SÖDERTÄLJE SPORTKLUBBS PUBLIKUNDERSÖKNING 2002/2003

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "SÖDERTÄLJE SPORTKLUBBS PUBLIKUNDERSÖKNING 2002/2003"

Transkript

1 SÖDERTÄLJE SPORTKLUBBS PUBLIKUNDERSÖKNING 02/0 Parallell undersökning Mellan den och 2 februari 0 genomförde NIFORD/Sydopinion en undersökning av samtliga elitserielags publik dess vanor och åsikter. Totalt deltog 92 personer, varav 9 i Södertälje. D e n g e n o m s n i t t l i g e S S K-å s k å d a re n är en man mellan 1 och 0 år. Han går på fler än 10 matcher per säsong och oftast tillsammans med en familjemedlem eller en vän. Över en vecka innan varje match bestämmer han sig för att gå. Via matchprogrammet eller en vän får han reda på att det är match. Han bor inom en radie av km från Scaniarinken, vanlig en mindre än 10 km, och åker bil till matchen. Han gick lika många gånger förra säsongen och den främsta anledningen är att favoritlaget spelar. De två enskilt mest viktiga delarna i matcharrangemanget är stämningen bland publiken och klackens roll för stämningen. Båda dessa punkter är han mycket nöjd med. Han är också nöjd med bemötandet från matchvärdarna, den bekväma åskådarplatsen, ordningen, resultatrapporteringen från andra arenor, biljettförsäljningen och introt. Dessa delar anser han också vara viktiga för arrangemanget. På två punkter, som är viktiga för honom, är han starkt kritisk: högtalaranläggningen och toaletterna. Informationen från speakern, parkeringsmöjligheterna och närheten till laget är ytterligare delar av matcharrangemanget som kan förbättras. Minst vikt lägger han vid att ha chearleaders, eventuell pausunderhållning, de allmänna kommunikationerna till arenan och en arenarestaurang med fullständiga rättigheter. SÖDERTÄLJEPUBLIKEN KONTRA ÖVRIG ELITSERIEPUBLIK På en rad punkter liknar SSK:s publik den genomsnittliga elitseriepubliken. En är könsfördelningen: procent är män och procent kvinnor. Gläjande för Södertälje är att könsfördelningen i princip är jämn i den yngsta undersökta gruppen, 1 till år. Men Södertäljepubliken särskiljer sig också inom en rad områden. Tro g e n p u b l i k SSK:s publik är bland de mest trogna i elitserien. Hela 4 procent ser till 2 matcher under en säsong och hela 6 procent ser 6 till 2 matcher. Färjestad har en mindre andel trogna kunder endast procent som ser till 2 matcher. Minst trogna är Djurgårdssupportrarna, varav endast 1 procent går på fler än 10 matcher per säsong. Dessa två lag har dock en avsevärt större kundkrets dvs fler som går på ishockey, men mer sällan. SSK har elitseriens högsta andel besökare som ser 6 till matcher. Å andra sidan är det bara Timrå som har en lägre andel som går 1 till gånger per säsong. Jämfört med medeltalet för elitseriepubliken har SSK också en lägre andel förstagångsbesökare än genomsnittet. SSK har högst andel av publiken (66 procent), som anger att de går för att favoritlaget spelar och färre än genomsnittet som ser matcherna för underhållningens skull eller för att man är intresserad av ishockey. Att SSK-publiken är trogen avspeglar även i när man bestämmer sig för att gå på matcherna. 0 procent bestämmer sig mer än en vecka innan matchdagen, 2 procent inom en vecka och endast procent samma dag. Motsvarande genomsnittssiffror för elitserien är 6, och 1 procent.

2 Familjeaktivitet i Södertälje Jämfört med snittet för övriga elitserielag har SSK fler som ser matcherna ihop med en familjemedlem och färre som går ensamma. SSK och Djurgården har flest andel åskådare som lever i hushåll med fler än två personer. SSK har även den högsta andelen av alla elitserielag i åldersgruppen 26 till 40 år. I den yngst undersökta åldersgruppen, 1- till -åringar, har SSK den lägsta andelen av alla lag. Nära hälften 4 procent av Södertäljepubliken anger att de skulle umgås med familjen eller en vän om de inte hade gått på ishockey. Motsvarande siffra för genomsnittspubliken i elitserien är procent. Hela 92 procent av Södertäljepubliken går med en familjemedlem eller vän. Södertäljepubliken betalar I Södertälje har 1 procent årskort/säsongsbiljett, att jämföras med elitseriesnittet procent. I Södertälje blir 29 procent blir bjudna på matcherna och på övriga arenor 2 procent. Den del av publiken som betalar mer än 100 kr för biljetten är dock avsevärt högre i Södertälje än genomsnittet 4 kontra 2 procent. Det senare kan förklaras med att gruppen ungdomar, som betalar ett pris lägre än 100 kr, är högre på andra arenor. Varken i Södertälje eller på andra orter är entreavgiften avgörande för om man går eller inte. En majoritet är nöjda med priserna och endast ett litet antal missnöjda. En angelägenhet för södertäljebor Hela 46 procent av SSK-publiken bor mindre än 10 km från Scaniarinken. Genomsnittet för övriga arenor är procent. Även andelen som bor 10 till km är högre i Södertälje kontra procent och det är endast 0 procent som åker mer än km. Bästa hemsidan I Södertälje är man mest nöjd med den egna klubbens hemsida på Internet. Hela procent anser att den är bra eller mycket bra. Medelvärdet för övriga klubbar är 49 procent. Mest nöjd är man i åldern 1 till år. I denna grupp anger procent att SSK:s hemsida är bra eller mycket bra. SCANIARINKEN KONTRA ANDRA ARENOR Scaniarinken får överlag ett gott betyg av SSK-publiken eller snarare varken bättre eller sämre än andra arenor. På en punkt är dock Södertäljepubliken mycket kritisk: mer än 90 procent tycker att högtalaranläggningen är viktig för matcharrangemanget, men endast procent är nöjda med den. Nära 90 procent tycker att rena och fräscha toaletter är viktigt, men bara 4 procent är nöjda. procent anser att parkeringsmöjligheterna nära arenan är viktigt och procent är nöjda. Det finns även en rad områden i Södertälje som man är nöjd med och som man samtidigt tycker är viktiga: Resultatrapporteringen från andra arenor Bemötandet från och serviceandan hos funktionärer på åskådarplats Städningen och ordningen på arenan Snabb biljettförsäljning och snabbt insläpp Introt De senare punkterna ovan särskiljer sig inte väsentligen från andra arenors betyg, men åskådarplatsen, städningen och resultatrapporteringen för högre betyg i Södertälje.

3 Stämningen och klacken bäst i landet Det utan jämförelse viktigaste i Södertälje för matcharrangemanget är stämningen bland publiken och klackens roll för stämningen. Hela 94 procent anser att stämningen är viktig och procent är nöjda. Endast Färjestads, Frölundas och Timrås publik anser att stämningen är bättre i sina respektive arenor, vilket eventuellt kan förklaras med att dessa tre topplags stämning lyftes upp av många hemmasegrar. SSK har en av landets absolut bästa klackar. 94 procent tycker att den är viktig och procent är nöjda med Blue Lightnings jobb. Bara Leksands och Timrås publik anser att deras klackar är lika betydelsefulla. Tittar man på totalintrycket av arenan och matcharrangemanget får SSK ett högt betyg av sin publik 9 procent är nöjda. Endast Färjestad och Frölunda har en mer nöjd publik. Av kanske förklarliga skäl var man mest missnöjda i Gävle och Linköping. Kvinnor mest nöjda Den mest nöjda kundkategorin i Södertälje är kvinnor. De är i princip endast missnöjda med toaletterna. I viss mån är de också mindre nöjda med parkeringen och prisnivån på mat och dryck. Även de som första gången besöker en SSK-match samt gruppen ungdomar mellan 1 och är mer positiva till Scaniarinken och matcharrangemanget än SSK:s genomsnittspublik. Underhållningsvärdet I Södertälje har underhållningsvärdet förhållandevis liten betydelse. Att man håller på det egna laget är det främsta skälet till att man går på matcherna. Södertäljepubliken ger ett något lägre betyg för elitseriens underhållningsvärde än genomsnittsbetyget för samtliga arenor. Högst är det i Karlstad, Göteborg och Timrå och lägst i Gävle, Linöping och Malmö. Arenorna verkar inte påverka underhållningsvärdet. Timrå har t ex elitseriens sämsta arena och Jönköping en av de bästa. Trots det anses underhållningsvärdet vara lågt i Jönköping och mycket högt i Timrå. Hur lagen presterar ser ut att vara den främsta faktorn för underhållningsvärdet. Arenorna verkar däremot påverka storleken på kundkretsen. Djurgården, Färjestad och HV 1, som alla tre har moderna eventarenor, lockar fler sällanbesökare.

4 SSK:S KUNDKATEGORIER Resultaten från undersökningen kan segmenteras i olika kundgrupper och omvandlas till ett nöjdkund-index. Det senare tas fram genom titta på hur viktigt man anser att något är och jämföra det med hur nöjd man är med just den frågan eller det området. I undersökningen ställdes frågor kring olika delar av matcharrangemanget. Genomsnittet för hur många som svarade viktigt eller mycket viktigt var för Södertäljepubliken 6 procent. Motsvarande genomsnittsprocent för hur nöjda man var inom respektive fråga var procent. Med hjälp av dessa två medianer kan man klassificera de delområdena i fyra segment: Mycket viktiga att åtgärda Kan förbättras men är inte avgörande Infriar behov/förväntan Överträffar behov/förvän På de följande sidorna redovisas de olika kundgruppernas behov och omdömen i jämförelse med genomsnittsåskådarens.

5 Genomsnittsbesökaren Högtalaranläggningen Rena och fräscha toaletter Information från speakern Parkeringsmöjligheter nära arenan Närhet och kontakt med laget Genomsnittsgruppen domineras av män i åldern 26 till 40 år. De är trogna besökare, som kommer därför att de håller på SSK. De går med en familjemedlem eller en vän. Vi kan konstatera att ishockey i hög grad är en familjeaktivitet, vilket är särskilt tydligt i Södertälje 92 procent går med en familjemedlem eller vän. Entréavgiften är inte avgörande. Troligen finns det dock inte utrymme för prishöjningar. Genomsnittsbesökaren är mer negativ till matcharrangemanget och arenan än övriga grupper. Samtidigt är det den mest lojala kundgruppen han går till 2 gånger per säsong. Genom att förbättra högtalaranläggningen, parkeringen och toaletterna samt öka närheten till laget kan vi troligen öka publikgenomsnittet. Ökningen sker via att öka frekvensen i gruppen som går till gånger per säsong. Störst påverkan på denna grupp har dock säkerligen lagets prestation, dvs underhållningsvärdet. SSK tappade under säsongen ca 20 åskådare per match i förhållande till säsongen 01/02. Likt den publikanalys som genomfördes av SSK i februari indikerar den nu genomförda undersökningen att det är bortasupporters som i princip står för hela nedgången. TOTALT MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

6 Familjemedlemmen Högtalaranläggningen Rena och fräscha toaletter Information från speakern Parkeringsmöjligheter nära arenan Tillgängligheten av mat, dryck och godis Gruppen fler än två personer i hushållet skiljer sig inte markant från genomsnittsåsådaren. Vilket är fullt naturligt gruppen dominerar SSK:s publik. Noterbart är dock att priskänsligheten vad gäller entréavgiften är lägre. Hälften anser att den är oviktig eller varken eller. Däremot är priskänsligheten för kioskpriserna högre, utan att vara ett stort problem. TOTALT FAMILJ MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

7 Kvinnor Rena och fräscha toaletter Prisnivå mat och dryck procent av publiken utgörs av kvinnor, vilket tangerar genomsnittet för elitserien. Det finns en potential upp till 2 procent, vilket Leksand och Malmö har. Det motsvarar för SSK en ökning med nära 20 åskådare per match. Ingen kvinna går ensam på matcherna. 6 procent går med en familjemedlem och resterande med en vän. De flesta går 1 till 10 gånger per säsong. Andelen kvinnor är dock högre bland de som går fler än matcher, än genomsnittsandelen kvinnor. Och ju yngre i ålder, dess då högre andel kvinnor. I åldern 1 till år är fördelningen i princip jämn. I förhållande till säsongen 01/02 ökande andelen kvinnor säsongen 02/0 14 procent anger att de gick färre gånger 01/02. Det är förhållandevis fler kvinnor som är engångsbeskare och som gick 1 till gånger 02/0. Andelen kvinnor är högre helgmatcher än i veckorna, vilket förstärker bilden av att kvinnor är med familjen. På veckodagar, då matcherna börjar kl :00, tenderar kvinnor att stanna hemma i högre grad. Anledning torde således vara sexistisk kvinnorna tar han om barnen. procent av kvinnorna är nöjda med totalupplevelsen, vilket är högre än för genomsnittsåskådaren. Kvinnorna är överhuvud taget mer positiva. För att öka andelen kvinnor ska vi ordna toaletterna och rikta marknadsföringen mot kvinnor kommer de en gång kommer de tillbaka! TOTALT KVINNOR MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

8 1 till år Närhet och kontakt med laget Prisnivå mat och dryck Allmänna kommunikationer till arenan Södertälje har lägst andel av publiken i gruppen 1 till år. Gruppen ökade dock från säsongen 01/02 till 02/0. 60 procent bor inom en radie av 10 km från Scaniarinken. 100 procent anger att stämningen bland publiken är viktig för matcharrangemanget och nära procent är nöjda med den samma. Överhuvud taget är ungdomar nöjda med underhållningen och totalintrycket 100 procent är t ex nöjda eller mycket tillfreds med totalintrycket! Priskänsligheten vad avser entréavgiften är låg t o m lägre än för genomsnittspubliken. Däremot är högre för kioskpriserna. Når vi upp till genomsnittsandelen för elitserien, 1 procent, innebär det drygt 20 fler åskådare per match. Att öka andelen ungdomar handlar i allt väsentligt om marknadsföring, där närheten till laget utgör en viktig ingrediens. TOTALT 1 ÅR MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

9 Förstagångsbesökare Rena och fräscha toaletter Resultatrapportering från andra arenor/matcher 92 procent är nöjda med matcharrangemanget. Överhuvud taget är man mer nöjd än genomsnittsåskådaren man tycker t ex att parkeringen är bra, att biljettförsäljningen fungerar samt att högtalaranläggningen är tillfredsställande. procent av Södertäljepubliken är förstagångsbesökare. Att öka andelen förstagångsbesökare handlar i allt väsentligt om marknadsföring bl a mot den befintliga publiken (ta med en vän). Förstagågsbesökarna åker i högre grad längre till matcherna än genomsnittspubliken, vilket indikerar att marknadsföringen ska riktas mot målgrupper i regionen runt Södertälje. Genomsnittet för förstagångsbesökare i elitserien är 1, procent. Når vi upp till denna nivå, innebär det drygt 20 fler åskådare per match. TOTALT FÖRSTAGÅNGSBESÖKARE MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

10 1 till gånger per säsong Rena och fräscha toaletter Gruppen är tillsammans med kvinnorna den mest positiva av alla grupper 92 procent är mycket nöjda med matcharrangemanget. De anser i princip endast att rena och fräscha toaletter är ett viktigt område att förändra. Gruppen är dock mer priskänslig än genomsnittet, både vad avser entréavgiften och kioskpriserna. 0 procent av gruppen är trogna supporters till SSK och/eller intresserade av ishockey. Mer än 0 procent blir bjudna på matcherna. Lika många får reda på att matchen ska spelas av en vän och 1 procent via TV/radio. I Södertälje är gruppens andel av totalpubliken procent. Motsvarande siffra för elitserien är i genomsnitt 26 procent. Kan vi höja gruppens andel till elitseriesnittet innebär det ca 0 fler åskådadare per match. Sällanbesökarna åker i högre grad längre till matcherna än genomsnittspubliken, vilket indikerar att marknadsföringen ska riktas mot målgrupper i regionen runt Södertälje. TOTALT BESÖKARE 1- GGR MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

11 Gick oftare förra säsongen Närhet och kontakt med laget Rena och fräscha toaletter Gruppen förbryllar. Denna publikkategori är mer nöjd med matcharrangemanget och underhållningsvärdet än genomsnittspubliken. Trots det gick man denna säsong färre gånger än säsongen 01/02. Priskänsligheten vad avser entréavgiften är högre än för genomsnittspubliken, men inte signifikant. Å andra sidan är man mer nöjd med prisnivån på kioskvaror, vilken man inte heller anser vara viktig. Mycket talar för att denna grupp tillhör SSK:s stampublik. Man bor i högre grad närmare Scaniarinken än genomsnittet och hela procent är mellan 1 och 40 år. Lagets insats kan vara en sannolik förklaring till att man gick mer sällan. TOTALT GICK OFTARE FÖRRA SÄSONGEN MEN INTE AVGÖRANDE Allmänna kommunikationer till arenan Bemötande från och serviceanda hos funktionärer Städning/ordning på arenan Rena och fräscha toaletter Sortiment/utbud av mat, dryck, godis Möjlighet att köpa klubbsouvenirer 1 Sortiment av klubbsouvenirer 1 Information från speakern Högtalaranläggningen 1 Resultatrapportering från andra arenor/matcher 1 Intro presenation på isen av spelarna före match Närhet och kontakt med laget Pausunderhållning och andra kringaktiviteter Chearleaders roll för matchupplevelsen och stämningen 2 Stämningen bland publiken Arenarestaurang med fullständiga rättigheter (41% viktigt)

12 SLUTSATSER OCH FÖRSLAG PÅ INSATSER SSK:s stampublik den del av publiken som går på mellan och 2 matcher per säsong är i numerär i princip jämförbar med Färjestads och avsevärt högre än t ex Djurgårdens. Stampubliken är mer missnöjd med matcharrangemanget än övriga kundgrupper i Södertälje. SSK:s stampubliken är dock mer trogen än övriga elitserielags en högre andel anger att anledningen till att de går är att favoritlaget spelar. På övriga arenor är intresserad av ishockey och underhållningsvärdet viktigare än i Södertälje. I ett kort perspektiv är således stampubliken inte en prioriterad grupp för att öka publiksnittet. Potential för ökat publiksnitt Vår kundkrets är avsevärt mindre än de flesta andra lags. Vi har i jämförelse med medeltalen för elitserien färre andel kvinnor, sällanbesökare, ungdomar i åldern 1 till år samt de som åker mer än km för att se matcherna. I dessa grupper finns således en potential för att öka publiksiffrorna. Dessa grupper är dessutom den mest nöjda kundgruppen ca 90 procent är nöjda eller mycket nöjda med totalupplevelsen av matcharrangemanget. Det är också i denna kundgrupp vi ökar andelen i förhållande till förra säsongen. De fyra delgrupperna, till viss del med undantag för ungdomarna, tillhör kategorin familjer, vilket indikerar att vi i marknadsföringsarbetet ska prioritera och rikta oss mot familjer. Framför allt ska lördagsmatcherna marknadsföras mot denna målgrupp. Förbättringsåtgärder Högtalaranläggningen, toaletterna och närheten till laget och i viss mån parkeringen är områden vi måste förbättra oss inom för att tillfredsställa samtliga publikgrupper. Toaletterna kommer att fräschas upp inför Basket EM. Närheten till laget kan med relativt enkla medel förbättras. Högtalaranläggningen och parkeringen kräver dock miljoninvesteringar, vilka det inte finns utrymme för i årets budget. Dessa två områden kommer dock att åtgärdes vid ett eventuellt byggande av Södertälje Sportcenter. Vi bör kanske överväga att vidta vissa åtgärder för att förbättra ljudet vart fall så pass mycket att vi kan hävda att nu är ljudet bättre i Scaniariken? Scaniarinken får överlag ett gott betyg eller kanske snarare bättre än vad som skulle kunna förväntas. Vår publik är i stort nöjd med arenan. Vi vet dock inte om en mer eventlik arena skulle locka helt nya grupper. Trots att det t ex inte är ett uttalat behov att ha en arenarestaurang med fullständiga rättigheter, är det ca 0 procent som säger att det är viktigt eller mycket viktigt. Denna kundgrupp kan tillföra en ny intressant intäktskälla. Prisbilden Vi behöver inte göra något åt entrépriserna. Möjligen skulle de kunna höjas något utan dramatiska effekter på publiksiffrorna. Priskänsligheten är något större för kioskvarorna, vilket vi eventuellt bör beakta. En förklaring kan vara att så hög andel av publiken är familjer. Kombinationserbjudanden t ex entré och kioskvaror för familjer i ett pris kan vara en tänkbar modell för att öka attraktionen. I och med att vi har så stor andel som själv betalar entréavgiften och som bor i Södertälje bör vi undvika generella prissänkningar av entréspriset för att locka publik. Vi bör istället hitta modeller som riktar sig mot våra prioriterade grupper t ex boende längre än km från Scaniarinken. Om vi lyckas med att höja andelen sällanbesökare, finns potential för att höja entrépriset i och med att man går mer sällan är man mindre priskänslig, vilket förklarar varför t ex Färjestad och HV 1 kan hålla en högre prisbild.

13 Argument Undersökningen ger oss ett par framtränade argument för vår marknadsföring: Spänning, underhållnig och fest för hela familjen SSK har landets bästa stämning SSK har landets bästa klack Nu får du träffa laget och spelarna Nu har Scaniarinken rena och fräscha toaletter Fler än 90 procent nöjda efter första besöket Ta med en vän på hockey Målgrupper Prioriterade målgrupper är: Familjer segmenterade i kvinnor boende mer än km från Scaniarinken Ungdomar mellan 1 och år segmenterade i boende i Södertälje boende mer än km från Scaniarinken Bearbetningsmetoder/insatser Med utgångspunkt från undersökningens resultat kommer marknadskommittén att ta fram förslag på och senare genomföra marknadsföringsinsatser mot de prioriterade målgrupperna. Förslag på sådana kan t ex vara: Barter med tidningar i regionen I samarbete med Sörmlands Nyheter, Eskilstuna Kuriren och Strängnäs Tidning genomför vi tävlingar för tidningarnas läsare med biljetter som vinster. Vi kan även ge rabatt för tidningarnas prenumeranter. I och med att det inte stör försäljningen till våra stamkunder, kan vi vara relativt generösa med antalet biljetter och rabattsatser. Barter med SödertäljePosten SP har täckning i Södertälje, Mariefred, Åker och Vagnhärad. Genom en barteraffär använder vi tidningen för riktade annonser mot familjer och kvinnor. Vi koncentrerar oss till lördagsmatcher och skapar kombinationspaket entréavgift och kioskvaror i ett pris. Spelarna som dragplåster Vi kan i högre grad använda spelarna i marknadsföringsarbetet. I skolorna i Södertälje och närregionen genomför vi minikampanjer där vi för affischerar och därefter kommer på besök, där spelarna delar ut biljetter, skriver autografer och säljer souvenirer. Vi plockar ut ett par spelare, som hårdlanseras (make a star). Spelarna ska även användas vid olika butiksaktiviteter i Södertälje och de större orterna i Sörmland. Vi gör det i samarbete med lokala handlare. Spelarna ska även användas som faddrar i den egna ungdomsverksamheten och om möjligt turnera bland övriga ungdomslag i Sörmland, Botkyrka och Salem. Södertäljes största ungdomsgård I samarbete med en eller flera ungdomsgårdar prövar idén med att öppna arenan ett par timmar innan eller efter match och genomför aktiviteter för ungdomar i åldern 1 till år, där de bl a kan träffa spelarna. Även här tittar vi på olika former för kombinationserbjudanden. Träffa spelarna efter matchen Vi öppnar efter matchen Sponsorbaren för medlemmar i SSK och BL.

SPELORDNING ELITSERIEN 2002/2003

SPELORDNING ELITSERIEN 2002/2003 SPELORDNING ELITSERIEN 2002/2003 OMG DATUM TID ARENA LAG A LAG B 1 Må 2002-09-23 19.00 Leksands Isstadion Leksands IF Brynäs IF Ti 2002-09-24 19.00 Stångebro Ishall Linköpings HC Djurgården Ti 2002-09-24

Läs mer

23 Allmänhetens attityder till KFM

23 Allmänhetens attityder till KFM 23 Allmänhetens attityder till KFM 23.1 Inledning Tabell 228. Påstående: Totalt sett: I Sverige har vi ett väl fungerande system för indrivning av obetalda skulder, procent. 1996 1998 2001 2002 Instämmer

Läs mer

Frölundas insläppta mål i numerärt underläge 2015/16 med statistisk förklaring.

Frölundas insläppta mål i numerärt underläge 2015/16 med statistisk förklaring. Frölundas insläppta mål i numerärt underläge 2015/16 med statistisk förklaring. Pär Johansson Svenska ishockeyförbundet Examensarbete Elittränarutbildningen 2016 Handledare: Anders Lundberg Sammanfattning

Läs mer

Så sparar svenska folket

Så sparar svenska folket Så sparar svenska folket Undersökning om svenska folkets vanor och beteenden när de gäller sparande April 2011 SBAB Bank Box 27308 102 54 Stockholm Tel. 0771 45 30 00 www.sbab.se Inledning SBAB Bank har

Läs mer

3 Gäldenärernas attityder till KFM

3 Gäldenärernas attityder till KFM 3 Gäldenärernas attityder till KFM 3.1 Inledning Tabell 5. Påstående: På det hela taget fyller KFM en viktig funktion, procent. Instämmer (4+5) 48 50 Varken eller (3) 23 23 Instämmer inte (1+2) 15 14 Ingen

Läs mer

Nacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken

Nacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken Nacka Brukarundersökning November 2016 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 2. NKI 4 3. Generell nöjdhet 5 4. Bakgrundsfrågor 8 5. Nöjdhet verksamheten 12 6. Personal och öppettider

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

INNEHÅLLSFÖRTECKNING Undersökning bland konsertbesökarna på Avicii #truetour Tele Arena mars 04 INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERSÖKNINGEN S. 3 KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. 5 HEMVIST S. 6 INFORMATION OM KONSERTEN I FÖRSTA HAND

Läs mer

Under hösten 2011 och våren 2012 har Det företagsamma Värmland genomfört sju olika typer av aktiviteter inom ramen för projektet.

Under hösten 2011 och våren 2012 har Det företagsamma Värmland genomfört sju olika typer av aktiviteter inom ramen för projektet. Under hösten 2011 och våren 2012 har Det företagsamma Värmland genomfört sju olika typer av aktiviteter inom ramen för projektet. Aktiviteterna är genomförda i olika omfattning i samtliga av Värmlands

Läs mer

Spelprogram Elitserien 2003/2004 Fastställt 20 maj 2003

Spelprogram Elitserien 2003/2004 Fastställt 20 maj 2003 Spelprogram Elitserien 2003/2004 Fastställt 20 maj 2003 Onsdag den 24 september 1 19.00 Stockholm Globe Arena Djurgårdens IF - Linköpings HC Torsdag den 25 september 2003 1 19.00 Malmö Isstadion MIF Redhawks

Läs mer

TYRINGE HOCKEY. VI SKA UTBILDA EGNA SPELARE www.tsos.com

TYRINGE HOCKEY. VI SKA UTBILDA EGNA SPELARE www.tsos.com TYRINGE HOCKEY VI SKA UTBILDA EGNA SPELARE www.tsos.com VI HAR EN STOLT TRADITION GRUNDLÄGGANDE MÅL OCH POLICY Tyringe SoS bildades 1936 och har genom åren fostrat många duktiga spelare. Föreningen är

Läs mer

Måldokument. Falkenbergs FF Antaget av styrelsen den 3 december 2013

Måldokument. Falkenbergs FF Antaget av styrelsen den 3 december 2013 Måldokument Falkenbergs FF Antaget av styrelsen den 3 december 2013 Vision Bli hela Falkenbergs förening. Vara alla falkenbergares stolthet. Ge Falkenberg såväl elitfotboll på nationell toppnivå som en

Läs mer

Kundundersökning mars 2011. Operatör: SJ Trafikslag: Nattåg Sträcka: Göteborg - Luleå

Kundundersökning mars 2011. Operatör: SJ Trafikslag: Nattåg Sträcka: Göteborg - Luleå Kundundersökning mars 2011 Operatör: SJ Trafikslag: Nattåg Sträcka: Göteborg - Luleå Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Sammanfattning

Läs mer

Bruce Springsteen. Undersökning bland besökare på konserten på Friends Arena 11 maj 2013

Bruce Springsteen. Undersökning bland besökare på konserten på Friends Arena 11 maj 2013 Bruce Springsteen Undersökning bland besökare på konserten på Friends Arena 11 maj 2013 INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERÖKNINGEN S. 3 KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. 5 HEMVIST S. 6 INFORMATION OM KONSERTEN

Läs mer

Fastställt 2002-05-17 Spelordning Elitserien 2002/2003 Svenska Ishockeyförbundet Omg Date Kl Arena Lag A Lag B

Fastställt 2002-05-17 Spelordning Elitserien 2002/2003 Svenska Ishockeyförbundet Omg Date Kl Arena Lag A Lag B Sida 1 1 Ti 2002-09-24 19.00 Stångebro Ishall Linköpings HC - Djurgårdens IF 1 Ti 2002-09-24 19.00 Leksands Isstadion Leksands IF - Brynäs IF 1 Ti 2002-09-24 19.00 Malmö Isstadion MIF Redhawks - Västra

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

INNEHÅLLSFÖRTECKNING Undersökning bland festivalbesökarna på STHLM FIELDS Gärdet, Stockholm, 3 maj 24 INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERSÖKNINGEN S. 3 KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. HEMVIST S. 6 INFORMATION OM FESTIVALEN I FÖRSTA

Läs mer

Svenska folkets åsikter om heminredning, ekonomi och miljöfrågor 2009 - undersökning genomförd av YouGov v.24 2009

Svenska folkets åsikter om heminredning, ekonomi och miljöfrågor 2009 - undersökning genomförd av YouGov v.24 2009 Svenska folkets åsikter om heminredning, ekonomi och miljöfrågor 2009 - undersökning genomförd av YouGov v.24 2009 Sammanfattning Heminredningsintresset är fortfarande på topp, för de allra flesta har

Läs mer

Påverka Mariefreds framtid

Påverka Mariefreds framtid Rapport om 500 invånares syn på kommunens verksamhet och service 1 Inledning 2 Invånarnas syn på att påverka Mariefreds framtid I Strängnäs kommun, som har drygt 33 000 invånare, finns Mariefred, med drygt

Läs mer

SKOP. Rapport till Vimmerby kommun december 2008

SKOP. Rapport till Vimmerby kommun december 2008 december 8 SKOP har på uppdrag av Vimmerby kommun intervjuat cirka 5 av kommunens invånare om hur de ser på sin kommun. Intervjuerna gjordes per telefon mellan den 14 november och 3 december med kompletterande

Läs mer

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

INNEHÅLLSFÖRTECKNING Undersökning bland evenemangsbesökarna vid EM i Konståkning Ericsson Globe Arena, 26 januari - februari 25 INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERSÖKNINGEN S. KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. 5 HEMVIST S. 6 INFORMATION

Läs mer

Resultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014

Resultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014 Resultat Enkätundersökning Lundbybadet 2014 Sammanfattning/Enkel analys av resultatet i korthet! HELHETEN Inga stora skillnader mellan Medley eller Kommunen som utförare! 94% har givit Lundbybadet som

Läs mer

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag:

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Operatör: Trafikslag: Sträcka: Norrtåg Tåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Hushållens boende 2012

Hushållens boende 2012 FS 2013:10 2013-12-19 FOKUS: STATISTIK Hushållens boende 2012 Den genomsnittliga bostadsarean per person i Norrköping är 40 kvadratmeter. Störst boendeutrymme har ensamboende kvinnor 65 år och äldre med

Läs mer

SKOP Skandinavisk opinion ab

SKOP Skandinavisk opinion ab SKOP,, har på uppdrag av Post & Telestyrelsen intervjuat cirka 1.2 personer bosatta i hela landet i åldern 16 till 69 år. Intervjuerna gjordes mellan den 29 juni och 21 augusti 1999. Undersökningens resultat

Läs mer

Utvädering av sommaren vid Umeå Camping

Utvädering av sommaren vid Umeå Camping Rapport Utvädering av sommaren vid Umeå Camping Juli-augusti 22 Fakta om rapporten Studiens genomförande Veckorna 27-31 22 Projektledare Christina Gerhardsson-Areblad, Umeå Camping Sammanställning av enkäten

Läs mer

Töreboda kommun. 43 Töreboda kommun

Töreboda kommun. 43 Töreboda kommun 43 Töreboda kommun Töreboda kommun Överlag var det de yngsta eleverna, år 3, som bäst uppskattade skolmåltiden, både när det gällde mat och miljö. De yngsta skoleleverna tyckte bäst om skolmaten. Det var

Läs mer

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Luleå - Riksgränsen

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Luleå - Riksgränsen Operatör: Trafikslag: Sträcka: Norrtåg Tåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Kundundersökning mars 2011. Operatör: SJ Trafikslag: Nattåg Sträcka: Stockholm - Luleå

Kundundersökning mars 2011. Operatör: SJ Trafikslag: Nattåg Sträcka: Stockholm - Luleå Kundundersökning mars 2011 Operatör: SJ Trafikslag: Nattåg Sträcka: Stockholm - Luleå Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Sammanfattning

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag:

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Operatör: Trafikslag: Sträcka: Veolia Transport Tåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2

Läs mer

Svenska reserapporten. Swebus undersökning av svenskarnas sommarsemester

Svenska reserapporten. Swebus undersökning av svenskarnas sommarsemester Svenska reserapporten 2014 Swebus undersökning av svenskarnas sommarsemester Resultat i korthet * Svenskarna spenderar nästan hela sin semester i Sverige * Semestrandet inom Sverige ökar kraftigare än

Läs mer

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2008

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2008 1 (7) 2008-08-04 Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2008 Inledning Malenbadet är ett utomhusbad i Båstad och anläggningen är öppen från 1 juni 31 augusti. Malenbadet besöks årligen av mellan

Läs mer

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2012

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2012 1(7) 2012 07 26 Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2012 Inledning Malenbadet är ett utomhusbad i Båstad och anläggningen är öppen från 1 juni 31 augusti. Malenbadet besöks årligen av mellan

Läs mer

Byggrapport En sammanställning över nyproduktion och förutsättningar för studentbostadsbyggande bland Studentbostadsföretagens medlemsföretag.

Byggrapport En sammanställning över nyproduktion och förutsättningar för studentbostadsbyggande bland Studentbostadsföretagens medlemsföretag. Byggrapport 2014 En sammanställning över nyproduktion och förutsättningar för studentbostadsbyggande bland Studentbostadsföretagens medlemsföretag. Innehållsförteckning Inledning s. 3 1. Behov och efterfrågan

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Operatör:

Kundundersökning mars 2014. Operatör: Operatör: Trafikslag: Sträcka: SJ Nattåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Livsmiljön i Dalarna. En sammanfattning av några viktiga resultat från Region Dalarnas enkätundersökning

Livsmiljön i Dalarna. En sammanfattning av några viktiga resultat från Region Dalarnas enkätundersökning Livsmiljön i Dalarna En sammanfattning av några viktiga resultat från Region Dalarnas enkätundersökning Sammanfattning Region Dalarna har utfört en stor enkätstudie som undersöker hur människor i Dalarna

Läs mer

Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014

Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014 2015-02-20 1 (8) TJÄNSTESKRIVELSE Dnr KUN 2014/8-869 Kulturnämnden Resultat av kundundersökning inom bibliotek och kulturhus 2014 Förslag till beslut Kulturnämnden noterar informationen till protokollet.

Läs mer

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Sundsvall - Trondheim

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Sundsvall - Trondheim Operatör: Trafikslag: Sträcka: Norrtåg Tåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

De viktigaste valen 2010

De viktigaste valen 2010 SKTF undersöker De viktigaste valen 21 - Medborgarnas röstbeteende och åsikter om lokal politisk information i den största kommunen i alla län och regioner Juni 21 Inledning I september i år är det val.

Läs mer

Rapport till Vara kommun om fritidsgårdsundersökning år 2009

Rapport till Vara kommun om fritidsgårdsundersökning år 2009 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en fritidsgårdsundersökning bland besökare på kommunens fritidsgårdar. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga.

Läs mer

Almedalsveckan i Visby, 8-14 juli 2007. Turismens Utredningsinstitut på uppdrag av Gotlands Turistförening

Almedalsveckan i Visby, 8-14 juli 2007. Turismens Utredningsinstitut på uppdrag av Gotlands Turistförening Almedalsveckan i Visby, 8-14 juli 2007 Turismens Utredningsinstitut på uppdrag av Gotlands Turistförening Sammanfattning För snart 40 år sedan höll Olof Palme sina numer berömda tal från ett lastbilsflak

Läs mer

Familj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport

Familj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport Familj och arbetsliv på 2-talet - Deskriptiv rapport Denna rapport redovisar utvalda resultat från undersökningen Familj och arbetsliv på 2- talet som genomfördes under 29. Undersökningen har tidigare

Läs mer

Svenska Fotbollförbundet

Svenska Fotbollförbundet Med intresse och engagemang för din verksamhet Svenska Fotbollförbundet MarkCheck Mars 00 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... Syfte... Metod... Vilka är det som har svarat på undersökningen?...

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag:

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Operatör: Trafikslag: Sträcka: Svenska Direktflyg Flyg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid

Läs mer

Kundundersökning mars 2011. Operatör: Veolia Transport Sverige AB Trafikslag: Buss Sträcka: Haparanda - Sundsvall

Kundundersökning mars 2011. Operatör: Veolia Transport Sverige AB Trafikslag: Buss Sträcka: Haparanda - Sundsvall Kundundersökning mars 2011 Operatör: Veolia Transport Sverige AB Trafikslag: Buss Sträcka: Haparanda - Sundsvall Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer

Läs mer

Projekt Varbergstunneln Attitydundersökning Juni 2015 Projektnummer: TRV 2013/45076 Markör

Projekt Varbergstunneln Attitydundersökning Juni 2015 Projektnummer: TRV 2013/45076 Markör Projekt Varbergstunneln Attitydundersökning Juni 215 Projektnummer: TRV 213/4576 Markör Innehåll Bakgrund Syfte, metod och urval Resultat Kännedom Attityder till projektet Kontakter med Trafikverket Information

Läs mer

Rapport till Vara kommun om invånarenkät år 2009/2010

Rapport till Vara kommun om invånarenkät år 2009/2010 om invånarenkät SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en invånarenkät bland kommunens invånare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen

Läs mer

Kundundersökning mars 2012. Operatör: Veolia Transport Sverige Trafikslag: Buss Sträcka: HAPARANDA - SUNDSVALL

Kundundersökning mars 2012. Operatör: Veolia Transport Sverige Trafikslag: Buss Sträcka: HAPARANDA - SUNDSVALL Kundundersökning mars 2012 Operatör: Veolia Transport Sverige Trafikslag: Buss Sträcka: HAPARANDA - SUNDSVALL Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer

Läs mer

RFSU AB. Nordisk undersökning om sexleksaker. Mars 2008

RFSU AB. Nordisk undersökning om sexleksaker. Mars 2008 RFSU AB Nordisk undersökning om sexleksaker Mars 2008 Kort presentation - Zapera Zapera grundades år 2000 som det första nordiska undersökningsföretaget med fokus på att utveckla och använda effektiva

Läs mer

Nyckeltal-jämställdhet i Södermöre kommundel.

Nyckeltal-jämställdhet i Södermöre kommundel. Handläggare Datum Hanna Ivarsson 2016-11-18 0480-45 29 00 Nyckeltal-jämställdhet i Södermöre kommundel. Arbetsvillkor Andel kvinnor och män - samtliga anställda i Södermöre kommundel 368 personer arbetar

Läs mer

Kundundersökning mars 2011. Operatör: Veolia Transport Sverige AB Trafikslag: Tåg Sträcka: Sundsvall - Trondheim

Kundundersökning mars 2011. Operatör: Veolia Transport Sverige AB Trafikslag: Tåg Sträcka: Sundsvall - Trondheim Kundundersökning mars 2011 Operatör: Veolia Transport Sverige AB Trafikslag: Tåg Sträcka: Sundsvall - Trondheim Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer

Läs mer

Optimismen fortsatt god men krymper

Optimismen fortsatt god men krymper Optimismen fortsatt god men krymper Fortsatt optimism Förväntningar att antal anställda, vinst, antal kunder och omsättningen kommer att öka, snarare än minska Optimismen dock något mindre än tidigare

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Linköping - Västervik

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Linköping - Västervik Operatör: Trafikslag: Sträcka: Veolia Transport Tåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid

Läs mer

Lag som gått till SHL (Elitserien 1975/ /2013)

Lag som gått till SHL (Elitserien 1975/ /2013) Lag som gått till SHL (Elitserien 1975/1976-2012/2013) 1975 Djurgårdens IF Från Div. 1 via Norra Kvalserien Södertälje SK Från Div. 1 via Södra Kvalserien NORRA KVALSERIEN TILL ELITSERIEN 1975/1976 1 Djurgårdens

Läs mer

Undersökning bland festivalbesökarna på Stockholm Music & Arts, Skeppsholmen 2 4 augusti 2013

Undersökning bland festivalbesökarna på Stockholm Music & Arts, Skeppsholmen 2 4 augusti 2013 Undersökning bland festivalbesökarna på Stockholm Music & Arts, Skeppsholmen 2 4 augusti 2013 INNEHÅLLSFÖRTECKNING OM UNDERSÖKNINGEN S. 3 KÖN OCH ÅLDER S. 4 SÄLLSKAP S. 5 HEMVIST S. 6 INFORMATION OM FESTIVALEN

Läs mer

Vilka är lokalpolitikerna i Gotlands län?

Vilka är lokalpolitikerna i Gotlands län? POLITIKER PER LÄN 2012 Vilka är lokalpolitikerna i Gotlands län? Hur nöjda är medborgarna? 1 2 Hur nöjda är medborgarna? Sveriges Kommuner och Landsting har i den här rapporten, som är baserad på SCB-statistik,

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Operatör: Trafikslag: Karlstad - Kongsvinger

Kundundersökning mars 2014. Operatör: Trafikslag: Karlstad - Kongsvinger Operatör: Trafikslag: Sträcka: SJ Tåg Karlstad - Kongsvinger Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista

Läs mer

SVENSKT KVALITETSINDEX. Bank SKI Svenskt Kvalitetsindex

SVENSKT KVALITETSINDEX. Bank SKI Svenskt Kvalitetsindex SVENSKT KVALITETSINDEX Bank 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; David Sjöberg, Projektledare bank

Läs mer

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se

Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till idag Titta efter vilken strategi reklammakare jobbat efter i annonser och reklamfilmer. Ni som har marknadsföring i en

Läs mer

MAJ 2015 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET. Anläggningens namn

MAJ 2015 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET. Anläggningens namn MAJ 2015 TRÄNINGS BAROMETERN EN MÄTNING AV MEDLEMMARNAS NÖJDHET OCH LOJALITET Anläggningens namn INNEHÅLL INNEHÅLL SAMMANFATTNING 2 INTRODUKTION Bakgrund Syfte och mål Urval och insamling Frågestruktur

Läs mer

Vilka faktorer kan påverka barnafödandet?

Vilka faktorer kan påverka barnafödandet? 29 Vilka faktorer kan påverka barnafödandet? Ålder Kvinnor och män skjuter allt längre på barnafödandet. Kvinnor och män födda 1945 var 23,9 respektive 26,6 år när de fick sitt första barn. Sedan dess

Läs mer

Sammanfattning Resan: En övervägande majoritet (95%) av turisterna (de som ej bor i Leksands kommun) har åkt bil för att komma till Leksand. 5% åkte buss, 4% tog tåget och promenerade (sannolikt i kombination

Läs mer

Rapport Kvalitetsmätning ombord våren 2012

Rapport Kvalitetsmätning ombord våren 2012 Rapport Kvalitetsmätning ombord våren 2012 Bakgrund Syftet med Undersökningen Kvalitetsmätning ombord, KM är att mäta hur resenärerna upplever kvaliteten och servicen ombord (leveransen) och med denna

Läs mer

Vänsterpartiets kommun- och landstingsdagar i Borås 2009 Västsvenska Turistrådet Karin Olsson September 2009

Vänsterpartiets kommun- och landstingsdagar i Borås 2009 Västsvenska Turistrådet Karin Olsson September 2009 Vänsterpartiets kommun- och landstingsdagar i Borås Västsvenska Turistrådet Karin Olsson September Viktoriagatan, Box 068, SE-402 22 Göteborg, Sweden, Tel +46 7 9 000, Fax +46 7 9 00, www.turismensutredningsinstitut.se

Läs mer

Allsvenskans, SuperAllsvenskans och HockeyAllsvenskans tabeller år för år

Allsvenskans, SuperAllsvenskans och HockeyAllsvenskans tabeller år för år Allsvenskans, SuperAllsvenskans och HockeyAllsvenskans tabeller år för år 1983-2016 Allsvenskan, SuperAllsvenskan och HockeyAllsvenskan Historik Allsvenskan startade 1983 och är en spetsning av Division

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

Studenternas bostadssituation några resultat från en pågående undersökning

Studenternas bostadssituation några resultat från en pågående undersökning 1 STATISTIK& ANALYS Lars Brandell och Per Gillström 2002-07-04 Studenternas bostadssituation några resultat från en pågående undersökning Sammanfattning Dagen studenter bor till större delen i lägenheter

Läs mer

INSTITUTIONEN FÖR JOURNALISTIK OCH MASSKOMMUNIKATION Göteborgs universitet

INSTITUTIONEN FÖR JOURNALISTIK OCH MASSKOMMUNIKATION Göteborgs universitet INSTITUTIONEN FÖR JOURNALISTIK OCH MASSKOMMUNIKATION Göteborgs universitet PM från Dagspresskollegiet nr. 46 TILL VILKET PRIS SOM HELST? - prenumeranter i förhållande till prenumerationspris Ulrika Andersson

Läs mer

ISHOCKEY-VM 2012 I STOCKHOLM GLOBE ARENA INNEHÅLL

ISHOCKEY-VM 2012 I STOCKHOLM GLOBE ARENA INNEHÅLL 1 INNEHÅLL sid Om undersökningen 3 Några definitioner 4 Ålder och kön 5 Besökarnas hemvist 6 Informationskällor 7 Beslutstillfälle 8 Erfarenhet som ishockeypublik 9 Antal matcher under turneringen 10 Inställning

Läs mer

Delgrupper. Uppdelningen görs efter kön, ålder, antal barn i hushållet, utbildningsnivå, födelseland och boregion.

Delgrupper. Uppdelningen görs efter kön, ålder, antal barn i hushållet, utbildningsnivå, födelseland och boregion. Delgrupper I denna bilaga delas de ensamstående upp i delgrupper. Detta görs för att undersöka om den ekonomiska situationen och dess utveckling är densamma i alla sorts ensamförälderhushåll, eller om

Läs mer

Kundundersökning mars 2012. Operatör: TÅGKOMPANIET Trafikslag: Tåg Sträcka: GÄVLE - MJÖLBY

Kundundersökning mars 2012. Operatör: TÅGKOMPANIET Trafikslag: Tåg Sträcka: GÄVLE - MJÖLBY Kundundersökning mars 2012 Operatör: TÅGKOMPANIET Trafikslag: Tåg Sträcka: GÄVLE - MJÖLBY Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Sammanfattning

Läs mer

3x3-manual SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDET. Uppdaterad: 2013-04-24

3x3-manual SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDET. Uppdaterad: 2013-04-24 SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDET 3x3-manual Uppdaterad: 2013-04-24 Sida 1 / 12 3x3-manualen är ett levande dokument som samlar erfarenheter från 3x3- evenemang, det är en hjälp för föreningar, BDF och andra

Läs mer

Insikt 2013 Strömstads kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Insikt 2013 Strömstads kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Insikt 2013 Strömstads kommun En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag Sammanfattning Strömstads kommuns Nöjd-Kund-Index (NKI) är 64. Medelvärdet för samtliga deltagande kommuner

Läs mer

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Östersund - Örnsköldsvik

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Östersund - Örnsköldsvik Operatör: Trafikslag: Sträcka: KR-trafik AB Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8

Läs mer

ELITSERIEN 07/08. Samarbetsmöjligheter för ditt företag. Exponering Representation Personalvård, biljetter. www.skellefteaaik.se

ELITSERIEN 07/08. Samarbetsmöjligheter för ditt företag. Exponering Representation Personalvård, biljetter. www.skellefteaaik.se ELITSERIEN 07/08 Samarbetsmöjligheter för ditt företag Exponering Representation Personalvård, biljetter 1 Rekordsäsongen Ännu en fantastisk säsong är till ända, vi lyckades med vår målsättning att hålla

Läs mer

En undersökning om samhällsservice i tätort

En undersökning om samhällsservice i tätort En undersökning om samhällsservice i tätort och på landsbygden d 20-204 Service för en fungerande vardag En god samhällsservice behövs för att få vardagen att fungera där man bor. TNS Sifo har på uppdrag

Läs mer

Rapport till Marks kommun - attityder bland representanter för företag juni/juli 2006

Rapport till Marks kommun - attityder bland representanter för företag juni/juli 2006 SKOPresearch AB attityder bland representanter för företag juni/juli 2006 SKOP, Skandinavisk opinion ab, har på uppdrag Marks kommun intervjuat 154 företagare och andra representanter för företag om hur

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Operatör:

Kundundersökning mars 2014. Operatör: Operatör: Trafikslag: Sträcka: SJ Nattåg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Ansvarig för undersökningen åt Vimmerby kommun är Birgitta Hultåker.

Ansvarig för undersökningen åt Vimmerby kommun är Birgitta Hultåker. SKOP,, har på uppdrag av intervjuat 5 av kommunens invånare. Resultatet av undersökningen redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande redovisas i Bilaga 1. Ansvarig för undersökningen åt är

Läs mer

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag:

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Operatör: Trafikslag: Sträcka: KR-trafik Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Rekordartad publikutveckling! av Jimmy Lindahl

Rekordartad publikutveckling! av Jimmy Lindahl Rekordartad publikutveckling! av Jimmy Lindahl Det har den senaste tiden skrivits mycket om den fina publikutveckling som allsvenskan för tillfället visar upp, och det med all rätt. Jämfört med de mörka

Läs mer

Skolfrågan i Luleå. Martin Ahlqvist Caroline Theorell

Skolfrågan i Luleå. Martin Ahlqvist Caroline Theorell Skolfrågan i Luleå Martin Ahlqvist Caroline Theorell 201-12-1 12 Om undersökningen Genomförande Antal intervjuer: 1 000 Metod: telefonintervjuer Målgrupp: allmänheten i Luleå kommun, 1 år och äldre. Urval:

Läs mer

Ämnesprovet i årskurs Svenska och svenska som andraspråk

Ämnesprovet i årskurs Svenska och svenska som andraspråk Ämnesprovet i årskurs 9 2014 Svenska och svenska som andraspråk Lovisa Gardell och Tobias Dalberg Ämnesprovet för årskurs 9, 2014 är det andra i svenska och svenska som andraspråk enligt Lgr11. Ämnesprovet

Läs mer

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag:

Kundundersökning mars 2013. Trafikslag: Operatör: Trafikslag: Sträcka: Veolia AB Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Rapport. Bromma Flygplats - Betydelsen för destinationsorter. Stockholms Handelskammare 2014-10-31

Rapport. Bromma Flygplats - Betydelsen för destinationsorter. Stockholms Handelskammare 2014-10-31 Rapport Bromma Flygplats - Betydelsen för destinationsorter Stockholms Handelskammare -- Om undersökningen Undersökningens målgrupp var allmänheten, - år, på de orter som har flygförbindelse med Bromma

Läs mer

J12231 - RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1

J12231 - RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1 J12231 - RIKSSKATTEVERKET - INGIVARE Sida 1 BAS: SAMTLIGA 965 705 264 26** 641 693 298 125* 174* 84** 327 726 239 965 73 27 3** 66 72 31 13* 18* 9** 34 75 25 BAS: SAMTLIGA OVÄGT 931 700 227 21 691 737

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag:

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Operatör: Trafikslag: Sträcka: Next Jet Flyg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Kundundersökning mars 2014

Kundundersökning mars 2014 Operatör: Trafikslag: Sträcka: Destination Gotland Färja Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista

Läs mer

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning

Läs mer

Barn och skärmtid inledning!

Barn och skärmtid inledning! BARN OCH SKÄRMTID Barn och skärmtid inledning Undersökningen är gjord på uppdrag av Digitala Livet. Digitala Livet är en satsning inom Aftonbladets partnerstudio, där Aftonbladet tillsammans med sin partner

Läs mer

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Konfidentiellt. SKI Svenskt Kvalitetsindex

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN. Konfidentiellt. SKI Svenskt Kvalitetsindex PRESSINFO Bank 2013 Datum: 2013-10-07 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE BANKBRANSCHEN Konfidentiellt SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli

Läs mer

2014 Det börjar lossna på hotellmarknaden

2014 Det börjar lossna på hotellmarknaden Box 3546, 103 69 Stockholm T +46 8 762 74 00 Box 404, 401 26 Göteborg T +46 31 62 94 00 Box 186, 201 21 Malmö T +46 40 35 25 00 Pedagogensväg 2, 831 40 Östersund T +46 63 14 10 99 www.visita.se 2014 Det

Läs mer

RAPPORT. Simrishamnsbanan Trafikverket Attitydundersökning. Projektnummer: TRV 2010/21715

RAPPORT. Simrishamnsbanan Trafikverket Attitydundersökning. Projektnummer: TRV 2010/21715 RAPPORT Simrishamnsbanan 213 Trafikverket Attitydundersökning Simrishamnsbanan 213 Projektnummer: TRV 21/21715 Bakgrund Syfte Det primära syftet med undersökningen är att ta reda på vilken inställning

Läs mer

Kundundersökning mars 2014

Kundundersökning mars 2014 Operatör: Trafikslag: Sträcka: Veolia Transport Sverige Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista

Läs mer

Kvalitetsundersökning Medley 2013

Kvalitetsundersökning Medley 2013 Kvalitetsundersökning Medley 2013 Solna 20 maj 2013 Innehåll Inledning... 3 Metodik... 3 Resultat... 4 Diagram... 6 Betyg för anläggningen som helhet... 6 Betyg personalens servicevilja... 6 Betyg olika

Läs mer

Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 2012-06-29

Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 2012-06-29 Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 0-06-9 Sammanfattning och reflektioner Index, som representerar kundnöjdhet och lojalitet, ligger på 76 både för Q och Q 0, vilket är i linje med tidigare

Läs mer

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Hemavan - Vilhelmina - Arlanda

Kundundersökning mars 2014. Trafikslag: Hemavan - Vilhelmina - Arlanda Operatör: Trafikslag: Sträcka: Next Jet Flyg Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning

Läs mer

Den gränslösa arbetsplatsen

Den gränslösa arbetsplatsen Manpower Work life Rapport 2011 Den gränslösa arbetsplatsen Tidigare Work Life studier visar att gränsen mellan privat och professionellt liv suddas ut på arbetsmarknaden, mycket tack vare sociala mediers

Läs mer

TONÅRINGARNA OCH DERAS PENGAR VI

TONÅRINGARNA OCH DERAS PENGAR VI TONÅRINGARNA OCH DERAS PENGAR VI Madelén Falkenhäll Institutet för Privatekonomi September 2013 Månad År Institutet för Privatekonomi 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 4 NÅGRA SLUTSATSER... 5 SAMMANFATTNING...

Läs mer