Practical Business Modeling with RUP/UML

Transkript

1 RAIN Practical Business Modeling with RUP/UML Sten cobson Frontwalker AB

2 Kund Kod RUP/UML Världsstandard Ett språk från Kund till Kod Verksamhets- OCH systemutveckling Strategi Kundnytta Affärsprocesser - IT - Organisation Skarvlöshet och spårbarhet: Affär IT Org

3 Användbarhet/Konkurrenskraft = KUNDNYTTA! Extern Effekt Effektivitet/Interncost =AFFÄRSNYTTA! Intern Effektivitet Betjänad Kund Använder företaget Varumärke Strategi Företaget Affärsprocess A Affärsprocess B Affärsprocess C

4 Konkurrenter Användbarhet = Kundnytta! Subjektivt värde Renault Affärsprocess A Affärsprocess B Affärsprocess C Betjänad Kund Väljer bästa företaget - Bransch - Segment - Kategori/Grupp VOLVO Affärsprocess A Affärsprocess B Affärsprocess C VI Själva Affärsprocess A Affärsprocess B Affärsprocess C

5 Tillämpning Kartläggning (Nuläge): Rationalisera befintliga affärsprocesser Ett första steg mot utveckling av nya processer För att få fram beslutsunderlag Utveckling (Nyläge): Öka konkurrenskraft i befintliga processer Utveckling av nya/bättre stödsystem (IT) Processautomater, e-handel Organisationsutveckling, processorganisation Nya processer, helt ny affär

6 LF Liv AB Marknad IT Ekonomi & Control Förs. Service HR <<managedby>> SI / Organization <<managedby>> <<managedby>> Arbetsgång Affär Nu Handläggare Affär sen (Ny) Krav Krav VD Säljchef Service chef Customer contacts unit Engineering unit Administration unit Production unit Development unit Organisation System (it)

7 Effekthemtagning Använd metoden som verktyg för att säkerställa effekthemtagningen! Affär: Nytta/VAD Affär: Realisera/HUR Teknik/Org: Krav Teknik/Org: Utveckla aktiviteter Effekten? Affär: testa Nyttan (VAD:et) Affär: Drifta & testa (HUR:et) Teknik/Org: Systemtest aktiviteter aktiviteter --- Teknik/Org: testa - nivå1

8 Verksamhetsmodellering med RUP/UML - Kort beskrivning av själva metoden

9 Verksamhetsmodellering med RUP / UML eller; Processkartläggning eller; Affärsutveckling Eller; Business Modeling = Metoden (kokboken) Gör si sen så Modell x RUP = Rational Software s Ensidiga försök att erövra världen (acceptans genom dominans, leder ev till defacto-standard status) UML är en branschgemensam defactostandard som ägs och drivs genom OMG (Object management group). Initierades av Rational Software, men ägs EJ av Rational idag. RUP släpps nu i höst i en ny specversion, V 2.0

10 Vad behöver vi veta? - Vilka perspektiv? Processöversikter (Helhet) Betjänade Kunder Externa partners Process Karta Realisering (per process) Roller, Objekt och Aktiviteter Arbetsflöde - HUR (Simbanor) Samverkansdiagram Strategi Mål Kundnytta (per process) Arbetsflöde VAD Organisation & Objekt Org. Kartor Affärsobjekt: - Strukturer - Attribut, Relationer

11 Kunden har intention att låna till husköp/husbyte Få reda på villkor/krav/omvänd lånekalkyl mm (ej löfte) Tillräckligt informerad? Kunden har intention att låna till husköp/husbyte Få lånelöfte/offert Allmän info Stopp: Avslag Få reda på villkor/krav/omvänd Kund nöjd? lånekalkyl mm (ej löfte) Bli hänvisad till Sales för att bli ny kund Bli hänvisad till Sales för att få hjälp med +Tjänster Tillräckligt Beslut att låna hos informerad? Kunden har intention FSPA/Aktia? att låna till husköp/husbyte Få lånelöfte/offert Löfte Förhandla fram slutgiltig Stopp: Avslag överenskomm./offert Banken Allmän ninfo öjd? Start Banken Allmän ninfo öjd? Tillräckligt informerad? Löfte Start Avslag? Få reda på villkor/krav/omvänd Kund nöjd? lånekalkyl mm (ej löfte) Bli hänvisad till Sales för att bli ny kund Låna direkt till husköp Erhålla lån Sälja hus Ny kund? Bli hänvisad till Sales för att bli ny kund Löfte Start Få lånelöfte/offert Förhandla fram slutgiltig Stopp: Avslag överenskomm./offert Banken n öjd? +Tjänster? Hjälp med köpebrev? Få hjälp med köpebrev Bli hänvisad till Sales för att få hjälp med +Tjänster Få handpenning utbetald Få hjälp med alla transaktioner < VAR> Sälja hus Få hjälp att saluföra hus Låna direkt till husköp Hälp med handpenning? Få avräkning/slutdokument Avslag? Kund nöjd? Låna Stopp: direkt till kunden husköp avböjer eller banken ger avslag. Beslut att låna hos FSPA/Aktia? Ny kund? Sälja hus Få hjälp att saluföra hus Förhandla fram slutgiltig överenskomm./offert Hälp med handpenning? Stopp: lån klart, kunden nöjd. Bli hänvisad till Sales Få för handpenning att få hjälp med +Tjänster utbetald Erhålla lån +Tjänster? Hjälp med köpebrev? Få hjälp med köpebrev Få hjälp att värdera h us Få hjälp med alla transaktioner < VAR> Få avräkning/slutdokument Stopp: Få kunden hjälp att avböjer värd era h u s Erhålla lån Få hjälp med köpebrev Beslut att låna h os FSPA/Aktia? Avslag? Ny kund? Få handpenning utbetald +Tjänster? Hjälp med köpebrev? Stopp: kunden avböjer Få hjälp att värd era h u s Hälp med handpenning? Stopp: lån klart, kunden nöjd. Få hjälp med alla transaktioner < VAR> Få avräkning/slutdokument Få hjälp att saluföra hus Stopp: kunden avböjer eller banken ger avslag. Stopp: lån klart, kunden nöjd. Stopp: kunden avböjer Stopp: kunden avböjer eller banken ger avslag. l Resultatet Externt Kundnytta - VAD Processöversikt (extern vy) Internt Realisering - HUR Processöversikt (intern vy) Strategi Låneprocesser Pantägare (säljare) Säljarens bank Beslutsunderlag Pantbrev Aktiebrev Lånekalkyl Ku ndin fo/ profil Lånelöfte Kundönsk emå l S.A. Extern skötsamhetsrapport Objekt personinfo företagsinfo Ledning & Styrning Låna Inskrivningsmyndighet (Tingsrätt) Offert Löfte Kreditpolicy UC Rapport Kund Ar b etsg i va r e Låneprocessen Ärende UC Sv a r j a/nej pröv ning Banktjänsteman Telefonbank Publik Internet/Internetbanken Uppföljning Låna Fastighets Data UC (S.A.) Roller Beslutspart Valvskontrollant/Gran skningsanvarig Annan tjänsteman Scannare BRF : Customer: Sales Person : Ins.C : Authority Start Consider buying product Describe needs Propose product configuration Consider [OK] Offer product with accessories [Not OK] Consider accessories etc. [OK] Consider offer Execute order Conclude [Not OK] d Insure Aktivitets -diagram med simbanor Receive contract Delivery date reached Pay product Test product Register owne Receive product Deliver product Kundnytta (per process) Arbetsflöde simbanor (per process) Samverkansdiagram (per process)

12 Exempel: Processöversikt Omvärldsbild Utbildning & Arbetsmarknad Utbildning & Arbetsmarknad Anvisare Tolkförmedling Skola UA_Erbjud introduktionsinsatser Företag/Arbetsgiv are Elev UA_Erbjud arbete/sysselsättning Hjälpmedelscentralen UA_Erbjud gymnasieutbildning CSN Initierare Indiv id ASK UA_Erbjud v uxenutbildning UA_Erbjud insatser för arbetslösa SFI Annan kommun Fackförening Extern uppdragsgiv are

13 Exempel: Kundnytta (vad) Kundnytta - Erbjud insatser för arbetslösa Uppdragsgivarna är: - Försäkringskassan - Komvux/Kunskapslyftet - Socialtjänsten - Arbetsförmedlingen - AF/Rehab Ta emot anvisning/ansökan från uppdragsgivare Registrera kundakt i systemet och samla info Utvärdera och följ upp Matcha behov/önskemål mot tillgängliga platser Gör handlingsplan Gör intervju OK? Följ upp och revidera plan Ne j Ge OK för fortsättning OK? Återremittera till uppdragsgivare Erbjud en plats Individen på plats och planen körs OK, till arbete ej OK, annan åtgärd Individen arbetar Ge hjälp att söka arbeta Rekommendera andra åtgärder

14 Exempel: Realisering (hur) : Individ : Socialsekreterare : Socialassistent : Soc nämnd : Indiv id : Socialsekreterare : Socialassistent : Soc nämnd SOC_Erbjud familjerättshjälp - Arbetsflöde samtycke till fortsatt adoptionsförfarande, Steg 2 Meddela att förslag på ba rn finns Ta emot anmälan om fortsatt adoptionsförfarande Regi strera Utred sökande Ta emo t bes lu t om fortsa tt adoptionsförfarande Ok Samtycke till fortsatt adoptionsförfarande? Av registrera Accepterar avslag Vill avslå Förslag till att fortsatt adoptionsförfarande ska avslås Via nämndsekreterare Ta beslut om avslag Ta emot beslut om avslag Via nämndsekreterare Via nämndsekreterare Spara akten Av registrera

15 Exempel: Realisering (hur) : Kundinfo/profil : Kundönskemål : Kreditpolicy : Kund : Banktjänsteman : UC : Beslutskollega : UC-info

16 Resultaten - modellöversikt VAD Aktörsöversikt Klassdiagram Processöversikt Anv.falls-diagram Kundnytta Kundnytto Kundnytto -diagram -diagram Aktivitetsdiagram HUR Samverkansdiagram Samverkansdiagram Objektdiagram Realiseringar Arbetsflöden Simbanediagram Simbanediagram Akt.-diagram m simbanor - Strategi/Vision - Direktiv Verks.-objekt Klassdiagram VO VO - - Entiteter Entiteter Roller/Org.enheter Klassdiagram VO VO - - Roller Roller

17 Resultaten Dokumentation i ROSE/SoDA olpbjãççéää pça^jê~ééçêíéê +.mdl MS/Word MS/Word

18 Övergången: från Verksamhetsmodell till IT-krav (Systemmodell-skelett)

19 Krav enligt RUP Alla krav har sitt ursprung i affärens behov F från affärsmodellen URPS från strategier, Mål och allmänna Affärskrav Functionality Feature Set Capabili ties Generality Security Usability Human Factors Aesthetics Consistency Documentation Reliability F U R P S? Frequency/Severity Frequency/Severity of Failure Recoverability Predictability Accuracy MTBF Performance Supportability Speed Efficiency Resource Usage Testability Extensibility Adaptability Maintainability Compatibility Throughput Response Time Configurability Serviceability Installability Localizability Robustness

20 : Passagerare : Incheckning : Resebyrå : Bagagenisse Övergången, första steget: e-affär Roll blir systemaktör e-kund blir systemaktör Aktiviteter blir användningsfall Auto(e)-roll blir användningsfall Betjänad Kund Affärsprocess IT-stöd Systemaktör Ber om att få checka in Ta emot resedokument oc h gå ombord Ta emot bi lj ett och frå ga om bagage finns Biljett ej ok Verifiera bokning Bil jett ok Fråga om speciella önskemål finns samt ta emot bagage Dokument färdiga Ordna resedokumenten och ge till passageraren Hjälp till att ordna biljetten Vbf bagage Ta emot och hantera bagage Medarbetare/Roll -Aktivitet 1 -Aktivitet 2 - e-affär IT-stöd Anv.fall och delsystem Anv.falls - Design

21 Övergången, forts.: Affärslogik Aktör Användningsfall Anv.falls design Teknik-beroende implementation -EJB -.net -WebSphere Komponenter Klasser - va -C# - Vage

22 Övergången, affärsobjekt Affärsobjekt blir analysobjekt Analysklasser blir design eller klasser beroende på vald teknik Design: Paket/Delsystem Affärsobjekt Analysklass Teknik-oberoende Teknik-beroende -EJB -.net -WebSphere Klasser - va -C# -Vage

23 System av System Mobil Kanal Säljstöd CRM Avisering Planering Appl-Server MW Utbetalning DW Systemet Xtra-net Intranet Produkt 1 Produkt 2

24 System av System Anv 1 A B C Systemet Anv 1 Mobil Kanal Säljstöd A CRM AVisering Planering A Appl-Server MW Utetalning DW Intranet Xtra-net A A Produkt 1 Produkt 2