Handbok Sidan 1

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Handbok. 2003-10-30 Sidan 1"

Transkript

1 Handbok Sidan 1

2 Flyget är bara halva resan Varje år genomför vi i Sverige nära 20 miljoner flygresor. Vi reser in- och utrikes. Bakom dessa resor finns ofta månader av planering och förberedelser, förväntan inför semestern eller arbete inför en tjänsteresa. Oavsett syfte har alla resor en sak gemensam missar man planet finns risken att alla förberedelser varit förgäves. Tänker man efter är det ofta vägen till flygplatsen som skapar de största bekymren. Kanske är det därför alltfler väljer att åka FLYGTAXI. Flyget är trots allt bara halva resan. Såsom i himlen så ock på jorden FLYGTAXI samarbetar med samtliga större reguljära flygbolag. Precis som man kan lita på flyget för snabba, säkra och bekväma transporter, på samma sätt skall man också kunna lita på FLYGTAXI. Beställer man sin FLYGTAXI redan på resebyrån kan få hela resan på samma bokning från det att man kliver ut genom ytterdörren till dess att man är framme vid sin slutliga destination. För de som reser biljettlöst, till exempel med SAS TravelPass eller Malmö Aviations e-pass, är det ännu enklare att använda FLYGTAXI. Var man än är och vart man än ska. FLYGTAXI finns på landets samtliga flygplatser och vi har fasta priser till och från över orter. Det spelar egentligen ingen roll var man är eller vart man ska, FLYGTAXI förfogar över c:a bilar i en radie av 10 mil kring 41 flygplatser. Våra lokala samarbetspartners är samtliga välrenommerade taxibolag, noggrant utvalda efter höga kvalitetskrav på såväl bilpark som servicenivå Sidan 2

3 Bokning 1. Det vanligaste sättet att boka en FLYGTAXI-resa är att kontakta en resebyrå eller flygbolagets försäljningsställe. C:a 85 % av alla bokningar görs via en resebyrå. Resebyråerna har olika datorbaserade bokningssystem. Det vanligaste är Amadeus. Ytterligare information om bokningssystem finns längre ner. 2. Kunden kan ringa till vår Centralbokning ( ) som är placerad i Göteborg. 3. Travelpassresenärena (TP & TPC) kan välja att boka flyg och FLYGTAXI via Internet (SAS hemsida) eller att knappa in sin flygbokning via SAS telefonsvar. I det senare fallet blir kunden, efter avslutad flygbokning, kopplad till vår Centralbokning som lägger in FLYGTAXI-bokningen i ResAid. En del travelpassresenärer väljer att ringa till SAS bokningskontor. 4. Bokningar kan även ske lokalt hos respektive taxibolag (sidan 6, pkt 9). Bokning kan ske tidigast 11 månader före resdagen. Senaste möjliga tidpunkten för nybokning, avbokning eller ändring av bokad transport är en timme före aktuell upphämtningstid (Vid långa framkörningar tillkommer framkörningstiden). För tidiga transporter till flygplatsen (före kl. 08:00) skall nybeställning vara gjord senast kl. 22:00 kvällen före (Via Internet senast 20:00). I fall bokningar inkommer senare skall taxibolaget göra vad som är möjligt för att tillgodose kundens behov av transport. Vid brådskande förfrågningar gällande oklarheter i aktuella bokningar kan FTC vända sig till FLYGTAXI s Centralbokning för att få oklarheterna förtydligade Sidan 3

4 Bokningssystem (CRS) De flesta FLYGTAXI-bokningar görs i flygbokningssystemet Amadeus som skickar bokningarna vidare till SAS bokningssystem ResAid. Det är därför de flesta bokningarna har både Amadeusnummer och ResAid-nummer. I ResAid görs t.ex. alla TP- och TPC-bokningar. En del resebyråer arbetar med andra bokningssystem. Galileo och Sabre är två som har koppling till FLYGTAXI. I bokningssystemen finns en mängd olika bokningsmasker inlagda. För varje ort finns det minst två rader för Egen FLYGTAXI (ankommande och avgående). För Delad FLYGTAXI finns det ytterligare två rader och ibland även rader för Stor FLYGTAXI. Har flygplatsen utlandstrafik dubbleras antalet rader då utlandstrafik har andra upphämtningstider. Bokningsraderna innehåller information om biljettpris, upphämtningstid och ortsnamn. Resebyråtjänstemannen skall komplettera med gatuadress och telefonnummer efter ortsnamnet. En del resebyråer har färdiga mallar för kunder som reser mycket. Det finns många felkällor i detta textbaserade bokningssystem. Ett försvunnet komma eller ett felaktigt snedstreck kan förändra informationen på ett icke önskvärt sätt.. Det är först när vi har tagit emot informationen på FLYGTAXI som den är hanterbar som datainformation. Varför byter vi inte till ett modernare bokningssystem? Orsaken är att vi måste vara i samma system som flygbolagen för att resebyråerna skall kunna boka smidigt. Dubbla system hade inneburit ökade kostnader och färre resor. I stället arbetar vi med att hitta felen, ändra i bokningsraderna, kontakta resebyråerna när en kundmall måste ändras och förbättra dataprogrammen som översätter från Amadeus/ResAid till Pump (FLYGTAXIS system) Sidan 4

5 Drabbas Ni av återkommande identiska fel skall dessa snarast rapporteras till FLYGTAXI, Produktavdelningen så att vi skall kunna göra nödvändiga ändringar. Betalning 1. I de flesta fallen ställer resebyrån eller flygbolaget ut en flygbiljett för aktuell sträcka [se nedan]. Resenären kan få behålla den lilla högra kupongdelen. Resten skall kunden lämna till FLYGTAXI-disken eller föraren som redovisar den enligt lokala rutiner. Pengarna för dessa biljetter avräknas av SAS varje månad och redovisas till Taxibolagen från FLYGTAXI s huvudkontor. 2. I bland hinner inte resebyrån ställa ut biljetter utan ber oss fakturera resan separat. Faktureringsunderlaget kan vara ett fax eller en voucher (kupong från resebyrå, se bilaga). Fakturering skall göras av FLYGTAXI s huvudkontor. 3. Kunder (ej TP) som bokat via Centralbokningen betalar i samband med bokningen med ett kreditkort. I bokningen skrivs ordet B-LOS in samt betalt belopp inklusive moms. Resenären åker då biljettlöst. Vid felaktigt belopp skall FLYGTAXI eller FLYGTAXIS Centralbokning kontaktas. Uppdebitering på plats får endast ske om kunden vill uppgradera från Delad FLYGTAXI till Egen FLYGTAXI. 4. En del större företag och myndigheter har egna B-LOS konton. Även i dessa fall åker resenären utan biljett. 5. När det gäller resenärer med SAS TP & TPC fakturerar FLYGTAXI dessa resenärer separat. Det framgår av bokningsinformationen att det är TP eller TPC. Kunden behöver bara visa upp sitt TP- eller TPC-kort. Någon registrering i taxameter av kort får ABSOLUT inte ske. (Vissa TPC-kort är samtidigt SAS MasterCard [se nedan] vilket kan ge upphov till dubbelbetalning) Sidan 5

6 6. Malmö Aviations motsvarighet kallas epass. Dessa bokningar är märkta med B-LOS + MA och nummer och hanteras av föraren som vanlig B-LOS. Resenären faktureras av FLYGTAXI på samma sätt som med TP. 7. Resebyråanställda får rabatt. Dessa resor faktureras av Huvudkontoret. Det framgår att resenären åker biljettlöst genom att det står AGENT i bokningen. Rabatten regleras centralt och påverkar inte bilersättningen. Förarens ansvar är att förstärka det positiva med FLYGTAXI. Att sälja fler resor. 8. Betalning kan ha skett vid någon av FLYGTAXIs bemannade diskar på Arlanda, Bromma, Landvetter, Sturup eller Kallax. Dessa kunder reser biljettlöst (B-LOS). Det förekommer även att en FLYGTAXI-kupong ställs ut. 9. Betalning med kontanter eller kreditkort i bilarna kan tillämpas i undantagsfall. Vid lokala bokningar är det oftast det enda sättet. Dessutom får betalning ske i bilen om kunden saknar korrekt resedokument. Statistik på all lokal försäljning skall regelbundet skickas till FLYGTAXI huvudkontor. OBS! Om föraren tar betalt av kunder som har förskottsbetalt eller som faktureras centralt (TP, TPC, B-LOS & AGENT) tar FLYGTAXI ut en extra administrationsavgift (för närvarande 50 kr + moms) av taxibolaget. Detta för att täcka kostnader i samband med utredning och återbetalning till kund. Fakturering av resebyråer och andra avtalspartners till FLYGTAXI skall göras av FLYGTAXI s huvudkontor. Faktureringsunderlag, enligt särskilt direktiv, skall faxas eller postas till FLYGTAXI snarast. Eventuell voucher bifogas faktureringsunderlaget. I de fall kunden har en biljett med för litet värde kan vi tilläggsfakturera resebyrån. Ett faktureringsunderlag med bifogad kopia på aktuell biljett faxas till FLYGTAXI, Produktavdelningen, som ombesörjer efterfaktureringen. Minsta belopp för tilläggsfakturering är 50 kr/bokning (exkl.moms) Sidan 6

7 I det fall det inte framgår av bokningen att kunden åker biljettlöst men kunden är övertygad om att resan skall vara biljettlös skall kundens uppgifter accepteras. FLYGTAXI garanterar transportörersättningen under förutsättning att en rapport snarast skickas till FLYGTAXI s huvudkontor. Vi reder ut problemet med beställaren i efterhand. Transporter När en beställning gäller en transport med upphämtning före kl. 08:00 skall kunden kontaktas kvällen innan för adresskontroll. Adresskontroll bör även göras på andra tider, vid längre framkörning, för att undvika bomkörning. FLYGTAXI-kunderna skall, vid ankomst, mötas på samma sätt över hela landet. På de flygplatser där vi har bemannad disk hänvisas resenären dit. På övriga flygplatser skall kunden mötas av fordonets förare med resenärens/resenärernas namn skrivet på en s.k. whiteboardtavla. I de flesta bokningssystem finns olika upphämtningstider vid inrikes respektive utrikes flyg. Tyvärr finns det några bokningssystem som inte har detta fullt utbyggt. Därför bör trafikledaren stämma av upphämtningstiden vid FLYGTAXI-resa till utrikesflyg och kontakta kunden om en justering måste göras. Hastigheten skall anpassas till gällande lag och rådande trafiksituation. Resenärerna skall utan anmaning få uppleva en trygg och säker transport. Rökning Rökning är förbjuden i taxibilar. Föraren får inte heller röka i direkt anslutning till transporten. T.ex. när resenären förväntas komma Sidan 7

8 Kundkvitto Endast den som tar betalt kan utfärda ett kvitto till kunden. Detta innebär att föraren absolut inte får ge resenären något kvitto, följesedel eller taxameterutskrift utom vid de fall resenären betalar sin transport till föraren. Kunden skall ej heller signera något debiteringsunderlag. Delad FLYGTAXI Vid delad FLYGTAXI skall resenären hämtas vid uppgiven beställningstid +/- 5 minuter. Avviker tiden mer än detta skall resenären kontaktas per telefon. Vid delad FLYGTAXI är kunden garanterad att bilen hämtar på, alternativt kör till, maximalt tre adresser. Utförs transporten med en vanlig taxibil godkänd för fyra personer får, med tanke på passagerarnas bekvämlighet, endast tre passagerare transporteras. Slinga skall planeras så att den resenär som transporteras längst, maximalt får 10 min längre restid än vid direkt transport. Delad FLYGTAXI finns på de flesta orter där det finns ett tillräckligt resandeunderlag. På en del orter finns det endast Delad FLYGTAXI till/från inrikesflygen. Extra medresenär Ibland önskar en resenär som åker Delad FLYGTAXI ta med sig en medresenär. Under förutsättning att det finns plats kan detta tillåtas. Medresenären betalar då ett tillägg som motsvarar mellanskillnaden mellan Delad FLYGTAXI och Egen FLYGTAXI, eller om det blir billigare, en egen avgift för Delad FLYGTAXI. Avgiften betalas till föraren som redovisar den enligt de lokala rutinerna. I undantagsfall kan faktureringsunderlag skickas till FLYGTAXI s huvudkontor Sidan 8

9 Bagage Vid Delad FLYGTAXI får resenären ha med sig en resväska och ett handbagage. I mån av plats får resenären medföra ytterligare bagage. I annat fall gäller Egen FLYGTAXI. Eventuell uppgradering innebär att kunden får betala mellanskillnaden till samåkningspriset. Egen FLYGTAXI När kunden beställt Egen FLYGTAXI är bilen helt till kundens disposition. Kunden kan därför ha upp till tre medresenärer med sig och någon samkörning med andra kunder får inte ske. Extra adress Vid Egen FLYGTAXI gäller priset mellan en adress och flygplatsen (v.v.). Att beställa upphämtning/avlämning vid extra adress är inte förenligt med produkten. I de fall kunden önskar transport till/från ytterligare adress räknas detta som ett särskilt taxitransportuppdrag som bokas och betalas direkt hos det lokala taxibolaget. Flygtransfer För transporter mellan Östersunds flygplats och Åre erbjuder vi transport med Åre FLYGTRANSFER. Detta är en säsongsprodukt som finns från början av december till mitten av maj och innebär transporter med större fordon till fasta hållplatser. Under den tiden som Åre FLYGTRANSFER trafikerar finns det ingen Delad FLYGTAXI på de aktuella orterna. Mellan Luleå flygplats (Kallax) och fasta hållplatser i Piteå finns Pite FLYGTRANSFER som trafikeras året runt. (Även Delad FLYGTAXI finns året om) Sidan 9

10 Stor FLYGTAXI Stor FLYGTAXI är en Egen FLYGTAXI för 6 passagerare. (På vissa platser i Sverige finns det fordon som kan transportera sju eller åtta passagerare). Limousiner Limousine finns i Stockholm och i begränsad omfattning på andra platser i Sverige. Dessa fordon tar maximalt 6 passagerare. I Göteborg finns Scandinavian Limousine (fd SAS Limousine) som bedriver FLYGTAXI-liknande verksamhet. Trots namnet använder man även vanliga taxibilar. Vi har inget samarbete med detta företag. Specialfordon (Rullstolstransporter) FLYGTAXI erbjuder transporter av rullstolsburna personer i specialfordon till/från de flygplatser enligt de lokala förutsättningarna som respektive avtalspart meddelat FLYGTAXI. Vår Centralbokning kan informera om på vilka flygplatser vi kan erbjuda specialfordon. Priserna baseras på priset för Egen FLYGTAXI med ett tillägg per rullstolsburen person. Se vidare nedan under rubriken Riksfärdtjänst. Charterflyg Vid charterflyg tillämpar vi vissa begränsningar. Delad FLYGTAXI kan aldrig bokas. Dessutom finns begränsningar vid flygets landning eller avgång utanför reguljärflygets normala tider. Förfrågningar om vilka regler som gäller på respektive flygplats besvaras av respektive Flygtaxicentral (FTC) Sidan 10

11 Taxameter Enligt lag skall taxametern vara påslagen vid alla transporter. Vid fast pris skall beloppet vara inslaget vid resans början. Polisen accepterar inte 1 kr som inslaget belopp. Transportersättningen sätts enligt avtal med de lokala taxibolagen. Eftersom det oftast skiljer mellan kundpris och taxameterpriset kan frågan om skillnaden ibland uppstå. Den beror på FLYGTAXI s kostnader för teknik och administration. Observera att kunden inte skall skriva på något taxameterkvitto. Något kvitto skall inte ges till kunden (undantag vid betalning i bil). Barn Vid Delad FLYGTAXI och Flygtransfer gäller samma regler för barn som inom flyget. Spädbarn (under 2 år) åker gratis med vuxen om barnet inte behöver egen plats. För barn fyllda 2 år men ej 12 år gäller 50 %. Fullt pris gäller barn fyllda 12 år. För de kunder som önskar barnskydd erbjuder vi det. Bälteskudde skall alltid kunna erbjudas utan extra kostnad. Önskar resenären en barnstol erbjuder vi det enligt de lokala förutsättningar som finns på respektive ort. Barnstol kan endast beställas i samband med Egen FLYGTAXI (även Stor eller Limousine). En extra avgift kan tillkomma enligt de lokala förutsättningarna som respektive FTC meddelat FLYGTAXI. Vår Centralbokning kan informera om vilka regler som gäller på landets olika flygplatser. I de fall eventuell extra avgift ej har lagts in i biljetten samt när kunden åker på TP, TPC, B-LOS och AGENT skall ett debiteringsunderlag skickas till FLYGTAXI för uppföljning Sidan 11

12 Djur Hund (även ledarhund) eller katt får endast medföras i Egen FLYGTAXI. Med tanke på att en del fordon inte kör djur (allergi) måste det tydligt framgå av bokningen att resenären önskar medföra djur. Resebyråer Resebyråerna genererar de flesta FLYGTAXI-beställningarna (c:a 85 %). Det är i sammanhanget viktigt att hålla en god kontakt med de lokala affärsresebyråerna. Varje FTC skall ha sin egen kontaktperson som ansvarar för dessa kontakter. Vid synpunkter på bokningsinformation kan dessa handhas av denna kontaktperson när det gäller de lokala resebyråerna. I alla andra fall handhas dessa av FLYGTAXI s huvudkontor eller FLYGTAXI s Centralbokning. Samtliga tilläggsfaktureringar skall gå genom FLYGTAXI s huvudkontor. När det gäller marknadsaktiviteter samordnas dessa med FLYGTAXI s marknadschef. Resebyråanställdas egna FLYGTAXI-resor (sidan 6, pkt 7) skall bokas med speciell kod för att bli rabatterade. FLYGTAXI s agentsupport kan svara på frågor från resebyråagenterna. Bom Det finns många orsaker till att kunden inte finns vid beställd tid och plats. Felbokning och tekniskt fel vid avbokning är de vanligaste orsakerna. Bommar är reglerat i avtalet mellan lokala FTC n och FLYGTAXI. Eventuellt ytterligare krav på bomersättning kan delges FLYGTAXI som utreder orsaken till bommen och, i de fall det föreligger skäl, gör en extradebitering. Någon debitering av beställaren eller den bokade passageraren får inte ske lokalt Sidan 12

13 Splittade bokningar I bokningssystemet Amadeus finns möjligheten att dela upp en gjord gruppbokning i enskilda bokningar. Denna funktion är anpassad till flygbolagens funktioner och fungerar dåligt för hyrbilar, hotell och FLYGTAXI. Oftast blir det bara två likadana bokningar med olika bokningsnummer. I de fall kunden avbokar sin resa blir dock den ursprungliga bokningen kvar i vårt system och vi får ingen avbokning från Amadeus utan det blir en klar bom. Tyvärr finns det ingen teknisk lösning på detta problem. Vi arbetar i stället med att informera resebyråagenterna om problemet. Reklamationer Akuta reklamationer, t.ex. försening eller försvunnen bokning, skall alltid, i första hand lösas omedelbart av det lokala taxibolaget. I övrigt gäller att alla reklamationer gällande bokningar och utförande av FLYGTAXI-transporter handhas av FLYGTAXI s huvudkontor. Reklamationen skall alltid anmälas skriftligen till FLYGTAXI inom 30 dagar. Reklamationer som ställs till det lokala taxibolaget skall vidaresändas till FLYGTAXI för handläggning. I FLYGTAXI s allmänna resevillkor regleras bl.a. rätt till ersättning och maximala ersättningsbelopp Sidan 13

14 Riksfärdtjänst Riksfärdtjänst (RFT) är benämningen på färdtjänstresor som sker med flyg, tåg eller taxi/specialfordon enligt särskilt reglemente. RFT-resor beviljas och betalas av kommunerna men är skilt från den kommunala färdtjänsten. Kommunerna har avtal med lokala resebyråer eller med bolaget Riksfärdtjänsten AB (RFT AB) som finns i Eskilstuna. Ungefär hälften av landets kommuner anlitar RFT AB. FLYGTAXI Sverige AB har ett avtal med RFT AB om resor till och från flyg. I avtalet regleras bl.a. villkor för Delad FLYGTAXI, Egen FLYGTAXI och Specialfordon. För rullstolsburen passagerare som behöver specialfordon betalar man VTAX-pris plus 350 kr (+moms) per rullstolsburen passagerare. För transporter till/från Arlanda/Bromma tillkommer en extra avgift vid längre transporter. Bokas bårbil är ersättningen 500 kr (+moms) utöver VTAX-priset. Samordning av rullstolsburna resenärer kan göras av RFT AB. I så fall framgår det av beställningen. I övrigt är samordning inte tillåten utom i de fall resenären har Delad FLYGTAXI bokad. För adresser som ligger mer än 5 km från bokad ort tillkommer en ersättning om 14 kr/km (+moms), eller, om det blir billigare, omräknas priset till nästa ort. Tilläggskostnaderna enligt ovan lägger RFT in i biljettpriset. Detta framgår genom att priset i biljettens priskalkyl är justerat. Vid färjeöverfarter till/från orter som inte finns som FLYGTAXI-ort kan väntetidsersättning och eventuell färjeavgift debiteras. All efterdebitering skall inom två veckor anmälas till FLYGTAXI s huvudkontor som ombesörjer faktureringen Sidan 14

15 FLYGTAXIBILJETTER 1 = Biljettens utfärdandedatum. Giltig max 12 månader. 2 = Utfärdarens IATA nr. 3 = Kunddel (får behållas av kund). Här finns oftast en liten bild på en taxibil men detta är inte någon regel utan det förekommer giltiga biljetter utan denna bild. 4 = Resenärens namn samt den beställda resvägen. 5 = Produktkod: FTAXI = Delad bil; VTAXI = Egen bil; ELIM = Storbil / Limousine; FBUS = Flygbuss. 6 = Bokningsnummer (Amadeus). 7 = Priskalkyl (för samtliga 6 kuponger): Från DO3 (Domsjö) med X1 (Delad FLYGTAXI) till OER (Örnsköldsviks fpl) (kr+moms) med SK (SAS) till STO (Stockholm) med X1 till R77 (Kungsholmen) från KU8 (Kungsholmen) med X1 till STO med SK till OER med X1 till DO (totalt) SEK (plus avgifter och moms) END. 8 = Biljettnumret (117 = SAS, 276 = Malmö Aviation) Biljetten finns även i en ljusblå variant (Malmö Aviation m.fl.) Sidan 15

16 Detta är en s.k. SMART-biljett. Den förekommer framför allt vid militärresor och vid en del riksfärdtjänstresor. 1 = Resenärens namn. 2 = Resväg. 3 = Produktkod. 4 = Kunddel (får behållas av kund). 5 = Priskalkyl: Från TB8 (Torsby) med X8 (Egen FLYGTAXI) till TYF (Torsby fpl) (kr+moms) med T9 (Värmlandsflyg) till STO (Stockholm) (totalt) SEK (plus avgifter och moms) END. 6 = Bokningsnummer (Amadeus). 7 = Utfärdandedatum och agentens IATA-kod samt därunder biljettens nummer Sidan 16

17 NOT GOOD FOR PASSAGE Denna biljett är kundens sammanställning och saknar värde. Denna transportkupong är utställd av en utländsk resebyrå. Den gäller som full betalning för den aktuella bokningen. Kupongen skickas till FLYGTAXI HK som fakturerar SAS. Beloppet redovisas i den månatliga avräkningen Sidan 17

18 Denna gamla typ av biljetter förekommer fortfarande. Den har röd baksida (karbon). Här är resans olika delsträckor angivna i klartext. Aktuell sträcka är skriven på blå bakgrund medan övriga sträckor har röd bakgrund. På denna variant av röd biljett är uppgifterna handskrivna. En vanlig orsak är att biljettskrivaren är trasig. Uppgifterna skall sedan matas in i redovisningssystemet manuellt av agenten. Vi rekommenderar att dessa biljetter stäms av i redovisningen speciellt. Har ersättning inte redovisats inom tre månader skickas biljetten till FLYGTAXI HK för utredning Sidan 18

19 Vouchers Nedan är två exempel på resebyråvouchers (rekvisitioner). De gäller som full betalning om inget specifikt värde har angetts. Vouchern skickas till FLYGTAXI HK som fakturerar resebyrån. Beloppet redovisas i den månatliga avräkningen Sidan 19

20 Resebyrån eller flygbolaget ställer ofta ut en personlig tidtabell, en s.k. itinerary, till kunden. Av kupongen framgår kundens namn, bokningsnummer och bokade sträckor. I detta fall har flygsträckorna skrivits ut på ett annat dokument. En sådan tidtabell saknar värde och skall inte förväxlas med en FLYGTAXI-biljett. SAS Corporate Card är dels ett vanligt kreditkort, dels ett TravelPass Corporate. Är resan bokad som TPC faktureras kunden centralt av FLYGTAXI. Som vanligt gäller att något kort inte får dras i taxametern vid TP-bokningar. Detta kan leda till dubbelfaktureringar (Vid korrigering av dubbelbetalningar som beror på handhavandefel av förare eller växelpersonal tar FLYGTAXI ut en korrigeringsavgift från taxibolaget) Sidan 20

RIKSFÄRDTJÄNSTRESA (Ansökan - Beslut - Beställning)

RIKSFÄRDTJÄNSTRESA (Ansökan - Beslut - Beställning) RIKSFÄRDTJÄNSTRESA (Ansökan - Beslut - Beställning) Personnummer BB Gata, box Innehar CSN/SFS-kort Postnummer Ort Telefon (även riktnummer) Ev. mobiltelefonnummer Ja Nej Rollator, fällbar Rullstol, fällbar

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Hösten 2015 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma & Halmstad Stockholm City/ Bromma 31/8-15 10/1-16 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 20/12-15 3/4-16 NÄRPRODUCERADE

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Sommar 2015 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma & Halmstad Stockholm City/ Bromma 22/6 30/8-15 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 20/12-15 3/4-16 Ängelholm/Helsingborg

Läs mer

RIKSFÄRDTJÄNSTRESOR INFÖR JUL-, NYÅR- OCH TRETTONDAGSHELGEN

RIKSFÄRDTJÄNSTRESOR INFÖR JUL-, NYÅR- OCH TRETTONDAGSHELGEN RIKSFÄRDTJÄNST BOKNING AV RESA Beviljad resa beställs hos Enheten för bistånd och stöd. Telefon 0371-814 29 eller 0371-811 29. Beviljad resa med allmänna kommunikationer beställs minst 14 vardagar innan

Läs mer

- Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats

- Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats Författare: Carina Karlsson 1/6 Flygbussarna - Flygbussar till Arlanda, Bromma, Landvetter, Malmö och Västerås flygplats Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer

Läs mer

Regler för Riksfärdtjänst i Staffanstorps kommun

Regler för Riksfärdtjänst i Staffanstorps kommun FÖRFATTNING 4.6.4 Antagen av kommunfullmäktige 22/94 Regler för Riksfärdtjänst i Staffanstorps kommun 1 Allmänna förutsättningar för resor med riksfärdtjänst Riksfärdtjänst ges till personer som till följd

Läs mer

HANDLING Manual Nr: 1/2005 2005-12-01

HANDLING Manual Nr: 1/2005 2005-12-01 FÖRSVARSMAKTENS LOGISTIK RESEENHETEN (FMLOG/ReseE) har det övergripande ansvaret för Kronflygs verksamhet. Kronflyg fungerar som Försvarsmaktens samt vissa andra statliga myndigheters flygbolag. Kronflyg

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Höst 2013 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 4/11-13 5/1-14 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 22/12-13 6/4-14 Ängelholm/Helsingborg

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Våren 2014 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 3/3 25/5-14 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 6/1 6/4-14 Ängelholm/Helsingborg Visby

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Sommaren 2014 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 26/5 17/8-14 Ängelholm/Helsingborg Visby 19/6 10/8-14 Ängelholm/Helsingborg

Läs mer

Gäller från 1 juli 2015 Färdtjänst Beställning av resa telefon 046-616 16

Gäller från 1 juli 2015 Färdtjänst Beställning av resa telefon 046-616 16 Gäller från 1 juli 2015 Färdtjänst Beställning av resa telefon 046-616 16 2 Innehåll Beviljad färdtjänst... 3 servicenivåer... 3 arbetsresor... 4 flytta från kommunen... 4 förlorat eller skadat färdtjänstkort...

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Höst 2013 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 4/11-13 5/1-14 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 22/12-13 6/4-14 Ängelholm/Helsingborg

Läs mer

Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun

Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun 1 Riktlinjer för färdtjänst Staffanstorps kommun Färdtjänsten är en ersättning för kollektivtrafikens bussar och betraktas som en transportfråga. Samåkning skall ske såvida inte särskilda skäl till ensamåkning

Läs mer

GSF Res användarmanual för INNEHÅLLSFÖRTECKNING

GSF Res användarmanual för INNEHÅLLSFÖRTECKNING GSF Res användarmanual för INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1 1 LOGGA IN... 3-4 2 BÖRJA SÖKA... 5 3 FLYG... 6 3.1 Steg 1 - Boka flyg.... 6 3.2 Steg 2 - Välj flygavgång.... 6-8 3.3 Steg 3 - Betalning.... 8 3.4 Steg

Läs mer

Tillstånd att anlita riksfärdtjänst ges under följande förutsättningar:

Tillstånd att anlita riksfärdtjänst ges under följande förutsättningar: REGLER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST I BLEKINGE Fastställda 2011-11-14 av Kollektivtrafikmyndigheten i Blekinge Reviderad 2012-10-18: Ledsagare sista stycket tillagt 1. Allmänna förutsättningar Riksfärdtjänst kan

Läs mer

Vägledning för avrop från Flyg Inrikes

Vägledning för avrop från Flyg Inrikes Sid 1 (8) 2014-03-10 Vägledning för avrop från Flyg Inrikes Referens nr: 96-3-2013 Allmänna kommentarer Word-mallen är ful, försök hitta en bättre www.avropa.se borde alltid vara en hyperlänk Hänvisningar

Läs mer

Information till dig som har fått Färdtjänsttillstånd

Information till dig som har fått Färdtjänsttillstånd Information till dig som har fått Färdtjänsttillstånd Innehållsförteckning Vad står i beslutet? 3 Var och när får jag åka, vad gäller vid resa? 3 Medresenär, ledsagare 4 Beställning av resa 5 Resegaranti

Läs mer

1.2.2. Resenären ska för samtliga i resan ingående flygningar ha avslutat check-in i enlighet med resplanen eller annan anvisning.

1.2.2. Resenären ska för samtliga i resan ingående flygningar ha avslutat check-in i enlighet med resplanen eller annan anvisning. 1 VILLKOR FÖR RESOR BeachTravels Sweden AB 1.1 Parter Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan BeachTravels Sweden AB (nämns som arrangören), och resenär vid köp av resa. Utöver dessa villkor

Läs mer

Färdtjänst. Ale kommun

Färdtjänst. Ale kommun Färdtjänst Ale kommun Januari 2015 Innehåll Om färdtjänst... 3 Att vara berättigad till färdtjänst?... 3 Så ansöker du... 3 Utredning och beslut... 3 Omprövning av färdtjänsttillstånd... 4 Då behovet förändras

Läs mer

Kalmar Länstrafik. Serviceresor. Om sjukresor, färdtjänst och riksfärdtjänst. En del av Landstinget i Kalmar län

Kalmar Länstrafik. Serviceresor. Om sjukresor, färdtjänst och riksfärdtjänst. En del av Landstinget i Kalmar län Kalmar Länstrafik Serviceresor Om sjukresor, färdtjänst och riksfärdtjänst En del av Landstinget i Kalmar län Inledning Sjukresor Färdtjänst Riksfärdtjänst Så här betalar du Hur du ansöker Kontaktuppgifter

Läs mer

Köpevillkor. Definitioner. Generell information. Personuppgifter i bokningen. Avbokning och ombokning av flygbiljetter

Köpevillkor. Definitioner. Generell information. Personuppgifter i bokningen. Avbokning och ombokning av flygbiljetter Köpevillkor Definitioner Den person som i eget eller annans namn genomför bokning av flygbiljetter på webbplatsen benämns beställaren. Den vars namn anges i bokningen som resenär benämns resenär. I de

Läs mer

Manual Bokningar i BIG Business Online (BBO)

Manual Bokningar i BIG Business Online (BBO) Manual Bokningar i BIG Business Online (BBO) Börja med att logga in genom ditt användarnamn och lösenord. Första gången du loggar in så hamnar du på startsidan, som då ser ut som nedan. Efter att du uppdaterat

Läs mer

GRÄSTORPS KOMMUN FÖRFATTNINGSSAMLING UTSÄNDNING NR 3 AVSNITT NR 7.4 Datum Sid 1 (1-8) 2003-04-22

GRÄSTORPS KOMMUN FÖRFATTNINGSSAMLING UTSÄNDNING NR 3 AVSNITT NR 7.4 Datum Sid 1 (1-8) 2003-04-22 Datum Sid 1 (1-8) REGLER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST Antaget av kommunfullmäktige 2001-12-20, 86 att gälla fr o m 2002-01-01. Källor: Regeringens proposition 1996/97:115 Mer tillgänglig kollektivtrafik. Färdtjänsthandboken

Läs mer

Riktlinjer vid myndighetsutövning riksfärdtjänst

Riktlinjer vid myndighetsutövning riksfärdtjänst 008/525-TN Dnr 2008/525-TN-364 Riktlinjer vid myndighetsutövning riksfärdtjänst Antagna av Tekniska nämnden 2008-04-15 program policy handlingsplan riktlinje Riktlinjer för riksfärdtjänst program policy

Läs mer

Färdtjänst Färdtjänst är en särskilt anpassad resetjänst inom ramen för den kollektiva persontrafiken.

Färdtjänst Färdtjänst är en särskilt anpassad resetjänst inom ramen för den kollektiva persontrafiken. REGLER FÖR FÄRDTJÄNST I ÖREBRO LÄN Nedanstående regler gäller fr.o.m. 2001-11-01. De är fastställda av styrelsen för Länstrafiken Örebro AB 2001-09-27. Senaste ändring beslutad 2013-02-13. Färdtjänst Färdtjänst

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Hösten 2014 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma Halmstad Stockholm City/ Bromma 18/8-14 11/1-15 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen 21/12-14 5/4-15 NÄRPRODUCERADE

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Vinter/Vår 2013 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma, Visby & Mora/Sälen Halmstad Stockholm City/ Bromma & Mora/Sälen 7/1 2/6-13 NÄRPRODUCERADE FLYGRESOR Dina

Läs mer

Information om färdtjänst

Information om färdtjänst Information om färdtjänst Färdtjänst är en särskild kollektivtrafik och ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänsten är till för personer med en varaktigt funktionsnedsättning och som

Läs mer

FÄRDTJÄNST SKARABORG. 7 jan 2008 tills vidare

FÄRDTJÄNST SKARABORG. 7 jan 2008 tills vidare FÄRDTJÄNST SKARABORG 7 jan 2008 tills vidare Färdtjänsten är en del av kollektivtrafiken som beviljas efter individuell prövning. Du kan få färdtjänst på grund av att du har funktionshinder som gör att

Läs mer

Tidtabell, priser och information.

Tidtabell, priser och information. Sommar 2013 Tidtabell, priser och information. Ängelholm/Helsingborg Stockholm City/Bromma och Visby. Halmstad Stockholm City/Bromma. 3/6 11/8-13 Ängelholm/Helsingborg Mora/Sälen. 22/12-13 6/4-14 NÄRPRODUCERADE

Läs mer

Färdtjänstbestämmelser i Staffanstorps kommun

Färdtjänstbestämmelser i Staffanstorps kommun FÖRFATTNING 4.6.3 Antagna av kommunfullmäktige 18/06 Färdtjänstbestämmelser i Staffanstorps kommun Färdtjänsten erbjuder möjlighet att resa för den som på grund av någon funktionsnedsättning ej kan anlita

Läs mer

MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR

MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR I marknadsföringen måste priset på flygbiljetter anges som ett totalpris som utöver passagerarpriset även inkluderar alla obligatoriska skatter och avgifter som tillämpas för

Läs mer

Arlanda Express. - Tåg Stockholm-Arlanda

Arlanda Express. - Tåg Stockholm-Arlanda Författare: Anette Tenggren 1/6 Arlanda Express - Tåg Stockholm-Arlanda Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor för personer med funktionsnedsättningar 2 4 Säljkanaler 2 5 Biljettyper/distribution

Läs mer

Riksfärdtjänst. Ale kommun

Riksfärdtjänst. Ale kommun Riksfärdtjänst Ale kommun Broschyren är en sammanfattning av bestämmelserna i lag om riksfärdtjänst (SFS 1997:735) och Ale kommuns riktlinjer för riksfärdtjänst (antagna av Kommunfullmäktige 2006-03-27)

Läs mer

Regler och riktlinjer för färdtjänst i Finspångs kommun Fastställt av Kommunfullmäktige 2012-05-30 151

Regler och riktlinjer för färdtjänst i Finspångs kommun Fastställt av Kommunfullmäktige 2012-05-30 151 2012-05-30 1(6 Regler och riktlinjer för färdtjänst i Finspångs kommun Fastställt av Kommunfullmäktige 2012-05-30 151 Färdtjänst Inledning Färdtjänst är ett komplement till och en del av den allmänna kollektivtrafiken.

Läs mer

Information om färdtjänst

Information om färdtjänst Information om färdtjänst Färdtjänst är en särskild kollektivtrafik och ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken. Färdtjänsten är till för personer med ett varaktigt funktionshinder och som har

Läs mer

Regler för färdtjänst och riksfärdtjänst i Ulricehamns kommun. Ulricehamn 2014-03-19. Gunnar Scorénius Utredare

Regler för färdtjänst och riksfärdtjänst i Ulricehamns kommun. Ulricehamn 2014-03-19. Gunnar Scorénius Utredare Regler för färdtjänst och riksfärdtjänst i Ulricehamns kommun Ulricehamn 2014-03-19 Gunnar Scorénius Utredare Regler för färdtjänst 1 Inledning 1.1 Allmänt om färdtjänst Tillstånd till färdtjänst skall

Läs mer

Kollektivtrafik för alla

Kollektivtrafik för alla Färdtjänst Kollektivtrafik för alla Färdtjänst är till för att alla ska ha möjlighet att åka kollektivt, även den som har en funktionsnedsättning. När du reser med färdtjänst får du därför räkna med att

Läs mer

FLEXTRAFIK FALKÖPING. 1 januari 2012 och tills vidare

FLEXTRAFIK FALKÖPING. 1 januari 2012 och tills vidare FLEXTRAFIK FALKÖPING 1 januari 2012 och tills vidare Flextrafik är allmän kollektivtrafik som körs med mindre fordon inom Falköpings kommuncentrum. Resorna samordnas så flera resenärer åker i samma fordon.

Läs mer

Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST

Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST 2 Till Dig som behöver veta mer om riksfärdtjänst Riksfärdtjänsten är ett kommunalt ansvar. Det innebär att Du som är folkbokförd i Danderyds kommun ska

Läs mer

Avtal Resebyråtjänster, Bilaga 3B. SLUua 2014.2.4.4 1269. Standardprislista

Avtal Resebyråtjänster, Bilaga 3B. SLUua 2014.2.4.4 1269. Standardprislista Avtal Resebyråtjänster, Bilaga 3B SLUua 2014.2.4.4 1269 Standardprislista BCD Travel Sweden AB Standardprislista 2014 Alla arvoden i SEK, exkl. moms. Självbokning Definition Arvode 1 Marktransport per

Läs mer

Färdtjänst. Kommunstyrelsen informerar. Reseservice telefonnummer 0771-25 10 20. Färdtjänsttaxa

Färdtjänst. Kommunstyrelsen informerar. Reseservice telefonnummer 0771-25 10 20. Färdtjänsttaxa Färdtjänsttaxa Färdtjänsttaxan är densamma som motsvarande resa med kollektivtrafiken plus en avgift på 18 kr/enkelresa. Kommunstyrelsen informerar Färdtjänst Aktuellt taxa finns på närmaste busstation,

Läs mer

Färdtjänst. En del av kollektivtrafiken. Information om regler och avgifter för färdtjänst i Nordanstigs kommun

Färdtjänst. En del av kollektivtrafiken. Information om regler och avgifter för färdtjänst i Nordanstigs kommun Färdtjänst En del av kollektivtrafiken Information om regler och avgifter för färdtjänst i Nordanstigs kommun 2 Vad är färdtjänst? Färdtjänst är en del av kollektivtrafiken. Färdtjänstresan är en resa

Läs mer

TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR FÄRDTJÄNST I VARA KOMMUN. med utgångspunkt i reglemente fastställt av kommunfullmäktige KF 65, 1997

TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR FÄRDTJÄNST I VARA KOMMUN. med utgångspunkt i reglemente fastställt av kommunfullmäktige KF 65, 1997 TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR FÄRDTJÄNST I VARA KOMMUN med utgångspunkt i reglemente fastställt av kommunfullmäktige KF 65, 1997 Antagna av socialnämnden 2003-11-26 125 1 Dessa tillämpningsföreskrifter

Läs mer

Riktlinjer för färdtjänst. Enköpings kommun

Riktlinjer för färdtjänst. Enköpings kommun Riktlinjer för färdtjänst Enköpings kommun LAGEN OM FÄRDTJÄNST De grundläggande förutsättningarna för tillstånd anges i Lag om färdtjänst (SFS 1997:736). Färdtjänst är till för dem som på grund av funktionshinder

Läs mer

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST Informationsblad om: 2013-12-17 1(6) FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST för dig som är bosatt (folkbokförd) i Berg, Bräcke, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund och Åre kommun. VAD ÄR FÄRDTJÄNST? Färdtjänst

Läs mer

LÄNGD PÅ FÄRDTJÄNSTTILLSTÅND VAD ÄR FÄRDTJÄNST OCH VEM HAR RÄTT TILL FÄRDTJÄNST? FÄRDTJÄNSTOMRÅDE NÄR KAN JAG ÅKA FÄRDTJÄNST?

LÄNGD PÅ FÄRDTJÄNSTTILLSTÅND VAD ÄR FÄRDTJÄNST OCH VEM HAR RÄTT TILL FÄRDTJÄNST? FÄRDTJÄNSTOMRÅDE NÄR KAN JAG ÅKA FÄRDTJÄNST? Färdtjänst VAD ÄR FÄRDTJÄNST OCH VEM HAR RÄTT TILL FÄRDTJÄNST? Färdtjänst är en kompletterande kollektiv transportform, som efter behovsprövning är tillgänglig för personer som på grund av funktionshinder

Läs mer

Allmänna resevillkor för Serviceresa med Skånetrafiken

Allmänna resevillkor för Serviceresa med Skånetrafiken Allmänna resevillkor för Serviceresa med Skånetrafiken 1 Resevillkorens ändamål och tillämpning 1.1 Dessa Allmänna resevillkor för Serviceresa gäller för resor som beställs genom Skånetrafikens beställningscentral

Läs mer

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST Informationsblad om: 091201 1(5) FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST för dig som är bosatt (folkbokförd) i Åre, Ragunda, Bräcke och Bergs kommun. Färdtjänst är en form av kollektivtrafik anpassad efter de funktionshindrades

Läs mer

Giltigt fro.m: - Org: Västerbottens läns landsting Uppföljning : Styrande dokument

Giltigt fro.m: - Org: Västerbottens läns landsting Uppföljning : Styrande dokument Tjänsteresor i Västerbottens läns landsting. Rutiner Bakgrund Rutinerna gäller samtliga resor som betalas av Västerbottens läns landsting (VLL). Syfte Rutinerna syftar till att planering av och genomförande

Läs mer

Färdtjänst. Information till dig som har fått färdtjänsttillstånd. www.umea.se/fardtjanst

Färdtjänst. Information till dig som har fått färdtjänsttillstånd. www.umea.se/fardtjanst Färdtjänst Information till dig som har fått färdtjänsttillstånd www.umea.se/fardtjanst Innehållsförteckning Vad står i beslutet?...3 Var och när får jag åka, vad gäller vid resa?...3 Finns det bilbarnstol

Läs mer

Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING

Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING 1 INLEDNING Resenärens och Snälltågets skyldigheter och rättigheter regleras i järnvägstrafiklagen (1985:192, i Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) 1371/2007 om rättigheter och skyldighet för

Läs mer

Tillämpningsanvisningar för färdtjänst. Antagna av kommunfullmäktige den 22 februari 2010, 5 Gäller fr.o.m 1 april 2010

Tillämpningsanvisningar för färdtjänst. Antagna av kommunfullmäktige den 22 februari 2010, 5 Gäller fr.o.m 1 april 2010 Tillämpningsanvisningar för färdtjänst Antagna av kommunfullmäktige den 22 februari 2010, 5 Gäller fr.o.m 1 april 2010 Ansvarig för att dokumentet är aktuellt och att aktuell version publiceras på intranätet

Läs mer

Information angående färdtjänst

Information angående färdtjänst FÄRDTJÄNST Information angående färdtjänst Enligt Lagen om färdtjänst (SFS 1997:736) Färdtjänst är ett komplement till kollektivtrafiken och är avsedd för kommuninvånare som på grund av funktionsnedsättning

Läs mer

FÄRDTJÄNST. Tfn

FÄRDTJÄNST. Tfn FÄRDTJÄNST Tfn 033-35 50 50 INNEHÅLLSFÖRTECKNING FÄRDTJÄNST 4 FÄRDTJÄNSTTILLSTÅND 4 ATT RESA MED FÄRDTJÄNST 6 VÅRA UPPGIFTER OM DIG 11 MER INFORMATION 12 FÄRDTJÄNST Färdtjänst är en form av kollektivtrafik

Läs mer

Riktlinjer vid riksfärdtjänst

Riktlinjer vid riksfärdtjänst 1 Individ- och myndighetsnämnden Riktlinjer vid riksfärdtjänst Individ- och myndighetsavdelningen 2011-09-06 2 1. GRUNDER FÖR RIKSFÄRDTJÄNSTTILLSTÅND...3 2. PRÖVNING AV TILLSTÅND TILL RIKSFÄRDTJÄNST...4

Läs mer

2. Bilaga 1. Kravspecifikation

2. Bilaga 1. Kravspecifikation 2. Bilaga 1. Kravspecifikation 2.1. Tjänsteutbud 2.1.1. Heltäckande resebyråservice Nedan anges de krav som ställs på resebyråtjänsten som upphandlas. Upphandlingen avser heltäckande resebyråservice för

Läs mer

Välkommen till oss. Resecity i Västervik AB Stora Torget. 593 33 Västervik. Sverige. Curt Persson

Välkommen till oss. Resecity i Västervik AB Stora Torget. 593 33 Västervik. Sverige. Curt Persson Välkommen till oss Resecity i Västervik AB Sverige Telefoner: 0490 833 08 Affärsresor HÖGSTA PRIO e-mail bokning resecity@swetravel.se HÖGSTA PRIO 0490 833 00 Privatresor Direkttelefoner endast i undantagsfall

Läs mer

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST Informationsblad om: 110516 1(6) FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST för dig som är bosatt (folkbokförd) i Berg, Bräcke, Ragunda och Åre kommun. Färdtjänst är en form av kollektivtrafik anpassad efter de funktionshindrades

Läs mer

Riktlinjer för tjänsteresor och möten

Riktlinjer för tjänsteresor och möten Riktlinjer för tjänsteresor och möten Fastställd av: Rektor 2013-06-25. 1 1 Inledning 3 1.1 Syfte 3 1.2 Ansvar 3 1.3 Övriga riktlinjer, detaljerad information 3 2 Definitioner 3 3 Planering 4 3.1 Telefon-,

Läs mer

Färdtjänst. Ale kommun

Färdtjänst. Ale kommun Färdtjänst Ale kommun Livered allé Broschyren är en sammanfattning av lagen om färdtjänst och Ale kommuns riktlinjer för färdtjänst (antagen av Kommunstyrelsen Ale kommun 2016-05-03 100) Januari 2017 Innehåll

Läs mer

Särskilda resevillkor

Särskilda resevillkor - 1 - Särskilda resevillkor 1. Avtalet Det är av yttersta vikt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. Dessa reglerar, tillsammans med de upplysningar som finns på Destination

Läs mer

Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Styrdokument RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST

Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler. Styrdokument RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Styrdokument RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST ANTAGET AV: Kommunstyrelsen DATUM: 2016-10-05, 258 GÄLLER FRÅN OCH MED: 2016-10-05 ANSVAR UPPFÖLJNING/UPPDATERING:

Läs mer

- Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen

- Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Författare: Carina Karlsson 1/6 Inlandsbanan - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resa med funktionshinder 2 4 Säljkanaler

Läs mer

Torsby kommuns tillämpningsregler. för färdtjänst och riksfärdtjänst

Torsby kommuns tillämpningsregler. för färdtjänst och riksfärdtjänst Torsby kommuns tillämpningsregler för färdtjänst och riksfärdtjänst Januari 2005 1 1. VEM KAN ANSÖKA OM FÄRDTJÄNST Den som är folkbokförd i kommunen har rätt att ansöka om färdtjänst. Beviljat färdtjänsttillstånd

Läs mer

Färdtjänstregler. Färdtjänsten behovsprövas utifrån Lagen om färdtjänst. Är man inte nöjd med beslutet kan det överklagas till Förvaltningsrätten.

Färdtjänstregler. Färdtjänsten behovsprövas utifrån Lagen om färdtjänst. Är man inte nöjd med beslutet kan det överklagas till Förvaltningsrätten. Färdtjänstregler Färdtjänsten erbjuder möjlighet att resa för den som p g a någon funktionsnedsättning inte kan anlita allmänna kommunikationer. Färdtjänsten är en ersättning för kollektivtrafiken och

Läs mer

Färdtjänst och Riksfärdtjänst

Färdtjänst och Riksfärdtjänst Färdtjänst och Riksfärdtjänst 2014-02-20 (Ersätter information från 2013-02-04) Vem kan få färdtjänst? Du kan ha rätt till färdtjänst om du har väsentliga svårigheter att förflytta dig på egen hand eller

Läs mer

RIKSFÄRDTJÄNSTEN I ÖSTRA SKÅNE

RIKSFÄRDTJÄNSTEN I ÖSTRA SKÅNE RIKSFÄRDTJÄNSTEN I ÖSTRA SKÅNE REGLER OCH TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER Beställarrådet för färdtjänsten i östra Skåne har vid sammanträde 2009-06-12 beslutat rekommendera de samverkande kommunerna i östra Skåne

Läs mer

Information till Dig som åker sjukresa i Västernorrland med Din Tur

Information till Dig som åker sjukresa i Västernorrland med Din Tur Information till Dig som åker sjukresa i Västernorrland med Din Tur Här kan Du läsa om olika färdmedel, kostnader och ersättningar samt om hur Du beställer Din resa och Din Turs resegaranti. Att resa med

Läs mer

Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST

Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST Till Dig som behöver veta mer om RIKSFÄRDTJÄNST SOCIALFÖRVALTNINGEN AVDELNINGEN FÖR STADSÖVERGRIPANDE SOCIALA FRÅGOR Till dig som behöver veta mer om riksfärdtjänst Riksfärdtjänsten är ett kommunalt ansvar.

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR 2014-04-25 SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ),

Läs mer

Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa.

Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa. Villkor för avtal mellan resenär och 0-summit, High Mountain Adventures, gällande paketresa. Med paketresa menas ett arrangemang som utformats innan avtal ingår och som består av inkvartering och transport

Läs mer

Planering av tjänsteresor vid Rikspolisstyrelsen

Planering av tjänsteresor vid Rikspolisstyrelsen 1 (7) Personalbyrån Datum Diarienr (åberopas vid korresp) 2004-02-09 och 2004-06-21 EKB-799-0069/04 Planering av tjänsteresor vid Rikspolisstyrelsen 1 Allmänt I Polisens arbete utgör tjänsteresorna en

Läs mer

FÄRDTJÄNST STENUNGSUND

FÄRDTJÄNST STENUNGSUND FÄRDTJÄNST STENUNGSUND 1 juni 2013 och tills vidare 660483-113 Kristinehamn Dals-Ed Åmål Gullspång Laxå Askersund Mariestad Färgelanda Munkedal Vänersborg Lysekil Grästorp Trollhättan Essunga Lilla Edet

Läs mer

- Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm

- Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm Författare: Carina Karlsson 1/5 GoByBus Expressbuss - Oslo-Göteborg-Malmö-Köpenhamn - Uppsala-Stockholm-Jönköping- Göteborg - Ludvika-Stockholm Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod

Läs mer

FÄRDTJÄNST STENUNGSUND

FÄRDTJÄNST STENUNGSUND FÄRDTJÄNST STENUNGSUND 1 juni 2013 och tills vidare 660483-113 Kristinehamn Dals-Ed Åmål Gullspång Laxå Askersund Mariestad Färgelanda Munkedal Vänersborg Lysekil Grästorp Trollhättan Essunga Lilla Edet

Läs mer

RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST I PARTILLE KOMMUN

RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST I PARTILLE KOMMUN RIKTLINJER FÖR RIKSFÄRDTJÄNST I PARTILLE KOMMUN Gäller fr.o.m. 2012-04-01 1 1 INLEDNING Föreliggande dokument är antaget av kommunfullmäktige 2012-02-28, 17. Dokumentet ska fastställas på nytt, eller vid

Läs mer

Anmälningstjänsten. Hej Anna,

Anmälningstjänsten. Hej Anna, Anmälningstjänsten Från: Anna Bergholtz [anna@annasvision.se] Skickat: den 20 november 2009 23:38 Till: Hans Filipsson Ämne: Fw: Förfrågan bokningsbekräftelse Original Message From: "Station Kullaflyg"

Läs mer

Staffanstorps kommun. Färdtjänst ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken

Staffanstorps kommun. Färdtjänst ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken Staffanstorps kommun Färdtjänst ett komplement till den ordinarie kollektivtrafiken 1 Färdtjänsttillstånd Färdtjänst i Staffanstorps kommun Färdtjänsten erbjuder möjlighet att resa för dig som, på grund

Läs mer

- Dagtåg sommartrafik Mora-Östersund och Östersund-Gällivare. - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen

- Dagtåg sommartrafik Mora-Östersund och Östersund-Gällivare. - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Författare: Carina Karlsson 1/7 Inlandsbanan - Dagtåg sommartrafik Mora-Östersund och Östersund-Gällivare - Dag- och nattågstrafik med bussanslutning till Vemdalen Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning

Läs mer

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Författare: Carina Karlsson 1/6 Tågab - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor

Läs mer

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter

- Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Författare: Carina Karlsson 1/6 Tågab - Tåg Värmland-Göteborg - Tåg Dalarna-Göteborg via Genvägen i Bergslagen - Tågtaxi Lerum-Landvetter Innehållsförteckning 1 Trafikomfattning 2 2 Trafikperiod 2 3 Resor

Läs mer

Reglemente för färdtjänst och riksfärdtjänst

Reglemente för färdtjänst och riksfärdtjänst 1 (6) Färdtjänstreglemente Reglemente för färdtjänst och riksfärdtjänst Revidering enligt kommunfullmäktiges beslut 62/2011 Fastställt av kommunfullmäktige 14 juni 2005 Punkten 4.3 förtydligad enligt kommunstyrelsens

Läs mer

FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT

FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT DENNA BLANKETT KAN ANVÄNDAS FÖR REKLAMATIONER TILL FLYGBOLAG ELLER NATIONELLA TILLSYNSMYNDIGHETER Passagerares rättigheter vid nekad ombordstigning, nedgradering

Läs mer

Så fungerar FLEXLINJEN. i Göteborg

Så fungerar FLEXLINJEN. i Göteborg Så fungerar FLEXLINJEN i Göteborg Välkommen till Flexlinjen Flexlinjen är en del av den allmänna kollektivtrafiken och alla är välkomna att åka med. Flexlinjen kör i begränsade områden och kan komma närmare

Läs mer

Till dig som kör taxi

Till dig som kör taxi Till dig som kör taxi December 2010 Innehåll Till dig som kör taxix... Bemötandex... Extra service i samband med resax... Före resanx... Olika typer av resorx... Vart får man resax... Reservrutin tekniska

Läs mer

Resor med buss eller tåg i Västmanland

Resor med buss eller tåg i Västmanland Resor med buss eller tåg i Västmanland Här kan du läsa hur du ska göra när du vill resa med buss och tåg i Västmanland Bolaget du reser med heter VL. Du får veta var du kan köpa biljetter och hur du gör

Läs mer

Färdtjänst är lagstadgad och är en del av vägtransportsystemet, definieras som särskild kollektivtrafik

Färdtjänst är lagstadgad och är en del av vägtransportsystemet, definieras som särskild kollektivtrafik Färdtjänst är lagstadgad och är en del av vägtransportsystemet, definieras som särskild kollektivtrafik Service utöver själva transporten regleras inte av färdtjänstlagen. Färdtjänst är enligt lagen därför

Läs mer

FÄRDTJÄNST SVENLJUNGA. 8 JAN 2012 och tills vidare

FÄRDTJÄNST SVENLJUNGA. 8 JAN 2012 och tills vidare FÄRDTJÄNST SVENLJUNGA 8 JAN 2012 och tills vidare FÄRDTJÄNST Färdtjänst är en del av kollektivtrafiken som beviljas efter individuell prövning, enligt Lag om färdtjänst (LAG 1997:736). Du kan beviljas

Läs mer

Flyglinjen. Torsby - Hagfors - Arlanda. En nödvändighet för näringslivet och en fin service för medborgaren

Flyglinjen. Torsby - Hagfors - Arlanda. En nödvändighet för näringslivet och en fin service för medborgaren Flyglinjen Torsby - Hagfors - Arlanda Foto: Ulrika Andersson En nödvändighet för näringslivet och en fin service för medborgaren Enkätundersökning om flyglinjen Torsby - Hagfors - Arlanda Resvaneundersökning

Läs mer

FÄRDTJÄNST SKARABORG. 30 8 JAN SEP 2012 och tills vidare

FÄRDTJÄNST SKARABORG. 30 8 JAN SEP 2012 och tills vidare FÄRDTJÄNST SKARABORG 30 8 JAN SEP 2012 och tills vidare FÄRDTJÄNST Färdtjänst är en del av kollektivtrafiken som beviljas efter individuell prövning, enligt Lag om färdtjänst (LAG 1997:736). Du kan beviljas

Läs mer

Instruktioner för beställning av persontransporter, fr.o.m. 1 juli 2014

Instruktioner för beställning av persontransporter, fr.o.m. 1 juli 2014 Serviceförvaltningen Verksamhetsområde upphandling Upphandling persontransporter, dnr 3.3.1-288/2012 Instruktioner Sida 1 (5) -05-22 Från och med den 1 juli är det Samtrans som utför samtliga persontransporter

Läs mer

Samhällsbyggnad Gävle. Riksfärdtjänst

Samhällsbyggnad Gävle. Riksfärdtjänst Samhällsbyggnad Gävle Riksfärdtjänst Vad är riksfärdtjänst? Riksfärdtjänst ersätter de kostnader som uppstår när du på grund av en funktionsnedsättning måste resa på ett sätt som är dyrare än vanligt.

Läs mer

STÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU

STÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU STÄNGT LUFTRUM Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU Det stängda luftrummet har lett till enorma störningar i hela Europa för både turister och affärsresenärer. Men även

Läs mer

Kommunalt regelverk för riksfärdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013

Kommunalt regelverk för riksfärdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013 Kommunalt regelverk för riksfärdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013 Fastställt av - Regionfullmäktige 2012-10-12, 46 - Kommunstyrelsen

Läs mer

Regler för riksfärdtjänst med tillämpningsanvisningar

Regler för riksfärdtjänst med tillämpningsanvisningar s1(7) Regler för riksfärdtjänst med tillämpningsanvisningar Inledning Region Skåne ansvarar för att utreda och pröva tillstånd till riksfärdtjänst för invånare som är folkbokförda i de kommuner som överlåtit

Läs mer

Bakgrund. Problem. Lösning

Bakgrund. Problem. Lösning Bakgrund Skatteverket i Sverige har kommit med nya momsregler för resebranschen som börjar gälla 2010. Bl.a. ska arvoden momsbeläggas på olika sätt. T.ex. om man säljer en resa till en näringsidkare och

Läs mer

Särskilda resevillkor

Särskilda resevillkor - 1 - Särskilda resevillkor 1. Avtalet Det är av yttersta vikt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. Dessa reglerar, tillsammans med de upplysningar som finns på Destination

Läs mer