Slutredovisning av Uppdrag att utveckla kvaliteten inom äldreomsorgen (S2012/4535/FST)

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Slutredovisning av Uppdrag att utveckla kvaliteten inom äldreomsorgen (S2012/4535/FST)"

Transkript

1 1(7) Slutredovisning av Uppdrag att utveckla kvaliteten inom äldreomsorgen (S2012/4535/FST) Härmed lämnar Myndigheten för vårdanalys (Vårdanalys) sin slutredovisning av Uppdrag att utveckla kvaliteten inom äldreomsorgen (S2012/4535/FST). I föreliggande slutredovisning svarar vi på de frågor som ingår i regeringsuppdraget och lämnar myndighetens rekommendationer. De resultat och analyser som ligger till grund för redovisningen finns i sin helhet i PM 2015:1 Mätning av kvalitet i äldreomsorgen test och utvärdering av vinjettmetoden. Vårdanalys styrelse har tagit del av underlaget i PM 2015:1 och återrapporterar sina slutsatser och rekommendationer i denna slutredovisning. Introduktion Brukarundersökningar är ett vanligt instrument för att fånga upp användares åsikter om kvaliteten på välfärdstjänster som hälso- och sjukvård och äldreomsorg. Ett exempel är Socialstyrelsens undersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?, den så kallade nationella brukarundersökningen, som skickas till alla medborgare över 65 år med hemtjänst eller plats på ett äldreboende. Liksom alla undersökningsmetoder är den nationella brukarundersökningen förknippad med metodologiska utmaningar. En utmaning med undersökningens nuvarande utformning handlar om att möjliggöra rättvisande jämförelser mellan olika enheter respektive mellan olika år. Detta beror bland annat på att respondenternas svar påverkas av brukarnas personliga egenskaper, som hälsotillstånd eller preferenser, och därmed inte enbart avspeglar kvaliteten på de tjänster som undersöks. I Socialstyrelsens brukarundersökning tenderar exempelvis personer med dålig hälsa att vara mindre nöjda med äldreomsorgen än personer med bättre hälsa. Det är inte helt klarlagt om sämre hälsa leder till ökat missnöje eller om personer med ett högre omsorgsbehov i lägre grad får detta behov uppfyllt. Vi har i detta arbete utgått från att den sämre hälsan i sig påverkar respondenternas svar och därmed minskar jämförbarheten mellan enheter och över tid. Detta är inte ett problem om målet med undersökningen är att se om en grupp brukare är nöjda eller missnöjda med sin omsorg. Däremot skapar skillnaderna ett dilemma när undersökningen används för att jämföra kvaliteten mellan olika enheter eller över tid. Om svaren på brukarundersökningar påverkas av initiala skillnader mellan brukarnas egenskaper är det inte möjligt att dra några slutsatser om huruvida observerade resultatskillnader mellan enheter beror på skillnader i kvalitet eller om de snarare speglar sammansättningen av brukarna. Det kan därför behövas metoder som ökar jämförbarheten i resultaten. Vinjettmetoden är ett av flera möjliga alternativ för att komplettera den existerande brukarundersökningen i syfte att öka dess jämförbarhet. Vinjettmetoden har tidigare använts i enkätundersökningar inom bland annat statsvetenskap och socialt arbete samt av WHO:s World Health Survey för att jämföra hälso- och sjukvårdsystem i olika länder. Metoden går ut på att en traditionell enkätfråga kombineras med en eller flera korta historier, så kallade förankringsvinjetter, som exemplifierar det som frågan berör (se metodavsnittet Myndigheten för vårdanalys Besöksadress: Drottninggatan 89 Bankgiro Box 6070, Stockholm Tel vxl: Org.nr

2 2(7) nedan). Exempelvis kan en fråga om bemötande i äldreomsorgen kombineras med vinjetter som beskriver en situation med ganska bra bemötande och en situation med ganska dåligt bemötande. Situationerna som beskrivs genom vinjetterna fungerar som ett slags kalibreringsverktyg eller norm som alla respondenter ger sin syn på. Därefter betygsätts den egna situationen för samma fråga. Genom att alla som besvarar enkäten betygsätter samma exempelvinjetter blir det möjligt att med hjälp av statistiska metoder förstå hur olika personer bedömer en och samma situation. Med denna kunskap kan man justera för skillnader i svaren om den egna situationen som till exempel beror på olika tolkningar av frågor och skalor eller på personens livssituation. Genom förfarandet ska jämförbarheten mellan enheter och över tid kunna förbättras. Om uppdraget Mot bakgrund av ovanstående har Vårdanalys fått i uppdrag av regeringen (S2012/4535/FST) att ta fram en metod baserad på vinjetter för att analysera skillnader i vårdkvalitet utifrån ett brukarperspektiv. Syftet är att undersöka om vinjetter är en lämplig metod för att få mer jämförbara resultat i brukarundersökningar inom äldreomsorgen. Som en del av uppdraget ska Vårdanalys testa och utvärdera vinjettmetoden för traditionella frågor ur brukarundersökningen samt kombinera detta med fysiska hälsobedömningar som exempelvis greppstyrka och balansprov. I uppdraget ingår även att ställa frågorna till såväl brukare som anhöriga för att ta reda på hur vanligt det är att äldre är för sjuka för att kunna besvara frågorna. Genom jämförande analyser av hur brukare och anhöriga besvarat vinjettfrågorna ska Vårdanalys föreslå metoder för hur personal, anhöriga och andra närstående kan fungera som ställföreträdare för äldre. Slutligen ska resultatet enligt vinjettmetoden jämföras mot den befintliga brukarenkäten för att visa på eventuella systematiska skillnader eller likheter i resultat mellan de två. Metod Uppdraget var omfattande och utmanande, då det handlade om att utvärdera en ny och relativt oetablerad metod för att mäta äldreomsorgens kvalitet. Vi valde därför en explorativ forskningsansats med fokus på att utveckla och testa metoden under så verklighetsnära omständigheter som möjligt. Professor Mattias Elg vid Linköpings universitet har varit vetenskaplig ledare för studien och docent Bozena Poksinska samt tekn.dr. Peter Cronemyr har deltagit i arbetet (se PM 2015:1). På Vårdanalys har arbetet bedrivits av en projektgrupp bestående av tekn.dr. Jesper Olsson, utvecklingsansvarig, och ek.dr. Eva Hagbjer, projektledare. Studien genomfördes i flera steg från hösten 2012 till våren 2015 och omfattade både utveckling och flera testomgångar av en vinjettenkät. I ett första steg valdes, i samarbete med experter inom äldreomsorg, fem frågor från Socialstyrelsens brukarundersökning där resultaten ansågs svåra att jämföra. Utifrån frågorna utformade forskargruppen tillsammans med yrkesverksamma inom äldreomsorgen två vinjetter för varje fråga: allmän hälsa, ängslan, rörlighet, bemötande och kränkning av den personliga integriteten. Vinjetterna skulle vara konkreta och

3 3(7) Steg för utveckling och test av vinjettmetoden inom äldreomsorgen verklighetsnära samt visa en ganska bra respektive en ganska dålig situation. För att metoden skulle fungera som avsett ställdes även kravet att minst 90 procent av respondenterna skulle rangordna vinjetterna i avsedd ordning och att vinjetterna varken skulle betygsättas extremt högt eller extremt lågt. Detta säkerställde att alla respondenter tolkade vinjetterna på ett liknande sätt. Vinjetterna testades och justerades genom två pilotundersökningar där boende på två olika särskilda boenden fick besvara och lämna synpunkter på enkäten. Pilotenkäterna resulterade bland annat i att frågan om kränkning av den personliga integriteten uteslöts eftersom vi trots flera försök inte lyckades konstruera vinjetter som tolkades på ett liknande sätt av alla som besvarade enkäten. Efter etiskt godkännande genomfördes en större studie där den slutgiltiga versionen av vinjettenkäten skickades med brev till 3994 slumpmässigt utvalda personer som tillhörde målgruppen för Socialstyrelsens brukarundersökning, det vill säga äldre över 65 år med antingen hemtjänst eller särskilt boende. Studien hade en svarsfrekvens på 43 procent, vilket kan jämföras med svarsfrekvensen för Socialstyrelsens brukarundersökning 2014 som låg på 63 procent. Av dem besvarades cirka 80 procent av brukare som antingen svarade själva eller med hjälp av en anhörig, god man eller annan person. Motsvarande siffra för Socialstyrelsens brukarundersökning 2014 var drygt 50 procent. Frågorna om allmän hälsa, rörlighet och bemötande klarade minimikravet att minst 90 procent av respondenterna skulle rangordna vinjetterna i avsedd ordning. Under studiens gång gjorde vi vissa nödvändiga vägval som löpande stämdes av med Socialdepartementet. Framför allt gällde detta beslutet att inte använda fysiska hälsobedömningar i studien. Anledningen var att forskargruppen inte kunde hitta några vetenskapligt bevisade metoder för att koppla fysiska hälsobedömningar till enkätens resultat. Vi har därmed utgått från brukarnas självskattade hälsa, vilken har bedömts genom svar på frågor om allmän hälsa, rörlighet och ängslan (mental hälsa). Fördelen med detta är att vi fått mer tillförlitliga svar, nackdelen är att vi inte kunde analysera hur vinjettmetoden påverkar skillnader som har ett samband med de fysiska måtten på ohälsa.

4 4(7) Frågan om bemötande från studien Hanna är 87 år och sängliggande. Hon brukar bli törstig på natten, därför ställer personalen ett glas vatten på hennes sängbord på kvällen. Om vattnet tar slut kallar hon på nattpersonalen. Hon får oftast hjälp omgående, men det händer att personalen är upptagen och svarar "Vi hinner inte nu, men vi kommer så snart vi kan". Hur brukar Hanna bli bemött av personalen? Per som är 83 år får hjälp med personlig omvårdnad. Ibland kommer personalen för sent och kan inte stanna så länge. Per är missnöjd med detta och påtalar detta för personalen. Då svarar personalen du ska vara nöjd med den hjälp du får Hur brukar Per bli bemött av personalen? Hur brukar du bli bemött av personalen? Projektet kvalitetssäkrades genom en referensgrupp bestående av Ingrid Hjalmarson (Äldrecentrum), Cecilia Lindholm (Uppsala universitet) och Marika Wenemark (Region Östergötland & Linköpings Universitet). Vi tackar referensgruppen för viktiga synpunkter och bidrag till arbetet. Referensgruppen är inte ansvarig för rapportens analys och slutsatser. Vårdanalys slutsatser och rekommendationer har även stämts av med Sten Boström och Joakim Erdtman från PRO, Inga-Lott Thörnell och Birgitta Borg från SPF samt med Ulrika Ingelsson, ansvarig för Socialstyrelsens brukarundersökning om äldreomsorgen. Slutsatser Vårdanalys övergripande slutsats är att vinjettmetoden ökar jämförbarheten mellan olika personers svar genom att minska effekten av respondenternas hälsa och personliga egenskaper på brukarundersökningars resultat. Metoden har dock nackdelar som i dagsläget gör att den mindre lämplig att använda i undersökningar som riktar sig till äldre. Vinjettmetoden ökar jämförbarheten vid olikheter i självskattad hälsa Studien som presenteras i PM 2015:1 visar att vinjettmetoden gjorde att delar av den effekt som de svarandes hälsa och andra personliga egenskaper hade på deras svar försvann. Över lag ändrades ungefär hälften av svaren i undersökningen genom vinjettmetoden, vilket tyder på att det fanns en stor variation i hur respondenterna tolkade och besvarade frågorna. Vinjettmetoden bidrog därmed till ökad jämförbarhet. Framför allt minskade metoden sambandet mellan brukarnas hälsa och deras svar på frågan om bemötande, ett viktigt mått på äldreomsorgens kvalitet. På grund av stora variationer i hur individer bedömde vinjetterna är det inte möjligt att ta fram en standardiserad formel som anger hur stor effekt respondenternas hälsa har på deras tillfredsställelse med bemötandet. Det innebär att vinjettmetoden måste användas för

5 5(7) varje respondent om man vill öka jämförbarheten mellan deras svar, vilket ökar komplexiteten av och kostnaden för metoden. En jämförelse mellan vår undersökning och Socialstyrelsens brukarundersökning 2014 visar att vinjettmetoden resulterade i att fler personer ansåg sig må bättre än den ganska bra vinjetten (det vill säga, de mådde mycket bra enligt vinjettmetoden) än som angav att de mådde mycket bra i Socialstyrelsens brukarundersökning. Det kan vara ett tecken på att äldre hade lättare att säga att de mådde bättre än ett hypotetiskt exempel på en ganska bra hälsa än att ta steget att definiera sig själv som en person med mycket bra hälsa. För frågan om bemötande blev resultatet av jämförelsen istället tvärtom. Färre personer angav att de själva bemöttes bättre än den bra vinjetten (det vill säga att de alltid fick ett bra bemötande, enligt vinjettmetoden) än det antal som angav att de alltid fick ett bra bemötande i Socialstyrelsens brukarundersökning Detta kan tolkas som att många respondenter tvekade att klaga på bemötandet de fått i äldreomsorgen, men att de hade lättare att säga att de fått ett sämre eller lika bra bemötande som ett påhittat exempel. Vinjettmetoden ökar jämförbarheten mellan äldre och anhöriga som fungerar som ställföreträdare för äldre Vår undersökning besvarades av 49 procent äldre personer som fyllt i enkäten själva, 25 procent äldre som besvarat enkäten med hjälp av en anhörig och 17 procent anhöriga som besvarat enkäten åt en äldre person. I resterande 9 procent av fallen hade någon annan än en anhörig hjälpt till att besvara eller besvarat enkäten åt den äldre. Detta innebar att en högre andel enkäter fylldes i av de äldre ensamma eller med hjälp av någon annan än vad som är brukligt i Socialstyrelsens brukarundersökningar, där andelen legat på procent under de senaste fem åren. Vår analys av enkätsvaren visade att anhörigas och äldres svar skilde sig genom att anhöriga gav äldreomsorgen lägre betyg, vilket även varit fallet för vissa av Socialstyrelsens brukarundersökningar. En del av denna skillnad beror sannolikt på att de äldre som behövde hjälp att besvara brukarundersökningen även var sjukare än övriga svarande och därför kunde förväntas vara mer missnöjda med äldreomsorgen. Dock tyder det faktum att anhöriga och äldre betygsatte vinjetterna olika på att de lägre betygen inte bara berodde på att anhöriga svarade för en person med sämre hälsa, utan även på att anhöriga och äldre bedömde äldreomsorgen annorlunda. Anhöriga som svarade åt en äldre betygsatte i genomsnitt den ganska bra vinjetten högre och den ganska dåliga vinjetten lägre än brukare som besvarade enkäten själva. Skillnaden i svar mellan anhöriga och äldre minskade emellertid när vinjettmetoden användes, vilket innebar att jämförbarheten mellan anhörigas och äldres svar ökade genom användning av vinjetter. Däremot är det svårt att avgöra hur stor del av minskningen som berodde på att vinjettmetoden minskade effekten av brukarnas hälsa och hur stor del som berodde på att vinjettmetoden minskade effekten av att det var en anhörig som besvarade enkäten.

6 6(7) Vinjettmetoden har flera tydliga nackdelar vid användning i äldreomsorgen Samtidigt fanns det även flera tydliga nackdelar med att använda vinjettmetoden i brukarundersökningar som riktade sig till äldre. För det första gjorde vinjetterna frågeformuläret mer komplext och tidskrävande att besvara. Detta är ett starkt argument mot att använda vinjettmetoden inom äldreomsorgen, eftersom många äldre har svårigheter att besvara även en traditionell brukarundersökning. Den avsevärt lägre svarsfrekvensen (43 procent) som uppnåddes i denna undersökning jämfört med Socialstyrelsens brukarundersökning 2014 (63 procent) är en tydlig indikation på att vinjettmetoden riskerar att ytterligare minska antalet äldre som kan svara. En stor del av bortfallet verkar dessutom ligga bland de äldre som inte kan besvara enkäten själva, eftersom andelen enkäter som besvarats av någon annan än den äldre själv halverades jämfört med Socialstyrelsens brukarundersökning Det är inte heller säkert i hur stor utsträckning det skulle underlätta att till exempel ersätta vinjettenkäten med intervjufrågor, eftersom Socialstyrelsen funnit att äldre som har svårt att besvara brukarundersökningar ofta har begränsad möjlighet att besvara enkäten även om frågorna ställs i en intervjusituation. Vinjettmetoden upplevdes även som egendomlig och nedlåtande av vissa svarande, vilket skapade obehag och irritation samt kan ha medverkat till den lägre svarsfrekvensen (se PM 2015:1). Detta kan delvis bero på att vinjettmetoden inte är en etablerad metod för enkätundersökningar och därmed inget som respondenterna hade stött på tidigare, men det kan även vara ett inneboende problem hos vinjettmetoden. Även om delar av problematiken skulle gå att åtgärda med en vidareutvecklad enkätmetodik är vår bedömning att betydande utmaningar kvarstår. Rekommendationer I dagsläget rekommenderar vi inte att vinjettmetoden används i nationella brukarundersökningar inom äldreomsorgen. Trots att metoden har flera fördelar i jämförelse med traditionella brukarundersökningar uppväger fördelarna inte de problem som finns. Vinjettmetoden ställer som ovan beskrivits högre krav på brukarnas förmåga att besvara brukarundersökningar, ökar risken för misstolkning av undersökningens syfte samt riskerar att leda till obehag och irritation hos de svarande. Tillsammans riskerar dessa faktorer att minska antalet äldre som kan och vill besvara brukarundersökningen. Avslutande reflektion Den konceptuella idén bakom vinjettmetoden tycks fungera, men metoden är i dagsläget inte tillräckligt utforskad och etablerad för att användas i stor skala. Framför allt visar studien på att det finns utrymme för att fortsatt studera hur väl metoden fungerar för olika typer av frågor, hur presentationen kan utvecklas för att minska risken för missförstånd och irritation bland respondenter samt hur olika grupper betygsätter vinjetterna. Detta är emellertid i första hand ett område för fortsatt forskning inom akademin.

7 7(7) Vårdanalys anser att fortsatt vidareutveckling av undersökningsmetodiken i Socialstyrelsens nationella brukarundersökning och jämförelser av nuvarande enkät med andra metoder är angeläget för att på sikt få fram verktyg som så långt möjligt återger brukarnas upplevelser av den vård och omsorg som ges. Det fortsatta arbetet på området bör ha en bred ansats och skulle bland annat kunna undersöka halvstrukturerade intervjuer, observationer med exempelvis pensionärsorganisationer som inspektörer samt metoder för att låta anhöriga redovisa både sina egna och den äldres åsikter i enkäten. Det kan även finnas alternativa sätt att göra resultaten för olika äldreomsorgsenheter mer jämförbara med varandra. Ett exempel är att tydligt ange den genomsnittliga hälsan hos brukarna vid varje enhet tillsammans med information om att lägre hälsa ofta innebär lägre tillfredsställelse med äldreomsorgens kvalitet. En sådan lösning skulle dock underlättas av ett nationellt system för att mäta brukares omsorgsbehov och vårdtyngd, såsom Socialstyrelsens projekt Äldres behov i centrum, ÄBIC. Beslut om denna slutredovisning har fattats av Myndigheten för vårdanalys styrelse. Projektledaren Eva Hagbjer har varit föredragande. I den slutliga handläggningen har analyschefen Christofer Montell deltagit. Stockholm Myndigheten för Vårdanalys Anders Anell Styrelseordförande Karin Tengvald Vice styrelseordförande Eva Fernvall Styrelseledamot Mef Nilbert Styrelseledamot Fredrik Lennartsson Myndighetschef Eva Hagbjer Föredragande

Mätning av kvalitet i äldreomsorgen

Mätning av kvalitet i äldreomsorgen PM 2015:1 Mätning av kvalitet i äldreomsorgen test och utvärdering av vinjettmetoden Citera gärna ur Vårdanalys publikationer, men ange alltid källa. Myndigheten för vårdanalys ISBN: 978-91-87213-42-7

Läs mer

Brukarundersökningen 2008

Brukarundersökningen 2008 MÖLNDALS STAD RAPPORT 1(8) Vård- och omsorgsnämnden Brukarundersökningen 2008 Under senhösten 2008 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom Vård och omsorg, där vi skickade enkäter till

Läs mer

Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014

Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Resultat från brukarundersökning inom funktionshinder, Mölndals stad, 2014 Kvalitet- och beställarenheten Helena Bertilsson, verksamhetsutvecklare 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Om undersökningen...

Läs mer

Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad

Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Så tycker brukarna om Vård och omsorg i Mölndals stad Enkätundersökning genomförd hösten 2009 Resultatet sammanställt mars 2010 Vård och omsorg Kvalitet och verksamhetsutveckling Helena Bertilsson Lena

Läs mer

Brukarenkät hemtjänsten 2011

Brukarenkät hemtjänsten 2011 Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland

Läs mer

Öppna Jämförelser (ÖJ) år 2012

Öppna Jämförelser (ÖJ) år 2012 NORRKÖPINGS KOMMUN PM Vård- och omsorgskontoret 213-1-29 Bo Jönsson Öppna Jämförelser (ÖJ) år 212 Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting har givit ut 212 års rapport Vård och omsorg om äldre

Läs mer

Sammanfattning. intervjustudie om verksamhetsstyrning i den svenska äldreomsorgen

Sammanfattning. intervjustudie om verksamhetsstyrning i den svenska äldreomsorgen Sammanfattning En väl fungerande omsorg om gamla människor står högt på den politiska dagordningen i Sverige. Äldreomsorg är en tung post i Sveriges samlade offentliga utgifter. År 2011 uppgick kommunernas

Läs mer

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Brukarundersökning Personlig assistans Handikappomsorgen 2008 Januari 2009 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att vi arbetar

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning

Läs mer

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning

Läs mer

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX

Läs mer

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? En rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2014

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? En rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2014 Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? En rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2014 Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan,

Läs mer

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2

Läs mer

Redovisning av enkät gällande användare av anhörigstöd i Nordanstigs Kommun

Redovisning av enkät gällande användare av anhörigstöd i Nordanstigs Kommun Redovisning av enkät gällande användare av anhörigstöd i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation

Läs mer

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010

Rapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010 om undersökning av särskilt boende SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer med särskilt boende. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? En rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2014

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? En rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2014 Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? En rikstäckande undersökning av äldres uppfattning om kvaliteten i hemtjänst och äldreboenden 2014 Du får gärna citera Socialstyrelsens texter om du uppger källan,

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning för

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ockelbo Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ockelbo Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ockelbo Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Falköping Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Falköping Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Falköping Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Örebro Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Örebro Särskilt boende Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Örebro Särskilt boende Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre

Läs mer

Omvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013

Omvårdnad Gävle 2013. Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning. November 2013 Markör Marknad & Kommunikation AB Stockholm Omvårdnad Gävle 2013 Kunder och närstående om äldreomsorg och verksamhet för personer med funktionsnedsättning November 2013 Uppdrag: Kund- och närståendeenkäter

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen

Läs mer

Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun

Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Dokumenttyp Riktlinjer Dokumentnamn Riktlinjer för brukarundersökningar inom Umeå kommun Fastställd/upprättad 2010-11-25 Dokumentägare Johan Gammelgård

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall

Läs mer

Jämförelse mellan kvalitet och kostnader för 11 kommuner ÖJ 2011_2 "kvalitet" = brukarnas synpunkter på hemtjänst och särskilt boende som helhet

Jämförelse mellan kvalitet och kostnader för 11 kommuner ÖJ 2011_2 kvalitet = brukarnas synpunkter på hemtjänst och särskilt boende som helhet NORRKÖPINGS KOMMUN PM Vård- och omsorgskontoret 212-1-17 Bo Jönsson Öppna Jämförelser (ÖJ) hösten 211 Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting har givit ut den andra rapporten med indikatorbaserade

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Wonabee (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Wonabee (minst 7 svarande) Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Wonabee (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen

Läs mer

Yttrande över förslag till utskottsinitiativ ifråga om krav på bemanning för en god äldreomsorg

Yttrande över förslag till utskottsinitiativ ifråga om krav på bemanning för en god äldreomsorg 2012-01-16 Dnr 42107/2011 1(7) Avdelningen för regler och tillstånd Birgitta Resenius Birgitta.resenius@socialstyrelsen.se Riksdagens socialutskott 100 12 STOCKHOLM Yttrande över förslag till utskottsinitiativ

Läs mer

Beslut - enkätundersökningen LUPP 2013

Beslut - enkätundersökningen LUPP 2013 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (1) Barn- och utbildningsförvaltningen 2014-03-31 Dnr: 2013/103-UAN-010 Daniel Berr - bh114 E-post: daniel.berr@vasteras.se Kopia till Utbildnings- och arbetsmarknadsnämnden Beslut -

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hällebo (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hällebo (minst 7 svarande) Särskilt boende Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hällebo (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen

Läs mer

En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser?

En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser? Arbetsrapport 2014:1 En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten Vad säger resultaten i Öppna Jämförelser? Agneta Morelli En länssammanställning av brukarinflytande inom socialtjänsten

Läs mer

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006 Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst Malmby (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Hemtjänst Malmby (minst 7 svarande) Hemtjänst Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Hemtjänst Malmby (minst 7 svarande) Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen

Läs mer

Kundundersökning 2013. Hemtjänst

Kundundersökning 2013. Hemtjänst Kundundersökning 2013 Hemtjänst Gävle kommun 2013-12-16 2 Om undersökningen Under september-oktober 2013 har enkäter skickats ut till samtliga Omvårdnad Gävles kunder inom hemtjänsten, undantaget kunder

Läs mer

Kvalitetsbarometern 2011

Kvalitetsbarometern 2011 Kvalitetsbarometern 2011 Brukarnas upplevelser av kvalitet i vård och omsorg i Halmstad, Kristianstad, Växjö, Kalmar och Karlskrona kommun. Bo Engström Sammanfattning En konsultrapport från Utredningsspecialisten

Läs mer

Socialstyrelsen genomför varje år en undersökning av vad personer med hemtjänst eller äldreboende tycker om det stöd, den hjälp och den omsorg de får.

Socialstyrelsen genomför varje år en undersökning av vad personer med hemtjänst eller äldreboende tycker om det stöd, den hjälp och den omsorg de får. Socialstyrelsen genomför varje år en undersökning av vad personer med hemtjänst eller äldreboende tycker om det stöd, den hjälp och den omsorg de får. Undersökningen görs av Statistiska Centralbyrån och

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Linegården (minst 7 svarande) Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Resultat för Linegården (minst 7 svarande) Särskilt boende Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Resultat för Linegården (minst 7 svarande) Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Det här är en sammanställning av resultaten för er verksamhet från undersökningen

Läs mer

Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun

Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Rapport 2015 Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun Stockholm 2015-04-30 Beställare: Järfälla kommun, Lidingö Stad,

Läs mer

Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013

Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013 Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013 2014-01-20 En sammanfattning för Trollhättans Stad Nedan redovisas en sammanfattning för Trollhättans stad. Analys av resultaten sker i fortsatt tillsammans

Läs mer

Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)

Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) 2015-08-31 1 (7) Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning) För frågor om undersökningen, kontakta: Carolina Björkman, carolina.bjorkman@skl.se Introduktion

Läs mer

Jämställdhetsanalys biståndsbedömning hemtjänst

Jämställdhetsanalys biståndsbedömning hemtjänst Jämställdhetsanalys biståndsbedömning hemtjänst Jämställdhet innebär att kvinnor och män har lika rättigheter, skyldigheter och möjligheter inom livets alla områden. Lycksele kommun arbetar sedan 2009

Läs mer

Framtidens valfrihetssystem inom socialtjänsten (SOU 2014:2)

Framtidens valfrihetssystem inom socialtjänsten (SOU 2014:2) REMISSVAR ERT ER BETECKNING 2014-02-10 S2014/420/FST Regeringskansliet Socialdepartementet 103 33 Stockholm Framtidens valfrihetssystem inom socialtjänsten (SOU 2014:2) Statskontoret avstyrker utredningens

Läs mer

Kvinnocoacher för arbetsåtergång i KAK -projekt i samverkan

Kvinnocoacher för arbetsåtergång i KAK -projekt i samverkan Kvinnocoacher för arbetsåtergång i KAK -projekt i samverkan Uppföljning 2012 Bakgrund Kvinnocoacher för arbetsåtergång i KAK, ett samverkansprojekt mellan Landstinget Västmanland, Försäkringskassan och

Läs mer

Hälsa och kränkningar

Hälsa och kränkningar Hälsa och kränkningar sammanställning av enkätundersökning från Barnavårdscentralen och Vårdcentralen Camilla Forsberg Åtvidabergs kommun Besöksadress: Adelswärdsgatan 7 Postadress: Box 26, 97 2 Åtvidaberg

Läs mer

Brukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen

Brukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen sida 1 (8) Brukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen sida 2 (8) sida 3 (8) Inledning Att genomföra brukarundersökningar för att följa upp brukares upplevda kvalitet

Läs mer

Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009

Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild handikappomsorg 2009 RAPPORT 1 (7) HANDLÄGGARE Utvecklingssekreterare Brita Havåsen TELEFON 0522-69 70 52 brita.havasen@uddevalla.se Nöjd-Kund-Undersökning (NKU) inom särskild 2009 Bakgrund Socialnämnden har i sitt måldokument

Läs mer

4 perspektiv på patientmedverkan i praktiken

4 perspektiv på patientmedverkan i praktiken Memeologen White Paper 2014:01 4 perspektiv på patientmedverkan i praktiken 2014:01 Memeologen White Paper Memeologen Västerbottens läns landsting E-post: memeologen@vll.se Hemsida: www.memeologen.se Memeologen

Läs mer

Förslag till yttrande över motion om garanterat äldreboende efter viss ålder

Förslag till yttrande över motion om garanterat äldreboende efter viss ålder Vård- och omsorgsnämndens handling nr 27/2014 TJÄNSTESKRIVELSE 1 (6) Vår handläggare Johanna Wennerth, utvecklingsledare Ert datum Er beteckning Vård- och omsorgsnämnden Förslag till yttrande över motion

Läs mer

Vad tycker du om bemanningen i demensvården?

Vad tycker du om bemanningen i demensvården? Vad tycker du om bemanningen i demensvården? Resultat av Socialstyrelsens webbenkät 14 september 7 november 2011 2011-11-08 Om enkäten Enkäten har genomförts som en webbenkät under perioden 14 september

Läs mer

Sammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011

Sammanfattning på lättläst svenska. Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning på lättläst svenska Upplevd kvalitet i bostad med särskild service och i daglig verksamhet Solna och Sollentuna kommun 2011 Sammanfattning till lättläst svenska har gjorts av Centrum för

Läs mer

Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016

Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 KF, februari 2013 Dnr 325-1035/2012 www.stockholm.se Stockholms stads program för stöd till anhöriga 2012-2016 Februari 2013 Stockholms stads program

Läs mer

Undersökning Sjukgymnastik PUK. Tidpunkt 2014-04

Undersökning Sjukgymnastik PUK. Tidpunkt 2014-04 Sammanfattande rapport VO Aktiv Fysioterapi Södra Undersökning Sjukgymnastik PUK Tidpunkt Ansvarig projektledare Anne Jansson Introduktion Om Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Indikator har

Läs mer

2010-02-18 Äldrenämnden

2010-02-18 Äldrenämnden 1 2010-02-18 Äldrenämnden Pressinformation inför äldrenämndens sammanträde För ytterligare information kontakta äldrenämndens ordförande Jan-Willy Andersson (KD), telefon 013-20 71 84 eller 070-590 71

Läs mer

Äldreforskningens hus Stiftelsen Äldrecentrum och Aging Research Center

Äldreforskningens hus Stiftelsen Äldrecentrum och Aging Research Center Äldreforskningens hus Stiftelsen Äldrecentrum och Aging Research Center Forskning och utredning om äldre och åldrande: inom geriatrisk medicin, psykologi socialgerontologi socialt arbete Tidningen Äldre

Läs mer

LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom

LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom LÄMPLIG BEMANNING i boende särskilt avsett för personer med demenssjukdom Rapporter/Stiftelsen Stockholms läns Äldrecentrum; 2010:10 www.aldrecentrum.se Vårt uppdrag Uppdrag från kommunfullmäktige i Stockholms

Läs mer

_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ=

_êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= _êìâ~êé=çã=ëáå=çéä~âíáöüéí=á= ippjü~åçä ÖÖ~êå~ë=ìíêÉÇåáåÖ= båâ íìåçéêë âåáåö=ü ëíéå=omnm båâ íìåçéêë âåáåöéå= ê=öéåçãñ êç=~î= `~í~êáå~=hìäääéêöi=ìíêéçåáåöë~ëëáëíéåí=ãóåçáöüéíëìí îåáåöéå Innehållsförteckning

Läs mer

Brukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005

Brukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005 Brukarundersökning Alkoholhandläggare Socialförvaltningen 2005 2 INNEHÅLL SID INLEDNIN.. 3 Bakgrund. 3 Syfte 3 Metod.. 3 Urval.. 4 Svarsfrekvens Svar uppdelat efter kön 4 4 RESULTAT.. 5 Vad tycker restaurangägarna

Läs mer

Sjukförsäkringsreformen: så blev det. Arbetsförmedlarnas och Försäkringskassahandläggarnas bild av en kontroversiell reform

Sjukförsäkringsreformen: så blev det. Arbetsförmedlarnas och Försäkringskassahandläggarnas bild av en kontroversiell reform Sjukförsäkringsreformen: så blev det Arbetsförmedlarnas och Försäkringskassahandläggarnas bild av en kontroversiell reform Fackförbundet ST 2010. Referens: Roger Syrén, utredare: 070 600 51 24 roger.syren@st.org

Läs mer

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren 2012. Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren 2012. Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare Socialförvaltningen i Örebro kommun Brukarundersökning Bemötande våren 2012 Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare INNEHÅLLSFÖRTECKNING Sammanfattning... 3 Redovisning av frågor

Läs mer

BRUKARUNDERSÖKNING 2008

BRUKARUNDERSÖKNING 2008 sida 1 (10) BRUKARUNDERSÖKNING 2008 SOCIALFÖRVALTNINGEN Falkenbergs Kommuns sida 2 (10) SAMMANFATTNING... 3 METOD... 4 RESULTAT HEMTJÄNST... 4 RESPEKT... 4 SJÄLVBESTÄMMANDE... 4 TRYGGHET... 5 PERSONALKONTINUITET...

Läs mer

En sammanfattning av. - Implementeringsutvärdering av Beslutsstöd i tre kommuner

En sammanfattning av. - Implementeringsutvärdering av Beslutsstöd i tre kommuner En sammanfattning av - Implementeringsutvärdering av Beslutsstöd i tre kommuner Abstrakt Under de senaste åren har flera problem inom hjälpmedelområdet lyfts fram. För att hantera utvecklingen har Beslutsstöd

Läs mer

Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2011

Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2011 Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning Sammanfattning av nöjdkundmätning Varje år gör vi undersökningar om hur våra kunder upplever de tjänster, den service och den information

Läs mer

Brukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013

Brukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013 Brukarundersökning 2013 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen December 2013 Nordiska Undersökningsgruppen 2013-12-20 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering

Läs mer

Tolkning och jämförelse av enkätresultat - enkät riktad till personer som vårdar eller stödjer en närstående

Tolkning och jämförelse av enkätresultat - enkät riktad till personer som vårdar eller stödjer en närstående Vetlanda kommun Vård- och omsorgsförvaltningen Tolkning och jämförelse av enkätresultat - enkät riktad till personer som vårdar eller stödjer en närstående 94 personer har svarat på enkäten vilket var

Läs mer

Resultat och diskussion. Bruno Hägglöf Barn- och ungdomspsykiatri Umeå universitet

Resultat och diskussion. Bruno Hägglöf Barn- och ungdomspsykiatri Umeå universitet Resultat och diskussion Bruno Hägglöf Barn- och ungdomspsykiatri Umeå universitet Sammanvägt bevisvärde per studie BASAL KVALITET RELEVANS BEVISVÄRDE BRÅ Begränsat Begränsat Begränsat Dalarna Begränsat

Läs mer

Vad får vi för svar när vi frågar om barn och ungas psykiska hälsa. En jämförelse mellan likartade frågor i två enkäter.

Vad får vi för svar när vi frågar om barn och ungas psykiska hälsa. En jämförelse mellan likartade frågor i två enkäter. Vad får vi för svar när vi frågar om barn och ungas psykiska hälsa. En jämförelse mellan likartade frågor i två enkäter Anna Carlgren Karolinska Institutets folkhälsoakademi 2011 Många undersökningar görs

Läs mer

GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING

GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 INTERN FÖRANKRING... 4 EN STOR ELLER MÅNGA SMÅ... 5 TIMING... 6 INFORMATION INFÖR OCH UNDER GENOMFÖRANDET...

Läs mer

Kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna

Kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna 1 (8) Socialdepartementet 103 33 STOCKHOLM Kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna Uppdraget Försäkringskassan ska redovisa kvaliteten på intyg och utlåtanden från läkarna. En redovisning ska lämnas

Läs mer

SBU:s sammanfattning och slutsatser

SBU:s sammanfattning och slutsatser SBU:s sammanfattning och slutsatser Undernäring är vanligt bland äldre personer inom hela vård- och omsorgssektorn. Med en åldrande befolkning kan denna problematik komma att öka under de kommande decennierna.

Läs mer

jämförelser mellan Sverige och 10 andra länder

jämförelser mellan Sverige och 10 andra länder Rapport 2014:11 Vården ur patienternas perspektiv jämförelser mellan Sverige och 10 andra länder Resultat från The Commonwealth Fund 2014 International Health Policy Survey Citera gärna ur Vårdanalys rapporter,

Läs mer

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell

Läs mer

Kan kommunerna leva upp till LSS?

Kan kommunerna leva upp till LSS? Länsförbundet Rapport 1, 2012 i Stockholms län LSS-undersökning 2012 Kan kommunerna leva upp till LSS? LSS-undersökning 2012. 1 Inledning och sammanfattning Lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade

Läs mer

Psykisk ohälsa, 18-29 år - en fördjupningsstudie 2007. Eva-Carin Lindgren Håkan Bergh Katarina Haraldsson Amir Baigi Bertil Marklund

Psykisk ohälsa, 18-29 år - en fördjupningsstudie 2007. Eva-Carin Lindgren Håkan Bergh Katarina Haraldsson Amir Baigi Bertil Marklund Psykisk ohälsa, 18-29 år - en fördjupningsstudie 2007 Eva-Carin Lindgren Håkan Bergh Katarina Haraldsson Amir Baigi Bertil Marklund Psykisk ohälsa hos vuxna, 18-29 år En fördjupning av rapport 8 Hälsa

Läs mer

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3

Läs mer

Antalet personer som skriver högskoleprovet minskar

Antalet personer som skriver högskoleprovet minskar STATISTISK ANALYS Nils Olsson Utredningsavdelningen 8-563 88 4 nils.olsson@hsv.se Mer information hittar du på www.hsv.se Nummer: 26/12 Antalet personer som skriver högskoleprovet minskar Antalet personer

Läs mer

Attityder till det innovationsstödjande systemet i Kalmar län

Attityder till det innovationsstödjande systemet i Kalmar län Attityder till det innovationsstödjande systemet i Kalmar län Preliminära resultat från pågående undersökning April 2014, Peter Bjerkesjö, Daniel Hallencreutz, Pär Lindquist Kontigo AB Uppdraget Ta fram

Läs mer

AvI-index. Ett instrument för att mäta IT-systems användbarhet

AvI-index. Ett instrument för att mäta IT-systems användbarhet ANDERS GUNÉR AvI-index Ett instrument för att mäta IT-systems användbarhet Iordanis Kavathatzopoulos Uppsala universitet ISBN 978-91-976643-5-6 Copyright 2008 Iordanis Kavathatzopoulos. Uppsala universitet,

Läs mer

Redovisning barn- och utbildningsnämndens elev- och föräldraenkäter våren 2014

Redovisning barn- och utbildningsnämndens elev- och föräldraenkäter våren 2014 Kvalitetsutvecklare Caroline Andersson 2014-10-14 Dnr: 14-216-600 Redovisning barn- och utbildningsnämndens elev- och föräldraenkäter våren 2014 2 Allmän information om enkätundersökningen I syfte att

Läs mer

Har vi undernäring i Munkedals kommun?

Har vi undernäring i Munkedals kommun? 9-8-24 Har vi undernäring i Munkedals kommun? Har vi undernäring i Munkedals kommun? Dnr ON 7-66 Typ av dokument: Tjänsteskrivelse Handläggare: Jan Lindgren, Legitimerad dietist, Omsorgsadministrationen

Läs mer

Om ni svarat nej avslutas nu enkäten. Ni ombedes att kontakta Dag Ström vid Vårdanalys: dag.strom@vardanalys.se Tack för hjälpen!

Om ni svarat nej avslutas nu enkäten. Ni ombedes att kontakta Dag Ström vid Vårdanalys: dag.strom@vardanalys.se Tack för hjälpen! 1. Förstasida Enkät till ledning i patient- och brukarorganisationer När du fyller i enkäten - Dina svar sparas för varje sida du fyllt i genom att du klickar på knappen "Nästa" som tar dig till nästa

Läs mer

Rapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning

Rapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning personlig assistent år 29/21 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer inom kommunens omsorg om personer

Läs mer

Öppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens

Öppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens Öppna jämförelser äldre Indikatorer - urininkontinens Nikola den 26 oktober 2012 Marianne Lidbrink Agenda Uppdrag i utveckling Olika produkter, olika målgrupper, olika datakällor Behov av kunskap Analyshandboken

Läs mer

Mars 2013. Vårdföretagarnas. modell för uppföljning och redovisning av kvalitet inom äldreomsorg

Mars 2013. Vårdföretagarnas. modell för uppföljning och redovisning av kvalitet inom äldreomsorg Mars 2013 Vårdföretagarnas modell för uppföljning och redovisning av kvalitet inom äldreomsorg en rapport från framtidens vård, skola, omsorg för att kunna fortsätta utveckla välfärden krävs mer systematiska

Läs mer

Jobbhälsobarometern Skola

Jobbhälsobarometern Skola 8 september 2014 Sveriges Företagshälsor och Svensk Kvalitetsindex: Jobbhälsobarometern Skola De anställdas syn på jobbet inom utbildningssektorn Innehållsförteckning Förord... 2 Om undersökningen... 3

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

Hemmaboende äldre, formell och informell hjälp och omsorg.

Hemmaboende äldre, formell och informell hjälp och omsorg. Nytänkande och utveckling inom hemmatjänst i den västliga värld Samordning av socialtjänst och hälsovård Hemmaboende äldre, formell och informell hjälp och omsorg. docent,, Islands Universitet Reykjavík,

Läs mer

BESLUT. Föreläggande enligt 13 kap. 8 socialtjänstlagen (2001:453), SoL

BESLUT. Föreläggande enligt 13 kap. 8 socialtjänstlagen (2001:453), SoL /(\ BESLUT 1nspekt1onen för vård och omsorg 2015-07-02 Dnr 8.7.1-21178/2015 1(5) Avdelning syd SvenLewin Sven.Lewin@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Båstads kommun 269 80 BÅSTAD Huvudman Vård- och omsorgsnämnden

Läs mer

Psykiska besvär. Nedsatt psykiskt välbefinnande (GHQ12)

Psykiska besvär. Nedsatt psykiskt välbefinnande (GHQ12) Psykiska besvär Enligt flera undersökningar har det psykiska välbefinnandet försämrats sedan 198-talet. Under 199-talet ökade andelen med psykiska besvär fram till i början av -talet. Ökningen var mer

Läs mer

Utblicken 2008 Från papper till webb erfarenheter från en blandad undersökning

Utblicken 2008 Från papper till webb erfarenheter från en blandad undersökning Utblicken 2008 Från papper till webb erfarenheter från en blandad undersökning Marknadsundersökningens Dag 2009 Karin Stenebo, Apoteket AB Barbro Eriksson, CMA Centrum för Marknadsanalys AB Bakgrund Utblicken

Läs mer

Nationell brukarundersökning inom vården och omsorgen om äldre 2008

Nationell brukarundersökning inom vården och omsorgen om äldre 2008 Nationell brukarundersökning inom vården och omsorgen om äldre 2008 ISBN 978-91-86301-17-0 Artikelnr 2009-126-99 Publicerad www.socialstyrelsen.se, april 2009 2 Förord Socialstyrelsen har regeringens uppdrag

Läs mer

Rapport Kundundersökning Haninge äldreomsorg 2014

Rapport Kundundersökning Haninge äldreomsorg 2014 Äldreförvaltningen Rolf Ljungström 2014-04-30 Rapport Kundundersökning Haninge äldreomsorg 2014 Sammanfattning För fjortonde året har äldreförvaltningen genomfört en kundundersökning med syfte att ta fram

Läs mer

Pensionärer om sin munhälsa och tandvård

Pensionärer om sin munhälsa och tandvård 2012-06-18 Resultat av enkät till äldre våren 2012 Pensionärer om sin munhälsa och tandvård Sammanfattning Det är vanligt eller ganska vanligt att äldre har problem med mun och tänder. Det upplever 4 av

Läs mer

BRUKARUNDERSÖKNING 2011

BRUKARUNDERSÖKNING 2011 BRUKARUNDERSÖKNING 2011 SOCIAL OCH ARBETSMARKNAD HANNA LINDE, VERKSAMHETSUTVECKLARE, 2012-03-29 Innehållsförteckning Bakgrund, syfte och metod... 3 Olika former av gruppindelning för jämförelse... 3 Svarsfrekvens

Läs mer

HANDLINGSPLAN FÖR KVALITET I ÄLDREOMSORGEN

HANDLINGSPLAN FÖR KVALITET I ÄLDREOMSORGEN MILJÖPARTIET DE GRÖNA Riksdagen 100 12 Stockholm Torsdagen den 23 november 2011 Mynttorget 2 (besöksadress) HANDLINGSPLAN FÖR KVALITET I ÄLDREOMSORGEN TIO FÖRSLAG FÖR EN GOD OMSORG sid 2 av 7 Sverige är

Läs mer

Effekter av införandet av verksamhetsledare inom omsorg om funktionshindrade i Vänersborg

Effekter av införandet av verksamhetsledare inom omsorg om funktionshindrade i Vänersborg FoU Fyrbodal Effekter av införandet av verksamhetsledare inom omsorg om funktionshindrade i Vänersborg FoU Fyrbodal 2013: 6 Lena Sjöström Marie Sjöström Vänersborgs kommun Innehåll 1. Sammanfattning 3

Läs mer

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006 Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006 Bakgrund I ett av de mål som formulerades i Socialplanen framhölls vikten av att undersöka vad äldreomsorgens brukare tycker om de insatser som ges.

Läs mer