Fö2 Processer och koordination
|
|
- Oliver Berglund
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Disposition Fö2 Processer och koordination Processer och IT SVP1 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU Processer Fördjupning Definitioner och argument Kategorier och perspektiv Processer och olika typer av förändring Koordination Fördjupning Ett organisationsteoretiskt sammanhang - introduktion rganisation och organisering Medel, vägar och repertoar Introduktion till projektuppgift Processer några definitioner En process är en kedja av aktiviteter som i ett återkommande flöde skapar värde för en kund (Rentzhog, 1998, s. 30) A process is any work that meets these four criteria: it is recurrent, it affects some aspect of organizational capabilities; it can be accomplished in different ways that make a difference to the contribution it generates in terms of cost, value, service, or quality; and involves coordination (Keen, 1997, s. 19) Processer några definitioner En affärsprocess är en operativ verksamhetsprocess som initieras och styrs genom affärsrelationer mellan leverantör och kund och därmed av olika affärsgeneriska handlingar som erbjudanden, förfrågan, order, ömsesidiga åtaganden och fullföljanden av åtaganden (Goldkuhl, 1995, s. 23) En process innebär att någon/några - utifrån uppdrag från någon/några gör något för någon/några (Lind, 2001, s. 207) Varför processorientering? Några argument: Ökad kundfokusering Service en allt viktigare del av produkter Ökad organisatorisk komplexitet Förändring som normaltillstånd IT ger nya möjligheter (Rentzhog, 1998, s. 16 ff.) Processer olika kategorier Två grunder för kategorisering: Processens natur Delning mellan t.ex. Produktion och service perativa, stöd- och ledningsprocesser Produktionsprocesser och affärsprocesser Processens detaljnivå Process-delprocess-aktivitet-arbetsuppgift Process och delprocess (Rentzhog, 1998, s. 31 ff.) 1
2 Processer olika fokusering Produktperspektivet Flödet av produkter Serviceperspektivet Flödet av kunder Informationsperspektivet Flödet av information Förbättringsperspektivet Från datainsamling till genomförda åtgärder och ett kommunikativt perspektiv! Jämför t.ex. med Goldkuhl (1995) (Rentzhog, 1998, s. 33 ff.) Processer olika fokusering Workflow eller koordination (Keen, 1997)? Workflow (en serie aktiviteter som syftar till att producera något av värde för en kund) Koordinering av arbete (en uppsättning egenskaper och rutiner som utnyttjas för att skapa en förmåga som är svår för konkurrenter att imitera ) Uppdrag och kommunikation viktigt här! Processer och TQM Processbegreppet centralt inom Total Quality Management (TQM) Processförbättring, ständiga förbättringar PDSA-cykeln Att arbeta med processer för att sätta kunden i centrum Att skapa värde för kunder genom processer Att systematiskt arbeta med att hantera variation i processer Önskad och oönskad Kan de facto kombineras med kommande ansats Processer och BPR Processbegreppet centralt inom Business Process Reengineering (BPR) Processredesign, radikal förändring Fundamentalt nytänkande i processer Det blanka arket inte asfaltera kostigar Tidigare fragmentiserat nu skapa helheter och ansvar Aktiv användning av IT-system Riskfyllt! Vad händer med dagens styrkor? Förmågan och viljan att förändra? Processer, IT-system och BPR Iden (1994, s. 94) identifierar bakomliggande antaganden i BPR: IT-system i organisationer ger radikala förändringar Investeringar i IT-system ökar produktiviteten Användning av IT-system innebär att möjligheterna till koordination och kontroll kommer att reducera antalet hierarkiska nivåer och chefer i organisationen Moderna IT-system har stor betydelse i förändring, existens och uthållighet i grupper som arbetar i en organisation som genomgått BPR Att allt detta realiseras i praktiken är långt ifrån självklart! TQM vs. BPR TQM och BPR fokuserar processer och utgår från kundbehov (Melin, 1998, s. 91) Förbättring (TQM) Innovation (BPR) Utgångspunkt Existerande processer, ofta Det blanka arket, ofta för tillverkning och relaterade kundservice, logistik eller processer produktutveckling Effekt Långsiktig och beständig, Kortsiktig och dramatisk odramatisk Förändring Gradvis och ständig Abrupt/radikal Tidsperspektiv Ständigt pågående och jämn, oregelbunden och inkrementell radikal (icke-inkrementell) Genomförandetid Kort (per förbättring) Lång Ansats Kollektiv, ansträngningar i grupp, Individualistisk, individuella idéer systemtänkande och ansträngningar Delaktighet/implementation Alla, bottom-up karaktär Ett antal utvalda stjärnor, topdown karaktär Gnista Konventionell kunskap, state of Tekniska genombrott, nya the art uppfinningar, nya teorier rganisatorisk/strukturell bredd Smal, inom viss funktion Bred, berör flera funktioner Resursfokus Människor Teknik Typ av förändring Kulturell Kulturell/strukturell Ekonomiska förutsättningar Mindre initial investering, större Större initial investering, mindre löpande investeringar i underhåll löpande investeringar Mål Reduktion av variationer i Tvärfunktionell streamlining av resultat, mätbarhet aktiviteter, reaktion mot arbetsuppdelning Hjälpmedel En uppsättning analytiska och Exploaterande av statistiska hjälpmedel för att informationsteknik uppnå beslut baserade på fakta Strategi för värdeskapande Bygga upp organisationens Koncentration på kärnverksamhet interna förmåga i kombination med outsourcing (om möjligt och lönsamt) Styrka God funktion i ekonomier med God funktion ekonomier med låg tillväxt hög tillväxt Risk Måttlig Hög 2
3 Processer och funktioner Grad av processorientering lika organisatoriska dimensioner Det horisontell och det vertikala Ansvar kan överlappa funktioner och processer Vem eller vilka har resurser och reell makt? Vilken dimension stödjer infrastrukturen? IT-systemen? Budgetsystemen, resurstilldelning etc. Vilken dimension stödjer företagskulturen? Matrisorganisationer Möjliga konflikter, tvetydlighet, kostnader m.m. En organisation är ofta inte processorienterad eller inte det är en glidande skala Grad av processorientering The processes are in control The processes are assessed The processes are taken care of The processes are described The processes are invisible (Tolis, 2005, s. 113) Se bl.a. Rentzhog (1998, s. 72, 81 ff.) Viktiga frågor i arbetet med processer Koordination Varför existerar processen? Hur fungerar processen? Hur kan processen förbättras? Jämför med FA/SIMM Jämför med PDSA-cykeln En grundläggande aktivitet vid organisering Inom en organisations gränser (intra-organisatoriskt) Inom affärsrelationer (inter-organisatoriskt) Att på olika sätt öka sannolikheten för att nå mål Styrning, samordning, ledning Koordination Koordination och processer Effekter av koordination syns kanske mest när den inte fungerar Några exempel för produkter: Levereras inte i tid Levereras till fel kund Har fel egenskaper Kostar för mycket att framställa Felhantering, brandkårsuttryckningar, handpåläggning Att utforma processer är en central del i att organisera Rather than tracking the flow of materials or data, business processes chart the coordination of action between people (and sometimes machines) involved in an activity. (Flores, 1991, s. 21) 3
4 rganisation och organisering rganisationers beståndsdelar Två viktiga begreppspar rganisering [ ] to organize is to assemble ongoing inter-dependent actions into sensible sequences that generate sensible outcomes. (Weick, 1979, s. 3) rganisation [ ] social structures created by individuals to support the collaborative pursuit of specific goals. (Scott, 1998, s. 10) Leder mera tanken till: Struktur institutionaliserade handlingar/mönster Juridiska enheter rganisationer är komplexa Leavitts diamant (Leavitt, 1965, s. 1145) Fyra ömsesidigt samverkande beståndsdelar, vilka utgör organisationens: sociala struktur (mönster av relationer mellan deltagare i en organisation, normer, roller) teknik (ofta inbäddad i maskiner) mål (föreställningar om framtida tillstånd) människor (deltagare vilka bidrar till organisationen) Fördelar med organisationer rganisationer skapas eftersom de innebär fördelar vid utförande av uppgifter rganisationerna skall vara: Hållbara över tiden (utformade för att utföra en specificerad mängd aktiviteter) Tillförlitliga (bra på att utföra samma sak på samma sätt upprepade gånger) Möjliga att förklara (beteenden finns inom ett regelverk, vilket utgör både riktlinjer och rättfärdigande för beslut och aktiviteter). (Scott, 1998, s. 23 f.) Gäller i högsta grad också processer! Koordinationsvägar och koordinationsrepertoar Inflöde (1) Urval mvandling/förädling (2) Handling Koordinationsrepertoar Utflöde (3) Resultat Koordinering riktad mot Fritt efter Sjöstrand, 1987 Koordinationsmekanismer medel för koordination (1) March och Simon (1958): Standardisering Rutiner och regler Begränsa handlingar: rikta! Planering Kommunikation Återkoppling (feedback) Kommunikation om handlingar Påverka framtida handlingar Koordinationsmekanismer medel för koordination (2) Mintzberg (1998 m.fl.): (1) Ömsesidig anpassning Informell kommunikation fta face-to-face (2) Direkt övervakning En person ansvarar Instruktioner Kontroll/uppföljning 4
5 Koordinationsmekanismer medel för koordination (3) Mintzberg, sammanfattning Mintzberg forts. Standardisering A M A M (2) (2) (3) Färdigheter (4) Processer (1) (5) Resultat (6) Normer Ömsesidig anpassning Direkt övervakning Koordinationsmekanismerna blandas i praktiken M A (3) (4) (5) Senare också (6) Normer Färdigheter Processer Resultat Standardisering Processer och koordination Koordination sker av aktörer Av processer och aktörer Inom processer Mellan processer Möjligt stöd av IT-system Mer om på Fö 6 och 7! Det organisationsteoretiska sammanhanget För processer Viktigt för att förstå processer och IT i ett sammanhang Viktigt för att förstå koordination i ett sammanhang Mera om på Fö 5 Läsa mera? Några inspirationskällor: Ahrne, G. och Hedström, P. (red., 1999): rganisationer och samhälle: analytiska perspektiv, Studentlitteratur, Lund Goldkuhl, G. (1995): Processtänkande vid verksamhetsutveckling, IDA och CMT, LiU Keen, P. G.W. (1997): The Process Edge, Harvard Business School Press Lind, M. (2001): Från system till process kriterier för processbestämning vid verksamhetsanalys, dr.avh., IDA, LiU Melin, U. (1998): Informationssystem vid ökad affärs- och processorientering, lic.avh. IDA, LiU Melin, U. (2002): Koordination och informationssystem i företag och nätverk, dr.avh., IDA, LiU Thompson, J.D. (1967): Hur organisationer fungerar, bokförlaget Prisma, Stockholm Sammanfattning lika processdefinitioner med olika fokus Workflow Koordination Processer som centralt element inom förändringskoncept TQM BPR Processer som föremål för koordination och ett sätt att organisera verksamhet 5
6 Introduktion till projektuppgift Börja tidigt! Grupper om fem personer Maximalt tio grupper Uppgift: Att beskriva, värdera och reflektera över processer, ITsystem och koordination i organisationer Välj organisation - förankra m ni väljer en tyngdpunkt i arbetet utgående från i gruppen representerade inriktningar i SVP skall detta framgå i teoriavsnittets inledning. Ett reservfall finns Sågexperten AB Specifikation av vilka delar som skall ingå i arbetet se anvisningar Det finns samtidigt ett utrymme för val och lösningar som passar ert projekt 6
Fö5 Processer och organisation
Disposition Fö5 Processer och organisation Processer och IT SVP1 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU ulf.melin@liu.se Processer och organisation Ett organisationsteoretiskt sammanhang Ta vid från introduktion
Läs merLogistik och processorientering?
Lagerstyrningsakademin.se Logistik och processorientering? Stig-Arne Mattsson För att kunna bedriva en framgångsrik verksamhet på en alltmer konkurrensutsatt marknad har det blivit allt viktigare att snabbt
Läs merFRÅN PROCESS TILL PRAKTIK
Presenterat på konferensen Processer och sedan?, Linköpings universitet, 16 maj 2000 FRÅN PROCESS TILL PRAKTIK Av Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS och Centrum för studier av Människa, Teknik och Organisation
Läs merAngelica Hafström Innovationsstrateg R&D AB
Angelica Hafström Innovationsstrateg R&D AB Mindre styrdans mer Rock n roll - så kan ledningen stimulera innovation Nationell innovationskonferens 2013-11-06 Disposition Varför sådant fokus på innovation?
Läs merSAMVERKAN - organisering och utvärdering. Runo Axelsson Professor i Health Management
SAMVERKAN - organisering och utvärdering Runo Axelsson Professor i Health Management Disposition Vad är samverkan och varför? Forskning om samverkan. Begrepp och distinktioner. Organisering av samverkan.
Läs merSupply chain integration- Forskningsläget. Susanne Hertz, professor Internationella Handelshögskolan i Jönköping
Supply chain integration- Forskningsläget Susanne Hertz, professor Internationella Handelshögskolan i Jönköping Integration Varför Vad menas Sätt att förändra integration Makt Hinder Vad händer och vad
Läs merKunskapsbaserad implementering. Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet CEPI
Kunskapsbaserad implementering Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet CEPI Att arbeta efter modeller En uppsättning element som guidar de professionella Svårt veta vilka enskilda
Läs merVision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM
Framgångsrikt förändringsarbete med OBM SWABAs höstträff 2018!1 Varför är det viktigt att förändra? Vad skall uppnås med förändringen? Hur kommer förändringen att påverka de berörda? Hur uppfattas/begrips
Läs merMigration to the cloud: roadmap. PART 1: Möjligheter och hinder för att migrera till molnet
Migration to the cloud: roadmap PART 1: Möjligheter och hinder för att migrera till molnet PART 1 ÖVERSIKT 1. Varför migrera till molnet? 2. Möjligheter med migrering till molnet 3. Hinder för att migrera
Läs merPage 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?
Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2010-02-12 Föreläsningens inriktning Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?
Läs merRPA - en robotiserad spade
RPA - en robotiserad spade eller Gräv där du står Thomas Wennersten IT-chef Trollhättans Stad 58238 Invånare - Trollhättan - en stolt och innovativ stad med plats för framtiden - 30 minuter från Göteborg
Läs merLedningssystem för IT-tjänster
Styrning och ledning av IT med stöd av internationella standarder Ledningssystem för IT-tjänster sixten.bjorklund@sipit.se 2013-11-05 Sip It AB, Sixten Björklund 1 Kort om Sixten Konsult i eget bolag Ledning
Läs merOrganisationsteori. Distanskurs samhällsentreprenörskap 16/11-09
Organisationsteori Distanskurs samhällsentreprenörskap 16/11-09 Varför relevant med organisationsteoretiska perspektiv? Alternativa perspektiv möjliggöra utveckling Kritisk analys Förståelse av egen praktik
Läs merKurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem
Kurs Processledning Del 1 Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Ingvar Johansson, Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling En
Läs merIndustriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson
Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Schema för modulen 2 Material flow (MF) Demand (material flow) Transport Market Supply (load unit flow) Transport
Läs merHållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist
Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist VD, Sandholm Associates Docent, Kungliga Tekniska Högskolan (KTH) Vice President, International Academy for Quality (IAQ) Agenda
Läs merLedningssystem och organisationsteori, finns det kopplingar?
Ledningssystem och organisationsteori, finns det kopplingar? 1. INLEDNING OCH BAKGRUND...1 2. ORGANISATIONSTRUKTURERNA...2 3 BYGGSTENARNA...3 5. ANALYS...4 6. SLUTSATS OCH SAMMANFATTNING...5 REFERENSER...5
Läs merFörutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017
Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017 Alla anpassningar en verksamhet gör för att vara konkurrenskraftig i en digitaliserad värld. FÅ KONTROLL GENERELLT KUNSKAPSLYFT
Läs merUTBILDNING: Effektiv processutveckling
UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets
Läs merValidering synliggör det informella lärandet
Validering synliggör det informella lärandet Hur länkar man ihop validering med SeQF på ett relevant och effektivt sätt? SeQF-konferens 11 november 2015 Det informella lärandets karaktär Ett stort antal
Läs merSAMVERKAN I TEORI & PRAKTIK
SAMVERKAN I TEORI & PRAKTIK Inspirations- och kunskapsdag om samverkan kring nyanländas hälsa Malmö högskola 2013-11-28 Per Germundsson MALMÖ HÖGSKOLA Fragmentisering Samhällets insatser för att bistå
Läs merSystem arbetssystem informationssystem
System arbetssystem informationssystem Vad är ett system? Exempel - Matsmältningssystemet - Immunförsvaret - Ett hemelektroniksystem -En skola System - definition Ett system är en uppsättning interagerande
Läs merInnehåll. Förord 11. 3.1 Värde och värdeskapande 89 3.2 Kundkonceptet 92. KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling?
Innehåll Förord 11 Del I Processbegreppet KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling? 17 1.1 Ett litet kotteri av sedan länge döda teoretiker och praktiker 17 1.2 Omvärldens dynamik 24 1.3 Klarar
Läs merVälkomna till Beställarrollen VBEN01
Välkomna till Beställarrollen VBEN01 Syfte Byggherren som beställare av bygg- eller anläggningsprojekt har en unik möjlighet att påverka dess genomförande. Kursen syftar till att ge förståelse för byggherrens
Läs merFö2 Hur ett ekonomiskt perspektiv på IT kan öka systemvetares professionalitet. Systemvetare och ett intresse för ekonomiska k perspektiv på IT
Disposition Fö2 Hur ett ekonomiskt perspektiv på IT kan öka systemvetares professionalitet Inom Ekonomiska perspektiv på IT-användning för SVP4 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU Utgångspunkt i och relatering
Läs merFö1 Kursintroduktion
Fö1 Kursintroduktion Perspektiv på affärssystem IT&M T3 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU ulf.melin@liu.se Disposition Kort rekapitulation Kursen Syfte och mål Kursdesign och pedagogisk idé Examination Litteratur
Läs merProcesser - definition!
Processer - definition! Vad är en process?! en serie sammanhängande aktiviteter som! förädlar en vara eller en tjänst! har minst en leverantör (indata) och en kund (utdata)! skapar ett kundupplevt värde!
Läs merIndustriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson
Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson Supply chain management, utvecklingsteg Stevens, 1989 2 Utvecklingsfrågor inom Ett vidare perspektiv Förmågan
Läs merOm organisering ett seminarium kring hur vi ordnar vårt arbete
Sociologi och Om organisering ett seminarium kring hur vi ordnar vårt arbete Hans Lindgren Organiserandets utveckling Maskinen Flocken Multinationell Armén Sociologi och Utvecklingen 1980 nu en lika stor
Läs merKvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet
Kvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet - Att tillsammans göra bättre för patienten och åstadkomma en mer personfokuserad vård. Triangelrevision ger möjligheter till
Läs merProcesser och processkartläggning
Processer och processkartläggning Process. Om processbegreppet och processkartläggning. Detta innefattar hur man indelar verksamheten i olika typer av processer, gränssnitt mellan processer, ledning av
Läs merTENTAPLUGG.NU AV STUDENTER FÖR STUDENTER. Datum. Kursexaminator. Betygsgränser. Tentamenspoäng. Övrig kommentar
TENTAPLUGG.NU AV STUDENTER FÖR STUDENTER Kurskod Kursnamn D0017A Produktdesign Datum Material Sammanfattning Kursexaminator Betygsgränser Tentamenspoäng Uppladdare Johanna Hamne Övrig kommentar November
Läs merTETS21 Företagets logistik Inköp
TETS21 Företagets logistik Föreläsning 2010-11-10 Björn Oskarsson Röster om inköps utveckling Purchasing is seen by today s successful organisation as an activity of considerable strategic importance with
Läs merIndustriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson
Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Vad tänker ni på?? När ni hör ordet Logistik Supply chain management 2 Material flow (MF) Demand (material flow) Transport
Läs merDigiLitt kursen innovation och förändring ARBETSMILJÖHÖGSKOLAN
DigiLitt kursen 180406 - innovation och förändring ARBETSMILJÖHÖGSKOLAN Arbetsmiljöhögskolan Lars Bengtsson Professor Industriell Ekonomi Strategi Innovation Affärsmodeller Innovation och förändring Innovation
Läs merAT-tinget 2014. Margareta Albinsson Enheten för strategisk kvalitetsitveckling Region Skåne www.skane.se/kvalitetsutveckling
AT-tinget 2014 Margareta Albinsson Enheten för strategisk kvalitetsitveckling Region Skåne www.skane.se/kvalitetsutveckling 09.30 välkomna Program 09.40 förbättringskunskap 10.30 paus 11.00 återkoppling
Läs merOrganisationer och förändring. Henrik Ifflander VT2014
Organisationer och förändring Henrik Ifflander VT2014 Huvudfrågor i organisationsteori organisation människa rationalitet icke-rationalitet stabilitet förändring Makt... Direkt makt - handlingsmakt, Weber
Läs merCHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018
CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND Frukostseminarium 11 oktober 2018 EGNA FÖRÄNDRINGAR ü Fundera på ett par förändringar du drivit eller varit del av ü De som gått bra och det som gått dåligt. Vi pratar om
Läs merAtt utveckla en Leankultur. Bozena Poksinska & Erik Drotz
Att utveckla en Leankultur Bozena Poksinska & Erik Drotz Agenda Leanverktyg vs. Leankultur Viktiga beståndsdelar av Leankultur Självvärderingsverktyg för Leankultur 2 Lean verktygslåda Just in Time (JIT)
Läs merEffekten av att tillämpa industriell inriktning på kommunal IT. Janne Dicander CIO och IS/IT-chef Jönköpings kommun
Effekten av att tillämpa industriell inriktning på kommunal IT Janne Dicander CIO och IS/IT-chef Jönköpings kommun Innehåll Så arbetar vi med IT i vår verksamhetsutveckling. Hur samverkar vi med övriga
Läs merProcessinriktning i ISO 9001:2015
Processinriktning i ISO 9001:2015 Syftet med detta dokument Syftet med detta dokument är att förklara processinriktning i ISO 9001:2015. Processinriktning kan tillämpas på alla organisationer och alla
Läs merProjekt som arbetsform
Innehåll Olika slags projekt Projektmodeller Planeringsmodeller 1 En föränderlig värld Människor idag vill vara med och påverka sin situation Delaktighet i verksamheten Ökad konkurrens Osäkerhet på marknaden
Läs merKursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1
Kursplan AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Introduction to Professional Communication - more than just conversation 7.5 Higher Education
Läs merGrundläggande Projektledningslära
Grundläggande Projektledningslära Tekniskt licentiat, på institutionen för industriell ekonomi & organisation Dagens övning Projektbegreppet Projektets målformulering Projektlivscykeln Projektledaren Samt
Läs merLedningen i fokus - starkare styrning krävs för att utveckla statlig verksamhet med bra och säkra IT-/e-tjänster
Bengt E W Andersson 2008-11-19 Föredrag vid Dokumentinfos Strategiseminarium, IT i offentlig sektor offentliga e-tjänster, den 19 november 2008, World Trade Center, Stockholm. Ledningen i fokus - starkare
Läs merKursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1
Kursplan FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Accounting and Control in Global Enterprises 15 Higher Education Credits *), Second Cycle
Läs merEn ny ekonomifunktion?
En ny ekonomifunktion? Oktober 2015 Ekan Management ekan AB Några korta fakta Ursprung i skandinavisk Management genom en forskningsstiftelse vid Handelshögskolan i Göteborg 40-tal konsulter i Göteborg
Läs merEkonomistyrning och verksamhetsstyrning
Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Blueprint Ekonomistyrning - orsak och verkan Traditionell ekonomistyrning tar sin utgångspunkt i en företagsmodell där en viss mängd input ger en viss mängd output.
Läs merÅrsmöte i Västerås Mats Tyrstrup. Organisatoriska mellanrum
Årsmöte i Västerås 2019-03-26 Mats Tyrstrup Organisatoriska mellanrum Vi ser många vars nervsystem kommer att trasas sönder om de inte avlägsnas från den stress under vilken de lever, antingen det handlar
Läs merLars Lindmark 28 juni 2015. Designstuga. ett designlabb för hållbar utveckling. Beskrivning designstuga, sida 1
Designstuga ett designlabb för hållbar utveckling Beskrivning designstuga, sida 1 Design Förmåga att lösa komplexa problem Designprocessen är en förmåga att samla och involvera aktörer för att tillsammans
Läs merPolicy för Miljö och hållbarhet
Policy för Miljö och hållbarhet Fastställd av styrelsen i Orusts Sparbank 2017-04-25 116 Datum för fastställelse 2017-04-25 Sidan 2 Innehåll 1. Syfte... 3 3. Organisation och ansvar... 3 3.1 Styrelsen...
Läs merMoment 3: Att kartlägga och klassificera information
Moment 3: Att kartlägga och klassificera information För att kunna kartlägga och klassificera.. behöver vi veta: Vad vi gör Hur vi gör Vem som är ansvarig Om det finns någon styrande lagstiftning Vilken
Läs merFastighetsföretagande och Facilities Management
Fastighetsföretagande och Facilities Management VFR081 Kursmål: Kunskap och förståelse För godkänd kurs skall studenten kunna: Förklara och beskriva relevanta aspekter rörande fastighetsföretagande Förklara
Läs merTieto Forum dagar
Tieto Forum - 360 dagar Digitaliseringsresan Daniel Brandell, digitaliseringsstrateg Tieto Sweden daniel.brandell@tieto.com Digitaliseringsresan Digitalisering vad innebär det? Digitaliseringens nytta
Läs merLean på svenska ska det vara nödvändigt?
Lean på svenska ska det vara nödvändigt? Presentation av Per Gullander, Swerea IVF Monteringsforums konferens 2009-03-11. Delresultat från MERA-projektet SwePS Swedish Production System. För mer information
Läs merAtt leda systematiskt kvalitetsarbete i förskolan forskning inom Små barns lärande
Att leda systematiskt kvalitetsarbete i förskolan forskning inom Små barns lärande Håkansson (2016). Organising and leading systematic quality work in the preschool preschool managers perspectives. School
Läs merVERKSAMHETS- STYRNING
VERKSAMHETS- STYRNING IHM VERKSAMHETS- STYRNING Genom IHM Verksamhetsstyrning ökar du din förmåga att förbättra effektiviteten i processerna och utveckla verksamhetens operativa skicklighet. Utbildningen
Läs merFörpackningslogistikforskning vid LTH
Förpackningslogistik Förpackningslogistikforskning vid LTH Del av institutionen för Designvetenskaper En forskargrupp som består av Gunilla Jönson Avd. för Förpackningslogistik Inst för Designvetenskaper
Läs merLean management styrning med regler eller värderingar?
Välkommen! Dagens webbseminarium startar kl 10. Lean management styrning med regler eller värderingar? med Göran Nilsson lektor vid Uppsala universitet Redaktör för handboken Ekonomistyrning Så här går
Läs merORGANISATION och KOMMUNIKATION
ORGANISATION och KOMMUNIKATION Mats Heide Institutionen för kommunikationsstudier Lunds universitet Mats.Heide@iks.lu.se 1 Vad ska vi diskutera?! Kommunikationsbegreppet! Perspektiv på kommunikation! Relationen
Läs merProcessorientering och Processledning
Ingvar Johansson, Processorientering och Processledning Ingvar Johansson, Senior Advisor, Ingvar Johansson AB torso.radhus@home.se Kvalitet? God kvalitet = att tillfredsställa och helst överträffa förväntningar!
Läs merPåverkar organisationskulturen informationssäkerheten?
Påverkar organisationskulturen informationssäkerheten? Martin Karlsson Docent i statskunskap Örebro universitet 2018-12-04 1 Organisationskultur och informationssäkerhet Hur ser relationen mellan organisationskultur
Läs merAditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation
Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation Konsulting Outsourcing Molntjänster Utbildning Programvara HR Löner Ekonomi Administration KPI er 2013-10-28 Copyright Aditro. All rights reserved.
Läs merOrganisation Civilekonomprogrammet år 1
Organisation Civilekonomprogrammet år 1 Organisationsutveckling Förändring och lärande i organisationer Birgitta Sköld HT-2011 IEI/Företagsekonomi Linköpings Universitet Syftet med dagens föreläsning Presentera
Läs merVerksamhetsutveckling en första introduktion av tre arbetsmodeller
Verksamhetsutveckling en första introduktion av tre arbetsmodeller Mats Lundeberg SSE/EFI Working Paper Series in Business Administration No 2003:5 March, 2003 Innehållsförteckning Att utveckla verksamheter...1
Läs merSamverkan. Fallgropar och möjligheter. Per Germundsson. Samordningsförbundet i Kalmar län 2013-10-03
Samverkan Fallgropar och möjligheter Per Germundsson Samordningsförbundet i Kalmar län 2013-10-03 Fragmentisering Samhällets insatser för att bistå personer med psykiskt funktionshinder med rehabilitering
Läs merFörändringsledning. Frukostseminarium Jolanta Feliga Sofia Allansson
Förändringsledning Frukostseminarium 2018-04-26 Jolanta Feliga Sofia Allansson Agenda ESV introducerar Erfarenheter från arbete med förändringsledning på Arbetsförmedlingen, Bolagsverket och Migrationsverket
Läs merStrategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING
Strategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING Innehåll 1. Syfte... 3 2. Tillämpning... 3 3. Definition... 4 3.1 Avgränsningar... 4 3.2 Beroenden till andra processerv... 4 4. Nuläge... 4
Läs merAffärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet
Affärssystem Linda Askenäs Linköpings universitet AS AS i sitt sammanhang i verksamheten - val, införande och användning Finns flera sätt att betrakta detta. Vi skall gå in på några framförallt tekniska,
Läs merNyckelord för anförandet
Sweden Logistics Knallar med konkurrenskraft Knallar 3.0 från Sjuhärad Högskolan i Borås 4 april 2013 Dag Ericsson dag.ericsson@hb.se Nyckelord för anförandet Kundnärhet Enkelhet Sunt förnuft Partnerskap
Läs merHÅLLBARA ORGANISATIONER
HÅLLBARA ORGANISATIONER NOMIE ERIKSSON 18 OCH 24 APRIL 2018 NOMIE.ERIKSSON@HIS.SE HÖGSKOLAN I SKÖVDE WWW.HIS.SE Bild 1 Bild 1 BEGREPPET OM HÅLLBARHET - RESILIENS Återhämtningsförmåga Förmåga att motstå
Läs merSystemsyn, processorientering och samverkan
Systemsyn, processorientering och samverkan Sanna Paulsson Sara Reuithe Löfgren Utvecklingskontoret Borlänge kommun 18-02-09 Två frågor Hur många delstater har USA? Måste man slänga en mussla som inte
Läs merVad är Lean? www.sandholm.se
Vad är Lean? www.sandholm.se Lean är ett nytt sätt att se på, driva och leda en verksamhet som baseras på resurssnåla, flexibla och snabba processer som drivs utifrån kundernas aktuella behov www.sandholm.se
Läs merGustaf Kastberg, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet
-Mötet mellan processdimensionen och den vertikala funktionsorganisationen -Finansierat av Forte (tidigare FAS) -Tillsammans med Stefan Hellman och Sven Siverbo Gustaf Kastberg, Förvaltningshögskolan,
Läs merFörbättring av kommunal verksamhet med hjälp av kundcenter fokus påp kompetensstrategier
Förbättring av kommunal verksamhet med hjälp av kundcenter fokus påp kompetensstrategier Kerstin Grundén Införande av KC i kommuner bakgrund Vanliga problem med tillgängligheten till kommunens service
Läs merFöretagskulturens betydelse för säkerheten
Företagskulturens betydelse för säkerheten Carl Rollenhagen 10 Juni 2009 Översikt Säkerhet och risk några modeller Kulturens roll i dessa modeller Den etiska dimensionen Konsekvenser för säkerhetsledning
Läs merHur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight?
Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight? Fredrik Rehnström, CISSP, CISM, CGEIT Seniorkonsult, vvd, partner Ca 50% av de beslut som fattas görs på underlag
Läs merTeknik. Betyg E. Tillfälle att undersöka, reflektera och ifrågasätta produkter och tekniska system.
Teknik : I kursplanen för teknik får eleven: Identifiera och utveckla tekniska lösningar utifrån ändamålsenlighet och funktion. Identifiera problem och behov som kan lösas med teknik och utarbeta förslag
Läs merLogistik. Logistisk lönsamhet. Du Pont schema. Fö: Materialflöden. Resultatmässigt: Lönsamhet. Effektivitet. Ordermässigt: Styrning
Logistik Fö: Materialflöden Logistisk lönsamhet Effektivitet Resultatmässigt: Lönsamhet Ordermässigt: Styrning 2007-08-27 Godstransporter Källa: Lumsden (2006) 2 Du Pont schema Nedbrytning av visioner
Läs merProcessledarutbildning. Modul 4 Skolkultur och analys läsåret 2014/2015
SKOL- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN UTVECKLINGSAVDELNINGEN Processledarutbildning Modul 4 Skolkultur och analys läsåret 2014/2015 SKOL- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN HR TEAM LEDAR- OCH ORG. UTVECKLING 2015-06-10
Läs merInternationalisering i en global värld
Internationalisering i en global värld från innovation till marknadsledare Staffan Brege Professor Industriell marknadsföring, Linköpings universitet Christer Öjdemark Styrelseordförande och tidigare koncernchef
Läs merSå får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer
REFERENS Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer Om Atlas Copco Atlas Copco är en världsledande leverantör av lösningar för industriell produktivitet.
Läs merGÖRA SKILLNAD. om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas. Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07
GÖRA SKILLNAD om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07 KORT OM MITT YRKESLIV ABB (trainee Melbourne, chef NC-programmering, produktionsteknisk
Läs merIndexator Rotator Systems AB
Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator Rotator Systems har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla
Läs merUTBILDNING: Effektiv processutveckling
UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets
Läs merVarje system är perfekt designat för att ge det resultat det ger
Ingvar Johansson AB Processutveckling Ingvar Johansson, Senior Advisor, Ingvar Johansson AB torso.radhus@home.se Tänkvärt! Varje system är perfekt designat för att ge det resultat det ger Donald Berwick
Läs merRättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar
Rättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar Rättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar Michael Andersson Svalövs Kommun Anders Nilsson PMCG Helsingborg...bättre kommunikation
Läs merImplementering. Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet
Implementering Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet Lärdom från 50 års implementationsforskning: Det blir aldrig som man tänkt sig!! 2011-09-12 Institutionen för socialt arbete
Läs merAffärsidé! Företaget AB! Strategier! Mål! Planer! Organisation! - ledning! - personal! - fack! - avtal-lagar! - arbetsrätt! - löner!
Ägare! Bank! Finansiärer! Övriga! intressenter! Myndigheter! Leverantörer! Råvaror! Halvfabrikat! Affärsplan! Processer! Informationssystem! IT! Ekonomi! -planering! -budgetering! -uppföljning! -redovisning!
Läs merINITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10
INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT Webinar 2012-05-10 PROJECTPLACE ÄR EN SAMARBETSTJÄNST ONLINE PROJECTPLACE Social collaboration tool 750 000 användare 150 länder 7 språk PROJECTPLACE Social
Läs merGÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL.
GÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL. UPPKOPPLAT BEHÖVER INTE BETYDA SMART. Trasslat in dig i tekniken? Se vår humoristiska film om en möjlig (?) nära, uppkopplad framtid. www.semcon.com/smart Att
Läs merKvalitetschefskurs. En utbildning som ger professionella kunskaper för en viktig ledarroll
Kvalitetschefskurs En utbildning som ger professionella kunskaper för en viktig ledarroll Kvalitetschefskursen är en gedigen ledarutbildning med fokus på resultatinriktad verksamhetsutveckling. Du får
Läs merBeskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering
Artikel Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering Författare: Ingemar Rask Handledare: Carina Holmberg Examinator: Darek Haftor
Läs merMGTN36, Management: Företagsledningens grundfunktioner, 15 högskolepoäng Functions of Management, 15 credits Avancerad nivå / Second Cycle
Ekonomihögskolan MGTN36, Management: Företagsledningens grundfunktioner, 15 högskolepoäng Functions of Management, 15 credits Avancerad nivå / Second Cycle Fastställande Kursplanen är fastställd av Studierektor
Läs merUrbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse
å ö å ä å å ä å ä ö Tre stora krafter : Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse Teknologisk utveckling: Sammankoppling av ekosystem, människor, insitutioner Globalisering:
Läs merSebastian Nordgren Inköpschef Nacka kommun. Silf Competence
"Att mäta och följa upp inköpsverksamheten och dess mognadsgrad anser jag är en framgångsfaktor för att säkerställa ständig utveckling samt att kunna jämföra och lära av andra. Som inköpschef måste jag
Läs merKundorienterad verksamhetsutveckling
- Makes people and business successful - Passion för kunderna Kundorienterad verksamhetsutveckling Tommy Ytterström www.proandpro.se HÅLLPUNKTER Introduktion Spaningar och utmaningar Samtal kring kundorientering
Läs merIndexator Rotator Systems
Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla nivåer. Inför
Läs merPlatsar människan i morgondagens företag?
Platsar människan i morgondagens företag? - att ta utgångspunkt i den mänskliga naturen Lasse Berg och Bo Rex HR-dagarna 2013-09-26 Hur människan blev människa om människans evolution Lasse Berg 1 Vad
Läs merMätning och utvärdering av kompetensutveckling och lärande
Mätning och utvärdering av kompetensutveckling och lärande Andreas Wallo, Henrik Kock, Daniel Lundqvist, LiU/ HELIX Eva Stenhagen, Stacey Molin, Anna Buckhöj, Scania Värdeskapande och hållbar kompetensförsörjning:
Läs mer