Felsökning. Bruksanvisning

Transkript

1 Bruksanvisning Felsökning När maskinen inte fungerar som förväntat Felsökning vid kopiering Felsökning vid användning av faxfunktionen Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Felsökning vid användning av skannerfunktionen Fylla på papper och byta toner Ta bort felmatade papper Kommentarer Läs igenom handboken noggrant innan du använder denna maskin och förvara den lättillgängligt för framtida bruk. För säker och korrekt användning, läs avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen innan du använder maskinen.

2 Inledning Denna handbok innehåller detaljerade instruktioner och anvisningar om hur maskinen fungerar och används. För din egen säkerhet bör du läsa handboken innan du börjar använda maskinen. Förvara handboken på ett lämpligt ställe i närheten av maskinen. Viktigt! Innehållet i denna handbok kan ändras utan föregående meddelande. Inte i något fall kan företaget hållas ansvarigt för direkta, indirekta, speciella, förknippade eller resulterande skador till följd av hantering eller användning av maskinen. Anmärkningar: Vissa bilder kan avvika något från utseendet på din maskin. Alla tillval är inte tillgängliga i alla länder. För detaljer, kontakta din lokala återförsäljare. Beroende på vilket land du bor i kan vissa enheter vara tillvalsenheter. För detaljer, kontakta din lokala återförsäljare. Försiktigt: Om du använder kontroller, inställningar eller utför rutiner på ett sätt som inte anges i den här handboken kan detta medföra att du utsätter dig för skadlig strålning. Två typer av måttenheter används i denna handbok. Se den metriska versionen för denna maskin. För bästa möjliga kvalitet rekommenderar vi att du använder originaltoner. Leverantören ansvarar ej för skador eller kostnader som kan uppkomma på grund av att andra delar än originaldelar används i denna kontorsmaskin. Strömförsörjning V, 50/60 Hz, 4 A eller mer. Se till att nätsladden ansluts till en strömkälla av ovannämnda typ. För ytterligare information om strömförsörjning, se s.87 Strömanslutning.

3 Maskinens handböcker Läs de handböcker som gäller de arbetsuppgifter du vill utföra med maskinen. Viktigt Handböckerna tillhandahålls i olika typer av media. De tryckta och elektroniska versionerna av manualen har samma innehåll. Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader måste installeras för visning av handböckerna som PDF-filer. Beroende på vilket land du befinner dig i kan det även finnas html-manualer. För att visa dessa manualer, måste en webbläsare vara installerad. Om denna maskin Läs Säkerhetsinformationen i handboken noggrant innan du använder maskinen. Handboken ger en inledning i maskinens funktioner. Den förklarar också kontrollpanelen, förberedelser för användning av maskinen, hur du matar in text och hur du installerar medföljande CD-skivor. Handbok för allmänna inställningar Förklarar inställningar för användarverktyg och adressboksfunktioner som registrering av faxnummer, e-postadresser och användarkoder. Läs också handboken för att få förklaringar om hur maskinen ansluts. Felsökning Ger en guide till vanlig problemlösning, och beskriver hur man byter papper, toner och andra förbrukningsartiklar. Handbok för säkerhet Denna handbok är till för maskinens administratörer. Den förklarar säkerhetsfunktioner som administratörerna kan använda för att skydda data från att manipuleras eller för att förhindra att maskinen används på otillåtet sätt. Referera även till denna handbok för procedurer kring registrering av administratörer, såväl som inställning av användar- och administratörsautentisering. Handbok för kopiator Förklarar kopiatorfunktioner och -aktiviteter. Läs också handboken för att få förklaringar om hur original placeras. Handbok för fax Förklarar faxfunktioner och användning. Handbok för skrivare Förklarar skrivarfunktioner och användning. Handbok för skanner Förklarar skannerfunktioner användning. i

4 Handbok för nätverk Förklarar hur maskinen konfigureras och används i ett nätverk och hur medföljande program används. Handboken täcker alla modeller och innehåller beskrivningar av funktioner och inställningar som kanske inte finns tillgängliga för denna maskin. Bilder, illustrationer och information om operativsystem som hanteras kan också skilja sig något från de som gäller denna maskin. Övriga handböcker Maskinens handböcker Säkerhetsinformation Lathund för kopiator Lathund för fax Lathund för skrivare Lathund för skanner PostScript3 Tillägg UNIX-tillägg Handböcker för DeskTopBinder Lite DeskTopBinder Lite Setup Guide DeskTopBinder Komma igång Guide till Auto Document Link Obs Handböcker som tillhandahålls är specifika för maskintyperna. För UNIX-tillägg, besök vår website eller kontakta en auktoriserad handlare. PostScript 3 Tillägg och UNIX-tillägg inkluderar beskrivningar av funktioner och inställningar som kanske inte är tillgängliga på denna maskin. ii

5 INNEHÅLL Maskinens handböcker...i Handbokens användning...1 Symboler...1 Namn på större tillbehör När maskinen inte fungerar som förväntat Indikatorer...3 Panelton...4 När indikatorn för funktionsstatus börjar lysa rött...5 När du har problem med att använda maskinen...6 När ett jobb inte blir utfört Felsökning vid kopiering När ett meddelande visas...11 När kopiorna inte blir tydliga...13 När kopiorna inte motsvarar förväntningarna...15 När minnet är fullt Felsökning vid användning av faxfunktionen Justera volymen...19 När ett meddelande visas...22 När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt...28 När minnet är fullt...32 När en felrapport skrivs ut...33 Stänga av huvudströmmen/vid strömavbrott...34 När fel uppstår för Internet-fax...35 Felmeddelande via e-post...35 Felrapport (e-post)...35 Servergenererat felmeddelande via e-post Felsökning vid användning av skrivarfunktionen När ett meddelande visas vid installation av skrivardrivrutinen...37 Windows 95/98/Me, Windows 2000 eller Windows NT Windows XP Professional eller Windows Server Windows XP Home Edition...38 När ett meddelande visas...39 Statusmeddelanden...39 Varningsmeddelanden...40 Skriva ut felloggen...42 När du inte kan skriva ut...43 Andra utskriftsproblem...46 iii

6 5. Felsökning vid användning av skannerfunktionen När skanning inte utförs som förväntat...55 När du inte kan skicka skannade filer...56 När du inte kan använda nätverket för att skicka en skannad fil...56 När TWAIN-drivrutinen inte kan startas...56 Nätverkets leveransfunktion kan inte användas...56 Arbetsmoment är inte möjliga när ett meddelande visas...57 När ett meddelande visas...58 När ett meddelande visas på displayen...58 När ett meddelande visas på klientdatorn Fylla på papper och byta toner Fylla på papper...65 Fylla på papper i papperskassetterna...66 Papper med fast riktning eller tvåsidigt papper...67 Ändra pappersformat...70 Ändra pappersformatet i papperskassetten (kassett 1)...70 Ändra ett pappersformat i den valbara papperskassetten (kassett 2)...73 Fylla på toner...77 Byta toner...78 Skicka faxmeddelanden när tonern är slut...79 Överskottstoner Ta bort felmatade papper Ta bort papper som har fastnat Kommentarer Maskinens placering...85 Maskinens miljö...85 Flyttning...86 Strömanslutning...87 Åtkomst till maskinen...88 Längre inaktiva perioder...88 Underhåll av maskinen...89 Rengöring av originalglaset...89 Rengöring av originalglasets lock...90 Rengöring av ARDF:n...90 INDEX iv

7 Handbokens användning Symboler Handboken använder följande symboler: Innebär viktiga säkerhetsanvisningar. Ignoreras dessa anvisningar kan det leda till allvarliga skador eller livsfara. Se till att du läser dessa anvisningar. Du hittar dem i avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen. Innebär viktiga säkerhetsanvisningar. Om dessa meddelanden ignoreras, kan det leda till lindrig eller medelsvår kroppsskada, samt till skada på utrustning och egendom. Se till att du läser dessa anvisningar. Du hittar dem i avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen. Visar ställen om ska observeras när maskinen används och förklaringar för troliga orsaker till felinmatning av papper, skador på original eller dataförlust. Se till att du läser dessa förklaringar. Visar ytterligare förklaringar till maskinens funktioner samt anvisningar om hur du löser användningsfel. Symbolen finns mot slutet av avsnitten. Den visar var du kan hitta relevant information. [] Namn på de knappar som visas på maskinens display. {} Namn på de knappar som visas på maskinens kontrollpanel. Namn på större tillbehör I denna handbok refereras till större tillbehör på följande sätt: Automatisk dokumentmatare som klarar att skanna ett ark dubbelsidigt ARDF 1

8 2

9 1. När maskinen inte fungerar som förväntat I detta avsnitt beskrivs grundläggande felsökningsrutiner som gäller för alla maskinens funktioner. Indikatorer I detta avsnitt beskrivs de indikatorer som visas när det krävs att användaren tar bort felmatat papper, lägger i mer papper eller utför andra åtgärder. h: Felindikator Visas vid felmatning, när en lucka har lämnats öppen eller något annat problem har inträffat. Se s.81 Ta bort felmatade papper. B: Fyll på papper-indikator Visas när papperet har tagit slut. Se s.65 Fylla på papper. D: Indikator Fyll på toner Visas när tonern har tagit slut. Se s.77 Fylla på toner. 3

10 När maskinen inte fungerar som förväntat Panelton 1 Följande tabell förklarar de olika pipmönstren som maskinens avger för att avisera användare om maskinens tillstånd. Pipmönster Betydelse Orsak Två långa pip. Ett kort pip. Fem korta pip, upprepat fem gånger. Maskinen har värmts upp. En giltig arbetsmoment accepteras. Kraftig varning. Efter avsvalning eller påslagning, har maskinen helt värmts upp och är klar att använda. En knapp på kontrollpanelen trycktes ned, maskinen slogs på eller ett dokument placerades i ARDF:n. Maskinen kräver användaråtgärd. Papper kan ha fastnat eller toner kan behöva fyllas på. Obs Användare kan inte stänga av maskinens pip-varningar. När maskinen piper för att avisera användare om fastnat papper eller att toner behövs, och maskinens luckor öppnas och stängs upprepade gånger på kort tid, kan pipandet fortsätta även efter att den normala statusen har återupptagits. Referens Mer information för aktivering eller avaktivering av pipvarningar finns i Handbok för allmänna inställningar. 4

11 När indikatorn för funktionsstatus börjar lysa rött När indikatorn för funktionsstatus börjar lysa rött Om en funktionstangent börjar lysa rött trycker du på tangenten för att komma till skärmen med motsvarande funktion och följer sedan anvisningarna i det meddelande som visas. 1 Problem Orsak Lösning Dokument och rapporter skrivs inte ut. Ett fel har uppstått. Kopieringspapper saknas. Funktionen vars indikator lyser är defekt. Lägg i mer papper. Se s.65 Fylla på papper. Registrera det kodnummer som visas på displayen och kontakta en servicetekniker. Se När ett meddelande visas i varje kapitel. Andra funktioner kan användas normalt. Maskinen har ingen anslutning till nätverket. Ett nätverksfel har inträffat. Läs det meddelande som visas och sätt in lämpliga åtgärder. Se När ett meddelande visas i varje kapitel. Se efter om maskinen är korrekt ansluten till nätverket och att maskinen har ställts in på rätt sätt. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontakta administratören. Lyser funktionstangenten fortfarande rött även om du har vidtagit åtgärderna ovan, kontaktar du en servicetekniker. Obs Om ett fel uppstår i den funktion du använder läser du meddelandet som visas på displaypanelen och sedan avsnittet När ett meddelande visas för relevant funktion. Referens s.11 Felsökning vid kopiering s.19 Felsökning vid användning av faxfunktionen s.37 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen s.55 Felsökning vid användning av skannerfunktionen 5

12 När maskinen inte fungerar som förväntat När du har problem med att använda maskinen 1 I följande schema beskrivs vanliga problem och meddelanden. Om andra meddelanden visas följer du dessa anvisningar. Problem Orsak Lösning Var god vänta. visas. Var god vänta. visas. Även om kopiatorskärmen visas när maskinen slås på med huvudströmbrytaren, går det inte att byta till en annan skärm genom att trycka på {Fax} eller {Skanner}-knappen. Maskinen har nyligen slagits på och skärmen Användarverktyg visas, men det saknas menyalternativ. Displayen är svårläst. Detta meddelandet visas när du slår på manöverknappen eller byter tonerflaska. Har maskinen inte används under en längre tid kan det ta längre tid än normalt att skriva ut eller starta när maskinen slås på. Förutom kopiatorfunktionen är inga funktioner klara att använda. Förutom kopiatorfunktionen är inga funktioner klara att använda. Den tid som krävs varierar beroende på funktion. Funktionen visas i menyn för Användarverktyg när de är klara att användas. Skärmkontrasten behöver justeras. Vänta tills maskinen blir klar. Vänta tills maskinen blir klar. Vänta ett tag till. Vänta ett tag till. Ställ in skärmens kontrast så att du kan se displaypanelen bra. Se Handbok för allmänna inställningar. Skärmen är släckt. Maskinen är i energisparläget. Slå på strömbrytaren. Skärmen är släckt. Strömbrytaren är frånslagen. Slå på strömbrytaren. Ingenting händer när strömbrytaren slås på. Huvudströmbrytaren är frånslagen. Manöverströmbrytaren fortsätter att blinka och slocknar inte när den trycks in. Maskinen kommunicerar med extern utrustning. Slå på huvudströmbrytaren. Kontrollera om maskinen kommunicerar med en dator. 6

13 När du har problem med att använda maskinen Problem Orsak Lösning Originalbilderna skrivs ut på papperets baksida. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Ett felmeddelande visas fortfarande, trots att felmatat papper har tagits bort. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Skärmen för registrering av användarkoder visas. Skärmen Autentisering visas. Överhettningsvarning. Stäng av huvudströmmen, justera rumstemp. och vänta lite före omstart. visas och det går inte att skriva ut. Du kanske inte har fyllt på papperet rätt. Inställt kopiepappersformat är ej korrekt. Det kan hända att kassettens ändstopp inte ställts in ordentligt. När ett meddelande om felmatat papper visas, ligger det kvar tills du öppnat och stängt luckan. Papper som har fastnat ligger kvar i kassetten. Du kan inte använda papper i sidoinmatningsfacket för duplexutskrift. Du har valt en kassett som är inställd på [Av] för duplexutskrift i [Papperskassettinställning.] i [Systeminställning]. Användarna har begränsats via Användarkodshantering. Grundläggande autentisering, Windows-autentisering, LDAPautentisering eller Autentisering av serverintegration ställs in. Temperaturen i maskinen är för hög eller för låg. Fyll på papperet korrekt. Lägg papper i papperskassett 1-2 med utskriftssidan uppåt och i sidoinmatningsfacket med utskriftssidan nedåt. Se s.67 Papper med fast riktning eller tvåsidigt papper. Välj rätt pappersformat. Se Handboken för allmänna inställningar och Om maskinen. Kontrollera att ändstoppet ställts in korrekt. Se s.70 Ändra pappersformat. Ta bort felmatat papperet, och öppna och stäng luckan. Se s.81 Ta bort papper som har fastnat. Vid duplexutskrift väljer du kassett 1-2 i kopiatorläget eller med skrivardrivrutinen. Välj ett pappersfack i [Papperskassettinställning.] i [Systeminställning] och tryck sedan [OK]. Välj sedan [Visa inte (normalt papper)] eller [Återvunnet papper] för papperstyp, tryck på [Duplex] och välj sedan [På]. Se Handbok för allmänna inställningar. Ange användarkoden (upp till åtta siffror) och tryck sedan på {OK} eller {q}-knappen. Ange användarnamn och lösenord för inloggning. Se Om den här maskinen. Placera maskinen i en miljö där temperaturen ligger mellan 10 och 32 C. Se s.85 Maskinens placering. 1 7

14 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 Problem Orsak Lösning Du har ej behörighet till den här funktionen. visas. Kunde inte autentisera. Kunde inte autentisera. Användning av funktionen begränsas till autentiserade användare. Angivet användarnamn eller lösenord är felaktigt. Ingen tillgång till autentiseringsservern vid användning av Grundläggande autentisering, Windows-autentisering, LDAPautentisering eller Autentisering av serverintegration. Kontakta administratören. Fråga användaradministratören efter korrekt användarnamn och lösenord för inloggning. Kontakta administratören. Obs Om du inte kan göra kopior som du vill beroende på papperstypen, pappersformatet eller papperskapaciteten byter du till rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. 8

15 När ett jobb inte blir utfört När ett jobb inte blir utfört Om du inte kan utföra en funktion, kan det bero på att maskinen är upptagen med en annan funktion. Om du inte kan utföra en funktion, ska du avsluta andra aktuella funktioner och sedan försöka utföra funktionen igen. I vissa fall kan du genomföra ett annat jobb (kopiator, fax, skrivare eller skanner) utan att avbryta det pågående jobbet. Att använda flera funktioner samtidigt på detta sätt kallas Samtidig åtkomst. 1 Kombinationsschema Fax Sändning Läge när du valt Kopiering Mottagning Skrivare Skanner Utskrift TWAIN Använda kontrollpanelen Kopiering Sändningshantering Skanning av original för minnessändning Minnessändning Läge innan du väljer Använda kontrollpanelen Kopiering *1 *1 *1 Kopiering Fax Skrivare Skanner TWAIN Sändningshantering Sändning Mottagning Skanning av original för minnes- sändning Minnessändning Omgående sändning Minnesmottagning Utskrift av mottagen *2 *2 *2 data Mottagning av data Utskrift Utskrift Använda kontrollpanelen Skanning *1 *1 *1 Skanning Omgående sändning Minnesmottagning Utskrift av mottagen data Mottagning av data Utskrift Använda kontrollpanelen Skanning Skanning 9

16 När maskinen inte fungerar som förväntat 1 betyder att dessa funktioner kan användas samtidigt. betyder att du kan avbryta aktuellt jobb med funktionstangenterna för att fortsätta med ett efterföljande jobb. betyder att ett annat jobb startas automatiskt efter att nuvarande jobb avslutats. betyder att du måste starta ett annat jobb manuellt efter att nuvarande jobb har avslutats (d v s dessa funktioner kan inte användas samtidigt). *1 Du kan skanna ett dokument när alla dokument i föregående jobb har skannats. *2 Under parallell mottagning sätts eventuella efterföljande jobb på paus tills mottagningen är komplett. Obs Om maskinen kan utföra flera funktioner samtidigt anger du vilken funktion som ska prioriteras i Utskriftsprioritet. Inställningen är från början inställd på Displayläge. Information om hur du ställer in funktionen Utskriftsprioritet finns i Handbok för allmänna inställningar. Under pågående utskrift kan det ta längre tid att skanna ett dokument med en annan funktion. 10

17 2. Felsökning vid kopiering I detta kapitel beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem som kan uppstå vid kopiering. När ett meddelande visas Maskinens viktigaste meddelanden förklaras i detta avsnitt. Om andra meddelanden visas följer du anvisningarna i dem. Viktigt Information om meddelanden som inte visas här finns i När du har problem med att använda maskinen. Meddelande Orsak Lösning Kan inte dupl.kop. formatet Kan inte sortera formatet Formatfel i läget Kombinera Kan inte välja sidofack med den aktuella inställn. Orig. med den här längden kan inte skannas dubbelsid. Max. antal uppsättningar är nn. Duplexläget stöder inte vald pappersformat. Angivet pappersformat är inte tillgängligt med sorteringsfunktionen. Angivet pappersformat är inte tillgängligt med kombineringsfunktionen. Den angivna funktionen är inte tillgänglig med ssidoinmatningsfacket. Den angivna speciallängden är inte tillgänglig för duplexutskrift från ARDF-mataren (t.ex. 2-sidigt 2-sidigt, 2-sidigt 1-sidigt, 2- sidigt Kombinera). Antalet kopior överstiger maximal kopiekvantitet. Duplexläget stöder följande pappersformat: A4L, B5 JISL, 8 1 / 2 " 14"L, 8 1 / 4 " 14"L, 8 1 / 2 " 11"L, 8 1 / 2 " 13"L, 8 1 / 4 " 13"L, 7 1 / 4 " 10 1 / 2 "L, 16KL. Välj ett av dessa format. Detta meddelande visas när sidoinmatningsfacket väljs. Använd kopieringspapper som inte är längre än 356 mm. Detta meddelande visas när sidoinmatningsfacket väljs. Använd kopieringspapper som inte är längre än 356 mm. Välj ett annat pappersfack än sidoinmatningsfacket. Placera inte original som är längre än 356 mm. Du kan ändra värdet för maximalt kopieantal. Se Handbok för allmänna inställningar. 11

18 Felsökning vid kopiering 2 Meddelande Orsak Lösning Kan inte kopiera. Orig. skannas av annan funktion. Du har ej behörighet till den här funktionen. Kunde inte autentisera. Kunde inte autentisera. Skannerfunktionen används. Användning av funktionen begränsas till autentiserade användare. Angivet användarnamn eller lösenord är felaktigt. Ingen tillgång till autentiseringsservern vid användning av Grundläggande autentisering, Windows-autentisering, LDAPautentisering eller Autentisering av serverintegration. Avbryt pågående skanning. Tryck på {Radera/Stopp} på skannerskärmen för att visa meddelandet Radera/Stopptangenten trycktes. Vill du stoppa skanning? och sedan på [Stopp]. Kontakta administratören. Fråga användaradministratören efter korrekt användarnamn och lösenord för inloggning. Kontakta administratören. Referens s.6 När du har problem med att använda maskinen 12

19 När kopiorna inte blir tydliga När kopiorna inte blir tydliga I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för otydliga kopior. Problem Orsak Lösning Kopiorna verkar smutsiga. Kopior blir fläckiga eller ojämna. Bilddensiteten är för mörk. Maskinen står inte på plant underlag. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Placera maskinen på en stadig och plan yta. 2 Kontrollera att maskinmiljön uppfyller kraven. Se s.85 Maskinens placering. Kopior blir fläckiga eller ojämna. Papperet är vikt, skrynklat eller har skönhetsfel. Jämna ut papperet eller byt ut det. Se Om den här maskinen. Om papperet matas ut skrynkligt justerar du utmatningsfacket. Se Handbok för kopiator. Kopior blir fläckiga eller ojämna. Bilddensiteten är för ljus. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Kopior blir fläckiga eller ojämna. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Kopiorna är för mörka eller för ljusa. Inställningarna för papperstyp är inte korrekta. Kontrollera att papperet i papperskassetten eller sidoinmatningsfacket innehåller den papperstyp som har angetts på displaypanelen. Se Om den här maskinen. Kopiorna är för mörka eller för ljusa. Bilden har inte skrivits ut på en lämplig yta. Kontrollera ytan noggrant innan du skriver ut på specialpapper. Utskrift på ytor som inte är avsedda för utskrift sänker utskriftskvaliteten och kan skada maskinens inre komponenter. Se Om den här maskinen. Kopiorna är smutsiga. Användning av ej rekommenderad toner kan resultera i försämrad utskriftskvalitet och andra problem. Använd tillverkarens originaltoner. Kontakta din servicerepresentant. Originalets andra sida kopieras. Bilddensiteten är för mörk. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. En skugga visas på kopiorna om du använder klistrade original. Bilddensiteten är för mörk. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Ändra originalets riktning. Sätt tejp på den klistrade ytan. 13

20 Felsökning vid kopiering Problem Orsak Lösning Samma kopieområde är alltid smutsigt vid kopiering. Originalglaset eller ARDF:n är smutsiga. Rengör dem. Se s.89 Underhåll av maskinen. Kopiorna är för ljusa. Bilddensiteten är för ljus. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. 2 Kopiorna är för ljusa. Papperet är fuktigt eller grovt. Använd det rekommenderade papperet. En ljus kopia kan bli resultatet när du använder fuktigt eller grovfibrigt papper. Kopiorna är för ljusa. Tonerflaskan är nästan tom. Fyll på toner. Se s.77 Fylla på toner. Delar av bilderna kopieras inte. Delar av bilderna kopieras inte. Vita linjer visas. Kopiorna är tomma. Kopiorna har ett moarémönster. Originalet har inte lagts i på rätt sätt. Korrekt pappersformat har inte valts. Originalglaset eller skanningsglaset är smutsigt. Originalet har inte lagts i på rätt sätt. Originalet innehåller en rastrerad bild eller för många linjer. Placera originalen korrekt. Se Handbok för kopiator. Välj rätt pappersformat. Rengör dem. Se s.89 Underhåll av maskinen. Lägg originalen med framsidan nedåt när du använder originalglaset. Vid användning av ARDF ska framsidan vändas uppåt. Se Handbok för kopiator. Placera originalet på originalglaset något vinklat. Svarta prickar visas på kopian av en fotoutskrift. Fotoutskriften har fastnat på originalglaset på grund av hög luftfuktighet. Placera utskriften på originalglaset på något av följande sätt: Placera en OH-film på originalglaset och sedan utskriften ovanpå OH-filmen. Placera utskriften på originalglaset och sedan två eller tre ark med vitt papper ovanpå den. Låt luckan till originalglaset eller ARDF:n vara öppen vid kopiering. 14

21 När kopiorna inte motsvarar förväntningarna När kopiorna inte motsvarar förväntningarna I detta avsnitt beskrivs orsaker och åtgärder när kopieringsresultatet inte motsvarar förväntningarna. Grundläggande Problem Orsak Lösning Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Kopieringspapper skrynklas. Kopieringspapper skrynklas. Du kan inte kombinera flera funktioner. Utskriften är sned. Antalet ilagda ark överskrider maskinens kapacitet. Papperet är fuktigt. Papperet är för tjockt eller för tunt. Kopieringspapperet är skrynkligt eller har vikts/böjts. Redan utskrivet papper används. Papperet är fuktigt. Papperet är för tunt. Valda funktioner kan inte användas samtidigt. Sidoguiderna i papperskassetten är inte låsta. Fyll bara på papper så högt som till det övre gränsmärket på sidoguiderna i papperskassetterna eller sidofacket. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Använd inte återanvänt kopieringspapper som redan har använts vid kopiering eller utskrift. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Kontrollera funktionskombinationerna och ange inställningar en gång till. Se Handbok för kopiator. Kontrollera att sidoguiden är låst. Se s.70 Ändra pappersformat. Utskriften är sned. Papperet matas in snett. Fyll på papperet korrekt. Se s.65 Fylla på papper. Utskriften är sned. Maskinens lucka är öppen. Se till att höger och vänster lucka är stängda på rätt sätt. 2 15

22 Felsökning vid kopiering Redigera Problem Orsak Lösning 2 När du använder funktionen Duplexmarginal kopieras inte vissa delar av originalbilden. När du använder funktionen Duplexmarginal kopieras inte vissa delar av originalbilden. Du ställde in en bred raderad marginal. Det är brist på marginalutrymme på motsatt sida till bindningspositionen. Ställ in en smalare marginal med Användarverktyg. Du kan ställa in vidden till mellan 0-50 mm (0" - 2"). Se Handbok för allmänna inställningar. Ställ in en smalare marginal med Användarverktyg. Du kan ställa in vidden till mellan 0-50 mm (0" - 2"). Se Handbok för allmänna inställningar. Kombinera Problem Orsak Lösning När du använder Kombinera kopieras inte delar av bilden. När du använder Kombinera kopieras inte delar av bilden. Kopiorna kommer inte i rätt ordningsföljd. Du har angett en återgivningsgrad som inte överensstämmer med formatet på originalen och kopieringspapperet. Dina original är inte identiska i format och riktning. Du har placerat originalen i fel ordning. När du anger en återgivningsgrad med funktionen för val av manuell pappersinmatning bör du kontrollera att graden överensstämmer med originalen och kopieringspapperet. (Välj rätt återgivningsgrad innan du använder Kombinera-funktionen.) Använd original som är identiska i format och riktning. När du placerar en bunt original i ARDF:n ska den sista sidan läggas längst ner. Lägger du ett original på originalglaset startar du med den första sidan som ska kopieras. 16

23 När kopiorna inte motsvarar förväntningarna Duplex Problem Orsak Lösning Kan ej skriva ut i duplex-läge. Du kan ha fyllt på papperet i sidoinmatningsfacket. Ta bort papper som ligger i sidoinmatningsfacket. Fyll på papper i Kassett 1-2. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Du har lagt i papper som är tyngre än 90 g/m 2. Du har valt en kassett som är inställd på [Av] för duplexutskrift i [Papperskassettinställning.] i [Systeminställning]. Byt ut papperet. Välj ett pappersfack i [Papperskassettinställning.] i [Systeminställning] och tryck sedan [OK]. Välj sedan [Visa inte (normalt papper)] eller [Återvunnet papper] för papperstyp, tryck på [Duplex] och välj sedan [På]. Se Handbok för allmänna inställningar. 2 Ordningen på kopiorna är inte korrekt. Du har placerat originalen i fel ordning. När du placerar en bunt original i ARDF:n ska den sista sidan läggas längst ner. Lägger du ett original på originalglaset startar du med den första sidan som ska kopieras. När duplex används görs kopiorna i Blocktyp även om [Boktyp] har valts. Du har placerat originalen i fel riktning. Placera originalen i rätt riktning. Se Handbok för kopiator. Delar av originalbilden kopieras inte. Marginalen är för bred. Ställ in en smalare marginal med Användarverktyg. Se Handbok för kopiator. Delar av originalbilden kopieras inte. Det är brist på marginalutrymme på motsatt sida till bindningspositionen. Ställ in en smalare marginal med Användarverktyg. Se Handbok för kopiator. När minnet är fullt I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem relaterade till fullt minne. Meddelande Orsak Lösning Tr. [Fortsätt] för skanna och kopiera återstående original. Maskinen kontrollerar om de återstående originalen ska kopieras när det skannade originalet har skrivits ut. Vill du fortsätta kopiera tar du bort alla kopior och trycker på [Fortsätt]. Vill du stoppa kopiering trycker du på [Stopp]. 17

24 Felsökning vid kopiering 2 18

25 3. Felsökning vid användning av faxfunktionen I detta kapitel beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem med faxfunktionen. Justera volymen Nedan beskrivs hur du kan justera volymen. Du kan ändra volymen på följande ljud från maskinen. Högtalarläge Hörs när du trycker på {Ring upp med luren på}. Vid sändning Hörs vid direktöverföring. Vid mottagning Hörs när maskinen tar emot ett dokument. Vid uppringning Hörs när du trycker på {Starta} tills anslutning sker till mottagaren. Vid utskrift Hörs när ett mottaget dokument skrivs ut. A Tryck på {Användarverktyg/Räkneverk}. ARK004S B Markera [Faxfunktioner] med {U} eller {T} och tryck sedan på {OK}. 19

26 Felsökning vid användning av faxfunktionen C Markera [Allm. inställn/justeringar] med {U} eller {T} och tryck sedan på {OK}. 3 D Markera [Justera volymkontroll] med {U} eller {T} och tryck sedan på {OK}. E Välj det objekt du ska justera med {U} eller {T} och tryck på {OK}. F Välj volym med {W} eller {V} och tryck på {OK}. Tryck på {Escape} för att avbryta inställningen och skärmen återgår till den som visas i steg E. G Tryck på {Användarverktyg/Räkneverk}. Väntelägesskärmen visas. ARK004S 20

27 Justera volymen Obs Du kan även justera högtalarvolymen när du trycker på knappen {Ring upp med luren på}. Se Handbok för fax. Kontakta administratören om de utökade säkerhetsfunktionerna hindrar dig från att ändra inställningen. Du kan ställa in volymen i nivåer mellan 0 och

28 Felsökning vid användning av faxfunktionen När ett meddelande visas Maskinens viktigaste meddelanden förklaras i detta avsnitt. Om andra meddelanden visas följer du dessa anvisningar. Meddelande Orsak Lösning 3 Fel uppstod, sändningen avbröts. Lägg tillbaka originalet, kontrollera det och tryck på Start. Ett dokumentstopp har inträffat vid Omgående sändning. Det kan handla om problem med maskinen eller telefonlinjen (till exempel brus eller överhörning). Original har fastnat under Minnessändning. Tryck på [Avsluta] och skicka de sidor som inte har skickats. Uppstår felet ofta kontaktar du en servicetekniker. Lägg de original som inte har skannats på originalglaset eller ARDF:n igen. LFunktionsstörn. Data initialiseras. Problem med fax. Registrera det kodnummer som visas på displayen och kontakta en servicetekniker. Andra funktioner kan användas. Minnet är fullt. Skann. kommer att avbryt. och bara skannade sidor lagras. Minnet är fullt. Trycker du på [Avsluta] återgår maskinen till vänteläge och börjar skicka de sidor som har lagrats. Kan ej skicka fax p.g.a. att skannern används av en annan funktion. Ett original skannas av maskinen med en annan funktion. Innan du skickar faxet avbryter du den pågående skanningen med en annan funktion. Tryck då på {Radera/Stopp} på kontrollpanelen för att visa meddelandet Radera/Stopptangenten trycktes. Vill du stoppa skanning? och sedan på [Stopp]. Uppdat. inställn...välj mott./funkt. igen när uppdat är klar. Mottagarlistan uppdateras från nätverket med SmartDeviceMonitor for Admin eller Web Image Monitor. Vänta med huvudströmbrytaren på. Maskinen går in i vänteläge efter att den gått ur RDS-läge. Uppdaterar mottagar- listan. Välj mottagare eller avsändarnamn senare. Mottagarlistan uppdateras från nätverket med SmartDeviceMonitor for Admin eller Web Image Monitor. Vänta tills felmeddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen medan meddelandet visas. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras kan det dröja innan du kan använda maskinen igen. Du kan inte använda maskinen medan meddelandet visas. 22

29 När ett meddelande visas Meddelande Orsak Lösning Du har ej behörighet till den här funktionen. Kunde inte autentisera. Kunde inte autentisera. Användning av funktionen är begränsad. Fel användarnamn eller lösenord för inloggning. Autentisering är ej möjlig från denna maskin. Kontakta administratören. Bekräfta korrekt användarnamn eller lösenord för inloggning. Kontakta administratören. Kunde inte ansluta till LDAPservern. Kontrollera serverstatus. Kunde inte autent. LDAP-server. Kontr. inställningarna. Överskridet max. antal sökresultat som kan visas. Max.: nnn (En siffra placeras vid n.) Time out sökn. LDAP-svr. Kontrollera server- status. Angiven grupp inneh. ogilt. mottag. Vill du bara välja gilt. mott.? Avsändarens namn har inte valts. Välj avsändarnamn. Se om det är problem med nätverket. {13-10} Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod. Det angivna användarnamnet eller lösenordet överensstämmer inte med det som har angetts i LDAP-serverautentisering. Antalet sökresultat har överskridit maximalt antal objekt som kan visas. Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod. Det angivna gruppen innehåller vissa mottagare för överföring per e-post och vissa mottagare för sändning via Skanna till mapp. Avsändare har inte angetts. Det angivna aliastelefonnumret har redan registrerats i gatekeepern av en annan enhet. Försök igen. Visas meddelandet fortfarande kan nätverket vara upptaget. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Ställ in användarnamn och lösenord korrekt för LDAP-serverautentisering. Sök igen när du har ändrat sökvillkor. Försök igen. Visas meddelandet fortfarande kan nätverket vara upptaget. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Tryck på [Välj] för det meddelande som visas på e-postskärmen för att välja mottagare till e-posten. Tryck på [Välj] för det meddelande som visas på skärmen Skanna till mapp för att välja mottagare för överföring via Skanna till mapp. Ett avsändarnamn måste anges innan e-post kan skickas. Skicka e-postmeddelandet när du har angett avsändare. Kontrollera att aliastelefonnumret är rätt inställt med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. 3 23

30 Felsökning vid användning av faxfunktionen Meddelande Orsak Lösning 3 Se om det är problem med nätverket. {13-11} Se om det är problem med nätverket. {13-17} Se om det är problem med nätverket. {13-18} Se om det är problem med nätverket. {14-01} Det går inte att nå gatekeepern. Använd Web Image Monitor för att kontrollera att gatekeeper-adressen är rätt inställd. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. Registrering av användarnamn avvisades av SIP-servern. Använd Web Image Monitor för att kontrollera att SIP-serveradressen och användarnamnet är rätt inställda. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. Det går inte att nå SIP-servern. Använd Web Image Monitor för att kontrollera att SIP-serveradressen är rätt inställd. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. Det går inte att hitta DNS-servern, SMTP-servern eller mappen för vidarebefordran. Kontrollera att DNS-serverns IPv4-adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera SMTP-serverns värdnamn eller IPv4-adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att SMTP-servern är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att överföringsmappen är rätt angiven. Kontrollera att datorn där överföringsmappen finns fungerar korrekt. Kontrollera att LAN-kabeln är rätt ansluten till maskinen. Kontrollera nätverksanslutningen och radiovågsstatusen. Kontakta din nätverksadministratör. 24

31 När ett meddelande visas Meddelande Orsak Lösning Se om det är problem med nätverket. {14-09} Se om det är problem med nätverket. {14-33} Se om det är problem med nätverket. {15-01} E-postsändningen avvisades av SMTP-autentisering, POP före SMTP-autentisering eller inloggningsautentisering för datorn i vilken vidarekopplingsmappen är angiven. Ingen e-postadress har ställts in för maskinen. Ingen POP3/IMAP4-serveradress har ställts in. Kontrollera att användarnamn och lösenord för SMTPautentisering eller POP före SMTP-autentisering är rätt inställda från [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet för e-postkontot är rätt inställda från [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att användar-id och lösenord för datorn till mappen för vidarekoppling är rätt inställda. Kontrollera att mappen för vidarekoppling är rätt angiven. Kontrollera att datorn där mappen för vidarekoppling finns fungerar korrekt. Kontakta din nätverksadministratör. Kontrollera att maskinens e- postadress är rätt inställd från [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. Kontrollera POP3/IMAP4- serverns värdnamn eller IPv4- adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. 3 25

32 Felsökning vid användning av faxfunktionen Meddelande Orsak Lösning 3 Se om det är problem med nätverket. {15-02} Se om det är problem med nätverket. {15-03} Se om det är problem med nätverket. {15-11} Det går inte att logga in på POP3/IMAP4-servern. Ingen e-postadress har ställts in för maskinen. Det går inte att hitta DNS-servern eller POP3/IMAP4-servern. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet för e-postkontot är rätt inställda med [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. Kontrollera att maskinens e- postadress är rätt inställd med [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. Kontrollera att DNS-serverns IPv4-adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att POP3/IMAPservern är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera nätverksanslutningen och radiovågsstatusen. Kontrollera att LAN-kabeln är rätt ansluten till maskinen. Kontakta din nätverksadministratör. 26

33 När ett meddelande visas Meddelande Orsak Lösning Se om det är problem med nätverket. {15-12} Det går inte att logga in på POP3/IMAP4-servern. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet för e-postkontot är rätt inställda från [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att användarnamn och lösenord för POP före SMTP-autentisering är rätt inställda från [Filöverföring] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta din nätverksadministratör. 3 Obs Om Se om det är problem med nätverket. visas är inte maskinen korrekt ansluten till nätverket eller också är maskininställningarna inte korrekta. Behöver du inte ansluta maskinen till nätverket, kan du ange inställningarna så att detta meddelande inte visas, och då lyser inte knappen {Fax} längre. Se Handbok för allmänna inställningar. Om du återansluter maskinen till nätverket, se till att ställa in Display med användarparametrar. Annars kan du inte kontrollera statusen av nätverksanslutningen. Om papperet tar slut i papperskassetten visas Papperet är slut. Fyll på, tryck sedan på [Avsluta]. på displayen - fyll då på papper. Finns det papper i de andra kassetterna kan du ta emot dokument som vanligt även om meddelandet finns kvar på displayen. Du kan aktivera/avaktivera funktionen med Parameterinställning. Se Handbok för allmänna inställningar. 27

34 Felsökning vid användning av faxfunktionen När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem relaterade till överföring och mottagning. Sändning/mottagning 3 Problem Orsak Lösning Det går varken att sända eller ta emot. Det går varken att sända eller ta emot. Kabeln till enheten kan vara urkopplad. Inställningen för terminaladaptern är felaktig. Kontrollera att den modulära kabeln är rätt ansluten. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontrollera inställningen. Sändning Problem Orsak Lösning Dokument som kommer fram är tomma. Sändningen misslyckades på grund av ett fel relaterat till maximal e-poststorlek. LAN-faxdrivrutinen fungerar inte. LAN-faxdrivrutinen fungerar inte. Kan inte avbryta en Minnessändning. Kan inte avbryta en Minnessändning. Kan inte avbryta en Omgående sändning. Kan inte avbryta Internetfaxsändning. Originalet placerades upp och ner. Storleken på Internetfax-dokumentet överstiger den maximala e-poststorleken som angivits på maskinen. Angivet inloggningsnamn, lösenord eller krypteringskod för drivrutinen är felaktig. En hög säkerhetsnivå har ställts in i den utökade säkerhetsfunktionen. Dokumentet håller på att skannas. Dokumentet håller antingen på att skickas eller är i standby-läge. Placera det på rätt sätt. Se Handbok för fax. Ställ in [Max. e-poststorlek] i [Epostinställningar] till [Av], eller sätt maximal e-poststorlek till ett större värde. Skicka sedan dokumentet igen. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontrollera användarnamnet, lösenordet och drivrutinens krypteringskod och ange dem korrekt. Kontakta administratören. Kontakta administratören. Tryck på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. Tryck på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. - Tryck på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. - Tryck på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. Att avbryta Internetfaxsändning är bara möjligt under skanning. Det är omöjligt under kommunicerandet. 28

35 När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt Problem Orsak Lösning Även om gruppspecifikation användes för följande gick det inte att ta emot. Vidarekoppling, vidarekoppling för specialavsändare, resultat av e-postsändning, vidarekoppling av e-post mottagen via SMTP. Mottagning Antal angivna mottagare överskrider maximalt antal som kan anges för en grupp. Maximalt 100 kan anges för en grupp. Kontrollera om angivet antal som har registrerats i adressboken är övertaligt. Har en grupp registrerats i en annan grupp avbryts sändningen men det visas inget felmeddelande. Se Handbok för allmänna inställningar. 3 Problem Orsak Lösning Mottagna faxdokument kunde inte skrivas ut på maskinen. Mottagna faxdokument kunde inte skrivas ut på maskinen. Mottagning fungerar inte men sändning är möjlig. Mottagning är möjlig men sändning fungerar inte. Sändning är möjlig men mottagning fungerar inte. Utskrift Om detta hände medan indikatorn för filmottagning lyste, kan bristen på papper eller toner ha gjort det omöjligt att skriva ut. När B Fyll på papper-indikatorn lyser. Tonern har tagit slut. Inställningen för terminaladaptern är felaktig. Inställningen för terminaladaptern är felaktig. Fyll på papper i papperskassetten. Fyll på toner. Se Handbok för fax. Fyll på papper i papperskassetten. Se s.65 Fylla på papper. Byt tonerflaska. Se s.78 Byta toner. Kontrollera inställningen. Kontrollera inställningen. Problem Orsak Lösning Utskriften är sned. Kassetternas sidoguider är kanske inte låsta. Kontrollera att sidoguiderna är låsta. Se s.70 Ändra pappersformat. Utskriften är sned. Papperet har matats in snett. Fyll på papperet korrekt. Se s.65 Fylla på papper. Utskriften är sned. Maskinens lucka är öppen. Se till att höger och vänster lucka är stängda på rätt sätt. Matningsfel inträffar ofta. Antalet ilagda ark överskrider maskinens kapacitet. Fyll bara på papper så högt som till det övre gränsmärket på sidoguiderna i papperskassetterna eller sidofacket. Se Om den här maskinen. 29

36 Felsökning vid användning av faxfunktionen Problem Orsak Lösning Matningsfel inträffar ofta. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Matningsfel inträffar ofta. Papperet är för tjockt eller för tunt. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. 3 Matningsfel inträffar ofta. Kopieringspapperet är skrynkligt eller har vikts/böjts. Använd rekommenderat papper. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Kopieringspapper skrynklas. Redan utskrivet papper används. Använd rekommenderat papper. Använd inte återanvänt kopieringspapper som redan har använts vid utskrift. Se Om den här maskinen. Kopieringspapper skrynklas. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Kopieringspapper skrynklas. Papperet är för tunt. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Maskinen står inte på plant underlag. Maskinen måste vara placerad på en stadig och plan yta. Kontrollera platsen och välj ut ett lämpligt ställe. Se s.85 Maskinens placering. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Papperet är vikt, skrynklat eller har skönhetsfel. Räta ut papperet om det är skrynklat. Byt ut det om det är skadat. Se Om den här maskinen. Bilden är för mörk eller för ljus. Inställningarna för papperstyp är inte korrekta. Kontrollera att papperet i papperskassetten eller sidoinmatningsfacket innehåller den papperstyp som har angetts på displaypanelen. Se Om den här maskinen. Bilden är för mörk eller för ljus. Använder du tonerflaskor som inte rekommenderas av leverantören eller fyller på tonerflaskan kan utskriftskvaliteten sänkas och maskinens funktioner försämras. Använd bara tonerflaskor som tillverkaren rekommenderar. Bakgrunden för mottagna bilder ser smutsig ut. Bilder från papperets baksida visas. Bilddensiteten är för mörk. Justera skanningsdensiteten. Se Handbok för fax. Utskrivna eller skickade bilder är fläckiga. Originalglaset eller ARDF:n är smutsiga. Rengör dem. Se s.89 Underhåll av maskinen. 30

37 När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt Problem Orsak Lösning Den mottagna bilden är för ljus. Den mottagna bilden är för ljus. Den mottagna bilden är för ljus. Den mottagna bilden är för ljus. Den andra faxapparatens namn visas inte eller skrivs inte ut korrekt. Övriga När du använder fuktigt, grovt eller behandlat papper kanske vissa utskriftsytor inte återges helt korrekt. Papperet är fuktigt. Bilddensiteten är för lågt inställd. Originalet av det överförda faxet skrevs ut på för tunt papper. När D Indikatorn för fyll på toner lyser, håller tonern på att ta slut. När en mottagare programmeras i adressboken med SmartDevice- Monitor for Admin eller Web Image Monitor, kanske, på vissa språk, inte den programmerade mottagaren visas eller skrivs ut korrekt. Använd bara rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Öka skanningsdensiteten. Se Handbok för fax. Be avsändaren att skriva ut originalet igen på tunnare papper och faxa det en gång till. Byt tonerflaska inom kort. Se s.78 Byta toner. Använd ASCII-tecken (exempelvis a-z, 0-9). 3 Problem Orsak Lösning Alla faxdokument som har sparats i minnet är borta. Bland dessa dokument finns de som har sparats via minnessändning/-mottagning, minneslås och ersättningsmottagning. Följande funktioner är inte tillgängliga: Vidaresändning och omdirigering av e-post mottagen via SMTP. Alla faxdokument förloras ur minnet om maskinen står strömlös i ca 12 timmar eller mer. Funktionen har spärrats av den utökade säkerhetsfunktionen. Har dokument förlorats av denna orsak skriva en rapport om strömavbrott ut automatiskt när maskinen slås på. Har du förlorat faxdokument som sparats för minnessändning kontrollerar du mottagarna och skickar dokumenten en gång till. Har du förlorat faxdokument som tagits emot via minnes-, minneslås- eller ersättningsmottagning ber du avsändarna att skicka dokumenten en gång till. Se s.34 Stänga av huvudströmmen/vid strömavbrott. Kontakta administratören. 31