ŠkodaService. Nya smarta mil. Fixa hemma Tipsen som får din Skoda att räcka längre. Det känns naturligt att lämna in bilen där jag köpte den

Transkript

1 SIMPLY CLEVER ŠkodaService En tidning för dig som servar bilen hos Škoda Stockholm 2012 Nya smarta mil Så går det till när vi ger dig ett problemfritt bilår Det känns naturligt att lämna in bilen där jag köpte den David Erlandssons Skoda Octavia tas om hand av en verkstad som bryr sig Fixa hemma Tipsen som får din Skoda att räcka längre Riktiga original Reservdelarna som gör din bil bättre Vässat i verkstan Hos oss är alla mekaniker proffs

2 Bit för bit Bit för bit Låt proffsen ta hand om din bil Därför ska du låta en auktoriserad verkstad sköta din service Det finns otaliga bilverkstäder i Stockholm, men Skoda Stockholm är fabrikens förlängda arm. Vi har kompetens, utrustning, rätt verktyg och framför allt korrekta diagnosinstrument, säger Daniel Werner, mekaniker på Skoda i Täby. Diagnosverktyget är det datorprogram som man kopplar bilen till för att läsa av alla koder och se vad som behöver göras. Och bara de auktoriserade verkstäderna har de riktiga programmen som är uppkopplade direkt mot fabriken, och kan därmed visa vilka uppdateringar som eventuellt behöver göras. Den största fördelen är att jag kan hitta småfel och konstigheter på ett tidigt stadie, innan det hinner uppstå ett mer allvarligt fel. Dessutom utbildas personal kontinuerligt, på alla nya modeller och förändringar som görs. Men den kanske viktigaste skillnaden är att man bara jobbar med ett enda bilmärke och lär sig allt om varje millimeter av bilen utan och innan. Men vet vad man ska titta lite extra på. En till synes liten sak som att man har rätt verktyg, utvalda av fabriken, har också avgörande betydelse. Lämnar du in bilen till oss kan du vara säker på att varenda bult och mutter är exakt rätt åtdragen, inte ett halvt varv för lite eller för mycket. I egenskap av auktoriserd Skodaverkstad har vi över specialverktyg med perfekt passform som varken skadar delar eller sliter på muttrar när vi arbetar. Självklart kör Daniel också bilen en liten runda efter utförd service. Det är det bästa sättet att se efter att allt är som det ska. Och vi vill ju ha nöjda kunder som kommer tillbaka till oss nästa gång det är dags för service. Hur ska man förbereda servicen? Lägg gärna fram serviceboken så att jag kan stämpla den och eventuella låsbultar till hjulen. Och om du har tid tar jag gärna en kort sväng med kunden i bilen innan service. Då är det lättare för mig att förstå eventuella missljud som kanske är svåra att förklara. En skakning eller ett missljud som uppstår vid exempelvis 55 km/h är ju svårt att hitta när bilen står still i verkstaden. Daniel Werner, mekaniker Skoda i Täby Ålder: 30 Jobbat hos Skoda: Sedan två år Drömbil: Ford Escort RS 2000 från 70-talet Boka online Felsökning En dator med den senaste programvaran som är direktkopplad till fabriken, kopplas ihop med bilen. Datorn söker av eventuella fel i bilen, samtidigt som den meddelar om det ska göras några uppdateringar, exempelvis att man ska uppdatera något av bilens styrdon eller använda en ny typ av oljefilter. Följ med på en service steg för steg Oavsett vilken service du gör, vilket påverkas av miltal, årsmodell och bilmodell, går mekanikern genom din bil i varje detalj. Tack vare moderna datorprogram som kommunicerar med din bil vet mekanikerna exakt vad som ska göras. Diagnosverktyget är kopplat direkt till fabriken så att du ska kunna vara säker på att mekanikern alltid har full koll på varenda uppdatering som sker med just din bilmodell. Bromsar och bromsvätska När det kommer till säkerhet år skicket på dina bromsar allra viktigast. Bromsarna inspekteras och mekanikern kontrollerar att de har en blank fin yta. Även bromsvätskan byts enligt bestämda intervaller. Det kan bildas kondens och vatten i vätskan, och till slut kan det bli så mycket vatten att vätskan kokar vid höga temperaturer. Strålkastare Mekanikern ser efter så att alla lampor och strålkastare fungerar som de ska och att de är rätt riktade. En liten detalj som dock ofta kan ge nedslag på bilbesiktningen. Samtidigt kollas strålkastarrengöring och eventuella torkarblad. 2 skoda Service 2012 skoda Service

3 Bit för bit Bit för bit Andra vätskor Även bilens andra vätskor kollas, som kylarvätska, spolarvätska och servoolja, ses över och fylls på vid behov. Glykolmätare ser till att kylarvätskan alltid håller rätt blandning för att undvika rost. Även batteriet får en översyn. Motorolja och oljefilter För bilens driftsäkerhet är oljebyte den viktigaste åtgärden. Mekanikern ser till att du får rätt specialtillverkad olja från Castol som är optimerad för din bil. Och dessutom att du får exakt rätt mängd. För lite är naturligtvis skadligt, men även för mycket kan vara illa, då kan det skapas ett övertryck som kan skada motorn. Samtidigt som man byter olja byts alltid oljefiltret, till exakt det filter som fabriken rekommenderar. Expertis Våra mekaniker jobbar uteslutande med Skoda-bilar, och kan varenda skruv utan och innan. Hjulupphängning Med bilen upphissad kontrollerar mekanikern hela hjulupphängningen, med länkarmar, spindelleder, fjädring, stötdämpare och bussningar. Han ser också efter så att det inte finns några oljeläckage och att det allmänna skicket är gott. En egen verkstad Lufttryck och mönsterdjup Lufttryck är något som det ofta slarvas med, vilket kan leda till onödigt slitage, högre bränsleförbrukning och otrevliga köregenskaper. Samtidigt kollar mekanikerna att mönsterdjupet är tillräckligt. Eftersom jag har köpt bilen hos Skoda känns det naturligt att också lämna in den för service där. Jag har alltid blivit väl mottagen, det känns helt enkelt som att de är uppriktiga och engagerade. Eftersom det är Skoda som har sålt bilen till mig från början så känns det också som att de bryr sig lite mer om min bil, att de vill att den ska må bra. Jag är beredd att betala några kronor extra för att ha min egna verkstad med folk som jag har förtroende för och som bryr sig lite extra om min bil. David Erlandsson Ålder: 32 år Jobbar: På Posten Logistik Kör: Skoda Octavia skoda Service 2012 skoda Service

4 Hos oss Kundens bästa vän Lisen är länken mellan dig och verkstaden Stoppa ner bilmekanikern i fickan. HAR DU RÅD ATT VARA UTAN DITT KÖRKORT? Den första som möter dig när du kliver in genom dörren för att lämna din bil på service är Lisen Sundh. Det är hon som tar emot och ser till att din bil hamnar i goda händer. Jag är kontakten mellan kunden och mekaniker, som ser till att de båda parterna pratar samma språk och att kunden känner sig väl omhändertagen. Lisens jobb börjar redan ett par dagar innan servicen, dels genom att hon ringer och påminner kunden, och dels dagen innan service när hon förbereder mekanikern och ser till att rätt reservdelar finns hemma. Vilken service man ska välja beror på hur långt bilen har gått, hur gammal den är och vilken modell det är. Det enda du som kund behöver hålla reda på är registreringsnummer och miltal. Utifrån det hjälper kundmottagaren dig att välja rätt service. Samtidigt kontrollerar kundmottagaren chassinumret mot fabriken för att se om det finns några nya uppdateringar till bilens datorsystem. Det är också kundmottagaren som hjälper dig om du exempelvis behöver en ersättningsbil, om du vill dela upp betalningen med hjälp av SKODA kortet eller har några frågor om fakturan. Ibland händer det till och med att vi skjutsar kunder dit de ska, om vi har tid och möjlighet. Vad ska man tänka på när man bokar service? De flesta vill göra service samtidigt som de skiftar däck, alltså i april-juni och oktober-november. Så om du har bråttom, försök att undvika de här månaderna när ganska många tider är uppbokade. Vilken är den vanligaste frågan du får? Utan tvekan När är bilen klar?. Och i nio fall av tio så fixar vi den över dagen. Det är bara om vi saknar någon reservdel det kan ta en dag extra. Lisen Sundh, kundmottagare på Skoda i Täby. Ålder: 24 Jobbat hos Skoda: I drygt två år Bakgrund: Utbildad sjökapten Kör: VW Golf Drömbil: Cadillac- 59 Så läser du fakturan 1. Oljor Kan mätas i antingen enheter, deciliter eller liter. Den 1 januari 2012 trädde den nya rattfyllerilagen i kraft. Redan vid 0,2 promille återkallas körkortet i minst 1 år, jämfört med tidigare 3 månader. Vill du vara säker på att du är körklar, använd Dräger Alcotest 3000, samma utrustning som används av polis och myndigheter världen över. 2. Miljöavgift Tillkommer alltid vid exempelvis byte av olja och oljefilter. 3. Ur- och inm. Betyder arbete, alltså att man monterar ut en del och ersätter den. 4. Delen Här står exakt vilken del som använts, från minsta skruv upp till motorblock och karrossdelar. NY RATTFYLLERILAG 1 JANUARI Dräger Alcotest 3000 tilldelades 5 plus i Aftonbladets stora test 19 juni Följ oss på Facebook 6 Mitt i natten, på vischan eller bara vilse med trasig bil? Nu finns hjälpen i din egen ficka. Ladda ner Skodas serviceapp så har du alltid närmaste auktoriserade verkstad inom räckhåll. Dessutom finns information om hur Mobilitetsgarantin fungerar och alla telefonnummer du behöver för att snabbt få hjälp. Gå in på App Store eller Android Market, sök på Skodaservice och ladda ner appen gratis såklart. 5. Moms Alla priser i fakturan är exklusive moms. Momsen tillkommer i slutet av fakturan. 6. Anmärkningar Här kan mekanikern notera saker som bör göras, men som inte är akuta, exempelvis att det snart är dags att byta bromsarna. 7

5 Bit för bit Vårkänslor året om Med DEFA Komfortsats Plus har du alltid varmt i bilen och ett fulladdat batteri Komfortsats Plus: Kupévärmare Termini, batteriladdare, kablar och motorvärmare Vad är viktigast? Många tycker att säkerheten är viktigast när man väljer en bilbarnstol. Lätt att montera säger flera. ISOfix är viktigt för en stor grupp. Några pekar på design, komfort och att klädseln är lätt att tvätta. Tack för synpunkterna. Vi tog till oss allt detta och byggde en bilbarnstol. Den heter izi Kid X3 ISOfix. Satsa på äkta vara Därför ska du välja originaldelar Det dyker upp fler och fler reservdelar på marknaden från olika tillverkare. Men om du tänker på säkerhet, livslängd, andrahandsvärde och miljö ska du välja riktiga originaldelar. Våra delar Njut av vatten. Nya Nokian Hakka Blue för nordiska sommarförhållanden. Vatten ten och chb bilkörning ing kräver verr rätt känsla. Säkerhetskänsla, etskän känsla att ha läget under kontroll. Nya Nokian Hakka Blue är en mästare på varierande sommarväglag. Det ger effektivt skydd mot vattenplaning, stannar exakt på våt väg, rullar lätt och är bränslesnålt. Läs mer. Originaldelar är noggrant testade under en längre tid och man vet att de håller exakt det fabriken lovar, säger Hans Henriksson, på Skoda i Täby. Men det finns ju reservdelar som inte räknas som originaldelar, trots att de i tillverkade i samma fabrik? Och de är ju dessutom ofta billigare. Oberoende tester visar ändå att det är skillnad. Originaldelarna har längre livslängd, och ger i sin tur även bilen längre livslängd. Dessutom skiljer det faktiskt inte så mycket i pris längre. Priserna på delarna som är nästan original börjar närma sig originaldelarna. Finns det några reservdelar där det är extra viktigt att välja original? Ja, bromsarna är extremt viktiga. Det är inte värt att chansa med din, din familjs eller andra trafikanters säkerhet. Det är bara dumt att fuska och försöka spara några kronor när det gäller bromssträcka. Med riktiga originaldelar vet du att det fungerar. Icke-original kan se exakt likadana ut, och verka passa, men egenskaperna kan vara helt annorlunda. Vad händer med mina gamla delar när jag byter ut dem? Vi har ett miljöprogram där allt tas om hand. Många av delarna återvinns och blir till helt nya delar. Och alla vätskor och oljor tas om hand på ett säkert sätt. Vilka andra skäl finns det att välja originaldelar? När det gäller exempelvis vätskor och oljor, liksom remmar och slangar och andra gummidetaljer, är det ju färskvaror som förändras och i bland försämras över tid. Köper du originaldelar hos en auktoriserad återförsäljare eller verkstad kan du känna dig säker på att alltid få nya och fräscha delar. Hos oss finns inga delar som passerat bäst-före-datum. Ett annat skäl är andrahandsvärdet. Det blir allt vanligare att man tittar efter mer noga när man ska köpa bil, att den är servad med originaldelar på en auktoriserad verkstad. Det kan göra stor skillnad för priset. Och det handlar inte bara om när du ska sälja bilen själv. Vill du byta in den kan du vara säker på att din bil är betydligt mer attraktiv med en välskött servicebok och originaldelar. Finns det någon del där kunderna borde tänka mer på att köpa rätt? Ja, utan tvekan däcken. Att ha en fin bil men samtidigt försöka spara in några hundralappar på att köpa däck på internet är helt galet. Om du köper däck från en auktoriserad verkstad eller återförsäljare så vet du att däcken klarar av vad som krävs. Hans Henriksson, Reservdelschef Skoda Täby Ålder: 50 Jobbat hos Skoda: Sedan 1999 Kör: VW Amaroc Drömbil: Chevrolet Bel Air -56 Bara auktoriserade verkstäder har de rätta verktygen till varje bil. skoda Service

6 Fiffiga tips Så får du ut mer av din bil Per Lundin är reservdelsproffs, bilexpert och allmän motornörd. Här är hans smartaste knep för hur man som bilägare bäst tar hand om sin bil, mellan servicetillfällena. Goodyear Det enda Svanenmärkta däcket i världen.* Däcken Tvätta rätt 1. Håll koll på vilket datum det är dags för byte, så att du kan vara ute i god tid. Vinterdäckmåste användas från 1 december till 31 mars, när vinternäglag råder. Dubbdäck får användas 1 oktober till 15 april, dubbfria vinterdäck får användas 1 oktober till 30 april. 2. Kolla däcksdjupet med en femkrona. Från kanten av myntet till det raka sträcket på femmans överkant är det 3 millimeter, vilket är ett okej mönsterdjup. Skoda rekommenderar dock sina kunder att byta sommardäck vid 3 millimeter, även om det är lagligt att köra ner till 1,6 millimeter. Vinterdäcken byts helst när däckdjupet når 4 millimeter. 3. Bäst däck bak. Om ett av däcksparen är i lite bättre skick än det andra, ska de bästa däcken sitta bak, oavsett om du har en framhjuls- eller bakhjulsdriven bil. 4. Lagra rätt Däck ska lagras svalt, mörkt, torrt och med eventuellt vägsalt borttvättat. Alla däck, oavsett om de är monterade på fälg eller inte, ska förvaras liggande och staplade på varandra. Däck som förvaras stående eller upphängda får en oval form och blir i förlängningen oanvändbara. 5. Lufttrycket Vilket lufttryck däcken ska ha går ofta att utläsa vid förarsidans tröskel, i tankluckan eller så klart i intsruktionsboken. Rätt tryck sparar bränsle och därmed miljön, det sliter mindre på däcken och ger bättre vägegenskaper. Kolla lufttrycket när däcken är kalla, eftersom varm luft expanderar. 1. För hand Har du möjlighet att tvätta och vaxa bilen själv, så gör det. Exempelvis svarta bilar kan bli repiga i en automattvätt. Men att köra automattvätt en gång på våren för att få bort vägsalt och smuts är vettigt. Vaxa och fetta in ordentligt så att smutsen inte fastnar så lätt. 2. Tidningspapper När du tvättar insidan av rutorna, torka av med tidningspapper. Trycksvärtan har nämligen en polerande effekt. Fixa stenskottet! Tejpa över ditt stenskott så fort som möjligt, innan du lämnar in den för stenskottsreparation. Då slipper du att hela vindrutan spricker, och du kan dessutom spara stora pengar. Vatten! Ha alltid minst en liter vatten med dig i bilen. Vattnet kan användas till kylaren, till spolarvätskan och inte minst till dig själv om du skulle hamna i en nödsituation. Nödutrustning Smarta saker att alltid ha i bilen 1. Olja Håll koll på oljetnivån och ha gärna med dig en extra liter i bilen som reserv. 2. Reflexväst Bra om du exempelvis får stopp på natten och måste ge dig ut på vägen. I flera europeiska länder är det dessutom krav på att alltid ha en väst med sig. Så skaffa en redan nu. 3. Safety kit Man vet aldrig när man får användning för plåster och bandage. 4. Startkablar Så att du kan hjälpa andra eller själv få hjälp. 5. Ficklampa Gärna en ficklampa som man vevar i gång och som inte är beroende av batteri. Lasta rätt Packa tunga saker så lågt ned i bilen som möjligt, och så långt fram i bagageutrymmet som möjligt. Om de inte har plats att röra sig kan det inte uppstå någon större rörelseenergi. Lasta så lite som möjligt på taket. Och ha aldrig en tom bil med mycket last på taket. Det förändrar bilens vägegenskaper. Instruktionsboken! Ha en alltid med dig. Och kolla i den när något händer. Nästan allt du behöver veta står faktiskt där. Skona miljön och spara pengar utan att tumma på säkerheten. Bäst komfort, bra ekonomi och lägst bränsleförbrukning. Autobild #10, 2011 Lågt rullmotstånd för enastående bränsleekonomi och låga koldioxidutsläpp.** Kortare bromssträcka på vått underlag genom en slitbana med optimerad mikrostruktur.*** 4X4/SUV Suveräna köregenskaper på torrt väglag för sportiga stadsjeepar med fyrhjulsdrift. > Fyllnadsmassan i däckets sidvägg innehåller kevlar för skarp styrrespons och vägkänsla. > Styvt asymmetriskt slitbanemönster förvandlar kurvtagningskraft till kurvtagningshastighet. > Olika blandningar i slitbanemönstret (insida/utsida) för bäst prestanda på våta och torra vägar. 8 min 33,99 02 okt skoda Service 2012 *Miljömärkt **FuelSaving Technology innefattar funktioner såsom speciella gummiblandningar, lättviktstruktur och däckform. ***Jämfört med föregångaren.

7 SIMPLY CLEVER Varsågod. Sveriges bästa tankkort. SKODA Kortet VISA är kostnadsfritt och ersätter dina andra dyra kredit- och tankkort samt ger dig en rad förmåner. Använd kortet när du bor på hotell, äter på restaurang, handlar presenter och så vidare. Det finns 24 miljoner inköpsställen över världen som accepterar VISA. Du kan självklart använda kortet för att tanka bilen med bra rabatt. Under 2012 får du 1% rabatt på aktuellt listpris, vilket idag motsvarar ca 15 öre rabatt per liter diesel och bensin på alla stationer, dessutom ytterligare 15 öre på Preems bemannade stationer. Detta gör SKODA Kortet VISA till det, idag bästa tankkortet. För att inte förstöra vårens planer om nåt skulle hända din SKODA så kan du delbetala service, reservdelar och tillbehör hos SKODA Stockholm i 12 månader utan ränta eller andra avgifter. Ansök om kortet hos din Skodahandlare eller på SKODA Kortet VISA. Världens möjligheter