ern kommunikation E Åstorps. kommuns Åstorp - Söderåsstaden där människor och företag möts och växer
|
|
- Linnéa Maria Forsberg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 PPER In kommunikation ALER Kommunens hemsida kontoret Övriga kommunikanaler Medier Intranät Grafisk riskommunikation Talesperso edia TILLGÄNGLIGHET OCH BEMÖ Förhållningspunkter Gemena regler kring bemötande Svar terkoppling MÅLGRUPPER Inter unikation Extern kommunika OMMUNIKATIONSKANALER Komm emsida Medborgarkontoret Ö kommunikationskanaler Medi nät Grafisk profil Kriskommu n Talespersoner i media TILLGÄ ET OCH BEMÖTANDE Förhållnin nkter Gemensamma regler krin tande Svar och återkoppling M PER Intern kommunikation Ext munikation KOMMUNIKATIONSK ommunens hemsida Medborga et Övriga kommunikationskan ier Intranät Grafisk profil Kri nikation Talespersoner i media NGLIGHET OCH BEMÖTANDE Förh gspunkter Gemensamma regle mötande Svar och återkopplin ern kommunikation E MUNIKATION rg Åstorps kommuns Kommunikationsstrategi Åstorp - Söderåsstaden där människor och företag möts och växer wwwastorpse
2 RUPPER I n kommunikation ANALER Kommunens hemsida arkontoret Övriga kommunik kanaler Medier Intranät Graf l Kriskommunikation Talesper media TILLGÄNGLIGHET OCH BEM DE Förhållningspunkter Geme ma regler kring bemötande Sv återkoppling MÅLGRUPPER Inte mmunikation Extern kommuni KOMMUNIKATIONSKANALER Kom s hemsida Medborgarkontore a kommunikationskanaler Me ranät Grafisk profil Kriskomm ion Talespersoner i media TILLG HET OCH BEMÖTANDE Förhålln unkter Gemensamma regler kr mötande Svar och återkopplin UPPER Intern kommunikation E mmunikation KOMMUNIKATION R Kommunens hemsida Medborg oret Övriga kommunikationsk edier Intranät Grafisk profil K unikation Talespersoner i med GÄNGLIGHET OCH BEMÖTANDE Fö ingspunkter Gemensamma reg mötande Svar och återkoppl tern kommunikatio MUNIKATI Åstorps kommuns kommunikationsstrategi Dnr Antagen av kommunstyrelsen 7 maj 2013, 82 Upplaga: 2013, Version 21 2
3 3(12) Innehållsförteckning 1 SYFTE 4 2 MÅL FÖR KOMMUNIKATIONEN4 3 DEFINITION 4 4 MÅLGRUPPER4 41 INTERN KOMMUNIKATION4 42 EXTERN KOMMUNIKATION 5 5 KOMMUNIKATIONSKANALER5 51 KOMMUNENS HEMSIDA5 52 MEDBORGARKONTORET 6 53 ÖVRIGA KOMMUNIKATIONSKANALER6 54 MEDIER 6 55 INTRANÄT6 56 GRAFISK PROFIL 7 57 KRISKOMMUNIKATION 7 58 TALESPERSONER I MEDIA7 6 TILLGÄNGLIGHET OCH BEMÖTANDE 7 7 MÄTBARA MÅL 8 71 MÄTBARA MÅL - DETALJER 9 8 UPPFÖLJNING10 9 ORGANISATION OCH ANSVAR10 10 LAGAR OCH FÖRORDNINGAR 10
4 4(12) 1 Syfte Åstorps kommuns kommunikationsstrategi skall vara en plattform för kommunens information och kommunikation Syftet med strategin är att skapa effektivitet och helhetssyn på kommunens kommunikationsinsatser Strategin skall ge vägledning i hur kommunen blir en tydlig och enhetlig avsändare Vidare skall strategin underlätta den externa som den interna kommunikationen Riktlinjer för inrapportering och uppföljning anges för att säkerställa att kommunikationsstrategin efterlevs 2 Mål för kommunikationen All kommunikation skall bidra till att uppnå kommunens vision: Åstorp - Söderåsstaden där människor och företag möts och växer Målsättningen är att den som kommunicerar på kommunens vägnar skall göra det på ett sådant sätt att kommunens trovärdighet upprätthålls och stärks Förhållningssättet för att uppnå målsättningen skall präglas av kommunens värdegrunder som är tydlighet, mod, lyhördhet, engagemang och kvalitet 3 Definition Kommunens kommunikation omfattar utbyte av information och åsikter som sker genom kommunens informationskanaler och som har kommunen som part eller avsändare Exempel på kontakter är vanlig post, e-post, annonser, telefonsamtal, informationsmöten, webbsidor, presentationer vid möten eller mässor, personalmeddelande, broschyrer, pressmeddelande, uttalande i tjänsten, sociala medier, synpunkts- och klagomålshantering 4 Målgrupper 41 Intern kommunikation Den interna kommunikationen skall förklara och förankra verksamhetens mål och ge medarbetarna möjlighet att se sina egna insatser i ett sammanhang Genom den interna kommunikationen tas medarbetarnas erfarenhet, kunskap och synpunkter tillvara Medarbetarna ges möjligheter att känna engagemang, delaktighet och ansvar Följande målgrupper avses: Förtroendevalda Personal
5 5(12) 42 Extern kommunikation Den externa kommunikationen skall sprida kunskap om kommunens verksamhet, tjänster och service samt skapa en positiv bild av kommunen för både invånare, företagare och besökare Vidare förväntas den skapa goda relationer mellan invånare, beslutsfattare, medarbetare och andra intressenter Följande målgrupper avses: Åstorps invånare Besökare Möjliga, nya kommuninvånare Massmedia Näringsliv Organisationer Föreningar Samarbetsorgan Andra myndigheter Andra kommuner 5 Kommunikationskanaler Åstorps kommuns kommunikation sker genom olika kommunikationskanaler, internt och externt Se nedan 51 Kommunens hemsida Hemsidan är en av kommunens viktigaste kommunikationskanaler Den är alltid öppen, det vill säga medborgarna kan dygnet runt få relevant och uppdaterad information om kommunens verksamheter, aktuella händelser samt uppgifter om kontakter och ansvariga Kommunens hemsida skall - ge möjlighet att ta del av kommunens verksamheter - väcka intresse och engagemang för kommunen - inspirera fler företag till etablering i kommunen - attrahera fler människor till att flytta in och arbeta inom kommunen - locka fler besökare till kommunen - tillgodose medborgarnas behov av e-service och tjänster - inbjuda medborgarna och övriga att ta del av fritids- och kulturutbudet i kommunen - minska pappershanteringen och värna miljön - sprida goda exempel, skapa stolthet och inspiration - vid en kris- eller extraordinär händelse ge snabb och korrekt information
6 6(12) 52 Medborgarkontoret Via kommunens medborgarkontor ges invånarna möjligheter att besöka kommunen för personlig service Vidare underlättas kontakterna och tillgängligheten till de olika handläggarna inom kommunens förvaltningar Medborgarkontoret är en viktig kommunikationskanal för samhällsinformation 53 Övriga kommunikationskanaler Telefon, brev, skrivelser, e-post, fax, sociala medier, informationsfoldrar och broschyrer är kommunikationskanaler som används både internt och externt Kommunikation sker också genom fysisk närvaro bland annat vid sammanträden, möten, mässor och utställningar 54 Medier Medier är aktörer för överföring av information till många mottagare och till en bred grupp människor och organisationer Exempel på medier är tidningsredaktioner, TV-kanaler och enskilda aktörer såsom bloggare och tyckare som använder sig av sociala medier för att sprida sitt budskap Till sociala medier räknas hemsidor där tvåvägskommunikation förekommer och där avsändaren vänder sig till en grupp människor som delar samma intresse Vanliga sociala medier i Sverige är bland annat Facebook, Twitter, Google+, massmediers kommentarsfunktioner, wikier, internetforum samt bloggar Åstorps kommuns största mediekanaler idag är Helsingborgs dagblad, Lokaltidningen och wwwastorpse Kommunen är i nuläget inte aktiv inom sociala medier Ambitionen är att på sikt vara aktiva och relevanta på sociala medier 55 Intranät Kommunövergripande och förvaltningsspecifik information för kommunens anställda finns tillgängligt på intranätet Intranätet skall - vara ett verktyg i det dagliga arbetet - bidra till att skapa helhetssyn - skapa insyn och delaktighet - främja medarbetarnas utveckling - höja kompetensen - utveckla arbetsmiljön - vid en kris- eller extraordinär händelse ge snabb och korrekt information
7 7(12) 56 Grafisk profil Kommunfullmäktige har fattat beslut om en grafisk profil för kommunen Den grafiska profilen skall leda till en mer enhetlig profilerad verksamhet samt stärka den externa profilen och den interna identiteten En grafisk guide har utarbetats som skall vara vägledande i utformning av all grafisk kommunikation 57 Kriskommunikation Kommunstyrelsen har fastställt en kriskommunikationsplan som skall kunna tillgodose de krav på information som uppkommer vid en kris eller extraordinär händelse 58 Talespersoner i media I kontakter med media bör den förtroendevalde eller den chef som har mest insyn i verksamheten vara den som uttalar sig i media enligt följande ansvarsfördelning: Politiska frågor kommunstyrelsens ordförande och respektive nämndsordförande eller dess ersättare Kommunövergripande frågor kommunstyrelsens ordförande och kommunchef eller dess ersättare Specifika sakfrågor eller verksamhetsfrågor den chef som är ansvarig för det verksamhetsområde det gäller, alternativt en sakkunnig person som chefen hänvisar till Ovanstående ansvarsfördelning inskränker inte varje medarbetares rätt att fritt meddela sig med medier i enlighet med meddelarfriheten 6 Tillgänglighet och bemötande Som representanter för Åstorps kommun ansvarar alla anställda för ett respektfullt och professionellt uppträdande samt ett gott bemötande Det innebär bland annat att det är viktigt att göra ett gott första intryck, behandla alla lika samt visa engagemang Förhållningspunkter God tillgänglighet ska eftersträvas Telefontider ska anpassas så att verksamheten blir så tillgänglig som möjligt Telefontider innebär att enheten är garanterat anträffbar Klagomål och synpunkter ska användas på ett konstruktivt sätt som ett led i kommunens kvalitetsutveckling
8 8(12) All personal som får ett samtal äger det samtalet Det innebär ett gemensamt ansvar för alla att se till att samtal, post och e-post kommer till rätt person Gemensamma regler vid bemötande Kommunens personal ska alltid svara med Åstorps kommun och sitt namn Om det finns speciella skäl ska personal svar med arbetsplats/ avdelning/enhet och sitt namn Tänk på att vara tydlig, lugn och vänlig För utformande av e-post och brev hänvisas till kommunens grafiska profil När samtal inte kan tas emot skall telefonen vara korrekt hänvisad Röstbrevlådan bör innehålla inläst meddelande När e-post inte kan besvaras ska ett autosvar registreras och en chef/kollega ska ansvara för att inkorgen och postfacket kontrolleras dagligen Direktnummer ska bli kända så att så många som möjligt ska kunna ringa direkt till den som sökes Inga samtal förblir obesvarade gäller även kollegas telefon Löften om t ex återkoppling eller meddelande ska hållas Svar och återkoppling Besvarande och återkoppling av brev, telefon och e-post ska ske inom följande tider om inget annat är överenskommet: E-post: Telefon: Brev: Inom två arbetsdagar exklusive ankomstdag Inom en arbetsdag exklusive ankomstdag Inom två arbetsdagar exklusive ankomstdag 7 Mätbara mål För att uppnå målen med kommunikationsstrategin är det viktigt att följa upp och utvärdera effekten av strategin Ett sätt är att fastställa mätbara mål som sedan årligen redovisas och följs upp Målen överensstämmer med Åstorps kommuns vision 2020 Följande mål skall gälla: Mål 1 Mål 2 Mål 3 Den externa kommunikationen och tillgängligheten i kommunen uppfattas som god Medborgarna känner delaktighet i kommunens verksamhet Den interna kommunikationen uppfattas som god av de anställda
9 9(12) 71 Mätbara mål - detaljer Mål 1 Den externa kommunikationen och tillgängligheten i kommunen uppfattas som god Mätområde Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två dagar? (procent) Syfte: Att ge kunskap om kommunens tillgänglighet vad avser svarstider via e-post Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? (procent) Syfte: Att ge kunskap om tillgängligheten på den information som kommunen ger till medborgarna via telefon Hur stor del av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de ställer en enkel fråga till kommunen? (procent) Syfte: Att få kunskap om kvaliteten på bemötande vid telefonkontakt med kommunen Kommunens mått år 2012 Mätkommunernas medelvärde år 2012 Mål år Källa: Kommunens kvalitet i korthet* Mål 2 Medborgarna känner delaktighet i kommunens verksamhet Mätområde Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? (procent) Syfte: Att kunna visa en samlad bild av starka och svaga sidor av kommunens informationsspridning på kommunens webbplats till medborgarna Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? (procent) Syfte: Att kunna visa en samlad bild av kommunens satsning på att skapa olika former av kommunikation och dialog med medborgarna Kommunens mått år 2012 Mätkommunernas medelvärde år 2012 Mål år Källa: Kommunens kvalitet i korthet*
10 10(12) Mål 3 Den interna kommunikationen uppfattas som god av de anställda Mätområde Hur stor del av anställda i kommunen upplever att den interna kommunikationen är god? (gradering 1 5 där 5 har högsta värde) Syfte: Att kunna visa hur anställda upplever den interna kommunikationen Kommunens mått år 2012 Ej uppmätt Intern undersökning Jämförelsetal diskuteras vid uppföljningstillfälle Mål år Källa: Medarbetarenkät** * Kommunens kvalitet i korthet är en mätning av kommunernas effektivitet och kvalitet som sker genom att en rad olika mått och nyckeltal sammanställs i en årlig rapport Sammanlagt deltar merparten av Sveriges kommuner i detta projekt ** Medarbetarenkät är en mätning som sker vartannat år inom Åstorps kommun Syftet är få en bild av personalens upplevelse av sin arbetssituation, den psykosociala arbetsmiljön, hur ledarskapet uppfattas samt hur samarbetet och den interna kommunikationen fungerar 8 Uppföljning Kommunikationsstrategin skall revideras en gång per mandatperiod De mätbara målen skall följas upp årligen och rapporteras till kommunstyrelsen 9 Organisation och ansvar Kommunstyrelsen fattar beslut om kommunikationsstrategin och ansvarar för att det finns resurser för att dess intentioner kan uppnås För den övergripande kommunikationen och informationen ansvarar kommunstyrelsen medan övrig kommunikation inom kommunen följer verksamhetsansvaret Det betyder att varje nämnd och förvaltning ansvarar för kommunikation från sin egen verksamhet 10 Lagar och förordningar Inom området information/kommunikation är följande lagar och principer vägledande: Offentlighetsprincipen Offentlighetsprincipen innebär att alla handlingar som kommit in till, eller upprättats av, myndigheten är allmänna och offentliga med undantag för handlingar som faller under offentlighet - och sekretesslagen Med detta följer att allmänheten har rätt att ta del av merparten av kommunens handlingar
11 11(12) Meddelarfrihet och efterforskningsskydd Meddelarfrihet innebär att alla anställda inom offentlig verksamhet får lämna uppgifter till massmedia i syfte att dessa ska publiceras Efterforskningsskyddet innebära att arbetsgivaren inte har rätt att undersöka kontakter med massmedia Förvaltningslagen Enligt förvaltningslagen är kommunen skyldig att ge allmänheten god service vilket innebär att ge information om hur kommunen styrs och vilka möjligheter som finns att påverka före beslut Kommunen ska också upplysa om rättigheter och skyldigheter, om vart allmänheten kan vända sig i olika frågor samt vem som ansvarar för vad Personuppgiftslagen (PUL) Lagen syftar till att värna den personliga integriteten PUL förbjuder att namn och andra personuppgifter, i såväl text som bild, läggs ut på Internet, om inte berörd person har gett sitt samtycke skriftligt Upphovsrättslagen Annans rätt till text och bild får inte kränkas Det är exempelvis inte tillåtet att kopiera text, bild eller ljud från andra webbsidor utan upphovsmannens medgivande Frågor om om kommunikation Åstorps kommuns och kommunikationsstrategi information besvaras av besvaras av: Eva Bergdahl, kommunsekreterare, tel E-post evabergdahl@astorpse
12 Postadress: Åstorp Gatuadress: Storgatan 7 E-post: kommun@astorpse Telefon: Fax: Org nr Bg Pg wwwastorpse
Målgrupper Kommunens kommunikation och information berör många målgrupper.
Sida 1/5 Policy för kommunikation Med kommunikation skapar vi kännedom om vilka vi är, vad vi kan och vad vi gör. Kommunikationen speglar de värden som kommunen står för och bidrar till att utveckla goda
Läs merINFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN
INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR PITEÅ KOMMUN Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy Dokumentansvarig/processägare
Läs merBeslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19
Beslutat av kommunfullmäktige 2013-09-19 Kommunikationsprogram för Karlskrona kommuns samlade verksamhet... 1 Relaterade dokument Grafisk profil KS2011.204.103... 3 Kriskommunikationsplan Riktlinjer för
Läs merDokumentnamn: DokumentID Version:
TJÄNSTESKRIVELSE Datum: Sida: 2012-09-21 1 (5) Dokumentnamn: DokumentID Version: Kommunikationspolicy Diarienr 1 Kommunikationspolicy Kommunikationspolicyn är ett gemensamt förhållningssätt i informations-
Läs merKommunal författningssamling för Smedjebackens kommun. Kommunikationspolicy. 21 Dnr 2016/00446
Kommunal författningssamling för Smedjebackens kommun Fastställd av Kf 21 Den 2017-04-24 21 Dnr 2016/00446 Kommunikationspolicy Kommunfullmäktiges beslut Kommunikationspolicyn fastställs enligt utarbetat
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2011-12-15 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk
Läs merKommunikationspolicy för Gnosjö kommun. Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171
Kommunikationspolicy för Gnosjö kommun Antagen av kommunfullmäktige, 2015-10-29, 171 Inledning... 3 Övergripande mål... 4 Förhållningssätt... 5 Ansvarsfördelning... 6 Intern kommunikation... 7 Extern kommunikation...
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Hällefors kommun 2(8) Innehåll 1 Syfte... 3 2 Målsättning... 3 3 Informations- och kommunikationsansvar... 4 3.1 Ledningsansvar... 4 3.2 Individens ansvar...
Läs merKommunikationspolicy. Antagen av Kf 56/2015
Kommunikationspolicy Antagen av Kf 56/2015 Innehåll Innehåll... 1 1. Kommunikation hjälper oss att utföra våra uppdrag... 2 2. Kommunikationsansvar... 2 3. Planerad kommunikation... 2 Checklista för att
Läs merKommunikationspolicy 2015
Kommunikationspolicy 2015 Innehållsförteckning 1. Inledning 2. Syfte 3. Kännetecken 4. Kommunikation som verktyg 5. Målgrupper 6. Riktlinjer och förhållningssätt 7. Ansvar Värmdö kommuns kommunikationspolicy
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Tyresö kommun / 2015 2 (9) Innehållsförteckning Kommunikationspolicy för Tyresö kommun... 3 1 Krav på kommunikationsarbetet... 4 1.1 Tyresö kommuns kommunikation... 4 2 Grafisk profil...
Läs merKommunikationsstrategi
Kommunikationsstrategi 2011-2014 för Upplands-Bro kommun Sidan 1 av 9 1. INLEDNING... 3 2. BAKGRUND... 3 3. VÄRDEGRUND FÖR KOMMUNIKATION... 3 4. ÖVERGRIPANDE SYFTE MED KOMMUNIKATIONEN... 3 5. KANALSTRATEGI...
Läs merKommunikationspolicy. Mariestads kommun. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad
Kommunikationspolicy Mariestads kommun Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2019-01-28 Innehållsförteckning Kommunikationspolicy... 3 Inledning... 3 Grundläggande värderingar... 3 Övergripande mål...
Läs merKommunikationspolicy. Kommunikationsansvar. Ledord. Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen?
Kommunikationspolicy var Ledord Kommunikationsansvar Extern kommunikation Intern kommunikation Massmediakontakter Kriskommunikation Vad säger lagen? Innehåll Ledord 4 Kommunikationsansvar 5 Extern kommunikation
Läs merKommunens författningssamling
2009-10-14 Rev 2009-11-24 Rev 2010-05-20 Rev 2010-06-02 Kommunens författningssamling Kommunikationspolicy för Österåkers kommun Fastställd av Kommunfullmäktige den 14 juni 2010, 12. (dnr KS 2009:109 105)
Läs merKommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679
Göran Nilsson Ordförandens förslag Diarienummer Kommunstyrelsens ordförande Datum KS-2012/679 2012-08-20 Kommunstyrelsen Kommunikationspolicy för Knivsta kommun KS-2012/679 Förslag till beslut Kommunstyrelsen
Läs merHaninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11
9 april 2007 Haninge kommuns kommunikationspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2008-02-11 Övergripande mål och inriktning All information och kommunikation i Haninge kommun ska medverka till kunskap om
Läs merKommunikationsprogram för Stenungsunds kommun
Kommunikationsprogram för Stenungsunds kommun 1 Innehåll Kommunikationsstrategi för Stenungsunds kommun... 1 Inledning... 3 Syfte och mål... 3 Intressenter/målgrupper... 4 Kanaler... 5 Stenungsunds kommuns
Läs merKatrineholms kommuns kommunikationspolicy
Styrdokument Katrineholms kommuns kommunikationspolicy Senast reviderad av kommunfullmäktige, 9 Giltighetstid 2013-12-16--2017-12-31 2 (9) Beslutshistorik Giltighetstid 2013-12-16 2017-12-31 Antagen av
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun
Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Informations- och kommunikationspolicy för Piteå kommun Policy 2009-09-14, 120 Kommunfullmäktige
Läs merInnehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Läs merKommunikationspolicy för Nykvarns kommun
Kommunikationspolicy för Nykvarns kommun. Antagen av kommunfullmäktige 2013-12-19 Innehållsförteckning Inledning... 2 Definition... 2 Mål... 2 Intern kommunikation... 3 Extern kommunikation... 3 Förhållningssätt...
Läs merSolna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad
1(8) 2009-06-16 Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad 2 (7) 1. Bakgrund Solna stad är en av Sveriges främsta tillväxtkommuner med ett starkt näringsliv, rikt kultur- och idrottsutbud,
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY 2019 Antaget av kommunfullmäktige 190225 25 Gäller från: 20190301 Ansvarig: Kommunikatören Revideras: vid behov Beslutsinstans: Kommunfullmäktige 1 Inledning I Markaryds kommuns kommunikationspolicy
Läs merRegler för kommunikation
Vår ref: Tobias Edoff Kommunikatör Datum: 2018-11-06 Regler för kommunikation 1. Inledning Reglerna tar sin utgångspunkt i Tranemo kommuns kommunikationspolicy KS/2018:629. 2. Syfte Syftet med reglerna
Läs merSvedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)
Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Kommunikationspolicy antagen av kommunfullmäktige 2016-06-08, 84 En kommunikationspolicy har framtagits eftersom det i samhället skett en betydande utveckling
Läs merRiktlinjer. Information och kommunikation. Mariestad. Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25
Riktlinjer Information och kommunikation Mariestad Antaget av Kommunfullmäktige Mariestad 2005-04-25 Datum: 2012-02-02 Dnr: Sida: 2 (8) Riktlinjer för information och kommunikation Kommunfullmäktiges beslut
Läs merKommunikationspolicy för Hörby kommun
Kommunledningsförvaltningen Kommunikationspolicy för Hörby kommun Kommunen har en bred verksamhet med många uppdrag och med flera olika roller. Vi som arbetar på kommunen gör det på uppdrag av medborgarna.
Läs merINFORMATIONS- POLICY
INFORMATIONS- POLICY 2011-07-21 Inledning Utgångspunkten för vårt informationsarbete är att vi alla vill, kan och förväntas utbyta relevant information med varandra inom kommunorganisationen, med kommuninvånare
Läs merUppdaterad Riktlinjer för intern och extern kommunikation
Uppdaterad 2017-10-03 Riktlinjer för intern och extern kommunikation Innehåll Syfte... 3 Vad är kommunikation?... 3 Ansvar för kommunikation... 3 Grafisk profil... 3 Att skriva texter i jobbet... 3 Jämställdhet
Läs merRiktlinjer för kommunikation i Nynäshamns kommun Inledning
Riktlinjer för kommunikation i Nynäshamns kommun Inledning Nynäshamns kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge service till kommuninvånarna och skapa förutsättningar för en
Läs merKommunikations. policy. Antagen av kommunfullmäktige 2015 12 14 123
Kommunikations policy Antagen av kommunfullmäktige 2015 12 14 123 Kommunikationspolicy 1 Kommunikationspolicy Innehåll Inledning... 4 1. Kommunikationspolicy... 5 1.2 Definition 5 1.3 Lagar 5 1.4 Kommunikationsmål
Läs merRIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25
RIKTLINJER FÖR KOMMUNIKATION ANTAGEN AV KOMMUNSTYRELSEN 2015-02-25 ÖVERGRIPANDE RIKTLINJER Gislaveds kommuns kommunikation ska bidra till att nå och förverkliga våra mål och kommunens vision. I syfte att
Läs merPolicy för information och kommunikation
Antagen av fullmäktige 081022 Policy för information och kommunikation Torsås kommun är en politiskt styrd organisation som finns till för medborgarna. Det är deras behov och förutsättningar vi ska se
Läs merÄlmhults kommuns kommunikationspolicy
Älmhults kommuns kommunikationspolicy Beslutad av Kommunfullmäktige 2014-12-15 Diarienummer: Dnr 2014/170-534 Gäller från 2014-12-15 Innehållsförteckning Inledning... 3 Koppling till andra interna styrdokument
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN. Antagen av kommunstyrelsen ( 255) POLICY
KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR HANINGE KOMMUN Antagen av kommunstyrelsen 2012-11-26 ( 255) POLICY Kommunikationspolicy för Haninge kommun Syftet med en kommunikationspolicy för kommunen är att skapa effektivitet
Läs merInformations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation
Informations- och kommunikationspolicy för Ånge kommun med Riktlinjer för information och kommunikation All information och kommunikation ska vara: korrekt tydlig och begriplig trovärdig lättillgänglig
Läs merINFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN
INFORMATIONS- & MARKNADSFÖRINGSPOLICY FÖR EKSJÖ KOMMUN Antagen av kommunfullmäktige 2006-12-19, 86 Informations- och marknadsföringspolicy för Eksjö kommun Syfte och mål Policyn anger mål och riktlinjer
Läs merRiktlinjer för kommunikation
Riktlinjer för kommunikation Strategi Plan/program Riktlinje Regler och instruktioner Fastställt av: Kommunfullmäktige Datum: 2012-05-22 70 För revidering ansvarar: Kommunfullmäktige För eventuell uppföljning
Läs merKommunikationsstrategi för Skurups kommun
Kommunikationsstrategi för Skurups kommun Strategi 1 (10) Kommunikationsstrategi för Skurups kommun Innehåll Kommunikationsstrategi för Skurups kommun... 1 1 Inledning... 3 2 Bakgrund... 3 3 Värdegrund
Läs merKommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013
Kommunikationsstrategi för teknikförvaltningen 2011 2013 Inledning Med kommunikation kan vi styra verksamheten mot de mål som Tekniska nämnden anger och kommunikationsaspekten ska finnas med i alla beslut
Läs merPolicy för kommunikation
Policy för kommunikation Ett normerande dokument som kommunfullmäktige fattade beslut om den 11 december Dokumentnamn Fastställd av Gäller från Sida Policy för kommunikation Kommunfullmäktige 2017-12-11
Läs merKommunikationspolicy. Syfte. Vi är proaktiva och planerade. Vi är tillgängliga och välvilliga. Vi är tydliga och relevanta 1(6)
1(6) Kommunikationspolicy Syfte Vårt kommunikationsarbete ska genomsyra all verksamhet och bidra till förverkligandet av Kumlas vision, övergripande mål, verksamhetsmål och beslut. Kommunikationspolicyn
Läs merKommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation
TJÄNSTESKRIVELSE 1[5] Referens Kicki Morsing Mottagare Kommunikationspolicy för Botkyrka kommuns förvaltningsorganisation Botkyrka kommun är en offentlig och demokratiskt styrd organisation som ska ge
Läs merPOLICY. Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad
POLICY Solna stad kommunicerar Kommunikationspolicy för Solna stad POLICY - antas av kommunfullmäktige En policy uttrycker politikens värdegrund och förhållningssätt. Denna typ av dokument fastställs av
Läs merPOLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.
POLICY FÖR Kommunikation Antaget av Kommunfullmäktige Antaget 2018-05-07 52 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande. Kommunikationschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki
Läs merKommunikationspolicy. för Finspångs kommun
Kommunikationspolicy för Finspångs kommun Antagen av kommunfullmäktige den 27 april 2011 U N D E R R U B R I K Kommunikationspolicy Finspångs kommun 612 80 Finspång Telefon 0122-85 000 Fax 0122-850 33
Läs merInformationspolicy för Övertorneå kommun
Informationspolicy för Övertorneå kommun Fastställd av Kommunfullmäktige 2008-11-03 Innehållsförteckning 1. Inledning...1 2. Syfte...2 3. Övergripande målsättning...3 4. Riktlinjer för kommunens övergripande
Läs merKommunikationspolicy
Flik 6.23 Kommunikationspolicy 2014-2018 Flik 6.23 Antagen av kommunfullmäktige 2014-06-16, 76 att gälla från 2014-08-01. Kommunikationspolicy 2014-2018 Innehåll: 1 Syftet med kommunikationen... 2 2 Strategi...
Läs merKommunikationspolicy för Linköpings kommun
Kommunikationspolicy för Linköpings kommun Fastställd av kommunfullmäktige i december 2012 Våra kärnvärden Modiga Att ligga i framkant innebär att vi vågar gå vår egen väg. Att våga välja otrampade stigar,
Läs merRiktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015.
Riktlinjer för information och kommunikation i Simrishamns kommun. Antagna av kommunstyrelsen den 17 juni 2015. kontrasterna i en levande kommun gör alla dagar bättre ALLA ÄR KOMMUNIKATÖRER Information
Läs mer1(9) Informationspolicy. Styrdokument
1(9) Styrdokument 2(9) Styrdokument Dokumenttyp Policy Beslutad av Kommunfullmäktige 2011-08-31 104 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(9) Innehållsförteckning Inledning...4 Vårt förhållningssätt
Läs merPolicyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012
KOMMUNIKATIONSPOLICY Policyn är antagen av KF 38/12 VÅREN 2012 VÅREN 2012 KOMMUNENS MÅL, AKTIVITETER OCH BESLUT STRÄVAR MOT ATT NÅ DEN GEMENSAMMA ÖVERGRIPANDE VISIONEN FÖR ÅR 2020 DET GRÖNA OCKELBO VI
Läs merKommunikationspolicy
SID 1(6) Kommunikationspolicy PROGRAM PLAN RIKTLINJER Kontaktcenter Postadress 251 89 Helsingborg Växel 042-10 50 00 kontaktcenter@helsingborg.se helsingborg.se SID 2(6) Helsingborgs stads styrdokument
Läs merKommunikationspolicy
Policy Dnr 11/2017 Grästorps kommun Fastställd av Kommunfullmäktige 2017-02-20, 6. Uppdateras före 2020-11-30. 1. Varför en kommunikationspolicy? Information från kommunen ska vara lätt att förstå. Den
Läs merKommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun
www.hassleholm.se Kommunikationspolicy - ramar och förhållningssätt för kommunikationen i Hässleholms kommun Innehållsförteckning 1. Inledning... 1 2. Kännetecken för kommunikationen... 1 2.1 Öppen och
Läs merFÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Information och kommunikation
FÄRGELANDA KOMMUN Policy Information och kommunikation Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig
Läs merRiktlinjer för information i Götene kommun
Riktlinjer för information i Götene kommun Handläggare: Rogher Selmosson Antagen av: Kommunstyrelsen 2009-09-23 Ks 223 09/KS311 Innehåll 1. Bakgrund sid. 3 2. Mål sid. 3 3. Information och kommunikation
Läs merInformations- och kommunikationspolicy. Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006
Informations- och kommunikationspolicy Antagen av kommunstyrelsen den 29 augusti 2006 INFORMATIONS- OCH KOMMUNIKATIONSPOLICY Bakgrund Det behöver tydliggöras att kommunens verksamhet bedrivs på uppdrag
Läs merTOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr F 06:1
TOMELILLA KOMMUN KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Nr F 06:1 Ks 82/2006 Dnr Ks 2013/68 Dnr Ks/K 2006.10109 Riktlinjer för information och kommunikation i Tomelilla kommun Detta dokument gäller all muntlig,
Läs merKommunikationspolicy. policy. Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269
Kommunikationspolicy policy Diarie-/dokumentnummer: KS2018/0269 Beslut: Datum- Instans /År Beredande politiskt organ: Kommunstyrelsen Ersätter tidigare beslut 2015-12-10 KF 318 Giltighetstid: 2019-12-31
Läs merKommunikationspolicy
Enligt beslut av kommunstyrelsen 2012-01-09 Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 3 2 Krav på kommunikationsarbetet... 4 2.1 Grafisk profil... 4 3 Ansvar och organisation... 5 4 Våra gemensamma
Läs merKommunikationsstrategi år 2014 2016. Samhällsbyggnadsförvaltningen
Kommunikationsstrategi år 2014 2016 Samhällsbyggnadsförvaltningen 1 juli 2014 Kommunikationsstrategi för samhällsbyggnadsförvaltningen Gäller till 31 december 2016 Inledning Med kommunikation kan vi styra
Läs merKommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun
sid 1 (7) Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun Postadress: Kommunledningskontoret, informationsenheten, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 32 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post:
Läs merInformationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26
Informationspolicy för Salems kommun Antagen av kommunfullmäktige 2000-10-26 Förvaltningarnas arbete skall utvecklas och ge resultat i en högre effektivitet och bättre kommunikation med Salemsborna. Den
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Sofia Magnusson, 0531-526003 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunfullmäktige 2011-05-18 1(7) Informations- och v:\klk\stab\anna_sofia\policydokument\informations-
Läs merKommunikationspolicy. Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. 1 Syftet med policyn...
POLICY Dokumentets syfte Syftet är att beskriva vårt förhållningssätt vad gäller kommunikation. Dokumentet gäller för Samtliga medarbetare i Nacka kommun. Innehållsförteckning 1 Syftet med policyn... 2
Läs merKommunikationsplattform
1(11) Kommunledningskontoret Kommunikation & tillväxt Malin Bergkvist Kommunikationsplattform för Kristianstads kommun, KS 2011/1002 2013-02-11 044-13 21 00 malin.bergkvist@kristianstad.se Kommunikationsplattform
Läs merDokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation
Dokumenttyp Fastställd av Beslutsdatum Reviderat Riktlinjer Charlotte Johansson Dokumentansvarig Förvaring Dnr Ylva Sanfridsson Dokumentinformation Riktlinjer för kommunikation 2 (6) Riktlinjer för information
Läs merInformationspolicy. Allmänt
Informationspolicy Allmänt Det är självklart och nödvändigt för Rättviks kommun att kunskap och spridning av information sker både inåt och utåt i den kommunala koncernen. Kommunen ska vara en föregångare
Läs merKommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun
Styrdokument, policy Handläggare Tf kommunikationschef 2017-12-27 Helena Westin 08-590 970 90 Dnr helena.westin@upplandsvasby.se KS/2015:319 Kommunikationspolicy för Upplands Väsby kommun 2018-2020 Nivå:
Läs merKommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
Läs merKommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland
Kommunikationspolicy för Regionförbundet Sörmland Antagen av regionstyrelsen den 28 januari 2016 Box 325, 611 27 Nyköping Besöksadress: Storhusqvarn, Västra Kvarngatan 64 Telefon: 0155-778 90 E-post: info@region.sormland.se
Läs merKommunikationspolicy. Motala kommun
Kommunikationspolicy Motala kommun Beslutsinstans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 09/KS 0403 Datum: 2009-01-12 Paragraf: Reviderande instans: Kommunfullmäktige Diarienummer: 15/KS 0095 Datum: 2018-12-10
Läs merInformationspolicyn ska revideras en gång per mandatperiod och däremellan vid behov uppdateras av informationsenheten på uppdrag av kommunstyrelsen.
Informationspolicy Sollefteå kommun November 2007 Denna informationspolicy är ett övergripande dokument för Sollefteå kommuns informationsoch kommunikationsarbete. Informationspolicyn kommer efterhand
Läs merKommunikationspolicy för Göteborgs stift
Kommunikationspolicy för Göteborgs stift Göteborgs stifts syn på kommunikation kommunikationspolicyn är våra samlade riktlinjer för hur arbetet med kommunikation ska bedrivas i organisationen samt principer
Läs mersociala medier), e-post och telefoni i Jönköpings kommun
Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier), e-post och telefoni i 2010:510 kommunfullmäktige kommunstyrelsen övriga nämnder förvaltning Program för Internetnvändning (inklusive sociala medier),
Läs merKOMMUNIKATIONSPOLICY UPPSALA KOMMUN
KOMMUNIKATIONSPOLICY UPPSALA KOMMUN KOMMUNIKATIONSPOLICY FÖR UPPSALA KOMMUN Detta dokument anger principer och förhållningssätt, ansvar, målgrupper, kanaler, formspråk och planeringsförutsättningar för
Läs merKommunikationspolicy
Kommunikationspolicy Effektiv kommunikation internt och externt Dokumenttyp Dokumentägare Beslutsinstans Giltig till Policy Informatör Kommunstyrelsen Upprättad av Fastställd/upprättad Reviderad av Senast
Läs merInformations- och kommunikationspolicy
Informations- och kommunikationspolicy Beslutad i kommunstyrelsen i Örebro kommun 2003-09-15 Diarienummer: 691-02-004 2 Innehållsförteckning Örebro kommuns informationsinsatser präglas av 4 Saklighet 4
Läs merKommunikationsstrategi Söderköpings kommun
Tjänsteskrivelse Sida 1 av 10 Information och kultur Christina Nilsson Kommunikationsstrategi Söderköpings kommun 2014-2016 antagen av kommunfullmäktige 2014-06-18 Tjänsteskrivelse Sida 2 av 10 Inledning
Läs merFörvaltningen föreslår att Vård- och omsorgsnämnden beslutar
Vig23119439-1 ESLÖVS KOMMUN Carin Svensson 0413-621 71 Utlåtande 2011-12-01 Vård- och omsorgsnämnden,t. INVESTOR IN PEOPLE Informationsstrategi Vård och Omsorg Förslag till beslut Förvaltningen föreslår
Läs merPolicy för medborgardialog
Dnr: KS 16/0035 Antagen av Kommunfullmäktige 51 den 11 maj 2016 www.upplands - bro.se Inledning Innehåll 1 Inledning... 3 2 Övergripande syfte... 4 3 Definitioner... 5 4 Principer för medborgardialog...
Läs merMEDARBETARSKAP. I Åstorps kommun. Söderåsstaden där människor och företag möts och växer!
MEDARBETARSKAP I Åstorps kommun Söderåsstaden där människor och företag möts och växer! Medarbetarskap. Några ord på vägen. Att arbeta i Åstorps kommun är otroligt givande, utvecklande och utmanande. Vi
Läs merInformations- och kommunikationsstrategi
Kommunledningskontoret Utvecklings- och administrationsenheten Sofia Magnusson, 0531-52 60 03 sofia.magnusson@bengtsfors.se POLICY Antagen av Kommunstyrelsen 1(6) Informations- och 2 Innehåll Innehåll...
Läs merAntagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS
Antagen av kommunfullmäktige 26 oktober 2015, 119 KS2015.0130 Innehållsförteckning 1. INLEDNING 3 2. GRUNDPRINCIPER FÖR VÅR KOMMUNIKATION 4 3. HUVUDFUNKTIONER FÖR VÅR KOMMUNIKATION 5 4. ÖVERGRIPANDE MÅL
Läs merKommunikationspolicy för barn- och ungdomsnämnden, Sollentuna kommun
Gabriella Signäs 1(5) 2013-04-25 Kommunikationspolicy Kommunikationspolicy för barn- och ungdomsnämnden, Sollentuna kommun 1. Inledning Information och kommunikation är ett strategiskt verktyg för alla
Läs merAntagen av kommunfullmäktige Ansvarig förvaltning: kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: kommunikatör
Antagen av kommunfullmäktige 2016-10-31 122 Ansvarig förvaltning: kommunledningskontoret Ansvarig tjänsteman: kommunikatör Inledning... 3 Vaggeryds kommuns vision... 4 Ansvar... 5 Krav på vår kommunikation...
Läs merKommunikationsplan Institutionen för hälsa, vård och samhälle
Kommunikationsplan Institutionen för hälsa, vård och samhälle INNEHÅLL Övergripande om kommunikation... 3 Definitioner... 3 Information... 3 Kommunikation... 3 Relation... 3 Kommunikationens innehåll...
Läs merRiktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation
Riktlinjer för Knivsta kommuns användning av digitala medier vid extern information och kommunikation KS-2012/837 Fastställt av kommunstyrelsen 5 november 2012 Sidan 1 av 5 Inledning Knivsta kommun vill
Läs merRiktlinjer för kommunikation för Norrtälje kommun
2018-02-10 Riktlinjer för kommunikation för Norrtälje kommun Inledning Kommunikation genomsyrar alla Norrtälje kommuns verksamheter. Varje dag har vi hundratals kontakter och möten. Oavsett om det är en
Läs merVård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text
1 (5) Vår handläggare Geza Simon Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text Katrineholm kommuns kommunikationspolicy Policy ett
Läs merInformationspolicy. Antagen av Kommunfullmäktige 2007-12-20, 179
Antagen av Kommunfullmäktige 2007-12-20, 179 1 Inledning Det ska vara självklart för medborgare att få svar på frågor, information om hur kommunen arbetar, vilka tjänster som finns, vilka beslut som tas
Läs mer3 Revidering av kommunikationspolicy
PROTOKOLL Arbetsutskottet 2016-01-14 3 Revidering av kommunikationspolicy Dnr 16-001 Sammanfattning Det är sex år sedan vår nuvarande kommunikationspolicy antogs av regionstyrelsen, närmare bestämt i november
Läs merRiktlinjer för kommunikation
1 (6) Riktlinjer för kommunikation Dokumenttyp: Riktlinje Beslutad av: Kommunstyrelsen (2014-12-03 201) Gäller för: Alla kommunens verksamheter Giltig fr.o.m.: 2014-12-03 Dokumentansvarig: Kommunikatör,
Läs merRiktlinjer för tillgänglighet och service
Riktlinjer för tillgänglighet och service Beslutsdatum 2018-01-11 Diarienummer Reviderat - Lagstadgat styrdokument - Ersätter styrdokument Uppföljning Ansvar 2016KS/0674 Riktlinjer för tillgänglighet och
Läs mer1(11) Kommunstyrelsens förvaltning Kommunstyrelsens stab Pia Jexell, Kommunikationsstrateg
1(11) Kommunstyrelsens förvaltning Kommunstyrelsens stab Pia Jexell, Kommunikationsstrateg 070-250 66 85 pia.jexell@habo.se Kommunikationspolicyn i praktiken Detta dokument är en bilaga till Håbo kommuns
Läs merKriskommunikationsplan Båstads kommun
Kriskommunikationsplan Båstads kommun Januari 2014 Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Mål... 3 1.3 Syfte... 3 1.4 Målgrupper... 3 2. Uppdraget... 5 2.1 Krisinformationsorganisationen...
Läs merFÄRGELANDA KOMMUN. Policy. Att arbeta med sociala medier
FÄRGELANDA KOMMUN Policy Att arbeta med sociala medier Jonas Berggren och Josefine Blid 2016-11-16 Dnr: 2016/732 Version: 1 Antagen av kommunfullmäktige 2016-11-16, 146 Den senaste versionen finns tillgänglig
Läs merKommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1
Kommunikationspolicy för Sundbybergs stad 1 Övergripande inriktningar Information och kommunikation är strategiska styrmedel. Stadens kommunikationsarbete ska bidra till att utveckla, förmedla och förankra
Läs mer