tomorrow Server Based Computing för kontroll i kommunen Atea Rätt verktyg utan investering Central klienthantering ger ökad service

Transkript

1 Atea tomorrow för professionella it-användare DLM: Rätt verktyg utan investering ISS: Central klienthantering ger ökad service Bilaga: program för BOOTCAMP Mackmyra: Svensk whisky expanderar med it NetClean: Ger lagliga nät Stenungsund: Server Based Computing för kontroll i kommunen

2 Expandera utan att spendera! Dynamisk infrastruktur från Fujitsu Expandera ditt företags verksamhet genom högre effektivitet och sänkta kostnader. Med dynamisk infrastruktur från Fujitsu får du optimal IT prestanda och lösningar som är anpassade efter dina specifika affärsbehov. Vill du veta mer? Kontakta oss eller läs mer på ts.fujitsu.com Du kan även träffa oss på ATEA Bootcamp. KONTAKTUPPGIFTER Fujitsu Tel: se.ts.fujitsu.com

3 Tomorrow 2/2009 Atea Tomorrow utges av Atea Sverige AB Telefon Postadress Box 18, Kista Besöksadress Kronborgsgränd 15, Kista Webbadress Ansvarig utgivare Anders Ribba Redaktör Elisabeth Krogh elisabeth.krogh@spoon.se Projektledning Atea Hélène Belin, Atea helene.belin@atea.se Produktion Spoon Publishing AB Projektledning Spoon Sergio Tenconi sergio@spoon.se Omslagsfoto ddrgbg Tryck Sörmlands Grafiska Katrineholm Annonsförsäljning Goodwill Media Stefan Guhnby Telefon stefan@goodwillmedia.se Prenumerationer tomorrow@atea.se Nästa nummer av Tomorrow utkommer i september BV-COC Genom att välja ett FSCmärkt papper bidrar Atea till ett miljöanpassat, samhällsnyttigt och ekonomiskt livskraftigt bruk av världens skogar. Innehåll ISS centraliserar klienthanteringen 6 Desktop Lifecycle Management arbeta smartare 12 Server Based Computing skapar kontroll 14 Ateas specialist ger tips och råd 19 NetClean för lagliga nät 20 Mackmyra växer med stöd från Atea 22 Notiser 26 Team Barcelona satsar stort 28 Notiser 32 Porträttet 34 Produktnytt 38 Korsord 41 Krönika Team Barcelona vässar sina atleter inför EM Tomorrow besöker Mackmyra Svensk Whisky 28 Atea hjälper företag och organisationer att öka nyttan med it genom att leverera produkter och tjänster som förenklar hantering, drift och utveckling av it-infrastruktur. Henrik Gustring, Atea, på jakt efter smarta lösningar Gör mer med mindre I dagarna går årets svenska it-toppmöte, Atea Bootcamp, av stapeln. Temat är Return on Investment och min och mina kollegors ambition är att besökarna ska få med sig idéer hem som gör att de kan räkna hem förändringar i sin organisations it-miljö både ekonomiskt och miljömässigt. Gör mer med mindre i år. Låter det omöjligt? Det handlar inte om trolleri, utan om ett trick alla kan ta till sig. I dessa dagar då besparingar står högt på företags och kommuners agenda ställs vi inför Det handlar inte om trolleri, utan om ett trick alla kan ta till sig. nya utmaningar. Här har du som jobbar med it en gyllene chans att bidra till att din organisation klarar besparingarna med hjälp av rätt genomförda it-projekt. Ett sådant sätt, Desktop Lifecycle Management, berättar vi om i detta nummer av Atea Tomorrow. Det handlar om att på ett smidigt och smart sätt hantera klienter genom hela livscykeln, och på så sätt göra tydliga tids- och kostnads besparingar. ISS, det internationella serviceföretaget, kan tricket, läs mer på sidan 6. Stenungsunds kommun ger inspiration på sidan 14. Några tips från en av Ateas tyngsta specialister får du alldeles gratis på sidan 19. Trevlig läsning! Lars Pettersson Vd Atea Sverige atea tomorrow 2/2009 3

4 GETTY

5 Så får du tiden att räcka längre Effektiv klientlösning och smartare inköp ger dig tid över till annat till exempel att ha en högre servicenivå i organisationen och en väl fungerande, centraliserad verksamhet. I det här numret av Tomorrow kan du läsa om standardisering och automatisering. Vill du lägga ut ansvaret för processen eller rent av hela it-arbetsplatsen kan du få en rejäl tidsbesparing. Investeringen kan dessutom göras i form av en månadskostnad. Du får tid över för att allt på jobbet ska fungera. Kan det bli bättre?

6 Växtkraft Den yttersta konsekvensen av effektiv logistik: på Rubdbecksskolan ordnar sju ISS-anställda lunch åt 1500 personer. 6 atea tomorrow 2/2009

7 ISS klienthantering: Kvalificerad lösning för enklare it-vardag ISS Facility Services lever som de lär i sin it-verksamhet. Mottot är en värld av tjänster och som en del i att förverkliga visionen hjälper Atea till med klienthanteringen. Den nya lösningen för central drift höjer servicenivån och förenklar vardagen för it-personalen. Text Nils Åhrström Foto Linus hallgren I en skinande ny skolbespisningsanläggning som ISS driver, träffar vi Conney Karlsson och John Sjöholm från företagets it-avdelning. ISS har länge samarbetat med Atea, som just nu hjälper företaget att få ordning på klienthanteringen. Lösningen ger en dynamisk process där operativsystem, drivrutiner och applikationer hålls isär vilket även förenklar hanteringen av ny hårdvara. Vi lever som vi lär, även inom it, det ligger i företagets själ. ISS verksamhet bygger på outsourcing. Det innebär att de hanterar tjänster och funktioner på ett mer effektivt och rationellt sätt än vad kunderna själva kan göra. Nyckelorden är stordrift och specialisering. Det rör sig om allt från fastighetsförvaltning, kontors- och restaurangtjänster till drift och skötsel av pendeltågsstationer. It-avdelningen arbetar efter samma filosofi som den övriga verksamheten. Med hjälp av externa leverantörer servar totalt tio personer användare på 300 kontor. fokuserar på utbildning För den som upplevde skolbespisningarna på 60- och 70-talen blir ett besök på Rudbecksskolan i Sollentuna en glad överraskning. Den anläggning som ISS driver är fräsch och modern. Borta är de sura mattanterna och här syns inte skymten av sillbullar i korintsås eller levergryta surprise. Vid tre identiska bufféer serveras varje dag två-tre olika rätter, fisk och kött tillsammans med olika tillbehör, sallader och grönsaker. Skolans kärnverksamhet är att förmedla kunskap, inte att laga och servera mat. Liknande tankegångar har gällt när ISS it-avdelning bestämde inriktning. Vi lever som vi lär, även inom it, det ligger i företagets själ, säger Conney Karlsson, it-arkitekt på ISS. It-verksamheten har varit outsourcad sedan mitten av 90-talet. I stället har vi byggt upp en liten strategisk avdelning med fokus på beställarkompetens. Långt samarbete ISS och Atea har en gemensam historia som går långt tillbaka. Den här gången gäller det alltså att införa en centraliserad och effektiv hantering av klientplattformar. Eftersom ISS ingår i en internationell koncern med verksamheter över hela världen, ställs särskilda krav vid genomförandet av den här typen av klienthanteringsprojekt. ISS verksamhet är diversifierad och geografiskt utspridd, berättar John Sjöholm, Service Manager på ISS. Vi har verksamhet på 300 orter med lika många unika kommunikationsnoder. De kan ha allt från en till 190 användare. Förutom att ISS finns representerade från Ystad i söder till Kiruna i norr, varierar användarnas it-vana betydligt. atea tomorrow 2/2009 7

8 Tre av de ansvariga för ISS it-projekt samlas i köket: John Sjöholm och Conney Karlsson, ISS, samt Fredrik Axelsson, Atea. Lösningen vi inför kompletterar ISS befintliga applikationshantering med verktyg för operativsystemshantering. De kan vara allt från arkitekter med hög it-kompetens som arbetar i avancerade CAD/CAM-applikationer, till folk som knappt vet hur man startar datorn. Från statiskt till dynamiskt It-avdelningen kallade in Atea så snart de fick klart för sig hur stort arbetet skulle bli. Fredrik Axelsson blev tekniskt ansvarig för att införa lösningen och samordna de resurser som kunde behövas under projektet. Lösningen vi inför kompletterar ISS befintliga applikationshantering med verktyg för operativsystemshantering, säger Fredrik. ISS använder sig av Microsoft System Center Configuration Manager, som Atea sedan utvecklar och bygger på. Den kompletteras med komponenter som möjliggör en automatiserad klienthantering. Hanteringen går från att ha varit en statisk OS-image till en dynamisk installation. Det färdiga resultatet är en installerad klientmaskin med individuellt utvalda drivrutiner, fortsätter Fredrik. Klientmaskinen kombineras med ett standardpaket av applikationer basapplikationer som alla användare får tillgång till. 90 procent ska gå att hantera via en portal på hemsidan, och här skapar Atea paketlösningar som ger fasta ledtider. Just nu certifieras samtliga datorer för att passa in i hanteringen med sammanlagt 44 maskinmodeller. Uppdaterad säkerhet Projektet drogs igång med en workshop i februari. Redan i mitten av april genomfördes acceptanstester och i maj görs ISS Facility Services AB ISS Facility Services AB ingår i ISSkoncernen som är en av världens tio största privata arbetsgivare. De har mer än medarbetare i över 50 länder i Europa, Asien, Nordamerika, Sydamerika och Australien. I Sverige finns cirka anställda och i Norden närmare Koncernen omsatte år 2008 cirka 80 miljarder kronor, varav fem miljarder kronor i Sverige. Verksamheten delas upp i sex områden; mat och dryck, städning, kontorstjänster, transporttjänster, fastighetstjänster och facility management. Bland kunderna och uppdragen finns Forsmark, Barsebäck, Astra och Stockholms Lokaltrafik. 8 atea tomorrow 2/2009

9 GÖR EN INSATS FÖR MILJÖN PÅ EKONOMIAVDELNINGEN. LG:s ekoskärm W2242TE halverar energiförbrukningen, från 40 W till 22 W, samtidigt som den levererar klara, livliga färger och skarp textåtergivning. Låg responstid optimerar rörliga bilder och DFC-tekniken (Digital Fine Contrast) gör att mycket mörka föremål syns klart och tydligt, även när bakgrunden är mörk. Spara energi, utan att spara på prestanda välj en ekoskärm från LG! LG Business Solutions W2242TE

10 Rudbecksskolans matsal är en av 300 arbetsplatser som berörs av ISS klienthanteringsprojekt Vi vinnlägger oss om att ha högt i tak och Atea har alltid hjälpt oss med bra lösningar. den planerade utrullningen. Lösningen är designad för att centralt kunna hantera över 300 kontor av varierande storlek och är serverlös. Ute på kontoren ska det inte stå några servar. De datorer som ISS köper av Atea levereras färdiginstallerade från Atea. Vinsten med lösningen kommer i första hand att bli en uppdaterad säkerhet på klientplattformen, berättar Fredrik. ISS har i dag en plattform som bygger på Windows XP med servicepack 1, och vi uppgraderar den till servicepack 3. Dessutom ska ISS i framtiden snabbt kunna övergå till nyare operativsystem, vilket blir möjligt med denna lösning. En minst lika viktig vinst är möjligheten att kunna centralisera verksamheten ännu mer. De serverlösa kontoren kan underhållas på samma sätt som huvudkontoret. En klientdator kan därför ominstalleras, hanteras och underhållas var den än fysiskt befinner sig i verksamheten. Till det läggs Ateas produkt för automatiserad klienthantering. Höjd servicenivå Med vårt sätt att arbeta insåg vi snabbt att detta var ett alltför stort projekt att sköta internt, säger Conney Karlsson. Genom tidsvinster, både under projektets genomförandeprocess och i den färdiga lösningen, kan vi i stället fokusera på att höja servicenivån. På sikt väntar man sig även att kunna räkna hem kostnadsbesparingar på grund av bättre ordning och reda, mer effektivt handhavande och minskad risk för överlicensiering. Vi vinnlägger oss om att ha högt i tak och Atea har alltid kunnat hjälpa oss med bra lösningar. Framför allt är de lyhörda, hur besvärliga krav vi än kan ställa. Vi tittar även på vissa tillval just nu, framför allt olika sätt att skapa en mer miljöriktig hantering av vår hårdvara, avslutar Conney. ROI ISS sparar 42% ISS stod inför en utrullning av operativsystem och tillhörande applikationer i hela Sverige (ca 1000 klienter). En beräkning visade att det skulle kosta kronor att göra detta halvmanuellt med gamla deploymentlösningen. En investering i Jumpstart som tog hand om helheten gjorde att ISS sparade kronor. Dessutom fick ISS en ny deploymentlösning på plats som är byggd för framtiden. 10 atea tomorrow 2/2009

11 Sänk elförbrukningen och förläng livslängden på din monitor "Världens första PowerSensor B1CS Produktinformation: PowerSensor: säkrar lägre strömförbrukning på arbetsplatsen PowerSensor tekniken medför en förlängd livslängd för monitorn Miljöfokuserad material i tillverkningen och återvinningen Ergononomisk fot, höj & sänkbar Inbyggda högtalare för multimedia upplevelse SmartImage: Optimerad, användarvänlig bildupplevelse USB-port för bekväm anslutning av kringutrustning PowerSensor 170S9FB 190SW9FS 190BW9CB 190S9FS 190S9FB 190B9CS 220SW9FS 220SW9FB 220BW9CS 225B1CS 220X1SW 240SW9FS 240BW9CS 240PW9ES

12 Desktop Lifecycle Management: Hantera dina klienter genom hela livscykeln Rätt verktyg, vid rätt tillfälle, på rätt plats. Utan investering. Är det möjligt att få ihop den ekvationen? Tomorrow har träffat Christopher Krokstedt som reder ut begreppet Desktop Lifecycle Management. Text Nils åhrström Foto Bengt Alm Behovet av att standardisera klientplattformar och centralisera driften har hittills ofta relaterats till jakten på kostnader. Men en investering i nya tjänster och lösningar kan även bidra till ökad affärsnytta. En effektiv klientlösning innebär att alla användare har rätt verktyg, vid rätt tillfälle och på rätt plats. Om man inte fokuserar på ett korrekt sätt kan arbetsuppgifterna bli både tidsödande och kostsamma. I dag läggs det ned otroligt mycket tid och resurser på att få en it-arbetsplats att fungera tillfredsställande över hela dess livscykel, säger Christopher Krokstedt, erbjudandeansvarig på Atea. För det första ska man få den på plats. Det innebär att rätt saker ska beställas, konfigureras och hamna vid det rätta skrivbordet. Allt ska installeras och förses med korrekta programvaror. Därefter måste användarens fortsatta behov av mjukvaror, uppdateringar, hjälp och support tillgodoses. Företaget måste hålla koll på all utrustning och se till att den så småningom avslutar sin bana på ett miljöriktigt sätt. Det är uppenbart att man kan göra stora tids- och kostnadsbesparingar i den här processen. Nyckeln är I dag läggs det ned otroligt mycket tid och resurser på att få en it-arbetsplats att fungera tillfredsställande över hela dess livscykel. standardisering. Annars blir administration och support onödigt komplicerade och orimligt dyra. Bland byggstenarna i Desktop Lifecycle Management, som Atea ser det, finns klientlösningar som sparar både tid och pengar därtill service som inköpsportaler, avemballering, transport, uppsättning, installation, drift och uppdateringar samt utbyte av hårdvara och återvinning av gamla komponenter. Till sin hjälp har man egen helpdesk, service och support samt, icke minst, cirka 800 egna konsulter. Ett åtagande kan från vår sida innebära att vi ser till att kunden får sin hård- och mjukvara till rätt pris, att den installeras på rätt sätt och så småningom återvinns, fortsätter Christopher. Men Desktop Lifecycle Management kan inbegripa så mycket mer. Mitt råd är stenhård standardisering av både hård- och mjukvaror och att man verkligen utnyttjar den funktionalitet som finns i de senaste Microsoftprodukterna och de tjänster som vi bygger på dessa. Det finns många färdiga processer och applikationer att dra nytta av. Dessutom smarta betalningslösningar som skapar kassaflöden och kan göra den tunga investeringsfakturan till en hyresfaktura, avslutar Christopher. 12 atea tomorrow 2/2009

13 Bildtext Bland byggstenarna i Desktop Lifecycle Management finns klientlösningar som sparar både tid och pengar, menar Christopher Krokstedt, erbjudandeansvarig på Atea.

14 LÖNSAM LÖSNING Mikael Laine, konsult på Atea och Daniel Lundqvist, it-koordinator på Stenungsunds kommun är mycket nöjda med sitt samarbete. Server Based Computing: Kontroll i kommunen Smidigare administration, enkelt för användarna och lägre kostnader gör Citrix XenApp till en självklar lösning för Stenungsunds kommun. En nödvändig uppgradering ledde till nya möjligheter och stora besparingar på sikt. Text Maria Malm Foto ddrgbg 14 atea tomorrow 2/2009

15 Projekthantering för Citrixlösningar Mellan varje steg görs en avstämning där man prickar av och kontrollera vad man kommit överens om. 1 Nulägesanalys med djupintervjuer om allt som rör den befintliga miljön 2 kravspecifikation med över 500 frågor kring önskade funktioner 3 Design av den nya plattformen 4 Verifikation med test i liten skala för att kontrollera att allt fungerar 5 Utrullning I Stenungsund har vi arbetat med Citrixlösningar sedan 2001 och mot Terminal Server ännu längre, berättar Daniel Lundqvist, it-koordinator på Stenungsunds kommun. Det blev nödvändigt att uppgradera när det inte längre gick att köpa fler licenser för Presentation Server 3.0. I slutet av 2007 blev problemet akut. Det fungerade fortfarande bra rent tekniskt, men när vi fick fler användare kunde vi inte släppa in dem. Vi hade inte varit tillräckligt proaktiva, konstaterar han självkritiskt. Uppgraderingsprojektet inleddes i början av 2008, efter att relationen med den tidigare leverantören upphört. Det var naturligt att vända sig till Atea, eftersom vi redan hade andra projekt tillsammans. Dessutom köper vi all hårdvara av dem, förklarar han och fortsätter: Vi är oerhört nöjda med samarbetet. Tack vare att det fungerat så bra har vi nu också anlitat Atea för att införa Jumpstart och vi tittar även på att uppdatera skolans terminalservrar. Strukturerat ARBETE Som en av de första kunderna fick Stenungsunds kommun arbeta med Ateas nya koncept, som utformats med ledning av Matthew Clark, kompetensansvarig för Server Based Computing och tidigare anställd på Citrix. Det är ett omfattande arbete att komma igång, men fördelarna är samtidigt uppenbara och sammanfattas av Daniel Lundqvist: Administrationen blir enklare, eftersom alla program installeras på ett enda ställe och därefter publiceras ut till klienterna. Det är enhetligt för användaren som får tillgång till samma verktyg överallt, och det blir mycket billigare att bara jobba med tunna klienter. Vi jobbar enligt mallar, berättar Mikael Laine som är konsult på Atea. Första steget är en omfattande nulägesanalys av infrastrukturen. Allt från support, hårdvara, säkerhet och skrivare till hur man leder projekt. Syftet är att bedöma hur redo kunden är för en storskalig XenApp-implementation. Vi sätter oss ner i två dagar och genomför en omfattande intervju, säger Mikael Laine. Intervjun mynnar ut i en sammanfattning, eller betygsättning, innan man går vidare till designfasen. Då blir det ännu fler frågor. För att sammanställa kravspecifikationen sitter vi i ytterligare två dagar. Om man inte vet vad man ska fråga får man ofta bara ett krav att det ska fungera. Men för att klara det måste vi ställa frågor på en väldigt detaljerad nivå. För varje krav vi får fram ska flera frågor besvaras. Vi ställer till exempel. frågan: Ska ICA-trafiken krypteras? Kunden svarar Ja. Då har vi fått ett krav som formuleras ICA-trafik ska krypteras. Efter det frågar vi varför, det vill säga vad driver kravet? Sedan utvärderar vi vilka konsekvenser kravet får (positiva eller negativa), vilka hinder som finns, vilka åtgärder som behöver vidtas samt vem som är ansvarig för att kravet genomdrivs (kunden, Atea eller tredje part), förklarar Mikael Laine. Viktig delaktighet Kunden får själv gå igenom och skriva under alla punkter och Atea får en komplett kravspecifikation som är lätt att arbeta efter. Den egentliga designen kan nu göras utan kunden, eftersom förutsättningarna redan är kända. Resultatet blir ett omfattande designdokument som är en detaljerad blue print av miljön. Målsättningen är att man ska använda det som ett levande dokument och själv fortsätta att uppdatera det, säger Mikael Laine (och får samtidigt Daniel Lundqvist att göra en liten grimas.) Att ändra arbetssätt är inte alltid så lätt, även om man vet att det lönar sig.

16 Målsättningen är att man ska använda det som ett levande dokument och själv fortsätta att uppdatera det. Citrix XenApp en självklar lösning för Stenungsunds kommun. Den är en stabil och trygg bro till nya möjligheter och stora besparingar. Vi är kanske inte världsbäst på att jobba med dokumentationen. Det är ju också en risk att det kan bli för mycket text som ingen orkar läsa, menar Daniel, och konstaterar att det är lättare att införa policyförändringar än kulturella förändringar i organisationen. Det främsta nyckelordet när Daniel Lundqvist och Mikael Laine ska beskriva det ändrade arbetssättet är automatisering. Det kräver disciplin. Minsta manuella förändring kan innebära att ändringen antingen går förlorad vid nästa uppdatering eller att miljön inte är enhetlig. Bättre licenskontroll på köpet En annan anledning till att kostnaden kan hållas nere är att antalet licenser inte behöver vara större än de användare som använder programvaran samtidigt. Det beror på att applikationerna är installerade centralt. It-avdelningen kan också få bättre kontroll på vilka applikationer som används och behöver inte betala för den som till exempel sällan eller aldrig använder Officepaketet. Det har visat sig att minst 100 användare sällan använder Microsoft Office. Här ser vi över möjligheterna att publicera Open Office istället, vilket ger stora kostnadsbesparingar. Den nya versionen Xenapp 4.5 började rullas ut i november 2008 och Vinster med Citrix XenApp Centraliserad hantering av applikationer Upp till 50 procent billigare hantering av applikationer Klientoberoende XenApp kan leverera Windowsapplikationer till nästan vilken enhet som helst, till exempel iphone Scenariobaserad access Med XenApp kan man ge användaren olika applikationer beroende på om de jobbar externt eller lokalt i december januari flyttades de flesta publicerade applikationerna, däribland Officepaketet och Procapita. Det finns fortfarande mycket kvar på gamla servrar, konstaterar Daniel Lundqvist, men arbetet flyter på. Han och Mikael Laine träffas regelbundet för att stämma av att allt fungerar och utbyta tips om förbättringar. Mikael Laine har nyligen varit i kontakt med Dan Allen, seniorarkitekt från Citrix, som har höga målsättningar för kommunen på sikt. Genom att ytterligare optimera miljön kommer vi att kunna utnyttja servrarna procent bättre utan att virtualisera, tack vare de nya kunskaperna. Jag vill också virtualisera vissa servrar med hjälp av XenServer. Då är min målsättning att dubbla antalet användare per fysisk server, säger han. Daniel Lundqvist ser nöjd ut med ambitionen, men konstaterar att för hans del är målet att ha en stabil och långsiktig plattform och så småningom införa fler funktioner för till exempel hemarbete, utan att i onödan gå in och pilla i miljön. Längre fram räknar han också med att titta närmare på VDI. Hög säkerhet Genom att centralisera applikationerna finns all data inom datacentrets väggar Hög användarupplevelse Serverprestanda för slutanvändaren oavsett klient Tunna klienter En tunn klient behöver inte ha lika stor minneskapacitet som en pc. Den drar också mycket mindre ström. Elkostnaden kan dessutom minska till en tjugondel jämfört med pc. 16 atea tomorrow 2/2009

17 Köp en i-sensys LBP5360 och få en på köpet! Inkluderat ett år på plats garanti 50% RABATT! i-sensys LBP5360 Färglaserskrivare med PCL-drivrutin, nätverksanslutning och automatisk dubbelsidig utskrift som standard för alla krävande arbetsgrupper 21 sidor per minut i färg och svartvitt Automatisk dubbelsidig utskrift som standard Nätverksklar - stöd för PCL5c/6 och UFR II Första utskrift inom 10 sekunder Utskriftsupplösning 9600 x 600 dpi Allt-i-ett-färgkassetter 128 MB standardminne, 20 GB hårddisk som tillval För fler produkter gå in på Skapa ett professionellt resultat med Canon i-sensys MF4320d i-sensys MF4370dn En kompakt och energibesparande multifunktionell laser för svartvitt som skriver ut, kopierar och scannar dina dokument med högsta kvalitet. Den perfekta lösningen för hemanvändare och personliga kontor. 22 sidor per minut vid utskrift och kopiering i svartvitt Inga väntetider med teknik för snabb förstautskrift Automatisk dubbelsidig utskrift Färgscanning: upp till 9600 x 9600 dpi, spara som PDF Energibesparande endast 3 W i viloläge Energy Star godkänd Allt-i-ett-kassett: FX-10 (2000 sidor) En energibesparande och nätverksklar multifunktionell laser som ger produktiv laserutskrift, faxning, kopiering och färgscanning till alla miljömedvetna och miljöengagerade kontor. 22 sidor per minut vid utskrift och kopiering i svartvitt Inga väntetider med teknik för snabb förstautskrift Automatisk dubbelsidig utskrift Färgscanning: upp till 9600 x 9600 dpi, spara som PDF Super G3-fax med faxminne för 256 sidor Automatisk dokumentmatare för 35 ark Energibesparande endast 3 W i viloläge Nätverksklar med fjärranvändargränssnitt Energy Star godkänd Allt-i-ett-kassett: FX-10 (2000 sidor) För fler produkter gå in på atea tomorrow 2/

18 Lättar upp i nacke och axlar. Skona kroppen. Samsungs nya ergonomiska datorbildskärmar har mängder av justeringsmöjligheter, vilket gör det enkelt att välja den inställning som behövs för stunden. Flexibiliteten utvinns ur stativet som har dubbla rörliga leder och möjligheten att vinkla hela skärmen. Tillsammans bidrar dessa lösningar till att både nacke och axlar förskonas. Samsung SyncMaster för professionell användning är naturligtvis TCO-certifierade. Det garanterar att datorbildskärmarna lever upp till högt ställda miljökrav samt bra prestanda och bildkvalitet. Välj datorbildskärmen med många justeringsmöjligheter. Välj Samsung SyncMaster. Samsung SyncMaster 2243FW och 2443FW finns i 22 och 24 bredbildsformat med färgalternativen svart och silver.

19 Specialisten Rikard Rönnkvist, Solution Competence Manager inom System Management, delar med sig av några smarta tips. Jag vill få kontroll på vilka applikationer som crashar och när de crashar. SVAR: Kolla in AEM Agentless Exception Monitoring i produkten System Center Operations Manager Konstigt nog är det inte så många som pratar om den här delen! Vad AEM egentligen gör är att plocka upp Dr Watson -larm till OpsMgr. Utifrån dessa kan du till exempel skapa rapporter. Det är väldigt smidigt att kunna ta fram en rapport med applikationscrasher och ge till utvecklarna. Rätt krut på rätt buggar. Jag behöver hantera datorer som inte är igång. SVAR: Tekniken som kallas vpro har levererats med datorer i drygt två år men nästan ingen aktiverar funktionen. Genom att utnyttja tekniken fullt ut kan du styra datorer utan att ens ett operativsystemet behöver finnas på plats. Aktiveringen kan göras på flera olika sätt. Använder du Jumpstart (som har System Center Configuration Manager i botten) så har du de stora delarna av infrastrukturen på plats. När väl vpro är aktiverat, så strömsätter man en ytterst liten del av moderkortet på maskinerna. Det gör att du kan kommunicera med dem utan att operativsystemet behöver vara igång. Bios-inställingar, Inventering, Serial over LAN, Remote Poweroff, nästan allt går att göra utan att datorerna är aktiverade. Jag har köpt App-V (Softgrid) via MDOP, vilka verktyg följer med? SVAR: Det finns massor av nyttiga verktyg som följer med MDOP, men det är inte många som drar nytta av dem. Den dagen en dator havererar ordentligt är det inte så kul att formatera och börja om. Kolla in verktyget DaRT Diagnostics and Recovery Toolset. Med hjälp av DaRT kan du reparera de flesta system. DaRT är inte det enda verktyget. MDOP består av ännu fler verktyg som inte allt för många använder, till exempel AGPM Advanced Group Policy Management, MEDV Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (produkten som tidigare hette Kidaro) och AIS Asset Inventory Service. Har du inte något bra inventeringsverktyg (till exempel System Center Configuration Manager) på plats så ska du titta en extra gång på AIS. Den inventerar dina klienter, skickar informationen upp i molnet (anonymt) där det finns en stor katalog med mer information om mjukvarorna och licensregler. Därefter har du möjligheter att ta ut rapporter på detta för att kunna utnyttja licenser bättre eller kanske konsolidera applikationsfloran. Bengt Alm Hur håller jag koll på att slutanvändaren verkligen följer de gröna direktiven? SVAR: Funktionen DCM Desired Configuration Management i produkten System Center Configuration Manager 2007 ger dig möjlighet att bygga upp en policy och dessutom se hur många som följer den. Detta fungerar även om du inte forcerar ut dina direktiv med exempelvis Group Policies i AD. Du kan till exempel ladda hem färdiga paket som kontrollerar hur maskinparken uppfyller kraven i Energy Star. Om du redan har koll på de gröna direktiven, men vill göra en kontroll av säkerheten, finns färdiga SOX/FISMApaket för flera produkter. Räcker inte de färdiga paketen kan man göra egna som kollar allt tänkbart; filer, registernycklar, applikationer. Räcker inte det så kan du skriva egna VBScript och då sätter bara fantasin gränser. Namn: Rikard Rönnkvist Roll: Solution Competence Manager Område: System Management Antal år på Atea: 9 Bor: Sundborn Fritid: Forskajak atea tomorrow 2/

20 Kommunalt nej till barnpornografi Det finns över barnpornografiska bilder på internet bilder som drygt en procent av Sveriges befolkning intresserar sig för. Göteborgs Stad har tagit tydlig ställning mot barnpornografi och installerat ett program som stoppar barnpornografiska bilder. Text/foto Johan Brink Illustration Henrik Krogh Jan A Svensson, informationssäkerhetschef på Göteborgs Stad har ett övergripande ansvar för all informationsäkerhet inom kommunen, inte bara på nätet. Jag arbetar på en övergripande nivå och sätter upp regelverk och riktlinjer hur vi ska hantera säkerheten. Det handlar om policys, processer och metoder utifrån riktighet, sekretess och tillgänglighet. Ett av Jans första uppdrag, när han för två år sedan tillträdde sin tjänst i Göteborgs Stad, blev att realisera ett skydd mot barnpornografiskt material Hans arbetsinsats behövs. Redan nu kan man se två typiska förändringar i spridningsmönstret. Dels Jan A Svensson. blandas barnpornografi in bland vuxenpornografi för att undvika att blockeras och dels används fildelningsnätverk för att distribuera barnpornografi. Det görs framförallt med hjälp av nya krypterade och anonymiserade lösningar. För bara några år sedan var det enda vapnet mot barnpornografiska sidor att upprätta spärrlistor, vilket så klart har sina begränsningar, förklarar Jan. Inte minst om man uppskattar antalet barnporrsajter till i världen och att bilder hela tiden flyttas runt till nya sajter för att inte bli upptäckta. Tydligt ställningstagande Jag började med att driva frågan om en teknisk lösning för att förhindra barnpornografi att leta sig in i stadsnätet, det gemensamma nätverket för närmare medarbetare, fortsätter Jan. Vi vill verka förebyggande och ta ett tydligt ställningstagande mot barnpornografi. Våra medarbetare ska känna sig trygga i sin it-miljö och inte bli oskyldigt anklagade. Det program som kommunen installerade via NetClean är en mjukvara som blockerar åtgång till barnpornografiska bilder. Genom att jämföra mot existerande bilder kan NetClean ProActive stoppa bilden eller filmen till skillnad mot traditionella webbfilter som blockerar otillåtna adresser. Detta är en viktig pusselbit i vårt gränsskydd; ett komplement till spamfilter, virusskydd,brandväggar och andra säkerhetsfunktioner. Nu ligger det inlagt i vår tekniska lösning och uppdateras kontinuerligt för att skyddet ska vara Alla borde göra en insats och aktivt agera för att förhindra att barnpornografi sprids. så nära hundraprocentigt det kan bli. En fråga som Jan har ställt sig många gånger är varför inte detta skydd finns i alla verksamheters gränsskydd. Det är en självklarhet, anser han. Ett ständigt ökande problem Spridningen av barnpornografi är så stor att det kan drabba vilken organisation som helst. Eftersom de som sysslar med barnpornografi gör allt för att inte bli upptäckta är det svårt att veta exakt hur stort problemet är. Och trots att vi nästan dagligen kan läsa om pedofiler som åker fast och nätverk som sprängs, vet vi inte om problemet minskar. Det troliga är att det ökar. För Jan handlar frågan om att ta ansvar. Hur ställer man sig till exempel om man misstänker att någon i ens omgivning har barnporr i sin dator? Alla borde göra en insats och aktivt agera för att förhindra att barnpornografi sprids, menar Jan med eftertryck. 20 atea tomorrow 2/2009