GÖTEBORG & CO verksamheten 2010

Transkript

1 GÖTEBORG & CO verksamheten 2010

2 INNEHÅLL Möt världen i Göteborg... 4 Bilden av Göteborg... 7 Tillväxt för 19:e året i rad... 9 Ett mötesår som slog alla rekord Kryssningar en HET RESEtrend STARKT ÅR FÖR FLYGET På utomnordiska marknader SKARP KONKURRENS OM EVENEMANG FLER ÄN NÅGONSIN BESÖKTE KULTURKALASET Tio dagars kunskapsfest DET PERSONLIGA MÖTET destinations kampanjer i samverkan Bra snurr på hjulet SVERIGES Bästa stadsguide.com Hållbarhet som konkurrensmedel Med Inter nationella resepressens ögon Stad & Näring i samverkan OCH VINNAREN ÄR KORT OM organisation Personal och arbetsmiljö ÅRSREDOVISNING... 50

3 Möt världen i Göteborg År 2010 började och slutade med vargavinter. Däremellan var det mötenas år. Aldrig tidigare har så många besökt Göteborg för att delta i en kongress eller mässa. Detta blev en starkt bidragande orsak till att turismen visar tillväxt för 19:e året i rad. Hela vår bransch handlar egentligen om att skapa möten mellan människor. Oavsett om det sker i organiserad form eller spontant så är det vad turism går ut på. Man möts på en arena under ett evenemang, på en konsert eller teater. Det kan också vara mötet med en annan kultur än sin egen som ger den där unika upplevelsen man gärna tar med sig hem. En professionellt organiserad kongress är naturligtvis en helt annan typ av möte än det slumpmässiga på en semesterresa. Kongresser är också en viktig och växande del av näringslivet i Göteborg. Det insåg man redan för snart 100 år sedan när Svenska Mässan och Liseberg såg dagens ljus. Under andra halvåret 2010 var det fullbokat i Mässan, och därmed på hotell och restauranger i hela staden. Internationella kongresser som IFLA, ECTRIMS och EADV valde Göteborg samma år som de nationella läkar- och tandläkarstämmorna hölls här. Därför sammanföll både tillfälliga stora möten, med dem som återkommer vartannat eller vart tredje år. Detta vände ett svagt första halvår för hotellen till ett rejält plus från sommaren och framåt. Kongresser och evenemang är anledningar att resa för många. Det kan också vara utställningar, festivaler eller någon annan unik upplevelse som blir en anledning att resa. Göteborg har varit skickligt på att utnyttja sina givna förutsättningar för detta, och nå framgång. Way Out West i Slottsskogen är ett exempel, STCC på Frihamns piren ett annat. Eller ljusstråket genom Julstaden med Lisebergs julmarknad som den skimrande diamanten i ljuskronan. Båda tangerade sina besöksrekord Liksom Kulturkalaset som fick fantastiska besök. Många av 2010 års framgångar grundlades för flera år sedan. Att vinna en stor internationell kongress är resultatet av ett tålmodigt och envist arbete för att övertyga en arrangör, och beslutet fattas kanske fyra till fem år i förväg. Samma sak gäller de stora evene mangen. Det är nu som grunden läggs för framgångar under andra halvan av detta decennium. Göteborg har ett gott rykte som turist-, mötes-, och evene mangsstad. Det är en del av stans varumärke. Musik är en annan del av varumärket och en artist som Håkan Hellström betyder också mycket för Göteborg. Under 2010 har det startats flera nya flyglinjer till Göteborg. Dessa är livsviktiga för vårt näringsliv och för hotell, restauranger och arenor. Direktlinjer med flyg är bland det första en arrangör av kongresser eller evenemang frågar efter när hon väljer värdstad. Därför är ett utvecklat nät av flyglinjer till de viktigaste städerna i Europa en nödvändig del av vår infrastruktur. Detta motsäger inte satsningen på en hållbar stad som vi också dragit igång på allvar i år. Gröna möten och miljödiplomerade evenemang är vi duktiga på i Göteborg, och kommer att utveckla ytterligare. Det kommer att vara grönt ljus för Göteborg även i framtiden. Leif Nilsson, vd Göteborg & Co (t o m ) samverkan gör skillnad Det innebär ett stort ansvar att vara med och utveckla en stad. Inte bara byggnader står kvar i sekler. Också idéer och uppfattningar som skapar bilden av en stad kan leva kvar under mycket lång tid. De senaste 20 åren har varit en framgångsrik resa för Göteborg. Mycket av framgången har uppnåtts tack vare ett samarbetsklimat som i sin tur funnits betydligt mycket längre. Denna anda kommer att vara ännu viktigare de kommande åren för att göra en positionsförflyttning. Samverkan är inte bara ett ord det är en av stadens konkurrensfördelar. De mest betydelsefulla personerna i detta samarbete är kanske göteborgarna själva. Ett av huvudsyftena med Göteborg & Co:s arbete är att verka för göteborgarnas bästa, i sig, men också ur ett destinationsperspektiv eftersom göteborgarna är våra främsta ambassadörer för destinationen. Den näring vi verkar inom, besöksnäringen, är främjande för göteborgarna. Den skapar livskvalitet. Men tillväxt inom turismnäringen och utveckling av Göteborg som destination skapar också många jobb för invånarna. Det är nu tio år kvar till Göteborgs 400-års jubileum. Det är tillräckligt med tid för oss att gemensamt bygga målbilden för 2021 och genom kloka investeringar säkra vår position i framtiden. Sabine Söndergaard, vd Göteborg & Co (fr o m ) Göteborgs utveckling som turist-, mötes- och evenemangsstad 1920 Jubileumsutställningen 1923 med 4,2 miljoner besökare arrangerades för att högtidlighålla stadens 300-årsjubileum. Liseberg, Svenska Mässan, Konstmuséet, Botaniska trädgården och Torslanda flygplats grundades. Detta blev starten av Göteborg som turist-, evenemangs- och mötesstad 1923 Jubileumsutställningen 1931 Poseidon på plats 1939 svenska Mässan bygger tre nya hallar 1971 scandinavium invigs i samband med att Göteborg fyller 350 år sveriges första tv-sändning från liseberg 1958 ullevi invigs. vm i fotboll 1963 Partille cup startar 1974 första Hammarkullekarnevalen 1975 Gothia cup startar 1976 vm i konståkning på scandinavium 1977 start av Göteborg Horse show 1980 första Göteborgsvarvet 1979 första filmfestivalen 1982 rolling stones på ullevi 1984 första tur-mässan 1985 första bokmässan 1985 bruce springssteen på ullevi 1992 em i fotboll på ullevi 1994 Göteborgsoperan invigs 1994 första stora Göteborgskalaset 1995 vm i friidrott 1997 Göteborgs symfoniker utses till sveriges nationalorkester Göteborg city airport bildas 1998 läkarstämman första gången i Göteborg 2000 Jul på liseberg 2001 universeum invigs 2001 ryanair startar Gbg-london 2001 eu:s toppmöte 2002 volvo ocean race stopover 2003 sjösättning av ostindiefararen Götheborg 2004 världskulturmuseet invigs 2004 Julstaden Göteborg invigs 2006 em i friidrott första way out west i slottsskogen 2010 största mötesåret i stadens historia 2021 Göteborg fyller 400 år Göteborg har en tradition av att låta jubileer tydligt sätta avtryck långt in i framtiden. Även 400-årsjubileet kommer att tas tillvara som en kraftsamling för att vidareutveckla Göteborg och regionen. För att skapa ett 400-årsjubileum med fokus på framtiden krävs en projektplan som har ett helhetsperspektiv på Göteborg och med Göteborgsregionens invånares bästa i fokus. Göteborg & Co har fått i uppdrag att leda och samordna arbetet med att ta fram jubileumsplan med vision, mål, strategier, aktiviteter och projekt. 2021

4 Bilden av Göteborg Bilden av Göteborg är viktig för att stadens invånare ska känna sig stolta över och trivas i sin stad. Den är viktig för att locka hit besökare och det är den som attraherar företag att etablera sig här. Vi är många som bygger bilden av vår stad och vi är många som bär på budskapet om Göteborg i olika former. Göteborg & Co har stadens uppdrag att bidra till marknadsföringen och utvecklingen av destinationen Göteborg. I detta perspektiv arbetar bolaget aktivt och målinriktat med bilden av Göteborg i syfte att bygga ett starkt varumärke. Den skapas i alla kontakter med omvärlden: i marknadskommunikationen, i själva produkten vi erbjuder, i miljöerna där man möter varumärket och inte minst i hur man som kund/turist/besökare blir bemött av människorna som representerar Göteborg. Vår önskade bild byggs alltså av alla, överallt. Därmed är vi alla en del av varumärket och destinationen Göteborg. Idag uppfattas Göteborg som öppen, vänlig och pålitlig stad. Det är den bilden turister, arrangörer, beslutsfattare och andra av våra målgrupper har av Göteborg enligt olika undersökningar genomförda under många års tid. Vi är öppna och välkomnande men inte alltid så överraskande och spännande. Utvecklingen går snabbt och Göteborg genomgår i konsekvens av detta stora förändringar. En helt ny generation tar plats och skapar ny, kreativ och banbrytande teknik, reklam, arkitektur, musik och mode. Detta skapar i sin tur förutsättningar för att vrida varumärket Göteborg i önskad riktning. Vi ska uppfattas som att Göteborg erbjuder attraktiva och inspirerande upplevelser i mänsklig atmosfär. För att kunna stärka och utveckla varumärket Göteborg ytterligare inbjuder Göteborg & Co andra aktörer i destinationen till samarbete i marknadsföringsfrågor. Företag och organisationer som är en del av destinationen Göteborg kan bidra till att skapa morgondagens bild av en välkänd, positiv och attraktiv destination. The first step is to identify the unique assets that are the essence of a destination s appeal and which can be built into a strong identity. Building these assets into a compelling and authentic identity is the key to success. (The Power of Destinations) 6 7

5 Tillväxt för 19:e året i rad Sedan 1991 har rese- och turistindustrin i Göteborgsregionen visat reell tillväxt i gästnätter varje år, oavsett konjunktur och generell BNP-utveckling. Denna trend fortsatte under 2010 med en ökning på 5 procent. En sådan lång oavbruten tillväxt är sannolikt unik bland Europas storstadsregioner. Higher & Higher & Higher & Higher et the ture higher & higher & higher & higher meet the future higher & higher & higher & proud higher over the rainbow meet the future proud over the rainbow meet the future meet the future proud over the rainbow meet the future proud over the rainbow proud over the rainbow Efter de senaste årens lågkonjunktur växte turismen i Europa Sverige följde samma mönster. Den totala volymen gästnätter på samtliga kommersiella boendeanläggningar i landet ökade med 3 procent jämfört med Positivt är också att de utländska besökarnas övernattningar i Sverige ökade med 4,1 procent. Även för de stora länen blev 2010 ett tillväxtår. I Västra Götalands län ökade gästnätter på hotell, vandrarhem och stugbyar med 4,5 procent. Stockholms län ökade med 6,7 procent och Skåne län visade positiva siffror med 0,9 procent. proud Starkt over the andra halvår rainbow Göteborgsregionen inledde turiståret svagt med negativ gästnattsutveckling under de första månaderna. Under sommaren kom vändningen som sedan accelererade under hösten. Den evenemangstäta månaden augusti, med både Kulturkalas och Way Out West, lockade många besökare och höstmånaderna bjöd på flera stora möten och kongresser. Detta gjorde att årets sista månader visade på rejäla uppgångar i kommersiella gästnätter. När hela 2010 summeras kan man konstatera 5 procents ökning i Stor-Göteborg av antalet gästnätter. Som jämförelse kan nämnas att Stor-Stockholm ökade 6,9 procent på årsbasis medan Stor-Malmö gick mot strömmen och minskade med 0,5 procent. I Göteborgsregionen ökade de svenska gästnätterna mest räknat i absoluta tal, ungefär fler än Detta kan ses som ytterligare ett tecken på återhämtningen i den svenska ekonomin. I relativa tal ökade utomeuropeiska besökare med nästan 50 procent. Det var även stora ökningar från Tyskland, Spanien och Frankrike. Däremot ett mindre tapp i gästnätter från de brittiska, danska och norska marknaderna, vilket kan bero på att den svenska kronan blivit starkare. Sammanlagt gjordes över gästövernattningar i Göteborgsregionen under Mötesåret 2010 Den positiva utvecklingen i Göteborgsregionen beror till stor del på ett ökat affärsresande. Under juni till december avlöste stora internationella möten varandra och antalet delegatdygn fördubblades jämfört med 2009 till totalt stycken, vilket gav en turistekonomisk omsättning på 800 miljoner kronor. De många stora internationella och nationella kongresser som genomfördes under andra halvan av året, och Göteborgs fortsatta utveckling som Juldestination bidrog till den goda utvecklingen De internationella kongresserna är också en viktig orsak till den stora ökningen av internationella gästnätter som presenteras ovan. Flyget visade en stark utveckling. På Göteborg Landvetter Airport ökade trafiken med 12 procent totalt och utrikesresenärerna ökade med 14 procent. Bra start på 2011 Indikationerna från hotellbranschen visar på en positiv utveckling under de första veckorna Landvetter Airport har upplevt sin bästa januarimånad någonsin med en 21 procentig ökning av antalet resenärer jämfört med samma månad föregående år. Det finns dock många osäkra faktorer som kan påverka under året, till exempel en ökande finansiell oro i euroländerna och räntehöjningar. För Göteborg innebar 2010 att hotellen tidvis nådde fullt kapacitetsutnyttjande. Detta innebär givetvis att det är omöjligt att växa ytterligare under dessa perioder. De nya hotell som kommer att medföra ökad kapacitet är klara 2012/2013 och kan först då ge utslag i fler gästnätter. Den grafiska profilen utgör en av flera viktiga byggstenar i skapandet av ett starkt varumärke och bidrar till att forma den bild som vi vill att omvärlden ska ha av oss. Ett genomtänkt grafiskt utseende ger ett professionellt intryck och förstärker våra budskap på ett positivt sätt. 8 9

6 Ett mötesår som slog alla rekord Göteborg satte rekord som kongresstad under Antalet delegatdygn knutna till möten blev dubbelt så många jämfört med föregående år vilket genererade 800 miljoner kronor i ekonomiskt inflöde. Fördelarna med att arrangera en kongress i Göteborg är uppenbara små avstånd mellan kongresslokalerna, hotellen och restaurangerna. Det upptäcker många arrangörer när de kommer på site visit första gången. Stort fokus i år har legat på att leverera med kvalitet så att staden kan värva nya kongresser med de nyss genomförda som referens. I de fyra delegatundersökningar som gjorts har betyget varit över 6 på en 7-gradig skala när det gäller helhetsintrycket av Göteborg som mötesdestination. Fullbelagt på hotellen Svenska Mässan har varit intensivt utnyttjad som huvudarena. Under perioder har i princip vartenda hotellrum i Stor-Göteborg varit belagt. Det innebär högsta fart inom alla branscher som är knutna till besöksnäringen; hotell, restauranger, shopping och transporter, vilket ger värdefulla jobb. I synnerhet andra halvåret var intensivt. För hotellen betydde det ökad omsättning och gästnätter för hela 2010, trots att branschen stod på minus vid halvårsskiftet. Forskare på Sahlgrenska nyckeln Majoriteten av de stora kongresserna är medicinska. För att de internationella arrangörerna ska överväga att placera en kongress i Göteborg så är staden beroende av att det finns framstående forskare på hemmaplan med egna nätverk in i organisationerna. Forskningen vid Sahlgrenska Akademin utgör till stor del grunden i värvningen av sådana kongresser till Göteborg. Under hösten hölls två av de största internationella möten som någonsin besökt Göteborg: ECTRIMS, som handlar om sjukdomen MS, samt EADV, en femdagars kongress med dermatologer. Dessa båda samlade nästan deltagare från hela världen. Plus att många mindre möten hölls samtidigt på olika platser i staden. Sammantaget har så många internationella delegater aldrig tidigare varit samlade under så kort tid, knappt två veckor, i Göteborg. I november och december hölls årets två största nationella möten, Tandläkarstämman och Läkarstämman, med sammanlagt ca delegater. Mötesarrangörer i fokus Marknadsföring och införsäljning av Göteborg och Västsverige som värd för möten sker till största delen utanför Norden exempelvis vid mässor och workshops som EIBTM (Barcelona), IMEX (Frankfurt) och C&IT Forum (London), samtliga är tillfällen där man får kontakt med stora arrangörer av kongresser och företags möten. Vidare har genomförts införsäljningsresor med inbokade besök hos agenturer i olika länder. Flera site visits har gjorts med utländska agenter till Göteborg där möjligheterna som mötesstad visats upp och gästerna fått träffa nyckelpersoner inom mötesindustrin i Göteborg. Ett nytt partnerskap, Swedish meeting incentive group, har tecknats där Göteborg tillsammans med andra svenska regioner ska marknadsföra Sverige som mötesland på den tyska marknaden. Planen omfattar marknadsföring och aktiviteter såsom road shows, site visits, webbannonsering etc. 10

7 Kardiovaskulärt vårmöte (april) European Soc of Human Genetics (juni) FEBS Biochemistry (juni) Tidigare års anlöp och antal passagerare World Cong of Sociology (juli) IFLA Library Association (augusti) Kirurgveckan (augusti) SICOT Orthopaedic Surgery (augusti) VIND (september) EADV Dermatology (oktober) ECTRIMS MS (oktober) Åklagarstämman (november) Odontologisk Riksstämma (november) Medicinska Riksstämman (december) Möten under 2010 med fler än delegater ANTAL KONGRESSER: 114 Ny kapacitet behövs Totalt arrangerades 114 möten där Göteborg & Co varit involverat. Några var förlagda till regionen, men de flesta i olika lokaler i Göteborg. Förutom Svenska Mässan så har lokaler på Chalmers, Göteborgs Universitet och flera av hotellen använts. Antal delegatdygn, alltså tid som kongressdeltagare spenderar i staden, fördubblades jämfört med i fjol till Delegaternas spendering uppgick till sammanlagt 800 miljoner kronor. Tre nya hotell planeras de närmsta åren: Posthotellet, Radisson Blue på Lindholmen och Gothia Towers tredje torn. De kommer tillföra mötes- och hotellkapacitet som behövs för att hantera liknande stora möten i framtiden. Stort företagsmöte 2012 Under hösten blev det klart att Göteborg 2012 får arrangera en annan stor världskongress med anknytning till hälso- och sjukvård. Det är Astra Tech, med huvudkontor i Mölndal, som den 9 12 maj står som värd för ett möte kring tandimplantat. Astra Tech har stora delar av sin forskning och tillverkning med av totalt anställda i Mölndal. Astra Tech Dental är nu en av de ledande i världen inom utveckling och tillverkning av tandimplantat. Kongressen samlar deltagare på Svenska Mässan och betyder bland annat deltagande från Sahlgrenska Akademin, där forskningen kring tand implantat var framgångsrik redan på 80-talet. Det brittiska kryssningsfartyget Balmoral seglade in i Göteborgs Hamn den 3 december. Ombord fanns ett tusen upplevelsesugna engelsmän som ville njuta av Göteborg i julskrud. Kryssningar en HET RESEtrend Kryssning med stora passagerarfartyg är den snabbast växande resetrenden i världen. Tillsammans med Göteborgs Hamn har Göteborg & Co drivit ett projekt för att göra Göteborg till en attraktiv destination för fartygen. Det har gått över förväntan och staden har på fem år fördubblat antalet anlöp. Hallå där: Olle Larkö, professor och dekanus vid Sahlgrenska akademin och ordförande för 19th Congress of the European Academy of Dermatology and Venereology i Göteborg 6 10 oktober. En av förra årets största kongresser som samlade deltagare från hela världen. Hur lång var processen att få kongressen till Göteborg? Första försöket var för tio år sedan då vi förlorade till Amsterdam. Därefter tog vi upp tråden igen 2006 och nu gick det vägen. Vad avgjorde till Göteborgs fördel? Flera saker. Vår egen forskning är grundbulten och sedan råkade jag sitta i styrelsen för EADV. Vi fick också mycket proffsig uppbackning från Göteborg & Co. Det var tidigt diskussion om vilken stad i Sverige man skulle gå fram med, men vi lyckades ena oss om att lägga ett bud från Göteborg. Vad betyder en sådan här kongress för forskningen i Göteborg? Det är ett tecken på att vi har en internationellt erkänd forskning, sedan ger det förhoppningsvis ett litet överskott som kan användas till stipendier eller något liknande. Och betydelsen för forskare på Sahlgrenska? Utbytet med de internationella forskarna blir ännu större och det exponerar våra forskare på ett fantastiskt sätt. Några av dem har blivit välkända efter detta. Så det betyder en hel del. Hårdsatsning på marknadsföring För åtta år sedan tog staden emot fem anlöp och inför 2011 så är 45 fartyg inbokade hittills. Eftersom fartygen samtidigt blivit större så har antalet passagerare ökat ännu mer. Göteborg är Sveriges tredje kryssningsdestination efter Stockholm och Visby. Göteborg har på fem år fördubblat sina anlöp. Att det blivit mer populärt att kryssa är med andra ord inte hela förklar ingen till den positiva utvecklingen i Göteborg. Ökningen beror också på ett aktivt samarbete mellan Göteborgs Hamn och Göteborg & Co. En intensiv marknadsbearbetning för att sätta staden på kartan som en intressant kryssnings destination. för näringsidkarna En genomsnittlig kryssningsturist spenderar cirka 800 kronor under ett dagsstopp. Årets kryssningsturister har spenderat över 40 miljoner på shopping, transporter, mat, museibesök och turistattraktioner under sina besök. Därtill kommer intäkter för hamnavgifter. Av årets kryssningsresenärer var 37 procent tyskar, 27 procent britter, 6 procent övriga europeer, 18 procent amerikaner och 12 procent från övriga världen. Planer på ny kryssningskaj Målet är att passagerarna ska komma så nära city som möjligt. En ny kryssningsterminal invigdes i Frihamnen I år lade 25 fartyg till där. Övriga kom inte under Älvsborgsbron och fick därför lägga till i Skandiahamnen. Inför säsongen 2011 renoveras Arendalskajen vid Volvo Museum som blir helt dedikerad för kryssningsfartyg. Den nya kryssningsterminalen ger en attraktiv miljö med café, grönområde och småbåtshamn

8 STARKT ÅR FÖR FLYGET Om Göteborg ska växa som destination så krävs ett väl utbyggt nät av direktlinjer med flyg. Detta är ett prioriterat arbete. Under 2010 har flyget haft en fantastisk utveckling och fler passagerare än någonsin har rest via Landvetter. Med sitt läge i norra Europa och omgivet av vatten är ofta flyg det enda alternativet för en resenär utanför Norden. Därför är många direktlinjer en förutsättning för arbetet med internationella kongresser och evenemang. Utan flyg går det inte att växa som destination på utlandsmarknaderna. Ett långsiktigt och ambitiöst arbete på flygmarknads området har bidragit till en positiv utveckling. På den årliga konferensen Routes där all världens flygbolag samlas finns Göteborg alltid med. Många nya linjer Samarbetet mellan Göteborg & Co, Swedavia och Business Region Göteborg har under 2010 bidragit till att flera nya destinationer och frekvensökningar kommit på plats. Storbritanniens näst största flygbolag easyjet, har startat tre nya linjer från Göteborg Landvetter Airport under året till London Gatwick, Berlin och Manchester. British Airways startade i slutet av november en ny linje till London Heathrow. Det Göteborgsbaserade City Airline har startat sju nya linjer under 2010: Barcelona, Alicante, Malaga, Palma de Mallorca, Bergen, Stavanger och Umeå. Flertalet bolag, Finnair, Lufthansa, Air Berlin, Turkish Airlines och City Airline, har också ökat frekvensen på sina befintliga linjer. Landvetter ökade mest Av samtliga Swedavias flygplatser stod Göteborg Landvetter Airport för den största procentuella passagerarökningen Totalt 4,1 miljoner passagerare reste via flygplatsen under 2010 vilket är en ökning med tolv procent från året innan. Nu satsar flygplatsen för framtiden genom stora investeringar i Airport City där första etappen nu är på väg att bli verklighet, samt i ombyggd passagerarterminal. På sikt ska det också finnas anslutning med tåg. Göteborg Landvetter Airport har också blivit en av åtta flygplatser i Europa som är klimatmärkt enligt det högsta kriteriet. Göteborgs andra internationella flygplats, Göteborg City Airport, trafikeras för närvarande av tre kommersiella bolag. Även hit har nya linjer startats till Edinburgh, Rom, Kaunas, Bryssel och Paris med Ryanair, och till Gdansk och Belgrad med Wizzair samt till Visby med Gotlandsflyg. ÖKAT samarbete 2011 Under 2011 kommer samarbetet att fortsätta mellan staden och Swedavia för flygmarknadsarbetet, och dessu tom utökas med både Västsvenska Turistrådet och Visit Sweden. Detta ska ytterligare förbättra Västsveriges position och attraktivitet för nytt linjeutbud

9 På utomnordiska marknader Utanför Norden gör Göteborg & Co marknadsinsatser och aktiviteter för att nå i huvudsak reseagenter och mötesarrangörer samt turister med intresse för citybreaks. Under året har fokus varit på framför allt Tyskland och Storbritannien men även på nya marknader som Ryssland och Kina. Göteborg på världsutställningen När World Expo i Shanghai avslutades 31 oktober hade 73 miljoner besökt jätteevenemanget. Två dagar tidigare bjöd Göteborg tillsammans med bland annat Visit Sweden och Swedavia in kinesiska researrangörer och media till en julafton i den svenska paviljongen. Det är första gången som Göteborg gjort en satsning på plats för att locka fler turister från Kina. 65 inbjudna researrangörer och journalister fick veta mer om vår stad och om svenska jultraditioner. Målgrupp är både turistgrupper och så kallade technical visits, eller studiebesök. Det sista är mycket populärt och innebär att besökare erbjuds ett temaprogram som innehåller besök i exempelvis nybyggda bostadsområden, hållbar energiförsörjning, trafiklogistik eller avfallshantering. som en satsning på Spanien i början av året. Några framgångsrika exempel är tyska Dertour, brittiska Sunvil, Holländska Buro Scandinavia och spanska Exit-Tours där vi fått bra exponering. Gastronomi som reseanledning I februari gästades Göteborg av Delice medlemsstäder samtidigt som Kungsfenan delades ut. Det blev en uppmärksammad och uppskattad matvecka med fisk och gastronomi i fokus. Nätverket Delice good food cities of the world ger Göteborg möjlighet till utbyte med framstående kollegor på gastronomins område från hela världen. Städer med mattraditioner lär av varandra och trestjärniga kockar har utbyte och gästspel med göteborgska krogar. Marknadskampanjer utanför Norden i urval: Swedish Cities kampanjen genomförs för tredje året, drivits i Tyskland, Storbritannien och Italien för att locka fler citybreak-resenärer till Göteborg och Stockholm. Ryssland har stor potential Rysk turism i Sverige växer men hittills mest i Stockholm och på ostkusten. Brist på direktförbindelser till Göteborg har gjort att resandet hit ännu inte tagit fart. Men under året har Göteborg & Co deltagit på en workshop i St Petersburg och tagit emot en rysk arrangör på så kallad site visit. Samarbetet med Visit Sweden och Sveriges Ambassad i Moskva kommer fortsätta under 2011 så att den stora ryska turistmarknaden också upptäcker Göteborg. Med Göteborg i programmet Bearbetning av reseoperatörer innebär ett uppsökande arbete på mässor och workshops, oftast tillsammans med Västsvenska Turistrådet, för att få de stora operatörerna ta med Göteborg och Västsverige i sina programkataloger. Att göra inbrytningar på nya marknader tar tid, men ger ibland direkta resultat Internationella nätverk där Göteborg & Co är medlem: European Cities Marketing (ECM): det största nätverket för turism i Europa. Cirka 130 av de största europeiska städerna är medlemmar. Delice Good food cities of the world: startades av Lyon och består av 18 medlemsstäder där syftet är att utveckla gastronomi som en del av turism och resande. International Congress & Convention Association (ICCA): en världsomspännande organisation för mötesindustrin med 960 medlemmar. 100 % Echt tillsammans med Deutsche Bahn för att öka tågturismen från Tyskland till Västsverige och Skåne. Flygbolag flera kampanjer har genomförts under olika teman och årstider i samarbete med nytillkomna och befintliga flygbolag för att öka känne domen om Göteborg som citybreakdestination och som port till Västsverige. The real Sweden researrangören Sunvil fokuserar på paketresor för kvalitetsmedvetna turister i Storbritannien. Kampanjen gjordes under våren för att öka resandet i augusti. Carplusvacation riktade sig till Volvos kunder i USA som själva hämtar sin nya bil i Göteborg och ofta kombinerar med en semestertripp. Kampanjen ville få dem att upptäcka alla delar av Västsverige. Kampanjmaterial producerat på kinesiska för att sälja in Göteborg i Shanghai

10 SKARP KONKURRENS OM EVENEMANG Göteborg har en helt unik meritlista när det gäller att värva stora evenemang. Det krävs ett hårt och målmedvetet arbete för att befästa och utveckla Göteborgs starka position. Flera framgångsrika värvningar av evenemang har genomförts under de senaste åren. Samtidigt sker parallella förstudier om kommande stora arrangemang, främst inom idrott. Utvecklingen av musik och kulturevenemang fortsätter efter de senaste årens succé med Way Out West. Konkurrensen bland evene mangsstäder har ökat kraftigt de senaste åren vilket märks. Kraven växer på arran görsstäder och länder i form av ekonomiska åtaganden och moderna arenor. Detta kräver noggranna analyser innan man tar på sig ett stort arrangemang. Just nu pågår förstudier inför eventuell ansökan om Ryttar-VM 2018 samt EM och VM i friidrott 2018 respektive Konceptutveckling inom idrotten En växande trend inom idrotten är actionidrotter på land och i vatten. De blir allt starkare som varumärken och evenemang och attraherar en yngre publik. Göteborg & Co har kontakt med flertalet och många nya etableringar är på gång. Även inom beprövade idrotter kommer nya koncept som växer i popularitet. Under de senaste åren har Göteborg stått som värd för flera mästerskap i snowboard, beachvolleyboll och wakeboard. Festivaler och konserter Musik och kulturevenemangen var starka även under På Ullevi hölls två konserter med Green Day och Pink. På Scandinavium gjorde Björn Skifs ett gästspel och Håkan Hellström höll en utsåld konsert. Way Out West återvände till Göteborg för fjärde gången. De besökarna kunde ännu ett år njuta av en strålande festival i Slottsskogen. Under Metaltown i juni upptäcktes instabiliteter i Frihamns piren. I höst har Göteborg & Co gemensamt med arrangören letat en lämplig ersättningsplats för nästa års festival. Det blir vid Säve. Därmed prövas ett nytt konsertområde på Hisingen för första gången. And there was light En av årets stora händelser var den interaktiva konstutställningen And There Was Light i Eriksbergshallen, med många verk av stora italienska renässansmästare som Rafael, Michelangelo och da Vinci. Göteborg fick stor uppmärksamhet i internationell media tack vare utställningen. Värvade evenemang under 2010 Världscup Final orientering 2011 SM mountainbike 2012 Finnkampen 2012 SM orientering 2013 Womens EURO 2013 VM innebandy för herrar 2014 Pågående kandidaturer JVM ishockey 2013 VM orientering mila orientering 2016 Actionidrotter årligen återkommande Gothenburg Rail Battle (snowboard) Chalmers Big Jump Open (snowboard) World Challenge (armbrytning) Swedish Beach Tour (beach volley) World Cup 10 (dans) Cykelcross 18 19

11 Evenemangs kalender 2010 JANUARI MAJ JULI Världsungdomsspelen Ullevi 2 4/7 Partille Cup Göteborg 6 11/7 World Congress of Sociology Svenska Mässan 11 17/7 Gothia Cup 18 24/7 Pink Ullevi 23/7 OKTOBER Kulturnatta 1/10 EADV Dermatology Svenska Mässan 6 10/10 ECTRIMS MS Svenska Mässan 13 16/10 Göteborg Ishockey Cup 2 5/1 Gothia Innebandy Cup 3 6/1 P3 Guld Scandinavium 19/1 Depeche Mode Scandinavium 26/1 Göteborg Int Film Festival Draken 29/1 8/2 Chalmers Big Jump Open 30/1 FEBRUARI Samsunggalan Scandinavium 2/2 Melodifestivalen Scandinavium 19 20/2 Göteborg Horse Show Scandinavium 25 28/2 MARS SM dam curling Göteborgs Curlinghall 6 7/3 Kardiovaskulärt vårmöte Svenska Mässan 7 9/4 World Challenge Armbrytning 8/3 And There Was Light Eriksberg 20/3 15/8 TUR-mässan Svenska Mässan 25 28/3 APRIL Internationella Vetenskapsfestivalen Göteborg 20 25/4 GAS Göteborg Art Sounds Festival /5 FIM Swedish Speedway Grand Prix Ullevi 8/5 HBT festivalen Göteborg 12 16/5 Yrkes-SM Svenska Mässan 19 21/5 Göteborgsvarvet 22/5 Hammarkullekarnevalen 28 30/5 JUNI STCC Göteborg City Race Frihamnspiren 5/6 Green Day Ullevi 5/6 GKSS 150 års jubileum Långedrag 5 6/6 Symfonikerna i Slottsskogen 6/6 Medborgarskapsceremoni Slottsskogen 6/6 Nationaldagen 2010 Slottsskogen 6/6 European Soc of Human Genetics Svenska Mässan 12 15/6 Metaltown/WestCoastRiot/Pier Pressure Frihamnen 17 20/6 Bröllop i Hjulet 19/6 VM-kval fotboll (damer) Sverige Azerbajdzjan Gamla Ullevi 23/6 FEBS Biochemistry Svenska Mässan 26/6 1/7 Ostindiefararen vid Stenpiren 28/6 14/8 AUGUSTI Master VM i simning 27/7 7/8 Göteborgs kulturkalas 10 15/8 IFLA Library Association Svenska Mässan 10 15/8 Way Out West Slottsskogen 12 14/8 Göteborgs Dans & Teaterfestival 20 28/8 Göteborg Aero Show Säve Depå 28 29/8 Kirurgveckan Svenska Mässan 30/8 4/9 SICOT Orthopedic Surgery Svenska Mässan 30/8 4/9 SEPTEMBER Bokmässan Bok & Bibliotek 2010 Svenska Mässan 23 26/9 VIND Svenska Mässan 15 19/9 NOVEMBER Håkan Hellström Scandinavium 6/11 Åklagarstämman 15 16/11 Odontologisk Riksstämma 18 20/11 Julstaden Göteborg 12/11 9/1 Gestaltningsprogram på stan Jul på Liseberg 12/11 23/12 DECEMBER Medicinska Riksstämman 1 3/12 Eldsjälsgalan Lisebergshallen 30/12 Nyårsfirande på Götaplatsen 31/

12 Fler än någonsin besökte Kulturkalaset Göteborgs kulturkalas är en av årets höjdpunkter. Det är unikt i sitt slag och lockar årligen många tusen besökare framförallt från staden och regionen. Göteborg & Co har varit ansvarig för evenemanget sedan starten tillsammans med flera partners och intressenter. Göteborgs kulturkalas fick i år besök till mer än programpunkter. Det är i stort sett en fördubbling sedan starten 2007 för göteborg arnas kalas som numera delas med fler besökare från regionen. Enligt besöksundersökningen var publiken mycket nöjd och i media beskrevs en folklig kulturfest där stämningen var god och staden trygg och säker. Nyttan med Kulturkalaset har blivit tydligare. Evenemanget är en viktig mötesplats för alla oavsett ålder eller bakgrund och 67 procent av besökarna säger att de blir mer intresserade för Göteborgs och regionens kulturliv genom besöket. Att motverka segregation genom att öka mötesytorna är och har varit ett av Kulturkalasets starkaste mål. Detta sker på olika sätt. På senare år har volontärsprojektet Värdskapet bidragit. Ett annat sätt är att inte ta inträde till kalasplatserna. Genom Kulturkalasets miljödiplomering ställs krav på medverkande företag när det gäller ekologiskt sortiment och avfallshantering och det jobbas förebyggande mot nedskräpning års undersökning visar att allt fler av besökarna kommer från orter utanför Göteborg. Av dessa angav 68 procent Kulturkalaset som den primära anledningen. Tillsammans genererade de 148 Mkr som främst spenderades på restauranger/kaféer, shopping och uteliv. Planeringen är igång för 2011 års femårs-jubilerande kulturkalas den augusti

13 DET PERSONLIGA MÖTET Ett möte, ett vänligt leende, ett trevligt svar på en fråga. Värdskap och personliga möten är en del av upplevelsen på en destination. Göteborg har ett gott rykte som mötesstad, men det gäller också spontana möten mellan människor. Tio dagars kunskapsfest Internet skapar kontakter över hela världen, men för att behålla och utveckla relationer är det personliga mötet överlägset. Göteborg har ett gott rykte, både vad gäller affärsmässiga och mänskliga relationer. Professionella arrangörer av kongresser uppskattar mötesstaden Göteborg och den service som de kan få här. Men möten är också spontana upplevelser. För turisten är ofta kontakten med turistbyrån det första intrycket av en stad. Turistbyråerna i Göteborg tog emot sammanlagt över en halv miljon besök Dessutom drygt förfrågningar via telefon, chat eller twitter. När det är stora evenemang eller kongresser i Göteborg finns turistbyråns personal på plats på arenan eller flygplatsen. När Göteborgs hamn i år tagit emot fler kryssningsfartyg än någonsin har även de mötts av turist informatörer vid kajen. De professionellt arrangerade kongresserna är stora möten i sig som alltid får extra positiv uppmärksamhet tack vare Göteborgs sätt att bemöta delegaterna. Vänlighet och servicekänsla ska prägla besöket i vår stad. Nya guider Göteborgs auktoriserade guider är en stor tillgång i det personliga mötet med våra besökare. De kan bokas för bussturer och stadsvandringar och är då viktiga personer för att förmedla bilden av Göteborg som besöksstad. Under 2010 auktoriserades 19 nya guider efter genomgången utbildning och lika många gjorde sin omauktorisation, som görs vart femte år för aktiva guider. GÖteborgare bästa ambassadörerna Stadens årliga mötesplats är Göteborgs kulturkalas. Det är en öppen stadsfestival där alla är välkomna. Projektet Värdskapet engagerade över 200 unga göteborgare som fick möjligheten att arbeta som värdar under Kulturkalaset. De utbildades i värdskap och fick sedan agera som funktionärer under evenemangs veckan. Men de som bidrar mest till bilden av Göteborg som en vänlig och tillmötesgående stad är göteborgarna själva. I flera undersökningar och reportage beskrivs Göteborg som en stad där man pratar med varandra på spårvagnen, eller att den som står med en karta snabbt får hjälp. Detta är något att vara rädd om och se som en av destinationens stora tillgångar. Vetenskapsfestivalen fyllde Göteborg med kunskap april, temat var för ändring. Under sex dagar präglades centrala Göteborg av samtal, workshops, utställningar och aktiviteter dit alla var välkomna. Skolprogrammet höll igång ytterligare några dagar. Vetenskapsfestivalen har vuxit till att vara en året runt-verksamhet. Men den stora kunskapsfesten och skolprogrammet arrangeras fortfarande under våren. I år kunde evenemanget räkna in besökare och elevbesök i skolprogrammet. Skolprogrammet är utan tvekan den största mötesplatsen i Europa för skolan och forskarsamhället. Arenan i Nordstans affärscentrum som vänder sig till allmänheten, hade besökare varje dag, vilket var mer än någonsin tidigare. Vetenskapsfestivalen skulle inte vara möjlig utan partners som akademin, forskningsintensiva organis ationer och näringslivet. Fantastiska föreläsare och värdar bidrar i hög grad till att evenemanget värderas av besökarna som inspirerande och kreativt med en hög trovärdighet års festival sammanföll olyckligt med det isländska askmolnet som lamslog flygtrafiken. Nobelpristagaren Ellinor Ohstrom fick därför ge sin föreläsning via länk, men det medförde också att nya programpunkter om vulkaner och meteorologi tillkom. Vetenskapsfestivalen 2011 på temat Kreativitet startar 3 maj med skolprogrammet, medan huvudprogrammet pågår maj

14 Musik av ANDREW LLOYD WEBBER. Manus och sångtexter av DON BLACK och CHRISTOPHER HAMPTON. Förlag: Nordiska ApS ALLA SMULTRONSTÄLLEN PÅ ETT KORT Boka GöteborgsPaketet och upptäck alla Göteborgs härliga smultronställen. Då ingår hotell med frukost på ett av 49 utvalda hotell. Dessutom får du GöteborgsPasset med fria entréer till bland annat Liseberg och Universeum. Eller varför inte göra en avstickare till Danmark över dagen? TILL: HELA SVERIGE! Vinn en Göteborgssemester för hela familjen! Gå in på goteborg.com för att tävla! BOKA DITT GÖTEBORGSPAKET FRÅN545:- PÅ GOTEBORG.COM /PERSON Gör det enkelt för dig. Boka på goteborg.com eller på Turistbyrån The Big Bang Show Kajskjul 8 Robert Gustafsson Rondo En sanslös varieté Cabaret Lorensberg Oakley s Las Vegas VM i Handboll Scandinavium GöteborgsOperan En mor till salu Lisebergsteatern From broadway to Hollywood Casino Cosmopol Shopping för alla smaker Björn Skifs Scandinavium Den inbillningssjuke Stadsteatern Sankt Jörgen Park Resort Unna dig en nöjesweekend i Göteborg Bra shopping, mysiga restauranger och ett fantastiskt nöjesutbud. Det bästa av Göteborg helt enkelt - I GöteborgsPaketet ingår övernattning på hotell och så gott som hela stan. Välj till en nöjesbiljett och boka. Kan det bli enklare? Boka GöteborgsPaketet med nöjesbiljett från 755 kr/pers. på goteborg.com eller Vill du vinna en nöjesweekend? Tävla på goteborg.com DESTINATIONS KAMPANJER i samverkan Destinationsmarknadsföring genom strategiska samarbeten är centrala för att placera Göteborg på den globala turistkartan. Ett antal aktörer i staden går därför samman i syfte att utveckla, paketera, marknadsföra och sälja in Göteborg som en året runt destination. Och resultatet är gott. Rese- och turistindustrin har nu för 19:e året i rad uppvisat en tillväxt i antalet gästnätter och en BNP utveckling, vilket är unikt jämfört med Europas andra stadsregioner. Under 2010 genomfördes kampanjer och marknadsföringsaktiviteter med Sverige, Norge och Danmark som prioriterade marknader. Sommarkampanj Med budskapet Smultronställen i Göteborg marknadsfördes sommarstaden i Sverige, Norge och Danmark. Kampanjen gjordes i samarbete med Liseberg, Universeum, Stena Line och hotellen. Ett sommarmagasin distribuerades i samtliga tre länder och beräknas ha haft 4,5 miljoner läsare. Kampanjen delades upp i 4 delar: Tidning, print, annonser, PR och webb. Målgrupp var barnfamiljer. Höstkampanj Under hösten gjordes kampanjer tillsammans med flera av scenerna i Göteborg. Genom direktutskick och annonsering i magasin erbjöds GöteborgsPaket Nöje, en weekendresa med showbiljett

15 Julstaden Göteborg En ny turistsäsong startade i början av 2000-talet. Under december lyser Göteborg upp av miljontals ljuspunkter. I stans centrala delar tänds ett väl designat ljusstråk från GöteborgsOperan till Liseberg. Sedan starten av Lisebergs julmarknad för tio år sedan så har Julstaden Göteborg växt i betydelse för turistnäringen. Varje år besöks Julstaden av utländsk media vilket gett stor publicitet och Göteborg klarar sig väl i jämförelse med många betydligt större städer utomlands. Kampanjen för Julstaden riktas till samma mål grupper och geografiska områden som sommarkampanjen, men även till göteborgarna. Ett magasin som berättar om Julstaden distribueras i alla tre länderna under oktober. Dessutom sker omfattande annons ering i både lokal och nationell dagspress, i magasin och på webben kombinerat med direktutskick, radioreklam och PR-aktiviteter. Pass & Paket GöteborgsPasset och GöteborgsPaketet marknadsförs alltid i samband med de stora kampanjerna, men även för sig själva med egen annonsering. Under året har annonseringen koncentrerats mer mot webben på bekostnad av tryck vilket visat sig ge bättre resultat. GöteborgsPasset är vår populäraste produkt som säljs via Turistbyråerna, hotellen, Pressbyrån och webben. Hela staden förpackad i ett litet kort som dessutom ger fria kollektivresor och parkering. Årets nyhet var ett särskilt JulPass med utökat innehåll som såldes i november/december. Under den perioden gavs rabatt till alla som bokade passet via goteborg.com. Försäljning via webben sexdubblades under denna period. TUR-mässan Årets största turistmässa i Sverige lockar utställare, agenter, researrangörer och operatörer från hela världen och besökare från hela Sverige. Det är ett tillfälle för Göteborg att visa upp vad staden har att erbjuda och skapa relationer med både branschen och privatpersoner. Göteborgsmontern byggs upp i samarbete med flera olika partners var Göteborgs hjulet den stora nyheten i montern

16 Bra snurr på hjulet Den 22 maj, samma varma dag som Göteborgsvarvet, var det premiär för Göteborgshjulet. Nästan personer löste biljett första dagen och totalt kom personer att åka det 60 meter höga hjulet innan året var slut. Göteborgshjulet dubbelt så högt som det klassiska pariserhjulet som står på Liseberg ger utsikt över stora delar av centrala Göteborg. Det blev snabbt en attraktion som drog till sig besökare: Den 5 juli hade personer åkt, 7 augusti och 4 oktober passerades åkande. Göteborgshjulet, som ägs av Liseberg, var ett tillskott till destinationen Göteborg. Men det har också gett andra effekter: Älvrummet, som drivs av Älvstranden Utveckling AB och beskriver hur stadsutvecklingen kan komma att ske, har femfaldigat sina besökssiffror från till På det sättet deltar fler medborgare i en demokratisk process. Kanaltorget, en tidigare anonym plats, har upptäckts av göteborgaren och blivit tryggare och trevligare. Restaurangnäringen och handeln i området har upplevt ett uppsving. Göteborgs skyline har förstärkts och hjulet har blivit populärt att avbilda finns till exempel på göteborgsartisten Håkan Hellströms senaste skiva. Göteborg har fått ett nytt landmärke som fotograferas, omnämns i bloggar och syns i en ny inspelning av TV-deckaren Irene Huss. Hjulet kommer att fortsätta vara öppet under

17 SVERIGES Bästa stadsguide.com I början av året lanserades goteborg.com med ny design och ny struktur. Omgörningen återspeglar den nya grafiska profilen för destinationen Göteborg. Drift, design och utveckling av sajten görs till stor del internt. Det gäller även kampanjsajter för evenemang som Student Göteborg, Göteborg Horse Show och Inomhus EM i friidrott Framgångs faktorer för internet är aktuellt innehåll, personligt tilltal och hög intern kompetens. Internet som kanal växer och alla turistdestinationer jobbar med att utveckla sina webbplatser. Sociala medier har tagit ett stort steg in i alla verksamheter. Göteborg ligger väl framme vilket bevisas av att goteborg.com utnämnts till Sveriges bästa stadsguide och vår nya Iphone-app hamnade direkt på topplistan. Facebook når 50 % av svenskarna Facebook är socialt nätverk nr 1 i Sverige. De sociala kanalerna är en naturlig förlängning av goteborg.com och ett sätt att vara närvarande där människor befinner sig. Därför uppdateras både Facebook och Twitter löpande. Det personliga tilltalet är viktigt och syftet är att skapa dialog fans gillar oss nu på Facebook. Det är dubbelt så många som tvåan i Norden; Oslo. Dessutom produceras filmer för YouTube och Vimeo samt bilder på Flickr. Sedan i somras går det även att lyssna på Göteborg. Genom att fråga besökarna vilka låtar de förknippar med staden skapades en Spotifylista med 100 låtar. Spellistor har tagits fram för några av våra större evenemang och för musikscener som Way Out West, Göteborgs kulturkalas, Lisebergs stora scen med flera. Listorna uppdateras när det kommer nya artister och besökarna erbjuds att via musik prenumerera på nyheter från Göteborg. Göteborgs stadsguide finns nu i Iphone Utvecklingen går mot mobilitet och allt fler använder sig av mobilen som webbläsare. Under början av året togs en applikation fram för smarta telefoner som med hjälp av Augmented Reality (förstärkt verklighet) visar stadens utbud som små ikoner i kamerans mobil. I slutet av november lanserades vår första egna Iphone-app, en stadsguide över Göteborg. Guiden är gratis och tillgänglig på svenska och engelska. Den blev snabbt efterfrågad och hamnade direkt i topp över populära reseapplikationer i AppStore. Digital utveckling i snabbt tempo Tekniken utvecklas i ett rasande tempo. Det är därför en stor utmaning att möta kraven från dagens och morgondagens användare på tillgänglighet, delaktighet och information. Under året gjordes en förstudie till utveckling av en ny bolagssajt vilken kommer att lanseras under Det finns även en plan för fortsatt utveckling av goteborg.com med planerad lansering under senare delen av året. Turistguide i smart bord En turistguide från Göteborg blir en av nyheterna på den megastora teknikmässan CES i Las Vegas i januari Göteborgsföretaget Touchtec har valts ut för att göra mjukvara till Microsoft Surface, ett bord eller väggskärm som är en som en stor pekskärm.teknikproffs från hela världen kommer att spana in turisttips från Göteborg. Produkten är utvecklad i samarbete med Göteborg & Co:s webbenhet. Hittills har ett s.k interaktivt pekskärmsbord använts på TUR-mässan, Land vetter flygplats och Turistbyrån på Kungsportsplatsen, men här finns stora utvecklingsmöjligheter i syfte att utveckla turistinformationen. Lätt att boka, lätt att inspireras till mer. Och inte minst är det väldigt snyggt förpackat. Det här är en sajt och ett skyltfönster som lyfter fram det bästa av boende, mat och underhållning. En sajt som hela staden kan vara stolt över. (Internet Worlds motivering till utnämningen) Konkurrensen är hård om att få hamna på tidningen Internetworlds prestigefyllda lista över Sveriges 100 bästa sajter. Goteborg.com blev sveriges bästa stadssajt och rankades på 25 plats på 100-listan

18 Hållbarhet som konkurrensmedel Göteborg ska bli världens ledande hållbara evenemangs- och mötesdestination. Det är visionen för projektet Sustainable Gothenburg som Göteborg & Co har startat tillsammans med Svenska Mässan och Miljöförvaltningen. Att kunna erbjuda en grön stad för möten och evenemang blir ett medel i konkurrensen med andra destinationer. Allt fler mötes- och evenemangsarrangörer söker gröna destinationer för sina arrangemang. Många av Göteborgs konkurrenter har försökt positionera sig med miljö argument, men på flera områden har Göteborg redan kommit längre i hållbarhetsarbetet. Nu gäller det att omsätta detta i konkurrensfördelar. Evenemang och möten är inte isolerade öar i samhället. Att vara hållbar i dessa sammanhang handlar om mer än att sortera skräp på evenemangsområdet och välja bort buteljerat vatten på konferensen. Det handlar om ett holistiskt tänkande kring arrangemangen. Se till nästa steg för avfall, vatten hantering och luftkvalitet på orten, infrastruktur, schyssta leverantörs kedjor och anställ ningar, möjligheten att återvinna/återanvända material och överblivna produkter etc. Ledande i världen Göteborg har redan en inarbetad och framgångsrik konkurrensfördel within walking distance. Projektet Sustainable Gothenburg tar nästa steg. Första fasen av projektet, som genomfördes under hösten 2010, syftade till att kartlägga såväl stadens fysiska infrastruktur det vill säga kollektivtrafik, vatten, energi och värme samt avfallshantering som stadens branschinfrastruktur. Det sistnämnda innehåller analys utifrån branschspecifika krav och riktlinjer på till exempel hållbara leverantörer, kommunikation och service. Slutsatsen är att Göteborg har mycket goda förutsättningar och stora möjligheter att positionera sig som en i världen ledande hållbar evenemangs- och mötes destination. Arbetet fortsätter under 2011 med att fördjupa samarbetet mellan de olika företagen och staden samt utveckla en strategi för miljödiplomering. Gröna studiebesök I januari 2010 startade också projektet Green Gothenburg som en del av Göteborg & Co:s verksamhet. Uppdraget går ut på att genom studie besök öka den nationella och internationella känne domen om Göteborg Stad som ledande inom hållbar utveckling med fokus på energifrågor, byggande, och boende samt återvinning och avfallshantering. Uppdragsgivare är Förvaltnings AB Framtiden, Göteborg Energi, Älvstranden Utveckling AB och Renova. Hållbara evenemang En mänsklig stad kräver hållbarhet tillsammans med miljöfrågorna är mångfald, jämställdhet, tillgänglighet och integration viktiga aspekter i genomförandet av egna evenemangsproduktioner. Göteborg & Co är miljödiplomerat sedan 2008 och har tillsammans med stadens miljöförvaltning utvecklat en modul för diplomering av möten och evenemang. Fyra årligen återkommande evene mang har så här långt valt att certifiera sitt miljö arbete med Göteborgs Stads miljödiplomering. De är Göteborgs kulturkalas, Vetenskapsfestivalen, STCC och Way Out West. Julstaden Göteborg har börjat sina förbe redelser för en miljödiplomering till Hållbara evenemang (Event sustainability management system) År 2010 startade utvecklingen av en internationell standard för hållbarhet i evenemang, ISO Detta är ISO:s första branschstandard för hållbarhet och riktar sig till beställare, arrangörer och leverantörer till och av evenemang/möten. Ett 30-tal länder deltar i arbetet, däribland England (OS 2012), Brasilien (fotbolls-vm 2014, OS 2016), Japan, USA, Kanada. Lanseringen av färdig standard sker till London OS Göteborg & Co är representerat i den svenska expertkommittén och deltar aktivt i utvecklingen av standarden