Det första året av en. femårig verksamhetsplan. Verksamhetsplan

Transkript

1 Det första året av en femårig verksamhetsplan Verksamhetsplan

2 Bråvikens Golfklubb skall ge klubbens medlemmar och gäster möjlighet att utöva sitt golfspel på vår natursköna, miljöriktigt skötta bana. Vi skall erbjuda aktiviteter året runt.

3 Värdegrund Alla människor är olika och våra handlingar styrs av våra värderingar. På Bråvikens Golfklubb är alla medlemmar på lika villkor och respekteras av alla. Vi är solidariska mot varandra och mot vår klubb. Vänlighet, gemenskap och öppenhet skall råda hos oss på "Den Vänliga Golfklubben. Vision Vi skall vara Sveriges bästa, vänligaste golfklubb, alltid tillgänglig för medlemmar och gäster i alla åldrar.

4 Innehållsförteckning 1. Idrott och tävlingsverksamhets 2. Anläggningen a. Byggnader b. Fordon och maskiner c. Markexploatering 3. Personal 4. Marknadsföring a. Medlemmar b. Gästspel/Greenfee gäster c. Samarbetspartners/sponsorer/företagsgolf 5. Ekonomi och administration 6. Den vänliga golfklubben a. Service b. Information c. Reception, kansli och shop d. Restaurang

5 Idrotts och tävlingsverksamhetsverksamhet Mål: Vi vill ha en omfattande idrotts- och ungdomsverksamhet med hög kvalitet i vår klubb under hela året. Antalet knattar i Golfkul vill vi skall öka till 80 deltagare, max 10 knattar per ledare. Genom besök på skolor och i föreningar vill vi erbjuda elever och ungdomar att prova på golf. Vårt mål är att fler juniorer blir medlemmar. Vi vill att vår juniortour ökar till 30 deltagare och vi ska årligen förbättra oss. Vi vill samarbeta med skolan från grundskola till universitet. Under 2015 vill vi skriva ett samarbetsavtal med Linköpings Universitet. Vår idrottsverksamhet skall erbjuda verksamhet året runt i form av: Teknikträning, Taktikträning Fysträning Teori; regelkunskap, idrottspsykologi, historik och utrustningskunskap Stöd till elitsatsning både lokalt, nationellt och internationellt Tävlingsverksamheten, på klubbnivå, skall vara bred för att inspirera så många som möjligt. Vi skall också inspirera till elitgolf och varje år arrangera en nationell/internationell elittävling. Vi vill att alla medlemmar årligen förbättrar sin kapacitet som golfare genom att vi arrangerar olika former av breddtävlingar. Klubben skall ge goda möjligheter till golfträning. Vi skall även erbjuda våra medlemmar möjlighet till andra former av fysisk träning året runt. Vi skall erbjuda allt från skidåkning, tipsprommenader, golfteori, bridgekvällar och även annan kursverksamhet. Uppföljning: Vår verksamhet och dess kvalitet skall kontinuerligt och objektivt undersökas med mätbara resultat.

6

7 Anläggningen Mål: Vår anläggning skall vara av högsta klass och erbjuda en minnesvärd golfupplevelse. Banan Arbetet skall ske med stor hänsyn till miljö och säkerhet och alla åtgärder skall kronologiskt dokumenteras. Ytorna skall klippas enligt uppgjorda planer och skisser. Tees på två till fyra hål skall årligen renoveras och få nya sprinklers. Arbetet med att förbättra greenerna skall fortsätta årligen för att få mer spelbara och hållbara greener. Dräneringsfunktionen på banan skall ses över och förbättras årligen. Mer eget arbete med service och reparationer skall ske för lägre kostnader och bättre kunskap. Arbetet för att göra banan självförsörjande gällande vatten och hindra inkommande gödningshaltigt vatten att nå Bråviken skall påbörjas och årligen utvecklas. Vid verksamhetsårets slut skall uppnått resultat utvärderas. Teknisk utveckling och innovation skall uppmärksammas och användas vid behov. Vi vill hela tiden söka nya användningsområden för vår mark och våra lokaler. Byggnader Vi skall förvalta de 18 byggnader som ligger på vår klubbs mark på bästa möjliga sätt. Erforderliga måleri och reparationsarbeten skall årligen genomföras på ekonomismartast sätt när behov så krävs.

8 Anläggningen Fordon och maskiner Våra maskiner skall vara av bästa kvalitet och miljömässiga samt ergonomiskt högklassiga. Att årligen genomföra en inventering av hela vår fordons- och maskinpark för att fastsälla status och behov av olika åtgärder. Nyanskaffning av nödvändiga maskiner när behov finns i enlighet med vår investeringsbudget. Anskaffning skall ske på mest ekonomismarta sätt. Personalen tilldelas individuellt ansvar för olika maskiner för att förbättra statusen på vår maskinpark. De maskiner som ej används skall säljas eller demonteras till reservdelar. Markexploatering Vi skall förvalta och utveckla vår mark med föreningens bästa som förtecken. Genomförande av försäljning av mark som i vår planering betecknas som område 1, norr om hål gul 4:a Påbörjande av försäljningsarbete av mark vid område två skall ske under året. Uppföljning: Vår anläggningsverksamhet och dess kvalitet skall kontinuerligt och objektivt undersökas med mätbara resultat.

9

10 Personal Mål: Våra medarbetare skall känna trivsel och trygghet på arbetsplatsen och uppleva utvecklingsmöjligheter i sitt arbete. Tydliga arbetsbeskrivningar skall finnas för varje medarbetare. Klubbchefen är högste ansvarig tjänsteman och ansvarar för all verksamhet inför styrelsen och leder allt arbete utanför banan. Headpron ansvarar inför klubbchefen och leder klubbens idrottsverksamhet, är klubbens golfexpert och leder all instruktionsverksamhet. Vår banchef ansvarar inför klubbchefen och sätter riktlinjer för banarbetet och leder arbetsplaneringen. Banchefen ansvarar för banpersonalens utbildning och banans skötsel samt alla inköp. Banchefen verkställer utvecklingssamtal med banpersonalen. Banförmannen leder det dagliga arbetet och ansvarar inför banchefen för att miljö och säkerhetsföreskrifter följs i det dagliga arbetet. Banarbetarna och fastighetsskötare ansvarar inför banchefen och banförmannen och skall följa klubbens föreskrifter om miljö och säkerhet. Administration, marknad, kansli ansvarar inför klubbchefen och hanterar klubbens administrativa arbete, kontakten med våra samarbetspartners och det dagliga kansliarbete i enlighet med sina arbetsbeskrivningar. Klubbchefen verkställer utvecklingssamtal med personal utanför bangruppen och är tillsammans med personalansvarig i styrelsen en resurs för banchefen vid dennes utvecklingssamtal. Uppföljning: -Vår verksamhetskvalitet, vår personals prestationer skall kontinuerligt och objektivt undersökas med mätbara resultat.

11

12 Marknadsföring Övergripande Mål: Vi skall marknadsföras som "Den Vänliga Golfklubben" gentemot medlemmar, greenfeegäster och samarbetspartners. Våra viktigaste kunder är våra medlemmar, greenfeegäster och samarbetspartners och arbetet med att skapa större kundnöjdhet skall intensifieras. Mål: Vi skall ha ett positivt medlemsflöde de kommande åren skall antalet förmåns-, vardags- och 9-hålsmedlemmar öka. Medlemmar Strategi: Vi skall vid behov utveckla våra medlemsformer för att möta kundens önskemål. Vi skall vara en levande klubb med attraktiva medlemsaktiviteter. Vi skall skapa en fungerande verksamhet för medlemmar som saknar någon att spela med. Vi skall utveckla vår juniorverksamhet vilket skapar möjligheter för hela familjen att vara med. Vi skall utveckla våra aktiviteter för kvinnor, då de är en prioriterad målgrupp. Vi skall utveckla våra aktiviteter för yngre golfare som har passerat junioråldern. Vi skall premiera den som rekryterar en ny medlem. Vi skall fortsätta utveckla verksamheten med våra samarbetsklubbar

13 Marknadsföring Mål Vi skall vara gästspelarens första alternativ när de väljer bana och rankas som det bästa golfpaketet i Mellansverige skall antalet nöjda greenfeegäster öka. Gästspel/Greenfee gäster Strategi: Vi skall kontinuerligt mäta kundnöjdheten genom gästenkät. Vi skall marknadsföra attraktivare upplevelsepaket samt ge riktade erbjudanden innan och under säsong till olika kund/gäster grupper (även för de som inte spelar golf). Vi skall fortsätta samarbetet med turistbyrån och närliggande boendeanläggningar i Golf Norrköping gruppen. Vi skall jobba med att korta ner rondtiderna genom tydlig information och utbildning. Vi jobbar med differentierade avgifter på tider där det statistiskt sett är en låg beläggning. Vi kan vid olägenheter som hindrar spel, grävarbeten, översvämningar etc kompensera våra gäster på det sätt som är mest lämpat.

14 Marknadsföring Mål: Vi skall inom fem år ha kö till våra företagsgolf-och sponsor paket. Samarbetspartners/Sponsorer/Företagsgolf Strategi: Genomföra minst tre värdehöjande träffar med våra samarbetspartners, julbord, info träff, korthålsspel, Tävlingar etc. Dessa träffar ska ge våra partners möjlighet att bygga nätverk med varandra. Vi skall upprätta en tidsatt aktivitetsplan för marknads och sponsringsarbetet i god tid före verksamhetsårets start och med tydliga ansvarsområden. Vi skall erbjuda rättvisa och kompletta paketlösningar och ha anpassningsbara produkter som attraherar företag. Företagsgolfen skall förbättras med ett utökat sortiment av aktiviteter och möjligheter och bli regionens bästa val. Vi skall utnyttja vår hemsida och andra kommunikationstekniker för att informera och sälja Bra GK till våra medlemmar, greenfeegäster och samarbetspartners, men även med inriktning på de som ännu ej börjat att besöka vår klubb. Uppföljning: -Vår verksamhetskvalitet, vår personals prestationer skall kontinuerligt och objektivt undersökas med mätbara resultat.

15

16 Ekonomi och administration Mål: Vår ekonomi skall vara god och i balans så att vi kan utveckla vår verksamhet enligt medlemmarnas önskemål, som framkommit vid klubbens årsmöte. Klubbens löpande ekonomi skall täckas av medlems-, greenfee och reklamintäkter Större investeringar skall täckas av exploatering av klubbens marktillgångar Vår ekonomi-, administration- och kontrollfunktion ska var väl utvecklade samt vara snabba och effektiva. Vår redovisning skall vara öppen och tydlig. Dokument för attest och ersättnings policy upprättas årligen av klubbens styrelse. Medlemsavgifter och greenfee ska följa den faktiska kostnadsutvecklingen Vi skall bli bättre på att marknadsföra och sälja vår produkt och därmed öka vår omsättning. Styrelse, grupp och kommittémöten skall genomföras och protokollföras. Möten med externa parter skall protokolleras och genomföras med klubbens bästa som förtecken. Vår verksamhet och dess kvalitet skall vara stadgeenlig Uppföljning: Vår ekonomiverksamhet och dess kvalitet skall kontinuerligt och objektivt undersökas med mätbara resultat.

17

18 Den vänliga golfklubben Mål: Vårt mål är att vi skall bli Sveriges bästa, vänligaste golfklubb. Den Vänliga Golfklubben skall alltid genomsyra vårt möte med våra medlemmar, gäster, samarbetspartners och andra kunder. Service Generösa öppettider skall alltid eftersträvas. Vi skall utveckla samarbetet mellan enheterna Restaurang/Shop/Kansli/Bana/Kommittéer Service via hemsida och mail skall ske så snart möjlighet ges. Information Vi skall ha en hemsida som är uppdaterad, informativ, lättnavigerad och som förbättras löpande Vi skall årligen utge två klubbtidningar, Bråviksbladet, höst och vår. Vi skall vid behov skicka ut nyhetsbrev till våra medlemmar. Vi skall finnas på sociala media och uppdatera efter behov. Vi skall synas i lokal press när ekonomismarta lösningar erbjuds.

19 Den vänliga golfklubben Reception, shop och kansli Golfkunskap skall genomsyra verksamheten. Reception och kansli skall tillhandahålla råd och service till medlemmar och gäster. Vi skall ha utrustning och hjälpmedel för att hålla hög servicegrad även när kansliet är obemannat eller har mycket att göra. Shopen skall erbjuda expertiskunskap och ett rimligt sortiment. Restaurang Vi skall ha ett kundanpassat utbud av hög kvalitet, möjlighet till konferenser och evenemang. Våra öppettider skall passa våra medlemmars och gästers önskemål. En revidering av nivåer för utbud och service skall årligen genomföras. Uppföljning: Vår verksamhet och dess kvalitet skall kontinuerligt och objektivt undersökas med mätbara resultat.

20

21 Est 1993