Carina Eriksson, hr-chef på Microsoft: Låt individen realisera sin potential

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Carina Eriksson, hr-chef på Microsoft: Låt individen realisera sin potential"

Transkript

1 Biotech Sweden nr 6, Nr 2 - Hösten 2009 Pris 29:- DIN GUIDE TILL EFFEKTIVARE VAL AV UTBILDNING Carina Eriksson, hr-chef på Microsoft: Låt individen realisera sin potential MOLNETS UTMANINGAR Lars Backhans blickar framåt ELISABETH HAGBERG, KNOWIT: Projektledarna måste bli agila ÖKA EKONOMI- KUNNANDET Professor Olve vill se fördjupning

2 EN VÄRLD AV MÖJLIGHETER itsmf.se finns till för att underlätta ditt arbete och stimulera ditt företag till att växa med andra. Vi erbjuder dig att bli en del av ett världsomspännande nätverk inom IT Service Management. Här kan du ta del av erfarenheter, utbyta idéer och hålla dig informerad om vad som är på gång. Som medlem går du gratis på frukostmöten och esymposium. Du får tillgång till vår termlista för Service Management. Vi ger dig dessutom rabatt när du handlar i vår bokshop och när du bokar konferens genom oss. Gå in på vår webbplats så får du veta mer. Ta vara på världens möjlighet bli medlem hos oss!

3 3 INNEHÅLL 4 Molnet skapar nya roller It-utvecklingen står inför sitt största språng någonsin i och med övergången till molnet. Alla påverkas, inte minst it-avdelningen. Omställningen till en organisation som levererar tjänster som efterfrågas av verksamheten har redan påbörjats med Itil som verktyg. Övergången till molnet skapar helt nya roller och kunskapsbehov. Omställningen börjar redan idag. 6 Nu behövs lättrörliga projekledare Tiden är förbi då it-projektets plan sattes i början, kravspecades i tre månader, utvecklades under ytterligare fem månader och slutligen presenterades för kunden. Omvärldens snabba föränderlighet ger kortare planeringshorisont i itprojekten och ändrade krav på projekledarens kompetens 8 Lågkonjunkturen utmaning för hr-människor Kompetensfrågorna har inte försvunnit från agendan i lågkonjunkturen. De har bara fått en annan spelplan och det finns modeller som håller i alla konjunkturer. Hos en del bolag är det dessutom utgångspunkten att alltid utveckla i stället för att avveckla. 10 Högtryck för Itil-utbildning Efterfrågan på Itil är rekordstort. Orsaken är att processtänkandet och tjänsteorientering breder ut sig på alla nivåer i en organisation. För it-avdelningen är Itil det givna verktyget. Idag är det version 3 av Itil som gäller. Att lära sig nyheterna i den är också en anledning till att går kursen på nytt. 12 Hunger efter kunskap i ekonomi I framtiden måste it-avdelningen, förutom att bemästra tekniken, även behärska ekonomi ur ett verksamhetsperspektiv. Lågkonjunkturen är ett perfekt tillfälle att utöka ekonomikunnandet. Men vad ska teknikerna utbildas i och hur ska det gå till? 13 De nio hetaste kompetenserna Erfarenheten visar att den kompetens som efterfrågas i USA också efterfrågas i Sverige. På första plats när det gäller kompetensbehov hamnar programutveckling, framför allt kring SAP. Att kunna SAP är närmast en garanti för att få jobb. TS-kontrollerad upplaga: ex läsare enligt Orvesto Näringsliv Webb: computersweden.se Tel: (växel) E-post red: E-post debatt: Postadress: Karlbergsvägen 77, Stockholm Chefredaktör, ansvarig utgivare Johan Hallsenius ( ) Redaktionschef, nyhetsredaktör (stf chef redaktör) Håkan Ogelid ( ) Marknadschef Stefan Krafft ( ) Annons- och försäljningschef Jan Öhlund ( ) Annonsavdelningen Annika Svanström ( ) Annonsbokning ( ) Annonsmaterial , internetrekrytering ( ) Du når alla på CS med Förlagschef: Lars Dahmén Tryck: Scanweb. CS ingår i IDG Communications, världens största utgivare av datorrelaterad information. IDG publicerar 290 tidningar i 80 länder. Särtryck, kopiering eller publicering på webben får inte ske utan medgivande kontakta Peter Nyström ( ). Alla texter publiceras även digitalt i Affärsdatas arkiv, i Mediearkivet och på CS webb: computersweden.se/arkiv/. Texter med förbehåll publiceras inte. CS ansvarar inte för icke beställt material. Molnet behöver ny kunskap Sedan ett år pratar alla om molnet och definitionen är lika fluffig som konturerna på ett moln. Den korta beskrivningen är att istället för att köra program på en lokal pc så körs programmen på en jättestor dator som finns någonstans på ett datacenter i molnet. Den lokala klienten behöver inte alls vara en pc, utan kan lika väl vara en mobiltelefon eller någon annan pryl som är uppkopplad mot internet. Det enda prylen behöver var utrustad med är en webbläsare. Informationen finns också i molnet. Molnet innebär den hittills största språnget i it-utvecklingen. Det är nu som internets potential börjar realiseras på allvar. Alla stora leverantörer, som HP, Microsoft och SAP, börjar ställa in sig på molnet. Marknaden förändras i grunden. En del aktörer slås ut, medan andra kommer till. Om tio år har det skapats kommersiella aktörer som inte finns idag och än mindre har ett namn idag. Affärsmöjligheterna är oändliga för den som Den som vill vara spelbar måste göra rätt saker redan idag. hänger med och har rätt tajmning. Molnet blir injektionen som sätter fart på tillväxten i den för dagen hårt sargade it-branschen. Analysföretaget Gartner spår att den totala marknaden för produkter och tjänster växer från dagens 355 miljarder kronor till miljarder kronor är En stor del av dessa tjänster är utbildning och nytt lärande. Drivkraften för molnet är ju självklart inte något som leverantörer hittar på, utan drivs av en önskan från kunderna att effektivisera och utveckla sin verksamhet eller att skapa helt nya affärer. Molnet påverkar alla. Var och en som vill fortsätta vara med på banan borde redan nu ta sig en rejäl funderare på vilka förändringar som krävs. Den inledande artikeln i den här utgåvan av Computer Swedens utbildningsbilaga ger en hint om vad som krävs av den interna it-avdelningen. En given roll för it-avdelningen blir att värdera och certifiera leverantörerna av molntjänster. Om inte it-avdelningen tar den rollen så gör någon annan det. En annan uppgift för it-avdelningen blir att utbilda olika delar av verksamheten att upphandla tjänster. Samlingen av best practice i Itil spelar en betydande roll i transformationen till molnet. De stora organisationernas it-avdelningar har stor hjälp av Itil för att införa en tjänsteorienterad organisation. Verksamheten har ingen nytta av att få leveranser av teknik. Verksamheten behöver leveranser av tjänster som mappar mot affärsprocesserna. Många organisationer har kommit en bra bit på väg, men många är fortfarande alltför teknikfokuserade. Den som vill vara spelbar måste göra rätt saker redan idag. SIGNERAT Håkan Ogelid är redaktionschef på Computer Sweden Windows 7 Tour På 7 orter i oktober Läs mer på sista sidan!

4 4 Så påverkar molnet it-kompetensen Molnet och molntjänster är på allas läppar. Omvandlingen påverkar självklart också dagens it-avdelningar och ställer krav på ny kompetens och helt nya roller. En av dem är att värdera tjänsteleverantörer. HÅKAN OGELID Det började med att uppstickare, vid sidan av de etablerade leverantörerna, redan för tio år sedan började erbjuda applikationer som tjänster till kunderna i stället för den traditionella programförsäljningen. Argumenten var ökad flexibilitet, lägre priser och enklare licenshantering. Kunden betalar enbart för det som används. Idag talar samtliga stora leverantörer om molnet och molntjänster. Den omställningen kommer säkert att ta lika lång tid som alla andra stora omställningar, men om fem år kan vi säkert se tillbaka och notera att något stort är på väg att ske. Företag och organisationer som vill vara med och ligga i framkanten bör dock redan idag ställa in sig på omställningen och analysera vilka nya roller och kompetenser som krävs i it-verksamheten. Vi har låtit två branschkännare fundera på vad som krävs. De har två helt olika utgångspunkter. Först ut är Lars Backhans, som är en verklig branschveteran. Han satt i många år i ledningen för svenska Microsoft och är idag konsult på analysföretaget Radar Group. Den andre är veksamhetskonsulten Tom Möller, vars perspektiv kommer ur erfarenheten från många Itil-projekt i stora organisationer. LARS BACKHANS ANSER att upphandlingar av molntjänster på sätt och vis redan har börjat. Andelen av företagens totala it-budget som ligger utanför it-avdelningens kontroll ökar. Idag görs upp till 25 procent av it-upphandligar direkt av verksamheten. En del av det är redan idag molntjänster. Det är en del av marknaden som kommer att öka och det Det är dags att it-avdelningarna förhåller sig till det här, säger Lars Backhans. En given roll för it-avdelningen blir att värdera och certifiera tjänsteleverantörerna. Om inte it-avdelningen tar den rollen så gör någon annan det. OM DET HÄR SKÖTS smidigt kan flexibiliteten bli fantastisk bra. En annan uppgift för it-avdelningen blir att utbilda olika delar av verksamheten att upphandla tjänster. Det får inte bli en flaskhals, men idag är upphandlingarna som görs utanför it-avdelningarna ofta rena vilda västern och innebär stora konstnader för organisationen i efterhand i form av driftkostnader och uppgraderingar. Omställningen till molnet stöper om marknaden. Till att börja med blir de Verksamheten har ingen nytta av att få leveranser av teknik. Verksamheten behöver leveranser av tjänster. stora leverantörerna dominerande på molntjänster, men eftersom distributionen av applikationer blir enklare så kommer fler nischspelare in på marknaden. Det här öppnar också för att it-avdelningen får en viktig roll i att hantera systemen som företaget bedömer som verksamhetskritiska och därför behåller i egen regi. Lars Backhans ser en rad viktiga kompetenser, till exempel experter på integration, mashup och säkerhet. Överhuvudtaget behövs det team som består av olika expertiser. En modern cio borde redan idag sätta ihop team av tekniskt kunniga verksamhetskonsulter som kan vara bollplank till verksamheten. Nu gäller det att kliva ur den interna leveransen som varit alldeles för teknisk. TOM MÖLLER ÄR INNE på samma spår och han ser hur de stora organisationernas it-avdelningar med hjälp av Itil inför en tjänsteorienterad organisation. Verksamheten har ingen nytta av att få leveranser av teknik. Verksamheten behöver Börja nu. Lars Backhans, konsult på Radar Group, ser en rad viktiga kompetenser när övergången till molnet sker. Det är till exempel experter på integration, mashup och säkerhet. Överhuvudtaget behövs det team som består av olika expertiser. En modern cio borde redan idag sätta ihop team som kan vara bollplank till verksamheten, säger han. leveranser av tjänster som mappar mot affärsprocesserna, säger han. Många organisationer har kommit en bra bit på väg, men många är fortfarande alltför teknikfokuserade. Om inte it-avdelningen förmår att leverera tjänster till nytta för verksamhet och om tjänsterna dessutom går att köpa från molnet, så finns risken att affärsverksamheten köper dem där ifrån och i större utsträckning gå förbi it-avdelningen. I den pågående omvandlingen har dock den interna it-avdelningen en fördel. Den intern it-organisationer har bättre verksamhetskunskap och som den borde ha fördel av när det gäller att utveckla tjänster. Där kommer Itil till nytta eftersom version 3 är ett mycket stöd för molntänket, säger Tom Möller. MOLNET BÖRJAR NU > Nu ställer alla stora leverantörer in sig på en framtid som inenbär att applikationer blir tjänster i molnet via internet. Omställningen börjar nu och för it-avdelningarna innebär det också en omställning i sättet arbeta. I denna omvandling är Itil ett bra verktyg för att skapa en mer tjänsteinriktad organisation.

5 Övningstenta inför ITIL-certifiering av Olingo-kunskaper 1. Vilket av följande alternativ är korrekt när du har en Olingo-konsult i ditt ITIL-projekt? 1. Du effektiviserar din IT-verksamhet 2. Du får ordning och reda i dina processer 3. Du går i mål med projektet Rätt svar: a) 1 och 3 b) 2 och 3 c) Alla ovanstående alternativ 2. Vilket av följande alternativ är korrekt när du går en ITIL-kurs hos Olingo? 1. Du får en ackrediterad senior kursledare tillika konsult som är ITIL-expert 2. Du får ett ackrediterat kursmaterial som är framtaget av erfarna kursledare från Olingo 3. Du kan gå en valfri företagskurs inom ITIL i hela Sverige Rätt svar: a) 1 och 2 b) 1 och 3 c) Alla ovanstående alternativ 3. Vilket av följande alternativ är korrekt när det gäller företaget Olingo? 1. Olingo är ett personalägt företag 2. Olingo är ett värderingsstyrt företag som värdesätter Win-Win-situationer med kunder/partners/ personal före kortsiktig företagsekonomisk vinst 3. Olingo har nu kommit för att stanna i Sverige och efter drygt ett år, fortsätter att rekrytera kunder och personal Rätt svar: a) 1 och 2 b) 2 och 3 c) Alla ovanstående alternativ Gå in på eller ring oss på för att få ledtrådar om rätt svarsrad Din partner inom ITIL och IT Service Management

6 6 Framtidens projektledare är agil It-projekt målsökande i stället för målstyrda Omvärldens snabba föränderlighet ger kortare planeringshorisont i it-projekten och ändrade krav på kompetens. Projektledaren blir en processledare som måste kunna flera metoder och projektmodeller för att styra arbetet rätt i osäkerheten. KARIN MYRÉN Den tiden är förbi då it-projektets plan sattes i början, kravspecades i tre månader, utvecklades under ytterligare fem månader och slutligen presenterades färdigt och klart för kunden Det skulle inte fungera idag, konstaterar Elisabeth Hagberg, som utbildar i projektledning och som själv arbetar som projektledare på Knowit Vid det laget har verksamheten hunnit springa ifrån ursprungsplanen. Man kan inte tro att det ser likadant ut efter flera månader som det gjorde när man startade. Idag ändras omvärlden så fort att det nästan inte går att ha långa projekt längre för då får man göra om så mycket Framtidens projektledare måste jobba mer med kreativa processer och ha lagom styrning och kontroll. DET STÄLLER NYA KRAV på projektledarna. De kan inte som tidigare göra en detaljplan från början och sedan styra efter den Projektledarna måste bli agila. Det är klart att de måste planera och ha järnkoll men de måste också vara beredda på omprioriteringar under projektets gång. Genom att ständigt se behoven och fastställa mål efter det kan de utforma en körbar plan. Men den övergripande planen blir väldigt grov, en detaljerad projektplan kan man bara ha för en månad framåt Generellt blir projekten kortare och delas in i mindre delar, enligt Elisabeth Hagberg Med täta kontrollpunkter hittas fel och tankevurpor tidigare, innan det kostar en massa tid och pengar. Beställarna vill kontinuerligt vad de får för sina pengar. Och avstämningarna ska vara tydliga, helst ska det efter någon månads utveckling finnas en prototyp att visa upp. Något körbart, inte något man visar i Powerpoint KENT LAGERQUIST, ansvarig för Projektskolan på Dataföreningen, håller med om det starka förändringstrycket ställer det gamla projekttänket på ända Hela projektuppsättningen förändras framöver. Tiden från att behovet uppstår till att projektet är startklart måste kortas. En grov planering ska snabbt finnas klar. Vilka resurser behövs? När kan första leveransen ske? Tidplan? Bemanning? Förr skulle projektledaren före starten göra en prognos av projektet i kalendertid och resurser, som sedan följdes upp efter hand. Nu när det är mer öppet vad som ska levereras i slutänden, krävs andra kontrollmekanismer för att ha styrning och kontroll. Det gör att kompetenskraven ändras, både för projektledaren och projektmedlemmarna Fortfarande är man med i ett it-projekt för att man tillför en viss teknisk kompetens. Men även de personliga egenskaperna får allt större betydelse. Man måste kunna leverera i stunden, vara kreativ och samverka med andra för att skapa resultat DET INNEBÄR EN högre belastning på de som är med och att leda ett sådant projekt är helt annorlunda än det var förr då det mest handlade om att planera, kontrollera och vara uppmärksam på avvikelser, enligt Kent Lagerquist Nu innebär jobbet att leda en pågående process. Projekten är målsökande snarare än målstyrda. Det gör att tyngdpunkten för projektledaren inte är planering utan att se till att alla jobbar på rätt sätt utifrån förutsättningarna som råder för stunden Framtidens projektledare måste jobba mer med kreativa processer och ha lagom styrning och kontroll. När är det läge att strukturera arbetet mer, och när behövs friare tyglar? Som projektledare måste man ha den rätta gasa-bromsakänslan och verktygen för det. Projektledaren Smidig men stabil. Projektledaren måste klara av förändringar och vara flexibel, men ändå ha ordning och reda och koll på läget. På kostnaderna, tiden och att rätt uppgifter prioriteras, allt eftersom förutsättningarna förändras, säger Elisabeth Hagberg, utbildare inom projektledning. behöver kompetens inom en arsenal med metoder och projektmodeller, veta hur verktygen används i praktiken och vara duktiga på att avgöra vilken metod som är rätt när. ATT KUNNA BYGGA upp en tillit hos beställaren är också viktigt för att det ska bli bra, enligt Kent Lagerquist. De som ingår i ett projekt måste klara att leva med en större osäkerhet men också kunna metoder för att hantera den. Projekten balanserar allt oftare på gränsen till kaos men det är där de inte får hamna. HETA EGENSKAPER HOS PROJEKTLEDAREN > Flexibel > Gillar förändring > Har lätt att skapa tillit hos beställaren > Kreativitet > Rätta gasa-bromsa-känslan

7

8 8 Kompetens viktigt i Så arbetar några stora företag med frågan Frågan om kompetensutveckling är definitivt inte död i lågkonjunkturen. Vi har tittat in hos Microsoft, Sandvik och Sogeti för att ta reda på hur de ansvariga tampas med frågorna idag. HÅKAN OGELID Microsoft använder en modell för kompetensutveckling som är lika enkel som den är effektiv. Dessutom fungerar den, enligt Carina Eriksson, som är hr director på svenska Microsoft, oberoende av konjunkturen. Vi utgår från Microsofts vision och tillämpad på den här nivån blir det frågan om att individen ska realisera sin potential. Då gör man också ett bättre jobb, säger Carina Eriksson. Modellen bygger mer på utveckling än på utbildning och ansvaret ligger till största delen hos den enskilde medarbetaren. Men inte allt. Microsoft kallar modellen kort och gott för Innebörden är att 70 procent av lärandet sker i den roll som medarbetaren dagligen befinner sig i. 20 procent är mer organiserad utveckling, till exempel inom ramen för ett mentorsprogram. De återstående 10 procent är kursaktivitet, till exempel en certifieringskurser för tekniska specialister. Det innebär att 90 procent av utvecklingen finns där och är något som ständigt pågår, säger Carina Eriksson. Utvecklingssamtalen mellan chef och medarbetare spelar en väsentlig roll både för att kartlägga medarbetarens kompetens och bestämma vilka aktiva utvecklingsinsatser som behövs, till exempel att delta i interna mentorsprogram internt inom företaget eller kurser hos någon extern leverantör. FÖR DE IDAG OMKRING 500 anställda på Microsoft i Sverige finns det två karriärvägar. De är chef eller specialist eller att växla mellan dem. I snitt går det sju anställda per chef och en viktig uppgift för chefen är att hålla utvecklingssamtal där den 20-procentiga andelen diskuteras och hur den ska planeras. Carina Eriksson ritar upp en liksidig triangel där sidorna är chef och anställd, medan basen är Microsoft. Triangeln ska illustrera att den anställde har ansvaret för sin utveckling, chefen ska coacha och företaget stöttar i grunden. Det kan till exempel var i form av systemstöd. Eftersom så mycket av modellen bygger på individens ansvar behövs ingen central databas för att hantera Vår målsättning är att behålla kvaliteten, trots minskade kostnader. den. Vi rår ju själva över 90 procent av aktiviteterna och modellen fungerar lika bra oavsett vilket konjunkturläge vi befinner oss i, säger Carina Eriksson. FOTO: GUNNAR SEIJBOLD Visionen styr. Vi utgår från Microsofts vision och tillämpad på den här nivån blir det frågan om att individen ska realisera sin potential. Då gör man också ett bättre jobb, säger Carina Eriksson, hrchef på Microsoft Sverige. JOHAN BRANTEHAG ÄR kompetenschef på Sandvik System Development, ett internt it-bolag för Sandvikkoncernen. Totalt har it-bolaget drygt 300 medarbetare i Sverige och 130 utomlands. Självfallet känner Sandvik System Development av det kärva konjunkturläget, men hittills har ingen av de anställda varslats. Lösningen för att minska kostnaderna har istället varit att dra ned på externa konsulter. Vår målsättning är att behålla kvaliteten, trots minskade kostnader, säger Johan Brantehag. Hans övergripande uppdrag är att anpassa kompetensutveckling och all utbildning till affärsnytta för Sandvik. Ett av instrumenten är det som inom koncernen heter It Tactical Planning, vilket innebär kvartalsvisa möten med koncernens tre affärsområden. På mötena behandlas det som ligger 3 till 18 månader framåt inom respektive affärsområde. Utifrån de här mötena bestäms vad vi behöver satsa på i form av kompetensutveckling.

9 9 lågkonjunkturen Hellre utveckla än avveckla. Gabriella Ekström är personalchef på konsultbolaget Sogetis svenska dotterbolag. En av hennes utgångspunkter är den från koncernledningen uttalade ambitionen att möta lågkonjunkturen med kompetensutveckling hellre än att säga upp personal. Anledningen till det är bland annat att vi vet hur arbetsamt det är att nyrekrytera, säger hon. Detta sker med stöd av ett externt utbildningsföretag som har en modell för kompetensutveckling, där alla utbildningsinsatser granskas och matchas mot den egna verksamhetens affärsmål. PARALLELLT MED DET här görs också regelbundna kartläggningar av kompetensnivån inom it-bolaget. På så sätt får vi fram en nulägesbeskrivning. Det är vår styrning. It-bolaget arbetar i en mycket blandad miljö när det gäller infrastruktur. Här finns allt från SAP, Java, Dotnet, I-series till mycket egenutvecklat. Om man jämför kompetensbehovet för ett år sedan med behovet idag har det inte förändrats på något radikalt sätt. Ledordet för hösten är flexibilitet. Den rent praktiska hanteringen av utbildning genom konkreta kurser ske med hjälp av en portal från Cornerstone som varje medarbetare har tillgång till. FOTO: HÅKAN OGELID Därmed får vi bra prognoser för utbildningskostnader framåt. Johan Brantehag betonar också att en viktig del av medarbetarnas utveckling sker från affärsområdena, genom att medarbetarna får kunskaper om verksamheten som bidrar till att vi utvecklar bättre Ledordet för hösten är flexibilitet. applikationer och system till våra kunder. Redan Gabriella Ekströms titel signalerar att hon har tänkt till om kompetensfrågor. Hennes titel är nämligen inte den idag gängse att hon sysslar med human resources, hr. På hennes visitkort står det istället att hon arbetar med people relationship management och hennes svenska titel är personalchef. Hennes arbetsplats är på it-konsultföretaget Sogetis svenska dotterbolag i Solna. Jag vill förklara att jag jobbar med mycket mer än med human resources. Våra anställda är inte bara resurser, säger Garbriella Ekström. EN AV HENNES utgångspunkter är den från koncernledningen uttalade ambitionen att möta lågkonjunkturen med kompetensutveckling hellre än att säga upp personal. Anledningen till det är bland annat att vi vet hur arbetsamt det är att nyrekrytera. Nu tillhör inte Sogeti de hårdast drabbade av lågkonjunkturen. Företaget framstår snarare som oberört av den, trots att flera av kunderna har det tufft. Förra året nyanställdes 300. Hittills i år har 50 nya medarbetare kommit in och företaget annonserar fortfarande efter minst 100 medarbetare. Inom företaget pågår ett ständigt letande efter kompetensbrist. Då försöker vi så långt vi kan vrida om kompetensen så att den passar in. För att det ska fungera har Sogeti en webbplattform där de anställda kan dela tankar, idéer och material. I höst lanseras också en global samarbetsplattform, som kallas collaboration platform, för ännu mer kompetensutbyte inom koncernen. Den kan användas till exempel när ett projekt här i Sverige behöver snabb hjälp något kring en Microsoftplattform. På en del specialområden finns andra typer av utbyten. Sogeti arbetar till exempel mycket med testning. Därför har företaget samlat alla sina testare i något som kallas Global Test Academy. Kompetensen samlas online på intranätet. Annars är inventeringen av kompetens en ständigt pågående aktivitet. Just nu satsar företag extra mycket på att certifiera konsulterna. Det sker bland annat inom ramen för ett bonusprogram. Hittills i år har 85 medarbetare fått bonus för att de klarat olika certifieringar, säger Gabriella Ekström. DET SOM KANSKE sticker ut mest är det mycket ambitiösa seminarieprogrammet. I år har Sogeti 400 seminarier på 21 orter runt om i landet inplanerade. Seminarierna riktar sig till kunder och är samtidigt utvecklande både för de konsulter som håller i dem som för dem som deltar i seminarierna. I höstas lanserades också en gemensam utbildningsportal där mycket av den kompetens som finns inom Sogeti effektivt kan utbytas och dessutom återanvändas. Sammantaget syftar många av våra aktiviteter till att ta tillvara kompetensen som finns inom organisationen. Den mesta kunskapsöverföringen försöker vi göra internt, säger Gabriella Ekström. TRE OLIKA MODELLER > Arbetet med kompetensförsörjning upphör inte i och med lågkonjunkturen. Det visar ett besök hos Microsoft, Sandvik System Development och Sogeti. Arbetet pågår för fullt utifrån olika modeller och helt olika förutsättningar. Vi utbildar dig i System Center»Upplev vår erfarenhet från riktiga projekt«www.expero.se Data Protection Manager (DPM) Virtual Machine Manager (VMM) Configuration Manager (SCCM) Operations Manager (OpsMgr)

10 10 Itil blir aldrig klart Processtänkandet genomsyrar snart all verksamhet i såväl privat som offentlig sektor. Det givna verktyget för it-avdelningen är uppsättningen best practice inom ramen för Itil. Det styr också efterfrågan på utbildning i Itil. HÅKAN OGELID Intresset för processer är på topp Helena Jernå är konsult på Profecto Service Management. Hon delar sin tid mellan att utbilda i Itil och att vara konsult på området. Just nu är hon coach i ett Itil-projekt i kombination med att utbilda på den lägsta nivån. Den som kallas Itil Foundation och bedrivs som en tre dagar lång kurs. Vi träffar henne i en paus i undervisningen. Kursdeltagarna kommer i första hand från it-avdelningar i företag och organisationer, som bestämt sig för att gå över till att arbeta i processer, säger Helena Jernå. Itil är alltså en uppsättning regler för hur it ska bedrivas och togs ursprungligen fram i slutet av 80-talet inom Office Government Commerce, vilket är motsvarigheten till vårt Statskontoret i Storbritannien. Den dåvarande brittiska premiärministern Margret Thatcher var pådrivande. Hon ville ha svar på vilket sätt man kunde dra nytta av och skapa värde med it, vad it skulle användas till och vilka krav kunder och användare i verksamheten kunde ställa. Det blev en samling goda exempel, best practice, som kan användas som förebilder även i andra verksamheter. Det som inte går att mäta finns inte. ITIL HAR FUNNITS ganska länge, men det var först efter sommaren 2002 som intresset tog fart på allvar i Sverige. Det finns flera orsaker till att just Itil har fått ett så stort genomslag, men den kanske viktigaste är leverantörsoberoendet. Idag är det version 3 av Itil som gäller. Att lära sig nyheterna i den är också en anledning till att går kursen på nytt. En av nyheterna i version 3 är att den beskriver 24 processer i stället för 10 i den tidigare versionen. Helena Jernå beskriver Itil som ramverket för en processintriktad it-verksamhet, eller för en itverksamhet som utgår från kundernas behov och önskemål. Det handlar om att kunna leverera det som kunderna efterfrågar. Då måste it-avdelningen kunna prata med kunden i andra termer än tekniska. En typisk process är till exempel, service level management, det vill säga att definiera nivån på den service som man har överenskommit med kunden. Varken mer eller mindre. Det är lika fel att inte leverera upp till kraven på service, som det är att ha överkapacitet för it-avdelningens sida och här hjälper ramverket i Itil till att hitta rätt nivå. EN CENTRAL DEL i Itil är också att allt som görs måste kunna mätas. En viktig aktivitet är att införa och hantera mätinstrument. Det som inte går att mäta finns inte. En av fördelarna med Itil är de gemensamma begreppen. Dessutom bidrar Itil att it kommer närmare verksamheten och använder sig av deras språk. Idag finns viljan på de flesta it-avdelningar att förstå och komma närmare verksamheten, men för en del är det en svår omställning och där är Itil är till stor hjälp. MYCKET AV ITIL är självklarheter och det präglar också de spontana reaktionerna från kursdeltagarna när de börjar på en kurs. Ofta handlar det om att ändra invanda arbetssätt och det kan ta nog så lång tid. Bäst resultat blir det när it-avdelningen plockar från Itils ramverk och kombinerar dem med sina egna regler. Men det svåra är att få ihop det sunda förnuftet med sin egen ryggsäck. En naturlig fråga i sammanhanget är om en organisation någon gång är klar med hanteringen av sina processer? Nej, så blir det inte. It-tjänster och processer måste ständigt anpassas till ständiga fördändringarna i vår omvärld. Det gäller att vara inställd på förändring, säger Helena Jernå. Allting rör sig. It-tjänster och processer måste ständigt anpassas till ständiga fördändringarna i vår omvärld. Det gäller att vara inställd på förändring, säger Helena Jernå, Itilkonsult på Profecto. FYRA KURSNIVÅER Version 3 av Itil består av de fyra kursnivåerna foundation, intermediate, expert och master. Varje nivå har en eller flera certifieringar. > Foundation är den vanligaste certifieringen. Utbildningen är på tre dagar, men den kan också läsas på egen hand. > Intermediate är indelad i de två områdena lifecycle, på tre dagar, och capability, på fem dagar. > Expert kräver ett antal kurser på nivån intermediate och certifiering i managing across the lifecycle. > Master är den högsta nivån och här är certifieringarna under utveckling.

11 11 Lär dig själv på nätet Utvecklingen av sociala nätverk, webbtjänster och kunskapscommunities gör att allt fler utbildar sig informellt på nätet. Nu kan ett nytt EU-ramverk hjälpa till att värdera den kunskapen. MARCUS JERRÄNG Redan 2006 uppmärksammade Computer Sweden den lavinartade ökningen av så kallade lärgemenskaper på nätet. Med en lärgemenskap menas en community på nätet där människor deltar i syfte att lära sig om ett visst område, som en mejlinglista om systemutveckling. Sedan dess har mycket hänt. Facebook, Linkedin och liknande har skapat en medvetenhet även bland medelålders användare. Det har skapats en vardagsförståelse för något som för några år sedan bara förstods av en liten klick, säger Ove Jobring, forskare vid Göteborgs universitet. Den snabba utvecklingen på internet har också utvecklat lärandet på nätet. I dag ser forskare lärgemenskaper som en delmängd av det som fått beteckningen personal learning environment, personliga lärmiljöer. Det innebär att användaren skapar egna lärandemiljöer utanför de som erbjuds av till exempel en utbildningsanordnare. Miljön skapas med handplockade kommunikativa och kollaborativa nätapplikationer, som bloggar, forum, msn, sms, bildtjänster och Facebookapplikationer. Ju mer aktiva människor är inom olika lärgemenskaper, desto större blir behovet av personliga lärmiljöer. Vissa radikala teoretiker menar att i morgon kommer personliga lärmiljöer vara själva källan för ny kunskap. TRENDEN DRIVS AV UNGA STUDENTER, men påverkar också kompetensutvecklingen för yrkesverksamma. Flera forskare har på senare år hävdat att utvecklingen på nätet kommer att förändra vår syn på formell utbildning och traditionella former för kompetensutveckling. Ove Jobring anser dock inte att den formella utbildningen tappat sin status. Den formella utbildningen har en annan tyngd. Men till skillnad mot för tre år sedan börjar medvetenheten gro kring informellt lärande som något som kan spela en stor roll. Ny kunskap. "Ju mer aktiva människor är inom olika lärgemenskaper, desto större blir behovet av personliga lärmiljöer. Vissa radikala teoretiker menar att imorgon kommer personliga lärmiljöer vara själva källan för ny kunskap", säger Ove Jobring, forskare vid Göteborgs universitet. Inom EUs utbildningsprogram har forskning konstaterat att det som sker i de informella lärgemenskaperna verkligen är en sorts lärande. En rad rapporter visar det. Det har förstås också betydelse för kompetensutvecklingen för yrkesverksamma. Enligt EU blir det här också en viktig del i det livslånga lärandet. Frågan är då hur den informella kunskapen värderas. Här lyfter Ove Jobring gärna fram ett nytt EU-ramverk, European Qualifications Framework, som en möjlig väg framåt. NYTT FOKUS FÖR E-LEARNING > En effekt av utvecklingen är att behoven av vägledning och handledning ökar. Det har fått till följd att forskningen inom sådant som e-learning flyttat fokus. > Tidigare handlade det om att skapa färdiga kurser och innehåll på nätet, i dag ligger fokus på att skapa lärprocesser och stödja innovativa former för konsultation och vägledning. Utöka din kompetens hösten 2009! Det finns platser kvar på följande kurser i Oracle 10g och MS SQL Server 2005: Modellering av relationsdatabaser IV 130V (Anm.kod KTH-19508) 28 september 2009 Databasmodellering i MS Visio 2007 Grunderna inom hur en databasmodell tas fram genom bl.a. analys och normalisering. Design och opt. av SQL för relationsdatab. IV142V (Anm.kod KTH-19514) 30 september 2009 SQL från grunden Grunderna inom programmering med SQL för smidig hantering av data och datastrukturer. Administration av relationsdatabaser gk IV135V (Anm.kod KTH-19510) 2 oktober 2009 Administration av Oracle 10g Database Grunderna inom Oracle 10g med hantering av bl.a. tabeller, vyer, användare och rättigheter. Databasadministration för SQL-servrar IV138V (Anm.kod KTH-19512) 5 oktober 2009 Administration av MS SQL Server 2005 Grunderna inom SQL Server 2005 med hantering av bl.a. tabeller, vyer, användare och rättigheter. SQL och procedurspråk för rel.databaser IV 143V (Anm.kod KTH-19515) 7 oktober 2009 PL/SQL i Oracle 10g Grunderna inom databasprogrammering i PL/SQL med bl.a. procedurer, funktioner och felhantering. Server-Side-progr. för SQL-servrar IV 139V (Anm.kod KTH-19513) 9 oktober 2009 Transact-SQL i MS SQL Server 2005 Grunderna inom databasprogrammering i T-SQL med bl.a. procedurer, funktioner och felhantering. XML i relationsdatabaser IV 132V (Anm.kod KTH-19509) 13 oktober 2009 XML i MS SQL Server 2005 Hur XML fungerar och hur det används i relationsdatabaser, hur det läses in och genereras. Administration av relationsdatabaser fk IV 136V (Anm.kod KTH-19511) 15 oktober 2009 Administration av Oracle 10g Database Fördjupning inom Oracle 10g med hantering av bl. a. resursbegränsningar och index. Analys av datalager för SQL-servrar IV 170V (Anm.kod KTH-19518) 20 oktober 2009 Data Warehousing i MS SQL Server 2005 Sammanställning av data genom ETL i ett välstrukturerat datalager för effektiv analys. Rapporthantering för SQL-servrar IV 149V (Anm.kod KTH-19517) 22 oktober 2009 Reporting Services i MS SQL Server 2005 Uppsättning, användning och säkerhet för effektiv dynamisk rapporthantering med parametrar. Information om samtliga kurser finns på Kurserna förbereder för respektive certifieringar inom Oracle och Microsoft. Kurserna är avgiftsfria, studiemedelsberättigande och kan läsas helt på distans. Samtliga kurser omfattar 7.5 högskolepoäng och löper på halvtid. För info om kursinnehåll besök kurswebben eller ring: Anmälan görs via KTH, se instruktioner på Grundläggande högskolebehörighet krävs och skall styrkas.

12 12 Ekonomikunskaper ger konkurrenskraft It-avdelningen ska affärsorienteras, vilket kräver mer ekonomikunskaper hos teknikerna. Lågkonjunkturen är ett perfekt tillfälle att utöka ekonomikunnandet. Men vad ska teknikerna utbildas i och hur ska det gå till? MARTIN WALLSTRÖM I framtiden måste it-avdelningen förutom att bemästra tekniken även behärska ekonomi i ett verksamhetsperspektiv. Frågan är bara vem på it-avdelningen som behöver lära sig mer ekonomi. Enligt Forresters analytiker Thomas Mendel, som nyligen var i Stockholm, blir uppgiften att få teknikerna att förstå ekonomi en av de största utmaningarna. När jag nyligen skrev en rapport om ekonomisystem konsulterade jag mängder av analytiker i och utanför organisationen. Inte en enda av dem jag pratade med förstod ekonomistyrning och redovisning i tillräckligt hög utsträckning, säger han. Samma problem finns i företagen. De står inför en gigantisk utmaning att få personal som är bevandrad i tekniska frågor att lära sig nya ekonomiska begrepp. För att åstadkomma de förändringar som är nödvändiga måste många sätta sig på skolbänken, fortsätter han. It-folk som vill göra karriär bör förstå hur andra i företaget tänker. EN PROJEKTLEDARE PÅ ett svenskt företag med examen i data- och systemvetenskap, kompletterade exempelvis med en utbildning i redovisning och ekononomistyrning på Företagsekonomiska institutet. Gundtanken var att vid sidan om de rent tekniska kunskaperna även ha ett verksamhetsperspektiv. Att på ett kvalificerat sätt kunna förstå och kommunicera i exempelvis ekonomiska termer med personalen ute i verksamheten och på det sättet kunna fungera som en brygga mellan teknik och affärer, säger han. Han får medhåll från Nils-Göran Olve, professor i företagsekonomi vid Linköpings universitet, som ser tre skäl till att ekonomikunskaperna måste öka: It-folk som vill göra karriär bör förstå hur andra i företaget tänker, och där är ekonomi en viktig del. Både hur tekniken bidrar till lönsamhet så att man kan argumentera för nyttan Argument för ekonomikunskap. Nils-Göran Olve, professor i företagsekonomi vid Linköpings universitet, ser anser att ekonomikunskaperna måste öka. It-folk som vill göra karriär bör förstå hur andra i företaget tänker. Dessutom bör de ha insikter i hur företagets interna modeller för ekonomistyrning fungerar eftersom de avgör hur it-tjänster och it-investeringar ter sig för de interna kunderna. av IT-verksamheten, och hur företagets interna modeller för ekonomistyrning fungerar eftersom de avgör hur it-tjänster och it-investeringar ter sig för de interna kunderna, säger han. Allt fler tjänster köps utifrån eller outsourcas. De som blir kvar i den interna avdelningen blir de som uppfattas ha beställarkompetens och kunna bli en brygga mellan verksamheten och extern leverantör. För det krävs ekonomikunnande, fortsätter han. Ska it göra nytta måste det kombineras med ändrade arbetssätt och kompetenser. Prioriteringar inom it-verksamhet handlar inte längre bara om tekniska prestanda, utan man måste förstå vilken skillnad systemen gör. Kanske inte omedelbart i termer av pengar, men även användbarhet och kundnytta är ekonomi. ATT KUNNA EKONOMINS grammatik, alltså redovisningen, med debet och kredit, är kanske bra för att lära sig resten. Men det är inte nödvändigt. Det går att förstå helheten, utan att bli redovisningsspecialist. Affärsekonomi handlar om olika ekonomiska modeller för att förstå vad som bidrar till ett företags lönsamhet, eller brist på sådan. Enligt Jan Lindvall, som är forskare i företagsekonomi vid Uppsala universitet är det viktigaste att lära sig att förstå och använda grundläggande ekonomiska modeller. Två saker måste inom ledande befattningar på it-funktionen kunna: ekonomistyrning och prestationsmätningar. Enkelt uttryckt handlar det om att kunna läsa och förstå en årsredovisning, alltså huvudsakligen resultatoch balansräkning, säger han. ÖKAT TRYCK > Enligt experterna bör en it-chef kunna läsa och förstå en årsredovisning. Dessutom bör it-chefer förstå grunderna i kassaflödesanalyser. Vidare bör de förstå och kunna tillämpa ekonomiska modeller som return on investment, roi, internränta och payback. Ytterligare en viktig kompetens är att de olika modeller för att mäta prestationer internt som finns, exempelvis balanserade styrkort.

13 13 SAP är hetaste kompetensen Applikationsutvecklare som kan SAP och projektledare är två av de it-kompetenser som ligger i topp på den av finanskrisen hårt drabbade USA-marknaden. Det framgår av rankningen som görs varje år av Computer Swedens amerikanska systertidning CIO. MARTIN WALLSTRÖM Erfarenheten visar att den kompetens som efterfrågas i USA också efterfrågas i Sverige. På första plats när det gäller kompetensbehov hamnar programutveckling, framför allt kring SAP. Att kunna SAP är närmast en garanti för att få jobb. Hett är dessutom programmiljöer som Dotnet och SQL Server, där en del företag rekryterar ung personal och sedan lär dem vad de behöver kunna för att kunna utföra mer komplexa uppdrag. Så sker i företag som flyttar sina applikationer, exempelvis ekonomisystem, från stordatorer och Cobol till Dotnet. Detta blir allt vanligare, eftersom det nu är svårt att få tag Cobol-kompetens. PÅ ANDRA PLATS i CIOs lista rankas kompetens inom helpdesk och teknisk support. Här är efterfrågan hög på personal med djupa tekniska kunskaper, som samtidigt är bra på att interagera med kunderna. Alltså anställda som både kan ge avancerad teknisk support och ge stöd till kundvården. Ofta efterfrågas personal som både kan hantera tekniska problem och samtidigt utföra viss support, säger Katherine Spencer Lee, som är chef för rekryteringsföretaget Robert Half Technology, som regelbundet mäter efterfrågan på kompetens på marknaden. Efterfrågan på den kompetensen blir högre i takt med att företagen behöver göra mer jobb med färre anställda. PROJEKTHANTERING LIGGER TREA. Trots att många företag minskar både antalet och omfattningen av sina projekt, så finns här en stor efterfrågan. Eftersökt är framför allt projektledare som kan leverera i tid, inom budget och enligt specifikationerna. Här råder fortsatt hög efterfrågan då företagen behöver bli bättre på att förstå sina projekt utifrån ett helhetsperspektiv och relatera dem till sina affärsmål. Efterfrågan är också hög på personal med certifieringar inom olika projektmodeller. Nätverkskompetens hamnar på fjärde plats. I dagsläget drivs behovet av att kunna integrera röst, e-post, video, meddelandehantering och annan kommunikation. Här krävs nätverksfolk med en förmåga att få tekniken att fungera ute på fältet. Även att kunna flytta mellan olika nätverksområden är intressant, i takt med att företagen uppgraderar och förändrar sina nätverk. Det kan till exmepel handla om att flytta från Frame Relay till ett ip-nätverk i samband med övergång till ip-telefonisystem. På femte plats hamnar business intellinsin vill chefer och medarbetare kunna analysera kund- och säljdata till stöd för bra affärsbeslut. Eftergence, eller beslutsstöd. Mer än någonsin frågan ökar på alla typer av experter er inom datautvinning, informationslager och datahantering. Analyserna blir allt mer finkorniga. Ett exempel är en semesteranläggning som vill kunna analysera förändringar i kundernas bokningar. Efterfrågan är även fortsatt hög på leverantörsspecifika verktyg som Business Objects och Cognos. Hetast är folk som kan hjälpa cheferna att analysera och förstå data utifrån ett affärsperspektiv. SÄKERHET ÄR DEN sjätte hetaste kompetensen och då i första hand på SAP-plattformen. Denna typ av kompetens är mindre konjunkturberoende, eftersom säkerheten är lika viktig i lågkonjunktur, som under goda tider. Det gäller bland annat nätverk och trådlösa nät. Webben 2.0 hamnar på sjunde plats, men blir allt hetare uppstickare i takt med att intresset ökar för sociala medier som Myspace och Facebook. Allt fler företag vill kunna få kontakt med och interagera med kunderna via webben, samtidigt som integrationen mellan olika partner ökar. Åttonde hetaste området är datacenter. Här gäller servrar, lagring och virtualisering och att kunna sänka energiförbrukning och kostnader. Mycket vanligt är att företagen här försöker omskola existerande arbetskraft till nya verktyg för virtualisering, exempelvis VMware. På nionde plats rankas telekom, samt att kunna integrera olika av media. Att ha kompetens inom både telekom och nätverk är starkt efterfrågat, framför allt bland små och medelstora företag som är på väg att installera nya system. Även intresset för Wifi, Wimax, Bluetooth och annan kompetens ökar. HETASTE KOMPETENSERNA 1. Programmering och progamutveckling 2. Helpdesk och support 3. Projekthantering 4. Nätverk 5. Beslutsstöd 6. Säkerhet 7. Webben Datacenter 9. Telekom PPS Praktisk Projektstyrning gör det enklare att lyckas med projekt Med PPS får du fullt stöd för dina projekt med projektstyrningsmodell, utbildning, tjänster och de webbaserade verktygen PPS OnLine och PPS Portal.

14 14 KATALOGSERVICE Nordisk ledare på kurser och certifieringar inom Open Source Vårt kurserbjudande täcker en mängd behov, från kurser för slutanvändare till avancerade systemadministrations- och programmeringskurser. Vi erbjuder runt standardkurser med tillhörande certifieringar, utöver våra specialanpassade och verksamhetsinterna kurser. Läs mer på https://training.redpill-linpro.com/category/ eller kontakta oss på -. redpill-linpro.se PRODUKTER KONSULTTJÄNSTER APPLICATION MANAGEMENT DRIFT UTBILDNING SUPPORT KATALOGSERVICE Kryssa för den/de kataloger du önskar erhålla. 1. Astrakan Strategisk Utbildning 7. IT-Arkitekterna 2. AddSkills 8. Mindset 3. BITA Service Management 9. Semcon Projekt Management 4. ESI International 10. Tieto PPS 5. Hewlett Packard Sverige AB 11. Wenell Management 6. Informator Frankeras ej IDG betalar portot Namn: Företag: Adress: Postnummer/Postort: Telefon: Yrke/Befattning: E-post: IDG Att: Annika Svanström Stockholm Svarspost Kundnr

15 Innehåll: Utbildningslösningar för verksamhet och IT Aktuella ämnen och nya kurser Utbildningsplaner Praktisk information 15 KATALOGSERVICE Hösten Kurser i Stockholm och Göteborg Våren KURSER 2009 / Astrakan Strategisk Utbildning Schemalagda och företagsanpassade kurser inom: Ledarskap o Personlig utveckling, Projektledning, Affärso Verksamhetsutveckling, Utveckling o Förvaltning av system samt Java. Addskills Addskills (f.d Jönsson & Lepp. Kurser för utvecklare,it-tekniker, IT-användare och projektledare. Vi har mer än 98% nöjda kunder och hoppas att du snart är en av dem, välkommen! BITA Service Management BiTA erbjuder utbildningar inom ITIL, IT Service Management, ISO/IEC 20000, Informationssäkerhet och kvalitet. Bland höstens nyheter hittar du bl a IT Affärsskolan, MOF 4.0 Foundation, CobiT Foundation and IT-supportutbildningar ESI International ESI kan erbjuda Sveriges mest omfattande projektledarutbildning med en kursplan som är allsidig, strukturerad och väl beprövad. Utbildning från HP augusti 2009 januari 2010 Hewlet Packard Sverige AB HP Education är sedan 1998 ackrediterade på alla ITIL kursnivåer i Sverige och globalt. HP är VATC för VMware och hösten 2009 har vi alla vsphere-kurser. Övrigt kursutbud är Storage, ProLiant/Blade,UNIX mm. Informator Informator i samarbete med Tieturi är Nordens största kompetensutvecklare inom IT och Projektledning. Vi utbildar utvecklare, tekniker och projektledare i hela Sverige. Kurser Kurskatalog hösten 2009 Utbildningar Seminarier Mentorskap 7 IT-Arkitekterna Vi skräddarsyr utbildning utifrån dina behov inom system- och verksamhetsutveckling. 8 Mindset Mindset erbjuder såväl företagsanpassad- och öppen utbildning samt e-learning inom; Ledarskap, Projektledning, Affärsmannaskap, Affärsspråk och Kommunikation. Utbildning har egentligen bara ett mål. Att få dig att växa och få dig att hamna där du alltid ska vara steget före. Journey to success 2009 Training courses for managing, steering and developing projects 9 Semcon Projekt Management Resan till framgång. SPMs utbildningsprogram för att leda, styra och utveckla projekt. Vi har mycket skickliga lärare och ett brett urval av utbildningar. Beställ vår utbildningskatalog och gå in på PPS Praktisk Projektstyrning Kurskatalog hösten Tieto PPS PPS Praktisk Projekt- Styrning, marknadsledande styrmetod för projektarbete. "PPS-konceptet" ger dig utbildning, tjänster och IT-stöd. Välj schemalagd eller företagsintern utbildning. 11 Wenell Management Utbildningsprogram 2009 för dig som vill lyckas med dina projekt. Beställ katalogerna på kupongen bredvid eller på vår hemsida csutbildning.se 2

16 16 Ligg steget före Boka en kurs idag På följande sidor publicerar vi Sveriges största listning av utbildningar inom IT, Management och Projektledning. Listan är annonsbaserad och innehåller bara en del av kursleverantörernas utbud. Besök gärna deras egna hemsidor för mer information. Hela listan finns även på vår hemsida csutbildning.se och där kan du även beställa kurskataloger från några av leverantörerna. Har du några frågor om CS Utbildning, kontakta redaktionschef, Håkan Ogelid, eller projektledare Annika Svanström, Ämnesförteckning Affärsmannaskap...sid 17 CRM - Customer Relation Management...sid 17 Data-/telekommunikation...sid 17 Databaser/Register...sid 17 Datasalar...sid 17 Datasäkerhet...sid 18 Förhandlingsteknik...sid 18 Försäljning/Säljträning...sid 18 GIS-Geografiska info.system...sid 18 Grundläggande IT-kunskap...sid 18 Integration...sid 18 Internet/Intranet...sid 18 ITIL-IT Infrastructure Libary...sid 19 Kalkylering...sid 19 Kravhantering...sid 20 Linux...sid 20 Management/Ledarskap...sid 20 Nätverk...sid 21 Objektorientering...sid 21 Operativsystem (tekniskt)...sid 21 Personlig utveckling...sid 21 Presentationsteknik...sid 21 Program/Systemutveckling...sid 21 Projektledning/Projektstyrning..sid 23 Retorik...sid 24 Quality Management...sid 24 Service/Support...sid 24 Servicedesk...sid 24 Software Engineering...sid 24 Storage...sid 24 Systemadministration...sid 24 Systemförvaltning...sid 24 Tester/Kvalitetssäkring...sid 25 Testledning...sid 25 Unix...sid 25 Upphandling av IT...sid 25 Verksamhetsutveckling...sid 26 Windows Server...sid 26 Windows Utveckling...sid 26 Virtualisering...sid 26 Öppen källkod...sid 26 Övriga kurser...sid 26 Din ITIL partner ITIL undervisning av ITIL Experts med stor ITSM erfarenhet +46 (0) ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

17 17 Affärsmannaskap Academic House Kammakargatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Mindset Mäster Samuelsgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Grunläggande affärsekonomi Säljutbildning för ickesäljare STF Ingenjörsutbildning AB Box 1080, Kungsbroplan 3A Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Kurser för dig som arbetar med IP, radio- och telekommunikation Luleå tekniska universitet Luleå Tel: E-post: www: Se kurserna L0001B-L0012B. Kurserna (7,5 hp) bedrivs helt på distans. Databaser, en introduktion (L0003B) Att Presentera och Övertyga - Presentationsteknik och retorik Coaching - Utveckla och inspirera dina medarbetare Effektiv försäljning - Säljutbildning Förhandlingsteknik Kommunikation för mellanchefer - Stärk din roll! Ledarskap för Projektledare Personlig effektivitet - Få det gjort! Personlig kommunikation Dataföreningen Kompetens AB Vasagatan 8-10, Stockholm Tel: E-post: www: Högre utbildningar inom IT, Verksamhet och Säkerhet Affärsmässig Förvaltningsstyrning Certifierad affärsarkitekt Certifierad pm3-etablerare Effektivisera ditt EA-arbete Enterprise Architecture Förändringsledare PENG-modellen - Värderar och ökar nyttan SOA och verksamheten Executive Management Institute Svärdvägen Danderyd Tel: Fax: E-post: www: Internationella examina inom management i samverkan med ledande utländska universitet. Certifierad Managementkonsult, CMC CIM Chef- och ledarskap, Cambridge University Företagsledarprogrammet DME Leadership (MBA-modul) MBA, internationell examen (distans eller seminarier) MSc (Master in Science) PMC Professionell Managementkonsult Strategic Marketing (tre MBA-moduler) IT-Arkitekterna Norrlandsgatan 15, hus D, plan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Vi skräddarsyr utbildning utifrån dina behov inom system- och verksamhetsutveckling Hållbar utveckling Processmodellering för affärsarkitekter Verksamhetsmodellering med RUP/UML Värdehemtag i projekt, V-modellen CRM - Customer Relation Management Redpill Linpro Korta Gatan Solna Tel: E-post: www: Nordens ledande leverantör av produkter och tjänster inom Open Source SugarCRM Admin Fundamentals SugarCRM End User Data-/telekommunikation Enea Box 1033, Skalholtsgatan Kista Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom avancerad teknisk systemutveckling IP grundkurs Global Knowledge Vretenvägen 13, plan 3 Box 6031, , Solna Tel: Fax: E-post: www: Välj bland heta kurser inom Unified Communications, Nortel, SIP, IMS, IP Integration, H.323, Multicasting, QoS, SS7, IPv6 och mycket mer. IP-Solutions AB/Internet Academy AB Rosenlundsgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Svart bälte i utbildning och konsulting inom data-/telekommunikation Nätverk och datakommunikation grundkurs IP/IPv6 Routing IP in Mobile Networks Quality of Service (QoS) IP-telefoni IMS SIP DNS LTE Nät- och systemövervakning Ethernet över SDH/SONET Fiberoptisk teknik för kommunikationssystem IMS och SIP arkitektur, protokoll, signalering Introduktion till telekommunikation LTE, Long Term Evolution Radiokommunikation och radioteknik SDH Transportnät Transport- och accessnät Databaser/Register Addskills, f.d. Jönsson & Lepp Olof Palmes Gata Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Kraft och inspiration som syns. Stockholm, Uppsala, Göteborg, Malmö Writing Queries Using Microsoft SQL Server 2005 Transact-SQL, M2778 Implementing a Microsoft SQL Server 2005 Database, M2779 Maintaining a Microsoft SQL Server 2005 Database, M2780 Creating Advanced Queries Using Transact- SQL, A502 Upgrading Your SQL Server 2000 Skills to SQL Server 2008, M6317 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 Database, M6231 Implementing a Microsoft SQL Server 2008 Database, M6232 Implementing and Maintaining Microsoft SQL Server 2008 Analysis Services, M6234 Implementing and Maintaining Microsoft SQL Server 2008 Integration Services, M6235 Implementing and Maintaining Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services, M6236 Informator Karlavägen Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Skandinaviens ledande kompetensutvecklare inom IT och projektledning. H2608 Access 2007 grundkurs H2213 Access 2003 grundkurs H2609 Access 2007 fortsättningskurs T618 Informationsbehandling med SQL OR101 Oracle Database 11g: SQL Fundamentals I OR102 Oracle Database 11g: SQL Fundamentals II MS6231 Maintaining a Microsoft SQL Server 2008 Database MS6232 Implementing a Microsoft SQL Server 2008 Database PC-Ware Sweden AB Box Linköping Tel: Fax: E-post: www: Utbildningar med unik profil för IT-proffs, Stockholm, Linköping och Göteborg. BusinessObjects Data Integration - Core Concepts BusinessObjects Enterprise Administration and Security BusinessObjects Enterprise Administrering Servers BusinessObjects Universe Design BusinessObjects Web Intelligence (grund- och fortsättning) Crystal Reports Design 1-3 (grund- och fortsättning) Crystal Xcelsius SQL - frågespråket för databaser SQL Server 2008 for Software Developer - Lenni Lobel Redpill Linpro Korta Gatan Solna Tel: E-post: www: Nordens ledande leverantör av produkter och tjänster inom Open Source PostgreSQL DBA PostgreSQL for Developers PostgresSQL Advanced DBA Aktiviteten AB Datasalar Bror Nilssons gata 16, Lindholmspiren 5, Göteborg Tel: Fax: E-post: www: Knarrarnäsgatan 7, Kista Kungsbron 21, Stockholm datasalar med 4-24 platser att hyra i Stockholm City, Kista och Göteborg Global Knowledge Vretenvägen 13, plan 3 Box 6031, , Solna Tel: Fax: E-post: www: Behöver ni lokaler för möten eller utbildning? För mer information: om_oss/hyr_kurslokaler.aspx

18 18 Datasäkerhet Dataföreningen Kompetens AB Vasagatan 8-10, Stockholm Tel: E-post: www: Högre utbildningar inom IT, Verksamhet och Säkerhet Leylock IT AB Göteborgsvägen Sävedalen Tel: / E-post: www: IBM Training Provider Stockholm, Göteborg och Malmö. IBM Lotus Domino och IBM Tivoli TIM / TAM / TCIM www: Utbildning - Coaching inom försäljning, servicemannaskap och ledarskap Förhandlingsteknik Pris: :- kr Antal dagar: 3 Sep: 3 Okt: 14 Försäljning/Säljträning Grundläggande IT-kunskap Dataföreningen Kompetens AB Vasagatan 8-10, Stockholm Tel: E-post: www: Högre utbildningar inom IT, Verksamhet och Säkerhet Certifierad informationssäkerhetsarkitekt Operativ informationssäkerhet Strategisk informationssäkerhet Teknisk informationssäkerhet Europoint Networking AB Uppsala Science Park Uppsala Tel: E-post: www: Specialistkompetens kring informations- och IT-säkerhet. CISSP-utbildning Säker systemutveckling Global Knowledge Vretenvägen 13, plan 3 Box 6031, , Solna Tel: Fax: E-post: www: Välj bland kurser inom Check Point, CISSP, Certified Ethical Hacker, samt säkerhetskurser från ledande leverantörer som Cisco, Microsoft, Red Hat, Nortel, Symantec, SonicWALL m.fl. Informator Karlavägen Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Skandinaviens ledande kompetensutvecklare inom IT och projektledning. A2501 Check Point Security Administration NGX I A2502 Check Point Security Administration NGX II A2503 Check Point Security Administration NGX III A2504 Accelerated CCSE NGX T2225 UNIX-säkerhet T622 Internetsäkerhet - attacker, brandväggar och kryptering IP-Solutions AB/Internet Academy AB Rosenlundsgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Svart bälte i utbildning och konsulting inom data-/telekommunikation DNSSEC Securing the code Network Security Technical WLAN Security Security Mechanisms in IMS IPsec/SSL VPN technologies PROACT IT Sweden AB P.O Box 1205, Isafjordsgatan Kista Tel: Fax: E-post: www: Schemalagda och kundanpassade kurser inom datalagring. Bl a Legato, Veritas, NetApp. NetApp Advanced administration NetApp System Admininstration Workshop NetWorker Administration Workshop NetWorker update 7.4 workshop Recovery : Exchange-db w NetWorker Recovery : SQL-db w NetWorker Recovery :ORACLE-db w NetWorker Veritas NetBackup administration workshop STF Ingenjörsutbildning AB Box 1080, Kungsbroplan 3A Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Kurser för dig som arbetar med IP, radio- och telekommunikation Att bygga säkra trådlösa nätverk Certifiering för säkerhetstekniker Hacking - workshop Introduktion till IT-säkerhet IPv6 - Bootcamp QoS i Ethernet och IP med Hands om Säkra IP-nät med brandväggar och VPN Enea Förhandlingsteknik Box 1033, Skalholtsgatan Kista Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom avancerad teknisk systemutveckling Förhandlingsteknik Mindset Mäster Samuelsgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Förhandlingsteknik Negotiation Technique Venditia Utbildning & Projektledning Box 22565, Kungsholmstorg Stockholm Tel: Fax: E-post: Mindset Mäster Samuelsgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Framgångsrik försäljning Fördjupad säljutveckling Operativ säljledning Säljkompetens AB Barnhusgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Resursföretaget inom försäljning. Resultatinriktade kurser. Även skräddarsydda Affärsmannaskap för dig som inte är säljare Avancerad försäljning, intensivkurs Förhandlingsteknik för säljare Försäljning av IT, intensivkurs Grundläggande telefonförsäljning, intensivkurs Kund- och besöksbokning, intensivkurs Strategisk försäljning/ Key-Account, intensivkurs Säljledning/Coaching, intensivkurs Venditia Utbildning & Projektledning Box 22565, Kungsholmstorg Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Utbildning - Coaching inom försäljning, servicemannaskap och ledarskap Framgångsrik Försäljning - Telesälj Pris: :- kr Antal dagar: 3 Sep: 17 GIS-Geografiska info.system Luleå tekniska universitet Luleå Tel: E-post: www: Se kurserna L0001B-L0012B. Kurserna (7,5 hp) bedrivs helt på distans. Implementation av geografiska informationssystem (L0012B) VB.NET och Windowsbaserad applikationsutveckling (L0004B) ArcGIS (L0005B) Geografisk informationsteknik (L0001B) Kartografisk visualisering (L0008B) IT-Control Enea Box 1033, Skalholtsgatan Kista Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom avancerad teknisk systemutveckling Kom igång med Maven Rapid Architecting - vägen till effektiv utveckling Scrum för teamet Scrum i organisationen. En introduktion för beslutsfattare Omegapoint AB Box 3106, Mäster samuelsgatan Stockholm Tel: E-post: www: Omegapoint finns i Stockholm, Göteborg, Falun och Kalmar Bli mer säkerhetsmedveten Antal dagar: 0 Redpill Linpro Integration Korta Gatan Solna Tel: E-post: www: Nordens ledande leverantör av produkter och tjänster inom Open Source Advanced Hibernate (JBoss) ESB (JBoss) Hibernate Essentials (JBoss) JBoss and EJB3 for Java Developers Web Services with JAX-WS and JBossWS Workshop Fastlane to JBoss 5 for JEE Developers Internet/Intranet Addskills, f.d. Jönsson & Lepp Olof Palmes Gata Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Kraft och inspiration som syns. Stockholm, Uppsala, Göteborg, Malmö Att skriva för webben, A197 Samarbeta och dela information med Share- Point 2007, A156 Redaktörsarbete med SharePoint 2007, A157 Developing Microsoft Office SharePoint Server

19 Solutions, A318 - Grundkurs Sverige ITIL Introduktion V3 Skapa webbapplikationer med Silverlight, A313 EPiServer - Redaktörsutbildning Grund, E1510 EPiServer - Redaktörsutbildning Fortsättning, E1511 Developing Windows SharePoint Services Solutions, A315 Introduktion till SharePoint för utvecklare, A310 AJAX and Web Best Practices, A352 Anpassa webbplatser med Microsoft Share- Point Designer 2007, A158 Enea Box 1033, Skalholtsgatan Kista Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom avancerad teknisk systemutveckling Init AB Box 5618, Engelbrektsgatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Init erbjuder konsulttjänster och utbildning för utveckling av avancerade datasystem Ajax med GWT Ruby on Rails programmering Struts 2 och JSP PHP för webbapplikationer ITIL - IT Infrastructure Libary Addskills, f.d. Jönsson & Lepp Olof Palmes Gata Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Kraft och inspiration som syns. Stockholm, Uppsala, Göteborg, Malmö ITIL v3 Foundation Bridge, A241 ITIL v3 Foundation, A242 ITIL v3 Capability stream: Release, Control & Validation, A243 ITIL v3 Capability stream: Operational Support and Analysis Capability, A244 ITIL v3 Capability stream: Planning, Protection and Optimization, A245 ITIL v3 Capability stream: Service Offerings and Agreements, A246 ITIL v3 Lifecycle stream: 5 olika kurser ITIL v3 Managing Across the Lifecycle, A255 BiTA Service Management Gamla Brogatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: BiTA är hos EXIN ackrediterad utbildningsoch certifieringspartner för all ITIL-utb. Introduktion till ITIL Introduktion till ISO/IEC ISO/IEC Konsultkurs - Grundkurs ITIL Foundation enligt ITIL version 3 ITIL Service Management / Service Support & Service Delivery MOF 4.0 Foundation ITIL Capability Modules - nya fördjupningskurser för ITIL v3 ITIL Lifecycle Modules - nya fördjupningskurser för ITIL v3 Uppgraderingskurs ITIL Foundation, från v2 till v3 Företagsanpassad ITIL-utbildning Dataföreningen Kompetens AB Vasagatan 8-10, Stockholm Tel: E-post: www: Högre utbildningar inom IT, Verksamhet och Säkerhet Hewlett-Packard Sverige AB Education services, Gustav den III:s boulevard Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Din globala utbildningspartner för kompetensutveckling IT Service Management kurser (ITIL, COBIT, ISO 20000, IT Governance, Projektledning, Problemlösning mm) ITIL v2 & v3-kurser (simuleringar, Foundation-, Practitioner-, Service Managers-kurser samt företagsanpassade kurser) Informator Karlavägen Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Skandinaviens ledande kompetensutvecklare inom IT och projektledning. T2862 ITIL Foundation V3 T2864 ITIL Introduction T2870 ITIL Capability Operational Support & Analysis T2871 ITIL Capability Plan, Protection & Optimization T2863 ITIL Bridge V3 Leylock IT AB Göteborgsvägen Sävedalen Tel: / E-post: www: IBM Training Provider Stockholm, Göteborg och Malmö. Foundation, Service Manager Program, Practitioners Materna AB Kista Science Tower, Entrance E SE Kista Tel: Fax: E-post: www: Din utbildningspartner inom ITIL och Service Management ITIL Företagsanpassade kurser över hela ITIL Introduktion version 3 översiktskurs ITIL Simulation Upptäck den fulla potentialen av ITIL ITIL Foundation version 3 ITIL Foundation Bridge uppgraderingskurs till v3 ITIL Manager Bridge - uppgraderingskurs till v3 ITIL V3 Intermediate Lifecycle Service Strategy ITIL V3 Intermediate Lifecycle Service Design ITIL V3 Intermediate Lifecycle Service Transition ITIL V3 Intermediate Lifecycle Service Operation ITIL V3 Intermediate Lifecycle Continual Service Improvement ITIL V3 Intermediate Capability Service Offerings and Agreements (SOA) ITIL V3 Intermediate Capability Planning, Protection & Optimisation (PPO) ITIL V3 Intermediate Capability Release, Control & Validation (RCV) ITIL V3 Intermediate Capability Operational Support & Analysis (OSA) ITIL Managing Across the Lifecycle - ITIL Expert enligt V3 Olingo Consulting AB Gamla Brogatan Stockholm Tel: E-post: www: Ett ackrediterat utbildnings- och konsult- företag inom ITIL och IT Service Management! T2862 ITIL Foundation version 3 T2863 ITIL Bridge version 3 T2864 ITIL Introduction version 3 ITIL Företagskurser version 3 ITIL Simulering IT Service Management T2865 ITIL Lifecycle - Service Strategy T2866 ITIL Lifecycle - Service Design T2867 ITIL Lifecycle - Service Transition T2868 ITIL Lifecycle - Service Operations T2869 ITIL Lifecycle - Continual Service Improvements T2870 ITIL Capability Operational Support & Analysis T2871 ITIL Capability Planning, Protection & Optimization T2872 ITIL Capability Service Offerings & Agreements T2873 ITIL Capability Release, Control & Validation T2912 ITIL Preparation inför ITIL Certifiering ISO / IEC Introduction Profecto Service Management AB Box 32, Svärdvägen 3A Danderyd Tel: Fax: E-post: www: Experter på ITIL och Service Management Ackrediterad utbildning och konsultstöd Införa ITIL ITIL Foundation Bridge V3 ITIL Foundation V2 ITIL Foundation V3 ITIL Manager Bridge V3 ITIL Manager V2 Manager Bridge V3 Online Managing Across the Lifecycle Service Capability V3 Service Capability V3 - Online Service Lifecycle V3 Service Lifecycle V3 Online Simulering ITIL Service Management Simulering Projekthantering Westergaard CSM Haspelgatan Västerås Tel: E-post: www: Apollo13 - An ITSM Case Experience ITIL Foundation V3 på svenska ITIL Foundation Bridge V2-V3 på svenska ITIL V3 Introduktion - Kostnadsfritt ITIL V3 Intermediate ITSM Awareness workshop Kalkylering Addskills, f.d. Jönsson & Lepp Olof Palmes Gata Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Kraft och inspiration som syns. Stockholm, Uppsala, Göteborg, Malmö Grundkurs i Excel Accelererad grundkurs i Excel Fortsättningskurs i Excel Hantera funktioner och makron i Microsoft Excel Hantera pivottabeller och listor i Microsoft Excel Beslutsstöd/Business Intelligence med Excel Programmera med Excel VBA 1 Programmera med Excel VBA 2 Informator Karlavägen Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Skandinaviens ledande kompetensutvecklare inom IT och projektledning. Informer Svenska AB Mölndalsvägen Göteborg Tel: Fax: E-post: www: Alltid med Start och Nöjdkundgaranti Excel grundkurs Excel fortsättningskurs Excel Makro (VBA) Access grundkurs Access fortsättningskurs Ms Project grundkurs Ms Project fortsättningskurs

20 20 Kravhantering Astrakan Strategisk Utbildning AB Ekensbergsvägen Solna Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom Ledarskap, Projektledning, Verksamhetsutveckling o Utveckling av system Praktiskt kravarbete RUP för verksamhetsutvecklare och kravställare UML för projektledare och kravställare Enimeos Products AB Hasslenötsvägen 16, Österögatan 1, Kista Järfälla Tel: Fax: E-post: www: Enimeos kurser har många praktiska övningar och de är framtagna för svensk företagskultur Praktiskt Kravarbete med Användningsfall Användningsfall, fördjupning IT-Arkitekterna Norrlandsgatan 15, hus D, plan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Vi skräddarsyr utbildning utifrån dina behov inom system- och verksamhetsutveckling Användarcentrerad systemdesign Interaktionsdesign Krav och prototyping Kravfångst introduktion Kravhantering med användningsfall User stories-en Agil teknik Workshopledning Konsultbolag1 Norrtullsgatan Stockholm Tel: E-post: www: Konsultbolag1 hjälper dig att ta nästa steg inom kravhantering och test. Effektiv kravhantering Avancerad kravhantering Workshoptekniker Enea Linux Box 1033, Skalholtsgatan Kista Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom avancerad teknisk systemutveckling Hewlett-Packard Sverige AB Education services, Gustav den III:s boulevard Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Din globala utbildningspartner för kompetensutveckling LINUX/UNIX/HP-UX Informator Karlavägen Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Skandinaviens ledande kompetensutvecklare inom IT och projektledning. NO3071 SUSE Linux Enterprise Server 10 Fundamentals NO3072 SUSE Linux Enterprise Server 10 Administration NO3073 SUSE Linux Enterprise Server 10 Advanced Administration NO3074 SUSE Linux Enterprise Server 10 : Networking Services NO3075 SUSE Linux Enterprise Server 10 : Security NO3086 SUSE Linux Enterprise Desktop 10 Administration NO3088 Administering Novell Open Enterprise Server 2 for Linux Redpill Linpro Korta Gatan Solna Tel: E-post: www: Nordens ledande leverantör av produkter och tjänster inom Open Source Linux Security Linux/UNIX Fundamentals Linux/UNIX Shellscripting Red Hat Linux Essentials (RH033) Red Hat Linux Networking and Security (RH253) Red Hat Linux System Administration (RH131) RHCE Rapid Track (RH301) Management/Ledarskap Academic House Kammakargatan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Att leda i förändring - Kurs i förändringsledning Chef- och Ledarprogrammet Coaching - Utveckla och inspirera dina medarbetare Framgångsrika utvecklingssamtal Förhandlingsteknik Kommunikation för mellanchefer Ledarskap - Ny som Chef Ledarskap för Projektledare Astrakan Strategisk Utbildning AB Ekensbergsvägen Solna Tel: Fax: E-post: www: Utbildning inom Ledarskap, Projektledning, Verksamhetsutveckling o Utveckling av system Att leda projektteam Coachande ledarskap - leda sig själv och leda andra Effektiv förändringsledning Facilitering av effektiva möten - workshopledning Fördjupningskurs i facilitering Ledarskap och positiv påverkan (LOPPAN) Mål- och strategiarbete i praktiken Relationer och ledarskap - inspiration eller problem? BI Utbildningshuset AB Hagagatan Stockholm Tel: E-post: www: Utbildning inom ledarskap, försäljning och organisationsutveckling i Sverige och globalt PPI Positive Power and Influence - ledarskap och positiv påverkan Styrkebaserad utveckling med Appreciative Inquiry Framgångsrikt ledarskap - modulbaserat och flexibelt Ledare och chef - skapa ett modernt ledarskap Leda och utveckla team - skapa samarbete och samförstånd Ledare och mentor - mentorskap som ledarstil Relationer och ledarskap - lär känna din egen och andras sociala stil PPI Negotiation - positiv förhandling Dataföreningen Kompetens AB Vasagatan 8-10, Stockholm Tel: E-post: www: Högre utbildningar inom IT, Verksamhet och Säkerhet Certifierad affärsarkitekt Modelleringsledning Projektskolan - Bli certifierad projektledare Resultatinriktad Enterprise Architecture 2009, konferens med John Zachman Enimeos Products AB Hasslenötsvägen 16, Österögatan 1,Kista Järfälla Tel: Fax: E-post: www: Enimeos kurser har många praktiska övningar och de är framtagna för svensk företagskultur Presentationsteknik Förhandlingsteknik Mötesteknik (Sammanträdesteknik) Hewlett-Packard Sverige AB Education services, Gustav den III:s boulevard Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Din globala utbildningspartner för kompetensutveckling IT Service Management (ITIL v2 & v3 kursprogram + övriga Service Mgmt-kurser) IT-Arkitekterna Norrlandsgatan 15, hus D, plan Stockholm Tel: Fax: E-post: www: Vi skräddarsyr utbildning utifrån dina behov inom system- och verksamhetsutveckling Hållbar utveckling

BiTA Service Management AB

BiTA Service Management AB Erfarenhet Visdom Sveriges ledande leverantör av kunskap och kompetens inom ITIL och IT Service Management. Kunskap Information Data Utbildning Stockholm Göteborg Malmö Sundsvall Umeå Linköping Karlstad

Läs mer

Kurser och konferenser okt - dec 2014

Kurser och konferenser okt - dec 2014 Drygt 50 olika kurser Kurser och konferenser okt - dec 2014 Systemförvaltning UX Test av IT-system Management 3.0 Coachning - att leda dig själv och andra SCRUM Agil Projektledning SQL Ledarskap, grundkurs

Läs mer

Kurser och konferenser Våren 2015

Kurser och konferenser Våren 2015 Drygt 60 olika kurser Kurser och konferenser Våren 2015 Systemförvaltning UX Test av IT-system Management 3.0 Coachning - att leda dig själv och andra SCRUM Agil Projektledning SQL Ledarskap, grundkurs

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6

Innehåll. eworkbarometern SOMMAREN 2014. Om eworkbarometern 3. Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 eworkbarometern SOMMAREN 2014 Innehåll Om eworkbarometern 3 Högtryck på konsultmarknaden i sommar 4 Resultat från försommarens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens 12 Flexibilitet 17 Uppdrag

Läs mer

Kursprogram hösten 2011

Kursprogram hösten 2011 Enea Experts Logo - with wet floor effect Enea Experts Logo - without wet floor effect Android Störst på Linux OSE/realtidskurser Flest testkurser ISTQBcertifiering Java, C# C, C++, Safer C, TDD projektledning

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer

Cloud Computing. Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International

Cloud Computing. Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International Cloud Computing Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International Dagens Investeringar Total IT spend 2009: 155 + 30=185BSEK 160,0 140,0 46,5 120,0 100,0 80,0 53,4 60,0 40,0 20,0 0,0 31,0

Läs mer

seminarier östergötland

seminarier östergötland seminarier östergötland... hösten 2013 19 Fortsatt inspiration från Knowit i Östergötland under hösten 2013! September Under våren har Knowit i Östergötland genomfört ett antal mycket uppskattade seminarier

Läs mer

Delivering Business Value through IT

Delivering Business Value through IT Delivering Business Value through IT Verklig affärsnytta genom leverans av kvalitativa IT-projekt IT-projekt handlar om affärsnytta. Vi är experter på att leverera IT-projekt, vårt pragmatiska angreppsätt

Läs mer

SPI RATI ONSEMINARIER ÖSTER-GÖTLAND HÖSTEN

SPI RATI ONSEMINARIER ÖSTER-GÖTLAND HÖSTEN IN SPI RATI ÖSTER- GÖTLAND HÖSTEN 2015 ONSEMINARIER Låt dig inspireras Våren 2015 var en succé för våra kostnadsfria seminarier. Knowit i Östergötland fortsätter på inslagen väg med seminarier som engagerar,

Läs mer

Molnet som skapats för ditt företag.

Molnet som skapats för ditt företag. Molnet som skapats för ditt företag. Det här är Microsoft Cloud. Alla företag är speciella på sitt sätt. Hälso-/sjukvård, detaljhandel, tillverkning och ekonomi ingen verksamhet fungerar exakt likadant.

Läs mer

H E L S I N G F O R S

H E L S I N G F O R S Företagsledning FörETagSLEDning Helhetsperspektiv på företaget och chefskapet. Är du redo att på allvar utmana dig själv, att ifrågasätta det du tar för givet, att se nya perspektiv, bygga ny kunskap och

Läs mer

DFC 2008-09-05 bild 1

DFC 2008-09-05 bild 1 DFC 2008-09-05 bild 1 Specialister ITIL & IT Service Management Ackrediterade utbildningar Coachning / Mentorskap Konsultstöd av ackrediterade lärare DFC 2008-09-05 bild 2 Service Management Kurs Dagar

Läs mer

Vi hjälper dig utvecklas!

Vi hjälper dig utvecklas! 2014 2015 Vi hjälper dig utvecklas! Möt Patrik, Pernilla, Nellie och Per. Fyra av våra över trettio utbildare på Advantum Kompetens. De hjälper dig nå dina kunskapsmål och ger dig verktyg att fortsätta

Läs mer

Managing the IT Business program

Managing the IT Business program Managing the IT Business program Karlöf-Hiltmann Management och Informator har satt samman en unik modul för utbildning och utveckling av personer med nuvarande eller kommande managementansvar inom ITtunga

Läs mer

Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna

Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna Uppfylla vår medarbetarstrategi Leverera våra HR ambitioner Stödja vår verksamhet Främja våra värderingar Schindles medarbetarstrategi Stödja vår verksamhet genom att stödja medarbetarna www.schindler.com/careers

Läs mer

Vi kallar det Collaborative Business Experience

Vi kallar det Collaborative Business Experience Att jobba hos oss Vi kallar det Collaborative Business Experience Tänk dig att arbeta i ett företag som är övertygat om att sättet att samarbeta är lika viktigt som resultatet du uppnår. Tänk dig att arbeta

Läs mer

Nyhetsbrev december 2011

Nyhetsbrev december 2011 Nyhetsbrev december 2011 2011 - fokusering och tillväxt i en turbulent omvärld Då Tord Schultz skrev VD-ordet i vårt nyhetsbrev i december 2010 anade ingen att 2011 skulle bli ett år med den dramatiska

Läs mer

Administratör IT-system Kursplan

Administratör IT-system Kursplan Administratör IT-system Kursplan Administratör IT-system Kursöversikt Obligatoriska kurser Kurs Poäng Advanced Enterprise System Administration 25 CCNA 45 CCNA Security 20 Drift i virtuella miljöer 20

Läs mer

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur

Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Skapa en effektivare organisation genom att avskaffa de årliga medarbetarsamtalen - Adobes Norden-vd Stefan Dahlgren berättar hur Stefan Dahlgren, VD Adobe Nordic Operations, berättar om hur check-ins

Läs mer

AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG

AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG PROGRAMUTBUD AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG BUSINESS IN PROGRESS IHM MANAGEMENT IS DOING THINGS RIGHT, LEADERSHIP IS DOING THE RIGHT THINGS. PETER DRUCKER IHM School in Progress IHM verkar mitt

Läs mer

Caperio CloudSystem NICE TO MEET YOU. Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer

Caperio CloudSystem NICE TO MEET YOU. Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer Caperio CloudSystem Komplett molntjänst för etablering av infrastruktur och applikationer Många organisationer står inför utmaningar med att investera i egna IT-miljöer eller köpa/konsumera tjänster som

Läs mer

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching Gunnar Kihlblom Coaching av ledare och nyckelpersoner Utbildning i Affärs Coaching Solid Affärs Coaching stödjer ledare och andra nyckelpersoner att möta de framtida utmaningarna som de själva och deras

Läs mer

Få ut maximal nytta av IT-investeringarna!

Få ut maximal nytta av IT-investeringarna! Få ut maximal nytta av IT-investeringarna! www.lexiconitkonsult.se 08-566 107 00 info@lexiconitkonsult.se Box 23009, 104 35 Stockholm. Besöksadress S:t Eriksgatan 117. För övriga kontors adresser se www.lexiconitkonsult.se

Läs mer

Skapa värde för verksamheten genom affärsplanerings- & prognosprocessen. Sara Lindberg, 2014-05-08

Skapa värde för verksamheten genom affärsplanerings- & prognosprocessen. Sara Lindberg, 2014-05-08 Skapa värde för verksamheten genom affärsplanerings- & prognosprocessen Sara Lindberg, 2014-05-08 Vi är Skandia kortsiktighetens fiende Ledande, oberoende och kundstyrd bank- och försäkringskoncern Erbjuder

Läs mer

Kursprogram hösten 2010

Kursprogram hösten 2010 Kursprogram hösten 2010 Vi ger utbildning du direkt har nytta av. En dag med det du behöver! Snabbt, enkelt och flexibelt! Våra lärare är konsulter med lång praktisk erfarenhet av uppdrag inom sina områden.

Läs mer

Med Microsoft mot molnet Anders Långberg. Specialist Säljare - Microsoft

Med Microsoft mot molnet Anders Långberg. Specialist Säljare - Microsoft Med Microsoft mot molnet Anders Långberg Specialist Säljare - Microsoft 2 Tech Data Confidential ..This company has always had a big vision to help people realize their full potential. In the earliest

Läs mer

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som

Läs mer

SAS Institute Education Center. Kurser hösten 2007

SAS Institute Education Center. Kurser hösten 2007 SAS Institute Education Center Kurser hösten 2007 Möt hösten med SAS Institute. Till hösten presenterar vi sex nya kurser på schemat. Det finns nyheter för nästan alla olika jobbprofiler. Vad sägs om SAS

Läs mer

CIO-barometern 2014. En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur. Om CIO-barometern

CIO-barometern 2014. En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur. Om CIO-barometern CIO-barometern 2014 CIO-barometern 2014 En undersökning bland CIO:er och IT-chefer i Sverige kring IT-infrastruktur Om CIO-barometern CIO-barometern är en årligen återkommande undersökning som genomförs

Läs mer

Executive Education Business Leadership - In Practice! 2014

Executive Education Business Leadership - In Practice! 2014 Executive Education Business Leadership - In Practice! 2014 www.exmi.se Det bästa managementinstitutet för ambitiösa ledare inom Norden Executive Management Institute Executive Management Institute (EXMI)

Läs mer

Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan.

Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan. Lyckat eller misslyckat it-projekt, det är frågan. En kartläggning av svenska it-projekt April 2007 Projectplace International AB www.projektplatsen.se Innehållsförteckning FÖRORD...3 SAMMANFATTNING...

Läs mer

1969-1972 Göteborgs universitet 1972-1974 Chalmers Tekniska Högskola

1969-1972 Göteborgs universitet 1972-1974 Chalmers Tekniska Högskola Yrke: IT-Konsult / Databasadministratör Födelseår: 1949 IT-erfarenhet sedan: 1974 Utbildning: 1969-1972 Göteborgs universitet 1972-1974 Chalmers Tekniska Högskola Profilresume: BS har lång erfarenhet av

Läs mer

Elisabet Stöök Konsult SAS Institute AB Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Elisabet Stöök Konsult SAS Institute AB Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Administrera din SAS miljö med SAS Metadata Server och SAS Management Console. Elisabet Stöök Konsult SAS Institute AB Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. SAS Intelligence Value Chain

Läs mer

Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster...

Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster... 1 2 Innehåll Molntjänster... 4 Vad är detta?... 5 Cirkeln sluts... 6 The Cloud... 7 The Cloud (forts.)... 8 Definition av molntjänster... 9 Definition av molntjänster (forts.)... 11 Tjänster... 12 Skikt

Läs mer

Tomas Borg, konsult, SAS Institute Elin Rydell, konsult, SAS Institute Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Tomas Borg, konsult, SAS Institute Elin Rydell, konsult, SAS Institute Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. SAS Business Intelligence Nya rapporteringsverktyg i SAS 9 Tomas Borg, konsult, SAS Institute Elin Rydell, konsult, SAS Institute Copyright 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Kunskapsvärdekedjan

Läs mer

Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser

Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser Effektivare produktion av kommunikation United State Of Mind är ett konsultbolag som arbetar med att professionalisera

Läs mer

CHEFEN SÄGER SITT. Sveriges Ingenjörers Chefsbarometer en undersökning om ingenjörschefernas arbetsmiljö, karriär och ledarskap.

CHEFEN SÄGER SITT. Sveriges Ingenjörers Chefsbarometer en undersökning om ingenjörschefernas arbetsmiljö, karriär och ledarskap. CHEFEN SÄGER SITT Sveriges Ingenjörers Chefsbarometer en undersökning om ingenjörschefernas arbetsmiljö, karriär och ledarskap Februari 2014 Innehåll Sammanfattning Sveriges Ingenjörers chefsmedlemmar

Läs mer

IHM Ledarutveckling Resultat i affären.

IHM Ledarutveckling Resultat i affären. IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut

Läs mer

Taxi boknings system, inpassering och medlemshanterings system, betallösningar, realtidssystem, App utveckling

Taxi boknings system, inpassering och medlemshanterings system, betallösningar, realtidssystem, App utveckling Magnus Moberg Är en strukturerad och noggrann systemutvecklare/arkitekt som tycker om nya utmaningar. Har 17 års erfarenhet av systemutveckling, produktframställning, design och arkitekt. Har jobbat med

Läs mer

Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet

Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet KommITS 16-17 Nov Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet Stefan Persson Seniorkonsult/Affärsutvecklare Stefan Persson Seniorkonsult/affärsutvecklare Atea Göteborg stefan.a.persson@atea.com

Läs mer

Strategisk utveckling och förändring av IT

Strategisk utveckling och förändring av IT REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq

Läs mer

Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation

Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation Aditro Our focus benefits yours Molnet -- Presentation Konsulting Outsourcing Molntjänster Utbildning Programvara HR Löner Ekonomi Administration KPI er 2013-10-28 Copyright Aditro. All rights reserved.

Läs mer

Bygg bro mellan ITIL v2 och v3 - Bridgekurser - DF Seminarium 2008-09-05

Bygg bro mellan ITIL v2 och v3 - Bridgekurser - DF Seminarium 2008-09-05 Bygg bro mellan ITIL v2 och v3 - Bridgekurser - DF Seminarium 2008-09-05 Innehåll Kursöversikt ITIL v3 Utbildningsschemat Målgrupper & förkunskapskrav Kursuppbyggnad & innehåll V2 V3, Service Lifecycle,

Läs mer

40% 50% 75% Exklusivt julerbjudande. Utnyttja potentialen hos alla anställda. Förbättra lönsamheten i osäkra tider! Kampanj på extra användarlicens

40% 50% 75% Exklusivt julerbjudande. Utnyttja potentialen hos alla anställda. Förbättra lönsamheten i osäkra tider! Kampanj på extra användarlicens Exklusivt julerbjudande Förbättra lönsamheten i osäkra tider! Kunskap en säker investering över 50% Köp kurs och spara över 50%. Gå kurserna i 2009. Läs mer sida 4 Utnyttja ny funktionalitet 75 % genom

Läs mer

KONSULTPROFIL Rodrigo

KONSULTPROFIL Rodrigo KONSULTPROFIL Rodrigo Systemutvecklare.NET/EPiServer/SharePoint Sammanfattning Rodrigo är en utåtriktad och glad person med båda fötterna på jorden som trivs både med att leda och samarbeta. Har jobbat

Läs mer

Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1. Chefers ledarskap påverkar resultatet

Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1. Chefers ledarskap påverkar resultatet Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1 Chefers ledarskap påverkar resultatet Chefsbarometer 2008 Delrapport 1: Chefers ledarskap påverkar resultatet Det finns ett starkt samband mellan ledarskap och

Läs mer

Övergripande granskning av ITverksamheten

Övergripande granskning av ITverksamheten Övergripande granskning av ITverksamheten Februari 2006 (1) 1. Inledning PricewaterhouseCoopers (PwC) har på uppdrag av kommunrevisionen i Borås Stad genomfört en övergripande granskning av Borås Stads

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

ISO 20 000 med kundfokus

ISO 20 000 med kundfokus ISO 20 000 med kundfokus Karlstad Peter Olsson Service Design Manager 2011-11-15 IT-enheten Koncerngemensam centraliserad IT, 62 anställda Intäktsfinansierad enhet 115 miljoner SEK i omsättning Våra kunder:

Läs mer

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1

SOLLENTUNA FÖRFATTNINGSSAMLING 1 FÖRFATTNINGSSAMLING 1 IT-STRATEGI FÖR SOLLENTUNA KOMMUN Antagen av fullmäktige 2003-09-15, 109 Inledning Informationstekniken har utvecklats till en världsomspännande teknik som omfattar datorer, telefoni,

Läs mer

Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige

Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige Daniel Akenine, Teknikchef, Microsoft Sverige Quincy Invånare: 5,300 Arbete: 52% jordbruk 18 % byggsektor 18 % offentlig sektor Språk: Spanska 57% Företaget Inköp Företaget Inköp Installering Lång

Läs mer

Nortel har ordet Nortel Användarförening 26-27 maj

Nortel har ordet Nortel Användarförening 26-27 maj Nortel har ordet Nortel Användarförening 26-27 maj Petter Urum Säljdirektör 1 Vi fortsätter att lita på Nortel Vancouver London Official Converged Network Equipment Supplier for the Vancouver 2010 Olympic

Läs mer

Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling

Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Spetskompetens inom systemintegration, SOA och systemutveckling Mjukvarukraft är ett företag som inriktar sig på konsultation och systemutveckling baserad på och omkring Microsofts plattformar och produkter.

Läs mer

Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen. Eva Kammerfors Alexander Novella

Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen. Eva Kammerfors Alexander Novella Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen Eva Kammerfors Alexander Novella Marknaden rör sig! 3 Hur passar det in med övriga processer? oklart blir till att bygga

Läs mer

Se upp med Oracle och SAP

Se upp med Oracle och SAP Överlever dagens affärssystem en tjänsteorientering i moln? Eskil Swende, seniorkonsult och partner, IRM Se upp med Oracle och SAP Det är inte så lätt att baxa in kolossalprodukter som Oracle databas och

Läs mer

David Persson Telefon: 070-271 67 61 Adress: Småskolevägen 55, 224 67 LUND E-post: david.persson@wiggarum.se Skype-adress: david.x.

David Persson Telefon: 070-271 67 61 Adress: Småskolevägen 55, 224 67 LUND E-post: david.persson@wiggarum.se Skype-adress: david.x. CV Personuppgifter David Persson Telefon: 070-271 67 61 Adress: Småskolevägen 55, 224 67 LUND E-post: david.persson@wiggarum.se Skype-adress: david.x.persson LinkedIn-profil: https://www.linkedin.com/in/davidxpersson

Läs mer

Mamut One Innehåll och status

Mamut One Innehåll och status Mamut One Innehåll och status Tove B E Pedersen, Marketing Manager Channel 16 oktober 2008 tovep@mamut.com Mamut Business Platform Vi introducerar en ny kundplattform Komplett erbjudande Lösningar som

Läs mer

Åtagandet, MA/070028

Åtagandet, MA/070028 Bilaga 1 Åtagandet, MA/070028 Övergripande syfte och mål Syfte Att erbjuda anställda och förtroendevalda inom Region Skåne ett gemensamt kursutbud vad gäller standardiserad IT-utbildning oavsett organisation,

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

HUR MAN LYCKAS MED BYOD

HUR MAN LYCKAS MED BYOD HUR MAN LYCKAS MED BYOD WHITE PAPER Innehållsförteckning Inledning... 3 BYOD Checklista... 4 1. Val av system... 4 2. Installation och konfiguration... 5 3. Prestanda... 5 4. Valfrihet ökar upplevelsen...

Läs mer

Utmaningar vid molnupphandlingar

Utmaningar vid molnupphandlingar Utmaningar vid molnupphandlingar Inger Gran Grundare av Cloud Sweden och Kompetens@rkitekt En skeptisk och entusiastisk it-användare redan på 70-talet Kopplade upp mig på internet 1993 sedan aldrig frånkopplad

Läs mer

NYFIKEN PÅ PROJEKTLEDNING MÄSSA 2008

NYFIKEN PÅ PROJEKTLEDNING MÄSSA 2008 Sid: 1 (5) NYFIKEN PÅ PROJEKTLEDNING MÄSSA 2008 En spännande mässa där utställarna är särskilt utvalda av våra studenter. Ni som besökare är också speciella, ni är uppdragsgivare, kunder, föreläsare,ledningsgrupp

Läs mer

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008 IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet

Läs mer

a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt.

a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. a White Paper by Idea2Innovation Framtidens arbetssätt. Det är tveklöst så att arbetslivet så som vi känner till det genomgår en snabb förändring. Även om det sker olika snabbt i olika branscher, så genomsyrar

Läs mer

Kvadrat Management AB Way of Working

Kvadrat Management AB Way of Working Way of Working Organisationsnummer 556865-0302 KVADRAT MANAGEMENT WAY OF WORKING Står ditt företag inför ett förändringsarbete med långsiktiga konsekvenser för er verksamhet? Då kan vi erbjuda några av

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

ISO/IEC 20000, marknaden och framtiden

ISO/IEC 20000, marknaden och framtiden ISO/IEC 20000, marknaden och framtiden Frukostseminarium 2009-10-05 Anita Myrberg BiTA Service Management anita.myrberg@bita.eu Agenda ISO/IEC 20000 Vad, varför, hur börja? Relation till andra standarder

Läs mer

Utbildningsplan Företagsekonomiska magisterprogrammet - 60 högskolepoäng

Utbildningsplan Företagsekonomiska magisterprogrammet - 60 högskolepoäng HÖGSKOLAN I GÄVLE UTBILDNINGSPLAN AVANCERAD NIVÅ FÖRETAGSEKONOMISKA MAGISTERPROGRAMMET Programkod: SAENM Inr.kod: Affärsutveckling AFUT (Business Development) Inr.kod: Redovisning REDO (Accounting) Fastställd

Läs mer

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE

EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER. Logistik Lean production. Ekonomi Produktionsteknik. Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE EFFEKTIV UTBILDNING MED MODERNA METODER Logistik Lean production Ekonomi Produktionsteknik Ledarskap WWW.GOTHIALOGISTICS.SE Våra ämnesområden Våra kurser täcker följande ämnesområden. För att se hela vårt

Läs mer

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig

Läs mer

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig?

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Köpguide för molntjänster Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Tänk om din nya it-lösning skulle kunna göra livet lite enklare för dina medarbetare och hjälpa dem att arbeta bäst där

Läs mer

Innehåll 1. Bakgrund 2. Projektstyrning 3. Systemutveckling 4. Slutsatser och förslag Referenser 1. BAKGRUND

Innehåll 1. Bakgrund 2. Projektstyrning 3. Systemutveckling 4. Slutsatser och förslag Referenser 1. BAKGRUND Kan gemensamma modeller och verktyg för projektledning och systemutveckling inom försvarsmakten vara nyckeln till framgång vid utveckling av ledningssystem? Innehåll 1. Bakgrund 2. Projektstyrning 3. Systemutveckling

Läs mer

Certified Business Architect. Nu efterfrågas affärsarkitekterna

Certified Business Architect. Nu efterfrågas affärsarkitekterna CCordial Business Education Utbildningar i modern affärsutveckling Certified Business Architect Nu efterfrågas affärsarkitekterna Kombon Linus och Björn-Erik är oslagbar, deras erfarenhet och engagemang

Läs mer

Executive Leadership Program by Media Evolution. Att leda ett avancerat tjänsteföretag inom mediebranscherna med fokus på lönsamhet och tillväxt.

Executive Leadership Program by Media Evolution. Att leda ett avancerat tjänsteföretag inom mediebranscherna med fokus på lönsamhet och tillväxt. Executive Leadership Program by Media Evolution Att leda ett avancerat tjänsteföretag inom mediebranscherna med fokus på lönsamhet och tillväxt. Media Evolutions uppdrag är att verka för tillväxt i mediebranschen

Läs mer

PB 1. Securing progress

PB 1. Securing progress PB 1 Securing progress 2 3 Biner: abbreviation for carabiner. A metal loop with a spring catch, designed as a connector to quickly and securely link together components. Used in mountaineering for fastening

Läs mer

Java Programmer for JDK 1.1 1997 Developer for Java 2 Platform 2002

Java Programmer for JDK 1.1 1997 Developer for Java 2 Platform 2002 Systemarkitekt/systemutvecklare Trevor Lyall arbetar som systemarkitekt och senior systemutvecklare. Han har en lång och bred erfarenhet av projekt inom flera olika branscher. Med sitt djupa intresse för

Läs mer

Framgångsfaktorer i molnet!

Framgångsfaktorer i molnet! Framgångsfaktorer i molnet! Inledning samt presentation av panelen, Cloud Sweden och molntjänster Affärs-/verksamhetsnytta Juridik Säkerhet Infrastruktur Enstaka frågor kommer att besvaras Sammanfattning

Läs mer

Kurser och seminarier från AddQ Consulting

Kurser och seminarier från AddQ Consulting och seminarier från AddQ Consulting Vår vision är att genom fokus på kvalitet och effektivitet inom IT bidra till att underlätta människors vardag. Kompetensutveckling är nyckeln till framgång för dig

Läs mer

SUNET:s strategi 2012-2014. SUNET:s strategigrupp 2011-12-07

SUNET:s strategi 2012-2014. SUNET:s strategigrupp 2011-12-07 SUNET:s strategigrupp 2011-12-07 Förord Alla organisationer och verksamheter bör regelbundet se över sin verksamhetsidé och strategi. Särskilt viktigt är det för SUNET som verkar i en snabbt föränderlig

Läs mer

Innehåll. eworkbarometern HÖSTEN 2013. Om eworkbarometern 3

Innehåll. eworkbarometern HÖSTEN 2013. Om eworkbarometern 3 eworkbarometern HÖSTEN 2013 Innehåll Om eworkbarometern 3 Stigande optimism på konsultmarknaden tema för höstens eworkbarometer 2013 4 Resultat från höstens undersökning 6 Arvode 7 Efterfrågan och konkurrens

Läs mer

Verksamhetsanalys enligt BABOK Konsten att göra rätt sak!

Verksamhetsanalys enligt BABOK Konsten att göra rätt sak! Verksamhetsanalys enligt BABOK Konsten att göra rätt sak! I den alltmer komplexa organisations- och projektmiljö vi lever i så är det kritiskt att ha kunniga verksamhetsanalytiker som fokuserar på intressenter

Läs mer

Arbetsgivarstrategi. Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061

Arbetsgivarstrategi. Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061 Arbetsgivarstrategi Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061 Innehållsförteckning Vad innebär det att vara en bra

Läs mer

ORVESTO Employer Branding Hur och var når du dina framtida stjärnor?

ORVESTO Employer Branding Hur och var når du dina framtida stjärnor? ORVESTO Employer Branding Hur och var når du dina framtida stjärnor? I dagens hårda konkurrens om talangerna är det både utmanande och tidskrävande att rekrytera nya medarbetare. Det är svårt att hitta

Läs mer

Talent Management 2013

Talent Management 2013 Talent Management 2013 Bakgrund Talent Management är en viktig fråga för svenska företag. Det har andra undersökningar tydligt visat. Internationella undersökningar visar att företag som arbetar strukturerat

Läs mer

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi

Läs mer

Ledningssystem för IT-tjänster

Ledningssystem för IT-tjänster Styrning och ledning av IT med stöd av internationella standarder Ledningssystem för IT-tjänster sixten.bjorklund@sipit.se 2013-11-05 Sip It AB, Sixten Björklund 1 Kort om Sixten Konsult i eget bolag Ledning

Läs mer

Vilka trender och tendenser påverkar ditt val av beslutssystem

Vilka trender och tendenser påverkar ditt val av beslutssystem Vilka trender och tendenser påverkar ditt val av beslutssystem Konsult vid IT plan www.itplan.se Peter.soderstrom@itplan.se Sammanfattning 1. Alla användare kan inte ha samma gränssnitt 2. Företaget bör

Läs mer

Kurser som beställs genom eller med referens till EÅ Data AB ges 30% rabatt på samtliga priser.

Kurser som beställs genom eller med referens till EÅ Data AB ges 30% rabatt på samtliga priser. Kurser som beställs genom eller med referens till EÅ Data AB ges 30% rabatt på samtliga er. För beställning eller frågor kontakta EÅ Data AB på 08 55 67 17 44, välj 1 eller New Horizons direkt på 020 63

Läs mer

Affärsfokus på Analytics-strategin Vad har ditt företag att vinna? Henrik Carlsson September, 2014

Affärsfokus på Analytics-strategin Vad har ditt företag att vinna? Henrik Carlsson September, 2014 Affärsfokus på Analytics-strategin Vad har ditt företag att vinna? Henrik Carlsson September, 2014 Ett IT-orienterat perspektiv på Analytics kan förbättra befintlig funktionalitet men har stora begränsningar

Läs mer

Information kring VG2020 och strategisk styrning

Information kring VG2020 och strategisk styrning Information kring VG2020 och strategisk styrning Lars Jerrestrand lars.jerrestrand@borasregionen.se 0723-666561 1 Varför gör vi det vi gör? Invånarna i Västra Götaland ska ha bästa möjliga förutsättningar

Läs mer

PROJEKTBESKRIVNING. Luleå NETWORKS OLE2

PROJEKTBESKRIVNING. Luleå NETWORKS OLE2 LULEÅ KOMMUN Version. 1 (9) utvecklingsenhet 1.0-1 PROJEKTBESKRIVNING 2008-10-21 PROJEKTBESKRIVNING Luleå NETWORKS OLE2 Projektledare: Lars Mikaelsson 070-600 22 73 lars@projectservices.se POSTADRESS BESÖKSADRESS

Läs mer

Professionell masterutbildning i programvaruteknik

Professionell masterutbildning i programvaruteknik Professionell masterutbildning i programvaruteknik Mälardalens högskola Blekinge Tekniska Högskola Chalmers Tekniska Högskola & Göteborgs Universitet Swedish Institute of Computer Science Swedsoft i samarbete

Läs mer

seminarier östergötland

seminarier östergötland seminarier östergötland... våren 2013 Låt dig inspireras av Knowit i Östergötland under våren 2013! Knowit i Östergötland har samlat några av regionens främsta specialister och vi vill nu dela med oss

Läs mer

THE HUMAN ELEMENT (THE) DELTAGARNYTTA

THE HUMAN ELEMENT (THE) DELTAGARNYTTA THE HUMAN ELEMENT (THE) Programmet The Human Element tar fasta på utvecklingskraften inom människor. En ökad självkänsla leder till en ökad förmåga att använda sig själv i samspelet med andra vilket i

Läs mer

IDROTTENS CHEFSUTBILDNING

IDROTTENS CHEFSUTBILDNING LEDARSKAP UTVECKLING LÖNSAMHET KOMMUNIKATION IDROTTENS CHEFSUTBILDNING Bli en bättre chef utveckla dig med idrottens chefsutbildning 2016-2017 2016-2017 ETT SAMARBETE MELLAN Idrottens chefsutbildning på

Läs mer