TV: Tjänster från Comhem, Canal Digital, Viasat, Boxer m.fl får du helt på egen hand styra avtalet med din leverantör.

Transkript

1 Uppsägning och överflyttning tjänster för TV, Telefoni och Bredband TV: Tjänster från Comhem, Canal Digital, Viasat, Boxer m.fl får du helt på egen hand styra avtalet med din leverantör. Telefoni via Telia-avtal: Ring kundtjänst på ange ditt namn och din bostadsadress (+lägenhetsnummer = fastighetsbeteckning) och begär att bli överflyttad till IP-telefoni. Bestäm ett datum då du vill att omkopplingen skall ske och gör upp om du vill behålla samma avtalstyp som idag eller om du vill byta till någon annan form. Telefoni via något annat bolag: Ring kundtjänst på ange ditt namn och din bostadsadress (+lägenhetsnummer = fastighetsbeteckning) och begär att bli överflyttad till IP-telefoni, Telia skickar då en fullmakt som du signerar och returnerar och Telia kan sedan avsluta avtalet med din operatör. Problem med anslutning av IP-telefoni: Vi har haft flera medlemmar där inte telefonen fungerat efter det datum som Telia lovat, om så är fallet ring kundtjänst på och begär support, berätta att uppstarten av IP-telefoni inte har fungerat så rättar supporten till detta. Det verkar som Telia har lagt in fel inställningar i ett antal smartboxar. Bredband via Telia-avtal: Om du inte vill aktivera tjänsten via dator enlig nedan kan du ring kundtjänst på ange ditt namn och din bostadsadress och begär att bli överflyttad till Telia fiberbredband, så får du hjälp att avsluta ditt tidigare abonnemang och att få tjänsten aktiverad. Har du e-post via Telia skall du kontakta kundtjänst på och få dessa tjänster överflyttade till Telia fiberbredband Bredband via annal leverantör: Om du har avtal med något annat bolag, måste själv avsluta ditt avtal med din nuvarande leverantör. Du kan själv aktivera bredbandet enlig nedan alternativt, ring kundtjänst på ange ditt namn och din bostadsadress och begär att aktivera Telia fiberbredband. Mobilt Bredband 2G,3G,(4G) alla operatörer: Du styr helt på egen hand dessa avtal utan föreningens inblandning. Villa larm (SectorAlarm, Securitas, Trygga hem m.fl) Om ditt hus är larmat och du idag har automatiskt uppringning till larmcentral via telefonnätet måste du kontakta din leverantör av larmutrustning och undersöka vilka möjligheter som finns att ansluta via bredbandstelefoni eller internetuppkoppling. Trygghetslarm Om du idag har ett trygghetslarm som installerats av Munkedals kommun måste du ta kontakt med avdelningen Vård och Omsorg Tel , innan du flyttar över din telefon till fibernätet. Vid frågor eller andra problem kontakta respektive områdesansvarig : 1 Håby, Håby-Lycke Göte Johansson gjohan32@gmail.com Östeby, Leråker, Lågum Karin Blomstrand karin.blomstrand@sv.se Lerberg, Håby-Solberg, Skådene Per-Åke Dahlberg per.ake.dahlberg@telia.com Smedberg, Dale, Kamstorp, Säleby, Foss, Väntorp, Hogen Sven-Arne Torstensson sven-arne@smedgard.se Bäckevall, Harska, Kasen, Hällungsbacka Mats Blad matsblad@hotmail.se Mikael Dahlberg mikael-dahlberg@telia.com Öbbön, Bråland, Håby-Torp, Hoga Patrik Ottosson patrik.o@brandtbil.se Gläborg, Skinnfälleröd, Bräcke, Troneröd, Önne, Färlev, Fossebacka, Medby Veronika Ståhl veronika.stahl@live.se

2 INSTRUKTION FÖR AKTIVERING AV INTERNET TILL HÅBY FIBERNÄTET Anslut datorn till Gateway (Smartboxen) med kabel under inloggningen (inte trådlöst) till nr 1 av de gula anslutningarna. Denna sida kommer upp när datorn kopplats till Gateway (Smartboxen) Välj Privat även om du har företag. Ha tålamod Bredbandswebben går ibland mycket långsamt. Här beskrivs vad som kan beställas klicka på Bredband via Fiber OBS välj inte telefoni, Det får du genom att ringa och begära överflyttning av ditt telefonnummer till bredbandstelefoni.

3 Telia Bredband 100 är förvalt och ingår i avtalet. Fyll i personnummer enligt följande format ÅÅÅÅMMDD-XXXX Har ni telefon hos Telia är det viktigt att ni använder samma person som står för det gamla abonnemanget, oberoende av vem som är medlem i Håby Fiber. Ändra inte datum (där står alltid dagens datum) så kommer tjänsten direkt. Val av faktureringstid har bara betydelse om du har valt några tillägg, faktura på grundtjänsterna kommer från Håby Fiber. Kontrollera att namnuppgifter är rätt och fyll på med telefonnummer och e-post.

4 Kontrollera att alla uppgifter är rätt. Läs och klicka i Jag godkänner Telias allmänna och särskilda villkor samt försäljnings- och leveransvillkor Ange om du vill ha bekräftelse via e-post Klicka på Slutför beställning längs ner på sidan. När beställningen är registrerad kommer samma sida upp och du har möjlighet att skriva ut denna om så önskas. Klicka sedan på Klar Beställningen är klar! Starta om Gateway (Smartbox). Det finns en liten strömbrytare på baksidan. När allt startat upp igen är det bara att starta din webbläsare (t.ex. Explorer) som vanligt och du är inne på Internet.

5 Om ni efter omstart får upp en sida med felmeddelande att det inte går att ansluta, starta om Gateway (Smartbox) igen, hjälper inte detta, ring Telias kundtjänst. Om du vill köra trådlöst så måste datorn ha inbyggt trådlös kommunikation eller ett trådlöst nätverkskort. Om så är fallet så ser datorn: TeliaGateway XX-XX osv Klicka på nätverksanslutningar. Koden för anslutning står på baksidan av Gateway (Smartboxen) KEY xxxxxxxxx