ÅRSÖVERSIKT TRANSPORT & INKUBATOR KEEP IT SIMPLE EKONOMI INLEDNING FORDON & FASTIGHET KARLSTAD- GÖTEBORG KINA

Transkript

1 2010 ÅRSÖVERSIKT KEEP IT SIMPLE EKONOMI TRANSPORT & INKUBATOR INLEDNING KARLSTAD- GÖTEBORG KINA FORDON & FASTIGHET

2 Innehåll Elicit Göteborgs centralaste It-konsult 2010 var året då tågen verkade ha så oerhört svårt att både starta och komma fram i tid. Det märkte inte minst vi som har vårt huvudkontor i direkt anslutning till Göteborgs centralstation. Och det var mer än en morgon då vi fick tränga oss förbi frustrerade tågresenärer för att ta oss fram till vår arbetsplats. Som tur var gick det bättre för oss än för tågen blev vårt bästa år hittills. Det här är vår årsberättelse Inledning Affärsområde: Transport & Inkubator Referens: Bokdesign.se Referens: Cebra Affärsområde: Fordon & Fastighet Referens: SPF Inköp Referens: Ecoboat Index Värderingar & Företagsfilosofi Karlstad - Göteborg Elicit top 5 Metod - Keep IT simple Kina Ekonomi Resultaträkning Balansräkning

3 INLEDNING INLEDNING Att jobba smart med lean och IT är, och kommer att vara, en kritisk framgångsfaktor för väldigt många av våra kunder. Patrik Thelandersson, VD Elicit har en affärsidé som går som hand i handske med strävan efter en hållbar samhällsutveckling. Att jobba smart med lean och IT är, och kommer att vara, en kritisk framgångsfaktor för väldigt många av våra kunder. Det är helt enkelt lönsamt att minska miljöpåverkan. När jag tittar tillbaka på 2010 kan jag därför inte undvika att reflektera över att mycket av det vi gjort under året skulle kunna ses ur det perspektivet. Så ha gärna på dig hållbarhetsglasögonen när du läser denna årsöversikt. När en artist släpper en ny skiva ombeds han/hon ofta jämföra med tidigare alster. Varpå svaret oftast är att det här är den bästa skivan hittills. Och så tycker jag det känns för mig också var vårt absolut bästa år och precis som det är de individuella låtarna som gör skivan så är det var och en av våra medarbetare som gör vårt företag. Fast det räcker inte med att man gör bra låtar. Att veta om målgruppen har CD-spelare eller föredrar Spotify är om möjligt ännu viktigare. Under 2010 delade vi därför upp oss i bransch- och fokusområden för att skapa oss en djupare förståelse för vad som skapar värde hos våra kunder och för att kunna kompetensutveckla oss inte bara på det tekniska planet utan även i kundens verksamhet. Vi tog också fram en organisationsstrategi, som likt människokroppen bygger på celldelning och synapser, med syfte att vara hållbart framgångsrika även i en väldigt föränderlig värld. Så vad kan väl bättre beskriva året som gått än våra medarbetarnas egna reflektioner; omvälvande, energi, tempo, många nya Elicitare, utmanande, spännande, innehållsrikt, fantastiskt härligt gäng. Ett stort tack till alla våra medarbetare och kunder för ett mycket roligt och givande INLEDNING 4 PATRIK THELANDERSSON 5

4 Affärsområde Transport & Inkubator ett år fyllt av spännande projekt och roliga händelser. Ingela Samuelsson, affärsområdeschef Elicit har tillsammans med initiativtagarna till Bokdesign.se tagit fram ett verktyg för att skapa och utveckla digitala fyll-iprodukter på nätet. Ett tydligt minne är vår julfest Vi har en tradition att alla nyanställda håller i luciatåget. Detta året är inget undantag. Här skrider nio nyanställda in med vita linnen och sjunger i stämmor. Längst fram med sitt långa, ljusa lockiga hår och allvarligt blick går han, vår egen lucia. En underbar syn. Det som fick mest uppmärksamhet och omnämnande bland alla talare är självklart alla nya stjärnor på Elicithimlen. Vilken ny energi ni ger. Tack alla nya Elicitare. Jag känner mig otroligt stolt när kunden kommer och berättar att utan Elicit hade detta inte varit möjligt. Det handlar sällan om tekniken, även om den är ett måste, utan snarare om vårt sätt att förstå kunden och hjälpa dem att hitta lösningen. Det är naturligtvis ett samspel mellan båda parter, men det tydliga är att alla arbetar gemensamt mot ett och samma mål. Inom affärsområdet Transport har vi under året haft ett antal intressanta kunder med fokus på mobilitet, transportplanering med ruttoptimering och packning samt bokningsprocessen. Vårt område för nya satsningar, Inkubator, fokuserar på tryckeri & distribution, affärssimulering, projektplanering och projektledning. Fokusområdena innebär att vi kommer att vidareutveckla och bearbeta dessa områden ytterligare för att hitta fler spännande projekt, precis som nedan exempel från det gångna året: Har du också datorn full av kamerabilder från förra semestern eller barnkalaset? Jag har i alla fall stora problem att hinna med och skulle gärna vilja göra något snyggt kollage, men det blir inte av. Med dagens teknik finns alla möjligheter att göra något kreativt för att förenkla vardagen för oss vardagsfotografer. Lillebil hade en idé och en bakgrund inom tryckeribranschen. Det skall vara enkelt att skapa något unikt och resultatet en bok som kommer hem med posten. Det är affärsidén för nya Bokdesign.se (läs mer på sidan 8). Vi läser i tidningen att sjukvården blir dyrare och att man behöver sänka kostnader bl.a. genom att minska läkemedelskostnaderna. Vad händer egentligen när man minskar läkemedelskostnaderna? Minskar den totala sjukvårdskostnaden? Vad händer med patienterna? Med rätt medicinering kan man korta sjukperioden och i slutändan spara både pengar och liv. Elicit har i samarbete med en forskargrupp ett projekt för att svara på dessa typer av frågor (läs mer om projekt Cebra på sidan 10). 6 7 Affärsområde TRANSPORT & INKUBATOR Affärsområde TRANSPORT & INKUBATOR

5 bokdesign.se Affärsområde Bokdesign.SE Kreativt verktyg för att skapa digitala fyll-i-produkter Måste man ha vacker handstil och mycket tid för att kunna vara kreativ? Den frågan ställde sig initiativtagarna till Bokdesign.se. De kom fram till att svaret på den frågan är nej och bestämde sig för att starta en webbsajt för olika slags fyll-i-böcker. Vi på Elicit var inte sena med att haka på och utifrån denna gemensamma tanke om kreativitet har plattformen bokdesign.se vuxit fram. Elicit har tillsammans med kunden tagit fram ett verktyg för att skapa och utveckla digitala fyll-iprodukter på nätet. De kreativa idéerna från initiativtagarna bakom Bokdesign.se, som bland annat har erfarenheter från tryckeribranschen, i kombination med den tekniska kompetensen från Elicit har gjort att sajten blivit verklighet. Tanken med Bokdesign.se är att vem som helst ska kunna skapa sin egen unika bok utifrån fördesignade mallar. I dagsläget finns tre fyll-i-böcker; Barnets första år, Gravidkalendern och Trädgårdskalendern, men detta antal kommer ständigt att utökas. Verktyget måste uppfylla två krav; det måste vara användarvänligt, för att skapa en positiv användarupplevelse, och det måste generera produkter med hög kvalitet, för att kunden ska vara nöjd med slutresultatet den färdiga boken. Det roliga med det här projektet är att mycket av det som från början var en massa kreativa idéer som flög omkring i huvudet har kunnat bli verklighet. Eftersom vi inte har någon erfarenhet av att bygga den här typen av system visste vi inte vilka av våra idéer som var möjliga att genomföra. Det har Elicit hjälpt oss med Lillebil Hansson, en av initiativtagarna till Bokdesign.se. Vi funderade till en början på att anställa en person för att skapa sajten, men det stora värdet i att anlita Elicit har varit att inte bara få kompetens från en person utan från hela företaget. Detta har varit speciellt viktigt eftersom det underliggande verktyget är helt avgörande för att verksamheten ska vara framgångsrik. Elicit har snarare varit en medproducent än en leverantör! Lillebil Hansson 8 9 Affärsområde TRANSPORT & INKUBATOR Affärsområde TRANSPORT & INKUBATOR

6 Affärsområde CEBRA CEBRA sparar liv, pengar och resurser Elicit har i samarbete med en forskargrupp och IMS Health Sweden samlat information kring läkemedelsanvändning och sjukvårdskostnader i Västra Götalandsregionen i en stor databas, vilken bland annat möjliggör studier kring hur läkemedel som anses dyra kan innebära en totalt sett lägre kostnad när flera olika faktorer vägs in. CEBRA-projektet startade som ett samarbete mellan en forskargrupp och IMS Health Sweden. De hade fått tillgång till en stor mängd data rörande läkemedelskostnader, sjukvårdskostnader, sjukskrivningar samt andra viktiga faktorer rörande patienter i Västra Götalandsregionen, med syfte att undersöka om det var möjligt att sänka kostnaderna i regionen. Problemet var att de inte kunde få ut någon användbar information från datan utan ett smart verktyg som kunde samla, sortera och organisera all input. Elicits lösning innebär att data från flera aktörer samlats i en databas där det är möjligt att enkelt få ut relevant information som kan användas till forskning inom ämnet men som också kan ligga till grund för analyser och rapporter av annat slag. Vi hoppas givetvis att de resultat vi kommer fram till ska få vetenskapligt genomslag och därigenom bidra till större samhällsnytta. Vi hoppas också att vi kan inspirera till vidare forskning inom närliggande områden Lars Wilhelmsen, professor emeritus inom CEBRAprojektet Ökad samhällsnytta genom förbättrad hälsa Mer effektivt utnyttjande av resurser Stärkt varumärke Den databas Elicit utvecklat ligger till grund för forskargruppens studier. (Forskargruppen bedriver studier både för vetenskaplig räkning och på uppdrag av IMS Health Swedens kunder. Det görs hela tiden en avvägning kring vad som är etiskt hållbart och vad som är ekonomiskt hållbart). För forskargruppens del innebär projektet unika vetenskapliga studier vilket bland annat resulterat i insikten att genom att behandla en patient som haft en hjärtinfarkt med ett förhållandevis dyrt läkemedel kan de totala kostnaderna kopplade till sjukdomstillfället bli lägre och patienten mår bättre. För IMS Health Swedens del innebär projektet att en ny typ av verksamhetsgren kunnat etableras och att företaget stärkt sitt varumärke genom den trovärdighet som följer med samarbetet med forskargruppen. Att samla data från flera aktörer på det sätt som Västra Götalandsregionen gjort och därigenom få flera perspektiv på vilka kostnader som kan kopplas till användningen av ett visst läkemedel är unikt i Sverige. Potentialen med den här databasen är stor då det ger möjligheter till att både förbättra människors hälsa och att skapa konkurrensfördelar för företag. Karl-Johan Myrén, IMS Health Sweden Affärsområde TRANSPORT & INKUBATOR Affärsområde TRANSPORT & INKUBATOR

7 Affärsområde Affärsområde Fordon Fordon är idag Elicits största affärsområde. Här återfinns kunder såsom Volvo, Svenskt Marintekniskt Forum och Specialkarosser. & Fastighet Fastighet utgör ett tillväxtområde med stora utmaningar. Elicit har lång erfarenhet från denna bransch där vi exempelvis samarbetat med Akademiska Hus under dryga 10 års tid. Elicit började arbeta med Volvo IT år Vi utvecklade webbapplikationer som en motvikt till de mainframe-applikationer som fanns på Volvo. Webbapplikationerna erbjöd ett enklare och modernare gränssnitt vilket uppskattades av användarna. Utvecklingen blev billigare p.g.a. modernare och mer produktiva utvecklingsverktyg. Flera av de system vi utvecklade blev globala. Successivt under åren har komplexiteten och storleken på systemen och projekten ökat. Även vårt arbetssätt har utvecklats, vi arbetar numera med testdriven utveckling och domändriven design i vissa projekt. För Elicit började år 2010 från en låg nivå på antalet konsulter på Volvo IT, för att sedan öka kraftigt från maj och framåt. Trots ökningen är Elicit ännu inte tillbaka på de nivåer vi hade innan finanskrisen är inte bara det bästa året i Elicits historia utan även det roligaste. Att ta sig upp från den djupaste lågkonjunkturen, växa OCH få nya arbetskamrater som kommit in med entusiasm och nya idéer har varit väldigt roligt och inspirerande Mikael Bohlin, affärsområdeschef Under 2010 har vi fått en ny spännande kund inom affärsområdet, Svenskt Marintekniskt Forum. För dem har vi utvecklat Ecoboat Index, en miljödeklaration av fritidsbåtar. Inom Fastighet är vår största kund Akademiska Hus. Vi började med Akademiska Hus intranät år Vi fyllde intranätet med enkla funktioner som nyheter och kontakter. Med tiden har vi utvecklat mer verksamhetskritiska system som inköpssystem och fastighetsvärdering. Samarbetet med Akademiska Hus kring inköpsprocessen ledde till att vi också fick Specialfastigheter som kund och under år 2010 levererade vi fas 2 av deras inköpssystem. Fas 2 innehåller funktionalitet för förnyad konkurrensutsättning och direktupphandling. Fastigheter är ett tillväxtområde och en stor utmaning är energieffektivisering, där branschen har stor inverkan på den totala energiförbrukningen i världen. Mycket görs på området men mycket mer kan göras. Under 2010 har samarbetet med IMCG lett till två intressanta projekt, Green IT Homes och Lågan där energieffektivisering och miljö är i fokus Affärsområde Fordon & Fastighet Affärsområde Fordon & Fastighet

8 Affärsområde SPF Inköp SPF INKÖP Inköpssystem för bättre kontroll och högre kvalitet För en organisation som Specialfastigheter som själva förvaltar sitt fastighetsbestånd och genomför upp emot beställningar årligen är det självklart att ha ett väl anpassat IT-stöd för inköpsprocessen. Elicit har på uppdrag av Specialfastigheter utvecklat ett automatiserat inköpssystem som ger en kvalitetssäkrad och mer effektiv inköpsprocess. Införandet av verktyget har lett till en effektivare inköpsprocess, en ökad avtalstrohet och bättre kontroll genom spårbarhet från beställning till faktura. För en organisation som Specialfastigheter som själva förvaltar sitt fastighetsbestånd och genomför upp emot beställningar årligen är det självklart att ha ett väl anpassat IT-stöd för inköpsprocessen. Genom lagen om offentlig upphandling ställs det höga krav på upphandling av ramavtal och att information om befintliga ramavtal finns tillgängliga för beställarna. Det system Elicit utvecklat omfattar hela inköpsprocessen då det dels samlar befintliga ramavtal men framförallt registrerar samtliga beställningar från att en beställning skapas till att varan/tjänsten är levererad och betald. Det är därför möjligt att hela tiden kontrollera och följa upp en beställning. Eftersom alla händelser Fördelen jämfört med ett standardsystem är att SPF Inköp är anpassat efter vårt arbetssätt, inte tvärtom. Elicit har verkligen lyckats tolka våra behov och omsätta dessa till lösningar. Henrik Nyström, Specialfastigheter kopplade till en beställning loggas i systemet finns stora möjligheter till kvalitetssäkring och uppföljning då inga beställningar riskerar att försvinna eller glömmas bort. Allteftersom beställningar avslutas byggs ett arkiv av genomförda beställningar upp vilket ger beställarna stöd vid val av leverantör då det finns möjlighet att utvärdera leveransen/leverantören när en beställning är genomförd. Det finns med andra ord också möjlighet till en mer konstruktiv dialog med leverantörerna vilket kan stärka relationen dem emellan. Systemet är uppbyggt som ett flöde där det är omöjligt att gå vidare till nästa steg om inte det förra steget är avslutat. Det minimerar risken för att misstag begås och fungerar som en inbyggd kvalitetssäkrande åtgärd. Verktyget är även integrerat mot affärssystemet Dynamics AX vilket också ger en effektivare fakturahanteringprocess. För Specialfastigheter som har verksamhet över hela Sverige gör systemet att inköpsprocessen sker enhetligt, oavsett om beställaren sitter i Umeå eller Lund, något som inte kunde garanteras tidigare. Detta bidrar till en mer professionell kommunikation med leverantörerna. Att skapa enhetliga rutiner medför därmed inte bara fördelar för själva inköpen utan Specialfastigheters varumärke stärks också. Värde/ROI Mycket av det som tack vare systemet idag är möjligt att göra, exempelvis att spåra och följa upp beställningar, var tidigare tids- och resurskrävande vilket gjorde att det inte genomfördes. Trots att det därför är svårt att konkret mäta de ekonomiska effekter systemet bidragit till sticker Henrik Nyström på Specialfastigheter ut hakan och uppskattar att systemet bidragit till upp emot en 50 %-ig effektivisering av inköpsprocessen. Upplevt värde: En kvalitetssäkrad och mer effektiv inköpsprocess En ökad avtalstrohet Bättre kontroll genom spårbarhet Mer konkurrenskraftiga inköp Affärsområde Fordon & Fastighet Affärsområde Fordon & Fastighet

9 ECOBOAT Ecoboat startade som ett branschinitiativ för att lyfta fram miljöfrågor inom branschen. Många producenter av fritidsbåtar hävdar att deras båtar är miljöbåtar utan att det egentligen finns någon möjlighet för utomstående att jämföra de olika båtarna. I och med den miljödeklaration som nu blir möjlig får båtproducenter stöd i sitt produktutvecklingsarbete. ECOBOAT INDEX Svenskt Marintekniskt Forum Miljödeklaration är i många branscher en sjäivklarhet, exempelvis inom byggbranschen och på kylskåpsmarknaden. Den senaste tidens miljödebatt har gjort att diskussionen om miljödeklaration även nått båtbranschen. Svenskt Marintekniskt Forum, som är ett branschforum inom handelstonnage, offshore och fritidsbåtssektorn, har därför startat ett projekt för att skapa ett enhetligt regelverk för miljödeklaration av fritidsbåtar, kallat Ecoboat Index. Tillsammans med Svenskt Marintekniskt Forum har vi på Elicit utvecklat ett webbaserat verktyg för att underlätta deklarationen och framtagningen av indexet. Ecoboat startade som ett branschinitiativ för att lyfta fram miljöfrågor inom branschen. Många producenter av fritidsbåtar hävdar att deras båtar är miljöbåtar utan att det egentligen finns någon möjlighet för utomstående att jämföra de olika båtarna. För att skapa Ecoboat Index har en arbetsgrupp bestående av representanter från branschen tillsammans definierat hur man på bästa sätt kan beskriva en Utgångspunkten för arbetet med Ecoboat Index har varit att skapa ett enhetligt system för hela branschen att samlas kring, där alla pratar samma språk. Tanken är att det ska vara en möjliggörare, både för producenter, konsumenter och myndigheter Karin Verner, projektledare SMTF fritidsbåts miljöpåverkan inom tre olika områden Tillverkning & Material, Drift och Omvärld. Det verktyg Elicit utvecklat är uppbyggt kring dessa tre områden, men är anpassat för olika typer av båtar. Under varje huvudområde finns delrubriker som i sin tur består av ett antal frågor. Varje fråga har ett antal svarsalternativ som graderas på en femgradig färgskala, från Bästa val (mörkgrön) till Oacceptabelt (röd). Gul nivå motsvarar acceptabel nivå och ska alltid representera branschens aktuella förmåga i genomsnitt. Medelvärdet av samtliga frågor inom en delrubrik avgör vilken färgkodning området får. Det samlade resultatet graderas med ett index, därav namnet Ecoboat Index. För att inte indexet ska urvattnas och alla båtar till slut har Bästa val på samtliga områden ska regelverket uppdateras fortlöpande så att kraven skärps i takt med utvecklingen av nya material, produktionstekniker och produktegenskaper. Genom denna regelbundna justering av kraven hoppas Svenskt Marintekniskt Forum vara ett stöd för branschen så att miljöarbetet kan förbättras. För att skapa ett heltäckande, och därmed mer kraftfullt system, hoppas de även att systemet kan spridas till andra länder och till branscher med koppling till fritidsbåtssektorn, exempelvis båtvarv och marinor. Värde Svenskt Marintekniskt Forum ser utvecklingen av Ecoboat Index som en branschöverskridande effektivisering inom bland annat kommunikation och marknadsföring. Den självklara nyttan med verktyget är att det möjliggör en enklare jämförelse mellan olika aktörers erbjudanden vad gäller miljöpåverkande faktorer. Men det finns även ytterligare värde i verktyget. I och med den miljödeklaration som nu blir möjlig får båtproducenter stöd i sitt produktutvecklingsarbete. De får också tydligare argument att använda i sin marknadsföring och i sin dialog med myndigheter. Förhoppningen med Ecoboat Index är att det ska skapas ett mer effektivt miljöarbete inom branschen då det tydligare kommer att synas inom vilka områden branschen presterar bra, men också genom att det kan användas i dialogen med myndigheter för att rikta och prioritera forskning och utvecklingssatsningar Affärsområde Fordon & Fastighet Affärsområde Fordon & Fastighet

10 Värderingar & företagsfilosofi Värderingar & företagsfilosofi VÄRDERINGAR & Rätt information till rätt person FÖRETAGSFILOSOFI Vi håller oss mer än gärna innanför vårt staket! Tempo gör skillnad Vägledande kompetens Nyttig framåtanda Kramgoa & raka Koll på läget Jag tar ansvar I många företag saknar medarbetarna en känsla av mening bortom det kortsiktiga målet av att prestera något för stunden. På vägen mot detta mål medges dessutom sällan tid för varken reflektioner, medbestämmande eller arbetsglädje. Dessa företag är vår absoluta antites. Och vi har till och med gått så långt att vi helt tagit bort arbetsbeskrivningar, mentala stämpelklockor och detaljstyrning. Istället är vårt styrsystem byggt på sex stycken vägvisare, våra värderingar. Dessa utgör tillsammans grunden för vår företagskultur och hägnar in vägen mot vår ledstjärna rätt information till rätt person. En ledstjärna som i sin tur är starkt kopplad till att skapa värde hos våra kunder och därmed hjälper oss att följa vår affärsidé. Under dryga 10 år har detta bevisat sig vara en mycket god idé. En central framgångsfaktor där värderingarna genomsyrat varje beslut och varje person. Något som mynnat ut i nära relationer och samarbeten mellan såväl medarbetare och ledning som med våra kunder och något vi alla är mycket stolta och glada över. Välkommen innanför staketet du också. En plats där vi stortrivs! Fakta Värderingar utgör utvärderande föreställningar som sammanför affektiva och kognitiva element för att orientera individer i den värld de lever i. Affärsidé Elicit kan med sitt affärskunnande och sin höga tekniska kompetens öka kundens verksamhetsnytta genom effektiva systemlösningar VÄRDERINGAR FÖRETAGSFILOSOFI VÄRDERINGAR FÖRETAGSFILOSOFI

11 INTERVJU Anna jobbar just nu med MI Pretend, ett interaktivt affärssimuleringsverktyg som bl.a. används vid chefsutbildningar. Karlstad Göteborg Johan jobbar med GILM (Global Inbound Logistics Management) ett logistiksystem för Volvo Lastvagnar. 2 enkel tack 2010 var ett expansivt år för Elicit vilket innebar att vi blev fler, fler... och fler. Johan Gärdt och Anna Kajbrink heter två av tillskotten på konsultsidan. Båda är från Värmland och båda systemutvecklare med ett starkt driv att alltid sätta användarupplevelsen i fokus för de system de utvecklar. En regnig dag, efter en dålig nattsömn och en besvärlig kollektivtrafikmorgon, vad har ni för tricks för att få upp arbetstempot? Hur hittar ni flowet? Anna: Sätter igång Spotify, kör igång en spellista som passar för just en så n morgon och drar upp volymen. Johan: En liter kaffe, sen är det bara att hugga in. Läser ni inga bloggar? Anna: Nej Johan: Enda sajten jag surfar in på regelbundet är IDG faktiskt. Jag är nog bra på att googla efter behov. Som systemutvecklare är ni hett villebråd på arbetsmarknaden just nu. Så, kom igen nu, vad kräver ni egentligen av er nya arbetsgivare för att ni ska jobba kvar och fortsätta att trivas? Johan: Fortsätter de på den bana de haft hittills, med en tydlig plan kring organisationen, jättetrevliga kollegor och att de verkligen månar om sin personal, så kommer jag med glädje stanna här länge. Anna: Trygghet och omtanke finns det gott om på Elicit! En annan viktig sak för mig är att kunna vara med och påverka vilken typ av konsultuppdrag jag får. Det kan jag i dag till viss del. Sedan ska det vara högt i tak och kul på jobbet. Det är det här! Keep it simple är Elicits lilla devis för framgångsrik systemutveckling. Vad har ni personligen för metoder och knep för att skapa lättanvända och intuitiva lösningar för era kunder? Johan: Det projekt jag klev in i i somras var ganska långt gånget och det jag har lärt mig är att de problem man stöter på, har ofta redan stötts på i ett annat sammanhang och där kan man hämta idéer. Annars så sneglar jag gärna på Apples produkter. Anna: Det finns oftast en mängd sätt att tolka ett önskemål från kunden. Ett sätt är att i ett tidigt stadie i projektet ta fram en enkel prototyp utifrån önskemålen och sedan prata med kunden kring den för att verifiera att saker och ting är rätt uppfattade. En musiker eller konstnär får ofta frågor om vad de influeras av i livet, men även systemutveckling kräver ju i allra högsta grad en kreativ ådra. Så? Johan: Personligen tilltalas jag av estetiskt vackra saker. Eftersom jag är musiker och gillar att teckna o måla så har jag redan reflekterat över detta och sett likheterna. Anna: Intressant fråga, har jag någonsin reflekterat över det själv? Nej... Here we go... Jag inspireras av att se andra människor, i helt andra branscher och roller, utföra sitt jobb, t.ex. en montör som sätter samman olika delar till en bil eller en duktig föreläsare som lyckas fånga sin publiks uppmärksamhet med små enkla knep. Sån t blir jag imponerad och inspirerad av! Hur hamnade ni i Göteborg? Anna: Jag flyttade till Göteborg efter gymnasiet för att plugga till systemvetare på universitetet. Flyttade hit hösten 1995 och sen blev jag kvar här. Johan: Jag var trött på Karlstad, ville studera och Göteborg blev det naturliga valet då jag hade flera av mina närmsta vänner i staden. 20 Intervju 21 Medarbetare

12 DUBAI DUBAI FAVORITSAJT 1. GOOGLE 2. IDG 3. FACEBOOK 4. HEMNET 5. WIKIPEDIA FAVORITMOBILAPP 1. SPOTIFY 2. MAIL I MOBILEN 3. TEXT TV 4. DROPBOX 5. FACEBOOK ELICIT TOP 5 Inte helt oväntat är det Dubai som dyker upp som etta när medarbetarna får lista de bästa konferensresorna Elicit varit iväg på. 1. Dubai 2. Prag 3. Åre 4. Kroatien 5. Ästad gård

13 KEEP IT SIMPLE KEEP IT SIMPLE ATT FÅ UT MER AV MINDRE LeanIFIERA projekt Leanifiera Design & Teknik KEEP IT SIMPLE Utgör lean och agile receptet för lyckade IT-projekt? Vår erfarenhet påvisar att ett sådant arbetssätt är en av nycklarna till framgångsrika projekt. Visste du att... 70% av förbättringsprojekt i företag misslyckas (McKinsey). 88% av alla IT-projekt anses misslyckade (KPMG). 50% av all funktionalitet i ett skräddarsytt system aldrig används (Standish Group). Kärnan i Lean är att genom ständiga förbättringar eliminera slöseri, dvs icke värdeskapande aktiviteter för slutkunden. Därigenom kan vi leverera det som kunden verkligen vill ha på ett snabbt och effektivt sätt. Grunden för ständiga förbättringar bygger på att en handling följs av reflektion och lärande som i sin tur resulterar i en ännu bättre handling. I en miljö med högt tempo är det lätt att prioritera bort reflektionen, men utan den utvecklas varken företaget, teamet eller individen i att bättre hantera dagliga situationer och problem. Ständiga förbättringar stimuleras genom att regelbundet ställa sig den enkla frågan: Finns det något jag kunde gjort bättre? Lita inte blint på budskap från experter och nya trender eftersom dessa inte alltid ligger i linje med vad som är praktiskt genomförbart. Våga ifrågasätt värdet av dina handlingar och börja inte genomföra något enbart för att det är nytt eller för att alla andra gör det. Granska även kritiskt grunderna i Lean samt saker och ting som förklätts i Lean och Agile terminologi. Lean handlar om att uppnå företagsutveckling genom kontinuerlig personlig utveckling och är i grunden ett förhållningssätt snarare än en metod. Reducera onödigt processtungt arbete samt över- och underproduktion gällande projektledning, styrning, administration, dokumentation och tidsödande möten. Reducera långsiktig och ej självvald stress eftersom detta tenderar att skapa negativa konsekvenser som utbrändhet, irritation, försämrat beslutsfattande och försämrad kvalitet. Basen i projektmetodiken är att bryta ned stora projekt till en mängd miniprojekt kallade iterationer. Fördelar med detta är bland andra tydligare fokus på affärsnytta, snabbare leveranser, större flexibilitet för att hantera förändring, högre motivation och bättre överblick. Faktorer som tillsammans leder till högre avkastning på investerat kapital. Prioritera önskelistan utifrån affärsnytta tillsammans med kunden. Planera, tidsuppskatta, skapa att-göralistan och den tekniska arkitekturen tillsammans i utvecklingsteamet för att främja kommunikation och förståelse för vad som ska göras i iterationen. Undvik enmansprojekt för att inte tappa synergieffekterna av att vara minst två. Undvik detaljspecificering då förutsättningarna ofta ändras under resans gång. Stäm av regelbundet med kunden för att säkerställa rätt spår. Ändringar som inte platsar i iterationen läggs i önskelistan. Avsluta varje iteration med att reflektera över vad som gått bra, mindre bra och hur det kan bli bättre. Reducera över- och underproduktion gällande funktionalitet, design, arkitektur, prestandaoptimering, testning m.m. Den viktigaste och största utmaningen är att bygga funktionalitet som stödjer användaren i att enkelt, effektivt och enhetligt uppnå det hon vill. Förändring utgör en naturlig del i ett systems livslängd vilket gör förändringsbarhet till en betydelsefull faktor. Förändringsbarhet innebär kostnadseffektivitet vid vidareutveckling av ny och befintlig funktionalitet. Det skall vara enkelt och effektivt att förändra olika system vilket gör en enhetlig struktur och uppbyggnad viktig. Att refaktorera eller städa kodbasen med jämna mellanrum, exempelvis i samband med funktionsimplementeringar, är ett bra sätt att hålla arkitekturen i trim, förbättra förändringsbarheten och se till att systemet inte blir en dyr investering för kunden. Sträva efter enkla lösningar för både användare och utvecklare. Använd beprövad teknik som håller över tid och som många behärskar. Underskatta inte värdet av bra användargränssnitt. Skapa automatiserade tester på kritiska och komplexa delar. Bra arkitektur växer fram snarare än fastställs helt i början. Så här kan vi inte ha det! KEEP IT SIMPLE 25 METOD

14 HÄNDELSER HÄNDELSER KINA ELICIT SIKTAR GIGANTEN I ÖST. För även i Mittens Rike vill man tydligen undvika en bad hair day. Kina är, som vi alla vet, en av världens snabbast växande ekonomier med en gigantisk potential givet storleken på landets befolkning. Och rent logiskt, vad skulle möjligtvis ett litet IT-bolag från lilla Sverige kunna komma med i denna värld av en helt annan storlek, av en helt annan kultur och av en radikalt annorlunda samhällsstruktur? Svaret blir kanske lite tydligare då vi tittar på konkreta behov. Denna expanderande jätte kräver alltmer stål, betong, cement och olja till sin växande industri. Och med detta växer även behovet av effektiva IT-stöd. Kopplar man sedan samman detta med den hållbarhetsaspekt som omger hela Kina som en av världens ödesfrågor blir det hela högintressant. Exempelvis har Kina nyligen lanserat ett nytt miljöindex för grön utveckling där städer och provinser rankas som ett steg för att ändra kurs mot en mer hållbar utveckling. IT utgör här, som på så många ställen, möjliggöraren till ett praktiskt genomförande. Kan vi vara med och bidra, om än från vår mycket småskaliga, blågula arena, vill vi naturligtvis detta. Under de senaste åren har vi därför vänt våra blickar österut och valt att se möjligheter i motsats till hot. För även i Mittens Rike vill man tydligen undvika en bad hair day. Why does my management job feel like a bad hair day? Too little planning and too much optimism. Too little design time results in problems during production. Delays with equipment purchases. Late design changes means that details need to be modified at an advanced stage. Inadequate communication between different disciplines. Concealing problems results in the transformation of small problems into large ones. Documentation is not updated nor distributed according to the latest supplier feedback. The use of old and conflicting information in different departments. No follow-up of scheduled changes. Project manager does not have full authority from top management, i.e. not a decision maker. Inefficient. Yta: Folkmängd: BNP: Folkrepubliken Kina Konungariket Sverige km km miljarder USD 445 miljarder USD HÄNDELSER 26 KINA

15 EKONOMI EKONOMI EKONOMI Året 2010 har lönat sig på många plan Anna Storm, ekonomichef Tillväxt. Lönsamhet. Minskad kapitalbindning. Gott kassaflöde. Hållbara och långsiktiga mål samt proaktiva styrmedel. CSR. Debatt kring och ifrågasättande av svensk skattelagstiftning. Applicering av lean på avtalsrätt. Engagemang inom diverse forum såsom Svenskt Näringsliv, Västsvenska Handelskammaren och Business Region Göteborg. Listan över företeelser och händelser signifikanta med året 2010 från ett ekonomiskt och administrativt perspektiv kan göras lång. Men det som gjort störst avtryck är våra fantastiska systembyggare. Ofta ses personalen enbart som en kostnad när vi pratar resultaträkning, men jag skulle tvärtom vilja påstå att detta är våra intäkter. Utan våra medarbetare får vi inga system och inte heller något värde att tillföra i vår resa mot målet om 100% nöjda kunder. Ur ett sådant perspektiv blir det onekligen intressant att diskutera FARs goda redovisningssed och rättvisande bilder när turen kommer till kunskapsintensiva tjänstebolag. Och IT-branschen är i allra högsta grad intensiv gällande kunskap. Våra medarbetare måste ha hög kompetens och god erfarenhet dels för att kunna producera rent tekniskt och dels för att kunna möta kundernas krav och förväntningar. De är vår allra viktigaste tillgång och således kändes årets incitamentsprogram helt rätt där 25% av resultatet gick tillbaka till medarbetarna i form av extra lön. Året 2010 har lönat sig på många plan. Den vedertagna definitionen av företagsekonomi lyder: Läran om företagets hushållande med begränsade resurser. Sett ur Elicits ögon skulle jag vilja omdefiniera denna till: Läran om hur vi skapar så mycket hållbart värde som möjligt med bästa möjliga resurser. Och detta i en värld full av möjligheter EKONOMI FÖRORD EKONOMI FÖRORD

16 RESULTATRÄKNING EKONOMI Belopp i kr Kommentar Diagram Specialister 18% Nettoomsättning Övriga rörelseintäkter Rörelsens kostnader Övriga externa kostnader Personalkostnader Avskrivningar av materiella anläggningstillgångar Rörelseresultat ,2, % IT-lösningar 1. Genomsnittlig omsättningsfördelning IT-lösningar / specialister under perioden Resultat från finansiella poster Ränteintäkter och liknande resultatposter Räntekostnader och liknande resultatposter Resultat efter finansiella poster Bokslutsdispositioner Resultat före skatt Skatt på årets resultat Årets resultat I resultaträkningen redovisas bolagets intäkter och kostnader. Kommentarer Nettoomsättning Omsättningen består av försäljning av IT-lösningar och specialister. IT-lösningar levereras i projektform där vi tar ett leveransansvar med erbjudande om efterföljande SLA. Dessa lösningar omfattas av IT-stöd för närliggande processer till kärnverksamheten och har ett tydligt värde. Försäljning av specialister innebär försäljning av en specifik kompetens. IT-lösningar står de senaste fem åren i genomsnitt för 82% av försäljningen st Antal nya IT-lösningar under perioden Genomsnittlig årsomsättning per treårsperiod, ksek. % 100 ksek ksek Rörelseresultat Resultat före skatt 2. Övriga rörelseintäkter Består av bidrag erhållet från Vinnova gällande samarbetsprojektet Green IT Homes där en mobil IT-applikation för energieffektivisering utvecklats som styrsystem för fastighetsägare. 3. Personal Genomsnittligt antal anställda (heltid) under året uppgår till 37. Vi eftersträvar målbilden om 30% kvinnor på bolaget som helhet. Denna andel uppgår under året till 21% medan andelen kvinnor i ledande positioner samt i styrelsen utgörs av 40%. Vidare arbetar vi aktivt med att inspirera alla medarbetare till ett friskt och hälsosamt liv. Under året har en friskprofil samt inspirationsmöten på temat genomförts. Samtliga medarbetare har ett årligt friskvårdsbidrag om kr samt privat sjukvårdsförsäkring. 4. Resultat Årets vinstmarginal uppgår till 12%. Genomsnittlig vinstmarginal de senaste fem åren uppgår till 7%. 99, , Frisknärvaro, %. Total sjukfrånvaro under året uppgår till 1,0% Rörelseresultat samt resultat före skatt, ksek EKONOMI RESULTATRÄKNING EKONOMI RESULTATRÄKNING

17 Belopp i kr TILLGÅNGAR Anläggningstillgångar BALANSRÄKNING Kommentar Diagram Kommentarer 1. Kortfristiga placeringar Posten består av en räntebaserad placering jämställd med likvida medel baserad på en obetydlig risk för värdefluktuationer, att de lätt kan omvandlas till kassamedel samt har en löptid om högst tre månader från anskaffningstidpunkten. EKONOMI Avkastning på sysselsatt kapital Avkastning på sysselsatt kapital (Rsyss) beräknas som vinstmarginalen multiplicerat med kapitalomsättningshastigheten och uppgår under året till 48%. Genomsnittlig avkastning på sysselsatt kapital har under den senaste femårsperioden uppgått till 24%. Materiella anläggningstillgångar Inventarier Finansiella anläggningstillgångar Andelar i intresseföretag Summa anläggningstillgångar Omsättningstillgångar Kortfristiga fordringar Kundfordringar Skattefordringar Förutbetalda kostnader och upplupna intäkter Kortfristiga placeringar Kassa och bank Summa omsättningstillgångar SUMMA TILLGÅNGAR EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital Bundet eget kapital Aktiekapital ( aktier) Reservfond Fritt eget kapital Balanserat resultat Årets resultat Obeskattade reserver Kortfristiga skulder Leverantörsskulder Aktuella skatteskulder Övriga skulder Upplupna kostnader och förutbetalda intäkter SUMMA EGET KAPITAL OCH SKULDER Eget kapital Andelen eget kapital (inklusive avskattad del av obeskattade reserver) i förhållande till total balansomslutning (soliditet) uppgår till 44%. Kassalikviditet, % % Kassalikviditeten visar på företagets kortsiktiga betalningsförmåga. En kassalikviditet på 100% eller mer innebär att kortfristiga skulder kan betalas direkt. Nyckeltal Nedan redovisas viktiga nyckeltal vid analys av resultat och ställning för bolaget. Avkastning på eget kapital Avkastning på eget kapital före skatt uppgår under året till 55%. Avkastning bör ses över en konjunkturcykel och genomsnittlig avkastning på eget kapital har under den senaste femårsperioden uppgått till 26%. Avkastning på eget kapital, % % Vinstmarginal Avkastning på sysselsatt kapital, % % Kapitalomsättningshastighet SOLIDITET Nedan visas företagets soliditet, den långsiktiga betalningsförmågan, under de senaste fem åren. Vi innehar högsta kreditvärdighet och är rankade som AAA vilket kräver att bolaget funnits i minst 10 år samt har betydligt bättre nyckeltal än branschens genomsnitt. Soliditet, % % För ytterligare information se bolagets Årsredovisning för räkenskapsåret 1 januari december Rsyss % I balansräkningen redovisas bolagets tillgångar, skulder och eget kapital EKONOMI BALANSRÄKNING EKONOMI BALANSRÄKNING

18 Du har just nu läst Elicits årsöversikt för året För information och kontaktuppgifter hänvisar vi till vår webbplats, Denna årsöversikt är producerad av och med webb & kommunikationsbyrån Tigerton. Tryckeri, Göteborgstryckeriet. 34

19