Driftsforum. Hundgörat har blivit uppkopplat

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Driftsforum. Hundgörat har blivit uppkopplat"

Transkript

1 Driftsforum nr.3 EN KUNDTIDNING UTGIVEN AV IT GÅRDEN I LANDSKRONA > Åstorp De gav sig ut för att hitta den bästa lösningen för driften av deras IT. Konditorn med gedigna traditioner föll inte för frestelsen att bara göra som de alltid gjort. Sidan 9 Optimerade frestelser Resvan prioriterar personlig service > Det går inte bara att hänvisa till en webbsida eller telefonsvarare. Långsiktiga relationer med tydliga, men flexibla, ramar är melodin. Läs mer om idéerna. Sidan 6 Nya ansikten på gårdsplan > Örja I fler än nio fall av tio löses kundens problem på distans oftast under första samtalet eller med vändande e-post. Läs om supportteamet. Sidan 12 Hundgörat har blivit uppkopplat > Lund När man har att göra med människans bästa vänner är dagliga IT-sysslor det sista man vill bekymra sig över. Läs om lösningen. Sidan 4

2 2 DRIFTSFORUM DRIFTSFORUM 3 Tidningen Driftsforum, som du just nu håller i din hand är ett resultat av flera intervjuresor bland en rad olika företag i Skåne. Tillsammans med fotografen Klas Andersson har jag träffat människor som på ett eller annat sätt ansvarar för att just deras företags IT-behov blir tillgodosett både i nuvarande och framtida situationer. Topplistan Varför har de valt just IT Gården som leverantör av något så avgörande som IT-driften, bad Jan Swedin (på bilden), VD på IT Gården, Journalisten Joakim Lloyd Raboff att reda ut. Innovativ teknik med höga krav Gemensamt för samtliga företag som vi träffat är att de beslutat sig för att lägga ut sin IT-drift på IT Gården i Landskrona. Mitt uppdrag har bland annat varit att fråga IT-ansvariga varför de valt just IT Gården som leverantör. Här följer de fem vanligaste svaren: Samarbetet har frigjort tid och resurser. Relationen med IT Gården har effektiviserat våra IT-rutiner och skapat trygghet om affärskritisk data. Vi har mycket bättre koll på våra IT-relaterade kostnader. Flexibiliteten i vårt avtal förenklar vår expansion. Vi har fått en stressfri arbetssituation. Joakim Lloyd Raboff, Journalist Driftsforum Ansvarig utgivare: Jan Swedin, IT Gården i Landskrona AB Redaktionsråd: Anders Lindfors, Jan Swedin, Henrik Azelius Skribent: Joakim Lloyd Raboff Foto: Klas Andersson, Malmö Layout & produktion: IT Gården Tryck & repro: XRT, Landskrona Upplaga: ex Papper: Munken Polar, 150 gram Distribution: Företag i Skåne Kontaktpersoner: NOLabs är ett läkemedelsföretag som utvecklar nya applikationer med hjälp av gasen Kväveoxid (NO). Kväveoxid är en av många gaser som förekommer naturligt i kroppen. Just Kväveoxid har en aktiv del av kroppens läkningsprocess. NOLabs utvecklar applicerbara produkter som kan både påskynda och förbättra läkningen av hudinfektioner vid t ex diabetes. Företaget startades för lite drygt ett år sedan och agerar som entreprenör i medicinteknik med eget laboratorium på plats i. Fredrik Fernbrant är IT-ansvarig på NOLabs. Han ger en översiktlig beskrivning av verksamheten. Vår första konkreta produkt kommer under hösten eller våren Vi är långt framme i forskningsarbetet och ser en enorm kommersiell potential framöver. Redan idag sker kliniska tester i nära samarbete med bland andra Karolinska Institutet (KI) i Stockholm. Jag har anlitat IT Gården på ett par andra företag som jag jobbat på och mina erfarenheter är mycket goda. När jag började på NOLabs kändes det därför självklart att ge dem ansvaret för IT-driften och kommunikationslösningarna. Idag levererar IT Gården en rad tjänster: mejl, fildelning, personliga filarior och tillgång till NOLabs nätverk via VPN, både vid resor eller när någon jobbar hemifrån. Vi har all affärskritisk data uppbackat i Landskrona vilket känns tryggt. Att det pågående samarbetet funkar smidigt känns särskilt bra då NOLabs om två år sannolikt kommer att vara en större organisation med fler anställda, lokala försäljningskontor och mer utbyggd infrastruktur. Enligt Fredrik Fernbrant är just supporten en av IT Gårdens styrkor. Införandet av ärendenummer har gett en konsekventare och effektivare handläggning. Kontakten med IT Gården är idag sporadisk och handlar mest om en kontinuerlig dialog om justeringar och rekommendationer för att få förbättrad funktionalitet utifrån vår budget och tekniska förutsättningar. Nästa utmaning: validering Inom en snar framtid kommer NOLabs att behöva validera delar av datahanteringen. Ett krav som amerikanska livsmedelsverket, FDA, ställer på företag som vill in på den amerikanska marknaden. Fredrik Fernbrant fortsätter: Detta kommer i sin tur att ställa krav på IT Gården som NOLabs leverantör av IT. Men jag har redan förstått att certifieringen redan påbörjats i Landskrona. Avtalet med IT Gården är sammansatt på ett flexibelt och samtidigt överskådligt sätt. För Fredrik Fernbrant tydliggör avtalets utformning IT Gårdens kunddrivna inställning. I och med att vi enbart betalar för vad som utnyttjas blir prissättningen väldigt tydlig. Det gör det enkelt att sätta budget för alla ITrelaterade kostnader. NOLabs AB Fredrik Fernbrant Läkemedel Tydlig prissättning gör det enkelt, säger Fredrik Fernbrant, IT-ansvarig på helsingborgsföretaget NOLabs.

3 4 DRIFTSFORUM DRIFTSFORUM 5 Slutskällt på IT-avdelningen IT har kommit in i värmen Utanför kontoret använder Dogman en s.k. tunn klient eller terminalserverlösning vilket gör det smidigt att expandera drift och säkerhet allt eftersom företaget växer. För Dogman har samarbetet med IT Gården frigjort tid. Tid som företaget istället kan ägna åt t ex kostnadskontroll av kärnverksamheten. Lena Hult tycker att det är enormt skönt att slippa tänka på datasäkerhet. Både back-up av affärsviktig data och kontinuerlig driftsäkerhet är idag självklarheter och inget man överhuvudtaget tänker på. Sedan vi inledde samarbetet har vår driftsäkerhet fördubblats. De få gånger vi behöver support bemöts vi på ett positivt sätt. Vid uppstart hade vi mycket kontakt med Andreas Paulsson. Han är en riktig klippa och förklarar supportinsatser på ett sätt som inte kräver särskilt stort tekniskt kun- nande. Christina Nilsson fyller i med att hon uppskattar samarbetsformen mellan Dogman och IT Gården. Vi föredrar en mer flexibel relation med korta kontaktvägar med våra leverantörer. Det gynnar oss och skapar mer möjligheter än när samarbetet är stelt och corporate. Det finns mycket värme i Epecons historia. Vattenburen värme fyller nämligen företagets produkter, ett brett sortiment av väldesignade värmeradiatorer. Företaget är generalagent för de främsta producenterna av vattenburna element i Sverige och övriga Europa. Och redan i huvudkontorets utställningshall förstår man att det handlar om betydligt mer än bara värme. Här är design en viktig del av verksamheten och kunderbjudandet. Epecon har funnits i mer än 20 år och är idag en av de ledande aktörerna i Skandinavien. Omsättningen under var cirka 120 miljoner kronor och företaget har 25 medarbetare. Det är inget revolutionerande att Fredrik Nilsson, administrationsansvarig på Epecon, tycker att tillgänglighet till företagets affärskritiska information är helt avgörande. Avgörande för hur företaget agerar gentemot kunder och leverantörer och en viktig del av Epecons konkurrenskraft. Vår back-up-lösning går idag via fibernät till IT Gården i Landskrona. Det ger oss en drifttrygghet som vi värdesätter högt och som låter oss slippa tänka på back-up och säkerhet. Tidigare använde vi en mer traditionell metod för daglig back-up via band. Det är enormt skönt att inte längre behöva tänka på bandbyten och säkerheten kring Epecons datalagring. (Epecons systerföretag i Norge är ihopkopplade med samma affärssystem via Citrix.) Samarbetet med IT Gården har pågått under ett drygt år och Fredrik är nöjd med responstiden vid de få tillfällen han behövt någon form av IT support. Ett bra flöde av information om nyheter som vi kan ha nytta av är en viktig orsak till jag är nöjd med samarbetet med IT Gården. Det gör det lättare för oss att tillsammans ta ställning till vilka nyheter som är intressanta för oss. Att addera delfunktioner känns väldigt flexibelt och jag tror att det är en av IT Gårdens stora förtjänster. Idag levererar IT Gården en viktig kommunikationslösning till Epecons verksamheter i Norge. Och så småningom kommer även Danmark att kopplas ihop med IT Gårdens datahub i. Vi tittar på kommunkationslösningar som IT Gården kan komma att ansvara för driften av i en närliggande framtid. Däri ingår tillgänglighet av affärssystemet, fildelning, fjärrutskrifter och naturligtvis olika flexibla mejllösningar. Det känns oerhört tryggt med en samarbetspartner som IT Gården. Vi slipper tänka på back-up och säkerhet, kommenterar Fredrik Nilsson på värmespecialisten Epecon. När man får ett företag rekommenderat av en samarbetspartner är beslutet så mycket enklare, säger Lena Hult och Christina Nilsson på Dogman i Lund. Epecon Fredrik Nilsson Värme milj. kr Företaget Dogman erbjuder ett fullsortiment av tillbehör, torrfoder och snacks till hemdjursmarknaden. Christina Nilsson är ekonomichef på Dogman. Hon berättar att behovet av att anlita en extern IT-partner växte fram i takt med att företaget började få en överbelastad IT-miljö med regelbundna driftstörningar och stopp. Det var lite av en antingen eller situation. Skulle vi fortsätta att sköta driften och administrera våra utökade IT-behov med mer personal och hårdvarulösningar? Eller skulle vi söka efter en extern samarbetspartner som kunde skräddarsy lösningar direkt efter våra nuvarande och framtida behov? Ganska snabbt kom man på att man inte ville satsa på en intern lösning. Därför sökte man en leverantör som kunde erbjuda kostnadseffektiva lösningar för kommunikation, drift och säkerhet. Lena Hult är Logistik- och ITchef på Dogman. Vi kom i kontakt med IT Gården genom ett annat företag, Navet AB, som arbetar som konsulter för vårt affärssystem Navision. Samarbetet inleddes rätt omgående och att flytta över IT-ansvaret till IT Gården gick väldigt smidigt. Blixtsnabba åtgärder Inom en månad var vi up and running och själva skiftet märktes knappt. Inledningsvis hade vi i och för sig daglig kontakt med supporten, mest för att stämma av att allt fungerade planenligt. Enligt Lena och Christina fungerar allt som det skall och idag stämmer de bara av när så behövs. En lokal FTP server, som hade lite problem för en tid sedan, fixades med en gång. AB Dogman Lund Lena Hult Husdjursmat milj. kr 2005

4 6 DRIFTSFORUM DRIFTSFORUM 7 Globetrotter med hantverk i bagaget Att påstå att Airlog Group:s VD Thomas Bonalumi är resvan är ett rejält understatement. Han flyger kors och tvärs över hela världen och känner sig lika hemmastad i Kuala Lumpur som i Reykjavik. Det blir ungefär 180 resdagar om året i transportbranschens tidsfixerade värld. När Thomas Bonalumi för tio år sedan startade frakt- och logistikföretaget Airlog Group var det för att erbjuda marknadens mest flexibla frakt- och distributionstjänster. Idag är Airlog Group framgångsrik leverantör till en imponerande samling multinationella företag i Norden och övriga världen. Huvudkontoret ligger i men företaget finns även i Stockholm, Göteborg, Malmö samt i Köpenhamn, Oslo och Helsingfors. Enligt Thomas Bonalumi är företagets affärsidé både enkel och tillsynes självklar. Oavsett uppdragens omfattning skräddarsys speditionslösningar helt utifrån kundens definierade behov. För att klara detta krävs kompetenta medarbetare som erbjuder kunderna personlig service genom uppdragets alla moment och pålitlig kommunikationsteknik. Allvarliga driftstörningar När Airlog i slutet av förra året stod inför en tuff IT-relaterad utmaning, tog man ett drastiskt beslut. Thomas Bonalumi beskriver situationen. När jag är ute och reser måste jag kunna räkna med att våra system i Sverige fungerar felfritt och att jag når informationen jag behöver oavsett var jag befinner mig i världen. Detta är inte minst viktigt när jag träffar våra kunder i och utanför Sverige. De måste känna sig säkra på att vi kan leverera relevant information till dem i realtid under varje del av vårt uppdrag. Strax innan jul fick vi riktigt allvarliga driftstörningar och den förväntade supporten uteblev. Som ISO-certifierat företag med leveranser dygnet runt, året runt och jorden runt, var behovet av att lösa problemen tillsammans med en ny IT-leverantör högprioriterat. Via en affärsbekant fick Airlog kontakt med IT Gården och påbörjade diskussioner om hur ansvaret för både drift och säkerhetsbevakning av de svenska kommunikationssystemen skulle kunna fungera felfritt. Kort övergång till säkrare drift Johan Bonalumi är Airlogs ITchef. Det är först efter mötet som jag förstår att jag intervjuat far och son. När Johan får frågan om övergången till den nya IT-lösningen var smidig, funderar han ett kort ögonblick. Sedan svarar han. Från det att vi godkände IT Gårdens förslag på lösning och deras offert, tog det bara några veckor till skiftet var klart och integrationen med våra befintliga system var genomförd. Idag ansvarar IT Gården över driften och säkerhetsbevakningen av Airlog Groups operativa datasystem i Sverige. Hantverkets roll VD Thomas Bonalumi är helt klar över sin syn på vilken roll IT har i företagets framgång. Vår viktigaste tillgång är medarbetarna. Det är hos dem företaget hämtar sin kompetens och en enorm positiva energi från. Men vi är också ett kommunikationsintensivt företag där IT-infrastrukturen är själva ryggraden. Tekniken hjälper oss att erbjuda marknadens mest flexibla och innovativa speditionslösningar vilket gett oss enorma konkurrensfördelar. IT-chefen Johan Bonalumis arbete handlar idag mindre om brandsläckning och mer om utveckling av företagets affärsidé utifrån ett kommunikationsperspektiv. Som oberoende spelare i en bransch som kännetecknas av rigida logistik- och transportlösningar samarbetar Airlog bara med underleverantörer som hjälper oss att nå våra och därmed våra kunders mål. IT Gården har visat sig vara en sådan partner. Sakkunnig, kvalitetssäker, pålitlig och med en affärsmässig syn på IT-lösningar. Organisk tillväxt Airlog Group har idag 55 anställda och växer organiskt vilket enligt Thomas Bonalumi är en förutsättning för företagets framgång. Vår hantverkarmässiga syn på uppdragen ger oss konkurrensfördelar. Att erbjuda kunderna personlig service och inte bara hänvisa dem till en webbsida eller en telefonsvarare bygger våra långsiktiga relationer och ökar vårt förtroendekapital. Inställningen vi har till branschen ställer höga krav på att vi lyckas förvalta och dra affärsmässig nytta av vår samlade kompetens. Samma krav måste vi ställa till alla våra leverantörer. Samarbetet med IT Gården har hjälpt oss att förstärka vår roll som global logistiker med hantverkarens känsla för både flexibla och kostnadseffektiva lösningar. Att ge personlig service är viktigt, säger Thomas Bonalumi, VD på helsingborgsföretaget Airlog Group, med 180 resdagar om året. IT Gården har visat sig vara den perfekta partnern: sakkunnig, kvalitetssäker och pålitlig, säger Johan Bonalumi, IT-chef på Airlog Group. Airlog Group AB Johan Bonalumi Transport & Spedition milj. kr

5 8 DRIFTSFORUM DRIFTSFORUM 9 Passerar miljarden redan år 2010? Ägnar full tid åt fikapausen När Sven Kallerup grundade Godbiten Konditori AB 1970 var satsningen väl genomtänkt. Svenska folkets fikavanor hade förändrats och matbutikerna utökade sortimentet av konditorivaror. Som erfaren konditor, med många år i konditori och bageribranschen, såg Sven möjligheten att satsa och därmed bli en ledande leverantör av konditori-produkter av högsta kvalité till dagligvaruhandeln. Idag är det Svens söner, Rune och Viggo Kallerup som för åstorpföretagets gedigna konditortraditioner vidare. Även om Godbitens produktutveckling fortfarande utgår ifrån kvarterskonditoriets recept, sker produktionen idag på industriell nivå. Med över kunder, 114 medarbetare och en årsomsättning på cirka 123 miljoner kronor, är det ingen överraskning att Godbiten är ett välbekant varumärke i de flesta svenska hemmen. Det var när Godbiten för en tid sedan började se om det fanns ITlösningar som kunde bidra till att både slimma produktionen och effektivisera kommunikationen som man kom i kontakt med IT Gården. Själva kontakten kom via en affärsbekant. Samarbetet med IT Gården grundade sig inte i första hand på att vi försökte spara pengar. Främst ville vi veta vad de kunde prestera när det t ex gäller driftsäkerhet av vårt affärssystem. Efter en kort diskussion om omfattning och själva flyttprocessen, kom vi snabbt igång. Enligt vd Rune Kallerup har samarbetet inneburit att Godbiten idag har mycket bättre koll på ITkostnaderna och kan lättare sätta budget. Bättre koll på vad vår ITinfrastruktur kostar, gör att vi kan titta på framtida kommunikationslösningar och bli ännu mer effektiva och konkurrenskraftiga. Med lösningarna som IT Gården hjälpt oss välja, kan vi dessutom spara tid och samtidigt minska den interna stress som vi hade tidigare. När något inte fungerar lyfter vi idag luren och får hjälp med både felsökning och ett snabbt besked om när ett problem blir åtgärdat. När det gäller förpackningar och emballage är det få företag i Sverige som har så lång historia som skånska Boxon. Redan 1932 började man förpacka äpplen åt Ramlösa-traktens odlare. Eller var det mineralvattnet från samma ort? Ingen vet säkert. Idag är Boxon en ledande totalleverantör i förpackningsbranschen. Förpackningar levereras i en mängd olika material främst lådor- och bulksäckar. Men även skräddarsydda lösningar hör till vardagen. Kunderna är i huvudsak industriföretag och uppdragen varierar, men samtliga utnyttjar Boxons förpackningslösningar för att transporterar produkter vidare ut i världen. Verksamheten omsatte cirka 600 miljoner kronor och bedrivs på ett tiotal orter i Sverige. Säljkontor finns också i Norge, Danmark och Tyskland. På huvudkontoret utan- för arbetar idag 60 medarbetare. Tomas Rylander är IT-ansvarig på Boxon och berättar om tiden som ledde fram till avtalet med IT Gården. Innan samarbetet med IT Gården fanns både drift och teknik här i huset. Två personer ansvarade då för IT-lösningarna, användarsupporten och utveckling av Boxons affärssytem. ITavdelningens tid lades i överkant på användarsupporten och vi insåg rätt snart att det inte var ett särskilt effektivt sätt att arbeta. Boxon är i ett expansivt skedde och i samband med att vi utökade vår närvaro både nationellt och internationellt, började vi också leta efter en samarbetspartner som kunde leverera större delen av våra totala IT-behov. Men det visade sig svårt att hitta en leverantör som både hade den Boxon Tomas Rylander Förpackningar (varav 60 i Hbg) 600 milj. kr IT-ansvarig Tomas Rylander på Boxon i är nöjd: Skönt med en partner som både utvecklas och fungerar som bollplank. kvalité vi sökte och leveransomfånget som vår verksamhet kräver. Uppriktighet värderas Relationen med IT Gården byggde redan från början på en ömsesidig uppriktighet där Tomas ställer frågor och får svar och stöd som hjälper Boxon att utvecklas i enlighet med kort- och långsiktiga mål. Tomas Rylander: Det känns skönt med en partner som både utvecklas och fungerar som bollplank i IT-frågor. Man lyfter bara luren, ställer en fråga och får ett rakt svar. Det känns både tryggt och enkelt. Thomas arbetsdag har förändrats och idag kan han ägna betydligt mer tid åt utveckling av Boxons affärssystem. Om framtiden Tomas Rylander berättar att Boxon har siktet inställt på att växa och omsätta ungefär en miljard kronor inom ett par år. Att IT Gården förblir en samarbetspartner på den resan förutsätter han. Varje förvärv vi gör kräver integration och det är här vi och IT Gården har konstruktiva diskussioner om hur vi bäst genomför det utvecklingsarbetet. Utveckling en viktig ingrediens i framgångsreceptet Enligt Rune Kallerup måste Godbiten visa kunderna att man är ett piggt företag. Och med nya och kundrelevanta produkter, visar man också att man är proffs på fika. Våra erfarenheter av samarbetet med IT Gården är goda. Som samtalspartner kommer de att hjälpa Godbiten att dra nytta av IT på ett utvecklande sätt även i framtiden. Om någon vet hur man väljer ut de allra bästa bitarna, så är det Kim Johansson, Linda Ericsson & Rune Kallerup på Godbiten. GodBiten Konditori AB Åstorp Linda Ericsson Konditori milj. kr

6 10 DRIFTSFORUM DRIFTSFORUM 11 Utan säker IT, ingen sund frukost På Abdon Mills står väldigt lite stilla. Transporter till och från företaget går i skytteltrafik. Det är i och för sig inte så konstigt. Abdon Mills är en av landets ledande leverantörer av mjöl och spannmålsprodukter. Vi förädlar spannmål till sunda och goda livsmedel. Genom varumärket Finax finns också en rad välkända bröd, kex och frukostprodukter i de svenska hemmen. Abdon Mills är välkända i sin bransch. Inte minst för att vara en innovativ partner och leverantör Abdon Mills AB Jonas Nyzell Mjöl och spannmål (Norden) milj. kr (Norden) Jonas Olin, Controller på Abdon Mills, summerar det viktigaste: Rätt vara, rätt väg och i rätt tid, med 100 % koll. där både detaljhandel, bagerier och konditorbranschen ingår som långvariga kunder. Företaget grundades i slutet av 1960-talet av bröderna Rolf och Leif Abdon. Idag bedrivs verksamhet i USA, Canada, Danmark och Sverige. Den nordiska koncernen växer och omsatte under cirka en miljard kronor. I Nordamerika omsätter Grain Millers med dotterbolag cirka tre miljarder svenska kronor. Totalt har koncernen cirka 1200 anställda varav 250 medarbetare finns i Sverige. Hantering av IT i expansionen För cirka ett och halvt år sedan började diskussionerna om hur man i framtiden skulle hantera sitt interna IT-behov. Företaget har en tung produktionsmiljö och kraven på tillgänglighet till relevant information ökar kontinuerligt. Sedan tidigare fanns ett resursförstärkningsavtal med IT Gården och frågan var om en större del av IT-behovet kunde outsourcas eller om man skulle öka de interna resurserna och fortsätta som tidigare. Jonas Nyzell är IT-ansvarig på Abdon Mills. Han ställde sig frågan hur Abdon Mills bäst skulle kunna bli mer effektiva och möta nya krav och därigenom öka företagets konkurrenskraft. Efter våra interna diskussioner höjde vi våra ambitioner och beslöt att flytta över 60 70% av all IT-relaterad teknik och drift till en extern partner. Kvarvarande ITlösningar skulle inte flyttas utan sköta styrning av vår produktion. Jonas Olin är Controller för koncernen. Han förtydligar det växande behovet av tillgänglighet. Våra kunder kräver relevant logistikinformation och vi måste kunna lita på att vi får fram det. När en lastbil åker härifrån måste vi ha 100 % koll på att den är på rätt väg med rätt vara i rätt tid. Jonas Nyzell fick goda rekommendationer om IT Gården. IT Gårdens tjänster representerar en rad lösningar som var lagom i pris sett till vad vi har nytta av. Samarbetsformen med ett flexibelt avtal gör det dessutom enkelt för Abdon Mills att testa ny teknik. Istället för att göra en eller flera dyrköpta erfarenheter, kan företaget först testa och sedan utvärdera tilläggstjänster. Jonas Nyzell: Jag för en löpande diskussion om ny teknik med IT Gården och uppskattar verkligen när vi får goda råd om att kanske avvakta med någon ny lösning tills den är bättre avpassad för vår miljö och våra behov. Samtalen med IT Gården är raka och uppriktiga. Det känns förtroendeingivande. Jonas Nyzell tycker att det är oerhört skönt att slippa släcka ITrelaterade småbränder. I stället kan han idag fokusera på hur informationstekniken kan förenkla och på sikt förbättra företagets yttre försäljning och affärsprocessor. Att docka med kundernas produktions- och leveransbehov har naturligtvis hög prioritet. Både Jonas Olin och Jonas Nyzell är nöjda med beslutet att lägga ut driften på IT Gården. Kravet på att man ville ha en säker och ärlig leverantör, en samarbetspartner som tittar långsiktigt på lösningarna har uppfyllts. Under en framtida expansion är IT Gården absolut en samarbetspartner som vi vill kunna räkna med. Vår höjda ambitionsnivå ledde oss till IT Gården, säger Jonas Nyzell, IT-ansvarig på Abdon Mills i. Licensdjungeln Enligt Henrik Azelius, produktansvarig på IT Gården, finns få ord som folk i IT-branschen reagerar så starkt över som när de hör ordet licenser. Licensdjunglen är ett snårigt kapitel som är svår att både förstå och ta sig igenom utan att det kostar mer än det smakar. Det gäller att ha koll på en massa faktorer när man köper in licenser till sitt företag. Läs om fler erfarenheter på Långväga resor, Automationsteknik, Kemartiklar, El, Landskrona Direktmarknadsföring, Landskrona Medicinteknik, Henrik menar att uppgraderingsrätt är ett bra exempel. Med fel licens kan ett program eller programsvit vara död efter bara ett par år. Därför ser vi en enorm fördel med att hyra licenser. Det kan liksom aldrig bli fel och man undviker alla mer eller mindre tydliga fallgropar. IT Gården erbjuder sina kunder att testa program och programpaket innan man antingen köper Aluminiumprofiler, Grosist, frukt & grönt, Kretskortstillverkning, Vellinge eller hyr dem av företaget. För en fast månadshyra kan man t ex hyra MS Office-paketet. Kunderna som hyr program av oss tycker att det ger stabilitet och garanterar att de alltid har rätt programversion. Dessutom gör hyrningen det enkelt att lägga till nya licenser allteftersom man ökar antalet medarbetare. Analysprogram, Lund Hotellförnödenheter, Fastigheter, Landskrona Växtförädling, Svalöv

7 12 DRIFTSFORUM Ny organisation på supportsidan IT Gården växer. Inte bara i antalet förtroendeuppdrag utan också internt. Bara på supporten har man på kort tid ökat från en till fem medarbetare. Malin Ohlsson är supportansvarig på IT Gården. Hon berättar om förbättringar som genomförts och hur supportorganisationen fungerar idag. Bland annat om en helt ny roll: dispatcher. Vår dispatcher ansvarar för alla inkommande ärenden och tar emot dem och gör en första bedömning. Här är det viktigt att snabbt reda ut huruvida det är ett fåtal eller flertal som har problem som skall lösas. Därefter läggs ärendet upp i systemet och delegeras till en ledig supporttekniker som tar tag i det så fort som möjligt. Malin berättar att supporten är till för att både hantera kundärenden och att stödja kunderna direkt. Närmare 94% av alla ärenden som kommer till IT Gårdens supportteam löses på distans oftast direkt. Vi strävar naturligtvis efter att åtgärda och avsluta alla kundärenden så fort som möjligt. Och nu har vi gjort rejäla investeringar för att effektivisera supporten ännu mer. Supportfunktionen på IT Gården har jour dygnet runt, hela året och jobbar mer proaktivt idag än någonsin tidigare. Vår dispatcher är tillsatt för att vi skall ha ännu bättre koll på ärenden och se till att de inte ligger för länge. Jag åker dessutom ut direkt till kunderna för att bland annat diskutera olika frågor som rör driftsupport och hur förbättringar och effektiviseringar kan göras. Vi genomför även enkätundersökningar för att över tid föra tydlig statistik om hur våra kunder upplever supporten. I takt med att IT Gården växer måste supporten anpassas så att både våra nya och befintliga kunder förblir nöjda och känner sig trygga med våra lösningar. Nästan 94% av alla ärenden löses via telefon eller direktuppkoppling, säger Malin Ohlsson, supportansvarig på IT Gården, här tillsammans med Magnus Nilsson, problemlösare på IT Gården. Våra samarbetspartner: Licenser per användare och månad Servers, SAN System, Backuphårdvara, Switchar Backup mjukvara (TSM / Tivoli) IP-telefoni, telefoni Datakommunikation,, Mobiltelefoni, Telefoni Kommunikation Kommunikation / Tunna klienter Tekniska Verken El-IT, LaNet Avbrottsfri kraft Diesel generatorer och elektrisk installation Släcksystem Kablar och serverswitchar

+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00

+ Kunder berättar. Älvsbyhus AB. Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00 + Kunder berättar + AB Kontaktperson: Magnus Burström IT chef Besöksadress: Ställverksvägen 6 942 81 Älvsbyn Telefon: 0929-162 00 Hustillverkaren som gör det möjligt för fler att bygga nyckelfärdiga hus

Läs mer

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra

Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra Vi på Office IT-Partner står för ett lokalt engagemang, kunskap, erfarenhet och certifierad specialistkompetens vi vill skapa mervärde för våra kunder med hjälp av innovativa lösningar Vi tror på ett Partnerskap

Läs mer

150 år av erfarenhet och nytänkande

150 år av erfarenhet och nytänkande 150 år av erfarenhet och nytänkande 1 Lyhörda och proaktiva Vi har valt Beijer Industri som huvudleverantör eftersom de är lyhörda och proaktiva. De har det tekniska kunnandet som krävs för att hålla vår

Läs mer

Accountor Online Effektiv ekonomiadministration

Accountor Online Effektiv ekonomiadministration DIN GUIDE TILL Accountor Online Effektiv ekonomiadministration 99 % av företagsledarna föredrar en redovisningskonsult som förstår deras verksamhet. 1 % före detta företagsledare. SPARA TID, INGA TÅRAR

Läs mer

LVI Low Vision International AB Företagspresentation

LVI Low Vision International AB Företagspresentation LVI Low Vision International AB Företagspresentation Emma Tooth från produktion och Henrik Blomdahl från utveckling monterar läskameror. Jag arbetar som rådgivare på Syncentralen i Oslo där vi inriktar

Läs mer

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!

Välj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra! Välj rätt affärssystem för att din organisation ska blomstra! - En guide till dig som funderar på att byta eller investera i ett ERP system. Innehåll Därför är ett affärssystem viktigt för tillväxten...

Läs mer

Stolta men inte nöjda

Stolta men inte nöjda stainless steel solutions Stolta men inte nöjda resultat av Damstahls kundundersökning KUNDUNDERSÖKNING 1 Fakta De 836 kunder som svarat på vår undersökning utgör 60 % av vår omsättning. 67 % av de som

Läs mer

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.

Köpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta

Läs mer

Våra gemensamma värderingar

Våra gemensamma värderingar Våra gemensamma värderingar Det är vår kunskap och vilja att göra det där lilla extra för kunderna som gör att de kommer tillbaka till oss. Affärsidé Att skapa effektiv handel med installationsprodukter,

Läs mer

Kartlagd: Morgondagens it-chef

Kartlagd: Morgondagens it-chef Kartlagd: Morgondagens it-chef Rapport framtagen av TDC i samarbete med TNS Sifo It och telekom för företag. Och för människorna som jobbar där. Vad lockar morgondagens it-chefer? Vi har svaren 2 Vi fortsätter

Läs mer

+ Kunder berättar. Alfredsson Transport AB

+ Kunder berättar. Alfredsson Transport AB Kunder berättar + Alfredsson Transport AB Kontaktperson: Erik Alfredsson Kvicksilvergatan 5 602 23 Norrköping Tel: 011-31 26 20 Fax: 011-31 26 24 E- post: info@alfredssontransport.com Alfredsson Transport

Läs mer

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering Guide inför ett storageprojekt Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering av David Tapper Egloo System AB Grindstuvägen 48 167 33 Bromma 08-580 801 30 egloo.se GUIDE INFÖR ETT STORAGEPROJEKT INLEDNING

Läs mer

Exklusiv chokladleverantör. full koll i molnet

Exklusiv chokladleverantör. full koll i molnet Exklusiv chokladleverantör får full koll i molnet 1 Introduktion Åsö i Åtvidaberg AB är en chokladgrossist som säljer och lagerför exklusiva produkter för tillverkning av bakverk, praliner, desserter,

Läs mer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer REFERENS Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer Om Atlas Copco Atlas Copco är en världsledande leverantör av lösningar för industriell produktivitet.

Läs mer

Hur kan vi hjälpa dig?

Hur kan vi hjälpa dig? Steel Service Center ArcelorMittal BE Group SSC AB är resultatet av ett joint venture mellan ArcelorMittal och BE Group. Vi ser en oerhörd styrka i att ingå i och vara delägda av ArcelorMittal, världens

Läs mer

Tillsammans bygger vi Svevia.

Tillsammans bygger vi Svevia. Tillsammans bygger vi Svevia. För dig som arbetar på uppdrag av oss på Svevia. Vart är vi på väg? 2 Resan har börjat. Den här trycksaken vänder sig till dig som arbetar tillsammans med oss på Svevia. Du

Läs mer

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt

FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt FunktionsIT FunktionsIT Lönsamt, enkelt och tryggt Vad är FunktionsIT? FunktionsIT är vårt koncept för att paketera IT som tjänst. Det ger dig som kund en centraliserad och automatiserad hantering av

Läs mer

sveriges bästa arbetsplats

sveriges bästa arbetsplats sveriges bästa arbetsplats Aktiebolaget Systemstöd Sverige Vi är en ledande leverantör av affärskritiska system lösningar inom definierade branscher i Sverige. Vår affärsidé är att tillsammans med våra

Läs mer

Medvetet företagande i en digitaliserad tid

Medvetet företagande i en digitaliserad tid Medvetet företagande i en digitaliserad tid Förord Vi lever i en spännande och föränderlig tid där digitaliseringen ger oss möjligheter vi tidigare bara kunde drömma om. Modern teknik och smarta tjänster

Läs mer

Tillsammans räddar vi liv. www.dignita.se info@dignita.se 0046 (0)90 12 94 00

Tillsammans räddar vi liv. www.dignita.se info@dignita.se 0046 (0)90 12 94 00 Tillsammans räddar vi liv Dignita Vi är ett kompetent teknikföretag med lång erfarenhet inom motorbranschen, trafiksäkerhet och designutveckling. Vårt mål är att utveckla högkvalitativa och prisvärda produkter

Läs mer

Effektivare marknadsföring och kommunikation

Effektivare marknadsföring och kommunikation Effektivare marknadsföring och kommunikation Effektivare marknadsföring och kommunikation med fokus på resultat! Idag upplever vi alla oavsett om vi arbetar inom näringslivet eller i offentlig sektor ständigt

Läs mer

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig?

Köpguide för molntjänster. Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Köpguide för molntjänster Hur fungerar det egentligen och vad innebär det för mig? Tänk om din nya it-lösning skulle kunna göra livet lite enklare för dina medarbetare och hjälpa dem att arbeta bäst där

Läs mer

ENGAGEMANG KUNNANDE SERVICE ANDERS PETTERSSON VD INTERCUT SVERIGE AB A ANDERS Det är med oerhörd stolthet och glädje jag ser att Intercut de senaste åren, tillsammans med vårt systerföretag Areg, har

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det

Läs mer

Marknadsledande. Allt är lika väl genomtänkt. Det är lönsamt för våra kunder.

Marknadsledande. Allt är lika väl genomtänkt. Det är lönsamt för våra kunder. Genomtänkt. datatillbehör / kontorsmateriel / konferensutrustning & kontorsmaskiner / emballage & förpackningsmateriel engångsartiklar & servering / torkpapper / städ, kem, hygien / skola & förskola Marknadsledande.

Läs mer

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering.

Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. Hitta guldgruvor och jaga tidstjuvar. Kompletta affärssystem för bemanning och rekrytering. intelliplan intelliplan Intelliplan Om företaget Vi hjälper kunder att hitta gömda guldgruvor. 2 Intelliplan

Läs mer

Steget in på den största marknaden

Steget in på den största marknaden Steget in på den största marknaden I oktober 2008 är det 20 år sedan Konftel registrerades hos det svenska bolagsverket. 1998 var drömmen hos två affärsmän och två unga uppfinnare att deras konferenstelefon

Läs mer

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable.

AQ ska vara världsledande inom kostnadseffektivitet, kvalitet, leveranssäkerhet, alerthet och service. Kort sagt reliable. våra värderingar we are reliable Vi kan produktion, vi agerar långsiktigt och vi satsar helhjärtat för att leva upp till kundernas förväntningar i fråga om kvalitet, leveransprecision och service. AQs

Läs mer

kommunikation tillgänglighet flexibilitet IT-miljö dokument personlighet

kommunikation tillgänglighet flexibilitet IT-miljö dokument personlighet kommunikation IT-miljö tillgänglighet flexibilitet dokument personlighet Med vårt namn skulle vi kunna hålla på med i princip vad som helst Men vi på ATTRACTIVA har som huvudmål a9 förenkla och op>mera

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det vi också vet är att frågan

Läs mer

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst.

Donator. Partnerprogram. Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Från produkt till molntjänst. Donator Partnerprogram Erbjuda vår applikation som en molntjänst? Javisst, men hur tar vi oss dit? De flesta programutvecklingsföretag (ISVer) ser möjligheterna

Läs mer

Kalmar Care Making sure your business never stops

Kalmar Care Making sure your business never stops Kalmar Care Making sure your business never stops Serviceavtal för materialhantering Vi säkerställer tillgänglig Vi vet att er verksamhet kräver att allt görs så effektivt som möjligt. Varje liten detalj

Läs mer

Complete Communication Care När säker kommunikation är avgörande

Complete Communication Care När säker kommunikation är avgörande Complete Communication Care När säker kommunikation är avgörande Förstklassiga lösningar för säker kommunikation Vi är en ledande systemintegratör som levererar lösningar för tal- och datakommunikation

Läs mer

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK

GOD AVKASTNING TILL LÄGRE RISK FRIHET Svenska Investeringsgruppens vision är att skapa möjligheter för ekonomisk tillväxt och frihet genom att identifiera de främsta fastighetsplaceringarna på marknaden. Vi vill hjälpa våra kunder att

Läs mer

Till ditt skrivbord som tjänst via Internet

Till ditt skrivbord som tjänst via Internet Till ditt skrivbord som tjänst via Internet UITs koncept är enkelt och kan sammanfattas med Inga burkar. Genom att anlita oss kan du helt enkelt glömma dyra investeringar i servers och programvara. Inte

Läs mer

Miljöfrågorna berör oss alla

Miljöfrågorna berör oss alla Miljöfrågorna berör oss alla Vi måste alla förhålla oss till miljön. Inte minst industri, tjänsteföretag och offentliga verksamheter. Förutom att följa aktuell lagstiftning och ta ett miljömässigt ansvar

Läs mer

P&P AB Företagspresentation. ...ger dig konkurrenskraft

P&P AB Företagspresentation. ...ger dig konkurrenskraft P&P AB Företagspresentation...ger dig konkurrenskraft P & P A B P&P AB är ett tillverkande företag inom pappersbranschen. Produktionen sker idag i en modern maskinpark där vi producerar rullprodukter och

Läs mer

Nästa station: Framtiden!

Nästa station: Framtiden! Vi möter framtiden Nästa station: Framtiden! Hur föreställer du dig framtidens transporter? En vanlig bild är svävande fordon som rör sig med ljusets hastighet. Än är vi inte där men vi satsar stort för

Läs mer

EN PARTNER MED HELHETSSYN

EN PARTNER MED HELHETSSYN INTERNORDIC AR... 3 EN PARTNER MED HELHETSSYN Med huvudkontor och lager i Nässjö, säljkontor i Stockholm och Umeå, finns vi tillgängliga för hela den nordiska marknaden. Sedan 1997 är vi en del av börsnoterade

Läs mer

Hönö får framtidens infrastruktur med grävfri och miljövänlig teknik

Hönö får framtidens infrastruktur med grävfri och miljövänlig teknik Pressinformation 2014-07-16 Hönö får framtidens infrastruktur med grävfri och miljövänlig teknik Framtidens infrastruktur för kommunikation fiberkablar installeras just nu på skärgårdsidyllen Hönö. Med

Läs mer

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office.

IT SOM TJÄNST IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST. www.office. IT SOM TJÄNST - IT-DRIFT - SÄKERHET - LAGRING - E-POST - BACKUP - MJUKVARA - OFFICE IT-ARBETSPLATS IT SOM TJÄNST Vi vågar säga att en fungerande IT-drift är nyckeln till en fungerande verksamhet, och det

Läs mer

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar

Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Vi på Martin & Servera: Affärsidé, vision och värderingar Din vilja, ditt engagemang och din kompetens är en viktig del av Martin & Serveras framgång. Våra värderingar Den här skriften beskriver Martin

Läs mer

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös

Läs mer

www.utfors.se Sten Nordell

www.utfors.se Sten Nordell www.utfors.se Sten Nordell Fortfarande en utmanare - Först med gratis Internet abonnemang - Först med lokalsamtalstaxa för telefoni i hela landet - Först med gratis telefoni inom och mellan företag i Norden

Läs mer

Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen?

Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen? Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen? Undersökning presenterad på Radar i2i FREDRIK RUNNQUIST R.Rev. 1.0 Sida 2 av 13 Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen? Vad händer? Alla verksamheter

Läs mer

Vår vision. Vår affärsidé. Vår historia

Vår vision. Vår affärsidé. Vår historia Det här är SkolPool! SkolPool erbjuder flexibla, högkvalitativa och kostnadseffektiva personallösningar för skolor, kommuner och utbildningsorganisationer. Vi arbetar idag från Ystad i söder till Sundsvall

Läs mer

lindab vi förenklar byggandet Lindab

lindab vi förenklar byggandet Lindab Lindab Vi förenklar byggandet Lindab i korthet Försäljning, marknader Lindab är en internationell koncern som utvecklar, tillverkar, marknadsför och distribuerar produkter och systemlösningar i tunnplåt

Läs mer

Företagspresentation. PreconalHansen

Företagspresentation. PreconalHansen Företagspresentation PreconalHansen Aluminium och glas skapar förutsättningar för nya konstruktiva lösningar. Preconal har skapat sig en stark position på marknaden genom stor kompetens, flexibilitet,

Läs mer

HARMONI SATT I SYSTEM

HARMONI SATT I SYSTEM HARMONI SATT I SYSTEM VÅR ENKLA FORMEL FÖR TRYGGA KUNDER 1+2=3+4 123 Du söker trygghet och harmoni, spänning kan du få på annat håll. Om man tänker på att ett byte av affärssystem är ett nästan lika stort

Läs mer

Innovation tillsammans med outsourcingleverantör

Innovation tillsammans med outsourcingleverantör Innovation tillsammans med outsourcingleverantör Peter Kock-Larsen IT-chef Arbetslivsresurs ? Arbetslivsresurs är Ett företag som arbetar med individer och grupper i Rehabilitering till arbete Omställningsuppdrag

Läs mer

VARUMÄRKESPLATTFORM 2010

VARUMÄRKESPLATTFORM 2010 VARUMÄRKESPLATTFORM 2010 Introduktion 5 Bakgrund 6 Vision 7 Förflyttning 8 Löften 9 Positionering 10 Målgrupper 11 Känsla 12 Kärnvärden 14 INNEHÅLL INTRODUKTION Göteborgs hamn grundades år 1620 och är

Läs mer

TranSpOrT TJänSTEr LaGEr

TranSpOrT TJänSTEr LaGEr TranSpOrT TJänSTEr LaGEr BäSta VäGeN Vårt MåL... Matthias Gödecke (VD Gödecke eurotrans Gmbh) 2 GÖDECKE LOGISTIK FILOSOFI GÖDeCke LoGiStik står för kvalitet och säkerhet. i över 60 år har vi varit transport-

Läs mer

MÄNNISKAN & MASKINEN

MÄNNISKAN & MASKINEN MÄNNISKAN & MASKINEN VARFÖR HYRA? Att enkelt säga vad som är smartast, är svårt. En sak kan vi dock med säkerhet säga - det finns ett antal parametrar som spelar in och här är de viktigaste: MÄNNISKAN

Läs mer

Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och

Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och LAN-installation. Det finns flera stora, välkända bolag

Läs mer

Webbaserad självbetjäning

Webbaserad självbetjäning Branschrapport /2011 Webbaserad självbetjäning En undersökning bland Sveriges IT- och supportansvariga 2 Innehållsförteckning Sammanfattning Sid 3 Inledning Sid 3 Demografi Sid 4 Namn på supportfunktionen

Läs mer

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt...

Vad är molnet?... 2. Vad är NAV i molnet?... 3. Vem passar NAV i molnet för?... 4. Fördelar med NAV i molnet... 5. Kom igång snabbt... Produktblad för NAV i molnet Innehåll Vad är molnet?... 2 Vad är NAV i molnet?... 3 Vem passar NAV i molnet för?... 4 Fördelar med NAV i molnet... 5 Kom igång snabbt... 5 Bli kostnadseffektiv... 5 Enkelt

Läs mer

Total flexibilitet i produktionen EG Infor M3 inspirationsdag

Total flexibilitet i produktionen EG Infor M3 inspirationsdag Total flexibilitet i produktionen EG Infor M3 inspirationsdag Välkommen till en inspirerande dag på temat Kraftkällan Infor M3 så skapar du maximal effektivitet i alla företagets aktiviteter. INBJUDAN

Läs mer

Bekymmersfri IT-vardag

Bekymmersfri IT-vardag Bekymmersfri IT-vardag VD har ordet Långsiktighet, nytänkande och hög tillförlitlighet är kärnvärden för CoreIT Min och mina fantastiska medarbetares absoluta strävan är att CoreIT ska vara den bästa partnern

Läs mer

Självbetjäningssupport 2009

Självbetjäningssupport 2009 Branschrapport Självbetjäningssupport 2009 Med fokus på webbaserad självbetjäning 2 Innehållsförteckning Sammanfattning Sid 3 Inledning Sid 4 Demografi Sid 4 Vad kallas supportfunktionerna? Sid 5 Kännedom

Läs mer

Störst sortiment och bäst kompetens i lager

Störst sortiment och bäst kompetens i lager Störst sortiment och bäst kompetens i lager 1 Värdeskapande kundanpassning Lundgrens representerar några av världens ledande tillverkare av produkter inom flödesteknik och industrigummi. Tack vare detta

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

Kontrollerad mobilitet

Kontrollerad mobilitet Kontrollerad mobilitet Kommunala fordon Med fokus på Arbetsmaskiner Lant- och skogsbruk Transport och logistik Övertygande Mobil styrteknik fungerar tack vare att alla komponenter är perfekt samtrimmade.

Läs mer

En okänd kändis. Varumärkesplattform för Uppsala kommun Vård & bildning

En okänd kändis. Varumärkesplattform för Uppsala kommun Vård & bildning Alice 1,5 år Storvreta En okänd kändis. Varumärkesplattform för Uppsala kommun Vård & bildning Hur ska Vård & bildning se ut i framtiden? Och hur kan vi möta den allt större konkurrensen från andra alternativ?

Läs mer

Skandinaviens främsta köttleverantör

Skandinaviens främsta köttleverantör folder från quality meat 2014 OM OSS VISION KVALITET HÅLLBARHET Skandinaviens främsta köttleverantör OM OSS VISION KVALITET HÅLLBARHET om oss Quality Meat är ett av de största handelsföretagen på marknaden

Läs mer

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och

Läs mer

Strategisk utveckling och förändring av IT

Strategisk utveckling och förändring av IT REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq

Läs mer

Välkommen till oss i monter U:550!

Välkommen till oss i monter U:550! Nummer 1 2012 Tidningen du just nu läser är så aktuell som den kan bli. Vi producerade tidningen på plats på mässan under onsdagen. Den skickades till tryckeriet för tryck samma dag och började delas

Läs mer

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD

Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD Årsstämma 2012 i Empire AB Per Björkman, VD I. Utvecklingen 2011 II. Renodlingen III. Marknad och strategi IV. Framtidsutsikter Utvecklingen under året Försäljningen uppgick till 375,6 MSEK (386,8) Rörelseresultatet

Läs mer

Jämför med ett långsiktigt försäkringsbolag jämför med Moderna Försäkringar

Jämför med ett långsiktigt försäkringsbolag jämför med Moderna Försäkringar Jämför med ett långsiktigt försäkringsbolag jämför med Moderna Försäkringar Fördelar för er som företagskunder Vi försäkrar allt från mindre verksamheter till större industrier. Med hög service, kvalitet

Läs mer

Avega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT.

Avega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT. Avega Group skapar det moderna samhällets tjänster, produkter och affärsmodeller genom specialistkonsulter inom verksamhetsutveckling och IT. Avega Group grundades år 2000 och har ca 350 medarbetare i

Läs mer

Sveriges mest engagerade teknik- och IT-konsulter

Sveriges mest engagerade teknik- och IT-konsulter Sveriges mest engagerade teknik- och IT-konsulter NÖJD KUND LÖNSAMHET NÖJD MEDARBETARE AFFÄRSMODELLEN Det här är vad vi gör På Alten utvecklar och levererar vi teknik och IT- kompetens till världsledande

Läs mer

IPv6 Beredskap på svenska storföretag och myndigheter. En rapport från.se

IPv6 Beredskap på svenska storföretag och myndigheter. En rapport från.se IPv6 Beredskap på svenska storföretag och myndigheter En rapport från.se Inledning.SE (Stiftelsen för Internetinfrastruktur) arbetar i enlighet med sin stiftelseurkund för en positiv utveckling av Internet

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Ordning, reda och kontroll på IT-driften. Anders Lundqvist EDB Unigrid AB

Ordning, reda och kontroll på IT-driften. Anders Lundqvist EDB Unigrid AB Ordning, reda och kontroll på IT-driften Anders Lundqvist EDB Unigrid AB EDB Business Partner EDB Business Partner En av Nordens största börsnoterade IT-koncerner USA Norge BeNeLux Sverige Polen 5.2 mdr

Läs mer

Så minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte

Så minskar du kommunikationsstressen. arbetsplatsen. Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Så minskar du kommunikationsstressen på arbetsplatsen Guide till smidigare och effektivare informationsutbyte Idag förväntas vi vara tillgängliga via e-post och telefon under större delen av dygnet. Dessutom

Läs mer

Bättre totalekonomi med kundanpassade lösningar

Bättre totalekonomi med kundanpassade lösningar Bättre totalekonomi med kundanpassade lösningar 1 Bred kompetens och snabb service oavsett behov Tebeco är en av Sveriges ledande leverantörer av produkter och förnödenheter till ytbehandling, gjutning

Läs mer

Jag är glad att se så många här idag. En årsstämma är ett tillfälle både att summera det gångna året och förstås att blicka framåt.

Jag är glad att se så många här idag. En årsstämma är ett tillfälle både att summera det gångna året och förstås att blicka framåt. Ordföranden, aktieägare, gäster, Jag är glad att se så många här idag. En årsstämma är ett tillfälle både att summera det gångna året och förstås att blicka framåt. Jag vill ta detta tillfälle i akt att

Läs mer

Nytänkande effektivt samarbete

Nytänkande effektivt samarbete Nytänkande effektivt samarbete HELHETSLÖSNINGAR FÖR TEKNISKA INSTALLATIONER Behov av nya lösningar Bygg- och installationsbranschen utvecklas snabbt. Idag är fastigheter mer tekniskt krävande än tidigare.

Läs mer

IT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18

IT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens

Läs mer

Affärsjuridik enligt Lindahl

Affärsjuridik enligt Lindahl Affärsjuridik enligt Lindahl Ett affärsråd ska vara glasklart. Inte gömmas i en hög av papper. Ett rakare arbetssätt Du vill ha raka svar och tydliga råd. Vårt mål är att alltid leverera relevant rådgivning

Läs mer

Konstruktioner och komponenter till ställverk, 12 400 kv

Konstruktioner och komponenter till ställverk, 12 400 kv Konstruktioner och komponenter till ställverk, 12 400 kv 1 2 Så bygger du nästa generations ställverk Necks Electric vässar sitt erbjudande för ställverk. Till vårt befintliga produktutbud lägger vi flera

Läs mer

Ja, det gemensamma erbjudandet från SAP och IBM verkar intressant. Be en återförsäljare kontakta mig om pris och implementationstid.

Ja, det gemensamma erbjudandet från SAP och IBM verkar intressant. Be en återförsäljare kontakta mig om pris och implementationstid. End to end Top to bottom o 16 550:- eller 500:- i manaden * o Tva kvalitetsmarken, ett kampanjpris. Komplett affarssystem i ny servermiljo. De små och medelstora företagens tillväxt är inte självklar.

Läs mer

SKI WEAR CROSS COUNTRY ÅRE SWEDEN VARUMÄRKET FRÅN ÅRE EST. 2014 IN. Sweare utvecklar funktionskläder för

SKI WEAR CROSS COUNTRY ÅRE SWEDEN VARUMÄRKET FRÅN ÅRE EST. 2014 IN. Sweare utvecklar funktionskläder för VARUMÄRKET Sweare utvecklar funktionskläder för Vi kommer arbeta i nära samarbete sport- och fritidsaktiviteter utomhus. med utövare för att utveckla special- Kännetecknande är en hög kvalitet funktioner

Läs mer

Logistik som du vill ha den

Logistik som du vill ha den Logistik som du vill ha den Kundanpassade lösningar regionalt, nationellt och internationellt AkkaFrakt Bas: Malmö Antal delägare: 260 Antal enheter: 650 Centralen Bas: Trollhättan (Trestadsområdet) Antal

Läs mer

Hur svårt kan det vara? NOLATO PLASTTEKNIK UTVECKLING OCH TILLVERKNING AV KVALIFICERADE PLASTKOMPONENTER SEDAN 1955

Hur svårt kan det vara? NOLATO PLASTTEKNIK UTVECKLING OCH TILLVERKNING AV KVALIFICERADE PLASTKOMPONENTER SEDAN 1955 Hur svårt kan det vara? NOLATO PLASTTEKNIK UTVECKLING OCH TILLVERKNING AV KVALIFICERADE PLASTKOMPONENTER SEDAN 1955 INTE SÅ ENKELT. Att formspruta plast kan vara svårt. Åtminstone om man som vi på Nolato

Läs mer

Ta det personligt! Jan-Åke Jonsson VD

Ta det personligt! Jan-Åke Jonsson VD Det löser vi! Ta det personligt! Vi brukar säga att vi tar det personligt. Löften som håller, ett personligt ansvarstagande och gods som kommer fram i tid. Självklart får du alltid ett vänligt bemötande,

Läs mer

Har vi optimal plockteknik?

Har vi optimal plockteknik? Har vi optimal plockteknik? En lagerresa från starten 2005 Stayhard startades 2005 av två unga entreprenörer, Daniel Möller och Joakim Naumburg, i ett källarförråd på 15 kvadratmeter idén kom under en

Läs mer

telekom 1-2015 Nära samarbete och leveransprecision viktigt vid fiberutbyggnad

telekom 1-2015 Nära samarbete och leveransprecision viktigt vid fiberutbyggnad telekom 1-2015 Nära samarbete och leveransprecision viktigt vid fiberutbyggnad Samarbetspartners i fiberutbyggnaden i Göteborg, Daniel Jernström, Elektroskandia, Nils Norberg, OneOak Network och Jonas

Läs mer

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015

KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 STADSLEDNINGSKONTORET KOMMUNIKATIONSSTABEN Bilaga 2 DNR 050-2895/2010 SID 1 (5) 2011-06-22 KOMMUNIKATIONSPROGRAM FÖR STOCKHOLMS STAD 2012-2015 Detta program är ett långsiktigt måldokument där kommunfullmäktige

Läs mer

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K

I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K > < I N N EHÅ L L I K K AB VA R U MÄ RK ES BO K I N L E DN I N G U p p drage t Vi vill mer. Vi vågar satsa. Vi ger resultat. 6 7 Erbj u dan de t Visa vad våra färger går för. 8 9 Drivk rafte rna 1 0 1

Läs mer

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning

Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning Fyra gånger Nolia. Mässor Konferens Event Uthyrning Kreativitet Personlighet Mässor Konferens Event Uthyrning Lust Nyskapande När människor och idéer möts. Det är då det händer. Tankar utbyts, erfarenheter

Läs mer

Pressmeddelande. För mer information kontakta. Håkan Östlund VD & ägare Göthes AB. Tidigare VD & delägare Industribeslag Sjögren AB

Pressmeddelande. För mer information kontakta. Håkan Östlund VD & ägare Göthes AB. Tidigare VD & delägare Industribeslag Sjögren AB Pressmeddelande Måndag 6 oktober 2014 Den 2 oktober 2014 blev Industribeslag Sjögren AB en del av Göthes koncernen, ett förvärv som stärker och breddar Göthes position på OEM-marknaden inom lås, beslag

Läs mer

Är ni lika unika? Varumärkeskläder från ACC Another Clothing Concept

Är ni lika unika? Varumärkeskläder från ACC Another Clothing Concept Är ni lika unika? Varumärkeskläder från ACC Another Clothing Concept Topp till tå Vi på ACC brinner för maxade ambitioner. Som er samarbetspartner vänder vi gärna ut och in på era behov och lever med i

Läs mer

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida

NORAB. De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida De mjuka värdena måste du testa. Välkommen att upptäcka ett komplett sprängämnesföretag! Introduktion från Norabs hemsida NORAB Från berg till småsten Under drygt 20 år har vi på Norab samlat kunskap och

Läs mer

Alfresco tar upp kampen med Microsoft och Oracle om innehåll

Alfresco tar upp kampen med Microsoft och Oracle om innehåll Pressmeddelande Open Source-succén Alfresco når Sverige Alfresco tar upp kampen med Microsoft och Oracle om innehåll Stockholm, 14 november 2007 - Alfresco inleder en aggressiv satsning för att konkurrera

Läs mer

Ingredienser för livet

Ingredienser för livet Ingredienser för livet 1 Början Ägget är starten för många av jordens levande varelser. Dess egenskaper är till nytta även för det redan levande. För omkring 70 år sedan kläcktes ur ägget en affärsidé

Läs mer

Key Account Management. Easy CRM. Affärsspel. 2014 version 3.0 Är en del av Key Account Management Roadmap.

Key Account Management. Easy CRM. Affärsspel. 2014 version 3.0 Är en del av Key Account Management Roadmap. Easy CRM Affärsspel 2014 version 3.0 Är en del av Key Account Management Roadmap. Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 SÄLJANDE FÖRETAG EASY CRM AB... 4 EASY CRM S AFFÄRSPLAN:...

Läs mer

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta

Läs mer

lösningar som hjälper arbetslag att samarbeta tillsammans i SharePoint

lösningar som hjälper arbetslag att samarbeta tillsammans i SharePoint lösningar som hjälper arbetslag att samarbeta tillsammans i SharePoint DEN STÖRSTA UTMANINGEN INOM FÖRETAGSLEDNING Ett företag som vill hålla sig i framkanten måste effektivt planera och följa sin strategi.

Läs mer

SPP skapar möjligheter. Hållbara pensionslösningar för företag och anställda

SPP skapar möjligheter. Hållbara pensionslösningar för företag och anställda SPP skapar möjligheter Hållbara pensionslösningar för företag och anställda Du behöver inte kunna allt. Det gör vi. SPP hjälper dig att ta bra beslut om pensioner. Att ha hand om människors pensionspengar

Läs mer