Fastighetsmäklarinspektionens avgörande

Transkript

1 Beslutet i webbversion 1 (15) Saken Tillsyn enligt fastighetsmäklarlagen (2011:666), fråga om uppdragsavtal, dokumentation, kundkännedom - grundläggande åtgärder, journal, objektsbeskrivning och sidoverksamhet. Prövning av om fastighetsmäklaren skriftligen har bekräftat uppdragsgivarens uppsägning av uppdragsavtalet. Beslutet innehåller också en bedömning av om fastighetsmäklaren får åberopa avtalsvillkor som inte är avtalade skriftligen med uppdragsgivaren. Även frågan om fastighetsmäklaren har vidtagit grundläggande åtgärder för att uppnå kundkännedom om uppdragsgivaren har ingått i granskningen. Dessutom har mäklarens skyldighet att föra anteckningar över förmedlingsuppdraget och att ange fastighetens driftskostnader i objektsbeskrivningen bedömts. I beslutet har det även prövats om mäklaren har haft skyldighet att informera uppdragsgivaren om ersättningar som denne har fått från en annan verksamhet. Fastighetsmäklarinspektionens avgörande Fastighetsmäklarinspektionen meddelar fastighetsmäklaren NN en varning. Ärendet I en anmälan till Fastighetsmäklarinspektionen har säljaren av en fastighet riktat kritik mot fastighetsmäklaren NN med anledning av hans agerande i ett förmedlingsuppdrag. Anmälaren har lämnat in kopior av uppdragsavtalet, en skriftlig uppsägning av uppdragsavtalet, e-postmeddelanden, tre fakturor, en bokningsbekräftelse, ett bestridande av en faktura, fastighetsmäklarens POSTADRESS TELEFON EPOST Fastighetsmäklarinspektionen registrator@fmi.se Box 22034, Stockholm BESÖKSADRESS TELEFAX WEBBPLATS Fleminggatan

2 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 2 (15) marknadsföringsmaterial samt en anteckning. NN har förelagts att yttra sig över anmälan samt att lämna in kopior av objektsbeskrivningen, den skriftliga informationen om köparens ansvar för att undersöka fastigheten, anbudsförteckningen, journalen, dokumentationen av åtgärder för att uppnå kundkännedom samt eventuella övriga handlingar som kan ha betydelse i sammanhanget. NN har yttrat sig i ärendet. Han har lämnat in kopior av följande handlingar. Uppdragsavtalet Objektsbeskrivningen Spekulantlistan Uppsägningen av uppdragsavtalet Bestridandet av en faktura E-postmeddelanden Marknadsföringsmaterialet Prislistan En faktura Ett brev till anmälaren angående en faktura Ett besiktningsprotokoll Frågelistan Den skriftliga informationen om köparens ansvar för att undersöka fastigheten Energideklarationen Anmälan Anmälaren har bland annat uppgett följande. Uppsägningen av uppdragsavtalet NN har haft i uppdrag att förmedla hennes fastighet. Uppdragsavtalet skrevs under den 20 augusti Ensamrättstiden gick ut den 19 november Den 13 november 2013 skickade hon ett rekommenderat brev med en uppsägning av uppdragsavtalet till NNs kontor. Hon har inte fått någon skriftlig bekräftelse på att uppdragsavtalet har upphört.

3 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 3 (15) Fakturorna Efter det att uppdraget hade upphört, lämnade NN tillbaka vissa handlingar som hon hade lånat ut till honom. I samband med detta fick hon även fyra fakturor, som han krävde betalning för. Fakturorna avsåg anlitandet av en städfirma och en stylist samt upprättande av en energideklaration. NN ansåg att fönstren behövde putsas och målas om innan fotografen kom dit och fotograferade fastigheten. Det var NN som beställde fönsterputsningen samt bestämde vilken tid de skulle komma. Det var en städfirma som han hade samarbete med som skulle utföra fönsterputsningen. Fakturan för fönsterputsningen skickades till NNs mäklarfirma. NN sa att hon skulle betala kr för fönsterputsningen, men hon vägrade. NN anlitade även en stylist. Han och stylisten möblerade om hemma hos henne. De anlitade även några bärare för att utföra tunga lyft utan att hon tillfrågades. Fakturan för stylistens arbete var utställd på NNs mäklarfirma. NN har betalat fakturan via sin mäklarfirma och därefter krävt henne på betalning för hela beloppet på kr. Fastighetens dörrar och fönster hade målats om i samband med en renovering ett och ett halvt år tidigare. NN tyckte ändå att de måste målas om. Hon ville anlita de målare som hon använt sig av vid den tidigare renoveringen. NN insisterade dock på att det skulle vara en målerifirma som han hade samarbete med som skulle användas. Det var han som talade med målerifirman om vad som skulle åtgärdas. Hon tyckte att det blev för dyrt, men NN sa att det skulle bli billigare eftersom hon fick göra ROT-avdrag. Hon ville ta in offerter från andra målare, men det fick hon inte för honom. NN beställde även en energideklaration. Det var han som fyllde i frågeformuläret inför besiktningsmannens besök. Han sa till henne att vara hemma när undersökningen inför energideklarationen skulle göras. Kostnaden för energideklarationen var kr. Hennes uppfattning är att fönsterputsningen, stylisten samt energideklarationen har ingått i uppdragsavtalet och att hon inte skulle behöva betala något utöver den avtalade provisionen på kr. I samband med att hon skrev under uppdragsavtalet informerade NN om att hans

4 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 4 (15) mäklarfirma hade ett paketerbjudande, där all service som behövdes i förmedlingen ingick. När hon frågade vad som ingick i paketerbjudandet visade han henne mäklarfirmans marknadsföringsmaterial. Dessutom lovade han att även andra åtgärder skulle ingå i uppdragsavtalet. Han antecknade dessa åtgärder för hand på ett papper som han gav till henne. Han uppgav att hon inte skulle behöva betala förrän fastigheten var såld och att det enda hon skulle betala var den avtalade provisionen. Eftersom fastigheten inte såldes anser hon sig inte vara betalningsskyldig för något. Efter det att uppdragsavtalet upphörde har NN flera gånger framställt krav på att hon skulle betala fakturorna. Den 2 december 2013 skickade han ett krav med de olika fakturorna sammanställda på brevpapper från hans egen mäklarfirma. Fakturan avsåg fönsterputsningen, energideklarationen, bärhjälpen och inredningshjälpen. Beloppen hade justerats nedåt från de ursprungliga fakturorna och totalbeloppet på fakturan var kr. När hon påpekade att allt skulle ingå i det paketerbjudande som hon hade valt, uppgav han att det endast var kostnaden för den första halvtimmen av stylistens arbete som ingick. Redovisning av ersättning från annan verksamhet NN har inte informerat henne om den ersättning som han eventuellt skulle få från de samarbetspartners han använde sig av. Först i efterhand har hon förstått att han skulle ha informerat henne om det. Hon hade ingen möjlighet att själv välja vem som skulle anlitas. NN har hela tiden uppgett att det var hans folk som anlitades och att hon kunde lita på dem. Handlingar Vid granskningen av handlingarna i ärendet har Fastighetsmäklarinspektionen särskilt noterat följande. Uppdragsavtalet Av uppdragsavtalet framgår bland annat att provision skulle utgå med det fasta priset kr och att de bifogade allmänna villkoren gällde för

5 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 5 (15) avtalet. Av de allmänna villkoren till uppdragsavtalet framgår bland annat följande. I fastighetsmäklarlagen föreskrivs att förmedlingsuppdraget måste vara skriftligt när uppdragsgivaren är konsument, vilket får till följd att fastighetsmäklaren ej kan åberopa muntliga överenskommelser gentemot uppdragsgivaren. Ändringar och tillägg till avtalet måste därför upprättas skriftligen. [ ] Fastighetsmäklaren erhåller normalt ersättning genom provision, dvs avtalad procentsats av köpeskillingen. Parterna har också möjlighet att, i kombination eller i stället för provision, skriftligen avtala om fast arvode samt särskild ersättning för utlägg. [ ] Uppsägningen av uppdragsavtalet I uppsägningen av uppdragsavtalet, som är daterad den 13 november 2013, anges bland annat följande. Härmed säger jag upp förmedlingsuppdraget med mäklare NN avseende försäljning av fastigheten [fastighetens beteckning och adress] då ensamrätten löpt ut Fakturorna Av en faktura med nr 495 från städfirman framgår bland annat att NN:s mäklarfirma står angiven som fakturaadress. Fakturan är på kr och avser fönsterputsning i anmälarens fastighet. Fakturadatumet är den 16 oktober Av en faktura med nr 5370 från stylisten framgår bland annat att adressen till NN:s mäklarfirma står angiven som kundadress. Som referens anges göran. Fakturan är på kr och avser heminredningskonsultation, bärhjälp samt inredningshjälp. Fakturadatumet är den 24 oktober Av bokningsbekräftelsen #5435 framgår bland annat att den avser en energideklaration på anmälarens fastighet. Bekräftelsen är skickad till NN:s e-postadress. Angivet pris för energideklarationen är kr. Bekräftelsen är skickad den 7 oktober Av en faktura med nr 82 framgår bland annat att den är utställd från NN:s

6 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 6 (15) mäklarfirma till anmälaren. Fakturan är på sammanlagt kr och avser fönsterputs, energideklaration, bärhjälp samt inredningshjälp. Fakturadatumet är den 20 november På fakturan finns även följande antecknat. Denna fordran är överlåten på Mäklarföretaget A Av ett brev daterat den 28 november 2013, adresserat till anmälaren, framgår bland annat följande. Ang faktura 82 betr tilläggsbeställningar [ ] Fakturan avser tilläggsbeställningar UTÖVER vårt skriftliga avtal. Marknadsföringsmaterialet Av NNs marknadsföringsmaterial framgår bland annat följande. Anlitar du oss vid en försäljning får du: 100% engagemang Fastigheten förbesiktigad av certifierad besiktningsman Säljansvarsförsäkring mot dolda fel Kapitalvinstberäkning Fotografering av en proffsfotograf Maximal exponering Fri flyttstädning Gratis lån av flyttbil Anteckningen På en papperslapp finns följande antecknat för hand. MÅLN. BORTTRASPORT AV SKRÄP REST SÄLJES STYLISTHJÄLP BESIKTNING 27/8 KL 0900 FOTOGRAFERING E-postmeddelanden Av ett e-postmeddelande som anmälaren har skickat till en konsumentvägledare den 8 november 2011 framgår bland annat följande.

7 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 7 (15) Jag sa att det är mitt hus som de utförde arbete och det är mig som ska betala, och jag betalar inte som det är eftersom det är ÖVERDEBITERING! Jag sa till henne att jag inte betalar lön till praktikanter som bara följde med. Jag skrev ett liknande brev [ ] och bad om att städfirma skulle rätta till sin räkning. Har också skrivit att om hon inte gör det skulle jag komma och be om hjälp från Konsumentverket. Av e-postmeddelanden daterade mellan den 11 oktober och 7 november 2013 framgår att NN har haft kontakt med ett flertal spekulanter som har velat titta på fastigheten. Det framgår också att NN har bokat visningar med flera av spekulanterna. Prislistan Av prislistan framgår bland annat följande. I ARVODET INGÅR ALLTID FLYTTSTÄDNING, PROFFS-FOTOGRAFERING, FASTIGHETEN FÖRBESIKTIGAD AV CERTIFIERAD BESIKTNINGSMAN, SÄLJANSVARS-FÖRSÄKRING MOT DOLDA FEL, GRATIS LÅN AV FLYTTBIL OCH KONSULTATION AV STYLIST. Objektsbeskrivningen Av objektsbeskrivningen framgår bland annat följande. EKONOMI Driftskostnad: kr/år Visningsbekräftelsen Av ett brev daterat den 24 oktober 2013, adresserat till anmälaren, framgår bland annat att NN har bokat visningar med tre olika spekulanter vid tre olika tillfällen. Fastighetsmäklarens yttrande Uppsägningen av uppdragsavtalet

8 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 8 (15) Förmedlingsuppdraget upphörde den 19 november Dagen efter åkte han hem till anmälaren och lämnade de handlingar som han hade fått av anmälaren i brevlådan. Han meddelade också anmälaren via sms att han hade skickat handlingarna till henne. Han anser att han därmed har bekräftat att uppdraget har upphört. Fakturorna Det framgår av e-postmeddelandet som anmälaren skickade till konsumentrådgivaren den 8 november 2013 att hon är betalningsskyldig för fönsterputsningen. Anmälaren ansåg sig vara överdebiterad och vände sig till konsumentvägledaren för att få hjälp. Av hans prislista och marknadsföringsmaterialet framgår vad som ingår i provisionen för förmedlingen. Anmälaren tackade ja till en konsultation av stylisten. Hon har därefter gjort en egen beställning av stylisten för mer konsultationstid. Att kostnaden för energideklarationen inte ingår i provisionen för förmedlingen framgår av prislistan. Anmälaren visste om att en energideklaration måste göras. Hon lämnade uppgifter om el- och vattenförbrukningen till honom. Den papperslapp som anmälaren menar visar vad som skulle ingå i uppdragsavtalet är i själva verket en lista på de åtgärder som måste utföras innan fastigheten kunde visas för spekulanter. Anmälaren prutade på provisionen och de kom tillsammans överens om ett fast pris på kr som han skrev dit på uppdragsavtalet för hand. Vilka extrajobb som skulle behöva utföras därefter kunde de inte veta förrän fastigheten hade besiktats och målningsarbetena avslutats. Det var mycket som behövde göras i ordning för att förbereda fastigheten för försäljning. Anmälaren var väldigt glad för den hjälp som hon fick av honom. Samtliga beställningar har anmälaren framfört muntligen till honom. De olika företagen anlitades genom hans försorg, men det är anmälaren som är beställare. Även de företag som har anlitats har uppfattat anmälaren som beställare av tjänsterna.

9 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 9 (15) Målningsarbetet Han har inte tvingat anmälaren att anlita en särskild målerifirma. Han rekommenderade en firma som han själv hade anlitat några år tidigare. Det var anmälaren själv som ingick avtal med målerifirman utan hans inblandning. Anmälaren har själv betalat för måleriarbetet samt sökt och fått ROT-avdrag för det. Redovisning av ersättning från annan verksamhet Han har inte fått någon som helst ersättning från vare sig städfirman, stylisten, målerifirman eller företaget som genomförde eldeklarationen. Eftersom han inte har fått någon ersättning har han inte haft något att informera anmälaren om. Kundkännedom grundläggande åtgärder Han har varit bekant med anmälaren sedan flera år. Anmälaren lovade vid flera tillfällen att komma förbi hans kontor för att bland annat kopiera körkortet. Trots påminnelser från honom kom hon alltid med ursäkter om att hon skulle göra det senare. Han har inte kvar några foton i sin mobiltelefon eftersom lagringstiden för bilder är begränsad. Objektsbeskrivningen Uppgifterna om driftskostnaderna är inhämtade av säljaren (anmälaren), vilket också är angivet i objektsbeskrivningen. Journalen Han har skickat visningsbekräftelser till anmälaren, med uppgifter om vilka kundkontakter som han har haft i förmedlingen. Dessa bekräftelser anser han ersätter journalen eftersom de tjänar samma syfte som en journal. Fastighetsmäklarinspektionens bedömning Uppsägningen av uppdragsavtalet

10 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 10 (15) Av 9 tredje stycket fastighetsmäklarlagen (2011:666) framgår bland annat att om uppdragsgivaren har sagt upp avtalet, ska mäklaren snarast skriftligen bekräfta uppsägningen. I förarbetena till lagen (prop. 2010/11:15 s. 50) anges bland annat följande. I normalfallet bör informationen skickas med posten, om inte mäklaren och uppdragsgivaren har bestämt att de ska kommunicera med varandra på ett annat sätt, t.ex. via e-post eller telefax. NN har uppgett att han har bekräftat anmälarens uppsägning av uppdragsavtalet genom att överlämna vissa handlingar samt att skicka ett sms med bekräftelsen till anmälaren. Fastighetsmäklarinspektionen har förelagt NN att ge in en kopia av sms:et, men någon kopia har inte getts in. Vad som stod i sms:et har heller inte kommit fram i ärendet. Det finns ingen dokumentation i övrigt som visar att NN har bekräftat anmälarens uppsägning skriftligen. Fastighetsmäklarinspektionen anser därför att det inte är visat att NN snarast har bekräftat uppsägningen skriftligen. Förseelsen förtjänar en varning. Fakturorna Av 9 första stycket fastighetsmäklarlagen framgår bland annat att uppdragsavtalet ska upprättas skriftligen och skrivas under av parterna. Fastighetsmäklaren får inte åberopa ett avtalsvillkor som inte har tagits in i uppdragsavtalet eller som på något annat sätt har avtalats skriftligen. Detta gäller dock inte överenskommelser om ändring av egendomens pris och andra villkor för överlåtelsen eller upplåtelsen. Av utredningen i ärendet framgår det att NN har framställt ekonomiska anspråk mot uppdragsgivaren efter det att uppdragsavtalet har upphört på grund av uppdragsgivarens uppsägning. Av uppdragsavtalet framgår att parterna har kommit överens om ett fast pris för förmedlingen. Det saknas bestämmelser i uppdragsavtalet om att NN skulle ha rätt till någon form av ersättning för det fall att fastigheten inte blir såld. I de allmänna villkoren till uppdragsavtalet anges att tillägg till uppdragsavtalet måste upprättas skriftligen och att muntliga överenskommelser inte kan åberopas gentemot uppdragsgivaren.

11 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 11 (15) NN har i ett brev till uppdragsgivaren själv kallat fönsterputsningen, stylisten och energideklarationen för tilläggsbeställningar. Några tilläggsavtal eller andra dokument som visar att NN har särskild rätt till ersättning för de utlägg han har haft för dessa tilläggsbeställningar har inte getts in till Fastighetsmäklarinspektionen. NN har heller inte påstått att några sådana skriftliga överenskommelser finns. Av den papperslapp, där bland annat stylisthjälp finns antecknat för hand, framgår det inte tillräckligt tydligt vad avsikten med anteckningen är för att den ska kunna anses utgöra avtalsinnehåll. Oavsett om det är anmälaren eller fastighetsmäklaren som har gjort beställningarna av tilläggsarbetena, har NN agerat i strid mot fastighetsmäklarlagen genom att åberopa avtalsvillkor som inte har avtalats om skriftligen med uppdragsgivaren. För detta ska han varnas. Kundkännedom grundläggande åtgärder Enligt 2 kap. 2 lagen (2009:62) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (penningtvättslagen) ska fastighetsmäklaren vidta grundläggande åtgärder för att uppnå kundkännedom vid etableringen av en affärsförbindelse samt vid enstaka transaktioner som uppgår till euro eller mer. Med grundläggande åtgärder för kundkännedom avses enligt 2 kap. 3 första stycket penningtvättslagen kontroll av kundens identitet genom identitetshandling, registerutdrag eller på annat tillförlitligt sätt, kontroll av den verkliga huvudmannens identitet samt inhämtande av information om affärsförbindelsens syfte och art. Av 2 kap. 9 samma lag framgår att kontrollen av kunden normalt ska vara slutförd innan affärsförbindelsen etableras eller en enstaka transaktion utförs. Av 2 kap. 11 penningtvättslagen följer att en verksamhetsutövare inte får etablera en affärsförbindelse eller utföra en enstaka transaktion om kundkännedom inte uppnås. Om affärsförbindelsen redan har etablerats enligt 2 kap. 9 samma lag ska den avslutas. Enligt 2 kap. 13 penningtvättslagen, ska en verksamhetsutövare i minst fem år bevara handlingar och uppgifter om åtgärder som vidtagits för att uppnå kundkännedom.

12 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 12 (15) Av 17 Fastighetsmäklarinspektionens föreskrifter (KAMFS 2013:5) om åtgärder motpenningtvätt och finansiering av terrorism (penningtvättsföreskrifterna) följer bland annat att fastighetsmäklaren ska dokumentera de vidtagna åtgärderna för att uppnå kundkännedom. Det ska framgå av dokumentationen vilket datum respektive åtgärd vidtogs. De identitetshandlingar m.m. som har använts för att kontrollera kundens identitet ska kopieras. Dokumentationen ska oavsett om den sker elektroniskt eller i pappersformat bevaras på ett säkert sätt. Kundkännedom om uppdragsgivaren (säljaren) ska ha uppnåtts innan fastighetsmäklaren ingår ett uppdragsavtal med denne. NN har inte gett in någon dokumentation som visar att han hade fullgjort sin skyldighet att uppnå kundkännedom om säljaren innan uppdragsavtalet upprättades. Det är varningsgrundande att ingå en affärsförbindelse med säljaren utan att först ha uppnått kundkännedom om denne. NN:s uppgifter om att han känt till köparens identitet sedan tidigare förändrar inte denna bedömning. Objektsbeskrivningen Enligt 18 fastighetsmäklarlagen ska en objektsbeskrivning innehålla uppgifter om fastighetens driftskostnader. Av förarbetena till fastighetsmäklarlagen (prop. 2010/11:15, s. 58 f) följer att det som avses med driftskostnader är normala kostnader för att äga och förvalta objektet. Det kan exempelvis röra sig om vanliga kostnader för uppvärmning, sophämtning, vatten och avlopp samt sotning. Andra exempel är tomträttsavgälder och avgifter till samfällighetsföreningar. Mäklaren ska göra en individuell bedömning av vilka driftskostnader förmedlingsobjektet har. Driftskostnaderna ska redovisas så utförligt att köparna kan göra en bedömning av hur deras ekonomi skulle påverkas vid ett köp. Det är inte tillräckligt att de sammanlagda driftskostnaderna anges på ett schablonmässigt sätt. Däremot kan mäklaren redovisa enskilda kostnadsposter efter schablon. Det är fastighetens nuvarande driftskostnader som ska anges. Mäklaren är alltså inte skyldig att göra en prognos över hur dessa kan komma att utvecklas. Genom att NN i objektsbeskrivningen för fastigheten inte närmare har preciserat de olika driftskostnaderna, ger inte informationen den vägledning av hur driftskostnaderna kommer att påverka köparnas ekonomi som

13 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 13 (15) lagstiftaren har avsett. NN kan därför inte anses ha lämnat uppgifter om driftskostnaderna i enlighet med vad lagstiftaren har åsyftat med bestämmelsen i 18 andra stycket fastighetsmäklarlagen. Förseelsen är inte av så enkel karaktär att den kan bedömas som ringa, men är inte heller av så allvarligt slag att en varning bör komma ifråga. Fastighetsmäklarinspektionen anser därför att det räcker med en erinran för bristerna i objektsbeskrivningen. Journalen Fastighetsmäklaren ska enligt 20 fastighetsmäklarlagen föra anteckningar över förmedlingsuppdraget en så kallad journal. Dokumentationen ska överlämnas till uppdragsgivaren när uppdraget har slutförts. Om ett överlåtelseavtal ingås ska även motparten få dokumentationen vid denna tidpunkt. I förarbetena till lagen (prop. 2010/11:15 s. 61) anges bland annat följande. Det är förmedlingsuppdraget som ska dokumenteras. Skyldigheten omfattar uppgifter om när uppdraget ingicks, när och på vilket sätt en åtgärd vidtagits samt när uppdraget upphör. Av särskild betydelse är anteckningar om de förpliktelser som följer av lagen, t.ex. utförandet av rådgivnings- och upplysningsskyldigheten (se 16 ), kontrollen av förfoganderätts- och inskrivningsförhållanden (se 17 ) samt tillhandahållandet av en objektsbeskrivning (se 18 ). Skälen till att en fastighetsmäklare ska föra journal är enligt förarbetena att journalen kan ge vägledning i efterföljande tillsynsärenden och tvister om vad som har förekommit vid förmedlingen. Parterna ska också ges möjlighet att kontrollera att uppgifterna i journalen är korrekta (samma prop. s. 35). Fastighetsmäklarinspektionen håller inte med NN om att de visningsbekräftelser som han har skickat till anmälaren kan ersätta upprättandet av en journal. Några andra handlingar som skulle kunna betraktas som en journal har inte lämnats in i ärendet. Utredningen visar att NN har åsidosatt sina skyldigheter att föra anteckningar över förmedlingsuppdraget. För detta ska han varnas.

14 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 14 (15) Redovisning av ersättning från annan verksamhet Av 14 fastighetsmäklarlagen framgår att en fastighetsmäklare inte får ägna sig åt verksamhet som är ägnad att rubba förtroendet för honom eller henne som mäklare. Enbart det förhållandet att mäklaren får ersättning för en annan verksamhet än förmedling av fastigheter ska inte anses rubba förtroendet för mäklaren, under förutsättning att ersättningen är endast obetydlig. Mäklaren ska tydligt upplysa tilltänkta säljare och köpare om verksamheten samt om den ersättning som mäklaren får för den. Upplysningen ska lämnas till uppdragsgivaren innan uppdragsavtalet ingås och i övrigt snarast. NN har uppgett att han inte har fått någon ersättning från några samarbetspartners i samband med förmedlingsuppdraget. Vid bedömningen av en fastighetsmäklares agerande får omständigheter som är graverande för mäklaren läggas till grund för disciplinära åtgärder endast om dessa kan slås fast otvetydigt (jämför RÅ 1996 ref. 83). Mot bakgrund av de uppgifter som NN har lämnat kan det inte anses otvetydigt fastställt att han har fått någon ersättning som han har varit skyldig att upplysa uppdragsgivaren om. Fastighetsmäklarinspektionen anser att det inte finns någon grund för att meddela NN en disciplinär påföljd i denna fråga. Övrigt Det som i övrigt har kommit fram i ärendet leder inte till någon åtgärd från Fastighetsmäklarinspektionens sida. Påföljd NN meddelas en varning för att han inte skriftligen har bekräftat uppdragsgivarens uppsägning av uppdragsavtalet, för att han har ingått ett uppdragsavtal innan han har uppnått kundkännedom om uppdragsgivaren, för att han har åberopat avtalsvillkor som inte har avtalats skriftligen med uppdragsgivaren samt för att han har åsidosatt sin skyldighet att föra anteckningar över förmedlingsuppdraget. I varningen ingår en erinran för att uppgifterna om driftskostnaderna i objektsbeskrivningen har varit bristfälliga.

15 Disciplinnämnden Beslutet i webbversion 15 (15)