Produktbeskrivning Intermodalt Norge

Transkript

1 Produktbeskrivning Intermodalt Norge Innehåll 1 Vårt erbjudande i Norge Vårt nätverk i Norge Transporttjänsten Lastbärare Transportpriser Bokningsrutiner Avbokningsvillkor Farligt gods Avvikelserapportering Lastsäkring Inlämning och utlämning på terminal Depå och fri tid på terminaler Tilläggstjänster Terminaler i Norge Lyftmöjligheter och lyftkapacitet Terminal Oslo Terminal Trondheim Terminal Åndalsnes Terminal Stavanger Terminal Bergen

2 1 Vårt erbjudande i Norge Green Cargo erbjuder kostnads- och miljöeffektiva transporter från A till B och dörr till dörrlösningar med godstransporter med tåg och järnväg som bas. Våra transporter sträcker sig över hela Sverige, Norden och ner till Europa. Denna produktbeskrivning gäller för vårt erbjudande i Norge, där vi idag är en av de största järnvägsaktörerna. Syftet är att beskriva de tjänster som vi erbjuder i Norge, samt grundläggande information kring dem. Basen i vårt erbjudande i Norge är: Intermodala transporter av lyftbara lastbärare På förfrågan erbjuds även: Vagnslast (konventionella vagnar) Heltågslösningar (med intermodala vagnar eller med konventionella vagnar) Distribution av hellaster med lastbil Vi kör med fasta tidtabeller som tillämpas för vardera fastställd tågplan. I samband med helgdagar och semesterperioder, kan tidtabellen komma att anpassas. För aktuell tidtabell hänvisas till bilaga Laste- og lossetider. Tidtabell kan fås från din kundkontakt, via vår bokningsavdelning, samt via vår hemsida på Alla våra transporter regleras av Generelle transportvilkår for GREEN CARGO NORGE AS, som du hittar på hemsida Via Green Cargos nätverk i Sverige knyts de gränsöverskridande järnvägstransporterna till Norge mellan: Hallsberg - Oslo Drammen Göteborg Sarpsborg Oslo Boden/Kiruna Narvik För mer information kring Green Cargos erbjudande i Sverige och för gränsöverskridande transporter mellan Sverige och Norge hänvisas till vår hemsida Vårt nätverk i Norge I vårt inrikesnätverk i Norge erbjuder vi dagliga transporter i fasta pendlar med hög punktlighet. Pendlarna utgår från Oslo (Alnabru) till följande orter: Stavanger Bergen Åndalsnes Trondheim 2

3 2 Transporttjänsten Green Cargo erbjuder transporter av standardiserade lastbärare, där det i grundtjänsten avtalas ett lyft till vagn på avsändande kombiterminal och ett lyft från vagn på ankommande terminal. Kunder har möjlighet att avtala fast kapacitet i tågen alternativt avtala på rörlig basis. 2.1 Lastbärare I Norge kan vi transportera tankcontainer, växelflak, containers, flat-racks och semitrailers. Lastbärarna ska uppfylla följande normer: NS/SS-EN 284 (konstruktionskrav för växelflak och containers <7,83m) NS-EN 283 and NS/SS-EN 452 (norm för provning av containers och växelflak) NS/SS-ISO 668 and 1161 (konstruktion och provning av containers) UIC (konstruktion och provning av trailers) 2.2 Transportpriser I pris ingår tågfrakt, samt ett lyft på vagn och ett lyft av vagn. Priser avtalas för lastade och tomma enheter. En plats definieras som enhet med storlek upp till och med 7,82 meter. Enheter längre än 7,82 meter, beräknas som 2 platser. El- och andra offentliga avgifter är inkluderade i priset. Avgift för farligt gods tillkommer per enhet och sträcka. För aktuella avgifter se vår hemsida. Tilläggsavgifter förekommer eventuellt också för enheter som pga dimensioner kräver specialhantering för att kunna lyftas och/eller transporteras på tåg. För transportpriser kontaktas respektive kundansvarig säljare alternativt bokningavdelningen. 2.3 Bokningsrutiner Bokningar kan tas emot fram till sista Inlämningstid på terminalen. Bokningar görs skriftligen till bokningsavdelningen via mail mellan kl Därefter kan bokningar tas emot per telefon mellan kl , med skriftlig bekräftelse på mail. Bokningsavdelningen kontaktuppgifter: booking@greencargo.com Telefon Öppettider: 8-16 mån-fre Telefonvakt: mån-fre Kunderna kan ringa till telefonvakt och beställa t ex extra platser, informera om No show, ta kontakt när de vill ändra enhetsnummer osv. 3

4 Uppgifter i bokningen: Kundnamn och kundnummer Önskat avgångs-/ankomstdag Tågnr. (anger vilken linje) Enhetstyp och storlek Enhetsnummer Bruttovikt UN-nummer (vid farligt gods) Ev anger kund bokningsreferens Vid dörr-dörr leverans krävs fraktsedel från kund Bokningsbekräftelse: Våra bokningsbekräftelser är alltid skriftliga och skickas per mail till kund. Kunden får en inleveransreferens i denna som exempelvis 5941XX310506, där 5941 är tågnummer, XX står för vilken kund som avses, 3105 står för vilket datum som avses den 31 maj och antal teu på tåget anges i de 2 sista siffrorna, 06. Inleveransreferensen lämnas vid inlämning på mottagande terminal och vid hämtning på ankommande terminal tillsammans med enhetsnummer. 2.4 Avbokningsvillkor Avbokning skall göras skriftligen. Frister och avgifter för avbokning avtalas kundspecifikt. 2.5 Farligt gods Kunder skall i samband med bokning upplysa Green Cargo om att godset helt eller delvis omfattas av ADR, RID eller IMDG-reglerna. Om sändning helt eller delvis består av farligt gods skall separat fraktsedel användas för farligt gods. Kunden ansvarar för att godset i fraktsedeln deklareras enligt respektive transportmedels tvingande regler (ADR/RID/IMDG) och att varje kolli är försett med den märkning och etikettering som anvisats i ADR/RID/IMDG- reglerna, samt bifogar transportkort för respektive varuslag på för transporterna berörda länders språk inkl. avsändarintyg enligt dessa. Farligt gods dokumentation skickas via mail till Bokningsavdelningen alt till avgående terminal, senast 1 timma innan sista inlämningstid på terminal. Följande uppgifter krävs vid transport av farligt gods: UN-nummer Varunamn NOS-information Etikett nummer Förpackningsgrupp Antal Förpackningstyp Mängd 4

5 Vid utebliven farlig gods dokumentation kommer enheten inte att kunna transporteras på tåg och kunden kommer belastas med no show till full betalning. Vi transporterar farligt gods, men med undantag av följande ämnen: Sprängämnen klasse 1, kompatibilitetsgrupp A (UN Nos. 0074, 0113, 0114, 0129, 0130, 0135, 0224 og 0473) Självreaktiva ämnen klass 4.1, som kräver temperaturkontroll (UN Nos ) Organiska peroxider klass 5.2, som kräver temperaturkontroll (UN Nos ) Radioaktiva ämnen Klass 7 Svaveltrioxid klass 8, minst 99,95 % renhet 2.6 Avvikelserapportering Green Cargo meddelar om den i orderbekräftelsen angivna ankomst/avgångstiden beräknas överskrida mer än 15 minuters försening. Meddelandet ställs till den som i avtalet angivits som kontaktperson. I meddelandet anges avvikelsetyp och orsak till avvikelse, vilket tågnummer som avses, ordinarie avgångstid och avgångsort, ordinarie ankomsttid och ankomstort, förväntad avgångstid och förväntad ankomsttid, samt förväntad utlämningstid. Det är på Kundens ansvar att informera om eventuella förändringar av kontaktinformation. 2.7 Lastsäkring Generellt ska last i intermodala lastbärare som ett minimum lastsäkras med motsvarande krav för vad som gäller för transport på väg. Se även Green Cargos generella transportvillkor. 2.8 Inlämning och utlämning på terminal Green Cargo är ansvarig för all hantering av intermodala enheter från överlämning från kunden till utlämning till kund. Vid inleverans på avsändande terminal lämnas bokningsreferens. Vid utlämning på mottagande terminal lämnas bokningsreferens, samt enhetsnummer. För att vi ska kunna transportera era lastbärare på ett säkert sätt hänvisas till våra regler för lastning av lastbärare på vår hemsida. För besiktningsprotokoll och märkning av enheter hänvisas till Depå och fri tid på terminaler Depåkapacitet för mellan- och långtidslagring är begränsad på terminalerna. Ytorna prioriteras för korttidslagring innan och efter transportuppdrag (se tidtabellens lossnings- och lastningsperioder). Önskas lagring av lastbärare utöver definierade lossnings- och lastningsperioder för tågen, ställs förfrågan till vår bokningsavdelning. 5

6 6

7 3 Tilläggstjänster På förfrågan erbjuds vägtransport från avsändare till kombiterminal och från kombiterminal till mottagare i Norge. Kund tar kontakt med bokningsavdelningen för offert och vilka möjligheter som finns på respektive terminal. Det avtalade transportpriset gäller per enhet. Kunden har 1 timmes lastnings/lossningsfrist. Överskrids fristen debiteras väntetidskostnad för vardera påbörjad 30 minuters period. Kunden tillhandahåller fraktsedel för transporten. 4 Terminaler i Norge 4.1 Lyftmöjligheter och lyftkapacitet I vårt inrikesnätverk i Norge har vi följande möjligheter till lyft av enheter: Lyftmetod och lyftkapacitet (ton) Terminal Gaffel Topp Griparm Oslo, Alnabru Stavanger, Orstad Bergen Åndalsnes Trondheim Terminal Oslo Terminaloperatör: Green Cargo Terminaltjenester AS Adress: Alfaset 3. Industrivei 27, 0668 Oslo Kontaktuppgifter: Teamledare Mail: alnabru@greencargo.com Öppettider: 05:00 23:00 (må-fr), 05:00 15:00 (lö-sö) Möjligheter till lyft av alla typer av intermodala enheter. Hantering av konventionella vagnar är inte möjlig. 4.3 Terminal Trondheim Terminaloperatör: Green Cargo Terminaltjänster AS Adress: Havnegata 4, 7010 Trondheim Kontaktuppgifter: Teamledare Mail: trondheim@greencargo.com Öppettider: 03:00 19:00 (må-fr) Möjligheter till lyft av alla typer av intermodala enheter. Hantering av konventionella vagnar är inte möjlig. 7

8 4.4 Terminal Åndalsnes Terminaloperatör: Green Cargo Terminaltjänster AS Adress: Troaveien 9, 6300 Åndalsnes Kontaktuppgifter: Teamledare Mail: Öppettider: 02:30 12:00 (må-fr) Möjligheter till lyft av alla typer av intermodala enheter. Hantering av konventionella vagnar är möjlig och bokningsavdelningen kontaktas. 4.5 Terminal Stavanger Terminaloperatör: Rail Combi AS Adress: Jærveien 340, 4322 Sandnes Kontaktuppgifter: Mail: Öppettider: 04:30-21:00 (må-fr), 06:00 10:30 (lö) Möjligheter till lyft av alla typer av intermodala enheter. 4.6 Terminal Bergen Terminaloperatör: Terminaltjänster AS (underentreprenör) Adress: Lungegårdskaien 26, 5015 Bergen Kontaktuppgifter: Teamledare Mail: Öppettider: 00:30 18:00 (ma-fr), för perioden 1/7-31/7 04:00-18:00 Möjligheter till lyft av alla typer av intermodala enheter. Hantering av konventionella vagnar är inte möjlig. 8