Orderbekräftelse Information

Transkript

1 Orderbekräftelse Information Läs igenom denna folder noggrant och kontrollera orderbekräftelsen så att allt är korrekt Kvalitetsfönster med fantastiska priser! Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

2 ORDERBEKRÄFTELSE Var god kontrollera orderbekräftelsen så att allt är korrekt. Leveransdatum: Detta datum anger när dina fönster finns klara för avhämtning. För fönster som Kundnr skickas, Orderdatum Ordernr 1 5 ORDERBEKRÄFTELSE när vi lastar ut dem Sedan tar Schenker ett par dagar för att Villa Fönster Hult Nisse Leveransadress leverera dem beroende på deras Objekt Kund turbilar till din ort. Pollengatan Exempel: 6 / Varberg Nord Tallvägen , 16 står för Mån-Fre 2016, , för Varberg vecka 17 och siffra efter vecka Skogen står för veckodagen, Lev.-sätt/Lev.-villkor 0 = ej Lev.datum Telefon Fakt.adr. Hämtas ÅrVecka-Dag angiven dag, 1 = mån, 2 = tis, Fritt vårt lager = ons, 4 = tors och 5 = fre. Betalningsvillkor Beställare Fackplats 10 dagar netto. Faktura avgift 50:-Hult Nisse +moms (62,50) tillkommer Sista revideringsdag Vår referens Leveranskontakt L-G Svensson Hult Nisse ALU-V Invändigt: Pris Vitmålat inkl.moms Utvändigt: Vit aluminium Pos Artikelnr Benämning Kvantitet Enhet VITM Pris./.. Vitmålat Belopp LAG VFAV VRID ALU-V STD 1.00 ST OBEH Netto 4, Trävitt (obehandlat, impegnerat Vridfönster vit aluminiumbeklädnad BreddxHöjd: 1080x1280mm. Vikt ca 54 kg Dubbel 3-glas energi. U-värde 1,1. med färglös vätska före sammansättning av fönstret) Antal karmskruv: 6 st. (ingår ej). Omkrets: 4,7 m FKV FAST VITM STD 1.00 ST Netto 2, Tillverkningsvara Fast fönster vitmålat BreddxHöjd: 1180x1280mm. Vikt ca 50 kg Modulmått fönster ex Dubbel 3-glas energi. Bredd-höjd i dm, avser hålet i väggen. U-värde 1,1. Antal karmskruv: 6 st (ingår ej) Omkr: 4,9m Fönsterdörr ex SPRÖJS VIT STD QSV ST Netto Tillverkningsvara Löstagbar spröjs PVC, 30mm bred Antal liggande spröjs 2 Antal stående spröjs 1 Clips med snäppfäste som spikas fast i glaslisten. SPRÖJS Se sidan 3 Bredd-höjd i dm, avser hålet i väggen. Det sista måttet anger vilken fönsterhöjd dörren passar till. Hängning Man räknar hängningen på den sida som gång FDKV VÄ VITM STD T.FAST 1.00 ST järnet sitter, när man % Netto öppnar 5, dörren emot sig. Tillverkningsvara Fönsterdörr vitmålad till fast fönster, utåtgående BreddxHöjd: 880x2080mm, Vänsterhängd (utifrån sett) Direktleverans Leverans direkt från fabrik. Frakt Vi ombesörjer gärna frakten till Er mot ersättning. Se separat sida angående frakt Tilläggsbeställning av handtag till fönsterdörrar 2 LPGV Invändigt: Handtag.* *Standardhandtag Fönsterdörrar levereras som standard med invändigt handtag. Handtaget levereras löst. Önskar ni annat tillvalsalternativ, se bilder till höger. LPAV Invändigt: Handtag förberedd för cylinder ASSA 709. LPDV Invändigt: Handtag med spärrvred. Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

3 SPRÖJS/HANDTAGSPAKET Tilläggsbeställning av spröjs Ni har även möjlighet att tilläggsbeställa spröjs till era beställda fönster. Även fler kombinationer än de som visas här finns. Kontakta någon av våra säljare, tel eller se OBS! Spröjs till lagerfönster levereras omonterade. Tänk på att när ni beställer aluminiumbeklädda fönster samtidigt beställa spröjsen eftersom dessa kan vara svåra att montera i efterhand. Om ni ändå vill montera spröjs i efterhand bör ni tänka på följande: Gör en borrmall och borra efter, borret glider lätt på aluminiumytan. Borra enbart igenom aluminiumet, ej igenom fönstrets övriga delar. Borrar ni så att fönstret skadas gäller ej garantin. För mer information se under monteringsanvisningar på villafönster.se Förklaring av beteckningar: QS, QSA, QSV, QSAV = Löstagbar spröjs 30mm QPS, QPSA, QPV, QPAV = Fast post 63mm QDS, QDSA, QDSV = Löstagbar post/spröjs 66/30mm = Villafönster Standard. = Villafönster Plus+ MQS, MQSX = Mellanglasspröjs 26mm A i beteckningen (Ex. QSAV) står för Aluminium. Löstagbar spröjs 30mm/Mellanglasspröjs, 26mm QS 01 QSV 01 MQS 01 QS 02 QSV 02 MQS 02 QS 10 QSV 10 MQS 10 QS 11 QSV 11 MQS 11 QS 20 QSV 20 MQS 20 QS 21 QSV 21 MQS 21 QS 22 QSV 22 MQS 22 QS 30 QSV 30 MQS 30 QS 31 QSV 31 MQS 31 QS 32 QSV 32 MQS 32 QS 40 QSV 40 MQS 40 Fast post 63mm QPS 01 QPV 01 QPS 11 QPV 11 QPS 02 QPV 02 QPS 12 QPV 12 QPS 10 QPV 10 QPS 1/31 QPV 1/31 Löstagbar post/spröjs 66/30mm QDS 01 QDSV 01 QDS 01:10 QDSV 01:10 QDS 01:20 QDSV 01:20 QDS 01:30 QDSV 01:30 QDS 02 QDSV 02 QDS 02:20 QDSV 02:20 QDS 11 QDSV 11 QDS 12 QDSV 12 QDS 10 QDSV 10 QDS 02:10 QDSV 02:10 Mellanglasspröjs 26mm MQSX1:A MQSX1:B MQSX2:A MQSX2:B MQSX2:C MQSX2:D LPBV Invändigt: Handtag förberedd för cylinder ASSA 709. Utvändigt: Handtag. LPCV Invändigt/Utvändig: Handtag förberedd för cylinder ASSA 709. LPEV Invändigt: Handtag med spärrvred.utvändigt: Handtag. LPFV Invändigt: Handtag med spärrvred.utvändigt: Handtag förberedd för cylinder ASSA Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

4 AVHÄMTNING Du hämtar dina fönster på vårt lager Pollengatan 6, Varberg. Se karta nedan. GÖTEBORG 75 km E6/E20 BORÅS 80 km E6/E20 VARBERG NORD Industriområde VARBERG 5 km MALMÖ 240 km Tid för utlämning: Måndag-Fredag Lunchstängt Lördagar stängt Betalning: Betalkort Om du skall hämta enstaka fönster, tänk på att ta med dig filtar, spännband eller dyl. 4 Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

5 FRAKT Leverans till Dig Vi har även möjlighet att skicka varorna till Dig med Schenker, se under kategorin Frakt på vår hemsida*. Förutsättningen är att lastbil kan ta sig fram till avlämningsplatsen. På de orter som Schenker ej trafikerar kommer fönstern till närmaste godscentral. De kontaktar dig då godset anlänt så att du själv kan hämta dem på godscentralen. Ev. färjekostnader tillkommer. Enhetsfrakt Oavsett antal enheter för frakt till postnummerområde enl. nedan. (Gäller samtliga varor i vår E-butik utom skjut- och vikpartier.) För pris se hemsidan*. Zon 1. 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 34, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 50, 51 Zon 2. 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 35, 36, 37, 38, 39, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77 Zon 3. 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89 Zon 4. 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98 OBS! Tänk på att uppge ett telefon/mobilnummer som vi eller Schenker alltid kan nå er på, för att kunna avisera/köra ut varorna. Leveranstid Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när varorna skickas från vårt lager alt. från fabrik. Tiden som det tar för Schenker att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen wstämmer överens med deras turbilar. Godskontroll När godset anlänt till dig skall du göra en kontroll, innan du skriver på fraktsedlarna, att inga skador uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall chauffören skriva detta på fraktsedlarna, samt att du kontaktar vår kundtjänst omgående. Tel Anmäl skada eller fel som du upptäcker efter mottagandet snarast, helst inom 5 dagar efter mottagandet! Frakt skjut- och vikpartier Separat fraktprissättning och fraktvillkor. * Har du ej tillgång till internet, kontakta våra säljare, tel Vikt Vridfönster ca 38 kg/m 2, Fast fönster ca 32 kg/m 2 Fönsterdörrar ca 38 kg/m 2. Vikten beräknas enligt följande (räkna m 2 -ytan på fönstret) ex. Vridfönster : 1,43 m 2 x 38 kg = 54 kg ex. Fast fönster : 1,56 m 2 x 32 kg = 50 kg 5 Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

6 VANLIGA FRÅGOR Hur tar jag måtten på mina fönster? Mät fönsterhålet i väggen. I vissa fall kan det vara bra att ta bort foder eller lister runt fönstret, så att du kan få ett så exakt mått som möjligt på bredd och höjd. Det behövs ca mm extra utrymme runt om mellan väggen och fönstret. Nu har du måttet på ditt fönster! Storleken anges BxH (bredd gånger höjd) och räknas i moduler, där en modul (M) är 10 cm. (Ex: Fönsterhål 1100x1300 mm = fönster 11-13, karmyttermåttet på fönstret är 1080x1280mm.) Hål/modulmått höjd Karmyttermått höjd Dagermått Linjering För att glasöppningen i fönsterdörren skall linjera med glasets underkant på fönstret är det viktigt att välja fönster och fönsterdörr med samma glasningsvariant. Exempel: Glas som linjerar med fönster i modul 13. Det innebär att underkant på glaset på fönsterdörren linjerar med glasets underkant på fönster med modulhöjd 13. Modulhöjd = Hela höjden på fönstret inkl. nedre och övre karm. Observera att detta mått inte anger glasmått, utan höjden på det linjerande fönstret. Se exempel här intill. Fönsterdörr finns också som helglasad. Karmyttermått bredd Hål/modulmått bredd Bilden illustrerar linjering av fönster dörr FDFV som linjerar med vridfönster och ej med fast fönster. Skall den linjera med fast fönster välj FDKV. Kondens Kondens utvändigt kan förekomma på mycket välisolerade fönster i utsatta lägen där luftfuktigheten är hög. Detta beror på att glas kassetten isolerar så effektivt att rums värmen inte når ut till yttersta glaset som blir mycket kallt. Kondens bildas i regel under kalla klara nätter och försvinner ofta under de tidiga morgontimmarna. Vänster- eller högerhängd dörr? Ställ dig frågan: När du öppnar dörren emot dig, på vilken sida har du gångjärnen? Är de på vänster sida är dörren vänsterhängd, är de på höger sida är dörren högerhängd! Fast fönster Vridfönster Vänsterhängd dörr Anslagssida Högerhängd dörr Anslagssida Öppningsida Öppningsida Sidohängda Inåtgående 6 Montering Se separat monterings- och skötselanvisning samt leveranskontroll eller Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

7 VillaFönsters Allmänna Köp- & Leveransföreskrifter Kontrollera orderbekräftelsen noggrant så att alla uppgifter stämmer! 1 BESTÄLLNING & ORDERERKÄNNANDE Tillverkningsvara Samtliga produkter är tillverkningsvaror och skapas efter din beställning. Leverans sker normalt ca 6 arbetsveckor efter din beställning. Vissa undantag finns dock. Under högsäsong/semestertid är leveranstiden normalt längre. Notera avsnittet om Ångerrätt *. Lagervara Lagervaror skickas normalt omgående till dig, om du beställt frakt. Tilläggsbeställningar av spröjs, persienner, handtagspaket, cylindrar, etc. till lagerfönster levereras omonterade. Beställningserkännande via E-post Beställer du via vår webbshop, får du först en beställningsinformation till din e-postadress. När vi sedan har behandlat din beställning får du ett ordererkännande per post, se stycket nedan. Ordererkännande per post Efter din beställning kommer vi att orderbekräfta denna med en preliminär leveranstid. Tiden som det tar för vår transportör att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen stämmer överens med deras turbilar. Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när varorna skickas ifrån oss. I de fall leveranstiden inte motsvarar dina förväntningar har du givetvis rätt att ändra, alternativt annullera din beställning, i god tid innan tillverkning av produkten påbörjats. 2 AVHÄMTNING Avhämtning sker på vårt fönsterlager: Pollengatan 6, Varberg.(Varberg Nord) Se ordererkännande info för en vägbeskrivning. Du kan betala med de vanligaste korten på plats när du hämtar din beställning: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Swedbank, Bankkort, Finax Card & Rikskort. 3 FRAKT Fraktkostnader tillkommer. För leveranser gäller transport fram till angiven adress på körbar väg. Då varorna är klara för leverans kontaktas du av speditören för överenskommelse av leveransen till dig. Det är viktigt att du planerar mottagandet av leveransen i tid. Vi förutsätter farbar väg fram till leveransadressen med 24m lastbil & släp, fri höjd 4,5m. Det är chauffören som avgör om vägen är farbar. Kontrollera godset tillsammans med chauffören. Vi förutsätter att du hjälper chauffören att lossa godset. Vi förbehåller oss rätten att debitera dig extra kostnader som uppkommer vid avlastning. På de orter som vår transportör inte trafikerar kommer godset till närmaste godscentral. De kontaktar dig då godset anlänt så att du själv kan avhämta på godscentralen. OBS! Tänk på att uppge ett telefon-/mobilnummer som vi eller speditören alltid kan nå dig på för att kunna avisera och köra ut varorna till dig! Tiden som det tar för vår leverantör att köra ut varorna till dig, beror på hur leveransen stämmer överens med deras turbilar. Den tid vi anger på vår orderbekräftelse är när varorna skickas ifrån oss. Outlösta varor Om du inte är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som inte lösts ut från posten. 4 BETALNING Fakturabetalning Om du önskar, kan vi fakturera dig med betalningsvillkor 10 dagar netto (faktureringsavgift 63 kr tillkommer). Du betalar din faktura inom 10 dagar från fakturadatumet per post- eller bankgiro. För att fakturera dig skall du ange ditt personnummer eller organisationsnummer, så att vi kan göra en sedvanlig kreditprövning. Du kommer att få ett brev hem till dig med en omfrågande kopia. Förskottsbetalning Efter att du mottagit vår orderbekräftelse skall betalning ske innan vi levererar varorna. Betalning skall ske per post- eller bankgiro i god tid innan leverans för att undvika leveransförseningar. Tänk på att det tar ett par dagar för bankerna att föra över pengar. Leverans sker aldrig innan pengarna kommit oss tillhanda. Vid betalning ange alltid ditt kundnummer och ordernummer. Kortbetalning I webbshopen erbjuder vi möjlighet att betala med kreditkort. Vi accepterar Visa och Mastercard. å vårt fönsterlager i Varberg kan du betala med de vanligaste korten på plats när du hämtar din beställning: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, Swedbank, Bankkort, Finax Card & Rikskort. 5 EFTERMARKNAD OCH GODSKONTROLL: oka inte montering innan du kontrollerat att det är rätt varor som du fått och att det inte finns några skador! Godskontroll När godset anlänt till dig skall du göra en kontroll, innan du skriver på fraktsedlarna, att inga skador uppstått på godset. Skulle en skada finnas skall chauffören skriva detta på fraktsedlarna, samt att du kontaktar vår kundtjänst omgående. Anmäl skada eller fel som du upptäcker efter mottagandet snarast, helst inom 5 dagar efter mottagandet! Om du ej är anträffbar vid avlastning av din beställning debiteras du för de kostnader som uppstår. Detta gäller även paket som levereras till utlämningsställe och som ej har lösts ut. Du debiteras returkostnad för respektive produktgrupp för outlöst paket som gått i retur. Felplockade och felaktiga varor får inte monteras, då anses köparen ha godkänt sin leverans. Detta gäller dock inte om omständigheter gör att det först vid montering går att se att varan ifråga är felplockad. Vid dessa fall kommer vi att åtgärda felet. Eftermarknad/Reklamation Om du kan påvisa att kvaliteten på den levererade varan inte överensstämmer med beställningen, är varan felaktig. Du är då skyldig att ta vård om varan och hålla den i befintligt skick. Vi står för fraktkostnader som kan uppstå. Några andra anspråk på kostnader än de som är direkt föranledda av felet beaktar vi normalt inte. Vi ber dig att snarast kontrollera varan när du fått den och om det skulle vara något fel, kontakta vår kundtjänst omgående, helst inom 5 arbetsdagar. Det är därför viktigt att du avemballerar och synar varan noga direkt efter leverans. Observera att reklamation av synliga fel eller skador, skall ske före montering. Felaktig vara får inte monteras utan vårt uttryckliga godkännande. Vid reklamation av dolda fel eller skador, ber vi dig att snarast kontakta vår kundtjänst. På vår hemsida (under eftermarknad), finns en reklamationsblankett och riktlinjer som hjälp och stöd vid reklamations- bedömning/anmälan. Vi tar gärna emot digitala foton tillsammans med anmälan. Garanti VillaFönsters garanti skyddar dig mot ursprungliga fel som uppkommit i tillverkningen. Garantier för VillaFönster Standard, Villafönster Plus+, Lyftglidparti och Vikparti -10-års garanti mot kondens mellan glasen -10-års funktionsgaranti på beslagen -10-års garanti mot rötskador på färdigmålade produkter från fabrik. Garanti för övriga produkter se vår hemsida För att garantin ska gälla ska produkten hanterats, monterats och underhållits på ett korrekt sätt. Ingen garanti lämnas mot färgavmattning på kulören. Följ alltid våra instruktioner i vår monterings & skötselanvisning! Skador som har uppkommit på grund av felaktig hantering, montering eller underhåll täcks inte av garantin. Om en reparatör skickas ut i anmälda garantiärenden och inga fel kan konstateras måste vi via våra leverantörer debitera dig de kostnader som eventuellt uppstår. Detta gäller även i de fall då du orsakat skadan själv som vid till exempel felmontering eller handhavandefel. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis. Vid de fall där en vara byts ut åligger det köparen att returnera det felaktiga godset till säljaren. En returfrakt som uppstår på grund av en reklamation bekostas av Villafönster. 6 FORCE MAJEURE Vi anser oss befriade från ansvar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll såsom olyckshändelse, brand, åsknedslag, explosion, krig, upplopp, översvämning, hårt väder, allmän knapphet på transporter, varor eller energi, myndighetsåtgärder, fel eller förseningar i anslutna nät, arbetskonflikt eller underlåtenhet från någon som vi uttryckligen inte åtagit oss ansvar för. 7 ÅNGERRÄTT Ångerrätt gäller endast vid köp enligt distans- och hemförsäljningslagen. Din ångerrätt gäller under 14 dagar från den dag då du mottog varan eller en väsentlig del av den. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner. Ångerrätten gäller för alla standardstorlekar lager. Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten. Villafönster uppmärksammar härmed Kunden att enligt 5 gäller inte ångerrätt om avtalet avser: en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel. Exempel är sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål, dessa produkter benämns som Tillverkningsvara i butiken. Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor, dvs. standardstorlekar som du anpassat på något sätt, t.ex. med specialmått, färg, glas, spröjs, post, lås eller dylikt, dessa tillverkas speciellt för dig. Du får alltid en orderbekräftelse på alla varor och skall alltid kontrollera att allting är rätt t.ex. färg, storlek, utförande mm. Vid beställning via vår webbshop godkänner du detta genom att acceptera våra köpvillkor (Anges med bockruta och denna text som finns på hemsidan). Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst. När du lägger en beställning av ovan nämnda produkter, samtycker du till att vi påbörjar fullgörandet av din beställning, och detta innebär att du inte har någon ångerrätt när produktion påbörjats av produkten. Om du vill utnyttja din ångerrätt skall du meddela oss inom 14 dagar. Returen skall sändas eller återlämnas till oss snarast, dock inom 30 dagar från leveransdagen. Du är skyldig att hålla varan i fullgott skick. Du har rätt att göra sådana ingrepp i varan som är nödvändig för att undersöka den. Naturligtvis ska du vara försiktig och inte göra en mer omfattande undersökning än nödvändigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Du får själv stå för returkostnaden när du sänder tillbaka varan till oss. Vid retur från dig till oss, står du för de skador som kan uppstå under transport. Vi accepterar inte skadat gods i retur. Vi kommer att debitera dig de extra kostnader som uppkommer vid icke kompletta returer. Inga paket löses ut mot postförskott. Spara alla dokument tills returen är avklarad. Vi återbetalar dig inom 30 dagar vid giltig hävning av avtalet (från den dag vi mottagit den returnerade varan). Kontakta vår kundtjänst angående ärenden som gäller ångerrätten. 8 TVIST Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist. 9 MINDERÅRIGA Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. 10 VILLKOR FÖR FÖRETAG Vid yrkesmässig byggnation tillämpas ABM 92, i annat fall gäller köplagen. 7 Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :04

8 Sveriges bredaste lagerhållning! Snabba leveranser! Alltid bra pris! VillaFönster.se Box Varberg Besöksadress: Pollengatan 6 Varberg Nord Varberg Varbergs Trä AB-VF Orderbekräftelse.indd :05