logistik vad väntar volvo? * tema Den nordiska e-handelsexplosionen uppdrag porträttet Lars G Nordström om samgåendet

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "logistik vad väntar volvo? * tema Den nordiska e-handelsexplosionen uppdrag porträttet Lars G Nordström om samgåendet"

Transkript

1 uppdrag logistik EN TIDNING FRÅN POSTEN LOGISTIK NUMMER vad väntar volvo? * tema Den nordiska e-handelsexplosionen porträttet Lars G Nordström om samgåendet * Forskningschefen Malin Persson vet. produkten Snabb fiskelycka med Posten

2 utlämningsnätet växer 5 Efter Sverige, Finland och Norge har turen nu kommit till Danmark. Via Posten Logistik kan nordiska såväl som europeiska företag nå privatpersoner över hela Norden. uppdrag logistik Posten Logistik AB, Stockholm Tel: E-post: Ansvarig utgivare: Anne-Catherine Worth Redaktör hos Posten Logistik: Markus Trautmann och Viktor Svensson Produktion: Tidningskompaniet Stockholm Projektledare: Stefan Sjödin Redaktör: Jonas Eklöf Formgivare: Dan Nilsson Omslagsfoto: Nicke Johansson. Repro: Tidningskompaniet Tryck: Trydells Citera oss gärna, men ange alltid källan.! innehåll fusionen bra för kunderna 10 Lars G Nordström blir vd för den nybildade dansksvenska postkoncernen. Möt honom i en intervju om den nordiska logistikmarknaden och branschens framtidsfrågor. efter norden europa 12 Coolstuff i Malmö är ett av många distanshandelsföretag som först etablerade sig i Sverige, sedan tog steget ut i Norden och nu sneglar mot resten av Europa. Men vad krävs egentligen för att blir framgångsrik utanför Sveriges gränser? lösningen 6 Produkten 9 logistikkoll 15 utmaningen 18 din guide 19 kontakta posten logistik Vår kundtjänst har öppet varje vardag klockan Telefon: E-post: Känner du någon som vill få Uppdrag Logistik skickad till sig? Har du någon form av prenumerationsärende? Gå in på ledare Gränslös handel ett naturligt steg Antalet svenska företag som söker sig utanför landets gränser för att göra affärer ökar i snabb takt. Enligt en undersökning från SEB har andelen småföretag som handlar med eller har verksamhet i utlandet ökat med 6 procent på ett år. För många nystartade företag är internationalisering mer eller mindre en självklarhet. För oss på Posten Logistik kommer de här siffrorna inte som någon större överraskning. Allt fler av våra kunder arbetar på en global marknad och för dem är det naturligt att tänka internationellt. Ett exempel är det Malmöbaserade Coolstuff (som ni kan läsa om på temasidorna). I likhet med många andra svenska distanshandelsföretag har det på kort tid etablerat sig på flera nya marknader. Det började med Sverige, därefter följde en nordisk etablering och nu väntar resten av Europa. Jag vågar påstå att för Coolstuff har Posten Logistiks långa erfarenhet av och unika position på den nordiska marknaden kommit till nytta under expansionen. Den 21 april blev det klart att EU-kommissionen godkänt samgåendet mellan Posten och Post Danmark. Nu följer en intensiv period för att forma den nya koncernen. Det nya bolaget innebär ett gemensamt logistikbolag. Om detta kommer vi att berätta i senare nummer. Anders Holm Chef Posten Logistik Sverige Allt fler av våra kunder arbetar på en global marknad och tänker internationellt. 2 uppdrag logistik Vi distanshandlar som aldrig förr Förra året växte den svenska distanshandeln med 12 procent. Omsättningen steg från 22,4 miljarder till 25,1 miljarder kronor. Det innebär att den nu utgör 4,2 procent av den totala detaljhandeln. På fyra år har distanshandelns andel av detaljhandeln ökat med 50 procent. Allt enligt Distanshandeln i dag 2009, en rapport om svenska folkets vanor och attityder vad gäller distanshandel. Ladda ner den från publikationer. foto: linnea arbab svensson uppdrag logistik

3 UppDaterat senaste nytt från posten logistik procent. Så mycket minskade företagsledare i Europa de fasta logistik- 20kostnaderna med genom att satsa på tredjepartslogistik. Delade distributionscentrum visade sig vara ett kraftfullt sätt att både reducera kostnaderna och minska koldioxidutsläppen. källa: logistics today ny chef för tpl-verksamheten Freyr Barkarson är ny chef för Posten Logistiks tredjepartslogistikverksamhet (TPL) i Sverige. Verksamheten i Sverige växer. För kunder som SIBA, Brother och Golfstore lagerhåller och transporterar vi dagligen stora volymer för den nordiska marknaden, säger han. millenniumklipp på youtube Posten Logistik har gjort en film om samarbetet med produktionsbolaget YellowBird, som står bakom filmatiseringen av Stieg Larssons Män som hatar kvinnor. Nu finns filmen utlagd på youtube.se. Sök på Posten Logistik är det nya numret till Posten Logistiks kundtjänst. Här får du hjälp med fakturafrågor, att boka hämtning eller att söka efter dina paket. Foto: Linnea Arbab Svensson Faaborg på Fyn. En av Post Danmarks chaufförer på väg till ännu en kund. Nu blir han en viktig kugge i det nybildade svenskdanska logistikbolaget. EU sa ja till postfusion Posten och Post Danmark bildar gemensamt logistikbolag Lars Jägstad testar larmet. Säkrare med personlarm Nu ökar Posten Logistik säkerheten vid transporter av värdefullt gods. Bolagets chaufförer utrustas med personlarm. Överfall och rån är mycket ovanliga i Posten Logistik, men samtidigt är det viktigt att medarbetarna ska känna sig trygga och säkra i sitt arbete. Dessutom ökar vår säkerhet ytterligare vilket våra kunder uppskattar, säger Magnus Persson, chef för säkerhet och reklamationer inom Posten Logistik. Foto: Mia Lindh Efter Sverige, Finland och Norge har turen nu kommit till Danmark. Posten Logistiks utlämningsnät når nu konsumenter över hela Norden. En nordisk lösning För svenska e-handelsföretag innebär det en enorm potential, och det gäller att de anpassar sin sajt till andra språk och marknadsför sig i andra länder nu när kronan är så låg. Markus Trautmann, pressansvarig Posten Logistik, till Realtid.se. Lågkonjunkturen och den svaga kronan kan gynna svenska nätbutiker. Foto: Tejo de Waal EU-kommissionen har godkänt samgåendet mellan Posten och Post Danmark. Det är naturligtvis mycket välkommet att EU-kommissionen snabbt har godkänt fusionen. Det innebär att arbetet med att forma den nya koncernen nu kan gå in i en slutlig fas, säger Lars G Nordström, vd och koncernchef Posten. En förutsättning för EU-kommissionens godkännande var bland Fusionen så här långt 1 april 2008 undertecknas. 12 juni 2008 En avsiktsförklaring om ett samgående mellan Posten och Post Danmark Folketinget i Danmark godkänner samgåendet. 18 juni februari 2009 annat att Posten och Post Danmark minskar sin marknadsandel på den danska marknaden för företagspaket. Vi kommer nu att inleda arbetet med att tillmötesgå EU-kommissionens villkor. Våra kunder i Danmark kommer att få samma villkor och service som i dag, säger Lars G Nordström. Den nya koncernen ger en ökad konkurrenskraft för att möta de tilltagande utmaningarna på kommunikations- och logistikmarknaderna Samgåendet godkänns av Sveriges riksdag. Näringsdepartementet och danska transportministeriet undertecknar ett aktieägaravtal för att slå samman ländernas postar. 26 februari mars 2009 Posten och Post Danmark anmäler fusionen till EU. EU:s prövning i den första fasen förlängs till den 21 april. Därmed säkras förutsättningarna att upprätthålla en förstklassig och konkurrenskraftig meddelandeoch paketförmedling i de båda länderna samtidigt som positionerna i övriga Norden stärks, säger Lars G Nordström. Det har varit en lång process som har inneburit en betydande arbetsinsats för de medarbetare som varit involverade i ansökningsförfarandet. Det är också det första gemensamma arbetet med Post Danmark, säger Lars G Nordström. 21 april 2009 Danmark. EU-kommissionen godkänner fusionen mellan Posten och Post Inledningsvis installeras 300 larm ute i verksamheten. Larmen finns på de godstransporter där behovet av ökad trygghet bedöms som störst. Knappen som utlöser larmet är så stor att man inte behöver titta på utrustningen om man hamnar i en hotfull situation, säger Lars Jägstad, chaufför inom Posten Logistik. Posten Logistik arbetar aktivt med förebyggande åtgärder i hela logistikkedjan. Sedan tidigare är flertalet av Postens Logistiks fordon utrustade med ett säkerhetssystem som automatiskt låser fordonets dörrar med extra kraftiga låsanordningar som försvårar forcering av fordonets dörrar. Tydligare tullinfo på Posten.se Tullinformation på Posten.se har fått en rejäl ansiktslyftning. Allt för att ge tydligare besked om vad som gäller när man ska skicka brev, paket eller pall utomlands och få en så smidig frakt som möjligt. På Postens hemsida finns vanliga En av Nordens ledande distanshandelskoncerner, Halens, väljer Posten Logistik för all distribution i Norden. Halens kunder är privatpersoner som handlar både via internet och via traditionell postorder. Våra kunder finns över hela Norden och för oss är det viktigt att kunna arbeta på ett enhetligt sätt, oberoende av vart paketen ska skickas. Ett gränssnitt för EDI-filer, adressetiketter, en kundtjänst och ett track and trace är alla exempel på den enkelhet som Posten Logistik kan erbjuda, säger Ulf Törnblom, CIO IT & Logistics på Halens. Norden är en stor marknad med totalt 25 miljoner invånare och 1,8 miljoner företag. Med Posten Logistik når nordiska såväl som europeiska distanshandelsföretag privatpersoner i hela regionen. Postens ombudsnät i Sverige har inneburit en förbättrad service för våra kunder, inte minst när det gäller de generösa öppettiderna, säger Ulf Törnblom. Tyska Klingel och Redcat, med varumärken som Ellos, Josefssons och La Redoute, är andra företag som tar hjälp av Posten Logistik för att nå sina nordiska kunder. Vi märker att allt fler företag ser Norden som en marknad, precis som vi. Det är därför glädjande att allt fler stora såväl som små distanshandelsföretag upptäckt fördelarna med att låta Posten Logistik sköta leveranserna till alla nordiska konsumenter, säger Henrik Höjsgaard, vd för Posten Logistik. frågor och svar, information om vilka tulloch frakthandlingar som krävs samt användbara länkar. För mer info: Här pågår verksamheten dygnet runt. Holländsk terminal för bättre nattransporter Posten Logistik ökar kapaciteten i Europa, då HIT Starintex öppnar den utbyggda terminalen i s-heerenberg, Holland. Nu i maj är det officiell öppning. Terminalen är efter utbyggnaden på kvadratmeter med 44 portar för skåpbilar och 47 för lastbilar. Den är redan ett nav för transporter av framför allt reservdelar till bilar och jordbruksfordon i Europa. Vi är i gång med nästan tusen turer i Holland, och vi levererar nästan kollin per dag, stora som små, säger vd:n Patrick Löwenthal. In-night-transporter sker till både Belgien och hela Tyskland för Fiat, Alfa Romeo och Lancia. Från den 1 februari har HIT även startat in-night för Fiat i Holland. Missa inte Läs om framgångsrika företag som vågar satsa trots konjunkturnedgången. 15 snabbväxande e-handlare kan laddas ner från 15 Möt företagen som gjort raketkarriär på nätet snabbväxande e-handlare 4 uppdrag logistik uppdrag logistik

4 Det positiva med en lågkonjunktur är att det skapas marknadsutrymme och plats för nya idéer i logistikbranschen. Den aktör som vågar sätta sig in i kundens situation och fråga sig vad vi egentligen har för värde att tillföra har stora möjligheter att ta marknadsandelar. Det säger Malin Persson, vd för Volvokoncernens forsknings- och utvecklingsbolag Volvo Technology. Text mikael gianuzzi foto nicke johansson aktuellt Lågkonjunkturen har redan tagit greppet om logistikbranschen. I takt med att godsflödet minskar kommer kravet på ökad effektivitet och bättre resursutnyttjande. Men konjunkturläget leder också till nytänkande och nya logistikmönster. Och inte minst möjligheter till ett ökat samarbete mellan aktörer och olika transportslag. Därför spår Malin Persson att branschen som helhet kommer att komma stärkt ur krisen. Jag tror till exempel att frågan om fyllnadsgraden i lastbilen faktiskt kan bli hjälpt av en lågkonjunktur eftersom branschen nu måste vända på varje krona, säger hon. Malin Persson är chef för 500 medarbetare på Volvo Technology med uppdraget att ta fram morgondagens bränsle och morgondagens drivlinor. Det handlar om ett arbete på års sikt med fokus på miljö och säkerhet. Men vi kan inte bara begränsa oss till själva fordonet utan måste se till fordonet i sin miljö och till morgondagens transportsystem i stort, säger hon. Perspektivet ligger på år 2030 då de flesta människor väntas bo i urbana miljöer vilket ställer andra krav på godslogistiken och en tydligare interaktion mellan olika transportslag. En fråga är det ökade behovet av kopplingar mellan gods- och persontrafik. Det kan handla om dedikerade körfält som ändras över dygnet och att få in godset i staden nattetid där du har prioritet för persontransporter i dag. Jag tror också att bussar kommer att få godsutrymme under passagerarutrymmet som på flygplan. Det är forskningsprojekt som pågår även hos Volvo Technology, säger Malin Persson. VÄRDEFULL FRAMTID uppdrag 6 uppdrag logistik Ett annat forskningsområde är avgasproblematiken. En väg mot minskade utsläpp är att göra dieselmotorn mer effektiv. Malin Persson bedömer att potentialen för ytterligare effektivitetshöjning ligger på en tvåsiffrig procentsats men att man då måste se till hela systemet och inte bara den enskilda motorn. Nyckelfaktorer är återcirkulering av emissioner och anpassade hastigheter. Malin Persson tror också att vi kommer att få se mer av elhybrider, mer bränsleceller och inte minst att den rena logistiken kommer att bli mer optimerad, alltså mer fullastade ekipage. Det är här du kan göra de riktigt stora effektivitetsvinsterna. De ekonomiska incitamenten finns redan där, säger hon. Malin Persson menar att ett klokt transportbolag i dag funderar på hur det kan profilera sig. Kanske kan man poola ihop sig med en branschkollega för att gemensamt få en bättre fyllnadsgrad. För kunden är det ointressant om den egna pallen reser tillsammans med en annan transportköpares pall eller vad det står på lastbilen. logistik

5 Jag kan känna en stor frustration över den schism som byggts upp mellan olika transportslag aktuellt Malin Persson skulle gärna se en standardisering av motorer. I dag byggs olika motorer för Europa, Nordamerika och Asien. Där har vi ett nytt mindset för transport-näringen, enligt Malin Persson. Det är det som gör det så roligt att jobba med godstransporter. Alla i branschen är ute efter samma sak, att hushålla med resurser. Som transportbolag kan jag erbjuda mina kunder bättre priser om jag får högre effektivitet på mina transporter, säger hon. En annan trend som kan komma att växa sig starkare under lågkonjunkturen är att olika transportslag nu tvingas mötas för att höja effektiviteten i hela näringen. En växande insikt om att det som tidigare kallades för intermodalitet men nu benämns comodality faktiskt går att genomföra. Jag kan känna en stor frustration över den schism som byggts upp mellan olika transportslag som egentligen inte behöver finnas där. Det finns tillräckligt mycket gods för alla. Tåget är jättebra för vissa transporter. Lastbilarna ett måste för andra, säger Malin Persson. Hon spår inte att vägtransporterna kommer att minska i betydelse på länge. En avgörande faktor är järnvägsnäringens bristande förmåga att samverka internationellt, enligt Malin Persson som själv suttit i Green Cargos styrelse. Jag uppfattar det som att vi nationellt och säkert i många andra länder har en effektivitet i den inhemska järnvägstransportbranschen. Problemen kommer så fort transporterna blir gränsöverskridande med ett antal statliga eller halvstatliga bolag som ska samverka. Ibland har man inte samma strömstyrka i ledningarna och ibland inte ens samma spårbredd. Där är lastbilen överlägsen, säger Malin Persson. Men även lastbilen har sina problem när det gäller gränsöverskridande transporter. Bristen på gemensam global standard när det gäller till exempel avgaser förblir en nöt att knäcka för världens lastbilstillverkare. En annan utmaning är frågan om alternativa bränslen. Regionalpolitiska intressen styr kravbilden. Har man till exempel tillgång till naturgas, som på den kinesiska marknaden, vill man ha en gasmotor. För Sveriges del ligger fokus på DME, dimetyleter, som tillverkas av skogsprodukter. Ett bränsle som dock de övriga europeiska fordonstillverkare är mindre intresserade av eftersom de saknar den goda tillgången på råvara. Det är synd att EU:s regler inte är globala. Vi som företag är tvungna att bygga flera olika motorer, en för Europa, en för Nordamerika och en för Asien för att möta de olika krav som finns. Det blir mycket dyrare och alla skulle må bra av en standardisering, säger Malin Persson I december hålls det stora klimatmötet i Köpenhamn. Malin Persson väljer att vara optimist och hoppas att mötet kommer att kunna ta ett par steg mot gemensamma beslut men understryker att det är en lång väg kvar att gå. Slipper vi debaclet kring Kyotoavtalet och USA är beredda att bidra på ett positivt sätt och erkänna de problem som finns, har vi kommit väldig långt. Nu har de en ny administration och det ser mera lovande ut. Hur långt vi kommer handlar nog väldigt mycket om var vi står efter finanskrisen, säger hon. 4nyckelord för Volvo Technology Volvo Technology har satt upp fyra nyckelord internt som även är giltiga för framtiden i hela logistikbranschen, enligt Malin Persson. S FOKUS S flexibilitet De kan ibland kännas motriktade men i dessa tider måste vi fokusera men samtidigt vara flexibla och jobba på nya sätt utifrån kundvärde. S kommunikation Korskommunikation handlar om att vi måste prata mer med varandra och berätta vad vi är bra på. Den som blir lyckosam de närmaste åren är den som är duktig på att prata med och interagera med andra aktörer. S effektivitet Det är något vi kommer att ta med oss ut ur den här krisen. Om vi ifrågasätter alla kostnader och alla arbetssätt kommer det att gagna oss när vi kommit igenom det här. Volvo Technology Volvo Technology är Volvokoncernens forsknings- och utvecklingsbolag. Av 500 medarbetare är stor andel akademiker varav många disputerade forskare. Forskningsbudgeten ligger på 500 miljoner kronor. Vi är bäst i Sverige på att dra in externa forskningsmedel. 100 miljoner kronor kommer från EU, amerikanska och svenska bilaterala program. Vi samverkar med andra fordonstillverkare, högskolor och industriföretag. Det ger oss en internationell kvalitetsstämpel, säger Malin Persson. 8 uppdrag logistik

6 Produkten Fiskare nappar på snabb leverans Fiskerullen Ambassadeur, som tillverkas i Svängsta i Blekinge, har sålts i över tjugo miljoner exemplar till kräsna fiskare världen över. Snabba leveranser är en nyckelfaktor för nöjda kunder. Text ola liljedahl foto linnea svensson arbab S portfiskare vill oftast ha sin beställning snabbt. Helst i går. Oavsett om det rör sig om en ny rulle eller ett nytt spö eller någon nödvändig extrautrustning. Glenn Eriksson, som är lagerchef på ABU, konstaterar: Vi brukar säga att den som tänker sig att fiska på lördagen inte ska få sina grejor på måndagen. Då är det ju för sent. ABU grundades redan 1921, som AB Urfabriken (ABU). Från början var det fickur som tillverkades. I slutet av 1930-talet inleddes utvecklingen av fiskerullar lanserades Ambassadeur, en revolutionerande och stilbildande rulle. Nu rymmer företagets sortiment produkter för sportfiskare där rullen Ambassadeur är flaggskeppet. Varorna levereras från företagets nordiska distributionscentrum i Svängsta med dagliga transporter. Lagret flyttades till Holland i januari 2005, men det fungerade inte riktigt som företaget ville när det gällde Norden. Därför var vi tillbaka i Svängsta igen hösten 2007, säger Glenn Eriksson. I huvudsak levererar de till butiker i Norden, men stödlevererar även till nära femtio andra länder. Glenn Eriksson och hans medarbetare har direktkontakt med butiker i hela Norden. I lågkonjunktur, som nu, har många butiker inte så välfyllda lager. Därför är det extra viktigt att butiken får det den beställer snabbt, så att den i sin tur kan lämna till sin kund. Det ställer höga krav på de logistikbolag som ABU anlitar. Det är viktigt att de håller vad de lovar. Säger bolaget att paketen ska levereras dagen efter, då ska de verkligen levereras dagen efter. På den punkten är Posten Logistik väldigt bra, säger Glenn Eriksson. Funktioner Frikopplingsbar spole, centrifugalbroms och inställbar slirbroms var funktioner som patenterades av ABU. Men efter att patenttiden löpt ut har funktionerna införts av samtliga tillverkare av multiplikatorrullar. Utveckling Rullen fortsätter ständigt att utvecklas. Justerbar centrifugalbroms, anti-backlash, svarvade spolar av aluminium Ergonomi Att de olika handgreppen vid utkast och invevning fungerar bra för handen är avgörande för en lyckad fiskeupplevelse. Tålig En fiskerulle måste tåla en del. Fast när den köps ska den vara helt oskadd inklusive förpackningen. Den skickas i konsumentförpackning som i sin tur är skyddad i större förpackningar. För om konsumentförpackningen är skadad säger erfarenheten att kunden inte vill ha den. Fördelar De största fördelarna med denna typ av rullar är hög invevningskraft och kraftig slirbroms. Därför lämpar den sig särskilt för det tyngre fisket. posten logistiks uppdrag: ABU skickar årligen cirka paket och pall med fiskeutrustning till butiker i Sverige, plus cirka paket till Finland, från sitt nordiska distributionscenter i Svängsta. ABU använder tjänsterna DPD Företagspaket 16.00, DPD Utrikes samt PALL.ETT, där varor upp till kilo på pall hämtas, transporteras och levereras till mottagaren. uppdrag logistik

7 porträttet Lars G Nordström Samgåendet med Post Danmark kommer att ge Postens logistikkunder flera fördelar. På sikt hoppas Postens vd och koncernchef Lars G Nordström att fusionen innebär bättre service och lägre priser. Text markus wilhelmson foto jörgen hildebrandt Fusionen kommer kunden till godo Lars G Nordström Yrke: Vd och koncernchef för Posten. Bor: I Uppsala. Familj: Fru och vuxen dotter. Kuriosa: Ordförande för Kungliga operan. Den 21 april i år godkände EUkommissionen samgåendet mellan Posten AB och Post Danmark. Därmed är den historiska svenskdanska postfusionen verklighet. Nu har en intern process inletts inom Posten för att hitta gemensamma rutiner för hur det nya bolaget ska kunna arbeta effektivt, modernt och med kunden i fokus. Det finns mycket mer som förenar än som skiljer oss åt. Vi sysslar båda med meddelande- och paketförmedling och vi styrs av ett kundbehov. Naturligtvis finns ett antal affärskulturella skillnader, men så är det även när två svenska företag slås samman, konstaterar Postens vd och koncernchef Lars G Nordström. Bland annat tack vare sin erfarenhet från den bankfusion som bildade Nordea ska Nordström leda arbetet i den nya koncernen. En av det dansksvenska samgåendets konsekvenser är att ett gemensamt logistikbolag bildas. Storleken på det nya bolaget ger kostnadsfördelar och skapar ett effektivare ombudsnät. Nu blir vi ett företag som bättre kan skicka paket mellan Danmark och Sverige och i övriga Norden utan några problem, säger Lars G Nordström. Bakgrunden till samgåendet är att den nya koncernen bättre ska kunna möta de tilltagande utmaningarna på kommunikations- och logistikmarknaderna. Lars G Nordström ser en tydlig utveckling: allt fler stora företag i små länder går samman över nationsgränserna för att utnyttja de synergifördelar som större bolag ofta för med sig. Priset för att producera en vara eller för att tillhandahålla en tjänst kommer att bli ett allt viktigare konkurrensmedel. Vi står också inför en stundande avreglering av postverksamheten i Europa. Det här ger oss en starkare position, en möjlighet att satsa mer på produktutveckling och att ha duktig expertis i firman, konstaterar han. När avsiktsförklaringen om ett samgående med Post Danmark undertecknades den 1 april 2008 såg världen annorlunda ut. Finanskris och lågkonjunktur var inte ord på allas läppar. Med tanke på den ekonomiska osäkerhet som många av våra kunder lever under i dag så blir det ännu viktigare för oss att jobba effektivt. Bra företag ska alltid ha fokus på kostnader, och det har vi bäddat för genom fusionen, säger Lars G Nordström och tillägger: Kundernas behov måste alltid vara utgångspunkten för Posten. Vad vill kunderna ha och hur tillfredsställer vi deras Fusionen i siffror är antalet anställda i den nya koncernen. miljarder. Den nya koncernens årliga omsättning i svenska kronor. procent. Svenska statens ägarandel av kapitalet i den nya koncernen. behov? Lågt pris är en fördel, men viktigast av allt är att det kunderna beställer också levereras. För många som väljer Posten i dag är kvalitet en avgörande faktor. En av våra fördelar i konkurrensen är att vi i kraft av vår storlek har råd att ha ett bra distributionsnät och kan garantera en säkerhet i att sakerna kommer fram även när volymerna ökar, säger Lars G Nordström. Han konstaterar att en av logistikbranschens stora utmaningar de närmaste åren kommer att bli hanteringen av miljöfrågorna. En del av Postens kunder kräver miljövänliga transporter, medan andra lägger betydligt mindre fokus på miljöaspekten. Vi måste kunna erbjuda produkter som lever upp till kundernas önskemål i den här frågan. På Posten har vi en egen miljöambition och den innebär bland annat att vi inte handlar med utsläppsrätter. I stället för att slentrianmässigt betala för att smutsa ner så lägger vi de pengar som vi skulle ha betalat för utsläppsrätter på investeringar i våra egna miljöpåverkande faktorer, som att byta ut gamla bilar. Det ger oss bättre kontroll och innebär att vi tar ett direkt eget ansvar för miljöfrågorna, säger Lars G Nordström. Han poängterar att miljöfrågorna är komplexa. Det finns många exempel på kortsiktigt mätbara miljövinster som innebär en långsiktig negativ miljöpåverkan. Jag vill mana till en viss eftertänksamhet. Låt oss ta reda på vad miljövinsten är i slutänden innan vi fattar några förhastade beslut. 10 uppdrag logistik uppdrag logistik

8 tema: distanshandeln i norden mot en gränslös e-handel Distanshandeln i Norden ligger på många sätt i framkant. Och allt fler företag och konsumenter ser Norden som en marknad. Men hur gör man egentligen för att bli en framgångsrik distanshandlare också utanför Sveriges gränser? Text markus wilhelmson Företaget Coolstuff säljer roliga prylar. Som den kazakstanske filmhjälten Borats neongröna stringbikini. Eller duschhandtag som ändrar färg efter vattnets temperatur. Coolstuff planerade att utöka den framgångsrika e-handeln och den fysiska butiken i Malmö med två nya: en i Göteborg och en i Stockholm. Men då e-handeln stod för 90 procent av omsättningen lades strategin om. I stället för två nya fysiska butiker har Coolstuff valt att satsa på en etablering av e-handeln även i Danmark och Finland. Vi har haft en dansk sajt i fem månader nu och redan går mer än tio procent av vår försäljning till danska kunder, konstaterar grundaren och delägaren Kajsa Knapp. Etableringen i Finland är för färsk för att ännu dra några slutsatser av. Jag är överraskad över hur smidigt allt har gått. Kunderna handlar på ungefär samma sätt där som här och man behöver inte erbjuda så många olika betalningslösningar som vi hade trott, säger Kajsa Knapp. Coolstuff anlitade en konsult för att ringa in skillnaderna mellan Sverige och Danmark. Kultur, prisbild och konkurrenter kartlades före etableringen. Det är egentligen inget problematiskt, men man bör känna till konsumentköplagen och veta att alla danskar handlar med sitt Dan Card (Dankort), säger Kajsa Knapp. Det gäller alltså att göra sin läxa innan man går in i ett nytt land och där brister det för många företag, konstaterar Anders Lorenzen Andersen, e-handelskonsulent på och bloggare på Man ska inte blunda för att det finns skillnader mellan länderna i Norden. Det viktigaste rådet jag kan ge när man som e-handlare ska in i ett nytt land är att få sin webbsida att se så lokal ut som möjligt. Alla spår av din nationalitet ska raderas ut för att framstå som trovärdig, säger han. Anders Lorenzen Andersen har satt ihop en lista med 13 fallgropar att undvika om man som svenskt företag vill lyckas med sin e-handelssatsning utanför Sverige. Han konstaterar bland annat att man aldrig ska behöva logga in för att handla. Det behöver man inte hos webbutiker i Danmark. Försök inte heller att få en dansk att lämna ut sitt personnummer. Det är någonting ytterst personligt för oss och det lämnar vi aldrig ifrån oss till någon, säger han. För att vara så lokal som möjligt är det också en stor fördel om man som företag kan ange ett lokalt telefonnummer dit kunderna kan ringa. Det är naturligtvis en resursfråga, men det går att outsourca. Att tydligt berätta om sitt företags historia är också ett stort plus om kunden är tveksam och inte känner till företagsnamnet sedan tidigare. Förklara hur länge ni har funnits på marknaden, vad ni har för tankar med satsningen i landet och visa gärna bilder på de anställda. Det är vanligare i Danmark än i Sverige och det ger trovärdighet åt företaget, säger Anders Lorenzen Andersen. 12 uppdrag logistik uppdrag logistik

9 tema: distanshandeln i norden Vidare måste alla ord vara översatta och alla logotyper för banker eller kreditkort anpassade till den aktuella marknaden. Du kanske vill etablera dig i Tyskland och då räcker det med att ha glömt att översätta en procent av texten på sajten för att kunden ska bli misstänksam. Allt som inte kommer från det egna landet måste det vara något skumt med. Så tänker kunderna, säger Anders Lorenzen Andersen. Samtidigt som gränserna mellan de nordiska länderna alltså delvis är på väg att suddas ut tack vare e-handeln, så handlar konsumenterna fortfarande ofta lokalt. Särskilt svenskar är dåliga på att söka sig utanför landsgränserna. Norrmän, danskar och särskilt finländare är betydligt mer benägna att handla från andra länder. I slutet av 1990-talet trodde man att e-handeln skulle bli väldigt internationell, men så har det inte blivit, konstaterar Odd Gisholt, professor i marknadsföring. I Norge beror det delvis på de administrativa inskränkningar som tullbarriärerna inneburit. Nu ser vi dock en tendens att volymen ökar för inköp av underhållningselektronik och mjukvaruprodukter från amerikanska företag, säger han och tillägger: Jag tolkar utvecklingen som att den norska tullmyndigheten håller på att avveckla det nuvarande systemet, men det kommer att ta tid. E-handel i Norge är än så länge mest ett nationellt fenomen. Jonas Arnberg, analytiker på Handelns Utredningsinstitut (HUI), ser också att distanshandel paradoxalt nog är i första hand lokal. Vi kan se det bland annat på elektronikprylar som är billigast på tyska sajter, men ändå handlar vi nationellt där vi känner trygghet. Jag tror att e-handeln över gränserna kommer att öka när certifieringen av trygg e-handel blir mer internationell och när betalningsmöjligheter och tullfrågor inte längre är hinder för kunderna. Svenska sajter borde ha en väldig potential nu när den svenska kronan är så svag, säger Jonas Arnberg. Fortfarande tycks det som om många svenska e-handlare inte riktigt har sett potentialen i att sälja till utländska kunder. Postens utlämningsnät i Finland, Norge och Danmark har öppnat dörrar till snabba leveranser i länderna och konsumenterna på de här marknaderna har visat en attitydförändring det senaste året: När priset tidigare var den enskilt viktigaste faktorn för att handla så har konsumenterna allt mer börjat uppskatta bekvämlighet. Det beror naturligtvis på att leveranserna har blivit snabbare och snabbare. På sikt kommer andra faktorer vara minst lika viktiga som priset, säger Arne Andersson, affärsutvecklare på Posten Logistik. Kajsa Knapp på Coolstuff i Malmö ser Norden som ett avstamp för europeisk expansion. Han tror att tryggheten är mest betydelsefull för att svenska företag ska lyckas etablera sig på marknader utanför gränserna. Nordiska eller globala kvalitetsstämplar skulle vara en lösning på det problemet. Man kan också tänka sig att svenska e-handlare skulle kunna ansöka om att få använda den danska motsvarigheten till Trygg e-handel. Det skulle bli en garanti och trygghet, tror Arne Andersson. För Coolstuff är klivet in i Danmark och Finland bara början på en europeisk resa. Vi märker att vårt koncept fungerar bra så vår vision är att starta i resten av Europa och att kunna leverera dit, säger Kajsa Knapp. foto: linnea svensson arbab Det här utmärker respektive land Det här har de nordiska länderna gemensamt l Danskarna är de som distanshandlar oftast, enligt den omfattande nordiska distanshandelsrapport som Posten har låtit göra. l Det finns i rapporten flera tecken på att danskarna har kommit längst av de nordiska länderna i sin vana att handla på nätet. 33 procent av danskarna handlar på nätet varje månad eller oftare (jämfört med bara 4 procent i Finland). 6 procent av danskarna har köpt mat på distans, vilket är mer än i något av de andra nordiska länderna. l Danskarna använder jämförelsesajter i mycket större utsträckning än e-handelskonsumenter i de andra länderna. Låga priser är en viktigare drivkraft till att handla på nätet för danskar än för övriga nordiska medborgare. I Finland uppger fler än i de andra länderna att distanshandeln ger dem tillgång till ett utbud som inte finns på den egna hemorten. l Svenskarna är de som handlar minst på utländska sajter. I Finland handlar man lika stor andel från utländska som inhemska e-butiker. l Priset är fortfarande det starkaste argumentet för att handla på nätet i alla de nordiska länderna. l Gemensamt är också att konsumenterna i första hand vänder sig till redan kända varumärken. l Allt som är främmande språk, betalsätt, varumärke, inloggning bidrar till en otrygghet och riskerar att stöta bort konsumenten. l Gemensamt för invånarna i de nordiska länderna är att kläder, hemelektronik och böcker är de vanligaste varorna att handla på distans och att postorderkatalogen fortfarande har betydelse, men allt mindre som beställningsformulär, utan mer som inspirationskälla. Distanshandeln i Norden finnas ute nu och kan laddas ner från Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel 14 uppdrag logistik

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Q1 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel för 34 miljarder SEK under första kvartalet FÖRORD Värdet av nordiska konsumenters e-handel under första kvartalet 2014 uppgick till cirka 34 miljarder

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel Jonas Ogvall, Vd EMOTA-EU Omvärldsbevakning & rapportering Riksdag Samhälle Press Leverantörer Påverkan & Förändring Betalningar & säkerhet EU-Bevakning Framtidssäkrar medlemmarnas digitala verksamhet

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

E-handel i Norden Q3 2014

E-handel i Norden Q3 2014 E-handel i Norden Q3 2014 TEMA: E-JULHANDELN Nordisk e-handel till ett värde av 34,5 miljarder SEK FÖRORD De nordiska konsumenterna uppskattar att de under det tredje kvartalet har e-handlat till ett värde

Läs mer

EXPORTRÅDET 2012-03-08

EXPORTRÅDET 2012-03-08 AGENDA Exportrådets roll i Norden Norden Sveriges viktigaste handelspartner Lyckosamma etableringar VI GÖR DET ENKLARE FÖR SVENSKA FÖRETAG ATT VÄXA INTERNATIONELLT VI ÄR HEMMA PÅ DIN BORTAMARKNAD 500 anställda

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Vardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik

Vardagslogistik. - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Vardagslogistik - En rapport om små- och medelstora företags syn på logistik Posten Logistik - Vardagslogistik 1 Förord Just nu händer det mycket på logistikmarknaden. Logistikflödena internationaliseras

Läs mer

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER

LOGISTIK ÄR SOM ELEKTRICITET VI KONSUMENTER PLATS 02 TILLVÄXTPROCENT 103 % Logent med lappen i bakfickan Logistikbranschen växer så det knakar. Men ingenstans knakar det mer än det gör i Logent AB. Hemligheten är mycket enkel: En lapp i bakfickan.

Läs mer

Logistiktjänster för Norden samt övriga världen.

Logistiktjänster för Norden samt övriga världen. Vill du veta mer? Kontakta oss så hjälper vi dig. Posten Logistik Kundtjänst 0771-33 33 10. posten.se/norden Logistiktjänster för Norden samt övriga världen. Nordens viktigaste paket skickas med Posten.

Läs mer

handel och logistik Civilekonomprogrammet med inriktning mot Handelshögskolan Umeå universitet Vill ditt företag/din organisation...

handel och logistik Civilekonomprogrammet med inriktning mot Handelshögskolan Umeå universitet Vill ditt företag/din organisation... Civilekonomprogrammet med inriktning mot handel och logistik Vill ditt företag/din organisation......erbjuda praktikplats, få hjälp med genomlysning av något område, lägga ut examensuppdrag, vara delaktig

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

Framtidssäkra din Logistik!

Framtidssäkra din Logistik! Framtidssäkra din Logistik! Sara Ihrlund Consortio Fashion Group Bo Zetterqvist Svensk Digital Handel Logistikgruppens Uppdrag Hos medlemmar och i omvärlden: Hitta de för E-handeln viktigaste logistikfrågorna

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln i Norden 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln i 2010 En rapport om nordbors vanor och attityder till distanshandel Posten - Distanshandeln i 2010 3 Nordisk distanshandel med fortsatt växtkraft För andra året i rad kan Posten presentera

Läs mer

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011

e-barometern Q4 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q4 2011 e-barometern Q4 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln av varor i Sverige omsatte förra

Läs mer

Sveriges viktigaste paket skickas med Posten.

Sveriges viktigaste paket skickas med Posten. Sveriges viktigaste paket skickas med Posten. Vi vet inte vad varje paket innehåller. Vi vet bara att någonstans finns en av dina kunder som väntar på just sitt paket. För oss är därför alla paket Sveriges

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

DHL Inrikes. Transporter inom Sverige. Enkelt, flexibelt och pålitligt.

DHL Inrikes. Transporter inom Sverige. Enkelt, flexibelt och pålitligt. DHL Inrikes DHL Inrikes. Transporter inom Sverige. Enkelt, flexibelt och pålitligt. Flexibla inrikestransporter som ger dig kontroll över logistiken. DHL Inrikes är en unik tjänst på marknaden som ger

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik

Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik Pressinformation, december 2013 Växande e-handel utmanar detaljhandelns logistik Detaljhandeln står idag inför stora utmaningar. Kunderna är mer kräsna och illojala än någonsin tidigare. Konkurrensen är

Läs mer

ETT MODERNT TRANSPORT- OCH LOGISTIKFÖRETAG

ETT MODERNT TRANSPORT- OCH LOGISTIKFÖRETAG ETT MODERNT TRANSPORT- OCH LOGISTIKFÖRETAG OLSSONS ÅKERI Under alla år har Volvo varit och är alltjämt den största uppdragsgivaren. På senare tid har även SCA kommit in som en stor kund. Vår huvudsysselsättning

Läs mer

Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden

Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden Distanshandeln näring åt företagande på landsbygden 1 Räkna med landsbygden! Småföretagande bidrar idag i stor utsträckning till att öka sysselsättningen

Läs mer

Skydda transporten. Tips och råd om hur du kan höja transportsäkerheten

Skydda transporten. Tips och råd om hur du kan höja transportsäkerheten Skydda transporten Tips och råd om hur du kan höja transportsäkerheten Skydda bilarna och lasten FOTO: Daniel Griffel-Folio 2 Godstransporterna ökar över hela europa. det gör också rånen och stölderna.

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

Kombinera mera för miljöns skull

Kombinera mera för miljöns skull Välkommen! Dagens webbseminarium startar kl 10. Kombinera mera för miljöns skull med Gösta Hultén Intelligent Logistik Redaktör för handboken Inköp & Logistik Så här går det till Ställ gärna frågor under

Läs mer

Hogia Transport Systems

Hogia Transport Systems Hogia Transport Systems Lösningar för miljöanpassade transporter hjälper företag utvecklas Hogia Transport Systems och miljön Vi lever idag i en värld med ett ständigt ökat behov av transporter för både

Läs mer

hållbarhet Agilitys miljöarbete under 2010

hållbarhet Agilitys miljöarbete under 2010 hållbarhet Agilitys miljöarbete under 2010 Om Agility Agility, ett företag med rötterna i marknader under utveckling, effektiviserar varuflödeskedjor i några av världens mest utmanande miljöer. Miljöpolicy

Läs mer

Logistik som du vill ha den

Logistik som du vill ha den Logistik som du vill ha den Kundanpassade lösningar regionalt, nationellt och internationellt AkkaFrakt Bas: Malmö Antal delägare: 260 Antal enheter: 650 Centralen Bas: Trollhättan (Trestadsområdet) Antal

Läs mer

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15

SWEDISH TRADE COUNCIL 1 2010-07-15 1 E-HANDEL I NORGE EXPORTRÅDET OSLO, HÖST 2010 2 AGENDA E-handel i Norge Varför rekommenderar vi att svenska e-handels företag ska etablera sig i Norge vid försäljning till norska privatpersoner? Etableringsalternativ

Läs mer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer

succé! gräv guld i norge e - h a n d e l s STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora affärer tempo special: nordisk export guiden Så lyckas du med nordisk export succé! STAYHARD SÄLJER MODE I HELA NORDEN e - h a n d e l s gräv guld i norge Ta dig över den norska gränsen och gör dubbelt så stora

Läs mer

Företagens villkor och verklighet 2014

Företagens villkor och verklighet 2014 Företagens villkor och verklighet 2014 Transport & magasinering 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever sin verklighet inom en rad

Läs mer

Smarta servicelösningar som skapar mervärde

Smarta servicelösningar som skapar mervärde Smarta servicelösningar som skapar mervärde Ja, service kan vara smart! SMARTA LÖSNINGAR SOM GER AFFÄRSNYTTA Som Nordens ledande serviceleverantör levererar vi professionella lösningar som frigör tid och

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Företagens villkor och verklighet 2014

Företagens villkor och verklighet 2014 Företagens villkor och verklighet 2014 Verksamhet inom Juridik, ekonomi, vetenskap & teknik 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever

Läs mer

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT

Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Bisnode LÖSNINGAR OCH INSIKTER FÖR SMARTA BESLUT Utan frågor & svar stannar världen OM BISNODE Det finns små och stora frågor inom alla företag, organisationer och verksamheter. Frågor som kräver uppmärksamhet

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

Utdrag från kapitel 1

Utdrag från kapitel 1 Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra

Läs mer

EKN:s Småföretagsrapport 2014

EKN:s Småföretagsrapport 2014 EKN:s Småföretagsrapport 2014 Rekordmånga exporterar till tillväxtmarknader Fyra av tio små och medelstora företag tror att försäljningen till tillväxtmarknader ökar det kommande året. Rekordmånga exporterar

Läs mer

PORTOGUIDE. En del av din dag. Priser och tjänster för dig som gillar brev och paket.

PORTOGUIDE. En del av din dag. Priser och tjänster för dig som gillar brev och paket. PORTOGUIDE Priser och tjänster för dig som gillar brev och paket. En del av din dag. Alla priser anges i SEK inkl 25% moms. Gäller fr o m 1 januari 2010. POGN Här kommer en liten hjälpreda för dig som

Läs mer

Flygfraktens betydelse för näringslivet

Flygfraktens betydelse för näringslivet Frukostseminarier med tema: Att förbättra Stockholmsregionens internationella tillgänglighet för att främja regionens långsiktiga utveckling - ekonomiskt, socialt och kulturellt Tema för frukostseminarium

Läs mer

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL

INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL AVENSIA 2009-03-20 INTERNET DETALJHANDELNS SNABBAST VÄXANDE FÖRSÄLJNINGSKANAL Jonas Arnberg, HUI UPPLÄGG Försäljningsutveckling Vem är konsumenten Vad fungerar Framtid + 8 % e-barometern E-HANDELNS UTVECKLING

Läs mer

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK FRIHET Svenska Investeringsgruppens vision är att skapa möjligheter för ekonomisk tillväxt och frihet genom att identifiera de främsta fastighetsplaceringarna på marknaden. Vi vill hjälpa våra kunder att

Läs mer

lindab vi förenklar byggandet Lindab

lindab vi förenklar byggandet Lindab Lindab Vi förenklar byggandet Lindab i korthet Försäljning, marknader Lindab är en internationell koncern som utvecklar, tillverkar, marknadsför och distribuerar produkter och systemlösningar i tunnplåt

Läs mer

Företagens villkor och verklighet 2014

Företagens villkor och verklighet 2014 Företagens villkor och verklighet 2014 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever sin verklighet inom en rad områden som tillväxt,

Läs mer

Företagens villkor och verklighet 2014

Företagens villkor och verklighet 2014 Företagens villkor och verklighet 2014 Hotell & restaurang 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever sin verklighet inom en rad områden

Läs mer

Företagens villkor och verklighet 2014

Företagens villkor och verklighet 2014 Företagens villkor och verklighet 2014 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever sin verklighet inom en rad områden som tillväxt,

Läs mer

Detta är Alicom Licensing

Detta är Alicom Licensing Alicom Licensing Detta är Alicom Licensing Företräder 10 rättighetsinnehavare framförallt amerikanska figurer och varumärken. Alicom har sedan starten varit fokuserad på filmer och TV-serier. Paramount

Läs mer

Nyckeltal för E-handeln

Nyckeltal för E-handeln Nyckeltal för E-handeln 2012-2013 Om undersökningen Detta är första året som Svensk Distanshandel tar fram en undersökning om olika nyckeltal specifika för e-handeln. Det finns i dagsläget flera rapporter

Läs mer

Granskning av grönbok om en integrerad paketmarknad

Granskning av grönbok om en integrerad paketmarknad Trafikutskottets utlåtande 2012/13:TU8 Granskning av grönbok om en integrerad paketmarknad Sammanfattning Utskottet behandlar i detta utlåtande Europeiska kommissionens grönbok En integrerad marknad för

Läs mer

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013

Svensk Distanshandel. Mat på nätet Rapport 2013 Svensk Distanshandel Mat på nätet Rapport 2013 1 Sammanfattning och slutsatser För fjärde året i rad tar Svensk Distanshandel fram rapporten Mat på nätet. Matförsäljningen på nätet ökar, men kunskapen

Läs mer

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER Logistik Lean production Ekonomi Produktionsteknik Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE Våra ämnesområden Våra kurser täcker följande ämnesområden. För att se hela vårt

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014

16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 16 procent tillväxt för e-handeln första kvartalet 2014 Förord Det svenska e-handelsåret inleds även 2014 mycket starkt med en tillväxt för första kvartalet om 16 procent. Under samma period ökade försäljningen

Läs mer

Företagspresentation

Företagspresentation Företagspresentation delaktighet Medarbetare information kunskap kompetens komplex försäljning enkel försäljning Strategiskt Inköp hälsa vision målbild syfte mål strategi effektivitet lönsamhet Varför

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

En ny öppning. Nu vänder vi på begreppen. Detta är den nya framsidan.

En ny öppning. Nu vänder vi på begreppen. Detta är den nya framsidan. En ny öppning. Nu vänder vi på begreppen. Detta är den nya framsidan. LOGISTIKPOSITION K ARLSHAMN Öst är det nya Väst! Effektiv logistik handlar till stor del om att minimera förflyttning av gods både

Läs mer

BUY SMART Green Procurement for Smart Purchasing. Upphandling och skydd av klimatet. D6.3 Nationell skrift om grön upphandling - Sverige.

BUY SMART Green Procurement for Smart Purchasing. Upphandling och skydd av klimatet. D6.3 Nationell skrift om grön upphandling - Sverige. BUY SMART Green Procurement for Smart Purchasing Upphandling och skydd av klimatet D6.3 Nationell skrift om grön upphandling - Sverige Lighting www.buy-smart.info Det här dokumentet har tagits fram inom

Läs mer

kraftsamling@mdh möter den administrativa avdelningen på IDT

kraftsamling@mdh möter den administrativa avdelningen på IDT 2011-09-15 kraftsamling@mdh möter den administrativa avdelningen på IDT 1 (5) Närvarande: Representanter från kraftsamling@mdh: Thomas Wahl (HST), Jan Gustafsson (IDT) och Anna Andersson Ax (INFO). Representanter

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Hearing med Magnus Söderberg, vd C Security den 16 juni 2014 kl 10:00-10:40.

Hearing med Magnus Söderberg, vd C Security den 16 juni 2014 kl 10:00-10:40. Hearing med Magnus Söderberg, vd C Security den 16 juni 2014 kl 10:00-10:40. Magnus: Hej och välkomna till denna hearing. För att kunna ställa frågor måste ni vara inloggade som deltagare. Bistro: Vem/vilka

Läs mer

Kärnvärden Volvo Group Headquarters

Kärnvärden Volvo Group Headquarters Volvokoncernen 2013 2 2013 3 2013 4 2013 Kärnvärden 5 2013 6 2013 Volvokoncernens organisation Group Trucks Sales & Marketing EMEA Group Trucks Sales & Marketing Americas Group Trucks Sales & Marketing

Läs mer

REvolution i e-handeln!

REvolution i e-handeln! REvolution i e-handeln! NU ÖPPNAR VI PLORIO nätshopping i verkligheten Du får en fysisk butik för dina varor Du och dina kollegor drar kunder till varandra Dina kunder kan känna på och prova varorna Du

Läs mer

Så kan effektivare järnvägstransporter bidra till tillväxt och miljö

Så kan effektivare järnvägstransporter bidra till tillväxt och miljö Så kan effektivare järnvägstransporter bidra till tillväxt och miljö Logistikforum i Jönköping 2008 Bo-Lennart Nelldal Adj. professor Järnvägsgruppen KTH 2008-08-20 1 KTH Järnvägsgruppen - Systemsyn Intäkt

Läs mer

En oberoende partner när ni söker kvalitet

En oberoende partner när ni söker kvalitet En oberoende partner när ni söker kvalitet En gasell med fokus på effektiva logistiklösningar Sedan starten 2005 har Höglands Logistik utvecklats på ett sätt vi knappt trodde var möjligt. På bara några

Läs mer

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012

e-barometern Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2012 e-barometern Q2 2012 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD E-handeln med varor är inne i en mycket expansiv

Läs mer

Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020

Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020 Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020 Förord Besöksnäringen räknas som världens största och snabbast växande näring. Den turistiska omsättningen i Sverige 2012 närmade sig 300 miljarder. Den turistiska

Läs mer

Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet

Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet Viktiga årtal i Julas historia 1979 Jula industri startas på gården Jultorp. 1984 Jula Postorder startas. 1985 Jula Postorder flyttar till Skara. 1992 butik

Läs mer

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé

Vi på SmartLens UF erbjuder. Sverige tre olika kameralinser via web och direktförsäljning. Innehållsförteckning. 2 Affärsidé Affärsplan 12/13 Innehållsförteckning 2 Affärsidé 3 Vara och Produktion Ledstjärnor 4 Kunder Marknadsföring 5 Marknad konkurrenter 6 Mission & Vision 7 Framtid 8 SWOT Vi på SmartLens UF erbjuder Smartphoneanvändaren

Läs mer

www.nulink.se Effektiv service för näringslivet Inom företag, entreprenörskap och etablering

www.nulink.se Effektiv service för näringslivet Inom företag, entreprenörskap och etablering www. Effektiv service för näringslivet Inom företag, entreprenörskap och etablering NuLink: en pigg ettåring med framtidstro NuLink har fyllt ett år. Vi är en livlig och pigg ettåring som nyfiket blickar

Läs mer

GRÖN LOGISTIK MÄT OCH STYR. Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader med grön logistik. Miljöarbete i logistik på ett kostnadseffektivt sätt

GRÖN LOGISTIK MÄT OCH STYR. Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader med grön logistik. Miljöarbete i logistik på ett kostnadseffektivt sätt inbjudan till konferens i Stockholm den 13-14 april 2010 KEY NOTE SPEAKERS Lars B Johansson Professor industriell miljöteknik TFK Fredrik Persson VD Coop Logistik AB Ökad konkurrenskraft och minskade kostnader

Läs mer

East Sweden Business Solutions. Effektiv logistik

East Sweden Business Solutions. Effektiv logistik East Sweden Business Solutions Effektiv logistik Välkommen till East Sweden, affärsmiljön med växtkraft! Rätt läge Vad har globala industriföretag som Siemens, Ericsson, Toyota, Saab och Väderstadverken

Läs mer

INKÖP OCH LOGISTIK. Ämnets syfte. Kurser i ämnet

INKÖP OCH LOGISTIK. Ämnets syfte. Kurser i ämnet INKÖP OCH LOGISTIK Inköp och logistik är viktiga funktioner i många företag. I handeln sker inköp och varuflöden för det mesta i stora volymer och över landgränser. Inom inköp och logistik arbetar man

Läs mer

Mångfald i näringslivet. Företagens villkor och verklighet 2014

Mångfald i näringslivet. Företagens villkor och verklighet 2014 Mångfald i näringslivet Företagens villkor och verklighet 2014 Mångfald i näringslivet Företagens villkor och verklighet 2014 Tillväxtverket Produktion: Ordförrådet Stockholm, februari 2015 ISBN 978-91-87903-15-1

Läs mer

hållbarhet Agilitys miljöarbete under 2013

hållbarhet Agilitys miljöarbete under 2013 hållbarhet Agilitys miljöarbete under 2013 Om Agility Agility, ett företag med rötterna i marknader under utveckling, effektiviserar varuflödeskedjor i några av världens mest utmanande miljöer. örnsköldsvik

Läs mer

Från fäbod till europisk detaljhandelskedja. Klas Balkow, vd och koncernchef

Från fäbod till europisk detaljhandelskedja. Klas Balkow, vd och koncernchef Från fäbod till europisk detaljhandelskedja Klas Balkow, vd och koncernchef Agenda Vårt ursprung och historia Vision, långsiktiga mål och strategi Fjärde kvartalet 2008/09 Helåret 2008/09 Vägen framåt

Läs mer

Shoppingturism i Sverige

Shoppingturism i Sverige Shoppingturism i Sverige 2015 Förord Handeln är en motor i Sveriges ekonomi och så även i besöksnäringen. Vi brukar tala om att handelns bidrag till Sverige är 11 procent av alla sysselsatta, 11 procent

Läs mer

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010

ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 ework bokslutskommuniké 2009 Claes Ruthberg, vd Presentation den 22 februari 2010 eworks adresserbara marknad Marknaden för IT-tjänster i Norden 2010 uppgår till 200 GSEK enligt IDC Därav bedöms 60 GSEK

Läs mer

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2010. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2010 - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2010 3 Fördubblad omsättning på fem år Att handla varor på distans är en

Läs mer

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat.

e-barometern Leveransen Tema: Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Svensk e-handel ökar explosionsartat. e-barometern Q1 2013 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Tema: Leveransen Svensk e-handel ökar explosionsartat. Den snabba utvecklingen kräver allt effektivare leveranser. »FÖRORD Det

Läs mer

Har vi optimal plockteknik?

Har vi optimal plockteknik? Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en

Läs mer

Passagerarrederiernas betydelse för Sveriges tillväxt

Passagerarrederiernas betydelse för Sveriges tillväxt Ordföranden har ordet Passagerarrederierna en av Sveriges bäst bevarade turismhemligheter Förra året reste fler utrikes kunder med passagerarrederierna än med flyget. Ändå är det få som uppmärksammar den

Läs mer

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011

e-barometern Q2 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research e-barometern Q2 2011 e-barometern Q2 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI Research »FÖRORD P osten i samarbete med Svensk Distanshandel

Läs mer

Flexibel transportutrustning

Flexibel transportutrustning 1 Flexibel transportutrustning Varje bransch har sina pionjärer som satsar på produktutveckling och på att ständigt leda utvecklingen i branschen. Då det gäller transportutrustning är ledaren Ekeri. Att

Läs mer

Försäkringslösningar. i världsklass

Försäkringslösningar. i världsklass Försäkringslösningar i världsklass Du står aldrig ensam! Livet förändras hela tiden. Vi studerar, bosätter oss, reser, gör affärer... Livet är en ständigt föränderlig blandning av framgångar och svårigheter,

Läs mer

Enklare att sälja tjänster med EU:s kontaktpunkter

Enklare att sälja tjänster med EU:s kontaktpunkter Enklare att sälja tjänster med EU:s kontaktpunkter Sälja och köpa tjänster inom EU samma villkor som hemma Inom EU råder fri rörlighet för varor, tjänster, kapital och personer. För dig och ditt företag

Läs mer

Jämför med ett långsiktigt försäkringsbolag jämför med Moderna Försäkringar

Jämför med ett långsiktigt försäkringsbolag jämför med Moderna Försäkringar Jämför med ett långsiktigt försäkringsbolag jämför med Moderna Försäkringar Vi finns här för dig, förmedlare! Fördelar för dig som förmedlare Att skapa trygghet och värde är kärnan i allt vi gör. Det kräver

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

Politiskt initiativ - Inför samordnad varudistribution i Karlstad

Politiskt initiativ - Inför samordnad varudistribution i Karlstad Dnr KS-2011-160 Dpl 00 sid 1 (6) KOMMUNLEDNINGSKONTORET Tjänsteyttrande 2013-05-03 Ellika Andersson Ellika Andersson@karlstad.se Politiskt initiativ - Inför samordnad varudistribution i Karlstad Dnr KS-2011-160

Läs mer

DEL 2 AV 3: GODSTRAFIK I SKÅNE MAJ 2013

DEL 2 AV 3: GODSTRAFIK I SKÅNE MAJ 2013 hela DEL 2 AV 3: GODSTRAFIK I SKÅNE MAJ 2013 Mer än en miljon lastbilar passerar varje år Skåne på väg till och från andra destinationer - det blir tretton fordon i bredd genom hela Sverige. enom Skåne

Läs mer

Så gör du fler exportaffärer. Fem företag berättar

Så gör du fler exportaffärer. Fem företag berättar Så gör du fler exportaffärer Fem företag berättar Vi hjälper dig till fler och säkrare exportaffärer Möt fem svenska företag från fem branscher. De verkar på olika marknader och skiljer sig i storlek och

Läs mer

E-handeln i Norden 2012

E-handeln i Norden 2012 E-handeln i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FÖRORD Allt fler nordbor e-handlar varor allt oftare Norden är en mycket spännande region för den som vill förstå de trender, krafter och kundbehov som driver

Läs mer