Akutsjukvård ta del av den senaste utvecklingen och praktikfall som lyckats!

Transkript

1 tre! för la eta yr ab Gå f Akutsjukvård ta del av den senaste utvecklingen och praktikfall som lyckats! Triage grunden i bra akutsjukvård! Att kombinera triage med LEAN för mer effektiv vård! Hur ökas patientsäkerheten med labbanalyser direkt på akutmottagningen? Ta del av modellen AMLS! Prehospital vård vinsterna av ett ökat samarbete genom hela vårdkedjan SOS, ambulans och akutmottagning! Att frigöra tid till äldre, multisjuka och mångbesökare med befintliga resurser ta del av praktikfall som lyckats! Ordförande Maria Bellander, leg sjuksköterska Södersjukhuset talare: Maaret Castrén, professor Karolinska Institutet samt Stockholms prehospitala centrum Sven Lethvall, leg läkare Universitetssjukhuset i Malmö Göran Örnung, överläkare Capio S:t Görans sjukhus Catharina Sarlöv, överläkare Södersjukhuset samt Stockholms prehospitala centrum Erik Lexne, överläkare Länssjukhuset i Kalmar Lars Ottosson, leg sjuksköterska Universitetssjukhuset i Malmö Agneta Hägglöf persson biomedicinsk analytiker Universitetssjukhuset i Malmö Karin Båtelson, överläkare Sahlgrenska Universitetssjukhuset Jane Gustavsson, projektledare profdoc De 15 först anmälda till konferensen får boken triage på akutmottagning av Katarina Göransson, Ann Catrine Eldh och Anna Johansson Lars Stavenow, överläkare Universitetssjukhuset i Malmö Separat bokningsbara fördjupningsdagar: din kommunikation med patienten! Under ledning av Karin Idar 31 mars-1 april 2009, Stockholm Att våga leda ledarskap på sjukus Under ledning av Mia von Knorring och Sören Carlsson Sanz

2 Akutsjukvård 2009 Separat bokningsbara fördjupningsdagar Begränsat antal platser! Patienternas krav på ökad tillgänglighet och snabb vård samt ledningens krav på effektivare rutiner och mer patientsäker vård ger dig som arbetar inom akutsjukvården idag en utmaning. Samtidigt ska du kunna ge en bra vård, rätt vård och i rätt tid! På årets konferens står kostnadseffektivitet och patientsäkerhet i fokus hur ska du kunna arbeta mer effektivt men med ökad patientsäkerhet? Under konferensdagarna får du ta del av aktuella frågeställningar och praktikfall som lyckats! Du får höra Maaret Castrén tala om den prehospitala vårdens resurser och hur arbetet med triage samt medicinska åtgärder kan påbörjas redan i ambulansen. Att arbeta mot samma mål och hur samarbetet mellan SOS - ambulans - akutmottagning kortar väntetiderna för patienten. Lyssna även till fördelarna med att arbeta efter en triagemodell samt hur Universitetssjukhuset i Malmö förstärker triagen genom att arbeta med patientnära analyser de får provsvaren inom några minuter direkt på akutmottagningen detta genom ett unikt samarbete med kemlab! Sven Lethvall delger hur modellen Adapt är uppbyggd samt hur Universitetssjukhuset i Malmö kombinerar triage med LEAN för optimal organisation av sin akutmottagning. Vidare tar han upp hur arbetet organiseras med Fast track för att få undan de lindrigt sjuka. Göran Örnung berättar hur de skapat mer tid till patienterna och mindre stress för personalen på akutmottagningen på S:t Görans sjukhus. De har halverat väntetiderna genom att sätta specialistläkaren i främsta ledet och dessutom fått ett bättre flöde genom hela vårdkedjan. I Malmö är det sjuksköterskan som gör den första triagebedömnigen av patienten medan det på S:t Görans sjukhus är läkaren vad skiljer sig och vad är vinsterna med de olika arbetssätten? Ställ dina frågor och ta del av paneldiskussionen mellan Sven Lethvall och Göran Örnung. Catharina Sarlöv delger hur AMLS-modellen ger förbättrat teamarbete och ett konkret systematiskt tillvägagångssätt i handläggningen av den akutmedicinska patienten - för ökad patientsäkerhet! Ta del av hur modellen är upplagd och vinsterna med den! Lyssna även till hur Länssjukhuset i Kalmar fick Guldskalpellens Hederspris 2007 då de minskat antal akutbesök genom att satsa på mångbesökarna. De fångar upp och hjälper dem genom ett speciellt sammansatt team som arbetar med förebyggande åtgärder - ta del av hur de organiserar arbetet och hur samarbetet med primärvården går till. Närsjukvårdsprojektet på Universitetssjukhuset i Malmö sätter patienten i fokus genom ett fantastiskt samarbete mellan primärvården och sjukhuset, då de arbetar med direktinläggning och närsjukvårdsteam som avlastar akutmottagningen och framför allt ger bättre vård till de sjuka! De fick Guldskalpellen 2007 för sitt arbete. Vidare får du ta del av Aktion avvikelse på Sahlgrenska som uppmanar alla läkare att skriva avvikelser på allt som behöver åtgärdas samt hur Akutliggaren ser ut och kan användas i praktiken. Detta och mycket mera behandlas under två inspirerande och utvecklande konferensdagar! Din kommunikation med patieten! Stärk din yrkesroll och lär dig kommunicera konstruktivt med dina patienter. Under ledning av Karin Idar får du ta del av modellen som hjälper dig att undvika missförstånd, som ofta är en källa till konflikter. Hur du ska möta och lyssna på arga, ledsna eller besvikna människor samt hur du bäst bemöter och lyssnar på människor i en krissituation. Karin går igenom modellen steg-för-steg och varvar föreläsningar med övningar. Att våga leda ledarskap på sjukhus - gruppdynamik, konflikthantering och engagerat ledarskap Det ställs höga krav på dig arbetar som chef eller ledare på sjukhus idag - krav på besparingar och bättre resultat, samtidigt som man ska ge sina medarbetare motivation och arbetsglädje - hur får du ekvationen att gå ihop? Under ledning av Mia von Knorring, leg psykolog och adjunkt i ledarskap och Sören Carlsson Sanz får du konkreta råd om hur du som chef och ledare ska kunna skapa en bra arbetsmiljö för ett bra patientbemötande. Välkommen! Ulrika Westling Leg sjuksköterska Projektledare Teknologisk Institut

3 Konferens tisdag 31 mars :30 Ordförande Maria Bellander inleder konferensen Maria Bellander, leg sjuksköterska, akutmottagningen, Södersjukhuset, Stockholm Maria har lång erfarenhet av akutsjukvård och har varit engagerad i den nationella grupp som arbetat fram Adapt. 09:40 Triage och patientnära analyser för ökad patientsäkerhet! Vad är triage? Vilka är vinsterna med att använda ett triagesystem? Triage Att avlasta och förbättra vården med triage på vilket sätt? Olika triagemodeller, fördelar och nackdelar, vilka används i Sverige idag? Processtyrning vikten av att arbeta mer standardiserat Samarbete med labb så här går det till rent praktiskt! Lars Ottosson triageansvarig sjuksköterska, Akutmottagningen och Agneta Hägglöf-Persson, biomedicinsk analytiker, Klinkem, Universitetssjukhuset i Malmö 10:30 Kaffepaus 11:00 Den akuta vårdkedjan: SOS ambulans akutmottagning att arbeta mot samma mål! Är akutmottagningen den optimala vårdnivån? Kan man redan i ambulansen ta beslut om att patienten bör få annan vård? Prehospital vård Pågående projekt med Adapt hur kan du redan i ambulansen arbeta med triage? Att arbeta med triage hela vägen från ambulans genom akutmottagning till vårdavdelning tydliga vinster! Samarbetet mellan ambulansen och akutmottagningen för ett bättre patientflöde Maaret Castrén, professor i akutsjukvård med inriktning på akut omhändertagande, Karolinska Institutet och Stockholms Prehospitala centrum 12:00 Lunch 13:00 Adapt och triage optimal organisation på en akutmottagning! Lean + Adapt 4 timmarsmålet köerna på akutmottagningen avspeglar patientflödena i hela sjukvårdssystemet Akutvårdsprocessen enligt LEAN bättre logistik och patientflöden på akutmottagningen Värdeskapande och icke-värdeskapande aktiviteter på akutmottagningen Att arbeta enligt LEAN och samtidigt använda beslutstöd som ADAPT det ena utesluter inte det andra! Fast track Fast track ett sätt att få undan de lindrigt sjuka från akutmottagningen för att få mer tid till svårt sjuka patienter hur går det till rent organisatoriskt? 14:00 Akutprocessen enligt triagemodellen Adapt! Adapt, adaptiv processtriage ett logiskt system för att bedöma hur sjuk patienten är Adapt Adapt bygger på mätbara parametrar, symtombeskrivning och vitalhistoria samt ger förslag till fortsatta åtgärder så här ser modellen ut! Trace-and-trigger -system vad innebär det? Att arbeta med ADAPT i praktiken fördelar och vinster Sven Lethvall, leg läkare, specialist anestesi/intensivvård och internmedicin, Universitetssjukhuset i Malmö Sven var med och arbetade fram triagemetoden Metts 2004 på Sahlgrenska sjukhuset i Göteborg. Han har nu utvecklat Adapt, som används bl. a. på Universitetssjukhuset i Malmö, sjukhuset i Trelleborg och Kristianstad samt på Karolinska Universitetssjukhuset och Södersjukhuset i Stockholm. Parallellt med utvecklingsarbetet arbetar Sven kliniskt på akutmottagningen. 15:00 Kaffepaus 15:20 Teamtriage med specialistläkaren i fronten har halverat väntetiderna på akutmottagningen! Teamet med specialistläkaren i fronten så här organiserar vi detta hos oss! Lean Hur identifieras tidsspillet i patientflödet och hur åtgärdas orsakerna? Att fortsätta triage-tänkandet genom hela vårdkedjan, från det att patienten kommer till akuten till dess att patienten skrivs hem, frigör resurser, skapar mer tid till patienterna och mindre stress för personalen! Göran Örnung, processägare akutmedicin, överläkare medicinkliniken Capio S:t Görans sjukhus Med Akutprocessen på S:t Görans sjukhus har man genom att införa LEAN och läkartriage med befintliga resurser kapat ledtiderna med 30 % samt halverat väntetiderna på akutmottagningen. 16:30 Paneldiskussion På universitetssjukhuset i Malmö sätter man sjuksköterskan i fronten att göra en första triage av patienten, på S:t Görans sjukhus sätter man specialistläkaren först vad skiljer sig i arbetssätten och vad är vinsterna med de olika? Ställ dina frågor till Sven Lethvall och Göran Örnung. 17:00 Dagen avslutas

4 Konferens onsdag 1 april :00 Omhändertagande av medicinskt svårt sjuka patienter enligt AMLS Vad innebär AMLS, Advanced Medical Life Support? Genomgång av modellen steg-för-steg AMLS AMLS ett systematiskt tillvägagångssätt i handläggningen av den akutmedicinska patienten för ökad patientsäkerhet Syftet att få ett förbättrat teamarbete kring den akut medicinskt sjuke patienten Vinster med att använda AMLS Catharina Sarlöv, överläkare och specialist i invärtesmedicin, Södersjukhuset samt ansvarig för AMLS kurserna Stockholms Prehospitala centrum 10:30 Kaffepaus 11:00 Aktion avvikelser för ökad patientsäkerhet Aktion avvikelser att arbeta med avvikelserapportering för att identifiera brister och ta tag i förbättringar! Avvikelsestickan checklista att ha i fickan, så här ser den ut! Resultat hur gick det till och vad kom vi fram till? Karin Båtelson, överläkare på avdelningen för Klinisk Neurofysiologi, Sahlgrenska Universitetssjukhuset, vice ordförande i Sjukhusläkarföreningen, ordförande i Göteborgs sjukhusläkarförening och en av initiativtagarna till Aktion avvikelser. 12:00 Lunch 13:00 Visning av Akutliggaren Vad är Akutliggaren och hur fungerar den? Visning av hur programmet ser ut och hur det används i praktiken Jane Gustavsson, projektledare, Profdoc 13:30 Minskat antal akutbesök genom satsning på mångbesökare Patientsäkerhet Multidisciplinärt team bedömer patientens psykiatriska, omvårdnadsmässiga, sociala och farmaceutiska Praktikfall tillstånd hur går det till i praktiken? De olika yrkeskategorierna i teamet kring patienten arbetar mot samma mål - teamets uppbyggnad och ansvar! Patientens process så här ser omhändertagandet och uppföljningen ut! Att förebygga risker genom att se dem i tid det kan vara de små åtgärderna som hjälper patienten! Modellens utveckling - så här går vi vidare genom ytterligare samarbete med t ex primärvården! Erik Lexne, överläkare, akutkliniken Länssjukhuset i Kalmar, ordförande i Läkemedelskommittén Landstinget i Kalmar Län Modellen infördes 2005 och är nu inne på sitt tredje verksamhetsår fick modellen Guldskalpellens hederspris. 14:30 Kaffepaus 14:50 Närsjukvårdsprojektet Nisse för äldre och multisjuka direktinläggning avlastar akutmottagningen! Samverkansprojekt kring äldre och multisjuka att samarbeta för ett helhetsperspektiv och patientens bästa! Praktikfall Direktinläggning - hur sjuksköterskor och läkare i primärvård och kommun kan lägga in sjuka direkt på vårdavdelningen - så här organiserar vi detta hos oss! Snabbare inläggning ger bättre kvalitet i vårdplaneringen för patienterna samt nöjdare patienter, anhöriga och personal! Närsjukvårdsteam på akutmottagningen underlättar hemgång av äldre multisjuka patienter Nisse-sköterskor ger äldre gräddfil direkt in på avdelningen och slipper lång väntan på akutmottagningen Lars Stavenow, överläkare, verksamhetschef, medicinkliniken, Universitetssjukhuset i Malmö Lars är projektledare för Nisseprojeket som vann Guldskalpellen 2007 och visar på resultat som högre vårdkvalitet, kortare vårdtid på sjukhus, mindre vårdbehov, effektivare vårdplanering samt nöjdare och tryggare patienter. 15:50 Ordförande sammanfattar konferensen 16:00 Konferensen avslutas

5 Separat bokningsbar fördjupningsdag 2 april 2009 Din kommunikation med patienten! Stärk din yrkesroll och lär dig kommunicera konstruktivt med dina patienter. Du får lära dig modellen som hjälper dig att undvika missförstånd, som ofta är en källa till konflikter. Vidare får du ta del av hur du ska möta och lyssna på arga, ledsna eller besvikna människor samt hur du bäst bemöter och lyssnar på människor i en krissituation. Modellen som står för observation, känsla, förväntan och önskemål! Giraffen symboliserar med sin långa hals och sitt stora hjärta överblick och ett empatiskt förhållningssätt. Giraffspråket hjälper oss att hantera vår egen och andras ilska och frustration. Det hjälper oss att se bakom fasader och se de verkliga orsakerna till motsättningar. Att se vad som egentligen ligger bakom uttalanden och beteenden. Det hjälper oss att lösa problem som uppstår utan att vi behöver gå till motattack eller bli offer för en annan persons vrede. Giraffspråket hjälper oss att överbrygga våra olika föreställningsvärldar så att vi förstår och blir förstådda. Risken för missförstånd minskar och möjligheten för lösningar i samförstånd ökar. Giraffspråket bidrar på så sätt till att arbetsklimatet förbättras. 09:00 dagen inleds Lär dig modellen Giraffspråket steg-för-steg! Lär dig identifiera språk som väcker motstånd vi tolkar det vi ser och hör på olika sätt! Hur kan du bemöta ledsna, arga och besvikna människor på ett konstruktivt sätt? Giraffspråket presentation av språkmodellen som syftar till en konstruktiv dialog och minskar risken för missförstånd Så förebygger och hanterar du konflikter! Stärk din yrkesroll lyssna utan att ta åt dig kommunicera konstruktivt med dina patienter! Hur nå fram till människor i kris uttryck dig så att du blir förstådd! Vanliga fallgropar och hur du bäst undviker dessa Öka din medvetenhet att kunna lyssna bakom orden och få en konstruktiv dialog Kommunikationsblockering hur uttrycker du dig så att du når fram? Förbättra dina relationer EQ betydelsen av emotionell och social kompetens Manlig och kvinnlig kommunikation så kan vi öka förståelsen för varandra och arbeta bättre tillsammans Under dagen varvas föreläsningar med övningsuppgifter du får träning i att uttrycka dig tydligt och att lyssna med inlevelse! 16:00 dagen avslutas Vi gör avbrott för lunch samt kaffepaus under för- och eftermiddagen. Karin Idar, utbildningskonsult, Idar & tham AB Karin är jur. kand. och har tidigare arbetat som åklagare i Stockholm. För femton år sedan sadlade hon om och satsade på utbildningar. Karin har stor erfarenhet av modellen Giraffspråket och har utbildat och föreläst mycket både inom sjukvården och inom näringslivet.

6 Separat bokningsbar fördjupningsdag 2 april 2009 Att våga leda ledarskap på sjukhus Det ställs höga krav på dig arbetar som chef eller ledare på sjukhus idag krav på besparingar och bättre resultat, samtidigt som du ska ge dina medarbetare motivation och arbetsglädje hur får du ekvationen att gå ihop? Hur ska du som chef kunna skapa harmoni och arbetsglädje på arbetsplatsen? 09:00 Att vara professionell i sitt ledarskap Hur kan vi förstå och hantera gruppdynamik och konflikter? Gruppdynamik och grupputveckling vad påverkar en arbetsgrupp? Hur kan du som chef och ledare stödja ett konstruktivt arbete i gruppen? Kan alla människor arbeta tillsammans? Hur får du medarbetarna att vara professionella på arbetet och att acceptera varandra även om de inte gillar varandra? Konflikter och konflikthantering hur kan du som chef bättre förstå och arbeta för att förebygga konflikter? Hur kan du som chef bli bättre på att hantera dig själv och din egen personlighet på ett mer professionellt sätt på arbetet? Besvärliga människor hur kan du som chef bättre förstå fenomenet både på individ och på gruppnivå? Mia von Knorring, leg psykolog, arbetar med utbildning och handledning för chefer. Hon är också universitetsadjunkt i ledarskap och organisations-utveckling, samt doktorand i Medical management på Karolinska Institutet. 12:00 Lunch 13:00 Engagerat ledarskap, medledarskap och medarbetarskap! Att minska sjukfrånvaron på arbetsplatsen och att skapa meningsfullhet hur få medarbetarna motiverade att fortsätta arbeta på en akutmottagning? Att bara ta hand om offer kan i längden skapa en meningslöshet. Svaret kanske är att skapa förutsättning för projektarbeten med förebyggande arbete. På Södersjukhuset arbetar personalen med olika processer i arbetsgrupper, t.ex. antivåld-projektet, STRADA-projektet, brobryggargruppen, hot- och våldsgruppen, anhöriggruppen. Detta ger ett bättre arbetsklimat, mer delaktighet i arbetet och mindre sjukfrånvaro. Vad är speciellt med att arbeta på en akutmottagning? Utsattheten att aldrig veta vad du möter under ett arbetspass. Stressen, våldet och att dagligen möta människor i kris hur ska du som chef mitt i allt detta kunna skapa harmoni på arbetsplatsen? Hur skapar du bra arbetsmiljö för ett bra patientbemötande? Viktigt att våga leda och vara ärlig att vara tydlig, synlig och närvarande som chef! Att skapa delaktighet, engagemang och arbetsglädje på arbetsplatsen alla medarbetare ska vara engagerade och motiverade i sitt arbete alla yrkeskategorier ska känna sig stolta och nöjda över sig och sina arbeten Vikten av kontinuerlig handledning och spegling för personalen hur skapar du möjligheter och rutiner för det? Utan bra medarbetare blir man inte en bra chef att hinna se, uppmuntra och bekräfta alla anställda! Viktigt att ha en gemensam människosyn, kunskapssyn och samhällssyn vad innebär det i praktiken? Att etablera en kultur där medarbetarna strävar efter mer kunskap och delar med sig av den till sina medarbetare Chefens roll att låta inspiratörerna få komma med en idé och hjälpa till att skapa förutsättningar så att projektet blir genomförbart! Att uppmuntra och belöna sina medarbetare! Sören Carlsson Sanz, vårdchef, akutmottagningen, Södersjukhuset Det är norra Europas största akutmottagning med patienter/år. Sören blev 2001 utsedd till årets chef, nominerad av sina medarbetare. Dessutom blev mottagningen samma år utsedd till årets arbetsplats och tilldelades ALECTAS arbetsmiljöutmärkelse Sambandet. 16:00 dagen avslutas Vi kommer att göra avbrott för kaffepaus under för- och eftermiddagen

7 B Porto betalt Sverige Praktiska upplysningar tid och plats Konferens: 31 mars-1 april 2009 Fördjupningsdagar: 2 april 2009 Teknologisk Institut Utbildingscenter Olof Palmes gata 31, Stockholm Tunnebana: T-centralen pris Konferens: kr Fördjupningsdag: kr (Obs! Begränsat antal platser till fördjupningsdagarna!) Paketpris: konferens + fördjupning: kr (ord kr) Gäller vid samtidig anmälan. Priset Gå 4 betala för 3 gäller endast vid samtidig anmälan och ej vid bokning av endast fördjupningsdag. I priset ingår lunch, förfriskningar under pauser och dokumentationsmaterial. Moms tillkommer. Anmälningsbekräftelse och faktura sändes efter mottagen anmälan. Förbehåll Teknologisk Institut förbehåller sig rätten till ändringar av program, tid och plats. Hur du anmäler dig lättast Tel , vxl info@teknologiskinstitut.se Fax Posta anmälningstalongen Avbeställningsvillkor För av- och ombokningsregler, vänligen se vår hemsida För ytterligare upplysningar Se för mer praktisk information eller ring vårt kundcenter , vxl alternativt maila projektledaren ulrika.westling@teknologiskinstitut.se Nordens starkaste varumärke inom utbildning är nu heldanskt och har bytt namn till Teknologisk Institut. Vi befäster därmed våra tre styrkefaktorer bredd, kvalitet och långsiktighet och blir en ännu mer kraftfull leverantör av såväl utbildnings- som konsultinsatser. Returadress: Teknologisk Institut Box GÖTEBORG

8 Teknologisk Institut AB Sverige Andra konferenser/seminarier i vår regi: Lean i sjukvården Patientnärmre vård Infektionsvård Motiverande samtal vid livsstilsförändringar Psykiatri för icke-psykiatriker Läkarsekreteraren Mindfulness - mot psykisk ohälsa, stress och kronisk smärta Intensivvård 2009 Ortopedisk vård Klipp av kupongen. Posta eller faxa Se oss på Anmälan till Akutsjukvård 2009 Konferens kr (3647-2) Endast fördjupningsdag: Din kommunikation med patienten kr (3708) Endast fördjupningsdag: Att våga leda ledarskap på sjukhus kr (3661-5) Konferens + fördjupningsdag: Din kommunikation med patienten kr (3647-2, 3708) Konferens + fördjupningsdag: Att våga leda ledarskap på sjukhus kr (3647-2, ) Moms tillkommer Företag... Org.nr... Adress... Avd... Postnr/ort... Tel... Namn Frankeras ej Teknologisk Institut betalar portot Befattning... Avd... Namn Befattning... Avd... Namn Befattning... Avd... Namn Befattning... Avd... Teknologisk Institut Svarspost Kundnummer GÖTEBORG Kontaktperson... Ert beställningsnr... Fakturaadress (Ifylls endast om den inte är samma som ovan) Företag... Adress... Org.nr... Postnr/ort... Bekräftelse skickas till deltagare kontaktperson