Samsungs allmänna köpvillkor för konsumenter (e-handel)

Transkript

1 Samsungs allmänna köpvillkor för konsumenter (e-handel) Dessa villkor ( Köpvillkor ) gäller för samtliga köpavtal som du som konsument sluter med Samsung Electronics Nordic AB ( Samsung ), organisationsnummer , registreringsnummer för mervärdesskatt SE , Torshamnsgatan 27, Kista (Box 1235, Kista), samsung.se/kontakt, när du handlar på Samsungs webbplats ( Webbplatsen ). Bestämmelserna i ex. konsumentköplagen (1990:932), distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) samt personuppgiftslagen (1998:204) tillämpas på samtliga köp konsumenter gör via Webbplatsen. Ingående av köpavtal Genom att slutföra beställningen accepterar du dessa Köpvillkor. Köpavtal är ingått då Samsung har bekräftat din beställning genom att skicka dig en orderbekräftelse. Sådan bekräftelse görs via e-post till den adress du angett i samband med beställningen. Observera att du måste vara 18 år eller, om du inte har fyllt 18 år, ha fått målsmans godkännande för att ingå avtal med Samsung. Du intygar genom att acceptera dessa Villkor att du är över 18 eller har målsmans godkännande. Avtalet kan endast ingås på svenska. Så här handlar du: 1. När du har sett ut en produkt du vill köpa klickar du på Köp för att lägga produkten i kundvagnen. På samma sätt lägger du till ytterligare produkter i din kundvagn. 2. När du lägger en produkt du önskar köpa i kundvagnen kommer du till kassan. Vill du lägga till ytterligare en produkt i din kundvagn klickar du på Fortsätt handla och letar sedan upp den som vanligt och klickar på Köp för att uppdatera kundvagnen. Kontrollera att alla de produkter du önskar köpa finns med i din kundvagn. Du kan välja att köpa fler av de produkter som har lagt i din kundvagn samt att ta bort varor som du inte önskar att gå vidare med. I kassan väljer du vidare betalningssätt (läs gärna mer om våra olika betalsätt nedan). Vad gäller leverans erbjuds i nuläget leverans via ombud samt i vissa fall hemleverans och brevleverans (ytterligare information om våra leveransalternativ finns nedan). 3. Välj hur du vill vara kund hos oss. Du kan antingen skapa ett konto, eller om du redan har ett konto logga in på detsamma, eller handla som gäst utan att skapa något konto. Mer information om de olika alternativen hittar du i våra FAQ. Gå vidare genom att klicka på det alternativ som passar dig bäst. 4. Fyll i dina adress- och personuppgifter. Du fyller även i den e-postadress och det telefonnummer (helst mobilnummer vilket bl.a. möjliggör avisering via sms) du enklast nås på. Fält markerade med en asterix måste vara ifyllda. 5. När alla uppgifter är rätt ifyllda väljer du fortsätt. Då kommer du till en sammanställning av din order, där du kan välja att gå tillbaka om du vill ändra något eller välja att bekräfta din order genom att betala och då hanteras din betalning enligt villkoren för det betalningssätt du valt. Skulle betalningen av någon anledning inte godkännas skickas du tillbaka för att kunna välja ett annat betalningssätt. Går betalningen igenom som den ska skickas du till en sida som bekräftar att din order är mottagen. Observera att det maximala beloppet för vilket inköp kan göras uppgår till kr. 6. Du kommer även att få en orderbekräftelse/kvitto via e-post som bekräftar att vi har mottagit din order och din betalning har erlagts på ett korrekt sätt. 1

2 7. Du kommer även att få ett e-postmeddelande med en länk till en leveransstatussida, där du kan följa leveransen från det att produkten/produkterna lämnar vårt lager till dess att de levereras. 8. När produkterna finns klara för upphämning erhåller du i regel en avisering per sms, e-post eller telefon. Priser och avgifter Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i kronor och inklusive mervärdesskatt (moms). Då priserna som anges är för själva varan kan ytterligare avgifter tillkomma beroende på vilket betalningssätt och fraktsätt du väljer, samt för outlösta paket eller misslyckad hemleverans. Den totala kostnaden för din beställning beräknas automatiskt baserat på dina val och presenteras innan du slutför din beställning. Frakt/leverans Samsung erbjuder leverans via ombud. Dina varor levereras till närmaste utlämningsställe och avser paket upp till 20 kg. Fraktkostnaden för detta uppgår till 39 kr. När ditt paket finns för uthämtning aviseras du via sms. Har du inte uppgivit ett giltigt mobilnummer sker avisering istället via epost. Du ska kunna visa upp giltig legitimation vid uthämtning av ditt paket. Normal leveranstid är 3-5 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan komma att variera. Om du inte har fått din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG ( ) så hjälper vi dig. För det fall Samsung även erbjuder hemleverans är detta möjligt för såväl paket med en vikt upp till 30 kg som för pallgods med en vikt överstigande 30 kg. För paket med en vikt upp till 30 kg innebär hemleverans att leverans sker innanför kundens dörr. För pallgods med en vikt över 30 kg innebär hemleverans att leverans sker till kundens tomtgräns respektive port. För inbärning av godset krävs för dessa varor att du även beställer vår inbärningstjänst. Kostnaden för vår inbärningstjänst är beroende av varans vikt samt vald tidpunkt för hemleveransen. Du kan välja mellan att få hemleverans dagtid mellan 07:00 och 17:00 eller kvällstid mellan 17:00 och 22:00. Uppmärksamma dock att kvällsleverans endast är möjligt till vissa postnummer. Huruvida kvällsleverans är möjligt till ditt postnummer framgår i samband med att du väljer leveransalternativ och anger ditt postnummer. Fraktkostnaden för hemleveransen är beroende av vikten av godset och vald leveranstid. Din aktuella fraktkostnad anges i samband med att du väljer leveransalternativet för den produkt du vill köpa. Avisering av kommande hemleverans sker via telefon dagen före leverans. Normal leveranstid vid hemleverans är 2-5 arbetsdagar. Leveranstiden är en uppskattning och kan komma att variera. Om du inte har erhållit avisering avseende leverans av din beställning efter 5 arbetsdagar, kontakta Samsung Support på telefonnummer 0770 SAMSUNG ( ) så hjälper vi dig. I vissa fall kan Samsung även erbjuda brevleverans direkt hem i din brevlåda. Detta leveransalternativ kommer endast att vara valbart för sådana produkter som kan levereras på detta sätt. Fraktkostnaden är beroende av varans vikt och kommer att anges i samband med att du väljer leveransalternativet. Normal leveranstid vid brevleverans är 3-5 arbetsdagar. Vid beställning av en vara som registreras före kl. 9 på en arbetsdag räknas ovanstående leveranstid från samma arbetsdag. Vid beställning som däremot läggs efter kl. 9 på en arbetsdag räknas ovanstående leveranstid istället från nästkommande arbetsdag. Vid beställningar som registreras under helgdagar räknas ovanstående leveranstid från den första arbetsdagen efter avslutad helgdag. Paket levererade till ombud returneras till Samsung om det inte har hämtats ut inom 14 dagar från det att paketets ankomst har aviserats till dig. Om du inte hämtar ut ditt paket kommer en avgift på 295 kr att debiteras dig för att täcka 2

3 upp administrativa kostnader och fraktkostnader. Outlösta paket betraktas normalt inte som ett utnyttjande av ångerrätten. För det fall du har valt hemleverans kommer efter två misslyckade leveransförsök en avgift om 295 kr att debiteras dig och din vara skickas till närmaste terminal vid vilken den är tillgänglig för upphämtning under 14 dagar. Samsungs transportleverantör kommer att lämna meddelande om vid vilken terminal du kan hämta upp din vara. För det fall varan inte hämtas upp från terminalen inom 14 dagar kommer varan att skickas tillbaka till Samsung. Observera att Samsung bara har möjlighet att erbjuda leverans till adresser i Sverige. Ångerrätt När du som konsument handlar varor på internet har du alltid 14 dagars ångerrätt (dock alltid minst 7 arbetsdagar) enligt distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du inom 14 dagar måste meddela Samsung att du utnyttjar ångerrätten. Kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG ( ) så hjälper vi dig. Ångerrätten löper från den dag du har tagit emot varan, eller väsentlig del därav, och gäller under förutsättning att varan returneras till Samsung i väsentligen oförändrat skick. Detta innebär att du inte får använda varan, ta bort etiketter eller bryta eventuella förseglingar annat än vad som är nödvändigt för att undersöka varan. För att kunna utnyttja ångerrätten bör varan således skickas tillbaka till Samsung i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätten får du en returfraktsedel skickad till dig. För det fall din vara har levererats via ombud kan du lämna in din vara hos samtliga ombud som arbetar med Samsungs transportleverantör för återleverans till Samsung. För det fall din vara har levererats via hemleverans och den inte väger mer än 20 kg kan du välja mellan att få varan upphämtad hos dig eller att lämna in den hos valfritt ombud som samarbetar med Samsungs transportleverantör. För varor med en vikt överstigande 20 kg måste varan hämtas upp hos dig. Samsung Support informerar dig om priserna för de olika återleveransalternativen. Observera dock att det är du själv som bekostar returfrakten när du utnyttjar ångerrätten. Du står själv risken för varor som du returnerar. Samsung rekommenderar därför att du paketerar varan på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas under transporten. För att kunna returnera varan skall du vidare kunna styrka ditt köp på t.ex. genom orderbekräftelsen/kvittot som Samsung skickat till den e-postadress du angivit i samband med din beställning. När vi har emottagit din retur och inlett återbetalning skickas en bekräftelse via e-post. Samsung betalar tillbaka erlagt köpbelopp snarast och senast inom 30 dagar från den dag då Samsung tog emot varan. Återbetalning vid delretur samt av fraktkostnader För det fall du returnerar endast viss eller vissa av flera samtidigt beställda varor, återbetalas, förutom priset för de returnerade varorna, endast sådana tillkommande kostnader som uppkommit särskilt genom de returnerade varorna. Vissa kostnader, t ex expeditionsavgift och fraktkostnad, utgår ofta med samma belopp, oavsett såväl antal varor som dessas vikt och storlek. Ett förbehåll innebär således att vår återbetalningsplikt inte omfattar sådana kostnader som är gemensamma för flera varor utan att kostnadens storlek påverkats av antalet varor. Håll i åtanke att vid utnyttjande av ångerrätten står du för kostnaden för returfrakten, däremot återbetalas den ursprungliga fraktkostnaden. Vid korrekt genomförd reklamation står du endast för den ursprungliga fraktkostnaden vilken således inte betalas tillbaka. Om du skulle genomföra en korrekt hävning av köpet står Samsung däremot för samtliga fraktkostnader vilket medför att även den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas till dig. Reklamation Ex. om en vara avviker från avtalet eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning som Samsung har lämnat, kan du som konsument reklamera varan till Samsung. För det fall detta skulle bli aktuellt är du välkommen att kontakta 3

4 Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG ( ). Åtgärder vidtas endast vid ursprungliga fel (och inte fel som t.ex. uppkommer p.g.a. slitage) och förutsätter att en reklamation görs till Samsung inom skälig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet samt alltid senast tre år från det att du har tagit emot varan. Samsung rekommenderar därför att du kontrollerar varan noggrant direkt vid mottagandet. För att ärenden rörande transportskada ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas ex. omleverans, avhjälpande eller prisavdrag. Vid godkänd reklamation ersätter Samsung dig för kostnaden för returfrakten. Vidare kan hävning förekomma. Vid godkänd hävning ersätter Samsung dig för kostnaden för varan, den ursprungliga fraktkostnaden samt kostnad för returfrakt. För anspråk på annan ersättning, utöver kostnaden för varan eller kostnad för returfrakt, ansvarar Samsung enligt vad som följer av konsumentköplagen. Retur av vara vid reklamation Vid retur i samband med en reklamation skickar vi, efter din kontakt med Samsung Support, en returfraktsedel till dig. För det fall din vara har levererats via ombud kan du lämna in din vara hos samtliga ombud som arbetar med Samsungs transportleverantör för återleverans till Samsung. För det fall din vara har levererats via hemleverans och den inte väger mer än 20 kg kan du välja mellan att få varan upphämtad hos dig eller att lämna in den hos valfritt ombud som samarbetar med Samsungs transportleverantör. För varor med en vikt överstigande 20 kg måste varan hämtas upp hos dig. Du står själv risken för varor som du returnerar. Samsung rekommenderar därför att du paketerar varan på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas under transporten. Varan ska, om möjligt, returneras oanvänd med oskadad originalförpackning (du bör t.ex. inte skriva, tejpa eller sätta frimärken på originalförpackningen), inklusive medföljande manualer. För att kunna returnera varan ska du kunna styrka ditt köp på t.ex. genom orderbekräftelsen som Samsung skickat till den e-postadress du angett i samband med beställningen. När vi mottagit din retur och inlett en eventuell återbetalning skickas en bekräftelse per e-post. Garanti Vissa av Samsungs produkter omfattas av en produktgaranti. Information om garantitid och särskilda garantivillkor för respektive produkt finns i det särskilda garantikort som i vissa fall medföljer produkten samt på Samsungs webbplats under rubriken Garantiinformation. Din orderbekräftelse jämte garantikort (i förekommande fall) gäller som garantibevis. Förvara därför dokumenten väl. Service och reparation Åtgärder grundat på en garanti eller korrekt reklamation enligt konsumentköplagen omfattar inte skador som orsakas av fukt, yttre åverkan eller annan typ av handhavandefel varför det inte utförs någon service eller reparation vid denna typ av problem. Eventuell kostnad för frakt och undersökning kan begäras av Samsung för det fall en returnerad vara visar sig vara felfri alternativt att skadan inte täcks av gällande regler. Samsung rekommenderar att du innan inlämning av vara för reparation eller service vid behov gör säkerhetskopior på egen data. Samsung svarar för fraktkostnaderna i samband med reparation vid en korrekt reklamation gjord inom garantitiden eller den lagstadgade reklamationsfristen. Du måste dock dessförinnan kontakta Samsung Support på telefonnummer 0771 SAMSUNG ( ) för att få en fraktsedel tillsänd dig. 4

5 Betalning Samsung erbjuder följande betalningsmetoder: 1. Direktbetalning bank; betalning sker direkt via din bank. Samsung har avtal med följande internetbanker: Swedbank, Nordea och Handelsbanken. Observeras skall att den bank genom vilken du utför din direktbetalning inte till någon del ansvarar för något av Samsungs åtaganden gentemot dig som kund. 2. Kortbetalning; följande kort kan användas för betalning på Webbplatsen: VISA och MasterCard. Observera att du bara kan betala med kort som är utfärdat av en bank i Norden. Högsta tillåtna belopp/köp uppgår f.n. till SEK. Betalningssäkerhet Du kan alltid känna dig trygg med att handla med nordiska kort utställda av VISA eller MasterCard på Webbplatsen. Vi samarbetar med PayEx, som är en av Nordens ledande leverantör av betaltjänster via Internet och certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). När du betalar med kort skickas du till en säker sida med SSL-certifikat hos PayEx, där du tryggt fyller i dina kortuppgifter och genomför betalningen. När betalningen har godkänts får du en bekräftelse på att ditt köp är genomfört. Samsung erbjuder vidare säker direktbetalning via din internetbank för dig som är kund hos Swedbank Nordea eller Handelsbanken. Vid betalning slussas du automatiskt till din internetbank där du loggar in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen. Generellt gäller att bankens och PayEx hantering av Kundens betalningsuppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett Extended Validation SSL-certifikat (SSL-certifikat med utökat validering) utfärdat av VeriSign. Innehav av TV-mottagare Om du köper en vara som har tv-mottagare (t.ex. tv eller inspelningsbar DVD/Blu-rayspelare) är Samsung skyldigt att anmäla detta till Radiotjänst i Kiruna AB enligt lag (1989:41) om finansiering av radio och TV i allmänhetens tjänst. Detta innebär att Samsung efter din beställning måste uppge sådan information som krävs för att Radiotjänst ska kunna fastställa tv-avgiftsskyldighet (t.ex. köparens namn, adress och telefonnummer). Force majeure Samsung är inte skyldigt att fullgöra köpavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför Samsungs rimliga kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation). Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Samsung rätt att häva köpavtalet med omedelbar verkan. Förbehåll Samsung förbehåller sig rätten att annullera beställningar. Samsung förbehåller sig möjligheten till eventuella förseningar. Om en leverans tar mer än 30 dagar och detta inte beror på dig har du emellertid rätt att häva ditt köp. 5

6 Personuppgifter Personuppgifter behandlas i enlighet med Samsungs personuppgiftspolicy som du accepterar i samband med beställning av vara på Webbplatsen. Samsung sparar detaljerna kring ditt köp. För det fall du har frågor kring detta är du välkommen att kontakta Samsung Support. Programlicenser All programvara licensieras, i förekommande fall, till dig i enlighet med tillämpliga licensavtal. Dessa licensavtal levereras tillsammans med programvaran. Övrigt Samsung följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Samsung Support, som nås på telefonnummer 0771-SAMSUNG ( ), besvarar frågor kring dessa Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador etc. När du kontaktar oss ombeds du uppge ditt ordernummer som anges i orderbekräftelsen. 6

7 Samsungs Electronics Nordic AB Personuppgiftspolicy för webbplats Senast uppdaterad Denna webbplats tillhandahålls i Sverige av, eller på uppdrag av, Samsung Electronics Nordic AB, ett företag registrerat i Sverige. Vårt registreringsnummer är Adressen till vårt huvudkontor är Box 1235, Kista. Denna policy tillämpas avseende uppgifter om dig som samlas in och används av oss, vilket inkluderar företag inom Samsung Electronics-koncernen eller andra företag under Samsungs varumärke (Samsung-koncernen). En komplett lista av företag som ingår i Samsung-koncernen kan tillhandahållas på förfrågan. Denna policy reglerar hur vi använder och skyddar information om dig som du tillhandahåller genom denna webbplats (inklusive tjänst(er) som tillhandahålls på eller genom webbplatsen). Om du har frågor eller synpunkter avseende denna policy, vänligen kontakta vår kundtjänst på 0771-SAMSUNG ( ) innan du använder webbplatsen. Vilka uppgifter samlar vi in om dig? Vad gör vi med uppgifterna? Hur samlar vi in uppgifterna? Vad gäller uppgifter som lämnas anonymt? Vad gäller uppgifter om barn? Vem lämnar vi ut dina uppgifter till? Direkt marknadsföring Att få information om eller korrigera uppgifter vi samlat in om dig? Vad gör vi för att skydda dina uppgifter? Länkar Cookies och webbfyrar Vilka uppgifter samlar vi in om dig? Generellt sett kan du använda denna webbplats utan att tillhandahålla oss några uppgifter. På vissa sidor kommer vi dock begära uppgifter från dig. Vi har bara möjlighet att tillhandahålla dig våra produkter och tjänster genom denna webbplats om vi har vissa uppgifter om dig. Uppgifterna vi samlar in anges på de relevanta sidorna på webbplatsen och kan t.ex. inkludera följande: ditt namn och dina kontaktuppgifter, inklusive adress och e-postadress, titel (i de fall du använder webbplatsen på uppdrag av din arbetsgivare), fax och telefonnummer; din ålder och kön, dina personliga och professionella intressen, demografiska uppgifter och erfarenhet av våra produkter och/eller tjänster. Vissa av uppgifterna vi samlar in är personuppgifter. Med detta menas uppgifter som rör dig och kan identifiera dig. Vi kommer inte samla in känsliga personuppgifter från dig, det vill säga uppgifter som t.ex. rör din etniska tillhörighet, politiska uppfattning, hälsa, religion/trosuppfattning eller din sexuella läggning. I denna policy använder vi omväxlande och synonymt begreppen personuppgifter och uppgifter om dig. Vad gör vi med uppgifterna? Vi kan komma att använda uppgifterna om dig i följande syfte: 7

8 för att registrera dig på vår webbplats och för våra tjänster och administrera tjänsterna som tillhandahålls på webbplatsen (inklusive behandling av sökningar eller informationsförfrågningar om oss, våra produkter eller tjänster); för att administrera din(a) produktregistrering(ar) och tillhörande tjänster; för bedömning eller analys av marknader, kunder, produkter och tjänster (inklusive frågor till dig rörande din åsikt om våra produkter och tjänster samt genomförande av kundundersökningar); för att kunna övervaka, granska och förbättra produkterna och tjänsterna vi erbjuder; för interna register; (med förbehåll för avsnittet avseende direkt marknadsföring nedan) för marknadsföringssyften; för att uppfylla våra åtaganden i enlighet med avtal med dig (inklusive försäljning av våra produkter och tjänster till dig) och för att upprätthålla våra kundvårdsrutiner i förhållande till sådana avtal; och för att genomföra tävlingar och kampanjer. Samtliga punkter ovan är likvärdigt tillämpbara av företag inom Samsung-koncernen för användning av uppgifterna om dig för de angivna ändamålen. Hur samlar vi in uppgifterna? Vi samlar in information om dig på ett flertal sätt vilka inkluderar: när du lämnar uppgifter genom denna webbplats; och när du ringer oss, skickar SMS, skickar e-post eller kommunicerar med oss på annat sätt än genom webbplatsen. Vi kan komma att lägga samman uppgifter om dig som du tillhandahållit via webbplatsen med information som du tillhandahållit på annat sätt eller som tillhandahålls av tredje part. Vi kan komma att spara uppgifterna tillsammans i en gemensam databas eller i separata databaser. Vi behåller inte uppgifter längre än vad som är nödvändigt med hänsyn till syftet med att spara uppgifterna eller som krävs enligt avtal eller lag. Vi samlar inte in mer uppgifter än nödvändigt, eller information som är irrelevant för att uppnå det syfte i vilket uppgifterna samlades in. Vad gäller uppgifter som lämnas anonymt? När du kopplar upp dig mot denna webbplats kan vi komma att automatiskt samla in tekniska uppgifter från dig som inte kan identifiera dig. Ett exempel på sådana uppgifter är domännamnet på den webbplats från vilken du länkade till den här webbplatsen. Vi samlar in dessa uppgifter för att lära oss vilka preferenser användare av webbplatsen har. Sådan information används endast internt för att analysera besökarnas demografi, beteenden och intressen. Anonym eller generisk information som inte kan identifiera dig utgör inte personuppgifter och faller således utanför denna policy. Vad gäller uppgifter om barn? Vi uppmuntrar alla föräldrar och vårdnadshavare att instruera sina barn om säker och ansvarsfull användning av sina personuppgifter på internet. Vi kommer inte (genom webbplatsen eller på annat sätt) att medvetet samla in uppgifter som är hänförlig till eller kommer från barn utan förälders eller vårdnadsgivares samtycke. Om det kommer till vår kännedom att webbplatsen används av ett barn utan samtycke från förälder eller vårdgivare kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att så fort som möjligt radera uppgifter som tillhandahållits av barnet och för att säkerställa att uppgifterna inte överförs till någon annan eller används av oss (för direkt marknadsföring eller i annat syfte). 8

9 Vänligen informera oss så snart du får reda på att ett barn tillhandahållit uppgifter om sig själv genom vår webbplats utan förälders eller vårdnadshavares samtycke. Våra kontaktuppgifter finns i inledningen av denna Personuppgiftspolicy. Vem lämnar vi ut dina uppgifter till? Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt samtycke i varje enskilt fall, undantaget följande situationer som du härmed samtycker till: till företag inom Samsung-koncernen, inklusive överlåtelse till Samsung Electronics Co, Ltd. i Korea; när det är nödvändigt för att vår personal, anställda, företrädare eller leverantörer ska kunna leverera en tjänst till oss eller utföra en uppgift på vårt uppdrag (inklusive fullgöra beställningar av produkter eller tjänster köpta genom webbplatsen, bearbetning av kredit- eller betalkortsbetalningar avseende desamma, biträda vid marknadsföring, marknadsundersökningar eller kundtjänster, administrera konton, leverera produkter och tjänster som vi tillhandahåller dig nu eller i framtiden, eller för tävlingar och kampanjer); när vi bedömer att utlämnande av din information till andra företag, finansiella organisationer eller brotts bekämpande myndigheter är nödvändigt eller önskvärt; till våra professionella rådgivare; till köpare eller potentiella köpare av vår verksamhet; när det är nödvändigt för att uppnå våra legitima intressen; eller när vi är skyldiga eller tillåtna enligt lag. Utlämnande av dina personuppgifter till noggrant utvald tredje part eller till tredje part på listan ovan, kommer göras i enlighet med personuppgiftslagen genom att säkerställa att det finns avtalsbestämmelser på plats som säkerställer att tredje part: inte använder dina personuppgifter till andra ändamål än de ändamål vi specificerar och använder uppgifterna i enlighet med de ändamål som beskrivs i denna policy och har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda mot obehörig eller olaglig behandling av dina personuppgifter och mot oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada av dina personuppgifter. Om vi lämnar ut dina personuppgifter till ett företag inom Samsung-koncernen eller till tredje part utanför det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES) kommer utlämnande inte ske innan vi har vidtagit åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter kommer ges samma skydd som krävs av oss enligt tillämplig personuppgiftslagstiftning. Vi kommer vidta alla rimliga åtgärder för att säkerställa att vår personal och anställda som särskilt getts tillgång till uppgifter om dig har adekvat utbildning för att säkerställa att de behandlar uppgifterna i enlighet med denna policy och våra skyldigheter enligt tillämplig personuppgiftslagstiftning. Du är medveten om och samtycker till att personuppgifter som du lämnar på webbplatsen eller genom tjänsterna vilka normalt är tillgängliga för andra (t.ex. bloggar, forum och diskussionssidor) kan komma att publiceras och synas för andra. Du bör använda sunt förnuft avseende de personuppgifter som du tillhandahåller i sådana miljöer samt vara medveten om att dina personuppgifter kommer att publiceras på ett sådant sätt att andra kan se dem. Direkt marknadsföring 1. Direkt marknadsföring Vi kan komma att använda information om dig som vi har tillgång till för att informera dig om produkter, kampanjer, 9

10 specialerbjudanden och ge dig annan information om våra produkter eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig. Vi kan komma att skicka sådan information med: e-post; telefon (inklusive automatiska samtal, vilket är ett samtal som levererar ett förinspelat meddelande med marknadsföringsinnehåll till din telefon) SMS och/eller annan form av elektroniskt meddelande (inklusive MMS, bildmeddelande, videomeddelande, snabbmeddelande och framtida varianter av meddelande); post; fax; eller annan metod som kan vara aktuell från tid till annan. 2. Dina preferenser avseende direkt marknadsföring Vi kommer enbart att använda uppgifter som vi samlat in från dig för direkt marknadsföring om du har gett ditt samtycke till det. När du lämnar information om dig själv kommer du ges tillfälle att informera oss om att du inte vill att uppgifterna ska användas till direkt marknadsföring av oss eller av tredje part (inklusive våra kommersiella samarbetspartners). Vi kommer enbart använda uppgifterna för direkt marknadsföring enligt dina önskemål eller när vi annars är tillåtna enligt lag. När ditt samtycke krävs kommer du vanligen att bli ombedd att kryssa i en godkännande -ruta på sidorna på denna webbplats där vi efterfrågar uppgifter men vi kan även be om ditt samtycke på andra sätt. Godkännande -rutan kan vara indelad i olika klasser av uppgifter eller olika marknadsföringssätt. Med preferenser menar vi om du har gett ditt samtycke eller inte och huruvida vi kan skicka direkt marknadsföring till dig. I förekommande fall kan du ändra dina preferenser avseende direkt marknadsföring genom att logga in på ditt användarkonto på webbplatsen (om tillgängligt) och själv ändra dina preferenser. När du får direkt marknadsföring från oss genom e-post kommer du dessutom ges möjlighet i e-postmeddelandet att tacka nej till fortsatt direkt marknadsföring. Om du ändrar dina preferenser kommer vi inte ta bort dina uppgifter från vår(a) databas(er) om du inte uttryckligen begär att vi gör det. Vi kommer emellertid att notera dina ändrade preferenser så snart det är rimligen möjligt. Att få information om eller korrigera uppgifter vi samlat in om dig Enligt personuppgiftslagen har du rätt att begära ut information om personuppgifter vi har om dig. Vi kommer omgående att bemöta din begäran. Vill du göra en sådan begäran vänligen skriv till vår personuppgiftsansvarige på dataprivacy@samsung.se. Vänligen hjälp oss att säkerställa att uppgifterna vi har om dig är korrekta och aktuella. Om du anser att dina uppgifter är inkorrekta eller ofullständiga, vänligen skriv till vår personuppgiftsansvarige på ovan angivet sätt. Vi kommer att korrigera eller uppdatera uppgifterna om dig så snabbt som det är rimligen möjligt. Om du har ett användarkonto på webbplatsen kan du själv logga in och uppdatera dina uppgifter. Vad gör vi för att skydda dina uppgifter? Vi åtar oss att säkerställa att dina uppgifter är skyddade. För att hindra obehörig tillgång, användning, ändring, förstöring eller utlämnande har vi infört lämpliga fysiska, elektroniska och administrativa förfaranden för att skydda och säkra den information vi samlar in genom denna webbplats. Detta har gjorts i syfte att förhindra otillåten eller olaglig behandling av dina personuppgifter och oavsiktlig förlust eller förstörelse av, eller skada på, dina personuppgifter. Även om vi har gjort allt detta, kan vi inte garantera att din information är säker. 10