LEDARSKAP OCH REKRYTERING ATT VARA LEDARE? Rollen som föredöme Att påverka Att ständigt jaga talanger DEN GODE LEDAREN

Transkript

1 LEDARSKAP OCH REKRYTERING Rollen som föredöme Att påverka Att ständigt jaga talanger ATT VARA LEDARE? ROLLEN SOM FÖREDÖME REKRYTERING BESLUTSFATTARE COACH ATT PÅVERKA BYGGA FÖRETAGSKULTUR MED STOLTHET EMPATI OMTANKE BRY SIG OM DELEGERA ANSVAR/BEFOGENHETER VISA MOD INFORMERA/KOMMUNICERA LYSSNA FÅ IGÅNG DIALOG - MEDARBETARE VÄXER SJÄLVFÖRTROENDE RESPEKT FÖR ANDRA UPPMÄRKSAMMA GE BERÖM/KRITIK TYDLIGHET MÅLINRIKTAD ELDSJÄL LÄRANDE DELA MED SIG AV ALLT MAN KAN HELHETSSYN GÅ FÖRST I MOTVIND SYNLIG BJUDA PÅ SIG SJÄLV REPRESENTERA UTÅT BALANS ARBETE-PRIVATLIV NÄTVERKARE STORYTELLER ETIK/MORAL DEN GODE LEDAREN LENNART KOSKINEN EMPATI GILLA MÄNNISKOR OMTANKE RESPEKT ANSVAR TA OCH GE TILLIT ÄKTA RELATIONER KUNNA HANTERA PROBLEM OCH KONFLIKTER SJÄLVKÄNNEDOM EGEN ETIK BOTTNA I SIG SJÄLV * GENOM ATT LÄRA KÄNNA SIG SJÄLV VÅGA BJUDA PÅ SIG SJÄLV BLIR MAN BÄTTRE PÅ ATT TA HAND OM / FÖRSTÅ OCH HANTERA ANDRA * TILLIT MÅSTE VARA ÖMSESIDIG

2 VAD KÄNNETECKNAR EN FRAMGÅNGSRIK LEDARE? * ETT HÖGT ANGAGEMANG BRYR SIG OM -MEDARBETARE -KUNDER * KAN AFFÄREN / BRANSCHEN - MYCKET ERFARENHET OCH GODA RESULTAT * SYSTEMATIK KREATIVITET OCH VISIONER * FATTAR BESLUT NÄSA FÖR RÄTT UTVECKLING * FÖREDÖME FÖR SINA MEDARBETARE I ALLT! * SKAPAR EN MILJÖ I FÖRETAGET - GENOM ATT INFORMERA / KOMMUNICERA MED MEDARBETARE /KUNDER. ÖPPENHET - EMPOWER MEDARBETARE - ENGAGEMANG / MOTIVATION - ANSVAR / BEFOGENHETER - DELAKTIGHET / MENINGSFULLHET *HAR KARISMA UTSTRÅLNING OCH KARAKTÄR - HAR KUL DRIVKRAFT GILLAR KONKURRENS - INTEGRITET VÄLJER RÄTT MEDARBETARE -HÖG MORAL -LIVSKVALITET LEDARSKAPETS GRUND att kunna påverka! HELHETSSYN SYSTEMTÄNKANDE FÖRSTÅ KAN VILL KASAM KÄNSLA AV SAMMANHANG BEGRIPLIGHET FÖRSTÅ PROBLEMET PROBLEMLÖSNING LÄGESUPPFATTNING HANTERBARHET KAN KLARA AV HANDLING MENINGSFULLHET VIKTIGT FÖR MIG BESLUTSFÖRMÅGA PRIORITERING / OMPRIORITERING HANDLINGSUTRYMME CORPORATE LONGITUDE - TANKELEDARSKAP LEDARSKAP IDENTITET ENERGI 1. FRIVILLIG ORGANISATION - SÖKER SIG FOLK TILL DITT FÖRETAG? LEIF EDVINSSON 2. KOMFORTZON - 3% ENTREPRENÖRER - MÅNGA RÄDDA / VÅGAR EJ ÅR - VAD STÅR DET PÅ VISITKORTET 3. LEDA KOMPLEXA, SOCIALA PROCESSER - STORY TELLING, KAOS ORGANISATIONER - DOFT, ARENA, MÖTESPLATS - BRAINSTILLING ISTÄLLET FÖR BRAINSTORMING 4. NÄTVERKET - HUR MÅNGA INTERNT CONTRA EXTERNT - INSOURCA KUNSKAP / KOMPETENS - ATTRAHERA OCH HYRA UT 5. MENINGSFULLHET - SAMMANHANG KOMPETENSFÖRSÄKRING - KASAM KÄNSLA AV SAMMANHANG 6. LONGITUD LEDARSKAP - TIDSFLÖDET / RYTMEN VIKTIGARE ÄN KASSAFLÖDET

3 EN STARK FÖRETAGSKULTUR BASERAS PÅ * HUR VI SJÄLVA UPPTRÄDER OCH AGERAR * DEN MILJÖ VI SKAPAR I FÖRETAGET * LEDNINGENS ENGAGEMANG OCH UPPTRÄDANDE SOM FÖREDÖME OCH EXEMPEL INSPIRATÖR * VÄRDERINGAR OCH ATTITYDER * HJÄLTAR * RITUALER OCH HISTORIK * SYSTEM AV INFORMELLA REGLER SOM STYR / FORMAR VÅRT BETEENDE * GER MEDARBETARE STOLTHET TILLHÖRIGHET BLIR EN DEL AV FÖRETAGET EN STARK KULTUR GÖR FÖRETAGET SJÄLVGÅENDE SJU VIKTIGA SÄTT ATT BYGGA KULTUR FÖR LEDARE * HÄLSA MED ÖGONKONTAKT, LEENDE OCH NAMN! * LETA STÄNDIGT TALANGER * GE BERÖM TIMING / VISKA * FRÅGA ANDRA OM DERAS UPPFATTNING * LÄR UT NÄR TILLFÄLLE BJUDS * UTMANA MEDARBETARE * SKAPA ENGAGEMANG / MOTIVATION VALERIE OBERLE VIKTEN AV EMOTIONELL KOMPETENS * BÄTTRE FÖRSTÅELSE FÖR EGNA KÄNSLOR * FÖRSTÅ HUR ANDRA KÄNNER DET * HANTERA EGNA KÄNSLOR * PÅVERKA HUR ANDRA KÄNNER DET * ANVÄNDA SIG AV KÄNSLOMÄSSIG KUNSKAP I BESLUTS FATTANDE - INTUITION

4 EQ EQ EMOTIONELL KOMPETENS MARGARETA SJÖLUND - ÄR EJ PERSONLIGHET MER GENETISKT BETINGAT EQ ÄR MÄTBART TAKTIK ATT ANVÄNDA SIN KOMPETENS 133 FRÅGOR 5 x VIKTIGA DELAR * INTRAPERSONAL = SJÄLVKÄNNEDOM / SJÄLVFÖRTROENDE TA BESLUT OBEROENDE * INTER PERSONAL = HUR UPPLEVS JAG IHOP MED ANDRA MÄNNISKOR KUNNA SÄLJA SOCIALA RELATIONER / EMPATI NÄRHET / GE OCH TA * ADAPTABILITY = ANPASSBARHET / FLEXIBILITET /FÖRÄNDRINGSBENÄGENHET KÄNSLOR TANKAR BETEENDE * STRESS MANAMGEMENT = STRESSTÅLIGHET / TOLERANS EJ BRÄNNAS UT IMPULSKONTROLL MÄNGD AV FÖRVÄNTNINGAR HANTERA NEGATIVA SITUATIONER * GENERAL MOOD = HUR MÅR JAG? VÄLBEFINNADE / BALANS OPTIMISM / HARMONI ATT LEDA KUNSKAPSFÖRETAG * EN STARK FÖRETAGSKULTUR BASERAD PÅ - GEMENSAMMA VÄRDERINGAR / VISIONER - KUNDORIENTERING KUNDFOKUS * EN ORGANISATION SOM BRYR SIG - OMTANKE, EMPATI, EMPOWERMENT * STIMULERANDE LÄRMILJÖ - PERSONLIG VÄXT BERÖM FEED BACK - INDIVIDUALITET / SJÄLVSTÄNDIGHET - KREATIVITET INNOVATION * LEDARE VISIONÄR SYNLIG - HÖGT TILL TAK LÄRA AV FEL - BJUDER PÅ SIG SJÄLV - HÖGT EQ SOCIAL KOMPETENS - FÖREDÖME DELAR MED SIG - INGA HEMLIGHETER ATT LEDA KUNSKAPSINTENSIV VERKSAMHET * MAXIMALT UTNYTTJA KUNDRELATIONER + KOMPETENS GENOM LÄRANDE OCH NÄTVERK * NYA SOCIALA KONTRAKT MELLAN - ÄGARE LEDNING ANSTÄLLDA KUNDER - NÄTVERK SAMVERKAN PARTNERING - ÖPPENHET FÖRTROENDE TILLIT * VÄRDE OCH VISIONSBASERAT LEDARSKAP - STOLTHET I FÖRETAGET - ALLT UTGÅR FRÅN KUND * ETT LEDARSKAP MED GENUINT INTRESSE - FÖR MEDARBETARE OCH DERAS FAMILJER -EMPATI ATT BRY SIG OM OMTANKE - EQ HELHET SOCIAL KOMPETENS

5 VAD KÄNNETECKNAR EN KUNSKAPSARBETARE? * VÄLUTBILDAD FÖRSTÅR VAD LÄRANDET BETYDER - FÖR SITT EGET MARKNADSVÄRDE - SOM DRIVKRAFT / MOTIVATOR FÖR UTVECKLING * FÖRSTÅR ATT BYGGA NÄTVERK OCH ANVÄNDA DET FÖR - ATT SÖKA JOBB - FÖR INFORMATION OCH ERFARENHETSUTBYTE - FÖR ATT BYGGA KOMPETENS * LYHÖRD FÖR FÖRÄNDRINGAR LOJAL MOT SIG SJÄLV * SÖKER / KRÄVER UTMANANDE ARBETSUPPGIFTER, PÅFYLLNING AV KUNSKAPER OCH NÄTVERKSBYGGANDE * VILL ARBETA MED LEDARE OCH CHEF SOM ÄR ETT FÖREDÖME, PLUS MED KOMPETENTA KOLLEGOR VI BLIR ALLA KUNSKAPSARBETARE! KUNSKAPSUTVECKLING * KUNSKAP EN OÄNDLIG RESURS - TAR ÖVER FRÅN KAPITAL * TVÅ TYPER AV KUNSKAP - EXPLICIT -ERFARENHETSBANK - INFORMATION DATA - TYST KUNSKAP ATT DELA MED SIG AV ( ALDRIG MISTA ) KRÄVER - FÖRTROENDE, TILLIT, TID - PERSONLIGA RELATIONER - SOCIAL GEMENSKAP / MILJÖ - GRUPPTILLHÖRIGHET LYCKAS EN - LYCKAS ALLA * DELAD KUNSKAP NY OCH UTVECKLANDE KUNSKAP NY ANVÄNDNING AV KUNSKAP * BYGGER PÅ ATT VÅGA VISA OSÄKERHET ÖPPENHET HUMOR SKRATT-LEK DE SJU LIVSOMRÅDENA / LIVSMÖDORNA * FAMILJEN * EKONOMI * MENTALA * SOCIALA * ARBETE * ANDLIGT ETIK MORALISKT HUR FINNS BALANS MELLAN DESSA? SÄTT MÅL FÖR VARDERA OMRÅDET! * FRITID / FYSISKT

6 ATT SKAPA EN UTVECKLANDE MILJÖ I FÖRETAGET * CHEFER LEDER VERKSAMHET GENOM - COACHING TRÄNING FÖRÄNDRING - FÖREGÅR MED GOTT EXEMPEL, FÖREDÖME! - GER FEEDBACK ( DAGLIGEN ). BERÖM OCH KRITIK * MEDARBETARE UTFÖR SERVICE OCH TJÄNSTER. AFFÄRER -MED FOKUS PÅDETALJER -VÄRDSKAP - ATT STÄNDIGT ÖVERTRÄFFA KUNDENS FÖRVÄNTNINGAR ÖVERRASKA POSITIVT! - ÄLSKA REKLAMATIONER! * KRÄVER EN MILJÖ DÄR - MEDARBETARE MOTIVERAS OCH ENGAGERAS SAMT FÅR TA ANSVAR - MEDARBETARE HAR FULL INFORMATION OCH FÅR UTBILDNING + KUNSKAPER ATT KUNNA SKÖTA KUNDER / GÖRA AFFÄRER OCH BLI PROBLEMLÖSARE - BRA STÖDSYSTEM MED IT ETC - FRÄMST AV ALLT EN STARK FÖRETAGSKULTUR DÄR MEDARBETARE KÄNNER STOLTHET OCH MENINGSFULLHET! 5 X FÖR... ATT LYSSNA OCH FÖRÄNDRA FÖRÄNDRINGSTRAPPAN FÖRKLARA FÖRSTÅ LYSSNA MOTSTÅND PROBLEM MÖJLIGHETER FÖRSVARA FÖRKASTA ( AUTOMATISKT NEJ! ) FÖRÄNDRA * SOM CHEF LYSSNA FÖRST PÅ KUND / MEDARBETARE OCH VÄNTA MED EGNA FÖRSLAG / LÖSNINGAR ( ÄVEN OM DU VET BÄST! ) * SE MÖJLIGHETER I ATT ANDRA TÄNKER ANNORLUNDA * HÖJDEN AV FÖRSÄLJNING / FÖRANKRING ÄR ATT FÅ KUNDEN / MEDARBETAREN ATT KOMMA UPP MED DIN IDÉ / LÖSNING Pixie Formula Disney Kompetensutveckling + Kommu- -nikation + Omsorg = Stolthet E-learning Medarbetare Värdskap Aktiviteter Företaget Storytelling Kunddatabas Känna igen Prioritera Förbereda Feedback Beröm Visa uppskattning Ger självgående medarbetare

7 MODELL FÖR VÅRT GEMENSAMMA ANSVAR ANPASSNINGSBARA LEDARE FÖREDÖME TYDLIGA MÅL O FÖRVÄNTNINGAR- vi kan göra det INVOLVERA vad tycker du? STÖD O VERKTYG vad behöver du? hur kan jag hjälpa? FEEDBACK/COACHING detta ser jag? ATT MÄTA detta fungerar eller rätta till GEMENSAMT ANSVAR vi gör det tillsammans FÖRSTÄRKA OCH BELÖNA det fungerar POSITIVA O NEGATIVA KONSEKVENSER väx med jobbet eller flytta MODELL UTARBETAD AV VALERIE OCH SPENCER OBERLE VIKTIGT VID REKRYTERING AV UNGA, VÄLUTBILDADE UNGDOMAR * FÖRETAGETS MAMN OCH VARUMÄRKE - VIKTIGT ATT FÖRETAGET SYNS / IMAGE - ATT DET FINNS EN INTERNATIONELL PRÄGEL - FLASHIGT KONTOR / MORDERNA ARBETSREDSKAP * ARBETSUPPGIFTER - TRAINEE / INTRODUKTION / MENTOR ( HÖG CHEF ) - VARIERANDE ARBETSUPPGIFTER - TIDIGT KOMMA FRAM OCH VISA UPP SIG / SYNAS * SOCIALT FÖRETAGSKULTUR / MILJÖ - SOCIAL INTRODUKTION GEMENSKAP / KAMRATSKAP - KUL PÅ JOBBET - FLEXIBILITET - JÄMN KÖNS- OCH ÅLDERSFÖRDELNING * ERSÄTTNING - BEGYNNELSELÖN VIKTIG TROTS ALLT - KARRIÄRSMÖJLIGHETER ( EX. HUR SNABBT BLIR MAN CHEF / LEDARE? ) REKRYTERA OCH BEHÅLLA MEDARBETARE * AVSEVÄRD ÖKAD FLEXIBILITET! PROBLEM - ATT KOMBINERA ARBETE OCH PRIVATLIV - DÅLIGA KOMMUNIKATIONER - ANPASSAR OSS EJ TILL UNGDOMARS KRAV - GRYTHYTTAN 7 AV 47 KVAR EFTER 5 ÅR FLEXIBLARE ARBETSTIDER % FAST % DELTID - BEROENDE AV ÅLDER / FAMILJESITUATION - ARBETA 5 10 DAGAR DAGAR LEDIGT SE TILL ATT MAN HAR MER KUL PÅ JOBBET / ÖKAD VARIATION / FLER JOBBUPPGIFTER -SÄSONG VINTER SOMMAR -2 4 TIM JOBB FÖRETAGSKLIMAT / IMAGE TRIVSEL PÅ ARBETSPLATS PLATSCHEF SOM FÖREDÖME

8 ATT UTVECKLA OCH BEHÅLLA UNGA VÄLUTBILDADE MEDARBETARE ERSÄTTNINGSFORMER HÅRDA OCH MJUKA ERBJUDANDE MED ÖKAD PRIORITET FÖR DE SENARE SE BILD MENTORSKAP HELHETSSYN MENTOR NÄRA MAKTEN PLANERAD UTVECKLING UTVECKLA / BEHÅLLA UTVECKLING INDIVIDUALITET ATT SES OCH SYNAS ERKÄNNANDE / ANSVAR FRIHET / INDIVIDUELL LÖN DELAKTIGHET DEL I VÄRDESKAPANDE RÖRLIGHET UTVECKLINGSTRAPPA FÖR CHEFER SPECIALISTKARRIÄR FRÅN YRKESARBETARE TILL CHEF PÅ MELLANNIVÅ ÖKAD VALFRIHET PRÖVA SIG FRAM NYA UTMANINGAR MÖJLIGHET FÖR FÖRETAGET ATT BEHÅLLA MEDARBETARE VIKTIGA STRATEGIER * FOKUS PÅ MEDARBETARE OCH SERVICE FÖR PERSONAL * EN FÖRETAGSKULTUR DÄR MAN BRYR SIG - KICK OFF / PERSONALTRÄFFAR FIRAR FRAMGÅNGAR - INVOLVERAR FAMILJ / PARTNERS - KAMRATSKAP / GEMENSKAP STÄLLER UPP FÖR VARANDRA * FÖRETAGETS IMAGE - STOLTHET ATT ARBETA DÄR - MEDARBETARE SOM FÖRETAGETS VIKTIGASTE TILLGÅNG * KONTINUERLIG KOMPETENSUTVECKLING - UTVECKLINGTRAPPA CHEFER / SPECIALISTER /... - KOMPETENSFÖRSÄKRING * SPECIELL UPPMÄRKSAMHET PÅ MEDARBETARE SOM BÄR UPP AFFÄREN / KULTUREN/ÖPPENHET OCH SNABB KONFLIKTLÖSNING - INFORMATION KOMMUNIKATION * OMVÄNDER SNABBT MISSNÖJDA KUNDER TILL NÖJDA / FÖRTJUSTA KUNDER / GÄSTER VAD SKAPAR FRAMGÅNGSRIKA MEDARBETARE? * INFORMATION KOMMUNIKATION - ATT TIDIGT FÅ VETA VAD SOM HÄNDER - SKAPAR KREATIVITET DELAKTIGHET * UTBILDNING KUNSKAPER KOMPETENS - TRÄNA TRÄNA TRÄNA * EN STARK KULTUR SOM SKAPAR - ENGAGERADE MILJÖ / STOLTHET - DELAKTIGHET * ETT LEDARSKAP SOM - FRIGÖR KRAFT HOS MEDARBETARE - UTVECKLAR MEDARBETARNAS POTENTIAL - KLARA FOKUSERADE STRATEGIER - DELEGERAR, GER ANSVAR / BEFOGENHETER - LITAR PÅ MEDARBETARE * FÖRSTÅR ATT SÄTTA KUNDEN I CENTRUM -FOKUSERAR PÅKUNDVÄRDE - KÄNSLA FÖR DETALJER - BYGGER KUNDRELATIONER - FRÄMSTA DRIVKRAFT ÄR NÖJDA KUNDER

9 FRAMTIDENS ERSÄTTNINGSFORMER * HÅRDA DELAR - LÖN OCH LÖNEUTVECKLING - TANTIEM / BONUS UTAN TAK / BELÖNINGAR / VINSTANDEL - AKTIER, FONDER, OPTIONER * MJUKA PARAMETRAR ( INDIVIDANPASSADE ARBETSTID / LEDIGHET ) - STYRA SIN ARBETSTID DISTANSARBETE, ETC - TJÄNSTLEDIGHET UTAN LÖN, BARNLEDIGHET -KOMPETENSUTVECKLING - UTVECKLINGSTRAPPA ( MINA MÖJLIGHETER I FRAMTIDEN!) - KOMPETENSFÖRSÄKRAN (SKANDIA), ALTERNATIVA KARRIÄRER -HÄLSA - FRISKVÅRD / TRÄNINGSKORT, SJUKFÖRSÄKRING (SKANDIA / WASA) - BARNPASSNING - DAGIS PÅ JOBBET, ARBETSRUM MED BARN ( VID KRIS KUNNA TA MED) -TJÄNSTEN - TJÄNSTEBIL, ALTERNATIVA ARBETSPLATSER VID ANDRA SÄSONGER, - MENTOR / TRÄFFA HÖGA CHEFER / INTELEKTUELL RÅDGIVNING - PLANERAD UTVECKLING - VARDAGTJÄNSTER -SE SEPARAT BILD VARDAGSTJÄNSTER DYKER UPP FLER OCH FLER FÖRETAG SOM ERBJUDER TJÄNSTER FÖR HYRESGÄSTER / MEDARBETARE - HEMFRID AB - FACILITY MANAGEMENT - JC, SERCO, COOR, SODEXHO, DALKIA, ISS... KAN OMFATTA OMRÅDEN SOM - STÄDNING - SKJORTTVÄTT - FINANSIELL RÅDGIVNING - KÖPRABATTER - HJÄLP MED SERVICE - BESIKTNING AV BIL, KÖP AV BILJETTER BILTVÄTT - PÅ KONTORET ELLER I FASTIGHETSOMRÅDET - FRISÖR, NAPRAPAT, SJUKGYMNAST, LÄKARE - BANK, RESEBYRÅ, ANNAN SERVICE - MATLEVERANSER / TAKE OUT HMR HOME MEAL REPLACEMENT - PIZZA LEVERANS, SALLADER, CATERING T R A I N E E RESE- OCH TURISTINDUSTRIEN UTVECKLINGSTRAPPA MENTORSKAP EKONOMI ATT LEDA SERVICEPERSONAL LAGAR & AVTAL 5 ST BASPROGRAM/SHR 2-4 DAGAR/ST 3 DAGAR 1-3 ÅR SUPERVISOR NIVÅ MAFÖ/ STRATEGI RETORIK SERVICE ACADEMY FÖRETAGS- SERVICE ACADEMY INTERNT INDIV. SEMINA- RIUM UNGA CHEFER 3-5 X SEM 9-15 DAG LEDARSKAP TEAM AFF.UTV. MAFÖ/CRM KUND SERVICE ACADEMY CHEFS- & LEDAR UTVECKLINGS- PROGRAM 4-5 x SEM DAG UNGA CHEFER CHEFER PÅ MELLANNIVÅ ÄGARE IFL HÖGRE LEDARSKAPS- PROGRAM OPL/FL/EXEC MBA 6 SEM C:A 30 DAGAR IFL FÖRETAGS- LEDNING STYRELSE TOPEX ALTERNATIVT CORNELL ROSEN HAAG IMD INSEAD HARVARD HOTELLDIREKTÖRER