LFV Dokumenttyp Datum Ver.rev Diarienummmer Sida LFV Res
|
|
- Barbro Ann-Marie Abrahamsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 BESKRIVNING (8) PRODUKTBESKRIVNING FÖR RESESERVICE 1 RESESERVICE 2 ÅTAGANDE ska utföra och tillhandahålla följande tjänster. boka flyg- och tågbiljetter, hyrbilar, bussresor, båtresor, marktransporter, hotellövernattningar och konferenser göra priskalkyler utfärda resedokument leverera resedokument göra ombokningar hantera avbeställningar och krediteringar avseende helt eller delvis outnyttjade resedokument fakturera reseprodukter via resefaktureringssystem tillhandahålla produktionsstatistik, miljöstatistik och resestatistik upprätta och uppdatera företags- och resenärsprofiler tillhandahålla 24 - timmarsservice verkar för att effektivast och ekonomiskt mest fördelaktiga resväg och färdsätt väljs med beaktande av bekvämlighet för den resande. Vid bokning av resor och hotellövernattningar anger alternativ så att möjligheter till kostnadssänkningar och andra effektiviseringar kan tillvaratas. åtar sig att: tillhandahålla konkurrenskraftig och komplett affärsreseservice styra mot Swedavias resepolicy medverka till att Swedavias kostnader för tjänsteresor minskar tillfredställa Swedavias behov av ett kostnadseffektivt och smidigt resande med hänsyn till miljöaspekterna 3 ÖPPETHÅLLANDE har följande öppettider: måndag fredag kl kan kontaktas på följande sätt: - telefon: e-post lfvres@lfv.se - telefax: Besöks- och postadress Vikboplan Norrköping
2 BESKRIVNING (8) 4 24-TIMMARSSERVICE EFTER LFV RES ÖPPETHÅLLANDE tillhandahåller 24-timmarsservice med personlig service alla dagar året runt för akuta ärenden efter ordinarie öppethållande Helpdesk Travel används för 24-timmarsservice under följande tidpunkter - vardagar kl lördagar, sön- och helgdagar Arvode för bokningar som görs via Helpdesk Travel under ovanstående tid faktureras resenärens enhet och användarnamn. Helpdesk Travel har telefonnummer Helpdesk Travel används för brådskande ärenden. Beskrivning av tjänster för 24-timmarsservice Helpdesk Travel utför nybokning, avbokning, ombokning och omskrivning av samtliga tjänster som är bokningsbara i Amadeus, Sabre och Galileo samt lågkostnadsflyg via Internet. Vid behov eller vid begäran från resenären tillhandahålls resplan eller annan önskad information via e-post eller SMS. Resepolicy och avtalspriser följs med hjälp av avtal samt företags- och resenärsprofiler. ansvarar för att hålla Helpdesk informerad om avtalens innebörd samt uppdaterar kontinuerligt Swedavias profiler. Kvalitet För att säkerställa och bibehålla servicegraden mot resenären arbetar 24-timmarsservice med följande kvalitetssäkrande åtgärder: Anställda medarbetare har mångårig erfarenhet inom affärsresor Medarbetarna utbildas i samtalsteknik Kontinuerligt nära samarbete med för att följa upp arbetsmetoder och kundernas resemönster Fortlöpande utbilda och uppdatera medarbetarna inom området affärsresor Arbeta med modern teknik inom IT och telefoni Tydligt Service Lever Agreement (SLA) för att säkerställa tillgängligheten Inspelning av samtal vid behov Effektiva reklamationsrutiner 5 BESTÄLLNING AV RESOR tillhandahåller följande beställningsvägar: E-post telefon via direktnummer bokning via serviceportal via förformaterat resebeställningsformulär personligt besök fax kundvalt självbokningssystem Bokning via Serviceportal Förutom via sedvanliga kontakter med kan bokning av resor oavsett tidpunkt göras via serviceportal som kan nås via länk via Swedavias intranät.
3 BESKRIVNING (8) 6 LEVERANS AV FÄRDHANDLINGAR levererar färdhandlingar på följande sätt: Via mail vid användning av biljettlöst resande för flygresor, s.k. E-tickets Via SMS för biljettlöst resande för tågresor Via post Hämtas personligen Via biljettmaskiner vid SJ järnvägsstationer (gäller endast SJ-biljetter) 7 RESEKONTO FÖR ELEKTRONISK BETALNING AV RESEKOSTNADER Betalning av resor som bokas via sker via resekontot Diners TAC som hanterar: Flygresor Hyrbilar Tågresor Fakturering kan ske månadsvis, varannan vecka eller veckovis. Swedavia avgör vilket intervall som ska användas. Fakturering kan ske per enhet, kostnadsställe eller per resenär. Swedavia avgör vilken faktureringsmodell som ska tillämpas. har rutiner och betalkort för betalning av lågprisbiljetter (LCC) har rutiner för fakturering i formatet Svefaktura. kan som alternativ utnyttja alla resekonton som ingår i Statliga Ramavtalet. 8 BETALKORT OCH SPÄRRSERVICE FÖR RESENÄRER För personal som reser i tjänsten kan tillhandahålla företagsupphandlade betalkort och spärrservice för förlorade kort. 9 AVTAL MED RESELEVERANTÖRER bokar resor, hotellövernattningar och konferenser med användning av LFVs avtal samt av avtalen inom den statliga inköpssamordningen (FM logg, Statliga verken i Norrköping) har avtal för användning av betalkort och resekonto
4 BESKRIVNING (8) 10 FÖRETAGS- OCH RESENÄRSPROFILER tillhandahåller och underhåller företags- och resenärsprofiler. I företagsprofilen redovisas grundläggande information om kunden som resepolicy, leverantörsavtal, boknings- och betalningsrutiner. Till företagsprofilen kopplas individuella resenärsprofiler. Huvudsaklig information om resenären är namn, adress, användarnamn, leveransadress, eventuella bonuskort och personliga önskemål. 11 ANVÄNDNING AV SÖKMOTOR använder sökmotor för sökning av lågprisflygbolag på nätet Flygsökning görs för både lågprisflyg och reguljärflyg. Tillgängliga flyg redovisas med priser, avgångs- och ankomsttider. jämför detta med aktuella avtal med flygbolag Betalning sker med resekonto Diners TAC utan att resenärens betalkort behöver användas för betalning av flygbiljetter för lågprisflygbolag. 12 KREDITERING AV OANVÄNDA ELEKTRONISKA BILJETTER har tillgång till program som möjliggör en uppföljning av oanvända elektroniska flygbiljetter så att sådana biljetter krediteras Swedavia. 13 MILJÖSTATISTIK FÖR RESOR redovisar miljöstatistik kvartalsvis för flygresor, hyrbilar och tågresor. För tågresor redovisas följande: - personkilometer - CO 2 kg - NoX kg - HC kg - CO kg För hyrbilar redovisas följande: - andel hyror med miljöbilar av totalt antal förhyrda bilar - antal körda km med miljöbilar av totalt antal körda km - bränsleförbrukning - CO 2 per km - utsläpp CO 2 kg För flygresor redovisas följande: - utsläpp CO 2 per destination och totalt 14 RESESTATISTIK redovisar resestatistik kvartalsvis för flyg, tåg och hyrbilar.
5 BESKRIVNING (8) Flyg För flygresor redovisas: antal flygresor totalt och per destination genomsnittligt pris per enkelresa per destination resestruktur för frekventa destinationer Tågresor För tågresor redovisas: antal tågresor totalt och per destination antal tågresor i 1:a klass och 2.a klass genomsnittligt biljettpris per enkelresa för frekventa destinationer Hyrbilar För hyrbilar redovisas: - antal hyror totalt och per fordonsgrupp - antal körda kilometer totalt och per fordonsgrupp - kostnad per hyra - antal hyresdygn totalt - kostnad per dygn 15 PRODUKTIONSSTATISTIK OCH OMSÄTTNING 16 SÄKERHET redovisar var 4:e månad produktionsstatistik och reseomsättning: Omsättning totalt Omsättning per reseprodukt Antal transaktioner/bokningar totalt Antal transaktioner/bokningar per reseprodukt kan tillhandahålla rapporter för att redovisa vilka resenärer som befinner sig eller är inbokade på en viss ort, flight, flygbolag under en viss tid. Rapporterna kan användas för att lokalisera Swedavias resenärer vid kris- och katastrofsituationer samt för att snabbt informera Swedavias kontaktpersoner. 17 TRAFIKSTÖRNINGAR tillhandahåller information om trafikstörningar. får kontinuerlig information om trafikstörningar från sina samarbetspartners inom reseområdet. Denna information vidarebefordras därefter snarast till Swedavias kontaktpersoner. 18 KRIS- OCH KATASTROFSITUATIONER har en handlingsplan för åtgärder vid kris- och katastrofsituationer samt vid trafikstörningar.
6 BESKRIVNING (8) I samband med de problem som askmolnet föranledde gjorde t.ex. följande: Aktiverade sin handlingsplan för kris- och katastrofsituationer Utökade öppethållandet t.ex. under kvällar och helger Kommunicerade information om trafiksituationen till sina kunder via mail, SMS och intranät Spårade var kundens resenärer befann sig via användning av backoffice-system och manuella rutiner Lämnade riktad information till kundens kontaktpersoner Utvärdering av arbete under kris- och katastrofsituationer utvärderar sitt arbete under kris- och katastrofsituationer via enkät i efterskott till sina kunder. 19 MILJÖCERTIFIERING verksamhet är certifierad enligt ISO och ingår i Swedavias certifiering. arbetar kontinuerligt med att effektivisera och minska förbrukningen av naturresurser. 20 SERVICENIVÅER Service Telefonbokning Bokning via e-post Bokning via fax Alternativa lösningar Bekräftelser Information och åtgärd ska besvara minst 80% av alla samtal inom 30 sekunder. mäter och följer upp tillgänglighet. Inkommande e-post bevakas kontinuerligt. Bekräftelse på mottagande av bokningsförfrågan via e-post sker direkt med automatik till resenären/resebeställaren efter att förfrågan mottagits. Fax bevakas kontinuerligt. Bekräftelse på mottagandet av bokningsförfrågan via fax sker till resenären/resebeställaren inom en (1) timme efter att förfrågan mottagits. För att tillvarata möjlighet till kostnadseffektivisering erbjuder LFV Res alternativa lösningar avseende färdmedel, resvägar m.m. Vid erbjudande av alternativa lösningar upplyser resebeställaren/resenären om de begränsningar och/eller särskilda villkor som eventuellt ingår i utnyttjandet av de alternativa lösningarna. informerar om prisregler och restriktioner för vald biljettyp vid bokningstillfället. informerar om att erbjudet biljettpris är dagspris, dvs. priset kan förändras om biljetten ställs ut och debiteras vid senare tillfälle. Samtliga bokningar samt eventuella förändringar i bokningar bekräftas snarast via e-post eller SMS. Om inte bokning kan bekräftas omedelbart vid beställningstillfället sker uppföljning i samråd med resenären. Vid telefonbokningar och personliga besök repeterar all-
7 BESKRIVNING (8) Biljettleveranser 24-timmars- service Avbokning och kreditering Avvikelser och Reklamationer Återbetalningsgarantier tid det som ska bokas. genomför bokningen snarast efter det att resenären/resebeställaren bekräftat att föreslagen resa ska bokas. Bekräftelse skickas via e-post till resenären/resebeställaren senast 3 timmar efter utförd bokning. Färdhandlingar distribueras i första hand elektroniskt och med post i de fall kunden önskar detta. Vid behov skickas resehandlingar till annan adress än bokningsbekräftelsen. Utanför ordinarie öppettider har Swedavias tillgång till 24-timmarsservice årets alla dagar. Samtliga elektroniska biljetter som avbokas via ska snarast krediteras. Vid pappersbiljetter sker kreditering snarast efter mottagande av färdhandlingar. Undantaget är i de fall flygbolag har avvikande förfarande från standard gällande återbetalning av avbokade biljetter. Samtliga avvikelser och reklamationer åtgärdas inom en vecka. Reklamationer och avvikelser följs upp månadsvis avseende status, orsak, korrigerande och förebyggande åtgärder. Om påför beställaren för högt pris ska inom 30 dagar efter det att felet har upptäckts erlägga skillnaden mellan det för höga priset och det korrekta priset som beställaren skulle ha betalat. 21 KEY ACCOUNT MANAGEMENT I rollen som Key Account Manager erbjuds följande aktiviteter: Medverka i arbetet med uppdatering av resepolicy och reseregler Administrera arbetet med elektronisk reseguide Medverka vid upphandling av avtal med reseleverantörer för - tågresor - inrikes och utrikes flygresor - hyrbilar och övriga marktransporter - hotellövernattningar - konferenser Medverka vid implementering av självbokningssystem Uppdatera och ge ut besparingstips för att reducera resekostnader Redovisa och följa upp resekostnader Redovisa och följa upp utvecklingen av resemönster 22 ÖVRIGA TJÄNSTER Övriga tjänster som kan utföra: Viseringsärenden och passervice Beställa
8 BESKRIVNING (8) - mäss- och kongressresor - konferensarrangemang i Sverige och utlandet - grupp- och specialresor Ordna incentive- och specialarrangemang Ronny Claesson
4. Kravspecifikation. 4.1 Allmänt
4. Kravspecifikation 4.1 Allmänt 4.1.1 Definitioner Offline/Personlig service - Bokning per telefon eller e-post hos resebyrån. Online - Bokning via av resebyrån tillhandahållet självbokningssystem. Transaktionsarvode
Läs mer2. Bilaga 1. Kravspecifikation
2. Bilaga 1. Kravspecifikation 2.1. Tjänsteutbud 2.1.1. Heltäckande resebyråservice Nedan anges de krav som ställs på resebyråtjänsten som upphandlas. Upphandlingen avser heltäckande resebyråservice för
Läs merVälkommen till oss. Resecity i Västervik AB Stora Torget. 593 33 Västervik. Sverige. Curt Persson
Välkommen till oss Resecity i Västervik AB Sverige Telefoner: 0490 833 08 Affärsresor HÖGSTA PRIO e-mail bokning resecity@swetravel.se HÖGSTA PRIO 0490 833 00 Privatresor Direkttelefoner endast i undantagsfall
Läs merResebyråtjänster
Resebyråtjänster 2011-2 1. HELTÄCKANDE RESEBYRÅTJÄNSTER Nedan anges de krav som ställts på resebyråtjänsten som upphandlats. Upphandlingen avser heltäckande resebyråservice för tjänsteresor inom Sverige
Läs merResebyråtjänster 2018
Avropsstöd Observera: Detta avropsstöd kan komma att förändras under ramavtalstiden Resebyråtjänster 2018 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Definitioner... 3 3. Omfattning... 3 3.1 Delområde 1 Bokning av bland
Läs merDokumenttyp Dokumentnummer Sida BESKRIVNING D-LFV 2006-16377 0(12)
LFV Dokumenttyp Dokumentnummer Sida Koncern-HR BESKRIVNING D-LFV 2006-16377 0(12) Upprättad av Godkänd Datum Ver.rev Referens Per Edström 011-192583 GD 2009-10-19 04.00 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 2. Ansvar...2
Läs merAvtal Resebyråtjänster, Bilaga 3B. SLUua 2014.2.4.4 1269. Standardprislista
Avtal Resebyråtjänster, Bilaga 3B SLUua 2014.2.4.4 1269 Standardprislista BCD Travel Sweden AB Standardprislista 2014 Alla arvoden i SEK, exkl. moms. Självbokning Definition Arvode 1 Marktransport per
Läs merHögt onlineanvändande. Så lyckades vi med vår implementation. Innehåll. Jenny Westerlund HR Controller / Travel Manager Relacom
Högt onlineanvändande Så lyckades vi med vår implementation Jenny Westerlund HR Controller / Travel Manager Relacom 10/05/2011 Page 1 Innehåll Jenny Westerlund, Travel Manager och HR Controller på Relacom
Läs merAtt boka företagsresan på nätet är ingen stor affär. Men lönsam. resor på nätet
Att boka företagsresan på nätet är ingen stor affär. Men lönsam. resor på nätet Att boka företagsresan på internet kan spara stora pengar. Om man gör det. Hos Travellink bokas 8 av 10 företagsresor via
Läs merSAS Corporate Booking - för det enka affärsresandet www.sas.se/scb. Användarmanual 2010-1
SAS Corporate Booking - för det enka affärsresandet www.sas.se/scb Användarmanual 2010-1 1 Innehåll Boka en resa s. 3 Innehåll i Min profil s. 9 Första påloggningen s. 11 Reseadmininstratör s. 13 2 Boka
Läs merStureplans Online. Ett självbokningssystem för ett resande på dina villkor
Stureplans Online Ett självbokningssystem för ett resande på dina villkor Användarmanual Stureplans Online Ett självbokningssystem för ett resande på dina villkor Enkelhet för både beställare & resenär
Läs merGSF Res användarmanual för INNEHÅLLSFÖRTECKNING
GSF Res användarmanual för INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 1 LOGGA IN... 3-4 2 BÖRJA SÖKA... 5 3 FLYG... 6 3.1 Steg 1 - Boka flyg.... 6 3.2 Steg 2 - Välj flygavgång.... 6-8 3.3 Steg 3 - Betalning.... 8 3.4 Steg
Läs mergoto Nordics allmänna köp- och resevillkor
goto Nordics allmänna köp- och resevillkor 1. Generellt 1.1 goto Nordics är en arrangör av paketresor sammansatta av produkter från flygbolag och andra leverantörer. Andra leverantörer är till exempel
Läs merTRAVEL ONLINE ANVÄNDARGUIDE
TRAVEL ONLINE ANVÄNDARGUIDE INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. ALLMÄNT... 3 1.1 KORTFATTAT OM APPLIKATIONEN... 3 1.2 ATT KOMMA IGÅNG... 3 2. TRAVEL ONLINE... 4 2.1 STARTSIDAN I TRAVEL ONLINE... 4 2.2 ATT GÖRA EN
Läs merEn tjänsteresa end-to-end
En tjänsteresa end-to-end Täcker hela reseprocessen från profilhantering, via planering, bokning, reseräkning och fakturering till utbetalning och uppföljning END-TO-END FÖR RESENÄREN PROFILHANTERING RESEORDER
Läs merManual Bokningar i BIG Business Online (BBO)
Manual Bokningar i BIG Business Online (BBO) Börja med att logga in genom ditt användarnamn och lösenord. Första gången du loggar in så hamnar du på startsidan, som då ser ut som nedan. Efter att du uppdaterat
Läs merVIA Travels självbokningssystem för Göteborgs Universitet
VIA Travels självbokningssystem för Göteborgs Universitet Innehåll: Inloggning Flygbokning Marktransport Tågbokning Jämför Flyg/Tåg Hotellbokning Hyrbilsbokning Teknisk support bild 3 bild 4-11 bild 12-18
Läs merAtt byta resebyrå är ingen stor affär. Men bra.
Att byta resebyrå är ingen stor affär. Men bra. Ta kontrollen över affärsresan! Travellink det moderna alternativet Vår främsta ambition är att våra kunder total kontroll över hela resehanteringen. Enkelhet
Läs merAnbudslämnare. 4. Anbudsutvärdering. Utvärderingsrapport. Upphandlande organisation Utvärdering Annika Fridh
Utvärderingsrapport 2013-11-18 Upphandlande organisation Försäkringskassan Upphandling Resebyråtjänster Annika Fridh 033634-2013 Symbolförklaring: Texten ingår i annonsen Texten/frågan innehåller krav
Läs merAnvändarmanual. Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING TRAVEL MANAGER BOKNING AV RESENÄR
Användarmanual Malmö Aviation Travel Manager INLOGGNING Logga in med det TF-nummer som är kopplat till ditt Travel Managerkonto. Som inloggad blir följande funktioner tillgängliga: 1. Travel Managerknapp
Läs merRamavtal avseende resebyråtjänster
KKV1000, v1.1, 2010-05-05 BILAGA 4 - AVTALSUTKAST 2011-10-11 Dnr 565/2011 1 (11) Ramavtal avseende resebyråtjänster 1. Parter Mellan Konkurrensverket och [Leverantören] organisationsnummer xxx-xxx och
Läs merMANUAL BOKNINGAR I BIG BUSINESS ONLINE (BBO)
1 INNEHÅLL Logga in... 2 Boka Flyg... 4 Sittplats ombord... 5 Avsluta bokning... 7 Boka flera resenärer samtidigt... 8 Hotellbokning... 9 Marktransport... 11 Tågbokning... 16 Sittplatsbokning... 19 elektronisk
Läs merRamavtal om resebyråtjänster till Högskolan Dalarna
1(10) Ramavtal om resebyråtjänster till Högskolan Dalarna 2(10) 1 Ramavtal Detta ramavtal är upprättat efter upphandling med ärendenummer DUC 2014/506/50 Ramavtalet har träffats mellan nedanstående parter
Läs mer1. Biljetter VANLIGA FRÅGOR OM MATCHBILJETTER
1. Biljetter Särskilda villkor Är enskild biljett köpt är denna gällande för aktuellt speldatum förutsatt att detta sker inom samma helg fredag-måndag, återbetalning sker ej av outnyttjad biljett. Är biljett
Läs merUpphandling av resebyråtjänster
Upphandling av resebyråtjänster Heidi Ingebrigtsen och Cathrine Lundberg 2012-02-01 1 Agenda Anskaffningsprocessen Upphandlingsorganisation Nulägesanalys Behovsanalys Syftet med upphandlingen Kvalificeringskrav
Läs merVid problem kontakta gärna vår travel manager, Magda Ousi, ank 9657, magdao@kth.se
PA/KTH-RES/20101206 BOKA RESOR I KTH-RES Logga in i KTH-RES: https://kth.ebuilder.se Följande uppgifter är obligatoriska att uppdateras i KTH-RES/Min profil Flik: Person Kontrollera att förnamn och efternamn
Läs merManual för gruppresor. Rutiner och regler för resande med Kulturkort samt Natur & Kulturkort.
Manual för gruppresor Rutiner och regler för resande med Kulturkort samt Natur & Kulturkort. Innehåll 1. Regler för resande med Natur- och Kulturkort och Kulturkort... 1 2. Att boka en gruppresa... 2 3.
Läs merAvtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget
Avtalsbokning Resebokare företag För dig som är reseansvarig på företaget LOGGA IN Du loggar in på startsidan på www.sj.se Resebokare företag: du som har behörighet att boka resor åt fler på ditt företag
Läs merNEX ONLINE. Daniel Lindgren NEX RESEBRYÅ AB Timmermansgatan 17, Luleå
NEX ONLINE Daniel Lindgren NEX RESEBRYÅ AB Timmermansgatan 17, Luleå Innehåll 1 ALLMÄNT... 2 1.1 KORTFATTAT OM APPLIKATIONEN... 2 1.2 ATT KOMMA IGÅNG... 2 NEX ONLINE... 3 2.1 Startsidan NEX ONLINE... 3
Läs merSärskilda resevillkor
- 1 - Särskilda resevillkor 1. Avtalet Det är av yttersta vikt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. Dessa reglerar, tillsammans med de upplysningar som finns på Destination
Läs merInformation om gällande reseavtal finns på Västra Götalandsregionens hemsida.
1.0 Utgåva (1)8 INLEDNING Dessa reseriktlinjer gäller för medarbetare och inhyrd medarbetare inom Regionservice och avser alla resor som sker inom tjänsten och som betalas av Västra Götalandsregionen.
Läs merBOKA RESOR I KTH-RES. Logga in i KTH-RES: https://kth.ebuilder.se. Följande uppgifter är obligatoriska att uppdateras i KTH-RES/Min profil
BOKA RESOR I KTH-RES Logga in i KTH-RES: https://kth.ebuilder.se Följande uppgifter är obligatoriska att uppdateras i KTH-RES/Min profil Flik: Person Kontrollera att förnamn och efternamn är rätt stavade
Läs merAnvändarmanual. flygbra.se Travel Manager
Användarmanual flygbra.se Travel Manager 20170626 Innehåll Innehåll Inloggning 3 Roller 3 Boka 3 Profilinställningar - Travel Manager 7 Företag/Avdelning - Detaljer 8 Lägg till avdelning 8 Resenärer -
Läs mer2014-02-27. Resepolicy för SHIF/SPK
2014-02-27 Resepolicy för SHIF/SPK SHIF/SPKs resepolicy om att resa kostnadseffektivt, säkert och miljövänligt innebär i korthet: att inte resa om det inte är nödvändigt att resor planeras i så god tid
Läs merBilaga 1 administrativa regler/rutiner vid tjänsteresa
Bilaga 1 administrativa regler/rutiner vid tjänsteresa Innehåll Bilaga 1 administrativa regler/rutiner vid tjänsteresa... 1 Prioriteringsordning vid tjänsteresa... 3 Regler för beställning av tjänsteresor...
Läs mergoto Nordics allmänna köp- och resevillkor
goto Nordics allmänna köp- och resevillkor 1. Generellt 1.1 (goto Nordics) marknadsför och säljer resor på www.gotonordics.com, per telefon eller via agent. De kombinerade resetjänster resenären erbjuds,
Läs merKultur- och fritidskontoret LATHUND. Söka/ skicka förfrågningar om lediga lokaler
Kultur- och fritidskontoret LATHUND Söka/ skicka förfrågningar om lediga lokaler Lokalbokningar På kommunens hemsida kan man titta på bokningar, skicka bokningsförfrågningar och få information om lokaler
Läs merSärskilda resevillkor
- 1 - Särskilda resevillkor 1. Avtalet Det är av yttersta vikt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. Dessa reglerar, tillsammans med de upplysningar som finns på Destination
Läs merMålet med Svenska Lottakårens resepolicy är att vi ska underlätta för säkra, kostnadseffektiva och i möjligaste mån klimatsmarta resor.
Resepolicy Målet med Svenska Lottakårens resepolicy är att vi ska underlätta för säkra, kostnadseffektiva och i möjligaste mån klimatsmarta resor. Denna resepolicy omfattar anställda, såväl kanslipersonal
Läs merwww.sj.se Internetbeställare - företag
www.sj.se Internetbeställare - företag www.sj.se Här klickar du för att logga in. 2 Logga in Reseansvarig - för dig som beställer åt andra. 3 Inloggad Överst i högra hörnet står ditt namn och vilket avtal
Läs merAnvändarmanual. Malmö Aviation Travel Manager
Användarmanual Malmö Aviation Travel Manager Manual Travel Manager INNEHÅLL Inloggning 3 Aktiv Travel Manager 3 Överblick Resenärer 4 Hantera Resenärer 4 Nyhet: Bokning av resenär utan profil 5 Hantera
Läs merGiltigt fro.m: - Org: Västerbottens läns landsting Uppföljning : Styrande dokument
Tjänsteresor i Västerbottens läns landsting. Rutiner Bakgrund Rutinerna gäller samtliga resor som betalas av Västerbottens läns landsting (VLL). Syfte Rutinerna syftar till att planering av och genomförande
Läs merRiktlinje om möten och resor
RIKTLINJE Gäller från och med Diarienummer 2018-01-23 V-2018-0028 Riktlinje om möten och resor Denna riktlinje gäller för alla möten och resor, inrikes och utrikes, som genomförs av anställda och icke-anställda
Läs mer2. Har myndigheten gjort en miljöutredning och identifierat vilka aktiviteter som kan påverka miljön (dvs miljöaspekter)? X Ja Nej
Riktlinjer för statliga myndigheters redovisning av miljöledningsarbete 2009 Del 1 Miljöledningssystemet 1. Är myndigheten miljöcertifierad? Ja ISO14001 Ja EMAS X Nej 2. Har myndigheten gjort en miljöutredning
Läs mer1 (6) Redovisningslista Skall - krav Bilaga 1. Miljö- och planeringsavdelningen
Redovisningslista Skall - krav 1 (6) Miljö- och planeringsavdelningen Nr. Redovisningslista skall-krav Redovisning nr 1-35 hänvisar till resp krav enligt kravspecifikation avsnitt 2 i förfrågningsunderlaget.
Läs merResepolicy för Malmö stad. Malmö stads policy för resor och möten gäller alla medarbetare i kommunen. Den avser alla resor i tjänsten.
Lll löm, kmkåkpsenast sparat av bodnoräöbodnor Sidan 1-08-08öl, Resepolicy för Malmö stad med riktlinjer Resepolicy godkänd av kf 14/12 1995, 213, bih 152. Ändr av kf 20/12 2010, 274, bih 169. Riktlinjer
Läs merKöpevillkor. Definitioner. Generell information. Personuppgifter i bokningen. Avbokning och ombokning av flygbiljetter
Köpevillkor Definitioner Den person som i eget eller annans namn genomför bokning av flygbiljetter på webbplatsen benämns beställaren. Den vars namn anges i bokningen som resenär benämns resenär. I de
Läs merINTEGRITETSPOLICY AFFÄRSRESENÄRER
INTEGRITETSPOLICY AFFÄRSRESENÄRER Resia AB ( vi ) bryr oss om och prioriterar din integritet. Det är därför en självklarhet för oss att alltid sträva efter att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga
Läs merÖversyn av index för utrikes flygresor
STATISTISKA CENTRALBYRÅN Pm till nämnden för KPI 1(5) Översyn av index för utrikes flygresor För information Efter en översyn har det internt beslutats att ändra vissa delar av KPIundersökning för utrikes
Läs merArbetsplatstjänsten / SUA
1 (9) SLA 2018-03-01 Service Level Agreement Stockholms universitet Arbetsplatstjänsten / SUA 2018-03-01 Stockholms universitet Besöksadress: Telefon: Telefax: E-post: 2 (9) Innehållsförteckning 1. Inledning...
Läs merRiktlinjer för tjänsteresor och möten
Riktlinjer för tjänsteresor och möten Fastställd av: Rektor 2013-06-25. 1 1 Inledning 3 1.1 Syfte 3 1.2 Ansvar 3 1.3 Övriga riktlinjer, detaljerad information 3 2 Definitioner 3 3 Planering 4 3.1 Telefon-,
Läs merNytt ramavtal för kort- och resekontotjänster. Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf
Nytt ramavtal för kort- och resekontotjänster Björn Wallgren Jan Maarten Dijkgraaf Agenda Bakgrund, strategin, anbudsgivare och resultatet Genomgång av de nya funktioner och de olika tjänsterna Instruktion
Läs merYrkeskläder och skor 2012-2. Avropsstöd 2015-01-07
Avropsstöd Yrkeskläder och skor 2012-2 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 3. Avrop på ramavtalet... 3 4. Beställning... 3 4.1. Kundkonto... 4 4.2. Kundtjänst... 4 5. Pris... 4 6. Leveransvillkor...
Läs merResepolicy fo r Sveriges Farmaceuter
Resepolicy fo r Sveriges Farmaceuter Resepolicy för Sveriges Farmaceuter anställda, förtroendevalda och andra ej anställda Denna policy gäller för alla resor som sker inom tjänsten/rollen som anställd
Läs merAnvändarmanual. flygbra.se Travel Manager _v2
Användarmanual flygbra.se Travel Manager 201600707_v2 Innehåll Innehåll Inloggning 3 Roller 3 Boka 3 Profilinställningar 7 Profilinställningar - Översikt 7 Företag/Avdelning - Detaljer 8 Lägg till avdelning
Läs merAvropsstöd. Vägledning för Annonsförmedlingstjänster
Avropsstöd Vägledning för Annonsförmedlingstjänster 2014-2 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...
Läs merAvropsstöd. Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013
Avropsstöd Vägledning för Hygien, papper- och plastmaterial 2013 Innehåll 1 Innan du börjar avropa... 2 2 Inledning... 2 3 Omfattning... 2 4 Avrop på Ramavtalet... 2 5 Beställning... 2 5.1 Orderbekräftelse...
Läs merLÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE
Du är värdefull och Din tid är värdefull LÅT OSS EFFEKTIVISERA DITT AFFÄRSRESANDE 6 argument varför du ska BIG AFFÄRSRE BIG Travel är den lokala, personliga resebyrån som navigerar bland Vi använder oss
Läs merStrategi för resor i tjänsten
Datum 2014-02-20 Strategi för resor i tjänsten Antagen av kommunstyrelsen Antagen av: Kommunstyrelsen 2014-03-04, 29 Dokumentägare: Kommundirektör Ersätter dokument: Resepolicy 2004 Dokumentnamn: Strategi
Läs merManual för Gruppresor. Rutiner och regler för skolverksamheter som reser i grupp med Länstrafiken.
Manual för Gruppresor Rutiner och regler för skolverksamheter som reser i grupp med Länstrafiken. Innehåll 1. Regler för resande som grupp... 1 2. Att boka en gruppresa... 2 3. Redigera eller avboka en
Läs merFör att kunna boka online så behöver du logga in, komplettera din profil och pul-godkänna, se separat lathund.
PA/KTH-RES/20130410 BOKA RESOR I KTH-RES För att kunna boka online så behöver du logga in, komplettera din profil och pul-godkänna, se separat lathund. Logga in i KTH-RES: https://kth.ebuilder.se SKAPA
Läs merEntrémattor Avropsvägledning. Vägledning Entrémattor
Avropsvägledning Vägledning Entrémattor 2014 Innehåll 1. Inledning... 3 2. Omfattning... 3 2.1. Skrapmatta... 3 2.2. Köp eller hyra av Entrématta... 4 2.3. Köp av entrématta inkl. logotyp... 4 2.4. Tvätt-
Läs merMötes- och resehanteringsanvisningar. Beslutad av förvaltningschef Reviderad 2012-06-15 Dnr HIG 2011/2004
Mötes- och resehanteringsanvisningar Beslutad av förvaltningschef Reviderad 2012-06-15 Dnr HIG 2011/2004 Mötes- och resehanteringsanvisningar Syftet med dessa anvisningar är att: effektivisera resebokningen
Läs merVillkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa.
Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa. Med paketresa menas ett arrangemang som utformats innan avtal ingår och som består av inkvartering och transport
Läs merBilaga 1, KRAVSPECIFIKATION. Taxiresor inom Sverige. Allmänna Krav. Krav 1
11-11-07 1 (10) Bilaga 1, KRAVSPECIFIKATION Taxiresor inom Sverige Allmänna Krav Krav 1 Anbudsgivaren ska offerera samtliga prisuppgifter som efterfrågas i bilaga 2, pris per kommun och i bilaga 3, pris
Läs merRutiner för möten och resor
Förslag till rutiner 2015-04-01 Dnr KS.2015.134 Sektor kommunstyrelsen Handläggare: Björn Järbur Kommunchef Tel: 0303-330264 E-post: bjorn.jarbur@ale.se Rutiner för möten och resor Syfte Dessa rutiner
Läs merAvtalsbokning Resebokare företag. För dig som är reseansvarig på företaget
Avtalsbokning Resebokare företag För dig som är reseansvarig på företaget LOGGA IN Inloggning: Du loggar in på Min sida. Bocka i Resebokare företag och ange Användarnamn och Lösenord. Resebokare företag:
Läs merRiktlinjer för resor i tjänsten
Riktlinjer för resor i tjänsten Dokumenttyp: Riktlinjer Dokumentansvarig: Personalfunktionen Beslutad av: Kommunstyrelsens personalutskott Beslutsdatum: 2016-04-26 20 DNR: KS000954/2011 Innehållsförteckning
Läs merHANDLING Manual Nr: 1/2005 2005-12-01
FÖRSVARSMAKTENS LOGISTIK RESEENHETEN (FMLOG/ReseE) har det övergripande ansvaret för Kronflygs verksamhet. Kronflyg fungerar som Försvarsmaktens samt vissa andra statliga myndigheters flygbolag. Kronflyg
Läs merKort- och resekontotjänster
Visa-lösningen för myndigheter Kort- och resekontotjänster 7890 6 5 4 3 012 0 0 0 400 0 00/0 /YEAR MONTH 000 ES EXPIR END AME ER N D L O H CARD N y t t r a m a v t a l m e l l a n Ri k s g ä l d e n o
Läs merRiktlinjer för Möten och Resor i Region Skåne
Reviderad 2010-05-17 Riktlinjer för Möten och Resor i s verksamheter finns representerade i hela Skåne. Detta innebär för många medarbetare återkommande möten och resor utanför den egna arbetsplatsen både
Läs merRegler för tjänsteresor vid Umeå universitet
Regler för tjänsteresor vid Umeå universitet Fastställd av rektor 2014-09-23 Dnr: FS 1.1.2 779-14 Denna regel ersätter tidigare fastställt beslut av rektor, dnr 102-3011-10. Typ av dokument: Beslutad av:
Läs mer3. Högskolans roll och funktion
3. Högskolans roll och funktion 3.1 Behovsinventering och planering av kurser I oktober månad bjuds de regionala utbildningssamordnarna in till högskolan för att diskutera nästkommande läsårs fristående
Läs merRESEPOLICY Gällande för Svenska Skolidrottsförbundet Uppdaterad 2012
RESEPOLICY Gällande för Svenska Skolidrottsförbundet Uppdaterad 2012 Gällande för förbundsstyrelsen och arbetsgrupper vid möten, kurser och konferenser arrangerade av Svenska Skolidrottsförbundet (SSIF)
Läs merAmadeus Cytric Online Användarmanual. October 2017
Amadeus Cytric Online Användarmanual October 207 Hemsida Välkommen till Amadeus Cytrics hemsida. Detta moderna användargränssnittets intuitiva ikoner ger en enkel bokningsupplevelse och snabbt att navigera.
Läs merArlanda Express. - Tåg Stockholm-Arlanda
Författare: Anette Tenggren 1/6 Arlanda Express - Tåg Stockholm-Arlanda Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer med funktionsnedsättningar 2 4 Säljkanaler 2 5 Biljettyper/distribution
Läs merMötes- och resepolicy vid Högskolan i Skövde
HÖGSKOLAN I SKÖVDE Rektor BESLUT 2016-07-01 DnrHS 2016/384 Mötes- och resepolicy vid Högskolan i Skövde Jag fastställer härmed Mötes- och resepolicy för Högskolan i Skövde. Policyn ska öka medvetenheten
Läs merRiktlinjer för resor
RIKTLINJER Diarienummer KS13-205-021 1(7) Riktlinjer för resor Dokumentnamn Riktlinjer för resor Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen Dokumenttyp Riktlinje 2015-01-07 Diarienummer KS13-205-021 Dokumentansvarig/processägare
Läs merRiktlinje för miljövänliga resor i tjänsten Stockholm Business Region AB
Riktlinje för miljövänliga resor i tjänsten Stockholm Business Region AB I ägardirektiven från Stockholms Stadshus AB anges att Stockholm Business Region (SBR), som moderbolag i koncernen, ska leda arbetet
Läs merTill Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST
Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST 2 Till Dig som behöver veta mer om riksfärdtjänst Riksfärdtjänsten är ett kommunalt ansvar. Det innebär att Du som är folkbokförd i Danderyds kommun ska
Läs merTidtabell. 2 september - 8 december 2013
Tidtabell 2 september - 8 december 2013 kalmarflyg Ett aktivt miljöval Vi lyfter och landar på Bromma Airport. Det citynära läget gör att miljökraven är extra hårda. Bara de allra miljövänligaste och tystaste
Läs mer- Dagtåg Uppsala-Stockholm-Göteborg
Författare: Carina Karlsson 1/5 Blå Tåget - Dagtåg Uppsala-Stockholm-Göteborg Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer med funktionsnedsättningar 2 4 Säljkanaler
Läs mer- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter
Författare: Carina Karlsson 1/6 Tågab - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor
Läs merRamavtal för kortoch resekontotjänster
Ramavtal för kortoch resekontotjänster SBTA Offentlig Sektor Björn Wallgren Riksgälden Antal anställda Cirka 160 personer Riksgäldsdirektör Riksgälden grundades 1789 Skapa ordning i statens finanser Riksgälden
Läs merSid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR
Sid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR Sid 2(6) SJUKRESOR Alla som bor i Jämtlands län har rätt att få bidrag från Region Jämtland Härjedalen för resa i samband med läkarvård, sjukvårdande behandling och tandvård.
Läs merRiktlinjer för resor vid fastighetskontoret
DNR 1.1.2-052/2011 Riktlinjer för resor vid fastighetskontoret Dessa riktlinjer behandlar lokala resor, regler för s.k. SL-kort samt inrikes och utrikes tjänsteresor. Stockholms stads förvaltningar och
Läs mer7. Boende För närmare information om hotell se Bilaga 2 - Boende i tjänsten Coor
Dokumentsnamn Resepolicy Sverige Ersätter Riktlinjer_vid_resor Utgåva 1.0 Ägare Ann Hellman Sida 1 (3) Giltig fr.o.m: 2012-09-01 1. Omfattning och information Denna resepolicy gäller för tjänsteresor i
Läs merSid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR
Sid 1(6) INFORMATION SJUKRESOR Sid 2(6) SJUKRESOR I REGION JÄMTLAND HÄRJEDALEN Om du bor i Jämtlands län kan du få bidrag från Region Jämtland Härjedalen för resa i samband med läkarvård, sjukvårdande
Läs merFörmånsavtal med Cabonline 2018
Datum Vår referens 2018-01-15 Madeleine Laurin 1(1) Förmånsavtal med Cabonline 2018 Cabonline är ett affärsresesystem för taxibokning som genom båda plattformarna app och webb gör det smidigt och enkelt
Läs merRESEPOLICY Gällande för Svenska Skolidrottsförbundet Uppdaterad 2012
RESEPOLICY Gällande för Svenska Skolidrottsförbundet Uppdaterad 2012 Gällande deltagare vid möten, kurser och konferenser arrangerade av Svenska Skolidrottsförbundet (SSIF) eller där man representerar
Läs mer1. Syfte och avslut av städavtalet
Allmänna Villkor för städtjänster av tjänsteutövare bokade genom www.helpling.se Helpling Sverige AB, org.nr: 556971-7225, Klarabergsgatan 29, 111 21 Stockholm ( Helpling ) driver förmedlingsplattformen
Läs merRiktlinjer för tjänsteresor inom Försäkringskassan
1 (7) Riktlinjer för tjänsteresor inom Försäkringskassan 1 INLEDNING... 2 1.1 DEFINITIONER... 2 2 ALLMÄNNA BESTÄMMELSER... 2 2.1 BESLUT OM RESA... 3 2.2 BETALKORT... 3 2.3 ÅRS/HALVÅRSKORT... 3 2.4 BONUS...
Läs mer- Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm
Författare: Carina Karlsson 1/5 GoByBus Expressbuss - Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod
Läs merHantering av personuppgifter inom MWA AB
Hantering av personuppgifter inom MWA AB 1. INLEDNING Denna informationstext förklarar hur MWA AB hanterar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Informationen vänder sig till dig som Arbetar
Läs merUNIONENS RESE- OCH MÖTESPOLICY
UNIONENS RESE- OCH MÖTESPOLICY 2018-12-14 KONTAKTPERSON: GUNVOR ANDERSSON STORCK 1 (16) INNEHÅLL 1 INLEDNING... 4 2 SYFTE... 4 3 UNDANTAG... 4 4 ALLMÄNNA PRINCIPER OCH OMFATTNING... 4 4.1 ANSTÄLLDA...
Läs merUtdrag ur resehandboken
2019-05-06 Utdrag ur resehandboken 1 Innehållsförteckning 1 Mötes- och resepolicy 3 Regler för tillämpning av mötes- och resepolicy 3 2 Reseplanering 4 3 Universitetets resebyrå 4 3.1 Ramavtal med resebyrå,
Läs merRiktlinjer för tjänsteresor vid Högskolan i Gävle
Riktlinjer för tjänsteresor vid Högskolan i Gävle Dessa riktlinjer är ett komplement till och en förutsättning för att syftet med programmet för resehantering ska uppnås. Riktlinjerna ger handfasta rekommendationer
Läs merVägledning för avrop från Flygresor inrikes 2017
för avrop från Flygresor inrikes 1.0 Datum Sid 2 (8) -11-22 Dnr 23.5-3672- Innehåll 1 Om vägledningen... 4 1.1 Inledning... 4 1.2 Utveckling av vägledningen... 4 2 Ramavtalsområde... 5 2.1 Allmän information...
Läs merTOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr A 13:1
TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr A 13:1 Kf 126/2013 Dnr Ks 2012/277 Reglemente för tjänsteresor Syfte Riktlinjer för resor och möten är en del av kommunens arbete för en långsiktig ekonomisk,
Läs mer