Hundratalet seminarier att välja bland! Några exempel:

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Hundratalet seminarier att välja bland! Några exempel:"

Transkript

1 Sundsvall oktober Hela 2010 denna bilaga är en annons för konferensen Sundsvall 42 Sidan 1 Est 1988 Revolutionen som valrörelsen missade. Sid 2. Spara 1 000:- på en snabb anmälan. Läs mer på sidan 23. Anmäl dig direkt! Arena 42 Innan det är dags för invigningen av Sundsvall 42 kan du starta vecka 42 med ett specialevent. Tre är redan inbokade, fler kommer. Open Sweden Bättre tjänster genom ITIL STC Expo 2010 Läs mer på sid 10. Program Den givna kombinationen av inspiration, kompetensutveckling och nätverksbyggande. Konferensen med hundratalet seminarier, Get Together, stor bankett och mycket mer. Definitivt program Sundsvall 42, oktober 2010 Hundratalet seminarier att välja bland! Några exempel: Att bli sedd och behövd Att hjälpa människor att utvecklas är det mest spännande av alla arbeten. Möt Pär Johansson som är initiativtagare och ledare för Glada Hudikteatern och uppskattad sommarpratare i år. Ha det bra och må dåligt Vi svenskar har det väldigt bra men ändå är vi världens i särklass sjukaste folk. Hur kan det komma sig? Nisse Simonsson levererar både svar och åtgärder på ett både tänkvärt och underhållande sätt. Leda för förändring Hur kan vi leda för förändring i stället för att driva förändring till leda? Vad är det som avgör framgång eller misslyckande? Margaretha Rödén, redovisar erfarenheter från en turbulent tid som sjukhusdirektör. Kul med förvaltning? Hur skapar man en förvaltning som strävar framåt istället för att motverka förändring? Och vilka värderingar behövs för att uppdraget ska upplevas som utvecklande? Träffa Gabriell Norberg som kan ha några svar. Borra på webben Handläggning av bergvärmetillstånd är normalt en mycket krånglig process. Agneta Jakobsson berättar om utveckling och introduktion av en ny e- tjänst som vann Guldlänken Från strategi till handling E-delegationens motto är lättbegripligt: så enkelt som möjligt för så många som möjligt. Men hur ska det genomföras? Annika Bränström och Monica Grahn från E-delegationen och Bolagsverket berättar. Att leda med hjärtat Lou Rossling pratar om ett nytt ledarskap i en transparent tid där alla lögner grävs fram och korthus rasar. Kan hjärtat vara en resurs för ett ledarskap som får andra att gnistra och lysa? Snabb konflikthantering Varför hamnar vi i känslor som ilska, skuld, skam och depression? Hur kan vi snabbt vända konflikter på arbetsplatsen till en situation där vi njuter av att hjälpa varandra? Lyssna på Göran Sjögren. Hela programmet finner du på följande sidor. Det omfattar en gemensam session samt elva parallella delkonferenser: A. Ledarskap, B. Systemutveckling, C. Systemförvaltning, D. Förändringsledning, E. Arbetslivsutveckling, F. Nya steg för e-förvaltningen, G. Internet med sociala medier i fokus, H. Öppenhet, delaktighet, samproduktion, I. Strategisk IT, J. Kvalitet, från krav till test samt K. Digitala tjänster och produkter. Konferensen arrangeras av ideella föreningen Sundsvall 42 som bland annat ger stöd till högre utbildning och forskning. Sundsvall oktober 2010 Nu är det dags att anmäla sig till årets bästa konferens. Ta vara på konferensens inspiration, kompetensutveckling och nätverksbyggande och bygg resurser för den egna verksamhetsutvecklingen. Titta i programmet så inser du att du inte kan missa årets Sundsvall 42. Anmäl dig på:

2 Sidan 2 Sundsvall oktober 2010 Valrörelsen missar en pågående revolution Nya steg mot en bättre verksamhet Med ny teknik, nya kommunikationsmönster och nya affärsmodeller skapar vi ett nytt samhälle Valrörelsen har dragit igång, men visst känns många av de utspel som regnar från höger och vänster som ganska små? Olika målgrupper ska lockas med en liten skattesäkning eller någon ny stödform. Samtidigt lever vi mitt i en revolution som förändrar våra liv och som förändrar verksamheten i företag och förvaltningar radikalt, en revolution som inte tycks finns med på agendan hos något av partierna. Successivt kan vi se hur kombinationer av ny teknik, nya kommunikationsmönster och nya affärsmodeller förändrar förutsättningarna för verksamhet, både inom näringsliv och offentlighet. Sedan länge har vi pratat om tjänstesamhället, e-samhället eller använt andra beteckningar; men det är nu det verkligen händer. Och för Sundsvall 42 är det frågan som verkligen toppar agendan. Det pågår en verksamheternas revolution som bland annat handlar om att vi successivt i allt mindre utsträckning utvecklar produkter och tjänster för kunder och medborgare och allt större utsträckning utvecklar olika nyttor tillsammans med kunder och medborgare. Detta skapar i sin tur mycket stora utmaningar och möjligheter för nya affärsmodeller, modeller som i många fall inte riktigt finns ännu. Denna revolution innebär också ett stålbad för organisationerna. Det pågår en förändringsprocess som kan vara både smärtsam och konfliktfylld, även när vi är övertygade om att förändringen är nödvändig och verkligen tror att det finns stora fördelar på andra sidan tunneln. Det är denna revolution som Sundsvall 42 handlar om. Här hjälps vi åt för att hitta fram till det ledarskap, de förändringsprocesser, de strategier, de utvecklings-, förvaltnings- och affärsmodeller som den nya världen bygger på. Vi gör detta med en bred ansats där vi behandlar utmaningar och möjligheter från många olika perspektiv. Målet för konferensen är att vi alla ska kunna lämna den rikare på resurser för att skapa och hantera vår egen revolution på hemmaplan. Vad är då skillnaderna mellan Sundsvall 42 och andra konferenser? Vi lever som vi lär: Sundsvall 42 är inte en kommersiell produkt som produceras och säljs av någon för att sedan köpas och konsumeras av någon annan. Konferensen är något vi skapar tillsammans. Arrangör är en ideell förening med medlemmar från näringsliv, offentlig sektor och akademi (du ser dem på sidan 11). Idén handlar inte om vinstmaximering utan om gemensamma ansträngningar för att hitta nya vägar till verksamhetsutveckling. Sundsvall 42 är inte beroende av några stora sponsorer som kräver utrymme för sina egna budskap i programmet. Våra talarstolar är öppna för alla att söka. Beslut om programmet sköts av olika delar av den ideella föreningen, som har kompetens och passion för de speciella perspektiv som de ansvarar för. Målet är att skapa bästa tänkbara seminarier där föreläsare och deltagare gemensamt kan ta nya steg, och skapa nya resurser för verksamhetsutveckling. Över 90 procent av de intäkter som krävs för att driva verksamheten kommer från deltagaravgifterna. Eventuella överskott går tillbaka den uppgift vi har, till exempel genom stöd till forskning och högre utbildning. Den värdegrund som Sundsvall 42 baseras på skiljer sig från många andra konferenser och att detta återspeglas i att du som deltagare här möter talare som du inte hittar på andra håll och en samtalsmiljö där du, och alla andra, inkluderas i en gemensam process. Så välkommen att delta i vår gemensamma resa. Inspireras av vårt program. Anmäl dig och ladda för tre fantastiska dagar i oktober. Anders Larsson, Sundsvall 42 Innehåll. INFORMATION 2 Välkommen 3 Programmet i sammandrag 10 Arena Föreningen och dess medlemmar 12 Delkonferenserna i sammandrag 22 Hitta rätt på Sundsvall Praktisk information Sundsvall 42, Sundsvall, Tel , Fax E-post: Webbplats: Sekretariat: Ewa Mattsson, och Anders Larsson, PROGRAM 4 1. Gemensam session 6 A. Ledarskap 7 B. Systemutveckling 8 C. Systemförvaltning 9 D. Förändringsledning 14 E. Arbetslivsutveckling 15 F. Nya steg för e-förvaltningen 16 G. Internet med sociala medier i fokus 17 H. Öppenhet, delaktighet, samproduktion 18 I. Strategisk IT 19 J. Kvalitet, från krav till test 20 K. Digitala tjänster och produkter ANNONSINFORMATION 21 Cap Gemini 21 Jusek 21 SCA 23 Bolagsverket 23 Sundsvalls kommun 24 CSN 24 Telia

3 Sundsvall oktober 2010 Sidan 3 Ditt personliga program. Utbudet på Sundsvall 42 är stort. Delar är gemensamma men i delkonferensernas program väljer du fritt. Här kan du sammanställa ditt personliga val så slipper du stå mitt i konferenscentrum och välja. Programmet presenteras på följande sidor. Delkonferenserna i sammandrag hittar du på mittuppslaget. Tisdag 19 oktober. Konferenscentrum. Arena 42 erbjuder olika event under tisdagen och möjligen i något fall måndag-tisdag se sid 10. Tisdag 19 oktober. Tonhallen Invigning. Gemensam session. Program se sid 4-5. Varför mår vi så dåligt när vi har det så bra? Framtiden börjar i begynnelsen. Nisse Simonsson Underhållning Get Together. Onsdag 20 oktober. Konferenscentrum Gemensam session. Program se sid 4-5. Hur förstår man kundernas behov? Sikta mot stjärnorna Sune Nilsson Stipendiater Kaffe Delkonferenser. Sammandrag se sid Program se sid 6-9 och Seminariepass 1: Seminariepass 2: Lunch Delkonferenser. Sammandrag se sid Program se sid 6-9 och Seminariepass 3: Seminariepass 4: Kaffe Delkonferenser. Sammandrag se sid Program se sid 6-9 och Seminariepass 5: Gemensam session. Program se sid 4-5. Att bli sedd, behövd och tagen i anspråk Välkomstdrink, bankett, underhållning. Pär Johansson Torsdag 21 oktober. Konferenscentrum Gemensam session. Program se sid 4-5. Framtidens kommunikation. Erik Hallberg Kaffe Delkonferenser. Sammandrag se sid Program se sid 6-9 och Seminariepass 6: Seminariepass 7: Lunch Delkonferenser. Sammandrag se sid Program se sid 6-9 och Seminariepass 8: Gemensam session. Program se sid 4-5. Att leda med hjärtat Den nya goda ledaren? Lou Rossling Efter avslutningen avgår våra bussar till flyg och tåg.

4 Sidan 4 G E M E N S A M S E S S I O N Framtiden blir vad vi gör den till Sundsvall oktober 2010 DELKONFERENSLEDARE Birgitta Rosén och Göran Ledell Den gemensamma sessionen handlar om framtiden och de olika faktorer som avgör om framtiden ska bli ljus eller om det bara blir elände. Börja man fundera över sin egen framtid när man är i yrkesverksam ålder så inser man snabbt att tekniken är en faktor som påverka hur framtiden ser ut. En faktor som definitivt lever sitt eget liv och som man personligen har svårt att påverka. Å andra sidan följer man med i teknikutvecklingen och analyserar den så har man en chans att åtminstone se vilka trender som är på G. Vad kommer då att vara viktigast för en ljus framtid? Vi kommer att belysa följande möjligheter Att kommunicera på rätt sätt och med rätt teknik kommer säkert många att svara. En inte helt oäven tanke som Erik Hallberg kommer att belysa. Att må bra. Något som borde vara enkelt när vi har det så bra men i verkligheten och enligt all statistik mår vi inte alls bra. En som vet hur vi kan åtgärda det problemet är Nisse Simonsson. Att man blir sedd? I år kommer Pär Johansson som mot alla odds lyckats synliggöra de som normalt är osynliga. En prestation som nog bland många betraktas som ett mirakel. Att vi få goda ledare, det vill säga ledare som leder med hjärtat och därmed skapar en god arbetsmiljö. Lou Rossling är kvinnan som vet hur man gör. Att vi förstår våra kunders behov och då måste vi se begreppet kunder i vid bemärkelse. Vem kan det bättre än Sune Nilsson som varit chef för en av Sveriges största IT-koncerner. Spännande möjligheter eller hur? Vilka tar Du med Dig hem? I den gemensamma sessionen ryms dessutom två kvällar då Du verkligen ha möjlighet att utbyta erfarenheter och knyta kontakter. Med andra ord, årets gemensamma session är om möjligt mer spännande än någonsin. Invigningskvällen 19 oktober, Tonhallen :00 och framåt INVIGNING MED STIPENDIEUTDELNING 1.2 Något senare FRAMTIDEN BÖRJAR I BEGYNNELSEN För att kunna sia om framtiden så måste man veta hur det började och hur vi har det idag. Det är därför en stor ära för oss att på invigningen ha med en person som enligt många är vårt ursprung. Vem det är få bli en hemlighet men helt klart kommer personen med sin tolk att förvåna och imponera. 1.3 Något senare VARFÖR MÅR VI SÅ DÅLIGT NÄR VI HAR DET SÅ BRA? Vi svenskar har det bra. Vi bor och äter bra. Vi älskar vår natur. Vi har en ypperlig hälso- och sjukvård. Vi är bland de mest långlivade på jorden, men ändå är vi världens i särklass sjukaste folk. Hur kan det komma sig? Varje tanke i dur eller moll påverkar vårt immunsystem. Samtidigt som vi blir allt friskare, bor bättre och arbetar mindre, ökar stadigt antalet depressioner. Vår hjärna är en stor del av vår intelligens, men den styr också många andra områden i våra liv, bland annat hur vi upplever vår tillvaro. Har du råd att låta bli att utnyttja detta styrmedel till fullo? Är det vi som styr hjärnan, eller är det hjärnan som styr oss? Hjärnan behöver energi för att sköta hela systemet, hålla oss friska, se till att vi blir hungriga och äter, så att hjärnan får energi, och så vidare. Samtidigt styr vi hjärnan genom våra tankar. Tänk dig att du lyckas, intala dig att du är glad, bestäm dig för att livet är gott och hjärnan går på det! Jaså den här figuren är nöjd med livet, då ska jag dra mitt strå till stacken. Under föredraget kommer du bland annat att lära dig följande Ta makten över dina egna tankar Inlärning att lära sig att lära och att lära sig nytt Hjärngympa ger bättre marginal till demensgränsen Nils Simonsson - är en av Sveriges mest efterfrågade föreläsare. Han har skrivit böckerna "Hjärnbruk" och "Hjärnvägar" och har medverkat i ett stort antal tv-program. Hans senaste bok "Varför mår vi så dåligt när vi har det så bra?" har legat i topp på försäljningslistorna. Nisse följer retorikens grundlagar - att en föreläsning ska roa, beröra och lära. Äntligen blir det nu tid för underhållning, mat och det viktigaste av allt MINGEL. Träffa nya bekanta, utbyt erfarenheter och byt visitkort. När du börjar bli trött är det dags att gå hem. Du som bor på något av våra konferenshotell tar vår konferensbuss hem. Onsdag 20 oktober, förmiddag, Konferenscentrum 1.4: 08:30-09:25 HUR FÖRSTÅR MAN KUNDERNAS BEHOV? En förutsättning för att en utveckling eller en förändring ska bli bra är att man förstår kundernas behov och kan uppfylla dessa. Detta gäller såväl om verksamheten genomförs med interna eller externa resurser. Kanske är det lite svårare för en extern resurs eftersom de ekonomiska ramarna då är något mer konkreta och tvingande. Å andra sidan, är man extern så påverkas man inte lika mycket av personliga relationer. Hur vet man att man lyckas med att tillfredsställa kundernas behov och hur utvecklar man den egna personalen att bli tillräckligt lyhörd för kunderna utan att för den skull tappa förmågan att komma med nya effektiva och rationella lösningar? En annan stor fråga är: hur hanterar man ett misslyckande? För visst blir det ibland fel även om man vill och försöker göra rätt. Orsakerna kan vara flera: missförstånd, för tidigt för just den lösningen eller det var fel problem. Den sista stora frågan är: hur lyckas man att år efter år verkligen klara den egentligen omöjliga uppgiften: att tillfredsställa kundernas behov. Sune Nilsson f d koncernchef för Sigma som 2009 och 2007 erövrat Dataföreningens pris Det IT-företag som bäst förstår kundernas behov. Sune är numera en fri man att hantera sin egen tid och kommer att behandla ämnet med utgångspunkt från sina erfarenheter men med fokus på såväl intern som extern kundtillfredsställelse. 1.5: 09:25-09:55 SIKTA MOT STJÄRNORNA På tisdag kväll kommer minst tre personer att vara speciellt glada och samtidigt väldigt nervösa inför onsdagens program på Sundsvall 42. Personerna, som när programmet och även deltagarguiden trycks är okända, är de som får stipendium. På tisdag kväll delar vi nämligen ut följande tre stipendier på sammanlagt kronor. SUNDSVALL 42-stipendiet till en duktig studerande som skrivit en riktigt bra uppsats eller examensarbete inom området e-samhällets utveckling. BEST-stipendiet till de två bästa C- eller D-uppsatserna inom systemvetenskap på samtliga universitet och högskolor i landet. Varför var de inte bara glada? Enkelt: Just nu ska var och en under 10 minuter dela med sig av resultaten från deras arbeten. Kanske för första gången inför så många åhörare. En garanterat spännande upplevelse. Lika garanterat spännande blir det för oss i publiken att få höra om vad som händer i dag inom den svenska akademin och vad som idag attraherar de allra bästa studenterna att skriva om. Ett gott råd: lyssna noga, detta är framtiden. Efter kaffepaus börjar delkonferenserna. Se program på följande sidor. Eftermiddagens program avslutas med ytterligare ett pass i den gemensamma sessionen:

5 Sundsvall oktober 2010 Sidan 5 Onsdag 20 oktober, eftermiddag, Konferenscentrum Torsdag 21 oktober, Konferenscentrum 1.6: 16:00-17:00 ATT BLI SEDD, BEHÖVD OCH TAGEN I ANSPRÅK Att hjälpa människor att utvecklas är det mest spännande av alla arbeten. Det må gälla vem som helst, människor med funktionshinder eller världsomspännande företag. Pär Johansson som initiativtagare och ledare för Glada Hudikteatern känd från föreställningen Elvis som sålt mer än biljetter och gått inför bland annat slutsålda hus på Cirkus i Stockholm kommer i sitt föredrag att tydliggöra hur det goda ledarskapet gentemot andra alltid tar sin början i en människa och hur stora processer och resultat nås när man vågar konfrontera sin egen och andra människors okunskap och osäkerhet. Pärs tre viktiga utgångspunkter är För att växa måste man bli sedd och uppskattad som den man är Med glädje, engagemang och rätt anpassad uppmuntran kan varje människa finna sin utveckling och sin växtkraft Mångfald och samarbete mellan olika grupper berikar allas vår tillvaro Pär Johansson - är personen som valde att bli entreprenör istället för sysselsättare och därmed både ledare för en minst sagt speciell teater som en efterfrågad föredragshållare för såväl offentlig verksamhet som stora internationella företag. Efter en paus är det dags för den stora konferensbanketten. Samling för välkomstdrink. Vi håller till på Aveny, i direkt anslutning till Konferenscentrum. Ladda för en trevlig kväll med god mat, spännande underhållning och inte minst massor av mingel. Efter middagen kan du välja mellan en lugnare pubmiljö och en livligare dansmiljö. Det viktigaste är att du har riktigt kul och träffar nya intressanta människor. 1.7: 08:30-09:30 FRAMTIDENS KOMMUNIKATION Att tala om mobiltelefon och dator i termer av accessoarer har aldrig varit mer passande. Inte bara i fysisk mening, utan också genom hur tillgängliga de gör oss för omvärlden. Det visar Telias senaste Trendrapport och Erik Hallberg, chef för Mobility Services Sweden på TeliaSonera, brinner för att göra detta än mer möjligt. Erik Hallberg är sedan 1999 anställd på Telia Sonera. Har bland annat varit ansvarig för satsningen på mobilportalen Speedy Tomato och för Telia Soneras verksamhet i de baltiska staterna. Nu chef för Mobility Services Sweden. Efter en gemensam start på torsdagen blir det kaffepaus och sedan drar delkonferenserna igång igen. På eftermiddagen blir det en gemensam avslutning: 1.8: 13:30-14:30 ATT LEDA MED HJÄRTAT DEN NYA GODA LEDAREN? Om man ska styra eller leda vill det idag till att den som leder vet vart den vill med sitt ledarskap, det hjälper inte att en blind leder en annan utan nu behöver vi människor i ledande positioner som både vet vem de själv är och att det överensstämmer någorlunda med vem de vill vara. Om den som leder har brister i sina privata relationer, vare sig det gäller sina barn, sin partner, sina föräldrar eller andra närstående, kommer det att avspegla sig i ledarskapet, det vet vi helt säkert idag. Att dölja vem man egentligen är går inte i denna transparenta tid. Vi lever i dagen samhälle där, förr eller senare lögner grävs fram och korthus rasar. All den kraft som går åt att dölja hindrar också den goda ledaren att utföra sitt arbete på bästa sätt. Med ovanstående som utgångspunkt kommer Lou Rossling bland annat att belysa följande frågeställningar Är du en person som tar eller ger energi? Får du andra att gnistra och lysa, eller släcker du människor i din omgivning? Kan vi skapa ett behagligt arbetsklimat och en roligare upplevelse på jobbet? Kan hälsa, miljö och socialt ansvar genomsyra er organisation? Tar du hand om dig själv, din hälsa och dina närmaste relationer? Hur skapas en helhet mellan det professionella och det privata? Vad händer när du som ledare arbetar med kärleken som utgångspunkt? Lou Rossling - är i grunden pedagog, i dag är hon en älskad föreläsare och inspiratör i arbetslivet. Hon får oss att både skratta och gråta, när hon på sitt engagerade sätt talar om hur avgörande skeenden i barndomen kan påverka våra liv som vuxna. Vill Du veta mer om Lou så finns hennes blogg på Efter avslutningen avgår våra bussar till flyg och tåg. Detaljerad information finns i den besökarguide som du får när du kommer till konferensen.

6 Sidan 6 Sundsvall oktober 2010 D E L K O N F E R E N S A : L E D A R S K A P Tekniken är inte det svåra Den tekniska utvecklingen har gått framåt och det finns det lösningar för det mesta vår IT-värld. Vi står dock kvar som tidigare med i stort samma frågeställningar som ledare. Frågan om vad som ett bra ledarskap är relativt tidlös. Finns det några nya angreppssätt och metoder eller är de gamla hederliga sätten fortfarande lika aktuella? Finns det förändringar i vår omvärld som gör att vi bör förändra vårt sätt att leda? Årets delkonferens fokuserar på utmaningarna för ledarskapet i linjeorganisationen och i projektarbetet som inte är tekniknära. En del av de frågor som diskuteras: Nya perspektiv på projektarbete, organisation och ledarskap Metoder & Verktyg för mig som ledare Hur är en professionell ledare? Vilka metoder fungerar för en projektledare? Gruppdynamik, hur kan jag som ledare få ut det mesta och bästa ur gruppen? Hur hantera revirtänkande och andra hindrande låsningar? Välkommen! DELKONFERENSLEDARE Eva Kristofersson, Försäkringskassans ITavdelning: Eva jobbar som chef för en sektion på IT-produktion på Försäkringskassan. Hon har tidigare lång erfarenhet som konsult i diverse olika roller. Anders Sjöberg, AdAlfa AB: Anders Sjöberg har mångårig erfarenhet av arbete med IT-ledningfrågor. Anders har bl a arbetat som IT-chef/strateg, projektledare och beställare. Anders driver egen verksamhet i sitt bolag. Onsdag 20 oktober A.1 10:25-11:05 Agile för innovation och värdeskapande Det finns förändringar i vår omvärld som gör att det ställs allt starkare krav på en högre nivå av innovation och värdeskapande. Detta kräver en permanent och långsiktig förändring. Det innebär att vi måste förändra både våra gamla invanda målbilder likväl som de verktyg vi använder som ledare. Hur kan väl använd agile kraftigt och långsiktigt förbättra din och din organisations förmåga att innovera och skapa värde för kunder, ägare, högre chefer och medarbetare? Och samtidigt skapa högre produktivitet och nöjdare medarbetare? Mats Janemalm, mpeira A.2 11:20-12:00 Nå de resultat du vill! Förändring framkallar många olika typer av reaktioner. För chefer och projektledare innebär det att åstadkomma resultat på kort och lång sikt. Forskning visar att ca 60 % av alla förändringar misslyckas och det beror på hur vi hanterar människor som finns i organisationen. Ledare kan bli mer framgångsrika och mer effektiva att genomföra förändringar. Föreläsningen visar hur chefer kan nå de resultat de vill genom att lyckas med sina förändringar. Colegica AB är specialiserade på att genomföra förändringar i organisationer. Niklas Rahm, Colegica A.3 13:00-13:40 Att göra verklighet! Vad är det egentligen vi ska åstadkomma? Den som vågar stanna upp inför den frågan har mycket att vinna, oavsett vilken verksamhet det handlar om. Grundlig definition av mål är befriande och fokuserande. Det spar resurser och väcker energi. Samtidigt blir kopplingen till vision, grundsyn och verklighetsuppfattning tydligare. I detta anförande presenteras en grundläggande verktygslåda för den svåra konsten att formulera mål. Nils Nordung, Fryklunds kommunikation AB Torsdag 21 oktober A.6 10:00-10:40 Framgångsrika agila projekt - Vad chefer bör göra Agilt projektarbete är numera väldefinierat. Allt eftersom agila projekt fungerar bättre, märker vi att problemet nu är den omgivande företagskulturen. Det är en sak att leverera ett framgångsrikt agilt projekt, men en helt annan sak att ändra kulturen och organisationen runt projektet för att säkerställa att framgången är repeterbar. I vissa organisationer kan t.o.m. den omgivande kulturen hindra ett enda framgångsrikt projekt. Mats Janemalm och Anders Nygren, mpeira A.7 10:55-11:35 Hur kan ledaren få ut det bästa och mesta ur gruppen? Gruppdynamik - vad sak jag som ledare tänka på och hur ska jag uppträda gentemot den grupp jag ska leda framåt? Vad skiljer grupper som fungerar på ett bra sätt gentemot de grupper som underpresterar? Vad kan jag som ledare göra för att få alla deltagare att bidra till de uppgifter som ska lösas. Vi ger dig svaren på dessa frågor och mycket mer som gör ditt arbete både lättare och roligare. Thomas Håkansson, Fujitsu Services AB A.8 12:35-13:15 Personlig effektivitet och gruppeffektivitet En fördjupning. Vad har David Allens "Getting Things Done" med Scrum att göra? Det finns många likheter! Presentationen försöker belysa dessa likheter och ger därmed en fördjupad förståelse för hur individer och grupper blir mer produktiva och mindre stressade. Martin Grünwald, XLENT Business Integration A.4 13:55-14:35 Framgångsrikt projektledarskap Forskning visar att det finns en stigande trend av projektarbete i organisationer. Organisationers intresse för projektarbete riktar sig ofta till effektivitet och produktivitet för att behålla och utveckla sin konkurrenskraft. Studiens syfte var att identifiera om det mest framgångsrika projektledarskapet är en specifik ledarstil eller en variation/situationsanpassning av flera ledarstilar. Slutsatsen visar att ledarstilen är viktig för resultatet. Jakob Björklund, SDC A.5 15:05-15:45 Hur styr man ostyrbara grupper? Styrning med mjuka värden Varför lyckas vissa Scrum-team men inte andra? Hur får vi teamet att leverera optimalt resultat? Det handlar om människor och relationer snarare än teknik och val av verktyg; gruppdynamik! Vi kan välja våra team-medlemmar på ett väl genomtänkt sätt för att maximera avkastningen från gruppen. Det viktiga är att hitta en välbalanserad blandning av personligheter och kompetenser. Lär dig att undvika fällorna och få med dig goda råd för att lyckas! Tanja Kauppinen Souza och Chister Mattson, Konsultbolag1

7 Sundsvall oktober 2010 Sidan 7 D E L K O N F E R E N S B : S Y S T E M U T V E C K L I N G Systemutveckling klättrar vidare i värdekedjan Framtagande av system och IT-stöd blir alltmer avgörande för en lyckad verksamhet och i takt med att kraven på funktionalitet höjs kommer nya verktyg, komponenter, metoder och tekniker som är tänkta att hjälpa till. Med tiden mognar även kunskapen kring hur allt bör användas på bästa sätt men innan dess vill vi ge dig möjlighet att höra vad några som redan samlat djup erfarenhet har att säga. Vi undersöker trender och erfarenheter inom systemutveckling baserade på verkliga projekt som visar på hur utvecklingen går framåt. Förhoppningsvis får du inspiration och goda råd för användning i den egna verksamheten. Här följer några buzzwords som vi prickar in under årets konferens: GIS, CM, SaaS, Agil utveckling, myndighetssamverkan, webb, affärssystem, mätetal, estimering, BI, listan kan göras lång Välkommen till en spännande delkonferens! DELKONFERENSLEDARE Magnus Näsholm, Försäkringskassan IT: Magnus Näsholm är arkitekt på Försäkringskassan IT. Han har en bakgrund som teknisk systemutvecklare, har arbetat som IT-arkitekt och har varit drivande i arbetet med att forma nätverk och utbildningsprogram inom systemdesign. Magnus har även mångårig erfarenhet som konsult. Åsa Åberg, Sogeti: Åsa arbetar som konsult på Sogeti. Hennes arbetsuppgifter idag är främst systemutveckling av BIlösningar inom SAP BW. Åsa har tidigare jobbat med systemutveckling och systemförvaltning i flera olika miljöer och system. Utöver detta har hon också arbetat med serviceledning. Onsdag 20 oktober B.1 10:25-11:05 GIS räddar ledningar Webb-tjänsten Ledningskollen.se skapar en kontaktpunkt mellan ledningsägare och byggentreprenörer. Med hjälp av kartor kan byggaren markera grävområdet och snabbt få reda på om det finns berörda ledningsägare i området. Syftet är dels att förhindra att ledningar skadas, dels att erbjuda ett utökat informationsutbyte i samband med planering av markarbeten. Avgrävda ledningar orsakar idag skador för mångmiljonbelopp. Lennart Haggård, Decerno AB B.2 11:20-12:00 Vad Innebär Software + Service för utveckling och test? Software plus Service innebär att tjänsten finns tillgänglig både som moln baserad tjänst (SaaS) och som lokal klient. Det kan dessutom finnas klienter till en mängd olika plattformar så som spelkonsoller, smartphones, olika operativsystem m.m. Denna ökande komplexitet kräver att vi kan utveckla och testa tjänsten fristående i från plattformen, samt minska antalet kombinationer att testa så mycket som möjligt. Jonas Hermansson, Konsultbolag1 B.3 13:00-13:40 CM: Kritisk verksamhet i systemutvecklingen CM (configuration management) är processen att kontrollera informationsflödet i en organisation. Att sätta upp en god CM process är inte alltid trivialt då det finns faktorer som motverkar god CM. Tieto har identifierat några framgångsfaktorer och arbetar aktiv med att utveckla CM inom sitt koncept ASM. Detta arbete har t.ex. underlättat Tietos kvalitets-, kostnads- och outsourcingarbete och ger ett bättre beslutsstöd. Jerker Montelius, Tieto B.4 13:55-14:35 Webbsamarbete mellan 21 myndigheter 2010 gör Sveriges 21 länsstyrelser en unik, gemensam satsning på nya externa webbplatser med samma struktur på innehållet. Det är en utmaning att samordna ett tjugotal myndigheter. Webbprojektet drivs till största delen av interna arbetsgrupper. Länsstyrelserna har en hög ambitionsnivå när det gäller användbarhet och tillgänglighet och det kan ibland vara svårt att kombinera med alla önskemål. Sofia Albinsson, Ntech Consulting AB och Maria Oscarsson, Länsstyrelsen i Örebro Torsdag 21 oktober B.6 10:00-10:40 Mer information kommer senare Mer information kommer senare. B.7 10:55-11:35 Mätningar, mätetal och mått för utveckling/förvaltning Föredraget ger en översikt med kundexempel Hur kan mätetal som visar kostnadseffektivitet, produktivitet, kvalitet, leveransförmåga etc tas fram inom systemutveckling/-förvaltning? Vilket mått används numera internationellt, t ex vid outsourcing, vid köp av systemutveckling/-förvaltning? Pierre kommer att visa ett antal lämpliga mått och mätetal som kan användas på olika nivåer i företaget och nyttan med detta genom bl a exempel från olika kundsituationer. I presentationen ingår en översikt av en ISO-certifierad metod, IFPUG Function Points, som används för att normalisera storleken på utvecklingsprojekt/applikationer. Pierre Almén, ImproveIT B.8 12:35-13:15 Beslutsstöd (BI), är det en annan sorts utveckling? Trender och reflektioner med praktiska tips och erfarenheter. Erfaren eller nybörjare inom området Beslutstöd och Datalager? Du vet väl om att det finns ramverk och metodiker för att utveckla eller konfigurera dessa lösningar för uppföljning och analys inom olika verksamhetsområden. I detta föredrag tittar vi på trender, best practice och erfarenheter som finns att utgå från när man designar och utvecklar beslutstöds- och datalagerlösningar. Magnus Ericsson, Karlstads kommun B.5 15:05-15:45 Kvalitet i användningscentrerad agil systemutveckling Användningscentrerat och agilt arbetssätt passar utmärkt tillsammans. Båda angreppssätten hjälper till att betona vikten av riktig kund- och användarnytta vilket innebär kvalitet. Med förankring i flera praktikfall visar detta föredrag hur användningscentrerad agil systemutveckling kan hjälpa till att öka kvaliteten i den utvecklade tjänsten. Johanna Särnå, Valtech AB

8 Sidan 8 Sundsvall oktober 2010 D E L K O N F E R E N S C : S Y S T E M F Ö R V A L T N I N G Svart hål eller stjärnbeströdd Vintergata? Vill du höra om praktiska exempel på hur investeringar i systemförvaltning blir lönsamma och kostnadseffektiva? Lösningar som gör att systemförvaltningen blir din organisations Vintergata med klart lysande stjärnor? ITIL, Agile, Lean och Kanban modellerna är flera, kom och lyssna till hur andra uppnått höga siffror för förvaltningen av befintliga system! Är din ledningsgrupp intresserad och med på rymdfarkosten? Hur kvalitetssäkrar andra? Organiseras systemförvaltningen så att rätt förutsättningar finns för att en Supernova eller ny Galax ska kunna uppstå överhuvudtaget? Eller är det så att organisationen gör att systemförvaltningen blir ineffektiv, svår att orientera sig i och svart som ett hål i rymden? Så till sist den svåra men spännande frågan: Vad finns där bortom Vintergatan? Vad döljer sig bakom stjärnorna? Hur kommer systemförvaltningen att se ut i framtiden? Vilka kommer att lyckas och hur bär de sig åt? Vart är vi på väg? Kom och hör erfarenheter från såväl stora som mindre organisationer i både privat och offentlig sektor, från såväl beställare som leverantörer. Vilka modeller, metoder och verktyg är mest framgångsrika? Kom och låt allt detta spännande skjuta dig till nya höjder! På Sundsvall 42 får du chansen att ta del av andras kunskaper och erfarenheter samt dela med dig av din kunskap och dina erfarenheter till övriga deltagare. Vi hoppas få träffa just dig i oktober! DELKONFERENSLEDARE Anette Hägglund Sundin, Castrix. Anette arbetar som konsult inom systemförvaltning, projektledning och processutveckling. Hon har arbetat med systemförvaltning i olika roller och uppdrag sedan slutet av 80-talet. Pia Sundkvist de Beau, Radiotjänst. Pia Sundkvist de Beau arbetar som IT-driftchef vid Radiotjänst i Kiruna AB. I arbetsuppgifterna ingår systemförvaltning, teamledaruppgifter, budget och strategiskt arbete. Onsdag 20 oktober C.1 10:25-11:05 Framgångsrecept - från svart hål till lysande stjärna! Arbetet på en IT-enhet är fyllt av svarta hål som påverkar allt som händer. Genom mina erfarenheter har jag skapat ett recept för att göra om svarta hål till stjärnor: (ITIL + befintliga arbetssätt) * sunt förnuft = Framgång! Jag serverar detta recept genom att visa konkreta exempel baserat på praktiska erfarenheter. Jag vill att ni lyckas med ert processarbete baserat på hur ni jobbar idag, med inspiration från ITIL, inbäddat i sunt förnuft. Nicklas Kling, Olingo C.2 11:20-12:00 Processer, ITIL och verkligheten Centraliseringen av IT inom Sundsvalls Kommun och införande av "IT som tjänst" har ställt helt nya krav på den levererande organisationen. För att möta de ökade kundkraven har Sundsvalls kommun under ett halvt år jobbat intensivt med CAM, SLM, Invoice mm och omsatt ITILs processteorier till verklighet där medarbetarna jobbar ITIL utan att tänka på det. På föredraget beskriver vi "hur gjorde vi det?" och delar med oss av erfarenheter. Niklas Olsson och Joel Tostar, IT-Service, Sundsvalls Kommun C.3 13:00-13:40 ITIL på Försäkringskassan IT - En komfortabel resa? Även om tjänsteorientering börjar bli ett lika naturligt sätt att forma IT-organisationer som att ITIL blir till stöd på resan dit, så är det en diger uppgift att inte bara prata tjänster och processer utan även tänka och leverera dem. Jag kommer att beskriva erfarenheter och lärdomar från Försäkringskassan, inom ämnen som utbildning, språk, konsultstöd, förändringsledning, processorientering, processmognad och tjänsteorientering. Kent Jonsson och Andreas Roos, Försäkringskassan C.4 13:55-14:35 Att arbeta med förvaltning på CSN Hur roligt är det? Hur skapar man en förvaltning som strävar framåt istället för att motverka förändring? Hur bygger man en organisation där kvalitén i förvaltningen säkras redan i utvecklingen? Och vilka värderingar behöver ligga till grund för att förvaltningsuppdraget ska upplevas som utvecklande och locka engagerade medarbetare? Framgångsrik, effektiv förvaltning kombinerar strukturerad långsiktighet med omedelbar lyhördhet för förändringar. Klart att det är roligt! Gabriella Norberg, CSN Torsdag 21 oktober C.6 10:00-10:40 Konsten att förvalta Open Source system Är du rädd att ta in Open Source för att du är osäker på hur det skall förvaltas? Eller för att du inte ska hitta någon leverantör som kan hjälpa dig och ställas till svars om problem uppstår? Är du osäker på hur uppdateringar hanteras och hur förvaltningen påverkas av var en produkt har sitt ursprung? Med utgångspunkt i hur den mottagande organisationen ser ut visar jag några modeller som säkerställer en framgångsrik support och förvaltning. Leif Perzon, Castrix AB C.7 10:55-11:35 Förbättrad prioritering och ökat fokus med Kanban Använd Kanban för att förbättra kvalitén, öka effektiviteten och prioritera arbetet inom förvaltningen. Kanban är ett verktyg ur den Agila skolan och med Kanban kan förvaltningsprocessen visualiseras, den totala tiden att färdigställa en uppgift förkortas samt påträffa flaskhalsar i processen. I presentationen kommer handfasta tips om hur Kanban kan effektivisera förvaltningen genom att kombinera utvecklingsaktiviteter med dagliga uppgifter. Jagannath Tammeleht, Konsultbolag1 AB C.8 12:35-13:15 Svårt att få gehör för en satsning på agila metoder? Lyssna på ett verkligt case där effektivitet, kommunikation, samarbete, kompetens och trivsel ökade kraftigt på bara sex månader till följd av ett enda initiativ på Jordbruksverkets ITavdelning. Hur vi räknade på nyttan av initiativet och enkelt kunde motivera investeringen. Lyssna på hur vi i samverkan med verksamhetens beställare halverade ledtiden och kraftigt ökade effektiviteten och nyttan av varje krona som läggs på systemutveckling. Markus Milerup, Jordbruksverket och Maria Thelin, Jaybis AB C.5 15:05-15:45 Hur svårt kan det vá? Egentligen Förvaltning är hårt arbete: med drift, underhåll och ständiga förbättringar under objektets livscykel. Må så vara bil, hus eller datasystem. Perpeteum mobile existerar ej! Energi måste ständigt tillföras. Underhållsfria eller statiska objekt? Nej: anpassningar, rättningar och förbättringar måste alltid till. Enkla sanningar, så varför krångla till förvaltning av datasystem? Lars- Erik pekar på enkla metoder för verksamhetsnytta och lönsamhet. Lars-Erik Lindstrand, NCP No Common People AB

9 Sundsvall oktober 2010 Sidan 9 D E L K O N F E R E N S D : F Ö R Ä N D R I N G S L E D N I N G Förändra eller dö!? Vi är bäst på det vi gör, så vi behöver inte förändra någonting Historien är full av exempel på organisationer som vägrat förändra: Polen hade världens bästa kavalleri inför andra världskriget men vad hjälpte det mot tyska stridsvagnar! Facit byggde världens bästa mekaniska räknare men vad hjälpte det mot de nya elektroniska räknarna. Edsbyverken gjorde världens bästa träskidor men vad hjälpte mot plastskidorna Starka organisatoriska strukturer och starka konservativa chefer kan hämma den kreativitet som behövs för att skapa nya tjänster och produkter. Kreativiteten sitter i den kultur och de värderingar som organisationen lever med. Förändringar skapas av nyfikna individer med öppna sinnen. En omvärld i ständig förändring tillsammans med den tekniska utvecklingen ställer krav på organisationer och individer som snabbt kan förnya sig. Det går inte, för att använda idrottsspråk, att stå på hälarna. Det handlar om att vara snabbfotad och hela tiden redo att anpassa verksamhet så att den passar efterfrågan. Ett gammalt patriarkaliskt ledningssystem brukar inte vara det som snabbast anpassar sig till omvärlden. Det krävs mod och kreativitet för att kunna förändra. Kontrollbehovsmänniskorna är inte de mest lämpade för förändringsarbete. Ständiga förbättringar och Lean inom tjänsteproduktion är några intressanta ledord i dagens förändringsberoende värld. Förändring kräver rätt ledarskap och en lagom mix mellan strukturell och kulturell ordning. Intressant? Kom då till vår delkonferens för att lyssna och delta i diskussionen! Välkommen! DELKONFERENSLEDARE Lars Erik Palmgren, CSN: Lars Erik Palmgren arbetar med verksamhetsutveckling, processledning, projektledning och kompetensutveckling. Johan Herneheim, IT-Arkitekterna. Johan Herneheim arbetar som verksamhets/organisationsutvecklare vid IT-Arkitekterna där han också leder verksamheten vid kontoret i Sundsvall. Onsdag 20 oktober D.1 10:25-11:05 From Good to Great Björn Lindkvist, Ek Dr vid Handelshögskolan i Stockholm och VD för Resultatfabriken, delar med sig av erfarenheter, tankar och idéer om hur företag genom förändringsledning kan öka lönsamheten. Som rådgivare och konsult till ledningar i Sverige och utomlands har Björn bidragit till att många företag transformerats från Good to Great. Målet med föreläsningen är att bidra med guldkorn och inspiration för att utveckla ditt företags totala lönsamhet. Björn Lindkvist, Resultatfabriken AB D.2 11:20-12:00 Ta grepp om kommunikationen! De flesta organisationer idag lever i en kontinuerlig ström av förändringar och många ledningar brottas med att skapa verklig förändring i organisationer som ofta är förändringströtta. Gunilla Wredenberg, konsult inom kommunikation & ledarskap, har bred erfarenhet från förändringsarbete i både stora och små organisationer. I sin föreläsning berättar hon om stegen för en bra förändringskommunikation i vardagen, fallgropar och lyckade exempel. Gunilla Wredenberg, Wredenberg Kommunikation & Ledarskap D.3 13:00-13:40 Sikta mot stjärnorna - men odla där ni står! Jag vill visa hur jag får verksamhetsutveckling att fungera via en bra grundförståelse för teori, en massa sunt förnuft men framförallt en viktig erfarenhet. Alla vill vara bra på sitt jobb, känna sig behövda och lyckas. Att utveckla och bibehålla det nya läget handlar till mångt och mycket om att adressera detta, i en situation där alla delvis blir nybörjare, åtminstone initialt. HUR man gör det berättar jag mer om när vi ses i oktober. Nicklas Kling, Olingo Torsdag 21 oktober D.6 10:00-10:40 Varför motstånd vid organisationsförändring? Vi ger dig en bakgrundsbeskrivning som börjar hos den enskilda medarbetaren och förklarar varför han eller hon agerar som han/hon gör och hur hjärnan fungerar i detta sammanhang. Vi tar upp evolutionsteorins påverkan på grupp och målbilder och hur vi kan styra dessa kontrollerat. Vi lär dig också hur du kan agera som ledare för att undvika att trilla i de klassiska fällorna. Jean Christian Jacobsen, Fujitsu Services AB D.7 10:55-11:35 Leda för förändring eller förändring till leda Vad är det som gör att vissa stora omställningar lyckas och att andra bara skapar motstånd och oreda. Vad krävs för att lyckas i ett förändringsarbete i en professionell organisation ex ett sjukhus. Jag kommer att utifrån egna erfarenheter beskriva vad som krävs för att skapa hållbara förändringar oaktat om det handlar om processer eller kostnadsreduktioner. Vad krävs av mig som chef/ledare och vad krävs av mina medarbetare. Margaretha Rödén, Landstinget Västernorrland D.8 12:35-13:15 Nå effekt med förändringen: Proscis metod ADKAR Med ett effektivt program för att hantera förändringar ökar chansen att ditt projekt når sina mål från 16% till 95%. Benchmarkstudier visar att de flesta organisationer inte arbetar tillräckligt strukturerat med förändringsledning. För att hjälpa chefer och medarbetare i organisationen genom förändringen finns ADKAR, en modell som idag nyttjas av mer än hälften av Fortune 100-företagen. Baserat på sina erfarenheter guidar Hans dig igenom ADKAR. Hans Gunnarsson, The Synthetic Family D.4 13:55-14:35 Förändringsledning inom statlig verksamhet Då en viktig samhällsfunktion utsattes för offentlig kritik för dåliga resultat, dålig personalpolitik och med fokus på fel frågor behövdes ett totalt ifrågasättande av ledarskapet. All personal engagerades i alla frågor, genomgick en slags intern utveckling, och det är kollegorna som stod för kunskapsinnehållet. Det skedde i blandade grupper med en processledare och med hjälp av en Utvecklingskarta. Om bara ledningen vågar, gör metoden underverk. Rolf Jönsson, AktivtDeltagande ek.för. D.5 15:05-15:45 Utvecklingsarbete på CSN - Värden och kultur CSN genomför under 2010 ett stort arbete vilket syftar till att fånga alla medarbetares synpunkter och tankar om att utveckla organisationen mot målet: CSN2015. Alla ska med - värden och kultur ska tydliggöras. Föreläsningen beskriver hur CSN arbetar för att få med alla i ett genomgripande stort arbete - förändringsarbete - och hur organisationen tar hand om alla medarbetares synpunkter, tankar, idéer och förbättringsförslag. Ann-Sofie Löth, CSN

10 Sidan 10 Sundsvall oktober 2010 Arena 42 mervärde för dig! I anslutning till Sundsvall 42 passar flera arrangörer på att genomföra egna event. Vi kallar denna möjlighet för Arena 42. Tre event är redan inbokade och nedan finns kortfattad information om dessa. Är du intresserad av att arrangera ett eget event hittar du mer information på där det också successivt publiceras mer information om eventen samt anmälningsinformation. Open Sweden: Seminariedag för erfarenhetsutbyte Open Sweden är ett relativt löst sammansatt nationellt nätverk för olika aktörer med intresse för öppen källkod, öppna standards och öppna tjänster. Målet för denna seminariedag är att skapa en plattform för erfarenhetsutbyte mellan olika delar av Sverige inom. Det finns mycket som är på gång och vi har mycket att vinna på att lära av varandra. Förhoppningen är att någon annan region eller kommun tar över stafettpinnen och kan stå som värd för nästa träff i nätverket. Därmed kan Open Sweden successivt utvecklas som ett nationellt nätverk som bärs av olika noder runt om i landet. Välkommen! Bland punkterna på agendan finns: Per Augustsson från Falköpings kommun och Kivos (Kommunsamverkan i väst, Open Source) kommer tillsammans med Dick Ormyr från Pulsen att dela med sig av dagsläget för ett samarbete kring OS-baserad e-tjänsteutveckling för ett 15-tal kommuner. Thomas Rosén från Linköpings universitet och Bossanova-projektet, som drivs i samverkan med Vinnova och Sambruk, berättar om nya affärsmodeller för OS-baserade e-tjänster. Carina Hallqvist från Mittuniversitetet och Vinnova-projektet Pecoi, delar med sig av preliminära resultat kring varför olika typer av aktörer engagerar sig i OS-projekt med utgångspunkt i den kommunala förskoletjänsten Föräldramötet. Programmet kompletteras löpandepå där det även finns anmälningsinfo. Praktisk information: Tid: , Incheckning Plats: Sundsvall, Konferenscentrum. Pris: Gratis, men kräver anmälan (anmäld som ej deltar faktureras med 1 000:-). Anmälan: Finns som alternativ i anmälningsrutinen för Sundsvall 42. Arrangör: Nationella nätverket Open Sweden. Lokala värdar är Ideella föreningen Dragon Open Source Foundation, Pecoiprojektet (Public E-services in Cooperation for Open innovation) samt projektet Affärsnytta med IT, Kommuner och Landsting. Övrigt: I seminariet ingår fika, lunch samt tisdagskvällens invigning av Sundsvall 42 med middag och underhållning. Som deltagare har du också 500:- i rabatt på konferensavgiften för Sundsvall 42. Bättre IT-tjänster genom ITIL! "Mind the gap!" itsmf Region Norr inbjuder till ett halvdags-seminarium på temat Mind the Gap Se upp för avståndet mellan vagn och plattform... Känns budskapet igen? Avståndet är tydligt hos många mellan affärsverksamhet och IT-avdelning. Eller mellan drift och förvaltning. Det finns ofta ett gap mellan företaget och en outsourcing-leverantör. Med ITIL som stöd kan vi ändra på detta! ITIL version 3 är en livscykel-modell. Vi vill visa hur man med hjälp av ITIL kan bygga stabila IT-tjänster, som sedan förvaltas och ständigt förbättras. it Service Management Forum (itsmf) är den enda internationellt erkända, oberoende organisation vars syfte är att befrämja utvecklingen av IT Service Management. Organisationen är icke vinstdrivande, självständig och huvudsakligen driven av medlemmarna. itsmf bildades i Storbritannien 1991, numera finns lokala avdelningar i ett ständigt ökande antal länder, bl a i Sverige med fyra regioner. Program: fyra föreläsningar och fyra workshop s. Bland föreläsarna finns Nicklas Kling från Olingo, Mikael Haglund från IBM, Bo Näsström och Lars Utterström från CSN samt Lars-Olof Svensson från Försäkringskassan. Detaljerat program publiceras på och där det även finns anmälningsinfo. Praktisk information: Tid: Tisdag 19 oktober 2010 kl Incheckning och start med gemensam lunch. Plats: Sundsvall, Konferenscentrum. Pris: För medlemmar: 1. Sem. 0:-. 2. Inkl. kväll 475:-. Ej medlemmar: 3. Sem. 750:-. 4. Inkl kväll 1 225:- Anmälan: Finns som alternativ i anmälningsrutinen för Sundsvall 42. Arrangör: itsmf Sweden region Norr. Övrigt: Är du inte redan medlem i itsmf kan du först anmäla dig som medlem på då går du gratis på seminariet och får dessutom en massa rabatter - och där kan också medlemmar anmäla sig till detta seminarium. "Kväll" innebär tisdagskvällens Get Together för Sundsvall 42 med bl a middag och underhållning. Deltagande ger också 500:- rabatt på konferensavgiften för Sundsvall 42. STC Expo 2010; Sensorer för industri, människor och miljö Sensible Things that Communicate, är ett forskningsprogram vid Mittuniversitetet finansierat av KKstiftelsen. STC Expo en årligt återkommande konferens, ger exempel på forskningssamverkan, innovationer för industriella mätsystem och nya sensorapplikationer baserade på mobiltelefoner. Konferensen består av två delar: först kommer föreläsare att ge sina exempel. Dagen avslutas sedan med en utställning där du kan se resultat från olika forskare och företag. Inom utvecklas nya sensor-, kommunikations- och applikationslösningar med mål att, tillsammans med företag, skapa innovation och tillväxt. möter ökade behov av mätsystem - inte minst inom eftermarknader, där det blir allt viktigare att över distans mäta viktiga parametrar för levererade produkter och skapa tjänster runt detta. Programmet publiceras på där det även finns anmälningsinfo. Praktisk information: Tid: , Incheckning Plats: Sundsvall, Konferenscentrum Pris: Gratis, men kräver anmälan (anmäld som ej deltar faktureras med 1 000:-). Anmälan: Finns som alternativ i anmälningsrutinen för Sundsvall 42. Arrangör: vid Mittuniversitetet. Övrigt: I seminariet ingår fika, lunch samt tisdagskvällens invigning av Sundsvall 42 med middag och underhållning. Som deltagare har du också 500:- i rabatt på konferensavgiften för Sundsvall 42.

11 Sundsvall oktober 2010 Sidan 11 Konferensen arrangeras av den ideella föreningen Sundsvall 42 Sedan 1988 har Sundsvall 42 genomfört årliga nationella konferenser som handlar om relationen mellan verksamhetsutveckling och IT. Konferensen innehåller 100-talet seminarier under tre dagar. Här kombineras kompetensutveckling som ger direkt nytta, inspiration till eget ny-tänk och utveckling av viktiga personliga nätverk. Det är den Ideella föreningen Sundsvall 42 som är ansvarig för verksamheten. Medlemmarna ser du här nedan. Långt innan begrepp som triple helix uppfanns har denna förening etablerat arbetsformer som visar hur privat näringsliv, offentliga aktörer och akademi kan samverkan för att skapa viktiga resultat. Syftet med föreningen är att verka för utveckling inom IT-relaterad verksamhet med ett särskilt fokus på högre utbildning och forskning. Konferensen är ett viktigt medel i riktning mot detta mål. Eventuella överskott från konferensen används också för aktiviteter som stöder detta syfte. På kan du också läsa mer om konferensen och om föreningens övriga verksamhet. Medlemmar i föreningen

12 Välj ut dina Delkonferenser. A. Ledarskap Eva Kristofersson, Försäkringskassan IT Anders Sjöberg, AdAlfa AB B. Systemutveckling Magnus Näsholm, Försäkringskassan IT Åsa Åberg, Sogeti C. Systemförvaltning Anette Hägglund Sundin, Castrix Pia Sundkvist de Beau, Radiotjänst i Kiruna ONSDAG A.1 Agile för innovation och värdeskapande Mats Janemalm, mpeira B.1 GIS räddar ledningar Lennart Haggård, Decerno AB C.1 Framgångsrecept - från svart hål till lysande stjärna! Nicklas Kling, Olingo A.2 Nå de resultat du vill! Niklas Rahm, Colegica B.2 Vad Innebär Software + Service för utveckling och test? Jonas Hermansson, Konsultbolag1 C.2 Processer, ITIL och verkligheten Niklas Olsson och Joel Tostar, IT-Service, Sundsvalls Kommun A.3 Att göra verklighet! Nils Nordung, Fryklunds kommunikation AB B.3 CM: Kritisk verksamhet i systemutvecklingen Jerker Montelius, Tieto C.3 ITIL på Försäkringskassan IT - En komfortabel resa? Kent Jonsson och Andreas Roos, Försäkringskassan A.4 Framgångsrikt projektledarskap Jakob Björklund, SDC B.4 Webbsamarbete mellan 21 myndigheter Sofia Albinsson, Ntech Consulting AB och Maria Oscarsson, Länsstyrelsen i Örebro C.4 Att arbeta med förvaltning på CSN Hur roligt är det? Gabriella Norberg, CSN A.5 Hur styr man ostyrbara grupper? Styrning med mjuka värden Tanja Kauppinen Souza och Chister Mattson, Konsultbolag1 B.5 Kvalitet i användningscentrerad agil systemutveckling Johanna Särnå, Valtech AB C.5 Hur svårt kan det vá? Egentligen Lars-Erik Lindstrand, NCP No Common People AB TORSDAG A.6 Framgångsrika agila projekt - Vad chefer bör göra Mats Janemalm och Anders Nygren, mpeira B.6 Mer information kommer senare C.6 Konsten att förvalta Open Source system Leif Perzon, Castrix AB A.7 Hur kan ledaren få ut det bästa och mesta ur gruppen? Thomas Håkansson, Fujitsu Services AB B.7 Mätningar, mätetal och mått för utveckling/förvaltning Pierre Almén, ImproveIT C.7 Förbättrad prioritering och ökat fokus med Kanban Jagannath Tammeleht, Konsultbolag1 AB A.8 Personlig effektivitet och gruppeffektivitet Martin Grünwald, XLENT Business Integration B.8 Beslutsstöd (BI), är det en annan sorts utveckling? Magnus Ericsson, Karlstads kommun C.8 Svårt att få gehör för en satsning på agila metoder? Markus Milerup, Jordbruksverket och Maria Thelin, Jaybis AB Delkonferenser. G. Internet med sociala medier i fokus Anna Modin, Länsstyrelsen Västernorrland Kicki Strandh, Mittuniversitetet/Sigma H. Öppenhet, delaktighet, samproduktion Peter Axelsson, IT-Arkitekterna Lennart Hedenström, Försäkringskassan IT I. Strategisk IT Örjan Carlsson, CSN Per Björkegren, Sogeti ONSDAG G.1 E-kalkyl.se Vad är besparingen av en e-tjänst? Magnus Burell, inuse Consulting AB H.1 Open Innovation - från praktisk framgång till teori Kjell Lundh, AktivtDeltagande ek.för. I.1 Moderna insikter, gamla erfarenheter för strategiarbete Anders W Tell, Frontwalker G.2 Människor > Teknik Johan Löfmark, Tieto Corporation H.2 Ensam är inte längre stark Robert Elm, IRM Consult AB I.2 Realisering av den svenska e-förvaltningen Gunnar Kartman, Karlstads Kommun G.3 Bygg webb på fakta, inte åsikter Sigrid Crafoord Dahlback, Tillväxtverket H.3 Mot en processorienterad förvaltning Gustaf Juell-Skielse, KTH/Stockholms universitet I.3 Framtidens dialog och interaktion med kunder Johan Löfmark, Tieto Corporation G.4 Sociala medier för beslutsfattare och chefer Charlotte Wormbs, Mongara AB H.4 Koden till öppen innovation Nyckeln till framgång Leif Perzon, Castrix I.4 Strategier och arbetssätt för den nya världen Kjell Lundh, AktivtDeltagande ek.för G.5 Sociala medier som arbetsredskap Ulrika Sahlin, Choice Hotels Skandinavia H.5 Open Innovation teori till praktisk framgång Thomas Rosén, Linköpings universitet I.5 Kundnytta inte utan en strategi! Ann Ervik, EDB Consulting Group TORSDAG G.6 Det är dags att företagen följer konsumenterna Björn Elmberg, Cybercom H.6 Open Source och öppenhet Joakim Lindbom, Capgemini I.6 Hur kan COBIT hjälpa dig med IT-strategin? Egon Rongdén, Facipen AB G.7 Varför lösa samma problem 290 gånger? Stefan Johansson, Funka Nu AB H.7 Öppen källkod låter bra, men praktiken är inte lika lätt Jeffrey Ridout, Steria I.7 En modern IT-strategi för ett landsting, är det möjligt? Thomas Miliander, Landstinget i Värmland G.8 Vårdguiden i de sociala medierna Linda Eriksson, Stockholms läns landsting H.8 Open Source testverktyg - en översikt Jörgen Damberg, Know IT I.8 Arkitektur helhet och harmoni, inte vinkling! Claes-Göran Lindström, IT plan ANMÄL DIG DIREKT PÅ

13 favoritföreläsningar! D. Förändringsledning Johan Herneheim, IT-Arkitekterna Lars Erik Palmgren, CSN E. Arbetslivsutveckling Cecilia Herneheim, IT-Arkitekterna Helena Karlsson, CSN F. Nya steg för e-förvaltningen Lennart Bergström, Mittuniversitetet Jan Gidlund, Ida Infront AB Delkonferenser. D.1 From Good to Great Björn Lindkvist, Resultatfabriken AB E.1 Nomader i nuet medarbetare med mål Per-Åke Sundholm, Taktik Sundsvall AB F.1 Ministerdeklaration om e-förvaltningspolicy Magnus Enzell, Finansdepartementet ONSDAG D.2 Ta grepp om kommunikationen! Gunilla Wredenberg, Wredenberg Kommunikation & Ledarskap E.2 80-talisternas intåg - dynamik eller härdsmälta? Anders Lindh, Mongara AB F.2 E-delegationen - från strategi till handling Annika Bränström och Monica Grahn, E-delegationen/Bolagsverket D.3 Sikta mot stjärnorna - men odla där ni står! Nicklas Kling, Olingo E.3 När en relation låser sig vad gör vi då? Leif Stenberg, Aktiv organisation F.3 E-delegationen: en silver bullet för e-arkivet? Erik Borglund, Mittuniversitetet D.4 Förändringsledning inom statlig verksamhet Rolf Jönsson, AktivtDeltagande ek.för. E.4 Hur kan jag hantera konflikter på 20 minuter? Göran Sjögren, Ideforum F.4 En e-legitimation för alla Roland Höglund, E-delegationen D.5 Utvecklingsarbete på CSN - Värden och kultur Ann-Sofie Löth, CSN E.5 Vill du känna dig helt och fullt levande? Malin Anclair F.5 Vill medborgare använda e-tjänster? Åsa Wallström och Anne Engström, Luleå Tekniska Universitet D.6 Varför motstånd vid organisationsförändring? Jean Christian Jacobsen, Fujitsu Services AB E.6 Jag AB - Ta makten över takten! Mis Segebo, Segebo AB F.6 Government 2.0 and privacy Simone Fischer-Hübner, Karlstads Universitet TORSDAG D.7 Leda för förändring eller förändring till leda Margaretha Rödén, Landstinget Västernorrland E.7 Lean är för alla - även speciella företag, som ditt! Mikael Boija, Metso Paper och Petter Stendahl, Emhart Glass Sweden AB F.7 Sociala medier en digital livsstil Lena Hammarbäck, Katrineholms kommun D.8 Nå effekt med förändringen: Proscis metod ADKAR Hans Gunnarsson, The Synthetic Family E.8 Har du råd att inte arbeta med Employer Branding? Fredrik Stranne, Coreworkers AB F.8 Förändringskraft och utrymme i offentlig sektor? Madeleine Siösteen-Thiel, Vinnova J. Kvalitet, från krav till test Eva Ahlström, CSN Ulrika Löfstrand, Sogeti J.1 Hjälp, jag har hamnat i ett Scrumprojekt! Linda Hoff, Know IT Göteborg J.2 Vinna eller Försvinna? Birgitta Anderberg och Annette Westling, Handelsbanken J.3 Utred mindre, testa rätt och testa mer istället Mats Danielsson och Mattias Sonesson, Sogeti J.4 Testbranschen behöver förändras!? Kennet Osbjer, AddQ Consulting J.5 Besegra utmaningarna med icke-funktionella tester Jörgen Damberg, Know IT J.6 Molnet ur ett kravperspektiv Jonas Hermansson, Konsultbolag1 J.7 Smarta scenarier för en bättre IT-beställning Eva Berggren och Siv Carlsson, Konsultbolag1 J.8 Resan från teststrategi till QA Center Jessica Hofbauer, Logica Sverige AB K. Digitala produkter och tjänster Patrik Jonasson, CSN Mattias O Nils, Mittuniversitetet K.1 Mobila tjänster för offentlig sektor Jon Karlsson, Inuse.se K.2 Borra efter bergvärme på webben Agneta Jakobsson, Miljöförvaltningen i Stockholms stad K.3 Ett arbetssätt för framtiden? Henrik Berglund, Tieto K.4 Print Before You Think Alex Breton, PrintDreams K.5 Förenklad vardag eller revolution Niclas Bergström, VoiceCorp AB K.6 Enkelt val av vårdgivare Helene Spjuth, SAS Institute AB K.7 Är din mikrovågsugn kopplad till nätet? Jimmy Persson, ServaNet K.8 Ett litet lätt VR-system kommer att förändra våra liv Jan G Fäger, MEEQ AB Delkonferenser. ONSDAG TORSDAG TIDIG ANMÄLAN LÖNAR SIG!

14 Sidan 14 Sundsvall oktober 2010 D E L K O N F E R E N S E : A R B E T S L I V S U T V E C K L I N G Ny kultur och nya människor in gammalt ut!? Dagens arbetsliv kännetecknas av mångfald. Chefer, ledare och medarbetare från olika generationer med olika utbildningsbakgrund, kultur och i många fall olika värderingar arbetar tillsammans mot samma verksamhetsmål. Äldre generationen kommer inom en snar framtid lämna över till yngre förmågor. Har de nya samma lojala inställning till arbetet och arbetsgivaren som de äldre eller värderar de andra saker i livet högre? Det sägs att olikhet är en styrka, men innebär det också svårigheter? För att verksamheten inte ska tappa tempo, utan fortsätta leverera goda resultat ställs höga krav, både på de nya som kommer in, på dem som lämnar samt på ledarna. För att vara en arbetsplats där man levererar ett gott resultat krävs ett gott samarbete, tydliga mål och bra uppföljning, bra samarbete mellan kollegor och andra samarbetspartners, en kultur som alla ställer upp på, god konfliktlösning, ett bra och snabbt informationsflöde och en hög utvecklingstakt. Samtidigt måste medarbetarna och ledarna få möjlighet att få en bra balans mellan god arbetsprestation och sitt privatliv, för att orka även på längre sikt. Dessa och andra aktuella utmaningar kommer vi att behandla inom denna delkonferens. Välkommen att lyssna och delta i diskussionen. DELKONFERENSLEDARE Cecilia Herneheim, IT-Arkitekterna. Cecilia Herneheim arbetar som konsult på IT-Arkitekterna. Hon arbetar med organisation, ledarskap, coaching och verksamhetsutveckling. Helena Karlsson, CSN: Helena Karlsson arbetar med strategisk kompetensförsörjning, utbildningsfrågor och verksamhetsutveckling. Onsdag 20 oktober E.1 10:25-11:05 Nomader i nuet medarbetare med mål Kulturen sitter inte i väggarna utan i medarbetarna. Ledarens uppgift är att arbeta med sin grupp utifrån att "teamarbete är en individuell kunskap" d v s belysa allas inverkan på grupp- och målprocessen. Guldklockan är förlegad, idag har man andra individuella mål. Ledaren kan synliggöra samspelet enligt Jaget Laget Målet. Jaget har mål likväl som Laget har sina mål. Med kommunikation uppfylls bådas mål utan krockar. Per-Åke Sundholm, Taktik Sundsvall AB E.2 11:20-12:00 80-talisternas intåg - dynamik eller härdsmälta? Vad händer när 80-talisterna intar arbetsplatserna? Vilka krav ställer 80-talisterna? Vilka är drivkrafterna? Hur kan jag som ledare och chef använda mitt ledarskap för att få grupperna att arbeta effektivt och lustfyllt tillsammans och därmed skapa dynamik i arbetsgruppen istället för härdsmälta. Med stöd av de sociala medierna kan ledarskapet utövas och organisationen utvecklas på ett modernt sätt. Finns det fallgropar eller bara möjligheter? Anders Lindh, Mongara AB E.3 13:00-13:40 När en relation låser sig vad gör vi då? Vi kanske biter ihop och hoppas det löser sig, sparkar någon och fortsätter som ingenting hänt eller flyr till något annat. Förutom stort psykiskt lidande och låsta relationer, sämre effektivitet så kostar det att göra en omstart. Counselling är en metod för att utveckla kommunikation, problemlösning och samarbete genom att frigöra sig från negativa låsningar och omvärdera den låsta situationen. Leif Stenberg, Aktiv organisation E.4 13:55-14:35 Hur kan jag hantera konflikter på 20 minuter? Föreläsningen bygger på min förståelse av Marshall B Rosenbergs livsverk Nonviolent Communication och kommer att förklara hur vi människor fungerar och varför vi hamnar i s.k. sekundära känslor som ilska, skuld, skam och depression. NVC visar på hur vi kan få kontakt med oss själva och andra. Människosynen bygger på att alla handlingar som vi människor företar oss är försök att tillgodose ett behov och att vi njuter av att bidra till andra människor om vi får göra det frivilligt. Göran Sjögren, Ideforum Torsdag 21 oktober E.6 10:00-10:40 Jag AB - Ta makten över takten! Tid och energi är viktiga resurser för ett fungerande liv. Vissa saker tar kort tid men kräver mycket energi. Andra saker tar lång tid men ger energi. En ekvation som kan vara svår att få i balans. Jag AB är en modell som med redovisningens termer hjälper oss att planera o hushålla med vår tid o energi. Precis som med resurserna i ett företag är det viktigt att ha koll på sina inkomster o utgifter samt sin balans- och resultaträkning. Mis Segebo, Segebo AB E.7 10:55-11:35 Lean är för alla - även speciella företag, som ditt! De flesta vi träffar, som invänder mot leanprinciper, gör det med hänvisning till att deras verksamhet är lite speciell. Lean fungerar på annat men inte på mig eller oss. Vårt seminarium kommer vi att visa varför Lean är för alla, det finns inga speciella specialfall. Vi kommer att koncentrera oss på den saknade länken i dagens verksamheter; det operativa ledarskapet ett måste för att lyckas med Lean. Mikael Boija, Metso Paper och Petter Stendahl, Emhart Glass Sweden AB E.8 12:35-13:15 Har du råd att inte arbeta med Employer Branding? Är Employer Branding en övergående trend? Nej, det är en nödvändig och långsiktig strategi för arbetsgivare som inser att medarbetaren är den viktigaste tillgången för att nå verksamhetens mål. Vill du veta hur din verksamhet positionerar sig med en stark arbetsgivarprofil på kompetensmarknaden? Hur du kan bygga starka relationer med dina medarbetare och slå mynt av era unika styrkor och värderingar som arbetsgivare internt och externt? Fredrik Stranne, Coreworkers AB E.5 15:05-15:45 Vill du känna dig helt och fullt levande? Vill du bli mer närvarande i nuet, leva här och nu?! Få en känsla av att ingenting är omöjligt. Visst känns det väl bättre än att vara avtrubbad eller stressad och orolig? Genom att bli medveten om dina tankar och känslor i nuet kan du komma ur stress och press. Att må bättre helt enkelt. Medveten närvaro gör dig till en effektivare problemlösare både hemma och på jobbet. Du får också ett långsiktigt verktyg för att hantera stress och svårigheter, vilket gör dig mer levande i livet. Malin Anclair

15 Sundsvall oktober 2010 Sidan 15 D E L K O N F E R E N S F : N YA S T E G F Ö R E - F Ö R V A LT N I N G E N Sverige blir modellen för e-förvaltning i EU På 1900-talet byggdes folkhemmet Sverige, ett industrisamhälle med stabilitet, välfärd och alliansfrihet inom trygga gränser. Nu bygger vi om för det globala Sverige, omvärldskänsligt, ifrågasättande, i ständig ombyggnad. Det är en resa och ett äventyr snarare än en trygg hamn. Det är mycket som händer inom e- förändringen. Sverige var för ett år sedan värd för ett ministermöte om egovernment. Magnus Enzell, ämnessakkunnig på finansdepartementet, berättar om den ministerdeklarationen som lägger grunden för e- förvaltning inom EU. Regeringens e-delegation ska se till att utvecklingen fortskrider efter de linjer som ministerdeklarationen stakat ut. Annika Bränström, ledamot i e-delegationen och GD på Bolagsverket, berättar tillsammans med Monica Grahn hur man tänker sig att deklarationen ska konkretiseras i en handlingsplan. I e-delegationens betänkanden lyfts nu arkivfrågorna fram. Erik Borglund granskar hur väl de problem, som finns kopplat till elektronisk arkivering, verkligen beaktas av e-delegationen. E-legitimationen är en annan kärt problem som e-delegationen tagit tag i. Roland Höglund berättar mer om vad som har hänt sedan förslaget lämnades. Är det rimligt att en offentlig e-tjänst får kosta stora pengar men utnyttjas av få användare? Åsa Wallström och Anne Engström försöker förstå, ur medborgarens perspektiv, varför användningen är låg och hur man skulle kunna öka denna. Lena Hammarbäck berättar om Katrineholms kommuns framgångsrika satsning på strategisk närvaro i sociala medier för att öka transparensen och skapa dialog. Integritetsfrågor står högt upp på dagordningen i e-förändringen. Simone Fischer-Hubner, som är navet i svensk integritetsforskning, har identity management som huvudintresse, dvs konsten att handskas med sin identitet. I sitt föredrag diskuterar hon hur mycket information om dig själv du egentligen behöver lämna ut i olika sammanhang. Madeleine Sjösteen-Thiel berättar hur Vinnova satsar på innovationer inom e-förvaltning där nya samverkansmodeller, organisatoriska lösningar och användarnas deltagande utgör en bas för kunskapsförnyelse. Onsdag 20 oktober Torsdag 21 oktober DELKONFERENSLEDARE Lennart Bergström, Mittuniversitetet: Lennart Bergström är verksam vid Mittuniversitetet bl a som verksamhetsledare för forskningsområdet Publika Informationssystem. Jan Gidlund, Ida Infront AB: Jan Gidlund arbetar som affärsområdeschef för Ida Infront i Sundsvall. Ida Infront arbetar främst med att utveckla system som förenklar informationsspridning inom myndighetsvärlden. Jan har under många år jobbat med frågor som rör dokument- och ärendehantering F.1 10:25-11:05 Ministerdeklaration om e-förvaltningspolicy Under det svenska ordförandeskapet antogs en Ministerdeklaration med gemensamma mål och prioriteringar för utvecklingen av e-förvaltning i Europa. Länderna kom överens om att e-förvaltning ska användas för att ge utvecklingskraft till medborgare och företagare, öka rörligheten på den Inre marknaden, öka förvaltningens effektivitet samt göra den grönare. Magnus Enzell berättar om innehållet i deklarationen och vad den innebär för svensk del. Magnus Enzell, Finansdepartementet F.2 11:20-12:00 E-delegationen - från strategi till handling Under fem års tid ska E-delegationen arbeta för att göra e- förvaltningen så enkel som möjligt för så många som möjligt. Utvecklingen av e-tjänster ska drivas av privatpersoners och företagens behov. Målet är att förenkla människors vardag, minska företagens administration och bidra till Sveriges tillväxt. Seminariet beskriver resan från strategi till handling. Annika Bränström och Monica Grahn, E-delegationen/Bolagsverket F.3 13:00-13:40 E-delegationen: en silver bullet för e-arkivet? I E-delegationens betänkanden lyfts äntligen arkivfrågorna fram. Trots detta hörs klagan om att Riksarkivet inte ger det handgripliga stöd som behövs. Synen att myndighetsarkiv handlar om gammal och död information, är förlegad. I denna presentation granskas E-delegationens betänkanden när det gäller hur väl dessa verkligen beaktar de verkliga problem som finns kopplat till elektronisk arkivering i statliga myndigheter. Erik Borglund, Mittuniversitetet F.6 10:00-10:40 Government 2.0 and privacy e-government may provide higher efficiency and availability of services but with a risk of increased surveillance. Online social network sites as well as electronic identity schemes also have privacy implications. The presentation will also show how privacy-enhanced identity management schemes can be developed to enforce privacy principles such as data minimisation and transparency. Föredraget ges på engelska men frågor kan ställas på svenska. Simone Fischer-Hübner, Karlstads Universitet F.7 10:55-11:35 Sociala medier en digital livsstil Digital teknisk utveckling och framtidsmöjligheter hör ihop. Offentliga organisationer är beroende av offensiv kommunikation. Hur kan organisationer nyttja olika sociala medier för att på nya sätt nå fram med sin kommunikation och aktivt delta i dialog där människorna är? Välkommen att inspireras av Katrineholms kommun. Vi berättar om vår strategiska närvaro i sociala medier för att öka transparensen och skapa dialog. Lena Hammarbäck, Katrineholms kommun F.8 12:35-13:15 Förändringskraft och utrymme i offentlig sektor? Vinnova satsar på innovationer inom e-förvaltning och offentliga e-tjänster. I fokus står nya samverkansmodeller och organisatoriska lösningar där användarnas deltagande utgör en bas för kunskapsförnyelse. En utgångspunkt är att här krävs fler sätt att identifiera och stimulera konkreta åtgärder och initiativ. Var finns förändringskraften, ges det utrymme för innovation i offentlig sektor? Vilka hinder finns för innovation? Madeleine Siösteen-Thiel, Vinnova F.4 13:55-14:35 En e-legitimation för alla E-delegationen har lämnat förslag till en enhetlig svensk e-legitimation för hela den offentliga sektorn, som i förlängningen även ska kunna användas av den privata sektorn. Roland Höglund berättar mer om en e-legitimation för alla och vad som har hänt sedan förslaget lämnades. Roland Höglund, E-delegationen F.5 15:05-15:45 Vill medborgare använda e-tjänster? Under senare år har allt fler offentliga e-tjänster gjorts tillgängliga, men användningen är inte så hög som den skulle kunna vara. Vad beror det på? I ett pågående forskningsprojekt söker vi svar på detta genom att fråga medborgare bl.a. vilka fördelar och risker de upplever med e-tjänster, och om de har förtroende för kommunen och för Internet. Här presenteras delresultat från projektet. Åsa Wallström och Anne Engström, Luleå Tekniska Universitet

16 Sidan 16 Sundsvall oktober 2010 D E L K O N F E R E N S G : I N T E R N E T M E D S O C I A L A M E D I E R I F O K U S Smarta lösningar som påverkar Delkonferensen Internet med sociala medier i fokus (tidigare Kärnverksamhet på webben) är till för dig som vill inspireras och lära dig mer om hur en organisation effektivt använder internet i alla dess former för att stötta affärs- och verksamhetsmål. Vårt mål med delkonferensen är att erbjuda relevanta utblickar, nya perspektiv och nyttiga erfarenheter från olika projekt med internet som huvudområde och sociala medier i fokus. Internet med sociala medier i fokus, tar ett helhetsgrepp om området men lämnar det tekniska perspektivet därhän. Vi belyser området med utgångspunkt i strategi- och affärsmodeller, praktiskt genomförande, samverkan, etiska och juridiska aspekter, kompetensförsörjning, organisationsförändring, användargenererat vs redaktörstyrt innehåll m.m. Välkommen att lyssna och delta i diskussionerna! DELKONFERENSLEDARE Kicki Strandh, Sigma och Mittuniversitetet. Kicki Strandh är senior advisor på Sigma Solutions samt ansvarig för utbildningen för webbredaktörer vid Mittuniversitetet. Arbetar med analys, strategi, utveckling och utvärdering av internet- och intranätlösningar. Anna Modin, Länsstyrelsen Västernorrland. Anna Modin är projektledare med inriktning marknadsföring och kommunikation. Hon har tidigare arbetat med internettillämpningar i såväl offentlig sektor som privat näringsliv. Onsdag 20 oktober G.1 10:25-11:05 E-kalkyl.se Vad är besparingen av en e-tjänst? E-kalkyl.se är en gratis webbtjänst som hjälper dig att enkelt jämföra tid och kostnad för en tjänst idag med vad samma tjänst skulle kosta som e- tjänst. Den ger dig också en bild av hur lång tid det skulle ta att spara in de pengar som det skulle kosta att utveckla och underhålla e-tjänsten. Du får se case från bl.a. Göteborgs stad, och en gratis handbok för att testa idéer, planera e-tjänster och följa upp resultaten. Magnus Burell, inuse Consulting AB G.2 11:20-12:00 Människor > Teknik Internet genomgår för närvarande ett paradigmskifte där människorna tar makten över tekniken. Internet har utvecklats till en plattform där människor träffas, samarbetar och kommunicerar på nya sätt vilket innebära fundamentala förändringar i hur offentliga myndigheter möter medborgare. Affärsutveckling inom sociala medier bör vara en del i en större strategisk förändring. Johan Löfmark, Tieto Corporation G.3 13:00-13:40 Bygg webb på fakta, inte åsikter Ett intranät ska hjälpa medarbetarna att lösa uppgifter. Lappövningar, djupintervjuer och fokusgrupper har också sitt värde, men när Tillväxtverkets intranät skulle byggas om ville vi grunda besluten på fakta, inte åsikter. Vi valde metoden Customer Carewords och fick en bra bas för ett uppgiftsbaserat intranät. Sigrid Crafoord Dahlback, Tillväxtverket G.4 13:55-14:35 Sociala medier för beslutsfattare och chefer Vem styr, du eller tekniken? Inget företag har råd att stå utanför den digitala utvecklingen. Det svåra är att hänga med och att satsa på rätt hästar. Lär dig hur allt hänger samman och hur du verkligen kan tjäna pengar på webben. Både genom att sälja mer, kapa kostnader och kommunicera bättre. Charlotte Wormbs, Mongara AB Torsdag 21 oktober G.6 10:00-10:40 Det är dags att företagen följer konsumenterna Vi konsumenter har sedan länge integrerat Internet i våra liv. Vi lever parallellt off- och online, våra prylar är uppkopplade och vår information är integrerad, i realtid. Trots det ser vi i vår företagsroll fortfarande Internet som en samling separata företeelser och en kanal att marknadsföra våra produkter. Skall vi överleva och skapa värde med hjälp av digitala kanaler, måste vi göra dem till en integrerad del av vårt DNA. Cybercom berättar hur. Björn Elmberg, Cybercom G.7 10:55-11:35 Varför lösa samma problem 290 gånger? Varje kommun är unik. Men inte så unik att man måste lösa samma problem på 290 olika sätt. Kommuner har mycket att vinna på att utveckla gemensamma lösningar för sina webbplatser. Få kommuner har tillräckligt med resurser för att utveckla effektiv service online om man inte samarbetar. Ta del av Funkas kommunprojekt där 80 kommuner samarbetar kring informationsstrukturer, navigationskoncept, e-tjänster, gis-information och begripligt innehåll. Stefan Johansson, Funka Nu AB G.8 12:35-13:15 Vårdguiden i de sociala medierna Hösten 2009 tog Vårdguiden Stockholms läns landstings information om hälsa, vård och omsorg steget ut i de sociala medierna. Snabbt fick vi flera tusen fans på Facebook och mängder med frågor varje dag. Vi delar med oss av våra erfarenheter kring hantering av dialogen på Facebook och hur vi hanterade det internt i organisationen. Vi berättar också om övriga satsningar vi gör i de sociala medierna. Linda Eriksson, Stockholms läns landsting G.5 15:05-15:45 Sociala medier som arbetsredskap Choice Hotels är en föregångare inom hotellbranschen med sitt användande av sociala medier som professionellt verktyg. En ständig dialog med kunderna skapar starkare relationer och fler affärsmöjligheter. Hotellkedjans ägare Petter Stordalen twittrar om sin vardag och verksamheten. Hotellkedjan finns på Facebook och på lokal nivå används Facebook framgångsrikt. De har bland annat en gästombudsman som bloggar och kommunicerar direkt med gästerna. Ulrika Sahlin, Choice Hotels Skandinavia

17 Sundsvall oktober 2010 Sidan 17 D E L K O N F E R E N S H : Ö P P E N H E T, D E L A K T I G H E T, S A M P R O D U K T I O N Open Innovation är du en vinnare? Initiativ på utvecklingsinsatser inom både offentlig och privat sektor med koppling till Open Innovation ökar, men det är inte alltid det går under just detta begrepp. Däremot är det oundvikligen så att fler samverkansprojekt startas, öppnare partnerskap etableras och större del av produkt- och tjänsteutvecklingen sker med öppna innovationsflöden. I en globaliserad värld med ökande volymer av produktion och distribution av kunskap ökar svårigheterna för enskilda aktörer att förlita sig enbart på egen forskning och utveckling för utvecklingen av nya produkter och tjänster. Partnerskap och samverkan mellan flera kunskapsintensiva och öppna aktörer ger starkare och smidigare system än stora monolitiska och kunskapsbevakande jättar, och det är här vi hittar framtidens vinnare! Årets delkonferens handlar om Open Innovation och vi kan presentera flera intressanta föreläsningar inom detta framtidsområde. Under de båda dagarna ger vi dig möjligheter att förstå mer om metodik och praktiska exempel inom Open Innovation. Hur kan du dra bäst nytta av partners och ett öppen samverkansklimat? Flera av föreläsningarna handlar om olika former av framgångsrik samverkan mellan olika aktörer. Hur delar två parter på både kostnader och vinster? Vem är ansvarig och hur styrs arbetet? Att känna till de metoder som förenklar och skapar effektivitet kommer att bli viktigt i morgondagens verksamheter. I några praktiska exempel under dagarna används open source som en möjlighet till samarbete i både lokala och globala sammanhang. Open source är kraftfullt och ger stora möjligheter, men kan upplevas som osäkert och komplext. Licenser, inbyggda produkter, verkyg och förvaltning är bara några av hindren som beslutsfattare använder sig av för att undvika att ta steget. Vilka argument vill du använda för att utnyttja möjligheterna? Vill du tillhöra de som bestämmer sig för framgång i förväg, eller de som förklarar bort det mediokra i efterhand? Vi ger dig några av verktygen! DELKONFERENSLEDARE Peter Axelsson, IT-Arkitekterna. Peter har varit i branschen sen ABC80 var hett. Han är idag konsultchef på IT-Arkitekterna, och arbetar som konsult inom verksamhetsutveckling. Med öppenhet som motto extraknäcker han som föreläsare och bloggare på och intresset för sociala medier gör att du också hittar honom på Facebook och Twitter. Lennart Hedenström, Försäkringskassan IT: Lennart Hedenström är chef för Arkitekturenheten med ansvar för IT-arkitektur samt processer, metoder och verktyg för systemutveckling. Onsdag 20 oktober H.1 10:25-11:05 Open Innovation - från praktisk framgång till teori Open Innovation kräver öppenhet, delaktighet och samproduktion, men hur får man till det? AktivtDeltagande har från praktiken utvecklat en metodik för framgång, passande för Open Innovation. Vi visar på hur man på ett kostnadseffektivt sätt etablerar förutsättningar för Open Innovation. Metodiken utgår från ett systemiskt betraktelsesätt, d v s ett helhetstänkande. UC-metodiken är alltmer användbar ju mer komplext samhälle och arbetsliv är. Kjell Lundh, AktivtDeltagande ek.för. H.2 11:20-12:00 Ensam är inte längre stark När företag tillåter användare att modifiera och vidareutveckla företagets produkter skapas nya affärsmöjligheter. När kunderna involveras tar de steget från att vara passiva till aktiva användare. Och aktiva användare nöjer sig inte med det som finns. De talar om vilka funktioner de vill ha eller utvecklar dem själva. Under det här passet ger vi exempel på företag där öppen innovation har blivit en central drivkraft för tillväxt och lönsamhet. Robert Elm, IRM Consult AB H.3 13:00-13:40 Mot en processorienterad förvaltning E-tjänster hittar man allt oftare på kommuners och förvaltningars hemsidor. Men hur effektivt hanteras inkomna ärenden? Tyvärr är dagens verksamhetssystem inte byggda för effektiva processer. Föredraget visar hur kommunala processer kan effektiviseras med verktyg i öppen källkod. Föredraget baseras på ett tillämpat forskningsprojekt inom Järfälla kommun, tillsammans med KTH, Stockholms Universitet och Vinnova. Gustaf Juell-Skielse, KTH/Stockholms universitet H.4 13:55-14:35 Koden till öppen innovation Nyckeln till framgång Det började med Free Software, sedan kom Open Source. Vad är drivkrafterna bakom och hur kan små som stora verksamheter dra nytta av dessa fenomen? Det är inte längre bara en grupp tekniknördar som samarbetar via Internet. Idag involverar Open Source även användare och affärsutvecklare. Steget till Open Innovation är inte långt och kommer att innebära fler lokalt anpassade tjänster och produkter. Leif Perzon, Castrix H.5 15:05-15:45 Open Innovation teori till praktisk framgång SGM Sambruks regelverk ger bättre öppenhet och kontroll över kommunernas kunskapskapital. Sambruks FoU-projekt för nyttjande av öppen källkod inom offentlig service har konstaterat att ett av de viktigaste hindren för bredare användning av produkter som baseras på öppen källkod är att finansieringen av grundinvesteringen, d v s utvecklingen av grundprodukten, ofta inte är tydliggjord. Genom regelverket Sambrukgemensamt material SGM, har vi definierat spelregler och affärsmodeller som sänker tröskeln för nyutveckling av öppen källkod-produkter. Föredraget kommer att beskriva SGM, dess innehåll och principer, samt även hur det praktiskt tillämpas i genomförda utvecklingsprojekt, i nära samverkan med IT-företag. Thomas Rosén, Linköpings universitet Torsdag 21 oktober H.6 10:00-10:40 Open Source och öppenhet Vad lovar du egentligen när du skriver på GPL eller något annat licensavtal? Öppenheten är dubbelriktad - är ditt företag verkligen beredd på det? Joakim Lindbom, Capgemini H.7 10:55-11:35 Öppen källkod låter bra, men praktiken är inte lika lätt Offentliga sektorn ska använda öppen källkod enligt reglerna, men praktiken visar att det inte är så lätt. Vart i organisationen kan man använda den, hur, varför och vad kostar det? Vad tjänar offentliga sektorn på användning av öppen källkod och vad har det åstadkommit hittills? Många har försökt med öppen källkod, men många frågetecken, missuppfattningar och problem kvarstår. Kanske dags att lösa det tillsammans. Jeffrey Ridout, Steria H.8 12:35-13:15 Open Source testverktyg - en översikt Jag jobbar med test och under många år har jag varit runt och studerat vilka Open Source testverktyg som används och vilka som använder dem. Detta har resulterat i en presentation som bl.a. även tar upp vad man bör se upp med och exempel på Open Source-verktyg inom de olika kategorierna av testverktyg. Jörgen Damberg, Know IT

18 Sidan 18 Sundsvall oktober 2010 D E L K O N F E R E N S I : S T R A T E G I S K I T Strategier och arbetssätt för den nya världen Många analytiker menar att vi är på väg in en ny era där tunga strategier och omfattande strategiarbete tillhör det förflutna. Strategiarbete ska vara mindre tungt och mer kraftfullt orienterat mot praktisk nytta och snabba svängningar. Strategiarbete har sedan den sk IT-bubblan sprack blivit en allmän bristvara. Många företag famlar eller blir förvirrade när hyper som exempelvis Molnet dyker upp. Faktum är att med goda strategier som en ledstång för sitt arbete så blir hyper inte hyper, utan helt enkelt bara nya möjligheter att hantera. "Om jag önskar uppnå ett nyläge, där jag är stenrik, kan jag välja olika strategier för att uppnå detta. Jag kan välja att köpa trisslotter och hoppas på tur. Jag kan råna en bank och riskera att åka fast. Jag kan skaffa två arbeten, vilket gör att det tar lång tid att nå målet och det kan komma att kosta familj och vänner. Strategivalet ska ställas mot risker och tidsaspekter och realitet att lyckas." Sanningen i framtiden är nog också att det kommer att finnas många strategier inom en organisation. Dessa måste dock utgå från en gemensam verksamhetsstrategi, och inom IT så kommer en övergripande IT-strategi behövas som i sin tur stöttar underliggande strategier för olika viktiga områden inom IT. Hur man strukturerar är således viktigt. Hur gör man ett strategival? Vad skapar praktisk nytta? Hur går man tillväga för att skapa moderna strategier? Hur ska man strukturera ett strategiarbete? Hur ser moderna strategier ut? På vilket sätt kan en strategi hjälpa oss i dessa evigt turbulenta tider? Onsdag 20 oktober Det är frågor som vi diskuterar under denna delkonferens. Välkommen! Torsdag 21 oktober DELKONFERENSLEDARE Örjan Carlsson, CSN: Örjan Carlsson, pragmatisk chef för arkitektenheten på CSN. Försöker se på arkitekturarbetet utifrån ett praktiskt synsätt och att det ska generera nytta för verksamheten. Per Björkegren, Sogeti. Per Björkegren har varit verksam inom IT sedan 1984, då han jobbade som datatekniker i samband med ATG:s datorisering av landets travbanor. Per har jobbat inom Cap Gemini-gruppen sedan 1991 och har haft de flesta roller, som till exempel systemutvecklare, systemdesigner, managementkonsult, IT-chef, projektledare, affärsutvecklare, IT-arkitekt, säljare och konsultchef. Idag är Per chef för ett arkitektur- och strategiteam, konsult inom Enterprisearkitektur och IT-strategi, samt CTO för den svenska delen av Sogeti. Per driver också Sogetis EA-nätverk SEAN liksom det rikstäckande EAnätverket SWEAN med nära 600 intressenter. Han är formellt knuten till Sogetis globala forskningsinstitut VINT. I.1 10:25-11:05 Moderna insikter, gamla erfarenheter för strategiarbete Vi har alla hört dem förut, historierna om försenade projekt och missriktade strategier. Är lösningen EA eller mer av samma arbetssätt? Kan moderna insikter och impulser behövas från etablerade, men ofta glömda, kompetensområden? Anders W. Tell, med lång internationell erfarenhet, berättar om ett språk, angreppssätt och instrument (LESA) för strategisk verksamhetsoch IT-utveckling för långsiktigt värdehemtag och välmående IT-system. Anders W Tell, Frontwalker I.2 11:20-12:00 Realisering av den svenska e-förvaltningen Den nationella IT-strategin för vård och omsorg representerar ett nationellt samarbete som har pågått sedan I Värmland har en regional variant av strategin bearbetats inom ramen för e-hälsa i Värmland. Samtidigt pågår en betydande reformering av statsförvaltningen som bland annat kommer att innebära enklare åtkomst av offentlig information för medborgare och företag och användning av sociala medier. Under seminariet kommer de statliga, regionala och lokala initiativen att belysas. Hur tar vi oss an utmaningarna? Kan vi beskriva de entiteter och samband som måste beskrivas för att kunna realisera verkningsfulla tjänster? Gunnar Kartman, Karlstads Kommun I.3 13:00-13:40 Framtidens dialog och interaktion med kunder Aldrig har det funnits så många kanaler och sätt att interagera med kunder och medborgare. Det är den nya digitala världen som fundamentalt har förändrat detta och har numera den drivande rollen i den offentliga sektorns förändring av erbjudandet mot användare. En strategisk strategi för hur denna dialog ska planeras och genomföras är ett måste i ambitionen att svara upp mot kundernas krav och verksamhetens krav på effektivitet. Johan Löfmark, Tieto Corporation I.6 10:00-10:40 Hur kan COBIT hjälpa dig med IT-strategin? COBIT ät ett ramverk för "IT-governance" eller IT-styrning på svenska. Ramverket tar sin utgångspunkt i företagets affärsmål och affärsstrategi (eller verksamhetsmål-/strategi) och ser IT-styrningen som en del av den övergripande affärsstyrningen. Ramverket ger handfast och praktiskt vägledning till att implementera en god IT-styrning med starkare koppling mellan affärsmål och IT-mål, mellan affärsstrategin och IT-strategin. Egon Rongdén, Facipen AB I.7 10:55-11:35 En modern IT-strategi för ett landsting, är det möjligt? Landstinget i Värmland är som de flesta andra landsting. Det finns en lång historia och det finns en stark kultur. I mars 2010 beslutades att IT-strategin från 2007 skulle revideras. En viktig orsak var att både Landstings-IT och vårdverksamheterna är mogna för nästa steg i utvecklingen. Verksamheternas insikt om betydelsen av IT har förändrats i takt med införande av gemensamt vårdinformationssystem och effekten av den nationella IT-strategin. Detta ställer nya krav på IT som numera är en integrerad del i utvecklingen av hälso- och sjukvården. Thomas Miliander, Landstinget i Värmland I.8 12:35-13:15 Arkitektur helhet och harmoni, inte vinkling! För ett par decennier sedan insåg man att "arkitektur" var något för ITvärlden att bry sig om. Efterhand har det dykt upp alla möjliga arkitekturprefixer: Enterprise, applikations-, informations- och nu t o m verksamhets-. Som om det funnes några egentliga skillnader! Arkitektur handlar om att harmonisera vyer inte att dela upp vyer i kategorier. Arkitektur är att kommunicera och förena, inte att separera! Claes-Göran Lindström, IT plan I.4 13:55-14:35 Strategier och arbetssätt för den nya världen Vad kommer först? Ägget/hönan, strategin/arbetssättet? Har man ingenting att utgå från blir det som för Alice i Underlandet. Det spelar ingen roll vilken väg man väljer. Har man redan vissa resurser kan arbetssättet ge underlag för strategin. AktivtDeltagande erbjuden en metodik för ett arbetssätt som ger förutsättningar för rimlig strategi. Den utgår från att medarbetaren har erfarenhet och kompletens som kan användas på ett systemiskt sätt. Kjell Lundh, AktivtDeltagande ek.för I.5 15:05-15:45 Kundnytta inte utan en strategi! Användbara it-lösningar som erbjuder verklig kundnytta kräver en vision och en genomtänkt strategi! Användbarhet handlar inte bara om målgruppsanalyser och användartester, det är dags att lyfta blicken! Ett tillvägagångssätt med hjälp av analytiska och kreativa verktyg som skapar moderna visioner och strategier och resulterar i konkreta handlingsplaner (Road Maps) samt underlag för exempelvis webbdesign, presenteras. Ann Ervik, EDB Consulting Group

19 Sundsvall oktober 2010 Sidan 19 D E L K O N F E R E N S J : K V A L I T E T, F R Å N K R A V T I L L T E S T Mycket prat och lite verkstad, eller? Vi pratar mycket om krav, kvalitetssäkring och test på våra arbeten. Vi lägger ner många timmar på att ta fram kraven, kvalitetssäkra och testa dem och lyckas ändå inte fullt ut med att få det att bli bra till slut. Det vill säga är vi 100 % nöjda med det som vi produktionssätter och kan man, eller ska man vara det? Hur kan vi effektivisera testprocessen? Behöver vi förändra vår inställning till testarbetet? Och så det här med icke-funktionella tester, finns det något bra svar på hur vi tar oss an dessa? Detta och mycket mer får du veta om du kommer på årets delkonferens och lyssnar till förläsningar som handlar om: Hjälp, jag har hamnat i ett Scrumprojekt! Vinna eller Försvinna? Utred mindre, testa rätt och testa mer istället Testbranschen behöver förändras!? Besegra utmaningarna med icke-funktionella tester Molnet ur ett kravperspektiv Smarta scenarier för en bättre IT-beställning Resan från teststrategi till QA Center Välkommen! DELKONFERENSLEDARE Eva Ahlström, CSN. Eva Ahlström har lång och bred erfarenhet av systemutveckling, har även jobbat som projektledare och testledare. Hon jobbar idag på CSN:s Projektkontor Ulrika Löfstrand, Sogeti. Ulrika Löfstrand jobbar som konsult med inriktning mot test. Hon har mångårig erfarenhet inom testområdet och har arbetat med allt från hårdvarunära tester till övergripande metodfrågor. Onsdag 20 oktober J.1 10:25-11:05 Hjälp, jag har hamnat i ett Scrumprojekt! Många testare har svårt för omställningen med att hamna i ett Scrumprojekt. I många fall ifrågasätts mycket av testarbetets delar och det kan vara svårt att bibehålla den ordning och reda som ett bra testarbete grundar sig på. Under presentationen kommer du få några praktiska tips att ta med dig hem om hur man kan fortsätta att göra ett bra testarbete då man börjar arbeta enligt Scrum. Linda Hoff, Know IT Göteborg J.2 11:20-12:00 Vinna eller Försvinna? Hur når vi framgång med Test när vi jobbar på ett decentraliserat företag då alla har möjlighet att själv välja väg? Vi har de senaste 10 åren jobbat med vår testprocess och tillhörande utbildningar på ett framgångsrikt sätt. De senaste 3 åren har vi märkt en nedåtgående trend av anmälningar till våra interna utbildningar. Vad gör vi då? Vinna eller Försvinna? Hör om hur vi skapade en möjlig väg till förändring och höjd kompetens inom Test. Birgitta Anderberg och Annette Westling, Handelsbanken J.3 13:00-13:40 Utred mindre, testa rätt och testa mer istället Det finns ett effektivare sätt att testa ett system genom bättre testfall: Effektivisera testprocessen och testa mer på kortare tid. Undvik att samma verksamhetsflöden testas många gånger eller helt missas. Ta fram kraven för att testa konstruktioner med några musklick. Är testfallen fortfarande relevanta? Har applikationen utvecklats mer än testfallen? Bevaka källkodsändringarna automatiskt! Mats Danielsson och Mattias Sonesson, Sogeti Torsdag 21 oktober J.6 10:00-10:40 Molnet ur ett kravperspektiv Vad är Cloud Computing och vad innebär det ur ett kravperspektiv? Vilka är de nya utmaningarna, vad behöver vi tänka på och vad behöver vi INTE tänka på? Skiljer sig kravarbetet åt om man är tjänsteleverantör eller tjänstenyttjare? Dessa frågor och några till besvaras i föreläsningen med hjälp av ett enkelt praktikfall. Praktikfallet visar hur kravarbetet påverkas av de nya möjligheter och svårigheter som molnet för med sig. Jonas Hermansson, Konsultbolag1 J.7 10:55-11:35 Smarta scenarier för en bättre IT-beställning Genom ett praktiskt allt-i-ett-koncept, smarta scenarier, beskriver du din verksamhet samtidigt som du fångar systemkrav och utredningsbehov. Som bonus hittar du också acceptanstestfallen. Smarta scenarier används bäst när du vill vara konkret och inte så formell, när kommunikationen och effektivitet är det viktiga, inte formen. För dig som jobbar agilt har du underlaget till din Product Backlog. Eva Berggren och Siv Carlsson, Konsultbolag1 J.8 12:35-13:15 Resan från teststrategi till QA Center Våren 2007 bad Volvo Car Corporation om hjälp med att bygga upp ett QA Center. De hade själva påbörjat resan och tagit fram en övergripande strategi för hur detta skulle gå till, men ville ha hjälp för att implementera den. Detta seminarium beskriver resan från en decentraliserad resursbaserad testverksamhet till ett resultatbaserat QA Center, som integrerar hela processen för kvalitetssäkring, från krav till test. Jessica Hofbauer, Logica Sverige AB J.4 13:55-14:35 Testbranschen behöver förändras!? Kraven på snabba leveranser har ökat dramatiskt de senaste åren. Testbranschen har dessvärre inte hunnit med i förändringen utan strävar allt för ofta efter hög kvalitet på bekostnad av tid. Föredraget belyser hur test behöver fokusera på affärsnyttan snarare än kvalitet. Kennet Osbjer, AddQ Consulting J.5 15:05-15:45 Besegra utmaningarna med icke-funktionella tester Många brottas med att få fason på sina icke-funktionella tester. Presentationen går igenom utmaningar, fallgropar och möjliga vägar framåt, för både användbarhetstester, robusthetstester, prestandatester och för att säkra förvaltningsläget av systemet. Jörgen Damberg, Know IT

20 Sidan 20 Sundsvall oktober 2010 D E L K O N F E R E N S K : D I G I TA L A T J Ä N S T E R O C H P R O D U K T E R som förändrar allas vardag Den digitala världen har alltid präglats av mycket snabba förändringar som i allt högre grad påverkar hur vi lever och arbetar. Det kan vara tekniska lösningar, tjänster eller nya sätt att göra affärer som för oss alla skapar nya sätt att arbeta och leva. Några exempel: Mobiliseringen. Vi ser nu en snabb mobilisering av samhället där allt fler tjänster flyttar till mobilen, detta ger inte bara ökad tillgänglighet utan också möjlighet till helt nya typer av tjänster då upplevelsen av mobila tjänster blivit dramatiskt bättre de senaste åren, både för privatpersoner och företag. Saker blir tjänster och tjänster blir saker. Gränserna mellan att sälja en tjänst och en sak suddas ut och leder till nya affärsmodeller. Hemautomation. Våra hem och arbetsplatser får mer och mer inbyggd intelligens genom sensornätverk. Det kan vara sensorer inbyggda i hus för att detektera vattenskador, styra lampor eller optimera energikonsumtion. Sensorteknik. Internet för saker är ett område som länge har spåtts bli nästa stora teknikdrivare för kommunikation och IT. Hur kommer detta att påverka miljö, samhälle och industri? Utskriftsvänlig teknik. Att skriva ut elektronik på tyg, plast och papper möjliggör energisnåla datorer och sensorer som inte syns, men finns där vi behöver dem som bäst. IT i vården. Kan innefatta allt från system för ökad trygghet och högre livskvalitet för gamla och handikappade genom hemvård till system för kostnadseffektivisering i vården. En hel del av dessa spännande framtidsfrågor diskuterar vi under denna delkonferens. Välkommen! DELKONFERENSLEDARE Patrik Jonasson, CSN. Patrik Jonasson arbetar med IT-säkerhet och kommunikationsfrågor på CSN. Han har varit delkonferensledare på Sundsvall 42 sedan år Mattias O Nils, Mittuniversitetet. Mattias O Nils är professor i elektroniksystemkonstruktion vid Mittuniversitetet och prefekt för institutionen ITM. Mattias leder Mittuniversitetets största forskningsprojekt Sensible Things that Communicate. Forskningen har en fokus på att utveckla mobila system och tjänster baserade på sensorer. Onsdag 20 oktober K.1 10:25-11:05 Mobila tjänster för offentlig sektor Med en prognos om 1 milj. sålda iphones i Sverige och en ström av Androidtelefoner ute på marknaden kan vi verkligen tala om en mobil revolution. Men vad innebär det för den offentliga sektorn? Hur kan mobila tjänster underlätta för medborgare och samtidigt stödja den offentliga sektorns mål? Jon delar med sig av erfarenheter från olika projekt, och ger även konkreta tips om vad man behöver tänka på för att skapa nyttiga mobila applikationer. Jon Karlsson, Inuse.se K.2 11:20-12:00 Borra efter bergvärme på webben Handläggningen av bergvärmetillstånd är en av Miljöförvaltningens mest omfattande ansökningsprocesser med över tusen ansökningar per år. E- tjänsten är därför högt prioriterad och efterlängtad. Utvecklingen av tjänsten har varit omfattande och har bland annat inneburit att manuellt överföra cirka borrhål från papperskartor till en digital karta. varmepumpar.stockholm.se/ Agneta Jakobsson, Miljöförvaltningen i Stockholms stad K.3 13:00-13:40 Ett arbetssätt för framtiden? Framtidens arbetssätt Future Office. Jag presterar bäst när jag är glad, jag är effektivast i den miljö jag trivs i. Future Office bygger på idologin att föra in konsumentkvalitet till informationsarbetarens vardag genom att kombinera högkvalitativa -användarupplevelser med den senaste tekniken och solida integrationer. Målet är att effektivisera och förenkla informationsarbetarens vardagliga situationer genom att introducera nya sätt att arbeta. Henrik Berglund, Tieto Torsdag 21 oktober K.6 10:00-10:40 Enkelt val av vårdgivare Valfrihetsreformen ska låta medborgare göra kunskapsbaserade val av vårdgivare och omsorgsform. Reformen ska även säkra kostnadseffektiv finansiering av offentlig verksamhet, där myndigheten behöver information om hur utförare klarar sitt uppdrag. Helene Spjuth, SAS Institute AB K.7 10:55-11:35 Är din mikrovågsugn kopplad till nätet? Med dagens bredbandsteknik så blir de svåraste uppgifterna lite lättare. Att koppla upp sitt hem på nätet har sina fördelar och nackdelar. Som exempel: att veta om farmors mikrovågsugn används eller inte är en stor nytta för anhöriga och hemtjänst. Om ugnen kan tala om sin status så vet både släktingar och hemtjänst att farmor äter varm mat. På så sätt skapas stora nyttor och höjer livskvalitet och effektivitet. Skulle inte farmors mikrovågsugn ändra status då får farmor ett besök. Det är detta som är innehållet i det digitala hemmet Enkla saker i vardagen med behov av ett uppkopplat boende som ger stort mervärde i vardagen. Jimmy Persson, ServaNet K.8 12:35-13:15 Ett litet lätt VR-system kommer att förändra våra liv Virtuell Verklighet (VR Virtual Reality) och Förstärkt Verklighet (AR Augmented Reality) som gör att man kan gå runt och påverka en datorskapad värld presenterad i full 3D åt alla håll du tittar kommer om 10 år att finnas i vår vardag - inte bara för datorspelare. Ett nytt kök kan vi gå runt i och prova innan det produceras. Vid besök på historiska platser kan vi se hur det såg ut en gång och vad som där gjordes. Några år senare kommer vi att kunna gå runt i spelfilmer. Jan G Fäger, MEEQ AB K.4 13:55-14:35 Print Before You Think Hur dåligt är egentligen för miljön att skriva ut dokument som ändå finns digitalt? Kan vi effektivisera vår användning av utskrivna dokument? Detta kan man debattera en hel del kring men faktum kvarstår att det papperslösa kontoret är fortfarande avlägset. Skrivarindustrin kommer att genomgå en rejäl omstrukturering de kommande åren. Den digitala och den fysiska världen inom dokumenthantering kommer att smälta samman. Hur ser framtiden ut? Alex Breton, PrintDreams K.5 15:05-15:45 Förenklad vardag eller revolution Internet har effektiviserat vår kommunikation, vi uträttar våra ärenden och vi lever allt större del av våra liv på nätet. Vi besöker webbplatser och utför e-tjänster från mobilen, spelkonsolen eller den uppkopplade TVn. Aldrig har utbudet varit bredare, och aldrig har webbtillgänglighet varit viktigare. Olika apparater, precis som olika människor, har olika färdigheter. Hör om några överbryggande teknologier som förbättrar tillgängligheten till webben för alla. Niclas Bergström, VoiceCorp AB

GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling

GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling GPS (GuidePraktikStöd) Tillsammans -..från ord..till handling Hej En fråga, vi undrar om ni har samma spaningar som vi? Efter att ha jobbat med förändringar sedan slutet av 90-talet, ser vi likartade utmaningar

Läs mer

Time Cares tjänsteerbjudande

Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Cares tjänsteerbjudande Time Care tjänsteerbjudande Hur utbildar och stöttar vi våra chefer att leda verksamheter där varje krona har en berättelse och varje minut ett

Läs mer

Öppenhet?!? Offentliga Rummet, 2010-05-27 Anders Larsson, anders.larsson@calaha.se Lennart Ploom, lennart.ploom@ssa.stockholm.se

Öppenhet?!? Offentliga Rummet, 2010-05-27 Anders Larsson, anders.larsson@calaha.se Lennart Ploom, lennart.ploom@ssa.stockholm.se Öppenhet?!? Offentliga Rummet, 2010-05-27 Anders Larsson, anders.larsson@calaha.se Lennart Ploom, lennart.ploom@ssa.stockholm.se Öppenhet En öppen dörr går vi ut eller går vi in är det något som läcker

Läs mer

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012 Vår medarbetaridé Värdegrund för oss medarbetare i Skövde kommun Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012 Vision Skövde 2025 Vår vision! Skövderegionen är känd i landet som en välkomnande och växande

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER STOCKHOLM HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa

Läs mer

seminarier östergötland

seminarier östergötland seminarier östergötland... hösten 2013 19 Fortsatt inspiration från Knowit i Östergötland under hösten 2013! September Under våren har Knowit i Östergötland genomfört ett antal mycket uppskattade seminarier

Läs mer

Djursjukvården en bransch i utveckling

Djursjukvården en bransch i utveckling Djursjukvården en bransch i utveckling Inbjudan till konferens i Stockholm den 8-9 september TALARE SLA Skogs- och Lantarbetsgivareförbundet Katarina Novák Regiondjursjukhuset Strömsholm Anders Thunberg

Läs mer

Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation

Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar (internat) samt tre fristående dagar. Datum: 17-18 augusti, 24 september, 22 oktober samt 14 januari 2016. Ort

Läs mer

H E L S I N G F O R S

H E L S I N G F O R S Företagsledning FörETagSLEDning Helhetsperspektiv på företaget och chefskapet. Är du redo att på allvar utmana dig själv, att ifrågasätta det du tar för givet, att se nya perspektiv, bygga ny kunskap och

Läs mer

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll

VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB. AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder. Innehåll sid 1/9 VÄLKOMMEN TILL AoSu - AFFÄRS- OCH SÄLJUTVECKLING AB AoSu är ett konsultföretag som tillsammans med sina kunder identifierar och tydliggör förbättringsbehov samt planerar, genomför och följer upp

Läs mer

SPI RATI ONSEMINARIER ÖSTER-GÖTLAND HÖSTEN

SPI RATI ONSEMINARIER ÖSTER-GÖTLAND HÖSTEN IN SPI RATI ÖSTER- GÖTLAND HÖSTEN 2015 ONSEMINARIER Låt dig inspireras Våren 2015 var en succé för våra kostnadsfria seminarier. Knowit i Östergötland fortsätter på inslagen väg med seminarier som engagerar,

Läs mer

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar.

FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013. Föreläsningar som förändrar. FÖRELÄSNINGAR OCH KURSER GÖTEBORG HÖSTEN 2013 Föreläsningar som förändrar. Lära för Livet Seminarier Utbildning Talarförmedling Er partner inom individ-, ledarskaps- och teamutveckling Sveriges bästa talare

Läs mer

Allt att vinna. Juseks arbetslivspolitiska program. Akademikerförbundet

Allt att vinna. Juseks arbetslivspolitiska program. Akademikerförbundet Allt att vinna Juseks arbetslivspolitiska program Akademikerförbundet för jurister, ekonomer, systemvetare, personalvetare, kommunikatörer och samhällsvetare När arbetslivet präglas av förändringar är

Läs mer

seminarier östergötland

seminarier östergötland seminarier östergötland... våren 2013 Låt dig inspireras av Knowit i Östergötland under våren 2013! Knowit i Östergötland har samlat några av regionens främsta specialister och vi vill nu dela med oss

Läs mer

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef

Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Aktuella kurser hösten 2013 Vilken utbildning väljer du? skräddarsydda kurser för dig som är controller eller ekonomichef Vi ordnar kompetensen Tillväxten kommer per automatik Controllerrollen har aldrig

Läs mer

program synapsen ledarskapsdagar i Halland

program synapsen ledarskapsdagar i Halland program synapsen ledarskapsdagar i Halland 16-17 april 2015 HoTel TYlÖsaNd Målgrupp: Chefer, ledare och politiker samt specialister inom Hr. Välkommen till 2015 års upplaga av synapsen, som är en etablerad

Läs mer

Alla vill och kan skapa en bra arbetsmiljö

Alla vill och kan skapa en bra arbetsmiljö Alla vill och kan skapa en bra arbetsmiljö Alla vill och kan skapa en bra arbetsmiljö Foto: Urban Orzolek Arbetsmiljöverket har arbetat med ett mål- och visionsprojektet mellan februari och augusti 2008.

Läs mer

TOP PERFORMANCE. Ledningsgruppsutveckling 2013-2014 Pikudesign - Grundprogram. Piku AB

TOP PERFORMANCE. Ledningsgruppsutveckling 2013-2014 Pikudesign - Grundprogram. Piku AB TOP PERFORMANCE Ledningsgruppsutveckling 2013-2014 Pikudesign - Grundprogram Hur väl fungerar din ledningsgrupp som team? Hur effektiva är era möten? Är ledningsgruppen det strategiska verktyg som du behöver?

Läs mer

Vad är Communicare? snabbkurs i communicare

Vad är Communicare? snabbkurs i communicare Vad är Communicare? snabbkurs i communicare Communicare är en unik konferens där yrkesverksamma, forskare samt studenter inom kommunikationsbranschen samlas för att diskutera aktuella frågor. Konferensen

Läs mer

Lean kommun. Forum 2011. Så lyckas du med Lean Implementering Ledarskap Verktyg. Metoder och praktik lär av andras Lean-resor

Lean kommun. Forum 2011. Så lyckas du med Lean Implementering Ledarskap Verktyg. Metoder och praktik lär av andras Lean-resor Lean kommun Forum 2011 Inbjudan till konferens i Stockholm den 22-23 augusti 2011 TALARE Vara kommun Christina Dahlberg Elisabeth Lexén Handelshögskolan i Stockholm Pär Åhlström Så lyckas du med Lean Implementering

Läs mer

POLISENS LEDARKRITERIER

POLISENS LEDARKRITERIER MÅL OCH RESULTAT Det innebär att styra och driva mot angivna mål och att se vad som gagnar på såväl kort som lång sikt. Ha god uthållighet och förmåga att ha målen i sikte även när händelseutvecklingen

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Ledarutvecklingsprogram

Ledarutvecklingsprogram Kalmarsundsregionens arbetsgivarring erbjuder i samverkan med Indigo Management Ledarutvecklingsprogram UGL + 2+2+2+2+1 dagar Hur hanterar du att bli chef över dina tidigare kollegor? Vilken ledarstil

Läs mer

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa

Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Ett helt nytt affärsutvecklingsprogram för företag som: Vill utveckla Ledning och Styrning Vill sticka ut på marknaden Vågar Vilja Växa Anmälan t o m 31 oktober 2013 - är uppföljaren till det mycket uppskattade

Läs mer

SHARED SERVICE CENTER

SHARED SERVICE CENTER inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 maj 2012 TALARE FRÅN KF Shared Services Christer Jönsson ABB Ingrid Wåhlberg Volvo Business Service Elisabeth Rocke Lönsam koncentration av tjänster för optimerad

Läs mer

Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011

Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 Lean i statliga verk och myndigheter Inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 december 2011 PRAKTIKFALL Marie K Johansson Tomas Hallqvist Verket för högskoleservice Sara Raneke Centrala studiestödsnämnden

Läs mer

Kurser och konferenser okt - dec 2014

Kurser och konferenser okt - dec 2014 Drygt 50 olika kurser Kurser och konferenser okt - dec 2014 Systemförvaltning UX Test av IT-system Management 3.0 Coachning - att leda dig själv och andra SCRUM Agil Projektledning SQL Ledarskap, grundkurs

Läs mer

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE UNDERHÅLL

NYCKELTAL FÖR EFFEKTIVARE UNDERHÅLL inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 februari 2011 TALARE FRÅN Sapa Heat Transfer AB Thomas Strid Maintenance Manager Volvo CE Marcus Bengtsson Underhållstekniker Tekn.dr Maintenance Management

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

FÖRBÄTTRINGSVÄGEN. Verktyg & inspiration för företagets utveckling. Helene Kolseth

FÖRBÄTTRINGSVÄGEN. Verktyg & inspiration för företagets utveckling. Helene Kolseth FÖRBÄTTRINGSVÄGEN Verktyg & inspiration för företagets utveckling Helene Kolseth Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets utveckling Förbättringsvägen - Verktyg & inspiration för företagets

Läs mer

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap

På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap Miniskrift På väg mot ett agilt ledaroch medarbetarskap Skrift två i en serie om agil verksamhetsutveckling. Innehållet bygger på material som deltagarna (ovan) i Partsrådets program Förändring och utveckling

Läs mer

DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN

DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN Grand Hotel, Lund den 12 september 2012 DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN Arrangör: Forum Idéburna organisationer med social inriktning Sveriges Kommuner och Landsting Processledning och dokumentation:

Läs mer

Sahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy

Sahlgrenska Universitets sjukhuset. chefspolicy Sahlgrenska Universitets sjukhuset chefspolicy Reviderad 2002 Denna chefspolicy är ett av flera policydokument som finns som ett stöd för att leda arbetet inom Sahlgrenska Universitetssjukhuset. Den anger

Läs mer

Nyhetsbrev mars 2013. Våren 2013: Sentensia förbättrar, utvecklar och förstärker ytterligare. E-förvaltning för kommunerna - idag och imorgon

Nyhetsbrev mars 2013. Våren 2013: Sentensia förbättrar, utvecklar och förstärker ytterligare. E-förvaltning för kommunerna - idag och imorgon Nyhetsbrev mars 2013 Våren 2013: Sentensia förbättrar, utvecklar och förstärker ytterligare Sentensia fortsätter att få ökat förtroende som oberoende managementkonsulter för utveckling av verksamheten

Läs mer

Projektledare vs ScrumMaster

Projektledare vs ScrumMaster Projektledare vs ScrumMaster Finns det rum för den klassiske projektledaren i en agil värld? Carina Meurlinger carina.meurlinger@agero.se Lite om mig själv Carina Meurlinger Konsult på Agero sedan 2005

Läs mer

Företagsledarutbildningen

Företagsledarutbildningen Företagsledarutbildningen En utbildning som gör skillnad! Företagsledarutbildningen Det har blivit dags för tredje omgången av den populära Företagsledarutbildningen som vi har tagit fram tillsammans med

Läs mer

Att Leda som Kvinna. Ett program som hjälper dig att hitta ditt eget bästa sätt att leda som kvinna

Att Leda som Kvinna. Ett program som hjälper dig att hitta ditt eget bästa sätt att leda som kvinna Att Leda som Kvinna Ett program som hjälper dig att hitta ditt eget som kvinna Att Leda som Kvinna Ett program som hjälper dig att som kvinna Syftet med programmet är att ge förutsättningar, kunskaper

Läs mer

inbjudan budget IT? höstkonferens eller den naturliga mötesplatsen för oss som arbetar med verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster

inbjudan budget IT? höstkonferens eller den naturliga mötesplatsen för oss som arbetar med verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster höstkonferens den naturliga mötesplatsen för oss som arbetar med verksamhetsutveckling och sambruk av kommunala e-tjänster IT BUDGET eller budget IT? quality hotel globe 4-5 november 2009 inbjudan Kan

Läs mer

Digital strategi för Uppsala kommun 2014-2017

Digital strategi för Uppsala kommun 2014-2017 KOMMUNLEDNINGSKONTORET Handläggare Datum Diarienummer Sara Duvner 2014-04-23 KSN-2014-0324 Digital strategi för Uppsala kommun 2014-2017 - Beslutad av kommunstyrelsen 9 april 2014 Postadress: Uppsala kommun,

Läs mer

Kommuners Öppna Ledarskapsprogram

Kommuners Öppna Ledarskapsprogram Kommuners Öppna Ledarskapsprogram Vi erbjuder ett öppet ledarutvecklingsprogram för dig som vill utveckla ditt ledarskap genom en ökad förståelse för dig själv och de sammanhang du som ledare verkar i.

Läs mer

Chef inom tandvård. Din roll och funktion för effektiv styrning. Framgångsrik verksamhetsutveckling. Verktyg och praktik! Lär av andras framgångar

Chef inom tandvård. Din roll och funktion för effektiv styrning. Framgångsrik verksamhetsutveckling. Verktyg och praktik! Lär av andras framgångar Framgångsrik verksamhetsutveckling Chef inom tandvård Inbjudan till konferens i Stockholm den 9-10 september 2010 TALARE FRÅN Folktandvården Uppsala Henrik Raber Folktandvården Stockholm Peter Lundholm

Läs mer

Processer och värdegrund

Processer och värdegrund 2009-08-06 Processer och värdegrund Ann-Sofie Mattsson Processer och värdegrund Innehåll 1 SAMMANFATTNING 2 2 INLEDNING 3 3 KOMMUNENS VÄRDERINGAR UTTRYCKS I PROCESSER 6 3.1 Professionalitet 6 3.2 Engagemang

Läs mer

Spelplanen ändras. 1. Agila arbetssätt växer sig starkare. 2. Förenkling, transparens och flexibilitet blir ledstjärnor i förändringsarbeten.

Spelplanen ändras. 1. Agila arbetssätt växer sig starkare. 2. Förenkling, transparens och flexibilitet blir ledstjärnor i förändringsarbeten. Spelplanen ändras Allt fler är överens om att vi står inför en förändring i sättet att se på och arbeta i projekt och organisationer. Trender kommer och går men det finns några som kommer att bestå och

Läs mer

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313

LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313 CARPE Minnesanteckningar Sida 1 (7) 2014-03-17 LEDARSKAP-MEDARBETARSKAP 140313 Inledning Jansje hälsade välkommen och inledde dagen. Dagen om Ledarskap och medarbetarskap är en fortsättning på förmiddagen

Läs mer

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett

Läs mer

Hållbart Socionomyrke - Ett program för aktiva ledare som vill utveckla tillsammans

Hållbart Socionomyrke - Ett program för aktiva ledare som vill utveckla tillsammans Hållbart Socionomyrke - Ett program för aktiva ledare som vill utveckla tillsammans Socionomyrket är fantastiskt vi citerar gärna ett blogginlägg från en socialsekreterare. Om ni bara visste hur mycket

Läs mer

UTBILDNING: Effektiv processutveckling

UTBILDNING: Effektiv processutveckling UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets

Läs mer

Utbildning Katalog Hösten 2015

Utbildning Katalog Hösten 2015 Utbildning Katalog Hösten 2015 Trivs bättre prestera mera - med klar och dialogisk kommunikation i kulturmöten och i konflikter! - Det är lönsamt att investera i medarbetarnas utbildning! På våra kurser

Läs mer

Förändringsledning. Stöd & behandling. 2015-09-15 Anette Cederberg

Förändringsledning. Stöd & behandling. 2015-09-15 Anette Cederberg Förändringsledning Stöd & behandling Förändring It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change Charles Darwin, The Origin of Species,

Läs mer

Personalstrategiska nyckeltal

Personalstrategiska nyckeltal Personalstrategiska nyckeltal inom vården Inbjudan till konferens i Stockholm den 2-3 december 2010 TALARE Stockholms universitet Olle Högberg Landstinget i Jönköpings län Anna Coreback universitetssjukhuset

Läs mer

Certifierad controller 1-årsprogram Controllerutbildning 3 dagar

Certifierad controller 1-årsprogram Controllerutbildning 3 dagar Göteborg Stockholm Malmö Certifierad controller 1-årsprogram Controllerutbildning 3 dagar Controllerutbildning 3 dagar Utbildningen ger dig under tre dagar en inblick i den moderna synen på controllerfunktionen

Läs mer

en UNIK möjlighet att delta i ett livsförändrande utvecklings-program som kan ta din karriär till nya höjder

en UNIK möjlighet att delta i ett livsförändrande utvecklings-program som kan ta din karriär till nya höjder Om du redan är chef och ledare och vill utvecklas vidare så är här en UNIK möjlighet att delta i ett livsförändrande utvecklings-program som kan ta din karriär till nya höjder Projektet Balans På Ledande

Läs mer

nyckeltal För Facility ManageMent

nyckeltal För Facility ManageMent inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2014 CAse från Kf fastigheter projektledning Mikael Lindberg Head of FM Malmö högskola Jasmine Lindkvist Facility Manager ey Victor Mannerholm Hammar Manager

Läs mer

Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen. Eva Kammerfors Alexander Novella

Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen. Eva Kammerfors Alexander Novella Chefsarkitekten förstärker individerna och säkerställer nyttan med arkitekturen Eva Kammerfors Alexander Novella Marknaden rör sig! 3 Hur passar det in med övriga processer? oklart blir till att bygga

Läs mer

Certifierad verksamhetsarkitekt

Certifierad verksamhetsarkitekt Certifierad verksamhetsarkitekt EN UTBILDNING MED SEX TVÅDAGARSAVSNITT, ÖVER 100 TIMMAR En verksamhetsarkitekt strävar efter att öka företagets förmåga att möta nya affärskrav! Lottie Aderinne är ansvarig

Läs mer

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 november 2010, Stockholm Lean-spel 9 december 2010, Stockholm

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 november 2010, Stockholm Lean-spel 9 december 2010, Stockholm Gå 4, betala för 3! Anmäl hela teamet: Lean Healthcare förberedelser och uppstart Vad är Lean Healthcare och vilka är vinsterna att arbeta efter Lean i sjukvården? Grunderna i Lean värderingar, principer,

Läs mer

Tillsynsutveckling i Väst

Tillsynsutveckling i Väst Välj utbildningar! Projektet erbjuder: Utbildningar som ska stärka individ och arbetsplats. Utbildningarnas innehåll och upplägg har arbetats fram i samråd med representanter från era arbetsplatser, en

Läs mer

Chef i socialtjänsten

Chef i socialtjänsten inspiration Därför stannar personalen hos oss så blir du en attraktiv arbetsgivare! Från virus till vi-rus! Så skapar du bättre teamkänsla på jobbet Rollen som chef hur hanterar du motstridiga förväntningar,

Läs mer

Central utbildningskatalog. Central utbildningskatalog

Central utbildningskatalog. Central utbildningskatalog ARBETARNAS BILDNINGSFÖRBUND Förbundsexpeditionen Box 522 101 30 Stockholm 08-613 50 00 www.abf.se C Central utbildningskatalog Central utbildningskatalog C Centralt arrangerade utbildningar för ABFs centrala

Läs mer

Offentliga Sektorns Managementprogram

Offentliga Sektorns Managementprogram Offentliga Sektorns Managementprogram OFFENTLIGA SEKTORNS MANAGEMENTPROGRAM Utveckling för dig som är högre chef inom offentlig sektor Som högre chef i den offentliga sektorn lever du i en spännande och

Läs mer

Ledarskapsutbildning 5 dagar

Ledarskapsutbildning 5 dagar Ledarskapsutbildning 5 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som sedan anpassas efter kunden.

Läs mer

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP MiL PERSONLIGT LEDARSKAP träningsläger i personligt ledarskap MiL Personligt Ledarskap är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning, feedback och reflektion

Läs mer

Lean kommun. Forum 2010. Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010

Lean kommun. Forum 2010. Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010 Lean kommun Forum 2010 Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 augusti 2010 LYSSNA TILL Speciellt inbjuden talare Robert Kusén Strateg i kommunledningen Kungliga Tekniska Högskolan Anders Hugnell

Läs mer

verksamhetschef i vården

verksamhetschef i vården verksamhetschef i vården inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 februari 2013 KEYNOTE SPEAKER Peter Graf Divisionschef Healthcare Aleris AB SPEcIELLT INbjUDEN christer Olsson Föreläsare Utvecklingspoolen

Läs mer

Smartare välfärd INBJUDAN TILL UTMÄRKELSEN SVERIGES IT-KOMMUN 2015. Svenska utmaningar

Smartare välfärd INBJUDAN TILL UTMÄRKELSEN SVERIGES IT-KOMMUN 2015. Svenska utmaningar Smartare välfärd INBJUDAN TILL UTMÄRKELSEN SVERIGES IT-KOMMUN 2015 KVALITETSMÄSSAN DEN 3 5 NOVEMBER 2015 SVENSKA MÄSSAN I GÖTEBORG EUROPAS STÖRSTA KONFERENS OCH FACKMÄSSA OM VERKSAMHETS- OCH SAMHÄLLSUTVECKLING

Läs mer

SolutionCLUES startades av Björn Johansson tillsammans med Eva Persson. Vill du veta mer om SolutionCLUES konsulter och vad som kan erbjudas är du

SolutionCLUES startades av Björn Johansson tillsammans med Eva Persson. Vill du veta mer om SolutionCLUES konsulter och vad som kan erbjudas är du 1 2 SolutionCLUES startades av Björn Johansson tillsammans med Eva Persson. Vill du veta mer om SolutionCLUES konsulter och vad som kan erbjudas är du välkommen att titta på vår hemsida: www clues.se Kontaktinformation:

Läs mer

Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI. Vi forskar för en säkrare värld

Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI. Vi forskar för en säkrare värld Det här är vi! En skrift om medarbetarskapet på FOI Vi forskar för en säkrare värld 2 Den här skriften har flera hundra författare Skriften i din hand tydliggör vad vi på FOI menar med medarbetarskap och

Läs mer

Att välja framtid. Familjecentralen som unik arena för jämlik hälsa och social hållbarhet

Att välja framtid. Familjecentralen som unik arena för jämlik hälsa och social hållbarhet Inbjudan 19-20 maj 2015 Svenska Mässan i Göteborg Nationell familjecentralskonferens Att välja framtid 15 år med Föreningen För Familjecentralers Främjande Årets konferens uppmärksammar familjecentralens

Läs mer

Vidareutbildning i strategisk kommunikationsplanering

Vidareutbildning i strategisk kommunikationsplanering 1 (5) 2012-01-26 Vidareutbildning i strategisk kommunikationsplanering Vi som är informatörer vid Stockholms universitet arbetar utifrån olika uppdrag och utifrån de specifika kommunikationsbehov som finns

Läs mer

Utvärdering av Länsteatrarnas höstmöte 2012 i Sunne

Utvärdering av Länsteatrarnas höstmöte 2012 i Sunne Utvärdering av Länsteatrarnas höstmöte 2012 i Sunne Vid Länsteatrarnas höstmöte var totalt var 55 medlemmar anmälda, 3 stycken lämnade återbud. På onsdag kvällen var som mest, 66 personer, då hade våra

Läs mer

Personalutvecklingssektionen (PUS) vid Personalavdelningen. Presentation, december 2012

Personalutvecklingssektionen (PUS) vid Personalavdelningen. Presentation, december 2012 Personalutvecklingssektionen (PUS) vid Personalavdelningen Presentation, december 2012 Sektionschef: Medarbetare: Maria Gruvstad maria.gruvstad@lnu.se 073-906 93 99 Eva Edlund eva.edlund@lnu.se 073-025

Läs mer

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 maj 2010, Stockholm Workshop 20 maj 2010, Stockholm

Lean Healthcare. förberedelser och uppstart. Konferensdag 19 maj 2010, Stockholm Workshop 20 maj 2010, Stockholm Lean Healthcare förberedelser och uppstart Vad är Lean Healthcare och vilka är vinsterna att arbeta efter Lean i sjukvården? Grunderna i Lean värderingar, principer, verktyg och metoder Hur identifierar

Läs mer

Enklare i esamhället. Lennart Jonasson

Enklare i esamhället. Lennart Jonasson Enklare i esamhället Lennart Jonasson Den digitala revolutionen - Den digitala revolutionen ändrar på ett omvälvande sätt förutsättningarna för stora delar av samhällslivet, såväl nationellt och internationellt

Läs mer

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag.

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Katarina Kristoffersson & Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Paper presenterat vid konferensen 11-12 oktober 2006 i Borås Om föredragshållarna

Läs mer

Till Partsrådets konferens kring omvärldsbevakning - 8 och 9 april 2013

Till Partsrådets konferens kring omvärldsbevakning - 8 och 9 april 2013 Till Partsrådets konferens kring omvärldsbevakning - 8 och 9 april 2013 Partsrådet är både unikt och spännande Lite om Partsrådet Partsrådet är en ideell förening, där centrala parterna (Arbetsgivarverket

Läs mer

HR-nätverket Stockholm

HR-nätverket Stockholm Program hösten 2012 Ny internationell standard för bedömningstjänster i arbetslivet - ISO 10667 Maria Åkerlund & Anders Sjöberg Tid: 30 augusti, 2012, kl 9.00 12.00, frukost serveras från 8.30 Plats: Kungliga

Läs mer

Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser

Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser Utvecklar marknadsavdelningar.. Produktionsprocesser Metoder Upphandlingar Kompetenser Effektivare produktion av kommunikation United State Of Mind är ett konsultbolag som arbetar med att professionalisera

Läs mer

GODA EXEMPEL FÖR HÅLLBART OCH FRAMGÅNGSRIKT LEDARSKAP INSPIRERAS AV 20 CHEFER I TEKNIKINDUSTRIN

GODA EXEMPEL FÖR HÅLLBART OCH FRAMGÅNGSRIKT LEDARSKAP INSPIRERAS AV 20 CHEFER I TEKNIKINDUSTRIN GODA EXEMPEL FÖR HÅLLBART OCH FRAMGÅNGSRIKT LEDARSKAP INSPIRERAS AV 20 CHEFER I TEKNIKINDUSTRIN Innehåll INLEDNING DIN ROLL SOM CHEF SÄTT ORD PÅ DITT UPPDRAG ANSVAR OCH BEFOGENHET ANVÄND MÖJLIGHETERNA

Läs mer

Socialdemokraterna i Region Skåne tillsammans med Kommunal avdelning Skåne. Personalpolitik för Region Skåne 2010-2014

Socialdemokraterna i Region Skåne tillsammans med Kommunal avdelning Skåne. Personalpolitik för Region Skåne 2010-2014 Socialdemokraterna i Region Skåne tillsammans med Kommunal avdelning Skåne Personalpolitik för Region Skåne 2010-2014 Vår personal, verksamhetens viktigaste resurs Medarbetarna i Region Skåne gör varje

Läs mer

DEN NATURLIGA MÖTESPLATSEN IT BUDGET. budget IT? eller. QUALITY HOTEL GLOBE 4-5 NOVember 2009. inbjudan

DEN NATURLIGA MÖTESPLATSEN IT BUDGET. budget IT? eller. QUALITY HOTEL GLOBE 4-5 NOVember 2009. inbjudan höstkonferens DEN NATURLIGA MÖTESPLATSEN FÖR OSS SOM ARBETAR MED KOMMUNAL IT IT BUDGET budget IT? eller QUALITY HOTEL GLOBE 4-5 NOVember 2009 inbjudan Kan finanskrisen föra något positivt med sig? anmäl

Läs mer

Managing the IT Business program

Managing the IT Business program Managing the IT Business program Karlöf-Hiltmann Management och Informator har satt samman en unik modul för utbildning och utveckling av personer med nuvarande eller kommande managementansvar inom ITtunga

Läs mer

VERKSAMHETSSTYRNING I KOMMUNALA BOLAG

VERKSAMHETSSTYRNING I KOMMUNALA BOLAG inbjudan till konferens i Stockholm den 4-5 februari 2014 SPECIELLT INBJUDEN Utredare: Privata utförare kontroll och insyn (SOU 2013:53) Regeringskansliet Johan Höök VÅRA TALARE Göteborg Energi Andreas

Läs mer

Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet

Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet Kostnadseffektiv och kvalitativ dagverksamhet Inbjudan till konferens i den 10-11 februari 2011 TALARE Högskolan Jönköping Cecilia Henning Nora kommun Gunilla Jansson Barbro Sahlin Tidaholms kommun Christina

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

Föregångare inom IT- och verksamhetsutveckling

Föregångare inom IT- och verksamhetsutveckling [ Föregångare inom IT- och verksamhetsutveckling [ Ansvarsfull utveckling Frontwalker 2012 Regeringsgatan 26 111 53 Stockholm 08-790 36 00 info@frontwalker.se www.frontwalker.se Här finns vi: Stockholm

Läs mer

NMA Workshop 2012 MEDICINTEKNIK, BIOTEKNIK OCH NÄRLIGGANDE OMRÅDEN. Kunskapsnavet inom Life Science

NMA Workshop 2012 MEDICINTEKNIK, BIOTEKNIK OCH NÄRLIGGANDE OMRÅDEN. Kunskapsnavet inom Life Science NMA Workshop 2012 MEDICINTEKNIK, BIOTEKNIK OCH NÄRLIGGANDE OMRÅDEN Unna dig en dag med lärande diskussioner! Kunskapsnavet inom Life Science Nordic Medical Advisor Sagsjövägen, 428 81 Kållered. Tel: 031-795

Läs mer

Personlig assistans: Chefsdagarna 2013. Årets konferens ger dig: Nya praktikfall

Personlig assistans: Chefsdagarna 2013. Årets konferens ger dig: Nya praktikfall inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 augusti 2013 VÅRA TALARE Inspektionen för vård och omsorg Ansvariga för tillsyn och tillståndsprövning Försäkringskassan Therese Karlberg Verksamhetsområdeschef

Läs mer

Hur blir vi ett framgångsrikt företag? Hur skapar vi helhet i verksamheten? Hur kan vi utveckla våra affärsflöden? Vilka verktyg och strukturer

Hur blir vi ett framgångsrikt företag? Hur skapar vi helhet i verksamheten? Hur kan vi utveckla våra affärsflöden? Vilka verktyg och strukturer Hur blir vi ett framgångsrikt företag? Hur skapar vi helhet i verksamheten? Hur kan vi utveckla våra affärsflöden? Vilka verktyg och strukturer behövs? 1 Vinnande Flöden Verksamhetens affärsflöde är ditt

Läs mer

Strategi för entreprenörskap inom utbildningsområdet

Strategi för entreprenörskap inom utbildningsområdet Strategi för entreprenörskap inom utbildningsområdet Förord Eget företagande måste bli ett lika naturligt val som anställning. För att nå dit kan utbildningsväsendet fylla en viktig funktion genom att

Läs mer

Föreningen Sveriges Kommunalekonomer. Budgetdagarna 2012. 7-8 november 2012

Föreningen Sveriges Kommunalekonomer. Budgetdagarna 2012. 7-8 november 2012 Föreningen Sveriges Kommunalekonomer Budgetdagarna 2012 7-8 november 2012 Medverkar gör bl. a: Mats Kinnwall, Chefekonom SKL Ann-Christin Käll, Vd Folktandvården, Gävleborg AB Anders Ebbesson, Utvecklingsstrateg,

Läs mer

Konferensen Om ungas mötesplatser 29-30 september 2014 Kulturhuset SPIRA Jönköping

Konferensen Om ungas mötesplatser 29-30 september 2014 Kulturhuset SPIRA Jönköping Konferensen Om ungas mötesplatser 29-30 september 2014 Kulturhuset SPIRA Jönköping Tema: Framtidens Mötesplatser Välkommen till konferensen Om ungas mötesplatser som genomförs för femte gången. Under två

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Kurser och konferenser Våren 2015

Kurser och konferenser Våren 2015 Drygt 60 olika kurser Kurser och konferenser Våren 2015 Systemförvaltning UX Test av IT-system Management 3.0 Coachning - att leda dig själv och andra SCRUM Agil Projektledning SQL Ledarskap, grundkurs

Läs mer

Projektnamn: Innovativum Uppdragsgivare: Ingrid Thuresson, Charlotte Engblom & Philip Bengtsson Projektgruppdeltagare: Sara Nasser, Arianita Rexha &

Projektnamn: Innovativum Uppdragsgivare: Ingrid Thuresson, Charlotte Engblom & Philip Bengtsson Projektgruppdeltagare: Sara Nasser, Arianita Rexha & Projektnamn: Innovativum Uppdragsgivare: Ingrid Thuresson, Charlotte Engblom & Philip Bengtsson Projektgruppdeltagare: Sara Nasser, Arianita Rexha & Jesper Zanton Projektkordinator: Dina Jacobson Innehåll:

Läs mer

E-strategi för Skellefteå kommun

E-strategi för Skellefteå kommun 1 E-strategi för Skellefteå kommun 1. Sammanfattning Informationstekniken kommer att spela en mycket viktig roll för Skellefteå kommun i strävan att på ett effektivt och framgångsrikt sätt ge service till

Läs mer

IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014

IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014 IT-strategi-Danderyds kommun 2010-2014 Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2010-09-27 Giltighetstid: 2010-09-27 t o m 2014-12-31 Ansvarig nämnd: Kommunstyrelsen Diarienummer: KS 2010/0095 IT-strategi

Läs mer

Företag, akademi och samhälle i samverkan automation i världsklass!

Företag, akademi och samhälle i samverkan automation i världsklass! Vad är Automation Region? Nya initiativ Automation Region är ett företagskluster som arbetar för att synliggöra och stärka Sveriges automationsindustri. Automationsbranschen har stor strategisk betydelse

Läs mer

LEAN OFFICE. Processförbättring för ökad lönsamhet EFFEKTIVITET OCH NÖJDARE MEDARBETARE

LEAN OFFICE. Processförbättring för ökad lönsamhet EFFEKTIVITET OCH NÖJDARE MEDARBETARE inbjudan till konferens i Stockholm den 30-31 maj 2011 TALARE FRÅN Tetra pak Sture Karlsson Weronica Johansson Ann-Kristin Sjöström Mikael Boija Henrik Lundbäck Processförbättring för ökad lönsamhet Södertälje

Läs mer

LindgrenHelde Kommunikation

LindgrenHelde Kommunikation LindgrenHelde Kommunikation Kurskatalog Hösten 2014 LindgrenHelde KOMMUNIKATION KURSÖVERSIKT Hösten 2014 KURSDATUM Förbättra din kommunikation - och höja trivseln på jobbet! Välkommen att inspireras till

Läs mer