Telia Trendspaning 2006

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Telia Trendspaning 2006"

Transkript

1 Telia Trendspaning 2006 Både privatpersoner och företag tror att modern kommunikation kommer att förändra deras vardag under Hur ser det ut för dig?

2 Innehåll Denna trendspaning ger en bild av hur människor i Sverige använder sig av modern kommunikation i hemmet, på företagen och inom vården. Den bygger framför allt på en undersökning som Telia har gjort bland privatpersoner och företag, men också andra undersökningar och fakta kring utvecklingen. Spaningen är indelad i två huvudavsnitt. Det första beskriver de övergripande trender som Telia uppfattat som mest intressanta och hur vi ser på dem. För den som vill fördjupa sig, finns kompletterande diagram i det andra avsnittet. Sid 2 Sid 3 Sid 4 11 Sid Sid Sid Sid Sid Sid Innehåll Förord Marie Ehrling Trender i hemmet Företagstrender Trender inom vård och omsorg Diagram, inledning Diagram, trender i hemmet Diagram, företagstrender Diagram, trender inom vård och omsorg 2

3 Marie Ehrling, VD TeliaSonera Sverige Modern kommunikation har förändrat våra liv. Avstånd som tidigare utgjorde hinder kan plötsligt överbryggas. Tidszoner betyder allt mindre. Mycket av det vi köade för i varuhus, biljettkassor eller i post- och bankköer gör vi nu i lugn och ro hemifrån och att titta på tv i mobilen är snart lika naturligt som att göra det från soffhörnet. Det här är en utveckling som vi vet kommer att fortsätta. Därför vill vi på Telia göra en avstämning beskriva nuläget och se vad våra kunder tror om utvecklingen. Vi har frågat kunderna om deras erfarenheter av modern kommunikation och vi har också bett dem titta i kristallkulan. En del av resultatet hittar ni i den här skriften som ger en bild av framtiden så som vi tror att den ser ut och så som användarna själva tror att den kommer bli. Ett område som vi vet står inför särskilt stora utmaningar är vården. Antalet äldre kommer att öka samtidigt som förväntningarna på service och bekvämlighet skruvas upp. Därför har vi genomfört en särskild undersökning inom detta område. Resultatet visar tydligt att vårdtagare och anhöriga tror på modern kommunikation som ett sätt att minska kostnaderna och samtidigt förbättra servicen. Hela nöjesindustrin håller på att omstöpas som ett resultat av att musik och film kan laddas ned elektroniskt. Banksektorn har redan förändrats avsevärt. Inom de flesta branscher ökar konkurrensen som ett resultat av att allt fler varor och tjänster marknadsförs och säljs via internet. Vi ser att i princip alla grupper i samhället, i allt snabbare takt, tar till sig av den nya tekniken och ser möjligheterna. Det kan handla om unga som vill hålla kontakt via webbkamera, företag som tar steget över till ip-telefoni eller äldre som vill kontakta sin läkare på nya sätt. Med nästan 4,4 miljoner mobilkunder och drygt bredbandskunder har vi en spännande utmaning i att utveckla och erbjuda tjänsterna som ska bygga det nya kommunikationssamhället. En förutsättning för att vi på Telia ska förbli framgångsrika är att våra tjänster håller vad de lovar att de gör vardagen enklare, effektivare och roligare för våra kunder, både i jobbet och i privatlivet. Jag tänker på företaget som skaffar sig konkurrensfördelar genom att fältpersonalen får bärbara datorer. Men jag tänker också på pensionärsparet som tack vare sitt bredband kan hålla kontakten med både barn och barnbarn fastän de bor i ett annat land. De undersökningar som vi har gjort visar tydligt att de flesta, både privatpersoner och yrkesutövare, tror att de kommer att använda moderna kommunikationstjänster alltmer framöver. Alla förväntningar kommer säkert inte att infrias. Vissa saker kommer att ta längre tid än vi tror. Annat kommer att gå snabbare än vi kan föreställa oss. Men det är uppenbart att vi har en spännande tid framför oss. Trevlig läsning! Marie Ehrling 3

4 Trender i hemmet Kommunikation har revolutionerat vardagen För tio år sedan var internet en relativt ny företeelse i Sverige. Nu har det blivit en förutsättning för hemmets kommunikation. Att surfa på internet är en självklarhet och många har svårt att tänka sig en tillvaro utan e-post och internetbank. Utvecklingen har gått lika snabbt när det gäller telefonin. När mobiltelefonen gjorde sitt intåg var företagen snabba att ta till sig den nya tekniken. Därefter har samtalspriserna sjunkit, mobiltelefonerna har blivit mindre och snyggare samtidigt som de innehåller fler finesser. Idag är det ungdomarna som kanske flitigast använder mobiltelefonen och ofta är först att anamma nya sätt att kommunicera. Internet och mobiltelefonen har revolutionerat vardagen. Det bekräftas också av en studie som Telia har gjort där kunder svarat på en enkät om deras användning av kommunikationstjänster. Studien visar också att den utveckling som vi har sett hittills bara är början. Fyra tydliga trender Allt fler är uppkopplade med bredband i hemmet och allt fler använder bredbandet till att ladda ned musik, film och andra nöjestjänster. Att skicka e-post, e-handla och utföra bankärenden via internet blir också allt vanligare. Mobiltelefonen har på allvar börjat utmana både kameran, kalendern och mp3-spelaren. Dessutom använder allt fler mobila tjänster som e-post och internet i mobilen. Intresset för ip-telefoni, eller bredbandstelefoni, växer. Än så länge är användningen begränsad, men många planerar att börja ringa med ip-telefoni under Användning av internet och mobila tjänster blir allt vanligare även i åldersgruppen 50 år och uppåt. Mobiltelefonen har på allvar börjat utmana både kameran och mp3-spelaren. 4

5 5

6 Trender i hemmet Snabbare uppkoppling För bara några år sedan kopplade de flesta upp sig mot internet med ett 56 kbit/s modem och det kunde ta minuter att skicka en fil eller att öppna en webbsida. Med dagens bredbandsuppkoppling på upp till 24 Mbit/s går det 400 gånger snabbare. Möjligheterna att ta emot och skicka information har blivit så oändligt mycket större. Fyra av tio hushåll i Sverige har bredband hemma. Det är enligt Eurostat en lägre andel än i Island och Nederländerna, men högre än i de allra flesta andra europeiska länder (2005). Internet har svaret på det mesta Datorn har fått en central roll i de svenska hemmen. Den är nyhetsförmedlare, butik, bokningscentral, resebyrå och rådgivare. Närhelst du undrar något kan du snabbt få hjälp och svar från den ständigt uppkopplade datorn. Internet används främst till att söka information om varor och tjänster, skicka och ta emot e-post samt sköta bankärenden (Källa: SCB). Det är också vanligt att boka resor och logi samt att läsa nyheter. Användandet av internet ökar hela tiden. Allt mer information görs tillgänglig och användarna blir också allt bättre på att finna det de söker. De som svarat i Telias studie tror att de själva kommer att använda internet i en större utsträckning framöver. På frågan Vad kommer du att göra mer av på internet 2006? svarar exempelvis nio av tio att de kommer att skicka och ta emot mer e-post. Åtta av tio svarar att de kommer att läsa mer nyheter och nästan lika många att de kommer att söka mer pris- och produktinformation. Världen krymper med bredbandet Inga avstånd är för stora för bredband. Med bredbandet kan du ta del av tv- och radiosändningar från hela världen. Saker som inte finns i Sverige kan du köpa via utländska webbplatser. Det går också att köpa och ladda ned musik och film som du sedan kan avnjuta när du själv vill. Det är en möjlighet som blivit allt mer populär: tre av tio svarar att de under året kommer att ladda ned musik via nätet och två av tio att de kommer att ladda ned film. I åldersgruppen under 35 svarar nästan hälften att de kommer att ladda ned film. Bredbandet underlättar även kontakten med släktingar och vänner. Nästan hälften av dem som svarat på Telias enkät har tillgång till en webbkamera, som gör det möjligt att bli sedd av den man kommunicerar med över internet. Mer än var femte tror att de under de närmaste åren kommer att börja använda videomöten via internet för att kunna se den de pratar med. Mer än var femte tror att de under de närmaste åren kommer att börja använda videomöten via internet. Många har också insett fördelarna och bekvämligheten med ett trådlöst nätverk hemma. Fyra av tio i Telias undersökning har ett trådlöst nätverk hemma och kan tack vare detta surfa, e-posta och chatta var som helst i bostaden. 6

7 E-handeln har tagit fart Handeln via nätet har ökat kraftigt på senare år och svenskarna och britterna går i täten för den utvecklingen. Ungefär var tredje svensk köpte varor eller tjänster via internet under det första kvartalet 2005 (Källa: SCB). Sedan dess har andelen sannolikt ökat ytterligare. Vanligast att köpa är resor och logi. Därefter kommer kläder och sportartiklar, filmer, musik och böcker, samt tidningar och datorbaserade hjälpmedel. De flesta av de tillfrågade privatkunderna tror att handeln på internet kommer att öka kraftigt under 2006, och sju av tio gör bedömningen att de själva kommer att e-handla mer under året än tidigare. Men det finns fortfarande utmaningar för e-handeln om den ska kunna växa ytterligare. En av de viktigaste är säkerheten nästan sju av tio i Telias studie svarar att de skulle handla mer via internet om säkerheten var bättre. I synnerhet kvinnor säger att bättre säkerhet skulle få dem att e-handla mer. Fortsatt bloggande Idag går det med ganska enkla medel att skapa sin egen webbsida på internet med text, bilder, videoklipp och ljud. Många startar också en egen blogg det vill säga en webbaserad dagbok. I dag finns en mängd webbplatser som erbjuder möjligheten att gratis starta en blogg. Trenden startade på allvar för ett par år sedan, och bloggandet har sedan dess växt stadigt. Det finns bloggar som behandlar allt från politik till kläder, och många väljer att berätta om sig själva och ge uttryck för sina åsikter. Av de som svarat på Telias enkät uppger en av tio att de under året planerar att starta en egen blogg eller producera något annat material som de avser att lägga ut på internet. Sju av tio gör bedömningen att de kommer att e-handla mer än tidigare under

8 Trender i hemmet Ökat behov av support Många vill inte lägga tid på att själva få nya prylar och tjänster att fungera, utan vill hellre kunna ringa någon och få svar på sina frågor. Samtidigt blir tekniken allt mer avancerad. Sammantaget gör detta att behovet av en väl fungerande support ökar. Bland dem som deltog i Telias studie uppger tre av tio att de gärna betalar extra för att snabbt få tillgång till personlig rådgivning och hjälp med installationer. Telefonen som blev mobil dator När mobiltelefonen först lanserades var den stor som en portfölj. I dag ryms den i bröstfickan på en kavaj och är väsentligt mer avancerad. Internet, e-post, spel, musikspelare, radio och kamera finns i dag i de flesta nya mobiler. Av de tillfrågade kunderna svarar tre av tio att de vill kunna göra samma saker i mobilen som de kan göra på datorn och utvecklingen går också åt det hållet. Idag kan man till exempel surfa på internet, utföra bankärenden, kolla busstidtabellen, hitta ny bostad och följa budgivningen, hålla koll på väglaget eller få tips på middagsmat med tillhörande recept. Ett annat aktuellt exempel är chattjänsten MSN Messenger som mobilkunder hos Telia får tillgång till via mobilportalen SurfPort. 50+ skickar allt fler sms De populäraste mobiltjänsterna är fortfarande samtal och sms, och den användningen ökar fortfarande, men särskilt yngre människor har upptäckt att mobilen kan användas till mycket mer än så. Möjligheterna att kunna skicka bilder, ljud och videoklipp via mobilen utnyttjas av många. Av de som svarat på Telias undersökning tror sju av tio att de kommer att skicka fler sms under 2006, medan fyra av tio tror att de kommer att skicka fler mms. Åldersgruppen 50+ har nu på allvar fått upp ögonen för dessa tjänster. Bland de som är 50 år eller äldre tror åtta av tio att de kommer att skicka fler sms i år än vad de gjorde under Bland de som är 50 år eller äldre tror åtta av tio att de kommer att skicka fler sms. 8

9 Mobilen ersätter mp3-spelaren Mobiltelefonerna blir allt mer avancerade och får allt större minneskapacitet, vilket gör att de även kan användas som musikspelare. Den som har tillgång till internet via mobilen kan dessutom ladda ned musik från nätet. Med en kabel eller via en trådlös anslutning går det också att föra över bilder, ljud och videoklipp mellan mobiltelefonen och datorn så att man kan lyssna på låten eller se på konserten eller musikvideon. Undersökningen visar att var tredje som är under 35 år, tror att de under året kommer att använda mobilen som en musikspelare. Nästan lika många tror att de kommer att ladda ned musik från internet till mobilen. Musikintresset ökar tillgången Konsumtionen av musik har förändrats jämfört med för bara något år sedan. Nästan fyra av tio tror att de under 2006 kommer att minska sina musikinköp i butik och i stället köpa och ladda hem mer från butiker på nätet. Telia lanserade nyligen en så kallad Dual Delivery-tjänst, som innebär att det går att få en låt nedladdad i mobilen och samtidigt få tillgång till samma låt i sin dator via bredband. Tanken med tjänsten är att det ska vara lätt att snabbt få tillgång till sina favoritlåtar oavsett om man sitter på bussen eller hemma vid sitt skrivbord. Samarbeten med både större skivbolag och mindre aktörer gör det möjligt att erbjuda ett brett musikutbud. Eftersom kunderna efterfrågar underhållning i flera kanaler kommer Telia fortsätta satsa på att erbjuda musik och annan underhållning via samtliga digitala kanaler. Ett exempel är Timbuktus konsert från New York i december 2005 som Telias kunder kunde ta del av via både mobilen, datorn och digital-tv. Tv:n blir skräddarsydd åt var och en När både internet och tv kommer från samma uttag öppnas helt nya möjligheter. Nästan fyra av tio som svarat på Telias enkät vill kunna surfa på internet via tv:n. Det finns också ett intresse av att själv bestämma när man ska se tvprogram, oberoende av programtablåer. Sju av tio säger att de vill kunna välja tidpunkten när de ska se ett visst tvprogram. Video-on-demand är en tjänst som innebär att man kan hyra filmer direkt i tv:n utan att besöka en videobutik. Som tittare kan du sedan pausa, spola framåt och allt annat du vanligtvis kan göra på din video-spelare/dvd. Fyra av tio i undersökningen säger att de vill kunna göra det. Intresset är än så länge störst i åldersgruppen under 35 år. 9

10 Trender i hemmet Ökat intresse för ip-telefoni Trots många nya alternativ verkar fortfarande röstsamtalet vara det viktigaste sättet för människor att kommunicera med varandra. I Telias undersökning uppger 98 procent att de har fast telefon och 99 procent att de har mobiltelefon. Ip-telefoni, eller bredbandstelefoni, innebär att man ringer via bredbandet. Man kan välja mellan att använda sin vanliga hemtelefon eller ringa via datorn. Det går då att ta med sig abonnemanget vart man vill så länge man har en dator och en tillräckligt snabb anslutning till internet. Av de som svarat på Telias enkät säger drygt var tionde att de kommer att skaffa ip-telefoni under Ungefär lika många säger att de ringer med ip-telefoni redan idag. En telefon för alla samtal De flesta vill kunna använda en och samma telefon för olika former av telefoni. Nästan tre av fem i undersökningen tror att de inom de närmaste åren kommer använda en och samma telefon för alla samtal, oavsett vilket nät som används. Mycket är också på gång när det gäller att integrera mobil, fast och ip-telefoni. På 3GSM-mässan i Barcelona 2006 presenterade TeliaSonera pågående tester för hur det tekniskt skall gå till att förflytta sig mellan olika nät. Målet är att det ska bli så enkelt som möjligt användaren ska alltid ringa med det bästa alternativet utan att behöva tänka på eller själv välja vilken form av telefoni eller nät som är bäst för tillfället. 10 De flesta vill kunna använda en och samma telefon för olika former av telefoni.

11 Snabbare, enklare och mer mobilt. Indra Åsander, ansvarig för privatkundsmarknaden på Telia Bredbandet blir allt snabbare och det är den naturliga pulsådern in i det digitala hemmet. Bredbandet är själva förutsättningen för hushållens kommunikation, vare sig det handlar om att hålla kontakt med familj och vänner, titta på musikvideos, chatta med deltagarna från favorittv-serien, boka semesterresan eller lämna in lottoraden. Indra Åsander är ansvarig för privatkundsmarknaden på Telia och hon ser bara nya möjligheter. Vi kommer att se ännu fler tjänster för hemmen under Vård och omsorg är ett bra exempel på ett område som är på frammarsch. Där har man satsat på nyttotjänster som gör det enklare att ha kontakt med vården och undersökningar pekar på att det är precis det som stressade vardagsmänniskor vill ha, säger Indra Åsander. Förutom nyttotjänster tror Indra att musik och underhållning kommer att stå för en allt större del av vår digitala konsumtion under de kommande åren. Vi har redan samarbeten med ledande aktörer inom musik- och underhållningsbranschen och fler kommer det att bli. På så sätt kan vi erbjuda våra kunder unikt material till datorn, digital-tv:n och inte minst till mobilen, säger Indra. Under 2005 tog den mobila datatrafiken ett ordentligt språng. Trafikmängden ökade med över 300 procent bland Telias kunder och antalet användare nästan fördubblades. I dag använder närmare 1,5 miljoner kunder sina mobiltelefoner även till annat än prat. Två färska exempel på tjänster som tagit steget från datorn till mobilen är de mobila versionerna av Microsofts populära program MSN Hotmail och MSN Messenger. Syftet är att göra det enklare att sända meddelanden mellan mobiltelefoner och datorer. Mobiltelefonen blir allt mer som en dator. Många tjänster som tidigare bara gick att få via en dataskärm, som sökoch karttjänster, finns nu i mobilen. Näst i tur att få sitt definitiva genombrott är tv i mobilen och det kan gå fortare än vi tror, spår Indra. Intresset finns, det ser vi i vår undersökning. Telia har under flera år abonnerat på titeln Sveriges bästa mobiltäckning. Täckning blir ännu viktigare nu när mobilen används till allt mer. Man vill ju inte bli avbruten vare sig när man pratar, laddar ned musik eller tittar på tv i mobilen, säger Indra Åsander. Kommunikationstjänsterna måste vara lätta att använda och lätta att komma igång med. Telia satsar mycket på att skapa enkla, säkra erbjudanden som ligger i linje med vad användarna efterfrågar. Uppdraget är att förenkla människors vardag och utmaningen ligger i att anpassa erbjudanden och tjänster till dem som skall använda dem. En ung tjej i storstan tycker att sms och chatt är viktigast. En distansarbetande säljare som reser i Norrland har helt andra krav och önskemål. Vår utmaning ligger i att ta fram bra produkter till båda, säger Indra Åsander. Det talas mycket om övergången till ip-teknik inom telekombranschen och på företagssidan har den fått rejält fotfäste. Ip-tekniken öppnar nya möjligheter när det gäller att till exempel integrera mobil och fast telefoni. På privatmarknaden talar man annars mest om den vanliga fasta ip-telefonin. Nyfikenheten på ip-telefoni är stor. Men jag undrar hur mycket den vanliga konsumenten egentligen bryr sig om vilken teknik som används. I slutändan är det att tjänsten är enkel, säker och prisvärd som betyder något för användaren. Då spelar tekniken mindre roll, avslutar Indra Åsander. 11

12 Företagstrender Ip-telefoni och e-handel starka företagstrender Tre av fyra företag i Sverige tror på en omsättningsökning för den egna verksamheten under 2006 och fyra av tio säger att de kommer att investera mer i kommunikationslösningar. Framtidstron är uppenbar och nyfikenheten på modern kommunikation är stor. Det visar den undersökning som Telia har gjort där 2000 företag har svarat på frågor om deras användning av kommunikationstjänster. Prioriterade satsningar Fyra av tio som svarat på undersökningen tror att deras företag kommer att investera mer i kommunikation under Tre sorters kommunikationsinvesteringar anses särskilt angelägna: Snabbare bredband till kontoret, som ger snabb och säker kommunikation både inom kontoret och med omvärlden. Bärbara datorer till fler medarbetare, för att underlätta arbete utanför kontoret. E-post i mobilen, för att underlätta kontakter med kunder, leverantörer och kollegor när man inte sitter vid sin dator. Fyra tydliga trender Allt fler använder mobila tjänster som e-post och internet i mobilen och allt fler använder möjligheten att koppla upp sig och jobba utanför kontoret. Allt fler företag börjar förbereda sig på en övergång till ip-telefoni för att få enkla och kostnadseffektiva kommunikationslösningar. Intresset för funktionsavtal, så kallade Managed Services, växer. Genom att köpa funktioner i stället för teknisk utrustning slipper företagen bekymra sig om teknik, installationer, underhåll och service. E-handeln ökar. Allt fler handlar via nätet och genom att satsa på e-handel kan företag nå nya kunder till låga kostnader. Allt fler använder mobila tjänster som e-post och internet i mobilen och allt fler använder möjligheten att koppla upp sig och jobba utanför kontoret. 12

13 13

14 Företagstrender Många tror på ip-telefoni De flesta av företagen som svarat i studien tror att ip-telefoni kommer att växa. Integrering av data- och telefonitjänster är en viktig anledning till intresset för iptelefoni sex av tio anger detta som den främsta orsaken. Något färre hälften av företagen tror att det kommer att bli vanligare med videomöten via internet. Två av tio företag säljer via nätet Den svenska e-handelsmarknaden har växt och mognat omsatte den nio miljarder kronor och mycket talar för att den i år kommer att passera tio miljarder. Tidigare dominerades försäljningen av film, musik och böcker, men kläder, hemelektronik och inredning har vuxit starkt under senare år. E-handeln har ökat både utbudet och tillgängligheten av varor, inte minst utanför storstadsområdena. E-handel innefattar även nedladdning av till exempel enskilda låtar och filmer, vilket är tjänster som många använder. 78 procent tror att fler kommer att ladda ned musik från internet under 2006, och 75 procent tror att fler kommer att ladda ned filmer. Av de intervjuade företagen tror åtta av tio att handeln via internet kommer att öka kraftigt under det närmaste året. Nästan två av tio har redan i dag en hemsida med möjlighet till e-handel och ytterligare en av tio planerar att sätta upp en sådan hemsida under Statistik visar också att en allt större andel av befolkningen handlar på nätet. Enligt Sifo/Supermarket 2001 hade exempelvis 6 procent någon gång handlat hemelektronik på nätet. Förra året 2005 hade andelen ökat till 17 procent. Ökad användning av tjänster i mobilen Allt fler samtal rings från mobiltelefoner. Parallellt med att mobilanvändningen ökar kommer också ett ökat utbud av mobila tjänster. Under 2005 trefaldigades datatrafiken i Telias mobilnät och antalet användare av mobiltjänster nästan fördubblades. För att hålla jämna steg med den ökade användningen har Telia uppgraderat sitt mobilnät. En växande andel av trafiken består av annat än tal. Internet, e-post, sms och mms är exempel på mobiltjänster som ökar kraftigt. Intresset växer också för nyheter, vädertjänster, radio och tv i mobilen. E-post och internet i mobilen populärt Utbudet av mobila tjänster börjar nu matcha efterfrågan. Möjlighet att kunna använda e-post och internet i mobilen är de mest efterfrågade tjänsterna, men även positioneringstjänster kommer högt upp på önskelistan. Av de undersökta företagen säger något fler än hälften att de vill ha tillgång till e-post i mobilen. Fyra av tio vill ha tillgång till internet i mobilen och nästan lika många vill kunna använda positioneringstjänster. Fyra av tio vill ha tillgång till internet i mobilen och nästan lika många vill kunna använda positioneringstjänster. Tv i mobilen är en omtalad tjänst. Redan tidigare har det varit möjligt att se streamade tv-klipp och vissa tv-sändningar, men under året kommer antagligen fler möjligheter att ta emot tv-sändningar i mobilen. 14

15 Över hälften av Sveriges företag vill ha möjlighet att läsa e-post i mobilen. 15

16 Företagstrender Mobilt arbetssätt skapar frihet Förbättrade kommunikationsmöjligheter har gjort det lättare att arbeta utanför kontoret, vilket också börjar sätta avtryck i företagens attityder till ett mobilt arbetssätt. Sex av tio företag som svarat på enkäten tror att fler än tidigare kommer arbeta på distans under Den främsta fördelen med mobilt arbete är enligt de svarande att man kan arbeta oberoende av tid och plats. Men många ser även andra fördelar. Fyra av tio anser att arbetet blir mer effektivt och nästan lika många att det blir lättare att kombinera jobb och privatliv. Tre av tio anser att det sparar tid och pengar att arbeta mer mobilt. Det arbete som inte utförs på kontoret sker ofta hemma eller hos någon kund. Men även under resor passar många på att arbeta. Att arbeta mer mobilt minskar företagens resekostnader. Det gör även teleoch webbmöten, där flera kan följa en presentation samtidigt via sin dator. Ungefär vart tionde företag uppger sig kunna genomföra sådana möten i dag. Telias egna erfarenheter visar att det går att minska resandet avsevärt genom att använda den här typen av tjänster. Fyra av tio anser att det blir lättare att kombinera jobb och privatliv när man jobbar på distans. 16

17 Fler blir allt mer beroende av sin kommunikation. Anders Gylder, ansvarig för Telias kundservice En fast telefon som stod tyst i ett par dagar var för ett par decennier sedan ingen större katastrof. En företagsväxel som låg nere några timmar eller krånglande dataförbindelser var på sin höjd irriterande. I dag kan samma problem ställa till mycket stora besvär och ibland vara ett direkt hot mot verksamheten. Service, support och leveransprecision är därför centralt för Telia så att kunderna kan känna sig trygga och fokusera på sina affärer, säger Anders Gylder. Våra kunder blir allt mer beroende av sin kommunikation. Vår uppgift är att se till att kunderna känner sig trygga och säkra och vet att allt fungerar som det skall. Våra tjänster stärker företagens konkurrenskraft. Med mobila lösningar kan medarbetarna jobba även när de är på resande fot, kanske i väntan på flyget. De har alltid kontoret på fickan, säger Anders Gylder och fortsätter: Företagen kan alltså förbättra tillgängligheten och servicen gentemot sina kunder. Tack vare mobila lösningar går det att besvara samtal även när ingen är inne på kontoret och därmed förlänga öppettiderna. Man kan ha webb- och e-postbaserad information och kundtjänst. Kunder kan få påminnelser via sms om möten och leveranser, vilket ger förbättrad tillgänglighet och bättre service. En undersökning som Telia gjorde i början av 2006 visade att det företagen uppskattar mest med ett mobilt arbetssätt är den ökade flexibiliteten. Tid och plats blir inte lika viktigt, vilket gör att de kan arbeta mer effektivt. Som exempel på hur Telia förnyar sin verksamhet nämner Anders Gylder satsningen på Managed Services vilket innebär att företag köper en funktion i stället för teknisk utrustning. Telia tar därmed ett helhetsansvar för service i form av installationer, underhåll och support. Det här är det nya sättet att köpa kommunikationstjänster. Vi har som mål att bli den ledande nordiska leverantören av Managed Services, gärna redan under 2006, säger Anders Gylder. Telia har satt som mål att bli ett genuint serviceföretag, och Anders Gylder tycker att man kommit en bit på vägen i detta avseende. Ett exempel på detta är vad kunderna själva säger om Telias kundtjänst: I våra mätningar ger många privatkunder vår kundtjänst högsta betyg för bemötande, engagemang och kompetens. Och vi arbetar kontinuerligt för att våra tjänster ska vara enkla att använda, att de alltid ska fungera och att kunden inte ska behöva bekymra sig om tekniken, säger Anders Gylder. Telia ser också till att kunderna får det senaste, oavsett om de är privatpersoner eller företag. Kunderna ska inte behöva lägga ned mer tid på teknik än nödvändigt. Använder man till exempel säkerhetstjänster från Telia så ser vi till att de uppdateras automatiskt så fort det uppkommer nya hot mot datorn, säger Anders Gylder. 17

18 Företagstrender Fasta priser efterfrågas Tidigare har det varit oklart för en del företag vad priset för överföring av mobildata baseras på och hur mycket det kommer att kosta. Företagen efterfrågar bättre kostnadskontroll och därför kommer förmodligen fler tjänster med en större andel fasta avgifter att utvecklas. Fasta budgeterbara priser gör det lätt att beräkna kostnaderna och stimulerar användningen. Av företagen i undersökningen tycker nästan sju av tio att det är bättre att ha en fast, budgeterbar kostnad på årsbasis än att alltid jaga lägsta pris. Omodernt att inte ha hemsida I takt med att mer avancerade kommunikationstjänster utvecklas ökar också kraven på företagen. Kunderna förväntar sig en hög servicenivå, att det ska vara lätt att få information och svar på frågor. Av företagen i studien tycker sex av tio att det är omodernt för ett företag att inte ha en hemsida. Som en jämförelse svarar bara hälften så många att det är omodernt för ett företag att ha lunchstängt. Det finns flera sätt för företag att öka sin service gentemot kunderna. Två av tio företag i undersökningen planerar att börja skicka ut nyhetsbrev via e-post under Ett av tio planerar att införa lösningar med sms som skickas till kunder för att påminna om möten eller andra bokningar. Många företag tycker att det är svårt att hänga med i den snabba utvecklingen och behöver därför hjälp. Ett exempel är att tre av tio företag tycker att det är svårt att förstå vad ip-telefoni är och hur det fungerar. Fyra av tio företag skulle byta till ip-telefoni om de var garanterade stöd och hjälp i den processen. Funktioner i stället för utrustning Trenden går mot att köpa funktioner i stället för bara teknisk utrustning. Begreppet Managed Services brukar användas och det innebär att kunden köper en funktion exempelvis fast och mobil telefoni, internetanslutning eller lokalt nätverk. Funktionen tillhandahålls av teleoperatören, som tar ett helhetsansvar för att den fungerar som den ska. Fördelarna för företagskunder är uppenbara. De slipper ägna sig åt praktiska bekymmer och kan i stället koncentrera sig på sin kärnverksamhet. De betalar ett fast pris och slipper drabbas av extrakostnader om utrustningen går sönder. Dessutom får de tillgång till kompetens inom it och telekom. Av företagarna i undersökningen tror fyra av tio att det kommer bli vanligare att köpa funktionsavtal under Fyra av tio tror att det kommer bli vanligare att köpa funktioner. 18

19 Allt fler jobbar utanför kontoret. Ove Alm, ansvarig för nät och teknik på Telia Vi på Telia vill att våra kunder ska ha den bästa tänkbara möjligheten att kommunicera, oavsett var man befinner sig. Bra täckning och hög säkerhet ska vara en självklarhet, säger Ove Alm. Tidningen Mobil utsåg förra året, för femte året i rad, Telia till den operatör som har det bästa mobilnätet i Sverige både för vanliga röstsamtal, videosamtal och andra mobila datatjänster. I och med att de tjänster som erbjuds blir allt mer avancerade ökar förväntningarna och kraven på kvalitet och högre hastigheter för dataöverföring i mobilnätet. Under 2005 ökade datatrafiken i Telias nät med 300 procent och tillväxten ser ut att fortsätta. Allt fler vill kunna jobba utanför kontoret och framför allt är det pc-kort och tjänster som Telia Connect som driver på ökningen. Den nu genomförda undersökningen visar tydligt att våra kunder på allvar börjat använda mobiltjänster. Exempelvis vill över hälften av företagen ha e-post i mobilen som gör att de har samma möjligheter att sköta sitt arbete på språng som vid skrivbordet. Även bland privatpersonerna ökar intresset för nya tjänster i mobilen, som exempelvis e-post, nedladdning av musik och att kunna se på tv i mobilen. För att underlätta för kunderna har vi samlat många av de nya tjänsterna i mobilportalen Telia SurfPort, berättar Ove Alm. I den aktuella undersökningen är det även tydligt att företagen tror på en kraftig ökning av ip-telefonin under Fler än fyra av tio säger att man gärna byter till ip-telefoni om man får stöd och hjälp från leverantören. Telia är ledande inom ip-telefoni och genomförde under 2005 en rad stora affärer inom området, bland annat med Malmö stad. Med sina anknytningar är Malmös iplösning en av de större i landet och syftet är att ge bättre service både till kommuninvånarna och anställda. Kortare telefonköer, röststyrda blanketter och möjlighet att söka i kataloger via telefondisplayer är några av de konkreta fördelarna som ip-lösningen ger. Vi står inför en fantastisk förändring just nu, där flera tekniker flyter in i varandra. Folk är vana vid de snabba hastigheterna som idag finns via bredband och nu ska vi göra det som är tillgängligt via datorn, tillgängligt även i mobilen. Vi jobbar intensivt med en rad olika initiativ för att kunna leda övergången från fast telefoni till mobila och internetbaserade tjänster. Exempelvis har TeliaSonera i samarbete med Ericsson, Nokia och Siemens testat olika plattformar i syfte att knyta samman våra fasta och mobila nät för alla ip-baserade tjänster. Vi är idag faktiskt ledande på ip-telefoni och vi står mycket väl rustade när det gäller ip-lösningar på företagssidan, säger Ove Alm. En annan utmaning är säkerheten. När Telia frågade småföretagare om säkerheten på internet, uppgav en fjärdedel att virus och spam orsakat dem produktivitetsförluster under året. Vi vet att säkerhet är viktigt för våra kunder och vi erbjuder också tjänster som gör att de kan e-posta och surfa utan att oroa sig eller lägga dyrbar tid på att städa upp digitalt skräp det kan vi ta hand om, avslutar Ove Alm. 19

20 Trender inom vård och omsorg Patienter och anhöriga välkomnar modern kommunikation En av de stora framtidsutmaningarna är att andelen äldre i befolkningen ökar. Redan om tio år kommer Sverige enligt SCB:s prognoser att ha nästan en halv miljon fler människor över 65 år än i dag. Att vi i genomsnitt lever längre är förstås positivt, men det ställer stora krav på vården som måste bli effektivare och mer serviceinriktad. Ett sätt att förbättra servicen och samtidigt minska kostnaderna är att dra nytta av modern kommunikation. Därför har Telia gjort en studie där privatpersoner tillfrågats om hur de helst vill ha kontakt med vården, både i rollen som vårdtagare och anhörig. Resultaten visar bland annat att Det finns ett stort intresse för att kommunicera med vården via exempelvis e-post och telefon, särskilt när det gäller praktiska frågor och allmänna upplysningar. Många tror att det inom fem år kommer vara möjligt att boka läkarbesök via internet, kommunicera med personal på vårdhem via e-post samt få besked om köplats för operation via sms. De flesta privatpersoner tror att modern kommunikation kan bidra till ökad effektivitet och lägre kostnader inom vården. 20

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012

Ingen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling en undersökning om bredband och det viktiga med internet Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling Internet tillgodoser allt fler av våra behov, oavsett om det handlar

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 + 15 % e-barometern Q4 2009 Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 Försäljningen över internet satte återigen full fart under fjärde kvartalet 2009. Lågkonjunkturen lämnade under de tre första kvartalen

Läs mer

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär.

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär. Fiber är en bredbandslösning som erbjuder bäst prestanda idag och i framtiden. Fiber är driftsäkert, okänsligt för elektroniska störningar såsom åska och har näst intill obegränsad kapacitet. Här kan du

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

PERSPEKTIV. Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad

PERSPEKTIV. Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad Vår fiber ger ett bättre läge Vårt engagemang gör skillnad FIBERNÄT FRÅN SVENSKA STADSNÄT PERSPEKTIV Svenska Stadsnät Perspektiv erbjuder fiberanslutning till dig som vill ha ett snabbt, framtidssäkert

Läs mer

Tjänster i julhandeln

Tjänster i julhandeln Tjänster i julhandeln Innehållsförteckning 1. Förord...3 2. Konsumenterna efterfrågar tjänster i årets julhandel och är redo att betala...4 3. Detaljhandeln tjänstefieras...6 4. Presentkortsförsäljningen

Läs mer

Allt samlat på ett ställe

Allt samlat på ett ställe Allt samlat på ett ställe Upplev mer igår, idag och imorgon Låt oss sträcka lite på ryggen. Det är vi som har gått i bräschen och skämt bort Sverige med riktigt bra bredband. Idag ställer vi krav på uppkoppling

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! Söderort maj 2010 Söderort SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har ett av Sveriges kraftfullaste bredbandsnät i din lägenhet?

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! hässelby, blackeberg, bromma, järva 31/5 2010 hässelby, järva, blackeberg, bromma SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad

Vår fiber ger ett bättre läge. Vårt engagemang gör skillnad Vår fiber ger ett bättre läge Vårt engagemang gör skillnad Svenska stadsnät - Fibernät Svenska Stadsnät erbjuder fiberanslutning till dig som vill ha ett snabbt, framtidssäkert och öppet nät. Vi växer

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang och förbetalt kort. Mobil telefoni. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2007-02 Mobil telefoni Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för mobilabonnemang

Läs mer

W e b b k a t a l o g

W e b b k a t a l o g DESIGNERSTUDION W e b b k a t a l o g 2010 H ö s t & V i n t e r Vi skrädda rs yr anpassade H e l h e t s l ö s n i n g a r U t b i l d n i n g a r S t r a t e g i e r Vi erbj uder I n t e r n & e x t

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät!

Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Välkommen till SplitVision Borås Stadsnät! Detta är SplitVision! STÖRRE UTBUD, FLER LEVERANTÖRER Din bostad är ansluten till SplitVision, Borås öppna stadsnät. Det innebär att du får tillgång till marknadens

Läs mer

Välkommen till Stadsholmens fibernät

Välkommen till Stadsholmens fibernät Visste du att... Fiber är idag den överlägset bästa och mest framtidssäkra tekniken för fasta bredbandsuppkopplingar. I fibern sänds data med optisk ljus, dvs med ljusets hastighet. Det gör att man kan

Läs mer

Medvetet företagande i en digitaliserad tid

Medvetet företagande i en digitaliserad tid Medvetet företagande i en digitaliserad tid Förord Vi lever i en spännande och föränderlig tid där digitaliseringen ger oss möjligheter vi tidigare bara kunde drömma om. Modern teknik och smarta tjänster

Läs mer

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015

E-handel i Norden. Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 E-handel i Norden Tema: Vägen till e-handelsköpet Q2 2015 Nordisk e-handel för 40,5 miljarder SEK under andra kvartalet FÖRORD E-handeln i Norden ökade kraftigt under andra kvartalet. Nordborna e-handlade

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

Vatten, el eller bredband

Vatten, el eller bredband Vatten, el eller bredband vad är viktigast? Februari 2014 Höga krav på bredbandsleverantörerna men låg kännedom om vad man själv kan påverka Svenskarna har höga förväntningar på sin bredbandsleverantör.

Läs mer

Bergslagens digitala agenda!

Bergslagens digitala agenda! FIBERNÄT I BULLERBYN M A N B Y G G E R U T M Ö J L I G H E T E N T I L L A T T F Å T I L L G Å N G T I L L B R E D B A N D / F I B E R P Å L A N D S B Y G D E N I L I N D E S B E R G S K O M M U N, S K

Läs mer

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är:

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är: Frågor och svar om installation av höghastighetsnät i BRF STÄMJÄRNET Vi i styrelsen hoppas att du genom att läsa nedan frågor och svar, ska få den information du behöver om höghastighetsinstallationen

Läs mer

Nu kommer fibernätet till: Laholm

Nu kommer fibernätet till: Laholm Nu kommer fibernätet till: Laholm En utbyggnad som förändrar Sverige Sveriges tredje största stadsnät 100% fokus på stadsnät och telekom Erfarenhet och kompetens Öppenhet, Helhetsgrepp, Närhet och Flexibilitet

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

e-handeln når nya nivåer

e-handeln når nya nivåer + 24,5 % e-barometern Q4-2007 e-handeln når nya nivåer E-handelns försäljning steg under 2007 års fjärde kvartal med 24,5 procent. Svensk e-handel har, efter denna starka tillväxt, nått nya höjder och

Läs mer

Mobilanvändarundersökning

Mobilanvändarundersökning Mobilanvändarundersökning 2015 9 av 10 svenskar har en smart mobiltelefon men bara var tredje tycker mobilsajter är enkla att använda Från 2013 till 2015 har smarta mobiltelefoner fått sitt definitiva

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln

Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln + 8 % e-barometern Konsumenters prismedvetenhet gynnar e-handeln Trots den ekonomiska oro som råder fortsätter e-handeln att uppvisa positiva tillväxttal. Försäljningen över internet ökade med 7,9 procent

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2008-03 Mobilt Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för, förbetalt kort och

Läs mer

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT

Anslut ett fibernät till ert område EKERÖ STADSNÄT Anslut ett fibernät till ert område 1 Fiber till ditt hushåll Nu har du möjligheten att ansluta dig till det senaste inom nöje och kommunikation. Genom en fiberanslutning via oss uppgraderar du ditt hem

Läs mer

FIBERNÄT STEGET TILL SNABBARE OCH STÖRRE FRIHET

FIBERNÄT STEGET TILL SNABBARE OCH STÖRRE FRIHET FIBERNÄT STEGET TILL SNABBARE OCH STÖRRE FRIHET C4 Energi Fibernät C4 Energi leverar fiberkabel till de som vill ha ett snabbt, framtidssäkrat och öppet nät. Nätet växer kontinuerligt och allt fler ges

Läs mer

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband

Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Grattis! Du bor i Sveriges snabbaste lägenhet! Guide till bredband Din bredbandsguide Du vet väl om att du har tillgång till supersnabbt fibernät i din lägenhet? Via det kan du få TV-upplevelser i världsklass,

Läs mer

Användar guide för Stadsnät

Användar guide för Stadsnät Användar guide för 1 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om är ett öppet nät byggt med

Läs mer

Listade tjänster från Qmarket Dala Energi Fibernät

Listade tjänster från Qmarket Dala Energi Fibernät Listade tjänster från Qmarket Dala Energi Fibernät Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 199:- 3 månader halva priset! AllTele Bredband 100 359:-/mån 199:- 3 månader

Läs mer

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien

En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam. DR-monitorn. DR-akademien En undersökning om vad svenskarna tycker om reklam DR-monitorn DR-akademien Vi har låtit TNS Sifo genomföra en telefonundersökning om svenskarnas inställning till reklam. Här bjuder vi på ett axplock ur

Läs mer

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag. - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag - en rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln möter dagens livsmönster Idag omsätter den svenska distanshandeln nästan 15 miljarder kronor. E-handeln

Läs mer

PTS. Större Mellan. \Söde

PTS. Större Mellan. \Söde Sida 1 Antal intervjuer --------- 1000 527 473 71 112 182 177 451 161 401 177 70 50 84 49 69 454 54 373 17 9 24 204 367 426 Vägt bastal -------------- 1000 499 501 231 165 173 155 269 210 362 156 58 53

Läs mer

Sveriges nya fibernät på väg hem till dig

Sveriges nya fibernät på väg hem till dig Sveriges nya fibernät på väg hem till dig supersnabbt Internet för dig i villa Fibernät för framtiden använd allt som Internet har att erbjuda Tänk dig att alltid surfa utan väntetider. Att allt du gör

Läs mer

Listade tjänster från Qmarket

Listade tjänster från Qmarket Listade tjänster från Qmarket Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Student 10/10 Mbit - - Bredband och Telefoni ska vara enkelt! AllTele Student 100/100 Mbit - - Bredband och Telefoni ska

Läs mer

Innehåll. Om Stadsnät

Innehåll. Om Stadsnät 2 Innehåll Beställa och komma igång 4 Starta bredbandet idag 5 Ansluta 6 Bredband 7 Bredband Telefon 8 Bredband Telefon Tv 9 Bra att veta 10 Ordlista 11 Om Stadsnät Stadsnät är ett öppet nät byggt med

Läs mer

Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om

Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om Nedan kan du läsa mobiloperatörernas svar på P3 Nyheters lyssnares kritik mot bristande kapacitet i mobilnätet. Efter P3 Nyheters rapportering om detta fick vi många kommentarer. Rapporteringen och kommentarerna

Läs mer

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information

Brevvanor 2008. en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information en rapport om svenska folkets vanor och attityder till fysisk och elektronisk information Posten AB - 1 Förord På drygt ett decennium har sätten vi kommunicerar med varandra på förändrats i grunden. Från

Läs mer

Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel

Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel 1 2010-10-13 Grattis, du har fått möjlighet till fiber! Telia Fiberanslutning En framtidssäker investering Tillräcklig

Läs mer

Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013

Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013 Nytt avtal för telefoni 1 oktober 2013 Nytt avtal för telefoni startar den 1 oktober 2013 Östersunds kommun har nu tecknat ett nytt avtal som gäller telefoni. Både fast och mobil telefoni kommer att påverkas

Läs mer

Koppla greppet om utvecklingen

Koppla greppet om utvecklingen LZTA 805 2908 2007-03 Så här tar du nästa steg Ta kontakt med oss via www.telia.se/fastighet klicka på Kontakta mig. Tillsammans kan vi diskutera förutsättningarna för just din fastighet. Koppla greppet

Läs mer

En undersökning om samhällsservice i tätort

En undersökning om samhällsservice i tätort En undersökning om samhällsservice i tätort och på landsbygden d 20-204 Service för en fungerande vardag En god samhällsservice behövs för att få vardagen att fungera där man bor. TNS Sifo har på uppdrag

Läs mer

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING FRÅN FÖRSTA KONTAKT TILL ANSLUTNING VI FIRAR BREDBAND TILL ALLA 5000 kr + Månadsavgift på 150 kr 1. Intresseanmälan Villaägaren anmäler intresse via formulär på bredbandnu.se 2. Område & prisbild Villaägaren

Läs mer

Surfa, ring och se på TV i ett av Sveriges bästa nät. Beställ idag, så är du snart igång.

Surfa, ring och se på TV i ett av Sveriges bästa nät. Beställ idag, så är du snart igång. Surfa, ring och se på TV i ett av Sveriges bästa nät. Beställ idag, så är du snart igång. Stora fördelar för dig som hyresgäst: Snabba hastigheter. Upp till 100/100 Mbit/s. Valfrihet till låga priser.

Läs mer

Our Mobile Planet: Sverige

Our Mobile Planet: Sverige Our Mobile Planet: Sverige Insikter om den mobila kunden Maj 2012 Detaljerad översikt Smartphones har blivit en oumbärlig del av vår vardag. Smartphones genomslag har ökat till 51% av befolkningen och

Läs mer

FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN

FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN FIBERNÄT I ARJEPLOGS KOMMUN NU startar vi arbetet för att ordna bredband via fiber, fibernät. Frågorna om fibernätet har varit många. Den vanligaste frågan har varit vad det kostar, en fråga som det inte

Läs mer

MARKNADSÖVERSIKT 8/2012. Hushållens bredbandsabonnemang. Förekomsten av snabba internetförbindelser

MARKNADSÖVERSIKT 8/2012. Hushållens bredbandsabonnemang. Förekomsten av snabba internetförbindelser MARKNADSÖVERSIKT 8/2012 Hushållens bredbandsabonnemang Förekomsten av snabba internetförbindelser Kommunikationsverket 2012 Förfrågningar: markkinaselvitykset@ficora.fi Uppgifterna får lånas med uppgivande

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

TNS SIFO 2016-04-07 P-1533413 COM HEM-KOLLEN JUNI 2016

TNS SIFO 2016-04-07 P-1533413 COM HEM-KOLLEN JUNI 2016 1 COM HEM-KOLLEN JUNI 2016 3 VÄLKOMMEN TILL COM HEM-KOLLEN Över 40 procent av de svenska hushållen är idag anslutna till vårt nät, vilket gör att Com Hem i allra högsta grad bidrar till digitaliseringen

Läs mer

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.

Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN. Svenskt Kvalitetsindex. Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. PRESSINFO Telekom 2013 Datum: 2013-10-28 Publicering: Kl. 05.00 Svenskt Kvalitetsindex PRESSMEDDELANDE TELEKOMBRANSCHEN Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder.

Läs mer

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA. Du kan vara med och påverka vilka områden vi bygger ut först... + Månadsavgift på 150 kr

VI FIRAR. 5000 kr. Nu bygger vi fibernät! BREDBAND TILL ALLA. Du kan vara med och påverka vilka områden vi bygger ut först... + Månadsavgift på 150 kr VI FIRAR BREDBAND TILL ALLA 5000 kr + Månadsavgift på 150 kr Nu bygger vi fibernät! Du kan vara med och påverka vilka områden vi bygger ut först... Ronneby Miljö & Teknik och Karlshamn Energi har tecknat

Läs mer

Att välja abonnemang

Att välja abonnemang Att välja abonnemang 1. Internetabonnemang (bredband) Fast anslutning o Telefonnätet (Telias gamla koppartråd) o Kabel-TV (t.ex. Comhem) o Fiber (t.ex. Stadsnät) Mobilt bredband Jag har av praktiska skäl

Läs mer

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa!

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa! Bäst på bredband! Bredband utan begränsningar Internet har utvecklats explosionsartat under det senaste decenniet. 80 procent av alla hushåll har någon form av uppkoppling till Internet idag och det blir

Läs mer

Snabbare på webben. Finland upp till 100 Mbit/s

Snabbare på webben. Finland upp till 100 Mbit/s Snabbare på webben Finland upp till 100 Mbit/s 1 Innehåll 1. Vad är bredband på 100 Mbit/s? s. 2-3 4. Vad allt ger fiberoptiken? s. 6 2. Gör en investering för framtiden s. 4 5. Beställ ett snabbt bredband

Läs mer

- En möjligheternas utmaning. via fiber

- En möjligheternas utmaning. via fiber Bredband i Skinnskatteberg - En möjligheternas utmaning via fiber Skinnskattebergs kommun Box 101 739 22 Skinnskatteberg Tel: 0222-450 00 bredband@skinnskatteberg.se www.skinnskatteberg.se/bredband 2015

Läs mer

Mobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se

Mobiltjänster. Vi kan smartphones. den nya mobiltelefonin. www.dustin.se. Telefon: 08-553 44 000 E-mail: info@dustin.se Mobiltjänster Vi kan smartphones Skaffa kontroll över den nya mobiltelefonin UTMANINGARNA Smartphone-revolutionen skapar nya utmaningar för IT-avdelningen De traditionella mobiltelefonerna är snart ett

Läs mer

Välkommen till Telias fiberanslutning!

Välkommen till Telias fiberanslutning! Välkommen till Telias fiberanslutning! Hela hemmets kommunikation i en enda kabel 1 Grattis, du har fått fiber! Telia Fiberanslutning En framtidssäker investering Tillräcklig kapacitet för morgondagens

Läs mer

TeliaSoneras syn på öppenhet

TeliaSoneras syn på öppenhet TeliaSoneras syn på öppenhet Inledning Begreppet öppenhet har många dimensioner och tolkningar. Det definieras också på olika sätt av olika aktörer inom telekom- och Internetbranschen. För slutanvändare

Läs mer

Ungas internetvanor och intressen 2015

Ungas internetvanor och intressen 2015 Ungas internetvanor och intressen 2015 Rapport av Anna Falkerud Ung i Kungsbacka har gjort en enkätundersökning där 184 ungdomar i åldrarna 13 20 år deltagit. Undersökningen handlade om ungas internetvanor

Läs mer

Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor.

Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor. Vem lånar e-böcker från bibliotekens hemsidor? Sammanställning av elibs webbenkät på bibliotekens hemsidor. Bakgrund elib, producent och distributör av e-böcker och leverantör av system för e-boksutlåning,

Läs mer

Varför bredband på landsbygden?

Varför bredband på landsbygden? BREDBAND I RAMSBERG M A N B Y G G E R U T M Ö J L I G H E T E N T I L L A T T F Å T I L L G Å N G T I L L B R E D B A N D / F I B E R P Å L A N D S B Y G D E N I L I N D E S B E R G S K O M M U N, S K

Läs mer

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi

framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi framtidens bredband! Stadsnät från Borlänge Energi Fritt stadsnät i Sedan 95:-/mån Vi bjuder också på anslutningsavgiften Runt år 1800 kom telegrafen, 50 år senare telefonen. Två apparater som gjorde det

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

Alltmer tid ägnas åt teknik

Alltmer tid ägnas åt teknik Alltmer tid ägnas åt teknik och teknikgapet minskar mellan yngre och äldre. Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Undersökningen är gjord

Läs mer

Informationsmöte Västanvik 2013-09-05

Informationsmöte Västanvik 2013-09-05 Informationsmöte Västanvik 2013-09-05 Torsby kommuns bredbandsstrategi Regeringens mål för år 2020 är att 90 % av alla hushåll och företag bör ha tillgång till bredband om minst 100Mbit/s. Kommunfullmäktige

Läs mer

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler.

Handel på nätet. & Konvertering. Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket. tradedoubler. Handel på nätet & Konvertering Prestationsbaserad Marknadsföring från första annonsvisningen till sista klicket Europas shoppare vänder sig först till prestationsbaserade marknadsföringskanaler när de

Läs mer

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009 SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen

Läs mer

Stigande optimism i e-handeln

Stigande optimism i e-handeln + 4 % e-barometern Q2 2009 Stigande optimism i e-handeln Den ekonomiska krisen har pressat ner e-handelns kraftiga tillväxt till svagare nivåer men optimismen bland e-handlarna stiger trots detta. Försäljningen

Läs mer

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE

E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök SILENTIUM AB COPYRIGHT WWW.SILENTIUM.SE E-handeln 2012- miljarder riskerar gå upp i rök Presentationsupplägg Fakta om undersökningen Sammanfattning Undersökningsresultat FAKTA OM UNDERSÖKNINGEN Denna undersökning är gjord av Silentium 1 7 mars

Läs mer

Raycore RC-CP9. Inkopplingsinstruktion

Raycore RC-CP9. Inkopplingsinstruktion Raycore RC-CP9 Inkopplingsinstruktion Raycore RC-CP9 Inkopplingsinstruktion Sida 5 Lampor på Raycore CPE-switch Din Raycore fiberkonverterare sköts helt av Zitius och har inga inställningsmöjligheter för

Läs mer

Barn och skärmtid inledning!

Barn och skärmtid inledning! BARN OCH SKÄRMTID Barn och skärmtid inledning Undersökningen är gjord på uppdrag av Digitala Livet. Digitala Livet är en satsning inom Aftonbladets partnerstudio, där Aftonbladet tillsammans med sin partner

Läs mer

Företagarens vardag 2014

Företagarens vardag 2014 En rapport om de viktigaste frågorna för svenska företagare nu och framöver. Företagarens vardag 2014 3 av 10 Många företagare tycker att det har blivit svårare att driva företag under de senaste fyra

Läs mer

Detta är vad vi kommer att ha om vi inte gör något. Idag. Imorgon. Fast telefoni ADSL. Trygghetslarm

Detta är vad vi kommer att ha om vi inte gör något. Idag. Imorgon. Fast telefoni ADSL. Trygghetslarm Fiber i Höje - Välkomnande - Kommunen informerar (Göran Eriksson) -Varför fiber (Fibergruppen) - Kaffe paus - Erfarenheter från Årjängs fiberförening (Peter Lustig) - Frågestund, Vad gör vi nu! - Intresseanmälan

Läs mer

Valfrihet! Valfrihet är det bästa som finnsf. Ett snabbt fibernät öppet för alla. Fri konkurrens och full valfrihet. Välkommen till Moras öppna nät.

Valfrihet! Valfrihet är det bästa som finnsf. Ett snabbt fibernät öppet för alla. Fri konkurrens och full valfrihet. Välkommen till Moras öppna nät. Valfrihet! Valfrihet är det bästa som finnsf Ett snabbt fibernät öppet för alla. Fri konkurrens och full valfrihet. Välkommen till Moras öppna nät. Moras öppna nät. Nästa nivå av bredband. Om alla tågtrafikföretag

Läs mer

PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför?

PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför? PROMEMORIA Datum Vår referens Sida 2012-03-21 PTS-ER-2012:18 1(6) Konsumentmarknadsavdelningen Teresia Widigs Ahlin teresia.widigs-ahlin@pts.se Bilaga 3 PTS studie: Vilka använder inte internet - och varför?

Läs mer

Nu är det klart, det blir fiber!

Nu är det klart, det blir fiber! Nu är det klart, det blir fiber! Förutom e tt snabbt i nternet, TV o ch telefoni till en bra m ånadsavgift, k ommer du ä ven a tt öka attraktionsvärdet på ditt hus. Till boende i villaområdet Kulladal

Läs mer

Mobila tjänster för ökad service

Mobila tjänster för ökad service Mobila tjänster för ökad service Hans Dahlberg Affärschef, Mobila applikationer och telematik 2009-03-05 1 Mars 2009 Fyra nya trender 1 Settler Corporations 2 Nomad Corporations 3 IT-societeten 4 Infomaniacs

Läs mer

E-handeln tror på stark julhandel

E-handeln tror på stark julhandel + 6 % e-barometern Q3 2009 E-handeln tror på stark julhandel Efter en svag ökning under andra kvartalet steg tillväxten under det tredje kvartalet till 5,8 jämfört med samma period föregående år, en tillväxttakt

Läs mer

E-hemtjänst - ökad trygghet och stopp för kostnadsökningar

E-hemtjänst - ökad trygghet och stopp för kostnadsökningar E-hemtjänst - ökad trygghet och stopp för kostnadsökningar Sammanfattning Västerås stads föregångssatsning på att införa e-hemtjänst som stöd till personer som beviljats hemtjänst eller boendestöd har

Läs mer

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER Så här kommer du igång när medieomvandlaren är på plats. VÄLJ OCH BESTÄLL DINA NYA TJÄNSTER Med fiber i lokalen har du möjligheten att få upp till 1 000 Mbit/s. Du har

Läs mer

Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut på Facebook

Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut på Facebook Manpower Work life Rapport 2011 Gränsen mellan privat och professionellt suddas ut på Facebook I Manpowers undersökning Work Life från 2008 visade resultaten att de mest populära webbaserade nätverken

Läs mer

Klart du ska välja fiber!

Klart du ska välja fiber! Klart du ska välja fiber! Vi får ofta frågor om varför det är så bra med bredband via fiber. Här berättar vi mer om hur det fungerar och vilka fördelar fiber har både ekonomiskt och tekniskt. Förhoppningsvis

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. Användarundersökning. ...och. mobila. sajter. mobilsurfande...

Connecting ecommerce and Digital Marketing. Användarundersökning. ...och. mobila. sajter. mobilsurfande... Användarundersökning Om mobilsurfande......och mobila sajter Mobilsurfandet ökar men användarna flyr krångliga mobilsajter Smartphonens genomslag har gjort att många svenskar numera hellre använder mobilen

Läs mer

Hela landsbygden ska med!

Hela landsbygden ska med! Hela landsbygden ska med! När elen drogs in i stugorna på 50-talet var det ingen som kunde förutse hur mycket den kan användas till...... och idag vet vi att nya tjänster och användningsområden är på väg!

Läs mer

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster.

Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster. Östersundsbostäders kommunikationsnät Användarguide Så här enkelt kommer du igång med dina tjänster. sid Bredband, telefoni och TV Vårt nya kommunikationsnät är ett öppet fiberoptiskt nät. Innehåll Så

Läs mer

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang

Mobilt. Guide för Telia mobilabonnemang Mobilt Guide för Telia mobilabonnemang Välkommen till Telia Välkommen till Telia! Här berättar vi hur du sätter i gång ditt mobilabonnemang, vilka tjänster som ingår och hur du använder dem. Utöver de

Läs mer

Vi på landsbygden behöver snabba kommunikationer!

Vi på landsbygden behöver snabba kommunikationer! Vi på landsbygden behöver snabba kommunikationer! Allt fler ärenden kommer att skötas via internet i framtiden. Förutom bankärenden, kontakt med myndigheter, vård i hemmet, köp av biljetter, varor, osv.

Läs mer

Förenklingsarbetet verkar avstanna och många företagare vill sälja sina företag

Förenklingsarbetet verkar avstanna och många företagare vill sälja sina företag NyföretagarCentrums och SEB:s Företagskompass, nummer 3 Förenklingsarbetet verkar avstanna och många företagare vill sälja sina företag I den tredje upplagan av NyföretagarCentrums och SEB:s Företagskompass,

Läs mer

Örebro län. Örebro län. Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET

Örebro län. Örebro län. Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET Örebro län Roy Andersson Köpmangatan 54, 702 23 Örebro, Telefon: 019-140427, Mobil: 070-5332528, E-post: roy@orebrolan.pro.se, Hemsida: www.orebro-lan.pro.se Örebro län Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET

Läs mer

Vi ska med stort engagemang leverera prisvärda bredbandstjänster med högsta kvalité. Ger dig lite mer.

Vi ska med stort engagemang leverera prisvärda bredbandstjänster med högsta kvalité. Ger dig lite mer. Vi ska med stort engagemang leverera prisvärda bredbandstjänster med högsta kvalité 1. Ger dig lite mer. Kort om Ownit - Affärsidé Ownit skall erbjuda kostnadseffektiva helhetslösningar avseende bredband,

Läs mer

Familj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport

Familj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport Familj och arbetsliv på 2-talet - Deskriptiv rapport Denna rapport redovisar utvalda resultat från undersökningen Familj och arbetsliv på 2- talet som genomfördes under 29. Undersökningen har tidigare

Läs mer

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER

KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER KOM IGÅNG MED DINA FIBERTJÄNSTER Så här kommer du igång när medieomvandlaren är på plats. TELFIB_Folder_KomIgång_FTG_TSP-4296_1-1604.indd 3 2016-10-26 11:03 VÄLJ OCH BESTÄLL DINA NYA TJÄNSTER Med fiber

Läs mer

Vi bygger fiber till dig i sommar!

Vi bygger fiber till dig i sommar! Vi bygger fiber till dig i sommar! Vi kan med glädje meddela att vi under 2016 kommer bygga fiber där du har din fastighet och erbjuder dig att beställa. Ljusnet bjuder in till ett uppstartsmöte där vi

Läs mer

Telia Trendspaning 2007

Telia Trendspaning 2007 Telia Trendspaning 2007 Jag hoppas att Telia Trendspaning 2007 ska ge en inblick i svenskarnas syn på dagens och framtidens kommunikation, men också inspirera till att ta hjälp av tekniken för att öka

Läs mer