Trygghetslarm och larmmottagning Ida Engberg SKL Kommentus Inköpscentral

Transkript

1 Trygghetslarm och larmmottagning 0 Ida Engberg SKL Kommentus Inköpscentral

2 Nationellt samordnad upphandling 3 4 Samarbete mellan SKI och IT-Norrbotten Samverkan med pågående Regeringsuppdrag, SKL, SICS och PTS Teknikskifte, Digitala trygghetslarm och digital larmmottagning Stort bekräftat intresse 53 kommuner/regioner - i dagsläget ca 80 kommuner som avropsanmält sig

3 Allmänt om ramavtalsområdet Omfattning Digitala Trygghetslarm och Larmmottagning för ordinärt boende Möjlighet att avropa hela alt. delar av hela larmkedjan Avgränsningar Trygghetslarm för särskilt boende, pga stora olikheter Positioneringslarm, pga omogen marknad Analoga Trygghetslarm, pga teknikskiftet och stor osäkerhet i befintliga lösningar

4 Problemområden tidigare 3 4 Vet inte om larmen funkar Användare upptäcks lång tid efter att olycka inträffat, ibland försent Höga kostnader för ringblommor Larm som inte kommer fram Kostnader för samtalstrafik Tekniska problem för hemtjänst/larmgrupper Första jack, programmering av trygghetslarm Inlåsningseffekter Egna protokoll per leverantör Trygghetslarm endast koppla mot en larmmottagning

5 Mål och syfte 3 4 Säkra trygghetslarm (veta när de fungerar och inte) Frekvent funktionsövervakning Säkra kostnader Inga tillkommande kostnader, för Användare eller Kommun Enkelt att avropa Avropsområden, x antal larm, få villkor att precisera och lägsta pris Smidigare övergång teknikskifte Driva på och kvalificera leverantörers teknikutveckling Öppna protokoll och SCAIP Gemensamma tester

6 Avropsområden 3 4 Delområde Hela larmkedjan Innehåller alla delar Avses för UM som är i behov av Trygghetslarm, Larmmottagning och Kommunikationen dem emellan Delområde Larmkedjan exkl. Kommunikation Innehåller Trygghetslarmen och Larmmottagning Avses för UM som har egen kommunikation att koppla in i lösningen, exv Stadsnät eller egen mobil kommunikation Delområde 3 Separata Trygghetslarm Innehåller endast Trygghetslarmen (Hyra/Köp, med/utan Kommunikation) Avses för UM som har egen larmmottagning Delområde 4 Separat Larmmottagning Innehåller endast larmmottagning

7 Resultat av upphandlingen leverantörer per delområde Upphandlingen har pressat på leverantörerna till utveckling Samtliga leverantörer, godkända särskilda kontraktsvillkor Verifieringsprojekt pågår, leverens enligt avtalat?

8 Ramavtalsleverantörer Delområde Hela larmkedjan Delområde Larmkedjan exkl. kommunikation Delområde 4 Separat larmmottagning CareTech, Tunstall Delområde 3 Separata trygghetslarm CareTech, Tunstall, Neat Electronics

9 Inför avrop från ramavtal 3 Kontrollera att er kommun finns med som avropsberättigad (4 av 6 i Stockholm) Upphandlingsansvarig anmäler via SKIs hemsida att ni vill avropa Behovsanalys Avrop Teckna avtal 8 av 4 avropsanmält och 3-4 klara

10 Avropsvägledning Analysera behov nuvarande volymer, tjänster och kostnader Anmäl för avrop SKIs webbsida (Upphandlingsansvarig) Välj Avropsområde utifrån UM:s situation/behov Läs igenom kravspecifikationen för aktuellt delområde Precisera villkor för de funktioner och tjänster som ingår förtydligande av ska krav samt tillägg av tidigare bör krav som ska krav Ta fram Avropsförfrågan enligt mall Genomför förnyad konkurrensutsättning Upprätta kontrakt (avropsavtal)

11 Förnyad konkurrensutsättning Inga nya eller tillkommande krav! Ange när svar på avropsförfrågan senast ska vara UM tillhanda (skälig) Skicka avropsförfrågan till samtliga ramavtalsleverantörer per delområde (e-post) Efterfråga skriftliga avropssvar enligt mall (e-post) Öppna inkomna avropssvar när tidsfristen för inlämnande gått ut Utvärdera inkomna svar (ska-krav + lägsta pris) Meddela samtliga deltagande ramavtalsleverantörer om beslut som fattas (tilldelning alt. avbrytande) SKI rekommenderar att tillämpa frivillig avtalsspärr 0 dagar (gör att kontraktet inte kan ogilitigförklaras)

12 Vanliga frågor Möjligt att genomföra övergången, analogt till digitalt, gradvis? Ja. Detta är bra information att delge i den avropsförfrågan ni skickar ut. Förtydliga gärna hur många trygghetslarm ni avser byta ut direkt och sedan ev. löpande under en viss period. Är det angivna priser i ramavtalen som gäller? Nej. De priser som finns i ramavtalen är takpriser. Dessa ska konkurrensutsättas genom avrop kopplat till era preciserade krav. Ingår det en webbtjänst för att hantera trygghetstelefonerna? Ja, webbtjänst ingår för hantering av trygghetslarmen. Vilken avtalstid får vi sätta för kontraktet/avropsavtalet? Rekommendation -4 år, max 6 mån efter ramavtalet löpt ut De flesta sätter ++ för att kunna förlänga i takt med ramavtalet

13 Tips inför avrop Täckning? Ramavtalsleverantören ansvarar för att i möjligaste mån säkra upp täckningen Extern antenn? Ja, ska krav. BÖR-krav dock gällande SMA-kontakt vilket bör preciseras som SKA-krav i avropen. Utbruten larmmottagning? God möjlighet för kommuner som önskar hantera den primära larmmottagningen lokalt i kommunen med leverantörens larmcentral som backupp och sekundär larmmottagning.

14 Frågor Kan man häva ett 3-års avtal som inte börjat träda i kraft ännu, men börjar fr o m maj (skrevs för ett år sedan och då kände man inte till att det ska göras ett systembyte). Beror på vad som står i avtalet! Vilken erfarenhet finns det från kommuner som haft olika företag: larmsystem och larmcentral? Tidigare stök, ska nu fungerar Verifieringsprojekt får utvisa Hur ser de andra kommunerna på org. frågan kring larmen med nyckelfrialås? Möjligt att precisera vid installation av leverantör Vid avrop: tittar man då på lägsta pris för inköp och larm? Eller jämför man också lägsta pris för det totala, tex support och utbildning. Något valbart, men var mycket tydliga med vad som gäller för ert avrop.

15 Tack! Mallar och vägledning: Välkomna att kontakta mig vid frågor gällande avrop! Stående telemöten torsdagar 9.30 Ida Engberg SKL Kommentus Inköpscentral Ida.engberg@sklkommentus.se