Utnyttja ny kunskap om hur du ringar in din målgrupp!
|
|
- Axel Jan-Erik Öberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE Stockholm, Sweden TEL FAX , info@primepr.se, 1 (5) Det har i alla tider varit viktigt för företag att förstå sina kunder. För att verkligen kunna tolka konsumenterna måste man förstå deras drivkrafter, vilka inte alltid är särskilt rationella eller tydliga. Det kan vara statusmässiga skäl, inflytande från barn och tonåringar eller vår reptilhjärna som får oss att fatta våra köpbeslut. Lyckas man förstå vad som driver konsumenter och hålla sig à jour med sin omvärld står man som företag inte bara bättre rustad att möta en osäker morgondag; man är också med och definierar morgondagen. Vill du prenumerera på United Minds och Prime spaningar? Gå in på Trevlig läsning! Vännerna på United Minds och Prime Spaning från United Minds och Prime, Utnyttja ny kunskap om hur du ringar in din målgrupp! Det hela vore betydligt enklare om vi i enlighet med gängse ekonomisk teori vore rationella varelser som fattar väl avvägda, nyttomaximerande ekonomiska beslut. Numera har mer svåridentifierade beskrivningar av våra beteenden som lånar friskt från sociologin, biologin och psykologin vunnit mark. Daniel Kahneman och Vernon Smith tilldelades till exempel Nobelpriset i ekonomi efter att de hade studerat de psykologiska mekanismerna bakom ekonomiskt beslutsfattande. Våra beslutsprocesser tycks nämligen ständigt grumlas av omedvetna impulser, förväntningar, överraskningsmoment, irrelevant stress och rent kontraproduktiva önskningar. Krisen ger olika konsumentreaktioner hos olika individer Analyser av drivkrafter får således en allt mer framskjuten plats i affärslitteraturen. I en artikel i Harvard Business Review skriven av John A. Quelch och Katherine E. Haughney, beskrivs hur viktigt det är att förändra sina kommunikationsstrategier och erbjudanden i tider av ekonomisk kris. Istället för att som vanligt dela in kunder utifrån REG. NO REG. OFFICE Stockholm
2 2 (5) demografi eller livsstil, bör man kategorisera kunderna utifrån hur de psykologiskt reagerar på krisen. Författarna delar in konsumenterna i fyra grupper. I första gruppen, ställa sig på bromsen ( slam-on-the-brakes ), ingår de som uppfattar sig som hårdast drabbade av krisen. De drar in på alla typer av utgifter. Gruppen, plågad men tålmodig ( pained-but patient ), har gott hopp om framtiden men är oroliga på kort sikt, samtidigt som de är rädda för att inte kunna behålla sin levnadsstandard. Liksom den förra gruppen skär de ner på alla områden, men inte lika mycket. Betryggande rika ( comfortably well-off ) känner sig säkra på sina tillgångar och möjligheter att rida ut ekonomiska stormar. De handlar därför ungefär som vanligt. Möjligen är de något mer noggranna i sina val. Den sista gruppen, lever för dagen ( live-for-today ), fortsätter också som vanligt och är i hög grad obekymrade om besparingar. De reagerar främst genom att skjuta större investeringar på framtiden. Produkter och tjänster kan sedan oberoende av dessa grupper delas in i väsentliga, njutningar, uppskjutbara och umbärliga. De flesta människor har en enad syn på vad som ingår i den första kategorin, medan däremot frågan om vilka produkter respektive tjänster som ska placeras i de övriga tre kategorierna varierar från individ till individ. Och beroende av vilken grupp man tillhör är man mer eller mindre benägen att konsumera andra kategorier än den absolut nödvändiga. Lågkonjunktur och godis hör ihop Men det finns några saker som vi köper mer av oavsett grupptillhörighet och trots åtstramning av hushållsekonomin. En sådan produkt är godis. Sedan Lehman Brothers kraschade för ett år sedan har försäljning av godis ökat kraftigt. I en godisaffär i Chicago har försäljningssiffrorna ökat med närmare 80 procent i jämförelse med samma tidpunkt förra året. Flera av de stora godistillverkarna rapporterar också om vinstökningar under ett år då många tillverkande företag tvingats slåss för sin överlevnad. Cadbury ökade till exempel med 30 procent och Nestles vinst växte med 10,9 procent. Hershey som hade det tungt under större delen av 2008 kunde konstatera att deras vinst växte med 8,5 procent under det fjärde kvartalet. Lågkonjunktur och godis hör ihop. De välkända chokladsorterna Snickers och Mars dök båda upp under depressionen på 30-talet. Förklaringarna till försäljningsuppgången för godis i kristider är många. Trots en sämre ekonomi har människor fortfarande råd med små inköp
3 3 (5) som godis. Godis är gott och ger en enkel tröst. Men godiset verkar även ha en nostalgisk effekt genom att påminna människor om goda tider innan bankkrascher och arbetslöshet. Ägarna till godisbutiker märker detta genom att det är billiga och klassiska godissorter som säljer bäst. Så föddes PT Cruiser Den fransk-amerikanske varumärkesgurun Clotaire Rapaille har myntat begreppet reptilism för att beskriva mänskligt beteende. Rapailles poäng är att även om man insett vikten av att känna sina kunder och genomför ambitiösa marknadsundersökningar så löper man risken att göra felsatsningar eftersom man har information om fel problem. Vår hjärna består av tre delar där reptilhjärnan (amygdala) utgör den äldsta och mest primitiva delen som har hand om attraktion och överlevnad. De andra två delarna är det limbiska systemet som har hand om våra känslor och hjärnbarken (cortex) där vår intelligens och förmåga att räkna och tänka rationellt finns. Rapaille menar att reptilhjärnan spelar en avgörande roll för hur människor väljer att konsumera och för att bli framgångsrik måste man förstå det. Rapaille, med bakgrund som psykiatriker och medicinsk antropolog, är mest känd för att ha bidragit till designen av DaimlerChryslers retrofuturistiska bilmodell PT Cruiser. Hans utgångspunkt var att amerikaner ville ha stark identitet, egenart och bilar som berörde reptilhjärnan (sexiga bilar som Thunderbird, Corvette eller Ford Mustang). Genom avancerade egna undersökningsmetoder lånade från bland annat psykoanalys samlade Clotaire Rapaille in konsumenters föreställningar för att skapa en prototypbil. Denna teknik frågar inte vad människor vill ha, utan varför. Resultat blev en bil med maskulint yttre (tänk Mad Max road warrior, eller Al Capone it s a jungle out there) och ett feminint inre med bågformad inneslutning och med möjligheten att ta bort alla säten för att kunna sova i bilen. Succén för PT Cruiser var total och bilen vann exempelvis pris som årets bil i Nordamerika. Rapailles käpphäst har blivit kritiken av bilindustrin och dess dominans av ingenjörer som förstår sig på maskiner, men inte hur människor tänker och känner. Rapaille, som är rådgivare i varumärkesfrågor åt hälften av USA:s 100 största bolag, raljerar gärna över de amerikanska biljättarnas misslyckande. Men även Saab och Volvo fick sig nyligen en välriktad känga. Rapaille menar att den svenska bilindustrin istället för
4 4 (5) att hävda sin särart ändrat och anpassat sig efter vad man tror att omvärlden vill ha. Detta har lett till att konsumenterna inte längre vet vad varumärkena Saab och Volvo står för, vilket enligt Rapaille är den främsta anledningen till att företagen är i den situation de nu befinner sig i. 22 oktober diskuterar vi fler drivkrafter I samband med Handelshögskolans hundraårsfirande för några veckor sedan bjöds en rad prominenta gäster in till ett jubileumsseminarium för att diskutera den mänskliga naturen och ekonomiska incitament. Man enades om att även om ekonomiska belöningar så klart inte spelat ut sin roll som motivationsfaktor, så är detta långt ifrån den enda. Ekonomerna tycks alltså äntligen ha insett vad de flesta människor vetat länge, nämligen att pengar och prylar inte är allt och att vi inte är särskilt rationella. Status är en annan av våra viktigaste drivkrafter som vi på United Minds har undersökt närmare under flera år. I den helt nyligen utgivna boken Status vägen till lycka, har Marie Söderqvist Tralau, VD på United Minds, analyserat vad som egentligen ger människor status och varför. Förstår man det är det lättare att tolka konsumenter och deras föreställningsvärld och därmed kommunicera rätt. En grupp som håller på att bli en av samhällets viktigaste kommersiella maktfaktorer är tweens ( the inbetweens ), dvs 8-12 åringar. De har fortfarande inte blivit tonåringar som klipper sönder sina jeans, piercar sig, färgar håret eller bara gör det som retar föräldrarna mest. De är däremot gamla nog för att ha en stark jagkänsla, samtidigt som de fortfarande har familjen som självklar bas i tillvaron. Sammantaget är detta en grupp som utövar stort inflytande på köpkraften hos en stor del av alla familjer i samhället. Förklaringar till det ökande inflytande vi ser att tweens har på sina familjers konsumtion, kan man bland annat spåra till en ökande familjedemokratisering som innebär att föräldrar i allt högre grad involverar sina barn i olika beslut som rör familjens inköp och aktiviteter, både som ett sätt att lära barnen ta ansvar men även för att hjälpa barnen utveckla sina egna personligheter. Idag behöver företag i mycket högre utsträckning än tidigare konsumentanalys som bygger på individuella men typiska drivkrafter, vilket är något helt annat än traditionella indelningar av konsumenter efter demografi och inkomst. Mer funktionella konsumentanalyser bidrar till mer effektiv affärs- och produktutveckling och marknadsföring. Den 22 oktober kommer vi på United Minds
5 5 (5) exemplifiera detta och bland annat berätta mer om hur status och tweens påverkar våra beteenden. Jimmy Sandell, United Minds Källor Dagens Industri, Jenny Hedelin Volvo och Saab har inte gjort sitt jobb Om Prime och United Minds Bland de större kommunikationskonsulterna i Norden är Prime-gruppen den enda som ägs och drivs av i företagsgruppen verksamma partners och medarbetare fristående från externa ägare och nätverk. Tillsammans erbjuder vi våra uppdragsgivare tjänster inom analys, marknadskommunikation, corporate communication och public affairs. Bland uppdragsgivarna finns McDonald's, TeliaSonera, Rädda Barnen, Stockholms Läns Landsting och Electrolux.
Ditt sociala liv har fått ett ansikte
Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (5) Idag reflekterar vi kring den i USA sjätte mest
Läs merVill du prenumerera på Prime-gruppens spaningar? Gå in på www.primepr.se/spaningar.asp. Vännerna från United Minds & Prime
United Minds / Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se, www.unitedminds.se 1 (8) För svenskar
Läs merPsykologiskt perspektiv på konsumentbeteende
LOJALITETENS PSYKOLOGI Psykologiskt perspektiv på konsumentbeteende John Magnus Roos Centrum för konsumtionsvetenskap, Handelshögskolan vid Göteborgs universitet Avdelningen för fysisk resursteori, Chalmers
Läs merVi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!
Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?
Läs merPirates of the European äntrar piraterna Europaparlamentet?
Prime Public Relations i Sverige AB, Box 38065, SE-100 64 Stockholm, Sweden TEL +46 8 503 146 00 FAX +46 8 503 146 99, info@primepr.se, www.primepr.se 1 (1) Prime och United Minds har nu öppnat ansökningsförfarandet
Läs merDesign för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Läs merBUSINESS SWEDENS MARKNADSÖVERSIKT SEPTEMBER 2015. Mauro Gozzo, Business Swedens chefekonom
BUSINESS SWEDENS MARKNADSÖVERSIKT SEPTEMBER 2015 Mauro Gozzo, Business Swedens chefekonom 1 Business Swedens Marknadsöversikt ges ut tre gånger per år: i april, september och december. Marknadsöversikt
Läs merFinns det vissa typer av människor som du inte gillar?
Finns det vissa typer av människor som du inte gillar? Oavsett hur våra fördomar ser ut så har vi preferenser om vad vi tycker om och vad vi inte riktigt gillar. De flesta skulle nog hålla med om att alla
Läs merÖresund Food Network. Torsdagen den 19 mars Lars-Erik Skjutare VD, Sparbanken Finn
Öresund Food Network Torsdagen den 19 mars 2009 Lars-Erik Skjutare VD, Sparbanken Finn Den största självständiga sparbanken i Sverige Sparbanken Finn 21 kontor i sydvästra och mellersta Skåne Affärsvolym
Läs merSlutsatser och sammanfattning
Slutsatser och sammanfattning SNS Studieförbundet Näringsliv och Samhälle är ett fristående nätverk av ledande beslutsfattare i privat och offentlig sektor med engagemang i svensk samhällsutveckling. Syftet
Läs merDärför att all effekt uppstår i användning EFFEKTSTYRNING
Därför att all effekt uppstår i användning EFFEKTSTYRNING Uppsala: Digitala patientjournaler Ett tungrott datasystem har blivit en arbetsmiljö-katastrofpå vårdcentraler i Uppsala län. Personal har blivit
Läs merFörklara följande begrepp: inbetalning, intäkt, inkomst, utbetalning, kostnad och utgift.
Uppgift/Fråga: 1 (6 poäng) Förklara följande begrepp: inbetalning, intäkt, inkomst, utbetalning, kostnad och utgift. Uppgift/Fråga: 2 (6 poäng) Här följer några blandade påståenden. I. En av nackdelarna
Läs merDepressionen. Varför fanns det ett stort uppsving från 1920-talet:
Depressionen. Varför fanns det ett stort uppsving från 1920-talet: o Stor industriell expansion i slutet 1900talet. USA hade passerat både GB och Tyskland. Världskriget hade betytt ett enormt uppsving.
Läs merNationalekonomiska teorier Samhällskunskap årskurs 1. Innehållsförteckning
Nationalekonomiska teorier Samhällskunskap årskurs 1. Innehållsförteckning Keynes sid. 2 Friedman (monetarismen) sid. 4 Smith sid. 5 Marx sid. 6 6 KONJUNKTURER OCH EKONOMISK POLITIK 93 JOHN MAYNARD KEYNES
Läs merDärför är bisnodes. de bästa argumenten för en lyckad försäljning
Därför är bisnodes kreditvärderingssystem bäst de bästa argumenten för en lyckad försäljning Innehåll. Bisnodes kredit värderingssystem. 4 Nordens äldsta kreditvärderingssystem 4 Det mest kända kreditbetyget
Läs merStrategisk kommunikation
Affärskommunikation!!!! 5 maj 2014!! Strategisk kommunikation Kommunikationsstrategi Att ta fram en kommunikationsstrategi Gruppuppgift 6 maj Självstudieuppgift Hitta och analysera tre kommunikationsstrategier
Läs merEkonomi ( 4) Konsumera eller mindre november 2007 Sunt förnuft november 2008 Mer eller mindre juni 2009 Business as unusual augusti 2011
Ekonomi Under mina elva år som verksamhetsledare på Stiftelsen Ekocentrum i Göteborg skrev jag ett antal ledartexter till Ekocentrums månatliga nyhetsbrev som gick ut till cirka 7000 mottagare. Ledartexterna
Läs merBarn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul
Vi har en gammal föreställning om att vi föräldrar alltid måste vara överens med varandra. Men man måste inte säga samma sak, man måste inte alltid tycka samma sak. Barn kräver väldigt mycket, men de behöver
Läs merFBRN Brandjobs. Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010. Fredrik Berggren & Robert Nises
FBRN Brandjobs Projektiva metoder - närmare sanningen? Marknadsundersökningens dag - 11 MARS 2010 Fredrik Berggren & Robert Nises BEHOV & KONSUMENTBETEENDE Konsumenter köper inte produkter eller tjänster
Läs merSå gör du IT-avdelningen till affärsutvecklare
Så gör du IT-avdelningen till affärsutvecklare Morgondagens IT-chef går i kundernas skor och lägger planerna tillsammans med verksamheten. Här är den ultimata guiden för att bli en IT-avdelning som utvecklar
Läs merVad drar man in på vid finansiell kris
Vad drar man in på vid finansiell kris Sverige okt. 2008 KARNA LARSSON-TOLL k.larsson-toll@research-int.com SIFO RESEARCH INTERNATIONAL 114 78 STOCKHOLM, VISITING ADDRESS : VASAGATAN 11 TEL : +46 (0)8
Läs merSmakprov ur 4 råd, utgiven på Fantasi & Fakta, fantasifakta.se
O innehåll förord 5 ledarskap, styrelse och strategi 6 4 råd för att bli en bättre ledare 7 4 råd för att skapa framgångsrika team 11 4 råd om att leda i en förändring 14 4 råd för att engagera medarbetare
Läs merSäljande kommunikation
Säljande kommunikation 1. Konsten att vara tydlig 2. Konsten att lyssna 3. Konsten att hantera invändningar 4. Kontaktmatematik Copyright EQP Business School AB 1 Copyright EQP Business School AB. Denna
Läs merEfter två år, det vill säga 24 månader, kunde Sara äntligen köpa en begagnad moped för 5 400 kronor. 225 kronor i 24 månader blir ju 5400.
Detta är det första häftet i delmomentet pengar Det kommer att bli prov på pengar sedan (se planering) Betygsmatrisens relevanta rader: 1-4 Våra pengar 1 Vad är pengar? Gör pengar oss lyckliga? Gör pengar
Läs merMan kan lära sig att bli lycklig
Man kan lära sig att bli lycklig Lyckan är till stor del genetiskt programmerad. Men med lite övning går det att bli en lyckligare människa, visar ny forskning. - De flesta tänker att sådant som pengar,
Läs merInlämningsuppgift
Inlämningsuppgift 3 40994 41000 37853 Uppg. 20 Finanskrisen 2008-09 Island - varför klarade Island av finanskrisen? Frågeställning Vi har valt att undersöka varför Island lyckades återhämta sig så pass
Läs merVi har privilegiet att få arbeta med sådant som är bra för människor och samhälle.
Samlad kunskap Vi har privilegiet att få arbeta med sådant som är bra för människor och samhälle. SWECO är Sveriges ledande konsultföretag med samlad kunskap inom teknik, miljö och arkitektur. Tio bolag
Läs merKonsumentbeteende. ME2023 Industriell marknadsföring September 2009
Konsumentbeteende ME2023 Industriell marknadsföring September 2009 Sven Bergvall Doktorand Indek Kulturellt varumärkesperspektiv Sony Ericsson som case Dagens föreläsning Kund vs. Konsument Vad är konsumentbeteende?
Läs merSKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN
sverigesingenjorer.se 2 SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN BAKGRUND Den globala konkurrensen hårdnar. Det blir allt tydligare att den enda vägen till framgång är genom utveckling
Läs merManpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012
Manpower Work life Rapport 2012 DRÖMJOBBET 2012 Alla vill ha drömjobbet. Men vad betyder det idag och vilka typer av jobb drömmer svenskarna främst om? Detta är fjärde gången som Manpower Work Life undersöker
Läs merTEMA III MEDIER OCH HÄLSA
TEMA III MEDIER OCH HÄLSA Helena Sandberg, docent, Ins2tu2onen för kommunika2on och medier Lunds universitet, har ha< huvudansvar för u=ormning av temat, vilket gjorts i samarbete och Karin C Ringsberg,
Läs merKan jag bara nå min bild av framtiden kommer allt blir bra.
Guide: De vanligaste besluts- och tankefällorna Du är inte så rationell som du tror När vi till exempel ska göra ett viktigt vägval i yrkeslivet, agera på börsen eller bara är allmänt osäkra inför ett
Läs merSÅ PÅVERKAR PSYKOLOGI DINA AFFÄRER
SÅ PÅVERKAR PSYKOLOGI DINA AFFÄRER Föredrag på Stockholm 2012: Framtidens marknad Grand Hôtel, Vinterträdgården, Stockholm 2012-02-21 kl 1520-1540 Docent Patric Andersson Sektionen för media och ekonomisk
Läs merHur leder vi transformationer?
Hur leder vi transformationer? Offentlig chef 14 mars 2019 #offentligchef @gaialeadership Vad är transformation? Hur leder vi en transformation? 7 steg för en lyckad transformation I think there are good
Läs mer13-01- 22. Svårigheten a- kontrollera känslor och beteenden är e- dominant inslag under tonårsperioden.
Hur man uppfa/ar och bedömer risker i samband med drogintag, spel, sex och sensa?onssökeri avgörs?ll stor del av ak?vitet i de foraarande omogna substraten, särskilt prefrontalbarken och dess kopplingar.
Läs merAffärstillväxt. Ett utvecklingsprogram för företagsledningar i små och medelstora företag.
Affärstillväxt Ett utvecklingsprogram för företagsledningar i små och medelstora företag. Bakgrund Norra Sveriges näringsliv består till största delen av några stora basindustri företag och offentliga
Läs merNORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida
De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och
Läs merPå jakt efter det rätta bolaget Industriell rådgivare och styrelsemedlem i K4 Han ska sätta Silva på kartan
På jakt efter det rätta bolaget Industriell rådgivare och styrelsemedlem i K4 Han ska sätta Silva på kartan Nya tider är temat för detta nummer av Mindset. Storbritannien har röstat för att gå ur EU, Donald
Läs merFör dig som varit med om skrämmande upplevelser
För dig som varit med om skrämmande upplevelser Om man blivit väldigt hotad och rädd kan man få problem med hur man mår i efterhand. I den här broschyren finns information om hur man kan känna sig och
Läs merFÖRETAG SOM VÄXER. Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015
FÖRETAG SOM VÄXER Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015 JOHN LYDHOLM Vd Sverige LINDA SANTESSON Avdelningschef, region Öst Vad får ett företag att växa? Vilka utmaningar finns i en växande organisation? Vad
Läs merDWÜ & ZIF. Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions. English - Deutsch - Svenska
Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions English - Deutsch - Svenska Innehåll 1 Om DWÜ & ZIF Läs mer vilka vi är, våra värderingar och kultur, och hur vi arbetar. 2 Våra Tjänster 3 Transaktioner
Läs merINTRODUKTION Sjukgymnastutbildningen KI, T2. Aila Collins Department of Clinical Neuroscience Karolinska Institute Stockholm, Sweden
INTRODUKTION Sjukgymnastutbildningen KI, T2 Aila Collins Department of Clinical Neuroscience Karolinska Institute Stockholm, Sweden Psykologins bakgrund Både filosofi och biologi har påverkat. Grekiska
Läs merÄr du ett med din företagsidé?
Är du ett med din företagsidé? Är du ett med din företagsidé? Testa Dig själv 1 Varför vill Du starta företag? 2 Är det rätt tillfälle för dig? 3 Har du lämpliga erfarenheter och kunskaper? DINA SLUTSATSER
Läs merKraftfull avslutning på e-handelsåret 2009
+ 15 % e-barometern Q4 2009 Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 Försäljningen över internet satte återigen full fart under fjärde kvartalet 2009. Lågkonjunkturen lämnade under de tre första kvartalen
Läs merÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
Läs merVarför fanns det ett stort uppsving från talet:
Depressionen. Varför fanns det ett stort uppsving från 1920- talet: o Stor industriell expansion i slutet 1900talet. USA hade passerat både GB och Tyskland. Världskriget hade betytt ett enormt uppsving.
Läs merLÅNGSAMMA VARIABLER & ÅTER- KOPPLINGAR INNOVATIONS- FÖRMÅGA DELTAGANDE LÄRANDE SOCIAL- EKOLOGISKT MINNE BUFFRING & RESERVER
LÅNGSAMMA VARIABLER & ÅTER- KOPPLINGAR Hur förbereder vi oss för globala förändringar, t.ex. i ekonomin, klimatet eller energitillgång? Vilka är de gradvisa trender i vårt samhälle och i naturen som minskar
Läs merFrågan är - vilket Sverige vill vi leva i. Vill vi leva i ett Sverige där girigheten får råda, där den tar över omtanken om de som behöver det mest?
Är Sverige till Salu?? Ja idag är Sverige till salu! Vill vi ha det så? Frågan är - vilket Sverige vill vi leva i. Vill vi leva i ett Sverige där girigheten får råda, där den tar över omtanken om de som
Läs merDen svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på
Varumärkesbok Den svenska spelmarknaden hårdnar och att positionera sitt varumärke i konsumenternas medvetande blir allt viktigare för att etablera sig på marknaden. Vi är MooreGames Tanken kring MooreGames
Läs merREKORDGENERATIONEN HUR BLIR LIVET SOM 65+?
REKORDGENERATIONEN HUR BLIR LIVET SOM 65+? 1999 2004 2008? REKORDGENERATIONEN OCH SAMHÄLLET I FRAMTIDEN Kairos Future har i samarbete med AMF och SEB Trygg Liv genomfört den tredje studien om Rekordgenerationen
Läs merSalutogen miljöterapi på Paloma
Salutogen miljöterapi på Paloma Innehållsförteckning Bakgrund s.2 Den salutogena modellen s.3 Begriplighet s.3 Hanterbarhet s.3 Meningsfullhet s.3 Den salutogena modellen på Paloma s.4 Begriplighet på
Läs merDISA din inre styrka aktiveras
DISA din inre styrka aktiveras En länsövergripande utbildningssatsning för ungas psykiska hälsa Ifrågasätta Förebygga Medvetandegöra 1 Innehåll 1. Bakgrund... 3 2. Beskrivning... 3 2.1 DISA-metoden...
Läs merEntreprenörer som lyckats
Entreprenörer som lyckats ...har alla något gemensamt. Grant Thornton brinner för att hjälpa entreprenörer att utveckla sina bolag. Under årens lopp har vi samlat på oss en mängd erfarenheter om hur ett
Läs merMÖTE MED TONÅRINGAR som har mist en förälder
MÖTE MED TONÅRINGAR som har mist en förälder Ulrica Melcher Familjeterapeut leg psykoterapeut & leg sjuksköterska FÖRE 21 ÅRS ÅLDER HAR VART 15:E BARN UPPLEVT ATT EN FÖRÄLDER FÅTT CANCER Varje år får 50
Läs merUndervisningen i ämnet psykologi ska ge eleverna förutsättningar att utveckla följande:
PSYKOLOGI Ämnet psykologi behandlar olika sätt att förstå och förklara mänskliga beteenden, känslor och tankar utifrån olika psykologiska perspektiv. Ämnets syfte Undervisningen i ämnet psykologi ska syfta
Läs merFöljande skattningsskala kan ge dig en fingervisning om hur balansen mellan medkänsletillfredsställelse och empatitrötthet ser ut i ditt liv.
Skattningsformuläret PROQOL (PROFESSIONAL QUALITY OF LIFE SCALE) för att bedöma professionell livskvalitet till svenska av Anna Gerge 2011 Följande skattningsskala kan ge dig en fingervisning om hur balansen
Läs merRedogörelse för de första 9 månaderna 2014
Redogörelse för de första 9 månaderna 2014 Malmö, 28 november 2014 - Mobile Loyalty, som utvecklar och säljer online och mobila annonslösningar, (AktieTorget "MOBI") ("Bolaget") meddelar idag en redogörelse
Läs merFastställd av styrelsen 2015-04-29. Uppförandekod för Indutrade-koncernen
Fastställd av styrelsen 2015-04-29 Uppförandekod för Indutrade-koncernen I Uppförandekoden ger oss vägledning, men det är det personliga ansvaret som spelar roll. II Bästa kollegor, Indutrade är en växande
Läs merVARFÖR EN UTVECKLINGSSTRATEGI?
VARFÖR EN UTVECKLINGSSTRATEGI? För att kunna bedriva en fortsatt god vård för länets invånare! Tydliggör riktningen vart vi ska och varför Vägleder oss i de beslut vi fattar prioriteringar och satsningar
Läs merLäs om hur ditt företag kan integrera barns rättigheter i ert hållbarhetsarbete och ansvarsfulla företagande med hjälp av barnrättsprinciperna för
Barn Är allas business Läs om hur ditt företag kan integrera barns rättigheter i ert hållbarhetsarbete och ansvarsfulla företagande med hjälp av barnrättsprinciperna för företag. Det är nu ni börjar! UNICEF/Roger
Läs merInterna riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter
Interna riktlinjer för identifiering och hantering av intressekonflikter Antagen av styrelsen 2014-06-30 eturn Fonder AB P.O. Box 24150, 104 51 Stockholm, SWEDEN Office Address: Linnégatan 89 Phone +46
Läs merFASTIGHETSÄGARNAS SVERIGEBAROMETER JULI 2013 REGIONALA SKILLNADER FÖRSTÄRKS
FASTIGHETSÄGARNAS SVERIGEBAROMETER JULI 213 REGIONALA SKILLNADER FÖRSTÄRKS Sammanfattning Sveriges fastighetsföretag fortsätter att uppvisa god lönsamhet. Nio av tio fastighetsägare räknar med att den
Läs merEn snabbare och starkare affärspartner
En snabbare och starkare affärspartner Varför blir vissa företag mer framgångsrika än andra? Beror det på kortare time to market, innovationstakten eller produktionskostnaden? Svaret är ovillkorligen ja
Läs merUID Hållbarhets - seminarier
UID Hållbarhets - seminarier Hållbart Ledarskap skapar Hållbara Människor och Medarbetare, som kan ta del i arbetet att skapa en Hållbar Värld - med hög motivation och helhetssyn. Varje människa, medarbetare
Läs merVarför arbetar vi med det här?
Reklam Varför arbetar vi med det här? För att lära sig att analysera historiska och samtida bilders uttryck, innehåll och funktioner. För att lära sig att kommunicera med bilder för att uttrycka budskap.
Läs merFörändringsstrategi anpassad till just din organisations förutsättningar och förmåga
Förändringsstrategi anpassad till just din organisations förutsättningar och förmåga Att bedriva effektiv framgångsrik förändring har varit i fokus under lång tid. Förändringstrycket är idag högre än någonsin
Läs merNäringslivsbarometern januari december Gunillla Witt Ström, Cision
Näringslivsbarometern januari december 2008 Gunillla Witt Ström, Cision Största näringslivsnyheterna 2008 Sammanfattning Finanskrisen dominerade näringslivsnyheterna 2008. Redan under det första kvartalet
Läs merEtt arbetsområde i Teknik. Vi kommer att arbeta med teknik v. 37, 38, 39 och 40.
Design och produktveckling Ett arbetsområde i Teknik Vi kommer att arbeta med teknik v. 37, 38, 39 och 40. Ur det centrala innehållet i kursplanen för teknik, årskurs 7-9: Bearbetning av råvara till färdig
Läs merOm annonsering i fackpress generellt
Om annonsering i fackpress generellt och i Dagens Samhälle specifikt 1 Vilken effekt vill man ha? Ökad kännedom Ökad lojalitet Ökat antal leads Försäljning Fler? 2 Mest önskad effekt är Att sälja sina
Läs merIHM Ledarutveckling Resultat i affären.
IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut
Läs merTentamen. Makroekonomi NA0133. Augusti 2015 Skrivtid 3 timmar.
Jag har svarat på följande fyra frågor: 1 2 3 4 5 6 Min kod: Institutionen för ekonomi Rob Hart Tentamen Makroekonomi NA0133 Augusti 2015 Skrivtid 3 timmar. Regler Svara på 4 frågor. (Vid svar på fler
Läs merAffektlivets Neuropsykologi del 1 Den klassiska forskningen
Affektlivets Neuropsykologi del 1 Den klassiska forskningen Håkan Fischer, Professor Psykologiska Institutionen Disposition - Affekt - Vad är emotioner - Varför har vi emotioner - Emotionella komponenter
Läs merKOMMUNIKATIVT LEDARSKAP
KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP 3, 33, 25, 8 DEFINITION, TEORI OCH CENTRALA BETEENDEN Catrin johansson Vernon D. Miller Solange Hamrin CORE COMMUNICATION, ORGANIZATION, RESEARCH, EDUCATION DEMICOM DEPARTMENT OF
Läs meropinionsbildning i konsumentfrågor.
Konsumentföreningen Stockholm (KfS) är en medlemsstyrd ekonomisk förening och en av de största av Sveriges 54 konsumentföreningar. KfS grundades 1916 och har idag 580 000 medlemmar och närmare 450 förtroendevalda.
Läs merQNB VOLANTE NOTERINGAR: GENERATOR (ÅRE) 2008-01-21
QNB VOLANTE NOTERINGAR: GENERATOR (ÅRE) 2008-01-21 VAD SKAPAR EKONOMISKT VÄRDE I UPPLEVELSEINDUSTRIN? TOBIAS NIELSÉN* DEN HÄR ARTIKELN BESKRIVER HUR OCH VARFÖR DE VIKTIGASTE OCH STÖRSTA EKONOMISKA VÄRDENA
Läs merTentamen. Makroekonomi NA0133. Juni 2015 Skrivtid 3 timmar.
Jag har svarat på följande fyra frågor: 1 2 3 4 5 6 Min kod: Institutionen för ekonomi Rob Hart Tentamen Makroekonomi NA0133 Juni 2015 Skrivtid 3 timmar. Regler Svara på 4 frågor. (Vid svar på fler än
Läs merRiktlinje. Riktlinje - barn i ekonomiskt utsatta hushåll
Riktlinje Riktlinje - barn i ekonomiskt utsatta hushåll Kommunens prioriterade områden för att minska andelen familjer i ekonomiskt utsatthet och för att begränsa effekterna för de barn som lever i ekonomiskt
Läs merVad gör en entreprenör? 1/7
i Lektionshandledning #171 Tema: Vad gör en entreprenör? Ämne: SO, Ekonomiska ämnen Rekommenderad årskurs: 8-9 & Gymnasiet Vad gör en entreprenör? 1/7 Lektionslängd: 120 minuter, välj enstaka delar ur
Läs merFöretagsekonomi och marknadsföring
Företagsekonomi Företagsekonomi och marknadsföring Företagsekonomi syftar till att bidra med teorier, modeller och verktyg som stärker förmågan att driva och utveckla företag Ekonomiskt system Planekonomi
Läs merKimmo Eriksson Professor i tillämpad matematik
Kimmo Eriksson Professor i tillämpad matematik Lönar det sig att vara självisk? Kimmo Eriksson Professor i tillämpad matematik Boktips Full av underbara enkla tankeexperiment för att demonstrera skillnaden
Läs merMall för marknadsplan ROMICOM AB
Mall för marknadsplan ROMICOM AB Disposition 1. Nuläge 1. Organisation 2. Vision&Affärsidé 3. Målgrupper 4. Positionering 5. SWOT-analys 2. Strategidel: Förverkligande av affärsidén Långsiktig (3-5 år)
Läs merHur tänker kunderna? Jenny Palm Internationella miljöinstitutet Lunds universitet. Finansieras av Energimyndigheten
Hur tänker kunderna? Jenny Palm Internationella miljöinstitutet Lunds universitet Finansieras av Energimyndigheten 1 Vem blir prosument? Studier visar att det inte finns någon enhetlighet när det t.ex.
Läs merDELÅRSRAPPORT Q1 2016
DELÅRSRAPPORT Q1 2016 JOJKA COMMUNICATIONS AB (PUBL) 556666-6466 (JOJK) 22 APRIL 2016 STYRELSEN FÖR JOJKA COMMUNICATIONS AB Siffror i sammandrag Januari mars 2016 Januari mars 2016 jämfört med motsvarande
Läs merMänskliga möten i ett mångkulturellt samhälle Föreläsning med Micke Gunnarsson
Mänskliga möten i ett mångkulturellt samhälle Föreläsning med Micke Gunnarsson 8 januari 2018 PIK projektet medfinansieras av Europeiska unionen/europeiska socialfonden. FOKUSOMRÅDE Lagar, styrdokument
Läs merTillväxtpotential bland boendeföretag i Bohuslän. Enkätundersökning genomfört under juni september 2010
Tillväxtpotential bland boendeföretag i Bohuslän Enkätundersökning genomfört under juni september 2010 BAKGRUND! Undersökningen gjordes inom Leaderprojektet Destinationsutveckling Bohuslän.! Telefon samt
Läs merRapport för första kvartalet 2008
Kvartalssrapport januari mars 2008 Rapport för första kvartalet 2008 Omsättning var 8,2 MSEK (17,5) för kvartalet. Rörelseresultat -1,8 MSEK (-2,2) för kvartalet. Resultat efter skatt för kvartalet -1,9
Läs merGOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK
FRIHET Svenska Investeringsgruppens vision är att skapa möjligheter för ekonomisk tillväxt och frihet genom att identifiera de främsta fastighetsplaceringarna på marknaden. Vi vill hjälpa våra kunder att
Läs mer1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.
Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att
Läs merKärnvärden Volvo Group Headquarters
Volvokoncernen 2013 2 2013 3 2013 4 2013 Kärnvärden 5 2013 6 2013 Volvokoncernens organisation Group Trucks Sales & Marketing EMEA Group Trucks Sales & Marketing Americas Group Trucks Sales & Marketing
Läs merNulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar
Starta eget Bok 1 Nulägesbeskrivning Interna, externa förutsättningar HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72
Läs merSvenskarna och sparande 2012. Resultatrapport
Svenskarna och sparande 2012 Resultatrapport Innehåll Inledning 3 Om undersökningen 4 Sammanfattning av resultaten 5 Svenskarnas sparande idag 8 Svenskarnas attityder till sparande 9 Icke-spararna 13 Spararna
Läs merTEM 2014 LOFSDALEN LOFSDALEN 2014. Ekonomiska och sysselsättningsmässiga effekter av turismen i Lofsdalen 2014. Inklusive åren 2005-2013
TEM 2014 LOFSDALEN Ekonomiska och sysselsättningsmässiga effekter av turismen i Lofsdalen 2014 Inklusive åren 2005-2013 RESURS för Resor och Turism i Norden AB INNEHÅLL Nyckeltal turismen i Lofsdalen 2014
Läs merBÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com
BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan
Läs merReminder UF Affärsplan Perioden:2005-10-05-2005-12-01. Affärsplan. Håbo kommun, Uppsala län. Styrelse Fredrik Marteleur Tommy Nordström Christian Lund
Reminder UF Affärsplan Perioden:2005-10-05-2005-12-01 Affärsplan Håbo kommun, Uppsala län Styrelse Fredrik Marteleur Tommy Nordström Christian Lund Innehållsförteckning Innehållsförteckning...1 Företaget...2
Läs merLeda förändring stavas psykologi
Leda förändring stavas psykologi Kjell Ekstam Leda förändring Liber, 2005 John E. Kotter Leda förändring Richters, 1996 Patrick Lencioni Ledarskapets fem frestelser Prisma, 1999 Att leda förändring handlar
Läs merRada upp de olika aktörerna efterhand, berätta lite om varje aktör:
Jeansens pris Deltagare: 3-15 personer Tid: Ca 20 min Jeansens pris är en övning som vidareutvecklats från inspirationsövningen Jeansen vad är de värda? som finns i Fairtrade Sverige och Rena Kläders bok
Läs merRamverk för: Resultatmätning. Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Resultatmätning Aktivitet: Uppdragsgivare: Marknad 1: Aktivitetsperiod: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Att mäta resultat av marknadsinvesteringarna Att följa upp och mäta resultaten
Läs merÖresund: olycksfallsskador i betongelementfabrikerna Sverige
Skador/10 000 arbetsår 2013-09-03 Tar man risker - eller får man dem? Om individ, organisationsklimat och säkerhet Marianne Törner Forskningsledare Säkerhet, organisation och ledarskap, Arbets- och miljömedicin,
Läs merHur gör man och var börjar man? Anders Landgren Åre Skistar
Hur gör man och var börjar man? Anders Landgren Åre Skistar Barnfamiljens Bästa Fjällsemester Copyright 2010 YouTurn, all rights reserved Organisationens vision Personliga visionen Visionär företagskultur
Läs merNÄR KROPPEN SÄGER IFRÅN Program för självhjälp
NÄR KROPPEN SÄGER IFRÅN Program för självhjälp Britt W. Bragée NÄR KROPPEN SÄGER IFRÅN Copyright 2012, Britt W. Bragée Ansvarig utgivare: Britt W. Bragée Framställt på vulkan.se ISBN: 978-91-637-1769-7
Läs mer