Järfälla kommun. Brukarundersökning Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2012

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Järfälla kommun. Brukarundersökning 2011. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2012"

Transkript

1 Brukarundersökning Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) nuari 2012 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN (SCANDINAVIAN SURVEY GROUP) ADDRESS: Slottsgatan 14, Jönköping, Sweden PHONE +46 (0) FAX +46 (0) VAT NO. SE INTERNET 1

2 2

3 Innehållsförteckning SIDAN Nordiska Undersökningsgruppen 4 Inledning 5 Bakgrund 5 Syfte 5 Metod och svarsfrekvens 5 Bortfallsanalys 6 Enkäten 6 Anonymitet 6 Denna rapport 6 Rapporten 7 Dagverksamhet inom ÄO totalt 7 Egen regi 14 Extern utförare 15 Barkarby 16 Kallhäll 18 Övrigas kommentarer 20 3

4 Nordiska Undersökningsgruppen Nordiska Undersökningsgruppen är ett marknadsundersökningsföretag som bildades 1986 som ett av de allra första avknoppningsföretagen till Högskolan i Jönköping. För mer information se Slottsgatan Jönköping Tel: Fax: Ansvariga för undersökningen är: Nordiska Undersökningsgruppen Projektledare: Anders Lindhe e-post: Projektassistent: Marcus Kvist e-post: 4

5 Inledning Bakgrund Socialnämnden i har givit Nordiska Undersökningsgruppen i uppdrag att genomföra brukarundersökningar bland de kommuninvånare som har insatser från Funktionshinderomsorgen (FO) eller Äldreomsorgen (ÄO). Av socialnämndens uppföljningsplan framgår att nämndens två verksamhetsområden systematiskt ska följas upp. En av informationskällorna skall utgöras av information från brukarna, vilket redovisas i denna rapportserie. Syfte Syftet med undersökningen är att ge en övergripande bild av brukarnas upplevelse av kvaliteten i de olika insatserna, myndighetens tillgänglighet och bemötande samt identifiera områden där insatserna kan utvecklas ytterligare. Metod och svarsfrekvens Samtliga brukare med insats per den 1/10 har ingått i undersökningen (totalundersökning). Datainsamlingen har skett med hjälp av en postal enkät och adresserna har tillhandahållits av Järfälla kommun. Enkäten har sänts direkt till brukarens hem, eller företrädarens. Två påminnelser har sänts ut till de som inte svarat inom föreskriven tid. Datainsamlingen pågick under perioden vecka Totalt skickades enkäter ut. Av dessa var 123 sk naturliga bortfall (postretur, avliden, skulle ej ingått i urvalet) vilka räknas bort från det totala antalet utskickade enkäter varvid den verkliga basen utgörs av respondenter. Totalt erhölls svar vilket innebär en svarsfrekvens på 68%. Observera att svarsfrekvensen varierar mellan de olika målgrupperna. Målgrupp Antal Naturliga Bas Antal svar Svarsfrekvens utskickade bortfall FO Hemtjänst 185 st 8 st 177 st 102 st 56% 51% 59% 58% LSS Dagl verksamhet 167 st 9 st 158 st 99 st 78% 70% 64% 63% LSS Grpbost/Serv.bo. 136 st 3 st 133 st 81 st 64% 68% 60% 61% SPT Grpbost/Serv.bo. 58 st 4 st 54 st 20 st 60% 52% 48% 37% ÄO Hemtjänst 1338 st 64 st 1274 st 941 st 73% 69% 75% 74% Äldreboende 312 st 29 st 283 st 189 st 56% 59% 58% 67% Dagverksamhet 94 st 6 st 88 st 45 st * 61% 67% 51% 5

6 Bortfallsanalys I tabellen nedan framgår könsfördelning och medelålder för hela målgruppen och för respondenterna (de som skickat in svar). Kön och ålder var så kallade registeruppgifter vilket innebär att uppgifterna var kända före insamling. Målgrupp Kvinnor Män Medelålder Samtliga Resp Samtliga Resp Samtliga Resp FO Hemtjänst 60% 67% 40% 33% 51,4 år 52,5 år LSS Dagl verksamhet 56% 44% 44% 56% 40,0 år 39,2 år LSS Grpbost/Serv.bo. 42% 43% 58% 57% 39,5 år 40,2 år SPT Grpbost/Serv.bo. 43% 60% 57% 40% 47,6 år 51,9 år ÄO Hemtjänst 65% 67% 35% 33% 82,3 år 82,2 år Äldreboende 74% 69% 26% 31% 85,5 år 86,6 år Dagverksamhet 59% 62% 41% 38% 82,1 år 82,3 år Enkäten I förarbetet gjordes förändringar i enkäten från Frågor har tillkommit och några har formulerats om. Där det förekommer omformulerade frågor, men ändå anses kunna jämföras med tidigare år, markeras detta med **. I de fall där frågeställningen är ny eller såpass förändrad att jämförelser ej går att göra, markeras detta med *. Enkäten var uppbyggd kring positivt formulerade påståenden. Respondenterna skulle kring dessa påståenden spontant ta ställning till hur väl de instämde i dessa. Instämmandet gjordes på en 5-gradig skala, där 1 innebär att påståendet inte alls stämmer med brukarens uppfattning och 5 innebär att brukaren instämmer till fullo i påståendet. Anonymitet Enligt överenskommelser mellan Nordiska Undersökningsgruppen och skall anonymiteten garanteras. I denna undersökning gjordes bedömningen utefter branschetiska normer samt erfarenhet att materialet ej bryts om underlaget understiger 8 svar. Denna rapport I denna rapport redovisas svaren för Dagverksamhet inom ÄO. Totalt skickades 94 enkäter ut. 6 var naturliga bortfall och 45 svar erhölls vilket ger en slutlig svarsfrekvens på 51%. Svaren har efter insamling brutits mot dagverksamhet. 6

7 Dagverksamhet inom ÄO totalt, 45 svar, 51% KÖN Kvinna 62 Man Procent Jämförelser - Trendbevakning Kvinna 50% 47% 62% Man 50% 53% 38% ÅLDER 85 år eller äldre år år år år år år år 14 år eller yngre Procent Jämförelser - Trendbevakning år eller äldre 28% 31% 47% år 55% 49% 38% år 17% 20% 16% år 0% 0% 0% år 0% 0% 0% år 0% 0% 0% år 0% 0% 0% år 0% 0% 0% 14 år eller yngre 0% 0% 0% 7

8 Dagverksamhet inom ÄO totalt, 45 svar, 51% DINA SYNPUNKTER PÅ DIN HEMTJÄNST/DAGVERKSAMHET g trivs på min dagverksamhet** g får den hjälp jag behöver på min dagverksamhet g känner mig trygg med personalen på min dagverksamhet g känner förtroende för personalen g träffar oftast personal som jag känner Personalen visar respekt för mig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Det är lätt att komma i kontakt med personalen Maten som serveras vid min dagverksamhet är god** g är nöjd med utbudet av aktiviteter som finns inom dagverksamhet Vistelsen på min dagverksamhet ökar min livskvalitet g har varit delaktig i planeringen av min dagverksamhet Medelvärdena i figuren grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt 3,7 4,6 4,6 4,8 4, Tar helt avstånd Instämmer helt Jämförelser - Trendbevakning g trivs på min dagverksamhet** 4,3 4,3 4,6 g får den hjälp jag behöver på min dagverksamhet * * * 4,6 g känner mig trygg med personalen på min dagverksamhet * * * g känner förtroende för personalen * 4,8 4,8 g träffar oftast personal som jag känner * Personalen visar respekt för mig * 4,9 Personalen tar hänsyn till mina önskemål * Det är lätt att komma i kontakt med personalen * 4,6 4,8 Maten som serveras vid min dagverksamhet är god** * 4,3 g är nöjd med utbudet av aktiviteter som finns inom dagverksamhet * * * Vistelsen på min dagverksamhet ökar min livskvalitet * * * g har varit delaktig i planeringen av min dagverksamhet * * * 3,7 8

9 Dagverksamhet inom ÄO totalt, 45 svar, 51% HUR OFTA DELTAR DU I NÅGON DAGVERKSAMHET? Varje dag 13 Varje vecka 60 Mer sällan Ej svar Procent Jämförelser - Trendbevakning Varje dag 19% 14% 13% Varje vecka 62% 73% 60% Mer sällan 10% 5% 13% Ej svar 9% 8% 13% VAR BRUKAR DU DELTA I DAGVERKSAMHET? Barkarby 29 Kallhäll 56 Röda stugan 2 Tallbohov Procent Jämförelser - Trendbevakning Barkarby 36% 32% 29% Kallhäll 26% 34% 56% Röda stugan 2% 3% 2% Tallbohov 36% 31% 13% 9

10 Dagverksamhet inom ÄO totalt, 45 svar, 51% HAR DU FÅTT HJÄLP ATT FYLLA I ENKÄTEN? 33, företrädare t ex anhörig/god man/vän 53, personal Procent Jämförelser - Trendbevakning % 22% 33%, företrädare t ex anhörig/god man/vän 67% 71% 53%, personal 3% 3% 2% 4% 4% 11% 10

11 Dagverksamhet inom ÄO totalt, 45 svar, 51% HAR DU HAFT KONTAKT MED DIN BISTÅNDSBEDÖMARE? Procent Jämförelser - Trendbevakning % 73% 69% 33% 27% 31% HAR DU FÅTT AVSLAG PÅ DIN ANSÖKAN? (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) Procent Jämförelser - Trendbevakning % 0% 3% 82% 98% 84% Ej svar 10% 2% 13% HAR DU FÅTT INFORMATION OM DIN RÄTT ATT ÖVERKLAGA BESLUTET? (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) 3 0 Ej svar Procent 11

12 Dagverksamhet inom ÄO totalt, 45 svar, 51% DINA KONTAKTER MED MYNDIGHETEN (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) Medelvärdena i figuren grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt g är nöjd med min biståndsbedömares behandling av mitt ärende g anser att beslutet är anpassat efter mina behov Min biståndsbedömare bemöter mig med respekt Min biståndsbedömare visar förståelse för min situation Min biståndsbedömare lyssnar till vad jag säger Min biståndsbedömare är kunnig Min biståndsbedömare är lätt att komma i kontakt med g har fått tillräcklig information av min biståndsbedömare olika dagverksamheter om vilka utförare som det jag kan finns besöka av de on från min biståndsbedömare om vilka dagverksamheter som jag kan besöka Jämförelser - Trendbevakning 4,6 4,8 4,2 4,2 4, Tar helt avstånd Instämmer helt g är nöjd med min biståndsbedömares behandling av mitt ärende * * g anser att beslutet är anpassat efter mina behov * * 4,6 Min biståndsbedömare bemöter mig med respekt 4,6 4,9 Min biståndsbedömare visar förståelse för min situation * Min biståndsbedömare lyssnar till vad jag säger * 4,8 Min biståndsbedömare är kunnig 4,3 4,6 Min biståndsbedömare är lätt att komma i kontakt med 4,3 4,2 g har fått tillräckligt med information från min biståndsbedömare om vilka olika dagverksamheter som jag kan besöka * * 4,2 KÄNNER DU TILL ATT DU KAN ANSÖKA OM INSATSER VIA JÄRFÄLLA KOMMUNS HEM- SIDA? (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) Ej svar Procent 12

13 Kontakter med kommunens biståndsbedömare Vad är du särskilt nöjd med när det gäller kontakterna med i dessa frågor? -Att få snabbt svar, 1 st -Man lyssnar -Min biståndshandläggare är jättebra -Snabba beslut när vi behöver mer/förändra och lägga till insatser Vad är du mindre nöjd med när det gäller kontakterna med i dessa frågor? -Att det finns en person som man, utan att bli rädd kan kunna klaga till, men även tala om när något är bra, 1 st -Biståndsbedömaren borde få ge tips vid val av hemtjänstföretag -Dålig information om ekonomiska konsekvenser för en äldre människa, som plötsligt p.g.a. sjukdom får höga kostnader för hemtjänst och dagverksamhet -Ej respons direkt på inskickad blankett om nya inkomstförhållanden -g vill att mina anhöriga ska vara med vid möten, men de får inte alltid information om när det är -Tidsbristen hos anställda 13

14 Medelvärdena i tabellen grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt Egen regi, 25 svar DINA SYNPUNKTER PÅ DIN DAGVERKSAMHET Hur väl instämmer du i följande påståenden? g trivs på min dagverksamhet** g får den hjälp jag behöver på min dagverksamhet g känner mig trygg med personalen på min dagverksamhet g känner förtroende för personalen g träffar oftast personal som jag känner Personalen visar respekt för mig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Det är lätt att komma i kontakt med personalen Maten som serveras vid min dagverksamhet är god** g är nöjd med utbudet av aktiviteter som finns inom dagverksamhet Vistelsen på min dagverksamhet ökar min livskvalitet g har varit delaktig i planeringen av min dagverksamhet Hur ofta deltar du i någon dagverksamhet? Varje dag Varje vecka Mer sällan Ej svar Är det någon som hjälpt dig att fylla i denna enkät?, företrädare t ex anhörig/god man/vän, personal Egen regi svar Egen regi svar Egen regi 25 svar 4,2 * * 4,6 * * 4,6 4,8 4,9 3,9 4,6 4,8 4,9 4,3 4,8 4,6 4,9 4,8 * * 4,3 * * * * 3,6 20% 15% 12% 53% 65% 56% 13% 10% 16% 13% 10% 16% 40% 40% 32% 47% 60% 48% 7% 0% 4% 7% 0% 16% Järfälla totalt 4,6 4,6 4,8 4,9 3,7 13% 60% 13% 13% 33% 53% 2% 11% 14

15 Extern utförare, 20 svar Medelvärdena i tabellen grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt DINA SYNPUNKTER PÅ DIN DAGVERKSAMHET Hur väl instämmer du i följande påståenden? g trivs på min dagverksamhet** g får den hjälp jag behöver på min dagverksamhet g känner mig trygg med personalen på min dagverksamhet g känner förtroende för personalen g träffar oftast personal som jag känner Personalen visar respekt för mig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Det är lätt att komma i kontakt med personalen Maten som serveras vid min dagverksamhet är god** g är nöjd med utbudet av aktiviteter som finns inom dagverksamhet Vistelsen på min dagverksamhet ökar min livskvalitet g har varit delaktig i planeringen av min dagverksamhet Extern utförare svar Extern utförare svar Extern utförare 20 svar 4,6 * * * * 4,8 4,9 4,6 4,9 4,6 4,8 4,6 4,6 4,2 4,6 4,6 * * * * 4,6 * * 3,9 Järfälla totalt 4,6 4,6 4,8 4,9 3,7 Hur ofta deltar du i någon dagverksamhet? Varje dag Varje vecka Mer sällan Ej svar Är det någon som hjälpt dig att fylla i denna enkät?, företrädare t ex anhörig/god man/vän, personal 19% 13% 15% 65% 77% 65% 9% 3% 10% 7% 7% 10% 21% 13% 35% 74% 77% 60% 2% 5% 0% 2% 5% 5% 13% 60% 13% 13% 33% 53% 2% 11% 15

16 Barkarby, 13 svar Medelvärdena i tabellen grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt Barkarby svar Barkarby svar Barkarby 13 svar Järfälla totalt DINA SYNPUNKTER PÅ DIN DAGVERKSAMHET Hur väl instämmer du i följande påståenden? g trivs på min dagverksamhet** g får den hjälp jag behöver på min dagverksamhet g känner mig trygg med personalen på min dagverksamhet g känner förtroende för personalen g träffar oftast personal som jag känner Personalen visar respekt för mig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Det är lätt att komma i kontakt med personalen Maten som serveras vid min dagverksamhet är god** g är nöjd med utbudet av aktiviteter som finns inom dagverksamhet Vistelsen på min dagverksamhet ökar min livskvalitet g har varit delaktig i planeringen av min dagverksamhet Hur ofta deltar du i någon dagverksamhet? Varje dag Varje vecka Mer sällan Ej svar Är det någon som hjälpt dig att fylla i denna enkät?, företrädare t ex anhörig/god man/vän, personal 4,8 * * 4,3 * * 4,8 4,9 5,0 4,8 4,8 4,6 4,1 4,6 * * * * * * 4,1 19% 16% 0% 62% 74% 77% 10% 5% 8% 10% 5% 15% 29% 16% 38% 71% 79% 54% 0% 5% 0% 0% 0% 8% 4,6 4,6 4,8 4,9 3,7 13% 60% 13% 13% 33% 53% 2% 11% 16

17 Barkarby, 13 svar Vad är du särskilt nöjd med när det gäller dagverksamheten? -Sällskapet och sysselsättningen, 2 st -Alltihop: att få komma ut, träffa folk och äta och fika tillsammans, 1 st -Frågesport. Bra personal -Gymnastik och handarbete. Träffa vänner -Hjälp att ta sig dit -Promenaderna och maten -Trevligt bemötande -Träffa andra människor Vad är du mindre nöjd med när det gäller dagverksamheten? -Deltog åtta gånger. Tyckte att det blev för jobbigt och slutade, 1 st -Mycket väntetider -Saknar sittgymnastik -Är inte bra på att prata svenska. Har ibland svårt att prata 17

18 Kallhäll, 25 svar Medelvärdena i tabellen grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt Kallhäll svar Kallhäll svar Kallhäll 25 svar Järfälla totalt DINA SYNPUNKTER PÅ DIN DAGVERKSAMHET Hur väl instämmer du i följande påståenden? g trivs på min dagverksamhet** g får den hjälp jag behöver på min dagverksamhet g känner mig trygg med personalen på min dagverksamhet g känner förtroende för personalen g träffar oftast personal som jag känner Personalen visar respekt för mig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Det är lätt att komma i kontakt med personalen Maten som serveras vid min dagverksamhet är god** g är nöjd med utbudet av aktiviteter som finns inom dagverksamhet Vistelsen på min dagverksamhet ökar min livskvalitet g har varit delaktig i planeringen av min dagverksamhet Hur ofta deltar du i någon dagverksamhet? Varje dag Varje vecka Mer sällan Ej svar Är det någon som hjälpt dig att fylla i denna enkät?, företrädare t ex anhörig/god man/vän, personal 4,2 * * 4,6 * * 4,6 4,8 4,9 3,9 4,6 4,8 4,9 4,3 4,8 4,6 4,9 4,8 * * 4,3 * * * * 3,6 20% 15% 12% 53% 65% 56% 13% 10% 16% 13% 10% 16% 40% 40% 32% 47% 60% 48% 7% 0% 4% 7% 0% 16% 4,6 4,6 4,8 4,9 3,7 13% 60% 13% 13% 33% 53% 2% 11% 18

19 Kallhäll, 25 svar Vad är du särskilt nöjd med när det gäller dagverksamheten? -Kontakt med andra människor, 4 st -Att det inte är tvång att vara med i alla aktiviteter, 1st -Att det är rent och fräscht. Ljusa fina lokaler. God standard -Maten. Hämtningen -Personalen -Positiv stämning i gruppen Vad är du mindre nöjd med när det gäller dagverksamheten? -Dålig luft. Vi är många. Ganska liten lokal, 1 st -För lite musik/sång -Personalen tycks glömma att jag hör väldigt dåligt -Saknar aktiviteter -Skifte av bostad, 2 veckor på kastanjen, resten hemma i månader. Förvirrande. Vill helst ha eget boende -Vill ha egen aktivitet 19

20 Övriga dagverksamheter -Röda Stugan, 1 st -Tallbohov, 6 st Övrigas kommentarer Vad är du särskilt nöjd med när det gäller dagverksamheten? -Personalen på Tallbohov. Helt fantastiska i sitt arbete. Bästa betyget, 3 st -Gemenskapen, 1 st -Glatt humör -g trivs där Vad är du mindre nöjd med när det gäller dagverksamheten? -Att det inte är öppet även på helgerna, 1 st 20

21 Brukarundersökning Socialförvaltningen Utvärdering hemtjänst inom Äldreomsorgen (ÄO) nuari NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN (SCANDINAVIAN SURVEY GROUP) ADDRESS: Slottsgatan 14, Jönköping, Sweden PHONE +46 (0) FAX +46 (0) VAT NO. SE INTERNET 1

22 2

23 Innehållsförteckning SIDAN Nordiska Undersökningsgruppen 4 Inledning 5 Bakgrund 5 Syfte 5 Metod och svarsfrekvens 5 Bortfallsanalys 6 Enkäten 6 Anonymitet 6 Denna rapport 6 Rapporten 7 Hemtjänst inom ÄO totalt 7 Egen regi 15 Extern utförare 16 Aleris Äldreomsorg - Kvarnplans Hemtjänst 19 Attendo Care 21 Carema 23 HSB Omsorg AB 25 Järfälla Hemtjänst 27 KS Omtanke 30 Loki AB 32 Rossab 34 Viola Hemtjänst 36 Övrigas kommentarer 38 3

24 Nordiska Undersökningsgruppen Nordiska Undersökningsgruppen är ett marknadsundersökningsföretag som bildades 1986 som ett av de allra första avknoppningsföretagen till Högskolan i Jönköping. För mer information se Slottsgatan Jönköping Tel: Fax: Ansvariga för undersökningen är: Nordiska Undersökningsgruppen Projektledare: Anders Lindhe e-post: Projektassistent: Marcus Kvist e-post: 4

25 Inledning Bakgrund Socialnämnden i har givit Nordiska Undersökningsgruppen i uppdrag att genomföra brukarundersökningar bland de kommuninvånare som har insatser från Funktionshinderomsorgen (FO) eller Äldreomsorgen (ÄO). Av socialnämndens uppföljningsplan framgår att nämndens två verksamhetsområden systematiskt ska följas upp. En av informationskällorna skall utgöras av information från brukarna, vilket redovisas i denna rapportserie. Syfte Syftet med undersökningen är att ge en övergripande bild av brukarnas upplevelse av kvaliteten i de olika insatserna, myndighetens tillgänglighet och bemötande samt identifiera områden där insatserna kan utvecklas ytterligare. Metod och svarsfrekvens Samtliga brukare med insats per den 1/10 har ingått i undersökningen (totalundersökning). Datainsamlingen har skett med hjälp av en postal enkät och adresserna har tillhandahållits av Järfälla kommun. Enkäten har sänts direkt till brukarens hem, eller företrädarens. Två påminnelser har sänts ut till de som inte svarat inom föreskriven tid. Datainsamlingen pågick under perioden vecka Totalt skickades enkäter ut. Av dessa var 123 sk naturliga bortfall (postretur, avliden, skulle ej ingått i urvalet) vilka räknas bort från det totala antalet utskickade enkäter varvid den verkliga basen utgörs av respondenter. Totalt erhölls svar vilket innebär en svarsfrekvens på 68%. Observera att svarsfrekvensen varierar mellan de olika målgrupperna. Målgrupp Antal Naturliga Bas Antal svar Svarsfrekvens utskickade bortfall FO Hemtjänst 185 st 8 st 177 st 102 st 56% 51% 59% 58% LSS Dagl verksamhet 167 st 9 st 158 st 99 st 78% 70% 64% 63% LSS Grpbost/Serv.bo. 136 st 3 st 133 st 81 st 64% 68% 60% 61% SPT Grpbost/Serv.bo. 58 st 4 st 54 st 20 st 60% 52% 48% 37% ÄO Hemtjänst 1338 st 64 st 1274 st 941 st 73% 69% 75% 74% Äldreboende 312 st 29 st 283 st 189 st 56% 59% 58% 67% Dagverksamhet 94 st 6 st 88 st 45 st * 61% 67% 51% 5

26 Bortfallsanalys I tabellen nedan framgår könsfördelning och medelålder för hela målgruppen och för respondenterna (de som skickat in svar). Kön och ålder var så kallade registeruppgifter vilket innebär att uppgifterna var kända före insamling. Målgrupp Kvinnor Män Medelålder Samtliga Resp Samtliga Resp Samtliga Resp FO Hemtjänst 60% 67% 40% 33% 51,4 år 52,5 år LSS Dagl verksamhet 56% 44% 44% 56% 40,0 år 39,2 år LSS Grpbost/Serv.bo. 42% 43% 58% 57% 39,5 år 40,2 år SPT Grpbost/Serv.bo. 43% 60% 57% 40% 47,6 år 51,9 år ÄO Hemtjänst 65% 67% 35% 33% 82,3 år 82,2 år Äldreboende 74% 69% 26% 31% 85,5 år 86,6 år Dagverksamhet 59% 62% 41% 38% 82,1 år 82,3 år Enkäten I förarbetet gjordes förändringar i enkäten från Frågor har tillkommit och några har formulerats om. Där det förekommer omformulerade frågor, men ändå anses kunna jämföras med tidigare år, markeras detta med **. I de fall där frågeställningen är ny eller såpass förändrad att jämförelser ej går att göra, markeras detta med *. Enkäten var uppbyggd kring positivt formulerade påståenden. Respondenterna skulle kring dessa påståenden spontant ta ställning till hur väl de instämde i dessa. Instämmandet gjordes på en 5-gradig skala, där 1 innebär att påståendet inte alls stämmer med brukarens uppfattning och 5 innebär att brukaren instämmer till fullo i påståendet. Anonymitet Enligt överenskommelser mellan Nordiska Undersökningsgruppen och skall anonymiteten garanteras. I denna undersökning gjordes bedömningen utefter branschetiska normer samt erfarenhet att materialet ej bryts om underlaget understiger 8 svar. Denna rapport I denna rapport redovisas svaren för Hemtjänst inom ÄO. Totalt skickades enkäter ut. 64 var naturliga bortfall och 941 svar erhölls vilket ger en slutlig svarsfrekvens på 74%. Svaren har efter insamling brutits mot hemtjänstutförare. 6

27 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% KÖN Kvinna 67 Man Procent Jämförelser - Trendbevakning Kvinna 70% 67% 66% 67% Man 30% 33% 34% 33% ÅLDER 85 år eller äldre år år år år år år år 14 år eller yngre Procent Jämförelser - Trendbevakning år eller äldre 41% 41% 42% 42% år 43% 43% 44% 42% år 16% 16% 14% 16% år 0% 0% 0% 0% år 0% 0% 0% 0% år 0% 0% 0% 0% år 0% 0% 0% 0% år 0% 0% 0% 0% 14 år eller yngre 0% 0% 0% 0% 7

28 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% HEMTJÄNSTUTFÖRARE Akedo Omsorg Aleris hemtjänst Alerta Aman Care Attendo Care Barkarby/Skälby/Viksjö Hemtjänst Care rent Carema Care Enklare vardag Eveo HSB Omsorg Järfälla hemtjänst Kallhälls hemtjänst Kristinas omtanke Loki Ab Mångkulturell Hemtjänst Naimis Vård o omsorg No Vis Omsorgshuset i Stockholm Proffssystem i Stockholm Rossab Sam Care Viola Hemtjänst Procent Jämförelser - Trendbevakning Akedo Omsorg * * * 0% Aleris hemtjänst 8% 11% 11% 10% Alerta * 0% 0% 0% Aman Care * * 0% 0% Attendo Care 9% 8% 8% 9% Barkarby/Skälby/Viksjö Hemtjänst * * * 0% Care rent * * * 0% Carema Care 5% 4% 4% 2% Enklare vardag * * 0% 0% Eveo * * * 0% HSB Omsorg 14% 13% 12% 13% Järfälla hemtjänst * 50% 45% 43% Kallhälls hemtjänst * * * 0% Kristinas omtanke 1% 2% 3% 6% Loki Ab * * 1% 2% Mångkulturell Hemtjänst * * * 0% Naimis Vård o omsorg * * 0% 0% No Vis * * * 0% Omsorgshuset i Stockholm 0% 0% 0% 0% Proffssystem i Stockholm * * 0% 1% Rossab 1% 1% 1% 1% Sam Care * * 0% 0% Viola hemtjänst 6% 8% 9% 12% 8

29 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% DINA SYNPUNKTER PÅ DIN HEMTJÄNST Medelvärdena i figuren grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt g trivs med det företaget som utför min hemtjänst** g känner mig trygg med den hjälp jag får från hemtjänsten g får den hjälp jag enligt beslut har rätt till g känner förtroende för personalen g träffar oftast personal som jag känner Personalen visar respekt för mig Personalen tar hänsyn till mina önskemål Det är lätt att komma i kontakt med hemtjänstpersonalen Hemtjänstpersonalen kommer på den tiden som avtalats g är nöjd med de insatser som jag får från hemtjänsten vid mina måltider Insatsen från hemtjänsten ökar min möjlighet att leva ett självständigt liv Insatsen från hemtjänsten ökar min livskvalitet g har varit delaktig i planeringen av min vardag 4,6 4,6 4,2 4,2 4, Tar helt avstånd Instämmer helt Jämförelser - Trendbevakning g trivs med det företaget som utför min hemtjänst** 4,2 4,3 4,6 g känner mig trygg med den hjälp jag får från hemtjänsten 4,3 4,3 4,6 g får den hjälp jag enligt beslut har rätt till * * * g känner förtroende för personalen 4,6 4,3 4,3 g träffar oftast personal som jag känner 4,2 3,8 3,9 4,2 Personalen visar respekt för mig 4,6 Personalen tar hänsyn till mina önskemål 4,6 4,3 Det är lätt att komma i kontakt med hemtjänstpersonalen 4,2 4,2 Hemtjänstpersonalen kommer på den tiden som avtalats 4,1 4,1 g är nöjd med de insatser som jag får från hemtjänsten vid mina måltider 4,1 3,9 3,8 4,2 Insatsen från hemtjänsten ökar min möjlighet att leva ett självständigt liv * * * Insatsen från hemtjänsten ökar min livskvalitet * * * g har varit delaktig i planeringen av min vardag * * * 4,3 9

30 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% KÄNNER DU TILL VAD OLIKA FRIVILLIGORGANISATIONER ERBJUDER FÖR STÖD FÖR DIG? Ej svar Procent Jämförelser - Trendbevakning % 22% 25% 28% 58% 46% 43% 58% 28% 32% 32% 13% KÄNNER DU TILL NÅGON MÖTESPLATS/TRÄFFPUNKT FÖR ÄLDRE I NÄRHETEN AV DÄR DU BOR? Ej svar Procent Jämförelser - Trendbevakning % 39% 45% 53% 38% 29% 23% 38% 37% 32% 32% 9% 10

31 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% BRUKAR DU DELTA I AKTIVITETER OCH I SÅ FALL VAR? Kallhälls mötesplats (seniorboendet) Barkarby Mötesplats (seniorboendet) Träffpunkt Kvarnplan (kobsbergskyrkan) Röda Korsets mötesplats (Aspnäsvägen 22) Träffpunkt Järfälla (Kvarnplan 11) Träffpunkt Söderhöjden (Tallbohovs äldreboende) Annan Mötesplats eller Träffpunkt, brukar ej delta i aktiviteter Ej svar Procent Jämförelser - Trendbevakning Kallhälls mötesplats (seniorboendet) 5% 7% 8% 7% Barkarby Mötesplats (seniorboendet) 4% 7% 6% 5% Träffpunkt Kvarnplan (kobsbergskyrkan) 1% 2% 3% 3% Röda Korsets mötesplats (Aspnäsvägen 22) 1% 2% 1% 0% Träffpunkt Järfälla (Kvarnplan 11) 0,5% 1% 1% 1% Träffpunkt Söderhöjden (Tallbohovs äldreboende) 0,5% 1% 1% 1% Annan Mötesplats eller Träffpunkt * 3% 3% 9%, brukar ej delta i aktiviteter 60% 38% 42% 55% Ej svar 27% 39% 35% 19% HAR DU FÅTT HJÄLP ATT FYLLA I ENKÄTEN? 68, företrädare t ex anhörig/god man/vän 26, personal Procent Jämförelser - Trendbevakning % 62% 60% 68%, företrädare t ex anhörig/god man/vän 31% 29% 32% 26%, personal 3% 4% 3% 3% 7% 5% 5% 3% 11

32 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% HAR DU HAFT KONTAKT MED DIN BISTÅNDSBEDÖMARE? Procent Jämförelser - Trendbevakning % 59% 63% 58% 32% 41% 37% 42% HAR DU FÅTT AVSLAG PÅ DIN ANSÖKAN? (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) 7 76 Ej svar Procent Jämförelser - Trendbevakning % 5% 7% 7% 59% 84% 83% 76% Ej svar 37% 11% 10% 17% HAR DU FÅTT INFORMATION OM DIN RÄTT ATT ÖVERKLAGA BESLUTET? (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) 6 3 Ej svar Procent 12

33 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% DINA KONTAKTER MED MYNDIGHETEN (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) Medelvärdena i figuren grundar sig på en 5-gradig skala där 1= Tar helt avstånd och 5= Instämmer helt g är nöjd med min biståndsbedömares behandling av mitt ärende g anser att beslutet är anpassat efter mina behov Min biståndsbedömare bemöter mig med respekt Min biståndsbedömare visar förståelse för min situation Min biståndsbedömare lyssnar till vad jag säger Min biståndsbedömare är kunnig Min biståndsbedömare är lätt att komma i kontakt med g har fått tillräcklig information av min biståndsbedömare hur valet om av hemtjänstutförare vilka som går finns nformation från min biståndsbedömare om till 4,8 4,8 Jämförelser - Trendbevakning Tar helt avstånd Instämmer helt g är nöjd med min biståndsbedömares behandling av mitt ärende * * * g anser att beslutet är anpassat efter mina behov * * * Min biståndsbedömare bemöter mig med respekt 4,8 4,8 4,8 Min biståndsbedömare visar förståelse för min situation * * * Min biståndsbedömare lyssnar till vad jag säger * * * 4,8 Min biståndsbedömare är kunnig * * * Min biståndsbedömare är lätt att komma i kontakt med g har fått tillräckligt med information från min biståndsbedömare om hur valet av hemtjänstutförare går till * * * HAR DU SJÄLV VALT HEMTJÄNSTUTFÖRARE? (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) 63, företrädare (släkting, vän o dyl) hjälpte till, kommunens biståndsbedömare hjälpte till Ej svar Procent 13

34 Hemtjänst inom ÄO totalt, 941 svar, 74% KÄNNER DU TILL ATT DU KAN ANSÖKA OM INSATSER VIA JÄRFÄLLA KOMMUNS HEM- SIDA (Bas: De som har haft kontakt med sin biståndsbedömare ) Ej svar Procent 14

Järfälla kommun. Brukarundersökning 2009. Socialförvaltningen. Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010

Järfälla kommun. Brukarundersökning 2009. Socialförvaltningen. Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010 Brukarundersökning 2009 Socialförvaltningen Utvärdering Försörjningsstödsenheten inom Individ- och Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN 20100129 NORDISKA UNDERSÖKNINGSGRUPPEN

Läs mer

Brukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013

Brukarundersökning 2013. Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013 Brukarundersökning 2013 Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen December 2013 Nordiska Undersökningsgruppen 2013-12-20 Titel: Nacka kommun Social- och äldrenämnden Utvärdering

Läs mer

Brukarundersökning 2013. Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering hemtjänst inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2014

Brukarundersökning 2013. Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering hemtjänst inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2014 Brukarundersökning 2013 Socialförvaltningen Utvärdering hemtjänst inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2014 Nordiska Undersökningsgruppen 2014-01-31 Titel: Socialförvaltningen Utvärdering hemtjänst inom Äldreomsorgen

Läs mer

stöd och hjälp i det egna boendet.

stöd och hjälp i det egna boendet. Hemtjänst Trygghetslarm Dagverksamhet Anhörigstöd/Växelvård Korttidsplats Övriga insatser stöd och hjälp i det egna boendet. Välkommen! Vi Vill ge äldre i Åtvidaberg förutsättningar att leva under goda

Läs mer

Kungälvs kommun alla brukare 2009 EAS = Ej angivet svar per fråga Mv = medelvärdet beräknat på en skala från 1-5 där 5 är Instämmer helt

Kungälvs kommun alla brukare 2009 EAS = Ej angivet svar per fråga Mv = medelvärdet beräknat på en skala från 1-5 där 5 är Instämmer helt Kungälvs kommun alla brukare 2009 EAS = Ej angivet svar per fråga Mv = medelvärdet beräknat på en skala från 1-5 där 5 är Instämmer helt 1. Jag upplever att hemtjänstpersonalen är bra på att utföra den

Läs mer

Brukarundersökning 2012

Brukarundersökning 2012 Brukarundersökning 2012 Hemtjänsten i Håbo Uppdrag enligt verksamhetsplan Genomföra brukarundersökning årligen Höja svarsfrekvensen Målet att minst 90 % ska vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar

Läs mer

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen Hemtjänst ordinärt boende Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Östermalm stadsdel Presentation Om undersökningen

Läs mer

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX

Läs mer

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre

Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre Din rätt till vård och omsorg en vägvisare för äldre VEM KAN FÅ HJÄLP? Socialtjänstlagen ger Dig rätt till hjälp i hemmet, äldreboende, dagverksamhet och annat bistånd om Du inte själv kan tillgodose Dina

Läs mer

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan Du läsa om vilket stöd Du kan söka från hemtjänsten i Kristianstads kommun. Målsättningen med hemtjänst är att

Läs mer

Kundundersökning 2011

Kundundersökning 2011 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden Kvalitets- och uppföljningsenheten 181 82 Lidingö Tel; vxl. 8-731 3 www.lidingo.se Kundundersökning 211 Lidingö stad Äldre- och handikappnämnden En urvalsundersökning

Läs mer

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL)

Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Stöd enligt socialtjänstlagen (SoL) Omsorg, stöd och service för dig som har en funktionsnedsättning och som bor i Huddinge. Vart vänder jag mig? Du som bor eller vistas i Huddinge kommun, är under 65

Läs mer

Hemtjänst i Ljungby kommun

Hemtjänst i Ljungby kommun Hemtjänst i Ljungby kommun Information Hemtjänst i Ljungby kommun Människors förutsättningar förändras när vi blir äldre. För att du ska kunna bo kvar i det egna hemmet med en väl fungerande vardag stöttar

Läs mer

Uppföljning av boende för vuxna och daglig verksamhet, LSS 2010

Uppföljning av boende för vuxna och daglig verksamhet, LSS 2010 sida 1 (9) Socialförvaltningen Planeringsavdelningen Eva Jonsson Uppföljning av boende för vuxna och daglig verksamhet, LSS 2010 sida 2 (9) Innehållsförteckning Uppföljning av boendet för vuxna och daglig

Läs mer

Hemtjänst i Båstads kommun

Hemtjänst i Båstads kommun Hemtjänst i Båstads kommun Fotograf: Lars Bygdemark Vår verksamhetsidé Vård och omsorg i Båstads kommun ska präglas av respekt, värdighet, trygghet och professionalism. Vad är hemtjänst? Kommunen har enligt

Läs mer

Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden

Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Värdighets- och servicegarantier för Omsorgsnämndens verksamhetsområden Den 1 oktober 2013 inför omsorgsnämnden i Karlshamns kommun

Läs mer

Om du får ett negativt beslut kan du överklaga. För mer information, ring mottagningsgruppen på 011-15 27 37.

Om du får ett negativt beslut kan du överklaga. För mer information, ring mottagningsgruppen på 011-15 27 37. Hemtjänst i Norrköping Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och handikappomsorg. Vård- och omsorgsnämnden erbjuder stöd, omsorg och omvårdnad i livets olika skeden. I vård-

Läs mer

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3

Läs mer

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning

HÄRNÖSANDS KOMMUN. Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning HÄRNÖSANDS KOMMUN Socialförvaltningen Information till äldre och personer med funktionsnedsättning RÄTTIGHETSFÖRKLARING Socialtjänstlagen Socialtjänstlagen anger att socialnämnden skall verka för att äldre

Läs mer

Äldreomsorg. i Täby kommun

Äldreomsorg. i Täby kommun Äldreomsorg i Täby kommun I denna broschyr beskrivs de tjänster som du kan ansöka om och ta del av som Täbybo. De flesta tjänster tilldelas efter bedömning av den individuella förmågan. Hur den bedöm ningen

Läs mer

Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:251-707

Hemtjänst i. Strängnäs kommun. Dnr SN/2015:251-707 Hemtjänst i Strängnäs kommun Dnr SN/2015:251-707 Förord I den här broschyren har vi samlat information för dig som vill veta mer om hemtjänst i Strängnäs kommun. Vi beskriver hur en ansökan om hemtjänst

Läs mer

Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping

Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping Stöd och service till pensionärer och personer med funktionsnedsättningar i Norrköping Det är vård- och omsorgsnämnden som har ansvar för kommunens äldre- och handikappomsorg. Vård- och omsorgsnämnden

Läs mer

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2012

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2012 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 0 Hemtjänst Ordinärt boende Enskede-Årsta-Vantör Presentation Om undersökningen Resultat Bakgrundsfrågor Resultat per fråga över tid Resultat

Läs mer

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun

Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning

Läs mer

HEMTJÄNST i Årjängs kommun

HEMTJÄNST i Årjängs kommun Rev 140116 HEMTJÄNST i Årjängs kommun Innehållsförteckning Vad kan du ansöka om enligt Socialtjänstlagen... 3 Ingår i städning... 4 Ingår ej i städning... 4 För att vi skall kunna städa behövs... 5 Ingår

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Ungefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail?

Ungefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail? FSUM Sammanställning av enkät för Västernorrland 2011-10-25 Jag är kön Antal Procent Tjej 172 91.5 Kille 16 8.5 Annat 0 0.0 Vet ej 0 0.0 Summa 188 100% 6 observationer saknar värde i variabel kön Hur fick

Läs mer

Stöd och omsorg för äldre. Information om vilket stöd som finns till dig som är äldre

Stöd och omsorg för äldre. Information om vilket stöd som finns till dig som är äldre Stöd och omsorg för äldre Information om vilket stöd som finns till dig som är äldre 2 Denna broschyr är uppdaterad 29 september 2014. Du kan också lyssna på informationen som finns på Umeå kommuns webbplats.

Läs mer

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013.

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2013. Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd En brukarundersökning genomförd mars 2013. Hultsfred Maj 2013 2 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen

Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen Socialförvaltningen Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen Lokal värdighetsgaranti i Krokoms äldreomsorg Den 1 januari 2014 införs lokala värdighetsgarantier i Krokoms kommun. Värdighetsgarantierna

Läs mer

Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun

Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun Information om Äldreomsorgen i Borlänge kommun När du behöver hjälp När du behöver hjälp eller stöd vänder du dig till den behovsbedömare som ansvarar för det område där du bor. För det mesta gör behovsbedömaren

Läs mer

Omvårdnads- och serviceinsatser. inom äldreomsorgen

Omvårdnads- och serviceinsatser. inom äldreomsorgen Omsorgsnämnden Omvårdnads- och serviceinsatser inom äldreomsorgen Antaget av Omsorgsnämnden 090526 Så här går en ansökan om bistånd till: Alla insatser inom kommunens äldreomsorg inleds med att du gör

Läs mer

KS-2014/665. Äldreombudsmannens årsrapport

KS-2014/665. Äldreombudsmannens årsrapport KS-2014/665 Äldreombudsmannens årsrapport 2014 SAMMANFATTNING... 4 ÄLDREOMBUDSMANNENS UPPDRAG... 4 ANTAL ÄRENDEN... 4 MÖTEN MED ÄLDRE... 4 INKOMNA FRÅGOR 2014... 5 INKOMNA SYNPUNKTER 2014... 5 Huddinge

Läs mer

Äldreomsorgen i Södertälje. Hemtjänsten VI GÖR DET MÖJLIGT FÖR DIG ATT BO HEMMA

Äldreomsorgen i Södertälje. Hemtjänsten VI GÖR DET MÖJLIGT FÖR DIG ATT BO HEMMA Äldreomsorgen i Södertälje Hemtjänsten VI GÖR DET MÖJLIGT FÖR DIG ATT BO HEMMA Vad kan vi hjälpa dig med? Hemtjänstens viktigaste uppgift är att göra det möjligt för dig att kunna bo kvar i din invanda

Läs mer

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun

Stöd i hemmet. Hemtjänst i Luleå kommun Stöd i hemmet Hemtjänst i Luleå kommun Stöd i hemmet i Luleå kommun Stöd i hemmet innebär olika former av omsorg, omvårdnad, stöd och service i ditt hem. Du ska kunna bo kvar hemma så länge som möjligt

Läs mer

HEMTJÄNST. i Årjängs kommun

HEMTJÄNST. i Årjängs kommun HEMTJÄNST i Årjängs kommun 2012 Innehållsförteckning Vad kan du ansöka om enligt Socialtjänstlagen...3 Ingår i städning 4 Ingår ej i städning 4 För att vi skall kunna städa behövs..5 Ingår i klädvård 5

Läs mer

Enkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014

Enkätundersökning. riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 Enkätundersökning riktad till enskilda inom handikapp- och psykiatriomsorgen 2014 1 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 3 SYFTE... 3 UTFORMNING AV ENKÄTEN... 3 ÅRETS UNDERLAG... 4 MÅLVÄRDET... 4 RESULTAT

Läs mer

Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare

Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare Länsgemensam ledning i samverkan Inom socialtjänst och angränsande område Hälso- och sjukvård i Kalmar län Insatser som kan beviljas av biståndshandläggare inom ramen för socialtjänstlagen Sammanställd

Läs mer

Riktlinje för insatser enligt SoL 0.5.

Riktlinje för insatser enligt SoL 0.5. Antagen av Omsorgsnämnden 2011-03-02 Inledning Följande riktlinjer skall utgöra stöd och vägledning vid bedömning och beslut om beviljande av insatser avseende bistånd enligt Socialtjänstlagen (SoL) i

Läs mer

Information om hjälp, stöd och omsorg i Karlshamns kommun

Information om hjälp, stöd och omsorg i Karlshamns kommun Information om hjälp, stöd och omsorg i Karlshamns kommun Omsorgsförvaltningen ansvarar för äldreomsorg, LSS stöd och service, social psykiatri samt individ- och familjeomsorg. I den här broschyren hittar

Läs mer

Kvalitetsdeklaration. för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende. Reviderad 2011-04-19

Kvalitetsdeklaration. för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende. Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration för dig som får hemtjänst i ordinärt (eget) boende Reviderad 2011-04-19 Kvalitetsdeklaration hemtjänst Om kvalitetsdeklarationen Kvalitetsdeklarationen anger vilka grundläggande kvalitetskrav

Läs mer

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012.

Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Så tycker brukarna med bostad med särskild service, personlig assistans samt boendestöd. En brukarundersökning genomförd mars 2012. Oktober 2012 Sammanfattning Brukarundersökningen som genomfördes under

Läs mer

Hjälp och stöd till äldre i Västerås

Hjälp och stöd till äldre i Västerås Hjälp och stöd till äldre i Västerås Hjälp och stöd till äldre i Västerås Du som är äldre och bor i Västerås kan få hjälp och stöd. I den här broschyren kan du läsa om olika former av stöd och insatser

Läs mer

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är: 2. Jag kan bestämma hur jag vill bli hjälpt 3. Personalen kommer på överenskommen tid 4. Jag får information

Läs mer

Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. Åstorps Kommun

Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter. Åstorps Kommun Information om Handikappomsorgen/LSS Mottagningssekreterare kontaktuppgiter i Åstorps kommun Varje individ ska mötas med värdighet och respekt med utgångspunkt i att stärka den egna förmågan. Åstorps Kommun

Läs mer

Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning

Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning FALKENBERGS KOMMUN RAPPORT Socialförvaltningen Planeringsavdelningen 2007-01-08 Anneli Ask Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning Metod

Läs mer

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET

INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET INFORMATION FRÅN ENHETEN FÖR BISTÅND OCH STÖD VÅR OMSORG -DIN TRYGGHET SOCIALTJÄNSTLAGEN (SOL) 4 KAPITLET RÄTTEN TILL BISTÅND 1 Den som inte själv kan tillgodose sina behov eller kan få dem tillgodosedda

Läs mer

Hemtjänst. Emmaboda kommun. Antagen av socialnämnden 2009-05-07 Reviderad januari 2015

Hemtjänst. Emmaboda kommun. Antagen av socialnämnden 2009-05-07 Reviderad januari 2015 Hemtjänst i Emmaboda kommun Antagen av socialnämnden 2009-05-07 Reviderad januari 2015 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Vad är hemtjänst? Vem kontaktar man för att ansöka om hemtjänst? Biståndshandläggaren utreder

Läs mer

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle

Hemtjänst. Du är med och planerar. omvårdnad gävle omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Hemtjänst Vem kan få hemtjänst? Funktionsnedsättning eller sjukdom kan göra att du behöver stöd och omsorg från andra för att leva ett bra liv i vardagen. Då kan du få

Läs mer

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning

Läs mer

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen Hemtjänst ordinärt boende Denna presentation visar resultaten för brukare med beslut om hemtjänst från Enskede-Årsta-Vantör stadsdel Presentation

Läs mer

Insatsen vård- och omsorgsboende

Insatsen vård- och omsorgsboende Socialförvaltningen Insatsen vård- och omsorgsboende Tjänstedeklaration Beslutad av socialnämnden 2013-06-13, 80. Varför tjänstedeklarationer? Insatsen vård- och omsorgsboende Vi vill förtydliga vad våra

Läs mer

KUPP Äldrevård och omsorg K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson

KUPP Äldrevård och omsorg K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson Denna enkät är ett referensexemplar. För mer information - se enkätens sista sida KUPP Äldrevård och omsorg K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson 1. Ålder 2.

Läs mer

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING

Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING Hjälp och stöd i hemmet FÖR ÄLDRE OCH FÖR PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING HJÄLP OCH STÖD I HEMMET Svedala kommun har enligt Socialtjänstlagen (SoL) ansvar för att personer som bor eller vistas i kommunen

Läs mer

Lättläst OMVÅRDNAD GÄVLE. Värdighetsgarantin. vårt kvalitetslöfte till dig som kund

Lättläst OMVÅRDNAD GÄVLE. Värdighetsgarantin. vårt kvalitetslöfte till dig som kund OMVÅRDNAD GÄVLE Lättläst Värdighetsgarantin vårt kvalitetslöfte till dig som kund Värdighetsgaranti Omvårdnadsnämnden i Gävle kommun beslutade om värdighetsgarantin den 19 december år 2012. Värdighetsgarantin

Läs mer

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård

Vård och omsorg. Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård e c i v r e S i t n a r a g Vård och omsorg Äldreomsorg, handikappomsorg, hälso- och sjukvård Servicegaranti Vård och omsorg Äldreomsorg Du som har kontakt med oss skall möta en kunnig och vänlig personal,

Läs mer

Brukarenkät hemtjänsten 2011

Brukarenkät hemtjänsten 2011 Rapport 0-0-0 (5) Handläggare Johan Norbelie Planeringssamordnare 0-5 90 johan.norbelie@bollebygd.se Brukarenkät hemtjänsten 0 Omsorgsförvaltningen i Bollebygd genomför varje år en enkätundersökning bland

Läs mer

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013 Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Vård- och omsorgsboende Edsätra vård- och omsorgsboende Presentation Om undersökningen Resultat Andel nöjda Index Bakgrundsfrågor Resultat

Läs mer

Information om hjälp i hemmet och valfrihet

Information om hjälp i hemmet och valfrihet Information om hjälp i hemmet och valfrihet Version 9.0 20150203 Vård- och omsorg Information om hemtjänst Vad är hemtjänst? Hemtjänst är ett samlat begrepp för olika former av stöd, service och omvårdnad

Läs mer

Eget val hemtjänsten. i Karlskrona. Information utgiven i september 2009. Fotograf Matz Arnström

Eget val hemtjänsten. i Karlskrona. Information utgiven i september 2009. Fotograf Matz Arnström Eget val hemtjänsten Information utgiven i september 2009 Fotograf Matz Arnström i Karlskrona INNEHÅLLSFÖRTECKNING Eget val i hemtjänsten Sid 3-5 Vad ingår i de olika alternativen? Sid 6 Valbara hemtjänstalternativ

Läs mer

Enkätundersökning i hemtjänsten november 2013. 212 enkäter är utskickade 154 personer har svarat

Enkätundersökning i hemtjänsten november 2013. 212 enkäter är utskickade 154 personer har svarat Enkätundersökning i hemtjänsten november 2013 212 enkäter är utskickade 154 personer har svarat Enkätundersökning i hemtjänsten november 2013 Totalt ligger svarsfrekvensen på 73% Svarsfrekvensen på fråga

Läs mer

HJÄLP OCH STÖD. för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning

HJÄLP OCH STÖD. för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning HJÄLP OCH STÖD för dig som är äldre eller har funktionsnedsättning 1 Lomma kommun har ansvar för att du som bor eller vistas i kommunen, får det stöd och den hjälp du behöver, allt enligt Socialtjänstlagen

Läs mer

INFORMATION OM. Hemtjänst. Hemsjukvård. Särskilda boendeformer. Rehabilitering. Tandvård. September 2012

INFORMATION OM. Hemtjänst. Hemsjukvård. Särskilda boendeformer. Rehabilitering. Tandvård. September 2012 1 INFORMATION OM Hemtjänst Hemsjukvård Särskilda boendeformer Rehabilitering Tandvård September 2012 2 HEMTJÄNST Den som av någon anledning har svårt att klara sig själv hemma kan ansöka om hemtjänst.

Läs mer

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Nationell värdegrund i socialtjänstlagen Den 1 januari 2011

Läs mer

information om LSS VERKSAMHETEN

information om LSS VERKSAMHETEN information om LSS VERKSAMHETEN LSS Lagen om stöd och service till vissa personer med funktionsnedsättning LSS ger vissa personer med funktionsnedsättning särskilda rättigheter genom tio olika insatser.

Läs mer

Konferensrum 2:2 Kommunalhuset Tumba

Konferensrum 2:2 Kommunalhuset Tumba 1 [7] Referens Josefin Blomquist, verksamhetsutvecklare Möte om hemtjänsten Dag och tid Torsdag 21 mars 2013 kl. 17 19 Plats Konferensrum 2:2 Kommunalhuset Tumba Mahria Persson Lövkvist, verksamhetschef

Läs mer

Det trygga valet Hemtjänst centrum

Det trygga valet Hemtjänst centrum Det trygga valet Hemtjänst centrum Enköpings kommun Välkommen till hemtjänst centrum! Tack för att du har valt att få din hemtjänst utförd av oss. Inom kommunen har vi lång erfarenhet av hemtjänst, och

Läs mer

Bemötande Äldreomsorg

Bemötande Äldreomsorg Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade

Läs mer

Kvalitetsmätning inom hemvården i Ale kommun

Kvalitetsmätning inom hemvården i Ale kommun Kvalitetsmätning inom hemvården i Ale kommun - Redovisning av personalens uppfattning (8) November 8 Nora Wetzel Innehåll 1. Sammanfattning... 3 2. Bakgrund... 4 3. Metod... 4 4 Redovisning av resultat...

Läs mer

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006 Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006 Bakgrund I ett av de mål som formulerades i Socialplanen framhölls vikten av att undersöka vad äldreomsorgens brukare tycker om de insatser som ges.

Läs mer

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar..

Stöd och service för äldre I Torsås Kommun. vi informerar.. Stöd och service för äldre I Torsås Kommun vi informerar.. Innehållsförteckning Sida Värdegrund 3 Stöd och service till äldre i Torsås kommun 3 Ansökan om insatser enligt Socialtjänstlagen (SoL) 3 Taxor

Läs mer

Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014

Målprogram för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014 program för vård- och omsorgsnämnden 2011 2014 program för vård- och omsorgsnämnden 2011-2014 Vår vision Köpings kommuns insatser inom vård och omsorg ska vara bland de bästa i Sverige. Det ska kännas

Läs mer

LOV. >> Gör dina egna val. - frihet att bestämma. Vingåker inför Lagen om valfrihet i hemtjänsten

LOV. >> Gör dina egna val. - frihet att bestämma. Vingåker inför Lagen om valfrihet i hemtjänsten LOV - frihet att bestämma >> Gör dina egna val Vingåker inför Lagen om valfrihet i hemtjänsten >> Nu införs Lagen om Valfrihetssystem (LOV) i hemtjänsten Det innebär att du själv väljer vem som ska utföra

Läs mer

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET

Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Servicebostad VAD ÄR DET? VÅRD- OCH OMSORGSKONTORET Vad är en servicebostad? Här får du information om vad en servicebostad är och hur det kan fungera att bo i en servicebostad. Här får du veta vilka rättigheter

Läs mer

Trygghet och glädje hela livet. Äldreomsorg i Karlskrona kommun

Trygghet och glädje hela livet. Äldreomsorg i Karlskrona kommun Trygghet och glädje hela livet Äldreomsorg i Karlskrona kommun Hej senior! I den här broschyren berättar vi om de olika insatser som Karlskrona kommun erbjuder dig som fyllt 65 år. Sveriges pensionärer

Läs mer

Projekt Lärandeorganisation i Älvsjö stadsdel

Projekt Lärandeorganisation i Älvsjö stadsdel Projekt Lärandeorganisation i Älvsjö stadsdel Slutrapport 2009-01-09 Hans Stavrot Hans Stavrot arbetade vid tidpunkten för projektet som regionchef på Omsorgshuset i Älvsjö stadsdel. Projektet handleddes

Läs mer

Leva som andra. Stöd för dig som har en funktionsnedsättning

Leva som andra. Stöd för dig som har en funktionsnedsättning Leva som andra Stöd för dig som har en funktionsnedsättning Stöd att leva ett självständigt liv Du som har en funktionsnedsättning kan få stöd och hjälp i vardagen. Med hjälp kan du leva som andra och

Läs mer

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall

Läs mer

Eget val inom hemtjänsten

Eget val inom hemtjänsten BRUKARE Eget val inom hemtjänsten Hur du som brukare väljer utförare inom hemtjänsten 1 VALET ÄR DITT! Från och med hösten 2011 inför Falköpings kommun eget val av utförare inom hemtjänsten enligt Lagen

Läs mer

bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund

bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund bildarkivet.se, fotograf Stephan Berglund Så vill vi ha Flens kommuns äldreomsorg i framtiden 2008 2012 Är du intresserad av en god äldreomsorg i Flen? Vi politiker hoppas att du som bor i Flens kommun

Läs mer

Kvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig

Kvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig Kvalitetsindex Standard, anhörig Rapport 20111103 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall

Läs mer

Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom

Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom Äldreomsorgen - För dig med demenssjukdom Socialförvaltningen Äldreomsorgen Våra lokala värdighetsgarantier Delaktighet och inflytande Klippans Kommuns Äldreomsorg garanterar dig regelbundna samtal med

Läs mer

För dig som vill veta mer om. Särskilt boende

För dig som vill veta mer om. Särskilt boende För dig som vill veta mer om Särskilt boende Innehåll Särskilt boende - så fungerar det... sidan 3 Så här söker du särskilt boende...sidan 3 Bo tillsammans...sidan 3 Så här fattas beslutet...sidan 4 Beslut...sidan

Läs mer

Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler. Borås Stads. Riktlinjer för hemtjänst. Hemtjänst 1

Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler. Borås Stads. Riktlinjer för hemtjänst. Hemtjänst 1 Strategi Program Plan Policy» Riktlinjer Regler Borås Stads Riktlinjer för hemtjänst Hemtjänst 1 Borås Stads styrdokument» Aktiverande strategi avgörande vägval för att nå målen för Borås program verksamheter

Läs mer

Medel. Definition. Antal dagar. Antal dagar. 9 Ånge 08. Antal dagar. Medel 2010/ Index 1-100. Antal personer. Barn/ personal

Medel. Definition. Antal dagar. Antal dagar. 9 Ånge 08. Antal dagar. Medel 2010/ Index 1-100. Antal personer. Barn/ personal Kommunens Kvalitet i Korthet 160 kommuner deltog 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Din kommuns tillgänglighet Hur många av medborgare som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Definition

Läs mer

Hemtjänst. i Lessebo kommun

Hemtjänst. i Lessebo kommun Hemtjänst i Lessebo kommun Hemtjänst Hemtjänst är till för att du som har behov av stöd och omsorg ska klara dig i hemmet och kunna bo kvar. Hemtjänst innebär att omsorgspersonal från kommunen kommer och

Läs mer

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm.

Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet Hjälp i hemmet kan beviljas i form av omsorgsinsatser, serviceinsatser samt trygghetslarm. Omsorgsinsatser Du kan få hjälp med din personliga hygien och med på och avklädning.

Läs mer

Gruppbostad och servicebostad

Gruppbostad och servicebostad omvårdnad gävle SVENSKA/LÄTTLÄST Gruppbostad och servicebostad Vem kan få gruppbostad eller servicebostad? Personer med funktionsnedsättning kan få lägenhet i gruppbostad eller servicebostad. För att få

Läs mer

Medarbetarenkäter i entreprenadverksamheter LSS april 2011

Medarbetarenkäter i entreprenadverksamheter LSS april 2011 sida 1 (9) Socialförvaltningen Planeringsavdelningen Eva Jonsson Medarbetarenkäter i entreprenadverksamheter LSS april 2011 Boenden: Humana Omsorg AB och Carema Care AB Daglig verksamhet: Carema Care AB

Läs mer

Rapport 2004:19 Hjälp i hemmet

Rapport 2004:19 Hjälp i hemmet Rapport 24:19 Hjälp i hemmet Vissa bistånds- och serviceinsatser inom äldre- och handikappsomsorgen i Västra Götalands län Inledning I förarbetena till den nya socialtjänstlagen (21:43), som trädde i kraft

Läs mer

Eget val inom hemtjänsten Information till dig som vill välja utförare av hemtjänst

Eget val inom hemtjänsten Information till dig som vill välja utförare av hemtjänst Eget val inom hemtjänsten Information till dig som vill välja utförare av hemtjänst Vem har möjlighet att välja utförare? Du som är beviljad hemtjänst omfattas av det egna valet av utförare. Vad innebär

Läs mer

Jämställdhetsanalys biståndsbedömning hemtjänst

Jämställdhetsanalys biståndsbedömning hemtjänst Jämställdhetsanalys biståndsbedömning hemtjänst Jämställdhet innebär att kvinnor och män har lika rättigheter, skyldigheter och möjligheter inom livets alla områden. Lycksele kommun arbetar sedan 2009

Läs mer

Utvärdering Målsman 2011

Utvärdering Målsman 2011 Utvärdering Målsman 2011 Var informationen innan kollot tillräcklig? (76 svar) 80 60 40 20 0 Ja (100%, 76 st) Nej (0%, 0st) Om nej, vad tycker ni saknades? Informativ hemsida. Mycket bra info hemskickad.

Läs mer

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39

SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 SMEDJEBACKENS KOMMUN 2010-04-16 Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon: 0240-66 03 39 Socialnämnden Brukarundersökning hemtjänsttagare med daglig hjälp november 2009 Sammanfattning

Läs mer

Omvårdnad och service

Omvårdnad och service Omvårdnad och service i hemtjänsten www.ronneby.se 1 Innehåll Hemtjänst detta erbjuds... 3 Avgifter för hemtjänst... 5 Betalningsperiod... 6 Avdrag på avgift... 6 Hemtjänstavgift för makar/sambos... 6

Läs mer

För dig som vill veta mer om. Servicetjänster

För dig som vill veta mer om. Servicetjänster För dig som vill veta mer om Servicetjänster Innehåll Servicetjänster - så fungerar det sidan 3 Vad ingår i servicetjänsterna? sidan 3 Personlig omvårdnad sidan 3 Vad kan man inte få hjälp med? sidan 3

Läs mer

Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd

Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd Information om hjälp i hemmet, äldreboende och anhörigstöd DALS-EDS KOMMUN Socialförvaltningen Biståndsenheten Vem kan ansöka om hjälp? Enligt Socialtjänstlagen har man rätt till bistånd om man inte själv

Läs mer

Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna

Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna den 4 maj 0 Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna Allmänt om enkäten Enkäter skickas till deltagare i FIVE cirka tre veckor efter att de har avslutat sin praktik. Om

Läs mer

LSS Information för personer med funktionsnedsättning

LSS Information för personer med funktionsnedsättning LSS Information för personer med funktionsnedsättning Information från Socialkontoret i Danderyd om insatser enligt Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, LSS LSS Lagen om stöd och service

Läs mer

Äldreomsorg i NYNÄSHAMN. En guide till vad du kan få hjälp med

Äldreomsorg i NYNÄSHAMN. En guide till vad du kan få hjälp med Äldreomsorg i NYNÄSHAMN En guide till vad du kan få hjälp med Nynäshamns kommun Innehållsförteckning Att ansöka om hjälp och stöd 3 Hemtjänst 4 Stöd 5 Färdtjänst 6 Särskilt boende 7 I hemmet 8 Tryggt

Läs mer