Så här åker du kollektivt i Helsingforsregionen

Transkript

1 Så här åker du kollektivt i Helsingforsregionen

2 Helsingfors, Esbo, Grankulla, Vanda, Kervo, Sibbo och Kyrkslätt bildar ett område med integrerad kollektivtrafik där det är lätt och förmånligt att resa. En zons resor är resor internt inom en kommun, antingen Helsingfors, Vanda eller Kyrkslätt. Esbo och Grankulla tillsammans samt Kervo och Sibbo tillsammans bildar var för sig en zon. En regionbiljett berättigar till resor i Helsingfors, Esbo, Grankulla och Vanda. En närregionsbiljett för två zoner till resor i Esbo, Grankulla, Vanda, Kervo, Sibbo och Kyrkslätt. En närregionsbiljett för tre zoner gäller i hela området. 1-zonsbiljetterna duger inte som delbetalning för en region- eller närregionsresa, utan du måste köpa en biljett som är giltig i hela det område du reser i.

3 HRT-området Kyrkslätt Vanda Kervo Sibbo Esbo och Grankulla Helsingfors Regionbiljett Närregionsbiljett för två zoner Närregionsbiljett för tre zoner Helsingfors Kervo, Sibbo och Kyrkslätt Vanda, Esbo och Grankulla

4 Resekort Resekortet duger i alla färdmedel i Helsingfors, Esbo, Grankulla, Vanda, Kervo, Sibbo och Kyrkslätt: I bussarna, närtågen, metron och spårvagnarna samt på Sveaborgsfärjan. Det finns två typer av resekort. Valet av kort beror på hur det ska användas: Ett personligt resekort kan endast användas av ägaren till kortet. Den som är fast bosatt inom HRT-området kan ladda in en periodbiljett på kortet. Denna periodbiljett är förmånligare än den allmänna periodbiljett som säljs till personer bosatta utanför området eller sådana periodbiljetter som laddas på ett innehavarkort. Personliga resekort kan köpas på serviceställena: HRT:s serviceställen, samserviceställena i Esbo och Vanda, samt serviceställena i Grankulla, Kervo och Sibbo. Kyrkslättsborna kan köpa ett personligt resekort också på VR:s biljettförsäljning på Kyrkslätt station. Ta med ett fotoförsett officiellt identitetsbevis och 5 euro för avgiften för kortet. Ett innehavarkort passar för gemensamt bruk i exempelvis företag, familjer och för dem som bor utanför området. Det kan användas av vem som helst som hör till samma kundgrupp som kortets innehavare. Du kan köpa innehavarkort på serviceställena, i Helsingforsregionens R-kiosker eller på försäljningsställen som är utmärkta med en dekal med bild på resekortet. Det finns skilda kort för vuxna och för barn (7 16 år). Kortavgiften är 5 euro. Personuppgifter eller ett FO-nummer för företag kan registreras också på ett innehavarkort. Registreringen kan bara göras på serviceställena i samband med inköpet av kortet. När uppgifterna har registrerats, dvs. kortet är personifierat, kan man vid behov låta överföra värdet eller perioden på kortet till ett nytt kort om kortet t.ex. råkar komma bort.

5

6 Period- eller värdebiljett? Det lönar sig att ladda period på resekortet om du använder kollektivtrafik regelbundet, t.ex. för arbets- eller skolresor. Du kan fritt välja en period mellan dagar. Ju längre fortlöpande period du laddar in på en gång, dess förmånligare är det att resa. Priset för perioden bildas av ett grundpris för 14 dagar och av ett pris för tilläggsdagarna för de följande dagarna. Du kan räkna ut priset för perioder av olika längd på Prisräknaren, som finns på webbadressen Du kan ladda in värde på resekortet, minst 5 euro och högst 400 euro. Värde är ett bra alternativ om du inte åker kollektivt dagligen. En värdebiljett som betalas med ett resekort är billigare än en enkelbiljett som köps av föraren eller konduktören. Resekortet kan laddas på alla försäljningsställen som försetts med en dekal med bild på resekortet. Se listan i slutet av broschyren eller kolla de närmaste försäljningsställena på webben: hsl.fi/forsaljning. Du kan ladda både period och värde på ett och samma kort. Spara det senaste kvittot över laddningarna. Då är det lättare att reda ut eventuella problem. Periodbiljett som debiteras med e-faktura eller direktbetalning är behändig och förmånlig När du ingår ett faktureringsavtal med HRT, kommer perioden på ditt resekort gälla hela tiden. HRT debiterar priset för en 30 dagars period en gång i månaden och var 12:e månad är avgiftsfri efter 11 fortlöpande faktureringsperioder. Många fördelar med personalbiljett Ett personligt resekort passar bra som personalbiljett. Personalbiljetten är en förmån som mottagaren kan använda förutom för arbetsresorna också för resor på fritiden. Resekort för specialgrupper Studerande, personer som beviljats folkpension och personer med funktionsstörning får med sina personliga resekort rabatt på period- och värdebiljetter. Synskadade, krigsinvalider och frontveteraner beviljas personliga resekort med vilka de reser gratis.

7

8 Engångskort Ett engångskort som kan köpas på förhand är behändigt om du tänker göra flera resor under en eller flera dagar. Biljetten börjar gälla första gången resekortet visas för kortläsaren och den gäller också under nattaxan. Sortimentet omfattar: 1 7 dygnsbiljetter 2 timmarsbiljett 12-timmars Sveaborgsbiljett (giltig endast på Sveaborgsfärjan) Dygnsbiljetter och 2-timmarsbiljetter fås för alla zoner, alltså som 1-zonsbiljetter, regionbiljetter och närregionsbiljetter för två eller tre zoner. Det finns biljetter för vuxna och för barn. Det är lätt att använda ett engångskort: Du visar bara kortet för kortläsaren som finns ombord på färdmedlen. För metrons och Sveaborgsfärjans del finns kortläsaren på perrongen eller på kajen. Du behöver inte trycka på några tangenter. Engångskort kan skaffas på förhand bl.a. i R-kiosker, Stockmanns varuhus, K-Citymarkets, Prismabutiker, vid biljettförsäljningen på VR:s stationer, Helsingfors stads turistbyrå, turistinformationen på flygplatsen samt på HRT:s serviceställen och samserviceställena i Esbo och Vanda.

9

10 Enstaka biljetter Biljetter som säljs i färdmedlen På bussar, i spårvagnar och närtåg säljer förarna och konduktörerna enkelbiljetter och 1-dygnsbiljetter. Biljettens sista giltighetstid (sista tidpunkten att stiga ombord på färdmedlet) skrivs ut på biljetten. Lägg vänligen märke till att föraren inte är skyldig att ta emot sedlar av större valör än 20 euro. Biljetter från automater I flerbiljettsautomaterna kan du köpa enkelbiljetter och 1 7-dygnsbiljetter samt ladda period och värde på ditt resekort. I enkelbiljettsautomaterna kan du köpa enkelbiljetter och 1-dygnsbiljetter för vuxna. Biljetterna gäller från inköpsögonblicket; den sista giltighetstiden skrivs ut på biljetten. Biljetter från automaterna kan betalas med kontanter. I flerbiljettsautomaterna duger också bankeller kreditkort med chip och värdet på ett resekort. Värdet kan dock inte användas för att ladda in period. Mobilbiljetter Du kan beställa en enkelbiljett med SMS till din mobiltelefon. Beställ biljetten genom att skicka textmeddelandet A1 (biljett på finska) eller AS 1 (biljett på svenska) till numret Som returmeddelande får du en enkelbiljett som är giltig i en timme fr.o.m. inköpsögonblicket. Biljetten ska vara mottagen i mobiltelefonen innan du går ombord eller går in på metrons perrongområde. Om biljetten har beställts för sent, utkrävs en kontrollavgift. Mobilbiljetten duger i spårvagnarna, metron, på Sveaborgsfärjan, i metrons matarbussar i öster, samt på närtåg inom Helsingfors. Mobilbiljetter kan också köpas under nattaxa kl Den kan då användas i spårvagnarnas och närtågens nattrafik. Medan nattaxa gäller är priset 5 euro, annars 2,40 euro.

11

12 Hur betala för resan med resekortet Att köpa värdebiljett För kortet till kortläsarens avläsningsområde, håll det där intill och tryck samtidigt på tangenten för den biljett du vill ha: 1 / INTERN: En värdebiljett för en zon, som gäller på interna resor inom en kommun, i Helsingfors, Vanda eller Kyrkslätt. Esbo och Grankulla tillsammans samt Kervo och Sibbo tillsammans bildar var för sig en zon 2 / REGION: En regionbiljett som gäller inom Helsingfors, Esbo, Grankulla och Vanda 0 / SPÅRVAGN: En värdebiljett för vuxna som gäller endast i spårvagnarna L / NÄROMRÅDET: En 2-zoners värdebiljett för närregionen som gäller i Esbo, Grankulla, Vanda, Kervo, Sibbo och Kyrkslätt. Biljetten gäller inte i Helsingfors. 3 / HELA OMRÅDET: En 3-zoners värdebiljett för närregionen som gäller i Helsingfors, Esbo, Grankulla, Vanda, Kervo, Sibbo och Kyrkslätt. Resan är betald, när kortläsaren visar grönt ljus och/eller kortläsaren piper. Det hörs ett pip för en 1-zonsresa eller två pip som tecken på en regioneller närregionsresa. Kortläsaren känner igen rätten till rabatt och debiterar alltid rätt pris för resan. Också nattaxan debiteras automatiskt (kl ).

13 Att betala med period Visa kortet för kortläsaren alltid när du stiger på en buss (med undantag av stamlinjens 550 bussar) eller går in på perrongområdet för närtågen via VR:s biljettspärr. I de övriga trafikmedlen behöver kortet inte visas för kortläsaren om det finns en giltig periodbiljett inladdad på kortet. När du använder periodbiljett ska du inte trycka på tangenterna på kortläsaren. Det räcker med att föra kortet intill avläsningsområdet mitt på kortläsaren. Ta inte bort kortet förrän kortläsaren visar grönt ljus och/eller kortläsaren piper. Vad betyder ljussignalerna på kortläsaren? GRÖNT LJUS: Periodbiljetten gäller / värdebiljetten är betald / omstigningsrätten gäller. GRÖNT + GULT LJUS: Periodbiljetten gäller ännu, men är i kraft 3 eller färre än 3 dagar / mindre än 6 euro kvar av värdet. GULT LJUS: : Betala till föraren eller konduktören. RÖTT LJUS: Kortet är inte giltigt (t.ex. periodbiljetten eller omstigningen gäller inte / kortet på spärrlistan / annat fel). Betala till föraren eller konduktören.

14 Att köpa flera biljetter med ett resekort Om du hör till kundgrupperna vuxen eller barn kan du använda värdet på ditt resekort för att betala resor också för personer som reser med dig. Du kan köpa högst 31 resor med samma pris på ditt resekort. Ta bort kortet för ett ögonblick från kortläsarens avläsningsområde efter varje stämpling. För sedan kortet på nytt till avläsningsområdet och tryck samtidigt på tangenten på kortläsaren. Upprepa tills du köpt det antal resor du vill ha. Resorna för en grupp kan du också betala till föraren, som då debiterar ditt resekort med sin försäljningsapparat. Med ett resekort som berättigar till rabatt kan man betala endast personliga resor. Att kontrollera uppgifterna på resekortet Du kan kontrollera uppgifterna på ditt kort genom att hålla kortet stilla framför avläsningsområdet på kortläsaren, mitt framför nummertangenterna. Efter cirka 5 sekunder visas följande uppgifter turvis på skärmen: periodbiljetten och sista giltighetsdagen saldot på kortet gällande värdebiljett / värdebiljetter och tidpunkten när omstigningsrätten går ut Föraren kan skriva ut uppgifterna på ditt kort med sin försäljningsapparat. På ett serviceställe kan du vid behov få en noggrannare specifikation av alla laddningar och transaktioner som gjorts under det senaste halvåret. Gottgörelser och resevillkor Om ditt kort inte fungerar som det ska, kontakta ett serviceställe. Detaljerad information om gottgörelse av period och värde, uttagning av expeditionsavgifter och datasekretess finns i resevillkoren för Helsingforsregionens trafik. Resevillkoren kan fås på serviceställena eller på webben, adressen

15

16 Tips inför resorna Om du tappar bort ditt resekort Både personliga resekort och sådana innehavarkort som har registrerats med innehavarens personuppgifter eller ett FO-nummer för företag kan ställas på en spärrlista. Notera att ett kort som ställts på spärrlista inte kan tas i bruk på nytt, men den period / det värde som fanns på kortet kan föras över på ett nytt kort. För ett nytt kort debiteras 5 euro i kortavgift och för överföringen av period / värde en expeditionsavgift på 6 euro. Du kan fråga efter ett borttappat resekort dagen efter att kortet försvunnit (vardagar efter kl. 16) på HRT Kundservice, tfn eller på ett serviceställe. Barnvagnar Den som har med sig 0 6 åriga barn i barnvagn, kärra eller rullstol får resa utan biljett i kollektivtrafikmedlen (inte på U-linjernas bussar med undantag av linje 974). Infartsparkering Resekortet är till nytta också vid infartsparkering. Till infartsparkeringen vid köpcentret i Gräsviken, i Kvarnbäcken och i Alberga (Sello) samt till infartsparkeringen vid stationen i Malm kommer man endast in med ett resekort som har laddats med period eller värde. Dessutom debiteras en parkeringsavgift. Övriga infartsparkeringsområden är avgiftsfria. Hittegods Föremål som glömts kvar i bussar, spårvagnar, metron, närtågen eller på Sveaborgsfärjan kan man fråga efter hos Finlands hittegodsservice, Backasgatan 56, Helsingfors, tfn (1,97 euro/min+lna, mån fre kl och lör kl ).

17 Föremål som tappats bort på Kampens bussterminal, på bussarna av Nobina eller på bussarna av Pohjolan Liikenne kan du fråga efter hos Suomen löytötavarapiste, Narinken 3, Kampens centrum, tfn (1,67 euro/min+ina, mån fre 8 21, lör 9 18, sön 12 18). Servicelinjer Servicelinjerna är avsedda speciellt för äldre och för rörelsehämmade personer, men de kan användas av alla. Fordonen är småbussar med låga golv. Servicelinjerna för passagerarna till servicen i närområdet: butiken, hälsostationen, biblioteket, simhallen osv. I Helsingfors olika stadsdelar finns linjer som körs med minibussar och som har tätare hållplatsnät än vanligt. Bussarna kan inom ramen för trafikreglerna också stanna annanstans än vid de markerade hållplatserna. Cyklar Utanför rusningstid får man avgiftsfritt ta med cykeln på närtågen i Helsingforsregionen, i den mån det finns plats. Passageraren själv ska ha en HRT-biljett. Cyklar får inte transporteras på närtågen må fr kl. 7 9 eller I bussar och spårvagnar får cyklar inte alls transporteras. Det är möjligt och kostar inget att ta med cykeln i alla vagnar i metron, om det finns plats. Stopptecken Ge bussen ett stopptecken i god tid. Håll handen uppe tills föraren sätter på blinken som ett tecken på att han eller hon tänker stanna. Det är särskilt viktigt att göra stopptecknet tydligt när det är halt eller mörkt. Då lönar det sig dessutom at ha med en reflex. Rullstolar Passagerare som reser i rullstol och hans eller hennes ledsagare kan resa utan biljett i kollektivtrafiken i Helsingforsregionen, om den ledsagade har ett Berättigad till ledsagare-kort. I Vanda kan alla rullstolsbundna handikappade personer resa utan biljett med låggolvsfordonen i den interna trafiken i Vanda.

18 Kontrollavgift Av passagerare utan giltig biljett uppbärs en kontrollavgift plus priset på en kontrollantbiljett (eller värdebiljett). Omstigning Rätten till omstigning med interna värde- och enkelbiljetter i Helsingfors är 60 minuter, men 20 minuter längre på vissa linjer. Med intern biljett i Esbo, Vanda, Kyrkslätt eller Kervo Sibbo samt med regionbiljett och närregionsbiljett för 2 zoner gäller rätten till omstigning i 80 minuter. Med en närregionsbiljett för 3 zoner är den 100 minuter. Med en spårvagnsbiljett kan man byta bara till en annan spårvagn och omstigningsrätten gäller i 60 minuter. Omstigningstiden med enkelbiljetter som inköpts i biljettautomater eller biljettförsäljningen vid VR:s stationer är 10 minuter längre. När du byter färdmedel ska du visa upp resekortet för kortläsaren utan att trycka på tangenterna. Då registreras rätten till omstigning. Tryck inte på någon tangent. Omstigningen är giltig när kortläsaren visar grönt ljus och / eller kortläsaren piper en gång (intern resa) eller två gånger (region- eller närregionsresa). Du kan när som helst kontrollera om en värdebiljett är giltig på skärmen på kortläsaren genom att hålla kortet stilla framför avläsningsområdet på kortläsaren Nattaxa Nattaxan gäller kl De som köper värde- eller enkelbiljetter betalar nattaxan i enlighet med giltighetsområde. Värde- och enkelbiljetter som köps före kl är giltiga under nattaxan om omstigningsrätten är i kraft. Nattaxan kan också betalas med mobiltelefonen inom mobilbiljettens giltighetsområde (spårvagnar och närtåg inom Helsingfors). De som använder periodbiljetten behöver inte betala en separat nattaxa. Förhandsköpta biljetter som laddats på engångskort gäller under nattaxan.

19 Serviceställen HRT:s serviceställen: Järnvägstorgets metrostation, Östra centrums metrostation, Böle Samserviceställena i Esbo: Esbo centrum, Esboviken, Kalajärvi, Alberga, Mattby och Hagalund Samserviceställena i Vanda: Dickursby, Korso och Myrbacka Servicestället i Kervo bibliotek Serviceställena i Sibbo: Biblioteken i Nickby och Söderkulla VR:s försäljningsställe vid Kyrkslätts station Andra försäljningsställen i Helsingforsregionen R-kioskerna Med resekortsdekal försedda andra kiosker och försäljningsställen Stockmanns varuhus K-citymarket Prisma-butikerna Biljettförsäljingen på VR:s stationer Biljettautomater Respons tfn eller per brev HRT Helsingforsregionens trafik PB 100, HRT. Respons på närtågstrafik tfn (mån fre kl. 9 15)

20 HRT Kundservice tfn mån fre 7 19, lör-sön Helsingforsregionens trafik