copyright Annika Engström

Transkript

1

2 Annika Engström Lärare i ledarskap, kommunikation, verksamhetsutveckling Doktor i pedagogik, Lektor i arbetsorganisation Disputerade i juni på avhandlingen: Lärande samspel för effektivitet

3 Två utgångspunkter - så här ser jag på människan och organisationen Vi människor är komplexa och motsägelsefull till vår natur = Organisationer blir därmed ännu mer komplexa och motsägelsefulla Vi människor har svårigheter i att möta olikheter men vi behöver det för att utvecklas = Utveckling är smärtsam! copyright Annika Engström

4 Så - vi gör ofta motstånd och försvarar oss mot vår egen utveckling genom att skylla på andra hitta felet någon annanstans förkasta - det där är inget att bry sig om.. försvara - jag tänkte ju bara.. förklara - jag gjorde ju det för att lyssnar inte har inte fått information du sa ju att..

5 Människan är i grunden komplex och motsägelsefull till sin natur Vi strävar å ena sidan efter ordning och reda, strukturer och instruktioner Störningar som uppstår Diskrepanser å andra sidan försöker vi, förenkla, skynda på, förbättra och hitta nya vägar, genvägar copyright Annika Engström

6 Diskrepanser Störande brist på överensstämmelse Skillnader Glapp Motsättningar Konflikter Motsägelser

7 Diskrepanser i organisationer kan uppstå i gränssnitt mellan olika yrkesgrupper, funktioner, avdelningar då olika intressen kolliderar när en grupp sinkar en annan när organisationen säger en sak men gör en annan uppgifter hamnar mellan stolar

8 Hur diskrepanser hanteras är avgörande för verksamhetens utveckling Diskrepanser som inte tas om hand lyfts till ytan sinkar verksamheten Diskrepanser som synliggörs hanteras och landar i gemensam överenskommelse - handling bidrar till effektivitet

9 Olika typer av lärande A Explicita arbetsprocesser Implicita arbetsprocesser U

10 Avhandlingsprojekt Lärande samspel för effektivitet. En fallstudie av arbetsgrupper i ett mindre industriföretag Två delstudier i ett industriföretag Följde tre grupper Intervjuer, observerade och videoinspelade möten Resultatdiskussioner med berörda analysseminarium

11 Forskningsfynd Problem kring teknik hanterades gladeligen Problem kring flödet, organisering, prioritering av aktiviteter (handlingsutrymme) förblev i det dolda eller kom aldrig till lösning = vissa grundläggande problem åtgärdades inte vilket ständigt störde utförandet samma problem upprepade sig mao gång på gång

12 Forskningsfynd Missnöje, ifrågasättanden, förbättringsförslag - Utvecklingskraft - som inte togs om hand störde möten för utförande Olika kommunikationsmönster och ledning gynnade olika hantering av uppgiften Utförande och Utveckling två olika men lika viktiga - logiker som behöver hållas isär för att inte störa varandra

13 Olika kommunikationsmönster leder till olika resultat kring uppgiften

14 Underlättande kommunikationsmönster - gynnar all hantering av uppgiften Dela med sig av erfarenheter Delge för uppgiften viktig information Lyssna på och ta emot information såsom feed-back eller andra signaler

15 Hindrande kommunikationsmönster - sinkar all hantering av uppgiften Mörkanden Undvika att dela med sig av viktig information Undanhålla egna erfarenheter viktiga för uppgiften Undvika att ta emot information Undvika att svara på frågor

16 Utförandets kommunikation Ge besked Tydliggöra Beordra Instruera Hitta lösning Göra som överenskommet Följa instruktion

17 Utvecklingens kommunikation Idégenerera Bygga vidare på andras idéer Utforskande frågor Ifrågasättande Vidga perspektiv Kritiskt granska

18 Olika kommunikationsmönster gynnar olika sidor av uppgifter UTFÖRA Ge besked Instruera Tydliggöra Beordra Hitta lösning Göra som överenskommet Följa instruktioner A I det synliga Uttryckt i dokument, gemensamma överenskommelser ska göras och följas I det dolda På det sätt arbetet utförs, som en vana, enklast, snabbast, bäst U UTVECKLA Idégenerera Bygga vidare på andras idéer Utforskande frågor Ifrågasätta Vidga perspektiv Kritiskt granska Liten variation Lösningsfokus Konsolidering Stor variation Problemfokus Expansion

19 Några slutsatser i avhandlingen Utföra och utveckla - två parallella processer som behöver olika kommunikation och ledning Viktigt att överblicka och leda samspel mellan grupper hur hänger olika möten ihop med varandra? Hur skickas information och beslut vidare mellan grupper/möten? Diskrepanser måste synliggöras för att verksamheten ska utvecklas

20 Omvandlar Faktorer Materiella Sociala Kulturella Arena för utveckling Verksamhetens olika uppgifter Arena för utförande Kommunikation för utveckling stödjande ledarskap Kommunikation för bemästring styrande ledarskap, Göra rätt saker U-lärande A-lärande Göra saker på rätt sätt Reproducerar

21 Att leda möten några tips! Tydliggör syftet vad ska mötet leda till? Är rätt personer/funktioner med? Sätt spelregler - Kom överens om vilken typ av kommunikation som bäst passar för ändamålet alla medverkande vid möten har ett ansvar! Se till att leda mötet på ett sätt som matchar syftet Som ledare träna din uppmärksamhet på egen reaktion så att du kan förhålla dig till egen känsla stress när du måste göra obehagliga interventioner under möten Träna kommunikation öva på att bli bättre. Filma era möten titta på dem gemensamt och funderar på vad hindrade och vad underlättade under detta möte? copyright Annika Engström

22 Avslutningsvis Utgå från att alla är ambitiösa, angelägna och vill göra bättre men också att vi är människor som naturligt gör motstånd mot utveckling Det är inte enkelt Det är komplicerat!!!