Bofolder för Studenter Allt du behöver veta om ditt boende hos Karlshamnsbostäder

Transkript

1 Bofolder för Studenter 2013 Allt du behöver veta om ditt boende hos Karlshamnsbostäder

2 Innehållsförteckning Sidan 3 Välkommen Sidan 4 Information om Svängsta Sidan 5 Information om Fridhem Sidan 6 Bovärdsorganisation/ studentansvarig Sidan 7 Trygghet i boendet Sidan 8 Värme & ventilation Sidan 9 Felanmälan / Jourtjänst Sidan 10 Miljöpolicy/ Sop-avfallssortering Sidan 12 Avflyttninsstädning/ Uppsägning Sidan 13 Basutbud TV/ Kanalplan TV Sidan 14 Botips A-Ö Sidan 19 Egna anteckningar 2

3 Välkommen till Karlshamnsbostäder! Välkommen till din nya studentlägenhet hos Karlshamnsbostäder. Vi hoppas att du ska trivas och att du får ett boende med hög livskvalitet. När man flyttar in i en ny lägenhet är det många frågor som kan dyka upp. Därför har vi sammanställt den här foldern som vi hoppas ska vara till nytta och glädje. Här finns svar på de vanligaste frågorna, men om du har fler frågor är du alltid välkommen att kontakta Karlshamnsbostäders personal, och då främst vårbovärdar och fastighetsskötare. Bovärdarna och fastighetsskötarna har ansvar för planering och genomförande av aktiviteterna i ditt bostadsområde. Som hyresgäst hos Karlshamnsbostäder kan du ställa höga krav på att vi lever upp till våra åtagande. Så oavsett om det gäller droppande kranar, aktiviteter för gemenskap eller idéer för att utveckla och förbättra ditt bostadsområde: kontakta din Bovärd så löser vi det! Välkommen till Karlshamnsbostäder! 3

4 Välkommen till Svängsta! För dig som vill bo lite mer i naturnära miljö erbjuder vi studentlägenheter i Svängsta med en rabatt på ordinarie hyran! Möjligheter till bredband finns. Tjänsteleverantör: Bredbandsbolaget Kabel-TV leverantör är Canal Digital. Grundutbud / tilläggsutbud finns. Värme och vatten ingår i hyran. Bussförbindelser till Karlshamn finns. Avståndet till Karlshamn är endast 13 km. Du kan välja mellan 1-4 rum och kök. Kontakta Bobutiken för uppgifter om lägenheter och hyror

5 Välkommen till Fridhem! Karlshamnsbostäder erbjuder Dig fräscha studentlägenheter med gång och cykelavstånd till centrum! Du betalar bara 10 månads-hyror per år! Juli och Augusti avgiftsfria under studietiden. I lägenheterna finns gemensamma utrymmen som hall, kök, dusch och toalett. Lägenheterna är utrustade med kökslampa, mikrovågsugn, köksbord och stolar. Hushållsel, värme och vatten ingår i hyran. Bredbandsanslutning ingår i hyran för studenter vid BTH. Vissa av lägenheterna har balkong. Stor samlingslokal som disponeras av studenterna finns i anslutning till huset/ lägenheterna. Parkeringsplats och garage finns för uthyrning. Matbutiker finns i närområdet. Pizzeria finns i området. Med ett tillägg på hyran kan vi erbjuda Dig ett subventionerat busskort. Kabel-TV leverantör är Canal Digital. Grundutbud / tilläggsutbud finns. se sidan 11 Kontakta Bobutiken för uppgifter om lägenheter och hyror

6 Bovärdsorganisation/ Studentansvarig För att erbjuda Dig som student bästa möjliga service och trygghet har vi en organisation med Bovärdar på samtliga bostadsområden, servicehus och gruppbostäder. I Fridhem finns en studentansvarig. Det är till Bovärden/ studentansvarig du i första hand ska vända dig när du har frågor om ditt boende eller områdets skötsel. Samtliga bostadsområden har även fastighetskötare som ser till att det är rent och snyggt både ute och inne. När du har frågor om ert boende. - Ring din Bovärd (se visitkort i mapp) - I Fridhem ring din studentansvarig (se visitkort i mapp) Adresser: Bovärdskontor Se anslagstavlan i trapphus. Huvudkontor Rådhusgatan 28, Box 53, Karlshamn. tel fax Bobutik Länsmansvägen 3, Karlshamn. tel fax Boservicekontor Länsmansvägen 3, Karlshamn. tel fax Fastighetskontor Länsmansvägen 3, Karlshamn. tel fax

7 Trygghet i boendet Att känna sig trygg och inte bli störd i sin bostad är viktigt för alla. På Karlshamnsbostäder vill vi att det skall vara en självklarhet för alla våra hyresgäster. Därför finns det ordningsregler kring boendet som hyresgästerna måste följa för att alla skall kunna trivas. Man får inte orsaka störande ljud i lägenheten eller i trapphus. Det är naturligtvis inte så att du inte får röra dig i din lägenhet eller träffa dina vänner. Skall du ha fest, tala då om för dina grannar ett par dagar i förväg. Om de vet varför det låter lite extra hos dig är det lättare att ha överseende med skratt och musik. Och nästa gång kanske det är grannens tur att ha fest? Du vet kanske inte hur mycket som hörs från din lägenhet. Fråga grannen eller be att få komma in och lyssna. De flesta problem kan lösas när man pratar med varandra. Om du ändå skulle bli störd, är det bra om du pratar med din granne om störningen. I annat fall prata med din Bovärd, om det sker under dagtid. Eller ring vår trygghetsjour, kvällar, nätter och helger. Du kan även ringa trygghetsjouren dagtid. Trygghetsjouren (telefon: ) När du ringer trygghetsjouren larmas ett bevakningsföretag ut, de ansvarar för det praktiska arbetet om du blir störd framför allt efter våra ordinarie arbetstider, mån-fre Så fort du ringt Trygghetsjouren tar bevakningsföretaget personlig kontakt med den som stör för att göra denne uppmärksam på att klagomål har förekommit. Om Trygghetsjouren/bevakningsföretaget bedömer situationen som mycket allvarlig, tillkallar de naturligtvis polis - om inte de kringboende redan gjort det. fortsättning nästa sida 7

8 Om du blir störd kvällar och helger Ring telefon och begär Trygghetsjouren. Tala om ditt namn, din adress och ditt telefonnummer och svara på de frågor telefonisten ställer. Ditt namn förblir alltid anonymt mot den som stör. Om du blir störd dagtid Kontakta din Bovärd eller trygghetsjouren. Vad händer sen? Efter en anmäld störning tar Karlshamnsbostäder alltid kontakt med den som påstås ha stört för att ta reda på vad som hänt. Vår målsättning är att få störande hyresgäster att förändra sitt beteende. Särskilda rutiner finns för vårt agerande. Vi informerar också kringboende om vad som hänt. Värme & Ventilation Råd när det gäller värme och ventilation Undvik att ställa soffor mot elementen och gardiner som hänger över termostaten. När det står soffor eller hänger gardiner framför termostaten reagerar den på att det är för varmt och stänger av värmen. Tänk på att elementen inte alltid är varma. Temperaturen i rummet kanske är rätt ändå. Karlshamnsbostäder försöker att hålla minst 21 grader i lägenheterna. Om du tycker det är för varmt, reglera värmen genom att skruva ner termostaten, inte genom att öppna fönstret. När det gäller ventilation så kan du som hyresgäst hjälpa till med att torka rent ventiler, se till att friskluftsventiler är öppna samt att rengöra spiskåpan med jämna mellanrum, om sådan finns. Öppna fönster i ett annat rum för att förbättra ventilationen i köket när du använder spisen. Inte i köket då försämrar du luftflödet. För mer information, kontakta vår energitekniker: Hans Magnusson, tfn:

9 Felanmälan/Jourtjänst Ring Då skickas felanmälan på e-post och sms till bovärden som sen tar kontakt med Er. All e-post sparas och kan följas upp för att säkerställa kvaliteten på vår service till Er hyresgäster. Olika sätt att felanmäla 1. Det bästa sättet att felanmäla är att ringa till vår felanmälan på telefon , öppen 07:00-19:00. Då hamnar ni i vår kundtjänst som tar emot er anmälan och skickar den vidare på e-post och sms till vår personal. Därefter tar vår personal kontakt med er för åtgärd. 2. Via registrering på vår hemsida. 3. Direkt till bovärdens mobiltelefon. 4. Felanmälan direkt till din Bovärd eller Fastighetsskötare när ni möts ute i området där ni bor. Denna variant är mest osäker då personalen ofta är på språng till något arbete och en lapp som skrivs i farten lätt försvinner. Akuta fel prioriteras. Akuta fel prioriteras alltid och skickas som sms till Bovärden för omedelbar kontakt och åtgärd, under arbetstid. Vid normala fel blir du istället kontaktad inom 3-7 arbetsdagar. Akuta fel på kvällar(16:00-07:00) och helger. Ring vår fastighetsjour Vår jourtjänst hjälper även till vid utelåsning. Vid utelåsning debiteras du 800 kr för upplåsning. Låser du in din nyckeltagg i tvättstugan kostar det 500 kr för upplåsning på kvällar och helger. 9

10 Miljöpolicy & Sopsortering 10

11 11

12 Avflyttningsstädning Information när du flyttar När du flyttar från ditt studentboende är det du som ansvarar för att ditt rum är städat. De gemensamma utrymmena ansvarar du för tillsammans med övriga hyresgäster i lägenheten. Detta gäller även om någon ska bo kvar i lägenheten över sommaren. Om du ska bo kvar under sommaren, och rummen bredvid är tomma, är det ditt ansvar att samtliga gemensamma rum är städade då den nya studenten flyttar in. Om det, vid något av dessa tillfällen, inte är städat blir vi tvungna att debitera kostnaden för städning. Vid avflytt delas den kostnaden på samtliga som bor i lägenheten. Om det inte är städat när ny student flyttar in debiteras den som ev. bott i lägenhet över sommaren. Uppsägning Information angående uppsägning av studentlägenheter! Lägenheten är avsedd som studentbostad. Hyresgästen är därför införstådd med att avflyttning skall ske från lägenheten med utgång av den termin då studierna upphör, dvs senast den 1/1 resp 1/7, då hyresbetalning också upphör. Uppsägningstid: se hyresavtalet. Tänk också på att du ska kontakta din Bovärd/ studentansvarig för beställning av besiktning samt inlämning av nycklar. 12

13 Basutbud/Kanalplan TV Gäller tillsvidare, reservation för ändringar. 13

14 Botips A-Ö Ansvarsförbindelse Om du övertar något från föregående hyresgäst ska en ansvarsförbindelse undertecknas. Detta görs hos Bovärden. Avflyttning Tänk på att: Flytta telefonabonnemang. Anmäla adressändring. Närvara vid besiktning, din Bovärd/ studentansvarig kontaktar dig. Senast klockan på avflyttningsdagen hålla lägenheten tillgänglig för den nya hyresgästen. Infaller den dagen en lördag, söndag eller allmän helgdag ska det i stället ske nästa vardag. Balkonger Att grilla på balkongen är endast tillåtet om det sker i elektrisk grill. Det är endast tillåtet att förvara eller montera saker innanför balkongräcket, och endast med Karlshamnsbostäders medgivande. Det är inte tillåtet att sopa ner, skaka eller föra ut saker från den egna balkongen. Mata inte fåglar då det drar till sig möss och råttor. Besiktningsprotokoll Samtidigt som du kvitterar ut dina nycklar får du även en kopia på besiktningsprotokollet. Eventuella anmärkningar mot protokollet ska göras inom 8 dagar efter inflyttning. Anmärkningar lämnas skriftligt till Bovärden/ studentansvarig. Bilkörning Inom de flesta bostadsområdena är det inte tillåtet med bilkörning inne på området. Biltrafik på gården är bara tillåten för av- och pålastning. I de fall området avgränsas med grind, går det bra att låna nyckel till grind vid in- och avflyttning. Tänk på att du i så fall även behöver ett tillfälligt parkeringstillstånd. 14

15 Bredband Så här får du internet i studentlägenheten på Fridhem. 1. Koppla in din dator med nätverkssladd till nätverksuttaget i din lägenhet. 2. Följ instruktionerna. Vid problem med ovanstående eller ditt med ditt internet, var vänlig kontakta: Se informationstavlan i trapphuset Brandvarnare Brandvarnaren är för din trygghet, glöm ej kontrollera batteriet 1 gång per år. Om din brandvarnare är trasig, kontakta din Bovärd/ studentansvarig omgående! Cykelrum I cykelrummen får endast cyklar i användbart skick ställas. Mopeder och motorcyklar får inte ställas i cykelrum. El-abonnemang Karlshamnsbostäder anmäler el-abonnemang vid inflytt samt säger upp vid avflyttning för samtliga våra hyresgäster. Fest Har man fest bör man meddela sina grannar om detta i god tid. Festen skall hållas inom lägenheten. Lägenhetsinnehavaren är alltid ansvarig för sina besökande både i och utanför lägenheten. Hemförsäkring Glöm inte att teckna hemförsäkring, det är bra att ha om oförutsedd skada skulle uppstå. Husdjur Du får inte ha djur i lägenheten med hänsyn till andra studenter. fortsättning nästa sida 15

16 Inflyttning Din Bovärd/ studentansvarig introducerar dig alltid i din nya lägenhet och går igenom vad som kan vara viktigt att veta för dig. Ljud Ingen vill bli störd av sina grannar! Ljud får inte framkallas som kan upplevas störande. Antalet och tidpunkten för ljudet har stor betydelse. Ha inte för hög volym på tv eller stereo. Undvik att köra disk- och tvättmaskin sent på kvällarna. Tänk särskilt på att hålla ner volymen i trapphuset. Skulle du bli störd, kontakta vår Trygghetsjour, Nycklar/kort Nycklarna till lägenheten överlämnas av Bovärden. Samtidigt skrivs även nyckelkvittens. För borttappade nycklar debiteras cylinderbyte, kr. Parabol Parabolantenner får inte utan Karlshamnsbostäders tillåtelse monteras på fastigheten. Vill du montera parabol, kontakta din Bovärd. Parkeringstillstånd Finns att kvittera ut hos Bovärden i samband med in- och avflyttning. Parkeringsplatser För hyrd parkeringsplats, carport eller garageplats gäller hyresavtalet samt nedanstående ordningsregler. Dessa regler gäller även för fria parkeringsplatser. Garage och p-platser är endast avsedda för körbara bilar. Uppställning av skrotbilar, husvagnar mm är inte tillåtet. Omfattande reparationsarbete är inte tillåtet. Svetsnings-, slipnings- eller målningsarbete är inte tillåtet på hyrd plats eller spolplatta. Garageplats får inte användas som extra förrådsutrymme. Det är hyresgästens ansvar att hålla rent och snyggt samt vinterunderhålla sin garage- och p-plats. Där det finns spolplatta är den avsedd enbart för den som hyr garageplats. För Er egen skull, släpp inte in obehöriga i garaget. Se till att dörren blir stängd vid in- och utfärd. 16

17 Persienner Persienner ingår inte som standard i våra lägenheter. Finns det i lägenheten när du flyttar in tar du över ansvaret för dessa. Raketer och smällare Fyrverkeripjäser, smällare och liknande får inte avfyras på området. Rökning Rökförbud råder i alla gemensamma utrymmen som trapphus, tvättstuga, vind, källare, cykelrum osv. Tänk på att rökning på balkongen kan störa grannarna. Släp uthyres Går att hyra för 200 kronor mellan kl Kontakta din bovärd Sopor Lämna inte sopor på balkongen eller i trapphuset - det luktar! Trapphus Ställ inget brännbart i trapphuset. Trapphuset är en viktig utrymningsväg. En brand där kan få svåra konsekvenser. Därför måste det hållas rent från brännbart material som barnvagnar, tidningar och kartonger. Framkomligheten får inte hindras. Trapphuset är din väg ut och räddningstjänstens väg in om det brinner. Även ambulanspersonal med bår måste kunna komma fram. Barnvagnschassi och rullatorer kan efter samråd med personalen få ställas i trapphus, om det inte hindrar framkomligheten. Stäng in branden! Brinner det i din lägenhet ta dig ut och stäng lägenhetsdörren efter dig. Då sprider sig inte branden och den giftiga röken ut i trapphuset lika fort. Gå aldrig ut i ett rökfyllt trapphus! Brinner det hos någon annan och trapphuset är rökfyllt stanna i din lägenhet! Larma 112. Räddningstjänsten hjälper dig ut. Tvättstugor Tvättning sker inom bokad tid. Städning sker av respektive användare efter avslutat tvättpass. Följ våra ordningsregler och lämna tvättstugan i det skick du önskar finna den i. fortsättning nästa sida 17

18 Uppsägning av lägenhet Uppsägning skall ske skriftligt. Information om uppsägningstid finns i ditt avtal. Utrymning trapphus Tänk på att trapphuset är utrymningsväg vid brand, så håll trapphuset fritt från barnvagnar, cyklar och dylikt. Vattenspolning Vattenspolning och användande av tvättmaskin bör undvikas när dina grannar förväntar sig tyst och lugnt, ett riktvärde för detta brukar vara mellan Verktyg och maskiner Normal arbetstid för hantverkare är vardagar Övrig tid bör arbete med maskiner om möjligt undvikas. 18

19 Egna anteckningar 19

20 version Tryckt på miljövänligt papper. Karlshamnsbostäder ska skapa högsta tänkbara boendevärde för våra hyresgäster genom att förvalta och utveckla framtidens hyreslägenheter anpassade för livets olika skeden och behov. Karlshamnsbostäder AB, Rådhusgatan 28, Box 53, Karlshamn Tel: , Fax: ,