4TIPS BETALA SMIDIGT OCH SÄKERT

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "4TIPS BETALA SMIDIGT OCH SÄKERT"

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET Nr 2 / November 2009 Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus ANNONS BETALSÄKERHET 4TIPS BETALA SMIDIGT OCH SÄKERT Håll uppsyn Nätbedrägerier och skimming har ökat kraftigt Nästa steg Magnetremsan ersätts med chip för din säkerhet Ökar skyddet Den nya lagen skyddar mot illojal konkurrens Framtiden Så kommer vi att betala och ta betalt framöver TA KONTROLL ÖVER RISKEN FOTO: VÄSTERVIKS STADSHOTELL Med nya system sätter hotelldirektören Lars-Göran Carlsson fokus på gästernas säkerhet och ett smidigare arbete under lunchrusningen.

2 2 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET UTMANINGAR Vi lever i en tid i förändring, just nu mer än någonsin när det gäller betalningar och betalsystem. Hur berör det mig som konsument? Så kan alla bidra till en säkrare korthantering Svenska betalsystemet ska nu också på helt annat sätt än tidigare integreras i det europeiska betalsystemet vilket ger många utmaningar då alla länder inom Europa ska samverka. Arbetet med Single Euro Payments Area, SEPA, är i full gång och runt om i Europa tas det små steg framåt. Målet är ett gemensamt eurobetalningsområde där alla eurobetalningar behandlas som inhemska betalningar och de nuvarande skillnaderna mellan nationella och gränsöverskridande betalningarna försvinner. Allt för att främja ökad konkurrens och förbättra villkoren för företag och konsumenter. Detta kräver inte bara en anpassning för hela banksektorn utan även en förändring av företagens och konsumenters vanor. Tekniken utvecklas I Sverige är vi i en tid då ett 1 teknikskifte pågår, kortanvändningen ökar markant och samtidigt ser vi nya betalningsmetoder, kontaktlösa betalningar och betalningar med mobiltelefonen, som knackar på dörren. Ny standard Just nu pågår en utrullning 2 av anpassningen till EMV, det vi i dagligt tal kallar chip & pin. EMV står för Europay Mastercard Visa och är en ny internationell standard vars syfte är att motverka bedrägerier, som för ett antal år sedan vuxit till ansenliga summor. Med EMV får vi kortinformation som är lagrad i det betydligt säkrare chipet och kunden identifierar sig med PIN-kod och får därmed ett bättre skydd mot skimming* och bedrägerier mot stulna/tappade kort. Bengt Nilervall Betalansvarig, Svensk Handel. Elektronisk betalning De senast fem åren har vi 3 även sett en radikal ökning av betalningar med kort. I dag betalas närmare 70 procent av betalningarna med kort. Det som återstår är framför allt betalningar av mindre summor, från 200 kronor och neråt. För att vi ska nå högre andel kortköp behöver det komma fram nya affärsmodeller för småköp och här ligger utmaningen hos bankerna och kortbolagen. Allt fler konsumenter är villiga att betala även småbelopp med kort men för en handlare är det, med dagens affärsmodeller, många gånger olönsamt att ta emot småbetalningar med kort. Med denna utveckling mot elektroniska betalningar ökar också kravet på att driftsäkerheten följer med. Detta är ett ämne som inte diskuteras speciellt mycket men som är oerhört viktigt och kan ge enorma effekter, inte minst för handel som inte kan ta betalt. Vårt betalsystem är samhällets blodomlopp vad händer om det blir ett stopp? En trygg fysisk miljö Även om kortbetalningar 4 ökar lever kontanta betalningar kvar och faktum är att antalet kontanter i samhället ökar. Inom handeln har man arbetat länge med att öka säkerheten för kontanthanteringen och det fortgår i dag ett omfattande arbete för att förebygga brott och rån. Här VI REKOMMENDERAR SIDA 14 Genom att införa en sådan enkel åtgärd som att kräva pinkod vid alla köp skulle bankerna öka säkerheten markant. MITT TIPS sker samarbetet med flera olika BETALSÄKERHET NR 2, aktörer, bland annat tillsammans NOVEMBER 2009 Så kan du påverka med polismyndigheten för att Som så mycket annat här i frambringa åtgärder och brottsförebyggande program. Därtill finns livet är det lättare att sitta på läktaren och skrika och ha allt fler tekniska hjälpmedel tillgängliga för att hantera kontanter åsikter på spelare och domare än att själv vara med på planen och och motverka brott och rån. ta del av spelet. Men nu har du Dessvärre ökar brotten och rånen mot handeln och kurvorna chansen du är en av aktörerna på planen och har möjlighet att fortsätter att peka åt fel håll. Detta påverka. är skrämmande eftersom handeln Så ställ dig frågan, som politiker, som bankanställd, som an- på säkerhetsåtgärder. Vi kan bara har satsat rekordstora resurser ställd på kortbolagen, som handlare, som konsument vad kan samhällsproblem och inte ett han- konstatera att utvecklingen är ett jag bidra med för att öka säkerheten kring betalningar? att tänka om, allt från en anpassad delsproblem. Det är hög tid för alla lagstiftning till hur man som konsument väljer att betala för sina va- *Skimming är ett engelskt uttryck för att beskriva metoden att komma ror och tjänster. Alla bär vi en del av över information i magnetfält. ansvaret för ett tryggt, säkert och effektivt betalningssystem. Magnus Fornell Skimmingsexpert Malmöpolisens bedrägerirotel. E-handel s Läs om de olika betalningsmetoderna som fi nns och säkerhetsnivån på dem. Kontanthantering s Så kan du göra för att öka den fysiska säkerheten kring dina kontanter. Vi får våra läsare att lyckas! Redaktionschef: Nadine Kissmann Försäljningschef: Gustaf Ryding Affärsutvecklare: Jakob Roos Redigerare: Annelie Lagerkvist Ansvarig för denna utgåva: Projektledare: Niklas Fogander Tel: E-post: Distribution: Svenska Dagbladet, November 2009 Tryckeri: V-Tab Repro: Bert Lindevall Mediaplanet kontaktinformation: Tel: Fax: E-post: Vid förfrågningar kontakta: Jakob Roos Mediaplanets affärsverksamhet är att leverera nya kunder till våra annonsörer. Genom intressanta artiklar med hög kvalitet motiverar vi våra läsare att agera. Springnotor som ger klirr i kassan Från 799:- per mån 0:- första mån Med vår bärbara kortterminal för hotell, restaurang och detaljhandel kan din personal röra sig fritt inom en yta av upp till 40 fotbollsplaner. Kortbetalningen sker direkt hos gästen, vilket ger effektivare hantering och sparar både tid och kostnader. Förutom bärbar kortterminal får du säker uppkoppling, bredband och dubbla telefonabonnemang i en och samma box. Trådlöst nätverk nns som tillval. Läs mer och beställ på eller ring Hypercom bärbar kortterminal och D2I Butiksnät Mini Hypercom-terminal med chip & pin (EMV), upp till 300 m räckvidd Säker uppkoppling av kortterminal, enligt PCI DSS 8 eller 24 Mbit/s bredband Dubbla telefonabonnemang ingår

3

4 4 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER BEDRAGARNA PÅ NÄTET FLER ÄN NÅGONSIN 1TIPS HÅLL UPPSYN Fråga: Hur ser utvecklingen för datorbedrägerier ut? Svar: Enligt statistik från Brottsförebyggande rådet ökade antalet datorbedrägerier kraftigt under 2008 och den största ökningen står stulna kreditkortsuppgifter för. Hur stora summor som försvinner till följd av stulna kreditkortsuppgifter är emellertid oklart det håller bankerna och kreditkortsföretagen för sig själva. Om de uppgifterna kom ut skulle det kunna skada kundernas förtroende för företagen i fråga, säger Svante Nygren, IT-analytiker på Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB. Hellre än att gå ut offentligt och polisanmäla stölderna tar man ofta de kostnaderna. Läser av magnetremsan Det finns flera sätt att få tag i kreditkortsnummer, men det kanske mest omskrivna är så kallad skimming. Skimming innebär att teknisk apparatur, en radiosändare eller en kortterminalsattrapp, läser av kreditkortets magnetremsa där all information om kortet finns lagrad. Sen kan den informationen användas för att tillverka ett falskt kreditkort eller för att handla på internet. Men som de flesta har märkt blir det allt vanligare med terminaler som läser av chipet på kortet i stället för magnetremsan, säger Pär Karlsson, sakkunnig på Svenska Bankföreningen. Det omöjliggör skimming eftersom bedragarna inte kan komma åt kortuppgifter som är lagrade i chipet. Ersättning tilll kunderna Pär Karlsson framhåller att bankerna, i de flesta fall, ersätter sina kunder för pengar som de har förlorat till följd av kortbedrägerier. Men om man inte har haft sitt kort under uppsyn får man själv stå för notan. Ett undantag är när man betalar på restaurang och lämnar kortet till kyparen. Men till följd av nya branschkrav kommer de flesta restauranger förmodligen att använda mobila kortterminaler inom några år, säger Pär Karlsson. Man ska också vara uppmärksam när man betalar med kort på internet. En enkel säkerhetsåtgärd är att förvissa sig om att webbplatsen man handlar från är krypterad webbadressen inleds då med https i stället för http. Information Svante Nygren IT-analytiker på Myndigheten för samhällsskydd och beredskap. som lämnas på en krypterad sida kan inte läsas av en tredje part. Något som är svårare att skydda sig mot som privatperson är dataintrång. Svante Nygren förklarar: Först tar sig hackaren in i din dator, till exempel genom ett program som du laddar ner och som inte bara gör det som du tror att det gör en så kallad trojan. Man kan jämföra det med att du släpper in en målare som förutom att måla även snokar i dina lådor. När koden väl är på plats tar den kontakt med moderprogrammet som finns på hackarens dator. Då kan hackaren se allt som sker på din dator, till exempel när du skriver in ditt kreditkortsnummer. Din dator är kidnappad. Utpressning över nätet Med tillräckligt många kidnappade datorer kan en enskild individ, genom att överbelasta en eller flera webbplatser, ställa till med ofantlig skada. Enligt Svante Nygren händer det titt som tätt att hackare tar kontakt med företag som är beroende av sin internetverksamhet, till exempel spelbolag, och hotar med slå sönder deras webbplats. För att inte omsätta hoten i verklighet kräver de ansenliga summor pengar. JENS ANDERSSON -Lätt att placera 99 x 84 x26 mm. -Enkel att integrera -Upp till 25 användare -Upp till 25,000,000 kvitton -MTBF: ca 11 år West har en bred produktportfölj bestående av såväl egentillverkade produkter som utvalda produkter från några av världens ledande underleverantörer. Göran Sparrdal VD. BMC etax är en certifierad och godkänd kontrollenhet inför kassalagen Utläsning av skatteverkets journaldata påverkar inte drift Liten och smidig design med snabb transaktionstid Japansk kvalitet med kända tillverkare som OKI och BMC i förgrunden Kan flyttas mellan kassasystem vid CuOnline Server är en linuxbaserad serverlösning som möjliggör högre säkerhet och avbrottsfri drift med hög redundans. www. westint. se

5 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NOVEMBER Ny lag ska skydda mot illojal konkurrens FRÅGOR & SVAR KASSAREGISTER Certifierade kassaregister öppnar möjligheter för den seriöse. FOTO: ISTOCKPHOTO Du som säljer varor eller tjänster mot kontant betalning måste från och med den 1 januari 2010 ha ett certifierat kassaregister. Syftet med lagen är att skydda seriösa företagare inom kontanthandeln mot illojal konkurrens. EXEMPEL Det har varit svårt för marknaden att få fram certifierade kassaregister i tid. Därför beslutade Skatteverket tidigare i år att det räcker för företagare att från första januari 2010 kunna visa att de har beställt ett certifierat kassaregister. Registret ska sedan vara installerat senast den första juli Den nya lagen ställer även krav på att alla kassaregister ska vara certifierade. För att uppfylla kraven måste kassaregistret ha en så kallad tillverkardeklaration och vara anslutet till en certifierad kontrollenhet. Vilka berörs av lagen? Lagen gäller företag som säljer varor eller tjänster mot kontant betalning, inkluderat betalning med kontokort. Kassaregister behöver du om du skriver ut kvitton där man inte kan identifiera kunden och har en kontant försäljning på mer än fyra prisbasbelopp per år. Förutom traditionella butiker och restauranger omfattas även till exempel privata tandläkare, fotvårdsterapeuter, massörer och många andra verksamheter av förändringen. Reglera med faktura Kontanta affärer kan dock även i fortsättningen regleras med faktura, det vill säga så kallad kontantnota. Det viktiga är då att fakturan innehåller alla detaljer som Skatteverket kräver. Skatteverket har fått uppgifter om att det på flera håll dykt upp oseriösa försäljare av kassaregister. Bland annat har flera personer försökt lura företagare att köpa kassaregistersystem som inte är certifierade och även påstått sig samarbeta med Skatteverket. Skatte verket meddelar därför att de inte deltar i något som helst samarbete med enskilda försäljare eller företag. Däremot har de en lista på sin webbplats som uppdateras kontinuerligt över vilka kassaregister som är tillverkardeklarerade. Men bara för att de är tillverkardeklarerade betyder inte att de kommer att godkännas i efterhand och ett tips är därför att ta referenser och använda sig av välkända företag vid köp av ett nytt system. En kontrollavgift på kronor drabbar berörda närings idkare som inte lagt beställning på ett certifierat kassaregister innan årsskiftet. Så är du berörd är det tid att agera. ERIK HJALMARSSON Jörgen Olofsson Jörgens Skog & Trädgård i Vinslöv. Vad tycker du om den nya lagen som träder i kraft nästa år? Eftersom vi redan har ett seriöst och fungerande system känns det onödigt för oss. Att vissa grupper, typ Torg handlare och Marknadsknallar, är undantagna verkar mycket konstigt. Annars tror jag på bättre kontroll i vissa branscher. Hur påverkas ni av förändringen? Vi jobbar på som vanligt. Nya kostnader har dock tillkommit. Har ni varit tvungna att installera nya system eller kassaapparater? Vi har nya certifierade maskiner, och uppdaterat system, från vår leverantör sedan många år. Tycker du att det funnits mycket information om den nya lagen? Jag har fått hitta det mesta själv, och genom vår systemleverantör. Har du något råd till företagare i samma situation? Välj en seriös känd leverantör som finns kvar även efter det att lagen trätt ikraft. Ett gott råd Nu är det ännu viktigare att välja partner med omsorg. Någon som du kan lita på och som finns där när du har frågor. Idag och i morgon. Hos oss hittar du ett kassasystem för just dina behov. Ett tydligt bevis på vår noggrannhet och långa erfarenhet är att vi är först ut med att bli certifierade enligt den nya lagen. Så följ vårt råd: Kasta dig inte i famnen på första bästa lycksökare. Välj en partner för ett varaktigt förhållande. sharp.se cash-it.se Avesta , Borlänge , Borås , Bromma , Bäckefors , Gävle , Göteborg , Halmstad , Helsingborg , Jönköping , Kalmar , Karlskrona , Karlstad , , Linköping , , Luleå , , Mora , Malmö , Norrköping , , Oskarshamn , Piteå , Skellefteå , Skövde , Solna , Sundsvall , Söderhamn , Södertälje , Sölvesborg , Tranås , Trollhättan , Uddevalla , Uppsala , , Vetlanda , Värnamo , Västervik , Västerås , Växjö , Ystad , Åby , Örebro , Östersund Får vi förenkla ditt arbete? Spara tid och pengar? Lösningen är EuroShop, en modern PC-kassa. Certifierad av Skatteverket. EuroShop har nästan alla de funktioner som du finner i ett stort och dyrt kassasystem. Men i motsats till dessa, kostar EuroShop en bråkdel, och är enkelt att lära sig. Inga dyra konsulter är nödvändiga. Kassan bygger på en PC. Därför kan den också användas för internet, mail och liknande. Du väljer mellan vanlig skärm eller pekskärm. Fördelarna är många...du sparar tid och slipper felslag i kassan. Kortterminal med chipläsare är naturligtvis direktkopplad till kassan. Direkt mot banken. Utan dyra mellanhänder. En smart lager- och orderfunktion hjälper dig att ha kontroll över lagret. Du beställer enkelt det du behöver. Varken mer eller mindre. Du inventerar snabbt och enkelt med en handscanner. Den läser prislappens streckkod och noterar exakt vad som finns i lager. EuroShop kassasystem

6 6 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER 2TIPS UPPTÄCK PTÄC DEN NYA TEKNIKEN FOTO: ISTOCKPHOTO BETALSÄKERHET Högre säkerhet på kreditkortsföretagen För att höja säkerhetsnivån i de globala betalningssystemen, och för att stärka förtroendet för kort som betalningsmedel, har kortindustrin enats om en gemensam säkerhetsstandard. Så kommer framtidens betalningsmedel se ut Fråga: Hur kommer vi att betala för saker om 20 år? Svar: Det är en svår fråga att svara på, av två anledningar. Dels är det svårt att veta vilka nya teknologier som kommer att utvecklas, dels är det svårt att veta hur dessa teknologier kommer att tas emot av oss konsumenter. SHOWCASE Niklas Arvidsson, forskare på KTH, har under två års tid bedrivit en studie för att försöka ta reda på hur framtidens betalmedel kommer att vara utformade. Studiens resultat pekar mot en ökad digitalisering: De två stora trender som går att urskilja i dagsläget är kontaktlösa kort och betalningar med hjälp av mobilen. Teknologin finns redan, men än så länge utnyttjas den i ganska blygsam omfattning, säger Niklas Arvidsson. Ett kontaktlöst betalkort fungerar precis som ett vanligt betalkort, med skillnaden att det inte behöver dras genom eller stoppas in i en kortläsare. Det räcker att nudda kortet mot en terminal i affären. Stockholms lokaltrafik har precis börjat sälja sådana kort till sina resenärer, men med framtidens kontaktlösa kort kommer man även att kunna köpa andra varor än resor. Dock kommer det förmodligen att medföra krav på någon form av verifiering, till exempel genom att en kod knappas in. Infrastrukturen ett problem På flera håll i världen används kontaktlösa kort redan i relativt stor utsträckning, men för att systemet ska slå i Sverige krävs omfattande investeringar i infrastrukturen. Det är en stor utmaning. Sådana investeringar kostar pengar och eftersom så många olika branscher är inblandade i en mobil betalning är det svårt att avgöra FAKTA Så handlar du med mobiltelefon och kontaktlösa kort Den nya tekniken måste vara minst lika billig och minst lika enkel. Niklas Arvidsson Forskare på KTH. Ett kontaktlöst kort håller man fram mot en sensor som registrerar betalningen, efter att man har slagit in sin pinkod. Varken chip eller magnetremsa behövs för att genomföra ett köp. Standarden för den kontaktlösa tekniken är internationell och etablerad i USA och på stark frammarsch i flera europeiska länder. Cash Message Service, CMS, och Near Field Communication, NFC, är två teknologier som gör det möjligt att föra över pengar med en mobiltelefon. Med NFC-teknik kan man handla på samma sätt med mobiltelefonen som med ett kontaktlöst kort. Att CMS:a pengar går att likna vid att SMS:a ett meddelande. Man skriver helt enkelt in ett belopp och skickar i väg pengarna till angiven firma/privatperson. Pengaöverföringen är krypterad och säkerheten är högre än de nuvarande banksystemens. BETALA SMIDIGT I framtiden kan du enkelt betala kontaktlöst eller via din mobil. FOTO: ISTOKPHOTO vem som ska stå för kalaset, säger Niklas Arvidsson. En lösning vore om företag från flera olika branscher hotell, flyg, kollektivtrafik etcetera kunde hitta en lönsamhet i att byta system, då skulle man kunna komma framåt. Men i dagsläget står man mycket långt ifrån varandra. I Kenya har man redan ett system som gör det möjligt att köpa varor med hjälp av sin mobiltelefon. Valutan heter M-pesa, M står för mobile och pesa är Swahili för pengar, och genom att skicka ett sms kan man föra över M-pesa från sitt eget bankkonto till säljarens. Mobilen får då ett liknande användningsområde som en internet bankdosa. I Kenya är M-pesa fortfarande under utveckling men i Japan används mobiler dagligen för att köpa allt från tågbiljetter till matvaror. Teknologin är den samma som för kontaktlösa kort, men i stället för ett kort sveper man sin mobil över en betalstation. Lära gamla hundar att sitta Infrastrukturproblem i all ära, men enligt Niklas Arvidsson är den största utmaningen förmodligen att få svenska konsumenter att ta till sig den nya tekniken. Den nya tekniken måste vara minst lika billig och minst lika enkel som den gamla, och förmodligen ännu billigare och ännu enklare, säger Niklas Arvidsson. Dessutom måste det finnas elektroniska betallösningar som inte komprometterar den personliga integriteten. Alla elektroniska betalningar går att spåra, vilket inte är fallet med kontanter, och för många är rätten att slippa övervakas en mycket viktig principfråga. JENS ANDERSSON Standarden heter Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS, och alla parter som på ett eller annat sätt lagrar, processar eller överför kortbetalningar, butiker, banker, servicebyråer, e-handlare med flera, måste uppfylla de säkerhetskrav som är förknippade med standarden. De företag som misslyckas med att uppfylla de nya säkerhetskraven riskerar att gå miste om rätten att ta emot kort som betalningsmedel. Med hjälp av PCI DSS hoppas kreditkortsföretagen råda bot på den huvudvärk som stulen kortinformation och kortbedrägerier har åsamkat dem under en längre tid. Säkerhetskraven varierar Vilka säkerhetskrav som måste uppfyllas varierar något beroende på företagets bransch, riskklassificering och volym, antal korttransaktioner. Har företaget fler än ett visst antal transaktioner måste det också anlita en slags certifierande revisor, en så kallad Quality Security Assessor, QSA, som godkänner de säkerhetsåtgärder som företaget vidtagit. Det är framför allt företag som processar flera miljoner transaktioner per år som behöver anlita en QSA, men för företag med hög risk i sin korthantering, exempelvis till följd av betalningar över internet, är gränsen så låg som transaktioner per år. Kostnadsansvaret förskjuts Ekonomiska skador för intrång och kortbedrägerier absorberas inte längre av banksystemet, utan förs ned till den part som inte skyddat sin kortinformation på rätt sätt. Det företag i betalkedjan som inte har levt upp till de säkerhetskrav som PCI DSS har fastställt, måste alltså ersätta de förlorade beloppen på egen hand. JENS ANDERSSON

7 En lönsammare affär! DEN 1 JANUARI 2010 förändras ditt liv! Från årsskiftet måste de flesta verksamheter med kontanthantering ha ett godkänt kassaregister med en kontrollbox. SÅ HÄR FUNGERAR DET: Godkänd kassa med kontrollbox som är registrerad hos Skatteverket. Kassainformation lagras i kontrollboxen och kontrollkod skickas till kassan. Skatteverket kan tanka kontrollboxen på information vid besök. Enkelt Flexibelt Kontroll Framtidssäker för kommande lagkrav EMV-korthantering Kontakta oss för mer information! Vi har den enkla kassalösningen. Vi på Bank & Butik har läst in oss ordentligt på lagen så att våra kunder kan vara trygga med att vi erbjuder rätt kassalösningar. Valet blev Sam4s kassaregister som uppfyller lagkraven samt ger den mest funktionella och prisvärda kassalösningen för din verksamhet. Vår affärsidé på Bank & Butik är att göra det befriande enkelt för dig med allt kring kassasituationen. Kamaxelgatan 11, Malmö , Bank & Butik Materiel AB, Göteborgsvägen 52, Mölndal. Tel Integrerade EMV terminaler och godkänd kontrollbox för LS Retail/Dynamcis NAV till fast pris Certi erade kassaregister hämta din rabattkod på Bedege AB har levererat kassasystem sedan Kontakta oss för snabb och enkel implementation. Vi kan leverera inom två veckor. Bedege är distributör för Sweda, Toshiba och LS Retail i Sverige

8 8 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION Fråga: Vilka anledningar finns att se över sin korthantering och sitt betalsystem? Svar: Nya betalterminaler ger bättre service samt snabbare och säkrare transaktioner för alla parter. Gör som Västerviks Stadshotell och förbättra korthanteringen LEDARE TILL LEDARE VÄSTERVIK Västervik Stadshotell byggdes 1990 och är fortfarande Sveriges nyaste stadshotell. Direktionen var tidigt ute med datoriserade betalsystem. Men det som var modernt för tjugo år sedan, är i dag föråldrat och nu har hotellet tagit steget in i framtiden med nya kassasystem och mobila betalterminaler. De gamla betalterminalerna var inte integrerade i kassasystemet. Det var nödvändigt att slå in köpbeloppet manuellt, berättar Lars-Göran Carlsson som varit hotelldirektör ända sedan hotellet slog upp sina portar första gången. Ledde till felslag Han beskriver processen att först slå in beloppen i hotellets datasystem och sedan föra över slutsumman till kortterminalen som en allmänt osmidig lösning som också lätt ledde till felslag. Dessutom arbetade det gamla datasystemet i DOS-miljö vilket är Hedenhös i dag. Så när vi började söka efter ett nytt system var det viktigt att det skulle kunna tala med vårt hotellsystem och Windows, forsätter Lars-Göran. Införandet av den nya kassalagen nästa år var också en pådrivande kraft att ersätta den föråldrade tekniken. Lars-Göran ville vara ute i god tid och i december 2008 drog en konsult upp riktlinjerna för hotellets nya system som nu tagits i bruk. I dag betalar kunden automatiskt för beloppet som slagits in i kassan, så det är ingen risk att det blir fel. Det är både smidigare och säkrare vilket vi märker under lunchserveringen när varje sekund i kön är dyrbar. NYTT BETALNINGSSYSTEM Västerviks Stadshotell har infört ett nytt betalningssystem för ökad service och säkerhet. FOTO: VÄSTERVIKS STADSHOTELL PROFIL Lars-Göran Carlsson Yrke: Hotelldirektör på Västerviks stadshotell. Är egentligen kock. Familj: Fru, som även är hotellets ekonomi chef, samt tre utflugna barn. Fritid: Tillbringas gärna med barnbarnen och i fritidshuset på Öland. Det bästa med Västervik: Det är en gemytlig och vacker stad nära skärgården. Snabbare och säkrare När den nya tekniken med chip och pinkod har gjort kortbetalningarna snabbare och säkrare, minskar kontanthanteringen. Något som också ger snabbare service, eftersom det inte går åt tid till att ständigt ge tillbaka växel. Men det är inte bara kunderna som äter bricklunch på hotellet som upplever det smidigare betalningssystemet. Inom kort tas mobila betalterminaler i bruk i à la carte serveringen. Servitörerna kommer då att kunna slutföra kortbetalningen direkt vid bordet. Vi tror kunderna uppskattar att slippa lämna ifrån sig kortet. Dessutom kan de signera betalningen med sin pinkod. Även i nästa led förenklas hanteringen av kortköpen av systemet. Eftersom terminalerna är uppkopplade mot nätet, registreras köpet i en extern databas hos inlösaren, alltså den externa leverantör som hanterar restaurangens transaktioner. Förutom system för att eliminera risken för bedrägeri, ges möjlighet för hotellets ekonomiavdelning att logga in via sina datorer och snabbt stämma av inköpen. Förut fick vi listor från kortutgivarna som vi sedan prickade av manuellt. Vi kan också se om kortutgivaren är Visa, Mastercard eller någon av de andra. Om en gäst inte vill kännas vid en betalning kan vi direkt logga in, och hitta alla detaljer. Ständig utveckling Lars-Göran var med i gruppen som en gång projekterade det nya hotellet i Västervik. Stadshotellet utvecklar ständigt sin service mot gästerna även i andra avseenden. Den senaste nyheten i restaurangen kallas Black rock grill. Gästerna får själva grilla fisk eller kött på granitblock som hettas upp till 400 grader. Västerviksborna flockas här på helgerna för att prova på, säger Lars- Göran. Förut var det mest affärsfolket som åt här, men det har ändrats. Är Lars-Göran det man kan kalla för en early adopter? Alltså en person som alltid ska vara först med det nya? Nej, när det gäller teknik väljer vi en leverantör och litar sedan på dem. De vi har valt känns snabba och flexibla. Lars-Göran berättar vidare att det inte innebar några större ingrepp att installera den nya tekniken. Restaurangsystemet är en pekskärm och en kassalåda. Till det är en liten knappterminal kopplad. En gemensam server är ansluten till alla kassor och ett interface till hotellsystemen. Mitt fokus ligger på att vi ska ha en lösning som är bra för både gästen och personalen. Det är oerhört viktigt att saker fungerar, annars skapar det en frustration hos den som jobbar och i förlängningen hos gästen. Gästen ska känna att han har tagits om hand av glad och trevlig personal. Det är leverantörerna som ska kunna själva systemet. Funkar det inte så talar personalen om det direkt. Om det däremot fungerar bra, brukar jag inte höra något alls, säger Lars-Göran Carlsson. MAGNUS FYRFALK Hypercom P2100 EMV GODKÄNDA TERMINALER Samport Payment Services och Ingram Micro erbjuder EMV-godkända terminaler via vårt återförsäljarnät. Vi kan erbjuda terminaler för alla kassamiljöer och möjligheter för integrationer mot olika butiksdatasystem. Hypercom T4220 och M4230 PIN-enheter: Hypercom K1200 / H2210 (automater) För mer information om våra terminaler eller våra lösningar, kontakta oss på eller Våra återförsäljare finner du på Fristående och mobila terminaler: Hypercom M4100

9 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NOVEMBER NYHETER I KORTHET FÖRVÄNTANSFULL Lars-Göran Carlsson, hotelldirektör, hoppas att den nya tekniken förbättrar smidigheten. FOTO: VÄSTERVIKS STADSHOTELL FOTO: ISTOCKPHOTO EMV Chipet som gör shopping säkrare Förfalskning av betalkort har länge varit ett bekymmer för kortbranschen. Magnetremsan på baksidan av korten fungerar enkelt uttryckt som gammaldags kassettband och har allt för dåligt skydd mot bedragare. Den ersätts nu därför med EMV-chipet. EMV står för Europay Mastercard Visa och är uppkallade efter de två senare, som gemensamt har utvecklat den nya internationella standarden. Chipet är en liten mikroprocessor som rymmer betydligt mer information än den gamla remsan och är svårare att förfalska. De enskilda transaktionerna blir också bättre skyddade mot bedrägerier. För att chipet ska fungera behöver köpställena byta ut sina kortterminaler. Senast i slutet av 2010 ska alla terminaler och kassasystem kunna hantera chip och pinkod. Flera inlösare som hittills har haft ansvaret att ersätta förluster i samband med kortbedrägerier, kommer då att låta handlarna själva ta över ersättningsansvaret om de avstår från att införa den nya, säkrare tekniken. MAGNUS FYRFALK EMV GODKÄNDA TERMINALER Samport Payment Services erbjuder betalningstjänster för butiker, butikskedjor, e-handlare, call centers och för obemannade miljöer. Hypercom M4230 Integrerade mobila terminaler: För mer information om våra terminaler eller våra lösningar, kontakta oss på eller Våra återförsäljare finner du på Hypercom M4100 Funktion på terminalerna:

10 10 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET INSPIRATION 3TIPS SKYDDA DA DINA KUNDER FRÅGOR & SVAR 1. Brukar du handla på internet varför/varför inte? 2.Tycker du att det känns säkert att handla på internet? Agnetha Andersson 59 år, socionom. NYSTARTAD Så kan du som egen företagare ta betalt på nätet. FOTO: ISTOCKPHOTO Så kan du som e-handlare skydda dina kunders kort Fråga: Är du säker på att du vill öppna en butik på nätet, men osäker på hur du ska ta betalt för det du vill sälja? Svar: Kanske blir du klokare av den här artikeln. SÅ LYCKAS DU Kortbetalning är förmodligen det vanligaste sättet att internethandla på i dag. Många konsumenter är dock tveksamma till att lämna ut sina kortuppgifter på nätet, förmodligen av rädsla för att råka ut för kortbedrägerier. Dock går ko rtinformationen ofta förlorad i den fysiska världen först, för att därefter användas för att handla på nätet. Som e-handlare bör du hur som helst göra vad du kan för att skydda dina kunders kortinformation. Alla seriösa webbutiker är utrustade med säkerhetsmekanismen Secure Socket Layer, SSL, som krypterar den kreditkortsinformation som butikens kunder lämnar ut. Direktbetalning Majoriteten av svenska internetbankkunder kan betala för varor på internet genom att överföra pengar från det egna bankkontot till webbutikens om e-handlaren tillhandahåller direktbetalning som betalalternativ, vill säga. För att du som e-handlare ska kunna erbjuda dina kunder direktbetalning krävs att du har ett företagskonto i den aktuella banken. Praktiskt går det till så att kunden länkas vidare från webbutikens kassa till bankens direktbetaltjänst. Inloggningen på bankkontot går till som vanligt och efter att kunden har bekräftat överförningen dras beloppet från kontot. FAKTA Internetbedrägerier Auktionsbedrägeri: Den vanligaste formen av internetbedrägeri. Auktionsvinsten kommer aldrig eller ser inte alls ut som i beskrivningen. Utebliven vara: Kunden får inte den vara hon har köpt. Efter auktionsbedrägerier är detta den vanligaste formen av internet bedrägeri. Checkar utan täckning: Bedragaren köper en vara eller tjänst och skickar en check till säljaren på ett belopp som är större än priset. Säljaren ombeds att överföra återstoden FOTO: ISTOCKPHOTO Direktbetalning är en mycket säker betallösning eftersom kommunikationen är krypterad och kortnumret aldrig behöver lämnas ut. Säljare och köpare på andrahandsmarknaden har inte alltid av pengarna tillbaka till den som skickade checken. Den ursprungliga checken visar sig sedan sakna täckning och säljaren förlorar inte bara pengarna utan dessutom den summa som hon har överfört. Falska lån mot avgift: Skickas ofta ut som skräpreklam där en utlånare ger vilseledande löften om att låna ut pengar särskilt till konsumenter som redan är skuldsatta eller har svårt att få kredit. Utlånaren ber om en avgift för att behandla låneansökan och hör aldrig av sig igen. rent mjöl i påsen. Vill man öppna en auktions- eller annonssajt bör man därför använda sig av en betalningsförmedlare, ett så kallat escrowbolag. Ett escrowbolag fungerar som en neutral tredje part. Köparen betalar köpesumman till escrowbolaget som sätter in den på ett speciellt konto. Därefter meddelar bolaget säljaren att pengarna är deponerade och att säljaren kan skicka varan. Köparen tar emot och inspekterar varan och meddelar sedan escrowbolaget att sända pengarna till säljaren. Mikrobetalningar Om du säljer varor eller tjänster till låga styckebelopp så kan kostnaden för att hantera kort- eller direktbetalningar bli oproportionerligt hög. Då är det förmodligen bättre att använda någon form av mikrobetalning i stället. Det finns flera varianter. En variant är den elektroniska plånboken. Kunden kan själv fylla på sin e-plånbok med pengar och när denne sedan vill köpa en tjänst så dras kostnaden från plånboken. En annan variant är betalsamtal. Den som vill köpa en tjänst eller vara ringer då ett telefonnummer och knappar in en given kod för den tjänst han eller hon vill köpa. Kostnaden för tjänsten läggs sedan på telefonräkningen. JENS ANDERSSON 1. Aldrig någonsin. Jag tycker att det verkar krångligt och jag är inte särskilt god vän med datorn. Jag handlar mycket på postorder och jag antar att jag skulle kunna göra det på nätet, men jag vet inte hur man gör. Jag föredrar penna och papper. 2. Nej, det finns så många skickliga datamänniskor som kan få fatt i ens kortnummer. Jag hörde på ekot att det inte går något vidare för näthandeln, det kanske beror på att det är ett osäkert och krångligt sätt att handla på. Christina Jensen 25 år, studerande. 1. Ja, några gånger i månaden, framför allt tågresor. Det är mycket smidigare att handla på nätet än i butik eftersom man slipper att ta sig ner på stan eller till någon viss butik. Men vissa varor vill jag se och ta på innan jag köper. 2. Det beror på vilken webbsida det är. Om jag vet att någon i min bekantskapskrets har handlat från sidan tidigare och har goda erfarenheter från det så känner jag mig ganska säker. Men om det är en sida som jag inte har hört talas om tidigare så avstår jag oftast från att handla. Jag brukar försöka att använda min egen dator när jag ska köpa något från nätet, eftersom det känns säkrare. Göran Persson 30 år, sjukgymnast. 1. Ja, det händer men inte särskilt ofta. Det blir en gång varannan månad ungefär, och då köper jag tåg- eller konsertbiljetter. Vissa varor är smidigare att handla på nätet, eftersom man kan göra det från hemmet. 2. Om det är ett företag jag känner till så känner jag mig inte orolig, men jag skulle inte handla något från Nisses hemgjorda elektroniksida, om man säger så. De sidor jag handlar ifrån känns säkra.

11 Med Svensk Handels avtal betalar du bara 68 öre Svensk Handel har i ett samarbete med PBS International, tecknat ett av marknadens bästa kortavtal. Avtalet är så bra att till och med kedjeföretagen byter leverantör. Byt du med. Det är enkelt och du får in pengarna på ditt vanliga bankkonto. Har du tidigare utnyttjat Svensk Handels kortavtal, kan vi glädja dig med en prissänkning på 30 procent. Har du annat avtal idag blir din besparing ännu större. PRISER PER TRANSAKTION Bankkort 0,68 kronor Kreditkort 0,68 kronor + 1,20 procent av köpesumman Utländska kort 0,68 kronor + 1,20 procent av köpesumman Gäller för såväl e-handel som för butik. För medlemskap och mer information besök

12 12 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET NYHETER Minimera rånrisken för butiksinnehavare Fråga: Hur kan butiksinnehavare minska risken för personalen att bli rånad? Svar: Branschorganisationerna och polisen kan ge många goda tips för en tryggare kontanthantering. Butiksrånen ökar i Sverige och fl era aktörer inom handeln har gått samman för att finna metoder att stävja det ökande hotet mot handlarna och deras personal. I ett 13-punktsprogram beskrivs en rad åtgärder som ska försvåra för rånarna. 13-punktsprogrammet är ett samarbete mellan Handelns arbetsmiljökommitté, Polisen och Brottsförebyggande rådet (BRÅ). Butiker som uppfyller de 13 punkterna kan bli säkerhetscertifierade. Det är ett ganska stort antal butiker som gjort det men alla har inte gjort allt, säger Lars-Anders Häggström som är förbundsordförande på Handelsanställdas förbund. Certifieringen utförs av BRÅ:s lokala handläggare runt om i landet. Kontanthanteringen leder till det största arbetsmiljöproblem vi har, fortsätter Häggström. Hårdare straff Även om mycket kan göras för att skapa säkrare hantering höjs även röster för hårdare straff och bättre uppklarningsprocent av rånen. De andra skandinaviska länderna är mindre drabbade av rån än vi. Sverige har en dålig uppklarningsprocent. Tillsammans med Svensk Handel har vi uppvaktat justitieministern om detta, säger Åke Andersson, presstalesman på Lars-Anders Häggström Förbundsordförande, Handels anställdas förbund. FAKTA Rekordnotering för butiksrån 2009 Enligt Brottsförebyggande rådets statistik för första halvåret 2009 ökade butiksrånen med 21 procent under perioden jämfört med Antalet anmälda butiksrån var 558 stycken, vilket är 33 procent fler än för tio år sedan och den högsta noteringen sedan statistiken började föras. Däremot minskade de anmälda bankrånen med 47 procent jämfört med motsvarande period förra året. Det låter bättre än det är, för 2008 anmäldes flest bankrån på ett decennium. Åke Andersson Presstalesman, Sweguard. Sweguard som är branschorganisation för bevaknings- och värdetransportföretag. Andersson menar att domstolarna dömer för låga straff i förhållande till den lagstadgade straffskalan. Handels förordar lagstiftning om obligatoriska, rånsäkra kontanthanteringssystem i alla butiker med undantag för mindre arbetsplatser. Ett företag som enligt Lars-Anders Häggström har kommit långt i rånbekämpningen är ICA. De har tidigt infört kassasystem som inte ger personalen tillgång till hela kassan vilket är en mycket effektiv väg att gå. Varför inför då inte alla ett sådant system? Man tänker att det inte händer Antalet anmälda rån, totalt sett, ökade under första halvåret 2009 med 12 procent jämfört med Rån mot privatpersoner är den vanligaste råntypen. Totalt anmäldes cirka rån, varav cirka var rån mot privatpersoner. De ökade med 13 procent jämfört med första halvåret Antalet anmälda rån mot värdetransporter låg under första halvåret 2009 på 22 stycken, vilket är samma nivå som året innan. De anmälda taxirånen minskade med 14 brott till 30 anmälda brott under första halvåret TIPS SÄKRA KONTANT- HANTERINGEN mig. Sedan när man blir utsatt tar man det på djupaste allvar, säger Häggström som helst skulle se att alla transaktioner på sikt sker med betalkort. Men Åke Andersson tror inte att ett helt kontantlöst samhälle är en realistisk framtidsvision. Det skulle bli oerhört dyrt för samhället att avskaffa kontanterna. Över 110 miljarder kronor enligt våra beräkningar. Dessutom tycker många att risken för kortbedrägerier är för hög och vissa gillar inte att deras inköp kan spåras. Undvik kontanter Häggström och Andersson är eniga om att kortanvändandet är lite av en generationsfråga. Yngre är mer benägna att betala med kort. Så länge som kontanterna finns kvar, vad mer kan då butikerna göra för att undvika rån? Det kan uppfylla 13-punktsprogrammet. Det finns folk som räknar pengar helt öppet i butiken, vilket inte är klokt. Det ska vara bra ordning så rånare inte kan gömma sig i butiken till efter stängningsdags, säger Lars-Anders Häggström. Att ta med sig dagskassan till banken vid samma tidpunkt varje dag kan också öka risken för rån. Brottslingarna kan studera rutinerna innan de genomför rånet. Av samma skäl är det viktigt att personalutgången är väl upplyst. Det kan motverka mycket menar Häggström som också slår ett slag för att låta säkerhetsutbilda alla anställda. MAGNUS FYRFALK SÄKERHETSÅTGÄRDER Här är 13 krav för att bli säkerhetscertifierad I varje butik ska det finnas en säkerhetsansvarig, som kan ge råd om brottsförebyggande åtgärder. Arbetsgivarens ska ge anställda en branschanpassad säkerhetsutbildning. Kassalådan ska kunna låsas. Ha så lite pengar som möjligt i kassalådan. I första hand rekommenderas ett system för sluten kontanthantering som har en mycket god rånförebyggande effekt. Annars sedelboxar eller rörpost. Räkna aldrig pengar i närvaro av kunder utan i ett insynsskyddat rum med låsbar dörr och tittöga. Värdeskåp helst med depositionsfack, ska finnas i direkt anslutning till uppräkningsplatsen. Rutinen bör vara täta bankningar. Larmmöjlighet. Efter ett rån ska Polisen kontaktas snarast. Säkerhetsanpassade dörrar bakdörrar ska ha av Stöldskyddsföreningen godkänt lås. Längdmarkering (för signalement). Färgade tejpremsor markerar olika höjder vid dörren. God belysning vid kundentré personalingång och varuintag. Butiken ska ha rutiner och handlingsplan för säkerheten och årligen följa upp arbetet. Genomtänkta värdetransporter till banken. Beredskap för att ta hand om rånoffer. Mynta kassasystem är ett populärt och mångsidigt kassasystem för flera branscher. NYHET Nu även anpassat för bokhandlare. dsmdata.se Box Eksjö Butiksdata DETA3000 Betalsäkerhetslösningar för Din butik Med Deta3000 kan du känna dig säker vilket ger nya affärsmöjligheter. Detab kan idag leverera EMV godkända kortterminaler från: - Babs - Point - Auriga Deta3000 Ett Komplett butiksdatasystem Integrerad E-butik Koppling till Hogia Ekonomi Online butikssystem SaaS/PaaS Branschanpassade konsulttjänster och utbildningar Certifierat kassasystem 2009 DETA3000 uppdateras löpande med anpassningar till Skatteverkets regler SFS 2007:592 Krav på kassaregister och på säkra kortbetalningar! Vi har kassasystem för såväl mindre som större butiker. Med små eller stora krav. Kontakta Fackhandelsdata! Fackhandelsdata i Sthlm AB Tfn: Tfx:

13 Vi är distributör av certifierade kontrollboxar (Clean Cash & PosPLUS)! PosPLUS Typ: A+C (USB) Clean Cash Typ: A+B (RS232) Snabba leveranser, teknisk support och ett komplett sortiment av butiksdata produkter. Tel Ta kort. Det lönar sig. Nu kan du som är kund i Swedbank eller Sparbanken* få 50 öre varje gång du ger kontanter till kund som betalar med något av våra bankkort. Med mindre kontanter i kassan blir det tryggare för dig och dina medarbetare. Du ger kunderna en extra service och bidrar till att minska mängden kontanter i samhället. Det är bra för miljön och sänker kostnaden för förvaring och transporter av sedlar och mynt. Kom in på kontoret så berätter vi mer om varför det lönar sig för dig att ta kort. Läs mer på swedbank.se/tryggarehandel Nyhet! Avrundningsbonus. * Gäller inte dig som omfattas av ett kedjeavtal. Lokala avvikelser kan förekomma.

14 14 NOVEMBER 2009 HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET PROFESSIONELL INSIKT Hur säkert är mitt kreditkort och går det att skydda mot missbruk? Svaret är att i dag finns det inga säkra kreditkort och det går inte att skydda sig. Trots det negativa svaret är utvecklingen med kortsäkerheten så positiv att framtiden ändå ser ljus ut. Hur vet jag om mitt kreditkort är säkert? I artikeln nämns endast kreditkort men gäller i tillämpliga delar även övriga kort på marknaden. På ett kreditkort finns det två olika informationer: uppgifter för att genomföra köp och säkerhetsdetaljer. Med europeiska kort kan betalning ske på två olika sätt. Magnetfält som finns på baksidan av kort eller EMV-chip. Magnetfältet är kreditkortets svaga punkt där informationen ligger helt öppet, är lätt att kopiera och kan med enkel teknik läggas över till andra kort med magnetfält. EMV-chipet är en liten dator med förmågan att kunna förändra sig lite varje gång ett köp har genomförts. Det är betydligt svårare att kopiera och missbruka kreditkortsuppgifter. En enkel kontroll Säkerhetsdetaljerna är till för att avslöja förfalskade kort. Vad många inte vet är att alla kreditkort har UV-säkringar som framträder i ultraviolett ljus. Det är en enkel kontroll som kan göras för att upptäcka förfalskade kreditkort. Problemet i dag är att det är få butiksanställda som vet vad de skall titta efter. En person som köper en tv à kronor kontant kan få sina sedlar undersökta men kommer samma person in och handlar med ett plastkort sker ingen kontroll av kortet. Sverige ligger långt efter andra länder i Europa gällande kortsäkerhet. Förmodligen är det bankernas önskan att tjäna mer pengar som har gjort att de valt att inte sätta krav på butiksägare och företagare. Svensk Handel gjorde en beräkning för cirka ett och ett halvt år sedan att bankerna förlorade cirka miljoner kronor per år i kortbedrägerier. Tidigare gjorde bankerna en rent ekonomisk bedömning införa säkrare korthantering eller ersätta drabbade kunder. Resultatet blev att bankerna ersatte kunderna. I dag har de svängt i sin inställning och det satsas mycket på att öka säkerheten. BETALSÄKERHET Genom att införa en sådan enkel åtgärd som att kräva pin-kod vid alla köp skulle bankerna öka säkerheten markant. Nästa steg skulle vara att alla köp skall vara med EMVchip. Nu börjar vi prata om hög kortsäkerhet. Magnus Fornell Skimmingsexpert vid Malmöpolisens bedrägerirotel. Ligger långt framme Kortbedrägerier är en unik brottstyp där alla kan lura alla. Kund i butik kan lura kassören som i sin tur kan skimma kundens kreditkort. Skimmingutrustning kan sättas på bankautomat och kortterminal i butik kan manipuleras. Tekniskt sett ligger kortbedragarna långt framme. I dag är det nästan omöjligt för en vanlig person att upptäcka skimmingutrustning. Den stora fördelen för de kriminella är att man inte utgör något hot eller risk mot någon, ingen konkurrens om revir. Tidigare utdömdes det knappt något straff för denna brottslighet. Hela rättsväsendet såg kreditkortsbedrägerier som ganska harmlösa brott vilket var ett stort misstag. I dag vet vi vilka som ligger bakom kortbedrägerier, det är grovt kriminella personer. Kortbedrägerierna finansierar även annan brottslighet som till exempel narkotika, vapen och människosmuggling. Domstolarna har nu insett allvaret och dömer bedragarna till fängelsestraff. Genom att införa en sådan enkel åtgärd som att kräva pin-kod vid alla köp skulle bankerna öka säkerheten markant. Nästa steg skulle vara att alla köp skall vara med EMV-chip. Nu börjar vi prata om hög kortsäkerhet. Frågan är om bankerna har modet att ta dessa beslut. Nästan alla svenska kortkunder har chip. Problemet nu är kortterminalerna i butiker. Butiksägare byter inte ut sina gamla terminaler eller vägrar uppgradera mjukvaran i sina godkända terminaler. Frågan är vem som skall betala uppgraderingen. Använd sunt förnuft Kan man ta bort magnetfältet. Nej, så enkelt är det inte. Utanför EU är det funktionen med magnetfältet som gäller. Personer som reser in i EU måste ha möjligheten att kunna betala med sina kort. Hur skall jag som kund kunna skydda mig? Grundregeln är att aldrig lämna ifrån sig kortet. Det bästa är om kunden själv för in kortet i terminalen, använder chipet, slår pinkoden och själv tar ut kortet. Låt aldrig någon annan gå iväg med kortet och lägg aldrig ett kort i baren. Använd sunt förnuft och lita inte på okända personer. 5 MAGNUS BÄSTA TIPS Skydda din kod 1 Håll handen över när du slår pinkoden. Bedragarna kan ändå komma över informationen i magnetfältet men möjligheten att missbruka kortuppgifterna begränsas. Begränsad kredit/kort 2 Max kronor.det är en guldgruva för kriminella att komma över kreditkortsuppgifter med obegränsad kredit. Kreditkort med maxgräns på kronor är betydligt mindre intressanta att missbruka. Det är lättare för kortinnehavaren att upptäcka ett missbruk med en lägre kreditgräns. Fler kort i stället för ett 3 Har man kreditkort med begränsad kredit är alternativet flera kort. Sprid riskerna. Banken kan spärra kortet på grund av skimming. Stor fördel om man är på resande fot. Ta räkning på faktura 4 Inte kopplad till lönekontot utan räkning på faktura. Bedragare kan tömma både lönekonto och kredit om de kommer över ett kreditkort som har denna funktion. Ta i stället räkning på faktura. Vilken säkerhet finns? 5 I dag erbjuder bankerna olika säkerhetslösningar. Handelsbanken låter kunderna själva välja vilken funktion kortet skall ha. Kortet kan spärras för köp via internet och i utlandet. Swedbank har virtuella engångskort för köp på internet. Efter köpet är kortuppgifterna förbrukade och kan inte missbrukas. Rånskydd och kontanthantering. Sedelboxar från 990:- Depo skåp från 8 600:- Värdeskåp från 7 800:- Vi har även begagnade skåp. Tel: Trygga betallösningar KORT FAKTURA INTERNETBANK SMS & TELEFON i samarbete med Säkra kortbetalningar för alla branscher En av Nordens ledande leverantörer av lösningar för kassaintegrerade kortbetalningar. PA-DSS-godkänd programvara för butiker, hotell, restauranger och automater. Vi uppfyller samtliga PCI-krav som ställs på kortbetalningar. Auriga epayment erbjuder PCI-certifierade kortbetalningar och direktbetalningar på Internet. Auriga AB Tel www. auriga.se I samarbete med

15 Viktigt meddelande! Glöm inte att uppdatera till certifierad butiksdatalösning DigiPoS har lösningen till den lilla butiken eller kedjeföretaget. Vi utvecklar, tillverkar och marknadsför kompletta hårdvarulösningar specifikt för handeln och restaurangbranchen. DigiPoS har ett rikstäckande nät av återförsäljare. Kontakta oss för information och hjälp. DigiPoS Store Solutions - Tel: Är du redo för den nya lagen om kassaregister? DdD pos är certifierat av Skatteverket

16 Företag i kontantbranscher måste anmäla sina kassaregister Den som väljer att inte redovisa sin försäljning konkurrerar på andra villkor än de som vill göra rätt för sig. För att skydda seriösa företagare mot illojal konkurrens från de som fuskar med löner och skatter, har riksdagen beslutat att införa lagen om kassaregister. Från och med den 1 januari 2010 ska de flesta företagare som hanterar kontanter eller kreditkort ha certifierade kassaregister och erbjuda alla kunder ett kvitto. Den nya lagen om kassaregister har starkt stöd från de företag och branscher som berörs, bland annat Svensk Handel och Sveriges Hotell- och Restaurangföretagare, SHR. Skatteverket har vid granskningar av företag som omfattas av den nya kassaregisterlagen upptäckt både skattefusk och kassaregister som manipulerats. Skatteverkets årliga undersökning visar också att i snitt 22 % av företagare tycker att deras företag i stor utsträckning är utsatt för konkurrens från skattefuskande företag. Lagen är ett sätt att främja en rättvis konkurrens mellan företag och att komma tillrätta med manipulerade kassaregister. Vad innebär lagen i korthet De flesta företag inom kontanthandelsbranschen ska ha certifierade kassaregister från och med den 1 januari. Certifierade kassaregister ska anmälas till Skatteverket. Företag är skyldiga att alltid erbjuda kunden ett kvitto. Omfattas inte av lagens krav Vissa företag behöver inte ha certifierade kassaregister, och ska inte heller ansöka om undantag. Det gäller exempelvis taxi, distans- och hemförsäljning samt torg- och marknadshandel. Dessutom omfattas inte företag med obetydlig kontant försäljning, som är mindre än fyra prisbasbelopp per år inklusive moms. Undantag från lagen Vissa företag kan också, efter ansökan, undantas från kravet på certifierat kassaregister. Det gäller främst större företag med god intern kontroll. Om du är företagare och tror att du kan komma ifråga för undantag ska du ansöka så snart som möjligt för att få svar före den 1 januari Skatteverket kommer på besök Den nya lagen innebär att Skatteverket kommer att genomföra ett stort antal oanmälda tillsynsbesök hos företagare inom kontantbranscherna. Detta görs för att kontrollera att lagen om certifierade kassaregister efterlevs. Men för företagarna innebär det också en möjlighet att ställa frågor om annat som rör kontakterna med Skatteverket. Anmälan Information om kassaregisterlagen och hur du anmäler finns på Skatteverkets webbplats, Du kan också ställa frågor på eller ringa Skatteupplysningen på telefon Som konsument ska du alltid bli erbjuden ett kvitto. Kvittot är ett av de mest synliga tecknen på att företagare bedriver en seriös verksamhet.

KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL

KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL KORTBETALNINGSLÖSNINGAR FRÅN AFFÄRSIT FÖR EASYCASHIER, ISUPOS OCH FRISTÅENDE TERMINAL Nedan finns samlad information vad gäller de kortbetalningslösningar som finns till EasyCashier, ISUPOS och fristående

Läs mer

KortAccept. Raka vägen till företagets konto. ger en snabb och säker korthantering. fungerar för alla ledande kort på marknaden

KortAccept. Raka vägen till företagets konto. ger en snabb och säker korthantering. fungerar för alla ledande kort på marknaden KortAccept Raka vägen till företagets konto Med KortAccept erbjuder Nordea en lösning som: ger en snabb och säker korthantering fungerar för alla ledande kort på marknaden är enkel för dig och din personal

Läs mer

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt

KOM IGÅNG-GUIDE. för att ta betalt på nätet. Vi gör det enkelt att ta betalt KOM IGÅNG-GUIDE för att ta betalt på nätet Vi gör det enkelt att ta betalt VEM GÖR VAD? När du ska komma igång med din e-handel är det flera parter inblandade. Här ser du några av dom och vad de gör. DIBS

Läs mer

EMV. ökad säkerhet eller mer krångel? olika områden, som alla egentligen är skilda från varandra. De tre delarna är övergången till EMVterminaler

EMV. ökad säkerhet eller mer krångel? olika områden, som alla egentligen är skilda från varandra. De tre delarna är övergången till EMVterminaler 2008 nr 32 restauratören tema: emv 11 EMV ökad säkerhet eller mer krångel? inom lite drygt ett år förändras kraven på betalningssystemen inom tre olika områden, som alla egentligen är skilda från varandra.

Läs mer

SGF Golfsystem. Sverigeresan 2009. Bo Bengtsson

SGF Golfsystem. Sverigeresan 2009. Bo Bengtsson Block 1 Kassa- och Betallösningar 2009-03-25 Sverigeresan 2009 Bo Bengtsson 1. Nya säkerhetskrav 2. Ny kassalag 3. Oscar, XPOS och framtiden 4. Babs och EMV-terminaler 5. Golfterminalen 6. More Golf Webbetalning

Läs mer

Den stora kassaskrotningen - så slår den

Den stora kassaskrotningen - så slår den Den stora kassaskrotningen - så slår den november 2009 Nya regler gör det tufft för säsongsbranscherna Den 12 januari i år klubbades slutgiltigt de nya reglerna om krav på kassaregister igenom. Det betyder

Läs mer

Framtidens betalningslösningar

Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Framtidens betalningslösningar Niklas Arvidsson Docent INDEK / KTH Forskar om innovation och förnyelse i industriella system med fokus på banker och betalsystem MBT MBT Mobila betalningar

Läs mer

Dags att byta kontanterna mot kort?

Dags att byta kontanterna mot kort? ANFÖRANDE DATUM: 2010-01-20 TALARE: Vice riksbankschef Lars Nyberg PLATS: Nordic Card Markets, Stockholm SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg 11) Tel +46 8 787 00 00 Fax +46 8 21 05 31

Läs mer

TellerAvtal Användarhandbok

TellerAvtal Användarhandbok Juli 2011.1 TellerAvtal Användarhandbok Teller is a part of the Nets group Innehåll 1. Inledning... 3 2. Fysisk handel... 3 3. Självbetjäningsautomater... 3 4. Internethandel... 4 5. Post- och telefonorder...

Läs mer

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär

Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Den mobila handelslösningen som förenklar din affär Stärk kundrelationerna och marknadsför relevanta erbjudanden som ökar din försäljning. Snabbt, enkelt, och säkert! Med Payair kan dina kunder med mobilen

Läs mer

Bankkort och Kreditkort Företag

Bankkort och Kreditkort Företag BANKkort och Kreditkort företag Bankkort och Kreditkort Företag Gäller från 2013-06-01 Så här fungerar Bankkort och Kreditkort Företag Du har nu fått ditt nya kort. Med både Bankkort och Kreditkort Företag

Läs mer

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer.

Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Smarter way to pay. Betala mindre. Tjäna mer. Snabbare. Säkrare. Billigare. Varför har inget tänkt på det här tidigare? Lösningen är så enkel och så smidig att man undrar. Så här ligger det till. En del

Läs mer

Återrapportering av ekonomiskt stöd till lokalt brottsförebyggande projekt

Återrapportering av ekonomiskt stöd till lokalt brottsförebyggande projekt Återrapportering av ekonomiskt stöd till lokalt brottsförebyggande projekt Det sker mycket brottsförebyggande arbete runtom i landet, både som projekt och i den löpande verksamheten. Några av dessa insatser

Läs mer

NYHET - SÄKERHET - TRYGGHET

NYHET - SÄKERHET - TRYGGHET Manual Megtax EMV 1 NYHET - SÄKERHET - TRYGGHET BAKGRUND För att öka säkerheten i hanteringen av kreditkort har kortföretag och banker infört en så kallad EMV-standard. Detta är ett led i att stoppa kontokortsbedrägerier

Läs mer

Regeringsuppdrag till FI: bankernas serviceavgifter

Regeringsuppdrag till FI: bankernas serviceavgifter 2006-04-28 Finansdepartementet FI Dnr 06-202-000 103 33 Stockholm Finansinspektionen P.O. Box 6750 SE-113 85 Stockholm [Sveavägen 167] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se www.fi.se

Läs mer

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda.

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. Modernt kassasystem för alla! är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. CERTIFIERAD 2009:1 www.easycashier.se Funktioner i EasyCash är ett mångsidigt kassasystem som används

Läs mer

Internetsäkerhet. banktjänster. September 2007

Internetsäkerhet. banktjänster. September 2007 Internetsäkerhet och banktjänster September 2007 Skydda din dator Att använda Internet för att utföra bankärenden är enkelt och bekvämt. Men tänk på att din datormiljö måste vara skyddad och att du aldrig

Läs mer

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda.

Modernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. Modernt kassasystem för alla! är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. www.easycashier.se Funktioner i är ett mångsidigt kassasystem som används i en mängd olika branscher.

Läs mer

Smartare betalningar. En rapport om kontanter och hur teknik kan ge oss säkrare, effektivare och billigare betalningar. ensmartareplanet.

Smartare betalningar. En rapport om kontanter och hur teknik kan ge oss säkrare, effektivare och billigare betalningar. ensmartareplanet. Smartare betalningar En rapport om kontanter och hur teknik kan ge oss säkrare, effektivare och billigare betalningar. ensmartareplanet.se En digital plånbok är ingen utopi. Med ny teknik, mobiltelefoner

Läs mer

Kortbetalningars konsekvenser för handeln

Kortbetalningars konsekvenser för handeln Kortbetalningars konsekvenser för handeln Denna informationsskrift är framtagen för att ge bättre kunskap om kortbetalningar inom svensk detaljhandel. Maj 2014 2(9) Betalningsmarknaden i förändring Kontant

Läs mer

Mer kort mindre kontanter

Mer kort mindre kontanter Mer kort mindre kontanter Korttjänster i ramavtalen Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf Agenda 1. Förbetalda kort Ramavtal, bakgrund, strategi, funktionalitet 2. Korttjänster Genomgång av olika kort 3.

Läs mer

Du behöver kanske INTE skaffa ett nytt kassaregister.

Du behöver kanske INTE skaffa ett nytt kassaregister. Läs vad jag har att säga dig: Du behöver kanske INTE skaffa ett nytt kassaregister. Företag som berörs av den nya kassaregisterlagen kan delas in i tre grupper: Den första gruppen är de som måste ha ett

Läs mer

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Introduktion till SveaWebPay INNEHÅLLSFÖRTECKNING Introduktion till SveaWebPay Detta dokument beskriver det du behöver veta för att smidigt komma igång med betalningar via SveaWebPay. Ett ytterligare syfte med dokumentet är att ge en god bild över vilka

Läs mer

Sluten kontanthantering en vägledning från Arbetsmiljöverket

Sluten kontanthantering en vägledning från Arbetsmiljöverket Sluten kontanthantering en vägledning från Arbetsmiljöverket Inledning Arbetsmiljöverket har fått i uppdrag av regeringen att tillsammans med arbetsmarknadens parter ta fram en vägledning för att tydliggöra

Läs mer

Frågor & Svar om betalningsstatistik

Frågor & Svar om betalningsstatistik Frågor & Svar om betalningsstatistik Europeiska centralbanken och Finlands Bank har även tidigare samlat in betalningsstatistik, vad är det som förändras nu? Europeiska centralbanken utfärdade i november

Läs mer

TIPS. Så här väljer du rätt kassa- och kortterminal 10 TIPS SOM SPARAR DIG TID OCH PENGAR

TIPS. Så här väljer du rätt kassa- och kortterminal 10 TIPS SOM SPARAR DIG TID OCH PENGAR 10 TIPS Så här väljer du rätt kassa- och kortterminal 10 TIPS SOM SPARAR DIG TID OCH PENGAR Att välja kassaregister och kortterminal för första gången kan kännas krångligt och svårt. Därför kommer vi här

Läs mer

ISUPOS KASSA 3. Manual för användning av kassan. Denna manual beskriver dagliga användning av ISUPOS KASSA 3

ISUPOS KASSA 3. Manual för användning av kassan. Denna manual beskriver dagliga användning av ISUPOS KASSA 3 ISUPOS KASSA 3 Manual för användning av kassan Denna manual beskriver dagliga användning av ISUPOS KASSA 3 AffärsIT i Skandinavien AB, Ramgatan 11 653 41 Karlstad Innehållsförteckning S2 Logga in S3 Ställa

Läs mer

Utvecklingen mot ett kontantlöst samhälle drivkrafter och hinder

Utvecklingen mot ett kontantlöst samhälle drivkrafter och hinder Utvecklingen mot ett kontantlöst samhälle drivkrafter och hinder Niklas Arvidsson Universitetslektor KTH Industriell dynamik De har två dansgolv och en stor ölhall. Tyvärr tar barerna inte kort men de

Läs mer

Att skaffa PayEx Mobil steg för steg

Att skaffa PayEx Mobil steg för steg Att skaffa PayEx Mobil steg för steg När du ska skaffa PayEx Mobil se till att du har tillgång till din mobiltelefon, en dator med tillgång till internet och din e-post samt din bankdosa. För att kunna

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT OBEMANNAD TERMINAL (Mars 2013)

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT OBEMANNAD TERMINAL (Mars 2013) FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT OBEMANNAD TERMINAL (Mars 2013) Dessa föreskrifter, Föreskrifter för obemannad terminal, gäller vid försäljning mot betalning med Kontokort i obemannade

Läs mer

Så fungerar ditt kort

Så fungerar ditt kort KORT Så fungerar ditt kort Gäller från 2014-04-15 Innehåll Kreditkort, så fungerar kortet 3 Bankkort, så fungerar kortet 4 Ungdomskort, så fungerar kortet 4 När du använder korten, praktiska saker att

Läs mer

SÅ KOMMER DU IGÅNG MED KASSA OCH KORTTERMINAL

SÅ KOMMER DU IGÅNG MED KASSA OCH KORTTERMINAL 09 TIPS SÅ KOMMER DU IGÅNG MED KASSA OCH KORTTERMINAL Att välja kassaregister och kortterminal för första gången kan kännas krångligt och svårt. Därför kommer vi här försöka ge dig en enkel sammanfattning

Läs mer

Nya Kassalagen 1. Ad Manus. Manual för nya Kassalagen

Nya Kassalagen 1. Ad Manus. Manual för nya Kassalagen Nya Kassalagen 1 Ad Manus Manual för nya Kassalagen Upprättad den 8 December, 2009 Nya Kassalagen 2 Ad Manus AB levererar denna manual i befintligt skick utan garantier i någon form. Ad Manus AB har när

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det vi också vet är att frågan

Läs mer

Motion färdtjänstkort som kan laddas med pengar

Motion färdtjänstkort som kan laddas med pengar 1(6) TJÄNSTESKRIVELSE Regionkontoret Björn Johansson Avd.chef kollektivtrafik Regional samhällsplanering Bjorn.k.johansson@regionhalland.se Datum Diarienummer 2012-09-28 RS120174 Regionstyrelsen Motion

Läs mer

Framtiden & Säkerhet. Säkerhet och trygghet för Bank 2.0 kunder. Logica 2008. All rights reserved

Framtiden & Säkerhet. Säkerhet och trygghet för Bank 2.0 kunder. Logica 2008. All rights reserved Framtiden & Säkerhet Säkerhet och trygghet för Bank 2.0 kunder Logica 2008. All rights reserved Betalningsmedel Mynt Sedlar Bankbok Faktura, e-faktura, autogiro... Check Giro Betalkort Wap Telebank Internetbank

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Dokumentation. CashOnCash Box Kassa program Version: 1.1.1.864 Datum: 2009-10-15 Författare: John Richard Jacobsson

Dokumentation. CashOnCash Box Kassa program Version: 1.1.1.864 Datum: 2009-10-15 Författare: John Richard Jacobsson Dokumentation CashOnCash Box Kassa program Version: 1.1.1.864 Datum: 2009-10-15 Författare: John Richard Jacobsson Sid 1 / 11 Innehållsförteckning Sid. 1. Introduktion... 3 2. Funktioner i kassaregister...

Läs mer

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal.

Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Låt dina e-affärer blomstra! Skaffa vårt smarta e-handelspaket med ett enda avtal. Att bygga och starta en attraktiv e-handelsplats kan vara klart komplicerat men med vårt paket är det enkelt. Med ett

Läs mer

Kassarutiner Mat&Kalas

Kassarutiner Mat&Kalas Kassarutiner Mat&Kalas Dessa rutiner uppdateras ständigt och det är serveringsansvarig som är skyldig att kolla upp så att rätt rutiner följs. Uppdaterade rutiner läggs upp här: http://www.chs.chalmers.se/sv/dokument-rutinerregler.

Läs mer

Handbok för kortbetalningar med Babs Paylink/Point

Handbok för kortbetalningar med Babs Paylink/Point Handbok för kortbetalningar med Babs Paylink/Point Integration med butiksdatasystem från Flexicon Flexicon Support, Enköping 2008 Kortbetalningsfunktionen finns integrerad med följande butiksdatasystem

Läs mer

Manual för kortterminalen. Hypercom M4230

Manual för kortterminalen. Hypercom M4230 Manual för kortterminalen Hypercom M4230 Innehåll: Installation av kortterminalen Hypercom M4230...3 1. Kontrollera leveransen... 3 2. Detta krävs för en installation... 3 3. Sätt i kvittorullen... 3 4.

Läs mer

Installationsanvisning och snabbguide för Vx familjen!

Installationsanvisning och snabbguide för Vx familjen! Installationsanvisning och snabbguide för Vx familjen! Varmt välkommen till Point! Tack för att du valt en kortterminal från oss! Point Transaction Systems AB är den ledande leverantören av kortterminaler

Läs mer

nytt omslag 3-05-20 10.27 Sida 2 Skydd mot rån i handeln Fjärde upplagan

nytt omslag 3-05-20 10.27 Sida 2 Skydd mot rån i handeln Fjärde upplagan nytt omslag 3-05-20 10.27 Sida 2 Skydd mot rån i handeln Fjärde upplagan Skydd mot rån i handeln 3-05-20 09.50 Sida 1 Innehållsförteckning Samarbete mot rån................................... 2 Säkerhetscertifiera

Läs mer

Bedrägerier det spelar roll vad du gör!

Bedrägerier det spelar roll vad du gör! Bedrägerier det spelar roll vad du gör! Köp och sälj säkert på internet! Falska fakturor anmäl och bestrid! Du ska vara du. Skydda din identitet! Köp och sälj säkert på internet! Köper eller säljer du

Läs mer

Bedrägerier det spelar roll vad du gör!

Bedrägerier det spelar roll vad du gör! Bedrägerier det spelar roll vad du gör! Köp och sälj säkert på internet Falska fakturor anmäl och bestrid! Du ska vara du. Skydda din identitet Bedrägerier angår oss alla Läs mer på internet: www.polisen.se:

Läs mer

Arbete för tryggare arbetsplatser. En rapport från Handelns utredningsgrupp Josefine Boman November 2010

Arbete för tryggare arbetsplatser. En rapport från Handelns utredningsgrupp Josefine Boman November 2010 En rapport från Handelns utredningsgrupp Josefine Boman November 21 Arbete för tryggare arbetsplatser Innehåll Inledning... sid 2 Handels säkerhetsenkät... sid 4 Rånrisk och säkerhetsarbete... sid 1 Avslutning...

Läs mer

origum@origum.se www.origum.se Euro-500TE Handy Snabbguide

origum@origum.se www.origum.se Euro-500TE Handy Snabbguide origum@origum.se www.origum.se Euro-500TE Handy Snabbguide Vid problem med kassaregistret kontakta den återförsäljare som du köpt kassan av. ANTECKNINGAR Är man inte nöjd med den support återförsäljaren

Läs mer

Betalningsmarknaden i förändring*

Betalningsmarknaden i förändring* ANFÖRANDE DATUM: 24 november 2014 TALARE: Vice riksbankschef Cecilia Skingsley PLATS: KTH, Stockholm SVERIGES RIKSBANK SE-103 37 Stockholm (Brunkebergstorg 11) Tel +46 8 787 00 00 Fax +46 8 21 05 31 registratorn@riksbank.se

Läs mer

T3 Airframe. det perfekta displaysystemet SPARA ARBETE TRANSPORT TID & PENGAR

T3 Airframe. det perfekta displaysystemet SPARA ARBETE TRANSPORT TID & PENGAR T3 Airframe det perfekta displaysystemet SPARA ARBETE TRANSPORT TID & PENGAR T3 Airframe - ger oslagbar flexibilitet och stabilitet med ett fåtal skickligt utformade komponenter. Med vårt nya, unika och

Läs mer

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR

61% SVENSK E-HANDEL 50% NYA KONSUMENTER HANDLAR I MOBILEN UNDER 2013 DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR WWW.DIBS.SE SVENSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGA RAPPORT OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OCH BETALNINGAR 50% NÄR DE HANDLAR PÅ NÄTET AV ALLA KONSUMENTER I NORDEN VILL LAGRA SITT KORTNUMMER 733 000 NYA KONSUMENTER HANDLAR

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det

Läs mer

gemensamma Innehåll: Direktdebitering SEPAs effekter för företag ALLMÄNT betalningarnas snabbhet är i framtiden är till fördel för Betalkort

gemensamma Innehåll: Direktdebitering SEPAs effekter för företag ALLMÄNT betalningarnas snabbhet är i framtiden är till fördel för Betalkort GENOMFÖRANDET AV DET GEMENSAMMA EUROBETALNINGSOMRÅDET SEPA I FINLAND FRÅGOR OCH SVAR Innehåll: Allmänt Girering Direktdebitering Betalkort SEPAs effekter för företag ALLMÄNT 1. VAD ÄR SEPA? SEPA är en

Läs mer

Så här betalar du med kort

Så här betalar du med kort Så här betalar du med kort 1. Klicka på Betalningsavisering 2. och välj sedan mellan Betalningsavier och Kommande betalningsavier. 3. Klicka på avinumret för en obetald avi. 4. Klicka på Egna domännamn

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

4. Internet som informationskälla 16

4. Internet som informationskälla 16 Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser 1. Inledning 5 2. Företag som agerar på en global marknad 7 2.1 10 kommuner är hemvist för nästan 40 procent av e-handelsföretagen 2.2 60 procent av företagen

Läs mer

Skatteverkets författningssamling

Skatteverkets författningssamling Skatteverkets författningssamling ISSN 1652-1420 * Förslag till... Skatteverkets föreskrifter om användning av kassaregister; beslutade den 12 januari 2009. (preliminärt beslutsdatum) Kassaregister Utkom

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT DISTANSHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010)

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT DISTANSHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010) FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT DISTANSHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010) Dessa föreskrifter, Distanshandelsföreskrifterna, gäller för försäljning mot betalning med Kontokort

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT FÖRSÄLJNING I BUTIK (Card Present) (Juli 2010)

FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT FÖRSÄLJNING I BUTIK (Card Present) (Juli 2010) FÖRESKRIFTER FÖR FÖRSÄLJNING MOT BETALNING MED KONTOKORT FÖRSÄLJNING I BUTIK (Card Present) (Juli 2010) Dessa föreskrifter, Butiksföreskrifterna, gäller för försäljning mot betalning med Kontokort med

Läs mer

Ort Butik Telefonnr Mailadress

Ort Butik Telefonnr Mailadress Ort Butik Telefonnr Mailadress Alingsås Intersport 0322-10341 niklas.dahlberg@intersport.se Teamsportia 0322-63 99 90 klubb.alingsas@teamsportia.se Arvika Intersport 0570-12180 Lars.Silfalt@intersport.se

Läs mer

Frågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard

Frågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard Frågor och svar om LO Mervärde och Betal- och kreditkortet MasterCard Frågor och Svar Fråga: Stämmer det att det tar 10 år att betala en skuld på 20 000 SEK och att det kostar mig 11 996 SEK i ränta? Svar:

Läs mer

Banktjänster för privattandläkarnas medlemmar

Banktjänster för privattandläkarnas medlemmar Banktjänster för privattandläkarnas medlemmar För dig som driver egen tandläkarpraktik är det naturligtvis viktigt att kunna erbjuda dina patienter ett bra och enkelt sätt att betala. Lika viktigt är förmånliga

Läs mer

Kommentarer till Skatteverkets förslag till föreskrifter (SKVFS 2013:X) om kontrollsystem till kassaregister

Kommentarer till Skatteverkets förslag till föreskrifter (SKVFS 2013:X) om kontrollsystem till kassaregister 2013-10-28 131 647171-13/111 Kommentarer till Skatteverkets förslag till föreskrifter (SKVFS 2013:X) om kontrollsystem till kassaregister Innehållsförteckning 1 Lagstiftningen om kassaregister 2 Bakgrunden

Läs mer

Internetbanken. Öppet alla dagar klockan 0 24.

Internetbanken. Öppet alla dagar klockan 0 24. Internetbanken Öppet alla dagar klockan 0 24. Internetbanken har öppet när det passar dig Vi vill alltid ge dig bästa tänkbara service. Därför har du möjlighet att besöka banken på det sätt och de tider

Läs mer

FÖRETAGSPRESENTATION )))

FÖRETAGSPRESENTATION ))) FÖRETAGSPRESENTATION ))) Information som ska spridas och information som ska sparas Det började under femtiotalets byggboom. Information i form av mått och material behövde mångfaldigas och distribueras

Läs mer

Manual för laddning av gäst- eller kårkort inom Chalmers Konferens & Restaurangers verksamhet

Manual för laddning av gäst- eller kårkort inom Chalmers Konferens & Restaurangers verksamhet Manual för laddning av gäst- eller kårkort inom Chalmers Konferens & Restaurangers verksamhet Har du några frågor? Kontakta oss på kontor@chalmerskonferens.se alternativt på 031-7723953 Först behöver du

Läs mer

Frågor och svar om Flexpension

Frågor och svar om Flexpension Frågor och svar om Flexpension Varför Flexpension? Vi lever längre. I takt med att medellivslängden ökar så blir utmaningarna för individen och välfärden allt större. Bristen på flexibilitet i slutet

Läs mer

Vässa ekonomin i vinter

Vässa ekonomin i vinter Du öppnar väl ditt orange kuvert? Upptäck Aktiehandel på nätet. Smart Safety: enklare för dig svårare för tjuven. Vässa ekonomin i vinter Januari 2009 Nytt år nya möjligheter Det år som vi nu lämnat bakom

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

Manual för INFOFLEX Kassaregister IVK 1.0

Manual för INFOFLEX Kassaregister IVK 1.0 Manual för INFOFLEX Kassaregister IVK 1.0 Inställningar och användartips för INFOFLEX Kassaregister med inkopplad kontrollenhet och användning enligt kassalagen. 2 Innehåll... 4 Aktivering kassainloggning...

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Välkommen till en enklare värld!

Välkommen till en enklare värld! Välkommen till en enklare värld! ) Kort om Byggnet Access Byggnet Access är ett modernt webbaserat system för lagring av olika dokument och ritningsrelaterad information, som behöver delas mellan olika

Läs mer

Återrapportering av ekonomiskt stöd till lokalt brottsförebyggande projekt

Återrapportering av ekonomiskt stöd till lokalt brottsförebyggande projekt Återrapportering av ekonomiskt stöd till lokalt brottsförebyggande projekt Det sker mycket brottsförebyggande arbete runtom i landet, både som projekt och i den löpande verksamheten. Några av dessa insatser

Läs mer

Samarbete Paxess PayZone

Samarbete Paxess PayZone Sida 1 av 5 Samarbete Paxess PayZone Fr.o.m. 1 januari 2011 kommer betalningar med betalkort i Turbo, att förmedlas via PayZone s Spectracard. Därmed upphör samarbetet med Strålfors och integreringen med

Läs mer

Din guide till en smidig flytt

Din guide till en smidig flytt Privatkund Din guide till en smidig flytt Läs igenom och spara! Mer information om dina nya produkter och tjänster samt öppettider finns på www. sparbankenskane.se/nystart Börja redan idag 9 Fredag Fredagen

Läs mer

FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Maj 2015)

FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Maj 2015) FÖRESKRIFTER FÖR KONTANTUTTAG ÖVER DISK MED KONTOKORT KONTANTUTTAG ÖVER DISK (Maj 2015) Dessa föreskrifter, Kontantuttagsföreskrifterna, gäller vid kontantuttag över disk med Kontokort och användande av

Läs mer

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern)

Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) Frågor och svar om Uppsägning av Telia Mobil plånbok och skaffa WyWallet (Extern) 1 Varför har ni sagt upp min mobila plånbok? WyWallet erbjuder nu allt det och lite till som du som kund är van vid i Telia

Läs mer

Internetbanken. öppen alla dagar klockan 0-24. www.sparbanken-nord.se

Internetbanken. öppen alla dagar klockan 0-24. www.sparbanken-nord.se Internetbanken öppen alla dagar klockan 0-24 www.sparbanken-nord.se Säkerhet i internetbanken. För att du ska känna dig trygg när du gör dina bankärenden i internetbanken tillämpar vi en av marknadens

Läs mer

avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp

avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp Ordlista A avtal muntlig eller skriftlig överenskommelse mellan två eller flera parter, till exempel mellan köpare och säljare i samband med ett köp avtalsvillkor villkor som två eller flera parter har

Läs mer

Bokningsläge (hela landet)

Bokningsläge (hela landet) Bokningsläge (hela landet) Uttagsdatum Provtyp Vecka 2015-06-15 kl 4:00:05 B Antal bokade provtider Summa Kapacitet Andel lediga provtide r % Antal lediga provtider 25 138 5 062 5 200 2,65% Borås 0 141

Läs mer

Skimningsutrustning. Rättsliga frågor

Skimningsutrustning. Rättsliga frågor Skimningsutrustning Rättsliga frågor RättsPM 2011:3 (ersätter RättsPM 2005:22) Rättsavdelningen Utvecklingscentrum Stockholm Mars 2011 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 2. Vad är skimning?... 3 3.

Läs mer

Kreditkortshantering online med Mamut Pro. WorldPay

Kreditkortshantering online med Mamut Pro. WorldPay Kreditkortshantering online med Mamut Pro WorldPay 2000 Mamut ASA. All rights reserved. Produced in Norway by Mamut Press. Mamut and GBA are registered trademarks of Mamut ASA. The MS Windows trademark

Läs mer

Frågor och svar om den avslutade samaviseringen

Frågor och svar om den avslutade samaviseringen Frågor och svar om den avslutade samaviseringen Från och med mars 2015 avslutar vi samaviseringen med Unionens a-kassa. Idag betalar medlemmar som är med både i Unionen och Unionens a-kassa båda sina medlemsavgifter

Läs mer

Version September 2014. Utskriftsbeställning

Version September 2014. Utskriftsbeställning Version September 2014 Utskriftsbeställning ) Kort om Byggnet Access Byggnet Access är ett internetbaserat dokumenthanteringssystem för bygg- och fastighet- samt industriprojekt. Eftersom mappstruktur

Läs mer

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009

Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni 2 Foto: Pernille Tofte, Plainpicture, Folio bildbyrå Illustrationer: Gandini Forma Tryck: Danagårds Grafiska, 2009 Om mobiltelefoni Den här broschyren handlar om mobiltelefoni. Det finns

Läs mer

Rapport Kartläggning av allmänhetens kunskap, beteende och erfarenhet kring bedrägerier

Rapport Kartläggning av allmänhetens kunskap, beteende och erfarenhet kring bedrägerier Rapport Kartläggning av allmänhetens kunskap, beteende och erfarenhet kring bedrägerier Svenska Stöldskyddsföreningen 2012-05-07 Innehåll Sid: Om undersökningen 3 Bakgrund och syfte 4 Genomförandet 5 Sammanfattning

Läs mer

Statens inköpscentral Box 2218 103 15 Stockholm Upprättat av Projektnamn Dokumenttyp Mattias Ek Fordonsförhyrning Bilaga 1 c, Kravspecifikation

Statens inköpscentral Box 2218 103 15 Stockholm Upprättat av Projektnamn Dokumenttyp Mattias Ek Fordonsförhyrning Bilaga 1 c, Kravspecifikation 2012-03-16 1 (8) Bilaga 1 c Kravspecifikation Övrig förhyrning 1 Introduktion 1.1 Avgränsning Denna kravspecifikation gäller för fordon som inte förhyrs i samband med annan resa, t.ex. flyg eller tågresa.

Läs mer

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS

VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. NEWS PROCLIENT NEWS I ÅRGÅNG 3 1 NEWS VD har ordet; En spännande höst går mot sitt slut. Det har varit en mycket händelserik höst, både för oss på Proclient och för omvärlden i stort. Flera bedömare anser nu

Läs mer

Betalsäkerhet. Minska rånrisken. Nyttiga tips från marknadens experter. Kortbetalningar på internet ökar. Nätets säkraste betalsätt.

Betalsäkerhet. Minska rånrisken. Nyttiga tips från marknadens experter. Kortbetalningar på internet ökar. Nätets säkraste betalsätt. ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS November 2008 Betalsäkerhet Nyttiga tips från marknadens experter Läs mer sid. 10 Kortbetalningar på internet ökar Så skyddar du dig mot

Läs mer

Välkommen in. Här är det öppet jämt.

Välkommen in. Här är det öppet jämt. Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. Du kan även besöka oss på swedbank.se/digitalt. Där hittar du fler digitala tjänster och mer info om internetbanken. Observera att vissa

Läs mer

I utlandet. Före resan

I utlandet. Före resan I utlandet I samband med en resa utomlands finns det flera saker som är viktiga att tänka på. För att kunna ringa och ta emot samtal med din mobil utomlands måste din svenska operatör ha ett avtal med

Läs mer

10 knep som får din bil såld snabbare på Blocket till rätt pris

10 knep som får din bil såld snabbare på Blocket till rätt pris 10 knep som får din bil såld snabbare på Blocket till rätt pris Här är guiden du inte kan vara utan om du ska sälja din bil på Blocket. Följ våra tio punkter och du f snabbt, säkert och till rätt pris.

Läs mer

Dokumentation av kassaregister XCPOS

Dokumentation av kassaregister XCPOS Version.0.00 00 Med reservation för tryckfel samt tidigare / kommande ändringar. Vi förbehåller oss rätten att ändra utförande eller specifikation utan föregående meddelande. Vissa av funktionerna som

Läs mer

Kontant eller kort? En studie över butikers och restaurangers kostnader för att ta betalt

Kontant eller kort? En studie över butikers och restaurangers kostnader för att ta betalt Kontant eller kort? En studie över butikers och restaurangers kostnader för att ta betalt Slutrapport 2013 1 Innehåll 1. Bakgrund... 3 2. Urval och metod... 3 3. Resultat... 5 3.1. Kontanter står för 41

Läs mer

Euro-50TE Mini. Snabbguide

Euro-50TE Mini. Snabbguide Euro-50TE Mini Snabbguide Version 1.2. Utgiven i januari 2010. Får ej kopieras eller mångfaldigas utan utgivarens tillstånd. Origum Distribution AB. INNEHÅLLSFÖRTECKNING HANDHAVANDE I REGISTRERINGSLÄGET...

Läs mer

Allmänna villkor Fastighetsägarna Dokument

Allmänna villkor Fastighetsägarna Dokument Allmänna villkor Fastighetsägarna Dokument 1. Allmänt om Fastighetsägarna Dokument Fastighetsägarna Dokument är en tjänst avsedd för både företag och organisationer och fysiska personer som är näringsidkare.

Läs mer

Internetbanken. Öppet alla dagar dygnet runt

Internetbanken. Öppet alla dagar dygnet runt Internetbanken Öppet alla dagar dygnet runt Internetbanken för företag är öppen dygnet runt och du når den via alla datorer som har en webbläsare och internetuppkoppling på kontoret, hos konsulten, hemma

Läs mer

NYHETSBREV JUNI 2011. Tema: Kontantfritt

NYHETSBREV JUNI 2011. Tema: Kontantfritt Tema: Kontantfritt Utbildning är något underbart. Om man inte kunde skriva sitt namn, skulle man få betala med kontanter. Så uttryckt författaren Rita Mae Brown sin aversion mot kontanter. Och hon är inte

Läs mer