EN HÅLLBAR GRUND FÖR EN DYNAMISK FRAMTID

Transkript

1 EN HÅLLBAR GRUND FÖR EN DYNAMISK FRAMTID UNIBET GROUP PLC ÅRSREDOVISNING OCH BOKSLUT 2015

2 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 EN HÅLLBAR GRUND FÖR EN DYNAMISK FRAMTID UNIBET-KONCERNEN ÄR EN AV DE STÖRSTA ONLINESPELOPERATÖRERNA PÅ DEN EUROPEISKA MARKNADEN MED ÖVER 13,5 MILJONER KUNDER VÄRLDEN ÖVER. 31 % Spelöverskott från lokalt reglerade marknader 10 % Spelskatter, procent av spelöverskott Detta dokument utgör en översättning av det engelska originalet. I händelse av avvikelser mellan det engelskspråkiga originaldokumentet och den svenska översättningen har det engelskspråkiga originaldokumentet företräde Strategirapport 02 Kommentar från koncernchefen 04 Kundupplevelse 06 Branschledande varumärken 08 Avancerad teknik 10 Marknadsandel 12 En unik arbetsmiljö 14 Affärsmodell 16 Leverera stark tillväxt 18 Nyckeltal 20 Företagets sociala ansvar Styrning 24 Riskhantering 28 Allmänna juridiska förutsättningar 30 Aktier och aktiekapital 34 Styrelse 36 Bolagsstyrning 40 Förvaltningsberättelse 42 Ersättningsrapport Koncernbokslut 44 Ekonomisk översikt 46 Koncernens resultaträkning 47 Nyckeltal 47 Koncernens rapport över totalresultatet 48 Koncernens balansräkning 49 Koncernens redovisning av förändringar i eget kapital 50 Koncernens kassaflödesredovisning 51 Noter till koncernbokslutet 77 Revisionsberättelse Övrig information 78 Årsstämma 79 Definitioner

3 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut HÖJDPUNKTER +13 % Tillväxt i spelöverskott % Tillväxt i spelöverskott för sportspel 1 +4 % Underliggande tillväxt i EBITDA % Tillväxt i spelöverskott för kasino och spel % Nettokassa 51,4 % Mobiltjänsternas andel av spelöverskottet Finansiella höjdpunkter 2 Spelöverskott miljoner GBP ,1 312,0 268,0 226,7 Resultat per aktie GBP ,179 0,142 0,244 0,414 EBITDA miljoner GBP S ,4 52,5 77,0 115,7 Fritt kassaflöde per aktie GBP ,183 0,148 0,301 0,249 Höjdpunkter i verksamheten Stark vinstökning genom både organisk tillväxt och förvärv trots negativa omräkningseffekter från det starka brittiska pundet Förvärv av igame-koncernen och Stan James Online Spelskatterna är nu 10 procent av spelöverskottet Mobiltjänster står nu för över 50 procent av spelöverskottet Utmärkelser EGR Operator Marketing & Innovation Awards Affiliate Marketing Campaign of the Year EGR Operator Marketing & Innovation Awards Innovation in Poker of the Year EGR Nordic Awards Social Responsible operator EGR Nordic Awards Sports Betting operator IGA Winner Socially Responsible operator 1 Tillväxten i både spelöverskott och EBITDA rapporterad i GBP påverkades av att GBP stärktes mot Unibet-koncernens övriga stora valutor. Tillväxten i lokala valutor var högre. 2 Resultatet för 2014 inkluderar engångsvinsten från avyttringen av Kambi.

4 02 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 VÄLKOMMEN TILL UNIBET-KONCERNEN UNIBET-KONCERNEN HAR EN UNIK METOD VI TROR ATT TUR ÄR INGEN TILLFÄLLIGHET. HÄR FÖRKLARAR VI HUR VI SER PÅ TUR... Våra erfarna kunder spelar på ett genomtänkt och noggrant sätt, och vi erbjuder en rad stödprodukter och tjänster som maximerar deras nöje. På de kommande sidorna förklarar vi hur vi tack vare vår unika inställning kan växa på ett lönsamt sätt inom specifika områden så att alla intressenter ser resultat. Leverans av starkt resultat Vi avslutade 2015 med ett exceptionellt fjärde kvartal där spelöverskottet ökade med 43 procent till rekordhöga 111,4 (2014: 78,0) miljoner GBP tack vare organisk tillväxt för både Unibetoch Maria-varumärket samt det initiala tillskottet från två strategiska förvärv på våra kärnmarknader.

5 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Antalet aktiva kunder ökade under det fjärde kvartalet till (2014: ) och bidrog till årets spelöverskott på 354,1 (2014: 312,0) miljoner GBP ett starkt resultat med tanke på ofördelaktiga valutakurser. Under årets fjärde kvartal erhölls 34 procent av vårt spelöverskott från lokalt reglerade marknader och till följd av detta ökade våra spelskatter under 2015 till 35,0 miljoner GBP. Spelskatterna uppgår nu till 10 procent av spelöverskottet. Upprätthålla momentum Vår starka underliggande tillväxt speglar de kontinuerliga investeringarna i verksamheten, särskilt inom teknik och marknadsföring. Vi är i framkant av den mobila utvecklingen och 56 procent av vårt spelöverskott under det fjärde kvartalet härrörde från mobila kanaler. I år har vi direktsänt lika många event via mobiler som på webben. Vårt resultat på den europeiska onlinespelmarknaden har varit imponerande. Övergången till onlinespel ligger bakom tillväxten på den totala spelmarknaden, men vi har ökat vår andel av onlinesegmentet dubbelt så snabbt som marknaden och står nu för över tre procent av denna dynamiska marknad värd 17 miljarder EUR. Kostnadskontroll har varit ett återkommande tema under de senaste fem åren eftersom vi försöker vara så effektiva som möjligt i vår strävan efter att intäkterna ska öka snabbare än kostnaderna. Tack vare vårt ständiga fokus på detta har andelen ej lönerelaterade driftskostnader, exklusive engångsposter, som procentandel av spelöverskottet sjunkit från 14 procent 2012 till 8 procent 2015, vilket visar hur vi har anpassat vår affärsmodell för att klara ökade spelskatter när våra kärnmarknader omregleras. Detta bevisar skalbarheten i vår affärsmodell och vi väntar oss att trenden kommer att fortsätta när vi integrerar nyförvärven i vår verksamhet. I slutet av 2015 godkände våra aktieägare en aktiesplit 8:1 med första handelsdag den 4 januari Vi blev även uppflyttade till Nasdaq Stockholms Large Cap-index eftersom vårt börsvärde har ökat från 14 miljarder SEK till imponerande 25 miljarder SEK. Detta har höjt vår profil bland investerarna och ökat likviditeten. På god väg mot våra mål Vi har nu avverkat två år i vår treåriga plan och vi har kommit en god bit på väg på vår långsiktiga plan. Förankrad i planen är vår syn på hållbarhet, eftersom vi vet att detta är kärnan i vårt åtagande att erbjuda kunderna den bästa möjliga spelupplevelsen, särskilt vad gäller konsumentskydd. Vi ser den senaste utmärkelsen som Socially Responsible Operator of the Year från egaming Review och International Gaming Awards som ett tydligt erkännande av våra insatser. Våra två förvärv slutfördes mot slutet av året, men vi arbetade med dem under hela Stan James Online ger oss en viktig tillgång till världens största omreglerade marknad och har medfört en stor skjuts i skalstorlek och marknadsandel i Storbritannien. Förvärvet av igame-koncernen kommer att stärka vår position på de strategiska nordiska marknaderna avsevärt i väntan på en kommande omreglering. Välkomna nya talanger Förvärven utvidgar inte bara vårt utbud utan tillför även Unibet-koncernen över 250 erfarna medarbetare som breddar vårt personalunderlag och hjälper till att öka vår tillväxt. Integrationen är i full gång och vi arbetar hårt för att säkerställa att Unibet-koncernens kultur och platta organisationsstruktur bibehålls. Vi vill välkomna alla våra nya medarbetare, vars positiva respons på förvärven har bidragit till vårt goda resultat. Detta har förstås skett jämsides med Unibet-koncernens alla hårt arbetande medarbetare, och vi vill tacka alla för att de varje dag bidrar med passion och engagemang i arbetet. Vi ser fram emot fortsatt tillväxt Såsom vi rapporterade när vi publicerade helårsresultatet den 10 februari 2016, har alla våra varumärken haft en stark inledning på 2016 och vi ser fram emot ett år med fortsatt tillväxt med stora sportevenemang som fotbolls-em och OS. Vårt mål är att fortsätta leda branschen, ligga i framkant av den tekniska utvecklingen och ge våra kunder bästa möjliga spelupplevelse. Henrik Tjärnström Koncernchef Malta den 11 mars 2016 VI FOKUSERAR FRÄMST PÅ: KUNDUPPLEVELSEN S BRANSCHLEDANDE VARUMÄRKEN S AVANCERAD TEKNIK S ATT BYGGA UPP MARKNADSANDELAR S EN UNIK ARBETSMILJÖ S EN HÅLLBAR AFFÄRSMODELL S

6 04 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 ERBJUDA DEN BÄSTA KUNDUPPLEVELSEN Under 2015 strävade Unibet-koncernen efter att erbjuda sina 1,3 miljoner 1 aktiva kunder bästa möjliga onlinespelupplevelse genom personligt bemötande och utmärkt kundservice i en miljö med branschledande spelarsäkerhet. PERSONLIGT BEMÖTANDE Unibet-koncernen erbjuder personligt innehåll som är relevant, lämpligt och lokalt genom hela kundlivscykeln. Smarta analyser av de stora datamängder som samlas in under kundresan innebär att meddelanden, kampanjer och bonusar kan skräddarsys till den enskilda kunden. Marknadsföring och event kan anpassas enligt kundbeteendet, och kundinformationen används för att ge bästa möjliga erbjudande. Uppgifterna utgör också grunden till våra kundhanteringsstrategier och skapar en stark relation till kunderna genom att skicka lokal och personlig information om nya produkter, bonusar och erbjudanden som får kunderna att återvända. Detta har bidragit till både den stora ökningen av registrerade kunder till 13,5 miljoner år 2015 (2014: 9,7 miljoner) och andelen återkommande kunder på 89 procent månadsvis. 1 Kunder som var aktiva minst en gång under 2015

7 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Utbildningstimmar Livechattar UTMÄRKT KUNDSERVICE Tack vare avancerad teknik kan 200 medarbetare ge support dygnet runt, i flera kanaler och på 20 olika språk. Vänlighet, passion och kunskap dessa värderingar ligger bakom arbetet i Unibetkoncernens kundtjänst, som betjänade nöjda kunder vid över 1,6 miljoner kontakter under året. Kunden står alltid i centrum av kundutvecklingscykeln, som innefattar utveckling av tjänster och produkter genom en välstrukturerad samarbetsprocess kombinerat med utbildningstimmar. Koncernens proaktiva sätt att samla in feedback är inte begränsat till enkäter, utan omfattar även datainsamling från e-postmeddelanden, sociala medier, telefonsamtal och åtgärder antingen genom att kontakta kunder för att åtgärda eventuella fel eller använda uppgifterna för att förbättra kundupplevelsen. AKTIVT ARBETE MED SPELARSÄKERHET Unibet-koncernens prisbelönta egna spelarsäkerhetssystem för tidig varning (PS-EDS) är kärnan i arbetet för ansvarsfullt spelande. Programmet använder riskbaserade metoder för att upptäcka tidiga tecken på spelberoende med hjälp av indikatorer baserat på empiriska studier och hjälper koncernen att övervaka, stödja och skydda spelarna. När programmet upptäcker en kund som visar möjliga tecken på spelberoende utvärderar koncernens välutbildade experter på ansvarsfullt spelande varje kund enskilt för att fastslå vilken åtgärd som är bäst. Koncernen anser att denna metod är bra för att skapa en hållbar verksamhet och främjar aktivt detta system på branschkonferenser i hela Europa, där man delar med sig av erfarenheter och utbyter kunskaper. SAMMANFATTNING }} Ett personligt bemötande byggt på dataanalys så att informationen kan skräddarsys efter enskilda personers beteende och önskemål. }} Utmärkt kundservice i över 1,6 miljoner kontakter. }} Ett prisbelönt eget system som ser till att spelarnas säkerhet är kärnan i Unibet-koncernens verksamhet. }} Särskilda kundtjänstrepresentanter väljs ut till experter på ansvarsfullt spelande och får branschledande utbildning varje månad. }} Utbildningen i ansvarsfullt spelande sträcker sig från leveransen av onlinetjänster till möten med experter som psykoterapeuter och personer som har tagit sig ur spelberoende. } } Unibet-koncernen erbjuder också kostnadsfria prenumerationer på Betfilter till kunder som behöver en paus från spelandet.

8 06 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 SKAPA BRANSCHLEDANDE Unibet-koncernen erbjuder sportspel före match och livespel, poker, kasino och spel via flera dotterbolag och varumärken som alla har distinkta marknadspositioner. Även om koncernens kärnmarknader är Europa och Australien riktar sig bolaget till globala marknader, endast undantaget territorier som Unibetkoncernen konsekvent har spärrat av juridiska skäl såsom USA, Turkiet och liknande marknader Livespelsevenemang Direktsända evenemang PRODUKTERNA Sportspel Koncernens snabbt växande sportspel före match och livespel erbjuder ett brett urval av odds på många olika internationella och lokala sportevenemang, från Europas stora fotbollsligor till hästkapplöpningar i Australien och Storbritannien. Dessa tjänster är tillgängliga via mobiltelefoner, surfplattor och datorer dygnet runt, alla dagar i veckan, och står för 46 procent av Unibet-koncernens spelöverskott. Västeuropa är den största regionen. Kasino och spel samt poker Dessa produkter står för 54 procent av Unibet-koncernens intäkter, där Norden är koncernens viktigaste region. Koncernens kasino erbjuder över 800 spel från 46 programleverantörer i flera kanaler. Hela 14 stycken av dem är unika för koncernen och de innefattar två livekasinon. Unibetvarumärkets pokerspel har fått fyra utmärkelser så här långt, bland annat det europeiska pokerpriset Innovation in Poker i år och egr:s utmärkelse Innovation in Poker två år i rad.

9 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut VARUMÄRKEN VARUMÄRKEN Unibet är koncernens premiumvarumärke för produkter och erbjuder alla typer av sportspel samt kasino, spel, poker och bingo på 20 olika språk i över 100 länder. Unibet lever för sitt löfte Av spelare, för spelare och drivs med en passion för onlinespel. Maria Casino är ett av Nordens tre största kasinovarumärken, utformat för att ge en mer spännande spelupplevelse med fokus på kasino och spel. Maria Casino erbjuder intressanta spel via en personlig, unik och helt responsiv plattform för mobiltelefoner, surfplattor och datorer. Stan James Online, som förvärvades i september 2015, har ett högkvalitativt utbud av sportspel och hästkapplöpningar och bidrar med en väletablerad närvaro på den lokalt reglerade brittiska marknaden som stöder Unibet-koncernens expansion till denna viktiga region. Förvärvet av igame i september 2015 befäster Unibet-koncernens ledande marknadsposition på den nordiska marknaden. IGame är ett specialiserat spelbolag med fokus på Norden och Centraleuropa som erbjuder onlinekasino, poker, bingo och sportspel via sju lokala varumärken: Kolikkopelit.com, Leijonakasino.com, Bohemiacasino.com, igame.com, 24hbet.com, Hertat.com samt alla Huone-varumärken som casinohuone. com, pokerihuone.com, veikkaushuone. com och bingohuone.com. År 2015 utvecklade och lanserade Unibet-koncernen ett helt nytt bingonätverk och program. Den nya programvaran har ett nytt användargränssnitt med förbättrad grafik och nytänkande funktioner för en mer underhållande spelupplevelse. Den nya bingoprodukten, vars månatliga aktiva kunder har ökat med 50 procent, erbjuder de mest populära bingovarianterna, roliga spelfunktioner, spännande högvinster och ett generöst bonusprogram.

10 08 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 UTVECKLA AVANCERAD Med en skalbar och robust IT-plattform kan Unibetkoncernen behandla över 19 miljoner transaktioner per dag för olika varumärken i olika licensområden som alla har olika villkor. EN SMIDIG KUNDUPPLEVELSE Unibet-koncernen strävar ständigt efter att förbättra kundupplevelsen och skräddarsyr produktutvecklingen med hjälp av feedback från kundtjänsten. Exempelvis har en smidig plånbok med ett saldo som kan användas i alla produkter hjälpt koncernen att förbättra kundupplevelsen, erbjuda produktöverskridande bonusar och övervaka plånbokstransaktioner i realtid. Mobila enheter blev Unibet-koncernens största kanal i år. De står för över 50 procent av spelöverskottet och är resultatet av fokuserade investeringar med målet att skapa ett konsekvent gränssnitt i alla kanaler. Koncernens 31 appar hämtades mer än gånger under 2015 och omfattar ett nytt utbud av mobila kasinospel som är exklusiva för Unibet-koncernens kunder.

11 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut timmar Planerade avbrott på grund av utveckling och uppgradering Nya versioner TEKNIK SAMMANFATTNING TEKNIKBASERAD TILLVÄXT Unibet-koncernens IT-infrastruktur har utvecklats sedan 2010 från ett enda centraliserat system till en skalbar, robust plattform med stöd för ett komplicerat tekniskt ekosystem. Den levererar över 160 tjänster på 20 olika språk till över aktiva kunder i olika licensområden som alla har olika villkor. Hela 27 olika betalningsmetoder stöds genom integration med 17 leverantörer av betalningslösningar. Tack vare den stora förändringen av dataplattform kan koncernen effektivt lagra och analysera stora datamängder. På så vis kan kundernas beteende förutspås, kommunikationen personanpassas och uppgifter göras tillgängliga i realtid. Så kan önskan om relevant och proaktiv information vid rätt tillfälle tillgodoses till exempel genom livebonusar och förbättrad bedrägeriövervakning. REDO FÖR FRAMTIDEN De över 200 personerna i Unibetkoncernens tekniska team skapar över nya uppgraderingar varje år. Koncernens IT-plattform är en viktig konkurrensfördel som ligger bakom den kontinuerligt förbättrade kundupplevelsen och möjliggör koncernens ambitiösa tillväxtplaner. Fokuseringen på stora datamängder passar väl in i övergången till datadrivna beslut för marknadsföring, personanpassning och kundbibehållande baserade på avancerad analys och prognosanalyser. Koncernen kommer att fortsätta leda den digitala agendan och ligger väl till för att motsvara den ökade andelen actionspel (till exempel nästa poäng i tennis) genom att skapa en mer dynamisk sportspelsprodukt som minskar tiden mellan spel och utbetalning. }} Förbättrad användarupplevelse genom komplettering av en smidig plånbok som kan användas i alla produkter }} Stöd för ett komplicerat tekniskt ekosystem med en skalbar och robust IT-plattform }} Leda den digitala agendan genom att låta stora datamängder styra beslut }} 31 appar för ios och Android

12 10 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 BYGGA UPP MARKNADSANDELAR Unibet-koncernen verkar inom det snabbast växande segmentet på den europeiska spelmarknaden onlinesegmentet som har haft en genomsnittlig årlig tillväxt (CAGR) på 8,8 procent* under de senaste fem åren. Spelöverskott per region Spelöverskott per produkt TILLVÄXT BASERAD PÅ MOBIL EFTERFRÅGAN Onlinespelmarknaden fortsätter att göra inbrytning på det traditionella spelandet. Det stod för 9,8 procent av alla spel under 2015 och förväntas motsvara 12,9 procent år 2020*. Det snabbast växande segmentet på den totala onlinespelmarknaden är mobilsegmentet, som har dragit ifrån och nu står för 28 procent av spelöverskottet och förväntas motsvara 35 procent år 2019*. Mobilsegmentet är nu Unibet-koncernens enskilt största kanal tack vare en imponerande tillväxt av spelöverskottet på 64 procent under det senaste året. Det europeiska onlinespelsegmentet växer stadigt och uppgick till uppskattningsvis 16,7 miljarder EUR under 2015* tack vare ny teknik och omregleringar, och utmaning av de nationella monopolen. Under de kommande fem åren förutspås en genomsnittlig årlig tillväxt på 8,1 procent och att marknadens storlek ökar till 24,7 miljarder EUR 2020 *. Norden 45% Västeuropa 44% Central-, Öst- och Sydeuropa 8% Övriga 3% Sportspel 46% Kasino och spel 48% Övriga 4% Poker 2% * Källa: H2 Gaming Capital, februari 2016

13 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut % Spelöverskott från lokalt reglerade marknader 354,1 m Totalt spelöverskott SAMMANFATTNING }} Unibet-koncernens tillväxt har överträffat marknaden med en genomsnittlig årlig tillväxt på 15 procent sedan 2011 }} Merparten av Unibet-koncernens spelöverskott är från Norden och Västeuropa }} Den europeiska onlinespelmarknaden beräknades vara värd 16,7 miljarder EUR år 2015 och beräknas vara värd 24,7 miljarder EUR år Unibetkoncernen har ett bra utgångsläge för att utnyttja denna tillväxt. RÄTT MARKNADER/ RÄTT TID Unibet-koncernen har en ökande andel av den europeiska onlinespelmarknaden och står nu för strax över tre procent av denna ökande sektor. Storbritannien, Belgien och Danmark har alla skapat utmärkta tillväxtmöjligheter eftersom koncernen har lyckats använda sin storlek för att skapa en stark närvaro i dessa marknader efter deras omregleringar. 31 procent av Unibet-koncernens intäkter kommer nu från marknader med lokala licenser, och det nyligen genomförda förvärvet av Stan James Online i Storbritannien har säkrat ett fast grepp om denna snabbväxande marknad den brittiska onlinespelmarknaden förutspås växa med en genomsnittlig årlig tillväxt på 12,5 procent mellan 2013 och 2018*. Införandet av lokal reglering på nya marknader kommer att stimulera den totala marknadens tillväxt och erbjuder därmed Unibetkoncernen framtida möjligheter. FOKUS PÅ FYRA NYCKELREGIONER Norden: 45 procent av spelöverskottet 1 Det nyligen genomförda förvärvet av igame Group kommer att befästa Unibetkoncernens ledande ställning i regionen, där intäkterna under 2015 ökade med 6 procent till 160,3 miljoner GBP. Västeuropa: 44 procent av spelöverskottet 1 Unibet-koncernen fortsätter att investera i denna dynamiska region och drar nytta av marknader med lokala licenser som Storbritannien, Belgien och Frankrike. Inklusive de första intäkterna från Stan James Online har koncernens spelöverskott vuxit med 24 procent till 154,3 miljoner GBP. Central-, Öst- och Sydeuropa: 8 procent av spelöverskottet 1 Spelöverskottet i denna omväxlande region har vuxit med 7 procent till 28,8 miljoner GBP. Den onlinelicens som Unibet-koncernen tilldelats på den snabbväxande rumänska marknaden utgör en stark tillväxtplattform för nästa år. Övriga: 3 procent av spelöverskottet 1 Spelöverskottet på 10,7 miljoner GBP skapas främst av Unibetkoncernens australiska verksamhet, som är begränsad till sportspel inklusive hästkapplöpningar. * Källa: H2 Gaming Capital, februari Tillväxten i spelöverskott och EBITDA rapporterad i GBP påverkades av att GBP stärktes mot Unibetkoncernens övriga stora valutor. Tillväxten i lokala valutor var högre.

14 12 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Medarbetare vid slutet av 2015 SKAPA EN UNIK ARBETSMILJÖ Detta har varit ett omvälvande år för Unibet-koncernen. Till följd av en snabbare organisk tillväxt och två betydande förvärv ökade personalstyrkan väsentligt under Integrationen av våra nyförvärv pågår för fullt och Unibet-koncernen är nu bättre rustad för att hantera det ständigt växande antalet kunder samt dra nytta av marknadsförings- och teknikmöjligheter. Nationaliteter 34 Nationaliteter 45 (2014: 42) Språk som talas 34 (2014: 34) 45 Medarbetarnas åldersfördelning Medarbetarnas utbildningsnivå Medarbetarnas kön 31% under 30 år 47% år 22% över 40 år Gymnasieutbildning eller motsvarande 34,5% Kandidatexamen 34,2% Masterexamen eller högre 31,3% Kvinnor 32% Män 68%

15 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Great Place to Work: De 50 bästa arbetsplatserna 2015 (Storbritannien) Glassdoor Awards: Fjärde bäst på balans mellan arbete och fritid 2015 (Europa) Engagement Excellence Awards: Bästa globala förmåner 2015 Skapa en bra arbetsplats Unibet-koncernen fortsatte sitt deltagande i enkäten Great Place to Work. Personalens övergripande engagemang förblev på 79 procent, vilket är utmärkt under en tid av förändring. Unibet-koncernen placerade sig som en av Storbritanniens 50 bästa arbetsplatser*. Unibet-koncernen är fast besluten att ge medarbetarna bästa möjliga upplevelse så att koncernen kan rekrytera, engagera, utveckla och hjälpa fram spelbranschens bästa talanger. Rekrytera Betydande insatser för att utveckla Unibet-koncernens varumärke som arbetsgivare på sociala medier har skapat en stark organisk tillväxt i rekryteringen genom en inriktning på den digitala generationen, eftersom vi tänker oss att en genomsnittlig medarbetare i Unibet-koncernen är aktiv i dessa kanaler. Unibet-koncernens varumärke som arbetsgivare fick också ett uppsving genom en rad oberoende rekommendationer, inklusive en utnämning från Glassdoor som ett av de fyra bästa europeiska företagen vad gäller balans mellan arbete och fritid. Engagera Personalens engagemang under 2015 fick stöd av det framgångsrika införandet av ett nytt socialt intranät. Förbättrad tillgång till information är en av de viktigaste faktorerna bakom engagemang och Unibetkoncernen fortsätter att tänka i nya banor på detta område. Utveckla En ny global metod för introduktion av medarbetare ger alla nya rekryteringar bättre kunskap om Unibet-koncernens produkter och tjänster. Detta har hjälpt till att minska barriärerna mellan avdelningar och ge medarbetarna bättre kundkontakt. Ett viktigt fokusområde för 2016 är införandet av ett nytt utbildningshanteringssystem, som ökar tillgången till intern utbildning och upprätthåller koncernens åtagande för ständig personalutveckling. Framsteg Unibet-koncernen fortsätter med sin proaktiva policy att rekrytera internt när så är möjligt. Förvärvet av igame-koncernen och Stan James Online ger fler möjligheter till intern rörlighet samt utbyte av kunskaper och erfarenheter mellan olika varumärken. Deltagandet i en aktieköpsplan endast för anställda under 2015 var mycket positivt, vilket skapade en direkt koppling mellan Unibet-koncernens resultat och medarbetarnas belöning. * Källa: Great Place to Work 2015 (Storbritannien). EN UTVECKLINGSORGANISATION I VÄRLDSKLASS Unibet-koncernen måste ständigt anpassa sig efter kundernas föränderliga behov. Det innebär att tillhandahålla bättre produkter och tjänster samt erbjuda bästa möjliga spelupplevelse. Det är en stor teknisk utmaning att skapa en smidig upplevelse i flera kanaler för kunder på alla marknader, och det kräver ett utvecklarteam i världsklass. Unibet-koncernen har ett erfaret team av utvecklare. Under 2015 ökade den tekniska personalen med 36 procent, vilket ytterligare ökade koncernens tekniska kapacitet. År 2015 släppte koncernen över nya uppgraderingar utan driftstopp. Unibet-koncernen kommer att fortsätta att förbättra sina utmärkta utvecklingsfunktioner för att överträffa kundernas förväntningar och dra nytta av nya tekniska möjligheter.

16 14 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 EN HÅLLBAR AFFÄRSMODELL HUVUDPRINCIPER FÖR KUNDRELATIONER Kärnan i Unibet-koncernens affärsmodell är kundprinciperna: fokus på att erbjuda den bästa kundupplevelsen och bygga upp den aktiva kundbasen genom att optimera snarare än maximera marginalerna, skapa lojalitet och minska kundavhopp. MAXIMERA UPPLEVELSEN FOKUS PÅ RELATIONER Fokus på kundvärde Denna strategi säkerställer långsiktiga framgångar genom att skapa nya lojala kunder. De aktiva kunderna per kvartal har ökat från över år 2014 till över idag. Alla får personlig kommunikation och personliga bonusar. Analys av stora mängder information om transaktioner, beteende och demografi ligger till grund för alla marknadsföringsbeslut. Tack vare detta har andelen återkommande kunder ökat för fjärde året i rad till hela 89 procent. En proaktiv inställning till ansvarsfullt spelande ses som en grundsten vid skapandet av långsiktiga kundrelationer, och koncernens spelarsäkerhetssystem för tidig varning har en viktig roll för att hjälpa spelarna behålla kontrollen över spelandet samt i ett tidigt skede ge skräddarsytt stöd och anpassade verktyg när problem upptäcks. MARKNADSFÖRING TILL BEFINTLIGA KUNDER LÅNGSIKTIGT ARBETE

17 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut % Övriga kostnader som procent av spelöverskottet 51,4 % Spelöverskott från mobiltjänster 1 2 SPELARSÄKERHET AVANCERAD TEKNIK Spelarsäkerheten är central i Unibet-koncernens engagemang för ansvarsfullt spelande. En trygg och hjälpsam miljö är nyckeln till att skapa en hållbar, långsiktig relation med kunderna genom kunnig personal och prisbelönta system. Unibet-koncernen leder den digitala agendan inom sitt område genom att skapa nya standarder för mobilkanaler. Koncernen analyserar stora datamängder för att förutspå kundbeteende och kontinuerligt förbättra sitt eget spelarsäkerhetssystem för tidig varning. All personal i Unibet-koncernen genomgår en obligatorisk utbildning i spelarsäkerhet. På grund av verksamhetens mångfald varierar utbildningen i ansvarsfullt spelande på olika nivåer. Personal med kundkontakt får dessutom möjlighet att diskutera bästa möjliga metoder för ansvarsfullt spelande med psykoterapeuter, personer som tagit sig ur spelberoende och experter från behandlingscenter. 3 4 MARKNADSLEDANDE VARUMÄRKEN EFFEKTIVITET I VERKSAMHETEN Unibet-koncernen har utvecklat en portfölj av distinkta varumärken med hög profil och har utökat den genom de nyligen genomförda förvärven av Stan James Online och igame-koncernen. Koncernen fortsätter att investera i nya idéer och spel som drar nytta av de senaste tekniska framstegen. Unibet-koncernens outtröttliga fokus på effektivitet i verksamheten är nyckeln till att skapa den skalekonomi som säkerställer att spelöverskottet på ett effektivt sätt omvandlas till resultat per aktie och möjliggör teknikinvesteringar.

18 16 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 LEVERERA EN STARK TILLVÄXT Med 13,5 miljoner registrerade kunder har Unibetkoncernen en övertygande tillväxthistorik som grundas på det starka engagemanget för marknadsföring och innovation. Tack vare detta genereras över 19 miljoner transaktioner varje dag. 64 M Personliga meddelanden har skickats 25 M Pushmeddelanden har skickats Experter på digital marknadsföring Unibet-koncernens expertkunskaper inom digital marknadsföring är avgörande för att effektivt locka till sig nya kunder. Genom att öka satsningen på sökmotoroptimering har koncernen säkerställt att man finns på en topplacering i organiska sökresultat på kärnmarknaderna. Denna kanal står för över en tredjedel av de nya kunderna som gör insättningar. Detta kompletteras av ett stort partnerprogram där koncernens alla varumärken samarbetar med Europas bästa partners och en lyckad reklamstrategi som lockar både potentiella och befintliga kunder. Sociala medier används främst för att nå och interagera med onlinespelare och Unibet-koncernens sociala grupper har för närvarande över fans och följare. Koncernens fokus har under senare år övergått till att erbjuda högteknologiskt expertinnehåll som lockar kunderna med spännande berättande. Sociala medier kommer att vara en viktig marknadsföringskanal under det kommande året med både fotbolls-em och OS i kalendern för 2016.

19 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Kärnan i Unibet-koncernens affärsmodell är att erbjuda spelarna bästa möjliga spelupplevelse Bästa kundupplevelsen Innovativ produktutveckling. Hållbar tillväxt Stark tillväxt av aktiva kunder. Hållbar tillväxt Bästa kundupplevelsen Skalbar modell Skalbar modell Effektiv omvandling av spelöverskott till resultat per aktie. Unibet-koncernen skickar över 64 miljoner e-postmeddelanden och 25 miljoner pushmeddelanden varje år, där tekniken är avgörande för att de ska vara personliga, relevanta och välriktade för att engagera och belöna befintliga och potentiella kunder. Detta innefattar att kontakta kunder som tidigare besökt webbplatsen med relevanta erbjudanden en mycket lyckad kundförvärvsstrategi. I framkant av produktutvecklingen Unibet-koncernen står i centrum av den snabbrörliga digitala spelmarknaden med allt från onlinespel till digital underhållning i flera kanaler. År 2015 direktsändes liveevenemang i över 20 länder på webbplatser och mobila enheter. Framtiden handlar om databaserat innehåll, prisdifferentiering (till exempel i olika regioner), förutsedda upplevelser och actionspel (till exempel om nästa poäng i tennis), och koncernen är väl placerad för att utnyttja dessa trender. Riktade förvärv Unibet-koncernen har en historia av omsorgsfullt utvalda förvärv som framgångsrikt integrerats i organisationen. Nio företag har anslutits till Unibet-koncernen sedan 2005 och ökat den geografiska täckningen och potentialen för långsiktig lönsamhet. Koncernens strategi är att komplettera sin starka organiska tillväxt och stärka sin position på lokalt reglerade marknader eller i länder där reglering inom kort kommer att genomföras genom förvärv. Sökandet efter synergier och strategiska möjligheter och utvärdering att öka vinsten och kassaflödet sker kontinuerligt. Det nyligen genomförda förvärvet av Stan James Online för 19 miljoner GBP gav Unibet-koncernen en sällsynt tillgång till den största lokalt reglerade marknaden och ökade omedelbart marknadsandelen i Storbritannien. Företaget drivs från Gibraltar och har 152 medarbetare. Omkring 90 procent av spelöverskottet härrör från Storbritannien, där man har en starkt arv inom sportspel och expertkunskaper om hästkapplöpningar och brittiska sporter. Förvärvet av igame-koncernen för 43,3 miljoner GBP ökade också marknadsandelen i Norden med över aktiva kunder under det andra kvartalet IGame-koncernen har kontor i Malta och Estland och förvärvet gav Unibet-koncernen ytterligare 112 medarbetare, varav de flesta är baserade i Malta. Verksamheten växer snabbt och dess sju varumärken fokuserar på sina lokala marknader.

20 18 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 NYCKELTAL Koncernen utvärderar regelbundet verksamheten för att mäta resultatet och säkerställa att strategin och målen uppfylls. Spelöverskott miljoner GBP Resultat per aktie GBP ,179 0, ,1 312,0 268,0 226,7 354,1 Definition Spelöverskottet från Sportspel definieras som nettovinsten eller nettoförlusten från spelade spel. Inom Kasino och spel definierar koncernen spelöverskottet som nettovinsten från spelade spel, och spelöverskottet från Poker speglar nettovinsten (rake) som tjänats in från avslutade pokerspel. Spelöverskottet från alla produkter rapporteras netto, efter kostnaderna för kampanjbonusar. Resultat Kombinationen av stark organisk tillväxt på kärnmarknaderna för alla varumärken och företagsförvärv har ökat tillväxten. 0,244 0,414 0,244 Definition Resultat efter skatt delat med det viktade genomsnittliga antalet stamaktier under perioden. Resultat Exklusive vinsten vid avyttringen av Kambi har en stark årlig tillväxt understödd av förvärv ökat resultatet per aktie. EBITDA miljoner GBP ,4 52,5 77,0 Utdelning per aktie GBP , ,7 77,0 Definition Rörelseresultat före avskrivningar. Resultat Fortsatt förbättrat resultat tack vare strategiskt fokus på kärnmarknader och kostnadskontroll. 0,235 0,205 0,088 0,235 Definition Ett belopp som föreslås av styrelsen eller betalas ut för respektive år delat med antalet emitterade stamaktier. Resultat Styrelsen har granskat det föreslagna likviditetsbehovet för 2016 och föreslagit att utdelningen för 2015 ökas till över 50 procent av det fria kassaflödet. Rörelsemarginal procent % Definition Rörelseresultatet som procent av spelöverskottet. Eget kapital per aktie GBP Resultat Med fortsatt fokus på kostnadskontroll och strategiska marknadsföringsinvesteringar har den underliggande rörelsemarginalen förblivit stabil trots väsentligt ökade spelskatter på lokalt reglerade marknader. 0,926 0,889 0,881 0, % Definition Totala tillgångar minus totala skulder, delat med antalet stamaktier på balansdagen. Resultat Resultaten för 2015 har förstärkt balansräkningen och skapat stabilitet för tillväxt. Resultatet som använts i nyckeltalen för 2014 inkluderar engångsvinsten från avyttringen av Kambi.

21 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Icke-finansiella Kapitalkostnader för immateriella tillgångar miljoner GBP ,1 11,7 16,0 14,9-5 % Definition Kapitalkostnader för immateriella tillgångar. Resultat Kapitalkostnaderna var lägre under 2015 än under tidigare år efter avyttringen av Kambi. Under 2015 var kapitalkostnaderna fokuserade på omregleringskrav, dataanalyser, datautvinning och en förbättrad kundupplevelse. Övriga kostnader, andel av spelöverskott procent % Definition Övriga kostnader som en procentandel av spelöverskottet. Övriga kostnader definieras som rörelsekostnader exklusive löner, nedskrivningar och avskrivningar. Resultat Tack vare fortsatt fokus på kostnadskontroll kan vi absorbera ökade spelskatter och erbjuda högre aktieägaravkastning. Aktiva kunder under årets sista kvartal % Definition En aktiv kund är en kund som har lagt minst ett spel under det senaste kvartalet. Resultat En stark årlig tillväxt har tillsammans med företagsförvärv ökat tillväxten. Fritt kassaflöde per aktie GBP ,183 0,148 0,301 0, % Definition Kassaflöde från löpande verksamhet, justerat för förändringar i rörelsekapital, kapitalinvesteringar och skattebetalningar, delat med antalet stamaktier på balansdagen. För 2015 undantas effekten av förvärv. Resultat Ett starkt resultat under året har gett god avkastning till aktieägarna genom generering av ett starkt fritt kassaflöde. Anställda som anser att Unibet är en bra arbetsgivare, % % Definition Resultatet av denna enkät representerar i hur hög grad personalen anser att Unibetkoncernen är en bra arbetsplats. Resultat Om resultatet av förvärvet av igame och Stan James Online undantas ökade faktiskt resultatet från 2014 till 86 procent. Enkätresultatet visar att koncernens personal uppskattar sin arbetsplats även under en period av expansion. Mer information finns på sidorna

22 20 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 FÖRETAGETS SOCIALA ANSVAR Skapa en hållbar verksamhet för investerare, kunder och medarbetare. Unibet-koncernen har en passion för spelarsäkerhet, vilket utgör grunden till koncernens strävan efter en hållbar verksamhet samtidigt som man skapar en bra arbetsplats, minskar koldioxidutsläppen och gör skillnad i lokalsamhället. Rent spel Ansvarsfullt spelande Koncernen har en proaktiv inställning till ansvarsfullt spelande och ser detta som en av grundstenarna i långsiktiga kundrelationer. Att hjälpa spelare kontrollera sitt spelande, erbjuda en säker onlinemiljö och förhindra bedrägerier bidrar till koncernens mål att ge den bästa kundupplevelsen. Koncernen har 18 års erfarenhet av spelbranschen och leder fortfarande fältet med kontinuerliga investeringar i forskning som säkerställer att kunskapen om kundernas beteende är oöverträffad. I år samarbetar koncernen med Responsible Gambling Trust (RGT) om forskning i syfte att förstå hur befintliga operatörssystem, processer och kontroller kan minimera skador, dokumentera de markörer som används av varje operatör för att signalera spelberoende och förstå datatillgänglighet. Koncernen tillhandahåller också data till en ny studie som beställts av RGT där skadeorsaker på grund av onlinespel undersöks med djupgående kvalitativa metoder. Koncernen kommer dessutom att bidra med data och finansiering till en separat oberoende studie som syftar till att förstå de psykosociala fördelarna med spel. En av koncernens medarbetare doktorerar med fokus på forskning om olika aspekter av kundlivscykeln för att fastställa bästa möjliga ingripande för ansvarsfullt spelande. Detta används direkt i koncernens metoder för spelarsäkerhet och hjälper till att skapa en djupgående förståelse för kundbeteende och vilka åtgärder som vidtas för att identifiera potentiella problem och ge personligt helhetsstöd till berörda spelare. Denna humanistiska inställning syns också i koncernens prisbelönta spelarsäkerhetssystem för tidig varning som övervakar spelaraktiviteten dygnet runt och identifierar riskspelare med hjälp av indikatorer som ständigt uppdateras. En lösning som skräddarsys efter typen av riskindikatorer tas fram. Den kan omfatta olika verktyg för ansvarsfullt spelande som insättningsgränser, självavstängning och produktblockering. Koncernen delar med sig av sina expertkunskaper till stödorganisationer för spelare och lokala behandlingscenter och ger finansiellt stöd till center i Malta, Danmark, Belgien, Storbritannien och Nederländerna. Spelarna måste ha förtroende för sportbranschens integritet. För att behålla det är det viktigt att spelbranschen, myndigheter och sportorganisationer samarbetar. År 2005 var Unibet-koncernen med och grundade ESSA, den största branschorganisationen för bekämpning av uppgjorda matcher, och är fortsättningsvis en ledande bidragare till initiativ som rör integritet i sporter. År 2016 arbetar koncernen med organisationen för professionella fotbollstränare i Nederländerna för att ta fram en uppförandekod för hur integritet ska hanteras inom ramen för sportspel, på ett liknande sätt som man bidrog till EU-idrottares uppförandekod Protect Integrity. Hållbara bestämmelser Koncernen fokuserar på att bygga upp sin verksamhet på välreglerade marknader och bidrar aktivt till ledande branschorganisationer som hjälper till att reglera spelbranschen, till exempel European Gaming and Betting Association (EGBA) och Remote Gambling Association (RGA). Koncernen anser att övergången till lokal reglering som anpassas efter kundernas efterfrågan och utvecklingen av en verklig gränsöverskridande marknad bidrar till en attraktiv och hållbar framtid för koncernen och för branschen som helhet. Under året har koncernen haft en öppen och konstruktiv dialog med myndigheter och ministerier i Nederländerna före omregleringen, och samverkar med en rad intressenter och lokala branschorganisationer i de nordiska länderna.

23 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut Koncernen arbetar hårt för att kanalisera kunderna till reglerade miljöer och har ett mycket erfaret eget team som säkerställer att alla lokala bestämmelser om licenser följs på alla områden där verksamhet bedrivs. Förebyggande av beroende är grunden till ansvarsfullt spelande. Koncernen vill att kundupplevelsen ska vara givande och att kunderna ska ha full kontroll över sitt spelbeteende medan de har glädje av produkterna. För de allra flesta kunderna är detta naturligt. Vissa kunder kan dock behöva lite hjälp att kontrollera sitt spelbeteende. För dessa spelare har Unibet-koncernen inlett ett samarbete med Center of Responsible Gaming, en nederländsk organisation som arbetar med ansvarsfullt spelande, för att skapa en app kallad bet.ter. Appen innehåller visuella lättfattliga översikter över spenderade pengar jämfört med gränser kunden själv har ställt in. Diagram, trender och tidslinjer ger en snabb överblick av kundens beteende. Det finns även inbyggda funktioner som ett självtest och en direktlinje till organisationer som arbetar med ansvarsfullt spelande för att ytterligare hjälpa kunden att använda produkterna ansvarsfullt och förhindra att problem uppstår. Under 2016 kommer appen att släppas, till en början i Nederländerna och sedan i andra länder. Spel i vår miljö Koldioxidrapportering Ett viktigt tecken på koncernens åtagande att minska sitt miljöavtryck är poängen i Carbon Disclosure Project (CDP), som mäter koncernens förmåga att övervaka och kvantifiera sina koldioxidutsläpp. Tack vare fokus på detta har koncernens poäng ökat under de senaste fyra åren och är för närvarande högst av alla deltagande onlinespelbolag. I år ökade koncernen sin poäng till 94 från 90 under föregående år, ett imponerande resultat med tanke på verksamhetens tillväxt under året. Den imponerande poängen från CDP speglar den kvalitet och noggrannhet med vilken koncernen spårar sina utsläpp. En tredje part anlitas för att beräkna koncernens koldioxidutsläpp för att följa företagsstandarden enligt Miljöinitiativ Hållbara bestämmelser Koldioxidrapportering Spel i vår miljö Rent spel Företagets sociala ansvar Ansvarsfullt spelande växthusgasprotokollet från World Resources Institute. I tabellen på sidan 22 visas koncernens förbrukning av koldioxid under de senaste två åren. Koncernens investeringar i effektiv teknik har minskat utsläppen med 3 procent, vilket är ännu mer imponerande med tanke på effekten från koncernens tillväxt genom förvärv. Ett tydligare exempel på hur koncernen blir allt miljövänligare är de stora minskningarna i utsläppens intensitet. Koldioxidförbrukningen har minskat med 39 procent per medarbetare och med 14 procent baserat på spelöverskottet. Per strategiskt kontor har den minskat med 27 procent. Med koncernens utvidgning följer flera resor och större förbrukning, men också fina möjligheter att testa befintliga miljöinitiativ och fortsätta hitta nya sätt att hantera utsläppen.. Spel i vårt samhälle Göra skillnad En bra arbetsplats 94 Poäng enligt Carbon Disclosure Project 2015 (2014: 90)

24 22 Strategirapport Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut 2015 FÖRETAGETS SOCIALA ANSVAR FORTSÄTTNING Miljöinitiativ Unibet-koncernens koldioxidavtryck kan i första hand härledas till den omfattande IT-infrastrukturen och internationella resor. Med strategiska kontor i elva olika länder och allt fler medarbetare fortsätter antalet nödvändiga flygresor att öka. Följaktligen arbetar koncernen hårt för att minska dem genom att använda video- och onlinekonferenser, vilket nu utgör en viktig del av koncernens vardag. Även med den kraftigt ökade personalstyrkan har initiativen inom verksamheten minskat utsläppen per medarbetare med imponerande 39 procent under Datacentrens strömförbrukning åtgärdas vartefter uttjänta maskiner ersätts med effektivare utrustning. Detta stämmer väl överens med de fortsatt stora investeringarna i teknik, och till följd av detta har koncernens utsläpp per datacenter förblivit konstant under 2015 trots en väsentlig ökning av plattformens belastning och behovet av bandbredd på grund av den organiska tillväxten och förvärven. Dessutom tar koncernens alla kontor sitt ansvar. Till exempel styrs alla gemensamma skärmar och luftkonditioneringssystem i London med timer, och belysningen i huvudutrymmet är nu rörelsekänslig. I Malta och Storbritannien har införandet av FollowMe-utskrifter under förra året fortsatt att minska pappersförbrukningen. I Sverige finns samåkning med taxi eller bil och istället för nya skrivbord har bara arbetsytorna bytts ut. Spel i vårt samhälle En bra arbetsplats Som en snabbväxande organisation är det avgörande att koncernen kan rekrytera och behålla bra medarbetare för att fullfölja våra strategiska ambitioner. För att vi ska kunna göra det måste vi ha anseende om oss att vara en bra arbetsplats. Koncernens höga poäng i GPTW-enkäten 2015 placerade den för första gången bland de 50 bästa arbetsplatserna i Storbritannien. Detta kompletteras genom Glassdoors nominering för bästa balans mellan arbete och privatliv. Mer information finns på sidan 13. En viktig del av koncernens erbjudande till sina medarbetare förbättrades i år genom att alla medarbetare erbjöds ett hälsotillägg i syfte att uppmuntra dem att vara aktiva genom att bidra till medlemskap i bland annat sportklubbar, gym och fitnessanläggningar. Göra skillnad Koncernen stöder organisationer som arbetar med ansvarsfullt spelande i sina verksamhetsregioner, men det huvudsakliga samhällsbidraget kommer från medarbetarna. Koncernen matchar den finansiering som medarbetarna samlar in till välgörenhet och kombinerar detta med tre dagars betald ledighet varje år för arbete i valfri välgörenhetsorganisation eller valfritt samhällsprojekt. Alla kontor står dessutom för lokala initiativ. Exempelvis stöds en lokal klädbank och en matbank för julen i Storbritannien. I Nederländerna stöds Fonds Gehandicaptensport, en välgörenhet som hjälper människor med psykiska och fysiska funktionsnedsättningar att delta i olika sporter. Unibet-koncernens koldioxidutsläpp Året som slutade den 30 november Område 1 Drift av anläggningar (ton koldioxid) Område 2 Köp av nätel (ton koldioxid) Område 3 Indirekta utsläpp inklusive resor (ton koldioxid) Totala utsläpp (ton koldioxid) Koldioxidförhållande (ton koldioxid per anställd) 3,5 5,6 Koldioxidförhållande (ton koldioxid per miljoner GBP av spelöverskottet) 10,0 11,7 Koldioxidförhållande (ton koldioxid per viktig strategisk anläggning) 111,0 152,0 1 För att säkerställa att uppgifter om koldioxid inhämtas korrekt och i tid ligger rapporteringsåret för koldioxid en månad före räkenskapsåret.

25 Unibet Group plc Årsredovisning och bokslut RENT SPEL Mål Fortsätta att använda de senaste vetenskapliga rönen som hjälp för att identifiera potentiellt problematiskt spelbeteende Stödja nationella spelorganisationer i lokala miljöer Ge spelarna bästa möjliga stödverktyg, såsom insättnings- eller användningsgränser och självavstängning Intern organisation som säkerställer ett helhetsgrepp inom spelarsäkerhet Säkerställa maximal kanalisering till lokala licenser för att möjliggöra ett effektivt konsumentskydd Främja omreglering som är faktabaserad och följer befintlig spelarefterfrågan och den globala digitala ekonomin Eftersträva en konstruktiv dialog med myndigheterna och vara en aktiv partner i EU:s handlingsplan för nätspel, inklusive rekommendationerna om konsumentskydd från juli 2014, gentemot både nationella och europeiska aktörer SPEL I VÅR MILJÖ Mål Ersätta all it-hårdvara vid slutet av dess livslängd med en effektivare motsvarighet Använda nya idéer för att minska vårt avtryck Framsteg Uppnått Koncernen arbetar tillsammans med forskare som fått i uppdrag av Responsible Gaming Trust att undersöka hur man upptäcker spelberoende. Mer information finns på sidan 21. Uppnått Detta är fortsättningsvis ett viktigt fokusområde för koncernen. Mer information finns på sidan 20. Kontinuerligt Koncernen fortsätter att utveckla och optimera sina verktyg för ansvarsfullt spelande och investera i forskning. År 2015 lanserade koncernen möjlighet att blockera produktgrupper och använda Betfilter-tjänsten kostnadsfritt. Uppnått Spelarsäkerheten finns inbäddad i hela organisationen för att skydda kunderna under hela deras tid hos oss och erbjuda bästa möjliga metod som utgår från kunden. Pågår Våra kontinuerliga diskussioner med nationella beslutsfattare fortsätter i syfte att informera om att konsumentskydd och kanalisering är de viktigaste faktorerna för hållbar omreglering och hållbara beslut. Pågår Kontinuerligt arbete för att bidra positivt till en hållbar politik med hjälp av 18 års erfarenhet. Kontinuerligt arbete för att etablera och främja koncernen som en pålitlig och kunnig ledande expert och utbyta information om bästa arbetsmetoder, inklusive tekniska standarder. Kontinuerligt arbete via europeiska och nationella branschorganisationer för att hitta dialogbaserade lösningar. Kontinuerligt Deltagande i europeiska och nationella expertmöten om ansvarsfullt spelande, konsumentskydd och integritet inom sportspel (inklusive seminarier och parlamentsdiskussioner i Nederländerna). Kontinuerligt arbete för att skapa och bibehålla en öppen och konstruktiv arbetsrelation med beslutsfattare och lokala myndigheter. Kontinuerligt arbete för att bidra positivt till en hållbar politik. Koncernen är branschledande på området. Kontinuerligt arbete via branschorganisationer för att hitta dialogbaserade lösningar. Framsteg Uppnått Detta är en kontinuerlig process i koncernens policy. Detta har varit särskilt tydligt i de datacenter där energiförbrukningen per datacenter inte har ökat under året trots den stora ökningen av trafik till plattformen och hårdvara som hanterar den ökade volymen. Uppnått Ständiga investeringar i ledande hårdvara med hög densitet, virtualiseringsteknik och effektiv kylteknik ligger bakom de minskade utsläppen trots en ökad belastning. Minska de totala koldioxidutsläppen årligen fram till 2017 Uppnått De totala koldioxidutsläppen minskade med 3 procent i 2015 jämfört med Att senast 2017 fullständigt kompensera koldioxidutsläppen från flygresor Pågår Koncernen inledde ett kompensationsprogram 2014 och fortsätter att söka efter lämpliga kompensationsmöjligheter i framtiden. Uppnå höga redovisningspoäng under årets Carbon Disclosure Project (CFP) Hitta och införa sätt att förbättra kvaliteten och regelbundenheten i vår rapportering om koldioxidutsläpp SPEL I VÅRT SAMHÄLLE Mål Erbjuda möjligheter och stöd till personal som vill använda tid och expertkunskaper för samhällsprojekt Öka antalet anställda som engagerar sig i insamlingar genom att bidra med medel som motsvarar insamlade medel Sträva efter en årlig ökning i personalnöjdheten som mäts i personalenkäterna Främja en hälsosam arbetskultur för alla anställda Uppnått Koncernen fick sin högsta redovisningspoäng någonsin under 2015, och poängen 94 var högst bland alla onlinespelbolag. Uppnått En av faktorerna bakom koncernens imponerande CDP-poäng var införandet av nya system, processer och verktyg som gör det enklare att rapportera koncernövergripande indirekta utsläpp. Framsteg Kontinuerligt Koncernen fortsätter att främja sin globala policy att ge alla anställda tre extra betalda lediga dagar för att bidra till samhällsprojekt. Kontinuerligt Koncernen fortsatte att stödja många välgörenhetsorganisationer under 2015 där anställda runtom i koncernen engagerat sig i olika välgörenhetsaktiviteter, från deltagande i cykellopp för välgörande ändamål och matdonationer till lokala matbanker till att stödja viktiga frågor som flyktingkrisen i Syrien. Kontinuerligt Koncernens deltagande för andra året i enkäten Great Place to Work (GPTW) visar på väsentliga framsteg i alla viktiga nyckeltal. Koncernens GPTW-förtroendeindex, inklusive igame och Stan James Online, ökade med 2 procent till 77 procent. Kontinuerligt Koncernen noterar att hälsotillägget som hjälper personalen att hålla en hälsosam och aktiv livsstil har använts flitigt. Koncernen stöder fortsättningsvis en rad olika idrottsaktiviteter för alla anställda, t.ex. fotboll, squash, löpning, cricket, basket och cykling. År 2015 genomfördes ett pilotprojekt i koncernens Sverigekontor där personalen fick tävla i lag om vem som hade arbetsplatsens mest hälsosamma livsstil.