Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion. Upphandlande organisation. 1 Uppdragsbeskrivning Täby kommun

Transkript

1 Förfrågningsunderlag - Upphandlarversion Upphandlande organisation Upphandling Täby kommun Boendestöd enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem (LOV) Ida Pasquariello SON 89/ Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas Texten kommer att ingå i avtalet Texten ingår i kvalificeringen Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen Texten innehåller sekretessbelagd information Frågan är viktad och ingår i delen av upphandlingen Frågan besvaras av köparen Boendestöd enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem (LOV) 1 Uppdragsbeskrivning 1.1 Information om kundval Socialnämnden i Täby kommun bjuder härmed in leverantörer att utföra boendestöd enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL). Täby kommun arbetar aktivt med att öka valfriheten för kommunens invånare. Kommunfullmäktige har därför beslutat att kundval ska gälla för personer som har rätt till boendestöd. Kundval innebär att den enskilde kan välja någon av de leverantörer som kommunen godkänt och tecknat avtal med enligt lag (2008:962) om valfrihetssystem (LOV). Är den enskilde inte nöjd, finns möjlighet att byta leverantör. 1.2 Beskrivning av uppdraget Leverantören ska för kommunens räkning utföra boendestöd till enskilda personer med funktionsnedsättning som tillhör målgruppen för socialpsykiatri som får stöd enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) och/eller de personer som omfattas av lag (1993:387) om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Kommunen är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten. Kommunens biståndshandläggare fattar beslut om boendestöd. Leverantören ska utifrån den enskildes val och biståndshandläggarens beställning utföra boendestöd. Omfattning av uppdraget kan variera över tid. Kommunen kan därför inte lämna någon volymgaranti till leverantören. Syftet med stödformen är att på sikt öka den enskildes funktionsförmåga och därmed också bidra till ökad självständighet och möjlighet att fortsätta bo i egen bostad. Insatsen ska tillgodose den enskildes behov av stöd och struktur i sin livssituation genomföras så långt det är möjligt tillsammans med den enskilde utifrån dennes behov och resurser samt att den ska leda till ett så självständigt liv som möjligt främja jämlikhet i levnadsvillkor, full delaktighet i samhällslivet samt ge den enskilde Utskrivet: :31 Sida 1 av 15

2 möjlighet att leva som andra. utformas utifrån den enskildes behov, inflytande och medbestämmande samt värna om den enskildes integritet och självbestämmande 1.3 Avtalstid Avtalstiden är två år från det datum då avtalet tecknats 1.4 Handläggning av ansökan Kommunen handlägger och godkänner ansökningar löpande. Handläggningstid är normalt ca fyra veckor. Undantag gäller dock för sommarmånaderna (juni, juli, augusti) och längre sammanhängande helgdagar där handläggningstiden kan bli längre. Ansökan är bindande i tre månader. 1.5 Ickevalsalternativ Om den enskilde inte kan eller vill välja en leverantör finns ett ickevalsalternativ. Ickevalsalternativ hanteras genom en av kommunen i förväg fastställd turordningslista där godkända leverantörer inklusive kommunens egen verksamhet ingår. 1.6 Tilläggstjänster Leverantör har rätt att erbjuda tilläggstjänster. Med tilläggstjänster menas tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och i åtagandet enligt detta avtal. Det ska framgå för den enskilde att tilläggstjänster som erbjuds inte ingår i biståndsbeslutet. Köp av tilläggstjänster får inte vara en förutsättning för att leverantörens uppdrag ska verkställas. 1.7 Ändring i förfrågningsunderlag Ändrade förhållanden kan innebära att skrivningar i förfrågningsunderlaget måste revideras. Vid sådan revidering kommer ett nytt förfrågningsunderlag att publiceras. 2 Ansökningsförfarande Ansökan ska lämnas elektroniskt via upphandlingsstödsystemet Tendsign. Ansökan ska följa förfrågningsunderlagets uppställning, vara skriftlig och skriven på svenska. Leverantören ska i sin ansökan besvara samtliga frågor i förfrågningsunderlaget och lämna samtliga efterfrågade uppgifter. Svaren ska vara kortfattade och svar på frågor ska i största möjliga utsträckning lämnas i direkt anslutning till frågan och inte som bilaga. Ansökan ska innehålla - Namn på ansvarig leverantör - Leverantörens organisationsnummer när sådant finns - Leverantörens adress - Leverantörens telefonnummer - Le verantörens e-postadress - Namn på kontaktperson hos leverantören för denna ansökan - Kontaktpersons telefonnummer - Kontaktpersons e-postadress Uppgifterna ska vara aktuella och om de ändras under ansökningstiden ska de nya uppgifterna omgående meddelas Täby kommun. Leverantörens namn Utskrivet: :31 Sida 2 av 15

3 Leverantörens organisationsnummer Leverantörens adress Leverantörens telefonnummer Leverantörens e-postadress Namn på kontaktperson Kontaktpersonens telefonnummer kontaktpersonens e-postadress 2.1 Frågor och svar Frågor avseende eventuella oklarheter i förfrågningsunderlaget ska ställas skriftligen i upphandlingsstödsystemet Tendsign och svar kommer att lämnas via e-post i systemet. I det fall förfrågningsunderlaget erhållits på annat sätt än via Tendsign åligger det leverantören att själv hämta eventuella svar på ställda frågor och eventuella kompletteringar till förfrågningsunderlaget i Tendsign. 2.2 Godkännande av leverantör Under förutsättning att leverantören uppfyller angivna krav i förfrågningsunderlaget samt accepterar avtalsvillkoren godkänns ansökan. Kommunen kommer skriftligen att meddela leverantören beslutet. Om ansökan inte godkänns kan leverantören ansöka om rättelse i förvaltningsdomstol. 3 Krav på leverantören 3.1 Uteslutningsgrunder Leverantören kommer att uteslutas om kommunen får kännedom om att någon av förutsättningarna enligt 7 kap. 1 LOV föreligger. Har kommunen kännedom om förutsättningar som kan medföra uteslutning av leverantören enligt förutsättningarna i 7 kap 1 LOV? (/ svar) 3.2 Ekonomisk stabilitet Kommunen förbehåller sig rätten att genom Skatteverket kontrollera att leverantören fullgjort sina åtaganden vad gäller skatter och sociala avgifter. Kommunen förbehåller sig rätten att kontrollera leverantörens ekonomiska stabilitet, kreditvärdighet och betalningsförmåga. Detta kommer att ske via kreditupplysningsföretaget Soliditet AB. Leverantörer som enligt Soliditet AB har lägre värde än "A- kreditvärdigt" eller vars kreditvärdighet inte är möjlig att pröva (t ex ideella föreningar) kommer att särskilt granskas före ett eventuellt godkännande. Soliditet AB kan under ansöknings- och avtalstiden komma att bytas mot annat kreditupplysningsföretag varvid motsvarande kreditprövning kommer att genomföras hos det nya företaget. Väljer leverantören att styrka sin ekonomiska status på annat sätt ska dessa handlingar bifogas ansökan. Har leverantören uppfyllt sina åtagande avseende skatter och socialavgifter? (/ svar) Uppfyller leverantören ställda krav på ekonomisk stabilitet, kreditvärdighet och betalningsförmåga? (/ svar) Utskrivet: :31 Sida 3 av 15

4 3.3 Nystartat företag Nystartat företag eller företag som ska startas och som avser att ha personer anställda kan bli ombedda att lämna en ekonomisk garanti som garanterar att verksamheten vid eventuell konkurs kan drivas vidare under en månad. Storleken på garantin avgörs av det kapacitetstak leverantören angett i sin ansökan. Leverantör, som får sin ansökan godkänd och som inte vid tiden för ansökan har bildat företag, ska senast vid avtalstecknandet kunna visa upp bevis på att leverantören är en juridisk person och innehar F-skattsedel. Kan leverantören visa upp bevis på att denne är en juridisk person? (/ svar) Innehar leverantören F-skattsedel? (/ svar) 3.4 Kapacitetstak Om leverantör önskar begränsa sin kapacitet till ett visst antal timmar, tider på dygnet samt inriktning på funktionsnedsättning under avtalstiden ska detta anges i ansökan som ett kapacitetstak. Om leverantören önskar begränsa kapaciteten i timmar, ange vid vilket antal timmar per månad kapacitetstaket är nått. Om leverantören önskar begränsa kapaciteten avseende vilka tider på dygnet som leverantören kan erbjuda boendestöd, specificera när boendestöd inte kan erbjudas. Om leverantören endast kan erbjuda boendestöd till personer med vissa typer av funktionsnedsättning, ange vilka typer av funktionsnedsättningar. 3.5 Kompetenskrav De leverantörer som socialnämnden tecknar avtal med ska ha dokumenterad kompetens och erfarenhet av att organisera och driva verksamhet inom aktuellt eller likvärdigt område enligt nedan. Ledning Den som ansvarar för verksamheten, dvs. har ansvar för personal, ekonomi och drift av verksamheten, ska ha avslutad högskoleutbildning alternativt avslutade högskolekurser. Högskoleutbildningen/högskolekurserna ska ha inriktning mot - socialt arbete och - socialförvaltningsrätt och - organisation och ledarskap Dessutom ska den som ansvarar för verksamheten ha tre års erfarenhet av arbete med målgruppen samt minst sex månaders erfarenhet av arbetsledning inom verksamhetsområdet eller motsvarande verksamhet. Den som ansvarar för verksamheten ska ha erfarenhet av arbete med personer med Utskrivet: :31 Sida 4 av 15

5 funktionsnedsättning, kunskap om tillämpning av kognitiva hjälpmedel och om hur medicinska behandlingar kan påverka den enskilde. Den som ansvarar för verksamheten ska ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och Socialstyrelsens allmänna råd. Personal Av personalen ska minst 75 % ha omvårdnads-/mentalskötareutbildning och/eller motsvarande utbildning och minst 3 års erfarenhet av arbete med målgruppen. Med erfarenhet menas yrkeskunskap om personer med funktionsnedsättning, kunskap om tillämpning av kognitiva hjälpmedel samt kunskap om hur medicinska behandlingar kan påverka den enskilde. Följande har bilagts ansökan: Utbildningsbevis, som visar att den person, som har ansvar för personal, ekonomi och drift av verksamheten har avslutad högskoleutbildning eller avslutade högskolekurser. (/ svar) Högskoleutbildningen/högskolekurserna har inriktning mot - socialt arbete- social förvaltningsrätt och - organisation och ledarskap (/ svar) Följande har bilagts ansökan: Bevis över att den, som ansvarar för ledningen av verksamheten, har tre års erfarenhet av arbete med målgruppen. (/ svar) Följande har bilagts ansökan: Bevis över att den som ansvarar för ledningen av verksamheten har minst sex månaders erfarenhet av arbetsledning inom verksamhetsområdet eller motsvarande verksamhet. (/ svar) Bekräfta att den som ansvarar för verksamheten har erfarenhet av arbete med personer med funktionsnedsättning. (/ svar) Bekräfta att den som ansvarar för verksamheten har kunskap om tillämpning av kognitiva hjälpmedel. (/ svar) Bekräfta att den som ansvarar för verksamheten har kunskap om hur medicinska behandlingar kan påverka den enskilde. (/ svar) Bekräfta att den, som ansvarar för verksamheten, har ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och Socialstyrelsens allmänna råd. (/ svar) Utskrivet: :31 Sida 5 av 15

6 Redovisa utbildningen för varje anställd person som arbetar med boendestöd. Redovisa varje anställds erfarenhet av arbete med målgruppen. 3.6 Handledning och kompetensutveckling Leverantören ska beskriva sina rutiner för hur medarbetarnas utbildningsbehov avseende hur fortbildning och handledning tillgodoses. Verksamheten ska beskriva hur de följer aktuell utveckling inom verksamhetsområdet vad gäller lagstiftning och metodutveckling på max en (1) A4-sida. Beskriv rutinerna för hur personalens behov av fortbildning tillgodoses. Beskriv rutinerna för hur personalens behov av handledning tillgodoses. Beskriv hur leverantören följer aktuell utveckling av verksamhetsområdets lagstiftning och arbetsmetoder. 3.7 Ledningssystem för kvalitet i verksamheten Leverantören ska ha ett kvalitetsledningssystem enligt Socialstyrelsens föreskrifter SOFS 2006:11 (S). Leverantören ska kortfattat beskriva sitt ledningssystemet för kvalitet i verksamheten (max en A4-sida). Leverantören ska redovisa sina skriftliga rutiner för hantering av klagomål och synpunkter samt av fel och brister. Bekräfta att leverantören har ett ledningssystem (/ svar) Beskriv ledningssystemet kortfattat - max en A-4-sida Redovisa de skriftliga rutinerna för hantering av klagomål och synpunkter Redovisa de skriftliga rutinerna för fel och brister 3.8 Stödperson Leverantören ska utse en stödperson till den enskilde samt ersättare för stödpersonen. Stödpersonen har det huvudsakliga ansvaret för alla kontakter runt den enskilde. Leverantören ska ha en skriftlig rutin som beskriver stödpersonens uppdrag. Rutinen ska bifogas ansökan Beskriv hur rutinen för stödpersonens uppdrag ser ut 3.9 Referenser och personligt möte med biståndsenheten för funktionsnedsättning Leverantören ska lämna uppgifter på tre referenspersoner som haft professionell kontakt med leverantören kring den tjänst som efterfrågas i förfrågningsunderlaget under de senaste tre åren. För nybildade företag gäller att referenserna avser en av de fysiska personer som ingår i ledande ställning i företaget. Följande frågor kommer att ställas muntligen via telefon till de tre referenspersonerna: Utskrivet: :31 Sida 6 av 15

7 Vilken relation har du till leverantören? När hade du senast professionell kontakt med leverantören? Är det lätt att samarbeta med leverantören? Bedömer du leverantören som kompetent i professionen? Bedömer du att leverantören uppfyller de av er ställda kraven på uppdraget? Kan du rekommendera leverantören? Leverantör som ansökt om att delta i valfrihetssystemet kan komma att kallas till möte med kommunen. Vid mötet görs en genomgång av ansökan och en avstämning av de krav som ställs på uppdraget. Efter genomförd referenstagning och eventuell intervju görs en sammanvägd bedömning av leverantörens förutsättningar att godkännas för uppdraget. Namn, telefonnummer samt e-postadress till referensperson 1 Namn, telefonnummer samt e-postadress till referensperson 2. Namn, telefonnummer samt e-postadress till referensperson 3. Företaget är nybildat, varför referenserna avser följande person, som har ledande ställning i företaget: 3.10 Godkännande av avtalsvillkor Av ansökan ska framgå att anbudsgivare accepterar avtalsvillkoren. Leverantören accepterar avtalsvillkoren. (/ svar) 4 Avtalsvillkor Detta avtal avser att reglera att för kommunens räkning utföra insatsen boendestöd enligt 4:1 SoL. Kommunen är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten. Kommunen ansvarar för att kontinuerligt uppdatera och hålla tillgängligt de rutiner och riktlinjer som hänvisas till i avtalet. 4.1 Avtalstid Avtalstiden är två år från det datum då avtalet tecknats. 4.2 Uppdraget Verksamheten ska följa socialnämndens verksamhetsplan samt kommunens riktlinjer som gäller eller kan komma att gälla för personer med funktionsnedsättning. Leverantören ska följa aktuell utveckling inom verksamhetsområdet vad gäller lagstiftning och metodutveckling samt i möjligaste mån utforma insatserna utifrån beprövad erfarenhet och aktuell forskning. Kommunens biståndshandläggare fattar beslut om insats. Leverantören ska utifrån biståndshandläggarens beställning utföra boendestöd. Biståndshandläggaren lämnar beställningen till leverantören när insatsen påbörjas. Insatsen ska vara individuellt utformad och tillgodose den enskildes behov av stöd och struktur och så långt som möjligt genomföras tillsammans med den enskilde. Den enskilde och/eller dennes legale företrädare ska informeras om den enskildes rättigheter och mål med insats samt rätten till stödperson. Utskrivet: :31 Sida 7 av 15

8 4.3 Arbetsgivaransvar Leverantören är arbetsgivare och därmed ansvarig för att gällande arbetsmarknadslagar och förordningar följs. 4.4 Kapacitetstak Leverantörer har följande begränsningar vad gäller timmar, tillgänglighetstider samt inriktning gällande funktionsnedsättning:... Om kapacitetstaket förändras under avtalstiden ska detta omedelbart meddelas kommunen. 4.5 Genomförandeplan Leverantören ska upprätta en genomförandeplan utifrån biståndshandläggarens beställning snarast efter det att insatsen påbörjats dvs. inom 15 dagar. Genomförandeplanen ska godkännas av den enskilde eller dennes legale företrädare. Den ska följas upp och revideras minst en gång per år eller vid förändrade behov samt delges kommunen. I genomförandeplanen ska en beskrivning göras av hur insatsen ska genomföras och hur målet med insatsen ska uppnås. 4.6 Stödperson Leverantören ska utse en stödperson till den enskilde samt ersättare för stödpersonen. Stödpersonen ska ha huvudskaligt ansvar för alla kontakter runt den enskilde. Leverantören ska ha en skriftlig rutin som beskriver stödpersonens uppdrag. 4.7 Förändring av omsorgsbehov Om biståndsbeslutet behöver omprövas ska leverantören omedelbart kontakta biståndshandläggaren. Leverantören är skyldig att omgående meddela biståndshandläggaren om eventuella avbrott i insatsen. 4.8 Samverkan I leverantörens åtagande ingår att samarbeta med beställaren samt med övriga myndigheter som kan ha betydelse för den enskilde. Leverantören ska även arbeta i enlighet med de skriftliga samverkansavtal och överenskommelser som kommunen träffar. Leverantören ska delta i de möten som kommunen kallar till. Leverantören ska i förekommande fall medverka i forsknings- och utvecklingsprojektprojekt som Täby kommun deltar i. 4.9 Anhörigstöd I kommunen inom socialnämndens verksamhetsområde bedrivs anhörigstödsverksamhet som erbjuder stöd till personer som vårdar eller stöttar närstående med funktionsnedsättning. Leverantören ska informera den enskilde och dennes legala företrädare om anhörigstödet Skyldighet att ta emot uppdrag Leverantören är skyldig att ta emot de personer, som valt leverantören, med hänsyn tagen till eventuella begränsningar i kapacitetstak. Inom kapacitetstaket kan leverantören inte tacka nej till brukare pga. den enskildes individuella behov, bostadsort samt att uppdraget understiger ett visst antal timmar. Utskrivet: :31 Sida 8 av 15

9 Uppdrag ska påbörjas senast inom två veckor efter det att leverantören mottagit beställning av biståndshandläggaren Den enskildes byte av leverantör Den enskilde har rätt att byta leverantör. Vid sådant byte meddelar biståndshandläggaren berörda leverantörer skriftligt. Den enskildes uppsägningstid vid byte är en månad. Vid byte ska leverantören samverka med kommunen och den nya leverantören. Leverantören ansvarar för att byte till ny leverantör sker med minsta möjliga negativa påverkan för den enskilde och andra berörda Tolk Tolkning i samband med insatsernas genomförande bekostas av leverantören Kompetenskrav Leverantören ska under hela avtalsperioden ha dokumenterad kompetens och erfarenhet av att organisera och driva verksamhet inom aktuellt eller likvärdigt område enligt nedan. Ledning Den som ansvarar för verksamheten, dvs. har ansvar för personal, ekonomi och drift av verksamheten, ska ha avslutad högskoleutbildning alternativt avslutade högskolekurser. Högskoleutbildningen/högskolekurserna ska ha inriktning mot - socialt arbete och - socialförvaltningsrätt och - organisation och ledarskap Dessutom ska den som ansvarar för ledningen av verksamheten ha tre års erfarenhet av arbete med målgruppen samt minst sex månaders erfarenhet av arbetsledning inom verksamhetsområdet eller motsvarande verksamhet. Den som ansvarar för verksamheten ska ha erfarenhet av arbete med funktionsnedsättning, kunskap om tillämpning av kognitiva hjälpmedel och om hur medicinska behandlingar kan påverka den enskilde. Den som ansvarar för verksamheten ska ha ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och Socialstyrelsens allmänna råd. Personal Av personalen ska minst 75 % ha omvårdnads-/mentalskötareutbildning och/eller motsvarande utbildning och minst 3 års erfarenhet av arbete med målgruppen. Med erfarenhet menas kunskap om funktionsnedsättning, kunskap om tillämpning av kognitiva hjälpmedel och kunskap om hur medicinska behandlingar kan påverka den enskilde. All personal ska behärska det svenska språket på ett sådant sätt att han/hon kan kommunicera med den enskilde, dennes närstående, övrig personal samt för att kunna utföra skriftlig dokumentation Handledning och kompetensutveckling Personalens utbildningsbehov avseende fortbildning och handledning ska tillgodoses Hälso- och sjukvård Landstinget ansvarar för hälso- och sjukvårdsinsatser och dessa ingår därför inte i leverantörens uppdrag. Leverantörens personal får endast utföra hälso- och sjukvårdsuppgifter om dessa delegerats från landstinget. Utskrivet: :31 Sida 9 av 15

10 Leverantören ska vid behov bistå den enskilde med att få kontakt med hälso- och sjukvården Lex Sarah Leverantören ska ha en rutin för rapportering av allvarliga missförhållanden. Från och med den 1 juli 2011 gäller ny lagstiftning. Den innebär att leverantören har en skyldighet att skicka en kopia på rapport om allvarliga missförhållanden till socialnämnden Dokumentation och förvaring av handlingar Leverantören ska dokumentera genomförandet av insatserna samt de bedömningar som legat till grund för insatserna enligt gällande och eventuellt tillkommande lagstiftning samt enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Dokumentationen ska visa vilka åtgärder som vidtagits samt faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Dokumentationen ska utformas med respekt för den enskildes integritet. All dokumentation som rör den enskilde ska förvaras skyddad mot obehörig åtkomst, brand och fukt. Leverantören ansvarar för att all dokumentation som rör den enskilde överlämnas till kommunen utan kostnad när insatsen avslutas eller när kommunen så begär. Leverantören ansvarar för att all dokumentation och gallring sker i enlighet med gällande lagar, förordningar och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Sekretessbelagda uppgifter får inte skickas med e-post Ledningssystem för kvalitet i verksamheten Leverantören ska ha ett ledningssystem för kvalitet i enlighet med Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2006:11 (S)) och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet. Leverantören ska ha skriftliga rutiner för hantering av klagomål och synpunkter samt av fel och brister. Leverantören ska svara för egenkontroll genom systematisk och regelbunden uppföljning och utvärdering av verksamheten. Kommunen har ett kvalitetssystem för hela socialtjänsten. Inom ramen för detta arbete ingår att utforma en samlad kvalitetsrapportering. Leverantören ska medverka i detta arbete Marknadsföring av leverantörens avtal För att den enskilde ska kunna göra ett aktivt val sammanställer kommunen ett informationsmaterial för samtliga godkända leverantörer. Leverantören ska senast i samband med avtalstecknandet lämna över information om sin verksamhet enligt de riktlinjer som kommunen bestämmer. Leverantören ska i sin marknadsföring ange eventuella underleverantörer. Leverantörens marknadsföring ska ske i enlighet med god marknadsföringssed med stor respekt för den enskilde och övriga leverantörer. Leverantörer som inte respekterar detta Utskrivet: :31 Sida 10 av 15

11 kan komma att nekas fortsatt uppdrag i kommunen. Kommunen svarar för att de leverantörer (inklusive eventuella underleverantörer) som kommunen tecknat avtal med presenteras på kommunens hemsida Uppdatering av information Vid uppdatering av information m.m. på Täby kommuns hemsida kan det inträffa att information om leverantören och leverantörens avtal faller bort. Det åligger därför leverantören att fortlöpande kontrollera att aktuell information angående leverantören och avtalet finns utlagt på Täby kommuns hemsida och att informationen är korrekt. Leverantören ska kontakta kommunen när leverantören vill uppdatera sina uppgifter Uppföljning Leverantören ska kostnadsfritt biträda kommunen vid uppföljning och utan dröjsmål lämna de uppgifter som kommunen efterfrågar. Kommunen har rätt att ta del av material och uppgifter hos leverantören som kommunen bedömer vara relevant för uppföljning av verksamheten, såsom personallistor, tjänstgöringsscheman, rutiner etc. Kommunen genomför även kontinuerligt brukarundersökningar och resultaten av undersökningarna kan komma att redovisas på kommunens hemsida. Leverantören ska senast den 30 juni varje år lämna sin verksamhetsberättelse avseende föregående verksamhetsår till socialnämnden Allmänhetens insyn Leverantören är skyldig att utan oskäligt dröjsmål efter det att kommunen fram-ställt begäran härom till kommunen lämna sådan information som avses i 3 kap. 19 a kommunallagen (1991:900). Sådan begäran ska i normalfallet vara skriftlig. Informationen ska göra det möjligt för allmänheten att få insyn i hur angelägen-heten utförs. Informationen ska om inte annat avtalats lämnas i skriftlig form. Det åligger kommunen att i sin begäran precisera vilken information som efterfrågas. Leveran-tören är inte skyldig att lämna information om utlämnandet inte kan ske utan väsentlig praktisk olägenhet för leverantören, om utlämnandet strider mot lag eller annan författning eller om uppgifterna kommer att omfattas av sekretess hos kom-munen. Information som lämnats till kommunen enligt första stycket ska ej anses utgöra företagshemligheter enligt lagen (1990:409) om skydd för företagshemligheter. Denna bestämmelse har ingen verkan på räckvidden av övriga bestämmelser i för-frågningsunderlaget/avtalet Tillämplig lag Verksamheten ska bedrivas enligt de lagar, förordningar samt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd som gäller eller kan komma att gälla för verksamheten Försäkringar Ansvar för skada Leverantören ansvarar för samtliga skador som han, eller annan för vilken han ansvarar, orsakar genom fel eller försummelse. Leverantörens ansvar för personskada begränsas till 10 Mkr per skadetillfälle och 20 Mkr Utskrivet: :31 Sida 11 av 15

12 per år. Leverantörens ansvar för skada på eller förlust av egendom begränsas till 10 Mkr per skadetillfälle och 20 Mkr per år. Ovan angivna begränsningar gäller inte om leverantören har orsakat skadan genom grov vårdslöshet eller uppsåt. Leverantören ansvarar utöver detta även för förmögenhetsskada som drabbar den enskilde till följd av brott av leverantören eller annan för vilken han ansvarar. Leverantörens ansvar i denna del begränsas till 2 Mkr per skadetillfälle och 4 Mkr per år. Försäkring Leverantören ansvarar för att hålla sin egendom och sin verksamhet försäkrad på ett erforderligt sätt. Leverantören förbinder sig att teckna och under hela avtalstiden vidmakthålla erforderlig försäkring som täcker leverantörens ansvar enligt detta avtal. Bevis om att ovan nämnda försäkringar har tecknats skall överlämnas till kommunen senast två veckor före uppdragets påbörjande. Bevis om att förnyad försäkring finns skall överlämnas till kommunen senast en vecka före det att försäkringen går ut. Om leverantören brister i någon av ovanstående förutsättningar, har kommunen rätt att antingen teckna sådan försäkring på leverantörens bekostnad eller att häva avtalet Tilläggstjänster Leverantör har rätt att erbjuda tilläggstjänster. Med tilläggstjänster avses tjänster som inte till någon del ingår i biståndsbeslutet och åtagandet enligt detta avtal. Tilläggstjänster får inte vara obligatoriska för den enskilde eller marknadsföras under utförandet av åtagande enligt biståndsbeslutet. Det ska framgå för den enskilde att tilläggstjänster som erbjuds inte ingår i biståndsbeslutet och att den enskilde betalar för dessa tjänster direkt till leverantören IT-system Leverantören ska kunna ta emot och lämna information till kommunen på ett sådant sätt att uppgifterna kan hanteras av kommunens administrativa system. Leverantören måste därför ha datorutrustning och datorvana Ersättning Ersättning för avtalad insats utgår enligt kommunfullmäktiges årliga beslut och kan således förändras varje år och delges leverantören. Ersättningen ska täcka leverantörens samtliga kostnader, inklusive lokalkostnader. Ingen övrig ersättning utgår till leverantören. Ersättningen gäller för antal beviljade timmar. Ersättning avseende boendestöd under år 2016 är (kronor per timme) Enskild leverantör Kommunal leverantör Peng Förhöjd peng Peng Förhöjd peng Dag kl Kväll kl Natt kl Helg och storhelg Utskrivet: :31 Sida 12 av 15

13 4.28 Betalningsvillkor Betalning erläggs i efterskott 30 dagar efter erhållen faktura. Fakturerings- och expeditionsavgifter och liknande godtages ej. Vid försenad betalning accepteras endast dröjsmålsränta enligt räntelagens bestämmelser. Eventuell räntefaktura ska innehålla uppgifter om räntesats, kapitalbelopp, datum då räntan beräknats samt antalet räntedagar Fakturans innehåll På fakturan ska anges: - Fakturadatum - Fakturanummer - Företagets namn, adress samt organisationsnummer - Företagets momsregistreringsnummer - Leveransadress, beställare - Leveransdatum - Priset - Specifikation dvs. vad uppdraget avser (art och mängd) - Total mervärdesskatt - Att företaget innehar F-Skattsedel - Kostnadsställe (avdelning eller enhet) Faktura skickas till: Täby kommun, FE 501, Hackås Tillfälligt beställningsstopp Kommunen har rätt att införa tillfälligt beställningsstopp gentemot leverantör som utreds för missförhållanden så länge utredningen pågår Underleverantörer Leverantören är ansvarig för underleverantörer i alla led så som för sig själv. Kommunen ska fortlöpande under hela avtalstiden underrättas om leverantören använder underleverantörer och leverantören ska uppge namn och organisationsnummer på underleverantörerna. Vid eventuellt byte av underleverantör ska kommunen informeras om bytet. Kommunen kan begära uppgifter om underleverantören av leverantören när som helst under avtalstiden och leverantören är skyldig att snarast lämna dessa upplysningar till kommunen. Leverantören ska vid anlitande av underleverantör och vid byte av underleverantör informera berörd kund om detta Förändrade avtalsvillkor Kommunen förbehåller sig rätten att förändra villkoren för uppdraget under avtalstiden. Dessa förändringar dokumenteras genom ett skriftligt tillägg till avtalet undertecknat av både parter. Om leverantören inte godkänner de förändrade villkoren har leverantören rätt att säga upp avtalet. Avtalet upphör tre månader efter det att kommunen mottagit skriftlig uppsägning från leverantören. Utskrivet: :31 Sida 13 av 15

14 Om leverantören trots överenskommelsen inte uppfyller eller accepterar de ändrade villkoren inom en månad efter det att det skriftliga tillägget till avtalet undertecknats kommer kommunen att skriftligen säga upp leverantören. Uppsägningstiden är tre månader från det att leverantören mottagit en skriftlig uppsägning från kommunen Uppsägning av avtal Kommunen har rätt att säga upp detta avtal med tre månaders varsel om kommunfullmäktige beslutar att valfrihet enigt lag om valfrihet (LOV) avseende boendestöd ska upphöra. Kommunen har rätt att säga upp detta avtal med tre månaders varsel om leverantör saknar uppdrag under en sammanhängande period om 12 månader från det datum då det senaste uppdraget upphörde. Leverantören har rätt att med tre månaders varsel säga upp detta avtal om förändringar sker avseende ersättning eller andra avtalsvillkor. Leverantör som upphör med sin verksamhet ska senast tre månader innan verksamheten upphör meddela detta skriftligen till kommunen Vite Om leverantören erbjuder tilläggstjänster på ett sätt, som innebär att den enskilde får uppfattningen att det ingår i biståndsbeslutet och/eller att den enskilde får uppfattningen att tilläggtjänsten är en förutsättning för att kunna välja leverantören utgår vite med kronor. Om leverantören inte tar emot den enskilde senast inom två veckor efter det att leverantören mottagit beställning av biståndshandläggaren, utgår vite med kronor per ytterligare dag som leverantören inte tar emot den enskilde. Om leverantören nekar att ta emot den enskilde trots att kapacitetstaket inte är uppnått utgår vite med kronor per ytterligare dag som leverantören inte tar emot den enskilde Hävning Om leverantören inte fullgör sina åtaganden och skyldigheter enligt lagar, förordningar, avtal samt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd och leverantören inte har avhjälpt felet inom skälig tid efter det att kommunen skriftligt begärt detta, har kommunen rätt att häva avtalet om felet är väsentligt för honom och utföraren insett eller bort insett detta. Kommunen äger rätt att erhålla ersättning för uppkomna kostnader i samband med hävning. Hävning ska ske skriftligt. Väsentliga fel enligt ovan kan vara om - leverantören inte utför sina åtaganden enligt detta avtal och rättelse inte skett inom tio (10) dagar från det att leverantören mottagit en skriftlig begäran om detta - leverantören bryter mot gällande lagstiftning och rättelse inte skett inom fem (5) dagar från det att leverantören mottagit en skriftlig begäran om detta - brister framkommer vid kommunens regelbundna kontroller avseende leverantörens skatter, socialavgifter och ekonomiska stabilitet Utskrivet: :31 Sida 14 av 15

15 - leverantören inte respekterar god marknadsföringssed Leverantören har rätt att häva avtalet om ersättning för uppdraget uteblir eller kraftigt försenas. Båda parter har rätt att häva avtalet om endera part uppenbarligen inte kan förväntas fullgöra sina åtaganden Befrielsegrunder Följande omständigheter utgör befrielsegrunder om de medför att avtalets fullgörande hindras eller blir oskäligt betungande: Arbetskonflikt, eldsvåda, översvämning och annan naturkatastrof, krig, krigsliknande tillstånd, myndighetsbeslut, uppror och upplopp, allvarlig smittspridning eller liknande. Nyssnämnda omständigheter utgör befrielsegrund endast om deras inverkan på avtalets fullgörande inte kunde förutses då avtalet ingicks. Det åligger part som önskar åberopa befrielsegrund enligt ovan, att omedelbart skriftligen underrätta den andra parten. Om befrielsegrund inte upphör inom skälig tid har part rätt att häva avtalet genom skriftligt meddelande till andra parten. Om part inte omedelbart skriftligen underrättar den andra parten ska denne ersättas för den skada som den uteblivna underrättelsen förorsakat denne. Upphör hindret ska part omedelbart kontakta den andra parten och återuppta uppdraget i enlighet med detta avtal Tvist Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och därtill angränsande frågor ska prövas av svensk allmän domstol med tillämpning av svensk rätt. Detta avtal är upprättat i två likalydande exemplar varav parterna tagit var sitt. Utskrivet: :31 Sida 15 av 15