Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen

Transkript

1 Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen Beslutat av kommunfullmäktige

2

3 Innehållsförteckning Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Skurups kommun.. 4 Värdegrund för äldreomsorgen... 5 Särskilt boende Hemtjänst i ordinärt boende Vad tycker du?... 14

4 3

5 Lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen i Skurups kommun Den 1 januari 2011 trädde en ny bestämmelse i kraft i socialtjänstlagen (2001:453) om värdegrund inom äldreomsorgen. Några viktiga aspekter för ett värdigt liv är rätten och möjligheten att göra sin röst hörd, att bli respekterad för den man är och att ens synpunkter, önskemål och klagomål tas på allvar. Alla ska ha rätt till inflytande och påverkan främst på det som rör den egna personen. Värdegrunden för äldreomsorgen och de lokala värdighetsgarantierna för Skurups kommun ska vara utgångspunkt för personalen i sitt yrkesutövande och en vägledning för att tillgodose behoven hos den äldre personen. Lokala värdighetsgarantier ska Tydliggöra vad de äldre och deras närstående kan förvänta sig av äldreomsorgen i Skurups kommun. Ses som en möjlighet att säkerställa och höja kvaliteten i verksamheten. Personalen är skyldig att rapportera avvikelser från de lokala värdighetsgarantierna. 4

6 Värdegrund för äldreomsorgen Värdigt liv Varje människa har en grundläggande värdighet och ett unikt värde bara genom att vara människa. Utifrån detta ska alla kunna få leva ett värdigt liv. Begreppet värdigt liv har en övergripande karaktär och kan innebära sådant som privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet, individanpassning, insatser av god kvalitet och gott bemötande av den äldre personen och hennes eller hans närstående. Välbefinnande Verksamheterna inom äldreomsorgen ska inriktas på att den äldre känner välbefinnande med de insatser som ges. Till en persons välbefinnande kan höra sådant som känsla av trygghet och meningsfullhet. I samband med att en insats ges ska äldreomsorgen verka för att den äldre personen känner trygghet och meningsfullhet samt att verksamheten i övrigt bidrar till denna upplevelse. 5

7 Särskilt boende Det finns tre särskilda boenden i Skurups kommun med inriktning på äldre Bruksgården, Flintebro och Lillgården. Alla lägenheter är utrustade med dusch, toalett och pentry. Våra boenden är bemannade dygnet runt. Särskilt boende är till för dig med ett stort omvårdnadsbehov fysiskt, psykiskt eller socialt. Du som bor i de särskilda boendena ska ges möjlighet att leva och bo självständigt, under trygga förhållanden och med respekt för ditt självbestämmande. 6

8 Vi garanterar dig Att kontaktman ska vara utsedd vid din inflyttning Kontaktmannens syfte är att främja kontakten och bygga upp en trygg och hållbar relation mellan personal, dig och närstående. Samtal i syfte att skapa förutsättningar för dig att berätta vad som är viktigt för dig och framföra dina önskemål Samtalet kan handla om - vanor och livssituation - hur, när och på vilket sätt insatserna utförs samt målen med insatserna - meningsfullt innehåll i dagen - trygghet Detta uppfyller vi i samband med att den individuella genomförandeplanen 1 upprättas. Därefter sker samtalet när den individuella genomförandeplanen följs upp var sjätte månad eller när behovet förändras. Du kan även själv eller med hjälp av närstående påkalla behov av samtal. Att genomförandeplanen upprättas tillsammans med dig inom två veckor från inflyttning Detta uppfyller vi genom kontmannen tar kontakt med dig och bokar tid för att upprätta genomförandeplanen tillsammas med dig. 1 Genomförandeplan är en plan som beskriver vad som ska göras, vem som ska göra vad, när och hur och vilka mål som är realistiska att uppnå. 7

9 Goda och meningsfulla måltidsstunder Detta uppfyller vi genom att - du blir erbjuden en varierad kost som är anpassad efter dina behov och intas under lugna former - du avgör själv var och när du vill äta - personal sitter med vid något bord i den gemensamma matsalen och har samtidigt tillsynsansvar - kostombud finns på varje boendeenhet och boendena har ett kostråd som ansvarar för måltidsfrågor - kostombudet tar tillvara dina önskemål kring måltiderna 8

10 Aktiviteter och social samvaro Detta uppfyller vi genom att du erbjuds - gemensamma aktiviteter och social samvaro med andra - egen tid tillsammans med personal - utevistelse Du får möjlighet att leva efter din kultur, livsåskådning och tro. Veckoplanering för enhetens sociala aktiviteter ska vara väl synlig. Inflytande över insatserna Detta uppfyller vi genom att du inom ramen för de beviljade insatserna har - inflytande över innehållet - har möjlighet att byta en insats mot en annan, till exempel byta eller minska insatstiden för städ mot omplantering av blommor, promenad, etcetera. 9

11 Gott bemötande och trygghet Detta uppfyller vi genom att personalen - behandlar dig väl och visar empati, så du känner dig trygg i mötet - bär en tydlig namnskylt - arbetar stödjande och motiverande och beaktar dina möjligheter och förmågor för att du ska kunna leva ett så självständigt liv som möjligt - har rätt kunskap för att ge dig den vård- och omsorg du behöver Personalens uppmärksamhet ska kunna påkallas dygnet runt. Anhörigträff en gång per år Våra särskilda boende bjuder in anhöriga till anhörigträff, en gång per år. Hemtjänst i ordinärt boende Hemtjänst underlättar vardagen för dig och gör det möjligt för dig att bo kvar i din bostad. Hemtjänst är personlig omvårdnad och hjälp med praktiska göromål som till exempel tvätt, städ och inköp. Personalen ska behandla dig väl och visa empati, så att du känner dig trygg i mötet med dem. Du möter personal som har rätt kunskap för att ge dig den vård och omsorg du behöver. Vår personal arbetar enligt metoder som hjälper dig att leva så självständigt som möjligt. 10

12 Vi garanterar dig Att din kontaktman ska vara utsedd inom fem vardagar efter det att hemtjänstinsatserna påbörjats Kontaktmannens syfte är att främja kontakten och bygga upp en trygg och hållbar relation mellan personal, dig och närstående. Samtal i syfte att skapa förutsättningar för dig att berätta vad som är viktigt för dig och framföra dina önskemål Samtalet kan handla om - vanor och livssituation - hur, när och på vilket sätt insatserna utförs samt målen med insatserna - meningsfullt innehåll i dagen - trygghet Detta uppfyller vi i samband med att den individuella genomförandeplanen 2 upprättas. Därefter sker samtalet när den individuella genomförandeplanen följs upp var sjätte månad eller när behovet förändras. Du kan även själv eller med hjälp av närstående påkalla behov av samtal. 2 Genomförandeplan är en plan som beskriver vad som ska göras, vem som ska göra vad, när och hur och vilka mål som är realistiska att uppnå. 11

13 Att genomförandeplanen ska upprättas tillsammans med dig Detta uppfyller vi genom att kontaktmannen tar kontakt med dig för detta senast 14 dagar efter att hemtjänstinsatserna har påbörjats. En kontaktpärm Att en kontaktpärm med personlig information om dig och dina behov finnas tillgänglig i din bostad för dig och personalen. Inflytande över insatserna Detta uppfyller vi genom att du inom ramen för de beviljade insatserna har inflytande över innehållet. Det är möjligt att byta en insats mot en annan, till exempel byta eller minska insatstiden för städ mot omplantering av blommor, promenad, etcetera. Gott bemötande och trygghet Detta uppfyller vi genom att personalen - behandlar dig väl och visar empati, så du känner dig trygg i mötet - bär en tydlig namnskylt - meddelar dig i förväg om någon annan än för dig känd personal ska komma - arbetar stödjande och motiverande och beaktar dina möjligheter och förmågor för att du ska kunna leva ett så självständigt liv som möjligt - har rätt kunskap för att ge dig den vård- och omsorg du behöver Att larmcentralen besvarar ditt trygghetslarm inom en minut och hemtjänsten åtgärdar fortast möjligt 12

14 Tänk på att Du meddelar oss när du får förhinder att ta emot hemtjänstinsats Vissa åtgärder kan komma att behöva göras i ditt hem för att ge dig bästa omvårdnad och service Vid oförutsedda situationer prioriterar vi personlig omvårdnad före serviceinsatser Reviderad

15 Vad tycker du? Om du tycker att vi inte kunnat hålla vad vi garanterar ber vi dig att lämna dina synpunkter. Det kan du göra: Via Synpunktsbladet på kommunens webbplats eller Fyll i dina uppgifter nedan, klipp ut sidan och skicka portofritt eller lämna in till kommunen. Skurups kommun Skurup Besök: Stora Torggatan 4 Tel Fax e-post kansli@skurup.se Synpunkter lokala värdighetsgarantier för äldreomsorgen Om du vill att vi kontaktar dig, var vänlig uppge: Namn Adress. Telefon E-post. Dina synpunkter registreras och blir en allmän handling, som omfattas av offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas elektroniskt och omfattas därmed av personuppgiftslagen (PUL). 14

16 Frankeras ej. Mottagaren betalar porto. Skurups kommun SVARSPOST SKURUP