Utvardering. Utvärdering av Turismfunktionen vid VKL 2009

Transkript

1 Utvardering Utvärdering av Turismfunktionen vid VKL 2009 Under hösten 2009 genomfördes en utvärdering av Turismfunktionens arbete och uppdrag. Syftet med utvärderingen var att jämföra dagens verksamhet med den utredning som gjordes inför bildandet av verksamheten hösten 2006 och få en bild över hur Turismfunktionens samarbetspartners uppfattar verksamheten. Utvärderingen genomfördes av en extern utredare som har jämfört den föregående utredningen med verksamhetsplaner och verksamhetsberättelser för Turismfunktionen. Utredningen har även innefattat intervjuer med ett 20-tal företag och organisationer inom besöksnäringen. Utifrån studien och intervjuerna har utredaren gjort en sammanställning och reflektion över hur verksamheten har utvecklats och hur den uppfattas idag. Utvärderingen ligger nu till grund för Turismfunktionens fortsatta utvecklingsarbete. Har du några frågor eller funderingar kring utvärderingen? Kontakta gärna Helena Davidsson KY Affärsturism Har du några frågor eller funderingar kring vårt arbete? Hör av dig! Henrik Wester Turismutvecklare Monika E Bertilsson Direktör

2 Sammanfattning Från att se Västmanlands län som en helhet, en egen destination som ska marknadsföras och lyftas fram, har andra vägar börjat bli mer tydliga. Västmanland som begrepp eller egen destination tenderar att minska i betydelse. Det är vad som erbjuds i området som är betydelsefullt och attraktivt. Stödet från Turismfunktionen till aktörerna/företagarna inriktas mer som hjälp till självhjälp. Tanken att företagen inom besöksnäringen ska bära sig själva blir mer framträdande. En tydligare kommersiell inriktning efterfrågas och initieras i fler sammanhang där länsturismansvarig och aktörer i området möts. Fokus på säljbarhet blir allt tydligare. Paketering av attraktiva upplevelser och aktiviteter efterfrågas mer och mer, ofta från utlandet. Exportmognad gentemot utlandsmarknaden är en lika intressant och viktig fråga som att utveckla produkter med hög attraktionskraft. Fler aktörer önskas och produkter med kvalitet. Paketering och bokningsbart återkommer som begrepp hos många respondenter. Exportmognad efterfrågas, gärna i form av utbildning. Hjälp att gemensamt rikta sig mot en större marknad, men inte glömma Sverigemarknaden. Hjälp med att bli affärsmässig. Turismfunktionens roll fungerar bra, men informationsflödet uppskattas olika mycket och vissa vill ha mer. Någon klar och tydlig uppfattning som skiljer företagare och offentligt ansvariga åt i frågorna finns inte, t ex framförs uppfattningen om ökad exportmognad från flera oavsett position. I någon fråga kan både en offentlig eller en företagare ha en egen uppfattning som skiljer, men det är inget mönster utan gäller enskilda frågor. Den nuvarande verksamhetens inriktning stämmer väl med målen i 2009 års verksamhetsplan. I verksamhetsplanen för 2009 finns nedanstående stycke formulerat under rubriken Utgångspunkt för verksamheten som väl beskriver både nuvarande inriktning och framtidsplan Besökarens uppfattning om länet grundläggs i de upplevelser och den äkthet som länet och dess besöksmål kan erbjuda. Detta medför att marknadsföringen av länets aktörer skall baseras på respektive destinations och besöksmåls identitet. Därigenom läggs grunden till en stärkt profilering av vår region. Henrik Wester, Turismutvecklare, Västmanlands Kommuner och Landsting Adress: Norra Källgatan 22, VÄSTERÅS Telefon (direkt): Telefon (växel): Mobil: Fax: E-post: henrik.wester@vkl.se Webbadress: Bankgiro:

3 Inledning Dokumentet är en jämförelse mellan den föregående utredningen Länsturismen i Västmanland från år 2007, utförd av Anders Åkerström på Landstinget i Västmanland 2005 och den nuvarande verksamheten vid Turismfunktionen. Jämförelsen baseras på en genomläsning av utredningen och befintliga verksamhetsplaner och verksamhetsberättelser. De inledande avsnitten är hämtade ur Verksamhetsplanen 2009 för Turismfunktionen och utredningen Länsturismen i Västmanland från år Där beskrivs utgångsläget. Därefter följer jämförelse av förutsättningar då och nu samt en sammanfattning av utvecklingen inom länsturismen för perioden I den avslutande delen redovisas intervjufrågorna som låg till grund för utvärderingen av Turismfunktionen och en sammanställning av svaren. Verksamhetsplanen 2009 Nuvarande mål och utgångspunkt för verksamheten beskrivs i Verksamhetsplanen 2009 och den ingående Handlingsplanen. Verksamhetsplanen utgår bland annat ifrån de mål, strategier och handlingsinriktningar som framförs i Västmanlands läns regionala utvecklingsprogram och i Västmanlands landsbygdsprogram Verksamhetsplanen är framarbetad i samråd med turismansvariga i Västmanlands läns kommuner. Flera av länets företag inom turistnäringen har genom samtal och möten deltagit i utvecklingsprocessen. Dessutom har andra regionala intressenter inom Stockholm-Mälardalsregionen kontaktats och därigenom bidragit till Verksamhetsplanen. Utgångspunkt för verksamheten För att klara konkurrensen med andra regioner blir behovet av att utveckla länets besöksmål och destinationer allt större. Profileringen av länet är i första hand en fråga om utveckling, inte om marknadsföringsaktiviteter för tilltänkta besökare. Bilden av Västmanland skapas av invånarnas attityder till länet, dvs hur de upplever och talar om sin region. Besökarens uppfattning om länet grundläggs i de upplevelser och den äkthet som länet och dess besöksmål kan erbjuda. Detta medför att marknadsföringen av länets aktörer skall baseras på respektive destinations och besöksmåls identitet. Därigenom läggs grunden till en stärkt profilering av vår region. Kommunikationen inom länet skall utgå från mångfalden och dess möjligheter. Kommunikationen utanför länet skall utgå från de, för målgrupperna, unika och starka besöksmål och destinationer som finns. Därför är det av yttersta vikt att turismfunktionen fokuserar på att utveckla respektive kommuns och destinations strategier och att aktörerna, både privata som offentliga, ges stöd till att utveckla sina verksamheter, besöksmål, arbetssätt och kompetens. 2

4 Syfte Syftet med verksamheten är att verka för en väl utvecklad och ökande turistnäring i Västmanlands län och Stockholm-Mälardalsregionen. Detta skall ske genom stödjande och initierande aktiviteter för berörda aktörer, både privata som offentliga, på lokal, regional, nationell och internationell nivå. Kvalitativa mål Att vara den självklara partnern då en lokal, regional, nationell eller internationell aktör vill samverka för att utveckla turistnäringen i Västmanlands län och Stockholm-Mälardalsregionen. Att vara en inspiratör, mötesplats och en funktionell resurs när det gäller att utveckla såväl nya som befintliga besöksmål samt att stödja kommunerna och destinationerna i deras utvecklingsarbete kring turistnäringen. Kvantitativa mål Koordinera och driva en länsturismgrupp där turismansvarig eller motsvarande i respektive kommun samt turismutvecklaren ingår. Koordinera och driva ett regionalt nätverk med deltagare från kommuner, regionala aktörer, närings- och föreningsliv. Producera och distribuera magasinet Visit Västmanland. Tillhandahålla och utveckla webbplatsen Tillhandahålla en bildbank med professionella bilder. Tillhandahålla besluts- och informationsmaterial till länets kommuner och näringsliv. Koordinera och driva minst en internationellt affärsutvecklingsprocess Studien från 2005 Kommunernas önskemål när det gäller framtida länsturismverksamhet sammanfattas i följande aktiviteter utan inbördes rangordning. Samordna och driva ett nätverk med kommunernas ansvariga tjänstemän inom turismen. Samordna mässdeltagande. En länsbroschyr på svenska och engelska. Länsturistkarta. Upprätthålla och vidareutveckla den hemsida som WestmannaTurism driver. Turist Ekonomiska Modellen (TEM). Bildarkivet. Kunddatabas. Flera kommuner tog upp att administrativa gränser (länsgränsen) inte får utgöra hinder för samverkan inom turismen. 3

5 Företagens önskemål på länsturismen kan sammanfattas En Internetportal som marknadsför turistföretag (bo, äta göra, handla). Gemensam bokningscentral. Rådgivning för produktutveckling. Verksamheten bör drivas i nära samverkan med näringen. En tydligare kommersiell inriktning efterfrågas med fokus på att nå avslut med besökare. Flera företag säger att deras förväntningar vad gäller länsturismen inte är särskilt stora varken i gammal eller ny skepnad. Några uttrycker också att det är svårt att se resultat av den marknadsföring som bedrivits. t ex att de kortsemesterpaket som marknadsförts på senare tid inte genererat särskilt många bokningar. Ett frågeställning som flera tagit upp är: Hur marknadsför man egentligen ett län som inte har något egentligt dragplåster? Handeln utvecklas mycket stark, främst i Västerås. Shopping är en stor del av besöksnäringen i länet. Shopping är en nästan hysteriskt ökande del av själva resan. Och där får vi skilja på dem som shoppar när de turistar och de som åker i väg med shopping som huvudmål. Mot bakgrund av intervjuerna med intressenterna föreslås länsturismens grunduppdrag bestå av att: Samordna turistisk marknadsföring av länet, kommunerna och dess destinationer. Marknadsföringen bör vara segmenterad på teman och upplevelseområden. De aktiviteter som genomförs skall baseras på en marknadsplan som referensgruppen årligen tar fram. Mål och syften med aktiviteterna skall tydliggöras. Vara sammankallande och drivande för ett nätverk (referensgruppen), bestående av en av kommunstyrelsen utsedd tjänsteman från varje kommun. Tilläggsuppdrag kan läggas på länsturismen, utöver den ram som fastställs i marknadsplanen, i samverkan mellan olika parter. Uppdragen skall vara helfinansierade och får inte belasta grunduppdraget. Exempel på tilläggsuppdrag kan t ex vara ett gemensamt Internetbaserat bokningssystem. Samverkan med företag i näringen sker på lokalnivå. Det är önskvärt att de aktiviteter som genomförs inom ramen för länsturismen förankras väl hos företagen. Jämförelse - förutsättningar då och nu Utgångsläget i studien var att utveckla Västmanland som en destination. Att göra området mer synligt och behålla och använda begreppet Westmannaturism som firma för länsturismen i Västmanland. Men ett mer attraktivt innehåll betonades också. De aktiviteter som skulle genomföras inom ramen för länsturismens skulle förankras väl hos företagen. Man ville också samordna marknadsföringen av länet, kommunerna och dess destinationer som skulle baseras på teman och upplevelseområden och även skapa ett gemensamt bokningssystem. Flera kommuner tog upp att administrativa gränser (länsgränsen) inte får utgöra hinder för samverkan inom turismen. Företagarna ställde bland annat frågan Hur marknadsför man egentligen ett län som inte har något egentligt dragplåster? och efterfrågade också en tydligare kommersiell inriktning. Det är intressant 4

6 att titta på sammanställningen av de synpunkter/påståenden som kom fram vid ett möte hösten Vid det tillfället sammanfattades följande som gruppens önskemål: Marknadsföring /säljstöd för stora och små företag. En portal som marknadsför turistföretag : bo, äta, göra, handla. Gemensam bokningscentral. Rådgivning för produktutveckling. Nära samverkan med näringen. Det skymtar fram en sorts rättvisetanke i 2005 års utredning om lika stöd till alla stora som små och önskan om att verka lika över länet. En uppfattning om att turism till stor del ska organiseras och stödjas av det offentliga. Men också ord som säljkanal, turism på kommersiell basis och att använda det som finns; natur, kultur, historia, människor etc. Bland kategorin Önskvärt men inte troligt finns formuleringen Länsgränsen inte intressant eller relevant för turisten som får bli en brygga över till beskrivningen av verksamheten i framtiden för Turismfunktionen. Reflektion Utvecklingen inom länsturismen för perioden Från att se Västmanlands län som en helhet, en egen destination som ska marknadsföras och lyftas fram, har andra vägar börjat bli mer tydliga. Västmanland som begrepp eller egen destination tenderar att minska i betydelse. Det är vad som erbjuds i området som är betydelsefullt och attraktivt. Gästen/turisten bokar ofta en upplevelse och/eller ett boende i första hand, inte ett visst område. Avgörande är alltså varför besökaren föredrar t ex en älgsafari i Västmanland i stället för Värmland. Stödet från Turismfunktionen till aktörerna/företagarna inriktas mer som hjälp till självhjälp. Tanken att företagen inom turismnäringen ska bära sig själva blir mer framträdande. En tydligare kommersiell inriktning efterfrågas och initieras i fler sammanhang där länsturismansvarig och aktörer i området möts. Det tidigare önskvärda gemensamma bokningssystemet kommer att utvecklas till ett bokningsoch säljsystem med bokningsbara webbplatser som företagaren köper in och ansvarar för, initierat och samordnat av Turismfunktionen under Internets genomslagskraft för information och kontakter har ökat betydligt, trots att det bara är några år sedan studien 2005 skrevs. Sociala medier d v s bloggar och Twitter, Facebook, Flickr med flera med snabb, kortfattad och direkt kontakt och bilder öppnar fler möjligheter. Kanaler för att visa upp den bild av Västmanland som skapas av invånarnas och besökarnas attityder kan förmedlas snabbt och brett. Fokus på säljbarhet blir allt tydligare. Paketering av attraktiva upplevelser och aktiviteter efterfrågas mer och mer, ofta från utlandet. Då måste produkten också motsvara förväntad kvalitet på det efterfrågade innehållet. Exportmognad gentemot utlandsmarknaden är en lika intressant och viktig fråga som att utveckla produkter med hög attraktionskraft. 5

7 Åsa Stanaway är internationell säljchef med två ansvars- och utvecklingsområden. Dels ökad exportmognad i region Östra Mellansverige, en indelning inom EU som omfattar Östergötland, Södermanland, Västmanland, Närke och Uppland och dels ökad säljbarhet gentemot den holländska och tyska marknaden. En förstudie är gjord och hela rapporten kommer att vara klar i februari Något som efterfrågas på utlandsmarknaden är t ex resortveckor, d v s ett bokat boende med möjligheter till olika aktiviteter varje dag. Ett affärssamarbete inom B2B, Business to Business, är under utveckling och en produktmanual sammanställs där exportmogna företag presenteras för den internationella marknaden, i första hand Holland och Tyskland. Den nuvarande verksamhetens inriktning stämmer väl med målen i 2009 års verksamhetsplan och sammanfattas under följande rubriker: Webbplatsen vastmanland.se. Magasinet Visit Västmanland. Bildbank. Inspiratör & Utvecklingspartner. Information & Förankring. Stödja kommunernas respektive aktörernas utvecklingsarbete. En länskarta och utformningen av den är en fråga som diskuterats av och till och funnits i olika varianter och en ny kommer att finnas Broschyren finns numera i form av ett magasin, Visit Västmanland sen Ekoturism är en växande och alltmer betydelsefull del av turismfrågorna. En uppskattad kurs anordnades hösten 2009 och en ytterligare planeras inför I verksamhetsplanen för 2009 finns nedanstående stycke formulerat under rubriken Utgångspunkt för verksamheten som väl beskriver både nuvarande inriktning och framtidsplan och får därför också avsluta jämförelsen Besökarens uppfattning om länet grundläggs i de upplevelser och den äkthet som länet och dess besöksmål kan erbjuda. Detta medför att marknadsföringen av länets aktörer skall baseras på respektive destinations och besöksmåls identitet. Därigenom läggs grunden till en stärkt profilering av vår region. 6

8 Intervjuer med samarbetspartners Metod Som underlag för utvärderingen genomfördes intervjuer med representanter för offentliga organisationer och företag inom besöksnäringen. Intervjuerna gjordes per telefon under november En utvärdering ska göras efter tre år enligt Turismfunktionens verksamhetsplan. Fjorton offentliga verksamheter kontaktades, Föreningen Bergslaget, Västerås&Co, Landstinget och Länsstyrelsen samt Arboga, Fagersta, Hallstahammar, Sala och Surahammars kommun. Fem företag medverkade också, Sätrabrunn, Kolarbyn, Västerås Flygplats, Edens Garden B&B och Sörmlands Turismutveckling. I sammanställningen är inga personer namngivna. Svaren är inte kopplade till medverkande företag och organisationer. Sammanfattning Fler aktörer önskas och produkter med kvalitet. Paketering och bokningsbart återkommer som begrepp hos många respondenter. Exportmognad efterfrågas, gärna i form av utbildning. Hjälp att gemensamt rikta sig mot en större marknad, men inte glömma Sverigemarknaden. Hjälp med att bli affärsmässig. Hjälp främst till små företag med utvecklingspotential för ökad bredd och antal. Vad ska satsas på?/vad är själen? Sveriges närmaste vildmark? Produkterna viktigare än det geografiska området. Affärsresenärerna är en delvis förbisedd kategori. Turismfunktionens roll fungerar bra, men informationsflödet uppskattas olika mycket - vissa vill ha mer, andra mindre Någon klar och tydlig uppfattning som skiljer företagare och offentligt ansvariga åt i frågorna finns inte, t ex framförs uppfattningen om ökad exportmognad från flera oavsett position. I någon fråga kan både en offentlig eller en företagare ha en egen uppfattning som skiljer, men det är inget mönster utan gäller enskilda frågor. Intervjuer - frågor och svar Nedan följer en sammanställning av svaren från intervjuerna 1. De redovisas fråga för fråga och är sorterade efter om svaret kommer från en offentlig organisation(o) eller ett privat företag (F). Fråga 1: På vilket sätt har du tidigare kommit i kontakt med Turismfunktionen vid VKL? Genom personliga kontakter, möten och seminarier. Handläggarträffar, länsträffar och inspirationsdagar. E-post, utskick och nyhetsbrev. Projektsamarbeten. Utbildning. (Gäller alla samtliga respondenter). Ekoturismkursen (O, F). Nätverk, Visit Sweden, Tillväxtverket (F). 1 Se även intervjumallen i bilagan. 7

9 Fråga 2: Lämna ett par synpunkter på turismfunktionens arbetssätt: Vad fungerar bra/mindre bra när du har haft kontakt? Plus Hemsidan och uppdateringen, av Åsa E, funkar bra (O). Henrik W gör ett bra jobb (O), får till det (O). Rätt att stötta näringen som kan göra det själva (O). Bra samordnare (O). Mkt fungerar bra (O, F). Fick hjälp direkt (O, F). Åsa S arbete syns (O), är en viktig satsning (F). Henrik W är tydlig, gör mkt av liten budget, tänker kreativt, är ett ansikte bakom en myndighet (F). Bra på att kommunicera (F). Bra grundinställning - support och coach (F). Bra hjälp med statistik (O). Minus De har mycket jobb (O, F). Vet inte vad som är på gång, önskar mer info (O). Viss otydlighet kring synpunkter på magasinet Visit Västmanland (O). Negativt för vissa är informationsflödet, det är för många e-post, info och statistik som inte berör oss direkt, det blir svårt att sålla vad som är viktigt (O). Önskan om mer delaktighet i Verksamhetsplanen, (O). Ibland för övergripande (O). Turistbyråerna önskvärt med en mer kommersiell/entreprenöriell inriktning som i större utsträckning drivs av näringen själva. Turistfrågorna bör ligga närmare näringslivsfrågorna och inte hanteras på något annat sätt än vilken annan bransch som helst (O). De som gnäller kommunen kan inte göra allt, vi entreprenörer har ett eget ansvar (F). Fråga 3: Vad skulle du önska av Turismfunktionen utöver det som görs nu? Eget namn på Turismfunktionen (O)? Träffar över länsgränser (O). Inte viktigt med länsgränser, vidga perspektivet (O). Sälja länet mot Sverige också (O). Västmanland måste synas mer (O)! Fortsätta hållas uppdaterad (O). Mer samordnande funktion, t ex kring evenemangskalendern (O). En marknadsundersökning bland aktörer för nya idéer och veta bättre vilka satsningar som ska göras (O). Länsturismen får inte bara riktas mot små företag utveckla dem som har mest potential, mer entreprenörskap i näringen (O). Aktörerna ska själva göra det, jobba långsiktigt (O). Vi aktörer ska se till att det blir intressant (F). 8

10 Vi måste ha något bra att sälja (F)! Lyssna på lokala aktörer och näringslivet och att verksamheten är efterfrågestyrd (F). Fler som jobbar på Turismfunktionen, inte fler uppgifter men kan fördjupas (F). Fråga 4: Vad ser du som den viktigaste frågan för den fortsatta utvecklingen för dig/företaget? Bokningsbar/säljbar hemsida (O). Sätta Västmanland på kartan (O). Sociala medier viktigt att titta på (O). Praktisk affärsutveckling av lokala arrangörer (O). Hur vi ska synas förändras hela tiden (O). Kultur och besöksnäringen kan lära varandra om kvalitet och marknadsföring (O). Inte göra saker för företagen men tillsammans med dem (O). Samordna utbildning som gagnar alla (O). Henrik ska inte utbilda själv utan leda arbetet med det (O). Ex Mat-Sverige, långsiktighet, effekter kan ta lång tid att se (F). Exportmognad (F). Vi har en ambassadörsroll (F)! Paketering och bokningsbara paket (F). Flyget och turistpaket riktade till researrangörer i Europa (F). Fråga 5: Hur skulle ett utökat samarbete med Turismfunktionen kunna se ut för din/företagets del? VKL ska inte samordna allting, mindre intressegrupper av aktörer kan bildas (O). Hur hittar man själen i det man ska erbjuda (O)? Utveckla småföretagen (O). Vill ha mer inflytande på det som görs t ex vad pengarna går till (O). Mer samarbete kommuner emellan och Turismfunktionen mer som en projektägarroll (O). Närmare samarbete för att göra bokningsbara paket (O, F). Fortsatt stöd, ekokursen viktig (F). Lokal stolthet kan sprida något positivt (F)! Entreprenörer kan visa upp sig på företag, föreläsa på MdH (F). Bokningssystemet (F). Vi är små och vi kan inte ensamma ta oss till den internationella marknaden (F). 9

11 Fråga 6a: Vad ser du som de viktigaste frågorna för den fortsatta utvecklingen inom - området (t ex Svartådalen, Bergslagen)? Viktigt skapa bra anledningar till att komma hit, med hög kvalitet, skapa förväntan (O). Länka ihop informationsbiten så att man hittar mycket när man söker, gäller även länet (O). (Se nedan) Vill framhålla Strömsholms kanal, lika viktig som Svartådalen och Ekomuseum (O). Värdskapsutbildningen (O). Entreprenörskap. Kommuner och andra offentliga aktörer skall hantera turismen som på samma sätt som vilken annan bransch som helst (O). Att Henrik kan vara till hjälp så att företagen kan fortsätta att utveckla sig själva och bokningsbara hemsidor (O). Turer med olika tema; mälartur, historisk tur o s v (O). Egna området samverkan och paketering över kommungränserna (F). Att flygplatsen finns kvar (F). Fråga 6b: Vad ser du som de viktigaste frågorna för den fortsatta utvecklingen inom - länet? Ett företag måste vara marknadsmässigt, det är inte kommunens ansvar (O). Bättre namn på Turismfunktionen, så att man vet om att det finns (O). Viktigt skapa bra anledningar till att komma hit, med hög kvalitet, skapa förväntan (O). Länka ihop informationsbiten så att man hittar mycket när man söker (O). Flygplatsen viktig för närheten till naturen och Stockholm, fler destinationer önskvärt (O). Cykellederna och infrastrukturen kring dem (F). Fråga 6c: Vad ser du som de viktigaste frågorna för den fortsatta utvecklingen inom - Stockholm-Mälardalsregionen? Bra lokala dragare ska sälja Sverige mot övriga världen, om man inte bryr sig om länsgränser etc (O, F). Mall eller kriterier för viss standard (exportmognad) (O). Kommunsamarbete i Föreningen Mälaren med SBA (O). Mälardalen - en viktig marknad, att kunna den, med behov och efterfrågan (O). finnas med och visa upp och uppmärksamma det vi har att erbjuda vid kommande evenemang här få dem att komma tillbaka eller stanna kvar och göra något mer (O). I hamn med den internationella affärsutvecklingen för Östra Mellansverige och Stockholm PLUS - draghjälp av och komplement till Stockholm (F). Högskolan viktig för den internationella kontakten och flygplatsen, för att regionen utvecklas (F). 10

12 Inte områdesspecificerat: Man måste välja. Varför ska man åka hit? Man kan inte ha allting med (O). Paketinriktningen - turister vill ha det tillrättalagt. Bussföretagen söker sådana paket (O). också se till tillväxten av regionen och dem som har förmåga att växa (O). Det kan behövas ett stort dragplåster, men ett annat troligare koncept är att stärka och utveckla fler små aktörer (O, F). Vårt område är unikt, men vi ser det inte Europas närmaste vildmark (F). Klimatturister?; det behöver inte vara solsken på alla bilder (F). För litet utbud av turismföretagare, många har idéer men har inte kommit igång (F). Fråga 7: Ge förslag på vilket sätt du tycker att Turismfunktionen kan vara med och bidra till utvecklingen? Den internationella marknaden är intressant (O). Utveckla kunnandet i föreningar och bland hobbyutövare till säljbart. Säkra kvaliteten (O). Värdskap/utbildning (O). Vidareutveckla eller lägga ner turistbyråerna (O). Bistå med omvärldsanalys (O). Sovra bland informationen/mail (O). Utbildning för små företag (O). Analysera vad som är bra/mindre bra och veta vad man ska satsa på, vara lyhörd (O). Ta reda på vad som saknas och vad ska utvecklas (O). Lyssna mer - Vi möter besökaren och vet vad de efterfrågar (O). Ta fram underlag för aktörerna att skapa idéer för ökad attraktion (O). Ta tag i projektledarrollen (O)! Målet måste vara att företagen själva ska utveckla sig och branschen (O). Fortsätta med Ekoturismkursen (O). Stimulerar näringslivet och syr ihop det också (O). Utveckla produkter och paketering, exportmognad (O). Många föreningsmänniskor har mycket kunskaper som kan bli affärsmässiga idéer eller företag t ex fiske, svamp (O). Borde titta på affärsresenärerna och företagen vad skulle få dem att stanna en natt till eller återvända med familjen (O)? Bokningssystem, ett kombinerat boknings- och säljsystem är intressant (O, F). Flygplatsens destinationer (O, F). Visit Magasinet viktigt (O, F). Stockholm PLUS= Västmanland (F). Fortsätt på den inslagna vägen (F). Jobba långsiktigt och samordna (F). Tidtabellerna för bussar och flyg måste anpassas bättre till inresande (F). Att få aktörerna att lyfta blicken och få tillbaka mer av satsade pengar (F). Stärka den lokala stoltheten (F). 11

13 Bilaga: Mall för intervjuer med samarbetspartners Frågorna nedan berör enbart turismfunktionen vid Västmanlands Kommuner och Landsting. Ansvarig för verksamheten är Henrik Wester. Fråga 1: På vilket sätt har du tidigare kommit i kontakt med Turismfunktionen vid VKL? Fråga 2: Lämna ett par synpunkter på turismfunktionens arbetssätt: Vad fungerar bra/mindre bra när du har haft kontakt? Fråga 3: Vad skulle du önska av Turismfunktionen utöver det som görs nu? Fråga 4: Vad ser du som den viktigaste frågan för den fortsatta utvecklingen för dig/företaget? Fråga 5: Hur skulle ett utökat samarbete med Turismfunktionen kunna se ut för din/företagets del? Fråga 6a: Vad ser du som de viktigaste frågorna för den fortsatta utvecklingen inom - området (t ex Svartådalen, Bergslagen)? Fråga 6b: Vad ser du som de viktigaste frågorna för den fortsatta utvecklingen inom - länet? Fråga 6c: Vad ser du som de viktigaste frågorna för den fortsatta utvecklingen inom - Stockholm-Mälardalsregionen? Fråga 7: Ge förslag på vilket sätt du tycker att Turismfunktionen kan vara med och bidra till utvecklingen? 12