WORKING. Iggesund Tools. rätt flis i massan ger flis i kassan

Transkript

1 WORKING Iggesund Tools rätt flis i massan ger flis i kassan Spendrups grönt ansvar i högsta ledningen Debatt MAF frågar, Lawson svarar Working Together Conference 22-23/3 2011

2 WORKING Ansvarig utgivare Roland Kvillborn INNEHÅLL Redaktionsråd Roland Kvillborn Hima Frenning Jeanette Gren Eva Björkman Wikgren Ledare Iggesund Tools verksamhet och M3-miljö 4 6 Redaktör fredrik.nyby@texttanken.se Spendrups goes green 8 Annonser conny.jonsson@texttanken.se Atlas Design ny Lawsonkund 11 Grafisk form anette.edefalk@texttanken.se Status Stora Konferensen Annonsmaterial anette.edefalk@texttanken.se Debattfråga MAF-Lawson 13 Skribenter linda.karlsson@texttanken.se fredrik.nyby@texttanken.se Samt eventuellt inbjudna gästskribenter Adress Movex användarförening Adelgatan MALMÖ Telefon Produktion Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Temadagsrapport Mobila lösningar Nya i MAF-styrelsen Lawsons svenska vd ger en lägesrapport Notiser Partnercase Logica Tryckt hos ett klimatneutralt företag Edita/Arkpressen, Västerås Omslagsbild: Iggesund Tools - en del av Mazeppa-gruppen istone Växer TILLSAMMANS GER VI VÅRA KUNDER AFFÄRSNYTTA AV SITT AFFÄRSSYSTEM 3

3 Blir man lycklig av att ge? Visst har vi frågat oss detta. Och ibland är väl svaret att vi blir ännu lyckligare av att få, egoistiska som vi är. Men vår uppfostran säger att vi ska ge i första hand, för det är bättre. Och fortsättningen är att då kommer du att få så småningom. Som du kan läsa längre fram i denna tidning så är temat för nästa års konferens socialt engagemang. Temat på senaste konferensen var ju sociala medier så vi håller oss kvar i det sociala. När det gäller sociala media så är det mer en självklarhet numera. Man räknar interaktionen med denna nya kommunikationsform som helt naturlig. Vart det leder får vi se. Ingen hade väl kunnat tro att Facebook skulle ta så stor plats. Spännande och omtumlande lär det nog bli. På tal om spännande så har många företag börjat engagera sig i olika projekt där socialt ansvarstagande är fokus. Ni har säkert sett i media om Percy Barnevik med Hand in Hand. Andra exempel är Björn Söderberg som startat flera företag i Nepal där målet är att kombinera socialt ansvarstagande med lönsamhet. Och när du kommer till MAF-konferensen 2011 så får du lyssna till näringslivsprofilen Dan Olofsson och vad han håller på med i ämnet socialt engagemang. Ett av våra medlemsföretag som aktivt valt att engagera sig är Spendrups. Läs i detta nummer om hur de investerar för att öka sin miljöprestanda. Visst är väl det ett bra initiativ. Vi hoppas på fler. Om fler bryr sig. Om fler tänker på det. Om fler tycker det spelar en viktig roll. Ja då händer det saker. Ensam är stark. Men om många hjälper till så blir effekten större. Vi ger er en inblick i hur engagemanget kan ske i din organisation. När glöggen snart står för dörren och tomten håller på att samla in alla önskelistor så passa på att ta en ordentlig funderare på vad du kan göra för att dra ditt strå till stacken. Kanske finns det något du kan göra för att engagera dig eller ta ett beslut om ett socialt ansvarstagande i din organisation för Våga prova. PS. En annan sak som engagerar många av er nu är icke-kund frågan. Min uppmaning, via tjänsten frågor och svar, att komma med kommentarer blev mycket väl besvarad. För att ge Lawsons syn på detta har jag bett Patrick Borg svara på min inlaga i ämnet. Läs vidare på sid 13 i denna tidning. Lev väl vi ses i förening Roland Kvillborn VD Servicemaf AB Du har väl bokat in nästa års konferens i din kalender Working together Conferens mars i Västerås. Håll utkik på MAFs hemsida SERVICE PARTNER 4

4 Iggesund Tools hugger flis på heltid " Med lång erfarenhet i branschen, engagerade medarbetare, ett unikt servicekoncept och goda referenskunder så har vi skapat ett bra renommé på marknaden. För att belysa bredden hos MAFs medlemsföretag och deras IT-stöd, tog Working Together Magazine kontakt med Iggesund Tools. Med en järnbruks-historik som sträcker sig tillbaka till slutet av 1600-talet har nu affärsidén slipats till att erbjuda massa- och sågverksindustrin högkvalitativa system för flisframställning. Torbjörn Bäckström, IT- och logistikansvarig på Iggesund Tools. Att bekanta sig med affärsverksamheter som ligger utanför ens egen sfär är oftast både spännande och fascinerande. Som koncernen Iggesund Tools, med huvudkontor i Iggesund vid Hälsinglands kust. De är världens ledande leverantör av knivbaserade system för massa- och sågverksindustrin samt barkningsverktyg för sågverksapplikationer de omsätter en kvart miljard SEK på sina produkter och tjänster. Working Together Magazine lyckas nå Torbjörn Bäckström, företagets IT- och logistikansvarige, på telefon vid företagets kontor i Florida, USA. Han är på en månadslång Nordamerika-sejour för att synkronisera Kanada och USA-kontorens M3-uppsättningar. Torbjörn öppnar upp pedagogiskt med att berätta hur medlemstidningen bidragit till värde genom ett pågående erfarenhetsutbyte med ett annat medlemsföretag. Kul att ni kontaktar oss, jag brukar läsa tidningen. Och efter er artikel om Ostnor för en tid sedan så har vi på Iggesund Tools ett erfarenhetsutbyte med dem. Torbjörn fortsätter att berätta om sin och företagets Movex/M3-historia. Han själv jobbade tidigare som konsult för Lawson (Intentia), men efter ett erbjudande från Iggesund Tools för ett par år sedan beslutade han att lämna ett omfattande resande och ta sig an nya utmaningar. Vi följer vår plan att rulla ut M3 7.1 i hela koncernen. Det ställer nya krav och vi förändrar successivt organisationen för att få ett effektivare IT-stöd. Vårt koncept är att äga kundernas lager av våra produkter inklusive fullservicetjänsten. Detta gör att vi kan spara mycket på att ha total lagertransperens och kontroll, såväl internt som externt hos kund. Ett homogent och modernt affärssystem hjälper oss. Tidigare har koncernen haft likt tre IT-öar i Nordamerika, Europa respektive Australien/ Nya Zeeland med olika artikelnummer, processägare, inköp, lager med mera. Nu optimeras M3-lösningar globalt för att kunna se resurserna oavsett kontor i världen. Målet är att göra detta utan modifieringar för att enkelt kunna utföra framtida uppgraderingar. Företaget har implementerat och utbildat i M3 själva förutom i ekonomidelen. Utmaningen ligger i att forcera fram lösningar och processansvar i organisationen utan att det skruvas och anpassas för mycket. Standardisering är lika mycket utmaning som behov. Vad är det då som skapar framgången för Iggesund Tools? Vårt enkla men ändå så omfattande erbjudande är helt enkelt bra och jämn fliskvalitet. Vi vill att våra kunder ska överlåta hela denna nyckelprocess till oss. Med lång erfarenhet i branschen, engagerade medarbetare, ett unikt servicekoncept och goda referenskunder så har vi skapat ett bra renommé på marknaden. Kvalitet och uthållighet är ytterligare två framgångskomponenter. Torbjörn tycker att support och funktion från Lawsons är bra men oroas över prisutvecklingen. Koncernen jobbar mycket på tillgängligheten och kommunikationen mellan enheterna. Här känner han att prestandahöjningar är nödvändiga. Vi är kostnadsmedvetna. Den gamla maskinuppsättningen transformerade vi exempelvis till backup i form av en global huvudserver stående i Hudiksvall. Iggesund Tools ser med tillförsikt framåt. Försäljningssiffrorna pekar, efter en liten lågkonjunktursdipp, uppåt igen. Fler och fler USA-kunder uppskattar vårt servicekoncept och när byggbranschen nu tagit fart i Nordamerika så märker vi en ökad efterfrågan på våra produkter. Vi fortsätter utveckla vår verksamhet med ett effektivt IT-stöd i botten. Ser fram mot kommande MAF-konferens i mars nästa år för att ta del av det senaste i Movex/M3- världen. Det finns alltid saker att förbättra. Slutprodukten efter att Iggesund Tools huggsystem bearbetat timret, flis. Iggesund Tools: Ägare: Familjen Rahmström Antal anställda: cirka 170 Omsättning 2009: 238 MSEK M3-status: Lanserar M3 7.1 worldwide. Sneglar på M3 10. Affärsidé: Ska tillföra kunderna inom skogsindustrin ett mervärde genom att erbjuda dem högkvalitativa system för flisframställning och barkning, överlägsen teknisk expertis och service, som ger dem möjlighet att i sina processer optimera utnyttjandet av träfibermaterialet. Movex/M3 historik 1999 Började använda Movex 2002 Uppgraderar till ver 11.4 RPG 2004 Uppgraderar till ver 5.2 Java 2008 Uppgraderar till M3 7.1 i Sverige och Kanada 2009 M3 7.1 i USA M3 7.1 i Australien, Nya Zeeland och Frankrike Historia från 1600-talet Iggesund Tools rötter går så långt tillbaka som till 1600-talet, då järnbruksepoken inleddes i Sverige grundades Iggesunds Bruk, ett järnbruk med vallonsmide och tillverkning av tackjärn. Iggesunds Bruks verksamhet i modern tid har varit sågade trävaror, pappersmassa och kartong samt tillverkning av verktyg till skogsindustrin ombildades brukets Verktygsdivision Stålmanufaktur till ett fristående bolag, som fick namnet Iggesund Tools. 6 7

5 CSR som konkurrensvapen Spendrups ökar sin miljöprestanda Allt fler företag inser värdet av att bedriva ett ansvarfullt företagande, Corporate Social Responsibility, CSR. Spendrups är ett av MAFs medlemsföretag som arbetar brett och strategiskt med detta. Och ser konkurrensfördelar med det. Sedan 2008 presenterar de årligen en hållbarhetsredovisning. Claes Åkesson, chef för miljö & hållbar utveckling på Spendrups, efterlyser dock lösningar för att integrera deras arbete i affärssystemet Movex. ekonomi och affärsutveckling. Att bedriva affärer på ett ansvarsfullt sätt är en förutsättning för att vi ska vara ett lönsamt företag i ett längre perspektiv, menar Claes Åkesson. Det finns ett ökat tryck på företagen att respektera mänskliga rättigheter, grundläggande arbetsrättsprinciper och grundläggande miljöstandarder oavsett var i världen de verkar. Ett ökat ansvarstagande för vår påverkan på omgivning ger direkt utdelning i form av lägre energikostnader och minskade miljörisker. Claes Åkesson, chef för miljö & hållbar utveckling på Spendrups. Spendrups jobbar brett med miljöfrågor och verksamhetens hållbarhetsarbete. I vd Jens Spendrups förord i koncernens senaste hållbarhetsredovisning går att läsa Med våra nya miljömål tar vi ett steg närmare ett slutet kretslopp för Spendrups tillverkning och vi planerar att under de närmaste 4-5 åren minska vår oljeförbrukning med 80 procent, vattenanvändningen med 20 procent och avloppsbelastningen med 15 procent. Familjeföretaget har definitivt lagt upp ribban och formulerat klara mål för att nå ett ansvarfullt företagande. För fjolåret presenterade Spendrups sin hållbarhetsredovisning utifrån de internationella riktlinjerna, GRI (Global Reporting Initiative). Företagets ambition är att årligen kunna redovisa sitt hållbarhetsarbete för kunder, medarbetare och andra som är intresserade av koncernens utveckling och resultat. Ansvarsfullt företagande hör ihop med När Claes berättar om Spendrups miljöarbete så framkommer verksamhetsbredden hos dryckesgiganten. Bryggeribranschen har för det första en väldigt energikrävande produktion. Sen tillkommer en omfattande logistik, förpacknings- och servicehantering. Ett av företagets viktigaste miljömål är att minska energiförbrukningen och begränsa klimatpåverkan. Vi analyserar systematiskt våra miljöaspekter och miljörelaterade risker. Baserat på dessa analyser upprättas mål, handlingsprogram och rutiner för att följa upp och förbättra verksamhetens miljöprestanda. Använder ni Movex till dessa analyser och rapporter? Tyvärr inte. Det skulle underlätta med en koppling av det vi gör inom miljöarbetet till och från affärssystemet. En faktura från ekonomiavdelningen med belopp och moms räcker inte för vår redovisning och uppföljning. Vi måste exempelvis ha oljeförbrukningen, utsläppstal, avfallshantering och vissa givna normer från förpackningsindustrin. Så vi gör fortfarande mycket manuell hantering. Claes radar upp flera konkreta exempel på åtgärder som skapat eller kommer att skapa miljöförbättringar och besparingar. Efter energibesiktningar på värme, ventilation och belysning lyckades de i fjol eliminera onödig energiförbrukning med totalt 13 procent. I år beräknas en övergång till endast förnyelsebar el minska koldioxidutsläppen från produktionen med 20 procent. Spendrups renar avloppsvattnet från bryggeriet och ur den processen uppstår metangas som sedan används för uppvärmning Spendrup hävdar att CSR skapar en starkare företagskultur och tydligare profil på marknaden som leder till ökad konkurrenskraft. av bryggeriet. Därmed har de kunnat ersätta en del av dagens oljeförbrukning. Denna reduceras ytterligare genom att i stället förbränna torkad drav (en restprodukt från ölproduktionen som idag säljs som djurfoder och till Swedish Biogas i Örebro). Inom några år räknar de med att kunna minska oljeförbrukningen med mer än 80 procent. Transport- och logistikkostnaderna är även de under lupp. Här fick Spendrups förra året Green Cargos klimatintyg för klimatanpassade transporter. Vi mäter det mesta aktivt och sätter upp mål. Med ett program där alla blir medvetna så kan man spara överallt. Står en tryckluftsventil och pyser idag så rapporteras och åtgärdas det omgående. Våra chaufförer utbildas och mäts i bränslesnål körning. I Vårby säljer vi vårt spillvatten till Botkyrka kommun där det återanvänds i fjärrvärmenätet. Till och med vårt diskvatten utnyttjas för uppvärmning. Och på förpackningssidan händer mycket för att minska miljöbelastningen. Branschen agerar gemensamt för att minska godstjocklekar, använda returplast i PET och återvinna aluminium från burkarna. Sverige ligger i världstoppen vad gäller återvinning av glas, plast och aluminium, avslutar Claes Åkesson. Fakta Spendrups Spendrups är ett familjeföretag som funnits i över 100 år. De har gått från att vara ett bryggeri till ett dryckesföretag. Arbetet leds av Jens Spendrup, vd i tredje generationen. Idag är även den fjärde generationen Spendrup verksamma i företaget. Företaget har cirka medarbetare. Deras mest kända varumärken är Spendrups, Mariestads, Norrlands Guld och Loka. Miljöpolicy Spendrups miljöarbete syftar till att bidra till ett ekologiskt hållbart samhälle. De strävar efter att överträffa miljölagstiftning och drivs av viljan att kontinuerligt minska miljöbelastningen genom ständiga förbättringar i verksamhetsprocesserna. Grönt ansvar i högsta ledningen Chefen för avdelningen miljö- & hållbar utveckling ingår i koncernledningen och har ett övergripande samordningsansvar för hållbarhetsarbetet inom koncernen. Miljö- & hållbarhetsavdelningen utvecklar policies, strategier och metoder för implementering och uppföljning samt stödjer affärsenheterna med kunskap, omvärldsbevakning, utbildning och implementering. Det övergripande hållbarhetsarbetet sker ofta i nära samarbete med avdelningarna för personal/hr, information och affärsenheterna. Miljöresultat 2009 Påbörjat en stor satsning på miljöutbildning för alla medarbetare. Introducerat distributionsbilar på ren RME (biodiesel baserad på förnybar rapsolja). Startat upp ett projekt för införande av miljöledningssystem enligt ISO Minskat energiförbrukningen och koldioxidutsläppen från produktionen med 13 respektive 15 %. Minskat koldioxidutsläppen från kundleveranser med 18 %. Minskat vattenförbrukningen med 10 %. Minskat avloppsvolymerna och avloppsbelastningen (COD) med 11 respektive 30 %. 8 9

6 Atlas Design Group ny Lawson-kund ett modeföretag med internationella ambitioner Slipsar, scarfs och halsdukar är förmodligen produkter många förknippar med Atlas Design Group. Det är också dessa produkter som utgör rötterna i det anrika familjeföretaget som grundades Idag är Atlas Design Group mer än nyblivna Lawson-kunder. Företagets produkt-portfölj har breddats och levererar modekoncept snarare än enskilda produkter. Om Atlas Design: Ägare: Tied Up AB och AP Partnerinvest Fashion AB Anställda: 85st Affärsidé: Atlas Design Group ska alltid sträva efter att vara nummer ett inom design, tillverkning, distribution och marknadsföring av accessoarer från midjan och upp (hip and up). Värdefullt Facebooktrams Ytliga kontakter och onödiga kommentarer till trots är Facebook mer betydelsefullt än vi tror. Kanske kan sociala medier även ge fler företagare på sikt. Det visar en rapport från Nationellt it-användarcentrum. It-stöd. Tänk efter före. Att ITs huvudsyfte är att stödja verksamheten är grundläggande, men inte helt självklart, när vi utvecklar eller köper in IT-stöd. Att verksamheter inte gör en ordentlig analys av hur man vill och ska jobba i framtiden är ett vanligt fel. Ofta skrivs en kravställning utifrån hur arbetet ser ut idag, men man måste tänka på hur IT-stödet kommer att påverka framtidens arbete. Syftet är ju att det ska tillföra någonting nytt och utveckla verksamheten, säger Joakim Lilliesköld, biträdande lektor på KTH. Källa: kvalitetsmagasinet.se Historiskt har Atlas Design Groups verksamhet kretsat kring en huvudprodukt, slipsen. Men sedan 2002 har företaget vitaliserats och breddats i en omfattande utvecklingsprocess. Företaget är idag ett modeföretag med internationella ambitioner som gör accessoarer, skjortor, stickade tröjor och underkläder till självklara delar av kunderbjudandet. En förändring behövde göras för att ge oss en stabilare utveckling och öka tillväxten. Vi har utvecklat vårt varumärke Atlas Design, och gått från att vara produktleverantör till att erbjuda breda och attraktiva modekoncept med tydlig koppling till design och kvalitet, berättar Roland Vinberg, IT-chef på Atlas Design Group. På branschspråk kallas den nisch som varumärket Atlas Design nu etablerat sig i för hip and up. Det är modedrivna, lättrörliga produkter inom det som förr kallades ekipering. Och produktbreddningen har slagit väl ut. Skjortförsäljningen för herr och dam, har på sex år gått från 0 till en omsättning på cirka 40 miljoner kronor. Atlas Design Group har haft en hektisk höst. Projektet med att implementera M3 startade i september och samtliga uppsättningar ska gå skarpt 3 januari Working Together Magazine lyckades ändå få svar på några MAF- och Lawsonrelaterade frågor från Roland Vinberg. Vad fick er att bestämma er för Lawsons M3? Vi växer och kraven av effektivt IT-stöd ökar. Våra planer är en bred internationalisering av verksamheten och då behövs ett system som kan hantera den miljön, allt från varuflöden och valutor till mellan-bolags- transaktioner. Vi tyckte Lawson presenterade bästa lösningen för våra framtida behov. Hur ligger ni till i dagsläget vad beträffar affärssystemet när planerar ni dra igång M3? Nu kör vi GARP. Driftstart för M3 är den 3 januari och alla enheter ska upp samtidigt. Känner ni till Movex Användarförening? Ja, de har kontaktat oss och vi har lovat en återkoppling när vi landat i M3-installationen. Kan du säga något om ert koncept i er bransch? Atlas Design Group AB har sedan starten för 67 år varit synonymt med elegans och mode till bra priser. Ambitionen har uteslutande varit att arbeta med fina kvaliteter, snygga detaljer och välskräddade modeller på hög designnivå. Kollektionerna för varumärket utgörs av herr- och damskjortor, slipsar, sjalar, halsdukar och stickat "from the hip and up". Varumärket Atlas Design kännetecknas av sin nischade profil med unika skjorttyger och fyrkantiga knappar. En stor del av grunden till företagets berömmelse och popularitet lade Atlas Design Group genom sina slipsar och sjalar som både amerikansk president, svenska företagsledare och svenska hockeyspelare burit genom åren. Design- och företagsstrategin har inneburit att varumärket Atlas Design vuxit starkt de senaste åren, inte bara i Sverige, utan även i Europa. Årets julklapp Kaffemaskiner och Surfplattor är två stora utmanare till att bli mest frekventa i tomtens säck. Espressomaskinen beskrivs som "en produkt som gjort att konsumenter verkligen fått upp ögonen för vitvarubranschen". I Svensk Handels julrapport, som bygger på en enkät bland drygt handlare, planerar 24 procent av handlarna att öka sina inköp inför storhelgerna och 19 procent tänker öka sin marknadsföring. Och hela 60 procent spår ett uppsving för e- handeln. Surfplattorna då? Ja, hypen av Apples ipad lansering lär väl inte någon missat. Hur mycket kommer den att snylta på pc-försäljningen? Marknaden och framtiden kommer att ge svaret. Räcker kvalitet? I ett alltmer informationsbrusande och högpresterande 24-timmarssamhälle ifrågasätts allt. Vissa hävdar att det inte längre räcker med "nöjda kunder", nu måste vi höja ribban och eftersträva att överaska kunderna positivt ge kunderna en upplevelse utöver det vanliga för att få nyköp. Det amerikanska Baldrige National Quality Program stryker efter 20 år sitt Quality i namnet och ersätter det med Excellence. Är kvalitet förlegat? Marknadens krav lär oavsett svar fortsätta öka

7 Dags att boka in mars för Working Together Conference 2011 Årets tema: Socialt engagemang Aros Congress Center, Västerås Planeringen av nästa års konferens pågår för fullt och denna gång träffas vi på Aros Congress Center i Västerås. Detta är det bästa tillfället för alla M3/ Movexanvändare från hela Sverige att träffas. Vid förra konferensen var vi 422 deltagare men i år är målet att samla 500 deltagare. Det är genom att träffas som kontakter skapas, nätverk byggs och idéer utbyts. Som vanligt bjuder vi på ett digert konferensprogram med intressanta föredrag som innehåller såväl visioner som praktiska exempel. Nytt för i år är att spårprogrammet även innehåller en session med tre vertikala pass. Förutom detta har vi avsatt tid till ämnesbaserade rundabordssamtal. Detta för att skapa möjlighet till nätverkande och erfarenhetsutbyte för likasinnade och för att skapa mer tid för de som vill besöka våra utställare. Då vi vet att många deltagare kommer kvällen innan, i detta fall den 21 mars, bjuder vi in till en pubkväll på Aros då MAF bjuder på en öl och tilltugg. Alla är välkomna från klockan och vid kommer Fredrik Spendrup att prata om öl och IT. Årets tema, socialt engagemang, har vi valt för att belysa möjligheterna för företag att integrera omvärldens utmaningar i sin affärsverksamhet vilket kan stärka varumärket, ge stolta medarbetare och öka förtroendet hos kunderna. Som ni säkert läst i affärspressen så är detta en fråga som kommer upp på dagordningen i allt fler företag. Att engagera sig socialt som organisation har ju funnits i många år men inte på så bred front som nu. Star for life är en organisation med ett unikt program för att förhindra spridningen av hiv bland unga människor i södra Afrika. Visionen är att inspirera unga människor att tro på sin framtid och sina drömmar och stödja dem i att leva ett liv utan aids. Star for Life kommer att medverka under konferensen och vi stödjer deras arbete genom att skänka 100:- per deltagareavgift till programmet. Flygbild över Västerås. Under konferensen får ni tillfälle att lyssna på Star for Lifes grundare, entreprenören Dan Olofsson. Dan är också grundare av Sigma och han kommer att berätta om sin arbetslivserfarenhet och drivkraften att bygga något helt nytt och att göra det för den goda sakens skull. Från World Care Events kommer Helena Kurki att ge sin bild av vad företag kan åstadkomma med socialt engagemang. För att toppa detta har vi engagerat Triple & Touch som agerar ambassadörer för Star for Life. Som ni säkert förstår blir dessa ambassadörer synliga i samband med kvällsunderhållningen och middagen. För att alla ska vakna upp till den andra konferensdagen så kommer komikern och underhållaren Jan Bylund att agera väckarklocka. Och när vi ändå håller på så kan vi berätta att avslutstalare är en av Sveriges vassaste säkerhetsexperter, Per Hellqvist från Symantec. Den stora delen är ju förstås alla intressanta rollbaserade pass. Vi kör med spårindelning som tidigare och vi kommer att ha ett partnerspår. Totalt finns det 28 olika tillfällen att lyssna på spännande föredrag, förutom de gemensamma delarna. I utställningsdelen träffar ni många företag som levererar tjänster och produkter till Movex/M3 området. Här kan ni passa på och knyta nya kontakter liksom att ta upp några som vilat lite. Passa på när så många är på samma ställe. Alla har kommit för att träffas. Vi vet av erfarenhet att det finns personer ute på företagen som skulle uppskatta att få ta del av det som Working Together Conference kan ge. Ta gärna med en kollega till denna konferens. Det finns intressanta delar för de flesta. Vi ses i Västerås! Debatt MAF Lawson Var står vi? Vad gör vi? Vart går vi? Som flera av er har sett så ställde jag en fråga via MAFs hemsida och funktionen fråga / svar. Detta var föranlett av att den så kalllade icke-kund situationen. Alltså att en kund som av olika anledningar beslutar sig för att inte fortsätta med underhåll blir en icke-kund. I det läget att man befinner sig i icke-kund är man helt utesluten från service från Lawson och enligt Lawson själva även från samtliga Lawson Partners. Man måste alltså klara sig helt själv. Reaktionen lät inte vänta på sig. Många svar kom och med ungefär samma inställning. Att Lawson förstör sin egen marknad och skapar onödig oro samt ställer till det alldeles oerhört. Vi kan inte acceptera detta beteende och kommer att jobba för en fri marknad där normala spelregler gäller och där det finns plats för ett fritt flöde av produkter och tjänster. I det närmaste samliga som har Lawsons produkter har behov av någon typ av assistans som kommer utifrån. Alltså en tjänst som man köper och följaktligen betalar för. Några av våra medlemmar har tagit beslutet att inte fortsätta med det underhållserbjudandet som Lawson har. Detta kan tyckas vara ett beslut som är lite konstigt men det är ju upp till varje organisation att bedömma. Varför har Lawson denna policy? Jag har en stor förståelse för den kritik som vi fått för denna nya policy, men ska försöka förklara varför den har kommit till. Lawsons affärsidé är att Make our Customers Stronger och den första delen av vår strategi för att nå dit är att fokusera utvecklingen på våra prioriterade marknader. Detta betyder att vi tror på att en fortsatt stark satsning på produktutveckling är nödvändig för att ni som kund ständigt ska kunna få bättre stöd från Lawson och M3 för att utveckla er affär. Och merparten av produktutvecklingen i alla mjukvaruföretag finansieras av underhållsavgifterna, inte av engångsavgiften vid licensförsäljningen. Lawson är därför beroende av att alla kunder har underhållsavtal. Alternativet att tillhandahålla möjligheten att köpa service eller support per timme och hoppa av underhållsavtalet är inte lönsamt för Lawson. Det är ungefär som att köpa en bostadsrätt Men med den inställning som Lawson har till detta så blir det helt tokiga konsekvenser. Det är viktigt att i sammanhanget säga att vi inom MAF förstår vikten av att många kunder betalar underhållsavgift så att produkterna kan utvecklas och vara konkurrenskraftliga. Om inte, så kommer ju den investering som våra medlemmar gjort inte att vara säkrad för framtiden. Vad är det då om händer när man blir icke-kund? Man hamnar i läget att så fort du begär hjälp så finns den bara att få utanför Lawson och dess partners. Men då ska man också veta att så fort en inhyrd konsult tar i koden så finns risken att man gör sig skyldig men hoppa av snöskottningen och trappstädningen och säga jag köper till det när jag behöver det. Konsekvensen är att de andra i föreningen får bära mer av kostnaden och att administrera köp av städning per timme per hyresgäst blir olönsamt för leverantören. Lawson har därför beslutat att vi inte avser sälja service eller support per timme till kunder utan underhållsavtal. Den befogade kritiken är att vi infört denna policy i efterhand, efter att ni som kund köpt systemet. I nyförsäljningssammanhang är vi tydliga med detta idag. En intressant kommentar jag fått från en del större företag jag arbetet med är att de har en intern policy, att de inte får använda affärskritiska system utan att ha ett underhållsavtal. Jag har t o m skrivit på ett avtal där jag som leverantör inte hade rätt att säga upp underhållsavtalet p g a denna policy hos kunden. till intrång i Lawsons programvarurättigheter och därpå följande legala konsekvenser. När det gäller licensnycklar mm. så kommer Lawson att tillhandahålla detta även till kunder som inte har underhållsavtal. Ja, ni förstår säkert att detta är olyckligt. Så vad är lösningen? Frågar man Lawson är den uppenbar. Betala underhållsavtalet. Frågar ni mig förespråkar jag valmöjligheter. Det ska alltid finnas valmöjligheter. Om nu Lawson inte vill kännas vid kunderna längre så måste man ju kunna gå till Lawsons partner eller annan tjänsteleverantör och få hjälp. I många fall rör det sig om kraftigt modifierade RPG-system som kräver lite handpåläggning då och då och där inte Lawsons underhållserbjudande går att räkna hem. Då behövs en valmöjlighet som inte leder till legala utmaningar. Inte är det en lätt situation. Fullt klart är att det grundläggande kvarstår. Underhållsavgifterna är en mycket viktig källa för framtida utveckling och för att våra medlemmar ska bli framgångsrika med sitt utnyttjande av programvaran. Men inte ska man behöva leva med hotet att få stå ute på gården i regnet och frysa om man är i en icke-kundssituation. Roland Kvillborn, vd MAF Varför kan då inte Lawsons partners erbjuda service istället? Vi har idag ett starkt partnernätverk i Sverige och Norden, något som efterfrågats av er som kunder för att erbjuda alternativ. Dessa partners får tillgång till alla våra verktyg och utbildningar för att hålla sig uppdaterade på produkterna. Med rätt certifiering får de också modifiera den kod som Lawson äger rättigheterna till. De kan också tillhandahålla kompletterande produkter och tjänster. De har däremot inte rätt att sälja konkurrerande support- och underhållsavtal. Om vi skulle tillåta att Lawsons partners sålde service per timme till kunder utan underhållsavtal skulle gränsdragningen bli svår på vad som är service och vad som är support. Därför är policyn densamma för våra partners som för Lawson. Jag hoppas denna förklaring gör policyn begriplig, även om jag inte förväntar mig jubel. Patrick Borg, vd Lawson Sverige 12 13

8 Direktrapport från en temadag Mobila Lösningar med M3 Hur blir man varm en mulen och kall novemberdag? Man gör som ett antal medlemsföretag och tränger in sig i en av Lawsons utbildningslokaler i Stockholm när Movex användarförening bjöd in till en Temadag för titta på olika mobila lösningar med Movex/M3. Det var dags att sondera marknaden och ta reda på hur vad som händer i den mobila revolutionen och vilka lösningar som finns idag till systemet. " Ett mobilt forum som är lite mer teknikinriktat. Kommunikation, säkerhet, VPN, globala lösningar med multipla telefonoperatörer etc./ Jörgen falk, Getinge Infection Control. Uppgradera? Movex/M3 är som bekant ett öppet system så det finns många olika lösningar att välja på från flera olika partnerföretag, samt givetvis också Lawsons egna lösningar. Allt från handterminaler på lagret till säljlösningar och olika mobiltelefonlösningar. För att få en bild av den mobila revolutionen och vad vi kan vänta oss av framtiden så hade MAF engagerat en verklig expert på området. Johan Sanneblad, Fil.Dr i tilllämpad mobil IT, presenterade trendspaning och tekniknyheter och visade alla att det vi sett hittills bara är början på revolutionen och att kanske ingen riktigt vet vad som lurar bakom nästa kurva på vägen. Jättar som Microsoft och Nokia får se upp så att de inte tappar sina givna positioner när nya spelare kommer in på spelplanen. Att Johan kan sina saker är det ingen tvekan om. Han berättar med glöd om alla tekniska möjligheter som är spännande var och en för sig, men som sammanslagna vänder upp och ner på verkligheten som vi känner den idag. Att kombinera röstigenkänning, RFID och avancerad bildbearbetning kommer säkert att förändra arbetssätt och affärsprocesser inom många områden de närmaste åren. Att Apple just nu är heta som glödande kol råder det väl ingen tvekan om, men om ipad kommer finnas i Sverige till julhandeln kunde inte ens Johan svara på. Efter Johans presentation var det dags att titta lite på vad som tagits fram i den mobila världen runt Movex/M3. Ett riktigt gottisbord med många smaker och färger som någon av deltagarna uttrykte det hela. Oavsett om leverantören heter Merit, Consafe eller Lawson så bygger lösningarna på att återanvända affärslogiken i Movex/ M3, men även att anpassa processerna så att de går att hantera i olika mobila situationer. Lawson erbjuder ett antal nyckelfärdiga applikationer inom Sales, Service, Underhåll och Lager. Johan Nisson från Lawson visade hur företag som Thule, Cardo och Spendrups effektiviserat arbetet med Service med Lawson Mobile Service. Johan berättade bland annat att Spendrups kunnat ersätta sex olika formulär som serviceteknikern tvingades att fylla i med en helt mobil applikation. Han lovade också att han kunde installera en lösning på en dag även om ett projekt ofta tar lite längre tid än så. Sedan var det dags för Fredrik Peterson från Consafe Logistics att berätta hur dem med sitt Extend erbjuder en helhetslösning för mobila logistik. Där finns allt från handdatorplockning till röststyrning och RFID. För att berätta hur ett projekt går till och vad man får ut av det i verkligheten hade han tagit med sig Peter Stylander från Atlas Copco i Örebro, som bl a förser världens gruvor med reservdelar. Där har man ökat sin effektivitet och minskat antalet felplock med två tredjedelar. Kanske tur det för man hamnade i händelsernas centrum när världens ögon riktades mot Chile och gruvolyckan där. Jo då, det var faktiskt Atlas Copco som var med och levererade utrustning för att rädda gruvarbetarna. Med Movex/M3 och Extend slutade allt lyckligt som vi vet. Merit Consulting har haft stor framgång med sin portal lösning som i princip är automatiskt mobiliserad, då den är 100 procent webbaserad och skärmbilderna mycket enkla att konfigurera. Vi tittade på processer inom både logistik och försäljning. Merit visade en mängd spännande mobila tillämpningar till företag som Jula, Swedish Match och Björnkläder. De kunde inte heller låta bli att visa sin säljlösning som ger Bring möjlighet att sälja direkt till IKEAs varuhus. Urban Fransson från Coriq visade hur Puma valt att bygga sin lösning från grunden med hjälp av Webbaserat Framework som Urban tagit fram. Med Coriq har Puma lyckats bygga upp en lösning som är både modern och effektiv. De har minskat lagerpersonalen nästan 50 procent och detta trots att de använder Movex RPG i grunden. Urban visade också att man idag kan skapa webb-applikationer som många trodde var omöjligt för bara ett år sedan. Sedan var det slut på en dag full av möjligheter och lösningar. Men detta är som sagt bara början och därför fick deltagarna också känna lite på att köra Movex/M3 i en ipad. Kommer där en fortsättning månne? Upptäck fördelarna med Lawson PURE Besök oss på: M&D ESM&R Fashion Food&Bev WORKING 14 15

9 Fler nya krafter i MAF-styrelsen Blue Chip Customer Engineering Nordic AB The Home of IBM Midrange Support Specialists Blue Chip har supportat IBM-system sedan år 1987 och startade Blue Chip Nordic år Vi är specialister på att tillhandahålla supportservice till IBM System i (AS/400) och System p (RS/6000) -system. I förra numret presenterades Peter Meriot och Dick Rytterdahl, två nya ledamöter som ingår i MAFs styrelse. WTM tog kontakt med ytterligare två, Louise Nilsson och Lennart Åström. Samtliga jobbar för att medlemmarna ska få ut största möjliga värde från sin Movex/M3-investering. Så tveka inte att kontakta dem kontaktuppgifter finner du på Namn: Louise Nilsson Titel: Director Business Applications and IT Thule Vehicle Solutions Louise Nilsson är IT-chef på ett av Thules affärsområden, Vehicle Solutions och ledamot i MAFs styrelse. Vilken roll har du på företaget vilka är dina huvudsakliga arbetsuppgifter? Jag är IT-chef på ett av Thules affärsområden, Vehicle Solutions. Vi är cirka 1000 anställda och har fabriker i Sverige, Polen, Tyskland, Italien, Belgien, England, Brasilien och Kina och omsätter strax över två MSEK. Vi tillverkar takboxar, lastbågar, cykel-, kajak-, och skidhållare, kort sagt allt som gör att du kan transportera din aktiva livstil. Min arbetsuppgift är att se till att vi har nöjda användare som utan problem kan utföra sina arbetsuppgifter med stöd av IT. Vad har du för erfarenhet och kommentarer kring Movex Användarförenings verksamhet? Jag har under många år deltagit på den årliga konferensen och har även varit med på kompetensdagar och föreningens workshops. Vilken "M3/Movex-status" har ert företag (version, uppgraderingar, framtidsplaner)? Vi kör M3 version SP 16 även kallad M3 version 5.2 och har uppgraderat till M3 7.1 tech i test och planerar att drifta denna i december. Planen är sedan att uppgradera till M3 version 10.1 under 2012, efter att vi implementerat vår site i Italien. Vilka tips/budskap har du till medlemmarna i MAF? Se alla de möjligheter som finns till att nätverka och få nya idéer, erfarenheter och inspiration från andra medlemsföretag. Det är en enormt värdefull kunskap kring M3 och kringsystem inklusive lösningar som finns ute hos medlemsföretagen. Att få ta del av detta under möten och på konferensen är en fantastisk tillgång! Är det någon speciell fråga/ämne som du kommer driva i styrelsen? Att bibehålla en bra dialog med vår leverantör Lawson och att jobba på att de både kommunicerar och beslutar kring en tydlig partnerskapsstrategi. Märker er bransch någon konjunkturuppgång? Vi har haft förmånen att, även under lågkonjunkturen, klara oss bra. Många valde att semestra med bilen i Europa och att då ta med sig både cyklar och skidor på semesterresan. Vi ser även en positiv uppgång nu när konjunkturen vänder och vi går en spännande framtid till mötes inom Thule. Tel: + 46(0) Fax: + 46(0) sales@bluechip.se Namn: Lennart Åström Titel: CIO & Head of Corporate IT, Alfa Laval Lund AB Vilken roll har du på företaget vilka är dina huvudsakliga arbetsuppgifter? Jag är IT-chef på Alfa Laval och ansvarar för vårt IT-stöd. Detta omfattar strategier, såväl lokala som globala och planläggning, leveranser, projekt med mera. Vilken "M3/Movex-status" har ert företag (version, uppgraderingar, framtidsplaner)? Koncernen har en mängd olika uppsättningar. Kärnan är modern och implementerad på cirka 17 av bolagen. Vi standardiserar kontinuerligt. Lennart Åström är CIO & Head of Corporate IT på Alfa Laval Lund AB och ledamot i MAFs styrelse. Vad har du för erfarenhet och kommentarer kring Movex Användarförenings verksamhet? Även om vi varit medlemmar länge så har jag personligen inte varit involverad i denna förrän nu i och med styrelseuppdraget. Jag tror allmänt att föreningen fyller en större funktion nu när det varit kärvare tider. Det råder ett skarpare fokus på kostnadseffektiva lösningar och bättre kundvård för både Lawson och ute hos medlemsföretagen. Här kan MAFs verksamhet bidra med värdefullt agerande. Vilka tips/budskap har du till medlemmarna i MAF? Nyckeln är engagemang. Försök värva fler medlemmar som engagerar sig. Är det någon speciell fråga/ämne som du kommer driva i styrelsen? Framtidsfrågor engagerar mig. Jag tycker det finns anledning att med gemensam kraft diskutera de kommersiella villkoren gentemot Lawson. Märker er bransch någon konjunkturuppgång? Vi ser definitivt en uppgång nu var ett tungt år

10 Hur skapar vi ömsesidigt förtroende? Jag läste nyligen en bok som heter The Speed of Trust av Stephen M.R. Covey. Även om 99 procent av exemplen och citaten är från USA (kryddat med något från Nokia och Mahatma Gandhi) tror jag på tesen i boken att både i affärs- och privata relationer är det oerhört viktigt att skapa förtroende. Det gör att allt går snabbare och kostar mindre. Boken ger många konkreta tips på hur man skapar förtroende. Jag tänkte knyta an till ett par av dessa öppenhet och återkoppling. I oktober bjöd vi in ett antal av våra europeiska kunder till ett Executive Forum i Stockholm. I samma veva hölls GAM3-möte och Advisory Board-möten för alla M3 vertikaler. Mötena syftade till att både informera om utvecklingsplaner och be om kommentarer till dessa, och att diskutera övriga kundfrågor mellan GAM3 och Lawson. Som exempel, icke-kund frågan som berörs i ledarspalten diskuterades även här. Vi deltar i dessa forum just för att öppet kunna diskutera policies, prioriteringar och planer. Vi testar idéerna i dessa forum innan vi kommit för långt i en utvecklingsprocess. Policies kan alltid omprövas om vi finner bättre lösningar. Vi planerar för övrigt att följa upp det internationella Executive Forumet med något liknande för alla svenska kunder under våren. Ett annat sätt att söka återkoppling är den kundenkät vi skickar ut två gånger per år (Net Promoter Score). Den bygger på ett fåtal frågor som ber er gradera hur bra Lawson är inom Support, Services, produkten i sig och Lawson som företag. Informationen vi får genom denna enkät är viktig, och vi ringer tillbaks på många av svaren för att förstå låga eller höga poäng, både för att vidta förbättringsåtgärder där vi ligger lågt och förstå vad vi gör rätt så vi kan kopiera det till flera kunder. Jag hoppas att du tar dig tid att svara på decembermånads enkät som är på väg ut i dagarna. Lawson rekryterar i Sverige igen Efter ett antal år där vi långsamt sett en personalminskning på Lawson i Sverige, har vi nu börjat rekrytera igen. Vi har för närvarande ett dussintal konsulttjänster utlysta inom Finance, Supply Chain, ESM&R, Business Intelligence och projektledning. Vi har dessutom anställt en ny säljare, Elis Hammar, som kommer att arbeta som innesäljare, speciellt inriktad på att informera om mindre erbjudanden till befintliga kunder. Vad vore internet utan Google? Jag hoppas du har sett Lawson Enterprise Search. Personligen tror jag att vi alla kommer att titta tillbaks på denna produkt om fem år och säga hur kunde vi arbeta utan den förut?. Det kommer att bli ett lika naturligt verktyg som Google har blivit för Internet. Man behöver inte längre lära sig hitta i menyträd. Med ikoner på ditt skrivbord (Smart Office) och alarm som promptar dig att vidta åtgärder i kombination med en sökmotor kommer menyerna att minska i betydelse. Ett av de erbjudanden vi just startat rör Enterprise Search. Vi har skapat ett antal bra exempel på användning du kan titta på för att förstå hur denna produkt kan hjälpa dig att förbättra ditt arbetssätt. Allt eftersom fler kunder börjar använda produkten hittar man på nya tillämpningar. Vi har bara sett början av detta. SteppingUp with Lawson PURE Årets SteppingUp erbjudande är lite bredare än tidigare. Vi har tagit fasta på de synpunkter vi fått under åren för att göra uppgraderingarna snabbare, billigare och säkrare, och samtidigt hjälpa till att lyfta fram värdet av de förbättringar som ligger i den nya releasen. Rent tekniskt beslöt vi redan inför utvecklingen av M3 10.1/Fashion 1.1/ESM&R 1.2 att undvika att göra ny funktionalitet tvingande. Detta för att kunna göra uppgraderingen i två steg om man så önskar: först en teknisk uppgradering med minimalt med förändringar för användarna, och därefter välja vilken ny funktionalitet man vill ta i bruk. Migreringsfabriken i Manila har gjort 140 migreringar de två senaste åren, så den tekniska delen är också väldigt säker, oberoende från vilken version man lyfter. Till detta har vi lagt speciella erbjudanden på ny programvara, service och utbildning och en möjlighet att köpa silversupport till ett fördelaktigt pris under ett år, just för att det ska gå snabbt, säkert och till ett pris som går att räkna hem. Du är alltid välkommen att ringa eller maila mig om du har frågor eller idéer. Hör gärna av dig! patrick.borg@se.lawson.com. Telefon och mobil vanliga frågor till istone! Det går bra för våra Kunder Nu har konjunkturen vänt och är återigen stark. Orderingången för företagen ökar och hjulen rullar för fullt. Då ställs det krav på nya och bättre IT lösningar. Detta är inget unikt. Många företag befinner sig i samma situation... Vad är det företagen vill ha? utrullningar genom hela organisationen konstant tillgång till support flera varianter av PIM system hög kompetens nya och bättre produkter ett bra utbud av tjänster Kan vi erbjuda detta till våra kunder? Ja det är klart. Vi har mer än 300 konsulter som är specialister på just detta Går det bra för våra kunder, går det bra för oss

11 Nyheter på Lediga jobb på medlemsföretagen Movex användarförening erbjuder från och med den 1 november 2010 alla medlemsföretag som söker personal inom Movex/M3, att annonsera lediga tjänster på MAF:s hemsida. Eftersom vi ofta blir kontaktade när medlemsföretagen söker personal ser vi det som en naturlig del att kunna hjälpa till som ett komplement till övrig annonsering. Funktionen hittar du som en banner i vänster kolumn på Juristen svarar Här presenterar vi medlemsfrågor som ställts inom MAFs medlemsförmån Kvalitetsservice i juridiska frågor. Johanna Albihn på adlegus svarar. Mer om tjänsten finner du på Prenumerera på nyheter Om du är intresserad av att uppdateras om nyheter under bland annat Lediga jobb på medlemsföretag och i Marknadsinfo på hemsidan, finns nu en ny funktion för detta. Du beställer prenumerationen antingen från den funktion du besöker eller genom att gå in i din intresseprofil för att där göra dina val. Ökad press på IT-chefen Enligt en artikel i Computer Sweden så ökar pressen på itcheferna. Analyshuset Gartners senioranalytiker Mark Raskino pekar ut den nya riktningen. Företagsledningen kräver affärsnytta, annars åker CIOn ut. Den stora frågan är hur och vad IT ska tillföra för att öka verksamhetens omsättning. En CIO måste visa att hon eller han är användbar och måste kunna svara på affärsledarnas frågor om hur IT tillför affärsnytta. I dag står branschen inför omvälvning. Gartner spår att om tre år står molntjänster för 150 miljarder dollar tre gånger dagens storlek. Fråga Vi har sedan en längre tid ett samarbetsavtal som båda parter har levt efter utifrån vissa givna förutsättningar utan att det från någon av parterna har framställts synpunkter eller klagomål. Detta trots att de allmänna villkoren i avtalet egentligen har en annan innebörd avseende vissa skyldigheter för oss. Svar Utifrån den information som ges så verkar en form av praxis ha utvecklats mellan parterna som strider emot det skriftligen ingångna avtalet. Detta avtal är för övrigt baserat på er samarbetspartners standardavtal och de villkor som nu framförts av er samarbetspartner är bestämmelser som helt överensstämmer med ingånget avtal. Detta till trots så har parterna genom sitt samarbete, i handling, frångått det skriftliga avtalet och därmed utbildat en praxis som äger företräde framför det skriftligen ingångna avtalet. Att det dessutom är av motparten upprättade allmänna villkor som parterna alltsedan avtalets ingående har valt att frångå stärker inte er samarbetspartners ställning rent juridiskt, då det som parterna gemensamt har uttryckt normalt sett äger företräde framför sådant som framgår av standardvillkor. I det aktuella fallet är det troligtvis inte För ett halvår sedan blev vår samarbetspartner uppköpt och de nya ägarna har en helt annan syn på samarbetet och på vilka villkor detta ska fortgå. I förra veckan erhöll vi ett brev där det med hänvisning till avtalet framhölls att samarbetspartnern nu tänker förändra vissa förutsättningar. Då dessa är väsentliga för oss skulle vi vilja veta om samarbetspartnern har rätt i sitt agerande och om vi måste acceptera deras krav? heller svårt att visa vad parterna i handling har varit överens om, vilket annars kan vara ett problem. Med reservation för att jag inte i detalj vet vilken typ av villkor som avses eller har haft möjlighet att granska avtalet i sin helhet är det min bedömning att ni kan hävda er rätt och att samarbetet skall fortgå på de villkor som parterna har arbetat utifrån sedan avtalet undertecknades. Det som därmed återstår för er samarbetspartner är att antingen acceptera detta eller att säga upp avtalet för omförhandling, om och när detta är möjligt. Samarbetet verkar dock vara en viktig förutsättning för er verksamhet, varför jag rekommenderar att ni försöker få till stånd ett möte för att diskutera era olika synpunkter och kanske därefter kunna finna en lösning som båda parter kan acceptera. Denna kompromiss bör ni formulera skriftligen och bilägga avtalet som en ändringsbilaga för att undvika framtida liknande situationer

12 Logica ny partner till Lawson efter förvärvet av Conagri AFFÄRSVÄRDE 2 MOVEX M3 I september fick Lawson ännu en ny partner. Man tecknade då ett partneravtal med Logica, vilka tillhandahåller en heltäckande tjänsteportfölj kring M3. Företaget går på djupet inom två områden förflyttning från konsultköp till tjänsteleveranser och möjligheten att kunna följa kunderna ut i världen. Vi höjer affärsvärdet genom att kombinera verksamhetsutveckling och affärssystem. Med vår breda kompetens kan vi ge dig mer. Välkommen till Meridion om du också vill ha mer! Logica prioriterar att skapa möjligheter för lokala leveranser i jordens alla hörn. Meridion SERVICE PARTNER Johan Falk, ansvarig för M3 hos Logica, ser fram mot att utveckla företagets tjänsteportfölj för M3-användare. Detta sedan företaget förvärvat Conagri och nu har ett partneravtal med Lawson. Partnerskapet mellan Logica och Lawson tecknades i samband med Logicas förvärv av ITföretaget Conagri. Redan tidigare levererade Logica drift- och kapacitetstjänster kring M3. Tillsammans med Conagris M3 applikations- och supporttjänster skapas grunden till fullservicekonceptet M3 Business Line. Vi har sedan länge kunnat ta fullt ansvar för kundernas installationer av andra ERPsystem, berättar Johan Falk, ansvarig för M3 hos Logica. Vi ville skapa samma erbjudande till våra M3-kunder, som efterfrågar precis samma sak. Ett prioriterat område för Logica är den allt större efterfrågan på SLA-baserade tjänsteleveranser. Många företag utsätter sig för en hög riskexponering när de upprätthåller tillgängligheten i sitt system genom traditionella konsultleveranser. Det skapar ett personberoende och driver kostnader. Den naturliga fortsättningen som vi möter inom andra ERP-områden, och sedan lång tid tillbaka inom egenutvecklade system, är att transformera konsultleveranser till SLAbaserade tjänsteleveranser. Detta förflyttar stora delar av risken från kunden till tjänsteleverantören. På så sätt finns det också goda möjligheter att kostnadseffektivisera sin M3-installation och då även med naturliga inslag av offshoring, menar Johan. Ett annat område som Logica prioriterar är att skapa möjligheter till lokala leveranser i jordens alla hörn. I Sverige finns företaget på ett 30-tal orter så här når de kunderna snabbt. Samtidigt har många kunder behov av internationella leveranser. Ett exempel är M3-support på engelska, dygnet runt. Med vår internationella företagsstruktur har vi möjlighet att skapa lokala leveranser överallt. Vi erbjuder kostnadseffektiva och globala tjänster, och tar fullt ansvar för det. M3-kunderna får tillgång till ett end-to-endkoncept. Det innebär att Logica, med utgångspunkt från ett SLA-baserat avtal, kan ta fullt ansvar för hela M3-installationen, inklusive kringsystem och integrationer. Konceptet bär namnet M3 Business Line. Utöver tjänster kring drift och förvaltning innehåller M3 Business Line även andra typer av tjänster, till exempel implementa- tion, uppgradering, konsulting och projektledning. För att kunna ta det fulla ansvaret har vi skapat en tjänsteportfölj som täcker helheten, inklusive samordningen av tredjepartsleverantörer. Konceptet är uppbyggt på ett sådant sätt att kunden kan välja att avropa endast en eller några tjänster, alternativt att ta steget fullt ut och låta Logica ta ansvar för helheten. Vi ser verkligen fram emot att utveckla vår tjänsteportfölj kring M3, avslutar Johan Falk. Om Logica Logica är ett ledande internationellt IT-tjänstföretag med medarbetare varav cirka i Sverige. Man finns på ett 30-tal orter i Sverige och har sitt svenska huvudkontor i Stockholm/Nacka Strand. Företaget erbjuder verksamhetsinriktade konsulttjänster, systemintegration och outsourcing till kunder runt om i världen som inkluderar många av Europas största företag och organisationer. Logica är noterat både på Londonbörsen och på Euronext i Amsterdam. Fria händer ger resultat Extend tillgängliggör M3/Movex lagerprocesser i mobil utrustning, för att med hjälp av streckkodshantering, RFID eller röststyrning effektivisera och säkerställa dina lagertransaktioner. Fler än 100 Movex-kunder har redan integrerat våra skalbara och flexibla lösningar. Läs mer om nyheterna kring Extend på:

13 Posttidning B Jonsson & Stenvall Produktionsförlag AB Torggatan Västerås FOTO: RYNO QUANTZ/SVENSK FRIIDROTT Behov av ständig tillgänglighet? Med hårdvaruspegling får ni ständig tillgång till företagets applikationer och minskar tiden det tar att utföra den dagliga säkerhetskopieringen. Med hjälp av IBM:s HW-HA-teknik får ni både den infrastruktur och de verktyg som behövs för att uppnå en it-struktur i landslagsklass. Fördelar med Ateas hårdvaruspeglingstjänst: Mer information OFFICIELL SPONSOR TILL SVE NSK FRIIDROTT Atea är Nordens och Baltikums ledande obundna leverantör av it-infrastruktur. Vi bistår våra kunder med specialistkompetens, produkter och lösningar. I Sverige fi nns vi nära dig på ett trettiotal orter över hela landet, från Malmö i söder till Luleå i norr. Ateakoncernen har omkring medarbetare, är noterade på Oslobörsen och har en årlig omsättning på 15 miljarder norska kronor.