Lantmännen. spannmål och M i förening. MOLNET-TJÄNSTER har krav i personuppgiftslagen. ANALYSERA MERA med Opportunity Analyzer

Transkript

1 WORKING TOGETHER Nr ÅRGÅNG 6 AFFÄRSMAGASINET FÖR ALLA MED MOVEX/M3-INTRESSE WORKING TOGETHER MAGAZINE ANALYSERA MERA med Opportunity Analyzer KOMPETENSGRUPPER nätverk för ökat Movex/M3-värde MOLNET-TJÄNSTER har krav i personuppgiftslagen Lantmännen spannmål och M i förening

2 Ansvarig utgivare Roland Kvillborn Redaktionsråd Roland Kvillborn Hima Frenning Jeanette Gren Redaktör Annonser Grafisk form Annonsmaterial Skribenter Samt eventuellt inbjudna gästskribenter Adress Movex användarförening Adelgatan MALMÖ Telefon INNEHÅLL Ledare 4 Lantmännens uppgraderingsprojekt till Fördelarna med expertsystemet Opportunity Analyzer 8 WTM ringer upp Björn Svensson på Lawson 11 Rapport från ett kompetensgruppsmöte 12 Toyota Material Handling rullar ut M3 internationellt 15 Medlemsinfo hösten Lawson informerar 18 Notiser & Juristtips 20 Partnercase ATEA om dataspegling 22 Produktion Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Tryckt hos ett klimatneutralt företag Edita/Arkpressen, Västerås Omslagsbild: Staffan Erlandson W O RKING TO GETHER N R

3 Business as usual innebär förändring! Inom affärsvärlden så är det ett känt begrepp att man måste förändra sig för att överleva. De flesta bolag strävar efter att försöka få ett monopol på sina lösningar eller erbjudanden. Det är detta som brukar avses när man säger att man har den bästa produkten eller är bäst i sin bransch. Nu har Golden Gate Capital tillsammans med Infor förvärvat Lawson och naturligtvis kommer det att bli förändringar. Det blir det alltid. Förändringen kommer! Så vilka förändringar blir det? Finns det anledning att ropa: Vargen kommer! Vargen Kommer. Som vi alla vet så är de flesta av oss ganska nöjda om det inte blir en förändring. (De gamla tofflorna är så bra, jag behöver inga nya.) Men när förändring väl kommer så är det skepsis som först infinner sig, sedan tar det en stund innan det ser ljusare ut. Vi är just i detta läget nu, skepsisläget. När ni läser detta har ni redan fått en inbjudan från Lawson till en informationsdag i Stockholm den 12 oktober. Där kommer Infors ledning tillsammans med Lawson att informera om läget och planerna framåt. Förhoppningsvis så tar detta mötet oss ur skepsisläget. Lawson förresten. Ska det heta Lawson även i fortsättningen? Ja, det blir Lawson med tillägget an Infor affiliate. Vad vi vet nu så gäller detta ett bra tag framöver. Och nu till en lågoddsare: Vad tror ni, kommer Movexnamnet att återuppstå? Den som lever får se! Vad händer nu då? De indikationer som jag har nåtts av är positiva, det ser ljust ut i horisonten. Lawson håller som bäst på att organisera sig för en framtid. Som sagt, 12 oktober vet vi mycket mer. Och jag upprepar vad jag sa i min förra ledare: MAF kommer att göra sitt yttersta för att skydda gjorda investeringar i M3-produkten. Vad har då inte ändrat sig? Möjligheten att nätverka i samband med temadagar och kompetensgrupper. Det finns som vanligt ett stort utbud av aktiviteter. Gå in på vår hemsida och kolla. Det har varit lite trögt att få igång kompetensgrupperna som vi hade tidigare, men vi gör nu ett ryck och startar upp ett antal igen under hösten. Hör gärna av er till mig om ni har uppslag. Vad som däremot har förändrats på senare tid är MAFs logotype, färger och utseende på hemsidan. Föreningen ska ju vara en 22-åring i tiden. Vi har även ändrat och underlättat för er att hitta personer i vårt register så att ni kan kontakta varandra. En ny funktion som kommer inom kort är Tips o Trix. Och nu till sist. Lika säkert som att solen går upp på morgonen. Ja, vi kommer att ha en konferens även nästa år. Fram med almanackan och bläckpennan. Skriv in MAF-konferens mars i Växjö och pubkväll den 19 mars. Roland Kvillborn VD Servicemaf AB Har du investerat i M3/Movex och vill ha ut det mesta möjliga av din investering? Då är Movex användarförening (MAF) kontaktnätet du inte kan vara utan! Vi är en självständig medlemsorganisation som uteslutande jobbar för att maximera nyttan av M3/Movex i ditt företag. Mängder av medlemsaktiviteter som möjliggör detta ligger under följande tre block: Förmedla kunskap horisontell kompetensutveckling Skapa nätverk genom våra mötesplatser Påverka utbudet produkter & tjänster SERVICE PARTNER 4 WO RKING TO GETHER N R

4 MEDLEMSCA S E M på Lantmännen ny plattform nya möjligheter Om Lantmännen Christian Svensson, IT-chef på Lantmännen Cerealia. Trots att inte Lantmännen är överdrivet kända hos gemene svensk så har de allra flesta ett nära förhållande till koncernen, inte minst i köket. De utvecklar, producerar och marknadsför nämligen en mängd varor under kända varumärken. Under parollen Från jord till bord saluförs exempelvis Kungsörnen, Start och Kronfågel. Men här finns även Sveriges största etanolfabrik och Doggy hundmat. Den gemensamma nämnaren stavas spannmål. När man betänker Lantmännens 36 miljarders omsättning så framträder omfattningen och behovet av sofistikerat IT-stöd tydligt. Från en mängd system i olika länder har delar av koncernen de senaste fem åren fokuserat och prioriterat på M3 som en av de gemensamma plattformarna inom verksamheten. I maj genomfördes ett stort uppgraderingsprojekt till M Christian Svensson är IT-chef på Lantmännen Cerealia, ett affärsområde som främst hanterar spannmålsbaserade produkter som mjöl, mjölmixer, gryn, müsli, pasta och pannkakor. Vi har gjort omfattande och väldigt Utvecklingen av Cerealias systemplattform från 2007 och framåt. lyckade strukturförändringar genom M3- uppgraderingar de senaste åren. Från 2007 fram till idag har vi stängt ner ett tiotal ERPsystem och gått från tolv till fyra legala enheter i Sverige, Norge och Danmark. Förändringen syns tydligt på att vår produktion och planering blivit effektivare samt att våra prognoser är mer träffsäkra. Christian poängterar att det krävs ett starkt och brett engagemang för att ro i land så här stora projekt på ett framgångsrikt sätt. Lantmännen Cerialia har lyckats harmonisera processerna och fysiskt har uppgraderingen även inneburit att man nu har en central serverhall där samarbetspartnern Logica driftar, underhåller och övervakar. Att vi lyckats driva implementeringen tight med interna resurser och lokalt ägande ser jag som den enskilt största framgångsfaktorn. Vi har fantastiska medarbetare med lång erfarenhet och hög kompetens ute på bolagen som hjälpts åt. Att det sedan har varit ett snabbt och intensivt uppgraderingsprojekt ser jag som en förutsättning. Långdragna projekt har en tendens att spräcka alla budgetar och så gott som all verksamhet, oavsett bransch, tolererar ingen väntan idag. Det fortsatta arbetet med stöd från M syftar mycket till ökad kontroll. Det handlar om ny funktionalitet, ökad spårbarhet, bättre lagerstyrning med mera. Det är främst Cerealia som frontar och testar de nya möjligheter som 10.1 erbjuder. Efter utvärdering tas sedan beslut om gemensamma koncernstandarder som samtliga kommer utgå från den nya plattformen. Det kommer inte tillåtas att addera till egna systemlösningar på bolagen. Vi ser redan en stor fördel i transparensen på våra produktkalkyler. Att säkerställa kostnad per produkt och göra bättre prognoser sker med bättre kontroll än tidigare. Även tillverkningen och transporterna har fått högre precision. Resultaten är jätteviktiga att följa upp och redovisa för ledningen. Utan lönsamma förbättringar får vi inget gehör för nya utvecklingsresurser. Ett betyg på hur lyckad den senaste uppgraderingen genomfördes är att ett fullt månadsbokslut gjordes sju dagar efter go live i nya miljön. Nu känns det som om vi har en bra M3-plattform att stå på de närmaste åren. Vi ska fortsätta förädla arbetssätt och processer så att verksamheten kan skörda framgång av ett professionellt IT-stöd. Christian tycker att Lawsons support på den tekniska migreringen fungerat bra. Lantmännen har kört övergripande utbildning genom Lawson Learning. På frågan om organisationen hängt med i affärssystemssatsningen svarar han: Vi har varit noga med att förklara och motivera våra planer och strategi. När man kan påvisa minskade lagerdagar och enkelheten med gemensamma processer och rutiner så är det lättare att få positiva medarbetare. En förutsättning har varit att driva uppgraderingen på kort tid med tillsatta resurser. Jag upplever att organisationen insett vikten av långsiktig och ökad konkurrenskraft. I detta är effektivt IT-stöd en avgörande parameter. Vad ligger då närmast på aktivitetslistan? Vi ska utveckla våra kalkylmodeller ytterligare, spårbarhet och integration både externt och internt. Målet är att automatisera mera. Då verksamheten är rätt komplex, spannmål är ju exempelvis en världsmarknadsvara med dagspriser idag, så känner jag att vi har massor att förbättra. Smart Office och Global Lot Tracker är två områden som vi ska sjösätta på bredare front framöver. Fotograf: Daniel Hertzell Lantmännen är en av Nordens största koncerner inom livsmedel, maskin, energi och lantbruk. Koncernen ägs av svenska lantbrukare, har fler än anställda, är verksam i 18 länder och omsätter 36 miljarder kronor. Lantmännen har verksamhet i hela förädlingskedjan från jord till bord. Om Lantmännen Cerealia Inom divisionen livsmedel återfinns affärsområde Lantmännen Cerealia som utvecklar, producerar och marknadsför främst spannmålsbaserade produkter som mjöl, mjölmixer, gryn, müsli, pasta och pannkakor men även färdiglagade rätter samt bönor och linser. Produkterna marknadsförs under starka varumärken såsom AXA, Kungsörnen, GoGreen, Gyllenhammars och START. Lantmännen Cerealia har drygt anställda. Hemmamarknaderna är Sverige, Norge och Danmark men betydande försäljning sker även i Lettland, Estland, Litauen, Finland, Ryssland och Ukraina. Movex/M3 fakta 450 M3-användare i Sverige, Danmark och Norge IT-avdelning med sex anställda Supportorganisation med cirka 25 Superusers Uppgraderingsprojekt till M med kringsystem påbörjat i januari 2011 och slutfört i maj WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

5 Opportunity Analyzer (OA) ett expertsystem för företagsledningar som använder M3 Att omsätta ekonomiska strategier till konkreta handlingsplaner är en utmaning. I Movex/ M3-världen finns det dock verktyg som underlättar arbetet. Working Together Magazine lät Ulf Casten Carlberg på Lawson beskriva fördelarna med Opportunity Analyzer en beprövad metod för kontinuerligt förbättringsarbete. Utmaningen för en VD eller ekonomichef idag handlar i stor utsträckning om att driva ett kontinuerligt förbättringsarbete. Avgörande för framgången är att få med sig främst nyckelmedarbetare genom att enkelt och systematiskt tydliggöra hur kortoch långsiktiga mål och möjligheter påverkar företaget i stort. Att prioritera bland alla alternativ blir lätt en politisk uppgift snarare än en uppgift baserad på kvantifierbara fakta. En företagsledning som driver sin verksamhet med hjälp av M3 funderade till exempel på följande. Hur skulle man omsätta en ekonomisk strategi som förutsatte en organisk tillväxt på 5% per år, förbättrade nettomarginaler med 0.5% per år med bibehållande av dagens kapitalbehov till konkreta handlingsplaner med tydliga ägare till målen för de olika förbättringsåtgärderna. Lawson erbjöd här ett effektivt verktyg och en beprövad metod som stöd för företagsledningens planeringsarbete, genom att angripa ett antal besvärliga frågeställningar. Ulf Casten Carlberg, Lawson, förespråkar OA som ett effektivt analysverktyg. Ett antal svåra frågeställningar Hur kan vi utgående från företagets överordnade affärsstrategi hitta de förbättringsmöjligheter som ger bäst effekt? Hur kan vi bygga en förbättringsvägskarta för organisationen som hjälper oss prioritera mellan de många alternativen? Hur kan vi bäst harmonisera sättet att arbeta globalt, det vill säga att sprida ett gemensamt bästa arbetssätt inom organisationen? Hur kan vi beräkna värdet av, och lönsamheten, i en uppgradering eller nyinvestering i affärssystem över de kommande 1-4 åren? En unikt effektiv metod och verktyg Opportunity Analyzer är en unikt effektiv metod och verktyg som utnyttjats mer än 65 gånger hos större, medelstora och mindre företag bland Lawsons kunder. Arbetet bedrivs av företagsledning och nyckelpersoner i samverkan med specialiserade konsulter från Lawson. Exempel bland svenska företagsenheter som utnyttjat OA är Toyota Materials Handling (fd BT Europa), IKEA Components, Crawford Doors (Cardo), Cerealia (Lantmännen), Skånemejerier och Gas Control Equipment. Bland utländska kunder märks Acushnet (golfutrustning, USA), Van De Velde (mode, Benelux), Böllhoff (bilkomponenter, Tyskland), Irwins Bakery (livsmedel, UK), Aguettant (sjukhusutrustning, Frankrike) och Stiho (byggvarudistribution, Nederländerna). Exempel på användning Sättet att använda OA varierar alltifrån att stödja ett kontinuerligt förbättringsarbete enligt Dr Demings välkända förbättringscykel Plan Do Check Adjust (PDCA) på det sätt som IKEA Components gör, till att snabbt bygga ett business case, till exempel inför ett styrelsemöte. Ett exempel på det senare var holländska Stiho som behövde ett kvantifierat beslutsunderlag rörande värdet av en affärssysteminvestering. Ett sådant arbete involverar ett fåtal personer i ledningen hos kundföretaget och genomförs på 1-2 veckor. Det vanligaste sättet att utnyttja OA är emellertid att genomföra en så kallat Value Assessment. Detta tar normalt 3-4 veckor i anspråk och engagerar processägare och företagsledning från kunden. Från Lawsons sida deltar normalt en expertkonsult på OA-metod och verktyg samt en expert på M3s funktionalitet för den aktuella branschen. Det som möjliggör att så snabbt skapa värde hos kunden med hjälp av OA är det faktum att analysmetoden är inbyggd i verktyget. De olika förbättringsmöjligheterna vägs och prioriteras mot varandra baserat på hur de påverkar en förenklad form av DuPont schema, i OA kallad Process Driven Profitability (PDP). Best practices och nyckeltal (KPI-er) baseras på den välkända SCOR-modellen (Supply Chain Operations Reference model) från Supply Chain Council. Därmed underlättas jämförelser, benchmarks, av arbetsmetoder och nyckeltal mellan företag i olika branscher. För Lawsons olika målbranscher innehåller Opportunity Analyzer ett fyrtiotal fördefinierade problemställningar för att snabba upp den tidiga dialogen med företagsledningen. Varje sådant område är i OAs terminologi en opportunity (tex Minskad kundkredittid ) och beskriver: vanliga symptom på problemet (tex att kunderna inte betalar sina fakturor i tid) vilka motmedel (best practices) som finns (tex att korrekta priser och villkor på en orderrad bör fångas upp redan vid orderregistreringen) rekommenderat nyckeltal (tex % felfria kundfakturarader ) värdet av en förbättring (tex 15% lägre kundreskontra på 2 års sikt pga att 1-2 månaders tidigare betalning av den fakturavolym som berördes av felatigheterna). Med hjälp av OA kommer varje företag fram till sin egen bild av möjligheter, prioriterade efter lönsamhet och kopplade till tydliga ägare. En plan kommer fram som visar vilka förbättringsvågor (1, 2, 3) som bör genomföras de närmaste åren, vilka nya arbetsmetoder som kan introduceras, och vilken grad av förändringsarbete det nya sättet att arbeta skulle innebära. Bakom kulisserna vet OA hur M3s olika moduler skulle ge stöd, men OA-arbetet är i princip systemoberoende. Man pratar affärsspråk och inte dataspråk. Uppföljning av Value Assessment och mätning av utvecklingen över tiden är en utmaning i sig. Här erbjuder Lawson sitt datalager, Business Performance Warehouse i kombina- tion med rapportsystem som M3 Analytics eller andra alternativ. Fokus bör ligga på de viktigaste nyckeltalen som driver omsättning, kostnader och kapitalbinding. När exempelvis IKEA Components mätte förbättringar som uppnåtts fann man att den avsevärda försäljningstillväxten drivits av att leveranssäkerheten ökat med 30%, ledtiden minskat till hälften, och reklamationerna med 85%. Samtidigt hade kostnaderna per hanterad orderrad minskat med 30% och antalet dagar i lager med 40%. Enkel, beprövad och snabb metod För att en så pass avancerad produkt som ett affärssystem ska kunna göra maximal nytta hos ett företag krävs en ömsesidig mycket god förståelse både för systemets möjligheter samt för de utmaningar och mål som företaget står inför. Med hjälp av Opportunity Analyzer erbjuder nu Lawson en mycket effektiv, och väl beprövad, metod för kommunikation både mellan företagsledning och operativa nyckelmedarbetare, samt mellan företaget och dess leverantörer av IT-relaterade system och tjänster. Dagens affärssystem kräver förenklande verktyg för att realisera den potential som företagsledningar har rätt att kräva. Exempel på fördefinierade opportunities med nyckeltal (huvudscenario) för ett tillverkande företag. Ökad säljvolym Effektivare offertarbete (% hit rate på offerter: 5%-enheter högre) Effektivare fältsäljare (antal dagar/år framför kund: 12 dagar fler) Bättre kundservice (% leveransprecision: 10% högre) Minskat intäktsläckage Snabbare prisanpassningar (% pristapp: 0.25% lägre) Bättre lönsamhetskontroll (% bruttomarginal: 0.5% högre) Lägre kostnad för sålda varor Ökad produktivitet i tillverkningen (% kapacitetsutnyttjande: 3% högre) Bättre inköp direkt material ( % inköpsrabatter: 1% högre) Lägre kostnad för försäljning och administration Ökad produktivitet fältsäljare (% kundorder via mobila terminaler: 25%-enheter högre) Ökad produktivitet lagret (genomsnittlig tid för plocktransaktion: 0.5 minuter lägre) Lägre fraktkostnader (% transport & hanteringskostnader: 5% lägre) Optimerad balansräkning Bättre prognoser (% prognosnoggrannhet: 20% högre) Bättre huvudplanering (antal dagars lager: 33% lägre ) Färre fel på kundfakturor (% felfria fakturor: 20% högre) Effektivare underhåll av maskinparken (% tillgänglighet av produktionsutrustning: 5% högre) 8 WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

6 Nytt ansikte i MAFs styrelse Jag ansvarar för den globala supporten i norra Europa. Så det handlar mest om utvecklingen av support och att leverera bra support till både våra kunder och medarbetare i supportfunktioner Vilken erfarenhet och roll har du i MAFs styrelse? Jag har samarbetat med MAFs styrelse länge men inte suttit i densamma förut. Ska på mitt första styrelsemöte efter sommaren. Jag har ju gjort hela resan, började på Intentia 1996 och jobbade med Movex redan 1990, så jag har deltagit aktivt i föreningens verksamhet länge. Vad består dina arbetsuppgifter av på Lawson? Jag ansvarar för den globala supporten i norra Europa. Så det handlar mest om utvecklingen av support och att leverera bra support till både våra kunder och medarbetare i supportfunktioner. GAM3, det internationella samarbetet för användarföreningar, är också en plattform där jag varit aktiv. Björn Svensson, Director Global Support på Lawson, invald som adjungerad i Movex Användarförenings styrelse. Har du några konkreta bidrag/förslag på hur MAF kan stärka sin position och skapa mervärde för alla Movex/M3-användare? MAF fungerar idag som ett bra bollplank gentemot Lawson och vice versa. Jag tror att MAF kan bli ytterligare aktiva, såväl genom påtryckningar inom produktutbud och support som egna aktiviteter som stödjer slutanvändarna. Onödigt ofta är responsen reaktiv, det hojtas först när något väl händer. Men det är en stor utmaning att få engagemang och bidrag till förbättringsförslag från medlemmarna. Min önskan är att alla Movex/M3-användare är med i MAF och för fram sina åsikter. En stark förening hjälper Lawson att få mer konkurrenskraftiga kunder, vilka förhoppningsvis är just medlemmarna. Hur ser hösten ut för dig och det du ansvarar för? Våra supportoperationer fortsätter som tidigare. Vi har fullt fokus på att leverera bra support, vilket vi vet uppskattas av våra kunder. Kanske dyker jag upp på någon temadag hos MAF också. Hur har din sommar varit? Vi har blivit med valp så det har varit en del bestyr men jättekul. Jag bor norr om Västerås och där har solen strålat större delen av sommaren. Svensk sommar är fantastisk! 10 WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

7 Erfarenhetsutbyte i Kompetensgrupp Internationella utrullningar av Movex/M3 Kompetensgrupper är ett av MAFs nätverkskoncept för medlemmar med gemensamma intressen som möts över företagsgränserna. Grupperna delar med sig av egna erfarenheter och tar del av andras i syfte att öka nyttan av användandet av Movex/M3. Den 15 juni samlades ett tiotal personer på medlemsföretaget Toyota Material Handling i Mjölby på temat Internationella utrullningar. Deltagarna på kompetensgruppsmötet ser fram mot ett uppföljningsmöte för att lära goda och dåliga exempel av varandra. MAFs vd Roland Kvillborn var på plats och uttrycker sin glädje över det engagemang som både medlemmar och värdföretag visar. Kompetensgrupper är ett bra forum för att lära sig och bli informerad i verksamhetsnära projekt. Att Toyota Material Handling agerade värd för denna grupps första träff passade utmärkt. De är i en mycket spännande fas av sin internationella uppgradering. I MAFs kompetensgrupper är syftet att identifiera lyckade praktiska lösningar Best Practice och inte minst rekommendationer angående sånt som inte fungerat lika bra. Ibland diskuteras också produkter och lösningar vid sidan om det som Lawson erbjuder. På agendan denna dag stod: Organisation och kompetensförsörjning Marknadsberoende faktorer Effektivitetspåverkande koncept Projekt och förvaltning Mathias Alriksson från Atlas Copco Rock Drills AB var en av deltagarna som arbetar med en internationell implementering. Kompetensgrupper är ett bra forum för att förkovra sig och lära från andra företag i samma situation. Eller ännu hellre lyssna på de som har erfarenheter med Movex/ M3-utrullningar globalt. Man kan få mycket input som begränsar ens egna misstag och effektiviserar processerna. Nu var ju detta vårt första möte, så jag kan inte påstå att jag fick så där jättemycket med mig hem. Men jag hoppas att arbetsgruppen får till en andra träff före årsskiftet. Vi har mycket arbetsrelaterat gemensamt och med en långsiktig nätverksagenda kan outputen bli riktigt värdefull. Jag hörde dessutom att det var fler företag som var intresserade men inte hade möjlighet att komma i juni. Hoppas de kan nästa tillfälle, jag ser fram mot en fortsättning. Vi vet att många av våra medlemsföretag är inblandade i så kallade utrullningsprojekt och vi ska hålla ämnet vid liv, lovar Roland Kvillborn. Företag som jobbar i en internationell miljö upplever ofta att utmaningarna ibland blir lite väl spännande och resurskrävande. Så det finns ett gemensamt intresse att dryfta och lyfta problem med globala Movex/ M3-implementeringar. Något som Krister Andersson, IT-chef på Eldon AB intygar. Det var intressant att träffa Movex/M3- kunniga från stora internationella företag. Även om vi är relativt små i jämförelse så är frågeställningar rätt lika, vi sitter med samma problem och utmaningar. Vi planerar ett lyft från vår nuvarande IT-plattform och jag intresserade mig mest för marknadsmodifieringar vid första träffen. Jag hoppas det blir uppföljningsträffar. Det är inte bara problem och utmaningar i fokus utan jag ser möjligheter med smarta lösningar som ett stort mervärde i en så här kompetent närvaro. Från värdorganisationen Toyota Material Handling Europe var man också entusiastisk. Vi fick en förfrågan från MAF om att hålla i första mötet och vi ser ett stort värde i att träffa andra företagsrepresentanter med fokus på internationella M3-projekt. Gruppen har många gemensamma beröringspunkter som gynnar ett erfarenhetsutbyte, säger Johan Kroon, ansvarig för bolagets ERP-program. Deltagare vid komptensgruppens Internationella utrullningar första träff 15 juni: Glen Schuchert, Alfa Laval Maria Nattenheimer, Saint-Globain Ecophone Jörgen Larsson, Getinge Infection Control Mathias Alriksson, Atlas Copco Roc Drills AB Krister Andersson, Eldon AB Lars Sonnert, Toyota Material Handling Europe Johan Kroon, Toyota Material Handling Europe Jon Svensson, Toyota Material Handling Europe Roland Kvillborn, Movex Användarförening MAF s Kompetensgrupper Grupper: Oftast personer från olika företag. Möten: MAFs representant svarar för administration, planering, ledning och dokumentation. Varje kompetensgrupp brukar ha ett par-tre möten, fysiska eller telefonledes, per år. Deltagande: Endast medlemsföretag kan delta och det är kostnadsfritt. Respektive deltagare står för sin tid och sina egna omkostnader och utlägg. Partners och Lawson-representanter kan även bjudas in, vilket ger möjligheter till informationsutbyte och aktiv påverkan på utvecklingen av Movex/M3. Aktuellt: MAF tar i höst ett nytt tag och försöker omstarta vissa grupper samt starta några nya. Har du förslag på lämpliga kompentensgrupper så hör av dig till Roland Kvillborn. Medlemsnytta: Kompetensgrupper ger dig ett brett nätverk inom Movex/M3-relaterade utmaningar, såväl inom gruppen som bland användarna och Lawson. MAFs Roland Kvillborn (tre från höger) lovar fler initiativ till nätverksträffar i specifika Movex/M3-områden. Här är gänget med fokus på Internationella utrullningar på besök hos Toyota Material Handling i Mjölby. 12 WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

8 Toyota Material Handling Europe implementerar M3 fullt ut Toyota Material Handling Europe är Europas ledande leverantör av truckar och därtill kopplade tjänster. De började jobba i Movex I slutet av år 2013 ska TMHE ha uppgraderat Movex 9.7 till en ny gemensam M3-plattform i 17 länder. Således pågår ett gediget utrullningsprojekt. Johan Kroon, ERP Programme Manager på TMHE. För ett antal år sedan började TMHE arbetet med att uppgradera den befintliga Movexlösningen med målet att enas om en gemensam Core-lösning för hela Europa. Sedan ett par år tillbaka har arbetet fokuserats kring själva implementeringen av M3, version 7.1 som ersätter den gamla plattformen byggd på Movex 9.7. Basen för detta arbete är förlagt till TMHE s huvudkontor i Mjölby. Det stämmer, vi har efter ett relativt stort utvecklingsprojekt och två pilotprojekt skapat en modern ERP-lösning som vi nu rullar ut i Europa. Vårt projektkontor på cirka 40 personer jobbar för närvarande med våra säljbolag i Belgien, England, Danmark och Holland. Genom två implementeringsteam och ett supportteam kan vi hålla fyra länder parallellt i uppgraderingsfas, säger Johan Kroon, ERP Programme Manager på TMHE. Systemkrav Verksamheten kräver stabila och säkra lösningar då bland annat TMHEs drygt rullande servicetekniker på sikt ska vara online på den nya plattformen. Totalt stödjer systemet fem affärsprocesser: Finance, Sales and Order, Business Solutions (rental), Service och Parts and Logistics. Johan ser både utmaningar och möjligheter i uppgraderingsarbetet. Vi har ett tydligt uppdrag från ledningen att genomföra en standardiserad och harmoniserad uppgradering. Modifieringar är bannlysta i jakten på en enhetlig funktion med homogena parametrar. IT-stödet ska vara enkelt och ändamålsenligt och framförallt anpassat till verksamheten. Vi skapar förutsättningar för bättre kontroll men givetvis ställs vi inför utmaningar. En handlar om change management och en annan är utbildningen av våra cirka kommande M3-användare. Utmaningar & möjligheter De företag som är involverade i internationella utrullningar av affärssystem känner säkert igen sig i många av de problemställningar som TMHE har, men även vilka möjligheter som finns till effektivare affärsoch processutveckling. Att gå från singel till multimiljö (MUC) kräver sitt, att dela mastertabeller mellan bolag worldwide och att motivera användarna om det förträffliga med ett nytt affärssystem sitt. Johan Kroon är dock hoppfull och avslutar med att berömma MAF och skickar ett tips om en av föreningens kompetensgrupper. MAF är ett bra forum för oss användare av Movex/M3. Både som informationskanal och genom de möjligheter till erfarenhetsutbyte som de erbjuder. Genom delaktighet kan vi lära mycket av varandra. MAF drog före sommaren igång en kompetensgrupp på temat Internationella utrullningar, så håll ögonen öppna när nästa träff sker. Toyota Material Handling Europe (TMHE) Toyota Material Handling Europe (TMHE) är den regionala europeiska organisationen i Toyota Material Handling Group (TMHG). TMHEs försäljnings- och servicenätverk är aktivt i mer än 30 länder i Europa och erbjuder en omfattande produkt- och tjänsteportfölj för både motviktstruckar och lagertruckar. TMHE har produktionsenheter i Mjölby, Ancenis (Frankrike) och Bologna (Italien). Toyotas och BTs varumärken delar ett stolt arv av över 60 år inom materialhantering. Toyota Material Handling Sweden (TMHSE), en del av TMHE, är Sveriges ledande leverantör av truckar och därtill kopplade tjänster som service, reservdelsförsörjning, uthyrning, finansiering och förarutbildning. De marknadsför ett heltäckande sortiment av truckar, där BT och Toyota kompletteras med DanTruck, Konecranes/SMV och MAFI. Företaget utför också service på marknadens samtliga märken. Omsättningen för TMHSE var under 2010 drygt 1 miljard kronor och antalet medarbetare cirka WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

9 Hur får du bästa smaken? Värdefull medlemsinfo Genom att mixa Uppgradera nu enklare än någonsin! Kontakta Lawson. Vi hjälper er. Besök oss på: M&D ESM&R Fashion Food&Bev På MAF arbetar vi ständigt med att på vår hemsida skapa ett bra utbud av tjänster och erbjudande för er medlemmar. Vi försöker också kontinuerligt att finna vägar för att göra hemsidan, med bland annat medlemsdatabasen, så tydlig som möjligt. Vi är just nu inne i ett förändringsarbete av hemsidan och presenterar här lite nyheter som kan vara till hjälp för er. Det är värdefullt om ni hjälper oss att bli ännu bättre genom att komma med förslag på idéer och ger oss synpunkter på hur vi kan förändra vår medlemsservice. Tips & Trix Här kommer vi att samla värdefulla och användbara tips för dig att använda i ditt dagliga arbete med anknytning till Movex/ M3. Det kan t ex vara mallar, personalisering inom Smart Office och användbara tips från medlemmar. Om du har ett bra tips, en bra mall eller ett användbart dokument att dela med dig av får du gärna höra av dig till oss via mail, info@servicemaf.se. Medlemsdatabasen Detta är själva hjärtat i vår verksamhet. Alla våra medlemsföretag med registrerade medlemmar finns här och det är av största betydelse att registret uppdateras regelbundet. För att förenkla har vi t ex bytt en del gamla begrepp mot nya och gjort det möjligt för våra medlemmar att själv formulera sin befattning utan att vara styrd av förvalda. Vi vill passa på att påminna om er hjälp med uppdatering av dina personuppgifter och din intresseprofil eftersom våra utskick baseras på just den informationen. Har du glömt dina inloggningsuppgifter klickar du bara på Glömt lösenord i övre högra hörnet på hemsidan, Hjälpsidor Inom kort kommer hjälpsidor att vara tillgängliga för att underlätta ditt användande av hemsidan. Detta gäller bl a funktionerna Frågor och svar, Medlemsdatabasen och Marknadsinfo. Befintliga funktioner Frågor & svar, Marknadsinfo, Juristtjänst och Lediga tjänster på medlemsföretag finns som tidigare kvar och om det är ett tag sedan du sist besökte vår hemsida kan det vara värt att gå in och kolla runt lite. Working Together Conference 2012 kommer att äga rum den mars i Växjö. Reservera dagarna i kalendern redan nu inbjudan med fullständigt program skickas ut efter årsskiftet. Star For Life iscensätter en STOR GALA i en stad nära dig! Ken Wennerholm och Göran Rudbo (Triple & Touch) reser under hösten runt med Star Choir från Sydafrika. Tillsammans musicerar de under en dag tillsammans med skolungdomar, artister och musiker. Detta kulminerar i en stor konsert på kvällen. Medverkande skolor får ut musiken i form av noter, ljudfiler osv redan under våren så de har gott om tid att öva in låtarna tillsammans med sina lärare eller på egen hand. Star For Life bygger just nu upp ett stall av artister och musik ambassadörer inför Marching For Life! Måns Zelmerlöv, RealGroup, The Moniker, Calaisa, Claes Malmberg, Sofia Karlsson, Temadag: Vi tar pulsen på uppgraderingar till M3 10.1" Temadag: Studiebesök på Würth Svenska AB Temadag: "M3 och dokumenthantering och arkivering" Temadag: Att drifta M Workshop: Automatisk ärendehantering i M3", hands- on Temadag: "Finansiell planering" Temadag: Tänker du att "En kund är någon som kan gå någon annanstans?" WebEx: "Tekniska nyheter i M3" Temadag: "Integrationsprojekt i praktiken" Workshop: "M3 parametrar inside out" Se Turnéplan i annons på s 23 och Mohammed Ali är några av de artister som dyker upp på några av höstens konserter. All vinst som denna gala genererar går sedan till att utöka Star For Life programmet i södra Afrika. Star for Life har 90-konto. 16 WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

10 Lawson Software, an Infor affiliate vad betyder det för dig? Sedan den 6:e juli är Lawson ett systerbolag till Infor, ägda av Golden Gate Capital. I förlängningen är avsikten att helt gå samman, men tills vidare opererar vi som två systerbolag inom samma koncern. Vad betyder då detta för dig som kund till Lawson och användare av M3/Movex? Kommer supporten att ändras? Kommer produkten att utvecklas vidare? Vad är Infors strategier med detta och tidigare förvärv? REPLIKERING SPÅRBARHET INTEGRATION i höst släpps en ny fullmatad release Mycket kommer att presenteras de närmaste veckorna, med start den 13 september då Infor gör en stor produkt- och strategipresentation för kunder, press och analytiker i New York. Den åtföljs av en rundresa där Infors och Lawsons ledning tillsammans presenterar Infor10 som är samlingsnamnet på vår nya gemensamma svit av produkter och teknologier. Denna lansering har avsiktligt försenats ett par månader för att hinna passa in Lawson-förvärvet i totalbilden. Du kanske redan tackat ja till inbjudan till Infor10 on the Road på Berns/Chinateatern i Stockholm den 12 oktober, då detta event passerar Skandinavien. Lite kan jag lätta på förlåten redan nu genom att säga att Infor och Lawson kombinerar det bästa från båda bolagen Lawsons tydliga industrifokus i kombination med olika spetsprodukter och teknologier från Infor. Infor har redan anammat det industrifokus Lawson har haft de senaste åren och M3 kommer att fortsätta vara hörnstenen inom de industrier vi tidigare fokuserat. Produktledningen för respektive bolag har redan påbörjat arbetet med att integrera vissa produkter via ION, det middleware-skikt Infor utvecklat för att koppla samman olika system, både egna och externa. Infors ledning kommer att beskriva helhetsbilden och Henrik Billgren från Lawson kommer att presentera M3-perspektivet under Infor10- dagarna i september och oktober. Alla förvärv medför också en del organisatoriska förändringar. Support-, service- Jag var från början försiktigt positiv till förvärvet. Om någon skulle köpa Lawson kändes Infor som den bästa köparen. och säljorganisationerna har dock påverkats mycket lite och i mesta möjliga mån har vi försökt behålla de kontaktpersoner ni tidigare har haft. Supporten kommer fortfarande att skötas globalt för att kunna erbjuda 24-timmars support, och här finns Björn Svensson kvar som ledare för supporten i Europa. Inom konsultorganisationen har vi en kombination av lokala team och globala kompetenscentra för att kombinera närhet till kund med flexibiliteten vi får genom att dela expertresurser. Vi har också en uttalad målsättning att växa konsultverksamheten igen. Jag kvarstår som Sverigechef och chef för försäljningen i Norden. Henrik Billgren är fortfarande Mr M3 (produktchef), och Erik Svenson leder produktutvecklingen för M3. Våra kunder verkar också ha stort förtroende för samgåendet. Vi avslutade just vårt första kvartal sedan förvärvet, med kraftigt ökad licensförsäljning sedan motsvarande kvartal förra året, vilket alltid är ett gott tecken. Med en ökad tydlighet om strategin för nya Infor och för M3 i synnerhet hoppas vi att denna trend kommer att fortsätta. Jag var från början försiktigt positiv till förvärvet. Om någon skulle köpa Lawson kändes Infor som den bästa köparen, ett Patrick Borg, Regional Manager North Europe & Country Manager Sweden. Tel: Mobil: patrick.borg@se.lawson.com produkthus med stor kunskap om ERP och kompletterande programvaror. Med produkter som direkt och över tiden kommer M3-kunderna tillgodo. Med teknologikunnande och finansiell styrka att fortsätta driva produktutveckling. Med ett nytt management som inger förtroende och har ett passionerat intresse för produkterna. För er som kund betyder det att er investering i M3 är så framtidssäkrad den kan vara. M3 kommer att vidareutvecklas för er industri och för fler marknader. Samtidigt tillkommer en mängd lösningar och teknologier från Infors övriga produktportfölj, något som kan öka värdet för er som M3-kund över tiden. Vi kanske ses på Infor10 on the Road på Berns. Om inte, så kontakta mig gärna om ni har frågor om Lawson och Infor, så försöker jag besvara dem så fort jag kan. Kontaktinfo: se bildtext. Meridion Excorio Lawson Service Partner Som nordisk servicepartner till Lawson tar vi vårt ansvar fullt ut inom alla områden. Vår kompetens finns inom bland annat service, support, ekonomi, försäljning, marknad, e-sales, inköp, dokumenthantering, produktion, eftermarknad, teknik, utveckling och mycket mera. Lawson Channel Partner I de segment där Lawson själva valt att inte ha någon representation finns ett fullgott alternativ i UDK för alla kunder inom Sveriges gränser. Lawson Software Partner För Er med behov av Product Information Management, PIM, eller en arkivlösning är svaret C4 Contexture. Ett system i ledande position med full integration mot M3/Movex WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

11 NOTISER Bra PC-tryck i Kina Under årets andra kvartal såldes det för första gången fler pc-datorer i Kina än i USA, enligt analysföretaget IDC. Den kinesiska marknaden köpte pc-datorer för 11,9 miljarder dollar under perioden. Vi har koll på trenden men hade inte förutspått att Kina skulle passera USA redan i år, meddelar IDC. Pc/server eller molnet Nu gäller det att välja väg i nästa generations infrastruktur pc/ server eller molnet? Tecknen på en stor förändring hos användarna är flera. Antalet appar ökar dramatiskt, liksom försäljningen av Smartphones. Säkerheten lär spela in när molnettjänsterna utmanar trygga pc/serverlösningar. Marknaden äger frågan. MAFs verksamhetsidé hållbar En artikel i Computer Sweden förespråkar mer öppenhet och erfarenhetsutbyte inom affärssystemsbranschen. De sociala möjligheter som internet erbjuder har fött en rad forum och tjänster där konsumenter kan hjälpa varandra att till exempel välja hotell (tripadvisor.com), restaurang (zagat.com och yelp.com), elleverantör (elskling.se). Jag är övertygad om att den naturliga utvecklingen för affärssystemsbranschen är att skapa samma öppenhet för våra kunders idéer och erfarenheter. Uppsnappat Eftersom affärssystemen används av allt fler blir begrepp som användbarhet och användarvänlighet affärskritiska! Surfplattor +200% Enligt analysföretaget Gartner ska världsmarknaden för surfplattor 2011 nå 29 miljarder dollar, en ökning med 200 procent jämfört med Juristen tipsar om MOLNTJÄNSTER OCH PuL Många företag överväger idag att skaffa molntjänster. Företaget hyr då en tjänst som levereras via internet istället för att ha IT-system som körs på de egna servrarna. Ofta vet man inte var servrarna står och var data lagras, bara att de finns någonstans i leverantörens "moln". Inte helt ovanligt är att systemleverantören i sin tur anlitar en tredje part och genom denne hyr lagringsutrymme. Det uppstår givetvis en mängd legala frågor avseende hanteringen och vilka risker nyttjandet av molntjänster innebär, vilka inte låter sig besvaras i en kort artikel. En frågeställning som dock har visat sig central i samband med användandet av molntjänster är hur personuppgifter ska hanteras. Detta med anledning av den granskning som gjorts under våren 2011 på Datainspektionen, för att klargöra kraven i förhållandet till personuppgiftslagen (PuL) för de företag som använder molntjänster. Molntjänster är för många leverantörer en ny tjänst och den utrustning man använder kan många gånger vara fysiskt utspridd på olika platser och över nationsgränser. Leverantören kan ha svårt att ge kunden exakt besked om var data lagras eller bearbetas rent fysiskt och därmed även geografiskt. Som kund kan du inte heller vara säker på att molnleverantören inte, utan din vetskap, flyttar data och då inte bara mellan olika underleverantörer utan också mellan olika länder. Detta i sin tur kan få till följd att olika regelverk blir tillämpliga för hanteringen av de personuppgifter som lagras. Upprätta personuppgiftsbiträdesavtal Det är företaget som använder molntjänsten som ansvarar för de personuppgifter som lagras hos molnleverantören och PuL ställer krav på att den personuppgiftsansvarige har kontroll över behandlingen av personuppgifter. Som användare av molntjänster för Johanna Albihn. behandling av personuppgifter måste man enligt 30 PuL säkerställa att det upprättas ett skriftligt personuppgiftsbiträdesavtal med instruktioner till molnleverantören. Påföljd vid felaktig behandling Ett företag som agerar i strid med bestämmelserna i PuL riskerar att den personuppgiftsansvarige blir skadeståndsskyldig för den skada och kränkning av den personliga integriteten som den felaktiga behandlingen av personuppgifter har orsakat. Skadeståndsnivåerna för kränkning ligger enligt gällande praxis runt kronor per registrerad. Utöver skadestånd riskerar den person på företaget (d v s inte endast den personuppgiftsansvarige) som uppsåtligen eller av grov oaktsamhet exempelvis har lämnat en osann uppgift i information till de registrerade eller har behandlat känsliga personuppgifter felaktigt, att dömas till böter eller fängelse. Inhämta samtycke och ingå avtal med leverantörer För att därför säkerställa att man som kund agerar i enlighet med PuL bör man införskaffa samtycke från de registrerade samt tillse att personuppgiftsansvaret regleras i det avtal som ingås med leverantören av molntjänsten. Fria händer ger resultat Extend tillgängliggör M3/Movex lagerprocesser i mobil utrustning, för att med hjälp av streckkodshantering, RFID eller röststyrning effektivisera och säkerställa dina lagertransaktioner. Fler än 100 Movex-kunder har redan integrerat våra skalbara och flexibla lösningar. Läs mer om nyheterna kring Extend på: Har du en racerbil i serverrummet? StreamServes lösningar för effektiv dokumenthantering ger dig en hel värld av möjligheter. Möjligheter som du kanske bara använder en bråkdel av idag. Med våra lösningar kan du få ett effektivt dokumentflöde som stödjer dina affärsprocesser och stärker dina kundrelationer. För att bara nämna några fördelar Använder du StreamServe fullt ut? Kontakta oss så ser vi till att du får en optimal lösning för just ditt företag! SERVICE PARTNER 20 WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

12 PARTNERC A S E Peter Quinn, Travis White, Henrik Billgren från Lawsons Svenska och internationella ledning. Guldpartners Praktiskt exempel på HW spegling (XSM) i uppsättning och drift Atea är Nordens och Baltikums ledande obundna leverantör av it-infrastruktur. WTM bad Peter Nordström beskriva fördelar och tillvägagångssätt med spegling av data. Bakgrund till speglingslösningar Atea har hög kompetens även inom iseries familjen. Krav från verksamheter att systemen är uppe 24/7 gör att det blir vanligare och vanligare att ha någon typ av D/R-lösning. Det har funnits och finns idag olika lösningar att spegla hela system. Tidigare har det varit krångligt, dyrt, tids- och kunskapskrävande att hantera. IBM har introducerat en HW speglingslösning (XSM) som i stort bygger på att ta bort de problemen. Till att börja med är applikationen IBMs egen och integrerad in i IBM (i5/os), vilket innebär att om man lyfter OSet så följer applikationen med. Samma sak gäller PTF (fixar) och supporteras av IBM fullt ut. Inga transaktioner tappas eftersom speglingen körs synkront systemen är alltid lika ur applikationssynvinkel med minimalt underhåll. Vad speglas Affärsystemet ASW 5.1 och lönesystem Personec S omfattas av XSM, men även "Net-server" och spoolfiler och ut-köer plus mycket annat. Du bestämmer själv vad som ska speglas. Det föreligger stor flexibilitet för hur du vill sätta upp XSM. Hur det fungerar i drift Det finns bra referenser om produkten efter installation, i driftläge när allt rullar och går. XSM är en funktion som man inte märker att den finns men i ett krisläge är den outstanding. 1 minut varje morgon och du har gjort nödvändiga kontroller. Användare av systemet märker inte av XSM, vet ej att vi speglar i realtid då ingen märkbar prestandapåverkan upplevs. Allt systemunderhåll görs nu på dagtid, det vill säga billig konsulttid, och 97% kan göras remote. Vi har gjort flertal prov av "failovers" i XSM utan någon form av "data loss" eller störningar för användarna. Detta fungerar lika bra på äldre typen movex-installationer fram till M Kundcase Boliden Bergsöe AB 2010 Tylösand Halmstad Mars En OS uppgradering, från V6R1 till V7R1, genomfördes under dagtid torsdag till fredag med några minuters stopp för att växla system. Användarna hade ingen aning om vilket system de jobbade i och märkte inget av detta vare sig under eller efter att OS-uppgraderingen var klar. Projektet genomfördes nästan helt och hållet av Johnny Bejbom, Atea. Atea har hög kompetens även inom iseries familjen. Detta har man verkligen visat i uppsättningen av XSM miljön i Bergsöe. Båda system ASW 5.1 och Personec S hanterades utan någon inblandning av IBS eller Aditro. Jag är mycket imponerad av Ateas IBM kompetenser, säger Rolf Svensson, IT chef på Boliden Bergsöe AB. Välkommen till MAFs årliga konferens med årsmöte mars på Hotel Tylösand i Halmstad Rolf Svensson, IT chef, Boliden Bergsöe AB. Om Ateakoncernen Atea finns i sju länder i Norden och Baltikum, har medarbetare, är marknadsledare i Norden och Baltikum och är den tredje största it-infrastrukturleverantören i Europa. Koncernen hade en omsättning på drygt 20 miljarder svenska kronor 2010 och är noterad på Oslo Börsen. Om Boliden Bergsöe AB: Ingår i Boliden koncernen och ligger utanför Landskrona. Är en av Europas fyra största återvinningsaktörer inom bly. Bergsöe är Nordens enda sekundära smältverk för bly och har cirka 85 anställda i Landskrona med dotterbolag i Danmark. Varje år utvinns bly från cirka fyra miljoner uttjänta bilbatterier. 22 WO RKING TO GETHER N R W O RKING TO GETHER N R

13 Posttidning B Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Torggatan Västerås Atea Remote IBM i systemcheck Ny tjänst från Ateas specialister Atea är en av IBMs främsta partners och säljer maskiner, serviceavtal och utför alla tjänster runt IBM System i. Inför sommar och semester är det bra att göra en översyn av sitt system. Låt Ateas IBM i-konsulter se att det fungerar som det ska via remote. Systemchecken inbegriper: SEK Mer information atea.se Atea är IBM-certifierade specialister för plattformen IBM i, iseries, AS/400 samt Power systems. Våra specialister inom området finns tillgängliga i hela landet och vi bygger kompletta it-lösningar tillsammans med våra kunder och partners inom området. Vi erbjuder proaktiva tjänster som utförs av konsulter som är certifierade experter inom varje aktuellt område. ATEA: OFFICIELL SPONSOR TILL SVE NSK FRIIDROTT Atea är Nordens och Baltikums ledande obundna leverantör av it-infrastruktur. Vi bistår våra kunder med specialistkompetens, produkter och lösningar. I Sverige fi nns vi nära dig på ett trettiotal orter över hela landet, från Malmö i söder till Luleå i norr.