ANHÖRIGSTRATEGI för Kårkulla samkommun Godkänd av fullmäktige

Transkript

1 ANHÖRIGSTRATEGI för Kårkulla samkommun 2016 Godkänd av fullmäktige

2 Anhörigstrategins värderingar: ÖPPEN DIALOG En öppen dialog förs mellan anhöriga och personal där man värdesätter varandras kunskaper. SAMARBETE OCH DELAKTIGHET Anhörigas delaktighet bestäms utgående från varje enskild brukares önskemål. En positiv attityd till anhöriga främjar samarbetet. INFORMATION OCH TILLGÄNGLIGHET Fungerande rutiner för information främjar samarbetet. TRYGGHET Anhöriga känner att brukaren är i goda händer. 2

3 E K n anhörig är formellt en person inom familjen eller bland de närmaste släktingarna. I anhörigstrategin strävar vi dock att beakta brukarperspektivet och har därför beslutat att ge det centrala begreppet en något vidare tolkning. Med anhörig avser vi sålunda en familjemedlem eller en nära släkting eller en annan person som står brukaren nära. Även en intressebevakare utanför familjen kan stå en brukare nära. årkulla samkommuns mål är att ge alla möjlighet att leva ett självständigt liv. Vi tror att alla har något att ge i samhället. Kvalitetstänkandet är en naturlig del av vardagen. Anhörigstrategin utgör en del av samkommunens kvalitetsarbete, där man i samråd kan utveckla omsorgen. Vi vill belysa betydelsen av anhörigas delaktighet och se dem som en resurs vid ordnandet av en kvalitativt god service. Våra värderingar i anhörigstrategin ska synas i det dagliga arbetet och målen konkretiseras och förverkligas via ett handlingsprogram. Handlingsprogrammet ska fungera som ett arbetsredskap på fältet. 3

4 ANHÖRIGSTRATEGINS MÅL OCH DELMÅL: MÅL I ANHÖRIG EN VIKTIG DEL I BRUKARENS LIV Brukarens definition av anhörig Den anhörigas deltagande stärks MÅL II ANHÖRIGAS RESURSER TAS TILLVARA En öppen dialog skapas Former för samarbete och delaktighet förverkligas Responsförfarandet smidiggörs En ständig utvärdering av arbetet görs MÅL III FUNGERANDE INFORMATION OCH ANSVARSFULL PERSONAL GER TRYGGHET Skapa fungerande rutiner för samkommunens information Skapa fungerande rutiner för serviceenheternas information Utbildningsområdet utökas Tillgänglighet skapas 4

5 HANDLINGSPROGRAM FÖR KÅRKULLA SAMKOMMUNS ANHÖRIGSTRATEGI MÅL I ANHÖRIG - EN VIKTIG DEL I BRUKARENS LIV MÅL OCH DELMÅL VERKTYG TIDTABELL ANSVARSPERSON FÖRVERKLIGANDE OCH UTVÄRDERING Brukarens definition av anhörig Brukaren definierar sin/sina anhöriga eller närstående vid säsongssamtalet eller vid mötet för den Individuella planeringen (IP). Kontaktpersonen Den anhörigas deltagande stärks Anhöriga deltar i brukarens liv med utgångspunkt i dennes önskemål, samtycke och behov. (I enlighet med lagen om självbestämmanderätten). Överenskommelser angående ansvarsområden görs vid IP-mötet. Brukaren ger sitt samtycke till informationsutbyte i frågor som berör honom/henne. (I enlighet med lagen om tystnadsplikt) Kontaktpersonen 5

6 MÅL II ANHÖRIGAS RESURSER TAS TILLVARA MÅL OCH DELMÅL VERKTYG TIDTABELL ANSVARSPERSON FÖRVERKLIGANDE OCH UTVÄRDERING En öppen dialog skapas Anhöriga och anställda för en öppen dialog och värdesätter varandras kunskap. Anhörigas kunskap om brukaren tas tillvara. Former för samarbete och delaktighet förverkligas Samarbetsformer mellan personal, brukaren och anhöriga utvecklas på enheterna i samarbete mellan parterna. Enligt principer i kvalitetshandboken. Regionvisa anhörigråd inrättas. Syftet är att ta vara på anhörigas kunskaper och erfarenheter. Anhörigråden ger utlåtanden i ärenden om verksamheten. Verksamhetschef Regionchef Samarbetet med FDUV och de lokala DUV- föreningarna utvecklas. Regelbundna träffar för anhöriga på enheterna ordnas. T.ex. informationsmöten, kulturella och sociala tillställningar där anhöriga, personal och brukarna möts. Träffarna planeras av berörda parter. Tematräffar för anhöriga med liknande behov ordnas. Omsorgsbyråer 6

7 MÅL OCH DELMÅL VERKTYG TIDTABELL ANSVARSPERSON FÖRVERKLIGANDE OCH UTVÄRDERING Responsförfarandet smidiggörs inom Kårkulla känner till responsförfarandet och informerar aktivt anhöriga. Information om responsförfarandet finns på Kårkullas hemsida samt på enheternas anslagstavlor. Informatör All respons tas tillvara och adresseras till rätt mottagare. Snabbrespons kan ges på Kårkullas hemsida. Informatör Blanketten för responsgivning uppdateras/förnyas. EUC/ utv.team En ständig utvärdering av arbetet görs Anhörigförfrågan görs vartannat år. Anhörigstrategin utvärderas, uppdateras och revideras efter varje gjord anhörigförfrågan EUC/ utv.team Varje enhets personalgrupp tar regelbundet upp till diskussion innehållet i handlingsprogrammet för anhörigstrategin. Enhetsvisa kvalitetsmätningar ur anhörigperspektiv görs enligt behov. - Kvalitetsarbete ur anhörigperspektiv är en del av Kårkullas kvalitetsarbete. 7

8 MÅL III FUNGERANDE INFORMATION OCH ANSVARFULL PERSONAL GER TRYGGHET MÅL OCH DELMÅL VERKTYG TIDTABELL ANSVARSPERSON FÖRVERKLIGANDE OCH UTVÄRDERING Skapa fungerande rutiner för samkommunens information Aktuell information publiceras på Kårkullas hemsida (egen flik för anhöriga) och facebook samt i tidningen Omslaget. Tidningen Omslaget sänds till alla anhöriga. Innehållet i tidningen utökas med en anhörigspalt. Informatör Informatör EUC/ utv.team Växeln är väl informerad och anställdas kalendrar finns tillgängliga inom organisationen. Växeln Brukarregistret med anhörigas kontaktuppgifter är uppdaterat, heltäckande och används konsekvent. Utreds om det finns möjligheter att använda Abilita HV (elektronisk vårdjournal) för anhörigas kontaktuppgifter. EUC/ utv.team Skapa fungerande rutiner för serviceenheternas information Varje serviceenhet utreder i samarbete med anhöriga hur enhetens information bäst kan nå alla, samt tar beslut i frågan. Allmän och aktuell information kan t.ex. finnas på hustavlor som komplement till skriftliga utskick. Dag och -arbetscenterenheter uppmuntras att ha egna digitala plattformer för allmän information som komplement till skriftlig information. Anhöriga informeras om vilken personal som arbetar på enheten, ny personal presenteras samt om personalens semestrar och längre ledigheter. / Kontaktperson 8 Den interna informationen mellan verksamhetsenheter där brukaren vistas förbättras. Rutinerna för den interna informationen personalen emellan på den enskilda enheten utvecklas.

9 MÅL OCH DELMÅL VERKTYG TIDTABELL ANSVARSPERSON FÖRVERKLIGANDE OCH UTVÄRDERING Utbildningsområdet utökas Kårkullas expert- och utvecklingscenter (EUC) erbjuder utbildningspaket kring anhörigas delaktighet. Anhöriga bjuds in att delta i Kårkullas utbildningstillfällen. Samarbete med FDUV i utbildningsfrågor utvecklas. Anhöriga och personal samlas för att ta del av erfarenheter av att vara anhörig och att vara personal. Tillgänglighet skapas Information finns om hur anställda på serviceenheterna nås. Kontaktpersoner utses för alla brukare som får service. / Omsorgsbyrå Backuppsystem ses över på enheterna så att anhöriga kan vända sig till annan personal om ordinarie tillfälligt är borta. Kontakten till anhöriga är regelbunden, individuellt överenskommen. Anhörigas kontaktuppgifter bör vara uppdaterade. Kan kontrolleras vid varje möte för den individuella planeringen (IP). Omsorgsbyrå Möteshandlingar och expertutlåtanden delges inom rimlig tid. Mottagning av e-post bekräftas så snart som möjligt. 9