HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET. Designad spjutspetsteknologi för butiksmiljö

Transkript

1 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Oktober 2008 Digital Signage ICA Kvantum satsar stort på butiks-tv MEDFÖLJER SOM TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI OKTOBER 2008 Det här kan bli ett lyft för hela branschen - läs mer sid.18 Framtidens digital signage Interaktivitet, integration och innehåll - läs mer sid.4 EXPERTPANELEN SE SID Designad spjutspetsteknologi för butiksmiljö NECs bildskärmar, som fi nns i olika storlekar och modeller, är särskilt designade för miljöer med höga estetiska och tekniska krav. Bildskärmarna är speciellt framtagna för professionellt bruk vid installationer av digitala informations- och skyltlösningar. För mer information, besök vår hemsida

2 2 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Inledning INFO: Tematidningen Digital Signage är en titel från Mediaplanet. Tidningen fokuserar på att belysa nyttan av kostnadseffektiv och fl exibel kommunikation i form av digital signage. Syftet är att informera företag och beslutsfattare inom denna marknadskanal. FOTO: UGUR EVIRGEN/ISTOCKPHOTO Interaktivt, enkelt och miljövänligt För ungefär ett halvår sedan gav vi ut den första tematidningen om digital signage. Mycket handlade då om att försöka bena ut nya begrepp, att leta förgäves efter statistik och oberoende information samt att försöka se en trend bakom företagens sköna beskrivingar av sina verksamheter ständigt hungriga efter färska marknadsandelar på en marknad med potential att explodera. Den här gången har företagen lugnat ner sig en smula. Dessutom har vi velat kika lite närmare på kundsidan. Vilka exempel finns det bland den flora av intressanta business case som börjar dyka upp på marknaden? Och vad är nästa steg i branschen? En pågående trend inom digital sign age som du förmodligen kommer att läsa i nästan varje artikel i den här tidningen är interaktivitet. Detta lilla ord förväntas nämligen enligt våra respondenter betyda vinna eller försvinna i den stenhårda kampen om allt kräsnare konsumenter. Det handlar alltså om att engagera, rycka med, inspirera, underhålla, skapa mervärde, interagera. Man kan säga att digital signage-branschen på kort tid har gått från hårda ord om de tekniska specifikationerna hos skärmar, mediespelare och nätverk, till att omfamna mjuka värderingar. Saker som slutkunden egentligen bryr sig om, skulle man också kunna säga. Digital signage-installationerna börjar också på allvar skapa enkelhet för företagen som använder sig av dem. Gränssnitten och användarapplikationerna blir snyggare och lättare att begripa. Kanske nedtoningen av de där hårda orden också gör hela processen mer angenäm för användarna? Sist men inte minst vill vi slå ett slag för något som nästan inget företag i tidningen tagit upp, nämligen att digital signage är miljövänligt. Vi kan slippa några av alla de tusentals långtradare som färdas på vägarna. Vi kan bortrationalisera några av alla dessa ton med flyktiga tryck saker som ständigt klistras upp och rivs ner i varenda butikskedjas varenda butik varje dag, varje vecka, året runt. Det sparar nämligen inte bara pengar i längden, det sparar även miljöpåverkan. Christian von Essen Innehåll Framtidens digital signage sid 4 Digital signage till framtidens konsument sid 6 Digital kundkommunikation på lång sikt sid 8 Bildspel sid 9 Äntligen bllir digital signage portabelt sid Expertpanelen sid God stämning och reklamfri matro sid 14 Utstickare sid Butiks-tv på frammarsch sid Köptankar i servicehallen sid 20 Markanden är obegränsad sid 22 DIGITAL SIGNAGE EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Per Josefsson, Mediaplanet, Produktionsansvarig: Nadine Kissmann, Mediaplanet Layout: Annelie Lagerkvist, Mediaplanet Repro: Ordbild Tryck: Bold/DNEX Tryckeriet AB, Akalla, V-TAb Aröd Ab, Gbg, MittMediaPrint, Ö-vik Text: Christian von Essen För information, kontakta: Carl Dohrmann, Mediaplanet, Distribueras med Dagens Industri Synpunkter på våra tidningar: synpunkter@mediaplanet.se

3 tänk dig en nära-livet-upplevelse Nu förbättrar Samsung förutsättningarna så att du kan använda digitala skyltar på ett ännu effektfullare sätt. Det är Samsungs nya serie digitala skyltar som gör det möjligt genom att ge dig en integrerad lösning som väcker dina visioner till liv. Smart design gör att du kan bygga en displayvägg lika enkelt och flexibelt som om du byggde den i lego. Du skapar väggen precis som du vill ha den, och den kan enkelt byggas om för att på bästa sätt anpassas efter ditt budskap och den lokal du ska visa det i. Med Samsung är det inte svårt att tänka sig. Läs mer på

4 4 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Framtiden Framtidens digital signage Framtiden för digital signage stavas integration och interaktion. Det menar Bo Stintzing, vd på Image Media Channel. Med ett ökat fokus på innehåll vill han stärka mediets position. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Att digitala skärmar med reklam och information dagligen möter hundra tusentals svenskar i vardagen är ingen nyhet längre. Men nu återstår utmaningen att göra mediet intressant och fånga potentiella kunder mitt i köptillfället. Vi jobbar mycket nu med att utveckla sms-tjänster tillsammans med våra kunder, säger Bo Stintzing på digital signage-företaget Image Media Channel. Ett av företagets kunder är Tipskungen, som levererar spelinformation till förbutiken hos bland annat Ica Maxi, Willys och City Gross. Tipskungen kommer inom kort att erbjuda en tjänst för spelare som besöker spelhörnan. Kunden kan skicka ett sms med frågor till Tipskungen och få svar på en display i spelhörnan. Frågan och svaret läggs omgående ut på alla fråga mej -displayer på ett par hundra olika spelhörnor. Dessutom kommer sms-meddelanden att skickas med senaste nytt från stallbacken direkt till en display i alla spelhörnor runt om i landet. Olika typer av integration med affärs- och bokningssystem kom- mer att bli allt vanligare i framtiden. Även interaktionen med kunderna i det offentliga rummet kommer att bli allt viktigare. Även resebranschen tror Bo Stintzing i ökande grad kommer att använda sig av interaktivitet i Bo Stintzing, Image Media Channel. form av sms-bokningar och touchscreens. Ett kompisgäng som sitter på ett café och fikar kan ta skärmens sista-minuten-erbjudande på allvar och faktiskt spontanboka sin resa. Förutom sms-tjänster kommer även touchscreen att öka. Nu finns det även möjligheten att ha en skärm bakom ett fönster och göra själva fönstret till en touchscreen, vilket gör att försäljningen kan fortsätta även efter att butiken har stängt. En ny typ av digital jukebox kan snart vara tillgänglig på både bibliotek och caféer. Samarbeten ger synergier Bo Stintzing ser inte sina kunder som från varandra isolerade entiteter, utan initierar gärna samarbeten dem emellan. Ett vernissage på galleri Kleerup i Stockholm innebar visning av performancekonst på 20 skärmar runtom i lokalerna. Men även SEB var intresserade, och visade samtidigt konsten på sina skärmar över hela landet. Samarbeten som dessa erbjuder oss ett nytt sätt att utnyttja tekniken. Det förstärker mediet och ger en starkare plats för annon sörer. Ett samarbete med ett företag i musikbranchen ska leda fram till en ny typ av digital jukebox, där lyssnaren kan trycka på skiv omslagen för att spela upp låtar och musikvideor. Denna lösning ser Stintzing framför sig både på bibliotek och caféer antingen kopplade till högtalare, hörlurar eller en så kallad ljuddusch, som isolerar ljudet till en begränsad yta. Större krav på innehåll Om dåtidens digital signagelösningar lätt blev till de statiska reklamtavlor man egentligen ville undvika, tror Bo Stintzing att framtidens melodi stavas innehåll. Vi tar absolut en mer aktiv roll än tidigare i skapandet av innehållet, och kreerar gärna tillsammans med kunden. Innehållet blir mer aktivt, det utvecklas och får högre kvalitet. Det gynnar alla i ledet och ökar värdet på mediet. Har tittarna blivit kräsnare? Absolut. En död reklamsnutt som står och rullar är fullkomligt o intressant för dagens konsumenter. Man måste ge tittarna eller kund erna något tillbaka för sin tid. Vad det är skiftar förstås beroende på var man befinner sig. På en bank i Stockholm kanske nyheter från DI är mest relevant. Någon annanstans kanske det lokala vädret passar bättre. Poängen är att om man vet att skärmen ständigt är uppdaterad, FOTO: NILS ENGSTRÖM ja då tittar man också oftare. Innehåll och utformning förädlas för att passa situation, plats och tidpunkt. Teknisk utveckling med miljötänk Hos kunderna märkes nu ett ökat miljöfokus i alla avseenden. Digital signage-installationen ska vara energisnål och både skärmar och datorer bör gärna vara återvinningsbara. Samtidigt blir all teknisk utrustning kraftfullare, både datorer och grafikkort. Det gör att vi kan spela upp en mer avancerad mix av animationer och mediefiler, säger Bo Stintzing. Han ser mycket fram emot nästa steg i utvecklingen av displayer, framför allt det kommande e-pappret. Att kunna klä displayen runt en stolpe eller i taket ger ju helt nya möjligheter för inredning och design. Det är något som vi vet kommer att komma, och vi ser mycket fram emot att få jobba med den nya tekniken.

5 Ska något heta direktreklam är det väl Digital Signage? Många av dina kunder tar ett stort kliv över hallmattans direktreklam på väg till din butik. Och det är i butiken som 70 % av alla köpbeslut tas. Med vårt egenutvecklade system för Digital Signage kan du påverka dem direkt, via interaktiva skärmar med text, bild och rörlig media nära köptillfället. MultiQ är ledande aktör på marknaden för bildskärmar och Digital Signage. Tack vare vår 20 år långa erfarenhet av bildskärmar, kombinerad med egenutvecklad mjukvara och inbyggda mediaspelare, kan vi erbjuda ett konkurrenskraftigt system. Skärmarna kan enkelt monteras, utöver elkabeln behöver du inte krångla med långa sladdar. Du kan trådlöst uppdatera priser, produktbilder, lmer och erbjudanden på butikens alla skärmar samtidigt. Om du så har hundratals butiker så uppdateras alla vid ett och samma tillfälle. Slaget om kunderna står som bekant i butiken. Och MultiQ står allt oftare på den vinnande sidan. Våra lösningar nns numera hos vinnare som Svenska Spel, BMW, H&M, IKEA, Bauhaus, Harrods, Selfridges med era. Läs gärna mer på multiq.se Industrigatan Malmö Tfn MultiQ International AB bildades 1988 i Malmö. MultiQs marknadserbjudande består av kompletta kundanpassade lösningar för Digital Signage och bildskärmar. MultiQ är noterat på Stockholmsbörsens Small Cap-lista. Bolaget har sitt huvudkontor i Malmö samt försäljningskontor i Stockholm, Tyskland, Norge och Storbritannien. Va du 11 oktober, Sverige-Portugal, avspark Rätt budskap, på rätt plats, i rätt tid. Hur ofta använder du aktuella händelser för att påverka dina kunder? Kontakta oss om du vill veta vad en digital kanal i din kommersiella miljö kan betyda för dina affärer eller

6 6 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Framtidens konsument Dagens konsumenter är kräsna och villiga att betala för bra content. Samtidigt visar studier att nära 70 procent av köpbesluten tas i butiken. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Ett exempel från Netcorners samarbetspartner i Australien, där man ser butiken som den viktigaste marknadsplatsen FOTO: PDM (AUSTRALIA) Digital signage till framtidens konsument Att skapa innehåll till digital signage-installationer har alltid varit en utmaning. Man ska nå rätt människor, med rätt buskap och vid ett tillfälle då de är som mest tillgängliga. Men ska man nå rätt människor med rätt budskap måste man också jobba aktivt. Det räcker inte att köra en storproduktion dag ut och dag in över hela Sverige. Inte längre i alla fall. Kanske ska budskapet riktas till hantverkare på morgonen, tonåringar på lunchen och småbarnsfamiljer vid middagstid? Du måste kanske ha andra typer av erbju d- anden och underhållning i storstäderna än på landsbygden? För att lyckas med detta krävs framförallt två saker, menar Per Nord, vd för Netcorner Europe. För det första: en användarvänlig och anpassningsbar mjukvara som ger olika parter möjlighet att uppdatera innehållet på ett enkelt och smidigt sätt. Bland annat säger Per Stenlund, marknadsområdeschef på Nordic Fastfood s franchisekedja Sibylla att dom valde oss för vår flexibla mjukvara. För det andra: ett decentraliserat tänk vid produktion av content. Snabbare och kostnadseffektivare innehåll Vare sig det gäller att uppdatera ett lokalt erbjudande på en bank eller producera en bildskön life stylefilm på en merförsäljningsskylt i en restaurang, menar Per Nord att innehållsproduktionen i framtiden kommer handla om tempo. Man behöver både få ner kostnaden på produktionerna och dra upp tempot på att skapa dem. Och det är inte omöjligt ofta lägger man i dag en stor del av produktionsbudgeten på de sista fem till tio procenten av slutprodukten. Det är helt okej om man tar fram någon rikstäckande reklamfilm. Men i annat fall är det bara att glömma. Fler och fler produktionsbolag startas i dag med just den affärsidén: billig och snabbt producerad rörlig bild. Även de existerande reklamfilmsbyråerna som jobbar dyrt, långsamt och fint håller på att i allt större utsträckning starta underleverantörer med denna typ av inriktning. Per Nord tror att de potentiella samarbetena mellan de olika special istbyråerna börjar ta fart. Här kan man börja laborera med integrerade kampanjer. Man skulle kunna jobba från digital signage till mobilen och till webben, alltså inte bara öka försäljningen eller branda varumärket, men via speciella bluetooth-zoner skicka kommunikation från skärmen direkt till kundens mobil. Mobilen kan då fungera som en kanal till hemsidan och via den kan man få kunden att återkomma till butiken eller restaurangen eller banken. Hur långt har vi kommit på hemmaplan med de här idéerna? Med sådana integrerade kampanjer har vi inte kommit långt här i Norden, men det finns otroliga möjligheter! Rörlig bild har man pratat om länge, men nu är det snart 2009, och de integrerade kampanjerna måste ta fart för att kunna ge bättre avkastning på digital signage-investeringarna. Marknadsföring viktigast i butiken Allting handlar om framtidens konsument. Nu när studier visar att närmare 70 procent av besluten tas i butiken vid köptillfället måste man tänka om. I de länder som kommit längst har de största annonsörerna allokerat en stor del av sina resurser till digital marknadsföring i butik. Om man lyckas integrera kampanjerna snyggt i butiksmiljön är detta även ett bra sätt att utbilda personalen i hela kampanjtänket. Man bör se mötet i butiken som den viktigaste marknadsplatsen med nya upplevelser och händelser hela tiden. Många tror fortfarande att man bygger varumärket genom tvreklam och skapar merförsäljning via butiksdisplayer. Men den tanken är helt fel, menar Per Nord. När Coca Cola tog fart i Sverige var det inte genom tv-reklam, utan genom stora brandade kylskåp. Det är ju först där man får närheten till kunden. Man måste se digital signage som en till kanal i företagets befintliga marknadskommunikation, och det måste alltid utgå ifrån befintliga strategier. Pekandet ger information Mycket talar för en ökad grad av interaktion i marknadskommunikationen inom en snar framtid. Med införandet av pekskärmar kan många företag äntligen skapa en tvåvägskommunikation direkt med sina kunder. Värdet vi får ut av statistikprogram på våra pekskärmar är enormt, säger Per Nord. Många andra företag lägger stora resurser på att skapa communities på nätet och på så sätt skapa närhet och relation, men man måste också passa på när besöket i butiken faktiskt sker. Hur ser utvecklingen ut på innehållssidan? I vissa fall tycker jag man kan se nätets utveckling som en förebild för digital signage. Bland annat visar studier att 2008 är det första året som en stor del av konsumenterna faktiskt är villiga att betala för bra content på nätet. Självklart ska vi inte försöka få konsumenten att betala för merförsäljningsfilmer eller inspirerande lifestylefilmer. Däremot är det en signal som tyder Man bör se mötet i butiken som den viktigaste marknadsplatsen på hur kräsen vår målgrupp börjar bli när det gäller innehåll, oavsett om hon står hos en bilåterförsäljare eller sitter hemma framför datorn. Per Nord menar att vi i Norden inte har kommit så långt som före tagen i många fall påstår att de gjort. Det är ju bara att titta sig omkring bland de olika pilotprojekten och kontrakten som skrivits hittills man blir inte särskilt ofta imponerad. Däremot har vi lärt oss mycket bara det senaste året och jag är säker på att utvecklingen kommer att gå skitfort, både på strategisk och kreativ nivå. Framför allt nu när man, främst i utlandet, har fått fram positiva resultat i olika branscher, kommer företagen att våga lägga större del av sin marknadsföringsbudget på digital signage.

7 Burger King har valt Media Solutions Media Solutions erbjuder marknadens mest kraftfulla och användarvänliga helhetslösning för fjärrstyrd media Digital Signage. Burger King har valt Media Solutions system till deras restauranger i Norden. Vårt system används till såväl menytavlorna som deras egen TV-kanal, Burger King TV. Kanalen är en mix av reklam för deras egna produkter och redaktionellt innehåll, vilket skapar en trevlig atmosfär för kunderna. Vår lösning innefattar även BK Radio. Media Solutions ansvarar för driften, Content Management, av både menytavlorna och Burger King TV/Radio, så att rätt material hamnar på rätt restaurang. På samma sätt kan även du få tillgång till en mediekanal! Ring vår försäljningschef Stefan Grimberg på , eller maila sales@mediasolutions.se för mer information. Vi arbetar alltid väldigt nära kunden och har tagit fram lösningar inom flera branscher. Därför har vi nöjda kunder som Peak Performance, Handelsbanken, Nordea, Swedbank, SkandiaMäklarna, Svensk Fastighetsförmedling, Byggtrygg, Bombardier, Fazer Amica m fl.

8 8 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Digital kommunikation Digital kundkommunikation på lång sikt Teracom äger Boxer och ansvarar för de marksända tv- och radioutsändningarna i Sverige. Men nya satsningar görs och ett av dessa viktiga områden är digital signage. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Peter Ullberg och Stefan Osmund på Teracom. FOTO: GUNILLA SVAHN Hos Teracom kallas digital signage för digital kundkommunikation och är och växande område för företaget. Alldeles nyligen rullade man ut en omfattande lösning i butikskedjans Experts samtliga butiker i landet, vilket uppgår till 200 stycken. Leveransen gällde butiks-tv med full HD en leverans som innefattar distribution, satellitöverföring, bredband, mediespelare, drift, övervakning och support i ett treårigt avtal. Expert står föga förvånande för skärmarna, som de ju ska försöka sälja. Vi kom in tidigt i processen, säger Stefan Osmund, retailexpert för Teracom. Expertkedjan visste att de ville ha full HD-kvalitet på det som visas, men vi kunde tillsammans hjälpas åt att effektivisera kampanjytor i butiken. Vi utgick från Experts kravbild och utifrån deras förutsättningar, fortsätter Peter Ullberg, som är försäljningschef för Teracoms tillväxtområden. Vi kommer inte med ett färdigt paket till kunden och börjar prata pris. Vi utgår alltid från kunden, deras koncepttänkande och hur de resonerar kring just digitala medier. Röd tråd mellan print och DS Stefan Osmund märker att många kunder behöver konsultation och stöd i köpprocessen kring digital signage. De ser kraften i mediet, men har inte så bra koll på vilket innehåll de ska ha. Det kräver en del kunskap för att flytta en kampanj från tryckta till digitala medier är det till exempel imageskapande kampanjer eller rena produktkampanjer kunden vill ha? Peter Ullberg poängterar be hovet av att hitta en röd tråd som löper mellan printkampanj, butik och digitala medier. I Experts fall vill kunderna se skärmen som den funkar med högsta möjliga kvalitet. Samtidigt kan man enkelt passa in innehållet också till tid punkter och kundströmmar i butiken. En roll att fylla på marknaden Teracom vill gärna vara totalleverantör åt sina kunder. Rent praktiskt innebär detta att man genomför behovsanalysen utifrån kundnytta och de specifika förutsättningar som finns, föreslår val av teknisk lösning, installation, samt drift och övervakning. Det kräver kunskap att flytta en kampanj från tryckta till digitala medier. Det kommer ju ständigt ny teknik, samtidigt som kundernas beteende förändras och vi vill förstås vara med hela tiden, säger Stefan Osmund. Peter Ullberg och Stefan Osmund menar att man satsar hårt på digital signage för att det är en tillväxtmarknad och för att man tror på att Teracom har en roll att fylla på den marknaden. Det kommer att ske en kraftig utveckling och vi ser en enorm nyfikenhet på mediet, säger Stefan. FOTO: TERACOM Varje företag med kommunikationsbehov mot konsument kommer att finna mediet intressant. Och nu ser vi en ökning i både antalet pilotinstallationer och antalet kompletta utrullningar, så 2009 kommer att bli ett spännande år. Rörlig media letar sig in i marknadsplanerna i allt större utsträckning, och vi kan se två trender i dagsläget. Dels rör sig pengar från print till butik. Dels så måste man kunna möta allt högre krav från konsumenterna.

9 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 9 Skärmar Som begynnande helhets leverantör har man upptäckt att det bästa sättet att spela upp filer i full HD fanns mitt framför näsan på dem. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Bildspel I framtiden tror Sony att man alltid kommer att erbjuda sina skärmar i full HD. FOTO: DAN TALSON/ISTOCKPHOTO FOTO: SONY Skärmarna blir i dag både billigare, bättre, snyggare och snabbare, och på Sony jobbar man hårt med att kunna erbjuda full HD. För tillfället har vi två, tre professionella skärmar med full HD, men inom en snar framtid tror jag att vi alltid kommer att erbjuda full HD eftersom folk förväntar sig det, säger Martin Clarin, produktchef på Sony Sverige. Vi kan inte konkurrera med pris, så vi måste i stället kunna erbjuda den högsta kvaliteten. Välkänd mediespelare i stallet Sonys mjukvara för digital signage heter Ziris, och flaggskeppet är Ziris Canvas. Men i stället för tunga och avancerade mediesplelare har Sony helt enkelt insett att det duger alldeles utmärkt att använda sina egna Playstation 3-maskiner för att visa rörliga bilder. Ziris är mjukvaran som gör det möjligt och dessutom ser till att det går att koppla ihop ett oändligt antal skärmar och PS3-maskiner till en impo nerande skärmväggsinstallation. I dagsläget finns bland annat en i Terminal 5 på Heathrow. Om en Playstation-maskin skulle klappa ihop är det också bara en skärm som slocknar. Det krävs en PS3 för varje skärm, säger Martin Clarin. Men eftersom maskinerna är så billiga för oss blir det en ändå kostnadseffektiv lösning, även om det krävs många apparater för att driva en stor installation i full HD. Färska företag att föredra Förutom Ziris Canvas finns även Ziris Professional, men det är lättprodukten Ziris Light som Martin Clarin tror mest på för nya kunder. Runt kronor per licens kommer det att kosta, och då ska man kunna komma i gång direkt. Ziris Light innehåller naturligtvis begränsade funktioner i jäm förelse med proffsvarianterna, men är också betydligt mycket billigare. Vi försöker etablera oss på entry-segmentet, och vi måste göra det enkelt för kunderna att komma i gång och se nyttan. Sign age in a box, helt enkelt! Man kan också skala ner det hela ytterligare, genom att bara använda sig av ett minneskort direkt i skärmen. Det är nog den allra enklaste formen av digital signage, och det funkar ju om man inte uppdaterar så ofta. Berika din miljö. Sony Digital Signage, designad för att passa stora och små behov. Kontakta vår återförsäljare (se nedan) så får du svar på dina frågor. SIGNAGE NORDIC AB info@signage.se

10 10 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Portabel DS Äntligen blir Framtidens skärmar kan enkelt kopplas ihop, de har inbyggd pc och är betydligt energieffektivare än idag. Mobilitet och engagemang är två av Samsungs ledord. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Med Samsungs nya ID-skärmar kan man enkelt bygga sin egen installation på tjugo minuter. FOTO: ERIK REIS/ISTOCKPHOTO Skärmen är den beståndsdel i digital signage-kedjan som syns mest ute hos kunderna. Det är också den beståndsdel som är känsligast och som innehar flest begränsningar. Åtminstone har det varit så tidigare. Men allt eftersom tekniken går framåt, ökar användningsområdet. Samsung är en av aktörerna inom stora LCD-skärmar. En av företagets nyheter kallas Samsung ID. ID betyder Interlocking Displays, och är ett koncept för att enkelt kunna bygga flexibla video väggar. Man hakar skärmarna i varandra, och kan på så sätt bygga skärmformationer som trappsteg, pyramider eller rektangulära pelare om man så vill. Det är lika enkelt som för ett barn att bygga med lego- klossar, säger John Bünsow Lindén, produkt - chef på Samsung Norden. Detta öppnar nya möjligheter för korta events med väldigt låga kostnader för att installera och demontera, eftersom man kan göra allt själv. Denna mobilitet är relativt ny för digital signage-världen, och Samsung hoppas med detta kunna nå fler kunder inom mässbyggen, samt eventbolag som behöver snabba lösningar till exempelvis presentationer i köpcentrum och på idrottsevenemang. Äntligen blir digital signage portabelt, säger John Bünsow Lindén. Det tar 20 minuter att sätta upp och köra i gång. Redan i höst ska det modulära lego-systemet dyka upp på mark- Internkommunikation? Inte bara för en. Att nå medarbetarna med information är avgörande för en framgångsrik organisation. Sharps LCD-monitorer och InfoBoard erbjuder en lösning för alla företag att enkelt och effektivt få ut budskap. InfoBoard är ett kommunikationsverktyg som nyttjar möjligheten att använda LCDmonitorer från Sharp som digitala anslagstavlor och digitala posters. Systemet är dynamiskt och helt webbaserat och kan kombinera texter, bilder, multimedia och video. Sharps LCD-monitorer fi nns i 65", 52", 46", 42" och 32" med perfekt bildkvalitet, 24/7-drift och 3 års garanti. Du kan snabbt rikta och anpassa innehållet med digital information till dina medarbetare. LCD-monitorer fi nns i modellerna PN-S655, PN-525E, PN-465E, PN-425 och PN info.se@sharp.eu

11 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 11 Portabel DS digital signage portabelt naden. De nya skärmarna har även slimmat sina ramar från 2 centimeter till 1,1 centimeter, vilket ska ge tittaren en tydligare visuell upplevelse. Inbyggd pc ger flexibilitet Morgondagens skärmar kommer i allt högre utsträckning att ha inbyggda pc-datorer i sig. Detta innebär att man endast behöver en strömkabel och en nätkabel för att komma i gång. Det finns också andra fördelar, menar John Bünsow Lindén. Du kan skräddarsy innehållet på dina olika skärmar, och det är bättre för driftsäkerheten. Om en central spelare går sönder slocknar samtliga inkopplade skärmar. Skulle samma sak hända en skärm med inbyggd pc slocknar just bara den skärmen och alla andra fortsätter att visa sitt budskap. Het interaktivitet Touchscreen är inte något nytt längre. Den nya tekniken på området innebär att man kan interagera med skärmen utan att beröra den en kamera registrerar dina kroppsrörelser. Egentligen har de flesta som spelat tv-spel de senaste åren kommit i kontakt med tekniken, men nu har man applicerat kunskap från flera olika områden för att få den att fungera även i det offentliga rummet. Bland annat kommer vi inom en snar framtid att kunna bläddra bland kläder och shoppa genom att vifta till en skärm som står bakom ett skyltfönster. Även bluetoothteknik gör det möjligt att interagera med mobiltelefonen till exempel genom att skicka bilder till skärmen eller spela spel på den med telefonen. Nästa steg är definitivt att engarera tittarna, säger John Bünsow Lindén. Utan interaktivitet blir det ju bara ett gammalt ljusskåp, en upphottad reklamaffisch. Vi måste involvera folk för att kunna skapa mervärde. Energieffektivitet Det jobbas hårt på att få ner energiförbrukningen inom de flesta sektorer i samhället och digitala skärmar är inget undantag. Inom detta område jobbas det hos Samsung intensivt med att förbättra bakgrundsbelysningens lysrör för att få ut mer ljus per watt för brukad. Dessutom anpassas ljussensorerna så att de fördelar rätt mängd ljus baserat på omgivningen, för att klara mörka vinterkvällar och dagsljus Utan interaktivitet blir det ju bara ett gammalt ljusskåp, en upphottad reklamaffisch. Vi måste involvera folk för att kunna skapa mervärde. lika bra. Det finns också funk tioner som automatiskt slår av och på skärmarna vid lämplig tid när det inte finns några åskådare. Samsung har nyligen förvärvat en teknik som kallas PenTile. Den syftar till att just minimera energiförbrukningen genom att släppa igenom mer ljus utan att ytterligare belasta lysrören. John Bünsow Lindén tror att det kommer innebära ett genombrott i effektivitet. Det är framför allt färgfiltren på skärmarna som i dag stjäl en stor del av ljuset som bakgrundsbelysningen genererar. Genom den nya tekniken kommer vi ytterligare att kunna förbättra energieffektiveten inom bara några år. Utseendet har betydelse Med fler olika typer av skärmar på marknaden kommer också olika typer av behov allt mer att utskritallisera sig, och det kommer att krävas rätt skärm för rätt driftsmiljö. Men även själva utseendet på skärmen är viktigt, framför allt för butiker och restauranger, som utgör en stor del av digital signage-marknaden. Fler och fler professionella skärmar kommer därför i mer konsumentanpassad design. Även Samsung får en del förfrågningar från just barer och butiker, som vill ha snyggare och mer skräddarsydda skärmar. För det segmentet har man tagit fram en så kallat pianosvart skärm som passar bättre i dessa miljöer. Färger, logotyper och inredningsdetaljer i all ära, men i slutändan är det ändå bilden som avgör. Och med den nya generationens ultraslimmade ramar kan utseendet i stället komma att bli mindre viktigt, helt enkelt eftersom man knappt kommer lägga märke till det som är bakom den stora bildytan. Utomhusbruk ställer höga krav Nästa stora område tror John Bünsow Lindén är LCD-skärmar för utomhusbruk. De är mindre än LEDstortavlor, men ljusstarka nog att fungera i solljus. Det ställer förstås stora krav på kabinetten, skalen som omger skärmarna. De ska klara av både stekande sol, minusgrader och eventuella vandaler. Vi tillverkar inte kabinetten, utan det finns det flera duktiga svenska företag som gör. Men det är svårt, för de måste ju klara att tvättas med högtryckstvätt, och om det klottras måste man kunna använda lösningsmedel. Vårt jobb är att göra skärmar som är tillräckligt ljus starka för att klara utom hus miljön. När allt sedan är på plats kommer vi snart att få se digitala skärmar överallt på stan. Varenda busshållplats kan ha en, avslutar John Bünsow Lindén. Need all-in-one digital signage solution? Conceptual Design Advanced Technology Content & Broadcasting Operations & Support

12 12 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Expertpanelen 1 2 Vilka typer av interaktivitet 3 kan framtiden? man tänka sig i Vilka är de teknologiska landvinningar som kommer att betyda mest för branschen framöver? Varför har digital signage inte kommit ännu längre i Sverige? Är det okunnighet, osäkerhet eller en kostnadsfråga? Leif Liljebrunn, ZetaDisplay Även om man i dag kan styra skärmar, så att man med dagens teknik kan minska energibehovet, ser vi fram emot en framtid med ännu mer energisnåla skärmar. Teknologiska landvinningar inom minskad miljöpåverkan är viktigt för branschen. Vi uppmuntrar och bidrar gärna till att detta får ökat fokus bland kunder och leverantörer. De vanligaste framtida lösningarna för interaktivitet är sannolikt service- och säljkiosker på platser utanför normal butik, där kunden är i behov och önskar få en tjänst utförd, men där det är allt för kostsamt att bemanna med personal. Då dessa skapar stor kundnytta och snabbt kan räknas hem av leverantören som äger och levererar tjänst eller produkt, så kommer de att vara de vanligaste lösningarna man kommer att se av interaktivitet. Vi befinner oss i ett läge då kundernas beslut om investering bygger på fakta om effekterna. Finner man osäkerhet kring sitt eget business case tar man inte ett beslut om att in vestera i digital signage. Kunskap, erfarenhet och modeller för att mäta effekterna finns att tillgå, men de är inte spridd till marknaden i någon större omfattning. Vi har varit delaktiga i ett antal stora installationer där omfattande tester genomförts och erfarenhet införskaffats. Vi kommer att delge våra erfarenheter genom ZetaDisplay Retail Academy och vårt magasin ZetaNews, bidra till utvecklingen i branschen. Displayer i olika format som har högre ljusstyrka och kontrast än konsumentrelaterade displayer, vilket gör att displayerna är an passade för ljusa publika miljöer. Även fläktlösa datorer som är gjorda för digital signage kommer att göra installationer mer driftsäkra och slutligen full-hd Mediaspelare som kan styras via Internet. Vi ser stora möjligheter med touch -lösningar samt mobil marknadsföring via framför allt blåtand. Redan nu har vi projekt som inkluderar detta och räknar med att det tar fart under första halvåret nästa år. Vi tror att vissa kunder har blivit osäkra då man har sett installationer som inte fungera bra pga att man har använt konsumentrelaterade produkter, inte skyddat displayen (UVskydd) om solen ligger på samt inte löst 24h7-driften. Det behövs ett större tekniskt kunnande hos integratörerna samt fler företag som kan erbjuda helhetslösningar från hårdvara till slutligt budskap. Stefan Jigell, EG Display John Bünsow Lindén, Samsung Niklas Forslund, Creative Director, MultiQ Det händer mycket intressant just nu. Ur ett kommersiellt perspektiv måste jag påstå att det mest spännande är skärmar ljusstarka nog för att synas bra i direkt solljus. Det kommer att förändra möjligheterna att marknadsföra och informera i utomhusmiljö. Tunnare, billigare och kraftfullare skärmar och mediaspelare kombinerat med bredare nät och streamat innehåll kommer att underlätta investeringar då mer kan göras för mindre pengar. Möjligheter att integrera produktion av innehåll och mediastyrning med befintliga processer och aktuell information (väder, kassasystem, bildbearbetning m.m.) kommer att göra systemen smartare och därmed intressantare. Ökade möjligheter till interaktivitet och personlig information ger adekvatare information i rätt ögonblick. På Cebit-mässan i våras visade vi en lösning vars innehåll anpassades efter besökarens ålder, kön, intresse och liknande. Dock räcker det inte längre att bara göra intryck, utan målgruppen måste även involveras och aktiveras. Från ett tekniskt perspektiv bidrar vi till utvecklingen via olika innovationer som integreras i nya användningsområden, såsom touchskärmar, röststyrning, Bluetooth och så vidare. I dag är kortläsare, SMS och scanner självklara komplement. RFID-läsare blir allt vanligare ju mer den tekniken vinner gehör. Kameror, bild igenkänning, multitouch och rörelsedetektorer kommer att hitta kommersiella användningsområden, ett intressant exempel är digitala om klädningsrum. Branschen kommer alltmer att influeras av webben. Content som skapas av användare, möjlighet att kommunicera med andra Interaktivitet där slutanvändaren ges möjlighet att delta. Vi har kommit en bra bit på väg, tycker jag. Hårdvaran är så pass utvecklad och prisvärd i dag att fler ser affärsnyttan i sina investeringar. Dessutom blir de som skapar innehållet bättre och mer kreativa. Digital signage är en marknad som definitivt kommer att växa snabbt! Branschen har tidigare varit teknikdriven och investeringar har inte motiverats utifrån ett affärsperspektiv. I Storbritannien har exempelvis sedan länge välrenommerade market researchers belyst signage-investeringar utifrån ett effektperspektiv. Detta har medfört att branschen kommit längre. ITM inbjuder till Digital Signage Seminarium i Stockholm den 22 Oktober Seminariet startar och därefter bjuder vi på lunch Mats Genfors från ITM, med över 10 år i branschen, delar med sig av sina erfarenheter och berättar om de Digital Signage lösningar som Posten, Apoteket, Ving och Sidewalk Express har valt. Mikael Hagström från Scala Info Channel som är en världsledande leverantör av programvara till digital signage lösningar finns också på plats för att mer i detalj berätta hur systemet är uppbyggt och fungerar i daglig drift. Thomas Jansson från NEC Scandinavia, som är Nordens största leverantör av professionella bild-skärmar, är på plats och kommer att visa ett stort urval av bildskärmar samt ge sin syn på marknaden Vill du få en heltäckande bild av vad Digital Signage är så är du hjärtligt välkommen till ITM Digital Signage seminarium. Anmäl er på vår hemsida Eller kontakta oss direkt Stockholm Göteborg ITM Meeting Solutions startade 1998 och har i dag byggt upp en djup kunskap och erfarenhet av mötesteknik och digitala informationssystem. Vårt mål är att arbeta som en långsiktig samarbetspartner för våra kunder. Vi är inte nöjda förrän du är det. Vi har fått förtroendet att ta hand om all AV-teknik på flera av Sveriges största företag och det ser vi som det bästa betyg vi kan få. Det är vi mycket stolta över. När du arbetar med oss får du tillgång till en mycket kompetent organisation som alltid sätter kunden först. ITM har idag 10 års erfarenhet av olika digital signage lösningar och vi arbetar endast med de största leverantörerna i branschen. ITM Meeting Solutions AB.

13 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 13 Expertpanelen 1 2 Vilka typer av interaktivitet 3 kan framtiden? man tänka sig i Vilka är de teknologiska landvinningar som kommer att betyda mest för branschen framöver? Varför har digital signage inte kommit ännu längre i Sverige? Är det okunnighet, osäkerhet eller en kostnadsfråga? Anna Argelius, Image Media Channel Johan Cederborg, LG Electronic Nordics AB Ralph Eckardt, Front Signage AB Per Nord, NetCorner Displayerna blir större och billigare, nya typer av displayer som tex e-papper (mjuka displayer). Billigare internet. Interaktivitet i olika former och integration med andra system blir allt vanligare. Det viktiga i framtiden är innehållet, hur det packeteras och hur det visas och anpassas till var och hur displayer är placerade. Det är på innehållssidan och hur det integreras med andra system som den största utvecklingen kommer att ske framöver. DS kommer i framtiden att nyttjas inom nya användningsområden i det offentliga rummet som tex katastrofinformation, larm, allmän information från myndigheter till medborgare etc. Även i hemmamiljö ser vi olika användningsområden framöver. Sett ifrån vårt perspektiv tror vi mycket på att kunna erbjuda hårdvara i form av skärmar som sticker ut ifrån mängden. Det kan vara i olika storlekar som inte har de traditionella måtten, utan mer anpassade för miljön där de kommer att sitta. Även tekniska lösningar som underlättar eller rent av ger nya möjligheter för slutkunderna, såsom stora touch skärmar, transflektiva skärmar (transflektiva skärmar är för tex., skyltfönster som klarar solljuset). Att bara konkurrera med störst storlek är inte tillräckligt då oftast slutkunden inte är beredd ännu på att betala för vad de största storlekarna kostar. Vi anser att med rätt teknik kommer marknaden avsevärt förändras när den lokala fragmenterad marknad spelaren är ansluten på en regional eller global DS plattform. Vi anser att DS företagen kommer att bli globalt inom de närmaste 4-5 åren, som stora multinationella företag är på nytt organisera sina marknadsföringskampanjer för att bli globala. Front Sigange har som mål att bli en ledande roll när det gäller teknik för en sådan DS globaliseringen. Vi ser hur skärmarna går från pekbaserade till gestbaserade. Inte för att det nödvändigtvis är bättre utan för att det är ovanligare. Vi ser hur de klassiska skärmarna blir billigare och snyggare. Men framförallt kommer många applikationer till systemen, som riktat ljud, olika typer av mätinstrument, effektivare sätt att driva enskilda butiksskärmar osv. Alla typer av interaktivitet blir möjlig och kommer att utnyttjas på olika sätt i olika sammanhang. Sms, touchscreens, bluetouth, RFID och röststyrning kommer allt närmare. Till exempel används dessa tekniker för bl a sökningar, bokningar, beställningar, enkel surfning mm. Dessutom interaktivitet där det handlar om avkänning av produkter (RFID) eller avkänning av kort. Våran interaktivitet får stå för tekniska lösningar som våra kunder, system integratörerna kan förädla sina lösningar med. Det kan vara som vi har idag, skärmar med inbyggda datorer, IP-kort, etc Jag tror att digital skyltning kommer att bli mer och mer interaktiv med tanke på miljön som innebär att funktioner som att rörelse sensorer, RFID, interaktiv kameror och andra yttre signaler kommer att bli en standard logik i DS-teknik. Denna interaktion kräver ett flexibelt system i form av I/O-anslutningar med inre intelligent logik som enkelt kan skräddarsys. Stort fokus kommer att ligga på skyltfönster närmsta året. Vi har ett flertal roliga projekt på gång. Förutom att skapa en wow upplevelse för butikens besökare är det främsta syftet att locka in fler folk samt att tillhandahålla kunden med information även efter stängningstid. På våra vanliga Digitala skärmar vi har rullat ut, kommer vi jobba mycket med erbjudanden via mobil som en kanal till hemsida eller som en trigger för återbesök. För att lyckas med det delar vi upp belöningen i flera steg och ser en tydlig förflyttning mellan de olika kanalerna. En stor anledning för oss att jobba hårt med interaktivitet, förutom bättre resultat, är mätbarheten. DS har kommit långt i Sverige, det vi jämför med är ofta det vi ser i de större städerna runt om i världen, New York och i större städer i Asien där husen är klädda med displayer. Oftast ser man DS bara som digitala affischer för reklam och inget mer, medan vi i Sverige och kanske Norden ser det mera som en mediakanal med mera avancerat innehåll och realtidskopplingar till system och webbar. Inom alla branscher uppmärksammar man DS och investeringstakten ökar i takt med att man ser fördelarna och effekterna av att annonsera och informera via DS. Trögheten beror bl a på det höga kostnadsläget på displayer och Internet samt på okunnigheten om mediets fördelar. Men i takt med att DS integreras i andra system som utgör en nödvändig del i olika verksamheter blir även DS en självklarhet. Svaret finns som sagt i frågan, det är en kombination av dessa saker. Jag ser inte att sveriges utveckling & etablering av digital signage på något sätt står stilla, tvärtom. I Sverige liksom andra länder i europa råder det en osäkerhet kring digital signage lösningar. Dels tror många att DS är att ny teknik och obeprövad, men det finns även en osäkerheten kring den totala kostnaden. Hårdvaran och mjukvaran är en del, men sedan tillkommer innehåll & underhåll. Dessutom är marknaden fortfarande fragmenterad och en mängd olika affärsmodeller kommer prövas. Det innebär att den stora utmaningen ligger i att skräddarsy rätt DS servicepaket för de särskilda behoven i de olika kundsegment. Det har gjorts en del mindre bra utrullningar vilket lett till orolighet vid val av DS leverantör. Detta korsat med en skakig ekonomi leder till utdragna processer vid varje upphandling. - Sveriges ledande helhetsleverantör av digital signage Netcorner Europe AB Birger Jarlsgatan Stockholm Tlf:

14 14 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Rogivande atmosfär DS-mässa i Kista 2009 Mässarrangören easyfairs arrangerar i mars nästa år sin mässa Butiksleverantör i nya Kistamässans lokaler utanför Stockholm. Nytt för i år är att en hel avdelning har avsatts för digital signage. I denna Digital Signage Area ska representanter från alla delar av branschen få möjlighet att möta en strid ström av butiksägare, affärsutvecklare, medieköpare och konferensarrangörer. Förhoppningsvis blir det en återkommande historia. Kistamässan, mars Ny amerikansk rapport om digital signage och ROI Alla vill veta hur man räknar hem digital signage-investeringarna på bästa sätt. Internationella Digital Signage Association har nyligen gett ut en rapport som heter just Retail Digital Signage ROI Finding the breakeven point. Du kan köpa den som pdf på deras sajt till priset av $199 (om du inte är medlem i DSA, då kostar det bara $99). Det kan tyckas saftigt för en pdf-fil, men har du verkligen råd att inte läsa den? Källa: Multiq hämtar ny VD från Axis MultiQ är sedan länge europeisk marknadsledare för kundanpassade bildskärmar i publik miljö. På kort tid har man även blivit ledande aktör på Digital Signage-lösningar med redan tusentals mediaspelare installerade. Med sin unika systemlösning, bestående av egenutvecklad content management mjukvara och bildskärm med inbyggd mediaspelare, har företaget lyckats etablera ett nytt tänkande på den heta marknaden för Digital Signage. Efter den framgångsrika och ständigt växande installationen för bl a Svenska Spel, som inleddes 2007, märker företaget en stor efterfrågan på sitt system. I linje med satsningen på Digital Signage hämtar man nu sin nya vd, Anders Laurin, från IT-konernen Axis Communications. Där var han vice vd och en av de tongivande i Axis stadiga utveckling till att nu vara global marknadsledare på nätverksvideolösningar. MultiQ är ett stabilt bolag med den breda kompetensen som en enorm konkurrensfördel på den relativt nya marknaden för Digital Signage. Det känns oerhört stimulerande att få vara med på ännu en resa. Ambitionen är att växa med minst 40 % per år under de tre närmaste åren samt att bli en av de stora aktörerna i Europa även på Digital Signage, säger Anders Laurin. På Burger King vill man ha tv-innehåll som inte stör gästerna. Ingen reklam eller ljud används. God stämning och reklamfri matro Burger King har bytt ut sina gamla menytavlor mot digitala skärmar i mer än sextio restauranger. En egen tv-kanal ska få kunderna att uppleva mervärde, och till och med musiken i restaurangerna är genomtänkt och centralt styrd. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Burger King är Sveriges näst största hamburgerkedja, och en stor franschisegivare. Ledningen efterlyste en helhetslösning inom digital signage för alla sina restauranger, en lösning som framför allt skulle ge mervärde till gästerna. Det blev till slut en beställning från ax till limpa, med skärmar, hårdvara, stativ, mediespelare, drift och musik. Stefan Grimberg är försäljningschef på Media Solutions, digital signage-leverantören som fick uppdraget. Ursprungligen ville de ha en egen tv-kanal i restaurangerna för att kunna ge sina kunder mervärde vid ett besök. Samtidigt var de också intresserade av möjligheten att kunna centralisera ljudsystemet och utveckla menytavlorna. Ett krav var att vi skulle drifta allting. Detta krav blev ett driftsavtal som ger Media Solutions ansvar för att rätt information hamnar på rätt plats hela tiden. Ofta har restaurangerna exempelvis lokala sponsringsavtal, så det är mycket som ska klaffa. En genomsnittlig Burger King-restaurang har sex olika menytavlor, så mediespelaren måste klara av att spela upp både sex olika kanaler samtidigt och dessutom klara av att spela BK Radio, Burger Kings egen musik- kanal som också sköts av Media Solutions. Målmedveten beställare Stefan Eriksson är Nordenchef på Burger King. Han har sett till att företaget varit en målmedveten uppköpare av sitt digital signagesystem. På samma gång ska man skapa avkoppling och genomföra säljdrivande åtgärder. Vi tittar ofta på ny teknik och testar mycket, säger Stefan Eriksson. Stefan Eriksson, Nordenchef på Burger King. FOTO: BURGER KING Vi hade ett test för nästan tre år sedan med ett system från en annan leverantör. Då kunde vi se vilka fördelar och begränsningar som fanns med systemet. Efter det kom vi fram till vad vi ville ha: vi kallar det matsals-tv. Detta skulle rullas ut i samtliga restauranger med syfte att ge en behaglig upplevelse för våra kunder. Vi ville inte sälja på dem en massa saker. Stefan Eriksson poängterar vikten i att hitta en reklamfri plats i tillvaron. Därför säljer man inte extern reklam till tv-apparaterna, trots att det förmodligen hade varit en god affär. Som konsument idag måste man ju i princip bege sig ut i skogen för att slippa ifrån alla reklambudskap som vi bombarderas med. Därför är det två saker som är viktiga för oss. För det första så måste vi hela tiden ställa oss frågan vad exakt det är som gör att man trivs som gäst. För det andra vill vi fokusera på att skapa ett avbrott i vardagen. Därför kan vi inte göra tv-innehåll som är alltför påträngande vi har till exempel ingen reklam och inget ljud. Media Solutions har hand om drygt 60 Burger King-restauranger i Sverige, och innan sommaren påbörjades även en utrullning i Danmark. Företaget styr både musik, tv och menyer centralt, och materialet sammanställs i kampanjfaser om sex veckor. För tillfället har fokus legat på extremsport, eftersom det efterfrågas av målgruppen. FOTO: MEDIA SOLUTIONS Styrda impulsköp Hur mäter ni satsningar som det här? Vad gäller restaurang-tv kan vi bara mäta totalupplevelsen av restaurangen och besöket, säger Stefan Eriksson på Burger King. Tv och musik är en del av det. När det gäller menytavlorna kan vi tydligare anpassa budskapet efter tidpunkt och målgrupp. Till exempel så är lunchgäster på vardagar en helt annan målgrupp än på helger, då det är mycket mer barn familjer. Nattklubbsgästerna har också andra preferenser än lunchgästerna. De har gärna en annan sinnes stämning. Vi kan anpassa vårt budskap till resp ektive målgrupp på ett smidigt sätt. Kan ni se en procentuell ökning för de varor ni marknadsför lite extra på menytavlorna? Absolut. När våra kunder vaknar på morgonen vet de förmod ligen inte att de ska äta lunch hos oss, och de vet garanterat inte exakt vad de ska äta. Det är nästan bara impulsköp, och där har vi stora möjligheter att påverka. Att vi har centralstyrda skärmar för mer än 60 restauranger gör också att resultaten blir ganska tydliga. Men är det inte krångligt att byta ut produkter på menyn om saker till exempel tar slut? Våra produkter ska inte ta slut. Vi vet hur många som kommer och när de kommer, så det är aldrig en överraskning för oss.

15 Din leverantör av Digital Signage ATT DIGITAL SIGNAGE är här för att stanna råder det inget tvivel om. Marknadens krav ökar och forskningen växer fram. Rätt utnyttjat kan man bygga både varumärke och öka försäljningen. Men i en omogen bransch är det lätt att handla fel. Aktörerna är många och oftast utan längre erfarenhet. Investeringen i Digital Signage är dessutom en central ledningsfråga. Det är en stor investering och det gäller att få ut maximal nytta. Då krävs både kunskap och erfarenhet. Med ZetaDisplay organisation i Malmö, Oslo, Köpenhamn och Helsingfors får du en helhetslösning, anpassad efter ditt företags möjligheter. Vår långa erfarenhet av Digital Signage gör att vi vet vad våra kunder vill ha. Bland våra referenser finns ICA, Shell, Audi, Volkswagen, Länsförsäkringar, Team Sportia, Icehotel, Jyske Bank och Carlsberg. Beställ vår kundtidning ZetaNews på eller ring LAST METER MARKETING

16 16 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Nya skärmar Broadsign och AccuWeather.com Amerikanska BroadSign är en leverantör av så kallad Software as a Service (SaaS) till digital signagesystem. Nu har företaget inlett ett samarbete med väderjätten AccuWeather.com, som innebär att BroadSigns 150 olika digital signage-system över hela världen kan få tillgång till AccuWeathers material. Det handlar förstås främst om lokala väderprognoser (för att driva tittare till kanalen), men i förlängningen kan systemen även integreras med andra lifestyle-segment i sin egen kanal, ständigt med lokal anknytning. Källa: Håll dig uppdaterad med fackpressen För lite mer frekvent läsning om den växande industrin kan vi rekommendera Digital Signage Magazine, som utkommer sex gånger om året. Tidningen skriver både om aktuell forskning, produkttester och spännande business case. För den som inte orkar prenumerera finns den dessutom gratis att ladda ner hos webbversionen Digital Signage Weekly. Det blir roligare för slutkunden att se att man har tänkt till en extra gång. Vi försöker lyssna på marknaden och pratar med slutkunderna. Nya typer av skärmar banar väg för nya typer av installationer. På LG Electronics gör man sitt bästa för att sticka ut hakan i mediebruset och hitta kunder som letar efter det unika. Skärmen är bara en liten del av den totala digital signage-lösningen helst ska den fungera så bra att vi knappt tänker på den. Tyngdpunkten i en upphandling ligger naturligt nog på plattform och innehåll, och skärmar kommer ofta i andra hand. På LG Electronics vill vi förenkla och skapa mervärde för kunderna, säger Johan Cederberg, Commercial Manager för LG Electronics i Norden. Därför väljer vi att sticka ut och vi tror att vi har mycket att komma med, inte bara en massa olika skärmstorlekar. Det sista halvåret har det satt fart ordentligt, och LG Electronics Nya typer av skärmar banar väg för nya typer av installationer. På LG Electronics gör man sitt bästa för att sticka ut hakan i mediebruset och hitta kunder som letar efter det unika. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN FOTO: LG ELECTRONICS Utstickare har tagit fram ett par unika skärmprodukter. Den avlånga varianten Long Stretch Display skapades eftersom unika lösningar efterfrågades av kunderna. I skrivande stund har skärmen funnits i ett par månader på marknaden. Johan Cederberg ser inte bara att kunderna uppskattar den, men också att helt nya projekt tagit form tack vare dess speciella format. Det har varit ett enormt intresse. Jag kan tyvärr inte säga vilka typer av installationer vi kommer att få se, men det är riktigt spännande saker. Det blir roligare för slutkunden att se att man har tänkt till en extra gång. Vi försöker lyssna på marknaden och pratar med slutkunderna. Därför vet vi att vissa produkter efterfrågas. Tre budskap samtidigt Ibland blir det många skärmar i en butik, och man ser helt enkelt inte skogen för alla träden. Då försvinner till slut också budskapet. LG Electronics har smygstartat med ett förhandsex av en så kallad Triple View-skärm, som kan visa tre olika budskap samtidigt ett från varje håll man närmar sig skärmen. Med tre olika budskap finns det större möjlighet att kunden hajar till och stannar upp, och avsändaren får lite extra uppmärksamhet, säger Johan Cederberg. En första Triple View-skärm har beräknad lansering under vintern 2008/2009. Den kräver ingen speciell mjukvara för att fungera, utan man har använt exempelvis Windows egen Media Player för att spela de tredelade filerna. I början av 2009 släpps också en så kallad Transflective-skärm, med inbyggt solskydd. Det gör att solljuset hjälper till att förstärka budskapet DIGITAL SIGNAGE Digital Informa on Display DID Monitors Din leverantör av Digital Signage DID Open Frames Fanless Computers Touch Screen Media Player info@egdisplay.com LAST METER MARKETING

17 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 17 Nya skärmar istället för att blända. På LG Electronics tror man att Transflectivetekniken kommer att bli ett måste för alla som har en skärm i sitt skyltfönster. På touch screen-sidan är det stort och litet som gäller. LG Electronics säljer sedan tidigare små 15 och 17 -skärmar med touch screen, men nu kommer även tekniken till större skärmar. 42 och 47 är de storlekar som nu är på ingång. Eftersom vi producerar touch screen-skärmar direkt i vår egen fabrik kan leveranserna bli smid igare och billigare. Produktionen från ax till limpa gör att vi kan ha kontroll på alla skeenden i processen. Satsar och servar LG Electronics satsar hårt på digital signage. I Korea finns en avdelning som bara arbetar med att främja digital signage-segmentet och ta fram produkter med den anpassade tekniken. I USA har man funnits länge hos jätteaktörer som Macy s och Walmart, men även i Europa finns ett så kallat commercial team som sluter stora ramavtal. Johan Cederberg ser att det är ett annorlunda sätt att jobba här än i exempelvis USA. Europa är inte bara en jättemarknad som USA, utan det är många olika länder, kulturer och språk att ta hänsyn till. Det är mer komplext att göra stora affärer i Europa helt enkelt. Det är viktigt för LG Electronics att servicen fungerar. Därför har man utsett dedikerade serviceställen i varje nordiskt land som tillhandahåller prioriterad service till alla sytemintegratörer som jobbar med digital signage-lösningar. Där kan man skräddarsy förmånliga serviceavtal och kunderna kan snabbt få en ny skärm om den gamla skulle sluta fungera. Hur långt har ni valt att gå i digital signage-processens värdekedja? Vi är duktiga på att göra skärmar, och andra är duktiga på mjukvara. Men vi har förstås skärmar med inbyggda datorer. Ibland får det kanske inte plats med klumpiga datorer eller mediespelare, och då kan det vara praktiskt att ha allt på ett ställe och köra trådlöst. Vi kommer även senare med en IP-lösning som innebär att man kan sätta in ett IPkort i skärmen och kommunicera med flera skärmar samtidigt. Har ni några målruppssegment ni satsar extra på? Våra kunder är sådana som efterfrågar specialskärmar och ser nya möjligheter i det. Det är lättare att se nyttan om man kan sticka ut, Konsten att nå kunden Digital skyltning som avgör i beslutsögonblicket budskapet försvinner inte i vimlet lika lätt. Kunden tänker till mer, och vi ser både nya placeringar och användningsområden. Johan Cederborger, Commercial Manager för LG Electronics. FOTO: LG ELECTRONICS Små skärmar för direkt kommunikation För att få kundens uppmärksamhet räcker det inte med att sätta upp skärmar lite varstans i butiken. Det är många aktörer som slåss om kundens intresse. Genom att använda små skärmar kan man göra tilltalet mer direkt och genomslagskraftigt. Nu finns det snygga, väldesignade lösningar med hög teknisk för måga som enkelt monteras direkt på varu hyllan utan att ta någon större plats. På bara en sju tums stor skärm kan du väcka kundens köplust med inspirerande bilder och filmer om produkten. Det är det direkta tilltalet och kommunikationen som är avgörande i köpögonblicket. Detta korta och oftast undermedvetna tillfälle som avgör vilka produkter hamnar i kundens korg eller inte. Utöver filmer kan man också visa tillfälliga erbjudanden eller annan information om butikens arrangemang. Skyltningen innebär inte något extra arbete för den enskilde butiksinnehavaren utan materialhanteringen kan ske från central nivå. Med webbaserade system slår uppdateringarna igenom direkt. Snygga skärmar kan mycket väl tjäna som stilhöjande inredningsdetaljer i butiken och som dessutom tjänar ett syfte; att öka försäljningen. A Touch of Global Digital Media! Varför nöja sig med traditionell Digital Signage? Hög exponering eller Hög effektivitet? - Ja tack, båda! Mikrolund AB info@mikrolund.se Lund Stockholm

18 18 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS Skärmar i matbutiken Kortare väntetid med automatiserad nyckelutlämning Hertz hyrbilskunder kan nu snabbt och enkelt hämta ut sin bilnyckel via en automatiserad kiosk. På sikt kommer Hertz att erbjuda tjänsten på exempelvis hotell och järnvägsstationer för tillgång till hyrbil dygnet runt, alla dagar i veckan. Hertz Biluthyrning lanserar Hertz Self Service, en automatiserad kiosk där kunden snabbt och enkelt själv kan checka in och hämta ut nyckeln till hyrbilen. Tjänsten, som är den första i sitt slag i Sverige, ska minska väntetiden och göra det enklare för kunden att hämta sin hyrbil. Det ska vara enkelt och gå fort att hyra bil. Kiosken effektiviserar biluthyrningsprocessen för både kunder och personal, säger Kristian Elvefors, chef för Business Structure & Integration på Hertz Biluthyrning. Hertz Self Service, som har utvecklats tillsammans med Kiosk Automation AB. Säkerhetsaspekten har varit av största betydelse, Hertz Self Service är certifierad för säker hantering av nycklar och godkänd av försäkringsbolagen, vilket innebär att den kan ställas både utomhus och i obemannade områden. Vi ser Hertz Self Service som en möjlighet att etablera nya typer av uthyrningskontor på exempelvis hotell, konferensanläggningar och järnvägsstationer och därmed få tillgång till en hyrbil från Hertz dygnet runt, säger Kristian Elvefors. Detta är att jämföra med när Ryan Air förändrade flyget Detta säger Kiosk Automations vd Fredrik Karltorp som har levererat de automatiserade kioskerna. För företaget Kiosk Automation i Halmstad är affären med Hertz ett stort genombrott med ett ordervärde på upp till 10 miljoner kronor. Marknaden är mycket stor för nyckelhantering inom bland annat fordonsuthyrning, hotell, hemtjänst konstaterar bolaget. FOTO: HERTZ Leif Liljebrunn, vice vd på ZetaDisplay, tror att vi har spänannde år framför oss inom butiks-tv. ZetaDisplay har genom sitt eget forskningsprojekt Zeta Retail Academy genomfört en undersökning av den nordiska dagligvaruhandelns inställning till digital signage, eller butiks-tv, som det också kallas. 120 marknadschefer från Sverige, Norge, Danmark och Finland (30 personer per land) blev intervjuade i mars och april Negativ syn i Danmark Undersökningen visar att man är mest negativ till digital signage i Danmark. Leif Liljebrunn, vice vd på ZetaDisplay, tror att det beror på att man var först ut där bland de nordiska länderna. Man var väldigt tidigt ute med tekniken, men man visste ingenting om innehållet, och det funkar inte idag. Hela projektet blev misslyckat. Man måste lära sig att blanda budskap och göra kanalen värdehöjande för kunden. Missen var helt enkelt att man var för snabbt på det nya, utan att se den egentliga nyttan av det. Efter Danmark kom Sverige och Norge igång, och de länderna ligger på ungefär samma nivå, medan Finland ligger efter. Detta stöds av att bara 24 procent av danskarna tror att butikstv ger varumärkeshöjande effekter, jämfört med 50 procent i Sverige och Norge. Bara 27 procent av de danska respondenterna tror på en märkbart ökad försäljning av s pecifika varor, att jämföra med över 60 procent för svensk del. Varannan har butiks-tv inom tre år Men trots sura miner från Danmark är det positiva siffror för branschen som helhet. 37 procent av de till frågade har någon form av butiks-tv i dagsläget, och adderar man de som ser det som ganska eller mycket sannolikt att skaffa det inom tre år, är man uppe på 54 procent. 43 procent är säkra på att butiks-tv kommer att växa. Statistiken visar dock att det inte går att släppa in vem som helst i kanalen annonsörer i ett digital signage-system måste vara så kallat kedjenära. Man trodde tidigare att det fanns en marknad för att sätta upp skärmar gratis och sälja utrymme till utomstående aktörer, men det har visat sig vara en lösning som bara tre procent av de digital signageintresserade respondenterna tror på idag. 69 procent tänker sig nämligen att det är reklam för egna varumärken som är intressant. I andra hand är det varumärkesleverantörernas produkter som gäller, med 51 procent. De flesta (61 procent) ser att investeringen kommer från den egna marknadsbudgeten. Hur värderar man egentligen en marknad som kan vara hur stor som helst? Digital signage-aktören ZetaDisplay har frågat vad marknadscheferna i de nordiska länderna tror om framtiden för butiks-tv i detaljhandeln. Siffrorna borgar för både framtidstro och självkritik. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Butiks-tv på (minska behovet av processorkraft). (tar bort skärmens interface kort). De stora tjänar mest Generellt kan man säga att det främst är de stora kedjorna som ser potential att tjäna pengar på en digital signage-investering. I Finland, där det fortfarande mest är små butiker som använder sig av marknadsföringskanalen, tror man mycket mer på förbättrad image för varumärket än på en total ökad försäljning. I Sverige ser man stor potential i att budskapet verkligen kommer ut i butiken som det ska. Alla länder är överens om att butiks-tv är flexibelt och enkelt att ändra budskap efter önskemål och behov. Ett avstamp för hela branschen ICA-koncernen har tecknat ett ramavtal med ZetaDisplay för en om fattande digital signage-lösning. Det här känns som ett avstamp för hela branschen, säger Leif FOTO: ZETADISPLAY Liljebrunn, som tror att avtalet är värt närmare 50 miljoner kronor. ZetaDisplay har idag ett 40-tal anställda, efter det senaste förvärvet av en innehållsleverantör i Finland. I Norge sitter tre personer, och i Danmark arbetar sju personer på innehållssidan efter ett förvärv även där. Den planerade flytten av huvudkontoret till Stockholm från Malmö har tagit tid, men Liljebrunn tror att man inom kort kommer att etablera åtminstone ett sälj- och projektledningskontor i huvustaden. Det är väldigt viktigt att vara en pannordisk aktör om man vill jobba med pannordiska kunder. Vi samarbetar bland annat med däckföretaget Euromaster, som finns både Sverige, Danmark och Finland. Då måste vi också göra det. För ICA var det nästan ett krav att vi var etablerade i Norge för att vi skulle få kontraktet.

19 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS 19 Skärmar i matbutiken FOTO: DON BAYLEY/ISTOCKPHOTO frammarsch Kvantum först ut Nyligen slöts ett ramavtal med ICA som löper över fyra år, då man levererar hela lösningen alltifrån skärmar och spelare, till drift, support och övervakning. Till en början är det ICA Kvantum som omfattas med 103 butiker, men Leif Liljebrunn hoppas naturligtvis på att de andra profilerna inom ICA kommer att hoppa på tåget också så småningom. I varje ICA Kvantum-butik kommer det att finnas ett 20-tal skärmar, fördelade på sex olika zoner. Det kan till exempel vara vid entrén, i gångarna, vid frukt och grönt, delidisken, hygienartiklar och vid kassorna. Nio mediaspelare driver de olika skärmarna. ICA har gjort ett gediget business case och mätt effekten av digital signage över en längre tid. Det tog 1,5 år av testande och provande innan ett avtal kunde nås, säger Leif Liljebrunn, som är nöjd med detta, trots att väntan på startskottet varit lång. Det visar bara att de verkligen ser att det är värt det. Dessutom har vi under den här testperioden fått lära oss otroligt mycket om hur det funkar praktiskt med placering av skärmar, storlek, budskap, ljud, ljus och allt sånt. I butikerna är systemen trådlösa, och kan administreras och övervakas av ZetaDisplays studio. Inga svarta skärmar ska behöva förekomma. Vår övervakningsavdelning kan sitta och övervaka samtliga skärmar hela tiden, och de kan även anpassa ljud- och ljusstyrka, kontrast och innehåll. Säkerhet är en allt viktigare aspekt av digital signage. Många organisationer är potentiellt sårbara för intrång, både internt och externt. Leif Liljebrunn ser ett allt större behov av säkerhetsåtgärder, framförallt för större företag. Då krävs det också stora aktörer. Stora kunder tar inga snabba beslut. Det måste till ett business case, där man ser på vilka intäkter projektet kan generera. Hur kan detta förbättra relationen med våra varumärkesleverantörer; kan vi öka kvaliteten på våra tjänster; kan vi öka försäljningen? Man försöker hela tiden optimera marknadspengen. Det intressanta är om man lyckas komma åt även varumärkesleverantörernas marknadsbudget. Deras försäljningsbudget ligger redan till stor del i butiken, men marknadsåtgärder i butiksmiljö kan göra kakan större. Längtan efter mode Leif Liljebrunn vill förutom dagligvaruhandeln också gärna se att ZetaDisplay utvecklar sin närvaro i modebranschen och går in med en bredare front. Problemet med fashion är att en av tio handlar. Det är en enorm utmaning att få folk att i högre utsträckning faktiskt köpa något när de är i butiken. Det har visat sig att det som säljer bäst är det som personalen har på sig du köper det du kan relatera till i verkligheten. Därför tror jag att skärmar i modebutikerna kan skapa inspiration och ge lite lugn åt kunden. Det ska inte bara vara catwalk, men man måste jobba hårdare för att påverka och stimulera alla sinnen. Dessutom är det förstås så att ju längre man stannar i en butik, desto mer handlar man. Jag vill gärna in i den här branschen. Det finns en del skärmar idag, men innehållet är fel. Traditionellt följer marknadsföringen kunden hela vägen in i butiken, från tv-soffan, via kollektivtrafiken och tidningen. Håller detta på att bli en sanning med modifikation? Print och tv-reklam kommer alltid att finnas, men vi tror att digital signage kommer att vara ett viktigt komplement, en del i en ändrad mediemix. Vi ser en stor tillväxt. Just nu är det internet som tar pengar från print, men även digital signage kommer att hämta resurser därifrån. Allt fler ser den verkliga potentialen med digital signage nu, och hakar fler stora kedjor på har vi spännande år framför oss. 1. DS smittar av sig Undersökningar visar att om man gör reklam för produkt A på en skärm, innebär det inte att kunderna köper fler A och färre B än tidigare. Produkt B (som ligger bredvid A) säljer också mer. 2. Håll ordning Många produkter huller om buller kan signalera att en vara är billig. Men exempelvis diskborstar säljer betydligt mer om de står prydligt uppradade i färgskala. Prydliga hyllor gör att sortimentet känns bredare. 3. Undvik bokstavsordningen Visst är det störande när man inte hittar timjan på en gång? Men du hittar kanske istället också svartpeppar som du glömt att du behöver? Att sabba bokstavsordningen gör att folk letar och hittar mer än de hade tänkt. 4. Bygg om! Konsumenter är vanedjur, och ändrar butiken plats på saker och ting ibland så störs kundens invanda rutt. Ju sämre du hittar i butiken, desto mer hittar du som du glömt att du behöver. 5. Ljud med tydlig avsändare Ljudet från en DS-installation ska komma från skärmen. Det visar sig vara lättast för kunden att navigera till. Man kan med fördel styra ljudnivån på skärmen efter ljudnivån i butiken. 6. Chipsreklam är onödig Att göra reklam för chips i butiken visar sig vara tämligen lönlöst. Kunderna hittar nämligen dit på egen hand ändå.

20 20 ANNONS HELA DENNA TEMATIDNING ÄR EN ANNONS FRÅN MEDIAPLANET ANNONS BMW och digital signage BMW har satsat stort på digital signage hos sina serviceverkstäder runtom i landet. Än så länge handlar det om inspiration och en förstärkning av varumärket, men interaktiviteten möjliggör snabba köp i framtiden. TEXT: CHRISTIAN VON ESSEN Köptankar i servicehallen Det tyska bilmärket BMW har ett starkt varumärke att leva upp till. Därför är det just varumärkes stärkande åtgärder snarare än snabba sälj åt gärder som står i fokus när det gäller att planera marknadsföringsmixen. Tidigare marknadsförde sig BMW lokalt hos sina respektive verk städer i Sverige. Man använde affischer, vepor och andra trycksaker. Vi kände att vi behövde hitta ett nytt sätt att visa upp våra produkter på alla våra serviceställen samtidigt, snabbt och kostnadseffektivt, säger Paul Bako, servicemarknadschef på BMW Sverige. Man letade bland lösningar och leverantörer, och fastnade för ett system signerat det Malmöbaserade digital signage-företaget MultiQ. Detta samarbete ledde till att varje servicehandlare förseddes med en 32 skärm och en mediespelare som enkelt kunde styras via internet. Marknadsavdelningen producerar materialet, och allt som visas administreras centralt från huvudkontoret, säger Paul Bako. Återförsäljaren kan lägga upp egna saker, men då måste han eller hon kontakta oss först. Det ger oss ständig kontroll över informationsflödet. Paul Bako på BMW ser sina servicekunder allt mer sällan. 43 skärmar, ett klick Projektet drogs igång hösten 2007, och redan våren 2008 hade BMWs 43 serviceverkstäder fått ett eget system. Paul Bako tror att en resultat mätning av projektet kommer att bli svårgenomförd. Så länge man inte gör skärmen interaktiv tror jag inte att det inte finns någon vits i att mäta alls, säger han. Men nästa steg är förstås att få kunden att göra aktiva val, kanske att man till exempel får konfigurera sin egen bil eller sina tillbehör. Då kan vi lättare mäta och sy ihop det med attraktiva erbjudanden. I dagsläget är skärmarna främst informativa och tänkta att inspirera. En slinga på ett par minuter går runt, och ett antal produkter och erbjudanden kan exponeras. Och så kan man spara pengar i längden. 32 -skärmarna har vi köpt istället för trycksaker för att förstärka varumärket. Vi sparar en del pengar på att slippa trycksakskostnaderna, och vi kan hela tiden uppdatera eller prisjustera på minuten. Blir det fel på affischer måste man ju riva ner allting och börja om. Även hela logistiken kring att skicka runt materialet ut i landet slipper vi. Att styra materialet på skärmarna centralt har också lett till att företaget kunnat upprätthålla och förstärka sin så kallade corporate identity gentemot kunderna. Inga lokala avvikelser eller plötsliga infall av förmodad kreativitet kan förekomma. Service sällan och snabbt Paul Bako märker av en tendens i bilservicesektorn, och det är att bilar behöver service alltmer sällan. När de sen väl kommer in på service går det allt fortare. Vi märker att vi inte möter kunderna så ofta, och vi har inte lika nära kontakt som tidigare. Därför är det viktigt att vi hittar nya, kreativa sätt att nå dem. Vad ser du som nästa steg i just det här projektet? Touch screens är förmodligen nästa steg för oss på servicesidan, men vi kommer ha kvar de andra skärmarna också. Även bilförsäljningen har visat stort intresse, så det är möjligt att vi kan fortsätta där också. De har tidigare haft en infohörna med en skärm Vi kan hela tiden uppdatera eller prisjustera på minuten. Blir det fel på affischer måste man ju riva ner allting och börja om. där man kan sätta sig för att diskutera och titta på olika bilmodeller, men då är kunden redan så nära köp beslutet. Jag skulle vilja hitta ett sätt att kombinera erbjudanden för service produkter med bilprodukter på samma skärm för att kunna inspirera till direktköp, säger Paul Bako.