Välkommen till ett bekvämt bilägande! Allt som rör bilen. Och lite till.

Transkript

1 Välkommen till ett bekvämt bilägande! Allt som rör bilen. Och lite till.

2 Därför ska du välja Bilia Bilia är din helhetsleverantör som erbjuder allt du behöver för ditt bilägande. Vi säljer nya och begagnade bilar, bildelar och tillbehör. I våra service- och skadecenter utför vi alla typer av service och reparation, och vi hjälper dig självklart med finansiering, försäkring och abonnemangslösningar. Välkommen till Bilia! Vår storlek din trygghet Med hundra anläggningar i tre länder är vi Nordens största bilkedja, vilket är en trygghet för dig som kund. Tack vare vår storlek kan vi teckna gynnsamma avtal med våra leverantörer, så att du får bra produkter till bra priser. Bilias vision Vi ska vara branschens bästa servicebolag. Våra kärnvärden Tillgänglighet, Intresse och Attraktivt bilägande fokuserar på din upplevelse som kund. Vi arbetar därför ständigt med att hitta nya lösningar som ska göra ditt bilägande enkelt, tryggt och bekvämt. Bilias miljöpolicy Bilia jobbar aktivt för en hållbar utveckling. Våra anläggningar är miljöcertifierade och vi strävar efter att uppfylla myndigheternas krav med god marginal. När du vänder dig till oss för bilköp kan vi tillsammans hitta något som passar både dig och miljön. Gå på lunch eller frukost när vi servar bilen Det är dags för service på bilen och du tänker kanske hur ska jag hinna med det? Vi på Bilia vill att ditt bilägande ska fungera så smidigt som möjligt. Därför bjuder vi på frukost eller lunch när din bil är på verkstan. Vi har tagit fram fyra kundlöften som gäller hos Bilia Västerås, Eskilstuna och Köping. Våra kundlöften Vi bjuder på frukost/lunch Väntar du kvar hos oss när du servar bilen bjuder vi på frukost eller lunch. Vi bjuder på full tank Får du vänta mer än 15 minuter vid inlämning av din bil bjuder vi på en full tank. Gratis Wi-Fi Hos oss får du fri tillgång till vårt trådlösa nätverk. Bilia-skjutsen Behöver du skjuts när du lämnat in bilen kör vi dig i din bil till valfri destination inom tätorten. Vill du hellre låna en cykel så löser vi självklart det.

3 Service inom tre dagar boka på bilia.se Här finns vi För våra kunder är tillgänglighet ett nyckelord. Våra anläggningar är bra placerade runt om i Mälardalen för att du som kund enkelt ska kunna ta dig till oss. På vår hemsida kan du snabbt och enkelt boka samtliga av Bilias bokningsbara onlinetjänster, t.ex service, skadebesiktning, hjulskifte eller byte av vindruta. Om du önskar lämna bilen för årlig service med kort varsel kan du ringa Bilias kundtjänst på Då hjälper vi dig att få en tid inom tre arbetsdagar i Mälardalen.* * Ej under perioden juni, juli och augusti. Tillgänglighet dygnet runt Med Bilia Nu, , kan du komma i kontakt med oss alla dygnets timmar! Vi står redo att hjälpa dig boka tid för hjulskifte eller service, att lägga beställning på däck eller bildelar. Vi svarar på dina frågor och kan hjälpa dig som vill komma i kontakt med våra anläggningar. Mälardalen Arboga Service av Volvo & Renault Avesta Service av Volvo, Renault & Ford Enköping Service av Ford. Skadecenter för Volvo, Renault & Hyundai Eskilstuna Service av Volvo, Renault & Hyundai. Skadecenter för Volvo, Renault & Hyundai Fagersta Service av Volvo & Renault Halstahammar Service av Volvo & Renault Hedemora Service av Volvo & Renault. Skadecenter för Volvo & Renault Köping Service av Volvo, Renault & Hyundai. Skadecenter för Volvo, Renault & Hyundai Sala Service av Volvo, Renault & Ford Strängnäs Service av Volvo, Renault & Ford. Skadecenter för Volvo, Renault, Ford & Hyundai Västerås Service av Volvo, Renault & Dacia. Skadecenter för Volvo, Renault, Ford & Hyundai Västerås Ford Service & skadecenter för Ford Hedemora Avesta Fagersta Sala Hallstahammar Västerås Enköping Köping Arboga Eskilstuna Strängnäs Bilia Tankastation OKQ8

4 Våra bilmärken Hos oss på Bilia hittar du ett stort utbud av bilar från varumärken som Volvo, Hyundai, Ford, Renault och Dacia. Vi har bilar för omgående leverans till riktigt bra priser och kan även beställa från fabrik så att bilen blir specialanpassad efter dina önskemål. Välj Bilia för ett tryggt bilköp Att köpa en ny bil är ett stort beslut och det kan vara svårt att veta vad som passar bäst för dig. Då ska du komma till oss. Våra säljare är proffs på allt som rör bilen. Vi går tillsammans igenom dina behov för att komma fram till vilken bil som passar dig bäst. Vi kan också ta fram en finansieringsplan som passar dig, din bil och din ekonomi. Varför provköra innan köp? Provkörning är ett bra tillfälle att uppleva väghållning, komfort och den övergripande känslan. Att provköra en bil är kostnadsfritt och många av våra anläggningar har speciella provkörningsrutter för att du ska få ut så mycket som möjligt av tillfället. Låt oss tillsammans förverkliga ditt bilköp! Sveriges största lager av begagnade bilar Det ska kännas bra och tryggt att köpa en begagnad bil, därför har vi på Bilia satsat på generösa garantier och ett smidigt bilägande med Serviceabonnemang. Garanti och bytesrätt Vår generösa garanti för begagnade bilar kallar vi MaxiTrygg ett helt paket av smarta tjänster: Extra lång garanti på 24 månader / 2000 mil Bytesrätt i 30 dagar, max 100 mil Fri hyrbil vid service Kvalitetstest Välj ett Serviceabonnemang Ett serviceabonnemang erbjuder en helhetslösning till en fast månadskostnad, extra bra pris på service och där tillvalstjänster ingår. Bilias Serviceabonnemang Servad Hela Vägen ger dig bland annat fri assistans i 24 eller 36 månader, gratis Biliakort med eller utan Visa och garantin MaxiTrygg. Välj mellan Bas, Extra och Total, där du sparar upp till 30% på servicekostnaden.

5 Företagsbilar Är du tjänstebilsförare, småföretagare eller vagnparksansvarig på ditt företag? Oavsett vilket är Bilias Företagstjänst din perfekta partner för allt som har med ditt företags bilar att göra. Transportbilar Hos Bilia hittar du nya och begagnade transportbilar från Ford, Renault, Dacia och Hyundai. Vi erbjuder även service och reparation i verkstäder speciellt inriktade på just transportbilar. Från bilval till finansiering Bilia Företagslease Vi har transportbilen för dina behov Specialverkstad för transportbilar Vi har stor erfarenhet av både små och stora företag med alla typer av bilbehov. Med ett brett utbud av bilar för omgående leverans kan vi erbjuda finansiering, serviceabonnemang och försäkring allt för ett smidigare bilägande. Kom in och prata med någon av våra företagssäljare, eller kontakta vår KAM-grupp. Vårt helhetskoncept för dig som tjänstebilsförare kallar vi Bilia Företagslease. Det är ett paketerbjudande på 24 eller 36 månader, där vi bakat in finansiering, försäkring, serviceabonnemang och Biliakort. Fyra beståndsdelar som kan förenkla bilinnehavet för ert företag. En transportbil är ofta någons arbetsplats. Därför är det extra viktigt att bilen är anpassad efter dina behov. Vi har ett brett utbud av transportbilar där smart lastutrymme och hög komfort genomsyrar hela vårt modellprogram. Med hjälp av våra kunniga säljare kommer du att hitta rätt bil med förmånliga drift- och servicekostnader för ditt företag. Att serva en transportbil skiljer sig en hel del från att serva en personbil. Därför är det viktigt att komma till en auktoriserad verkstad som är specialutbildad på transportbilar. Vi har godkänd verkstadsutrustning, det utrymme som krävs och de specialverktyg som krävs för att utföra reparationer på dessa bilar. När du lämnar din transportbil hos oss ger vi dig 12 månaders eller 1000 mils garanti.

6 Service i trygga händer När du lämnar in din bil hos Bilia för service kan du vara säker på att din bil är i trygga händer. Alla våra verkstäder är auktoriserade för våra bilmärken, vilket är en garanti på att din bil får just den service som bilen kräver. Vi använder endast originaldelar samt biltillverkarens egna diagnos- och specialverktyg. Garanti när vi fixar bilen Behöver bilen repareras? Vi utför alla typer av garantireparationer som ryms inom nybilsgarantin, oavsett var du köpt din bil. I våra auktoriserade bilverkstäder använder vi alltid originaldelar, vilket ger 12 månader eller 1000 mils garanti enligt Motormännens riksförbunds riktlinjer. Personlig Servicetekniker Auktoriserade glasmästare 12 månaders servicegaranti Fri assistans Hos Bilia får du alltid en Personlig Servicetekniker din kontaktperson i verkstaden och den person som har hand om ditt ärende hela vägen. På så vis kan du enkelt kontakta din Servicetekniker och få svar på dina frågor direkt, vilket också gör att du får en större inblick i arbetet med din bil. Något som har varit mycket uppskattat hos våra verkstadskunder. Har du fått ett stenskott i rutan? Lugn, vi tar hand om dina glasskador! Bilia kan laga alla typer av bilglas oavsett vilken bil du kör eller vilken årsmodell bilen har. Våra glasmästare har lång erfarenhet och är auktoriserade av både biltillverkaren och försäkringsbolagen att utföra bilglasreparationer. Vid behov kaliberar vi din bils aktiva säkerhetssystem vid vindrutebyte. Det är där vi skiljer oss från traditionella glasmästare. När du lämnar in bilen för Originalservice hos oss ska det innebära maximal trygghet och säkerhet för dig. Därför har vi servicegaranti i vår verkstad. Om något fel skulle uppstå på det vi åtgärdat avhjälper vi felet kostnadsfritt. Du får dessutom låna en bil under tiden vi rättar till felet. Hur gör du om din bil inte vill starta? Bilia erbjuder en rad olika tjänster för att underlätta om olyckan skulle vara framme. När du utför en Originalservice hos Bilia förlängs din rätt till fri assistans med ytterligare 12 månader. Du behöver bara ringa ett enda telefonsamtal för att få hjälp oavsett om det gäller reparation på plats, bogsering eller ersättningsbil. One stop shop allt under ett tak På våra största anläggningar har vi samlat alla fordonstjänster under ett tak. Där hittar du lack- och plåtverkstad, rekond, glasmästeri, däckhotell, reservdelar, tillbehör, Tvätta- samt Tankastationer och självklart hyrbilar. Vi kallar det One stop shop!

7 Hyrbil vid verkstadsbesök Behöver du en ersättningsbil under tiden din bil är på verkstaden? Bilia har avtal med samtliga försäkringsbolag och kan erbjuda allt ifrån Renault Clio till Volvo V70. Skulle du behöva en minibuss eller en transportbil så ordnar vi det också. Vi har biluthyrning på alla våra serviceanläggningar, de flesta av dem i samarbete med Hertz. Bilia Flexlease om du vill hyra länge Omfattas du inte av ett försäkringsavtal kan du nyttja Bilias förmånliga priser på hyrbilar. Samma låga priser gäller även för dig som vill ha en hyrbil under tiden bilen är på service. Behöver du hyra bil en längre period föreslår vi Bilia Flexlease. Då betalar du endast för den period du använder bilen och du slipper binda något kapital, till skillnad från traditionell leasing. Ditt proffs på däck Dags att köpa nya däck? Som återförsäljare till fyra av Sveriges största bilmärken har vi lång erfarenhet och kan hitta de bästa alternativen för dig. När det blir aktuellt med däckbyte fixar vi även det, och erbjuder förstklassigt däckhotell med All Inclusive. Vilka däck behöver du? Att köpa däck är inte det lättaste. Det finns många olika modeller och det är mycket som påverkar vilket däck som passar just din körning. Som en av Sveriges största däckhandlare kan Bilia hjälpa dig att hitta rätt. Så kom in till våra butiker, ring Bilia Nu, eller titta närmare i vår webbshop, så löser vi dina däckbehov. Däckhotell med det lilla extra Ta hand om dina däck och skäm bort dem med All Inclusive. På Bilias däckhotell ser vi till att dina däck förvaras på bästa sätt. Under vistelsen förvaras däcken svalt, tvättas och kontrolleras så att de är redo inför nästa säsong ute på vägarna. När det är dags för ett hjulskifte sköter vi såklart detta åt dig. Vid skifte kontrollerar vi även däckens lufttryck och kondition. Om däcken är utslitna meddelar vi dig att de måste bytas ut. Tanka nära dig På alla Bilias anläggningar som säljer Volvo finns en Tankastation. Du kan också hitta Tanka hos din Volvohandlare. På samtliga Tankastationer kan du tanka 95 oktan och på de flesta även 96/98 oktan, diesel och etanol/e85. På vissa stationer finns även biogas. Billigare med Biliakort Med Biliakortet eller annat Volvokort kan du tanka och handla billigare samt få del av våra förmåner och erbjudanden. Med Biliakortet kan du även göra förmånliga delbetalningar i våra butiker och på våra bensinstationer. För att hitta till närmaste Tankastation i Göteborgsområdet, se kartan på sida 4 i denna folder, eller besök Bilia.se

8 Biliakortet för ett enkelt bilägande Vi har tagit fram Biliakortet för att göra ditt bilägande så enkelt och smidigt som möjligt. Det är ett Volvokort knutet till Bilia som är kostnadsfritt, laddat med förmåner och som samlar alla dina bilrelaterade kostnader på ett kort och en faktura. Delbetala på fyra månader räntefritt När du handlar med Biliakort kan du dela upp din betalning på fyra månader utan ränta. Du kan även sätta in pengar på kortet, med ränta från första kronan. Om du vill kan du även koppla kortet till VISA helt kostnadsfritt för privatpersoner. Då ingår dessutom reseförsäkring när du betalar din resa med kortet. Ansök om Biliakortet på din närmaste anläggning eller på bilia.se Många fördelar med Biliakort 20% rabatt på Tvätta 200:- rabatt på Däckhotell Biliakortspriser på utvalda produkter Biliakortspriser på Service 6+ Bilias mål helnöjda kunder Vi hoppas att du nu har fått en bra bild av oss på Bilia, och vad vi kan göra för ditt bilägande. Vill du ha mer information, eller har du synpunkter på våra produkter och tjänster? Hör av dig till oss! Vi mäter ständigt kundnöjdheten Vårt mål är att du ska vara 100% nöjd med oss, oavsett om du besökt en av våra verkstäder eller om du har köpt en bil. Vi mäter kundnöjdheten varje månad och är alltid lyhörda för förslag på hur vi kan förbättra oss. På bilia.se lägger vi alltid upp de senaste resultaten från våra kundundersökningar. Vet du något vi kan bli bättre på? Vi tror på en öppen dialog med våra kunder och vi är tacksamma för alla typer av feedback. Om du inte känner dig nöjd med våra tjänster eller produkter hör av dig till Bilia Nu så tittar vi närmare på dina synpunkter. Bilia Nu når du på nr

9 Allt som rör bilen. Och lite till. bilia.se