Gör det! Utbildningar 2012

Transkript

1 Gör det! Utbildningar 2012

2 Mindset Vår vision 2 Vår pedagogik 2 Det här är Mindset bra på 3 Våra kunder 3 Öppen utbildning 4 Företagsintern utbildning 5 Företagsanpassad utbildning 5 Mindset Referens 6 Chef- och ledarprogrammet 7 Ny som chef 8 att leda 8 Referens 9 Referens 10 Målstyrt ledarskap 11 Leda utan att vara chef 11 The Human Element THE 12 Utveckling av Grupp och Ledare UGL 13 Välkommen till Mindsets öppna utbildningar I din hand håller du vårt breda utbud av utbildningar som utvecklar både dig som individ och din organisation. Genom kunskap, träning och utmaning vill vi bidra till din framgång. Vår ambition är att rusta medarbetare med nya insikter genom att tillsammans tillämpa teorier i verklighetsnära situationer. Vi ger dig konkreta verktyg som du kan använda i din vardag. Effekten blir direkt och långvarig. Vi är övertygade om att lärande sker bäst i en öppen, glad och kreativ miljö. Låt våra kompetenta och engagerade utbildare ta dig med på en utvecklande resa. Upplev kraften i gruppens dynamik och våga ge av dig själv öppna ditt Mindset. Återigen, varmt välkommen Projektledning Referens 14 Projektledarprogrammet 15 Grundläggande projektledning 16 Project Management Professional Certification Preparation Programme PMP 16 Referens 17 Kommunikation Säljande kommunikation 18 Förhandlingsteknik 18 Personlig effektivitet 19 Personlig kommunikation 19 Retorik konsten att övertyga 20 Presentationsteknik 20 Referens 21 Projektledning Kommunikation Malin Wilhelmson Affärsområdeschef, Öppen kurs malin.wilhelmson@mindset.se 2008 Bokning Utbildningrådgivare 22 Mindsets värderingar 23 Så fungerar det 24 Bokning

3 Mindset Mindset Ständig framgång för våra kunder Vår vision Ständig framgång för våra kunder det ställer krav på vår kompetens, vårt engagemang och vår förmåga att utbilda. Vi måste utvecklas med våra kunder vilket gör oss intresserade av era utmaningar och hur vi i samverkan kan tackla dem och nå önskad effekt. Har du rätt Mindset? Att gå en utbildning handlar om att skapa upplevelser. Att ta med dig på en resa bland nya tankar, metoder och verktyg. En resa som handlar om att våga utmana dig själv och förändra invanda beteendemönster och attityder. Det krävs att du är aktiv och beredd att ge av dig själv. Vi kan inte lära dig någonting men du kan lära dig vad du vill om du vill. Öppna ditt sinne ha rätt Mindset. Vår pedagogik gör det du lärt dig Mindset brinner för att utbildning ska göra skillnad. Skillnad där det räknas. Utbildning ska ge bestående effekt och skapa framgång. Värdet av en utbildning mäts främst i hur lärandet omsätts i den situation det syftar till. Vår metod är problem- och upplevelsebaserat lärande. Nyckeln är praktisk orienterad träning med verklighetsnära rollspel och scenarion kombinerat med undervisning i erkända och beprövade teorier. Med gruppövningar skapar vi grunden för diskussion och lärande. Att komma förberedd till ett träningstillfälle med en bild av vad du vill uppnå, ger dig bästa möjliga förutsättning för att träna effektivt. Vi är redo att anta utmaningen är du? Det här är vi bra på det kan du också bli Ett gott ledarskap engagerar och motiverar din personalstyrka. Betydelsen av ditt ledarskap och vilka dimensioner det rymmer kräver förståelse. Det är en förmåga som kan övas upp. Med mångårig erfarenhet ger vi dig verktyg som hjälper dig att utvecklas och ta ledningen. Projektledning Projektledning är ett hantverk och rollen som projektledare är mångfacetterad och komplex. Vi ger dig förutsättningarna för att kunna samordna och hantera resurser, medarbetare, förändringar och risker. Verktyg som hjälper dig och dina projekt att gå i mål, som planerat. Affärsmannaskap Förstå affären och gå från kundrelationer till lönsamma relationer. Nå effektiva avslut som är till fördel för både dig och kunden genom ömsesidigt förtroende och vinst. Förstå helheten och vad som kan göra skillnad för affären och din verksamhet. Kommunikation Allt och alla kommunicerar medvetet, omedvetet, effektivt och kanske otillräckligt. Bra kommunikation är tydlig och lätt att känna igen. Vi ger dig tekniker och kunskap så att du med hjälp av effektiv kommunikation kan nå fram med ditt budskap på det sätt du önskar. Kunder Addici Clas Ohlson JM SEB TeliaSonera Ahlsell CSC Sverige Löfbergs Lila Siemens Trafikverket Akademiska Hus i Stockholm Alfred Berg Kapitalförvaltning AstraZeneca Atlas Copco Axel Johnson koncernen BSH Hushållsapparater E.ON Ericsson Forex Bank Försvarsmakten GBG Stad Granngården Grant Thornton Handelsbanken Holmen Skog Mälarenergi NASDAQ OMX Nordea Bank OKG Peab Sverige Riksbyggen SAAB Sandvik Scania Skanska SPP SSAB Svenskt Stål Stadium Stena Line Stena Metall Stora Enso Skog Swedbank Sydsvenskan Trygg-Hansa TV4 Uponor Vattenfall Volvo Xylem Öhrlings Pricewaterhouse Coopers 2 3

4 Mindset Mindset Öppen utbildning Våra utbildningar är anpassade till både chefens och medarbetarens utmaningar i såväl arbete som privatliv. Våra utbildningsrådgivare hjälper dig att hitta den utbildning du har behov av, alternativt sätter ihop ett program med flera utbildningar som motsvarar dina behov. För att säkerställa hög kvalitet i våra utbildningar har vi ett deltagarantal på maximalt 12 eller 16 personer per tillfälle. Vi finns centralt i Stockholm och Göteborg med våra egna utbildningslokaler. Vad är unikt med Mindsets öppna utbildningar Flertalet av våra utbildningar är uppdelade på flera träningstillfällen med ca en månad emellan. Vi jobbar före, under och efter själva kurstillfället. Du kommer ha en utsedd coach som stöttar och driver dig i din utveckling. Du jobbar tillsammans med andra deltagare och utbildaren i ett digitalt programstöd som syftar till att stödja dig och att du får ut mer effekt av de lärarledda dagarna. Du får fler tillfällen att träna, återkoppla och utvecklas ytterligare. Vi möjliggör att du faktiskt gör det har lärt dig. Hur det går till Före Under Efter Företagsintern utbildning Alla våra öppna utbildningar kan vi genomföra på plats hos er. Vi har även ett stort utbud av färdigutvecklade utbildningar som kan genomföras i våra eller era lokaler. Nedan visas ett urval av dem. Ledningsgrupp utveckling Förändringsledning Leda på distans Grupp och teamledarutbildning Resultatstyrt ledarskap Svåra samtal Projektledning Projektorienterat arbetssätt Projektmetodik för projektledare Uppföljning och granskning Projektekonomi Riskhantering Att beställa projekt Affärsmannaskap Operativ säljledning Butiksförsäljning KAM utbildning Framgångsrik försäljning Fördjupad säljutveckling Kundservice Telefonförsäljning Kommunikation Facilitering Effektiva möten Everything DiSC Certifiering Utbildning för utbildare Att coacha individer och grupper Deltagare Programstöd En vecka före kursstart får du inloggning till systemet. Du uppdaterar din personliga profil och genomför förberedelseuppgifter, t ex tar fram dina personliga mål med kursen och genomför ett lärstilstest. Alla uppgifter du genomför före, under och efter de lärarledda dagarna redovisas i programstödet. Effektiv träning med verklighetsnära rollspel och scenarion. Problemoch upplevelsebaserat lärande där nyckeln är praktisk orienterad träning Med gruppövningar skapar vi grunden för diskussion och lärande. Detta innebär att du delar med dig av dina erfarenheter och ni lär av varandra under kursens gång. Vi utmanar och stöttar dig att fortsätta utvecklas och tillämpa dina nya kunskaper. Du får en uppgift kopplad till det du har lärt dig. Denna ska du genomföra på din arbetsplats inom en månad. Du får stöd av utbildaren att utvecklas vidare. Programstödet syftar till att stödja din utveckling så att du får ut mer effekt av de lärarledda dagarna. Företagsanpassad utbildning Alla organisationer och företag är unika. Det är därför vi anpassar olika utbildningslösningar för större eller mindre grupper. Vi designar utbildningsinsatser utifrån din verksamhets specifika förutsättningar och behov och arbetar med skarpa exempel från er vardag som är relevant för målgruppen vi tränar. Vi arbetar med såväl individens som verksamhetens behov och målsättningar. Nedan visas några exempel på detta. Ledarutvecklingsprogram som styr mot resultat och beteendemål. Utvecklingsprogram för att implementera nya arbetssätt och processer. Projektutbildningar som är kopplade till er projektmodell. Förädla och utveckla befintliga program inom ledarskap, projektledning och försäljning. Sälj - och kundserviceutvecklingsprogram. Coach Två veckor före kursstart får du inloggningsuppgifter till systemet och får verktyg för att förbereda dig på bästa sätt i rollen som coach. Du pratar med din deltagare om målsättningen med utbildningen. Du följer upp uppgifter som deltagaren ska genomföra på hemmaplan och godkänner dessa i systemet. Du följer upp målbilden som sattes före kursstart tillsammans med deltagaren och sätter nya mål. 4 5

5 Chef- och ledarprogrammet dagar :- Föreläsarna var mycket professionella och lyhörda. Vill du få dina medarbetare att växa? Vill du bli trygg i din roll som chef och ledare? Vill du öka effekten i din organisation genom ett tydligt och kommunikativt ledarskap? Här är programmet som utmanar, stöttar och ökar din förmåga att utöva ditt personliga ledarskap och att ta ditt formella ledaransvar. Programmet kommer tveklöst att kräva en hel del av dig men du får tillbaka mångfalt i form av resultat i din verksamhet. Modul 1 Chefen och ledarskapet Första modulen handlar om din roll som chef och vad den ställer för krav men också ger för möjligheter samt hur du som chef kan tillvarata engagemanget och kompetensen hos dina medarbetare genom målstyrning. Vi konkretiserar också hur ledarskapet kan utföras i olika kontext. Chefsrollen vad den innebär. et olika modeller det svårfångade ledarskapet. Will/Skill modellen leda utifrån individens förutsättningar. DiSC hur min personlighet påverkar mitt ledarskap. Modul 2 et och medarbetarna Andra modulen har som huvudfokus att ge dig modeller och verktyg för att kunna utöva ditt chefs- och ledarskap genom olika samtalstyper, bland annat coachande samtal och samtal kring feedback. Feedback att ge och ta emot. Coachande ledarskap. Konflikthantering. Att coacha. Chef- och ledarprogrammet är uppdelat i fyra moduler och sträcker sig över flera månader. Din vardag och dina behov i kombination med vår samlade erfarenhet utgör grunden för vår gemensamma utvecklingsresa. Du skapar och använder en personlig handlingsplan för att omsätta dina tankar, idéer och slutsatser till konkreta beteenden. Inför utbildningen genomför du via webben en DiSC personlighetsprofil som ger en fördjupad insikt om dig. Efter programmet kan du hantera många av alla situationer knutna till din roll som chef och ledare. Du har en klar och tydlig bild av vad som krävs av dig som chef och hur du jobbar med målstyrning och beslutsfattning. Vidare kan du utöva ett situations- och individanpassat ledarskap gentemot individer och grupper, leda olika typer av samtal, hantera och lösa konflikter samt skapa och vidareutveckla högmotiverade medarbetare. Slutligen har du nått en högre självinsikt genom att du kan sätta dig själv och, dina starka och svaga sidor, i samband med din uppgift och dra rätt slutsatser rörande ditt agerande som chef och ledare. Jag har jobbat som projektledare i tio år inom flera olika industrier, bland annat för bank och telecom. Jag har varit både anställd och jobbat som konsult i projektledarrollen. Jag ser mig inte som en tävlingsinriktad person men däremot är jag väldigt målinriktad. Får jag ett mål vill jag nå det. Men jag är också en lagspelare och tycker om att arbeta tillsammans med andra. Den laganda som jag tidigare fick utlopp för inom idrotten kan jag känna igen i projektformen. Nu har jag en linjechefsroll. För min del blev utbildningen Chef- och ledarprogrammet klockren eftersom jag nyligen hade tagit klivet över till chefsrollen när jag gick utbildningsprogrammet. Men jag tycker att utbildningen lämpar sig lika bra för projektledare som för chefer och vi hade flera seniora ledare som tyckte att utbildningen var givande. Programmet var uppdelad i tre block med en extra avslutningsdag. Det var bra. Då fick man smälta och omsätta kunskaperna mellan träffarna. Det var berikande att deltagarna kom från hela landet och hade olika bakgrund och branscher. Vi fick utrymme för diskussioner. Genom dem fick jag många aha-upplevelser och tänkte: ja så där kan man ju också göra! Jag upplevde Mindset som ett professionellt utbildningsföretag med väldigt kompetenta föreläsare som visste vad de pratade om. Lokalerna var trevliga och stämningen blev väldigt personlig. Utbildningsledarna varvade teori med praktiska övningar. Det stack ut på ett bra sätt. Sista passet fick en extra twist. Två skådespelare hade hyrts in. Vi i gruppen fick styra dem, stanna dem och testa på att ha en roll där vi skulle träna på att leda i en svår situation. Man hade hela gruppen som stöd i ryggen hela tiden. Det var intressant och blev väldigt Hands on. Nu har det gått ett år sedan jag gick utbildningen och jag har varit mammaledig ett tag. Så nu är det dags att ta fram pärmen och börja bläddra. Den blir som ett litet uppslagsverk för mig. Eftersom jag själv jobbat genom materialet är det lättare att ta till sig innehållet än att läsa en främmande bok. Karolina Rafferty, Head of System Center Swedbank Karolina Rafferty, Swedbank Chef och ledarprogrammet Modul 3 et och gruppen Under den tredje modulen lär du dig om förändringssituationer, hur de påverkar organisationer och människorna i organistionen. Du får konkreta metoder och verktyg för att kunna arbeta med och leda förändringar. i förändring reaktioner på förändring. Grupper och team att bygga effektiva team. Att leda grupper och team. Rollspelsdag pröva på nya beteenden i en trygg miljö. Modul 4 Uppföljningsdag Modul fyra, den tionde dagen i programmet är en dag där deltagarna får tillfälle att utbyta tankar och erfarenheter utifrån programmets innehåll. Tillämpningsseminarium hur använder vi kunskapen. DiSC ledarskapsprofiler. Arbetsrätt praktikfall. För vem Programmet vänder sig till dig som arbetar som chef eller ledare och vill fördjupa dig i ditt chef- och ledarskap. DiSC Ett av världens mest använda analysverktyg som hjälper dig att förstå dig själv, dina medarbetare och kunder. Används i situationer där människors olikheter har betydelse. DiSC personprofil beskriver utifrån fyra beteendemönster starka och svaga sidor i mötet och kommunikationen människor emellan. Utbildningen var över förväntan, mycket konkret och praktisk. Två inspirerande, engagerande och kloka föreläsare. Maria Malmberg, Verksamhetschef CityAkuten i Praktikertjänst 6 7

6 Ny som chef 2+2 dagar :- Vill du som ny chef skapa effektiva team utifrån rätt ledning i rätt situation? Vill du lära dig att leda individer utifrån dennes vilja och förmåga? Vill du få en stadig bas att utvecklas från? Grattis du står just nu i begrepp att påbörja din personliga utveckling - att anta chefsutmaningen och samtidigt få skapa resultat genom att leda medarbetare. Av flera stora förändringar så är nog personalansvaret med dess formella och informella krav den mest utmanande. Utbildningen började redan innan första kursdagen. Ny som chef ger dig förutsättningar för att du ska bli trygg i din nya roll som chef. Vi jobbar med ökad förståelse för hur chefsrollen ser ut och vilka utmaningar du kan ställas inför. Du får metoder för hur du ska leda olika typer av individer och skapa effektiva team. Vi går igenom verktyg för ett coachande förhållningssätt och hur du genomför olika typer av samtal. Genom att vi träffas vid två tillfällen så har du en unik möjlighet att omsätta dina erfarenheter i praktiken direkt efter första tillfället och sedan komma tillbaka och tillsammans med de andra deltagarna utvärdera dessa. Med ökad trygghet i din nya roll kommer du kunna lägga din energi på att öka effekten i ditt team. Du kommer att öka din förmåga till personligt ansvarstagande, beslutsfattande och prioriteringar. Du kan sprida förtroende i ditt team genom tydlighet i din roll. Du kommer kunna öka effekten i ditt team och sänka din egen stressnivå genom att jobba med motivation. Du kan hantera individer och team utifrån dess behov genom att analysera och vid behov tillföra vilja och förmåga i unika situationer och olika utvecklingsstadier. Chefsrollen idag - egna och andras förväntningar. Den nya chefens utmaningar. Engagemang och motivation hos medarbetare. Skapa det effektiva teamet. Att leda individer utifrån dennes vilja och förmåga. Coachande förhållningssätt. Utvecklings-, löne- och gränssättande samtal. Konflikthantering. Arbetsrätt. Leda på distans. Mångfald & jämställdhet. att leda 2+1 dagar :- Vill du öka förmågan att skapa motivation, engagemang och trivsel hos de individer du leder? Vill du genom samarbete skapa ett starkt lag med rätt fokus? Framgångsrika chefer och ledare kan konsten att kommunicera tydligt. Det personliga ledarskapet handlar om kunskapen om människor och hur de fungerar - det gäller dig och dina medarbetare, nu och framåt. Skapa ett försprång. att leda fokuserar på ditt personliga ledarskap och hur du leder dina medarbetare. Kommunikation är det bärande nyckelordet rakt igenom hela utbildningen. Du lär dig teorier, tränar och får verktyg som ger dig ökad förståelse, både om dig själv och individer i den grupp du leder. Kursen ger dig praktisk träning inom områden som bl a konflikthantering, feedback och coachning. Vi träffas vid två tillfällen vilket ger dig goda möjligheter att praktiskt träna det du lärt dig de första dagarna och sen komma tillbaka och utvärdera och träna mer tillsammans med övriga kursdeltagare. Efter kursen har du fått en ökad medvetenhet och förståelse om individens behov och kan utveckla medarbetare som tar ansvar, är engagerade och motiverade. Du har uppnått en bättre självinsikt och ökat din förståelse för konsekvenserna av ditt agerande som ledare. Du kan använda metoder och verktyg för att kunna genomföra feedbacksamtal eller coachning på bästa sätt. Du förstår styrkan i mångfald som självklarhet. Kommunikation - grunden för allt. Mångfald - skapa en attraktiv miljö för framtidens kompetens. Normer och värderingar. Att skapa motivation och engagemang. Coachning och feedback. Delge beslut och hantera reaktionen på bästa sätt. Hantera påhopp och korrigera negativa beteenden. Att förebygga och hantera konflikter. Leda på distans - skapa tydlighet och säkerhet. Spelregler som leder till tydlighet och delaktighet. Kanonbra kurs med kommunikationsdelar som är A&O för mig som chef. Entusiasmerande kursledare. Carl-Magnus Löfström, Webbsamordnare, AFA Försäkring Utbildningen gav mig säkerhet. Vi har nyligen gjort en omorganisation där jag fick en ny roll med ett betydligt större personalansvar. Från att tidigare ha haft en mer coachande mentorroll för tre personer blev jag chef för femton personer. Nu blev det lönesamtal, medarbetarsamtal och skarpa lägen där jag behövde veta hur jag använder rätt approach vid olika samtal. Det var nytt för mig. Upplägget på utbildningen är väldigt seriöst med två utbildningsdagar, en månads mellanrum och så ytterligare två utbildningsdagar. Det gör att man inte bara åker iväg, deltar på plats och åker hem igen för att fortsätta precis som vanligt. Vi fick hemuppgifter som skulle genomföras med våra anställda mellan utbildningstillfällena. Vi visste att resultatet skulle redovisas i gruppen i samband med en uppföljning. Det gjorde att jag funderade mycket på hur jag skulle lägga upp samtalen med mina anställda även när jag lämnat utbildningslokalen. Men utbildningen började redan innan första kursdagen. Vår första uppgift var att skriva en kort självpresentation och lägga upp en personlig bild på ett gemensamt elektroniskt forum. Under kursen, och även under uppehållet, gick alla in och redovisade sina uppgifter där. På så sätt kunde man lätt se hur andra löst uppgifterna när man själv kört fast. Det var både nyttigt och bra. Jag har fått flera olika samtalsmetoder och ett mycket bredare spektra för samtalsupplägg. Det ger mig säkerhet i min nya roll som chef och det gör att jag kan utveckla mina medarbetare. Nu har jag tekniker som gör att de lättare delar med sig av sina utvecklingstankar. Det är de som är specialister på sina områden och de har ofta tänkt på hur deras arbetsområden kan utvecklas. Jag har fått tillgång till rätt frågeteknik och samtalsmetodik men också fått en större säkerhet eftersom jag vet vad som ingår och vad som inte ingår i min nya arbetsroll. Nu har det gått tre månader sedan jag avslutade utbildningen, men jag håller fortfarande kunskaperna färska. Här om dagen gick jag in på den elektroniska utbildningsportalen och laddade ner dokumentation som utbildningsledaren lagt upp där. Mest för att inte tappa viss information. Vissa saker kommer man ihåg andra glömmer man lättare. Då är det smidigt att gå in och snabbt titta på rubrikerna, då börjar tankarna: Just det, så var det. Tänk på det här. Jag hade höga förväntningar på Mindset eftersom jag hade gått en annan kurs hos er tidigare. De förväntningarna infriades. Jag har bara positiva intryck att förmedla. Carl Carlsson Systemutvecklarchef Multisoft Consulting Carl Carlsson, Multisoft Consulting Ny som chef 8 9

7 Målstyrt ledarskap Vill du driva verksamheten framåt med resultaten i fokus? Vill du fatta snabba och säkra beslut med en högre grad av delegering? Vill du att ditt team ska ligga steget före med god lägesuppfattning? Vill du bygga engagemang och ansvarstagande hos dina medarbetare. Tveklöst är chefs- och ledarrollen mångfacetterad och förutom ditt personliga sätt att leda finns två saker som alltid kommer följa dig genom din karriär; mål ska nås och saker förändras. Peka ut riktningen, samla teamet kring målen och driv istället för att drivas. 2+1 dagar :- Jag ser en attitydförändring som sipprar ut i fler delar av företaget. Målstyrt ledarskap ger dig enkla och direkt tillämpbara metoder för att driva verksamheten mot målen samtidigt som du ökar engagemang och ansvarstagande hos dina medarbetare. Du får verktyg för konkret målnedbrytning som ger dig insikt i dina viktigaste intressenters behov och hur du kan lösa ut dem. Du får metoder till att genomföra, utvärdera och sprida Best Practice för effekt. Du lär dig att använda styrkan i individens och organisationens reaktion på förändring genom delaktighet och tydlighet. Uppdelningen på två tillfällen ger dig chansen att tillämpa grunderna från första tillfället innan vi utvärderar och bygger på med mera kunskap vid tillfälle två. Med hjälp av konkreta verktyg och förståelse för målstyrning och förändring kommer du öka engagemanget i ditt team genom att leda målsättningsarbete för egen verksamhet. Skapa trygghet med tydlig beslutsfattning och skapa proaktivitet och ansvarstagande med förståelse som grund. Du kan förutse och planera för förändringsreaktioner på individ och organisationsnivå samt att hantera reaktioner på förändring med tydlig kommunikation. Affärsplanen som instrument, vision, mission, mål och strategier. Konkret målnedbrytning. Intressentanalys. Planera och genomföra. Fatta beslut, på goda grunder för goda resultat. Delegera ett förhållningssätt. Utvärdera för effekt och för Best Practice. Affärsklimatet igår, idag och imorgon. Förändringsreaktioner hos individer och organisationer. Mötesmetodik för maximal delaktighet. Mest värdefullt med kursen var hur jag kan arbeta långsiktigt på ett målmedvetet sätt och få med mig hela teamet. Föreläsaren var energisk, påläst och hade en god planering. Jenny West, Förskolechef, Joyful Education AB Multisoft Consulting har vuxit snabbt. I år blev vi utsedda till Gasellföretag för fjärde året i rad. Vi räknar med att konsultavdelningen kommer att fortsätta att växa och omfatta 40 personer inom kort. Efter att ha vuxit stort på kort tid har vi har sett ett tydligt behov av ett nytt chefsled på företaget. Jag lät sex av våra anställda gå Ny som chef hos Mindset. Jag skulle vilja säga att de blev bättre chefer över en natt men så är det naturligtvis inte. Det är en process precis som allt annat. Man behöver både testa nyvunna kunskaper och våga prova sina uppväckta färdigheter innan man börjar agera fullt ut. Jag tycker mig framförallt se en attitydförändring hos medarbetarna som gick utbildningen, en attitydförändring som också är på väg att sippra ut i fler delar av företaget. Det kommer att ta lite tid innan det genomsyrar men man måste börja någonstans. Jag upplever att mina medarbetare har fått en insikt i komplexiteten att vara chef och en respekt inför uppgiften. Jag ser att de har fått en förståelse för att en chefskarriär inte är istället för en specialistkarriär, utan att ledarskapet är en specialistkarriär i sig. Jag kan också se att enskilda individer börjat ifrågasätta mer och efterfråga styrkor som har med tydligt ledarskap att göra. För egen del har jag också mycket att vinna eftersom även mitt jobb blir lättare. Jag kan ägna mig åt de uppgifter som jag är bäst lämpad att utföra och som stimulerar mig, när jag har kompetenta chefer under mig. Alla kunskapsintensiva företag har medarbetare som strävar efter att utvecklas. Mitt uppdrag som chef är att utveckla medarbetare som blir attraktiva för företaget, för kunderna men även för andra arbetsgivare. Samtidigt gäller det att skapa en attraktiv arbetsplats så att mina medarbetare stannar kvar hos oss även när de blir tillfrågade av andra potentiella arbetsgivare. Historiskt sett har jag haft ett gott öga till Mindset som utbildningsleverantör. Min uppfattning är att det är ett väldigt professionellt företag. Det finns massor av goda referenser från kollegor och underleverantörer som gått utbildningar av olika karaktär. Kurserna är lagom långa och väl genomtänkta. Jag vill att mina chefer ska gå ledarskapskurser på Mindset. Claes Uggla Head of Consulting Multisoft Consulting Claes Uggla, Multisoft Consulting skickade sex medarbetare på kursen Ny som chef. Leda utan att vara chef Har du en roll där du behöver vägleda andra? Får du arbetsuppgifter delegerade till dig som du förväntas lösa i samråd med eller tillsammans med andra? På dagens arbetsmarknad är det inte bara chefen som leder arbetet utan många gånger är det personer med roller liknande din. Utan formellt ansvar behöver du bli bättre på att leda både dig själv och andra med redskap som hjälper dig att skapa en motiverande miljö. Leda utan att vara chef ger dig grunderna i kommunikation och förståelsen för vilken påverkan det har på dig själv och andra. Du får teorier och verktyg som ger dig ökad förståelse, både för dig själv och hur du kan leda och påverka andra. Genom praktiska övningar lär du dig använda coachning, feedback och konstruktiv tillsägelse som naturliga verktyg och du lär dig även hantera konflikter. Du får även tekniker för hur du styr samtal på ett effektivt sätt. Efter kursen har du ökat din förmåga att kommunicera och kan genom detta förstå och påverka din omgivning på bästa sätt. Du behärskar grunderna i coachning, feedback, konstruktiv tillsägelse och konflikthantering och har ökat din förståelse för människors sätt att reagera på förändringar. Grunder i kommunikation. Aktivt lyssnande. Effektiva tekniker för att styra samtal med frågor. Coachning. Feedback säg till där det behövs. Styrning av förväntningar och verklighet. Att sätta gränser och våga säga nej. Hur vi reagerar på förändringar. Förstå och hantera konflikter. 2 dagar :- Jag fick en struktur för att leda andra människor. Föreläsaren var en duktig pedagog och kursen hade ett lagom tempo. Robert Carpenter, Projektansvarig, AstraZeneca 10 11

8 UGL Utveckling av Grupp och Ledare 5 dagar :- Utveckling av Grupp och Ledare är Sveriges mest populära ledarskapsutbildning. Tusentals deltagare har genom denna kurs utvecklats som medarbetare, ledare och människor. Kursen använder gruppen som instrument för inlärning och skapar en unik situation där kopplingen mellan teori och verklighet är omedelbar. Vårt samhälle, både privatliv och arbetsliv, består av grupper och det dynamiska samspelet mellan människor kan vid en första anblick se godtyckligt ut. Men det finns både tydliga mönster och mekanismer. Genom att delta i och använda gruppen som ett levande exempel får deltagaren en unik inblick i, och förståelse för gruppers utveckling och hur man kan påverka till bra samspel och ökad effektivitet. Kursen bygger på upplevelsebaserat lärande där teorier mixas med övningar, reflektion och diskussioner. Genom utvärdering och feedback blir du medveten om den påverkan du har på andra individer och på gruppen som helhet. Syftet är att göra dig mer effektiv, både som ledare och som individ i en grupp. Du får en djupare insikt i hur du agerar och påverkas i olika situationer och hur du uppfattas av andra. Efter kursen har du fått ökad insikt i den egna personligheten. Du har förmåga att kunna se och hantera konflikter och fått erfarenhet av en upplevelsebaserad inlärningsmodell. Du har ökat din förmåga att kunna kommunicera klart och tydligt samt ge och ta feedback. Du har fått insikt i olika faser i en grupps utveckling och förståelse för behovet av olika ledarstilar. Du har ökat din självinsikt och ditt självförtroende. Information Kursen hålls på internat med fyra övernattningar. Den genomförs i grupper om minst 8 och högst 12 deltagare och leds av två certifierade handledare. Kursen kräver närvaro hela tiden och kvällsarbete är planerat varje kväll. Grupperna sätts samman baserat på att deltagarna inte känner varandra sedan innan och med en blandning av kvinnor-män från olika verksamheter, vilket ger stor frihet för individen att förutsättningslöst utvecklas i en ny miljö. THE The Human Element 5 dagar :- Ditt inre ledarskap. Att känna sig betydelsefull, kompetent och omtyckt. Varför nöja sig med mindre? Hur vi ser på och känner inför oss själva utgör grunden för vårt samspel med andra människor. Var och ens självinsikt och självkänsla påverkar individens framgång men också hela organisationens framgång. Undersök och utveckla din självinsikt och självkänsla. Nyttja mer av din inneboende potential. Ge dig själv möjlighet att samarbeta mer effektivt det är i korta ordalag vad The Human Element bidrar till. En veckas upplevelser som vill utmana dig att ifrågasätta invanda tankesätt och se ärligt på dig själv och din påverkan på andra. Vi börjar med att fokusera på oss som individer - våra beteenden, underliggande behov/känslor och vår självbild. Vi går sedan vidare med att utforska våra relationer till andra människor för att sedan koppla det till teamprestanda och effektiv beslutsfattning. Efter kursen har du ökat din självkännedom och fått djupare förståelse för människors utveckling och effektivt samarbete. Du har även lärt dig att ge och ta feedback. Modulerna baseras på deltagarnas egna upplevelser, reaktioner och erfarenheter. Tempot är intensivt, men med rika tillfällen till reflektion i både större och mindre grupper. Vi arbetar även delar av kvällarna. Korta teoriavsnitt med dialog. Visualiseringsövningar. Övningar i att ge och ta emot feedback. Gruppövningar. Rörelseövningar. Reflektion och diskussion. Självskattningsinstrument som belyser ditt beteende, dina behov och din självkänsla

9 Projektledning Det är svårt att ändra sitt beteende. Det måste man arbeta med och utveckla. Projektledarprogrammet Vill du få inblick i alla projektets delar från planering och styrning till grupputveckling och ledarskap? Vill du nå målet med rätt kvalitet, i tid och till rätt budget? Vill du få möjlighet att träna din förmåga genom praktiska exempel och utbyta erfarenheter med andra i samma situation? Som projektledare behöver du en bred kompetens för att lyckas. Du behöver kunna leda, utveckla och motivera projektets medlemmar samt skapa struktur och metoder för att uppnå effektiva och lönsamma projekt dagar Pris: :- Projektledning Dan Källgren, TeliaSonera Projektledarprogrammet Idag jobbar jag som Senior Network Developer då jag sysslar med teknik och teknikfrågor kring TeliaSoneras transportsnätsutveckling. Jag har länge varit på väg att gå Projektledarprogrammet, men det var först nu det blev av. Det var flera saker jag ville utveckla. Dels ville jag bättre förstå våra interna arbetssätt på TeliaSonera. Jag har varit i den akademiska världen tidigare och insåg att man måste vara mer effektiv och använda sig av en annan typ av arbetsmetoder när man ska arbeta i en så stor organisation. Att köra på med mitt akademiska arbetssätt håller inte här. Men jag behövde också ändra arbetssätt så att det fungerar ihop med alla andra som arbetar här. Det är svårt att ändra sitt beteende. Det måste man arbeta med och utveckla. Idag förstår jag mycket bättre hur arbetet ska bedrivas. Koncentrerar man sig på projektformen, och tar den på allvar, blir det en ny arbetsinriktning med metodfrågor och ledarskap. Det är helt annorlunda jämfört med mitt vanliga arbetssätt. I huvudsak fick jag med mig två saker: metodiken när man leder projekt och mer insikt i ledarskapsfrågor. Jag är den nyfikna typen. Vi fick träna på att ta besvärliga samtal och coachning så jag började fundera på vad det är för människor man kan stöta på i ett projekt och hur olika människor kan reagera. Själva kursen var otroligt inspirerande, rolig och lärorik. Utbildaren var mycket engagerad och kunnig. Det fanns en bra balans mellan metodiken och ledarskapsfrågorna. Jag kan inte säga att jag skulle vilja ändra på något. Vi var ett jättebra gäng med stort engagemang. Dan Källgren Senior Network Developer TeliaSonera Projektledarprogrammet är den välfyllda verktygslåda varje projektledare önskar sig. Kursen ger dig en helhetsbild av planering, ledning och kontroll av projekt. Genom scenarion och rollspel övar du dig i att analysera vanliga situationer i projekt och att fatta beslut. Tillsammans med dina kurskamrater drar du slutsatser och omsätter kunskap till din egen vardag. Inför utbildningen genomför du via webben en DiSC personlighetsprofil som ligger till grund för en fördjupad insikt om dig själv. Modul 1 Projektteknik Första modulen inleds med att lägga en gemensam grundsyn på vad det innebär att arbeta i projekt. Vi går igenom grunderna i projektledning, affärsmässig bedömning och målformulering samt jobbar med det praktikfall som löper genom kursen. Vi behandlar grunderna i ledarskap utifrån den speciella ledningssituation som projekt som arbetsform utgör. Utöver detta går vi igenom DiSC - personlighetsprofil i syfte att öka din självkännedom och förståelse för dina starka och svaga sidor. Kunskaper, metoder och modeller. Projektorganisation, roller och ansvar. Affärsmässighet. Mål och omfattning. Kommunikation. Intressentanalys och kommunikationsplan. Grunder ledarskap för projektledare. Motivation. Coachning och feedback. Konstruktiva tillsägelser. Individanpassat ledarskap. Gruppdynamik och ledarstilar enligt FIRO. Modul 2 Praktiskt projektledarskap I andra modulen fokuserar vi på projektplaneringen och kompletterande ledarskapsaspekter. Vi fortsätter praktikfallet med aktivitetsnedbrytning, tid- och resursplanering. Vidare tittar vi på projektekonomi och riskhantering. Projektplanering. Strukturering av arbetet (WBS). Resursuppskattning. Analys av beroenden. Upprättande av tidplan. Projektekonomi. Kalkylering och projektbudgetering. Upphandling. Projektadministration. Förändringshantering. Beslutsfattande. Modul 3 Uppföljning och granskning Genom en projektgranskning tränas du i att snabbt sätta dig in i och analysera ett projekt och ta fram en handlingsplan med konkreta förbättringsåtgärder. Slutligen går vi igenom det viktiga projektavslutet. Uppföljning, granskning och överlämning. Presentationsteknik. Mötesteknik. Intervjuteknik. Riskhantering. Förhandlingsteknik. Konflikthantering. Modul 4 Uppföljningsdag En uppföljningsdag med fokus på utbyte av erfarenheter och nätverkande, reflektion över nuvarande kunskaper och erfarenheter samt framtida utvecklingsområden. Agendan för uppföljningsdagen är flexibel och bestäms med utgångspunkt från gruppens önskemål och behov. Erfarenhetsutbyte. Problemlösning. Efter programmet har du goda förutsättningar att driva och leda ett framgångsrikt projekt. Du står på en bred plattform av kunskap, baserad på projektledningens internationella standarder och kan möta de förväntningar som ställs på en projektledare. Du har fått tid att omsätta dina nya kunskaper i metoder och sätt att agera. Du har även ökat dina kunskaper och färdigheter i hur ditt beteende kan vara avgörande för att kunna leverera ett lyckat projekt. Dessutom har du byggt ett nätverk som kommer att vara till stor hjälp i framtida projekt. För vem Utbildningen vänder sig till dig som är projektledare eller beställare som arbetar i en projektorienterad miljö. Du vill bredda och fördjupa dina kunskaper baserat på en internationell standard. En omfattande kurs som beskriver och förklarar projektledningens delar på ett tydligt sätt. Tommy Hedberg, Projektledare/Tekniskt säljstöd, TeliaSonera Sverige AB 14 15

10 Projektledning Grundläggande projektledning Att leda projekt är ett hantverk. Talang och sunt förnuft kan ta dig en bit, men aldrig hela vägen. Kunskap om modeller, struktur och vilka verktyg som finns att tillgå ger bättre kontroll. En kontroll som krävs för att driva projektet - med kraft och precision - till målet. Projekt ska i regel uppfylla kritiska mål på begränsad tid med en begränsad budget. Det kräver drivkraft, ansvar och kunskap, hos både projektledaren och övriga projektmedlemmar dagar :- Projektledning Grundläggande projektledning ger dig tekniker och metoder som du bör behärska för att driva eller delta i ett projekt. Du får förståelse för projektförloppet och lär dig att använda en projektmodell som stöd och verktyg. Vi arbetar med ett verklighetsbaserat praktikfall och tar oss igenom ett projekt från start till mål där du lär dig vad som ska göras i respektive projektfas. Vi träffas vid två tillfällen vilket ger dig goda möjligheter att praktiskt träna det du lärt dig de första dagarna och sen komma tillbaka och utvärdera och träna mer tillsammans med övriga kursdeltagare. Efter kursen har du fått ökad förståelse för projektledning som arbetsform. Du har grundläggande kunskap om viktiga moment inom projektledning och är bekant med en generell projektmodell. Du har ökat din kompetens om planering, resursuppskattning och uppföljning av projekt. Du har även fått insikt i hur ditt ledarskap påverkar projektarbetet. Projektarbete faser, beslutspunkter och milstolpar. Projektmodeller. Affärsmässig bedömning av projekt. Relevanta och mätbara mål. Projektorganisationen - roller och ansvar. Styr-, referens- och projektgrupp samt andra funktioner. Viktiga verktyg för planering och resursuppskattning. Intressentanalys och kommunikationsplaner. Riskanalys och riskhantering. Uppföljning och rapportering. Grundläggande ledarskap. Framgångsfaktorer för lyckad leverans och avslut. Mycket bra föreläsning och givande grupparbeten. Bra genomgång av projektledning, steg för steg. Rolf Åholm, Projektledare, Göteborg Energi Utbildaren gjorde ett underbart jobb som fick mig att förstå hela kedjan Project Management Professional Certification Preparation Programme x 1 dagar :- PMP är idag världens mest erkända certifiering inom projektledning. Att vara PMP -certifierad är en konkurrensfördel för ditt företag och det kan leda till både intressantare arbetsuppgifter och nya karriärmöjligheter för dig som projektledare. För att klara certifieringen krävs en gedigen projektledarerfarenhet och att du förbereder dig på bästa sätt. Innehåll Vår förberedande utbildning är framtagen för att ge dig kunskapen att bli PMP -certifierad. Dessutom får du insikt och handledning i hur certifieringsprocessen går till. Eftersom PMP -certifieringen är på engelska håller vi kursen på engelska och du tränas i den rätta terminologin. Kursen är uppdelad i flera moduler, vilket innebär att du ges tid till att göra de obligatoriska hemuppgifterna mellan modulerna. Modul 1 Den första modulen fokuserar på att omsätta dina projektkunskaper till PMI:s projektterminologi som bygger på PMBOK A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Kursen fokuserar på realistiska case kopplat till ett projektförlopp vilket gör att du fördjupar dina projektkunskaper samtidigt som du kan koppla det till den rätta terminologin. Efter kursen har du ökat dina praktiska och teoretiska kunskaper i projektarbete samt fått de kunskaper som behövs för att klara en PMP-certifiering. Kurslitteratur bland annat PMBOK 4th Edition. A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Project Management Professional Exam Study ingår i kurspriset. Modul 2-6 I de efterföljande modulerna går vi igenom varje kompetensområde som ingår i PMBOK A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Du får öva på specifika case och vi hjälper dig att få struktur över dina egna hemstudier inför certifieringen. Knowledge Area Inputs, Tools & Techniques, Outputs. Project Stakeholders. Professional Responsibility. Management Process Groups & Knowledge Area Processes. Project Scope Management. Project Time Management. Project Cost Management. Project Quality Management. Project Quality Management. Project HR Management. Project Integration Management. Project Communications Management. Project Risk Management. Project Procurement Management. I dag jobbar jag med att leda arbetet med att bygga upp och utveckla strategier för den globala Master Data Management funktionen på Telia- Sonera. Delar av detta utförs som ett projekt tätt ihop med CIO- och CFO-funktionerna samt andra intressenter inom företaget. Eftersom jag har jobbat med TeliaSoneras interna projektmodell, som ansvarig för alla Sourcing projekt inom Group IT, blev det tydligt att jag måste våga tänka i nya banor. Att jag måste ta till mig nya begrepp och teorier, omvandla dem till mina och tillämpa dem i mitt sammanhang och i min yrkesvardag. När jag gjorde så fick jag en aha-upplevelse och kunde ta till mig kunskaperna. TeliaSonera har ett avtal med Mindset och på så vis kom jag i kontakt med Mindset som utbildningsleverantör. Jag tyckte att utbildningen var väldigt bra. Jag har lärt mig teorierna för hur man driver ett projekt. Samtidigt förstår jag att alla företag har en egen terminologi, men att man måste vara flexibel i tanken så man inte sitter fast i sina egna interna begrepp. Då kan det bli svårt att ta till sig nytt. Svenska är inte mitt modersmål men trots det lyckades utbildaren på ett enkelt och pedagogiskt sätt förklara för mig. Jag förstod och kunde hänga med i utbildningen. Men det bästa var att vi blev en väldigt bra grupp. Utbildaren hjälpte oss att skapa givande grupparbeten. Han gjorde ett underbart jobb som fick mig att förstå hela kedjan så att jag klarade provet. Idag kan jag koppla mina projektkunskaper till PMI:s projekttermenologi. Plötsligt öppnas fler dörrar och vi utgår från samma bild. PMP-utbildning har hjälpt mig med det och hjälper mig med det även när jag jobbar med andra saker. Mitt mål var att klara testet och få en Project Management Professional certifiering. Det målet nådde jag. Vanessa Eriksson Manager, Global Master Data Management TeliaSonera Vanessa Eriksson, TeliaSonera Project Management Professional Certification Preparation Programme 16 17

11 Kommunikation Säljande kommunikation Vill du vara med och skapa affärer som bidrar till din och företagets framgång? Vill du ta mer initiativ i kundmöten och driva dialog och affärer framåt? Vill du känna trygghet i att agera i merförsäljningssituationer? Oavsett vilken roll du har i företaget är du en del av säljprocessen. Vi representerar och säljer vårt företag indirekt och direkt hela tiden. Att förstå hur du påverkar och veta hur du uppträder på ett professionellt sätt stärker dig som person och i din yrkesroll. Säljande kommunikation fokuserar på kommunikation och mötet människor emellan. Vi öppnar för insikten att service och försäljning handlar om samma sak - kundens och företagets bästa. Du får en större förståelse för hur du vårdar och använder ditt förtroendekapital och då får tryggheten i att agera i merförsäljningssituationer. Du får konkreta verktyg för att möta dina kunder på ett professionellt sätt som känns naturligt för dig. Kursen har en hög interaktivitet och vi tillämpar teorierna i praktiken genom verklighetsnära övningar. Med ökad insikt och trygghet i din roll som kommunikatör kommer du att öka din förmåga att ta initiativ i kundmöten och driva dialogen och affären framåt. Du kommer även öka din kompetens inom merförsäljning och öka din förmåga att presentera lösningsförslag för kunden med konkret affärsnytta. Professionell och rådgivande påverkan. Din roll och ditt ansvar. Medveten kommunikation - intryck och avtryck. Struktur i säljprocessens olika steg. Förberedande framgångsfaktorer. Frågans kraft och det aktiva lyssnandet. Effektiv och proaktiv kommunikation. Säker och positiv påverkan. Vinnande rådgivning med tydlig kundnytta. Släpp fokus från priset. Hjälpa kunden ta aktivt beslut. 2 dagar :- Det mest värdefulla med kursen var att lära sig vikten av planering och förberedelser och att få med sig en metodik som jag direkt kan använda i mitt arbete. Fredrik Petersson, Key Account Manager, B-right AB Personlig effektivitet Önskar du att dygnet hade fler timmar eller att du helt enkelt skulle hinna med mer? Vet du inte vad eller hur du ska prioritera? Söker du balans mellan arbete och privatliv? Lösningen är inte att arbeta mer lösningen är att utnyttja din tid mer effektivt. Personlig effektivitet ger dig verktyg och metoder för att kunna fatta medvetna beslut om vad du gör, när du gör det samt hur du skapar effektivitet i ditt dagliga liv. Du får kunskap om och jobbar med att tillämpa strategier och tekniker för att handskas med förhalning och avbrott. Du lär dig även att sluta slösa med din tid. Du får även vetenskapliga förklaring till varför du gör som du gör. Du lär dig att planera uppgifter med framförhållning och du får grundläggande verktyg för att sätta gränser. Med en ökad självinsikt om vem du är och vad du vill i relation till den tid du har kommer du att kunna sätta personliga mål, utnyttja tiden utifrån dina behov och få tid över till de saker du själv väljer. Lämna kursen med en personlig handlingsplan och vara väl förberedd för den närmaste framtiden. Målformulering sätta upp personliga mål. Självinsikt. Tidstjuvar. Förhalning. Stresshantering. Planering, prioritering och kalenderhantering. Praktiska tips och tricks. Sätta gränser. Hur du ska uttrycka dig med bibehållna relationer. En engagerande kurs med många aha-upplevelser, nya idéer och redskap till mitt dagliga arbete. Jonna Nyberg, Assistent, Statens väg- och transportforskning, Linköping 2 dagar :- Kommunikation Förhandlingsteknik 2+1 dagar :- Personlig kommunikation 2+1 dagar :- Vill du lyckas med en förhandling där båda parter känner sig nöjda med utfallet? Vill du göra en bra affär och vinna en relation - en samarbetspartner? Att bli en framgångsrik förhandlare handlar om en medvetenhet om hur din egna drivkraft påverkar dina beteenden samt förmågan att analysera förutsättningar och göra rätt förberedelser. Vill du nå fram till andra utan onödiga missförstånd? Undrar du vad som ligger bakom det andra säger? Du är inte ensam. Kommunikation handlar om att skapa en gemensam förståelse med de människor vi möter. Din personliga kommunikation är avgörande för hur väl du lyckas i mötet med andra. Nyckeln till god kommunikation är förståelse för oss själva och för varandra. Förhandlingsteknik finslipar din förmåga att förhandla, alltifrån köp- och säljsituationer till samarbetsvillkor och tvisteärenden. Du lär dig förhandla under en rad olika förutsättningar och får under kursen insikt i begrepp som förhandlingsutrymme och betydelsen att tänka på målnivå och smärtgräns. Kursen lär dig att undvika de vanliga fallgroparna och ger dig praktiska tips, som när man till exempel ska ta initiativet, hur man hanterar skambud eller utnyttjar pauser. Kursen lär dig att klarlägga alla möjligheter och skapa en dialog - där båda parter framstår som vinnare. Du blir helt enkelt en bra förhandlare. Vi ses vid två tillfällen då vi varvar teori med praktik. Grunderna från första delen får du träna på i din egen vardag innan vi ses igen i del två då vi utvärderar och vidareutvecklas. Efter kursen har du fått kontroll över förhandlingssituationen. Du vet hur en förhandling byggs upp, förstår processen, kan identifiera de olika faserna och vet hur du kan påverka förloppet. Du har också fått ett brett register av praktiska verktyg och tips som du direkt kan använda i din vardag. Förhandlingens faser. Hur din egen drivkraft påverkar resultatet. Verbala och icke-verbala signaler. Effektiv kommunikation i en förhandlingssituation. Hantering av motpartens förhandlingsstilar. Tidsbrister - ett förhandlingsverktyg. Alternativa förhandlingsvalutor. Öppningsbudet - agera eller vänta. Kursen överträffade mina förväntningar i kvadrat och den gav mig möjlighet att tänka aktivt med verktyg kring förhandling. Dan Bergman, Chef Riskallokering, Tredje AP-fonden Personlig kommunikation ger dig kunskap om hur värderingar och attityder påverkar din och andras kommunikation och hur du kan anpassa dig och därmed påverka din mottagare. Du lär dig att sända budskap byggt på storytelling, en effektiv metod då vi ofta minns och förstår sammanhang i högre utsträckning än fakta. Genom att träna de kommunikationsteorier vi går igenom får du färdigheter du kan använda direkt, med framgång. Vi ses vid två tillfällen då vi varvar teori och praktik. Grunderna från första delen får du träna på i din egen vardag innan vi ses igen i del två då vi utvärderar och utvecklar oss vidare. Efter kursen har du ökat din kunskap och insikt i hur kommunikation fungerar och hur du genom att anpassa din kommunikation kan bli tydligare i dina budskap. Du kan förstärka och förlänga ditt budskap med en historia och du förstår utmaningen i att kvinnor och män möts av olika förväntningar. Du har även ökat din förmåga att tolka andras budskap och signaler. Kommunikation som fenomen. Kommunikationsroller. Personlighetsövningar förståelse för våra olikheter. Storytelling. Värderingar, attityder och förhållningssätt. Aktivt lyssnande. Frågeteknik. Uttrycka känsla och vilja. Konflikter förstå och utvecklas. Många bra verktyg och jag uppskattade alla bra övningar. Jeanette Bohman, Serv. Engineer IMS C&A Networks, GSDC SE Ericsson AB 18 19

12 Kommunikation Retorik konsten att övetyga Har du någon gång behövt övertyga någon om det riktiga i dina åsikter? Vill du bli bättre på att övertyga istället för att övertala? Händer det att du ibland inte uppfattas lika tydlig som du vill vara? Retorik är den urgamla konsten att framföra sitt ärende med största möjliga effekt. Vare sig det rör sig om en presentation, ett tal eller ett samtal mellan fyra ögon är retorik ett användbart och kraftfullt verktyg. Stå inte svarslös. 2+1 dagar :- Jag kände att jag utvecklades successivt. Kommunikation Retorik konsten att övertyga tar fasta på situationer där vi vill bli bättre på att övertyga vår omgivning. Att just övertyga och inte hamna i att försöka övertala det är den retoriska nyckeln. För att utveckla denna förmåga krävs en retorisk och teoretisk grund att stå på och en hel del träning. Vi varvar därför teori med att genomföra flera framföranden, analysera dessa, samt ge och ta feedback. Genom att bygga upp ett framförande enligt en retorisk disposition, med dess tekniker och figurer, blir du tydligare och bättre på att övertyga. Vi analyserar även kända talare och diskuterar hur de påverkar och övertygar sina åhörare Eftersom vi träffas vid två tillfällen har du en unik möjlighet att omsätta dina nya kunskaper direkt efter första tillfället och sen komma tillbaka och tillsammans med andra deltagare utvärdera hur det gick. Retorisk disposition. Argumentation och bevisföring. Retoriska figurer och klassiska konstgrepp. Att förstå hur vi ständigt påverkar och påverkas. Analys av historiska och klassiska tal. Utsmyckning av språket. Praktiska framföranden med feedback. Nyttja röst och kroppsspråk. Öva metoder och tekniker med feedback. Du kommer kunna genomföra kraftfulla presentationer som påverkar och övertygar dina åhörare. Du har ökat din säkerhet och känner dig tryggare inför dina framföranden eftersom du kan förbereda dig effektivt och har en stomme att skapa struktur kring. Du har ökat din förmåga att övertyga och använda din verbala och ickeverbala kraft. De teoretiska grunderna har även gett dig verktyg att analysera och genomskåda den påverkan andra utsätter dig för. Presentationsteknik Kursen var mycket bra och överträffade mina förväntningar. Mindset är kanon som arrangör och föreläsaren var engagerad och mycket bra! Jag tyckte att dispositionen och strukturen i den förberedande fasen var det mest värdefulla med kursen, samt det praktiska övandet. Mattias Tamm, Sales Manager Multimedia, Ericsson AB 2 dagar :- Går budskapet eller deltagarna hem? Vill du kunna presentera en idé eller ett koncept på ett tydligt och övertygande sätt? Vill du känna trygghet genom en tydlig struktur och god planering? Att vara nervös inför en presentation är helt naturligt men med rätt verktyg och förberedelser kan du ta kontroll över din nervositet och skapa en naturlig kontakt med dina åhörare. 2 dagar :- Christie Jansson, Ericsson Retorik konsten att övertyga Presentationsteknik fokuserar på din förmåga att framföra och tydliggöra ditt budskap. Teori varvas med praktiska övningar där svårighetsgraden ökar, steg för steg. Du får förbereda och genomföra korta presentationer, varpå du får feedback från utbildaren och övriga deltagare. Kursen ger dig handfasta tips och råd med exempel på hur du håller dina åhörare aktiva och inspirerade. Du lär dig skapa dialog med dina deltagare och intresse för din presentation samt hur du använder olika pedagogiska hjälpmedel. Tyngdpunkten ligger i dina egna framföranden, ditt sätt att presentera och dina utvecklingsmöjligheter. Du kommer väsentligt ha ökat din förmåga att tala inför publik. Du kan planera, strukturera och genomföra din presentation så att du lyckas förmedla ditt budskap på ett tydligt sätt. Du kommer att känna en ökad trygghet i rollen som presentatör och kan på ett bättre sätt skapa kontakt med åhörarna. Skapa kontakt med deltagarna. Hur en åhörare tar emot ett budskap. Struktur - att skapa tydlighet och trygghet. Planering och förberedelser. Pedagogiska hjälpmedel för presentation. Praktiska övningar med återkoppling. Hantera besvärliga deltagare. Manus som stöd. Medvetenhet om ditt kroppsspråk. Mycket bra med så mycket praktisk träning. Lärde mig hur viktig inledning och avslut är. Monika Sprinchorn, Ericsson Network Technologies Just nu jobbar jag som Bussiness Practic Lead Human Recourse inom Ericssons IT-avdelning. Jag jobbar med interna kunder inom Ericsson och fungerar som en brygga mellan personalavdelningen och it-avdelningen. I mitt arbete behöver jag dels förstå andras behov och dels kunna presentera en lösning som alla kan se fördelar med. Ibland går min lösning emot det kunden tänker. På en teknisk nivå kan det vara en stor skillnad. Då handlar det mycket om att övertyga, att hitta bra fakta och goda argument för att presentera en lösning som kunden inte tänkt på från början men som den ändå blir nöjd med. Det kräver att jag kan lägga fram mitt förslag på ett medvetet och professionellt sätt. Kursen gav mig en väldigt bra teoretisk förståelse. Jag kan se hur strukturen bakom ett framförande ser ut och vet hur arbetet läggs upp på ett mer systematiskt sätt. Tidigare har jag bara gjort mitt jobb, utan att ha något att luta mig emot. Det som gav mig mest är den feedback jag fick när jag själv utförde en presentation och kände att det blev bättre och bättre för varje gång. Jag kände att jag utvecklades successivt. Vi satte oss in i retorikens struktur och teorin bakom ett bra framförande. Vi övade själva på att göra framföranden och vi tittade på filmer för att se vilka presentationer som var bra och vilka som var mindre bra. Det var en god kombination. På så sätt kunde man applicera teorin på lite olika sätt. Jag känner mig trygg i att jag kan övertyga folk och få med dem i min riktning. Jag har ett arbete som går ut på att få med mig människor både i teamet och människor utanför teamet, hela tiden. Kunskaperna från retorikkursen blir ett jättestarkt verktyg. Den nyttiga feedback jag fick på kursen är svår att få när man väl kommer tillbaka till jobbet. Här har man inte samma glasögon och tar sig inte tid för att ge feedback. Det är utmaningen nu, att få ut maximal värde av kursen även efteråt. Jobbar man inte aktivt med verktyg man fått blir det bara något som ligger och skräpar i fickan. Christie Jansson Bussiness Practic Lead Human Recourse, Ericsson 20 21

13 Mindset Ricard Olsson Utbildningsrådgivare Mindset Mindsets värderingar Kommunikation Mindset Det är jag eller någon av mina kollegor som svarar när du ringer och vill boka dig på en kurs, få rådgivning och praktisk information. Med vår samlade erfarenhet har vi bred förståelse för vilka utmaningar som finns i arbetslivets olika branscher och kan därför erbjuda dig en kompetent vägledning. Vi har en gedigen kunskap om kursinnehåll och med fokus på dina individuella behov och mål lägger vi tid och engagemang för att ta ut rätt kurs för just dig. Mindsets värdegrund är kärnan i vår framgång. Inget av dem kan stå för sig själv utan vår framgång uppstår när de smälter samman till den grund som Mindset vilar på. Mod kan vara att säga vad du tycker, vad du känner. Att vara obekväm och stå på sig fast andra tycker att det är fel. Mod kan också vara att lyssna på vad andra tycker, pröva andra vägar. Att utmana sig själv, att lita på sig själv och att lita på andra. Ansvar börjar med dig själv. Ansvar kan inte delas, måste bäras av en i taget. Att göra rätt, att vara på rätt tid, på rätt plats med rätt grejor. Ansvar kan vara lojalitet. Helhetssyn, att tänka hela Mindset. Att tänka lite längre. Vilja betyder att du har en ambition och en positiv inställning. Att veta vad du kan uppnå, och ge sig tusan på att nå dit. Att vara lösningsorienterad istället för problemorienterad. Vilja leder till att du vet att du kan bättre, kan nå lite längre, sätta ett lite tuffare mål. Driv är handlingskraft, driv är enkla och konkreta planer som ger ett resultat. Du agerar tryggt och säkert för att nå dit du ska. Du går framåt steg för steg och lägger din energi där den gör nytta. Omtanke det ord som kanske bäst beskriver själen i Mindset. Omtanke innebär värme, känsla, samarbete och socialt engagemang. Det finns en anledning till att vi utvecklar människor och organisationer. Det finns en anledning till att vi tillsammans överträffar den bäste individen av oss alla. Att omsätta den vetskapen i praktisk handling är att visa omtanke om varandra. Ring eller

14 Så fungerar det 1. Rådgivning Att hitta den utbildning som bäst matchar dina behov är inte alltid så lätt. Våra utbildningsrådgivare ger dig råd och hjälp direkt över telefon eller e-post. De kan svara på frågor om både vårt öppna utbud samt företagsanpassade utbildningar. Självklart hjälper de dig även med bokning och andra praktiska frågor. 2. Bokning När du funnit en lämplig utbildning kan du antingen boka dig via vår hemsida via eller ringa direkt till utbildningsrådgivarna. Så snart du är inbokad kommer det en bokningsbekräftelse via e-post. Behöver du logi under kursen så passa på att använda Mindsets förmånliga hotellavtal. Hör av dig till oss så hjälper vi dig. 3. Kallelse Tre veckor före kursstart får du en kallelse med mer detaljerad information om utbildningen. Var den hålls, tider och annan information som kan vara bra att veta. Här får du även veta om du skall förbereda något inför kursen. Vi reserverar oss rätten att byta kurslokal. 4. Fakturering Kursavgiften samt eventuella andra avgifter faktureras fyra veckor före kursstart. Betalningsvillkor är 30 dagar. Om-och avbokningsvillkor kan du läsa på Se även längst ned på denna sida. 5. Under kursen De flesta av våra kurser går i våra egna lokaler, centralt belägna i Stockholm och Göteborg. Här finns alla faciliteter du kan tänkas behöva under utbildningsdagarna. Färsk frukt, fika, lunch i närliggande restaurang, kunddator och allmän service. 6. Utvärdering vi är intresserade av vad du tycker Vi är intresserade av vad du tycker. Vi lär oss också nya saker varje dag och därför är din åsikt viktig för oss. I slutet av varje utbildning genomför vi därför utvärdering av kursen, kursledaren, material, faciliteter, bemötande och annat som är viktigt att ständigt förbättra. 7. Vad händer sen? Kunskap tar inte slut i och med ett kursavslut. Det finns alltid nya vägar att gå och du är alltid välkommen att prata med oss om vidareutveckling. Anmälan är bindande för deltagarens företag så snart Mindset accepterat bokningen och skickat bekräftelse på att deltagaren antagits på kursen. Avbokning ska alltid ske skriftligt till Mindset. Vid avbokning 4-2 veckor före kursstart debiteras 50 % av kursavgiften. Vid avbokning 2-0 veckor före kursstart debiteras 100 % av kursavgiften. Vid ombokning 4-0 veckor före kursstart debiteras en avgift på 500 kr. Vid förhinder kan platsen överlåtas till annan i samma företag efter samråd med Mindset. Mindset har rätt att ställa in en kurs varvid alla eventuellt inbetalda avgifter återbetalas. Ersättningar därutöver utbetalas ej. Mindset är medlem i Utbildningsföretagens förening. Mindset följer branschens standardregler vid bokning/avbokning av öppen kurs. 24

15 Mindset är en av Sveriges ledande utbildningsleverantörer med kontor i Stockholm, Göteborg och Johannesburg med 100 anställda och en omsättning på 110 MSEK. Mindset är en komplett utbildningsleverantör med ett erbjudande som innefattar öppna och anpassade utbildningar inom kärnområdena, Projektledning, Affärsmannaskap och Kommunikation likväl som tjänster relaterade till utbildning och e-learning. Bland våra kunder märks Granngården, Göteborg Energi, Göteborg Stad, Ericsson, Sandvik, Scania, SEB, Skanska, Stena Metall, TeliaSonera och Vattenfall. Mindset Stockholm Mäster Samuelsgatan 60, 10 tr Stockholm Tel Fax Mindset Göteborg Vasagatan 43B Göteborg Tel Fax Mindset Johannesburg PM.Ideas House Vrede Avenue Bryanston Tel info@mindset.se