Säljarens uppträdande

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Säljarens uppträdande"

Transkript

1 Säljarens uppträdande

2 Det är en konst att omvandla rätt tankesätt till dagliga handlingar, och för en säljare handlar rätt tankesätt om energi. Kom ihåg resultat skapas inte genom tillfälligheter utan genom målmedveten planering, systematiskt arbete och inte minst av det man ser direkt: begeistring och entusiasm. Ingen kan ifrågasätta de här tankesätten, utan det svåra ligger i att omvandla dem till dagliga handlingar. När du ser ett isberg vet du att det bara är 1/10 som syns ovanför ytan. Samma sak gäller för människor. De andra kan bara se toppen, och det är där de dagliga handlingarna ska avspegla sig positivt. Under ytan finns dina personliga egenskaper, yrkeskompetenser och kunskaper, men dessa ser inte kunden. Alltså bildar han sig en uppfattning om hela personen utifrån det han kan se. Därför är det viktigt att dina dagliga handlingar speglar de tankesätt som har gjort dig till den du är. Kom ihåg vi bedöms inte alltid utifrån det vi säger, utan snarare utifrån det vi gör och väldigt ofta uppstår missförstånd mellan människor i deras dagliga handlingar. Tänk bara på alla människor du själv har träffat, som efter en tid har överraskat dig positivt med sidor du inte visste att de hade, eller tvärtom gjort dig besviken genom att inte hålla måttet. Född till säljare Låt oss få det sagt direkt: du föds inte till säljare! Att vara en duktig säljare har inte med ålder, kön eller utbildning att göra. Det handlar om hårt arbete, målmedvetenhet, optimism och glitter i ögonen. Professionell önskeuppfyllare En säljare är en professionell önskeuppfyllare eftersom en bra försäljning har två vinnare: Å ena sidan dig som säljare, som har fått en bra beställning, och å andra sidan kunden, som genom det han har köpt av dig uppnår några önskade fördelar. Det kan handla om allt från ett par sköna skor inför skogspromenaden till ett nytt IT-system som bidrar till att skapa tillväxt för företaget. Professionella säljare är professionella önskeuppfyllare. Därför är just säljare den finaste ochviktigaste titeln man kan ha. Det är verkligen synd att titeln håller på att försvinna från det svenska språket. Idag är man key account manager, distriktschef, försäljningskonsult, assistant sales manager och så vidare. Varför inte bara kalla det för vad det är: Säljare. Kunderna vet mycket väl att du inte bara kommer för att bygga relationer. Nej, du vill ju dessutom sälja, göra en affär, få en beställning eller skriva ett kontrakt. 13 Säljarens uppträdande Vid nyanställningar och i olika tester går man ofta efter om rätt tankesätt även kan omsättas i dagliga handlingar. Personliga egenskaper Lyssna på ljudklippet Personliga egenskaper : Du blir en professionell önskeuppfyllare genom att förmedla till kunden vad han får ut av att handla hos just dig. Det kan du öva på genom att fylla i ett FFN-schema. Läs om FFN på sid Din inställning Testa dig själv:

3 14 Säljarens uppträdande Supersäljaren Det är bra att ett företag har en genomtänkt strategi, en bra produkt och ett väsentligt uppdrag men man får inte glömma bort sanningens ögonblick, representerat av den personliga försäljningen. För om försäljningen inte fungerar spelar resten inte så stor roll. Du är inte född till supersäljare. Gemensamt för alla supersäljare är att de är optimister som ser möjligheter i alla problem. De har kontakter, affärssinne, kunskaper och en stark personlighet. Naturligtvis är de utåtriktade, och de älskar att skapa kontakter och umgås med andra människor. De är duktiga på att behålla relationer efter att den första kontakten har skapats. Att kunden tycker om den person han handlar hos är faktiskt ofta det avgörande skälet till att han handlar just där. Supersäljaren behöver först och främst ha två egenskaper: Självantändning och energi. Du kan vara väl så positiv, välutbildad och mycket annat. Men om du inte har självantändning och energi når du aldrig framgång. Vi har träffat många välutbildade, leende kostymklädda säljare som inte arbetade särskilt effektivt, utan var mer upptagna av om de körde rätt bilmärke, om solglasögonen satt rätt i pannan och om deras kostym var av senaste snitt. Som säljare måste du kunna förhandla på många olika nivåer. Därför kommer förhandlings- och presentationsteknik att ersätta den traditionella försäljningstekniken på många områden. Men man måste samtidigt erkänna att man inte kan lära sig alla aspekterna av försäljning på en och samma gång. Det är en löpande process som man dagligen måste investera i om man alltid vill vara fit for fight. Empati är avgörande Många tror att om man väl har fått utbildning i försäljningsteknik så är framgången given. All erfarenhet pekar på att om man utrustar en inåtvänd och oempatisk person med försäljningstekniker så blir det ofta helt fel. Det räcker inte med att bara kunna sin försäljningsteknik och veta i vilken ordning man ska säga rätt ord om personkemin med kunden är helt fel. Det motsvarar den gamla sanningen om den älskade läraren som har en dålig undervisningspedagogik. Resultatet blir ändå att barnen lär sig, eftersom de tycker om personen. Omvänt hjälper inte en korrekt pedagogik en oempatisk lärare. Barnen engagerar sig inte i uppgifterna eftersom de inte tycker om läraren oavsett hans framstående och korrekta undervisning. Alltid säljare Supersäljaren är alltid säljare, även på fritiden. Han knyter konstant nya kontakter som på lång sikt kanske kan resultera i en försäljning. Etik och moral står alltid högt i kurs. Det innebär att supersäljaren har tillräckligt med mod för att varna kunden för felköp, även om det finns starka köpsignaler. Supersäljaren lovar heller aldrig något han inte kan hålla. Snarare undersäljer han ganska ofta. Supersäljaren ska vara ännu bättre på att förbereda sig och sätta sig in i kundernas situation. Därför blir genomtänkta strategier, grundliga förberedelser och empati avgörande faktorer för att nå framgång. Supersäljaren måste konstant underhålla och vidareutveckla sin fackkunskap om försäljning, marknadsföring, produkter, kunder, konkurrenter och så vidare. Det innebär också att ha god kunskap om konkurrensen. Beslutskompetens Supersäljaren har ett tydligt definierat förhållande till sin beslutskompetens. Han vet alltså i detalj vilka rabatter och erbjudanden han eller hon kan ge kunden. Kunder tycker inte om att göra affärer med säljare som inte har mandat att fatta beslut. Det handlar inte direkt om att ha en hög kompetens utan mer om att ha en tydligt definierad kompetens.

4 En oklar kompetens ger lätt intrycket att den avtalade affären inte är den bästa möjliga utan att den kanske skulle ha kunnat bli ännu lite bättre. Oavsett om det handlar om junior-säljare eller säljchefer är det viktigt att man tydligt kan klargöra för kunden när gränsen är nådd. Kan man inte det är man inte duktig på att fatta beslut. Och om en säljare inte är duktig på att fatta beslut kan det vara bättre för vederbörande att hitta ett annat arbete. Affärssinne Ökade krav på affärssinne gör att supersäljaren inte bara ser till sin egen provision, utan först och främst tänker på företagets vinst. Många försäljningsföretag har sedan länge slutat upp med att bedöma sina säljare efter omsättning, utan tittar idag mer på täckningsbidraget. När det gäller affärssinne är supersäljaren duktig på att förnimma kundens köpsignaler. Om de specifika önskemålen inte går att uppfylla leder han kunden till en ny möjlighet som går att uppfylla, och som är ett lika bra alternativ för kunden. Det där har vi inte, prova längre ned på gatan, är en mening som helt enkelt inte ingår i supersäljarens ordförråd. Kunskap En annan viktig sak som kännetecknar supersäljaren är att han har stor konkurrentkunskap förutom att han, naturligtvis, har stor kunskap om sina egna produkter. Ett annat intressant drag hos supersäljaren är att han är allmänbildad, så att han kan prata om många olika saker exempelvis olika samhällsfenomen. Under ett säljmöte uppstår många olika situationer där säljaren behöver kunna prata om allt möjligt, inte bara väder och vind. Därav behovet av allmanbildning. Konkurrentkunskap Supersäljaren ska känna konkurrenternas produkter lika väl som sina egna. Det innebär att säljaren i avgörande förhandlingar vet exakt vad konkurrenterna kan och vad hans eget företag kan. Därmed vet han hur han kan erbjuda en avgörande skillnad. De företag som är mest framgångsrika arbetar medvetet efter konkurrenternas svagheter istället för att bara arbeta efter sina egna styrkor. 15 Säljarens uppträdande I avsnittet Ekonomisk argumentation på sid. 211 kan du se vad det innebär för dig och ditt företag när du ger rabatter.

5 Väl Otillräckligt Handling 16 Säljarens uppträdande Hur väl känner du dina konkurrenter? Figur 2: För supersäljaren är det avgörande att man känner sina konkurrenters produkter lika väl som sina egna. Testa dig själv och se hur väl du känner till dina konkurrenter och deras produkter/tjänster. Hur väl känner du dina konkurrenter Nedladdning 1: Ladda ned schemat Hur väl känner du dina konkurrenter här: konkurrentkunskap Nödvändigt nytänkande Vem de är Vad de erbjuder Var de ligger Starka sidor Svaga sidor Deras produkter Nyckelpersoner Vinstkapacitet Deras kunder Vem du har förlorat affärer till Vem du har vunnit affärer från Det kommer att krävas nytänkande, både avseende tankesätt och hur vi gör saker. Inte bara för dig, utan för hela företaget. Eller som management-gurun Philip Kotler sa: Det finns tre olika sorters företag: De som får saker att hända. De som tittar på när det händer. Och de som undrar vad det var som hände. Marknadens närmast obarmhärtiga krav på konstanta och snabba omställningar och förändringar kommer inte att minska under de kommande åren. Snarare tvärtom. Därför är det nödvändigt att du med jämna mellanrum gör en statuskoll och frågar dig själv: Var står jag idag? Vart vill jag? Vad saknar jag i form av kunskap, utbildning och kurser för att komma dit? Bakom de enkla orden döljer sig nya tider med en fortsatt ökande konkurrens där den turbulenta och globala marknaden konstant kräver nya sätt att tänka och arbeta på och därmed nya sätt att sälja på. Därför måste supersäljarna och deras företag vara beredda på att lära sig under hela livet, i form av vidareutbildning, på jobbet-träning, kunskapsdelning, självstudier och, inte minst, personlig utveckling.

6 Lugn och ro på hemmafronten Den sista och väldigt avgörande faktorn hos supersäljaren är att han ofta har balans på hemmafronten och i sin relation. Möten, resor, konferenshelger och oregelbundna arbetstider är faktorer som annars kan ödelägga denna. Men supersäljaren har rett ut och hanterat även denna del på ett bra sätt. Han har dessutom en sund ekonomi. Allt som allt, har han ordning och reda i sitt liv, så att han kan sova gott på natten och ladda batterierna. Självkänsla Bra självkänsla ska inte förväxlas med självgodhet som är något nästan outhärdligt. En självgod person skryter konstant, pratar för mycket och kan ibland få folk att skrikandes springa sin väg. Självkänslan kommer inifrån, det är en känsla av jag kan, jag vill och jag ska! Och: Jag har förberett mig så väl att det knappast finns något som kan få mig att tappa fattningen. Bra självkänsla hittar man ofta hos säljare som har funnit stabiliteten på hemmafronten, har ordning på ekonomin och lever ett harmoniskt liv där familj, fritid och arbete förenas i en högre enhet. De här människorna utstrålar en avslappnad glädje och de lever ofta ett avundsvärt liv. Supersäljare har bra självkänsla. De vet vad de kan och är stolta över de resultat de har uppnått. Men de har samtidigt en ödmjuk inställning till sig själva så att omvärlden står ut med dem. För det finns knappast något värre än en säljare som hela tiden högt och glatt berättar om sina egna prestationer. Det är viktigt att ha bra självkänsla då det annars lätt lyser igenom om man inte tror på sig själv och sina produkter. Då får man även svårt att övertyga andra. Så bra självkänsla är en av de många personliga egenskaper en supersäljare behöver ha. Att köra en bra bil, klä sig snyggt, ha en bra dator och en ordentlig mobiltelefon kan vara ett sätt att höja en säljares självkänsla. Det skulle kunna hjälpa till att bygga upp det självförtroende som krävs för att du ska kunna känna dig säker på att du kan göra skillnad vid vartenda besök. Är du en stjärnsäljare? Se videoklippet Är du en stjärnsäljare? : Arbetsvillkor Det ställs höga krav på dig som säljare eftersom du är en representant för ditt företag. Men det är lika självklart att supersäljaren ställer krav åt andra hållet. Det är egentligen ganska svårt att förstå att säljarna, som kör mest på företaget, fortfarande kör runt i de minsta bilarna. Medan chefen, som kör minst på företaget, ofta har den största bilen. För många säljare är bilen ett direkt uttryck för hur framgångsrika de är. Därför uppmanas företagsledare härmed att ge säljarna ordentliga bilar. Varför måste säljarna tvingas in i en mindre bil om de hellre vill köra en större? Ge dem den effektivaste modellen av mobiltelefon och en bra dator så att de känner sig värdefulla och får prestige i förhållande till omgivningen. Ge dem två uppsättningar kläder per år så att de känner sig välklädda och bekväma i alla situationer. Och se till att de kommer iväg på semester med sina nära och kära minst en gång om året så att de får något extra för att de skapar de resultat som de själva och företaget lever av. 17 Säljarens uppträdande

7 ? Goda arbetsvillkor Figur 3: Ge säljarna ordentliga bilar. Säljarna kör oftast mer än chefen och säljarna besöker också oftast långt fler kunder än chefen. Då är det väl rimligt att säljarna kör de bästa bilarna. 18 Säljarens uppträdande För många gamla regler Många företag har föråldrade regler om vilka bilar som säljarna får köra. Ett bättre och effektivare råd är att istället ge säljarna ramar som tillåter dem att få den bil de vill ha, inom skattereglernas gränser. Involvera dem dessutom gärna i beslut som kanske inte nödvändigtvis ligger på just deras bord, men som gör att de, som träffar kunderna ute på fältet, känner sig som företagets viktigaste resurs. Man föds som sagt inte till supersäljare, men man kan bli en om man har rätt egenskaper, ambitioner och den energi som krävs. Men det krävs även att säljarna värdesätts och har attraktiva arbetsvillkor. Goda resultat kostar alltid pengar och resurser. är som tredje part inte närvarande vid förhandlingarna. Så om du kan erbjuda förmåner som är godkända av skattemyndigheten och se lönen på ett nytt och annorlunda sätt är det alltid att föredra. Kom ihåg att ditt företag och era produkter aldrig är bättre än den säljare som presenterar dem. Därför ska han betraktas som en diamant: Om man slipar den lite med några förmåner kommer den att glänsa mer och skapa grogrunden för ännu bättre resultat i framtiden. Lönepaket och förmåner Kan vi ge säljaren bättre arbetsvillkor? Ingen påstår att ett lönepaket måste kosta mer än det gör idag. Men det kanske kan betalas ut på ett annat sätt? Kom ihåg skattemyndigheten Goda arbetsvillkor handlar inte enbart om lön, provision, pension, tidningar eller liknande. Det är även alla de saker som utgör säljarens statussymboler. Det här måste ett företag som vill attrahera rätt människor förstå.

8 Inställning till försäljning Din inställning till själva försäljningen som sådan och den energi du lägger ned på den är helt avgörande för din framgång. Din inställning påverkar ditt uppträdande och ditt agerande. Se det som en process: Från intensiv väntan till aktiv försäljning Säljare som lider av intensiv väntan bör söka sig ett annat jobb. Det som kännetecknar en duktig säljare är att han tar initiativ genom att bedöma situationen och alltid undersöka andra möjligheter snarare än att bara expediera precis det kunden själv ber om. Därför ska vi göra oss av med all intensiv väntan och ersätta den med aktiv försäljning i alla kundkontakter. Aktiv försäljning och lojala kunder Intensiv väntan En av de mest negativa etiketter man kan sätta på en säljare är just intensiv väntan. Begreppet syftar på säljare som väntar på att kunden ska ta första steget (detta gäller både inom business to business och inom business to consumer). Det kallas intensiv väntan. Vem känner inte igen situationen när man kommer in på en bank eller en fullsatt restaurang och ingen tittar upp eller ser en. Alla verkar leka samma lek den som tittar upp först har förlorat. Det är intensiv väntan i sin kanske renaste form. Många arbetar med intensiv väntan, utan att egentligen reflektera över det. Kunden ringer exempelvis upp och beställer en vara som expedieras på ett korrekt och positivt sätt. Kunden får ju faktiskt det han frågar efter! Men att erbjuda fler produkter och tjänster som är relevanta i samband med kundens beställning, är något som man bara glömmer bort. Du skapar mervärde för dina kunder genom att erbjuda dem information de inte kände till. På så sätt går du från intensiv väntan till aktiv försäljning. Det bidrar dessutom till att skapa lojalitet hos kunderna, som i slutändan är företagets egentliga egenkapital. När ett företag står inför försäljning eller generationsskifte kan man räkna ut vad de aktiva respektive passiva tillgångarna är värda. Men den stora frågan är: Hur mycket goodwill finns det? Goodwill kommer från lojala kunder eftersom dessa utgör framtidens intjäningsförmåga. Om man utövar intensiv väntan kommer kunderna tyst och stilla att gå över till andra företag, som sätter dem i centrum genom att erbjuda dem möjligheter som de inte själva kan se, men som säljaren vet existerar. På många företag finns det alldeles för mycket intensiv väntan. Passiviteten behöver ersättas av en övertygelse om att varje gång en kund kommer in eller telefonen ringer, så ringer det samtidigt en liten klocka i huvudet på säljaren: Vad kan vi göra för just den här kunden? För att vara framgångsrika måste vi vara aktiva och förekomma kunden i säljsamtalet. Kom ihåg att varje krona av din lön kommer från kunden. 19 Säljarens uppträdande

9 Aktiv försäljning Aktiv försäljning är motsatsen till intensiv väntan. De säljare som når toppresultat under hela sin karriär är enligt våra erfarenheter aktiva både i sin inställning och i sitt agerande. Den värsta sortens säljare är en kombination av obegåvning och aktivitet. Bara tänk på hur många missöden de kan åstadkomma under en hel karriär Det finns inga svåra områden Ett stort grossistföretag hade möte för sina säljare och inledde med att visa namnen på sina 65 säljare i en PowerPointpresentation. De hade inte ordnats i alfabetisk ordning eller efter sina distrikt, utan efter sina täckningsbidrag. De säljare som kom sist klagade alltid över att de hade dåliga områden. Kunderna ville inte betala det var inte lätt. Försäljningschefen bytte därför distrikt mellan säljarna, och vad hände? De svåra områdena flyttade också. 20 Säljarens uppträdande Aktiva säljare kan hinna med två extra kundbesök om dagen genom att vara ute hos den första kunden tidigare på morgonen och hos den sista kunden senare på kvällen. Två extra besök per dag x 220 arbetsdagar = 440 extra kundbesök per år. Aktiva säljare har en större möjlighet att generera högre täckningsbidrag! Aktiva säljare följer alltid upp erbjudanden. De vet exakt hur långt de har kommit i en förhandling utifrån strategisk försäljning, och de vet själva vilket nästa steg är. De väntar aldrig på att kunden ska höra av sig. Med andra ord: De släpper inte taget utan tar initiativ genom hela processen. Naturligtvis krävs det att den aktiva försäljningen är välplanerad, målinriktad och professionellt utförd, men så får man också resultat. Efter en närmare genomgång av de bästa säljarnas arbete var förklaringen enkel. De hade helt enkelt fler kundkontakter, och det var det som gav resultat. De hade inte bättre priser och de kunde inte erbjuda längre serviceavtal eller andra fördelar. Men de fanns där, på plats hos kunderna. Inte minst var de uppmärksamma på potentiella kunder, dvs. konkurrentens bästa kunder. Sammantaget innebar det att de utvecklade sina egna kunder samtidigt som de tillförde nya. Det är aktiv försäljning. Den aktiva säljaren gör urval En del säljare verkar ha skygglappar. De har så många olika möjligheter att de helt enkelt inte ser dem. Den aktiva säljaren ser sig omkring och gör ett urval dvs. han väljer ut de bästa förmågorna samtidigt som han väljer bort andra och det sistnämnda är kanske det viktigaste.

10 Ingen kan göra allt för alla. Därför innebär en aktiv försäljning att man väljer ut de bästa kunderna och förmågorna, och lägger allt krut på dem. Då får man också resultat Sätter höga mål för sig själv Hela tiden vill utvecklas Har en hög mental nivå Har en låg nivå av prestationsångest Många företag skulle kunna minska sina personalkostnader och reducera antalet säljare drastiskt om de bara hade säljare som var mer aktiva. Man kan lära sig aktiv försäljning, och det är därför vinnartypen erkänner att framgång är ungefär som att springa uppför en rulltrappa som går nedåt: Det krävs nya krafter varje dag bara för att hålla sig på samma nivå, och framför allt krävs det att man tänker nytt och presterar bättre för att ta sig upp ännu en nivå. 2 1 Säljarens uppträdande Den aktiva försäljningen utförs av en säljare som kan planera och prioritera självständigt eftersom han har en egenskap som kallas självantändning. Var kommer den instinkten från? Enligt våra erfarenheter är det säljare med en djupt rotad vinnarinställning som:

Sanningen är den att många företag inte når större framgång än deras anställda vill. Där- för beror framgången på de anställdas vilja

Sanningen är den att många företag inte når större framgång än deras anställda vill. Där- för beror framgången på de anställdas vilja Framgång Framgång kommer alltid inifrån. Allt ett företag gör och förmedlar påverkar hur framgångsrikt företaget är. Inget företag är framgångsrikt utan sina kunder. Så vad gör företaget för sina kunder

Läs mer

Kundens förväntningar på dig

Kundens förväntningar på dig Kundens förväntningar på dig I slutändan handlar skillnaden på att vinna eller förlora om kunderna. Kunderna har en rad förväntningar på dig som effektiv partner. De företag som kan motsvara kundens förväntningar

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Invändningar och köpmotstånd

Invändningar och köpmotstånd Hur besvarar man köpsignaler? Köpsignaler är när kunden ställer frågor som bara är relevanta om han vill köpa: Vad har ni för betalningsvillkor? Finns den i en annan färg? Har ni den i lager? När kan ni

Läs mer

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT WhitePaper från Dale Carnegie Training Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. drive_engagement_031113_wp_sw

Läs mer

Vägen till en NY RelationsBlueprint...

Vägen till en NY RelationsBlueprint... Vägen till en NY RelationsBlueprint... Kommer du ihåg... sist gick vi igenom den viktigaste delen som kontrollerar din lycka, framgång och tillfredsställelse i kärleksfulla och passionerade relationer

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Flickor, pojkar och samma MöjliGheter

Flickor, pojkar och samma MöjliGheter Malin Gustavsson Flickor, pojkar och samma MöjliGheter hur du som förälder kan bidra till mer jämställda barn Alla barn har rätt att uppleva att de duger precis som de människor de är. Det ska inte göra

Läs mer

Lönesamtalet. Att tänka på

Lönesamtalet. Att tänka på Lönesamtalet Att tänka på Bakgrund Sedan slutet av 1980-talet är individuell lönesättning Vårdförbundets lönestrategi. Individuell lönesättning och utvecklingssamtal stämmer bättre med vår syn på kunskap

Läs mer

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att

Läs mer

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja?

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Vi lever i en värld där mycket handlar om ägande och prestationer. Definitionen på att ha lyckats i sitt liv är att haft och gjort mycket,

Läs mer

Skriv ner din upplevelse under visualiseringen: bilder, känslor eller ord som kommer från din inrementor.

Skriv ner din upplevelse under visualiseringen: bilder, känslor eller ord som kommer från din inrementor. Din inrementor Den inrementorn är en 20 år äldre, visare version av dig. Allteftersom du får en levande känsla för denna äldre, visare och mer autentisk version av dig själv, kommer du märka att hon existerar

Läs mer

Strategiskt ledande är bra ledande

Strategiskt ledande är bra ledande Strategiskt ledande är bra ledande Ledarskap kan förstås på många olika sätt. Ett sätt att se på det är att uppfatta ledarskapet som ledarens förmåga att styra den energi som finns i organisationen så

Läs mer

VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP?

VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? VAD ÄR MENTORSKAP? INTRODUKTION VAD ÄR EN MENTOR OCH VAD INNEBÄR MENTORSKAP? Mentorskap och coachning MENTORSKAP ATT BYGGA EN RELATION VARFÖR MENTORSKAP? Introduktion Mentorskap handlar om att bygga en

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching Gunnar Kihlblom Coaching av ledare och nyckelpersoner Utbildning i Affärs Coaching Solid Affärs Coaching stödjer ledare och andra nyckelpersoner att möta de framtida utmaningarna som de själva och deras

Läs mer

Säljande kommunikation

Säljande kommunikation Säljande kommunikation 1. Konsten att vara tydlig 2. Konsten att lyssna 3. Konsten att hantera invändningar 4. Kontaktmatematik Copyright EQP Business School AB 1 Copyright EQP Business School AB. Denna

Läs mer

Hur visar du andra att du tycker om dom? Vad märker du att andra människor blir glada av?

Hur visar du andra att du tycker om dom? Vad märker du att andra människor blir glada av? MBT 2013 Undervisning av Ulrika Ernvik Guds dröm om mej! Gud har en dröm! Ps 139:13-18 Gud har en dröm för varenda liten människa även mej. Drömmen handlar mest om vem han vill att jag ska VARA mer än

Läs mer

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 9 Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 8 11 Varje dag är en ny föreställning. Vi lyssnar aktivt på våra kunder, för att bli bättre. Vi tar personligt ansvar för

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Konsten att ta en chans och få saker att hända! Vad krävs för att vi ska nå våra mål och förverkliga våra drömmar? Hur blir man bra på något? Standardtipset

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Jag fångar er kärlek, glädje och personlighet och ger er minnen för livet. Bröllop 2015

Jag fångar er kärlek, glädje och personlighet och ger er minnen för livet. Bröllop 2015 Jag fångar er kärlek, glädje och personlighet och ger er minnen för livet Bröllop 2015 Ert Bröllop & Er fotograf En bröllopsdag är en av de lyckligaste dagarna i våra liv. Med er under den dagen vill ni

Läs mer

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag!

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Småföretagstempen Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Resultatet blir ett snapshot som hjälper dig att se om du behöver förändra eller förstärka delar av ditt företagande. Så här gör du: 1. Läs igenom

Läs mer

Livskvalitet-100. Hur är din livskvalitet för tillfället? Gör testet och se hur många poäng du får.

Livskvalitet-100. Hur är din livskvalitet för tillfället? Gör testet och se hur många poäng du får. Livskvalitet-100 Hur är din livskvalitet för tillfället? Gör testet och se hur många poäng du får. Du får en poäng för varje påstående som stämmer. Poäng: 1. Familj / Relationer Jag är nöjd och belåten

Läs mer

Värderingskartlägging. Vad är värderingar?

Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Man kan säga att värderingar är frågor som är grundläggande värdefullt för oss, som motiverar och är drivkraften bakom vårt beteende. De är centrala principer

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen

Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen Man ska vara positiv för att skapa något gott. Ryttare är mycket känslosamma med hänsyn till resultatet. Går ridningen inte bra, faller

Läs mer

Djurgårdens Idrottsförening får människor att växa genom idrottens gemenskap, för samhällets bästa

Djurgårdens Idrottsförening får människor att växa genom idrottens gemenskap, för samhällets bästa Bakgrund År 1891 bildades Djurgårdens Idrottsförening. 1990 formades Djurgårdsalliansen för att säkra föreningens existens. Nu 2016, efter att tusentals engagerade djurgårdare - ledare, idrottare, styrelser,

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015 Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015 Tändvätska för att hitta din glöd privat och på jobbet! Att ge varandra tändvätska innebär att vi ger varandra rätt energi. Då får vi

Läs mer

Norlandiavärderingar i vardagen

Norlandiavärderingar i vardagen Norlandiavärderingar i vardagen Tack! BÄSTA MEDARBETARE! Kvalitet uppstår i möten mellan människor. Den skapas av oss, samtliga medarbetare på Norlandia, genom våra arbetsinsatser för våra barn, hotellgäster

Läs mer

Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation

Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Lyssna, jag känner mig enormt glad och hedrad att jag får spendera den här tiden med dig just nu och att du tar dig tid

Läs mer

VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST

VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST ATG ska trygga en långsiktig utveckling för trav- och galoppsporten genom att erbjuda spel på ett ansvarsfullt sätt. Så lyder uppdraget från trav- och galoppsporten, som äger

Läs mer

VÄRDEGRUND DJURGÅRDENS IDROTTSFÖRENING KORTVERSION

VÄRDEGRUND DJURGÅRDENS IDROTTSFÖRENING KORTVERSION BAKGRUND VÄRDEGRUND DJURGÅRDENS IDROTTSFÖRENING År 1891 bildades Djurgårdens Idrottsförening. 1990 formades Djurgårdsalliansen för att säkra föreningens existens. Nu 2016, efter att tusentals engagerade

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

Finn din inre styrka och bli ditt bästa jag Hur gör man?

Finn din inre styrka och bli ditt bästa jag Hur gör man? Finn din inre styrka och bli ditt bästa jag Hur gör man? Välbefinnande inifrån och ut Du är själv portvakten som har nyckeln till medvetandets dörr och dina obegränsade möjligheter Annika Karlsson Hälsoinspiratör

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

Välkommen till chefsutvecklingsprogrammet!

Välkommen till chefsutvecklingsprogrammet! Från medarbetare till chef Kön och makt i chefsförsörjning och karriär Sophie Linghag, ek dr KTH Välkommen till chefsutvecklingsprogrammet! Och egentligen så tror jag att man indoktrinerar dem [medarbetarna/deltagarna]

Läs mer

Feedbackfrågor för personlig utveckling.

Feedbackfrågor för personlig utveckling. Personligt frågeformulär för att precisera utgångsläget (var du står idag) och för intresseanalys om vad du tycker är intressant. Besvara nedanstående frågor genom att välja en siffra mellan 1 och 9. Räkna

Läs mer

Personligt varumärke. Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit?

Personligt varumärke. Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit? Personligt varumärke Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit? CV Korrekturläs! Framhäv dina kunskaper och din kompetens, men utan att skryta Ta med relevant erfarenhet för jobbet du söker Var ödmjuk Använd

Läs mer

OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna

OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna OM VÄRDSKAP konsten att få människor att känna sig välkomna 1 Tänk dig en värld där alla känner sig väntade och välkomna. En värld där barn, vänner, främlingar, gäster, kunder och medarbetare vågar och

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

Att hitta sig själv som förälder med barn i lekåldern

Att hitta sig själv som förälder med barn i lekåldern Att hitta sig själv som förälder med barn i lekåldern Jan-Erik Nyberg Präst, familjerådgivare, sexualterapeut (NACS), familjeterapeut, psykoterapeut (VALVIRA) Familjerådgivningen i Jakobstadsregionen Föräldraskap

Läs mer

Nu är pappa hemma Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11 och förmågor som tränas. Eleverna tränar på följande förmågor

Nu är pappa hemma Lärarmaterial. Vad handlar boken om? Mål från Lgr 11 och förmågor som tränas. Eleverna tränar på följande förmågor sidan 1 Författare: Christina Wahldén Vad handlar boken om? Boken handlar om en tjej som alltid är rädd när pappa kommer hem. Hon lyssnar alltid om pappa är arg, skriker eller är glad. Om han är glad kan

Läs mer

Barn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul

Barn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul Vi har en gammal föreställning om att vi föräldrar alltid måste vara överens med varandra. Men man måste inte säga samma sak, man måste inte alltid tycka samma sak. Barn kräver väldigt mycket, men de behöver

Läs mer

LEKTION 2 Användbarhet

LEKTION 2 Användbarhet LEKTION Användbarhet Uppmärksamma det positiva Fundera och skriv ner olika situationer där barnet gör något positivt och du kan ge ditt barn uppmärksamhet och beröm. Fundera och skriv ner på vilket sätt

Läs mer

Om man googlar på coachande

Om man googlar på coachande Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.

Läs mer

2015-06-14. Vad kan man själv göra för att motverka skadlig stress? Fråga först varför du gör så mot dig själv!

2015-06-14. Vad kan man själv göra för att motverka skadlig stress? Fråga först varför du gör så mot dig själv! Vad kan man själv göra för att motverka skadlig stress? För att veta var våra gränser går måste vi känna efter, och lyssna på våra inre signaler även de svaga. Djupanding Yogaövningar Massage Skäm bort

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

TYCKA VAD MAN VILL HÄLSA RÖSTA JÄMLIKHET HA ETT EGET NAMN RESA ÄTA SIG MÄTT FÖRÄLDRARLEDIGHET SÄGA VAD MAN VILL TAK ÖVER HUVUDET

TYCKA VAD MAN VILL HÄLSA RÖSTA JÄMLIKHET HA ETT EGET NAMN RESA ÄTA SIG MÄTT FÖRÄLDRARLEDIGHET SÄGA VAD MAN VILL TAK ÖVER HUVUDET SIDA 1/8 ÖVNING 2 ALLA HAR RÄTT Ni är regering i landet Abalonien, ett land med mycket begränsade resurser. Landet ska nu införa mänskliga rättigheter men av olika politiska och ekonomiska anledningar

Läs mer

Femtonde efter trefaldighet, endast ett är nödvändigt, Matteus kapitel 11:28-30

Femtonde efter trefaldighet, endast ett är nödvändigt, Matteus kapitel 11:28-30 Femtonde efter trefaldighet, endast ett är nödvändigt, Matteus kapitel 11:28-30 Kom till mig, alla ni som är tyngda av bördor; jag skall skänka er vila. Ta på er mitt ok och lär av mig, som har ett milt

Läs mer

INTERAKTIVA WORKSHOPÖVNINGAR

INTERAKTIVA WORKSHOPÖVNINGAR INTERAKTIVA WORKSHOPÖVNINGAR INLEDNING INTERAKTION: SAMVERKAN, SAMSPEL ELLER ÖMSESIDIG PÅVERKAN? Vad betyder det att något är interaktivt? Det är lite av ett modeord och många vill använda det. Många gånger

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Södertälje kommuns chefspolicy omfattar fyra delar Din mission som chef i en demokrati. Förmågor, egenskaper och attityder. Ditt konkreta

Läs mer

Guds Ande påverkar allt!

Guds Ande påverkar allt! Guds Ande påverkar allt! Av: Johannes Djerf I fredags kväll så var jag inbjuden till Rydaholm och tonårsgruppen i kyrkan där för att tala om relationer och sex. Och jag förstår om ni undrar om det var

Läs mer

Kursen består av fyra halvdagar/delkurser - Gästen i fokus, Säljande beteende, Praktisk träning i försäljning och Konsekvensekonomi.

Kursen består av fyra halvdagar/delkurser - Gästen i fokus, Säljande beteende, Praktisk träning i försäljning och Konsekvensekonomi. SÄLJ & SERVICE För frontpersonal inom besöksnäringen. Denna kurs är en komplett introduktionsutbildning i fyra delar. Du är ansiktet utåt och möter dagligen gästen. Din roll i mötet är av största vikt

Läs mer

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen

Läs mer

"Magiska" tankar kring berättelsen Tankecoaching till dig som vuxen

Magiska tankar kring berättelsen Tankecoaching till dig som vuxen Guidad barnmeditation för harmoni och inre styrka "Magiska" tankar kring berättelsen Tankecoaching till dig som vuxen www.helenespjut.se Du är unik och värdefull känn det!... 4 Varför guidad meditation?...

Läs mer

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG Postbeskrivningar KASSÖR Du kommer vara projektledarens högra hand genom att ständigt ha en uppdaterad bild av det ekonomiska läget tillgängligt för att möjliggöra snabba beslut. Du arbetar strukturerat

Läs mer

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Säljare av olika skäl Hur ser du på din egen säljarroll? Jag möter människor som arbetar med försäljning av olika skäl och som ser helt olika på sina uppdrag

Läs mer

Hur långt in i framtiden måste man tänka för att det ska räknas som en vision? Räcker 90 minuter?

Hur långt in i framtiden måste man tänka för att det ska räknas som en vision? Räcker 90 minuter? Hur långt in i framtiden måste man tänka för att det ska räknas som en vision? Räcker minuter? Som en sveriges äldsta idrottsföreningar har vi varit med tillräckligt länge för att veta att sportsliga framgångar

Läs mer

Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet

Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet DEN RÄTTA KÄNSLAN Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet ut. Attityder och värderingar som

Läs mer

GÅ I MÅL. En guide till ökad måluppfyllelse och högre lärarlöner

GÅ I MÅL. En guide till ökad måluppfyllelse och högre lärarlöner GÅ I MÅL En guide till ökad måluppfyllelse och högre lärarlöner Ökad måluppfyllelse ska ge högre löner Vill ni att resultaten i er skola ska förbättras? Att fler elever ska nå målen? Att ett bättre resultat

Läs mer

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

Lönsamt Inför lönesamtalet

Lönsamt Inför lönesamtalet Lönsamt Inför lönesamtalet Vårdförbundets lönestrategi är individuell löne sättning och lokal lönebildning. Det innebär att din lön ska vara individuell och baseras på din kunskap, kompetens, erfarenhet

Läs mer

Den Kreativa Nervositeten

Den Kreativa Nervositeten Den Kreativa Nervositeten Jan Alpsjö www.lentos.se tel: 0705-120206 1 DEN KREATIVA NERVOSITETEN Den Kreativa Nervositeten riktar sig till personer som skall förbereda en presentation. Syftet är att kunna

Läs mer

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE?

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE? Dale Carnegie Trainings ledarskapsguide: ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE? Lär dig motivera olika typer av medarbetare och bygg relationer som skapar entusiasm, motivation och engagemang på arbetsplatsen.

Läs mer

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och

Läs mer

Arbetsgivarstrategi Orsa kommun Ett bra jobb helt enkelt

Arbetsgivarstrategi Orsa kommun Ett bra jobb helt enkelt Arbetsgivarstrategi Orsa kommun Ett bra jobb helt enkelt En av våra största resurser vi har är vår personal Värdegrund, Orsa kommun Inledning. Varför arbetsgivarstrategi? Arbetsgivarstrategin beskriver

Läs mer

Målplanering för relationer Exempel 3:1

Målplanering för relationer Exempel 3:1 Målplanering för relationer Exempel 3:1 Våra relationer mår bra av en fungerande arbetsfördelning hemma. Ställer upp för maka/make och barn. Sköter allt hemarbete trots mera smärta. Täta konflikter. Känner

Läs mer

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning.

I kaos ser man sig naturligt om efter ledning. Finn din kärna Allt fler styr med självledarskap. Självkännedom och förmågan att kunna leda dig själv gör det lättare att kunna se klart och att leda andra som chef. Självledarskap handlar om att behärska

Läs mer

K A R R I Ä R H O G A N U T V E C K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium för Karriärutveckling. Rapport för: Jane Doe ID: HB290763

K A R R I Ä R H O G A N U T V E C K L I N G. Hogans Personlighetsinventorium för Karriärutveckling. Rapport för: Jane Doe ID: HB290763 U R V A L U T V E C K L I N G L E D A R S K A P H O G A N U T V E C K L I N G K A R R I Ä R Hogans Personlighetsinventorium för Karriärutveckling Rapport för: Jane Doe ID: HB290763 Testdatum: Mars 07,

Läs mer

Mental träning termin 2 HT-10 Sida 1 av 1

Mental träning termin 2 HT-10 Sida 1 av 1 1 av 11 2010-12-13 16:22 Mental träning termin 2 HT-10 Sida 1 av 1 Antal besvarade enkäter: 15 1 Hur tycker du att målen för momentet har uppfyllts? Vi har väl uppfyllt de delarna bra. Jag tycker det känns

Läs mer

Var och bli den förändringen du vill se i omvärlden.

Var och bli den förändringen du vill se i omvärlden. Inspirationsboken Du är källan till glädje. Låt dig inspireras av dig själv. Gör ditt välmående till ett medvetet val och bli skapare av ditt eget liv. För att du kan och för att du är värd det! Kompromissa

Läs mer

Insikt & Utveckling Renée Ohlson

Insikt & Utveckling Renée Ohlson Insikt & Utveckling Renée Ohlson ta kontakt; www.insiktutveckling.se E-post: renee@insiktutveckling.se Tel. 0709 22 44 95 Mottagning i centrala Gbg Insikt & Utveckling Renée Ohlson Bakgrund; civilekonom

Läs mer

Det balanserade ledarskapet

Det balanserade ledarskapet Det balanserade ledarskapet Jag talade nyligen med en utländsk kontakt och vi talade om ledarskap. En av frågorna han ställde till mig var då; hur definierar du skillnaden mellan chef och ledare? Bra fråga

Läs mer

FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING

FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING A FINLAND I EUROPA 2002 UNDERSÖKNING TILL INTERVJUPERSONEN: Om Ni är man, svara på frågorna i GS1. Om Ni är kvinna, svara på frågorna i GS2. GS1. MÄN: Här beskrivs kortfattat några personers egenskaper.

Läs mer

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje

Läs mer

KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV

KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV VARANDRA Agenda Inledning och incheckning Kommunikation vad är det? Övning Dialogens principer Feedback när, hur och varför? Övning Avslutning Incheckning En saga Vad var Rabbinens

Läs mer

Utvärdering Biologdesignern grupp 19

Utvärdering Biologdesignern grupp 19 Utvärdering Biologdesignern grupp 19 Biologdesignern har: svara med svar 1-5 1=dåligt, 5=jättebra Poäng Antal 1. Jag är bättre på att förklara vad jag är bra på och vad jag tycker om att göra. 51 15 2.

Läs mer

SAMPLE. Innan du börjar utforska MBTI-preferenserna. Ditt syfte med att använda MBTI -instrumentet

SAMPLE. Innan du börjar utforska MBTI-preferenserna. Ditt syfte med att använda MBTI -instrumentet Ditt syfte med att använda MBTI -instrumentet Innan du börjar utforska MBTI-preferenserna kan det vara värdefullt att fundera över områden i ditt liv som du skulle vilja utveckla med hjälp av MBTI-modellen.

Läs mer

LÄR KÄNNA DIG SJÄLV. Elva tester som utmanar och utvecklar. Kjell Ekstam. Argument Förlag

LÄR KÄNNA DIG SJÄLV. Elva tester som utmanar och utvecklar. Kjell Ekstam. Argument Förlag LÄR KÄNNA DIG SJÄLV Elva tester som utmanar och utvecklar Kjell Ekstam Argument Förlag Testa din självkänsla Här nedan finns 25 frågor som du ska besvara med ett kryss i ja-, nej- eller osäkerrutan. Tänk

Läs mer

Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge

Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge Personal- och kompetensstrategi för Landstinget Blekinge 2014-09-29 1. Syfte och mål... 3 2. Styrkor och utmaningar inom personal- och kompetensområdet... 4 3. Stödfunktionen personal... 4 4. Kompetensförsörjning...

Läs mer

Arbeta för en bättre värd

Arbeta för en bättre värd Arbeta för en bättre värd Långsiktig lönsamhet och tillväxt skapas genom nöjda kunder och engagerade medarbetare. Som arbetsgivare ska Vasakronan erbjuda branschens bästa utvecklingsmöjligheter och arbetsmiljö.

Läs mer

TIPS &RÅD LÖNESAMTAL

TIPS &RÅD LÖNESAMTAL TIPS &RÅD LÖNESAMTAL 2 Sveriges Arkitekter 2014 OM LÖN Sveriges Arkitekter anser att lönen ska vara individuell och differentierad mellan grupper och individer. Lönen ska spegla din prestation i förhållande

Läs mer

Handboken, för familjehem och alla andra som möter människor i

Handboken, för familjehem och alla andra som möter människor i Handboken, för familjehem och alla andra som möter människor i beroendeställning Det är så att närhet, socialt stöd och sociala nätverk har betydelse, inte bara för människans överlevnad utan också för

Läs mer

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad

KUNSKAP FRAMGÅNG. Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad KUNSKAP FRAMGÅNG Kommunikativ Lösningsorienterad Affärsfokuserad Passionerad Kursutbud 2014 - Vi ska vara Sveriges bästa företag inom mediaförsäljning Medarbetarna är vår viktigaste resurs. Att få er att

Läs mer

De tre första månaderna på ett nytt jobb

De tre första månaderna på ett nytt jobb De tre första månaderna på ett nytt jobb När du börjar på ett nytt jobb är den första tiden viktig. Vad du gör och vem du är under dina första tre månader lägger grunden till om fortsättningen ska bli

Läs mer

KONSTEN ATT TJÄNA PENGAR MEDAN DU SOVER HOPPA AV EKORRHJULET OCH LEV PÅ DINA VILLKOR. av Gustav Carlstedt, baserat på verk av Steve Pavlina

KONSTEN ATT TJÄNA PENGAR MEDAN DU SOVER HOPPA AV EKORRHJULET OCH LEV PÅ DINA VILLKOR. av Gustav Carlstedt, baserat på verk av Steve Pavlina KONSTEN ATT TJÄNA PENGAR MEDAN DU SOVER HOPPA AV EKORRHJULET OCH LEV PÅ DINA VILLKOR av Gustav Carlstedt, baserat på verk av Steve Pavlina INNEHÅLLSFÖRTECKNING INTRODUKTION... 3 1. VAD ÄR PASSIV INKOMST?...

Läs mer

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i

Läs mer

Fotograferingar 2014

Fotograferingar 2014 Fotograferingar 2014 Barnfotografering Vi skapar vackra bilder på ditt eller dina barn. Fokus ligger på att skapa livfulla bilder där barnet står i centrum - i denna typ av fotografering är möjligheterna

Läs mer

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång

INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 FÖR LEDAREN 6 FÖR GRUPPEN 5 ÖVRIGA TJÄNSTER 7. Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Kursprogram 2011 INNEHÅLL OM PALIO 3 FÖR INDIVIDEN 4 Bättre service = ökad lönsamhet Kundvård en väg till framgång Merförsäljning utifrån kundbehov Våga fråga - merförsäljningstekniker FÖR LEDAREN 6 Pay-Off

Läs mer

Fotograferingar 2014

Fotograferingar 2014 Fotograferingar 2014 Barnfotografering Vi skapar vackra bilder på ditt eller dina barn. Fokus ligger på att skapa livfulla bilder där barnet står i centrum - i denna typ av fotografering är möjligheterna

Läs mer

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.

Som man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget. Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte

Läs mer