Medlemsundersökning 2014

Transkript

1 Medlemsundersökning Emma Eng

2 Medlemsundersökning 204 Innehållsförteckning Slutsatser SWOT Analys... 4 Styrkor... 4 Svagheter... 4 Hot... 4 Möjligheter... 4 Bakgrund... 5 Tillvägagångssätt... 5 Enkätundersökning medlemmar

3 Medlemsundersökning 204 Slutsatser 3 Över 75 procent av medlemmarna upplever att de får tillräckligt med information från Innerstaden och en klar majoritet anser det vara lätt att komma i kontakt med oss. I stort sett alla önskar information via e-post vilket antyder att digitala utskicksformer är önskvärda, dock är det fortfarande få som har vetskap om vår SMS-tjänst. Innerstadstidningen och Guldkantshäftet är något som tas emot positivt. Över 80 procent av medlemmarna uppger att de bläddrat i Innerstadstidningen vilket visar att räckvidden för detta format är god. Över 40 procent av medlemmarna arbetar aktivt med att reducera sin energiförbrukning. De vanligaste åtgärderna i energifrågor är belysningsrelaterade. Gällande tillgänglighet för cyklister och gående anser de flesta att denna är god. Vidare har ca 8 procent vidtagit åtgärder för att öka tillgängligheten för funktionshindrade i respektive verksamhet. Parkeringsfaktorer återkommer i enkäten och benämns av många som problem, både gällande antal platser och parkeringstid. Det efterfrågas också ökad information i parkeringsfrågor. En positiv inställning till medlemskapet finns överlag bland medlemmarna. Vissa menar dock att skillnad bör göras mellan exempelvis handlare/butiker och övriga då förutsättningar för de olika verksamheterna skiljer sig mycket åt. För att göra medlemskapet mer attraktivt efterfrågas bland annat mer nätverkande där exempelvis mingelkvällar och butiksanpassade kurser föreslås. Många medlemmar ser möjligheter och föreslår hur de själva kan bidra till att göra Göteborgs innerstad till en mer attraktiv mötesplats med hög trivselfaktor, både för konsumenter såväl som för företagare. 3

4 Medlemsundersökning 204 SWOT Analys 4 Styrkor - Positiva medlemmar - Intressanta möten/träffar - Tillgänglighet, lätt att kontakta Innerstaden - Starkt varumärke - Innerstaden upplevs som fint/mysigt - Stor variation och unikt utbud Möjligheter - Ökat medlemskap - Större/fler event - Sociala medier - Koncentrerad/samordnad kommunikation - Öka samhörighet med medlemmar - Bygga vi-känsla - Gemensam marknadsföring för medlemmar Svagheter - Skillnader mellan olika verksamheter - Alla verksamheter känner sig inte hörda - Bristande information i vissa frågor - Låg samhörighetskänsla mellan verksamheter Hot - Toppstyrda verksamheter - Lågkonjunktur - Konkurrerande verksamheter utanför innerstaden. - Trängselavgifter (vissa företagare) - Parkeringsbrist (vissa företagare) 4

5 Medlemsundersökning 204 Bakgrund Syftet med denna årliga undersökning är att få ta del av våra medlemmars åsikter. Det är oerhört viktigt att få in denna typ av data för att kunna fortsätta utveckla vår verksamhet i rätt riktning. Vi finns till för våra medlemmar och vi måste också verka för dem. Vi skall fortsätta att ha nöjda medlemmar och tack vare regelbundna mätningar kan vi se att vi är på rätt väg. Med bakgrund i bland annat denna undersökning, får vi större insikt kring vilka fokusområden som bör ligga till grund för framtagandet av kommande års handlingsplan. 5 Tillvägagångssätt Enkätundersökningen är gjord digitalt. Samtliga medlemmar har fått ett mail direkt kopplat till undersökningen. Totalt antal respondenter är 26 st. Sammanställning av materialet har skett manuellt. 5

6 Medlemsundersökning 204 Enkätundersökning med medlemmar i Innerstaden Göteborg Tycker du att du får tillräcklig information genom Nyhetsbrevet m.m. från oss i innerstaden Göteborg? 0,79%. Jag får absolut för lite information 7,4%,9 75, Jag får tillräckligt med information. 4,76% 6. Vet Ej Är det lätt att nå oss på Innerstaden Göteborg via mail eller telefon? 0,79% 3,97%. Det är väldigt svårt 5,87% 54,76% Det är väldigt enkelt 24,6 6. Vet Ej Hur intressanta tycker du att våra träffar/möten är? Hur ofta får du brev med fel kontaktuppgifter eller adress från Innerstaden Göteborg? 58,73% 4 2 2,38%. Väldigt ointressanta 7,4% 24,6 29,37% 4,29% Väldigt intressanta 22,22% 6. Vet Ej 4 2,59% 3,7% 5,87% 20,63% 6

7 7 Medlemsundersökning Hur vill du få din information från oss? 20,63% 96,03%,59% 5,56%. Brev 2. Epost 3. Telefon 4. Personligt besök *6. Kommentar Flera mejl med samma innehåll kommer. Man finns således med i flera register. Det räcker med ett mejl. 7. Vad skulle du ytterligare vilja ha för att ditt medlemskap skall bli ännu mera attraktivt? Fritextsvar. Bättre fokus på V. Hamng. som handelsgata, julbelysning m.m. Bättre gemensamma erbjudanden mot kund och gemensam annonsering. Det fungerar perfekt Det görs undersökningar men sen händer inget. Exklusivare marknadsföring för butiker. Fler aktiva fastighetsägare. Fler föredrag och kurser. Gärna tyngre och längre utbildningar. Har inget behov av ett mer attraktiv medlemskap. Hjälp med att få upp besökare på vår gata. Info och stöd av varandra, forum där man kan lyfta frågor i alla ens områden och som i sin tur ges lösningar på hur andra idkare gjorde. Intressanta kurser som vänder sig till butikspersonal. 7

8 Medlemsundersökning 204 Jag vill ansluta mig till SMS-tjänsten. Jag är nöjd med det som erbjuds. Men jag skulle vilja att ni ordnar en träff där de olika stora fastighetsägarna i innerstaden berättar om sina visioner för sitt bestånd. Kunskap och info om vad som händer från staden, byggnationer, offentliga aktiviteter, evenemang, offentliga besök, etc. Det som kanske inte Innerstaden är ansvariga för men som vi alla blir inblandade i på ett eller annat sätt. Lyft fram de små butikerna med intervjuer och presentera dem en gång i månaden i nyhetsbrev och på internet och i stadsdelstidningar. Finner medlemskapet ganska meningslöst om inte småbutikerna med sina inriktningar får lite uppmärksamhet. Mer kurser anpassade för butiker och restauranger. Mer nätverkande. Mer relevanta utbildningar och nätverkande. För mycket fokus på handlare. Ni gör fantastiskt bra jobb och representerar alla företag. Någon som sätter sig in i vilken typ av rörelse man har att göra med. Ett Innerstaden som verkar FÖR och tillsammans med handlarna. Jag känner ofta att Innerstaden inte har en susning om vare sig vilken typ av rörelse man bedriver, eller värnar för att främja handeln. Omsättningsstatistik från helst alla näringsidkarna men absolut från alla medlemmar. Regelbundet! Rabatt på annonser, marknadsföring. Mer sammanhållen marknadsföring. Rena mingelkvällar. Så att ni gör något så att stan kommer ut från den DÖDSLÄGE, ha möte med ansvariga angående SKYHÖGA parkeringsavgifter i stan så att folk och familjebarn inte vill komma till stan på grund av detta, under vecka är trängselskatt och vad blir för oss som har butik i stan. Det är bara Lunchsoppa eller Frukostmöte vad ska lösa? Tycker att det aldrig är något som händer på våran gata. Alltid har ni jippo runt Kungsgatan Larmgatan och Kungstorget, vår höst och jul. Vi var nöjda med medlemskapet, men kände att vår geografiska placering var för långt ifrån innerstaden och valde därför att inte vara medlem 205 2st: Vet ej. 8 8

9 Medlemsundersökning Har du någon i din omgivning som gärna blir medlem? Fritextsvar. Har försökt med ett par, fortsätter att verka för er verksamhet. Ja, och jag ska rekommendera fler. Sjuans Ölhall. Rekommenderar flera kunder och samarbetspartners om att bli medlemmar. Inte vad jag vet i dagsläget. Säkert flera om jag tänker efter. 6st: Nej. 5st: Vet ej ,54% 9. Har ni från ert företag någon säkerhetsutbildning? 36,5% 30,95% Har du problem och känner dig hotad av djuraktivister? 67,46% 30,95% 2 Nej Ja Inte aktuellt 2,59% Nej Ja Ingen verksamhet som berör ämnet 9

10 Medlemsundersökning Har du problem och känner dig hotad av tiggare? 69,05%,% 9,84% Nej Ja Ingen verksamhet som berör ämnet ,38% 0,79%. Väldigt negativ 2. Hur upplever du vår SMS tjänst? 8,73% 9,52% 5,08% Väldigt positiv 63,49% 6. Vet Ej Har ombyggnaden av din gata ökat din omsättning? Hur upplevs tillgängligheten för cyklisten? ,95% 3,49% 5,56%. Negativt 2. Oförändrad 3. Positiv 4. Vet Ej 4 2. Väldigt dålig 3,97% 2,7 23,8% Väldigt bra 28,57% 30,95% 6. Vet Ej 0

11 Medlemsundersökning Hur lång tid vore det optimala för din kund? (Tänk på att ju längre p-tid ju mindre kunder kan hitta parkering?) Hur upplever du tillgängligheten för de gående? ,38% ,03% 35,7% 8,25% 2 tim 4 tim Obegränsat 4 2,59%,59%. Väldigt dålig 8,73% 23,8% Väldigt bra,9 6. Vet Ej 0 7. Har du på något sätt åtgärdat något i ert företag och på så sätt ökat tillgängligheten för funktionshindrade/handikappade? ,4% 4 2 7,46% 25,4. Nej 2. Ja, vi har gjort följande (Fyll i nedan) 3. Vet Ej

12 Medlemsundersökning Om ja. Följande åtgärder är gjorda: Fritextsvar. Breddat våra gångar så det är lättare att komma fram. Byter lokaler. Det har inte behövts utan togs med i lokalutformningen vid start. Elektronisk öppnare på entré dörrar, tagit bort trappsteg, info tavla placerades lägre så att alla kan läsa. Gatans ombyggnad har hjälpt oss. Handikapptoalett, möblering, inga tvärsgående gatupratare, utvecklat personalen i att hjälpa till. Har ramp för rullstol. Hiss. Jag tar mig dit mina kunder vill att jag kommer. Jobbat mycket med lätt avhjälpta hinder, t.ex. en planka framför tröskeln för att underlätta för t.ex. rullstolar. OBS frågan om parkeringstid för kunder ovan - hade önskat fler svarsalternativ! Inget passar. Ramp på en ingång. Renoverat vår hiss, med bättre handledare, bra ljus och tydliga knappar. T.ex. tillräckligt breda gångar inne i butiken, plant från gatan in i butiken. Vi genomför ständigt ombyggnader och samtidigt så handikappanpassar vi lokalerna. Vi har alltid haft en automatisk dörröppnare monterad till vår butik. Vi har bra tillgänglighet för funktionshindrade. Vi har en bra butik för handikappade Vi har en lättvikts handikappramp (som är hopfällbar) i aluminium som vi tar fram vid behov. Vi har ramp för rullstol etc. Vi är fastighetsägare och arbetar kontinuerligt med frågan. Är redan anpassat för funktionshindrade/handikappade. Hiss, automatiska dörröppnare, Inga trösklar, handikapptoalett, rulltrappa. Är redan anpassat. 2

13 Medlemsundersökning Hur tar du dig till företaget? (Fler val går att göra) Har du egen parkering i närheten av ditt företag? ,98% 38, 47,62% 7,4% 28,57% ,62% 30,95% 2,43%. Gående 2. Tar bilen 3. Åker kollektivt 4. Samåker 5. Cyklar. Nej 2. Ja 3. Åker inte bil Hur tar sig din personal till sitt arbete? 79,37% Hur har din omsättning utvecklats de senaste 2 åren? ,75% 44,44% 35,7%. Åker bil 2. Cyklar 3. Gående 4. Åker kollektivt 7,94% 5. Samåker ,92% 27,78% 24,6 2,7. Negativt 2. Oförändrad 3. Positivt 4. Vet Ej 3

14 Medlemsundersökning Hur många procent negativt/positivt? Fritextsvar procent. +8 procent. 0 procent. -0 procent. 00 procent procent men har nu på det senaste börja vända något till det positiva hållet. 2 procent plus ca procent 202 minus 6 procent, procent. -30 procent. 30 procent positiv förändring -40 procent ca. 5 procent positivt senaste halvåret åtta månader. 50 procent efter flytt. Ca 5-20 procent. Ca 20 procent. Ej aktuellt Först väldigt negativt under ett par års ombyggnation och nu i år har vi äntligen börjat komma tillbaka till "normal" omsättning. Haft öppet från mars 203 Negativt om man jämför mot föregåendes siffror. Nyöppnad. Startade företaget för drygt år sedan. Vet ej. Vet ej exakt då vi fortfarande investerar och expanderar. Vi är en bank sekretess. 4

15 Medlemsundersökning Vad tycker du att innerstadsvärdens arbetsuppgifter bör vara? Fritextsvar. 2st: Bra som de är. Det är nya personer hela tiden. Har ingen aning om vem som ska vara vår värd. Finnas till hand på våra gator som lättare guide, d.v.s. att man kan ställa frågor till honom både på svenska och på engelska. Han bör även hålla rent d.v.s. plocka upp skräp o. dyl. när det är möjligt. Hjälpa kunder på gatan att hitta. Prata med butiker, kaféer, restauranger etc., bara lyssna in om något särskilt vill diskuteras. Informera oss kunder om vad som händer och sker - som idag.. Se till att det inte är så skräpigt! Det måste ju finnas någon som kan gå runt o plocka hela dagen som i vår huvudstad? Med tanke på all arbetslöshet är det märkligt! Tror det... är osäker på vem men jag har träffat två personer hittills. Uppsikt, tillsyn och bidra till att hålla rent och snyggt. Vara ett kvalitetsmärke för vår stadsdel, med hög service, tillgänglighet, identifierbar. Visa sig ute i butikerna 2st: Vet ej Har du träffat vår innerstadsvärd? 37,3 4,27% 4,29% 7,4%. Nej 2. Ja 3. Missat informationen4. Vet Ej 25. forts. övriga svar Att göra besök och via möte diskutera vad varje affärsidkare har som mål och sedan i sin tur se till att det sker en samverkan affärsidkare emellan. Jag tycker Carina gör ett väldigt bra jobb och jag känner att jag kan vända mig till henne om jag behöver hjälp eller har några frågor. Lyssna, möta behov och hjälpa till med det som behövs för att kunna förbättra försäljningen. Mer marknadsorienterade än idag, idag mer informativa. Mer arbete för att öka folks intresse att vilja komma till stan, både ekonomiskt eller aktiviteter som rabatt i butikerna och samarbete med spårvagnstrafik, gratisåkningsdagar. 5

16 Medlemsundersökning Vi saknar ofta statistik för att mäta de åtgärder som görs i innerstaden. Skulle du vara intresserad av att lämna omsättningssiffror till innerstaden så att vi kan följa hur innerstaden utvecklas? 52,38%. Nej inte aktuellt 2,38% 7,4% 0,79%, ja, självklart 25,4 6. Vet Ej Vill du vara med och samordna innerstadens öppettider för att därmed öka kundströmmarna? 33,33% 0,32% 2,38% 9,52% 44,44%. Nej 2. Ja 3. Ja Ja Har ingen butik Vi arbetar aktivt med att reducera energiförbrukningen i vårt företag? ,6 42,06% 7,46% 8,25%. Nej 2. Ja 3. El ingår i hyresavtalet 4. Vet Ej 6

17 Medlemsundersökning 204 Om ja, vilka åtgärder? Fritextsvar. Använder oss av så lite el som möjligt och den vi har är miljömärkt. Byte av armaturer m.m. Byter successivt till energisnålare belysning (från halogen till LED). Vädrar med tvärdrag istället för luftkylning när det är möjligt. Energi lampor, anpassade energi låg tvättmaskiner i tvättstugan, komp sortering, återvinning. Timer på källare belysning värme och varmvatten kontroller. Energi, el, värme, vatten. Energieffektiv uppvärmning, belysning, datorutrustning. Energisnåla lampor, rökdetektorer på toaletter, släcker ljus m.m. Grön el bl.a. Samt lite belysning m.m. Kör med elcykel istället för elbil (0 ggr effektivare). Lampsensorer LED - belysning och mera energieffektiva maskiner. Lågenergilampor Lågenergilampor, centralkyla. Lågenergilampor, närvarostyrda. Lägre energi på armaturer. 2st: Miljöval. Rörelsedetektor på lampor i pentry/ toalett. Ledlampor som skyltbelysning. Släcker mer på kvällarna. Successivt byte till energisnålare köksutrustning, förbereder för naturgasanvändning (när den ersätter nuvarande stadsgas) som ersättning för el (använder redan idag stadsgas i stor omfattning). Tänker på belysning. Vi byter ut vår allmänna belysning till LED - lampor allteftersom de äldre går sönder. Vi var med i en undersökning/kartläggning via Innerstaden men fick aldrig någon återkoppling som hade utlovats. Vi är miljödiplomerade och har reducerat energiförbrukningen efter de kriterier som ingår i diplomering 7

18 Medlemsundersökning Varje år delar vi ut Årets Guldkrona inom kategorierna "Bästa butik", "Bästa servering" samt nytt för 204 "Bästa säljare". Vem skulle du vilja nominera till Bästa butik? Bästa butik Antal nomineringar Bästa butik Kommentarer: *Ej förtjust i företeelsen. Tycker inte vi ska hålla på och utnämna varandra. Viktigare att fokusera på annat. Inget förslag/vet ej Åhlens Willys, The och kaffemagasinet Strikk Face Nudie Naturkompaniet Nallen Miss Ragtime Medero Smyckekonst Lindex, Kungsgatan Lerverk butik och galleri Korsetten Kjell & Company Joy Hope Hemköp Granit Furetti Café Sweet Bakery BITTE KAI RAND Best of Basic Balders Hage Aviani Artilleriet 4 *De små aktörerna behövs för att vi ska vara ett levande och intressant shoppingcenter. *Krypton vill jag också nominera som en butik med ett fantastiskt genomtänkt sortiment, och snygg exponering. 8

19 Medlemsundersökning Vem skulle du vilja nominera till Bästa servering? Bästa servering Antal Nomineringar Bästa servering Ingen aning Amanda Bohman Waycup, Kyrkogatan Sushi Haiku Pour Bon Månsson & Sanberg Murveln Mezzo Da Matteo, Victoriapassagen Liebling Källarkrogen Kronhuscaféet Da Matteo Champagnebaren Brogyllen Bourbon street Bondstreet Barabicu

20 Medlemsundersökning Vad tycker du om vårt "Guldkant" häfte? 33. Vem skulle du vilja nominera till Bästa säljare? ,73% 7,94%. Inte alls särskilt attraktivt 29,37% 24, Väldigt attraktivt 5,87% 3,49% 6. Vet Ej 0st: vet ej. Blomsterhandlarna på Kungstorget Damerna på korsetten Gabriella Kopasz Har inget förslag. Har tyvärr inte namn, men det finns en mörk tjej/kvinna på Grands Parfymeri som är helt fantastisk! Johan Fihn på FACE Lass inne på Scotch and Soda. Marimekko Maria Rebecka Bertilsson, Nordic Wellness Domkyrkan Inte säker på att jag förstår frågan. Sofia Johansson - Lagerhaus 20

21 Medlemsundersökning Har du bläddrat i vår Innerstadstidning? Har du använt någon eller några medlemserbjudanden som du fått? ,7 80,95%. Nej 2. Ja 3. Känner Ej till den alls 3,7% 3,7% 4. Vet Ej ,79% 4,27%. Nej 2. Ja 3. Ja, vid flera tillfällen 4,76% 3,7% 4. Vet Ej 36. Förslag på nya medlemserbjudanden som du skulle uppskatta. Fritextsvar. Inbjudningar till nyetablerade butiker/restauranger Kulturen! Teater, musik etc. Nej. Presentkort i Saluhallen vid köp för...? Resa med paddan, restaurangmåltid. Som jag skrev i den här enkäten, gör ni något att det blir mer folk till stan inte bara folk går eller kör till Allum, Frölunda Torg. Tycker att prisfokusering är fel strategi för att utvecklas. Unikitet, sortiment, tillgänglighet, mjuka värden; mångfald, närproduktion, hur behandla kund/arbetskamrater, miljö. Betalmetoder enhetligare (sms, kort, telefon...) Sådant som gör oss mer medvetna, utbildade (ex säkerhet, hjärt/lung etc.). 2

22 Medlemsundersökning Hur kan Du bidra till att vi blir en ännu mer attraktiv innerstad? Fritextsvar. Arbetar på en redovisningsbyrå så inte så aktuellt att bidra mer än att försöka tala gott om innerstaden fastän den är halvt uppgrävd! Att ingå i en verkställandegrupp för fysiska åtgärder i stadsmiljön. Attraktiv Innerstad. Attraktiva skyltfönster/kundklubbskvällar/erbjudanden. Bättre parkeringsmöjligheter, nergrävt parkeringshus runt bältesspännarparken Det är ju det man gör dagligen genom att hålla sin butik uppdaterad och fräsch för att locka kunder - primärt till butiken men det blir ju också till Innerstaden. Det är vad vi hinner och mäktar med. Beundrar ert arbete och är ledsen att vi inte hinner engagera oss mer men det finns helt enkelt inte utrymme. Erbjuda unikt sortiment och personlig service som oftast saknas i köpcentrum. Fortsätta arbetet att vara unik. Följa gemensamma eventdagar, gemensamma öppettider, julbelysning, fortsätta försöka överträffa förväntningar hos våra kunder. Ge stöd till butik för att skapa mer inspirerande butiker. Genom att delta i eventuellt samordnade öppettider. Genom att vår verksamhet lyfts fram och uppmärksammas genom Göteborg & Co broschyrer o. dyl. Svenskt Konsthantverk håller hög klass och är intressant för turister bl.a. Ha bra service till våra kunder. Ha en fin butik med omotståndliga varor och proffsig personal! Ha en spännande och inbjudande butik med dito fasad samt fint kundmottagande. Har inte funderat på detta. Hålla både yttre och inre miljö ren, fräsch och inbjudande. Unika produkter, unik personal. Hålla workshops och föreläsningar inom vårt område till Innerstadens medlemmar och på så sätt bidra till en ökad kunskap bland butiker/andra företag. Jag kan erbjuda personal- och kommunikationsutveckling, coaching för team och individer. Så blir fler gladare och ger ett ännu bättre bemötande. Lyft fram det unika. Vi är det. Medverka i era arrangemang. 2 22

23 Medlemsundersökning 204 möten mellan butiksmänniskor, kontorsmänniskor, organisationer (Friskis, BRIS, Sensus, Domkyrkan och skolelever). Ordna fler fredsevenemang. Stänga av fler gator för motortrafik, särskilt last- och budbilar. Undvika bilkörning. Vi har generösa öppettider alla dagar i veckan... Vi kan minska svinnet för butiker, restauranger mm. Öka tryggheten och kunskapen. 2 23

24 Medlemsundersökning Har du fler idéer eller synpunkter hur vi gemensamt skulle kunna marknadsföra innerstaden eller anordna ytterligare event? Fritextsvar. Anordna mycket aktiviteter riktade till barn. Då gör vi som Mc Donalds - börjar lära unga människor, att från barnsben och framåt använda sig av innerstadens utbud. Att alla event som genomförs skall vara av innerstadens medlemmar. Deltagare till event skall inte tas utifrån, t.ex. lanthandel. Har innerstadens medlemmar inte intresse i att delta får man ta fram en annan idé. Fredstaden. Förenkla och förändra öppettiderna. Förslag: ett event där företagarna och kunderna möts i workshops om hållbar utveckling. Göra dagar för olika branscher t.ex. hälso-/skönhetsdag med frisörer, massörer, hudterapeuter, nagelteknologer mm. För inredningsbutiker, en dag för alla butiker som säljer smycken osv. Helgöppet! OBS! "Alla" utanför city tror att det alltid är trängselavgifter. OBS! Inga avgifter lördagar och söndagar och ej heller dag före helgdag t.ex. onsdag före Kristi himmelfärd, alltså fem dagar utan avgift! Dessutom finns det några platser och p-hus som har fri parkering på söndagar. Hålla gatorna rena och välkomnande Kvällsöppet mitt i veckan; någon gång på våren och vid något tillfälle på hösten.. kanske i samband med en kulturnatt eller liknande. Arrangemang på söndagar i stan som kan locka mer kunder då dessa dagar är stora för köpcentra utanför stadskärnan. Leva upp till det jag nämnt tidigare. Tror även det är bra om enskilda idkare gör egna event vid egna tillfällen. Matvandring i Saluhallen. Den är allt för lite utnyttjad! Håller den på att Dö? Vad gör Higab? 2st: Nej. Ni måste nå ut till alla i stan. Alla som vistas i stan ska känna sig sedda och välkomna. Oftare marknader med närproducerade varor, kanske loppis som är så poppis nu. Samkör aktiviteter när Way Out West pågår. Se över öppettiderna och arbeta med dem precis som Nordstan har gjort. De har varit ihärdiga i flera år och har nu bra omsättning alla dagar Ta in offert från reklambyrå som får komma med idéer. Dela upp "Innerstaden" i två grupper, butik och övriga. Träffas mer och ha en dialog om innerstaden. Öppna möten på gator och torg. 2 24

25 Medlemsundersökning Vad skulle Du kunna bidra till för att vi får lyckade event i innerstaden? Fritextsvar. Att delta på ett engagerat sätt. Delta. Facilitering, coaching, projektledning. Har inget förslag i nuläge. Jag är bra på idéer, kan hjälpa till och skapa happenings! Kan hjälpa till med säkerheten. Min erfarenhet, viss tid, engagemang. Varumärkesutveckling av innerstaden mot konsument. Moderatorskap och marknadsföring i mina andra nätverk. Möjligtvis se över webbdelen och kolla vad vi kan bidra med för att marknadsföra eventen. Se svar ovan. Stickworkshops! 4st: vet ej. Vidare utveckla föreningen World Peace House genom positiva events och ledarskap. 2 25

26 Medlemsundersökning Innerstaden Göteborg syfte är att utveckla innerstaden Göteborg. Vad tycker du det skall stå på Handlingsplanen för 205? Fritextsvar. Att bygga gågatan längs HELA Kungsgatan d.v.s. Kungshöjd. Sammanfoga gatan och inte medverka att det är utanför... Bättre parkeringsmöjligheter och rena snygga gator! Det har visat sig i alla utredningar, t.ex. GFK. Att tillgängligheten är avgörande för en Innerstads överlevnad. Vad gör vi.? Citygarage måste till!! Lägre P-avgifter vissa tider på dygnet. Västlänken måste vi skapa opinion MOT, den kan bli förödande för handeln i Innerstaden under 0 År. Stor risk att många ger upp och flyttar eller stänger! Det vet ni bäst. En innerstad för alla är fortfarande aktuellt och inte genomfört. Företagarna måste kunna köra bil till sina lokaler och lasta (tillgänglighet och utan böter). Har man en lokal i Innerstaden borde det vara självklart att med särskild parkeringsrätt. Besökare/kunder måste kunna parkera bilen. Planera grävandet, tillgängligheten, främja att hyresutvecklingen inte slår ut småföretagarna (sammanställ gärna ett material över de sista fem årens hyresutveckling, för politikerna och handlarna som ett referensmaterial över fastighetsägarnas kortsiktiga vinstoptimering och girighet). Hur ser vinstmarginalerna egentligen ut för företagandet i city? Begränsa stora varuleveranser (lastbil) fram till.00. Främja Söndagsöppet. Försök att koordinera vår innerstads publika klockor! Det finns inte två som går lika. Det är roligt och fint med vackra klockor och man lyfter blicken. Kan vi inte bli bra på det? Klockstaden fram till Julstaden med julklockor... Ge ökade finansiella tillgångar till ideella föreningen World Peace House för en tryggare innerstad, där vi inspirerar till fred genom fokus, kontinuitet och struktur åt freds och miljöfrågorna. Ökad handel kommer när diplomater och tillresande kommer för att delta i "fredsstadens" aktiviteter. Handlingsplan 205. Att skapa tydlighet i vilka mål man vill uppnå och hur. Hållbar utveckling. Har inget förslag i nuläge. Innerstaden vill värna om ett mångfacetterat utbud med kvalitativa småbutiker som ofta annars har svårt att göra sig synliga bland stora butikskedjor. Jag tycker vi behöver fler små butiker så att det inte bara blir de stora klädeskedjorna i innerstaden. Butiker med unikt sortiment, som inte finns på alla köpcentrum i utkanten av stan, för att få in kunderna till innerstaden. Mer info om byggplaner Skeppsbron. Mer upprustning gator, torg, parker. Minska svinnet och öka lönsamheten. Nominerad till bästa innerstaden i Sverige. 2 26

27 Medlemsundersökning 204 Påverka för att få fler parkeringsplatser inom vallgraven. Se till att folk kommer till Göteborg! Utred anledningen till att människor inte vill komma till stan. Varför anses det vara "jobbigt" att åka till stan? Varför väljer man köpcentrum utanför stan? Det vore intressant att veta hur stor omsättning bilburna kunder står för inne i stan. Skapa fler mötesplatser och vara med och stärka samarbetena mellan företagen som hör till Innerstaden. Söndagsöppet Ta fram det unika, de små aktörerna det som inte finns överallt - utveckla det. 2st: vet ej. 2 27

28 Medlemsundersökning Vad kan göras för att stärka innerstaden som handelsplats? Fritextsvar. 3 timmars P tid. Inga fler diskussioner. Ställ krav. Vi tappar kunder varje dag för att man skall stressa fram ett köp eller besök. Alla verksamheter gör så gott de kan. För att stärkas behövs stöd uppifrån. Från både politiker, fastighetsägare och Innerstaden som organisation. Ett förslag vore att sammankalla till ett event där WPH är föredragshållare för att ge fler personer och företag möjlighet att delta, för en trygg och säker framtid. Friare regelverk i hur vi kan utnyttja det gemensamma rummet. Från min verksamhet? Förtydliga butikernas unika utbud, service nivå och känslan att vara i "rummet". Innerstaden är inte ett opersonligt köpcentra. Gatuaktiviteter. Ge service åt våra kunder i form av hemkörning, gratis parkering i max 2 timmar. Ha ett brett sortiment på unika butiker. Hålla hög servicenivå och vara positiv. Just nu känns det som den dör ut. Mer lättillgänglig! Lättillgänglighet på alla plan - fritt kollektivresande under helger t.ex. Mer unika tjänster och sortiment som inte kunden hittar "överallt". Skapa en Innerstaden anda och börja arbeta med den. Profilera er bättre. Blir mer unika och affärsidé. Söndagsöppet. Vara "experter", kunniga, på sina respektive områden. Vet ej. 2 28

29 Medlemsundersökning Vad tycker du om "Innerstaden Göteborg" som verksamhet? Vad kan vi göra för att utveckla vår verksamhet i rätt riktning? Fritextsvar. Att ha bra kommunikation med medlemmarna, som genom denna enkät t.ex. Besöka företagarna och hjälpa till med gemenskapen i form av olika forum, träffar som frukostmöten m.m. Bli mer "marknad". Driv handel gemensamt med handlarna aktivt. Skapa grupper med grannar i innerstaden, eller ännu tydligare. Gör som oss i Borås, bjud ett gäng grannbutiker på lunch och stäm av, få förslag och inspirera. Vi har fortfarande inte skakat tass med våra grannar. Katastrof. 2st: Bra, fortsätt att jobba som ni gör. Dela upp "Innerstaden" i två grupper, butik och övriga. Det är svårt att ha samma mål och marknadsföringsplaner för butiker och övriga. Det känns lite som om Cityhandlarna har triggat en vi- och dem känsla (mellan oss och fastighetsägarna samt mellan oss och Göteborgs Stad). Den skulle alla tjäna på att försöka undanröja. Finns mycket positivt! Möjligtvis jobba bättre med det digitala, skapa mötesplatser/forum på webbplatsen etc. Få fler butiker/företag att bjuda in andra medlemmar till sina verksamheter och på så sätt stärka samhörigheten. Intressant! Definiera och kommunicera vad ni behöver mer av, inte vill ha. Fortsatt samsyn i era mål och ert visionsarbete. Mindre fokus på fenomenet "Innerstaden" och mer fokus på de handlare som ingår. Alla seminarier är jättebra initiativ! Utöver det så är jag väldigt osäker på vad som faktiskt ingår i medlemsavgiften. Jag tycker ni kan sluta med pappersvarianten av era program. Det räcker fint att få på mejl och sen i så fall skriva ut för den som vill. Ur frustration för att Innerstaden inte varit lyhörda gällande handlarna, så har missnöje uppstått. Så till den grad att en ny ekonomisk förening har uppstått "Cityhandlarna". Minska fokus på att sälja småtjänster till handlare. Det finns fler verksamheter än butiker i stan. Samordna marknadsföringen. Utöka tidningen Innerstaden. Skapa en innerstaden anda. Svårt att bedöma. Sätta upp tydliga mål (målpunkter, delmål) om vilka frågor (allt från tillgänglighet, kollektivtrafik, parkering, varuleveranser, miljö) som ni pågående driver (typ att göra lista) och viktar dem. Tänka större! Inte på ballongnivå, det måste handlarna/idkarna klara själva. Ta vara på de små. Tillförlitlig statisktik. Omsättning m.m. se ovan. Tyckte att det var väldigt bra och roligt i början. Nu är det inte alls det samma, har ingen kontakt med Innerstaden längre tyvärr. 2 29

30 Medlemsundersökning 204 Vakna. Innerstaden Göteborg har bidragit till en ren och hel innerstad att röra sig inom. Ska verksamheten utvecklas måste ni vakna hur människor handlar idag. Tänk handel 2025, sätt en vision - var ska ni vara och sätt en roadmap dit. (Nu lever verksamheten mer som 925). Vi tycker allvarligt talat att ni är riktigt dåliga. Ni syns aldrig. Vi får ingen feedback på vad Innerstadens medlemsavgifter används till för att stärka handeln. Kom ut i butikerna och träffa personalen. Lyssna på vad de har att säga. Visa att ni tar ställning för handeln i centrum. Förklara vad meningen är att vara medlem. Vi känner att vi inte finner tillräcklig anledning att fortsätta vara medlem. Väldigt bra verksamhet. 3 30

31 Medlemsundersökning Från fastighetsägarnas sida? Fritextsvar. Bilda BID Få bort bilarna från gårdarna och gör dem till mötesplatser. Hålla rimliga hyror. Se till att Göteborg inte enbart tas över av kedjor! Klockorna bl. a. Köp annonser i stora dagstidningar tillsammans med handlarna, driv handel exempelvis på söndagar. Våga tänka nytt? Se föregående. Skapa unika butiker. Skyltning till området och skyltning på fastigheten. Sänka butikshyrorna för att det inte ska bli så att det bara de stora kedjorna som klarar av att vara kvar. Tillåt skyltning och aktiviteter utanför butikerna på mer än enbart specifika dagar. Investera i bättre belysning på gatorna. Det är ruskigt mörkt kring våra gator när mörkret faller. Bättre belysning hade sporrat flitigare handel. Tänk balanserat så att mixen av företag fungerar och inte sätta fantasihyror. Se på hur avenyn utvecklats, det är fastighetsägarnas brist på insikt som skapat denna numera trista ödegata. Inte hålla på att fingra på gemensamma skyltsystem, dekorationer etc. utan främja det unika och mångfald. Vi vill ha 3 timmars P-tid. 3 3

32 Medlemsundersökning Från kommunens sida? Fritextsvar. Bilda BID Bygga ihop HELA Kungsgatan som en shoppinggata!!! Fläta samman Järntorget med Kungsgatan. Finna parkeringsmöjligheter och erbjudanden som lockar göteborgaren ofta (minst ggr/månad) och inte kusin från landet som kommer 2 ggr per år. Använd tekniken (appar mm) Få kommunens sömniga politiker att förstå var innerstadens handel är på väg. För mycket spårvägs- och busstrafik runt Brunnsparken och Drottningtorget. Trafikproblem trots lite trafik p.g.a. alla bussfiler samt koordinering av ljussignaler. Förklara innerbörden med ärende, och behovet av snabba parkeringar på kort tid. E-handels tillväxt kräver ett steg tillbaka mot ett kundvänligare centrum. Kollektivtrafiken mer tillgänglig med fria transportresor till och från parkeringar som kan ligga i utkanterna av staden. Korta beslutsprocessen och erkänn när det blir fel så att det snabbt går att rätta till. Undvik politiker monument (projekt som kostar mer än de smakar) t ex västlänkens tågtunnel, var kreativa! Lös det med parkeringar! Man kan inte ta bort bilarna från citykärnan, utan att ge ett bra annat alternativ. Genom att ta bort parkeringar, och sen nästan enbart ha 30min parkeringar på de som finns kvar är rena dödsannonsen för handeln i centrum. Det kommer bli att enbart stora kedjor med mycket kapital kan hålla sig kvar tillslut, och citykärnan blir ett ointressant kluster av sådant som finns i varenda småstad. Nolltaxa inom innerstaden. Parkering, parkering, parkering! Vi kan aldrig tävla med köpcentrum så länge det är absurda parkeringsavgifter och ständiga ombyggnader. 2st: Se föregående. 2 st: Skapa fler parkeringsplatser i innerstaden! Sprida information. Synas. Vara delaktiga. Vi har tappat många av våra kunder som kör bil. De tycker att det är för dyrt med parkering och trängselskatt och för krångligt att köra bil i innerstaden, då väljer de att hålla sig i utkanten av stan istället. Så bättre och billigare parkeringsmöjligheter samt slopad trängselskatt skulle uppskattas. Vi vill ha 3 timmars P tid!! 3 32

33 3 Medlemsundersökning