Säljarens uppträdande

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Säljarens uppträdande"

Transkript

1 Säljarens uppträdande

2 Det är en konst att omvandla rätt tankesätt till dagliga handlingar, och för en säljare handlar rätt tankesätt om energi. Kom ihåg resultat skapas inte genom tillfälligheter utan genom målmedveten planering, systematiskt arbete och inte minst av det man ser direkt: begeistring och entusiasm. Ingen kan ifrågasätta de här tankesätten, utan det svåra ligger i att omvandla dem till dagliga handlingar. När du ser ett isberg vet du att det bara är 1/10 som syns ovanför ytan. Samma sak gäller för människor. De andra kan bara se toppen, och det är där de dagliga handlingarna ska avspegla sig positivt. Under ytan finns dina personliga egenskaper, yrkeskompetenser och kunskaper, men dessa ser inte kunden. Alltså bildar han sig en uppfattning om hela personen utifrån det han kan se. Därför är det viktigt att dina dagliga handlingar speglar de tankesätt som har gjort dig till den du är. Kom ihåg vi bedöms inte alltid utifrån det vi säger, utan snarare utifrån det vi gör och väldigt ofta uppstår missförstånd mellan människor i deras dagliga handlingar. Tänk bara på alla människor du själv har träffat, som efter en tid har överraskat dig positivt med sidor du inte visste att de hade, eller tvärtom gjort dig besviken genom att inte hålla måttet. Född till säljare Låt oss få det sagt direkt: du föds inte till säljare! Att vara en duktig säljare har inte med ålder, kön eller utbildning att göra. Det handlar om hårt arbete, målmedvetenhet, optimism och glitter i ögonen. Professionell önskeuppfyllare En säljare är en professionell önskeuppfyllare eftersom en bra försäljning har två vinnare: Å ena sidan dig som säljare, som har fått en bra beställning, och å andra sidan kunden, som genom det han har köpt av dig uppnår några önskade fördelar. Det kan handla om allt från ett par sköna skor inför skogspromenaden till ett nytt IT-system som bidrar till att skapa tillväxt för företaget. Professionella säljare är professionella önskeuppfyllare. Därför är just säljare den finaste ochviktigaste titeln man kan ha. Det är verkligen synd att titeln håller på att försvinna från det svenska språket. Idag är man key account manager, distriktschef, försäljningskonsult, assistant sales manager och så vidare. Varför inte bara kalla det för vad det är: Säljare. Kunderna vet mycket väl att du inte bara kommer för att bygga relationer. Nej, du vill ju dessutom sälja, göra en affär, få en beställning eller skriva ett kontrakt. 13 Säljarens uppträdande Vid nyanställningar och i olika tester går man ofta efter om rätt tankesätt även kan omsättas i dagliga handlingar. Personliga egenskaper Lyssna på ljudklippet Personliga egenskaper : Du blir en professionell önskeuppfyllare genom att förmedla till kunden vad han får ut av att handla hos just dig. Det kan du öva på genom att fylla i ett FFN-schema. Läs om FFN på sid Din inställning Testa dig själv:

3 14 Säljarens uppträdande Supersäljaren Det är bra att ett företag har en genomtänkt strategi, en bra produkt och ett väsentligt uppdrag men man får inte glömma bort sanningens ögonblick, representerat av den personliga försäljningen. För om försäljningen inte fungerar spelar resten inte så stor roll. Du är inte född till supersäljare. Gemensamt för alla supersäljare är att de är optimister som ser möjligheter i alla problem. De har kontakter, affärssinne, kunskaper och en stark personlighet. Naturligtvis är de utåtriktade, och de älskar att skapa kontakter och umgås med andra människor. De är duktiga på att behålla relationer efter att den första kontakten har skapats. Att kunden tycker om den person han handlar hos är faktiskt ofta det avgörande skälet till att han handlar just där. Supersäljaren behöver först och främst ha två egenskaper: Självantändning och energi. Du kan vara väl så positiv, välutbildad och mycket annat. Men om du inte har självantändning och energi når du aldrig framgång. Vi har träffat många välutbildade, leende kostymklädda säljare som inte arbetade särskilt effektivt, utan var mer upptagna av om de körde rätt bilmärke, om solglasögonen satt rätt i pannan och om deras kostym var av senaste snitt. Som säljare måste du kunna förhandla på många olika nivåer. Därför kommer förhandlings- och presentationsteknik att ersätta den traditionella försäljningstekniken på många områden. Men man måste samtidigt erkänna att man inte kan lära sig alla aspekterna av försäljning på en och samma gång. Det är en löpande process som man dagligen måste investera i om man alltid vill vara fit for fight. Empati är avgörande Många tror att om man väl har fått utbildning i försäljningsteknik så är framgången given. All erfarenhet pekar på att om man utrustar en inåtvänd och oempatisk person med försäljningstekniker så blir det ofta helt fel. Det räcker inte med att bara kunna sin försäljningsteknik och veta i vilken ordning man ska säga rätt ord om personkemin med kunden är helt fel. Det motsvarar den gamla sanningen om den älskade läraren som har en dålig undervisningspedagogik. Resultatet blir ändå att barnen lär sig, eftersom de tycker om personen. Omvänt hjälper inte en korrekt pedagogik en oempatisk lärare. Barnen engagerar sig inte i uppgifterna eftersom de inte tycker om läraren oavsett hans framstående och korrekta undervisning. Alltid säljare Supersäljaren är alltid säljare, även på fritiden. Han knyter konstant nya kontakter som på lång sikt kanske kan resultera i en försäljning. Etik och moral står alltid högt i kurs. Det innebär att supersäljaren har tillräckligt med mod för att varna kunden för felköp, även om det finns starka köpsignaler. Supersäljaren lovar heller aldrig något han inte kan hålla. Snarare undersäljer han ganska ofta. Supersäljaren ska vara ännu bättre på att förbereda sig och sätta sig in i kundernas situation. Därför blir genomtänkta strategier, grundliga förberedelser och empati avgörande faktorer för att nå framgång. Supersäljaren måste konstant underhålla och vidareutveckla sin fackkunskap om försäljning, marknadsföring, produkter, kunder, konkurrenter och så vidare. Det innebär också att ha god kunskap om konkurrensen. Beslutskompetens Supersäljaren har ett tydligt definierat förhållande till sin beslutskompetens. Han vet alltså i detalj vilka rabatter och erbjudanden han eller hon kan ge kunden. Kunder tycker inte om att göra affärer med säljare som inte har mandat att fatta beslut. Det handlar inte direkt om att ha en hög kompetens utan mer om att ha en tydligt definierad kompetens.

4 En oklar kompetens ger lätt intrycket att den avtalade affären inte är den bästa möjliga utan att den kanske skulle ha kunnat bli ännu lite bättre. Oavsett om det handlar om junior-säljare eller säljchefer är det viktigt att man tydligt kan klargöra för kunden när gränsen är nådd. Kan man inte det är man inte duktig på att fatta beslut. Och om en säljare inte är duktig på att fatta beslut kan det vara bättre för vederbörande att hitta ett annat arbete. Affärssinne Ökade krav på affärssinne gör att supersäljaren inte bara ser till sin egen provision, utan först och främst tänker på företagets vinst. Många försäljningsföretag har sedan länge slutat upp med att bedöma sina säljare efter omsättning, utan tittar idag mer på täckningsbidraget. När det gäller affärssinne är supersäljaren duktig på att förnimma kundens köpsignaler. Om de specifika önskemålen inte går att uppfylla leder han kunden till en ny möjlighet som går att uppfylla, och som är ett lika bra alternativ för kunden. Det där har vi inte, prova längre ned på gatan, är en mening som helt enkelt inte ingår i supersäljarens ordförråd. Kunskap En annan viktig sak som kännetecknar supersäljaren är att han har stor konkurrentkunskap förutom att han, naturligtvis, har stor kunskap om sina egna produkter. Ett annat intressant drag hos supersäljaren är att han är allmänbildad, så att han kan prata om många olika saker exempelvis olika samhällsfenomen. Under ett säljmöte uppstår många olika situationer där säljaren behöver kunna prata om allt möjligt, inte bara väder och vind. Därav behovet av allmanbildning. Konkurrentkunskap Supersäljaren ska känna konkurrenternas produkter lika väl som sina egna. Det innebär att säljaren i avgörande förhandlingar vet exakt vad konkurrenterna kan och vad hans eget företag kan. Därmed vet han hur han kan erbjuda en avgörande skillnad. De företag som är mest framgångsrika arbetar medvetet efter konkurrenternas svagheter istället för att bara arbeta efter sina egna styrkor. 15 Säljarens uppträdande I avsnittet Ekonomisk argumentation på sid. 211 kan du se vad det innebär för dig och ditt företag när du ger rabatter.

5 Väl Otillräckligt Handling 16 Säljarens uppträdande Hur väl känner du dina konkurrenter? Figur 2: För supersäljaren är det avgörande att man känner sina konkurrenters produkter lika väl som sina egna. Testa dig själv och se hur väl du känner till dina konkurrenter och deras produkter/tjänster. Hur väl känner du dina konkurrenter Nedladdning 1: Ladda ned schemat Hur väl känner du dina konkurrenter här: konkurrentkunskap Nödvändigt nytänkande Vem de är Vad de erbjuder Var de ligger Starka sidor Svaga sidor Deras produkter Nyckelpersoner Vinstkapacitet Deras kunder Vem du har förlorat affärer till Vem du har vunnit affärer från Det kommer att krävas nytänkande, både avseende tankesätt och hur vi gör saker. Inte bara för dig, utan för hela företaget. Eller som management-gurun Philip Kotler sa: Det finns tre olika sorters företag: De som får saker att hända. De som tittar på när det händer. Och de som undrar vad det var som hände. Marknadens närmast obarmhärtiga krav på konstanta och snabba omställningar och förändringar kommer inte att minska under de kommande åren. Snarare tvärtom. Därför är det nödvändigt att du med jämna mellanrum gör en statuskoll och frågar dig själv: Var står jag idag? Vart vill jag? Vad saknar jag i form av kunskap, utbildning och kurser för att komma dit? Bakom de enkla orden döljer sig nya tider med en fortsatt ökande konkurrens där den turbulenta och globala marknaden konstant kräver nya sätt att tänka och arbeta på och därmed nya sätt att sälja på. Därför måste supersäljarna och deras företag vara beredda på att lära sig under hela livet, i form av vidareutbildning, på jobbet-träning, kunskapsdelning, självstudier och, inte minst, personlig utveckling.

6 Lugn och ro på hemmafronten Den sista och väldigt avgörande faktorn hos supersäljaren är att han ofta har balans på hemmafronten och i sin relation. Möten, resor, konferenshelger och oregelbundna arbetstider är faktorer som annars kan ödelägga denna. Men supersäljaren har rett ut och hanterat även denna del på ett bra sätt. Han har dessutom en sund ekonomi. Allt som allt, har han ordning och reda i sitt liv, så att han kan sova gott på natten och ladda batterierna. Självkänsla Bra självkänsla ska inte förväxlas med självgodhet som är något nästan outhärdligt. En självgod person skryter konstant, pratar för mycket och kan ibland få folk att skrikandes springa sin väg. Självkänslan kommer inifrån, det är en känsla av jag kan, jag vill och jag ska! Och: Jag har förberett mig så väl att det knappast finns något som kan få mig att tappa fattningen. Bra självkänsla hittar man ofta hos säljare som har funnit stabiliteten på hemmafronten, har ordning på ekonomin och lever ett harmoniskt liv där familj, fritid och arbete förenas i en högre enhet. De här människorna utstrålar en avslappnad glädje och de lever ofta ett avundsvärt liv. Supersäljare har bra självkänsla. De vet vad de kan och är stolta över de resultat de har uppnått. Men de har samtidigt en ödmjuk inställning till sig själva så att omvärlden står ut med dem. För det finns knappast något värre än en säljare som hela tiden högt och glatt berättar om sina egna prestationer. Det är viktigt att ha bra självkänsla då det annars lätt lyser igenom om man inte tror på sig själv och sina produkter. Då får man även svårt att övertyga andra. Så bra självkänsla är en av de många personliga egenskaper en supersäljare behöver ha. Att köra en bra bil, klä sig snyggt, ha en bra dator och en ordentlig mobiltelefon kan vara ett sätt att höja en säljares självkänsla. Det skulle kunna hjälpa till att bygga upp det självförtroende som krävs för att du ska kunna känna dig säker på att du kan göra skillnad vid vartenda besök. Är du en stjärnsäljare? Se videoklippet Är du en stjärnsäljare? : Arbetsvillkor Det ställs höga krav på dig som säljare eftersom du är en representant för ditt företag. Men det är lika självklart att supersäljaren ställer krav åt andra hållet. Det är egentligen ganska svårt att förstå att säljarna, som kör mest på företaget, fortfarande kör runt i de minsta bilarna. Medan chefen, som kör minst på företaget, ofta har den största bilen. För många säljare är bilen ett direkt uttryck för hur framgångsrika de är. Därför uppmanas företagsledare härmed att ge säljarna ordentliga bilar. Varför måste säljarna tvingas in i en mindre bil om de hellre vill köra en större? Ge dem den effektivaste modellen av mobiltelefon och en bra dator så att de känner sig värdefulla och får prestige i förhållande till omgivningen. Ge dem två uppsättningar kläder per år så att de känner sig välklädda och bekväma i alla situationer. Och se till att de kommer iväg på semester med sina nära och kära minst en gång om året så att de får något extra för att de skapar de resultat som de själva och företaget lever av. 17 Säljarens uppträdande

7 ? Goda arbetsvillkor Figur 3: Ge säljarna ordentliga bilar. Säljarna kör oftast mer än chefen och säljarna besöker också oftast långt fler kunder än chefen. Då är det väl rimligt att säljarna kör de bästa bilarna. 18 Säljarens uppträdande För många gamla regler Många företag har föråldrade regler om vilka bilar som säljarna får köra. Ett bättre och effektivare råd är att istället ge säljarna ramar som tillåter dem att få den bil de vill ha, inom skattereglernas gränser. Involvera dem dessutom gärna i beslut som kanske inte nödvändigtvis ligger på just deras bord, men som gör att de, som träffar kunderna ute på fältet, känner sig som företagets viktigaste resurs. Man föds som sagt inte till supersäljare, men man kan bli en om man har rätt egenskaper, ambitioner och den energi som krävs. Men det krävs även att säljarna värdesätts och har attraktiva arbetsvillkor. Goda resultat kostar alltid pengar och resurser. är som tredje part inte närvarande vid förhandlingarna. Så om du kan erbjuda förmåner som är godkända av skattemyndigheten och se lönen på ett nytt och annorlunda sätt är det alltid att föredra. Kom ihåg att ditt företag och era produkter aldrig är bättre än den säljare som presenterar dem. Därför ska han betraktas som en diamant: Om man slipar den lite med några förmåner kommer den att glänsa mer och skapa grogrunden för ännu bättre resultat i framtiden. Lönepaket och förmåner Kan vi ge säljaren bättre arbetsvillkor? Ingen påstår att ett lönepaket måste kosta mer än det gör idag. Men det kanske kan betalas ut på ett annat sätt? Kom ihåg skattemyndigheten Goda arbetsvillkor handlar inte enbart om lön, provision, pension, tidningar eller liknande. Det är även alla de saker som utgör säljarens statussymboler. Det här måste ett företag som vill attrahera rätt människor förstå.

8 Inställning till försäljning Din inställning till själva försäljningen som sådan och den energi du lägger ned på den är helt avgörande för din framgång. Din inställning påverkar ditt uppträdande och ditt agerande. Se det som en process: Från intensiv väntan till aktiv försäljning Säljare som lider av intensiv väntan bör söka sig ett annat jobb. Det som kännetecknar en duktig säljare är att han tar initiativ genom att bedöma situationen och alltid undersöka andra möjligheter snarare än att bara expediera precis det kunden själv ber om. Därför ska vi göra oss av med all intensiv väntan och ersätta den med aktiv försäljning i alla kundkontakter. Aktiv försäljning och lojala kunder Intensiv väntan En av de mest negativa etiketter man kan sätta på en säljare är just intensiv väntan. Begreppet syftar på säljare som väntar på att kunden ska ta första steget (detta gäller både inom business to business och inom business to consumer). Det kallas intensiv väntan. Vem känner inte igen situationen när man kommer in på en bank eller en fullsatt restaurang och ingen tittar upp eller ser en. Alla verkar leka samma lek den som tittar upp först har förlorat. Det är intensiv väntan i sin kanske renaste form. Många arbetar med intensiv väntan, utan att egentligen reflektera över det. Kunden ringer exempelvis upp och beställer en vara som expedieras på ett korrekt och positivt sätt. Kunden får ju faktiskt det han frågar efter! Men att erbjuda fler produkter och tjänster som är relevanta i samband med kundens beställning, är något som man bara glömmer bort. Du skapar mervärde för dina kunder genom att erbjuda dem information de inte kände till. På så sätt går du från intensiv väntan till aktiv försäljning. Det bidrar dessutom till att skapa lojalitet hos kunderna, som i slutändan är företagets egentliga egenkapital. När ett företag står inför försäljning eller generationsskifte kan man räkna ut vad de aktiva respektive passiva tillgångarna är värda. Men den stora frågan är: Hur mycket goodwill finns det? Goodwill kommer från lojala kunder eftersom dessa utgör framtidens intjäningsförmåga. Om man utövar intensiv väntan kommer kunderna tyst och stilla att gå över till andra företag, som sätter dem i centrum genom att erbjuda dem möjligheter som de inte själva kan se, men som säljaren vet existerar. På många företag finns det alldeles för mycket intensiv väntan. Passiviteten behöver ersättas av en övertygelse om att varje gång en kund kommer in eller telefonen ringer, så ringer det samtidigt en liten klocka i huvudet på säljaren: Vad kan vi göra för just den här kunden? För att vara framgångsrika måste vi vara aktiva och förekomma kunden i säljsamtalet. Kom ihåg att varje krona av din lön kommer från kunden. 19 Säljarens uppträdande

9 Aktiv försäljning Aktiv försäljning är motsatsen till intensiv väntan. De säljare som når toppresultat under hela sin karriär är enligt våra erfarenheter aktiva både i sin inställning och i sitt agerande. Den värsta sortens säljare är en kombination av obegåvning och aktivitet. Bara tänk på hur många missöden de kan åstadkomma under en hel karriär Det finns inga svåra områden Ett stort grossistföretag hade möte för sina säljare och inledde med att visa namnen på sina 65 säljare i en PowerPointpresentation. De hade inte ordnats i alfabetisk ordning eller efter sina distrikt, utan efter sina täckningsbidrag. De säljare som kom sist klagade alltid över att de hade dåliga områden. Kunderna ville inte betala det var inte lätt. Försäljningschefen bytte därför distrikt mellan säljarna, och vad hände? De svåra områdena flyttade också. 20 Säljarens uppträdande Aktiva säljare kan hinna med två extra kundbesök om dagen genom att vara ute hos den första kunden tidigare på morgonen och hos den sista kunden senare på kvällen. Två extra besök per dag x 220 arbetsdagar = 440 extra kundbesök per år. Aktiva säljare har en större möjlighet att generera högre täckningsbidrag! Aktiva säljare följer alltid upp erbjudanden. De vet exakt hur långt de har kommit i en förhandling utifrån strategisk försäljning, och de vet själva vilket nästa steg är. De väntar aldrig på att kunden ska höra av sig. Med andra ord: De släpper inte taget utan tar initiativ genom hela processen. Naturligtvis krävs det att den aktiva försäljningen är välplanerad, målinriktad och professionellt utförd, men så får man också resultat. Efter en närmare genomgång av de bästa säljarnas arbete var förklaringen enkel. De hade helt enkelt fler kundkontakter, och det var det som gav resultat. De hade inte bättre priser och de kunde inte erbjuda längre serviceavtal eller andra fördelar. Men de fanns där, på plats hos kunderna. Inte minst var de uppmärksamma på potentiella kunder, dvs. konkurrentens bästa kunder. Sammantaget innebar det att de utvecklade sina egna kunder samtidigt som de tillförde nya. Det är aktiv försäljning. Den aktiva säljaren gör urval En del säljare verkar ha skygglappar. De har så många olika möjligheter att de helt enkelt inte ser dem. Den aktiva säljaren ser sig omkring och gör ett urval dvs. han väljer ut de bästa förmågorna samtidigt som han väljer bort andra och det sistnämnda är kanske det viktigaste.

10 Ingen kan göra allt för alla. Därför innebär en aktiv försäljning att man väljer ut de bästa kunderna och förmågorna, och lägger allt krut på dem. Då får man också resultat Sätter höga mål för sig själv Hela tiden vill utvecklas Har en hög mental nivå Har en låg nivå av prestationsångest Många företag skulle kunna minska sina personalkostnader och reducera antalet säljare drastiskt om de bara hade säljare som var mer aktiva. Man kan lära sig aktiv försäljning, och det är därför vinnartypen erkänner att framgång är ungefär som att springa uppför en rulltrappa som går nedåt: Det krävs nya krafter varje dag bara för att hålla sig på samma nivå, och framför allt krävs det att man tänker nytt och presterar bättre för att ta sig upp ännu en nivå. 2 1 Säljarens uppträdande Den aktiva försäljningen utförs av en säljare som kan planera och prioritera självständigt eftersom han har en egenskap som kallas självantändning. Var kommer den instinkten från? Enligt våra erfarenheter är det säljare med en djupt rotad vinnarinställning som:

Sanningen är den att många företag inte når större framgång än deras anställda vill. Där- för beror framgången på de anställdas vilja

Sanningen är den att många företag inte når större framgång än deras anställda vill. Där- för beror framgången på de anställdas vilja Framgång Framgång kommer alltid inifrån. Allt ett företag gör och förmedlar påverkar hur framgångsrikt företaget är. Inget företag är framgångsrikt utan sina kunder. Så vad gör företaget för sina kunder

Läs mer

Kundens förväntningar på dig

Kundens förväntningar på dig Kundens förväntningar på dig I slutändan handlar skillnaden på att vinna eller förlora om kunderna. Kunderna har en rad förväntningar på dig som effektiv partner. De företag som kan motsvara kundens förväntningar

Läs mer

Bli företaget kunderna älskar att köpa av

Bli företaget kunderna älskar att köpa av Workshop för småföretagare som vill framåt snabbare Bli företaget kunderna älskar att köpa av ******************************************************************************** WORKSHOP MED BJÖRN STRID OBS!

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Vägen till en NY RelationsBlueprint...

Vägen till en NY RelationsBlueprint... Vägen till en NY RelationsBlueprint... Kommer du ihåg... sist gick vi igenom den viktigaste delen som kontrollerar din lycka, framgång och tillfredsställelse i kärleksfulla och passionerade relationer

Läs mer

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja?

Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Lever du ditt liv fullt ut eller väntar du på att livet ska börja? Vi lever i en värld där mycket handlar om ägande och prestationer. Definitionen på att ha lyckats i sitt liv är att haft och gjort mycket,

Läs mer

Flickor, pojkar och samma MöjliGheter

Flickor, pojkar och samma MöjliGheter Malin Gustavsson Flickor, pojkar och samma MöjliGheter hur du som förälder kan bidra till mer jämställda barn Alla barn har rätt att uppleva att de duger precis som de människor de är. Det ska inte göra

Läs mer

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett

Läs mer

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje

Läs mer

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B

ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten

Läs mer

Värderingskartlägging. Vad är värderingar?

Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Värderingskartlägging. Vad är värderingar? Man kan säga att värderingar är frågor som är grundläggande värdefullt för oss, som motiverar och är drivkraften bakom vårt beteende. De är centrala principer

Läs mer

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se

Tre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att

Läs mer

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 9 Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 8 11 Varje dag är en ny föreställning. Vi lyssnar aktivt på våra kunder, för att bli bättre. Vi tar personligt ansvar för

Läs mer

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT WhitePaper från Dale Carnegie Training Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. drive_engagement_031113_wp_sw

Läs mer

Strategiskt ledande är bra ledande

Strategiskt ledande är bra ledande Strategiskt ledande är bra ledande Ledarskap kan förstås på många olika sätt. Ett sätt att se på det är att uppfatta ledarskapet som ledarens förmåga att styra den energi som finns i organisationen så

Läs mer

Jag fångar er kärlek, glädje och personlighet och ger er minnen för livet. Bröllop 2015

Jag fångar er kärlek, glädje och personlighet och ger er minnen för livet. Bröllop 2015 Jag fångar er kärlek, glädje och personlighet och ger er minnen för livet Bröllop 2015 Ert Bröllop & Er fotograf En bröllopsdag är en av de lyckligaste dagarna i våra liv. Med er under den dagen vill ni

Läs mer

Konsten att förlora så lite som möjligt

Konsten att förlora så lite som möjligt Kunden ska veta vad du erbjuder, pris, prestationer och villkor. Kunden ska ha uttryckt en önskan om att gå vidare. Sälj & marknadsföring ICA Förlaget Stora Gatan 41 721 85 Västerås Konsten att förlora

Läs mer

Fem vanliga fallgropar

Fem vanliga fallgropar EN MINIRAPPORT från CERTUS GROWTH Fem vanliga fallgropar vid utveckling i mindre bolag Av David Tegenmark, Certus Growth Certus Growth arbetar för att entreprenörer i kunskapsföretag ska lyckas. Vi bidrar

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Version 2.0, 2013-09-24. Uppförandekod. (Code of Conduct)

Version 2.0, 2013-09-24. Uppförandekod. (Code of Conduct) Version 2.0, 2013-09-24 Uppförandekod (Code of Conduct) Uppförandekod Kalix Tele24 tillhandahåller telefonister till företag, myndigheter och organisationer inom ett mycket stort spektra av verksamheter.

Läs mer

inför din fotografering

inför din fotografering Skriv Ut & Spara Bra att veta inför din fotografering Att anlita en professionell fotograf LILLA SCP- SKOLAN När du anlitar en professionell fotograf får du kunskap, erfarenhet och högkvalitativa bilder

Läs mer

Säljande kommunikation

Säljande kommunikation Säljande kommunikation 1. Konsten att vara tydlig 2. Konsten att lyssna 3. Konsten att hantera invändningar 4. Kontaktmatematik Copyright EQP Business School AB 1 Copyright EQP Business School AB. Denna

Läs mer

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Sommaren 2010 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Efterfrågan på Säljutbildningar ökar Läkemedelsföretag använder Profilkursen Säljarna

Läs mer

De tre första månaderna på ett nytt jobb

De tre första månaderna på ett nytt jobb De tre första månaderna på ett nytt jobb När du börjar på ett nytt jobb är den första tiden viktig. Vad du gör och vem du är under dina första tre månader lägger grunden till om fortsättningen ska bli

Läs mer

AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG

AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG PROGRAMUTBUD AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG BUSINESS IN PROGRESS IHM MANAGEMENT IS DOING THINGS RIGHT, LEADERSHIP IS DOING THE RIGHT THINGS. PETER DRUCKER IHM School in Progress IHM verkar mitt

Läs mer

Arbetsgivarstrategi Orsa kommun Ett bra jobb helt enkelt

Arbetsgivarstrategi Orsa kommun Ett bra jobb helt enkelt Arbetsgivarstrategi Orsa kommun Ett bra jobb helt enkelt En av våra största resurser vi har är vår personal Värdegrund, Orsa kommun Inledning. Varför arbetsgivarstrategi? Arbetsgivarstrategin beskriver

Läs mer

Karriärcoachning hos CoachHuset

Karriärcoachning hos CoachHuset Karriärcoachning hos CoachHuset En karriärcoach hjälper dig att bli tydlig med vem du är, vad du vill och vad du kan. Du blir handlingskraftig för att kunna uppnå dina visioner och mål. En erfaren karriärcoach

Läs mer

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen

Läs mer

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching

Gunnar Kihlblom. Coaching av ledare och nyckelpersoner. Utbildning i Affärs Coaching Gunnar Kihlblom Coaching av ledare och nyckelpersoner Utbildning i Affärs Coaching Solid Affärs Coaching stödjer ledare och andra nyckelpersoner att möta de framtida utmaningarna som de själva och deras

Läs mer

LÄR KÄNNA DIG SJÄLV. Elva tester som utmanar och utvecklar. Kjell Ekstam. Argument Förlag

LÄR KÄNNA DIG SJÄLV. Elva tester som utmanar och utvecklar. Kjell Ekstam. Argument Förlag LÄR KÄNNA DIG SJÄLV Elva tester som utmanar och utvecklar Kjell Ekstam Argument Förlag Testa din självkänsla Här nedan finns 25 frågor som du ska besvara med ett kryss i ja-, nej- eller osäkerrutan. Tänk

Läs mer

Publicerad i Femina. När känner vi arbetsglädje?

Publicerad i Femina. När känner vi arbetsglädje? Jobba dig lycklig Att ha ett arbete är en av de absolut viktigaste faktorerna för vår lycka, trots larmrapporter om stress och utbrändhet. Det visar den internationella lyckoforskningen. Bengt Brülde är

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.

2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap. LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i

Läs mer

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG

MASKINTEKNOLOGSEKTIONENS YRKES- & ARBETSMARKNADSDAG Postbeskrivningar KASSÖR Du kommer vara projektledarens högra hand genom att ständigt ha en uppdaterad bild av det ekonomiska läget tillgängligt för att möjliggöra snabba beslut. Du arbetar strukturerat

Läs mer

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det

Läs mer

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

Så stärker du barnets självkänsla

Så stärker du barnets självkänsla Så stärker du barnets självkänsla Ett barn med god självkänsla har större chans att lyckas i livet. Vi berättar hur du stärker ditt barns självkänsla. Missa inte den här artikeln! Självkänsla är det värde

Läs mer

5 STEG MOT 1 MILJON. Apple. ibolaget tar över världen

5 STEG MOT 1 MILJON. Apple. ibolaget tar över världen En specialrapport från Bullstreet - Maj 2012 5 STEG MOT 1 MILJON ibolaget tar över världen Bästa köp just nu Företagsuppdateringar Bullstreets 10 budord Snabbgranskning av företagen Vi blickar framåt Apple

Läs mer

EXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa

EXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa EXPEDITION FRAMÅT Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa Varsågod slå dig ner i analyssoffan Vi vet att man som företagare har fullt upp. Tusen saker i huvudet och det finns

Läs mer

Vem bestämde. mina värderingar? - ett material för samtal om värderingar. Av Dan Ahnberg Studieförbundet Bilda Sydöst

Vem bestämde. mina värderingar? - ett material för samtal om värderingar. Av Dan Ahnberg Studieförbundet Bilda Sydöst Vem bestämde mina värderingar? - ett material för samtal om värderingar Av Dan Ahnberg Studieförbundet Bilda Sydöst Vem bestämde mina värderingar? - ett material för samtal om värderingar Värderingar och

Läs mer

Medlemmar. SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se

Medlemmar. SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se Medlemmar SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar www.ssu.se publicerat våren 2013 SSU-KLUBBENS MEDLEMMAR Varför är det viktigt för din klubb att ha många

Läs mer

Förbered dig för framgång gör små planer.

Förbered dig för framgång gör små planer. Kapitel 7 Förbered dig för framgång gör små planer. Det du tänker idag, kommer att påverka ditt liv om fem år om du vill. Om du bara låter dagarna gå och accepterar det som händer, så låter du bli att

Läs mer

Målplanering för relationer Exempel 3:1

Målplanering för relationer Exempel 3:1 Målplanering för relationer Exempel 3:1 Våra relationer mår bra av en fungerande arbetsfördelning hemma. Ställer upp för maka/make och barn. Sköter allt hemarbete trots mera smärta. Täta konflikter. Känner

Läs mer

Utan sina elever, sina lärare, och det värdefulla samspelet dem emellan, är en skola bara en byggnad med golv, väggar och tak.

Utan sina elever, sina lärare, och det värdefulla samspelet dem emellan, är en skola bara en byggnad med golv, väggar och tak. På följande sidor presenteras AMBs värdegrunder och lite tankar kring dessa. Dessa värdegrunder genomsyrar hela skolan och kommuniceras på en mängd olika sätt varje vecka under samtliga tre skolår. 1.

Läs mer

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Säljare av olika skäl Hur ser du på din egen säljarroll? Jag möter människor som arbetar med försäljning av olika skäl och som ser helt olika på sina uppdrag

Läs mer

LEKTION 2 Användbarhet

LEKTION 2 Användbarhet LEKTION Användbarhet Uppmärksamma det positiva Fundera och skriv ner olika situationer där barnet gör något positivt och du kan ge ditt barn uppmärksamhet och beröm. Fundera och skriv ner på vilket sätt

Läs mer

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild

Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och

Läs mer

TALANG TILL TOPP TIPs från coachen TANkAr från dig 1

TALANG TILL TOPP TIPs från coachen TANkAr från dig 1 TALANG TILL TOPP Tips från coachen tankar från dig 1 Innehåll Förord 3 Du är en del av svensk ridsport 4 En idrott med hästen i centrum 6 Tillsammans 8 Vad är talang? 10 Vad motiverar dig? 12 Sätta mål!

Läs mer

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Södertälje kommuns chefspolicy omfattar fyra delar Din mission som chef i en demokrati. Förmågor, egenskaper och attityder. Ditt konkreta

Läs mer

Livskvalitet-100. Hur är din livskvalitet för tillfället? Gör testet och se hur många poäng du får.

Livskvalitet-100. Hur är din livskvalitet för tillfället? Gör testet och se hur många poäng du får. Livskvalitet-100 Hur är din livskvalitet för tillfället? Gör testet och se hur många poäng du får. Du får en poäng för varje påstående som stämmer. Poäng: 1. Familj / Relationer Jag är nöjd och belåten

Läs mer

Tillsammans är vi starka

Tillsammans är vi starka Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss

Läs mer

SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN

SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN sverigesingenjorer.se 2 SKAPA FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR DE NYA JOBBEN OCH DE VÄXANDE FÖRETAGEN BAKGRUND Den globala konkurrensen hårdnar. Det blir allt tydligare att den enda vägen till framgång är genom utveckling

Läs mer

VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR!

VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR! VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR! I varje givet ögonblick gör varje människa så gott hon kan, efter sin bästa förmåga, just då. Inte nödvändigtvis det bästa hon vet, utan det bästa hon kan, efter sin bästa förmåga,

Läs mer

FÖRETAG SOM VÄXER. Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015

FÖRETAG SOM VÄXER. Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015 FÖRETAG SOM VÄXER Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015 JOHN LYDHOLM Vd Sverige LINDA SANTESSON Avdelningschef, region Öst Vad får ett företag att växa? Vilka utmaningar finns i en växande organisation? Vad

Läs mer

Det balanserade ledarskapet

Det balanserade ledarskapet Det balanserade ledarskapet Jag talade nyligen med en utländsk kontakt och vi talade om ledarskap. En av frågorna han ställde till mig var då; hur definierar du skillnaden mellan chef och ledare? Bra fråga

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare?

Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? Market Insider: Varför är det så viktigt att ha ett urval potentiella köpare? 040-54 41 10 kontakt@bcms.se www.bcms.se BCMS Scandinavia, Annebergsgatan 15 B, 214 66 Malmö 1 Sammanfattning Varför är det

Läs mer

SÄLJKOMPETENS ÖPPNA KURSER HÖSTEN 2015

SÄLJKOMPETENS ÖPPNA KURSER HÖSTEN 2015 SÄLJKOMPETENS ÖPPNA KURSER HÖSTEN 2015 GRUNDKURS I FÖRSÄLJNING Vecka 35, 25-26 augusti Vecka 39, 22-23 september Vecka 46, 10-11 november Pris: 10 900: - exkl. moms Ta säkra steg till framgångsrik försäljning

Läs mer

Ny chef i staten. Arbetsgivarverket. Statligt nyanställda chefer om karriärval och. staten som attraktiv arbetsgivare

Ny chef i staten. Arbetsgivarverket. Statligt nyanställda chefer om karriärval och. staten som attraktiv arbetsgivare Ny chef i staten Statligt nyanställda chefer om karriärval och staten som attraktiv arbetsgivare Rapportserie 2013:9 Arbetsgivarverket Ny chef i staten Statligt nyanställda chefer om karriärval och staten

Läs mer

Lgr 11 - Centralt innehåll och förmågor som tränas:

Lgr 11 - Centralt innehåll och förmågor som tränas: Lärarmaterial SIDAN 1 Författare: Martina Ericson Boken handlar om: Robin och hans bror Ante är olika. Ante tycker om att skjuta och jaga tillsammans med pappa i skogen. Robin tycker inte alls om att skjuta,

Läs mer

Investering om 3 miljarder i skolan år 2013

Investering om 3 miljarder i skolan år 2013 Investering om 3 miljarder i skolan år 2013 Kompetensutveckling för lärare, 450 mkr Bättre karriärvägar för lärare, 50 mkr Stärk det pedagogiska ledarskapet, 50 mkr Forskningsinstitut för lärande, 25 mkr

Läs mer

Den blåa röda tråden

Den blåa röda tråden Den blåa röda tråden Läget. Argentum växer. Vi växer snabbt dessutom. Det känns positivt. På många sätt. Det är stimulerande att arbeta i ett framgångsrikt företag. Ett företag som består av en intressant

Läs mer

Kombinationer och banor i agilityträningen

Kombinationer och banor i agilityträningen Kombinationer och banor i agilityträningen av Emelie Johnson Vegh och Eva Bertilsson, publicerad i Canis 2012 En av de saker som gör agility så fantastiskt roligt är den ständiga variationen. Ingen tävlingsbana

Läs mer

En Sudburyskola i Sverige vad innebär det?

En Sudburyskola i Sverige vad innebär det? En Sudburyskola i Sverige vad innebär det? Nedan presenteras en del vanliga frågor och vi ger våra svar utifrån hur vi ser på Sudburymodellen. Avslutningsvis kommer en till förklaring till varför vi tycker

Läs mer

MITTUNIVERSITETET HANDBOK FÖR STUDENTAMBASSADÖRER

MITTUNIVERSITETET HANDBOK FÖR STUDENTAMBASSADÖRER MITTUNIVERSITETET HANDBOK FÖR STUDENTAMBASSADÖRER INNEHÅLLSFÖRTECKNING Förord...3 Varumärket Miun...4 Att vara ett varumärke...6 Att hålla intressanta presentationer...8 Att locka till samtal...10 Intervju:

Läs mer

Dekoration Modul 9. Sida 2 Deko Kurs Modul 9 2010 Che Bello Academy

Dekoration Modul 9. Sida 2 Deko Kurs Modul 9 2010 Che Bello Academy Dekoration Modul 9 Välkommen till den nionde och sista modulen i din dekorationskurs. Du har nu fått ta del av en stor del del av grundläggande dekorations kunskap. Med den kunskapen du nu har, samt de

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

Ungdomars kommentarer om stress och återhämtning Hösten 2013

Ungdomars kommentarer om stress och återhämtning Hösten 2013 Ungdomars kommentarer om stress och återhämtning Hösten 2013 Önskas mer information om hur Landstinget Kronoberg arbetar med kontaktklasser eller om innehållet i denna rapport, kontakta: Susann Swärd Barnrättsstrateg

Läs mer

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA

LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA En guide till dig som ska ha en LUNDS TEKNISKA HÖGSKOLA 1 INNEHÅLL 2 Hur guiden kan användas... 2 3 Mentorprogrammets upplägg... 3 3.1 Mål med mentorprogrammet... 3 3.2 Utformning av mentorprogrammets...

Läs mer

Träningsläge. copyright 2007, Maria Hagström, Skogsborgs Gård HB

Träningsläge. copyright 2007, Maria Hagström, Skogsborgs Gård HB Träningsläge Har du kul när du tränar lydnad? Har du din hunds fulla uppmärksamhet? Många, jag träffat, speciellt bruksförare tycker att lydnaden är tråkig. Eftersom nästan halva poängen på bruksprov består

Läs mer

Unionens handlingsprogram 2012 2015

Unionens handlingsprogram 2012 2015 Unionens handlingsprogram 2012 2015 Unionens handlingsprogram 2012 2015 Vår vision Vår vision är Tillsammans är vi i Unionen den ledande kraften som skapar framgång, trygghet och glädje i arbetslivet.

Läs mer

Swedish. www.ashtarcommandcrew.net www.benarion.com www.benarion.com/sverige copyright Ben-Arion (se sista sidan) BenArion

Swedish. www.ashtarcommandcrew.net www.benarion.com www.benarion.com/sverige copyright Ben-Arion (se sista sidan) BenArion 1 Swedish www.ashtarcommandcrew.net www.benarion.com www.benarion.com/sverige copyright Ben-Arion (se sista sidan) BenArion 15 april 2013 Hur känns det att bli upplyst? (What Does Enlightenment Feel Like?)

Läs mer

Bästa vänner Det är bra att ha en bästa vän tycker jag. Vår vänskap kommer att hålla för alltid. Jag är glad för att vi är bästa vänner.

Bästa vänner Det är bra att ha en bästa vän tycker jag. Vår vänskap kommer att hålla för alltid. Jag är glad för att vi är bästa vänner. Veronicas Diktbok Bästa vänner Det är bra att ha en bästa vän tycker jag. Vår vänskap kommer att hålla för alltid. Jag är glad för att vi är bästa vänner. Vi gör roliga saker tillsammans. Jag kommer alltid

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE

KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE TIPS OCH RÅD VAD DU BÖR TÄNKA PÅ FÖRE OCH EFTER MÄSSAN www.fortnox.se KONSTEN ATT LYCKAS MED DITT MÄSSDELTAGANDE TIPS OCH RÅD VAD DU BÖR TÄNKA PÅ FÖRE OCH EFTER

Läs mer

Retorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com

Retorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com Berättare blir man genom att göra två saker så ofta som möjligt: 1. Lyssna. 2. Berätta. I den ordningen. Och omvänt. Om och om igen. Retorik - våra reflektioner kring Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens

Läs mer

Uppförandekod. Hjärt-Lungfonden. Beslutad av styrelsen 2015-06-12. Dokumentägare: Kristina Sparreljung Dokumentansvarig: Katarina Gunsell

Uppförandekod. Hjärt-Lungfonden. Beslutad av styrelsen 2015-06-12. Dokumentägare: Kristina Sparreljung Dokumentansvarig: Katarina Gunsell Uppförandekod Hjärt-Lungfonden Beslutad av styrelsen 2015-06-12 Dokumentägare: Kristina Sparreljung Dokumentansvarig: Katarina Gunsell Innehåll 1 Övergripande information... 1 2 Personalitet/tonalitet

Läs mer

Att hitta sig själv som förälder med barn i lekåldern

Att hitta sig själv som förälder med barn i lekåldern Att hitta sig själv som förälder med barn i lekåldern Jan-Erik Nyberg Präst, familjerådgivare, sexualterapeut (NACS), familjeterapeut, psykoterapeut (VALVIRA) Familjerådgivningen i Jakobstadsregionen Föräldraskap

Läs mer

Resultatrapport. Exempel IOL TOOL. Framtagen till: Framtagen av: Sammanställd den 12 oktober, 2014

Resultatrapport. Exempel IOL TOOL. Framtagen till: Framtagen av: Sammanställd den 12 oktober, 2014 Resultatrapport Sammanställd den 12 oktober, 2014 Framtagen till: Exempel Framtagen av: IOL TOOL Kopieringsförbud Denna rapport är skyddad av upphovsrättslagen. Kopiering är förbjuden utöver vad som anges

Läs mer

Personligt varumärke. Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit?

Personligt varumärke. Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit? Personligt varumärke Jag vill till toppen, hur ska jag nå dit? CV Korrekturläs! Framhäv dina kunskaper och din kompetens, men utan att skryta Ta med relevant erfarenhet för jobbet du söker Var ödmjuk Använd

Läs mer

TYCKA VAD MAN VILL HÄLSA RÖSTA JÄMLIKHET HA ETT EGET NAMN RESA ÄTA SIG MÄTT FÖRÄLDRARLEDIGHET SÄGA VAD MAN VILL TAK ÖVER HUVUDET

TYCKA VAD MAN VILL HÄLSA RÖSTA JÄMLIKHET HA ETT EGET NAMN RESA ÄTA SIG MÄTT FÖRÄLDRARLEDIGHET SÄGA VAD MAN VILL TAK ÖVER HUVUDET SIDA 1/8 ÖVNING 2 ALLA HAR RÄTT Ni är regering i landet Abalonien, ett land med mycket begränsade resurser. Landet ska nu införa mänskliga rättigheter men av olika politiska och ekonomiska anledningar

Läs mer

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter

WEBB365.SE. Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Hur skriver man sökmotoroptimerade texter Introduktion Det finns mycket man kan göra för att lyckas på nätet och att skriva sökmotoroptimerade texter är definitivt en av de viktigare. I korta ordalag kan

Läs mer

Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet

Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet DEN RÄTTA KÄNSLAN Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet ut. Attityder och värderingar som

Läs mer

FÖRSLAG TILL SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDETS RIKTLINJER GÄLLANDE UTLANDS- ÖVERGÅNGAR FÖR SPELARE UNDER 18 ÅR

FÖRSLAG TILL SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDETS RIKTLINJER GÄLLANDE UTLANDS- ÖVERGÅNGAR FÖR SPELARE UNDER 18 ÅR FÖRSLAG TILL SVENSKA BASKETBOLLFÖRBUNDETS RIKTLINJER GÄLLANDE UTLANDS- ÖVERGÅNGAR FÖR SPELARE UNDER 18 ÅR Inledning... 1 Vem har tagit fram detta?... 1 Internationellt regelverk och ersättning... 2 Föreningens

Läs mer

Lite tankar runt Key Account Management

Lite tankar runt Key Account Management Lite tankar runt Key Account Management Key Account Management och affärsmannaskap att kunna hantera kunder och leverera enligt kundens förväntningar med lönsamhet en aktörs förmåga att kunna sin marknad

Läs mer

Personliga ledarskapet

Personliga ledarskapet Personliga ledarskapet sätta mål, få det att hända och ha balans Bengt Kallenberg! Du kommer bl.a få med dig... Hur du sätter mål som ger energi och motivation Viljans betydelse och dess sju kvaliteter

Läs mer

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag.

Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Katarina Kristoffersson & Bibliotekarien som intern konsult - erfarenheter från omvärldsbevakning i kommun och företag. Paper presenterat vid konferensen 11-12 oktober 2006 i Borås Om föredragshållarna

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015

Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015 Föreläsningsanteckningar Annika R Malmberg Hamilton 3 september 2015 Tändvätska för att hitta din glöd privat och på jobbet! Att ge varandra tändvätska innebär att vi ger varandra rätt energi. Då får vi

Läs mer

Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap

Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap Vägar till ett modernt, jämlikt och effektiv ledarskap Eva Norrman Brandt Vad är ett modernt ledarskap? Inför en konkurrenssituation är det viktigt att koppla ihop ledarskap och hälsa för att bli en attraktiv

Läs mer

Vägen till ett framgångsrikare liv. Framgång föder framgång

Vägen till ett framgångsrikare liv. Framgång föder framgång Framgång föder framgång I din strävan till ett framgångsrikare liv, finns det en fundamental ingrediens som de flesta människor missar. Nämligen att se till det de redan har, och göra detta med en tacksamhet.

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

5 inspirerande tips. Om hur Du säljer mer på mässan.

5 inspirerande tips. Om hur Du säljer mer på mässan. 5 inspirerande tips Om hur Du säljer mer på mässan. Tips # 1 Le. Ett gott skratt förlänger livet, heter det ju. Läkaren och föreläsaren Nisse Simonson påstår att det är vetenskapligt bevisat att surkartarna

Läs mer

andra... då vill den andra personen plötsligt träffa dig igen.

andra... då vill den andra personen plötsligt träffa dig igen. Högkänslighet Comfort Zone, november 2008 Copyright 1999-2010 Elaine N. Aron, Ph.D. All rights reserved Copyright 2012 den svenska översättningen EM Bruhner. Alla rättigheter reserverade Fler artiklar

Läs mer

Starta eget av flera skäl: Lingon & Blåbär, Alpnaering och Madame Chic

Starta eget av flera skäl: Lingon & Blåbär, Alpnaering och Madame Chic Praktikfall 6 Starta eget av flera skäl: Lingon & Blåbär, Alpnaering och Madame Chic Anna Carlsson Käck Anledningarna till att man väljer att starta eget är säkert lika många som det finns egenföretagare.

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Mi Ridell Ditt professionella rykte Mi Ridell En sann inspiratör som med sprudlande glädje och unik kompetens gör det svåra enkelt. Mi har ett totalt

Läs mer

KRAFT TRÄNING RESULTAT INTRA/ENTREPRENÖRER & EGEN FÖRETAGARE! START DATUM 2015 FÖR MER BUSINESS TYDLIGARE LEDARSKAP HÖGRE VÄLMÅENDE.

KRAFT TRÄNING RESULTAT INTRA/ENTREPRENÖRER & EGEN FÖRETAGARE! START DATUM 2015 FÖR MER BUSINESS TYDLIGARE LEDARSKAP HÖGRE VÄLMÅENDE. KRAFT & RESULTAT TRÄNING START DATUM 2015 1 Juni 16 Sept MER BUSINESS TYDLIGARE LEDARSKAP HÖGRE VÄLMÅENDE FÖR INTRA/ENTREPRENÖRER & EGEN FÖRETAGARE! FÖR INTRA/ENTREPRENÖRER & EGEN FÖRETAGARE! Mer BUSINESS,

Läs mer

Denna bok är tillägnad till mina bröder Sindre och Filip

Denna bok är tillägnad till mina bröder Sindre och Filip Kapitel: 1 hej! Sid: 5 Kapitel: 2 brevet Sid: 6 Denna bok är tillägnad till mina bröder Sindre och Filip Kapitel: 3 nycklarna Sid: 7 Kapitel: 4 en annan värld Sid: 9 Kapitel: 5 en annorlunda vän Sid: 10

Läs mer