Chefsintroduktion

Transkript

1 Chefsintroduktion Björn Söderlund It-strateg Tel Birgitta Berglund It-chef Tel. 3475

2 Nyckeltal 2012 Telefoni 2879 telefoner 970 mobilabonnemang 454 Smarta telefoner OnePhone 1492 fasta abonnemang IT Antal PC 3014 Varav bärbara 1120 Antal skrivare 536 Antal system och program 740 Verksamhetskritiska system Antal geografiska orter: 126 E-postkonton 3250 Ärenden och beställningar Uppdrag och projekt 239

3 Utanför oss?

4

5 Användning av internet

6 Den digitala klyftan ökar och minskar vs Varannan månad laddas det upp mer video till YouTube än vad NBC, ABC och CBS tillsammans och sammanlagt kan sända om de hade hållit på 24 timmar om dygnet sedan 1948 (då ABC startade) Vi skickar varje dag fler meddelanden via SMS än det finns människor på jorden I år skapas det mer information än vad som skapats totalt under de föregående 5000 åren (2011) 1 av 8 som gifte sig i USA 2010 möttes Online. Antal år det tog att nå en publik på 50 miljoner Radio 38 TV 13 Internet 4 ipod 3 Facebook 2 (Källa: Didyouknow 2010)

7 Svenskarna och Internet Allt yngre barn använder sig av internet (hälften av 3-åringar, 40% av 2-åringar) 1,2 miljoner svenskar utanför (mest över 45 år och ointresse) Användning av internet via mobil fördubblats 2010 (10%)-2011 (30%)-2012 (55%) Surfplattor hos vart femte svensk (vart tredje barnfamilj) Avmattning av sociala medier Musik och video stannat av på hög nivå E-handel ökar något (72% av svenskarna e-handlar). Oro för bedrägeri minskar ( %, %) Samtidigt känner sig hälften av alla svenskar inte delaktiga i den digitala utvecklingen!.? Svenskarna och Internet 2012

8 Vad gör ungdomarna? Unga killar fildelar (hälften i åldern fildelar) Unga tjejer bloggar (2 av 3 i åldern bloggar) (Källa:.SE)

9 Är en oro befogad?

10 IT- Finns det? Vad är det?

11 Utmaningar Rätt saker, rätt trender (oavsett Cloud, ipad, Grön IT) Rätt sammanhang (ElevPC) Rätt plats (eget, samverkan) Rätt sätt (ansvar) Gräns mellan arbete och fritid allt otydligare Upphandling och samverkan med lika parter Ökade kostnader! Insyn i balans med integritet

12 Lidingö stads web besökare 2012 Ca 50% av dem var nya 3,7 sidor per gång Drygt två minuter i snitt Hälften Mac, hälften PC. Ca 20% via mobil eller surfplatta Utveckla information- Servicejämförelser etjänster- gör ditt ärende via webben

13 Så hur jobbar vi då ra`?

14 It på gång Skolans it-plan Målstyrningssystem IncidentrapporteringeArkiv Treserva eformulär Kortinloggning Informationssäkerhet Servicejämförelser Elektronisk Signering Appar Media Riktlinjer Nytt Ö-nät, Intranät Molnbaserad lagring Integrationsplattform IT management system Hantering mobila enheter Nytt nät Surfplattor politiker och skola Div systemskiften Div systeminföranden Upphandlingar Utveckling av esamhället? eblomlåda Öppen Data

15 It inom staden UF Fredrik Wassberg SLK Björn Söderlund ÄHO Mikaela Schmidt ITenheten Birgitta Berglund FKO Stefan Etzäll

16 Grundläggande principer It-relaterade tjänster ska levereras via eller i samråd med den centrala itenheten. Alla tjänster ska värderas från ett totalkostnadsperspektiv och jämföras med nyttoeffekter Gemensamma tjänster ska eftersträvas Verksamhetsbehov ska styra- inte individ, inte teknik Lidingö ska ligga långt framme, men inte på bleeding edge

17 vilket innebär Vissa delar är obligatoriska Vissa delar kan man välja om, men inte vad Vissa delar kan man välja fritt men man ska alltid kolla och man måste alltid betala för det man använder och väljer- direkta kostnader och indirekta

18 Styrande Dokument Policys regler riktlinjer

19 Syfte med policys och riktlinjer Tydliggöra individens ansvar samt stadens förväntningar och värderingar Säkra efterlevnad av lagar Få alla att dra åt samma håll There s an I in IT

20 Styrande dokument Massor finns det Regler och riktlinjer för telefoni (användare) Regler och riktlinjer för it (användare) It policy (ledning) It standard (upphandling och inköp) It systemförvaltningsmodell (systemförvaltare, systemägare) Informationssäkerhet Riktlinjer för it-relaterade projekt (projektmedlemmar) /Vår arbetsplats/policy och riktlinjer Förändras ständigt Din skyldighet att känna till

21 Nyckelfraser Tillämpa sunt förnuft Utmana behov (För vem? Nytta? Ansvar? Totalkostnad? Omfattning?) via eller i samråd med it-enheten så länge det inte påverkar ditt arbete eller it-miljön Sök dispens Fråga om du är osäker

22 Exemplifiering Skicka e-post, ringa, skicka SMS privat i begränsad omfattning Lagra enskilda bilder (familj) i begränsad omfattning Lyssna på radio i begränsad omfattning Kolla auktioner eller betala en räkningvid enstaka tillfällen Allmän handling Installera egna program, även om det går Använda andras material utan deras samtycke Lagra stora mängder, eller olagliga/olämpliga, filmer, video Köpa in it-utrustning på egen hand Träffa it-relaterade avtal på egen hand Fildelning Gå förbi säkerhetsinställningar Sköta regelbundna, eller omfattande privata ärenden på jobbet under arbetstid (aktier, bank, chat, sociala nätverk) Skicka e-post i stadens namn i privat syfte Regelbundet använda privat telefon eller abonnemang i tjänsten Låna ut behörigheter

23 Styrning av internetanvändning Denna sida är klassificerad som olämplig och spärrad för åtkomst via stadens nät Läs mer kring stadens policy kring internet användning på Om du behöver komma åt denna sida i tjänsten kontakta xxx Denna sida är klassificerad som icke arbetsrelaterad men staden tillåter användning av stadens resurser i rimlig omfattning som används med gott omdöme av dess anställda Om du vill fortsätta till sidan klicka på Fortsätt. Åtkomsten kommer inte loggas på individuell nivå. Läs mer kring stadens policy kring internet användning på Hindra Skapa medvetenhet

24 Tänk på Facebook och App-nedladdning dominerar vårt internetanvändande. Om någon porrsurfar är det en teknisk fråga eller en chefsfråga? Revisioner Storebror ser dig faktiskt Mygg och Kameler- Topp tio

25 It-enheten

26 It-enhetens uppdrag Uppdraget för it-enheten är att tillhandahålla en effektiv och säker it-miljö för de system staden väljer som stöd för verksamheten. Enheten ska leverera tillgänglighet och användarstöd till verksamheten enligt överenskommen tid, kostnad och kvalitet. It-enheten ska också, genom att medverka i upphandlingsprocessen och vid förändringsarbete, bidra till att användningen av it stöder verksamhetens utveckling och följer stadens regler och riktlinjer

27 Uppdragets omfattning Support och service Systemdrift Systemadministration Kommunikationstjänster Telefoni It-arkitektur It arbetsplats Inköp och stöd i upphandlingsprocessen Konsultation

28 It-enheten Del av Konsult och Servicekontoret En chef och 19 medarbetare Samarbete med it-strateg Björn Söderlund (SLK) Förstahandsval i alla it-frågor Uppdragsfinansierade Nollresultat Hyreskoncept

29 Systemdrift/ Systemadministration 740 system/applikationer varav 92 på virtuell server och 8 på egen fysisk server Drift Backup/Kopiering Övervakning Säkerhet Kontohantering / Behörigheter (ej i lokala system) Driftnära utveckling

30 Kommunikation Nätkommunikation Pedagogiskt, Administrativt och Publikt nät (t.ex Bibliotekets datorer och skolan) Trådlöst Säkerhet (brandväggar m.m) Bärbara datorer med VPN (säker förbindelse för arbete utanför arbetsplatsen)

31 Service och support Kunden i fokus Felanmälan, beställningar och uppdrag Tel Eller via Ö-nätet Åtgärdstid 6,12 eller 40 timmar vid felanmälan Uppföljning varje vecka Ärendestatistik på Ö-nätet

32 Inköp och stöd i upphandlingsprocessen Inköp Rådgivning Stöd i upphandlingar av it Telefoni Telefoniförvaltning Utveckling Produkter och tjänster Ärendehantering

33 Vad vill vi åstadkomma? Tydlighet Helhetssyn Kommunikation Kostnadseffektivitet

34 Och till sist

35 Informationssäkerhet och konsekvenser

36 Vi vet ju att: Information- en av våra viktigaste resurser Mycket är offentligt Kontroll på vår information Ökande och minskande hotbild Aldrig klar

37 Skydda eller Visa?

38 Resan 2010 våren 2010 hösten 2011 våren 2011 hösten 2012 våren 2012 hösten Identifierat insatsområde Lidingö Samarbete KSL Mallar Infosäk (policy) Testklassning (5 st) Mer testklassning (~10 st) Konsekvensverkt yg v1.0 Konsekvensm all v1.0 Infosäk policy KS Tvättning KSL, Vallentuna, Huddinge, Lidingö Konsekvensver ktyg v2.0 Klassning av samtliga system

39 Inte IT och teknik utan information! Riktighet: Att information inte kan förändras vare sig av obehöriga, av misstag eller på grund av funktionsstörning. Informationen ska vara tillförlitlig, korrekt och fullständig Tillgänglighet Sekretess: Att innehållet i dokument, information och handlingar etc. inte görs tillgängliga eller avslöjas för obehörig. Spårbarhet: Att i efterhand entydigt kunna härleda specifika aktiviteter eller händelser till ett identifierat objekt användare, skrivare, dator eller system/program. Det ska gå att se vem som tagit del av informationen, vilka förändringar som har hänt och av vem dessa har utförts. Sekretess Spårbarhet Tillgänglighet: Att information och informationstillgångar kan utnyttjas efter behov, i förväntad utsträckning och inom önskad tid utifrån de krav som ställs på verksamheten. Riktighet Varje informationskälla klassas utifrån 3 nivåer i varje perspektiv

40 Primära målgrupper Systemägare och informationsägare Känna till Ansvar Kravställa Systemförvaltare Kunna Driva Förbättra Kravställa IT Leverera lösning Förstå

41 Verksamhetsperspektivet Information är en av våra viktigaste tillgångar Vi måste hantera den rätt Den enskildes behov får inte gå före

42 Du som chef och it Via eller i samråd It-enheten är en resurs inte en motståndare Ducka inte Topp 5 fråga? Need vs Want. Tänk till före Fråga! Våra regelverk finns av en anledning. IT kostar På flera sätt

43 Lycka till!