Fö2 Processer och koordination

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Fö2 Processer och koordination"

Transkript

1 Disposition Fö2 Processer och koordination Processer och IT SVP1 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU Processer Fördjupning Definitioner och argument Kategorier och perspektiv Processer och olika typer av förändring Koordination Fördjupning Ett organisationsteoretiskt sammanhang - introduktion rganisation och organisering Medel, vägar och repertoar Introduktion till projektuppgift Processer några definitioner En process är en kedja av aktiviteter som i ett återkommande flöde skapar värde för en kund (Rentzhog, 1998, s. 30) A process is any work that meets these four criteria: it is recurrent, it affects some aspect of organizational capabilities; it can be accomplished in different ways that make a difference to the contribution it generates in terms of cost, value, service, or quality; and involves coordination (Keen, 1997, s. 19) Processer några definitioner En affärsprocess är en operativ verksamhetsprocess som initieras och styrs genom affärsrelationer mellan leverantör och kund och därmed av olika affärsgeneriska handlingar som erbjudanden, förfrågan, order, ömsesidiga åtaganden och fullföljanden av åtaganden (Goldkuhl, 1995, s. 23) En process innebär att någon/några - utifrån uppdrag från någon/några gör något för någon/några (Lind, 2001, s. 207) Varför processorientering? Några argument: Ökad kundfokusering Service en allt viktigare del av produkter Ökad organisatorisk komplexitet Förändring som normaltillstånd IT ger nya möjligheter (Rentzhog, 1998, s. 16 ff.) Processer olika kategorier Två grunder för kategorisering: Processens natur Delning mellan t.ex. Produktion och service perativa, stöd- och ledningsprocesser Produktionsprocesser och affärsprocesser Processens detaljnivå Process-delprocess-aktivitet-arbetsuppgift Process och delprocess (Rentzhog, 1998, s. 31 ff.) 1

2 Processer olika fokusering Produktperspektivet Flödet av produkter Serviceperspektivet Flödet av kunder Informationsperspektivet Flödet av information Förbättringsperspektivet Från datainsamling till genomförda åtgärder och ett kommunikativt perspektiv! Jämför t.ex. med Goldkuhl (1995) (Rentzhog, 1998, s. 33 ff.) Processer olika fokusering Workflow eller koordination (Keen, 1997)? Workflow (en serie aktiviteter som syftar till att producera något av värde för en kund) Koordinering av arbete (en uppsättning egenskaper och rutiner som utnyttjas för att skapa en förmåga som är svår för konkurrenter att imitera ) Uppdrag och kommunikation viktigt här! Processer och TQM Processbegreppet centralt inom Total Quality Management (TQM) Processförbättring, ständiga förbättringar PDSA-cykeln Att arbeta med processer för att sätta kunden i centrum Att skapa värde för kunder genom processer Att systematiskt arbeta med att hantera variation i processer Önskad och oönskad Kan de facto kombineras med kommande ansats Processer och BPR Processbegreppet centralt inom Business Process Reengineering (BPR) Processredesign, radikal förändring Fundamentalt nytänkande i processer Det blanka arket inte asfaltera kostigar Tidigare fragmentiserat nu skapa helheter och ansvar Aktiv användning av IT-system Riskfyllt! Vad händer med dagens styrkor? Förmågan och viljan att förändra? Processer, IT-system och BPR Iden (1994, s. 94) identifierar bakomliggande antaganden i BPR: IT-system i organisationer ger radikala förändringar Investeringar i IT-system ökar produktiviteten Användning av IT-system innebär att möjligheterna till koordination och kontroll kommer att reducera antalet hierarkiska nivåer och chefer i organisationen Moderna IT-system har stor betydelse i förändring, existens och uthållighet i grupper som arbetar i en organisation som genomgått BPR Att allt detta realiseras i praktiken är långt ifrån självklart! TQM vs. BPR TQM och BPR fokuserar processer och utgår från kundbehov (Melin, 1998, s. 91) Förbättring (TQM) Innovation (BPR) Utgångspunkt Existerande processer, ofta Det blanka arket, ofta för tillverkning och relaterade kundservice, logistik eller processer produktutveckling Effekt Långsiktig och beständig, Kortsiktig och dramatisk odramatisk Förändring Gradvis och ständig Abrupt/radikal Tidsperspektiv Ständigt pågående och jämn, oregelbunden och inkrementell radikal (icke-inkrementell) Genomförandetid Kort (per förbättring) Lång Ansats Kollektiv, ansträngningar i grupp, Individualistisk, individuella idéer systemtänkande och ansträngningar Delaktighet/implementation Alla, bottom-up karaktär Ett antal utvalda stjärnor, topdown karaktär Gnista Konventionell kunskap, state of Tekniska genombrott, nya the art uppfinningar, nya teorier rganisatorisk/strukturell bredd Smal, inom viss funktion Bred, berör flera funktioner Resursfokus Människor Teknik Typ av förändring Kulturell Kulturell/strukturell Ekonomiska förutsättningar Mindre initial investering, större Större initial investering, mindre löpande investeringar i underhåll löpande investeringar Mål Reduktion av variationer i Tvärfunktionell streamlining av resultat, mätbarhet aktiviteter, reaktion mot arbetsuppdelning Hjälpmedel En uppsättning analytiska och Exploaterande av statistiska hjälpmedel för att informationsteknik uppnå beslut baserade på fakta Strategi för värdeskapande Bygga upp organisationens Koncentration på kärnverksamhet interna förmåga i kombination med outsourcing (om möjligt och lönsamt) Styrka God funktion i ekonomier med God funktion ekonomier med låg tillväxt hög tillväxt Risk Måttlig Hög 2

3 Processer och funktioner Grad av processorientering lika organisatoriska dimensioner Det horisontell och det vertikala Ansvar kan överlappa funktioner och processer Vem eller vilka har resurser och reell makt? Vilken dimension stödjer infrastrukturen? IT-systemen? Budgetsystemen, resurstilldelning etc. Vilken dimension stödjer företagskulturen? Matrisorganisationer Möjliga konflikter, tvetydlighet, kostnader m.m. En organisation är ofta inte processorienterad eller inte det är en glidande skala Grad av processorientering The processes are in control The processes are assessed The processes are taken care of The processes are described The processes are invisible (Tolis, 2005, s. 113) Se bl.a. Rentzhog (1998, s. 72, 81 ff.) Viktiga frågor i arbetet med processer Koordination Varför existerar processen? Hur fungerar processen? Hur kan processen förbättras? Jämför med FA/SIMM Jämför med PDSA-cykeln En grundläggande aktivitet vid organisering Inom en organisations gränser (intra-organisatoriskt) Inom affärsrelationer (inter-organisatoriskt) Att på olika sätt öka sannolikheten för att nå mål Styrning, samordning, ledning Koordination Koordination och processer Effekter av koordination syns kanske mest när den inte fungerar Några exempel för produkter: Levereras inte i tid Levereras till fel kund Har fel egenskaper Kostar för mycket att framställa Felhantering, brandkårsuttryckningar, handpåläggning Att utforma processer är en central del i att organisera Rather than tracking the flow of materials or data, business processes chart the coordination of action between people (and sometimes machines) involved in an activity. (Flores, 1991, s. 21) 3

4 rganisation och organisering rganisationers beståndsdelar Två viktiga begreppspar rganisering [ ] to organize is to assemble ongoing inter-dependent actions into sensible sequences that generate sensible outcomes. (Weick, 1979, s. 3) rganisation [ ] social structures created by individuals to support the collaborative pursuit of specific goals. (Scott, 1998, s. 10) Leder mera tanken till: Struktur institutionaliserade handlingar/mönster Juridiska enheter rganisationer är komplexa Leavitts diamant (Leavitt, 1965, s. 1145) Fyra ömsesidigt samverkande beståndsdelar, vilka utgör organisationens: sociala struktur (mönster av relationer mellan deltagare i en organisation, normer, roller) teknik (ofta inbäddad i maskiner) mål (föreställningar om framtida tillstånd) människor (deltagare vilka bidrar till organisationen) Fördelar med organisationer rganisationer skapas eftersom de innebär fördelar vid utförande av uppgifter rganisationerna skall vara: Hållbara över tiden (utformade för att utföra en specificerad mängd aktiviteter) Tillförlitliga (bra på att utföra samma sak på samma sätt upprepade gånger) Möjliga att förklara (beteenden finns inom ett regelverk, vilket utgör både riktlinjer och rättfärdigande för beslut och aktiviteter). (Scott, 1998, s. 23 f.) Gäller i högsta grad också processer! Koordinationsvägar och koordinationsrepertoar Inflöde (1) Urval mvandling/förädling (2) Handling Koordinationsrepertoar Utflöde (3) Resultat Koordinering riktad mot Fritt efter Sjöstrand, 1987 Koordinationsmekanismer medel för koordination (1) March och Simon (1958): Standardisering Rutiner och regler Begränsa handlingar: rikta! Planering Kommunikation Återkoppling (feedback) Kommunikation om handlingar Påverka framtida handlingar Koordinationsmekanismer medel för koordination (2) Mintzberg (1998 m.fl.): (1) Ömsesidig anpassning Informell kommunikation fta face-to-face (2) Direkt övervakning En person ansvarar Instruktioner Kontroll/uppföljning 4

5 Koordinationsmekanismer medel för koordination (3) Mintzberg, sammanfattning Mintzberg forts. Standardisering A M A M (2) (2) (3) Färdigheter (4) Processer (1) (5) Resultat (6) Normer Ömsesidig anpassning Direkt övervakning Koordinationsmekanismerna blandas i praktiken M A (3) (4) (5) Senare också (6) Normer Färdigheter Processer Resultat Standardisering Processer och koordination Koordination sker av aktörer Av processer och aktörer Inom processer Mellan processer Möjligt stöd av IT-system Mer om på Fö 6 och 7! Det organisationsteoretiska sammanhanget För processer Viktigt för att förstå processer och IT i ett sammanhang Viktigt för att förstå koordination i ett sammanhang Mera om på Fö 5 Läsa mera? Några inspirationskällor: Ahrne, G. och Hedström, P. (red., 1999): rganisationer och samhälle: analytiska perspektiv, Studentlitteratur, Lund Goldkuhl, G. (1995): Processtänkande vid verksamhetsutveckling, IDA och CMT, LiU Keen, P. G.W. (1997): The Process Edge, Harvard Business School Press Lind, M. (2001): Från system till process kriterier för processbestämning vid verksamhetsanalys, dr.avh., IDA, LiU Melin, U. (1998): Informationssystem vid ökad affärs- och processorientering, lic.avh. IDA, LiU Melin, U. (2002): Koordination och informationssystem i företag och nätverk, dr.avh., IDA, LiU Thompson, J.D. (1967): Hur organisationer fungerar, bokförlaget Prisma, Stockholm Sammanfattning lika processdefinitioner med olika fokus Workflow Koordination Processer som centralt element inom förändringskoncept TQM BPR Processer som föremål för koordination och ett sätt att organisera verksamhet 5

6 Introduktion till projektuppgift Börja tidigt! Grupper om fem personer Maximalt tio grupper Uppgift: Att beskriva, värdera och reflektera över processer, ITsystem och koordination i organisationer Välj organisation - förankra m ni väljer en tyngdpunkt i arbetet utgående från i gruppen representerade inriktningar i SVP skall detta framgå i teoriavsnittets inledning. Ett reservfall finns Sågexperten AB Specifikation av vilka delar som skall ingå i arbetet se anvisningar Det finns samtidigt ett utrymme för val och lösningar som passar ert projekt 6

Fö5 Processer och organisation

Fö5 Processer och organisation Disposition Fö5 Processer och organisation Processer och IT SVP1 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU ulf.melin@liu.se Processer och organisation Ett organisationsteoretiskt sammanhang Ta vid från introduktion

Läs mer

Logistik och processorientering?

Logistik och processorientering? Lagerstyrningsakademin.se Logistik och processorientering? Stig-Arne Mattsson För att kunna bedriva en framgångsrik verksamhet på en alltmer konkurrensutsatt marknad har det blivit allt viktigare att snabbt

Läs mer

FRÅN PROCESS TILL PRAKTIK

FRÅN PROCESS TILL PRAKTIK Presenterat på konferensen Processer och sedan?, Linköpings universitet, 16 maj 2000 FRÅN PROCESS TILL PRAKTIK Av Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS och Centrum för studier av Människa, Teknik och Organisation

Läs mer

Angelica Hafström Innovationsstrateg R&D AB

Angelica Hafström Innovationsstrateg R&D AB Angelica Hafström Innovationsstrateg R&D AB Mindre styrdans mer Rock n roll - så kan ledningen stimulera innovation Nationell innovationskonferens 2013-11-06 Disposition Varför sådant fokus på innovation?

Läs mer

SAMVERKAN - organisering och utvärdering. Runo Axelsson Professor i Health Management

SAMVERKAN - organisering och utvärdering. Runo Axelsson Professor i Health Management SAMVERKAN - organisering och utvärdering Runo Axelsson Professor i Health Management Disposition Vad är samverkan och varför? Forskning om samverkan. Begrepp och distinktioner. Organisering av samverkan.

Läs mer

Supply chain integration- Forskningsläget. Susanne Hertz, professor Internationella Handelshögskolan i Jönköping

Supply chain integration- Forskningsläget. Susanne Hertz, professor Internationella Handelshögskolan i Jönköping Supply chain integration- Forskningsläget Susanne Hertz, professor Internationella Handelshögskolan i Jönköping Integration Varför Vad menas Sätt att förändra integration Makt Hinder Vad händer och vad

Läs mer

Kunskapsbaserad implementering. Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet CEPI

Kunskapsbaserad implementering. Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet CEPI Kunskapsbaserad implementering Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet CEPI Att arbeta efter modeller En uppsättning element som guidar de professionella Svårt veta vilka enskilda

Läs mer

Vision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM

Vision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM Framgångsrikt förändringsarbete med OBM SWABAs höstträff 2018!1 Varför är det viktigt att förändra? Vad skall uppnås med förändringen? Hur kommer förändringen att påverka de berörda? Hur uppfattas/begrips

Läs mer

Migration to the cloud: roadmap. PART 1: Möjligheter och hinder för att migrera till molnet

Migration to the cloud: roadmap. PART 1: Möjligheter och hinder för att migrera till molnet Migration to the cloud: roadmap PART 1: Möjligheter och hinder för att migrera till molnet PART 1 ÖVERSIKT 1. Varför migrera till molnet? 2. Möjligheter med migrering till molnet 3. Hinder för att migrera

Läs mer

Page 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?

Page 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna? Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2010-02-12 Föreläsningens inriktning Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?

Läs mer

RPA - en robotiserad spade

RPA - en robotiserad spade RPA - en robotiserad spade eller Gräv där du står Thomas Wennersten IT-chef Trollhättans Stad 58238 Invånare - Trollhättan - en stolt och innovativ stad med plats för framtiden - 30 minuter från Göteborg

Läs mer

Ledningssystem för IT-tjänster

Ledningssystem för IT-tjänster Styrning och ledning av IT med stöd av internationella standarder Ledningssystem för IT-tjänster sixten.bjorklund@sipit.se 2013-11-05 Sip It AB, Sixten Björklund 1 Kort om Sixten Konsult i eget bolag Ledning

Läs mer

Organisationsteori. Distanskurs samhällsentreprenörskap 16/11-09

Organisationsteori. Distanskurs samhällsentreprenörskap 16/11-09 Organisationsteori Distanskurs samhällsentreprenörskap 16/11-09 Varför relevant med organisationsteoretiska perspektiv? Alternativa perspektiv möjliggöra utveckling Kritisk analys Förståelse av egen praktik

Läs mer

Kurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem

Kurs Processledning. Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Kurs Processledning Del 1 Kund- och processorientering - grunder för ett ledningssystem Ingvar Johansson, Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling En

Läs mer

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Schema för modulen 2 Material flow (MF) Demand (material flow) Transport Market Supply (load unit flow) Transport

Läs mer

Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist

Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist Hållbarhet, kvalitet och innovativ verksamhetsutveckling Dr Lars Sörqvist VD, Sandholm Associates Docent, Kungliga Tekniska Högskolan (KTH) Vice President, International Academy for Quality (IAQ) Agenda

Läs mer

Ledningssystem och organisationsteori, finns det kopplingar?

Ledningssystem och organisationsteori, finns det kopplingar? Ledningssystem och organisationsteori, finns det kopplingar? 1. INLEDNING OCH BAKGRUND...1 2. ORGANISATIONSTRUKTURERNA...2 3 BYGGSTENARNA...3 5. ANALYS...4 6. SLUTSATS OCH SAMMANFATTNING...5 REFERENSER...5

Läs mer

Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017

Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017 Förutsättningarna för en lyckad transformation. CIO Governance 13 september 2017 Alla anpassningar en verksamhet gör för att vara konkurrenskraftig i en digitaliserad värld. FÅ KONTROLL GENERELLT KUNSKAPSLYFT

Läs mer

UTBILDNING: Effektiv processutveckling

UTBILDNING: Effektiv processutveckling UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets

Läs mer

Validering synliggör det informella lärandet

Validering synliggör det informella lärandet Validering synliggör det informella lärandet Hur länkar man ihop validering med SeQF på ett relevant och effektivt sätt? SeQF-konferens 11 november 2015 Det informella lärandets karaktär Ett stort antal

Läs mer

SAMVERKAN I TEORI & PRAKTIK

SAMVERKAN I TEORI & PRAKTIK SAMVERKAN I TEORI & PRAKTIK Inspirations- och kunskapsdag om samverkan kring nyanländas hälsa Malmö högskola 2013-11-28 Per Germundsson MALMÖ HÖGSKOLA Fragmentisering Samhällets insatser för att bistå

Läs mer

System arbetssystem informationssystem

System arbetssystem informationssystem System arbetssystem informationssystem Vad är ett system? Exempel - Matsmältningssystemet - Immunförsvaret - Ett hemelektroniksystem -En skola System - definition Ett system är en uppsättning interagerande

Läs mer

Innehåll. Förord 11. 3.1 Värde och värdeskapande 89 3.2 Kundkonceptet 92. KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling?

Innehåll. Förord 11. 3.1 Värde och värdeskapande 89 3.2 Kundkonceptet 92. KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling? Innehåll Förord 11 Del I Processbegreppet KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling? 17 1.1 Ett litet kotteri av sedan länge döda teoretiker och praktiker 17 1.2 Omvärldens dynamik 24 1.3 Klarar

Läs mer

Välkomna till Beställarrollen VBEN01

Välkomna till Beställarrollen VBEN01 Välkomna till Beställarrollen VBEN01 Syfte Byggherren som beställare av bygg- eller anläggningsprojekt har en unik möjlighet att påverka dess genomförande. Kursen syftar till att ge förståelse för byggherrens

Läs mer

Fö2 Hur ett ekonomiskt perspektiv på IT kan öka systemvetares professionalitet. Systemvetare och ett intresse för ekonomiska k perspektiv på IT

Fö2 Hur ett ekonomiskt perspektiv på IT kan öka systemvetares professionalitet. Systemvetare och ett intresse för ekonomiska k perspektiv på IT Disposition Fö2 Hur ett ekonomiskt perspektiv på IT kan öka systemvetares professionalitet Inom Ekonomiska perspektiv på IT-användning för SVP4 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU Utgångspunkt i och relatering

Läs mer

Fö1 Kursintroduktion

Fö1 Kursintroduktion Fö1 Kursintroduktion Perspektiv på affärssystem IT&M T3 Ulf Melin Informatik, IEI, LiU ulf.melin@liu.se Disposition Kort rekapitulation Kursen Syfte och mål Kursdesign och pedagogisk idé Examination Litteratur

Läs mer

Processer - definition!

Processer - definition! Processer - definition! Vad är en process?! en serie sammanhängande aktiviteter som! förädlar en vara eller en tjänst! har minst en leverantör (indata) och en kund (utdata)! skapar ett kundupplevt värde!

Läs mer

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson Supply chain management, utvecklingsteg Stevens, 1989 2 Utvecklingsfrågor inom Ett vidare perspektiv Förmågan

Läs mer

Om organisering ett seminarium kring hur vi ordnar vårt arbete

Om organisering ett seminarium kring hur vi ordnar vårt arbete Sociologi och Om organisering ett seminarium kring hur vi ordnar vårt arbete Hans Lindgren Organiserandets utveckling Maskinen Flocken Multinationell Armén Sociologi och Utvecklingen 1980 nu en lika stor

Läs mer

Kvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet

Kvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet Kvalitetsarbete förbättrade resultat för patient, medarbetare, och verksamhet - Att tillsammans göra bättre för patienten och åstadkomma en mer personfokuserad vård. Triangelrevision ger möjligheter till

Läs mer

Processer och processkartläggning

Processer och processkartläggning Processer och processkartläggning Process. Om processbegreppet och processkartläggning. Detta innefattar hur man indelar verksamheten i olika typer av processer, gränssnitt mellan processer, ledning av

Läs mer

TENTAPLUGG.NU AV STUDENTER FÖR STUDENTER. Datum. Kursexaminator. Betygsgränser. Tentamenspoäng. Övrig kommentar

TENTAPLUGG.NU AV STUDENTER FÖR STUDENTER. Datum. Kursexaminator. Betygsgränser. Tentamenspoäng. Övrig kommentar TENTAPLUGG.NU AV STUDENTER FÖR STUDENTER Kurskod Kursnamn D0017A Produktdesign Datum Material Sammanfattning Kursexaminator Betygsgränser Tentamenspoäng Uppladdare Johanna Hamne Övrig kommentar November

Läs mer

TETS21 Företagets logistik Inköp

TETS21 Företagets logistik Inköp TETS21 Företagets logistik Föreläsning 2010-11-10 Björn Oskarsson Röster om inköps utveckling Purchasing is seen by today s successful organisation as an activity of considerable strategic importance with

Läs mer

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Dag 1 Introduktion Håkan Aronsson Vad tänker ni på?? När ni hör ordet Logistik Supply chain management 2 Material flow (MF) Demand (material flow) Transport

Läs mer

DigiLitt kursen innovation och förändring ARBETSMILJÖHÖGSKOLAN

DigiLitt kursen innovation och förändring ARBETSMILJÖHÖGSKOLAN DigiLitt kursen 180406 - innovation och förändring ARBETSMILJÖHÖGSKOLAN Arbetsmiljöhögskolan Lars Bengtsson Professor Industriell Ekonomi Strategi Innovation Affärsmodeller Innovation och förändring Innovation

Läs mer

AT-tinget 2014. Margareta Albinsson Enheten för strategisk kvalitetsitveckling Region Skåne www.skane.se/kvalitetsutveckling

AT-tinget 2014. Margareta Albinsson Enheten för strategisk kvalitetsitveckling Region Skåne www.skane.se/kvalitetsutveckling AT-tinget 2014 Margareta Albinsson Enheten för strategisk kvalitetsitveckling Region Skåne www.skane.se/kvalitetsutveckling 09.30 välkomna Program 09.40 förbättringskunskap 10.30 paus 11.00 återkoppling

Läs mer

Organisationer och förändring. Henrik Ifflander VT2014

Organisationer och förändring. Henrik Ifflander VT2014 Organisationer och förändring Henrik Ifflander VT2014 Huvudfrågor i organisationsteori organisation människa rationalitet icke-rationalitet stabilitet förändring Makt... Direkt makt - handlingsmakt, Weber

Läs mer

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018

CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND. Frukostseminarium 11 oktober 2018 CHANGE WITH THE BRAIN IN MIND Frukostseminarium 11 oktober 2018 EGNA FÖRÄNDRINGAR ü Fundera på ett par förändringar du drivit eller varit del av ü De som gått bra och det som gått dåligt. Vi pratar om

Läs mer

Att utveckla en Leankultur. Bozena Poksinska & Erik Drotz

Att utveckla en Leankultur. Bozena Poksinska & Erik Drotz Att utveckla en Leankultur Bozena Poksinska & Erik Drotz Agenda Leanverktyg vs. Leankultur Viktiga beståndsdelar av Leankultur Självvärderingsverktyg för Leankultur 2 Lean verktygslåda Just in Time (JIT)

Läs mer

Effekten av att tillämpa industriell inriktning på kommunal IT. Janne Dicander CIO och IS/IT-chef Jönköpings kommun

Effekten av att tillämpa industriell inriktning på kommunal IT. Janne Dicander CIO och IS/IT-chef Jönköpings kommun Effekten av att tillämpa industriell inriktning på kommunal IT Janne Dicander CIO och IS/IT-chef Jönköpings kommun Innehåll Så arbetar vi med IT i vår verksamhetsutveckling. Hur samverkar vi med övriga

Läs mer

Processinriktning i ISO 9001:2015

Processinriktning i ISO 9001:2015 Processinriktning i ISO 9001:2015 Syftet med detta dokument Syftet med detta dokument är att förklara processinriktning i ISO 9001:2015. Processinriktning kan tillämpas på alla organisationer och alla

Läs mer

Projekt som arbetsform

Projekt som arbetsform Innehåll Olika slags projekt Projektmodeller Planeringsmodeller 1 En föränderlig värld Människor idag vill vara med och påverka sin situation Delaktighet i verksamheten Ökad konkurrens Osäkerhet på marknaden

Läs mer

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1

Kursplan. AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal. 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Kursplan AB1029 Introduktion till Professionell kommunikation - mer än bara samtal 7,5 högskolepoäng, Grundnivå 1 Introduction to Professional Communication - more than just conversation 7.5 Higher Education

Läs mer

Grundläggande Projektledningslära

Grundläggande Projektledningslära Grundläggande Projektledningslära Tekniskt licentiat, på institutionen för industriell ekonomi & organisation Dagens övning Projektbegreppet Projektets målformulering Projektlivscykeln Projektledaren Samt

Läs mer

Ledningen i fokus - starkare styrning krävs för att utveckla statlig verksamhet med bra och säkra IT-/e-tjänster

Ledningen i fokus - starkare styrning krävs för att utveckla statlig verksamhet med bra och säkra IT-/e-tjänster Bengt E W Andersson 2008-11-19 Föredrag vid Dokumentinfos Strategiseminarium, IT i offentlig sektor offentliga e-tjänster, den 19 november 2008, World Trade Center, Stockholm. Ledningen i fokus - starkare

Läs mer

Kursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1

Kursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Kursplan FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Accounting and Control in Global Enterprises 15 Higher Education Credits *), Second Cycle

Läs mer

En ny ekonomifunktion?

En ny ekonomifunktion? En ny ekonomifunktion? Oktober 2015 Ekan Management ekan AB Några korta fakta Ursprung i skandinavisk Management genom en forskningsstiftelse vid Handelshögskolan i Göteborg 40-tal konsulter i Göteborg

Läs mer

Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning

Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Blueprint Ekonomistyrning - orsak och verkan Traditionell ekonomistyrning tar sin utgångspunkt i en företagsmodell där en viss mängd input ger en viss mängd output.

Läs mer

Årsmöte i Västerås Mats Tyrstrup. Organisatoriska mellanrum

Årsmöte i Västerås Mats Tyrstrup. Organisatoriska mellanrum Årsmöte i Västerås 2019-03-26 Mats Tyrstrup Organisatoriska mellanrum Vi ser många vars nervsystem kommer att trasas sönder om de inte avlägsnas från den stress under vilken de lever, antingen det handlar

Läs mer

Lars Lindmark 28 juni 2015. Designstuga. ett designlabb för hållbar utveckling. Beskrivning designstuga, sida 1

Lars Lindmark 28 juni 2015. Designstuga. ett designlabb för hållbar utveckling. Beskrivning designstuga, sida 1 Designstuga ett designlabb för hållbar utveckling Beskrivning designstuga, sida 1 Design Förmåga att lösa komplexa problem Designprocessen är en förmåga att samla och involvera aktörer för att tillsammans

Läs mer

Policy för Miljö och hållbarhet

Policy för Miljö och hållbarhet Policy för Miljö och hållbarhet Fastställd av styrelsen i Orusts Sparbank 2017-04-25 116 Datum för fastställelse 2017-04-25 Sidan 2 Innehåll 1. Syfte... 3 3. Organisation och ansvar... 3 3.1 Styrelsen...

Läs mer

Moment 3: Att kartlägga och klassificera information

Moment 3: Att kartlägga och klassificera information Moment 3: Att kartlägga och klassificera information För att kunna kartlägga och klassificera.. behöver vi veta: Vad vi gör Hur vi gör Vem som är ansvarig Om det finns någon styrande lagstiftning Vilken

Läs mer

Fastighetsföretagande och Facilities Management

Fastighetsföretagande och Facilities Management Fastighetsföretagande och Facilities Management VFR081 Kursmål: Kunskap och förståelse För godkänd kurs skall studenten kunna: Förklara och beskriva relevanta aspekter rörande fastighetsföretagande Förklara

Läs mer

Tieto Forum dagar

Tieto Forum dagar Tieto Forum - 360 dagar Digitaliseringsresan Daniel Brandell, digitaliseringsstrateg Tieto Sweden daniel.brandell@tieto.com Digitaliseringsresan Digitalisering vad innebär det? Digitaliseringens nytta

Läs mer

Lean på svenska ska det vara nödvändigt?

Lean på svenska ska det vara nödvändigt? Lean på svenska ska det vara nödvändigt? Presentation av Per Gullander, Swerea IVF Monteringsforums konferens 2009-03-11. Delresultat från MERA-projektet SwePS Swedish Production System. För mer information

Läs mer

Att leda systematiskt kvalitetsarbete i förskolan forskning inom Små barns lärande

Att leda systematiskt kvalitetsarbete i förskolan forskning inom Små barns lärande Att leda systematiskt kvalitetsarbete i förskolan forskning inom Små barns lärande Håkansson (2016). Organising and leading systematic quality work in the preschool preschool managers perspectives. School

Läs mer

VERKSAMHETS- STYRNING

VERKSAMHETS- STYRNING VERKSAMHETS- STYRNING IHM VERKSAMHETS- STYRNING Genom IHM Verksamhetsstyrning ökar du din förmåga att förbättra effektiviteten i processerna och utveckla verksamhetens operativa skicklighet. Utbildningen

Läs mer

Förpackningslogistikforskning vid LTH

Förpackningslogistikforskning vid LTH Förpackningslogistik Förpackningslogistikforskning vid LTH Del av institutionen för Designvetenskaper En forskargrupp som består av Gunilla Jönson Avd. för Förpackningslogistik Inst för Designvetenskaper

Läs mer

Lean management styrning med regler eller värderingar?

Lean management styrning med regler eller värderingar? Välkommen! Dagens webbseminarium startar kl 10. Lean management styrning med regler eller värderingar? med Göran Nilsson lektor vid Uppsala universitet Redaktör för handboken Ekonomistyrning Så här går

Läs mer

ORGANISATION och KOMMUNIKATION

ORGANISATION och KOMMUNIKATION ORGANISATION och KOMMUNIKATION Mats Heide Institutionen för kommunikationsstudier Lunds universitet Mats.Heide@iks.lu.se 1 Vad ska vi diskutera?! Kommunikationsbegreppet! Perspektiv på kommunikation! Relationen

Läs mer

Processorientering och Processledning

Processorientering och Processledning Ingvar Johansson, Processorientering och Processledning Ingvar Johansson, Senior Advisor, Ingvar Johansson AB torso.radhus@home.se Kvalitet? God kvalitet = att tillfredsställa och helst överträffa förväntningar!

Läs mer

Påverkar organisationskulturen informationssäkerheten?

Påverkar organisationskulturen informationssäkerheten? Påverkar organisationskulturen informationssäkerheten? Martin Karlsson Docent i statskunskap Örebro universitet 2018-12-04 1 Organisationskultur och informationssäkerhet Hur ser relationen mellan organisationskultur

Läs mer

Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation

Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation Konsulting Outsourcing Molntjänster Utbildning Programvara HR Löner Ekonomi Administration KPI er 2013-10-28 Copyright Aditro. All rights reserved.

Läs mer

Organisation Civilekonomprogrammet år 1

Organisation Civilekonomprogrammet år 1 Organisation Civilekonomprogrammet år 1 Organisationsutveckling Förändring och lärande i organisationer Birgitta Sköld HT-2011 IEI/Företagsekonomi Linköpings Universitet Syftet med dagens föreläsning Presentera

Läs mer

Verksamhetsutveckling en första introduktion av tre arbetsmodeller

Verksamhetsutveckling en första introduktion av tre arbetsmodeller Verksamhetsutveckling en första introduktion av tre arbetsmodeller Mats Lundeberg SSE/EFI Working Paper Series in Business Administration No 2003:5 March, 2003 Innehållsförteckning Att utveckla verksamheter...1

Läs mer

Samverkan. Fallgropar och möjligheter. Per Germundsson. Samordningsförbundet i Kalmar län 2013-10-03

Samverkan. Fallgropar och möjligheter. Per Germundsson. Samordningsförbundet i Kalmar län 2013-10-03 Samverkan Fallgropar och möjligheter Per Germundsson Samordningsförbundet i Kalmar län 2013-10-03 Fragmentisering Samhällets insatser för att bistå personer med psykiskt funktionshinder med rehabilitering

Läs mer

Förändringsledning. Frukostseminarium Jolanta Feliga Sofia Allansson

Förändringsledning. Frukostseminarium Jolanta Feliga Sofia Allansson Förändringsledning Frukostseminarium 2018-04-26 Jolanta Feliga Sofia Allansson Agenda ESV introducerar Erfarenheter från arbete med förändringsledning på Arbetsförmedlingen, Bolagsverket och Migrationsverket

Läs mer

Strategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING

Strategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING Strategi för innovation GÄLLER FÖR STOCKHOLMS LÄNS LANDSTING Innehåll 1. Syfte... 3 2. Tillämpning... 3 3. Definition... 4 3.1 Avgränsningar... 4 3.2 Beroenden till andra processerv... 4 4. Nuläge... 4

Läs mer

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet Affärssystem Linda Askenäs Linköpings universitet AS AS i sitt sammanhang i verksamheten - val, införande och användning Finns flera sätt att betrakta detta. Vi skall gå in på några framförallt tekniska,

Läs mer

Nyckelord för anförandet

Nyckelord för anförandet Sweden Logistics Knallar med konkurrenskraft Knallar 3.0 från Sjuhärad Högskolan i Borås 4 april 2013 Dag Ericsson dag.ericsson@hb.se Nyckelord för anförandet Kundnärhet Enkelhet Sunt förnuft Partnerskap

Läs mer

HÅLLBARA ORGANISATIONER

HÅLLBARA ORGANISATIONER HÅLLBARA ORGANISATIONER NOMIE ERIKSSON 18 OCH 24 APRIL 2018 NOMIE.ERIKSSON@HIS.SE HÖGSKOLAN I SKÖVDE WWW.HIS.SE Bild 1 Bild 1 BEGREPPET OM HÅLLBARHET - RESILIENS Återhämtningsförmåga Förmåga att motstå

Läs mer

Systemsyn, processorientering och samverkan

Systemsyn, processorientering och samverkan Systemsyn, processorientering och samverkan Sanna Paulsson Sara Reuithe Löfgren Utvecklingskontoret Borlänge kommun 18-02-09 Två frågor Hur många delstater har USA? Måste man slänga en mussla som inte

Läs mer

Vad är Lean? www.sandholm.se

Vad är Lean? www.sandholm.se Vad är Lean? www.sandholm.se Lean är ett nytt sätt att se på, driva och leda en verksamhet som baseras på resurssnåla, flexibla och snabba processer som drivs utifrån kundernas aktuella behov www.sandholm.se

Läs mer

Gustaf Kastberg, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet

Gustaf Kastberg, Förvaltningshögskolan, Göteborgs universitet -Mötet mellan processdimensionen och den vertikala funktionsorganisationen -Finansierat av Forte (tidigare FAS) -Tillsammans med Stefan Hellman och Sven Siverbo Gustaf Kastberg, Förvaltningshögskolan,

Läs mer

Förbättring av kommunal verksamhet med hjälp av kundcenter fokus påp kompetensstrategier

Förbättring av kommunal verksamhet med hjälp av kundcenter fokus påp kompetensstrategier Förbättring av kommunal verksamhet med hjälp av kundcenter fokus påp kompetensstrategier Kerstin Grundén Införande av KC i kommuner bakgrund Vanliga problem med tillgängligheten till kommunens service

Läs mer

Företagskulturens betydelse för säkerheten

Företagskulturens betydelse för säkerheten Företagskulturens betydelse för säkerheten Carl Rollenhagen 10 Juni 2009 Översikt Säkerhet och risk några modeller Kulturens roll i dessa modeller Den etiska dimensionen Konsekvenser för säkerhetsledning

Läs mer

Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight?

Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight? Hur påvisar man värdet med säkerhetsarbetet i turbulenta tider och när budgeten är tight? Fredrik Rehnström, CISSP, CISM, CGEIT Seniorkonsult, vvd, partner Ca 50% av de beslut som fattas görs på underlag

Läs mer

Teknik. Betyg E. Tillfälle att undersöka, reflektera och ifrågasätta produkter och tekniska system.

Teknik. Betyg E. Tillfälle att undersöka, reflektera och ifrågasätta produkter och tekniska system. Teknik : I kursplanen för teknik får eleven: Identifiera och utveckla tekniska lösningar utifrån ändamålsenlighet och funktion. Identifiera problem och behov som kan lösas med teknik och utarbeta förslag

Läs mer

Logistik. Logistisk lönsamhet. Du Pont schema. Fö: Materialflöden. Resultatmässigt: Lönsamhet. Effektivitet. Ordermässigt: Styrning

Logistik. Logistisk lönsamhet. Du Pont schema. Fö: Materialflöden. Resultatmässigt: Lönsamhet. Effektivitet. Ordermässigt: Styrning Logistik Fö: Materialflöden Logistisk lönsamhet Effektivitet Resultatmässigt: Lönsamhet Ordermässigt: Styrning 2007-08-27 Godstransporter Källa: Lumsden (2006) 2 Du Pont schema Nedbrytning av visioner

Läs mer

Processledarutbildning. Modul 4 Skolkultur och analys läsåret 2014/2015

Processledarutbildning. Modul 4 Skolkultur och analys läsåret 2014/2015 SKOL- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN UTVECKLINGSAVDELNINGEN Processledarutbildning Modul 4 Skolkultur och analys läsåret 2014/2015 SKOL- OCH FRITIDSFÖRVALTNINGEN HR TEAM LEDAR- OCH ORG. UTVECKLING 2015-06-10

Läs mer

Internationalisering i en global värld

Internationalisering i en global värld Internationalisering i en global värld från innovation till marknadsledare Staffan Brege Professor Industriell marknadsföring, Linköpings universitet Christer Öjdemark Styrelseordförande och tidigare koncernchef

Läs mer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer REFERENS Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer Om Atlas Copco Atlas Copco är en världsledande leverantör av lösningar för industriell produktivitet.

Läs mer

GÖRA SKILLNAD. om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas. Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07

GÖRA SKILLNAD. om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas. Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07 GÖRA SKILLNAD om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07 KORT OM MITT YRKESLIV ABB (trainee Melbourne, chef NC-programmering, produktionsteknisk

Läs mer

Indexator Rotator Systems AB

Indexator Rotator Systems AB Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator Rotator Systems har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla

Läs mer

UTBILDNING: Effektiv processutveckling

UTBILDNING: Effektiv processutveckling UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets

Läs mer

Varje system är perfekt designat för att ge det resultat det ger

Varje system är perfekt designat för att ge det resultat det ger Ingvar Johansson AB Processutveckling Ingvar Johansson, Senior Advisor, Ingvar Johansson AB torso.radhus@home.se Tänkvärt! Varje system är perfekt designat för att ge det resultat det ger Donald Berwick

Läs mer

Rättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar

Rättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar Rättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar Rättvis kostnadsfördelning av IT-infrastrukturinvesteringar Michael Andersson Svalövs Kommun Anders Nilsson PMCG Helsingborg...bättre kommunikation

Läs mer

Implementering. Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet

Implementering. Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet Implementering Urban Markström Institutionen för socialt arbete Umeå universitet Lärdom från 50 års implementationsforskning: Det blir aldrig som man tänkt sig!! 2011-09-12 Institutionen för socialt arbete

Läs mer

Affärsidé! Företaget AB! Strategier! Mål! Planer! Organisation! - ledning! - personal! - fack! - avtal-lagar! - arbetsrätt! - löner!

Affärsidé! Företaget AB! Strategier! Mål! Planer! Organisation! - ledning! - personal! - fack! - avtal-lagar! - arbetsrätt! - löner! Ägare! Bank! Finansiärer! Övriga! intressenter! Myndigheter! Leverantörer! Råvaror! Halvfabrikat! Affärsplan! Processer! Informationssystem! IT! Ekonomi! -planering! -budgetering! -uppföljning! -redovisning!

Läs mer

INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10

INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT. Webinar 2012-05-10 INITIATIVKRAFT LEDER TILL FRAMGÅNGSRIKA PROJEKT Webinar 2012-05-10 PROJECTPLACE ÄR EN SAMARBETSTJÄNST ONLINE PROJECTPLACE Social collaboration tool 750 000 användare 150 länder 7 språk PROJECTPLACE Social

Läs mer

GÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL.

GÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL. GÖR VERKLIGHET AV DIN DIGITALA POTENTIAL. UPPKOPPLAT BEHÖVER INTE BETYDA SMART. Trasslat in dig i tekniken? Se vår humoristiska film om en möjlig (?) nära, uppkopplad framtid. www.semcon.com/smart Att

Läs mer

Kvalitetschefskurs. En utbildning som ger professionella kunskaper för en viktig ledarroll

Kvalitetschefskurs. En utbildning som ger professionella kunskaper för en viktig ledarroll Kvalitetschefskurs En utbildning som ger professionella kunskaper för en viktig ledarroll Kvalitetschefskursen är en gedigen ledarutbildning med fokus på resultatinriktad verksamhetsutveckling. Du får

Läs mer

Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering

Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering Artikel Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering Författare: Ingemar Rask Handledare: Carina Holmberg Examinator: Darek Haftor

Läs mer

MGTN36, Management: Företagsledningens grundfunktioner, 15 högskolepoäng Functions of Management, 15 credits Avancerad nivå / Second Cycle

MGTN36, Management: Företagsledningens grundfunktioner, 15 högskolepoäng Functions of Management, 15 credits Avancerad nivå / Second Cycle Ekonomihögskolan MGTN36, Management: Företagsledningens grundfunktioner, 15 högskolepoäng Functions of Management, 15 credits Avancerad nivå / Second Cycle Fastställande Kursplanen är fastställd av Studierektor

Läs mer

Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse

Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse å ö å ä å å ä å ä ö Tre stora krafter : Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse Teknologisk utveckling: Sammankoppling av ekosystem, människor, insitutioner Globalisering:

Läs mer

Sebastian Nordgren Inköpschef Nacka kommun. Silf Competence

Sebastian Nordgren Inköpschef Nacka kommun. Silf Competence "Att mäta och följa upp inköpsverksamheten och dess mognadsgrad anser jag är en framgångsfaktor för att säkerställa ständig utveckling samt att kunna jämföra och lära av andra. Som inköpschef måste jag

Läs mer

Kundorienterad verksamhetsutveckling

Kundorienterad verksamhetsutveckling - Makes people and business successful - Passion för kunderna Kundorienterad verksamhetsutveckling Tommy Ytterström www.proandpro.se HÅLLPUNKTER Introduktion Spaningar och utmaningar Samtal kring kundorientering

Läs mer

Indexator Rotator Systems

Indexator Rotator Systems Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla nivåer. Inför

Läs mer

Platsar människan i morgondagens företag?

Platsar människan i morgondagens företag? Platsar människan i morgondagens företag? - att ta utgångspunkt i den mänskliga naturen Lasse Berg och Bo Rex HR-dagarna 2013-09-26 Hur människan blev människa om människans evolution Lasse Berg 1 Vad

Läs mer

Mätning och utvärdering av kompetensutveckling och lärande

Mätning och utvärdering av kompetensutveckling och lärande Mätning och utvärdering av kompetensutveckling och lärande Andreas Wallo, Henrik Kock, Daniel Lundqvist, LiU/ HELIX Eva Stenhagen, Stacey Molin, Anna Buckhöj, Scania Värdeskapande och hållbar kompetensförsörjning:

Läs mer