Verksamhetsberättelse Personliga Ombud Sö Dalarna

Transkript

1 Verksamhetsberättelse 2015 Personliga Ombud Sö Dalarna

2 Verksamhetsberättelse 2015 Inledning Verksamheten Personligt Ombud för psykiskt funktionsnedsatta startade i Södra Dalarna första mars I Sö Dalarna har följande kommuner samarbetsavtal: Avesta, Borlänge, Falun, Gagnef, Hedemora, Ludvika, Smedjebacken och Säter. Personliga Ombud (PO) är etablerad i samhället och efterfrågan på verksamheten har stadigt ökat. Myndigheternas snävare bedömningar och tolkningar av regler slår hårt mot målgruppen vilket ger en försämrad livssituation för klienterna. Organisation Borlänge är värdkommun för Personliga Ombud i Södra dalarna. Verksamheten finns organisatoriskt inom sociala sektorn. Närmast chef för Personliga Ombud är enhetschef som även arbetar som personligt ombud i verksamheten. Kontoret för PO är placerat i centrum och innehåller sex kontorsplatser. Placeringen av kontoret tydliggör den fristående ställningen.

3 Arbetssätt/klientkontakt PO arbetar utifrån ett lösningsfokuserat arbetssätt. Modellen underlättar arbetet och bidrar till en överskådlighet för ombud och klient. Större delen av arbetstiden är direkt arbete tillsammans med klienten. Vi erbjuder träff med klienten i hemmet, på kontoret eller på lämplig plats som klienten själv önskar. De personliga ombudens roll och arbetsuppgifter skiljer sig i flera avseenden från andra yrkeskategorier. De bygger på att ombuden tillämpar vissa principer och förhållningssätt (regeringens proposition 1993/94: 218) till exempel att: Verksamheten Personliga Ombud har förordningen SFS 2013:522 och Socialstyrelsens meddelandeblad nr 5/ 2011 att förhålla sig till. Klienten bestämmer ombudet ska stödja klienten till resurser för att nå egna mål. Arbeta för personkontinuitet i möjligaste mån samma ombud över tid. Arbeta långsiktigt och med tålamod en grund för att nå resultat i arbetet. Ha en nära relation lära känna klienten och etablera en förtroendefull relation innan man formulerar mål och kan påbörja förändringar Arbeta i klientens naturliga miljöer, till exempel genom hembesök. Arbeta flexibelt i nuet klientens unika behov och aktuella funktionsnivå och hälsotillstånd är utgångspunkt för arbetet. Arbeta för att skapa goda relationer med olika myndigheter. Ingen dokumentation eller journalanteckningar förs, tystnadsplikt råder. Köhantering Sö Dalarna 2015 Ett nummer in, en arbetsmetod som införts under året för att säkerställa målgruppen i ett första skede med hjälp av uppdragsblankett (se bilaga1)

4 Ansvaret för klienttelefonen alternerar mellan ombuden under en tvåmånadersperiod. Kösituationen till verksamheten är oförändrad. Personer som söker PO får ett orienteringsbesök inom en treveckorsperiod. Vid besöket fastställs om klienten tillhör målgruppen, om så är fallet ges tips och råd om vad som kan göras under väntetiden. Vid större behov förmedlas nödvändiga kontakter under orienteringsbesöket. I kön prioriteras de klienter som har minderåriga barn, är vräkningshotade eller bostadslösa. Unga vuxna och personer utan bostad och med komplex social situation är målgrupper som allt oftare söker Personligt Ombud. Ledningsgrupp/Samverkansgrupp Lednings/referensgruppen består av försäkringskassan, arbetsförmedlingen och landstinget. Personliga Ombud träffar gruppen två ggr per år. Ett sätt att hantera de brister PO stöter på i samhället har arbetats fram i samråd med gruppen. Personliga Ombud deltar även i träffar med intresseorganisationerna. Samverkansgruppen består av representanter från kommunerna; Avesta, Borlänge, Falun, Hedemora, Gagnef, Ludvika, Smedjebacken och Säter. Plats för mötena alternerar mellan kommunerna. Det ger en fördjupad information om verksamheten i respektive kommun. Under 2015 har Avesta och Smedjebacken varit värdkommuner för mötena. Kvalitetssäkring Verksamheten har ett webbaserat statistikprogram som säkerställer klientarbetet. Programmet påvisar vilka förändringar som skett i klientens tillvaro. Arbetet med rutindokumenten fortskrider, hittills har åtta dokument fastställts. Personal

5 Personalgruppen har bestått av 6,0 årsarbetare. Under året har vikarie tillsatts pga längre tids sjukdom. Information Informationsmaterial om verksamheten fortsätter att efterfrågas. På hemsidan finns nu dokumentet Frågor och svar om personligt ombud. Broschyren har uppdaterats under året. Information om Personliga Ombud finns i vårdguiden 1177.se. Informationsmöten har genomförts under året, bland annat inom kommun, landsting, statliga myndigheter samt intresseorganisationer. För information om Personligt Ombud på andra språk används Google translate på hemsidan. Utbildning/Handledning Socialstyrelsen har tillfört medel till verksamheten för utbildning till nyanställd personal som genomgått grundutbildningen för Personliga Ombud under hösten Personliga Ombud har deltagit vid föreläsningar, utbildningar, konferenser, regionsträff och länsträff. Som exempel av anordnare kan nämnas länsstyrelsen, Dalarnas nätverk för psykisk hälsa, psykiatrins utvecklingsenhet, Finsam med flera. Regionrådet Mitt är en sammansättning av representanter från fem län som träffas fyra gånger per år. Under året har rådet arbetat med en skrivelse gällande hyrläkarsystemet. Skrivelsen är bl a ställd till Socialdepartementet, se bilaga PO har handledning 1 ggr i månaden med uppehåll under semesterperioden.

6 UPPDRAGSBLANKETT Namn: Bilaga 1 Inkom:ååmmdd Orienteringsbesöksdatum: VAR: Tid: O-besök görs av: Hur fick du vetskap om PO? Mottaget av: PRIORITERAD: Kontaktpersoner Myndighet: SOC: AF: FK: KFM: Sjukvården: Övrig kontakt: Insatser idag: Funktionsnedsättning: Insats under kötid: Detta vill klienten ha hjälp/förändra: Namn: Personnummer: Adress: Postadress: Telnr: Telnr: Sysselsättning: Fritidsintresse: Ekonomi: Familj/Närstående: Vän/vänner:

7 Bilaga 2 Socialdepartementet Regionrådet för Personliga Ombud (förordning SFS 2013:522) i Mellansverige (Dalarna, Gävleborg, Värmland, Örebro och Västmanland) vill med denna skrivelse påtala de brister vi sett i vårt arbete med människor med psykiska funktionsnedsättningar när det gäller hyrläkarsystemet främst inom psykiatrin. Syfte och uppdrag för Personligt Ombud Personliga Ombud skall medverka till att målgruppen (människor med psykiska funktionsnedsättningar 18 år och äldre som har ett omfattande och långvarigt socialt handikapp, vilket medför stora hinder för ett fungerande vardagsliv) får sina lagstadgade rättigheter tillgodosedda med inriktning på vård, stöd, service, försörjning, arbete och sysselsättning. Gemensamt i våra län har vi genom våra klienter uppmärksammat att psykiatrin ersatt fasta läkare med hyrläkare. Detta upplever många av våra klienter som problematiskt och konsekvenserna för den enskilde beskriver våra klienter som följande: Dålig kännedom om patienten och ingen kontinuitet i kontakten. Svårare att få träffa en läkare då det ofta blir glapp mellan hyrläkarna samt att bristen på läkare är stor. Svårt att erhålla ny medicin samt svårt att justera sin medicin. Patienter blir lovade utredningar som senare inte kan hållas då läkaren slutat. Intyg/utlåtanden från läkarna tar lång tid att erhålla och är ofta bristfälla då läkaren inte har tillräcklig kännedom om patienten. Detta påverkar i många fall patientens ekonomi negativt. Våra klienter beskriver att ovan nämnda gjort att förtroendet för psykiatrin har sjunkit och att konsekvens blivit att flera fått kontakta psykiatrin akut då den psykiska hälsan försämrats. Våra klienter önskar ett svar på frågan: Hur arbetar man för att få en lösning på detta uppmärksammande problem? Ida Rubinsson Eva Frykenberger Pirkko Winqvist Lotta Berg Karin Pettersson Västmanlands län Värmlands län Örebro län Dalarnas län Gävleborgs län Kontakt: ida.rubinsson@vasteras.se Telefon: Adress: Pilgatan 8 D Västerås stad