De fem första samtalen

Transkript

1 De fem första samtalen Här Hittar du den information som du behöver ge en nyanländ ungdom Metoden De fem första samtalen är ingen absolut mall över hur samtalen med ungdomen ska se ut. Syftet med metoden är att säkerställa att samtliga ungdomar som flyttar in hos oss ska få likvärdig information oavsett kontaktperson. Det är också tänkt som stöd för personalen. Tänk även på att det viktigaste i kontaken med ungdomen är att du som personal lyssnar och känner av vilken ungdom du har framför dig. En del ungdomar kommer att behöva många fler samtal för att komma igenom materialet och det är okej. Ha i åtanke att ungdomarna under sin första tid i boendet ofta är stressade och därför kan ha svårt att ta till sig information. Det som är extra viktigt behöver du upprepa. På sista sidan hittar du vårt uppdrag samt vårt gemensamma förhållningssätt som ska genomsyra hela vårt arbete med ungdomarna. Ankomstdagen Visa rummet för ungdomen. Det ska naturligtvis vara städat och klart för inflytt. På rummet ska det finnas ett hygien-kitt, två badhanddukar, två små handdukar samt ett extra sett med sängkläder/lakan. Visa toalett/ badrum. Fråga om ungdomen är hungrig eller törstig. Berätta för ungdomen att maten är fri på boendet och han eller hon kan äta när som helst. Om det är möjligt, informera ungdomen om att denne inom de närmste dagarna kommer att ha ett första samtal med personal genom tolk. Presentera ungdomen för de andra ungdomarna. Tänk på att det är ett personalansvar. Ge ungdomen nyckel till sitt rum och påminn om att låsa dörren. Fråga om möjligt angående allergi, sjukdomar. Informera om nolltolleransen gällande tobak och alkohol på Skepparegången.

2 Samtal 1 Kontrollera ungdomens personuppgifter och jämför med uppgifterna från Migrationsverket. Korrekta uppgifter för du sedan över till dokument Basuppgifter. Informera om Skepparegången. Vart har ungdomen hamnat och varför? Vilka är vi och de andra ungdomarna? Tala om för ungdomen att du är dennes kontaktperson och beskriv vad det innebär. Informera om att vi har sekretess och förklara för ungdomen vad detta innebär. Berätta för ungdomen att hen troligtvis stannar hos oss tills hen får svar på sin asylansökan. Påminn om att maten är fri. Fråga hur ungdomen mår, både psykiskt och fysiskt. Fråga om ungdomen är i akut behov av vård. Fråga om allergi, sjukdomar. Informera kort om husets regler. Ta de viktigaste reglerna; att man får lämna huset men måste meddela personal. Att om det uppstår någon konflikt mellan ungdomarna ska man alltid be personalen om hjälp. Våld får absolut inte förekomma. Informera om gällande tider för olika saker. Informera om att en kan få tolk om en behöver det samt om det finns personal som pratar ungdomens språk. Fråga om ungdomen behöver kontakta någon och var behjälplig med detta om ungdomen önskar det. Det kan vara att ge ungdomen ett telefonkort eller hjälpa den att ringa genom Göteborgs Stads växel. Kanske vill ungdomen maila någon eller använda Skype. Informera om att ungdomen alltid kan be personalen hjälp. Även på natten då vi har personal som är vaken hela natten. Följande blad i kan passa bra att göra tillsammans med ungdomen under det första Familj och relationer: Personal på ditt boende, Många vuxna omkring dig Klara sig själv: HVB- för dig på ett boende Hälsa: Personlig hygien, Någon att prata med- Flyktingbarnteamet

3 Efter ca en vecka Samtal 2 Gå igenom husreglerna. Gå igenom brandrutiner. Berätta vilket matlag ungdomen tillhör samt vad det innebär. Informera ungdomen om vilken dator den tillhör samt vad det innebär. Informera även om vilka regler som gäller vid datorerna. Informera om hur man använder toalett, badrum och kök. Informera om Husmöte. Förklara syftet med Husmöte samt meddela att det är obligatoriskt. Informera om Startbidrag till kläder samt vad det innebär. Under sommaren är det lämpligt att spara en summa tills kylan kommer. Informera om att ungdomen kommer att få dagersättning från Migrationsverket. Informera om telefonkort. Informera om hälsoundersökning och kort om sjukvård. Informera om Startkittet (hygien) - hur länge det skall räcka samt hur det används. Informera om att ungdomen kommer att börja skolan. Är det något du vill att vi skall veta om dig? Följande blad i kan passa bra att göra tillsammans med ungdomen under det andra Utbildning: Skola i Sverige, Skola - introduktions program, Gymnasiet Identitet och utveckling: Bråk och konflikter Klara sig själv: Pengar, Pengar budget, Brand säkerhet, Brandskydd Familj och relationer: Många vuxna omkring dig Hälsa: Vård under asyltiden (information om Hälsoundersökning), Sömn, Sjukanmälan

4 Samtal 3 Förklara vilka olika roller som kontaktpersonen, god man och socialsekreterare har. Informera om Migrationsverket. Gå igenom praktisk information exempelvis att god man och advokat följer med och stöttar ungdomen. Asylprocessen light Förklarar att vi inte talar med Migrationsverket samt att vi inte kan påverka Migrationsverkets beslut. En vecka på Skepparegången. När gör vi vad? Vikten av att passa tider. Informera om gemensamma aktiviteter. Fråga vad ungdomen tycker om att göra. Informera om vår dokumentation samt varför vi dokumenterar. Om ungdomen är nyfiken kan du visa journalen för ungdomen. Följande blad i kan passa bra att göra tillsammans med ungdomen under det tredje Familj och relationer: Många vuxna omkring dig, Aktiviteter boende Klara sig själv: Socialtjänsten, Migrationsverket asyltiden Klara sig själv: Planering och tid

5 Samtal 4 Informera om köksrutiner Städa rummet. Hur gör en? Städa eventuellt ungdomens rum tillsammans fösta gången. Informera om tvättstugan samt visa hur den fungerar. Följande blad i kan passa bra att göra tillsammans med ungdomen under det fjärde Klara sig själv: Städa, Städa och plocka undan, tvätta

6 Samtal 5 Behöver ungdomen hjälp att genom Röda Korset efterforska sin familj? Förklara för ungdomen vad det innebär och be god man boka ett möte på Röda Korset. Hjälp även ungdomen att lyfta blicken. Finns det något annat sätt att hitta familjen? Genom exempelvis vänner, släktingar eller internet? Upprepa information från tidigare samtal som du tror att ungdomen kan behöva höra igen. Individuellt efter ungdomens behov. Se förslag nedan. Följande blad i kan passa bra att göra tillsammans med ungdomen under det femte Familj och relationer: Vill du leta efter din familj Hälsa: Sex och lag, Ungdomsmottagningen, Alkohol, tobak och narkotika Socialt samspel: Vad tycker du? Alla människors lika värde Klara sig själv: Din stad/kommun

7 Utgå ifrån vårt uppdrag när du genomför samtalen: Att ge ungdomarna ett tryggt boende där: De känner sig respekterade De känner sig sedda och lyssnade på Att erbjuda omsorg i form av: Mat Kläder Utbildning Hälso- och sjukvård Tandvård Professionell vård vid psykisk problematik Förtroendefull relation, stöd och uppmuntran Vägledning (ej uppfostran) Struktur i vardagen Fritidsaktiviteter Möjlighet att komma i kontakt med släkt och vänner, både i och utanför Sverige Vårt förhållningssätt: Att Skepparegången är ungdomarnas hem Att vi lyssnar på och respekterar ungdomarnas åsikter Att vi fokuserar på ungdomarnas styrkor och hjälper dem att utvecklas och bli självständiga individer Att vi ser ungdomarna som individer och anpassar våra insatser utifrån ungdomens behov Vi skapar goda relationer med ungdomarna vilket också innebär att vi kan ställa krav på dem Att stöd och uppmuntran är mer verksamt än straff och sanktioner Att humor och salutogent synsätt är utvecklande för både ungdomarna och oss Våra skyldigheter: Att vi håller oss utanför asylprocessen Att vi dokumenterar det vi gör Att vi håller berörda samarbetsparters informerade Att vi utvärderar och utvecklar vårt arbete Att vi har ett professionellt förhållningssätt när vi tar hand om ungdomar som har fått avslag på sin ansökan

8 Förhållningssätt i samtalen Fånga upp det som är aktuellt för ungdomen just nu. Lyssna in Lämna alltid utrymme till ungdomen att ställa egna frågor. Skapa förutsägbarhet genom att, i slutet av samtalet, berätta när vi skall prata nästa gång och om vad.