INTERNBUDGET. för omsorgsnämnden. med verksamhetsplan för

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "INTERNBUDGET. för omsorgsnämnden. med verksamhetsplan för"

Transkript

1 INTERNBUDGET för omsorgsnämnden med verksamhetsplan för

2 innehåll 1. Ordförandes inledning Omvärldsanalys Växjö kommuns utgångspunkter Verksamhetsidé Nämndens uppdrag Mål och strategier Målområde Arbete & Företag Målområde Barn och utbildning Målområde Bygga och bo Målområde Demokrati och mångfald Målområde Miljö, energi och trafik Målområde Stöd och omsorg Målområde Trygghet och säkerhet Målområde Uppleva och göra Målområde Växjö kommun som arbetsgivare Ekonomi och effektivitet Ram 2016 samt ökning från ram 2015 tkr Driftsredovisning budget 2015 och Investeringsredovisning Uppföljning och utvärdering Bilagor Omsorgsnämndens interna kontrollplan Övergripande intern kontrollplan för Patientsäkerhetsplan Omsorgsnämndens styrkort Verksamhetsbeskrivning Hemvårdsgrupper Särskilt boende för äldre/tillfälliga platser Bostäder för personer med psykisk funktionsnedsättning (bostad med särskild service) Bostäder för personer med utvecklingsstörning (bostad med särskild service) Bostäder för personer med fysisk funktionsnedsättning Bostäder med särskild service där enskilda platser köps från olika privata vårdgivare Korttidsvistelsplatser för personer med utvecklingsstörning Korttidsvistelseplatser för barn och unga Bostad med särskild service för barn och unga (LSS 9:8) Boendestödsgrupper för personer med psykisk funktionsnedsättning i ordinärt boende Boendestödsgrupper för personer med utvecklingsstörning i ordinärt boende Dagverksamheter, träffpunkter och fritidsverksamhet Särskilt riktade dagverksamheter Träffpunkter för äldre Träffpunkter för personer med fysisk eller psykisk funktionsnedsättning OMS-fritid Daglig verksamhet enligt LSS Antalet personer som anlitar Växjö kommun för sin personliga assistans Kommunal hälso- och sjukvård...38 Ordlista Produktion Växjö kommun Grafisk form Kristina Gustafsson Foto Mats Samuelsson. Anette Citron, Catrin Carlsson, Ing-Marie Persson Tryck Lenanders AB 2

3 budget Ordförandes inledning Växjö har bra omsorg, den nationella brukarundersökningen visar återigen att våra omsorgstagare är nöjda med de insatser som vi gör. Men självfallet både kan och vill vi bli ännu bättre. Med ökat fokus på brukar- och anhöriginflytande och tydligare måluppföljning gör vi en bra verksamhet ännu bättre. Inom omsorg funktionsnedsättning kommer vi att jobba vidare med att utforma stödinsatser och arbetssätt för att möta alltmer komplicerade och sammansatta behov hos våra omsorgstagare. Vi jobbar också med att bli bättre på att möta det ökande behovet av individuella lösningar. Några av våra bostäder med särskild service kommer att få en förändrad inriktning för att bättre kunna motsvara behoven hos de boende. Vi vill också fortsätta att utveckla samarbetet med både utbildningsnämnden/ förvaltningen och regionens psykiatri och habilitering. Inom äldreomsorgen kommer stort fokus att ligga på måltidsupplevelser och rekrytering men även frågor som utevistelse, aktiviteter och vardagsrehabilitering är viktiga frågor. Fler stimulerande utemiljöer kommer skapas kring våra särskilda boenden. Med allt fler som blir allt äldre kommer vi att få nya utmaningar, vi ser flera fall av olika former av demenssjukdomar och jag är övertygad om att vi kommer behöva stärka upp både kompetens och bemanning kring detta framöver. alla våra boenden, till nytta för såväl de boende som för våra anställda. När det gäller sjukskrivningarna så har vi nu gjort en rejäl djupdykning i de bakomliggande orsakerna och satt upp tydliga mål för enheterna, min förhoppning är att det kan göra oss rustade att vända trenden under året. Utökningen av anhörigstödet känns extra bra och något som vi varit helt eniga om och det arbetet kommer att fortsätta under Kanske kan Växjö kommun som arbetsgivare bli bättre på att se anställda som också är anhörigvårdare och stötta dem? I en alltmer osäker omvärld är den egna bostaden en viktig trygghet och därför är det viktigt att vi ser till att skapa trygga boendemiljöer för våra omsorgstagare vare sig det handlar om LSS-boende, seniorboende/trygghetsboende eller särskilt boende för äldre. Ulf Hedin Ordförande Arbetet med att säkra vår framtida rekrytering fortsätter och målsättningen är att vi under året förbättrar samarbetet med såväl regionen som övriga kommuner i länet i dessa frågor. Genom att utöka med tre ytterligare sjuksköterskor i våra verksamheter stärker vi kompetensen och rustar oss inför framtiden. Ett annat viktigt område är att följa utvecklingen på teknikområdet och tillsammans med fastighetsägarna t.ex. se till att vi får bredbandsnät tillgängligt för 3

4 2. Omvärldsanalys Varje omsorgstagare har behov av en individuellt utformad omsorg och vård. Det ställs stora krav på att finna lösningar som ger äldre och funktionsnedsatta personer möjlighet att själva påverka sina liv och kunna ha en meningsfull tillvaro. Enskildas möjligheter att kunna bo kvar hemma och där få tillgång till god vård, omsorg och service behöver utvecklas i samverkan med andra vårdgivare. För att underlätta kvarboende behövs bra och tillgänglighetsanpassade bostäder med möjlighet till tekniska lösningar. Behöver särskilt boende/ bostad med särskild service Klarar sig med närstående Klarar sig med stöd i hemmet Mer ansvar samhället Klarar sig själv Mer ansvar individen Faktorer som påverkar: Hälsa och funktion Personlighet Boendemiljö Nätverk med mera Lagstiftning/kultur Omsorg och vård Teknik Andra viktiga omvärldsfaktorer som behöver finnas med när verksamhet planeras, genomförs och följs upp är: Kvalitetssäkrad och likvärdig omsorg och vård är en viktig utgångspunkt. Antalet mätningar och brukarundersökningar blir fler med krav på att kvalitetsmått ska vara tillförlitliga, lättillgängliga och kunna jämföras på lokal och nationell nivå. Varje enhet ska arbeta med systematiskt förbättringsarbete och utveckla sin verksamhet i linje med gällande föreskrift kring ledningssystem för kvalitet. Fortsatta satsningar behövs inom ehälsa med fler e-tjänster, tillgång till säker behörighetsidentifikation, dokumentation och åtkomst till säker information via mobil teknik samt tjänster som underlättar för omsorgstagare att vara självständiga. Ökade krav ställs på att den enskilde själv kan välja utförare av vård, omsorg och serviceinsatser. Justerad lagstiftning i äldreomsorgen föranleder behov av nya arbetssätt och bemanningsfrågor. Antalet personer med annan språklig och kulturell bakgrund som är i behov av omsorg blir allt fler. Större fokus på patientsäkerhetsarbete där vårdhygienen blir allt viktigare med tanke på ökad förekomst av multiresistenta bakterier och epidemier som vinterkräksjuka. För bättre resursutnyttjande och bemötande av den som behöver stöd krävs fortsatt utveckling av samverkansformer inom kommuner, med Region Kronoberg och andra vårdgivare. Förväntningar finns om förbättrad effektivitet, bland annat genom ökad direkt brukartid. Medarbetarnas kompetens behöver vidareutvecklas för att på ett professionellt sätt kunna möta allt mer komplicerade behov. Nyrekrytering av utbildade och kompetenta medarbetare över tid är avgörande för att kunna möta de växande behoven. Tillgång till kompetent arbetskraft befaras minska bland annat på grund av pensionsavgångar och förändrad befolkningsstruktur. Det är viktigt att vara en attraktiv arbetsgivare och att samverka med lokala utbildningsanordnare för god kompetensförsörjning. 4

5 budget 2016 Befolkningsutveckling äldre Kommunen befolkningsprognos för 2015 visar nedan att antalet pensionärer ökar med ca 2000 fram till I de äldsta åldersgrupperna är den procentuella ökningen störst, de som är 85 år eller äldre ökar med ca 2 % per år. Knappt en femtedel av kommunens invånare är pensionärer. Av invånarna i åldersgruppen år är det ca 2 % som har hemtjänst och cirka 1 % som har särskilt boende. För åldersgruppen 80 år och äldre är det cirka 19 % som har hemtjänst och 13 % som har särskilt boende. Alltså kan ca 1/3 av de ca 1000 nya i gruppen över 80 år till 2023 förväntas ha ett stödbehov. Nivåerna är likvärdiga med andra större städer. Prognos utveckling äldre personer i Växjö kommun Ålder w Summa Prognosen i Sverigeperspektiv fram till 2040 visar att andelen > 65 år ökar med 56 % och att andelen > 85 år ökar med 79 %. Ålder Män Kvinnor Befolkningspyramiden har ändrat form och är nu mera av en bakelse. Färre förvärvsarbetare ska försörja allt fler äldre personer. 5

6 Behovsutveckling för personer med funktionsnedsättning. Utveckling antal funktionsnedsatta år Antal Total Vuxna enl LSS, exkl psyk Psykisk funktionsnedsatta enl LSS och SoL Barn (-18 år) enl LSS, exkl psyk Antalet personer med funktionsnedsättning har ökat varje år sedan 2002 med undantag för Sedan 2007 är de stora ökningarna inom insatserna personlig assistans, korttidstillsyn och boendestöd. Bedömningen är att antalet personer som behöver stöd kommer att fortsätta öka de närmaste åren. När det gäller vuxna med LSS-insatser ses en nedgång i kurvan mellan Detta är i verkligheten ingen minskning utan beror på en förändrad rapportering då vissa personer med neuropsykiatriska funktionsnedsättningar som tidigare funnits inom LSS vuxna nu räknas till gruppen psykiskt funktionsnedsatta. 6

7 budget Växjö kommuns utgångspunkter Växjö ska vara en välkomnande kommun som ger möjlighet för människor att förverkliga sina livsdrömmar. Det gäller såväl unga, vuxna, pensionärer, nya svenskar som studenter från när och fjärran. Växjö ska vara en kommun där medborgare trivs och känner stolthet. En tillväxtregion med ett snabbt växande, högt rankat universitet och en stark entreprenörsanda som genomsyrar utbildningsväsendet och arbetsmarknaden skapar förutsättningar för detta. Växjö växer och kommunen kommer att ha invånare under 2017/2018. Vi skapar förutsättningar för en dynamisk stad och för tillväxt i hela kommunen. Växjö ska vara en kommun med en långsiktig hållbar utveckling som söker medborgarnas engagemang för att bygga det goda samhället. Kommunens verksamhet ska präglas av effektivitet, servicekänsla och mångfald. Växjö kommun är internationellt erkänd för sitt framgångsrika och innovativa miljöarbete. Varumärket Europas grönaste stad, skapar förväntningar i och utanför Växjö, detta ställer krav på att tydliga miljöhänsyn tas i politiska beslut och att Växjö är snabbare i omställningen till ett hållbart samhälle än andra platser i omvärlden. Hållbar utveckling är ett övergripande och långsiktigt mål för Växjö kommun. Med hållbar utveckling menar vi en samhällsutveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov. Hållbar utveckling ska genomsyra alla mål och alla verksamheter i kommunen. Alla politiska beslut ska utformas på ett sätt som beaktar de ekonomiska, sociala och miljömässiga konsekvenserna i ett långsiktigt perspektiv. Alla fullmäktiges verksamhetsmål för god ekonomisk och ekologisk hållbar utveckling är mål för att Växjö kommun ska ha en hållbar utveckling socialt, ekonomiskt och ekologiskt. 3.1 Verksamhetsidé Alla människor är födda fria och lika i värde och rättigheter. Ur Förenta Nationernas allmänna deklaration för de mänskliga rättigheterna. Omsorgsnämndens vision och grundläggande värderingar utgör basen för det fortlöpande arbetet med att utveckla Växjö kommuns omsorg och vård. Omsorgsnämndens vision Vi är OMSORG I FRAMKANT med hela människan i centrum, med nöjda omsorgstagare, stolta medarbetare och trygga medborgare. Omsorgsnämndens grundläggande värderingar Människosyn Alla människor möts med respekt för den individ man är. Alla människor har möjlighet att påverka sitt liv och har ansvar för sig själva och sitt sociala sammanhang. Omsorgstagare Verksamheten utgår från omsorgstagarens behov av en individuellt utformad omsorg och vård. Närstående Omsorgstagarens val av närstående respekteras. Med närstående menas person/er som den enskilde anser sig ha en nära relation till. Närståendes situation underlättas och deras insatser stimuleras och stöds. Medarbetare Medarbetaren förverkligar omsorgsnämndens vision, värderingar och mål i det egna arbetet. Medarbetaren skapar genom sin kompetens och sitt engagemang goda möten med omsorgstagaren och sätter omsorgstagaren i centrum. Ledare Ledaren har helhetsansvar för verksamheten och förmedlar genom sin kompetens och sitt engagemang omsorgsnämndens vision, värderingar och mål till alla medarbetare. Ledaren skapar förutsättningar för medarbetarnas delaktighet, för deras utveckling av kompetens och engagemang och för deras trivsel. Samarbete Ett samarbete där omsorgstagaren är i centrum förbättrar omsorg och vård genom att alla kompetenser tas tillvara. Frivilliginsatser stimuleras, underlättas och stöds. Utvecklingsarbete Förslag, idéer och synpunkter stimuleras och tas tillvara i ett ständigt förbättringsarbete för en långsiktig utveckling av verksamheten. Ekonomi Resurserna fördelas efter omsorgstagarnas behov. Verksamheten präglas av en god hushållning. 7

8 Hållbar utveckling Verksamheten bedrivs så att den bidrar till en hållbar utveckling, d.v.s. en utveckling som tillgodoser dagens behov utan att äventyra kommande generationers möjligheter att tillgodose sina behov. Omsorgsnämndens inriktning för verksamheten Beskrivningen nedan tar sin utgångspunkt i de fyra perspektiven som finns i balanserad styrning. Perspektiven Dem vi är till för / Det vi gör för dem vi är till för Varje människa har rätt att leva ett värdigt liv och känna välbefinnande vilket bland annat betyder ett gott bemötande och att stöd ges för att kunna behålla intressen och vanor så långt det är möjligt. Verksamheten ska sträva efter att främja jämlikhet i levnadsvillkor och aktivt deltagande i samhällslivet. Varje människas självbestämmande och integritet respekteras. Den enskilde ska, så långt det är möjligt, vara delaktig och kunna utforma sin omsorg och vård. Insatserna har en stark inriktning på rehabiliterande och habiliterande åtgärder. Omsorgstagarens självständighet ska gynnas. Varje individ ska kunna uppnå bästa möjliga psykiska och fysiska hälsa oberoende av bakgrund. Upplevs livet som begripligt, hanterbart och meningsfullt, med en känsla av sammanhang, finns större möjlighet att påverka sin situation och välja hälsosamma levnadsvanor. Äldre personer och personer med funktionsnedsättning erbjuds efter behovsbedömning möjlighet till en aktiv och meningsfull tillvaro i gemenskap med andra. För de personer som har beslut om utevistelse ska lämpliga metoder för genomförandet finnas. Verksamheten följer innehållet i den nationella värdegrunden i socialtjänstlagen vilket innebär att äldre personer ska få leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. Tre värdighetsgarantier har införts i särskilt boende för äldre. Garantierna handlar om att omsorgstagaren har rätt att få en kontaktman utsedd inom tre dagar efter inflyttning till särskilt boende, omsorgstagaren har rätt att komma ut minst två gånger i veckan samt har rätt att vara delaktig i planeringen av hur det beviljade stödet ska utföras. Insatser till barn och unga med funktionsnedsättning ska verkställas med god kvalitet. Familjernas behov ska ha ett betydande inflytande över planeringen av insatserna. Omsorg och stöd utformas med respekt för personers olika kulturella bakgrund. För de omsorgstagare som tycker att djur är en viktig del av livet ska möjligheten alltid prövas om att få tillgång till denna kontakt. Anhöriga som utför omsorgsinsatser är betydelsefulla. Verksamheten följer omsorgsnämndens Anhörigpolicy. Avlastningsplatser och avgiftsfri avlösning som stöd till närstående erbjuds. Information till anhöriga om vilket stöd som finns och vart man vänder sig ska förstärkas. Anhörigas synpunkter bemöts med respekt och tillvaratas som underlag för förbättringsarbete. Maten serveras i en miljö som uppmuntrar till god aptit, gemenskap och information ges om möjligheten att välja maträtter. Maten serveras rätt fördelad över dygnet och är anpassad till enskildas speciella behov. Så långt det är möjligt ska hänsyn tas till olika mattraditioner. Följsamhet sker till rutiner för beställning av ekologisk och närproducerad mat. Årliga brukarundersökningar ska göras. Genom ett systematiskt förbättringsarbete säkras och utvecklas kvaliteten i omsorgen. Aktiviteter och sysselsättning Kommunens träffpunkter och dagverksamheter finns för att kunna erbjuda äldre en aktiv och meningsfull tillvaro i gemenskap med andra. Träffpunkter och mötesplatser för personer med psykisk funktionsnedsättning och för personer med utvecklingsstörning finns för att ge möjlighet till social gemenskap och motverka ofrivillig ensamhet. Ett fortsatt brett fritidsutbud i OMS-fritids regi kommer att erbjudas personer med funktionsnedsättningar. För personer med funktionsnedsättning ska det tas fram fler platser för praktik och daglig verksamhet i företag och organisationer. Ett aktivt arbete sker för att omvandla daglig verksamhet till anställning med arbetsmarknadsstöd när detta bedöms möjligt. Trygghet och säkerhet Omsorg och vård ska vara av samma goda kvalitet överallt i kommunen. Omsorgsnämnden ser positivt på att verksamheterna har olika inriktning. För att omsorgstagaren ska känna sig trygg i sin vardag är det viktigt med personalkontinuitet. Det vill säga att så få medarbetare som möjligt hos varje omsorgstagare. För att säkerställa god planering och samverkan ska samordnade individuella planer, enligt HSL och SoL, användas när omsorgstagare har behov av insatser från både kommun och Region Kronoberg. Omsorgsnämnden arbetar aktivt för att öka patientsäkerheten och kvaliteten inom den kommunala hälso- och sjukvården. Detta sker bl.a. genom patientsäkerhetsplanering och uppföljningen i patientsäkerhetsberättelsen. För att stärka det förebyggande arbetet när det gäller fallskador, trycksår, undernäring och munhälsa används det nationella kvalitetsregistret Senior Alert inom äldreomsorgen. Satsningar ska göras för ökat arbete med kvalitetsregistret BPSD som handlar om förebyggande arbete inom demensvården. För att minska risken för vårdrelaterade infektioner förstärks det förebyggande arbetet bl.a. genom regelbundna observationer och mätningar. För att undvika att smitta sprids är det avgörande att alla medarbetare följa rutinen för vårdhygien. 8

9 budget 2016 Personer som vårdas i livets slut erbjuds en värdig och individuellt anpassad omsorg och vård. Närstående erbjuds stöd under omsorgstagarens sjukdom och efter dödsfall. Palliativregistret används för kvalitetssäkring. Säkerhetsarbetet utgår från kommunens säkerhetspolicy samt omsorgsförvaltningens säkerhetsplan. Boende För att underlätta kvarboende i det egna hemmet ska god omsorg och vård kunna ges dygnet runt. Den s.k. hemlinjen ska möjliggöra kvarboende samt att kunna återgå till eget boende efter vistelse i akutsjukvården. Exempel på insatser i hemlinjen är vård, omsorg och service i hemmet, anhörigstöd, rehabilitering, tillfälliga platser, träffpunkter, hjälpmedel och bostadsanpassning. Planering sker kontinuerligt för att möta behovet av bostäder för personer med funktionsnedsättning och äldre personer. Bostäderna behöver vara väl anpassade för målgruppernas behov gällande utformning och storlek. I särskilda boenden och bostad med särskild service ges de boende möjlighet att påverka boendestandarden genom att göra olika tillval på samma sätt som andra hyresgäster. Utomhusmiljön ska vara stimulerande och locka till utevistelse. Samverkan sker kontinuerligt med olika intressenter kring boende för personer med särskilda behov. Omsorgsnämnden är, förenligt med tidigare bostadsförsörjningsprogrammet, positiv till medverkan i en samlad tillgänglighetsinventering av bostadsbeståndet i Växjö kommun. Förvaltningen medverkar i förarbetet till att renovera samt bygga till seniorbostäder på Hovslund särskilda boende för äldre. Vid uppförande av nya bostäder med särskild service ska omsorgsnämnden pröva driftsformen. I särskilt boende är LOV infört. Detta är ett valfrihetsystem där omsorgstagare får en större möjlighet att välja var hen önskar bo efter att ha fått ett biståndsbeslut om särskilt boende. Valfrihetssystemet innebär en möjlighet för andra utförare att kunna godkännas för att finnas med bland de boenden som omsorgstagaren kan välja mellan. Omsorgstagare i ordinärt boende med hemtjänstinsatser har möjlighet att, inom ramen för beviljad insats, välja annan omsorgsgivare än kommunen. Omsorgsnämnden ingår i projektet Bo-IT tillsammans med Region Kronoberg och Wexnet. Intentionen är att testa och införa tekniklösningar som underlättar kvarboende. Ett kommande projekt riktar in sig på digital vårdplanering i den enskildes hem. Par där en person har ett stort vårdbehov ska ha möjlighet att fortsätta leva och bo tillsammans. Information och samverkan Det ska finnas tydlig och lättillgänglig information om vilket stöd omsorgsförvaltningen kan erbjuda och vart medborgarna kan vända sig för att få detta. Informationen ska spridas via flera kanaler, exempelvis på kommunens webbplats och i tryckt format. Innehåll och form ska anpassas till mottagarnas behov och förutsättningar. Informationsträffar ska genomföras regelbundet både inom äldreomsorg och omsorg funktionsnedsättning. Syftet är att informera om olika möjligheter till stöd som kan erbjudas om man behöver hjälp med att klara sitt dagliga liv. Inom äldreomsorgen riktar sig träffarna till medborgare som fyllt 75 år. Fortsatt samverkan med nämnden arbete och välfärd kring personer med psykisk funktionsnedsättning. Samverkan med Region Kronoberg och länets kommuner sker bland annat i den länsövergripande ledningsgruppen. Omsorgsnämndens sammanträden är öppna för medborgarna. Pensionärs- och handikappråden deltar aktivt i beslutsprocesserna. Kunskap och engagemang från intresseorganisationer och andra aktörer ska förstärkas. Perspektivet Medarbetare och lärande För att kunna fortsätta arbetet med att leverera en god omsorg är det viktigt att Växjö kommun fortsätter vara en attraktiv arbetsgivare. För att möta de ökade kraven på kvaliteten i omsorgen krävs medarbetare med god kompetens som trivs med sitt arbete, ges möjlighet att följa utvecklingen inom vård- och omsorgsområdet samt får tillgodogöra sig metoder för förbättringsarbete i vardagen. Kommunen behöver behålla och utveckla kompetensen och attrahera nya medarbetare för framtiden. För att kunna rekrytera fler undersköterskor behövs ett förebyggande arbete med att få fler människor att gå på undersköterskeutbildningarna. Det behöver undersökas vilka utbildningsmöjligheter som finns inom kommunen och hur dessa kan förbättras. Arbete sker inom ramen för Vård- och omsorgscollege för att tillsammans med utbildningsanordnare verka för god tillgång och kvalité inom vård- och omsorgsyrken. Vid anställning är det viktigt att anställa personer med rätt kompetens som alltid sätter omsorgstagarens behov i centrum. För att kunna behålla duktiga medarbetare, som gått gymnasium men saknar formell kompetens som undersköterska, skapas en intern omsorgsutbildning. En möjlighet som bör undersökas är om det, i samarbete med Arbete och välfärd, går att hitta fler vägar till att bli undersköterska än de vägar som finns idag. Det behöver också undersökas om samarbetet med de vårdoch omsorgsutbildningar på gymnasienivå som finns i kommunen och kringliggande kommuner kan utvecklas, för att attrahera fler. Sjuksköterskor ska ges möjlighet till vidareutbildning till distriktssköterska respektive specialistsjuksköterska med inriktning mot vård av äldre där ekonomisk ersättning kommer ges. Omsorgsnämnden betonar ledarskapets betydelse för att uppnå god kvalité i verksamheten. Stöd och utveckling för ett gott ledarskap ska ske genom tydliga mål, uppdrag och kontinuerlig kompetensutveckling. >> 9

10 Omsorgsnämnden vill vara en attraktiv arbetsgivare genom att: främja ett arbetsklimat som bygger på delaktighet, jämställdhet och mångfald låta medarbetarna växa genom kontinuerlig kompetensutveckling medarbetarna får del av metoder för att kunna arbeta med ständiga förbättringar arbetsmiljön ska främja hälsa och förebygga ohälsa ge stora möjligheter att påverka sin tjänstgöringsgrad verka för färre delade turer vara tydlig med förväntningar och ge löpande feedback Omsorgsnämndens anställda ska spegla mångfalden i kommunen. Mångfaldsombud finns att tillgå vid enheterna. Samma kriterier för lönesättning gäller oavsett kön, religion, etnisk bakgrund, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Omsorgsnämnden säkerställer god tillgänghet i praktikplatser av karaktären arbetsmarknads- eller språkpraktik. Perspektivet Ekonomi Omsorgsnämnden fördelar resurser till verksamheten utifrån omsorgstagarnas behov. Under 2015 fortsätter arbetet med att utveckla ett resursfördelningssystem som även innefattar LSS-verksamheten. En kostnadseffektiv balans ska råda mellan insatser inom ordinärt och särskilt boende. Fördjupade analyser och jämförelser med andra kommuner ska ske. Verksamheten ska präglas av god ekonomisk hushållning. Förutom årsbokslut och delårsbokslut ska ytterligare månadsbokslut genomföras. Med detta arbetssätt sker återkoppling till verksamheten och vid eventuella avvikelser sätts förbättringsinsatser in för snabba genomslag under budgetåret. Förvaltningen i helhet såväl som i delar ska uppvisa ekonomisk balans. För att understryka tyngden och allvaret i detta följs enheterna upp månadsvis enligt en särskild modell som återkopplar de enskilda enheternas resultat. Vid allmän låg måluppfyllelse görs en mer genomgripande koll av analysteam. Syftet med analyserna av verksamhetsmått och nyckeltal är att höja kvaliteten utan att öka kostnaderna. Den direkta brukartiden ska öka. Planeringssystemet Lapscare används för bättre planering av hemvårdens turer och ger en tydligare bild över de insatser som ska utföras. Förbättringsarbetet med brukartiden fortsätter med stöd av LEAN som verktyg och utökade mätningar inom äldreomsorg och omsorg funktionsnedsättning. Omsorgsnämnden har ett upparbetat eget kapital. Omsorgsnämnden avser att återföra en del av detta till verksamheten genom prioriterade utvecklingsinsatser. 10

11 budget 2016 Uppdrag och prioriteringar som berör omsorgsnämnden Erbjuda praktikplatser för personer som får försörjningsstöd. Arbeta med jämställdhetsintegrering och HBTQ-perspektiv i verksamheten. Verka för att föreningar och idrottsklubbar aktivt arbetar med jämställdhet och mångfald i sina verksamheter. Mångfaldscertifiering av verksamheter ska fortsätta. Utvecklingen av e-förvaltning, webbaserad information, lättläst samt översättningar till andra språk ska fortsätta. Alla större evenemang som kommunen arrangerar ska miljömärkas. Tillgång till praktikplatser inom omsorgsverksamheten ska vara god. Samverkan kring god vuxenutbildning för framtidens vård- och omsorgspersonal ska ske för att möta framtida stora rekryteringsbehov. Användning av teknik som stöd för omsorgstagare och stöd för effektiva och säkra processer (e-hälsa) ska fortsätta utvecklas. Under året ska seniorboendeprojekt sättas igång. Stödet för anhörigvårdare ska öka. För måltidsgästerna inom omsorgsverksamheten ska satsningar på maten genomföras, likväl som satsningar på mötet och rummet. Särskild uppmärksamhet ska riktas mot att minska fall- och trafikolyckor. Arbeta aktivt med informationssäkerhet. Kombinationstjänster mellan räddningstjänsten och ordinarie kommunal anställning, till exempel inom omsorgen ska prövas. Insatser för att fler ska använda friskvårdsbidraget ska genomföras. Matens och motionens betydelse för god hälsa ska lyftas fram. Den ökande sjukfrånvaron hos unga medarbetare ska analyseras. Medarbetarnas möjlighet till vidareutveckling och rörlighet inom hela koncernen ska stärkas. Insatser för att minska könssegregerade arbetsplatser inom bland annat vårdyrken ska fortsätta. Nya modeller för att minska antalet anställda med timlön och andra korttidsvikarier ska prövas. Ett utökat system med pooltjänster ska få genomslag. Omsorg i toppklass implementeras. Lean-arbetet ska fortsätta. Arbeta för ökad konkurrensutsättning inom respektive ansvarsområde. Medverka i kommunens inventering av vissa kemikalier. Uppdrag från omsorgsnämnden till omsorgsförvaltningen Arbetet med att minska delade turer ska fortsätta 11

12 4. Nämndens uppdrag Omsorgsnämnden utgör den politiska ledningen för omsorgsförvaltningen. Omsorgsnämnden ska tillse att verksamheten bedrivs i enlighet med de mål och riktlinjer som fullmäktige har bestämt, föreskrifter som kan finnas i lag eller förordning samt bestämmelser i omsorgsnämndens reglemente ( Internbudget med verksamhetsplan fungerar även som omsorgsnämndens kvalitetsplan och innehåller därmed de kvalitetsmål som verksamheten ska uppnå varje år. Patientsäkerhetsplanen anger målen för hälso- och sjukvården och är också en del av internbudgeten (se bilaga). Omsorgsnämndens uppdrag är även reglerat i ett antal lagstiftningar. De viktigaste är: Socialtjänstlagen (SoL) Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) Grunden för omsorgsnämndens lednings- och styrsystem hämtas från dessa lagar och från Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Dessa föreskrifter och allmänna råd omfattar all hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS. Övriga lagar som styr olika delar i verksamheten Patientsäkerhetslagen (2010:659) Lag om kommunernas betalningsansvar för viss hälso- och sjukvård Livsmedelslagstiftningen Lag om valfrihetssystem Patientlagen (SFS 2014:821) 12

13 budget Mål och strategier 5.1 Målområde Arbete och Företag Övergripande mål 1 Växjö kommun ska ha ett bra företagsklimat, ett hållbart näringsliv och hög sysselsättning. Omsorgsnämndens arbete inom målområdet redovisas i kapitel Målområde Barn och utbildning Övergripande mål 1 Barn och ungdomar ska ha goda levnadsvillkor. De ska ha rätt till en trygg uppväxt och personlig utveckling Omsorgsnämndens mål och arbete beskrivs som för övriga målgrupper under området stöd och omsorg. 5.3 Målområde Bygga och bo Övergripande mål 1 Växjö kommun eftersträvar ett hållbart samhällsbyggande kombinerat med en god estetisk utformning. Att Växjö är Europas grönaste stad ska genomsyra kommunens samhällsbyggnad och utveckling. Omsorgsnämndens arbete inom målområdet redovisas i kapitel 3. 13

14 5.4 Målområde Demokrati och mångfald Övergripande mål 1 Växjö kommun ska vara en förebild när det gäller mångfald och antidiskriminering 2 Växjö kommun ska vara en öppen, inkluderande och sammanhållande kommun. I Växjö kommun ska människors olikheter, kompetens och kraft tas tillvara. 3 Växjö kommuns kommunikation med medborgarna ska vara tydlig och tillgänglig. Insyn, öppenhet och delaktighet ska prägla den kommunala verksamheten. 4 Alla ska ha rätt till lika bemötande, service och myndighetsutövning Verksamhetsmål för Andelen medborgare som upplever god service och gott bemötande ska öka. god ekonomisk Andelen medborgare som är nöjda med den insyn och det inflytande de har över kommunala beslut och hushållning verksamheter ska öka. Antalet ärenden som görs via e-tjänst ska öka. Nämndens 1 Omsorgstagarna ska uppleva öppenhet och delaktighet i insatserna. verksamhetsmål Strategier 1a För att öka delaktigheten för omsorgstagarna sker på varje enhet ett tydligt arbete med genomförandeplan och kontaktman. I den nya patientlagen betonas patientens rättighet till information och delaktighet i vården, ett förankringsarbete ska vidtas. 1b Alla omsorgstagare och närstående informeras om möjligheten att komma med synpunkter. Inkomna synpunkter och avvikelser används som underlag för förbättringsarbete. Kommunens nya värdegrund ska implementeras. Uppföljning/utvärdering 1a Andel som upplever åsikter och önskemål tas till vara. 1b Andel som vet vart man ska vända sig med synpunkter. 14

15 budget Målområde Miljö, energi och trafik Övergripande mål 1 Växjö ska vara en internationellt ledande och framstående miljökommun. 2 Alla delar av Växjö kommuns verksamhet ska drivas och utvecklas med stor hänsyn till de förutsättningar som miljön och de lokala och globala naturresurserna ger. Verksamhetsmål för Växjö kommun som koncern ska inte upphandla/köpa några produkter/tjänster innehållande kemikalier god ekonomisk som är tillståndspliktiga eller omfattas av begränsningsregler. hushållning Växjö kommun som koncern ska vara fossilbränslefri senast år Nämndens 1 Koldioxidutsläppen ska vara högst 365 ton under 2016, där berörda enheter ska förbättra sina resultat med verksamhetsmål minst 10%. Strategier 1a Minska bilkörning genom god planering och ersätta med elcykel/cykel i den mån det går. 1b Det mest miljövänliga drivmedlet ska användas. I första hand el, etanol och biodiesel. Minska användandet av egna bilar. Löpande återföring till enheterna. 1c Se över om det finns bilar som är onödiga och att samnyttjande av bilar sker. 1e Kontinuerlig miljödiplomeringen av verksamheten. Uppföljning/utvärdering Central mätning av koldioxidutsläpp totalt. Bränsleförbrukning och bränsleval per enhet. Andel miljöfordon. Andel förnyelsebart bränsle. 5.6 Målområde Stöd och omsorg Övergripande mål 1 I Växjö kommun ska människor ha en ekonomisk och social trygghet där arbete, utbildning och boende är prioriterat. 2 All stöd- och omsorgsverksamhet ska utgå från individens behov, gynna livskvalitet, självbestämmande och självständighet. Verksamhetsmål för Tiden personalen tillbringar hos omsorgstagarna ska öka. god ekonomisk Personalkontinuiteten ska förbättras. Det innebär att färre vårdare besöker en äldre med hemtjänst hushållning under en 14-dagarsperiod. Nämndens 1 Omsorgstagarna ska vara nöjda med sina stöd-, vård- och omsorgsinsatser. verksamhetsmål 2 Varje omsorgstagare ska under en tvåveckorsperiod möta max 11 olika baspersonal som utför insatser under dag, kväll och helg. 3 Minst 80 % av omsorgstagarna ska ha en aktuell genomförandeplan och varit delaktig vid upprättande av planen. 4 Direkta brukartiden ska öka till minst 55%. 5 Omsorgstagarnas självständighet ska gynnas. 6 Minst 80 % av omsorgstagarna ska uppleva att måltiderna är en trevlig stund. 15

16 Strategier 1 Genom att säkerställa att planerade vård-, rehabiliterings- och omsorgsinsatser verkställs ska omsorgstagarna bli nöjdare med sina insatser. 2. Arbetet ska organiseras så att personalkontinuitet nås. Planering utifrån kontinuitet där indelning i underarbetsgrupper kan behövas. Löpande mätning för trimmade processer. Minska antalet timanställda. 3 Säkerställande av arbetssätt som får aktuella genomförandeplaner på plats, upprättade med delaktighet. Finna och förankra arbetssätt där följsamhet till genomförandeplanen blir en del av arbetet. 4 Få till längre sammanhängande insatser hos omsorgstagarna. Planering för 70% direkt brukartid, med lagom långa besök som efterlevs. Löpande mätning för trimmade processer. Förbättringsarbete gällande brukartiden med hjälp av LEAN. 5 Spridning och kunskap om tekniska hjälpmedel för att gynna omsorgstagarnas självständighet. Genom ÄBIC (äldres behov i centrum) påbörjas ett mer strukturerat arbete med att identifiera behov och löpande stödja och följa omsorgstagarnas självständighet. Hur självständighet ska uppnås i för omsorgstagaren viktiga livsområden diskuteras vid upprättande och uppföljning av genomförandeplan. Öka andelen strukturerade uppföljningar och tillfälliga beslut för att skapa individuellt ändamålsenligt stöd. 6 Säkerställ arbetssätt som ger omsorgstagarna lugn och trivsel i samband med måltider. En god samverkan med måltidsorganisationen. Uppföljning/utvärdering Andel omsorgstagare som är nöjda med sina insatser. Antal baspersonal per omsorgstagare under två veckor. Andel omsorgstagare som har en aktuell genomförandeplan som de har varit delaktiga i. Andel direkt brukartid. Andel som upplever ökad självständighet. Andel beslut som följts upp. Andel som upplever att måltiderna är en trevlig stund. 16

17 budget Målområde Trygghet och säkerhet Övergripande mål 1 1. Växjö kommun ska upplevas som trygg och säker. Verksamhetsmål för Andelen medborgare som känner sig trygga ska öka. god ekonomisk Antalet fallolyckor ska minska. hushållning Nämndens 1 Säker vård och omsorg ska ges till omsorgstagarna, särskilt beaktat fallolyckor, senior alert, vårdhygien, verksamhetsmål nattfasta och utförande av rehabinsatser. Strategier 1a Personer 75 år och äldre i särskilt boende eller i ordinärt boende med kommunal hälso- och sjukvårdsinsats ska erbjudas en fallriskbedömning samt vid behov åtgärder och uppföljning. Tillsammans med Region Kronoberg arbeta för att alla hemsjukvårdspatienter erbjuds att träffa läkare minst en gång per år och vid behov erbjudas läkemedelsgenomgång. 1b Ett aktivt registrerande i Senior Alert i äldreomsorgen ska leda till att risker för omsorgstagarna uppmärk sammas och undanröjs. Använda statistik från registret för styrning av arbetssätt och kompetensutveckling. 1c All personal ska följa de vårdhygieniska riktlinjerna. Egenkontroller genomförs. Webutbildning finns och bör användas. Lathund finns så att alla enheter kan fördjupa sig i sina resultat i vårdhygienmätningen. Medicinskt ansvarig sjuksköterska tillsammans med hygiensjuksköterska besöker utvalda enheter. 1d Nya lösningar för säker åtkomst till information och effektiv informationsöverföring införs. 1e Enheter med låg måluppfyllelse upprättar handlingsplan och tar stöd av dietist. 1f Utförande av ordinerade rehabinsatser ska säkerställas genom signering. Breddad uppföljning ska ske och återföras till enheterna. Uppföljning/utvärdering Fallolyckor Registrerade åtgärder i Senior Alert. Mätning vårdhygien. Andel omsorgstagare, i äldreomsorg, med nattfasta under 11 timmar. Utförande av rehabinsatser. 17

18 5.8 Målområde Uppleva och göra Övergripande mål 1 Växjö kommun ska främja folkhälsan genom att skapa förutsättningar för friskvård, rekreation och ett brett kulturutbud. Verksamhetsmål för Andelen medborgare som är nöjda med kultur- och fritidsutbudet ska öka. god ekonomisk hushållning Nämndens 1. Omsorgstagarna är nöjda med aktiviteter och möjligheten att komma ut. I särskilda boendeformer ska verksamhetsmål utomhusmiljön upplevas som trivsam. Strategier 1a Säkerställ arbetssätt som fångar upp och erbjuder omsorgstagarna anpassade och meningsfulla aktiviteter. 1b Säkerställ arbetssätt som tillser att omsorgstagarna på ett positivt sätt erbjuds komma ut. Fortsätt utveckla utomhusmiljöerna i särskilda boendeformer. Riktmärke är att 80 % av omsorgstagarna ska uppleva att det är trivsamt utomhus runt sitt boende. Sammantaget handlar det om att skapa stimulerande och hälsofrämjande miljöer för omsorgstagarna både inne och ute. Uppföljning/utvärdering Upplevelse av möjligheterna att komma utomhus. Nöjdhet med de aktiviteter som erbjuds. Upplevelse av utomhusmiljön runt boendet. 18

19 budget Målområde Växjö kommun som arbetsgivare Övergripande mål 1 Växjö kommun ska vara en konkurrenskraftig arbetsgivare. 2 En samlad personalpolitik, kvalitetssäkrad rekrytering, god ledarförsörjning, aktivt hälsoarbete och en stor delaktighet bidrar till hög attraktivitet. Verksamhetsmål för Växjö kommun ska ha friska medarbetare. Sjukfrånvaron i procent av arbetad tid ska minska. god ekonomisk Långtidssjukfrånvaron i procent av arbetad tid ska minska. hushållning Den etniska mångfalden bland kommunens anställda ska öka, i synnerhet chefsnivå. Andelen män inom vårdyrken ska öka. Fler ska utnyttja friskvårdsbidraget. Nämndens 1 Den totala sjukfrånvaron ska vara högst 22 dagar/snittanställd, där varje enhet ska förbättra sig minst 10 %. verksamhetsmål Strategier 1 Återkoppling i både lång- och korttidsfrånvaro. Följsamhet till åtgärder som framkommer i förvaltningsövergripande analys. Uppföljning/utvärdering Antal sjukdagar per snittanställd. 19

20 6. Ekonomi och effektivitet Övergripande mål 1 Växjö kommun ska ha en god ekonomi och kommunens nämnder ska bedriva verksamheten inom tilldelad budgetram. 2 Kommunens nämnder och styrelser ska bedriva verksamheten effektivt och hushålla med mänskliga, ekologiska och ekonomiska resurser. Verksamhetsmål för Kommunens särskilda boenden, hemvård och omsorg om funktionsnedsatta ska ha god omvårdnad och god ekonomisk vara kostnadseffektiv. Både nöjd kund-index och kostnad per individ (KPB) ska förbättras. hushållning Nämndens 1 Förvaltningen, i helhet såväl som i delar, uppvisar ekonomisk balans. verksamhetsmål 2 Omsorgen om äldre personer och personer med funktionsnedsättning ska vara effektiv. Strategier 1a Överensstämmelse mellan tilldelade resurser och utfall följs upp och analyseras fortlöpande på alla nivåer. 1b Enheter med ekonomisk obalans rapporterar snarast avvikelser, föreslår och genomför i dialog med närmaste chef åtgärder för att uppnå en ekonomi i balans. Vid behov sätts analysteam in. 2a Resultat och jämförelser i Kolada och KPB används aktivt som förbättringsunderlag för att höja kvaliteten och minska kostnaderna. 2b Resurser till verksamheten fördelas utifrån omsorgstagarnas behov. Uppföljning/utvärdering Totalt ekonomiskt utfall relaterat till budget i hela verksamheten. Andel enheter i ekonomisk balans. Kostnad per omsorgstagare och år i särskilt boende. Kostnad per omsorgstagare och år i hemtjänst. Kostnad per omsorgstagare och år inom daglig verksamhet Kostnad per omsorgstagare och år inom gruppbostad. Kostnad per omsorgstagare och år inom personlig assistans. Ytterfall ordinärt boende enligt KPB, andel brukare (%). Avvikelse redovisad kostnad och strukturårsjusterad standardkostnad LSS, andel (%). Avvikelse redovisad kostnad och strukturårsjusterad standardkostnad äldreomsorg, andel (%). 20

21 budget Ram 2016 samt ökning från ram 2015 tkr Ram Tilläggsanslag för fjärde kvartalet Omvandlingstryck Resurstillskott Preliminär ramjustering -736 Ram Driftsredovisning budget 2015 och 2016 Budget 2015 Budget 2016 Omsorgsnämnden övergripande Förändringsreserv Centralförvaltningen Avdelning sjuksköterskor Rehabavdelningen Äldreomsorg och hemvård Entreprenad Äldreomsorg och hemvård Funktionsnedsättning Entreprenad funktionsnedsättning Totalt Beräknade kostnader av engångskaraktär Resultat för investeringsredovisning Budget 2015 Budget 2016 IT och administration Äldreomsorg Omsorg funktionsnedsättning Total

22 7. Uppföljning och utvärdering Lednings- och styrsystem Omsorgsnämnden ansvarar för att det finns ett ledningssystem för att systematiskt och fortlöpande kunna utveckla och säkra kvaliteten i verksamheten. Ett ledningssystem har utarbetats enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9). För alla nämnder gäller den kommunövergripande styrmodellen med tio målområden. Utöver den används en intern modell för systematiskt kvalitetsarbete. Modell för systematiskt kvalitetsarbete i omsorgen Omsorgstagaren ska få insatser efter behov och med god kvalitet. Verksamheten ska förbättras och effektiviseras kontinuerligt. Detta förutsätter en samlad modell för mål-, uppföljnings- och förbättringsarbete som har fyra hörnstenar: Helhetssyn, Fokusering, Transparens, Brukarinflytande. Helhetssyn och balanserad styrning Alla delar i processen från behov till nöjd omsorgstagare ska fångas. Upplevt behov av stöd Bedömning och beslut Omsorg Hälso- och sjukvård Uppföljning: ev. förändrat beslut Nöjd omsorgstagare Likaså ska de olika verksamhetsdelarna i omsorgen stödja varandra och synliggöras. En filosofi och modell som lyfter fram helheten är balanserad styrning. Genom att koppla fyra ihop perspektiv ges möjlighet att följa och utveckla verksamheten. Perspektiven är: dem vi är till för, det vi gör för dem vi är till för, medarbetare och lärande och ekonomi. Medarbetare Utveckling Lärande Det vi gör för dem vi är till för Dem vi är till för Process Ekonomi Kund 22

23 budget 2016 Beskrivningar av ramen för verksamheten finns i 15 nycklar till god omsorg och vård och i egenkontrollen till Omsorg i toppklass. Fokusering Lokala och nationella mätningar samordnas så långt som möjligt. För att uppnå en stark styrning finns ett begränsat antal prioriterade mål i verksamhetsplanen som följs årligen på central- och enhetsnivå. Indikatorer tas fram för att mäta målen, så kallade målindikatorer, vars utfall är avgörande för framgång. Därutöver följs vissa indikatorer för kontroll på centralförvaltningen och som endast lyfts fram vid signal om problem. Sammantaget kan mål- och kontrollindikatorerna benämnas verksamhetsuppföljning och är i grunden samma för äldreomsorg och omsorg funktionsnedsättning. I botten finns omsorgens inriktning angiven i verksamhetsplanen. Inriktning för omsorgen Kontrollindikatorer Målindikatorer Verksamhetsuppföljning Transparens Omvärlden (omsorgstagare, medborgare, politiker, massmedia, myndigheter m.fl.) ställer allt högre krav på att få veta hur omsorgen fungerar. Trenden har också varit att medborgarna får större valmöjligheter. Detta förutsätter lättbegriplig information om hur det går för verksamheten. Synliggörandet kan ge en positiv medvetenhet hos såväl medborgare som medarbetare. Brukarinflytande Institutet för kvalitetsutveckling (SIQ) definierar kvalitet som förmågan att leva upp till eller överträffa kundens förväntningar. Genom att välja indikatorer som utgår från omsorgstagarens upplevelse undviks krångliga processmått. Brukarundersökningar ska genomföras årligen. Den samlade modellen för omsorgens systematiska kvalitetsarbete illustreras i bilden till höger: Agera Hörnstenar Helhetssyn Brukainflytande Fokusering Transparens Planera Studera Göra Behov och prioriteringar Inriktning och mål fastställa i verksamhetsplan Omsorg verkställs Beprövade och effektiva arbetssätt God kultur Verksamhetsuppföljning Brukarundersökningar är ett viktigt instrument. Analys Förbättringsarbete via verksamhetsuppföljning och lokala lärdomar Utbildning, handledning, handlingsplaner, analysteam mm. Medarbetare och enhet får idéer, synpunkter och avvikelser. Nöjda omsorgstagare Ekonomi i balans Stolta medarbetare 23

24 Nämnden fastställer årligen en verksamhetsplan. Mål och mätningar samordnas och görs lättåskådliga. Utifrån verksamhetsplanen planerar enheterna för hur målen ska uppfyllas. Under året arbetar enheterna med sitt uppdrag. När utfallet sammanställs skapas en helhet per indikator och enhet, som visar om en godkänd nivå nås (grönt) eller ej (rött). Resultatet återkopplas till nämnd vid delårs- och helårsredovisningar. Varje enhet får återkoppling på sina resultat via skriftlig rapportering, enhetsuppföljning och vid ett resultat- och erfarenhetsseminarium. När en enhet har behov av förbättringsarbete ska en åtgärdsplan tas fram av enhetschefen. Analysteam med olika kompetenser är en insats att tillgå vid bristande måluppfyllelse vid enheten. Likaså kan extramätningar och oanmälda besök ske. Om verksamhetsuppföljningen visar ett område som genomgående har låg måluppfyllelse ska en åtgärdsplan tas fram av ledningen då lösningen kan finnas på systemnivån. Undersökningar och övriga sammanställningar Rapportering sker i nationella undersökningar som Öppna jämförelser, Äldreguiden och KKIK (kommunens kvalitet i korthet). Arbetet med KPB (kostnad per brukare) fortsätter som underlag till jämförelser och förbättringar. En intern brukarundersökning, Pictostat, görs årligen inom omsorg funktionsnedsättning. Erfarenheter från arbete med lex Sarah, lex Maria, avvikelser och synpunktshantering tillhör också det systematiska kvalitetsarbetet som tas tillvara för förbättringar i verksamheten. Förebyggande insatser och förbättringsarbete genomförs även med stöd av kvalitetsregistren Senior Alert, Svenska Palliativregistret och BPSD. Mätningar av direkt och indirekt brukartid genomförs årligen. 24

25 budget Bilagor 8.1 Omsorgsnämndens interna kontrollplan 2016 Process (rutin/system) Kontrollmoment Kontrollansvar Metod Ansvarig Rapport till Riskområde: ekonomi Ekonomistyrning Kontroll av att fördelning och justering av enheternas budget sker med hänsyn till bedömningar av förändrade behov/ uppdrag. Ekonomiavdelningen Genomgång av väsentliga styrdokument. Samtal med omsorgschef och enhetschef. Förvaltningschef Omsorgsnämnden/ Riskområde: personal Sjukfrånvaro Kontroll av genomförandet av åtgärdsplan för att minska sjukfrånvaron. Personalavdelningen Utvärdering Förvaltningschef Omsorgsnämnden/ Dokumentation vid misskötsamhet Kontroll av att dokumentation vid misskötsamhet görs enligt nya rutiner. Personalavdelningen Utvärdering, stickprov Förvaltningschef Omsorgsnämnden/ Riskområde: verksamhet/förtroende Upprättande av genomförandeplaner Kontroll att genomförandeplaner håller god kvalitet och är utformade i enlighet med SOSFS 2014:5. Uppdrag och uppföljning Utvärdering, stickprov Förvaltningschef Omsorgsnämnden/ Uppföljning av myndighetsbeslut Kontroll av efterlevnad av ny rutin för uppföljning av beslut på myndighetsavdelningen. Myndighetsavdelningen Utvärdering, stickprov av ärenden Förvaltningschef Omsorgsnämnden/ Åtkomst till verksamhetssystem Kontroll för att följa upp behörigheter till Procapita. Kontrollen utgör uppföljning av händelseloggar där varje användare registreras vid alla åtgärder i systemet som rör utredning, journaldokumentation, verkställighet och avgiftshantering. Kontrollen syftar till att upptäcka och förhindra att obehörig personal tar del av information om enskilda som denne inte är behörig till (se särskilda rutiner för loggkontroll). Avdelning för utveckling och information samordnar, respektive chef kontrollerar Chefer kontrollerar loggar var tredje månad i Procapita, två slumpvis utvalda anställda kontrolleras vid varje tillfälle. Förvaltningschef Omsorgsnämnden/ 25

5.7 MÅLOMRÅDE TRYGGHET OCH SÄKERHET. Övergripande mål. 1. Växjö kommun ska upplevas som trygg och säker. Verksamhetsmål för god ekonomisk hushållning

5.7 MÅLOMRÅDE TRYGGHET OCH SÄKERHET. Övergripande mål. 1. Växjö kommun ska upplevas som trygg och säker. Verksamhetsmål för god ekonomisk hushållning 5.7 MÅLOMRÅDE TRYGGHET OCH SÄKERHET Övergripande mål 1. Växjö kommun ska upplevas som trygg och säker. Verksamhetsmål för god ekonomisk hushållning Andelen medborgare som känner sig trygga ska öka. Antalet

Läs mer

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/ Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering

Läs mer

INTERNBUDGET. för omsorgsförvaltningen. med verksamhetsplan för 2016 2017 samt kvalitetsplan och patientsäkerhetsplan

INTERNBUDGET. för omsorgsförvaltningen. med verksamhetsplan för 2016 2017 samt kvalitetsplan och patientsäkerhetsplan budget 2015 INTERNBUDGET för omsorgsförvaltningen med verksamhetsplan för 2016 2017 samt kvalitetsplan och patientsäkerhetsplan 2015 1 innehåll 1. Ordförandes inledning... 3 2. Omvärldsanalys... 4 3. Växjö

Läs mer

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december norrkoping.

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december norrkoping. Uppdragsplan 2018 Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2018 VON 2017/1008. Antagen av nämnden den 13 december 2017 norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun 1 I årets uppdragsplan uttrycker vård-

Läs mer

Uppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Uppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Uppdragsplan 2017 VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDENS UPPDRAG TILL VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET VON 2016/0924 Antagen av vård- och omsorgsnämnden den 7 december 2016 norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun Innehåll

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Äldrenämndens. inriktningsmål

Äldrenämndens. inriktningsmål Äldrenämndens inriktningsmål Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning Sid 3 Verksamhetsidé Sid 4-5 Vision Sid 6 Uppdrag Sid 7 Ekonomi Sid 8 Verksamhet Sid 9-11 Personal/Organisation Sid 12 Inledning

Läs mer

Omsorgsförvaltningens internbudget med verksamhetsplan för

Omsorgsförvaltningens internbudget med verksamhetsplan för Omsorgsförvaltningens internbudget 2017 med verksamhetsplan för 2018-2019 Internbudget 2017 Antagen av Omsorgsnämnden 2015-11-30 Omsorgsnämnden 2 INTERNBUDGET FÖR OMSORGSFÖRVALTNINGEN 2017 Innehåll Innehåll...

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens. Uppdragsplan 2015. Dnr VON 2015/0058 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Vård- och omsorgsnämndens. Uppdragsplan 2015. Dnr VON 2015/0058 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vård- och omsorgsnämndens Uppdragsplan 2015 Dnr VON 2015/0058 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Uppdragsplan för vård- och omsorgsnämnden 2015 Inledning Vård- och omsorgsnämnden vill med uppdragsplanen för 2015

Läs mer

Gemensamma 1. Verksamheten skall bygga på respekt för människor, deras självbestämmande och integritet.

Gemensamma 1. Verksamheten skall bygga på respekt för människor, deras självbestämmande och integritet. STRATEGISKA FOKUSOMRÅDEN Kompetensutveckling Mål, uppföljning och nyckeltal Barnperspektivet/stöd i föräldrarollen Förebyggande hälsoarbete Vårdtagare/Klient/ INRIKTNINGSMÅL Gemensamma 1. Verksamheten

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens. Uppdragsplan Dnr 2013/ VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Vård- och omsorgsnämndens. Uppdragsplan Dnr 2013/ VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vård- och omsorgsnämndens Uppdragsplan 2014 Dnr 2013/0439 003 VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Uppdragsplan för vård- och omsorgsnämnden 2014 Inledning Vård- och omsorgsnämnden vill med uppdragsplanen för 2014

Läs mer

Program. för vård och omsorg

Program. för vård och omsorg STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,

Läs mer

Bilaga 1 Dnr SN 2013/298. Socialnämndens strategi för. VÅRD och OMSORG. Gäller från och med

Bilaga 1 Dnr SN 2013/298. Socialnämndens strategi för. VÅRD och OMSORG. Gäller från och med Bilaga 1 Dnr SN 2013/298 Socialnämndens strategi för VÅRD och OMSORG Gäller från och med 2014-01-01 1 Förord Denna strategi för vård och omsorg redovisar den övergripande och långsiktiga inriktningen för

Läs mer

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan

Läs mer

bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund

bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund Så vill vi ha Flens kommuns äldreomsorg i framtiden 2008 2012 Är du intresserad av en god äldreomsorg i Flen? Vi politiker hoppas att du som bor i Flens kommun

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 133/18 Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller

Läs mer

Äldreplan för Härjedalens kommun. år

Äldreplan för Härjedalens kommun. år Äldreplan för Härjedalens kommun år 2011-2018 Fastställd av kommunfullmäktige 2010-11-24 Dnr 709-189-10 Sn 2 (7) Äldreplan för Härjedalens kommun år 2011-2018 Syfte och användning Enligt 3 kap 1 i socialtjänstlagen

Läs mer

PLAN FÖR DEN KOMMUNALA HANDIKAPPOMSORGEN 2010-2015

PLAN FÖR DEN KOMMUNALA HANDIKAPPOMSORGEN 2010-2015 PLAN FÖR DEN KOMMUNALA HANDIKAPPOMSORGEN 2010-2015 Dnr 2009-KS0423/739 Antagen av kommunfullmäktige 25010-05-26, KF 49 VARJE MÄNNISKA ÄR UNIK Alla människor är lika i värde och rättigheter. Varje individ

Läs mer

Äldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun

Äldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun Äldreomsorgsplan för Sandvikens Kommun Förslag från äldreomsorgsnämnden 2005-07-06 122 Dnr KS2006/50 1.1 Vision Framtidens äldreomsorg skall utvecklas mot att det ska finnas små marknära enheter i varje

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

kvalitet God service och nöjda kunder Resultat på minst 2% Anvar Mod Fantasi Positiv befolkningsutveckling God folkhälsa Valfrihet för medborgarna

kvalitet God service och nöjda kunder Resultat på minst 2% Anvar Mod Fantasi Positiv befolkningsutveckling God folkhälsa Valfrihet för medborgarna Anvar Mod Fantasi Dnr 2/2013.041 Id 2014. 21398 Nämndsplan Socialnämnden Verksamhetsbeskrivning Socialnämnden ansvarar för verksamhet enligt: socialtjänstlagen (SoL) lagen om stöd och service till vissa

Läs mer

Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning

Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Överenskommelse mellan kommunerna i Jönköpings län och Region Jönköpings län om samarbete kring personer med psykisk funktionsnedsättning Hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och Socialtjänstlagen (SoL) föreskriver

Läs mer

Socialnämndens Verksamhetsplan 2014

Socialnämndens Verksamhetsplan 2014 Socialnämndens Verksamhetsplan 2014 SOCIALNÄMND Kommunfullmäktige 18 juni 2013 2014 2015 2016 Kommunbidrag, tkr 453 592 444 300 444 371 varav: serviceutökning, tkr 2 000 priskompensation, tkr 1 910 engångsanslag,

Läs mer

Ledningssystem för god kvalitet

Ledningssystem för god kvalitet RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får

Läs mer

Riktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete

Riktlinje - Ledningssystem för systematisk kvalitetsarbete 1/12 Beslutad: 2018-08-28, 85 Myndighet: Diarienummer: Socialnämnden SN/2018:361-003 Ersätter: beslutad av socialnämnden 2013-10-29 127 Gäller för: Gäller fr o m: 2018-09-03 Gäller t o m: Dokumentansvarig:

Läs mer

Socialnämndens inriktningsmål/effektmål

Socialnämndens inriktningsmål/effektmål Socialnämndens inriktningsmål/effektmål Höörs Kommuns Socialtjänst Vision Vi är den naturliga kunskapsparten inom samhällsplaneringen. Vi säkerställer en god kvalitet genom en aktiv medborgardialog och

Läs mer

Personalpolicy. Laholms kommun

Personalpolicy. Laholms kommun Personalpolicy Laholms kommun Personalenheten Laholms kommun April 2018 Inledning Personalpolicyn är ett kommunövergripande styrdokument som gäller för kommunens samtliga arbetsplatser eftersom Laholms

Läs mer

Nämndsplan Socialnämnden. - Preliminär nämndsplan

Nämndsplan Socialnämnden. - Preliminär nämndsplan Nämndsplan Socialnämnden - Preliminär nämndsplan Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Mål- och resultatstyrning i Lomma kommun... 3 1.2 Nämndsplan och målkedja... 3 1.3 Nämndens ansvarsområde... 3

Läs mer

Verksamhetsplan Vård och omsorg i egen regi

Verksamhetsplan Vård och omsorg i egen regi Verksamhetsplan 2019 Vård och omsorg i egen regi Innehållsförteckning 1 Inledning...3 2 Verksamhetens ansvar och uppgifter...3 3 Verksamhetens utvecklingsområden...4 4 Mål...4 4.1 Hög kvalitet...4 4.2

Läs mer

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för

Läs mer

Effektmål för 2018 Vård - och omsorgsnämnden

Effektmål för 2018 Vård - och omsorgsnämnden Tjänsteskrivelse 2017-11 - 24 Handläggare Carina Widmark Avtal - och utvecklingsenheten Vård - och omsorgsnämnden Effektmål för 2018 Vård - och omsorgsnämnden Förslag till beslut Effektmålen enligt ärendebeskrivningen

Läs mer

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna

Läs mer

Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning

Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning Kvalitetsgranskning och verksamhetsuppföljning av verksamheter inom äldreomsorgen Haninge kommun Anna-Carin Wallin Anna Sjösten Yderhag Postadress Besöksadress

Läs mer

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för

Läs mer

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2015-03-24 dnr KS/2014:166 Dokumentansvarig: Personalchef Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun som skapar utrymme för att både

Läs mer

Strategiska planen

Strategiska planen Strategiska planen 2015 2020 Strategisk plan Datum för beslut: 2015-04-08 Kommunledningskontoret Reviderad: Beslutsinstans: Giltig till: 2020 Innehållsförteckning 1. Så styrs Vännäs kommun... 4 2. Vad

Läs mer

Öppna jämförelser 2018

Öppna jämförelser 2018 TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2019-04-23 ON 2019/0044 53515 Omsorgsnämnden Öppna jämförelser 2018 Förslag till beslut Omsorgsnämnden antecknar informationen till

Läs mer

Öppna jämförelser 2018

Öppna jämförelser 2018 Handläggare Datum Mia Lindgren 2019-04-29 0480-452903 Öppna jämförelser 2018 Bakgrund Öppna jämförelser 2018 är den nionde rapporten om vården och omsorgen av äldre som Sveriges Kommuner och Landsting

Läs mer

Vård- och omsorgsnämnd. Nämndsbudget 2012-2014

Vård- och omsorgsnämnd. Nämndsbudget 2012-2014 Nämndsbudget 2012-2014 Innehållsförteckning LÅNGSIKTIG HÅLLBAR UTVECKLING... 3 VÄRDEGRUND... 3 BRUKARE... 4 VISION... 4 VERKSAMHETSIDÉ... 4 ÖVERGRIPANDE BRUKARMÅL... 4 PERSONAL... 6 VISION... 6 VERKSAMHETSIDÉ...

Läs mer

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering

Varje medarbetare har ansvar för att inom sin enhet aktivt delta i verksamhetens utvärdering Samverkan och samarbete det finns rutiner som tydliggör ansvaret för samarbete internt och externt, som gäller den enskildes behov av insatser vad avser t ex överföring av information hur samverkan ska

Läs mer

Förteckning över fördjupningsområden vid utbildnings- och introduktionsanställning

Förteckning över fördjupningsområden vid utbildnings- och introduktionsanställning Förteckning över fördjupningsområden vid utbildnings- och introduktionsanställning Denna vägledning kan ses som ett stöd vid framtagandet av medarbetarens utbildnings- och introduktionsplan. Förslag på

Läs mer

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program Personalpolitiskt program Du som medarbetare är viktig och gör skillnad genom ditt engagemang och mod att förändra i strävan att förbättra. 2 Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun

Läs mer

Intern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012

Intern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012 Intern kvalitetsgranskning Särskilt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...

Läs mer

Personalpolicy för Laholms kommun

Personalpolicy för Laholms kommun STYRDOKUMENT PERSONALPOLICY 2017-09-05 DNR: 2017 000146 Antagen av kommunstyrelsen den 12 september 2017 17 Gäller från och med den 13 september 2017 och tillsvidare Personalpolicy för Laholms kommun Innehåll

Läs mer

Kommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag. Styrdokument Socialförvaltningen

Kommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag. Styrdokument Socialförvaltningen Kommunalt hälso- och sjukvårdsuppdrag Styrdokument Socialförvaltningen Sammanfattning Detta styrdokument beskriver uppdrag och ansvarsfördelning gällande hälso- och sjukvård inom socialnämndens ansvarsområde.

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen

Läs mer

Verksamhetsplan för Bryggarens hemtjänstområde

Verksamhetsplan för Bryggarens hemtjänstområde Verksamhetsplan2009-2011 för Bryggarens hemtjänstområde Reviderad 20110104 Till grund för enhetens verksamhet är Förvaltningen för omsorg och hälsas verksamhetsplan 2009-2011 Vision Vi är till för att

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av

Läs mer

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18

Läs mer

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2019 VON 2018/ Antagen av nämnden den 17 januari 2019.

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2019 VON 2018/ Antagen av nämnden den 17 januari 2019. UPPDRAGSPLAN 2019 Foto: Daglig verksamhet Studio 59 Uppdragsplan 2019 Vård- och omsorgsnämndens uppdragsplan för 2019 VON 2018/0891-8. Antagen av nämnden den 17 januari 2019. norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun

Läs mer

Policy: Bostad och stöd i bostaden

Policy: Bostad och stöd i bostaden Riksförbundet FUB, för barn, unga och vuxna med utvecklingsstörning Policy: Bostad och stöd i bostaden Allmänna principer: Enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS, ska den enskilde

Läs mer

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:

Läs mer

Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014

Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014 program för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014 program för vård- och omsorgsnämnden 2011-2014 Vår vision Köpings kommuns insatser inom vård och omsorg ska vara bland de bästa i Sverige. Det ska kännas

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och skolnämnden 170214 22 Kommunstyrelsen 170125 6 Vård- och omsorgsnämnden

Läs mer

Stockholms läns landstings Personalpolicy

Stockholms läns landstings Personalpolicy Stockholms läns landstings Personalpolicy Beslutad av landstingsfullmäktige 2010-06-21 1 2 Anna Holmberg, barnmorska från ord till verklighet Personalpolicyn stödjer landstingets uppdrag att ge god service

Läs mer

SAMMANFATTNING AV ÄLDREOMSORGSPLAN FÖR PERIODEN 2015-2024

SAMMANFATTNING AV ÄLDREOMSORGSPLAN FÖR PERIODEN 2015-2024 SAMMANFATTNING AV ÄLDREOMSORGSPLAN FÖR PERIODEN 2015-2024 1 Inledning I din hand håller du en sammanfattning av Sigtuna kommuns äldreomsorgsplan. Äldreomsorgsplanen ska vara ett verktyg för att styra och

Läs mer

Registret ger stöd till ett standardiserat och evidensbaserat arbetssätt som kan

Registret ger stöd till ett standardiserat och evidensbaserat arbetssätt som kan Vad är Senior alert? Senior alert är ett nationellt kvalitetsregister som används inom vården och omsorgen om äldre. Med hjälp av registret kan vården och omsorgen tidigt upptäcka och förebygga trycksår,

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Socialnämndens vision för äldre i Habo kommun

Socialnämndens vision för äldre i Habo kommun Socialnämndens vision för äldre i Habo kommun 2018-2025 Inledning Den enskildes behov ska vara utgångspunkten för den service, vård och omsorg som Habo kommun erbjuder. En ålderdom med värdighet I Habo

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Välkommen till STÖD & SERVICE. - insatser enligt LSS i Landskrona stad

Välkommen till STÖD & SERVICE. - insatser enligt LSS i Landskrona stad Välkommen till STÖD & SERVICE - insatser enligt LSS i Landskrona stad STÖD & SERVICE - ger dig med funktionsnedsättning en möjlighet att leva som andra Här hittar du information om vilket stöd och vilken

Läs mer

Intern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012

Intern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012 Intern kvalitetsgranskning Ordinärt boende 2012 Elizabeth Lindholm Hahne - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för IKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen...

Läs mer

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst

Läs mer

KVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER

KVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER SOCIALFÖRVALTNINGEN Pm och riktlinjer Dokumentnamn Kvalitetsdokument och kvalitetsrutiner Utarbetad av Pia Berg med PLU som arbetsgrupp Fastställd av Socialnämnden 2011-02-23 Godkänd Gäller från 2011-03-01

Läs mer

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande

Värdegrund, lokala värdighetsgarantier och bemötande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Emelie Sundberg, SAS Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

Trygghet. Vår vision. Äldre och personer med funktionsnedsättning ska känna sig trygga i sitt boende och

Trygghet. Vår vision. Äldre och personer med funktionsnedsättning ska känna sig trygga i sitt boende och Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2015 2019 Vår vision Köpings kommuns insatser inom Vård & Omsorg ska vara bland de bästa i Sverige. Alla människor har lika värde och ska känna att de har samma

Läs mer

MÅL OCH HANDLINGSPLAN OMRÅDE STÖD OCH SERVICE OMSORGSFÖRVALTNINGEN

MÅL OCH HANDLINGSPLAN OMRÅDE STÖD OCH SERVICE OMSORGSFÖRVALTNINGEN MÅL OCH HANDLINGSPLAN 2018-2020 OMRÅDE STÖD OCH SERVICE OMSORGSFÖRVALTNINGEN CENTRALA BEGREPP Självbestämmande Delaktighet och inflytande Kontinuitet Helhetssyn Tillgänglighet 2 OMRÅDE STÖD OCH SERVICE

Läs mer

Mål för mandatperioden 2011 2014. Vård och Omsorg. Eslövs kommun

Mål för mandatperioden 2011 2014. Vård och Omsorg. Eslövs kommun Mål för mandatperioden 2011 2014 Vård och Omsorg Eslövs kommun Verksamhetsidé Vård och Omsorg ska arbeta för att skapa goda levnadsförhållanden för de kommuninvånare som har behov av vård och omsorg, och

Läs mer

Linköpings personalpolitiska program

Linköpings personalpolitiska program Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland både

Läs mer

LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM

LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM 2 >> Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb >> Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland

Läs mer

Kvalitetsrapport hemtja nst

Kvalitetsrapport hemtja nst Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6)

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6) Postiljonen vård- och omsorgsboende Dnr: 1.6-164/2019 Sid 1 (6) Ansvarig för upprättande och innehåll: Patrik Mill, verksamhetschef med hälso- och sjukvårdsansvar Postiljonen vård och omsorgsboende, egen

Läs mer

Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880)

Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt. Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) Bilaga 4 Slutrapport Kvalitetsmål för sektorerna Arbetsliv och Stöd samt Vård och Äldreomsorg (Dnr KS2010/1880) 2011-03-15 ARBETSLIV OCH STÖD VÅRD OCH ÄLDREOMSORG ADRESS Nämndhuset 442 81 Kungälv TELEFON

Läs mer

Omsorgsförvaltningens övergripande verksamhetsplan 2014-2017. Furuliden

Omsorgsförvaltningens övergripande verksamhetsplan 2014-2017. Furuliden Omsorgsförvaltningens övergripande verksamhetsplan 2014-2017 Furuliden Omsorgsnämndens verksamhetspolicy Livskvalitet Hela livet Vision Livskvalitet Hela livet Värdegrund Människan bär med sig en önskan

Läs mer

FRAMTIDSPLAN. Grästorps kommun Kommunförvaltningen Social verksamhet 2014-05-15. Framtidsplan. Social verksamhet 2014-2020 1/5

FRAMTIDSPLAN. Grästorps kommun Kommunförvaltningen Social verksamhet 2014-05-15. Framtidsplan. Social verksamhet 2014-2020 1/5 2014-2020 1/5 för 2014-2020 ens ambition är att ge en tydlig inriktning för verksamhets utveckling på kortare och längre sikt fram till år 2020. Utmaningen handlar i grunden om hur vi ska kunna vidareutveckla

Läs mer

Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria

Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria Riktlinjer för hälso- och sjukvård Sida 0 (8) 2018 Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

Verksamhetsbeskrivning

Verksamhetsbeskrivning Verksamhetsbeskrivning Fyrislundsgatan 62 plan 4 och 5 Kontaktuppgifter Besöksadress: Fyrislundsgatan 62 Telefon: 018-727 69 45 vardochomsorg.uppsala.se www.sober.uppsala.se www.uppsala.se Sida 2 av 5

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,

Läs mer

Framtidens äldreomsorg i Alingsås kommun

Framtidens äldreomsorg i Alingsås kommun Framtidens äldreomsorg i Alingsås kommun Innehåll Framtidens äldreomsorg i Alingsås kommun sid 3 Befolkningsprognos för äldre i Alingsås kommun sid 4 Att bo tryggt sid 5 Stöd för ett gott åldrande sid

Läs mer

VÅRD & OMSORG. Skol-, kultur och socialnämndens plan för verksamheten

VÅRD & OMSORG. Skol-, kultur och socialnämndens plan för verksamheten Skol-, kultur och socialnämndens plan för verksamheten VÅRD & OMSORG Gäller perioden 2006-01-01 2008-12-31 enligt beslut i kommunfullmäktige 2005-12-18 153 1 Förord I denna plan för Vård & Omsorg redovisas

Läs mer

Hur ska bra vård vara?

Hur ska bra vård vara? Hur ska bra vård vara? God och säker vård ur ett MAS perspektiv Se det etiska perspektivet som överordnat Utgå från en humanistisk värdegrund med vårdtagaren i centrum Hålla sig uppdaterad vad som händer

Läs mer

Utblick 2020 framtidens äldreomsorg i Kalmar

Utblick 2020 framtidens äldreomsorg i Kalmar TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Thomas Johansson 2014-03-11 ON 2012/0055 53515 Omsorgsnämnden Utblick 2020 framtidens äldreomsorg i Kalmar Förslag till beslut Omsorgsnämnden fastställer

Läs mer

Verksamhetsmål för äldrenämnden

Verksamhetsmål för äldrenämnden Verksamhetsmål för äldrenämnden 1 Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING SID INLEDNING 3 VERKSAMHETSIDÉ Vad gör nämnden och för vem 4 VISION Vad vill vi 6 MÅL Vad ska göras och vilka resultat ska uppnås

Läs mer

Riksföreningen för medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering MAS-MAR

Riksföreningen för medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering MAS-MAR Riksföreningen för medicinskt ansvariga sjuksköterskor och medicinskt ansvariga för rehabilitering MAS-MAR Till Socialdepartementet Diarienummer S2017/02040/FST Remissvar Betänkande SOU 2017:21 Läs mig!

Läs mer

System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV

System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV Bilaga 7 System för uppföljning och granskning av verksamheter som omfattas av valfrihetssystem- LOV 2010-10-26 1 Innehåll 1. System för uppföljning och granskning... 3 Styrdokument... 3 Grundsyn för uppföljning...

Läs mer

Anhörigstöd. sid. 1 av 8. Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med

Anhörigstöd. sid. 1 av 8. Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS. Gäller från och med Anhörigstöd Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med Senast reviderad 2019-05-06 sid. 1 av 8 Innehåll

Läs mer

Förslag till effektmål 2017 för bygg-, miljö- och hälsoskyddsnämndens verksamhet

Förslag till effektmål 2017 för bygg-, miljö- och hälsoskyddsnämndens verksamhet Datum Dnr 2017-02-01 BMK.2017.18 Jelinka Hall jelinka.hall@varmdo.se 08-570 481 49 Avdelningschef Bygg-, miljö- och hälsoskyddsnämnden Tjänsteskrivelse Förslag till effektmål 2017 för bygg-, miljö- och

Läs mer

Extern kvalitetsgranskning

Extern kvalitetsgranskning Extern kvalitetsgranskning 2012 Elizabeth Lindholm Hahne Ewa Ahlström - 1 - Innehållsförteckning: 1. Syfte och bakgrund... 3 2. Modell för EXKG... 4 2.1 Styrinstrument... 5 2.1.1 Socialtjänstlagen... 5

Läs mer

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Hälso- och sjukvård, socialtjänst samt verksamhet enligt LSS Antaget av: Barn- och utbildningsnämnden 2019-02-19 28 Hälsa- och välfärdsnämnden 2019-02-21

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet

Läs mer

Riktlinje för Anhörigstöd Vård- och omsorgsförvaltningen

Riktlinje för Anhörigstöd Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje för Anhörigstöd Post Botkyrka kommun, 147 85 TUMBA Besök Munkhättevägen 45 Tel 08-530 610 00 www.botkyrka.se Org.nr 212000-2882 Bankgiro 624-1061 Inledning Den 1 juli 2009 infördes en lagskärpning

Läs mer

Socialnämndens strategi för Vård och omsorg, har varit utsänd. Mary Nilsson, socialchef, informerar.

Socialnämndens strategi för Vård och omsorg, har varit utsänd. Mary Nilsson, socialchef, informerar. Socialnämndens arbetsutskott Utdrag ur PROTOKOLL 2016-04-14 40 Socialnämndens strategi för Vård och omsorg revidering SN-2016/99 Arbetsutskottets förslag till beslut Socialnämnden beslutar att anta reviderad

Läs mer