Hållbarhetsrapport. Zoticus Medical

Transkript

1 Hållbarhetsrapport Zoticus Medical

2 Läsanvisningar Översikt och bedömning ansvarsfullt.se är en kvalitetsledningsrapport anpassad till små och medelstora företag i Sverige. Rapporten bygger på frågeställningar, bland annat från ISO 9001 och USK. Den ger sig inte ut för att vara komplett enligt någon av standarden ovan men att vara fullt tillräckligt komplett för att ge en översikt över ett företags kvalitetsledningssystem. Rapporten är 100 % transparent och designad så den är enkel att ta till sig och förstå. Sigillet Ansvarsfullt Företag får användas av ett företag som 1/ besvarat samtliga, för företaget, relevanta frågor samt 2/ valt att bli publik med resultaten. Det innebär att upphandlare enkelt kan göra djupanalys ifall de så önskar. Sigillet Ansvarsfullt Företag motsvarar det traditionella certifikatet och skall bemötas på samma sätt. en i denna hållbarhetsrapport är ordnade enligt ISO-modell. Staplarna visar hur företaget ligger till totalt inom ett område samt staplar för respektive fråga. Områdena är; kundfokus, ledarskap, medarbetarnas engagemang, processinriktning, förbättring, faktabaserade beslut, relationshantering, miljö, och socialt ansvarstagande. Bedömningsområden

3 Zoticus Medical Org. nr.: Tomas Anderstedt Anställda: 1 Aspelund 2 Medlemsdatum: Värsås Telefon: Skövde kommun, Västra Götalands län epost: tomas@zoticus.se Kundfokus Översikt enligt ISO Hur väl känner ni och har ni analyserat era kunders behov? Kundfokus är centralt i kvalitetsarbetet enligt ISO Att ta reda på vad kundens behov är och sedan tillfredsställa detta ingår i definitionen av vad kvalitet är för något. Kundfokus handlar om hur man som företag arbetar med att ta reda på vad kunden vill ha och om företaget därefter avser och kan uppfylla dessa krav och behov. Kundfokus. 2. Tar ni reda på hur nöjda kunderna är med er? 3. Gör ni affärsmässiga kundanalyser? 4. Har ni grepp om ifall ni förlorar kunder? 5. Har ert företag något slag av lojalitetsprogram gentemot kunderna? 6. Vad gör ni för att få nya kunder förutom att göra bra jobb? 7. Bearbetar ni era kunder så att de blir stamkunder? 8. Kvalitetssäkrar ni era leveranser (produkter/tjänster) innan kunden får dem? 9. Har ni effektiva möten med era kunder och leverantörer? 10. Har ni någon speciell modell för att sätta försäljningspriser? 11. Erbjuder ni era kunder att återvinna era produkter?

4 Översikt enligt ISO Har företaget en klart definierad och dokumenterad affärsidé? ISO 9001 är världens största kvalitetsstandard. sdelen i ISO 9001 handlar om ledningens roll och ansvar för att öka kvalitetsarbetet. Det innebär i praktiken att personal och ledning behöver samarbeta och få arbetet med kvalitet att genomsyra hela organisationen. företaget ligger inom principområdet. 2. Har ni en god bild av hur ni vill att ert företag ska se ut om tre år? 3. Har ni löpande koll på vad som händer i omvärlden, gör ni s.k. omvärldsanalys? Riskbedömning? 4. Har företagsledningen byggt nätverk med t. ex. kunder, leverantörer, branschorganisationer? 5. Har ert företag identifierat era viktigaste intressenter? 6. Har ert företag en dialog med de viktigaste intressenterna beträffande väsentliga frågor? 7. Har företaget dokumenterade värderingar? 8. Har ert företag en policy för hur ni ska förhålla er till kvalitet?

5 Medarbetarnas engagemang Översikt enligt ISO Har ni en övergripande plan för rekrytering? Medarbetare Utan dess medarbetare kan inte organisationen fungera. Därför är det av vikt att personalen vill delta, samarbeta, ta ansvar, utvecklas och arbeta kreativt för att driva organisationen i rätt riktning. Denna rapportdel syftar till att Medarbetarnas engagemang. 2. Gör ni bakgrundskontroller på den personal som ni har för avsikt att anställa? Medarbetare

6 Processinriktning Översikt enligt ISO Har ni genomtänkta rutiner för hur ni arbetar? Processer är en avgörande del för att uppnå kvalitet. Denna rapportdel syftar till att Processinriktning. 2. Stämmer rutinbeskrivningarna med hur ni arbetar? 3. Har ni satt mål för rutinerna med avseende på - vad det får kosta, hur lång tid det får ta och vad slutresultatet ska bli? 4. Tycker ni att de datasystem ni använder hjälper er i ert dagliga arbete? 5. Fungerar era datasystem i t.ex. smartphone, handdator, läsplatta eller liknande? 6. Finns den information ni behöver för det dagliga arbetet i era datasystem? 7. Finns det rutiner för att regelbundet säkerställa den information som finns i datasystemen genom att göra back-up? 8. Får ni den utbildning ni behöver när det gäller användningen av era datasystem?

7 Förbättring Översikt enligt ISO Vet ni vad ert företag är bra respektive dåligt på? Förbättring. 2. Har ni en lista på vilka risker som kan försena eller förstöra era leveranser? 3. Har ni klagomål på era leveranser avseende tid? 4. Har ni klagomål på era leveranser/produkter avseende kostnader? 5. Har ni klagomål på era leveranser avseende kvalitet? 6. Jämför ni er med andra för att sätta mål eller få idéer till förbättringar? 7. Är ni medvetna om riskerna med att hantera information i smartphone, läsplatta eller liknande? 8. Behöver ni jobba övertid för att sköta administrationen beroende på era datasystem? 9. Har ni problem med datasystem som krånglar och strular så att ni behöver stöd eller hjälp? 10. Ser ni risker med att informationen i era datasystem (datorer) kan komma i orätta händer?

8 Faktabaserade beslut Översikt enligt ISO Har ni kontroll på inköpskostnaderna? Faktabaserade beslut. 2. Är ni kostnadsmedvetna? 3. Finns den information ni behöver för att analysera verksamheten med avseende på t.ex lönsamhet tillgänglig i ert datasystem? 4. Har ni kontroll på ert företags lönsamhet? 5. Har ni kontroll på vilka produkter/tjänster ni faktiskt tjänar pengar på? 6. Tar ni regelbundet fram ett bokslut för verksamheten/bolaget? 7. Använder ni er av olika nyckeltal för att följa verksamheten?

9 Relationshantering Översikt enligt ISO Hur ser ni på samverkan med era leverantörer? Relationshantering. 2. Använder ni de kunskaper och erfarenheter som era leverantörer har? 3. Finns mål uppsatta kring samverkan med leverantörerna? 4. Stödjer företaget goda ändamål på något sätt, t ex SOS Barnbyar, Läkare utan gränser eller liknande? 5. Finns det i er policy och i era värderingar syn på mutor och bestickning samt korruption? 6. Ser ni er själva som en del av när-/lokalsamhället?

10 Miljö Översikt enligt ISO Har ert företag en policy för hur ni ska förhålla sig till miljöfrågor? Miljö. 2. Arbetar ni med frågor om hur ert företag övergripande påverkar miljön? 3. Gör ni riskanalyser över hur ert företag kan komma att påverka miljön? 4. Är ni medvetna om lagstiftning inom miljöområdet? 5. Har ni några nedskrivna mål inom miljöområdet? 6. Har ni förebyggt arbetsrelaterad stress? Arbetsklimat 7. Är ni uppmärksamma på stress hos era anställda? Arbetsklimat 8. Går du till jobbet när du är sjuk? Arbetsklimat 9. Går era medarbetare regelbundet på hälsoundersökningar? Arbetsklimat 10. Har ni fullgoda personalutrymmen? Arbetsklimat 11. Hur ser ni på att medarbetare hoppar över lunchen för att i stället arbeta? Arbetsklimat 12. Har ert företag vidtagit åtgärder för att minska pappersförbrukning?

11 Miljö forts. Översikt enligt ISO Lämnar ni ert förbrukningsmaterial från kontor till återvinning? Miljö. 14. Har ni en strukturerad hantering av skrot, kassationer och avfall? 15. Mäter /följer ni upp hur mycket som sorteras och återvinns? 16. Har ni miljömål som gör att ni vidtar åtgärder för att i större utsträckning minska, sortera och återvinna? 17. Förstår ni vilka risker ert företags produkter utgör för miljön eller kunden/användaren? 18. Har ni analyserat hur era produkter kan återvinnas? 19. Arbetar er ledningsgrupp för att förbättra miljöarbetet? 20. Är ni insatta i om och i vilken utsträckning er verksamhet orsakar utsläpp till utomhusluft? 21. Är ni insatta i om och i vilken utsträckning er verksamhet medför utomhusbuller? 22. Är ni insatta i om och i vilken utsträckning er verksamhet medför förorenade vattenutsläpp? 23. Följer ni löpande upp er energiförbrukning? 24. Arbetar ni aktivt med att sänka er energiförbrukning?

12 Miljö forts. Översikt enligt ISO Använder ni er av förnybar energi? Miljö. 26. Klimatkompenserar ert bolag? 27. Finns det en strategi/riktlinjer för hur ni får leveranser resp. levererar era varor m h t miljö och energiförbrukning? 28. Använder ni internet eller telefoni som mötesform för att minska ert resande? 29. Arbetar ni för att medarbetarna skall kunna åka så miljövänligt som möjligt? 30. Är era tjänste- och företagsbilar miljöklassade? 31. Har ni rutiner för bedömning av nya och existerande leverantörer med avseende på de miljömål som ni har för den egna verksamheten? 32. Köper ni ekologiska eller kravmärkta varor? 33. Gör ni överväganden om att dela utrustning/tillgångar med andra företag i stället för att köpa? 34. Har ni formulerade mål rörande arbetsplatsolyckor? Inre miljö 35. Följer ni upp alla arbetsrelaterade olyckor? Inre miljö 36. Har ni gjort en riskanalys för att kunna förebygga olycksfall och ohälsa? Inre miljö

13 Miljö forts. Översikt enligt ISO Miljö. 37. Har ni vidtagit åtgärder för att förhindra olika arbetsskador på arbetsplatsen? 38. Tillhandahåller ni personlig skyddsutrustning så att anställda kan skyddas från olyckor eller ohälsa på arbetsplatsen? 39. Har ni regelbunden översyn över era arbetsplatser med avseende på ergonomi, risker för belastningsskador osv? Inre miljö Inre miljö Inre miljö 40. Har ni regelbunden översyn över era arbetsplatser med avseende på ljud, ljus och luft? Inre miljö 41. Finns det möjlighet att anpassa arbetsplatsen efter individuella behov? Inre miljö

14 stagande Översikt enligt ISO socialt ansvarstagande. 1. Har ert företag en policy för hur man ska förhålla sig till begreppet socialt ansvarstagande? 2. Har ni gjort en riskanalys över var i företagets verksamhet det finns risk att ni inte kan komma att leva upp till era etiska och sociala mål? 3. Har ni kunskap om var de produkter ni levererar tillverkas? 4. Strävar ni efter att de leverantörer som tillverkar varor till er också har som mål att uppfylla sociala och etiska krav? 5. Har ni bedömt riskerna för var i leverantörskedjan det kan förekomma problem att fullt ut möta era och era kunders etiska krav? 6. Har ni rutiner för bedömning av nya och existerande leverantörer med avseende på era sociala/etiska krav? 7. Är era leverantörer medlemmar i "Ansvarsfullt företag", dvs ansvarsfullt.se? 8. Inspekterar ni era viktigaste leverantörer avseende socialt ansvar? 9. Genomförs aktiviteter gentemot eller tillsammans med leverantörerna för att underlätta för dem att leva upp till de sociala/etiska kraven? 10. Har ni säkerställt att era leverantörer, samarbetspartners iakttar de värderingar kring socialt ansvarstagande och hållbart företagande som stämmer med ert företags ställningstagande? 11. Genomsyras ert företag internt av transparens beträffande information etc? 12. Köper ni Fairtrade-varor?

15 stagande forts. Översikt enligt ISO socialt ansvarstagande. 13. Tar ert företag ansvar för att respektera barns rättigheter och förbinder det sig till att främja mänskliga rättigheter för barn? 14. Genomsyras ert företag externt av transparens beträffande information etc?

16 Medlemstjänsten ansvarsfullt.se; är en molntjänst vilken huvudsakligen riktar sig till företag i Sverige med upp till 49 anställda bygger på bland annat; ISO 9001, ISO 14001, OHSAS, ISO och USK samt de för målgruppen mest relevanta frågorna är en transparent självskattningsanalys med tillhörande förbättringsmetoder är primärt motiverande i stället för kontrollerande är ett nytt och öppet alternativ till ISO-certifiering, ledningssystem eller motsvarande för den specifika målgruppen bygger på medlemskap är utvecklad av 3HF Response AB från 2013 Process; 1. Zoticus Medical är registrerat som medlem i ansvarsfullt.se och har fyllt sina i grunddata 2. baserat på dessa grunddata har, för företaget, relevanta frågor valts ut. Dessa frågor utgör grunden för företagets bedömnings och förbättringsarbete inom kvalitet, arbetsmiljö, miljö och socialt ansvar 3. Zoticus Medical har besvarat frågorna genom en analog bedömningsskala. Hur visas med en stapel på respektive fråga. När samtliga frågor är besvarade äger företaget rätt att använda detta missiv som ett upphandlingsunderlag 4. om företaget väljer att bli publikt, vilket innebär full transparens, äger företaget rätt att använda sigillet Ansvarsfullt Företag i de sammanhang företaget så önskar 5. till varje frågas olika svarsalternativ finns det en förbättringsmetod. Det innebär att det, för en specifik fråga, kan finnas upp till fem olika metoder. Företaget väljer ut de frågeställningar företaget prioriterar att arbeta vidare med, laddar ner en konkret och praktisk metod och arbetar vidare med den som underlag till förbättring. Företaget väljer självt ifall den föreslagna metoden är mest lämpad eller ifall det finns bättre alternativ. När utvecklingsarbetet är genomfört justerar företaget sitt svar på den specifika frågan. På så sätt är tjänsten hela tiden dagsaktuell och relevant 6. Företag och myndigheter kan se resultat för ett specifikt företag i form av staplar på respektive fråga. Företaget kan jämföras med andra medlemsföretag i till exempel samma region eller bransch. Om upphandlande myndighet eller företag kräver att se specifika förbättringsmetoder, vilka det anbudsgivande företaget arbetar med, kan dessa enkelt laddas ner och levereras.