Å R S R E D OV I S N I N G

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Å R S R E D OV I S N I N G 2 0 0 2"

Transkript

1 ÅRSREDOVISNING 2002

2 INNEHÅLL/PROFFICE I KORTHET VD har ordet 2 Affären 4 Medarbetarna 8 Strukturen 12 Mål och strategier 16 Utfall koncernen 17 Utfall per land 18 Kompetensområden 20 Personaluthyrning 22 Rekrytering 24 Outsourcing 25 Karriär & Utveckling 27 Proffice Care 28 Profficeaktien 30 Fem år i sammandrag 32 Finansiell risk och likviditet 32 Förvaltningsberättelse 33 Resultaträkning 35 Balansräkning 36 Kassaflödesanalys 38 Redovisningsprinciper och noter 39 Revisionsberättelse 45 Styrelse 46 Ledande befattningshavare 47 Historik och definitioner 48 Adresser OMSÄTTNING PER VERKSAMHETSOMRÅDE 2002 Personaluthyrning 82 % Rekrytering och Karriär & Utveckling 10 % Outsourcing 8% OMSÄTTNING PER GEOGRAFISKT OMRÅDE 2002 Sverige 62 % Norge 30 % Danmark 6% Finland 2% OMSÄTTNING PER KOMPETENSOMRÅDE 2002 Fördelning inom personaluthyrning Kundservice 19 % IT och Teknik 19 % Ekonomi samt Bank och Finans 16 % Assistenter 14 % Industri och Logistik 11 % Vård 11 % HR och Lön 4% Försäljning och Marknad 3% Butik och Handel 2% Pedagoger 1% (Life Science samt Management ingår i ovanstående grupper.) PROFFICE I KORTHET Proffice är ett av Europas snabbast växande företag enligt Growth Plus. Proffice verkar inom personaluthyrning, rekrytering, outsourcing samt karriär- och utvecklingsprogram. Proffice finns i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Proffice AB är noterat på Stockholmsbörsen. ÅRET I SAMMANDRAG Koncernens omsättning ökade med 11 procent och uppgick till (2 770) MSEK. Resultat efter finansnetto uppgick till 20 (30) MSEK. Rörelseresultat före goodwillavskrivningar uppgick till 43 (42) MSEK. TRE ÅR I SAMMANDRAG Omsättning (MSEK) Resultat efter finansiella poster (MSEK) * Medelantalet årsanställda Resultat per aktie (SEK) 0,03 0,16 1,31 * *) Exklusive jämförelsestörande post (Alectaåterbäring). KOMMANDE RAPPORTERINGSTILLFÄLLEN Bolagsstämma: 10 april 2003 Delårsrapport för januari mars: 6 maj 2003 Delårsrapport för januari juni: 14 augusti 2003 Delårsrapport för januari september: 7 november 2003 AKTIEÄGARSERVICE Proffices ekonomiska rapporter publiceras på vår hemsida. De kan även beställas via aktieägarservice: Proffice AB, Aktieägarservice, Box 70368, Stockholm Telefon: e-post: info@proffice.se

3 Proffices ambition är att alltid vara kundens förstahandsval i bemanningsfrågor. Därför har vi byggt upp ett av marknadens bredaste och mest kvalificerade erbjudanden. Våra värderingar mod, närhet, handlingsfrihet och driv vägleder oss i allt vi gör. Entreprenörskapet och vårt nordiska ursprung är andra egenskaper som utmärker oss. Genom att skapa nya möjligheter för våra kunder, utvecklar vi också oss själva. De senaste åren har vi varit ett av de snabbast växande företagen i Europa och Proffice är i dag ett av de ledande bemanningsföretagen i Norden. Vi har därmed tagit ett stort steg närmare vår vision; att vara Nordens mest attraktiva och effektiva mötesplats för kompetens. 1

4 VD HAR ORDET Vi ökar våra kunders konkurrenskraft Den ekonomiska utvecklingen på de nordiska marknader där Proffice agerar var fortsatt svag under året och ännu ser vi inga tydliga tecken på en återhämtning. Därför har vi valt att inte vänta på bättre tider. Istället har vi under året tagit krafttag för att anpassa verksamheten till de rådande förutsättningarna. Men det betyder inte att arbetet med att utveckla vår affär har avstannat eller fått lägre prioritet. Tvärtom fortsätter vi att skapa nya tjänster och etablera oss på nya marknader. I dag har vi ett mer komplett erbjudande än någonsin. Därför har Proffice varit framgångsrikt på en marknad som totalt sett uppvisat en svag efterfrågan. Vi har ökat våra marknadsandelar i samtliga nordiska länder. Proffice Care är ett exempel på hur vi driver vår affär vidare. Proffice Cares bemanningslösningar för sjukvården blir allt mer kvalificerade. Verksamheten startades i Sverige och är nu ordentligt etablerad också i Danmark. Proffice Care har i dag sammanlagt läkare och sjuksköterskor knutna till sig och har under året startat verksamhet även i Norge. Proffices uttalade vilja är att vara kundernas långsiktiga samarbetspartner. Också genom nya koncept kan vi stärka vår tillväxt. Under de senaste åren har Proffice framgångsrikt drivit karriäroch utvecklingsprojekt. När förändringstakten i näringslivet ökar, höjs också kraven på företagen att minska kostnaderna samtidigt som kompetensen ska behållas eller ökas. Kompetensrörligheten blir en allt viktigare fråga för företagen att hantera och det är här som våra karriär- och utvecklingsprogam kommer in i bilden. Under året lanserades ett nytt bemanningskoncept i samarbete med ett antal industriföretag i Dalarna en personalpool. Syftet är att medlemsföretagen ska kunna få tillgång till kvalificerade medarbetare med extremt kort varsel. Målet är att ett uppkommet bemanningsbehov ska vara löst inom en timme! Och vi kan garantera kompetensen på Profficemedarbetarna, samtliga är nämligen utbildade på minst tre av medlemsföretagen. Outsourcing är ett annat område som fortsätter att utvecklas. Ett exempel på detta är Proffice TeleCenter som på två år har vuxit till 160 medarbetare och som under året hanterade mer än sex miljoner samtal. Under 2002 utökade vi verksamheten och etablerade ett nytt TeleCenter i Sandviken i samarbete med Telia. Proffice ansvarar för bemanningen, medan Telia tar hand om den tekniska lösningen. Bemanningsbranschen i Sverige har under året tecknat ett nytt kollektivavtal med htf. Avtalet innebär att konsulter med en anställningstid överstigande 18 månader erhåller månadslön. Det nya avtalet innebär ökade lönekostnader, vilket i sin tur pressat marginalerna. För att kompensera detta har arbetet med att säkerställa konsulternas beläggning intensifierats. Vi har kraftigt ökat våra försäljningsinsatser. Detta har resulterat i att antalet kundmöten ökat avsevärt var tredje minut besöker någon av våra säljare ett företag i Norden. Genom ett aktivt försäljningsarbete i en svag konjunktur kan man ta marknadsandelar. Vidare har vi intensifierat satsningarna på de strategiska kunderna, vilket vi vet är en framgångfaktor dessa utgör en stor del av Proffices tillväxt de senaste åren. Parallellt med våra offensiva satsningar har vi gjort stora insatser för att öka den interna produktiviteten. Bland annat har vi sänkt kostnaderna för it, lokaler och intern administration. De senaste åtta åren har vår omsättning ökat med i genomsnitt 49 procent per år och 2002 blev Proffice för fjärde året i rad utnämnt till ett av Europas snabbast växande företag av Growth Plus. Vi har tydligt sett vilken viktig roll Proffice har när konjunkturutsikterna är osäkra. Många av våra kunder är i stort behov av bemanningslösningar som ökar flexibiliteten i organisationen. Men också på arbetsmarkanden har Proffice en betydelsefull funktion. Vi arbetar aktivt för att öka andelen yrkesverksamma, något som de närmaste årtiondena kommer att vara av mycket stor betydelse för välfärds- och samhällsutvecklingen. Samtidigt verkar vi för en ökad mångfald i arbetslivet. Hos oss är andelen yrkesverksamma personer med ursprung från ickenordiska länder högre än på arbetsmarknaden i sin helhet. Och vi ser väldigt tydligt hur vi fungerar som en länk till arbetslivet, oavsett vilken bakgrund den arbetssökande har. Hos oss är kompetens och ambition det väsentliga. 2

5 VD HAR ORDET Proffices uttalade vilja är att vara kundernas långsiktiga samarbetspartner en partner som känner verksamheten och som med ett brett utbud av tjänster alltid kan erbjuda rätt lösningar, oavsett var i konjunkturcykeln kunden befinner sig. När det här skrivs vet vi inte hur länge vi får vänta på konjunkturuppgången. Men en sak vet vi; när den kommer är Proffice redo. Vi vet sedan tidigare konjunkturuppgångar att efterfrågan på Proffices tjänster ökar snabbt när ekonomin tar fart igen. Framför allt i början av en högkonjunktur undviker kunderna att öka sina fasta kostnader. Sammantaget har Proffice en betydande potential vid en förbättrad konjunktur. Betydande möjligheter ser vi också när vi jämför bemanningsmarknaden i Norden med övriga Europa och USA. Andelen yrkesverksamma som arbetar i bemanningsbranschen är fortfarande klart lägre på våra marknader. Om bemanningsbranschens andel av marknaden i Norden blir lika stor som i övriga Europa, innebär det att den fyrfaldigas jämfört med i dag. Och Proffice har som mål att fortsätta att ta marknadsandelar. Med vår etablerade ställning på marknaden, vårt breda utbud, vår starka lokala närvaro och vår decentraliserade organisation har Proffice i dag en mycket stark position. Våra över medarbetare visar ständigt prov på den drivkraft och entreprenörsanda som tagit Proffice till den framskjutna positionen. Tillsammans ska vi under 2003 fortsätta att öka våra kunders konkurrenskraft. Avslutningsvis vill jag rikta ett tack till våra kunder och aktieägare för det förtroende ni visar samt tacka alla medarbetare för ert stora engagemang. Stockholm i februari 2003 Alf Johansson, VD och koncernchef 3

6 AFFÄREN Den drivande aktören i Norden PROFFICES VÄRDERINGAR DRIV Arbetsmarknaden blir rörligare och kunskapsföretagen allt fler. I denna utveckling krävs att vi behåller vårt initiativ, och att vi är med och driver utvecklingen i en positiv riktning. Med en företagskultur som uppmuntrar egna initiativ ökar vi möjligheterna att utveckla nya framgångsrika tjänster och koncept. 4

7 AFFÄREN Proffice ska vara den ledande mötesplatsen för kompetens i Norden. Det blir vi genom att ta vara på alla de möjligheter bemanningsmarknaden erbjuder oss och våra kunder. Vi fortsätter att stärka vår position på den nordiska marknaden och har under året ökat våra marknadsandelar i samtliga länder där vi är aktiva. LÅNGSIKTIG PARTNER Våra kunder har ett kontinuerligt och växande behov av att utveckla sina organisationer. Genom hög- och lågkonjunktur, expansion och konsolidering, krävs anpassningar för att ha en effektiv organisation med rätt medarbetare. Proffice ska vara den effektiva mötesplatsen för kompetens. Vårt mål är att täcka in våra kunders behov när det gäller kompetensförsörjning. Vi arbetar hårt för att vara en långsiktig partner som inte bara följer kunderna i deras utveckling utan även är med och driver den. Därför har vi ett helhetserbjudande. Vi har tjänster inom personaluthyrning, rekrytering, outsourcing, samt karriär och utveckling så att vi kan följa våra kunder över tiden. Vi erbjuder också hela spektrat av kompetenser, med både generalister och specialister, för att täcka kundernas behov.» AFFÄRSIDÉ Proffice ger kunder och medarbetare utvecklingsmöjligheter och handlingsfrihet genom att vara den mest attraktiva och effektiva mötesplatsen för kompetens. Proffice tillgodoser kundernas och medarbetarnas specifika önskemål genom att erbjuda kompetenslösningar på både kort och lång sikt. 5

8 AFFÄREN Vårt breda utbud tar oss nära kunderna. Det skapar förutsättningar för djupa och långsiktiga kundrelationer som ger oss god kunskap om kundens verksamhet. Därför kan vi alltid erbjuda den bemanningslösning som bäst matchar kundens behov, vilket är helt avgörande för att vara ett ledande bemanningsföretag. Vi tog tidigt en framträdande position i utvecklingen av bemanningsmarknaden, bland annat genom att bredda vårt erbjudande till att täcka in de flesta yrkeskategorier. DRIVER UTVECKLINGEN Proffice har som mål att vara kundernas förstahandsval; vi ska alltid skapa det bästa kundvärdet. Den entreprenörsanda som präglat Proffice sedan starten har varit starkt bidragande till den ledande position Proffice har i dag. Vår marknad är dynamisk. Vi ser hela tiden nya möjligheter; nya tjänster, nya kompetenskategorier, nya upplägg, nya sätt att göra affärer. Och entreprenörskapet driver oss framåt. Proffice ska alltid vara den drivande aktören i branschen när det gäller utveckling av nya tjänster och koncept. Våra satsningar har gjort att vi också är den ledande aktören i Norden på flera områden. Ett exempel är vår förmedling av läkare och sjuksköterskor till vårdsektorn. Inom kompetensområdet Life Science har vi varit ett av de mest drivande bemanningsföretagen, och vi har nu en stark position på detta område. Även inom outsourcingsektorn är vi en föregångare. Proffice har också varit först ut med ett antal nya kompetensområden inom personaluthyrning. Och vi ska fortsätta bryta ny mark. PÅ VÄG MOT VÅRT MÅL Det nordiska perspektivet är centralt i allt vårt arbete. Proffice ska vara en av de två största aktörerna i Norden inom respektive verksamhetsområde. I Norden har vi en total och växande marknadsandel på 17 procent. För ett år sedan var den 16 procent, för fem år sedan 9 procent. Proffice har som mål att uppnå en genomsnittlig organisk tillväxt minst i paritet med branschens tillväxt på de marknader där Proffice bedriver verksamhet. Under de senaste fem åren har den nordiska marknaden vuxit 86 procent. Proffice har under samma tid vuxit 258 procent. Vår starka tillväxt gjorde att vi under året för fjärde gången blev utnämnda av Growth Plus till ett av Europas snabbast växande företag. Tillväxten har sin förklaring i ett flertal samverkande faktorer. Vi tog tidigt en framträdande position i utvecklingen av bemanningsmarknaden, bland annat genom att bredda vårt erbjudande till att täcka in de flesta yrkeskategorier. Vi har också breddat oss genom att utöver personaluthyrning, också erbjuda rekrytering, outsourcing samt karriärutveckling. Samtidigt har vi vuxit geografiskt, och Proffice har god täckning i Sverige, Norge, Danmark och Finland. KVALITET Kvalitet ska genomsyra allt vi gör. Både helheten och detaljerna ska vara lite bättre, planeras lite noggrannare och levereras lite snabbare. Det är så vi blir kvalitetsledande. Flera av koncernens bolag är sedan lång tid certifierade enligt iso Kvalitetsarbetet är ett prioriterat område och vi jobbar ständigt för att utvecklas och bli bättre.vi genomför kontinuerligt kund- och medarbetarundersökningar inom samtliga bolag. Undersökningar under 2002 visar att vi är framgångsrika i våra ambitioner; kvaliteten på våra tjänster upplevs som hög jämfört med övriga aktörer i branschen. KUNDERNA BELÖNAR VÅRA ANSTRÄNGNINGAR Våra höga kvalitetsambitioner är ett viktigt medel i kampen om marknadsandelar och uppskattat av våra kunder. I Norge har till exempel vår bemanningsverksamhet ökat sin marknadsandel med en halv procentenhet i kvartalet de senaste åren. Detta på en marknad som under samma period minskat. Kunderna uppskattar särskilt våra konsulters kompetens och erfarenhet, men också satsningarna på uppföljning och utvärdering av genomförda uppdrag. De ökande marknadsandelarna, tillsammans med kundnöjdheten, skapar ett 6

9 AFFÄREN mycket starkt utgångsläge för en fortsatt expansion. Och våra kvalitetssatsningar fortsätter. BETYDANDE MARKNADSPOTENTIAL Tillväxten i bemanningsbranschen har i Europa varit i genomsnitt 10 procent per år de senaste åren. Utvecklingen drivs av en rad faktorer, där avregleringar på arbetsmarknaden och generellt ökade krav på flexibilitet och rörlighet hos arbetskraften är de viktigaste. I de nordiska länderna och Storbritannien är marknaden i det närmaste helt avreglerad medan det i andra länder, som Belgien, Frankrike och Tyskland, fortfarande finns restriktioner avseende bransch, ändamål och anställningstid. Förutsättningarna för fortsatt tillväxt i den europeiska bemanningsbranschen bedöms vara mycket goda. Faktorer som talar för detta är bland annat: Ytterligare avregleringar på arbetsmarknaden. Brist på rätt kompetens vid rätt tillfälle. Kortare produktcykler och ökat behov av flexibilitet. Individens ökade krav på flexibilitet och valfrihet. Kundföretagens fokusering på kärnverksamheten. Större personalbehov i en alltmer serviceinriktad ekonomi. Större efterfrågan av shared service centers, som exempelvis lönecenter, växeltelefonicenter och ekonomifunktioner. Ökad rörlighet bland anställda. Andelen sysselsatta i bemanningsföretag är fortfarande avsevärt lägre i Norden än på den övriga europeiska marknaden. En av anledningarna är att de nordiska arbetsmarknaderna avreglerades förhållandevis sent. I Norden varierar andelen från 0,3 procent i Danmark och Finland, till 0,7 procent i Sverige och Norge. I eu-länderna är genomsnittet två procent. Tillväxtpotentialen i förhållande till eu-genomsnittet är alltså motsvarande tre till fyra gånger i Sverige och Norge, cirka sex gånger i Finland och i Danmark. Alltsedan starten 1997 har Proffice Care varit en banbrytande aktör på marknaden och tillhandahåller i dag mycket avancerade tjänster, exempelvis hela operationslag och totalansvar för bemanning av hela vårdavdelningar. Utvecklingen går mot mer kompletta lösningar och Proffice Cares ledande position i Norden talar för en fortsatt stark utveckling. Proffice Sverige har tagit fram ett nytt bemanningskoncept i samarbete med ett antal industriföretag. De medverkande företagen får genom en personalpool tillgång till utbildad personal med mycket kort varsel. Samtliga Profficemedarbetare i poolen är utbildade på minst tre av kundföretagen och ett uppkommet bemanningsbehov ska vara löst inom en timme. Vid årsskiftet omfattade personalpoolen 15 medarbetare. Outsourcing är ett annat område där efterfrågan på våra tjänster fortsätter att öka. Allt fler företag ser vinsterna i att anlita externa leverantörer för funktioner, som inte tillhör kärnverksamheten. hr-administration, telefonilösningar och lönehantering är exempel på funktioner som kommer att efterfrågas allt mer framöver. Outsourcings andel av Proffices totala omsättning har de senaste åren ökat stadigt. Ett exempel på hur vi är med och driver på utvecklingen av nya outsourcinglösningar är det kundväxelcenter vi etablerat i Avesta och Sandviken i samarbete med Telia. Telia svarar för den tekniska lösningen och Proffice ansvarar för bemanningen. TILLVÄXTPOTENTIAL Penetrationsgrad (%) Tillväxtpotential (ggr) Sverige 0,7 3 4 Norge 0,7 3 4 Finland 0,3 6 7 Danmark 0,3 6 7 Övriga EU-länder i genomsnitt 2,0 Andelen sysselsatta i bemanningsföretag är fortfarande avsevärt lägre i Norden än på den övriga europeiska marknaden. NYA AFFÄRER GER TILLVÄXT Proffices tillväxt kommer från flera områden. Vi växer inom personaluthyrningen, där vi adderar nya yrkeskategorier och tar fram nya koncept, men också inom våra verksamhetsområden Outsourcing och Karriär & Utveckling. 7

10 MEDARBETARNA Handlingsfrihet i centrum för både kund och medarbetare PROFFICES VÄRDERINGAR HANDLINGSFRIHET Att skapa och erbjuda handlingsfrihet är en grundsten i vår verksamhet. Med vår hjälp kan kunderna enkelt förändra och förstärka sin organisation. Våra medarbetare har handlingsfrihet att pröva på olika branscher, få karriärsupport eller varva arbete och annan utveckling. MOD I en föränderlig tid krävs mod att våga pröva nya vägar, att våga vara nyfiken, att våga gå åt ett nytt håll. Våra medarbetare och kunder uppmuntras att göra just det. Och det gör Proffice till vad vi är i dag. 8

11 MEDARBETARNA Under hela Proffices historia har entreprenörskap och utveckling format verksamheten. Hos oss har varje medarbetare stor betydelse. Kraven är höga, men belöningen stor. Vår vision är att Proffice ska vara Nordens mest attraktiva och effektiva mötesplats för kompetens. Det ställer mycket höga krav på oss som arbetsgivare att knyta till oss, utveckla och behålla våra medarbetare. EN UTMANING SOM GER MYCKET TILLBAKA Vi väljer våra medarbetare med stor omsorg. Våra kunder anlitar Proffice för att vi ska förse dem med rätt kompetens. Och det är de enskilda medarbetarnas insatser som avgör framgången i ett bemanningsuppdrag. Därför ställer vi också höga krav på våra konsulter och kontorsanställda. Proffices medarbetare måste kunna arbeta självständigt, varje dag. Vi tror nämligen att ansvar och utveckling går hand i hand med trivsel och framgång. Genom att decentralisera och låta de medarbetare som arbetar närmast kunderna fatta så många beslut som möjligt, blir helheten både bättre och effektivare. Det är vår övertygelse.» MISSION Att öka arbetstillfredställelsen och karriärmöjligheterna för den yrkesverksamma befolkningen. 9

12 MEDARBETARNA Decentraliseringen är en av Proffices styrkor och våra kunders nyckel till flexibilitet och handlingsfrihet. För våra medarbetare innebär det utvecklingsmöjligheter utöver det vanliga. Medarbetarundersökningar visar också att de som jobbar hos oss uppskattar kombinationen av ansvar och frihet. Och nöjda medarbetare leder i förlängningen till nöjda kunder. Vi vill att Proffice ska vara det självklara valet för dem som vill öka sin handlingsfrihet. Vi vill att Proffice ska vara det självklara valet för dem som vill öka sin handlingsfrihet. ETT MODERNT SYNSÄTT PÅ ARBETSLIVET På samma sätt som den typiska Profficekunden är ett företag eller organisation med ett modernt och sunt synsätt på verksamheten, där handlingskraft kommer i första rummet, har den typiska Profficekonsulten ett modernt och sunt synsätt på sin karriär. Han eller hon vill ha handlingsfrihet att pröva på olika branscher, få karriärsupport eller varva arbete och annan utveckling. Ingen kan längre räkna med att utbilda sig bara en gång i livet för att sedan verka inom samma företag eller organisation fram till pensioneringen. Inom Proffice bedrivs ett modernt ledarskap där medarbetarna coachas att ta initiativ och utvecklas. MÅNGFALDEN GÖR PROFFICE UNIKT Proffice är ett nordiskt företag med stark lokal förankring. Vi har över medarbetare spridda över hela Norden. Det har över åren skett en breddning och Proffice har i dag uppdrag inom de allra flesta yrkeskategorier. Mer information finns på sidorna Men hos oss handlar mångfald om mycket mer än enbart kompetens. Vi arbetar aktivt för att skapa mångfald och tillvarata all den kunskap och erfarenhet som finns på arbetsmarknaden. Redan i dag är andelen yrkesverksamma personer med ursprung från ickenordiska länder högre hos Proffice än på arbetsmarknaden i sin helhet. Och den andelen fortsätter sannolikt att öka. Arbetskraft från andra länder kommer att bli allt viktigare i takt med att andelen yrkesverksamma av den totala befolkningen i Norden sjunker under det kommande decenniet. Det scenariot skapar stora möjligheter för oss att stärka vår position som en effektiv länk till arbetslivet. CENTRAL ROLL PÅ ARBETSMARKNADEN OCH I SAMHÄLLET Proffice arbetar aktivt för att öka andelen yrkesverksamma. Ett exempel på detta är vår satsning på äldre, kompetenta och erfarna människor som står utanför arbetsmarknaden eller som söker ett större oberoende. Att arbeta för Proffice skapar helt nya möjligheter att styra över förhållandet mellan arbete och fritid. Satsningen tillgodoser samtidigt våra kunders behov av att förstärka sin verksamhet med medarbetare som har lång yrkeserfarenhet. MEDARBETARNA STÄLLER UPP FÖR VÄRLDENS BARN Proffice deltog under året aktivt i insamlingsarbetet för Världens Barn, en kampanj inom Radiohjälpen. Profficemedarbetare i hela Sverige ställde upp med sin tid och sitt engagemang för att samla in pengar. Insatsen är ett led i Proffices ambition att bidra till en samhällsutveckling där individer, företag och organisationer tar ett ökat socialt ansvar. VÅRA VÄRDERINGAR VIKTIG DEL I VERKSAMHETEN Ett företag med väl förankrade och sunda värderingar har större möjlighet att attrahera kompetenta medarbetare och att erhålla lojala kunder. På Proffice har vi valt att kalla dessa värderingar för våra ledstjärnor: Mod, Närhet, Handlingsfrihet och Driv. De vägleder oss i allt vi gör. Vi arbetar aktivt för att skapa en grundläggande värdegemenskap hos både medarbetare och kunder. Läs mer om våra värderingar i faktarutorna på sidorna 4, 8 och 12. VI ÄR MÅNA OM VÅRA MEDARBETARES UTVECKLING Proffices kompetensutveckling ska bidra till att attrahera, utveckla och behålla medarbetarna. Vi ska alltid erbjuda de bästa karriärmöjligheterna och konkurrenskraftiga villkor. Alla våra nyanställda får genomgå ett introduktionsprogram. Vi erbjuder också våra medarbetare utbildningsprogram inom ämnen som stödjer och utvecklar dem och därmed våra uppdrag. I en jämförelse 10

13 MEDARBETARNA med den övriga bemanningsbranschen anser våra konsulter i högre grad att de får tillräckligt mycket utbildning. De anser också i högre grad att de erbjuds rätt utbildning och att den är kompetenshöjande. Kompetensutveckling inom Proffice innebär dock mer än att gå kurser. Våra medarbetare utvecklas genom sina uppdrag hos kund, genom olika projekt, nya arbetsuppgifter, konsultträffar, seminarier och utvecklingssamtal. Under året har Proffice, i samarbete med Handelshögskolan i Stockholm, utvecklat ett koncerngemensamt ledarutvecklingsprogram, Proffice Business Academy. Syftet är att vidareutveckla Proffice som en affärsorienterad och lärande organisation. Vi vill också utveckla ett tydligare ledarskap, säkerställa möjligheten till intern chefsrekrytering, samt stärka nätverket mellan ledare inom Profficekoncernen. Programmet vänder sig till Proffices befintliga och potentiella ledare, och andra nyckelpersoner. MEDARBETARFAKTA Medelantalet årsanställda Medelantalet kontorsanställda Medelantalet konsulter Andel kvinnor i procent Andel män i procent

14 STRUKTUREN Vi arbetar nära våra kunder på flera sätt PROFFICES VÄRDERINGAR NÄRHET För att kunna skapa verkligt kundvärde krävs närhet och lyhördhet. Därför satsar vi på ett gediget nätverk med lokalkontor som känner sin marknad och sina medarbetare. 12

15 STRUKTUREN Bemanningsmarknaden är lokal. Tillgänglighet och förtroende i det personliga mötet är några av de viktigaste faktorerna. Proffice arbetar intensivt med att stärka kundrelationerna. Proffice finns med över medarbetare representerat på de flesta stora och medelstora orter i Norden. Vi strävar efter att alltid finnas nära våra kunder. Detta gäller såväl i den personliga relationen med våra uppdragsgivare, som den rent geografiska. Vår organisation och vårt ledarskap bygger på en långtgående decentralisering som möjliggör lokal närvaro och tillväxt. DET PERSONLIGA MÖTET AVGÖRANDE Vi tillämpar ett visionärt ledarskap, där det personliga ansvaret ges stort utrymme. Närheten till kunderna är en av våra tydligaste framgångfaktorer, och därför måste vi också ta besluten nära kunderna. Det är en viktig del i vårt arbete att bygga djupa kundrelationer. Våra satsningar på kontinuitet och en nära relation gör att vi kan erbjuda den bemanningslösning som vid varje tidpunkt skapar det största kundvärdet.» ÖVERGRIPANDE MÅL Proffice ska alltid uppfattas som en strategisk samarbetspartner i bemanningsfrågor och vara den ledande leverantören av hög kvalitet. Proffice ska också vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. 13

16 STRUKTUREN I takt med att konkurrensen skärps har försäljningsorganisationens betydelse ökat. Proffice har under året arbetat intensivt för att öka effektiviteten i säljarbetet. Det handlar både om att bygga upp ett långsiktigt förtroende och att snabbare komma till avslut. Med mer välutbildade säljare, fler säljmöten och ökad frekvens i kundkontakten ser vi hur vår konkurrenskraft stärkts under året. STARK NÄRVARO OCH STARK KUNDBAS Vi möter våra kunder genom ett effektivt nätverk. Vår organisation är decentraliserad och vi har ett väl utvecklat kontorsnät i hela Norden. Proffice har totalt kunder i Sverige, i Norge, 500 i Danmark respektive Finland. Bland våra större kunder i Sverige finns företag som Pharmacia, Skanska, Danzas, Stockholms stad, Danske Bank, Volvo, Sydkraft, AstraZeneca, Ericsson, ibm, Telia, Posten och FöreningsSparbanken. I Norge anlitas vi regelbundet av exempelvis Telenor, ncc, Statoil, Norsk Hydro, Kvaerner, exxonmobil och Statnett. I Finland finns våra största kunder inom läkemedelsbranschen och IT/Telekommunikation. I Danmark har vi ett nära samarbete med bland annat metroxpress, Dansk Supermarket, Eurest, iss samt Michelin. NÄRHET KOMBINERAT MED STORSKALIGHET I linje med vår närhetsprincip sker vår affärsutveckling såväl lokalt som centralt. Det gör att nya kompetensområden snabbt kan växa fram där behov uppstår. När kompetensområdet är etablerat kan det med lätthet integreras i övriga delar av organisationen. När vi växer gör vi det både genom att öppna nya kontor och genom förvärv. Samtidigt måste vi tillvarata de skalfördelar det ger att sköta vissa funktioner centralt. Därför har vi gemensamma system för till exempel bokning, marknadsföring och ekonomi. Verksamheten styrs utifrån ett affärs- och managementsystem baserat på tre hörnstenar; att vårda och utveckla varumärket, att optimera och effektivisera driften av varje enskilt kontor och att utnyttja koncernens stordriftsfördelar. BALANSERAT STYRKORT FÖR SNABB OCH EFFEKTIV UPPFÖLJNING ProCard är kärnan i Proffices styrfilosofi. Det balanserade styrkortet säkerställer att styrningen inom koncernen kontinuerligt är inriktad på de strategiska målen. Med ProCard kan målen på ett effektivt sätt kommuniceras inom koncernen, samtidigt som en förståelse för och kunskap om hur vi skapar verkliga värden kan ökas. I ProCard följer vi upp vår strategiska utveckling inom tre olika perspektiv: Affären, Medarbetaren och Strukturen. I vart och ett av dessa tre perspektiv sätter vi såväl långsiktiga, strategiska mål som kortsiktiga operativa mål. Under året har ProCard utvidgats och omfattar i dag koncernens samtliga bolag. IT-STÖDET EN INTEGRERAD DEL AV AFFÄREN Genom våra effektiva affärs- och systemstöd skapar vi bästa möjliga kund- och medarbetarvärde. Samtliga kontor har bland annat tillgång till Proffices hela kund- och kandidatbank. När våra kunder söker en speciell kompetens sker matchningen mot kandidaterna online. Kompetensen hos kandidaterna har säkerställts genom intervjuer, tester och referenstagningar. Vårt affärssystem möjliggör en kontinuerlig utveckling av den befintliga verksamheten och jämförelser mellan olika delar, men är också en förutsättning för en snabb och lönsam tillväxt. Förvärvade verksamheter kan snabbt inordnas under Proffices varumärke och utnyttja vårt systemstöd, med ökad effektivitet och ökade stordriftsfördelar som följd. PROFFICEDIALOGEN KUNDER OCH MEDARBETARE BEDÖMER PROFFICE Proffice genomför varje år en kund- och medarbetarundersökning, ProfficeDialogen. Undersökningen är inriktad på att mäta medarbetarnas attityder och värderingar, samt att inhämta kunskap om hur kunderna ser på Proffice som leverantör och partner. I den undersökning som genomfördes under året framkom att kundnöjdheten på många områden har ökat. Inom några av de viktigaste kategorierna nöjdheten med våra medarbetares insatser gentemot kund fick vi mycket höga betyg. Kunderna är i genomsnitt positivt eller mycket positivt inställda till Proffice. Och mer 14

17 STRUKTUREN KONCERNLEDNING ALF JOHANSSON, VD och koncernchef NICLAS HANDFAST, vvd HANS UHRUS, informationschef JAN SELJEMO, ekonomidirektör DANMARK FINLAND NORGE SVERIGE PROFFICE CARE EVA OLLÉN Personaluthyrning Rekrytering Outsourcing PAULI JAKOBSSON Personaluthyrning Rekrytering Outsourcing PER BERGERUD Personaluthyrning Rekrytering Outsourcing EGIL TJELTA Tekniska bemanningslösningar Rådgivningstjänster STEIN TENNEBØ Karriär & Utveckling GÖRAN ARNELL Personaluthyrning Rekrytering HERNAN RUIZ Outsourcing MATTHIAS KJELLBERG Karriär & Utveckling ANITA SKOG ERIXON Danmark Norge Sverige Personaluthyrning Rekrytering Outsourcing än fyra av fem kan definitivt rekommendera Proffice till andra företag. Medarbetarundersökningen påvisar hur det försämrade arbetsmarknadsläget, som bland annat föranlett förändringar i Proffices organisation, har påverkat medarbetarnöjdheten negativt. Vårt mål är att under 2003 åter uppnå tidigare års höga medarbetarnöjdhet. STARKT VARUMÄRKE STRATEGISKT VIKTIGT Proffice har ett starkt och välkänt varumärke. Vi fortsätter att arbeta för att stärka varumärket, som är en strategisk tillgång för oss. Varumärket ska tydliggöra vårt erbjudande och framhäva de egenskaper som kännetecknar oss i relationen med kunderna, och med våra medarbetare. Att Proffice uppfattas som en attraktiv och intressant arbetsgivare är en väsentlig framgångfaktor. Detta gör att vi alltid måste beakta många intressentgruppers syn på vad vårt varumärke står för och hur vi lever upp till detta. För att långsiktigt bygga varumärkeskännedom arbetar vi parallellt i olika medier. Under året har Proffice exempelvis presenterat vädret i tv4 i Sverige samt annonserat i radio p4 i Norge. ETISKA AFFÄRER ALLTMER EN FRAMGÅNGSFAKTOR För oss innebär affärsetik inte bara att göra affärer på rätt sätt. Det handlar också om att ibland tacka nej till affärer. Vi arbetar till exempel inte med företag och organisationer som bryter mot ilo:s grundläggande arbetsmarknadskonventioner, mot fn:s deklarationer om mänskliga rättigheter eller mot Agenda 21. Vi accepterar inte heller någon form av etnisk diskriminering. I det fall en kund som önskar hyra personal har krav eller önskemål om personens etniska ursprung, väljer vi att tacka nej till uppdraget. För oss är det kompetensen som avgör om man passar till ett uppdrag. MILJÖHÄNSYN EN SJÄLVKLARHET Proffices miljöarbete utgår från ett helhetsperspektiv baserat på kretsloppsprincipen. Vi ska aktivt verka för att bidra till en ekologiskt hållbar utveckling, och vi strävar efter att bedriva vår verksamhet med minsta möjliga negativa miljöpåverkan. Vårt övergripande miljömål är att hushålla med naturresurserna och minimera företagets användning av icke förnyelsebara resurser. Miljöarbetet bygger på en successiv miljöanpassning av verksamheten. Vi vill att miljöarbetet ska integreras i det dagliga arbetet; vi tar hänsyn till miljön i varje beslut. Därför tar vi nu fram tydliga riktlinjer och rutiner så att samtliga medarbetare ska kunna ta miljöhänsyn i sina beslut. Tanken är att riktlinjer och rutiner successivt ska integreras i vårt befintliga iso 9001-system. ÄGARSTYRNING Frågorna kring ägarstyrning (Corporate Governance) har alltmer kommit i fokus på senare tid. Proffices styrelse har en kompensationskommitté som kontinuerligt ser över ledningens anställningsvillkor och en revisionskommitté som å styrelsens vägnar följer revi-sionen av bolaget. För mer information om ägarstyrningen, se sidan

18 MÅL OCH STRATEGIER Mål och strategier Mål Proffice ska uppfattas som den strategiska samarbetspartnern i bemanningsfrågor och vara den ledande leverantören av flexibla bemanningslösningar av hög kvalitet. Proffice ska också vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. Vi delar in våra mål i tre perspektiv: AFFÄREN Vi är en av de två största aktörerna i Norden inom såväl uthyrning som rekrytering, outsourcing, samt karriär och utveckling, med en genomsnittlig organisk tillväxt minst i paritet med branschens tillväxt på de marknader där Proffice bedriver verksamhet. Vår avkastning är bättre än genomsnittet för jämförbara verksamheter, med en genomsnittlig långsiktig marginal före avskrivningar på goodwill om minst sex procent. Vi ska vara våra kunders förstahandsval och skapa det bästa kundvärdet. Vi ska uppfattas som den drivande aktören i branschen när det gäller utveckling av nya tjänster och koncept. Kvalitet ska genomsyra allt vi gör. MEDARBETARNA Vi är det självklara valet för dem som vill öka sin handlingsfrihet. Vi bidrar till ökad livskvalitet för våra medarbetare. Våra värderingar är mod, närhet, handlingsfrihet och driv. De vägleder oss i allt vi gör. Vi vill erbjuda ständig kompetensutveckling för att därmed både försäkra oss om att vara en stimulerande arbetsgivare och erbjuda våra kunder kompetenta medarbetare. STRUKTUREN Vår organisation är decentraliserad och tydlig. Ledarskapet är visionärt samtidigt som det personliga ansvaret ges stor plats. Genom våra effektiva affärs- och systemstöd skapar vi bästa möjliga kund och medarbetarvärde. Våra kunder har såväl lokala som globala behov. Vi möter dem genom ett effektivt nätverk med bred geografisk spridning i Norden, tillgänglighet dygnet runt samt möjligheter att boka våra tjänster över internet. Vårt väl inarbetade varumärke borgar för kvalitet och långsiktighet. Finansiella mål Proffices övergripande finansiella mål är att ge aktieägarna en god värdetillväxt och hög utdelningsnivå. Vinst och kassaflödestillväxt är de viktigaste faktorerna för att säkerställa en god totalavkastning. Styrelsens mål är att Proffice över en konjunkturcykel ska uppnå en marginal före goodwillavskrivningar om lägst sex procent. Den organiska tillväxten ska vara minst i nivå med branschens tillväxt på de marknader där Proffice bedriver verksamhet. Härtill kan komma tillväxt genom förvärv som ett led i Proffices expansionsstrategi. Målsättningen är att förvärv ska ge en avkastning över tiden om lägst 15 procent på investerat kapital, samt uppnå en marginal före goodwillavskrivningar som inte understiger koncernens mål. Strategi KUNDFOKUS Proffices viktigaste framgångsfaktor är att ständigt vara nära såväl våra befintliga som blivande kunder. Vi ska erbjuda välanpassade, flexibla bemanningslösningar samt att aktivt delta i kundens förändringsprocess. Detta ska vi åstadkomma genom att ha den bästa säljorganisationen, den effektivaste tillsättningen genom matchning, och de bästa konsulterna. Vårt primära fokus ska även fortsättningsvis ligga på de strategiskt viktigaste kunderna. OPERATIONELL EFFEKTIVITET Vi ska erbjuda våra kunder det bästa mervärdet, genom att erbjuda tjänster på ett kostnadseffektivt och kundanpassat sätt. Förutsättningen för detta är att administration och 16

19 UTFALL KONCERNEN omkostnader hålls nere genom effektiva processer och rutiner. Varje investerad krona ska kunna motiveras i termer av ökad kundnytta eller sänkta omkostnader. Våra metoder för ökad operationell effektivitet baseras på processstyrning samt kundvärdebaserad verksamhetsutveckling. MARKNADSEXPANSION I NORDEN ORGANISKT OCH VIA FÖRVÄRV Vi ska fortsätta expandera och bli ett av de två ledande företagen i branschen med ett komplett utbud av företagets tjänster på alla marknader i Norden. Det ska vi uppnå genom organisk tillväxt och genom förvärv. ATTRAKTIV SOM ARBETSGIVARE För att vi ska kunna utveckla och expandera verksamheten är det viktigt att våra anställda trivs hos oss och vill fortsätta att utvecklas i företaget. I vår strävan att attrahera de bästa medarbetarna är det viktigt att stimulera och uppmuntra personliga initiativ samt erbjuda de bästa karriärmöjligheterna och konkurrenskraftiga villkor. Proffices mål är att tillgodose de kompetensbehov som såväl kunder som medarbetare uttrycker, för att utveckla våra medarbetare och uppdrag. För att garantera det samarbetar Proffice med olika utbildningsinstitut, exempelvis Handelshögskolan i Stockholm och Folkuniversitetet. KONCEPTUTVECKLING Samtidigt som den befintliga verksamheten fortsätter ska nya tjänster inom bemanningsområdet utvecklas. De senaste åren har vi utvecklat nya koncept inom exempelvis vårdsektorn, skola, industri och bioteknik. PARTNERSTRATEGI Vi ska vidareutveckla samarbetet med våra kunskapspartners. På så vis säkrar vi vår specialistkompetens och får möjlighet att erbjuda våra kunder helhetslösningar inom teknik, drift, service och bemanning. KVALITETSMEDVETENHET Vårt kvalitetsarbete är oerhört viktigt och vi jobbar ständigt för att utvecklas och bli bättre. Ett led i det arbetet är kontinuerlig förenkling och förbättring av våra system och rutiner. Flera av koncernens bolag är sedan lång tid certifierade enligt ISO Vårt eget bemanningssystem har dessutom ytterligare ökat träffsäkerheten och effektiviteten i matchningen mellan kundens behov och medarbetarnas kompetens. Utfall koncernen Omsättningen ökade med 11 procent till (2 770) msek. För jämförbara enheter var tillväxten 8 procent. Personaluthyrning svarade för 82 (85) procent av omsättningen medan Rekrytering, inklusive Karriär & Utveckling, svarade för 10 (9) procent och Outsourcing för 8 (6) procent. Verksamheten i Sverige omsatte under perioden (1 915) msek. I Norge uppgick omsättningen till 936 (790) msek. I Danmark uppgick omsättningen till 174 (18) msek och i Finland omsattes 62 (47) msek. Resultatet före goodwillavskrivningar uppgick till 43 (42) msek, motsvarande en marginal före goodwillavskrivningar om 1,4 (1,5) procent. Rörelseresultatet uppgick till 4 (11) msek, motsvarande en rörelsemarginal om 0,1 (0,4) procent. Resultatet efter finansnetto uppgick till 20 (30) msek. Resultatet efter skatt, uppgick till 2 (11) msek. POSITION OCH MARKNADSANDELAR Proffice har en god geografisk täckning i Norden. Under året har Proffice ökat sin marknadsandel i Norden till 17 procent. Samtidigt har marknadsandelarna ökat i varje enskilt nordiskt land, och vi är det tredje största bemanningsföretaget i Norden efter Manpower och Adecco. VIKTIGA HÄNDELSER Året präglades av svag ekonomisk utveckling, vilket främst har påverkat verksamheten inom personaluthyrning och rekrytering. För att möta den rådande efterfrågan inom dessa områden har Proffice anpassat organisationens storlek samt renodlat koncernens verksamhetsområden för att uppnå ett ökat kundfokus. De vidtagna åtgärderna syftar till att återskapa förutsättningar för en långsiktig resultatmarginal (ebita) uppgående till lägst sex procent. Inom verksamhetsområdena Outsourcing och Karriär & Utveckling har efterfrågan varit fortsatt god. TRE ÅR I SAMMANDRAG MSEK (om ej annat anges) Omsättning Resultat efter finansiella poster * Medelantalet anställda Resultat per aktie (SEK) 0,03 0,16 1,31* *) Exklusive jämförelsestörande post (Alectaåterbäring). 17

20 UTFALL PER LAND Sverige UTVECKLINGEN UNDER ÅRET Tydlig marginalpress på bemanningsmarknaden, som storleksmässigt minskade något. Proffice utökade antalet yrkeskategorier, vilket ökar möjligheten att erbjuda kompletta bemanningslösningar. Utveckling av försäljningsorganisationen resulterade i ökad marknadsandel och varumärkeskännedom. Nytt htf-avtal för tjänstemän vilket innebär månadslön med full garanti efter 18 månaders anställning. Proffice Care befäste sin ledande ställning. Samtliga verksamheter inom Outsourcing växte under året. Nystartade EkonomiCenter växte snabbast. Antenn Consulting utvecklades väl, trots ett generellt svagt år för konsultmarknaden. Stort kompetensutvecklingsprogram för kontorsmedarbetarna genomfördes för att stärka försäljning och kundbearbetning. Ny VD i januari för personaluthyrning och rekrytering. DEN SVENSKA MARKNADEN Bemanningsföretagens andel av den totala arbetsmarknaden är relativt låg. Först 1993 blev det tillåtet att driva privat arbetsförmedling (rekrytering). Samma år avskaffades resterande tids- och behovsrestriktioner avseende personaluthyrning. Enligt branschorganisationen spur sysselsätter bemanningsbranschen drygt personer, vilket motsvarar av 0,7 procent av den arbetsföra befolkningen. KONKURRENTER OCH MARKNADSANDELAR I Sverige finns cirka 400 bemanningsföretag, varav cirka 250 har minst tio anställda. De fyra största företagen (Manpower, Proffice, Adecco och Poolia) har över 75 procent av marknaden. Branschens totala omsättning i Sverige under 2002 uppskattas till msek. Av detta uppgår personaluthyrning till knappt 90 procent och rekrytering och outsourcing till vardera drygt fem procent. MARKNAD PROFFICE Marknadsstorlek (MSEK) Omsättning (MSEK) Penetrationsgrad (%) 0,7 Andel av omsättningen (%) 62 EBITA (MSEK) 27 Norge UTVECKLINGEN UNDER ÅRET Svag marknadsutveckling inom samtliga verksamhetsområden. Bemanningsmarknadens omsättning minskade med cirka 11 procent. Rekryteringsmarknaden bedöms ha minskat med omkring 40 procent. Proffice har trots hård konkurrens lyckats öka marknadsandelarna. Fokus ligger fortsatt på bemanning, selection och management-for-hire. Verksamheten inom Karriär & Utveckling (Tennebø & Partners), har upplevt hård konkurrens på en svag marknad. RC Consultants ökade försäljningen kraftigt under året. Proffice Care etablerades under året som förmedlare av sjuksköterskor till ett antal norska sjukhus. Verksamheten inom management-for-hire har mottagits väl på marknaden. I Bergen och Stavanger har omsättningen nära fördubblats. DEN NORSKA MARKNADEN Andelen anställda i bemanningsföretag i Norge är 0,7 procent. Branschomsättningen var under 2002 omkring (5 300) msek. Bemanningsmarknaden sjönk omkring 11 procent under Arbetslösheten och den starka norska kronan var bidragande orsaker. Rekryteringsmarknaden försvagades kraftigt, med en nedgång på cirka 40 procent. Många aktörer har dragit ned eller slagits ut. Utvecklingen beror bland annat på överetablering. Proffice har dock under året haft en relativt god utveckling. KONKURRENTER OCH MARKNADSANDELAR Den norska bemanningsmarknaden omfattar omkring 150 företag. Marknaden domineras av de större aktörerna som är rikstäckande bland andra Manpower, Adecco och Proffice. Proffice har cirka 20 procents marknadsandel, Manpower och Adecco är de två största aktörerna. MARKNAD PROFFICE Marknadsstorlek (MSEK) Omsättning (MSEK) 936 Penetrationsgrad (%) 0,7 Andel av omsättningen (%) 30 EBITA (MSEK) 18 18

21 UTFALL PER LAND Danmark UTVECKLINGEN UNDER ÅRET Uthyrningen av personal till industrisektorn ökar. Övriga områden har haft nolltillväxt. Proffice har tagit marknadsandelar inom Industri och Logistik och har nu 12 procent av den marknaden. Även inom områdena administration och ekonomi har en god tillväxt skett. Fortsatta satsningar på uthyrning av projektmedarbetare en ny företeelse på den danska marknaden. Rekryteringsmarknaden har varit avvaktande men inom området LifeScience har flera uppdrag genomförts. Efter förvärvet av Dansk Sygepleijers Vikarbyrå har Care en ledande position som förmedlare av sjuksköterskor och läkarsekreterare inom den danska sjukvårdssektorn. Tillväxten har under året varit mycket god. är konsulterna i Danmark endast anställda på timbasis, vilket innebär att konsulterna ofta har kontakt med flera bemanningsföretag samtidigt. Den totala marknaden visade nolltillväxt under Omsättningen uppgick till cirka msek. KONKURRENTER OCH MARKNADSANDELAR Större företag som Adecco, Manpower och Tempteam dominerar marknaden. Det finns även ett stort antal små lokala nischföretag. Proffice tillhör efter förvärven av Dansk Sygepleijers Vikarbyrå och Vikar Service Danmark de större företagen i branschen med en marknadsandel på nio procent. DEN DANSKA MARKNADEN I Danmark finns en tydlig uppdelning mellan rekryteringsföretag och andra bemanningsföretag. I dag finns det drygt 550 bemanningsföretag. Av dessa är två tredjedelar enmansföretag. Antalet sysselsatta inom bemanningsbranschen var drygt personer år Traditionellt MARKNAD PROFFICE Marknadsstorlek (MSEK) Omsättning (MSEK) 174 Penetrationsgrad (%) 0,3 Andel av omsättningen (%) 6 EBITA (MSEK) 4 Finland UTVECKLINGEN UNDER ÅRET Fortsatt mycket hård konkurrens, med oförändrad konkurrentbild och liten tillväxt. Efterfrågan på uthyrningstjänster till kontorssidan var svag medan den genomsnittliga uppdragstiden blev något längre. Uthyrningen inom Industri och Logistik hade en god utveckling. Organisationen anpassades för att effektivare möta efterfrågan inom tillväxtområdena Helsingfors, Esbo, Vanda och Tammerfors. Uthyrningsverksamheten till industrin inom Tammerforsområdet växte starkt. Outsourcingtjänster efterfrågades i ökad utsträckning. Rekryteringsuppdragen har blivit mer kvalificerade. Ny vd tillsatt i november. Marknadstillväxten för hela bemanningsbranschen i Finland var under 2002 ungefär två procent, och branschomsättningen var ungefär msek. Antalet företag som utnyttjade bemanningsföretagens uthyrningstjänster var ungefär Av dessa utnyttjade cirka företag möjligheten att rekrytera sin inhyrda konsult. KONKURRENTER OCH MARKNADSANDELAR Under året var cirka 200 företag verksamma inom branschen. Av dessa är cirka hälften programbyråer som hyr ut artister. Proffice är med en marknadsandel på omkring tre procent en av de tio största aktörerna i Finland. Bemanningsmarknaden i Finland är mycket fragmenterad och marknadsledaren, det inhemska bolaget Eilakaisla, har cirka 10 procents marknadsandel. DEN FINSKA MARKNADEN Bemanningsföretagens verksamhet i Finland omfattar de flesta personalkategorier. År 2002 sysselsatte bemanningsbranschen cirka personer, varav cirka 60 procent fick sin huvudsakliga inkomst från branschen. Detta motsvarar cirka 0,3 procent av den totala arbetsföra befolkningen. MARKNAD PROFFICE Marknadsstorlek (MSEK) Omsättning (MSEK) 62 Penetrationsgrad (%) 0,3 Andel av omsättningen (%) 2 EBITA (MSEK) 2 19

22 KOMPETENSOMRÅDEN Den effektiva mötesplatsen för kompetens Vår ambition är att ha ett heltäckande erbjudande. Kunderna ska alltid kunna vända sig till oss för att få sina behov av bemanningslösningar tillgodosedda. Proffice erbjuder ett brett spektrum av kompetenser, både generalister och specialister, varav en del med erfarenhet från ledande befattningar. Genom att täcka in en större del av kundernas behov, kan vi bygga djupare och mer långsiktiga kundrelationer. Det är en förutsättning för att kunna ta fram de lösningar som bäst matchar kundens behov. Vår verksamhet är uppdelad på följande kompetensområden, där vi erbjuder både uthyrning och rekrytering. ASSISTENTER Det är i dag självklart att den typiska sekreteraren/assistenten är välutbildad i både språk och data. Arbetet har utvecklats till att vara mer självständigt, ofta med ett eget projektansvar. Proffice erbjuder konsulter på alla nivåer, exempelvis avdelningssekreterare, projektassistenter, samt vd- och chefssekreterare. BANK OCH FINANS Proffice Bank och Finans är specialiserat på bemanning inom bank, finans, treasury, corporate finance, försäkring och kredit. Våra konsulter och kandidater finns inom ett mycket brett spektrum. Exempel på yrkeskategorier är privat- och företagsrådgivare, kredithandläggare, försäkringshandläggare, kassa- och kundtjänstpersonal, backoffice-personal (värdepapper, fonder, valuta, penningmarknad). BUTIK OCH HANDEL Inom kompetensområdet Butik och Handel erbjuder vi kompetent och erfaren personal till detaljhandel, försäljningsställen och serviceverksamheter. Konsulterna är utvalda med stor omsorg där social kompetens är ett viktigt kriterium. Exempel på yrkeskategorier är, butikschefer, arbetsledare, butikssäljare, butiksbiträden, kassapersonal, varuplock, personal för merchandise/varudemo samt regionchefer. EKONOMI Proffice Ekonomi är specialiserat på kompetensförsörjning inom ekonomi och redovisning och erbjuder bland annat redovisningsekonomer, ekonomiassistenter, controllers, ekonomi- och redovisningschefer. Inom offentlig sektor bemannar vi även med byrådirektörer, ekonomihandläggare, controllers och redovisningsassistenter. FÖRSÄLJNING OCH MARKNAD Försäljning och Marknad innefattar alla områden inom försäljning, marknad och information. Våra medarbetare har såväl bredd- som spetskompetens på området. Exempel på yrkeskategorier är marknadschef, marknadsassistent, projektledare, informatörer, telemarketingpersonal, besöksbokare, produktchefer, webbdesigners, säljare och försäljningschefer. HR (HUMAN RESOURCES) OCH LÖN Kompetensområdet erbjuder chefer, specialister och assistenter inom hela personal- och löneområdet. Tjänsteutbudet innefattar uthyrning, rekrytering och konsultation. Våra personalspecialister har erfarenhet inom bland annat kompetensutveckling, rekrytering och arbetsrätt. Bland våra medarbetare finns också löneadministratörer och lönechefer. INDUSTRI OCH LOGISTIK Inom Industri och Logistik erbjuder vi kompetent och erfaren personal inom bland annat lager, industri och serviceavdelningar. Exempel på administrativa yrkeskategorier är logistiker, speditörer och inköpare och på kollektivsidan lagerarbetare, truckförare, plockare, montörer (elektronik och mekanik). Vi har även lösningar för ledande befattningar som logistik- och lagerchefer, produktionschefer och produktionsledare. Inom Industri och Logistik erbjuder vi också ingenjörs- och projektstyrningskompetens i form av outsourcing och rådgivning. IT OCH TEKNIK Den snabba utvecklingen inom it ställer krav på kontinuerlig översyn av organisationens kompetens. Proffice erbjuder uthyrning och rekrytering av it-personal till de flesta positioner. Våra konsulter anlitas bland annat för att sköta help- 20

Brought to you by Global Reports

Brought to you by Global Reports ÅRSREDOVISNING 2003 INNEHÅLL VD har ordet 2 Affären 4 Medarbetarna 9 Strukturen 12 Mål, strategier och utfall 14 Utfall per land 16 Kompetensområden 18 Personaluthyrning 22 Outsourcing 23 Rekrytering 25

Läs mer

Bokslutskommuniké för 2002

Bokslutskommuniké för 2002 1 (8) PRESSMEDDELANDE Stockholm 2003-02-13 Bokslutskommuniké för 2002 VD och koncernchef Alf Johansson kommenterar Proffices bokslutskommuniké - Proffice fortsätter att ta marknadsandelar i samtliga nordiska

Läs mer

Poolia ökar lönsamheten och visar god tillväxt i samtliga länder

Poolia ökar lönsamheten och visar god tillväxt i samtliga länder Pressinformation den 5 maj 2006 Poolia ökar lönsamheten och visar god tillväxt i samtliga länder Pooliakoncernens omsättning för första kvartalet uppgick till 295,2 Mkr, vilket innebär en tillväxt på 31%

Läs mer

Fortsatt god tillväxt och förbättrad lönsamhet

Fortsatt god tillväxt och förbättrad lönsamhet Fortsatt god tillväxt och förbättrad lönsamhet Pressinformation den 16 augusti 2006 Pooliakoncernen visar även för årets andra kvartal ökad tillväxt och förbättrad lönsamhet jämfört med motsvarande period

Läs mer

Positiv utveckling i Sverige, Tyskland och Dedicare klar i Storbritannien

Positiv utveckling i Sverige, Tyskland och Dedicare klar i Storbritannien VD Johan Eriksson kommenterar Poolias bokslutskommuniké 2007 Positiv utveckling i Sverige, Tyskland och Dedicare klar i Storbritannien omstruktureringen Intäkter 2007 blev Poolia större än någonsin tidigare.

Läs mer

PROFFICE ÅRSREDOVISNING 2001 ÅRSREDOVISNING 2001

PROFFICE ÅRSREDOVISNING 2001 ÅRSREDOVISNING 2001 PROFFICE ÅRSREDOVISNING 2001 ÅRSREDOVISNING 2001 Proffice i korthet Proffice är ett av Nordens snabbast växande företag enligt Growth Plus. Proffice verkar inom personaluthyrning, rekrytering, outsourcing

Läs mer

Herr ordförande, ärade aktieägare, mina damer och herrar

Herr ordförande, ärade aktieägare, mina damer och herrar Herr ordförande, ärade aktieägare, mina damer och herrar Det är med stor tillfredställelse vi kan konstatera att 2005 blev det bästa året i SWECOs historia, vi slog de flesta av våra tidigare rekord. Jag

Läs mer

VD ERIK STRAND KOMMENTERAR POOLIAS TREDJE KVARTAL Pressinformation den 5 november

VD ERIK STRAND KOMMENTERAR POOLIAS TREDJE KVARTAL Pressinformation den 5 november VD ERIK STRAND KOMMENTERAR POOLIAS TREDJE KVARTAL Pressinformation den 5 november Poolia AB Poolia har halverat förlusttakten från föregående år. Det förbättrade rörelseresultatet visar att koncernens

Läs mer

Addtechkoncernens. Corporate Social Responsibility

Addtechkoncernens. Corporate Social Responsibility Addtechkoncernens CSR-arbete Corporate Social Responsibility Kort om Addtechkoncernen Teknikhandel under många varumärken Addtech är en teknikhandelskoncern som tillför både tekniskt och ekonomiskt mervärde

Läs mer

Nettoomsättning, MSEK 8,9 8,4 + 7% 18,2 19,3-6% Rörelseresultat, MSEK (EBIT) -0,7-1,3 n/a -0,7-1,9 n/a

Nettoomsättning, MSEK 8,9 8,4 + 7% 18,2 19,3-6% Rörelseresultat, MSEK (EBIT) -0,7-1,3 n/a -0,7-1,9 n/a Delårsrapport 1 januari 30 juni 2014 Koncernrapport 15 augusti 2014 Ökad omsättning och förbättrat resultat APRIL JUNI (jämfört med samma period föregående år) Nettoomsättningen ökade med 7% till 8,9 (8,4)

Läs mer

Grunderna i Administration

Grunderna i Administration Grunderna i Administration Administration handlar mycket om att ge service. Administration finns överallt Skola- Hemma - Arbetsplatsen Vad menas med Administration? Enligt Nationalencyklopedin så kan man

Läs mer

Idé & framtid. LEdarna sveriges chefsorganisation. 2014 Ledarna 1

Idé & framtid. LEdarna sveriges chefsorganisation. 2014 Ledarna 1 Idé & framtid LEdarna sveriges chefsorganisation alla vinner på ett bra ledarskap vi arbetar för att sverige ska ha världens bästa chefer 2014 Ledarna 1 verksamhetsidé Ledarna är en organisation för chefer.

Läs mer

Trots lågkonjunkturen: Svenska företag på jakt efter tekniker och säljare

Trots lågkonjunkturen: Svenska företag på jakt efter tekniker och säljare Stockholm juli 2009 Trots lågkonjunkturen: Svenska företag på jakt efter tekniker och säljare Trots lågkonjunkturen och hög arbetslöshet söker svenska arbetsgivare efter rätt kompetens. Hela 29 procent

Läs mer

DELÅRSRAPPORT 1 JANUARI 31 MARS 2010. VD har ordet SEPTEMBER 2009. Genomförda strukturåtgärder börjar ge effekt. Perioden 1 januari 31 mars 2010

DELÅRSRAPPORT 1 JANUARI 31 MARS 2010. VD har ordet SEPTEMBER 2009. Genomförda strukturåtgärder börjar ge effekt. Perioden 1 januari 31 mars 2010 DELÅRSRAPPORT 1 JANUARI 31 MARS SEPTEMBER Genomförda strukturåtgärder börjar ge effekt Rörelseresultatet under årets första kvartal är negativt, men som en effekt av genomförda strukturåtgärder väsentligt

Läs mer

Generic Sweden AB (publ)

Generic Sweden AB (publ) Generic Sweden AB (publ) Första kvartalet 2012 (jämfört med samma period föregående år) Nettoomsättningen uppgick till 44,5 MSEK (34,2 MSEK). Rörelseresultatet uppgick till 3,2 MSEK (1,8 MSEK). Resultat

Läs mer

AFFÄRSPLAN. LandstingsService i Östergötland

AFFÄRSPLAN. LandstingsService i Östergötland AFFÄRSPLAN 2001 LandstingsService i Östergötland 2 Innehållsförteckning Omvärldsanalys 3 Vision 3 Affärsidé 3 Strategiska mål 4 Operativa mål 4 Strategi 4 Ekonomistyrning 5 Grundläggande värderingar 5

Läs mer

Invandrarföretagare i Sverige och Europa. Farbod Rezania, Ahmet Önal Oktober 2009

Invandrarföretagare i Sverige och Europa. Farbod Rezania, Ahmet Önal Oktober 2009 Invandrarföretagare i Sverige och Europa Farbod Rezania, Ahmet Önal Oktober 2009 Sammanfattning 1 Sammanfattning I denna rapport har möjligheter och hinder för företagandet i Sverige jämförts med motsvarande

Läs mer

VD MATS EDLUND KOMMENTERAR POOLIAS FÖRSTA KVARTAL. Pressinformation den 8 maj

VD MATS EDLUND KOMMENTERAR POOLIAS FÖRSTA KVARTAL. Pressinformation den 8 maj VD MATS EDLUND KOMMENTERAR POOLIAS FÖRSTA KVARTAL Pressinformation den 8 maj Poolia Professionals Under första kvartalet har ett förvärv av rekryteringsbolaget Nilesco Search stärkt vårt fokus på kvalificerade

Läs mer

Cyber Com fördubblar omsättning och fyrdubblar resultat

Cyber Com fördubblar omsättning och fyrdubblar resultat Cyber Com Consulting Group Scandinavia AB (publ) Org.nr 556544-6522 Cyber Com fördubblar omsättning och fyrdubblar resultat D E L Å R S R A P P O R T för perioden 1 januari 31 mars 2000 Perioden i sammandrag

Läs mer

Snabbväxande B3IT offentliggör notering på Nasdaq First North Premier och publicerar prospekt

Snabbväxande B3IT offentliggör notering på Nasdaq First North Premier och publicerar prospekt Pressmeddelande 27 maj, 2016 Snabbväxande B3IT offentliggör notering på Nasdaq First North Premier och publicerar prospekt Styrelsen och ägarna av B3IT Management AB (publ) ( B3IT eller Bolaget ) har,

Läs mer

Koncernchef Lars G. Nordströms anförande Posten Nordens årsstämma 14 april 2010

Koncernchef Lars G. Nordströms anförande Posten Nordens årsstämma 14 april 2010 Koncernchef Lars G. Nordströms anförande Posten Nordens årsstämma 14 april 2010 Bästa stämmodeltagare! 2009 var ett år då våra kunder var mer nöjda än någonsin det vet vi genom våra mätningar. Det var

Läs mer

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2005

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2005 2006-02-23 BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2005 är landets mest kompletta leverantör av el- och instrumentmontage med en fakturering om cirka 850 miljoner SEK och drygt 700 anställda. Koncernen levererar kvalificerade

Läs mer

PROACT IT GROUP AB (publ) BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2001

PROACT IT GROUP AB (publ) BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 2001 PROACT IT GROUP AB (publ) BOKSLUTSKOMMUNIKÉ Förbättrad position och relativa framgångar Året har präglats av återhållsamhet med nya IT-investeringar och en svag marknad andra halvåret. ProAct har trots

Läs mer

VD MATS EDLUND KOMMENTERAR POOLIAS ANDRA KVARTAL. Pressinformation den 14 augusti

VD MATS EDLUND KOMMENTERAR POOLIAS ANDRA KVARTAL. Pressinformation den 14 augusti VD MATS EDLUND KOMMENTERAR POOLIAS ANDRA KVARTAL Pressinformation den 14 augusti Poolia AB Vid extra bolagsstämma efter periodens slut fattades beslut om inlösen av aktier. Därmed överförs 137,0 MSEK till

Läs mer

Castellums affärsmöjlighet ligger i att ge våra kunder ökade affärsmöjligheter

Castellums affärsmöjlighet ligger i att ge våra kunder ökade affärsmöjligheter Castellums affärsmöjlighet ligger i att ge våra kunder ökade affärsmöjligheter Castellum fokuserar på fastigheter med kommersiella lokaler. Affärs modellen handlar om att skapa ekonomisk tillväxt genom

Läs mer

Uppförandekod - intern

Uppförandekod - intern Uppförandekod - intern Vår uppförandekod beskriver Svenska Retursystems förväntningar på ett etiskt och hållbart agerande och förhållningssätt i vardagen. Uppförandekoden gäller i sin helhet för samtliga

Läs mer

VD och koncernchef Lars Idermarks anförande vid PostNords årsstämma 2013

VD och koncernchef Lars Idermarks anförande vid PostNords årsstämma 2013 VD och koncernchef Lars Idermarks anförande vid PostNords årsstämma 2013 Observera: Det talade ordet gäller. Ärade stämmodeltagare, mina damer och herrar. Det har nu gått fyra år sedan fusionen mellan

Läs mer

Hållbarhetspolicy. Norrenergi

Hållbarhetspolicy. Norrenergi Hållbarhetspolicy Norrenergi Hållbarhetspolicy Vår verksamhet består i att producera och leverera miljömärkt fjärrvärme och fjärrkyla med tillhörande energitjänster i Solna, Sundbyberg och angränsande

Läs mer

Ska ingångslön bli slutlön? Om löneökningar i kronor eller i procent

Ska ingångslön bli slutlön? Om löneökningar i kronor eller i procent Ska ingångslön bli slutlön? Om löneökningar i kronor eller i procent Löneutveckling och fler jobb Löneutjämning och högre arbetslöshet 2 Lägre trösklar ger fler jobb LO-förbunden har inför 2013 års avtalsförhandlingar

Läs mer

Arjeplogs framtid. - en uppmaning till gemensamma krafttag. Populärversion

Arjeplogs framtid. - en uppmaning till gemensamma krafttag. Populärversion Arjeplogs framtid - en uppmaning till gemensamma krafttag Populärversion Förord Utvecklingen i Arjeplog präglas av två, relativt motstående, tendenser. Dels utvecklas delar av näringslivet, främst biltestverksamheten

Läs mer

Haldex delårsrapport, januari - september 2015

Haldex delårsrapport, januari - september 2015 Innovative Vehicle Solutions PRESSMEDDELANDE Landskrona, 23 oktober, 2015 Haldex delårsrapport, januari - september 2015 Stark rörelsemarginal och förbättrat kassaflöde Fokuserat arbete med kostnadsbasen

Läs mer

Pressmeddelande från ÅF

Pressmeddelande från ÅF Pressmeddelande från ÅF 1(5) För mer information: VD Gunnar Grönkvist 08-657 11 15 eller informationschef Kaj Sandart 08-657 11 85 För fri publicering: 2000-02-15 Nr 3/2000 AB Ångpanneföreningen (publ)

Läs mer

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper

Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper bluegarden.se Lyckas med outsourcing av lön och HR Whitepaper Kan din verksamhet tjäna på att outsourca hela eller delar av löne- och HRadministrationen? Detta whitepaper ger dig underlag att fatta korrekta

Läs mer

Fortsatt tillväxt och resultatförbättring under fjärde kvartalet

Fortsatt tillväxt och resultatförbättring under fjärde kvartalet BTS Group AB (publ) Delårsrapport 1 januari 31 december 2009 Fortsatt tillväxt och resultatförbättring under fjärde kvartalet Helåret 2009 Nettoomsättningen ökade under året med 9 procent och uppgick till

Läs mer

SLUTRAPPORT FÖR FÖRSTUDIE Träkompetens och ökad träförädling, kartläggning av behov 2009-12-10 2010-08-31

SLUTRAPPORT FÖR FÖRSTUDIE Träkompetens och ökad träförädling, kartläggning av behov 2009-12-10 2010-08-31 Bilaga 1 SLUTRAPPORT FÖR FÖRSTUDIE Träkompetens och ökad träförädling, kartläggning av behov 2009-12-10 2010-08-31 Slutrapport upprättad av Agneta Ingvarsson och Marie Johansson 2010-08-31 FÖRORD Träutbildningar

Läs mer

och som innebär mervärden för kunderna i deras verksamhet eller boende, samt affärsmässigt tillgodogöra Rullande årsvärde, kurva 14,00 12,00 10,00

och som innebär mervärden för kunderna i deras verksamhet eller boende, samt affärsmässigt tillgodogöra Rullande årsvärde, kurva 14,00 12,00 10,00 Verksamhet Castellums affärsidé är att utveckla och förädla fastighetsbeståndet med inriktning på bästa möjliga resultat- och värdetillväxt genom att med lokal närvaro på utvalda marknader i Sverige erbjuda

Läs mer

Intellecta 3. intellecta niomånadersrapport 1 september 2004 31 maj 2005. Ökad efterfrågan och kraftigt förbättrat resultat

Intellecta 3. intellecta niomånadersrapport 1 september 2004 31 maj 2005. Ökad efterfrågan och kraftigt förbättrat resultat intellecta niomånadersrapport 1 september 24 31 maj 25 Ökad efterfrågan och kraftigt förbättrat resultat 1 mars 31 maj 24/25 Rörelsens intäkter ökade med 21 procent och upp gick till 132,6 (19,5) MSEK

Läs mer

Hjerta i korthet. Företaget. Affärsidé

Hjerta i korthet. Företaget. Affärsidé PRESS KIT Hjerta i korthet Hjerta består av 300 fristående förmedlare från Kiruna till Trelleborg med tillsammans ca 500 000 individer och 50 000 företag som kunder. Med en omsättning på SEK 815 miljoner

Läs mer

FORUM SQL AB (publ) DELÅRSRAPPORT. januari - mars 2004

FORUM SQL AB (publ) DELÅRSRAPPORT. januari - mars 2004 FORUM SQL AB (publ) DELÅRSRAPPORT januari - mars 2004 Intäkterna uppgick till 9,0 Mkr (11,1). Rörelseresultatet efter goodwillavskrivningar uppgick till 1,6 Mkr, före goodwillavskrivningar 1,2 Mkr. Forum

Läs mer

Bolagen har ordet. Atlas Copco

Bolagen har ordet. Atlas Copco Bolagen har ordet Hållbart värdeskapandes enkätundersökning är ett viktigt verktyg för att ta tempen på nivån och omfattningen på svenska bolags hållbarhetsarbete. Men i kvantitativa resultat är det ofta

Läs mer

Delårsrapport januari september 2009

Delårsrapport januari september 2009 2009-11-05 *nya arkitektritade hus på Västerås Mälarcamping inför säsongen 2010 Delårsrapport januari september 2009 Rapportperiod (juli-september 2009) Nettoomsättningen ökade till 16 883 (14 779) KSEK

Läs mer

ScandiDos AB (publ) (556613-0927)

ScandiDos AB (publ) (556613-0927) ScandiDos AB (publ) (556613-0927) Bokslutskommuniké för perioden 1 maj 2014 30 april 2015 Perioden 1 maj 2014 30 april 2015 Ny försäljningschef på plats i juni 2014 Första order på Delta 4 Discover från

Läs mer

Kvalitet före driftsform

Kvalitet före driftsform Kvalitet före driftsform - Ett program för valmöjligheter med ansvar för framtiden Socialdemokraterna i Haninge, Handenterminalen 3 plan 8 136 40 Haninge. Tel 745 40 74 socialdemokraterna.haninge@telia.com

Läs mer

ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik

ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik Sammanställning kompetenskartläggning ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik 2012-05-11 Elisabet Ström Bilagor: Bilaga 1: Intervjumall Bilaga 2: Kompetensbehov per företag sammanställning Sidan 1 av 12 1. Introduktion

Läs mer

Code of Conduct. Arbetsvillkor

Code of Conduct. Arbetsvillkor Code of Conduct AddLifekoncernen är Nordens största oberoende distributör av diagnostiska produkter samt en ledande oberoende leverantör av medicinteknisk utrustning och förbrukningsartiklar. Bolagen inom

Läs mer

BANKAKTIVITETER SVERIGE. Nettoränteintäkter 2 628 2 246 117 Provisionsnetto 815 761 107 Handelsintäkter 120 88 136 Övriga intäkter 73 59 124

BANKAKTIVITETER SVERIGE. Nettoränteintäkter 2 628 2 246 117 Provisionsnetto 815 761 107 Handelsintäkter 120 88 136 Övriga intäkter 73 59 124 Pressinformation Resultatrapport Helår 2007 DENNA RESULTATRAPPORT AVSER AFFÄRSOMRÅDET BANKAKTIVITETER SVERIGE INOM DANSKE BANK. DETTA AFFÄRSOMRÅDE OMFATTAR KONTORSRÖRELSEN INKLUSIVE ENHETERNA CORPORATE

Läs mer

Vad betyder 40-talisternas uttåg för företagens kompetensförsörjning? PATRIK KARLSSON JULI 2010

Vad betyder 40-talisternas uttåg för företagens kompetensförsörjning? PATRIK KARLSSON JULI 2010 Vad betyder 40-talisternas uttåg för företagens kompetensförsörjning? PATRIK KARLSSON JULI 2010 Inledning 2 1. Inledning För många företag är medarbetarna och deras kompetens den viktigaste resursen i

Läs mer

Doro (DORO.ST) Två steg framåt, ett tillbaka

Doro (DORO.ST) Två steg framåt, ett tillbaka ANALYSGARANTI* 13:e maj 2008 Doro (DORO.ST) Två steg framåt, ett tillbaka Även om Doros Q1-rapport var den femte delårsrapporten i rad med positivt resultatutfall, så var det en besvikelse. Framför allt

Läs mer

Affärsplan 2009 GAMLA UPPSALA BUSS AB. Affärsplan 2009 Gamla Uppsala Buss AB Fastställd 2009-01-15

Affärsplan 2009 GAMLA UPPSALA BUSS AB. Affärsplan 2009 Gamla Uppsala Buss AB Fastställd 2009-01-15 1 Affärsplan 2009 GAMLA UPPSALA BUSS AB 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning 1. Kommunens krav 2. Historia 3. Nuläge 4. Antaganden om framtiden och möjligheter till utveckling 5. Affärsidé 6. Långsiktiga mål

Läs mer

Delårsrapport från Powerit PS AB (publ.)

Delårsrapport från Powerit PS AB (publ.) Delårsrapport för januari september, 2003 Rapport 2003-11-06 1(6) Delårsrapport från Powerit PS AB (publ.) Januari september 2003 Rörelsens nettointäkter blev 12,1 MSEK (11,5) Resultatet efter finansiella

Läs mer

2013-09-09. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020.

2013-09-09. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020. Regionalt handlingsprogram för besöksnäring och turism för Örebroregionen 2014-2020. 1 Inledning Regionförbundets uppdrag är att på olika sätt medverka till att regionen utvecklas så att fler människor

Läs mer

Företagens utmaningar och behov. Vad efterfrågas nu och i framtiden? Lars Jagrén, Chefekonom

Företagens utmaningar och behov. Vad efterfrågas nu och i framtiden? Lars Jagrén, Chefekonom Företagens utmaningar och behov. Vad efterfrågas nu och i framtiden? Lars Jagrén, Chefekonom 27 mars 2012 Företagarna - Sveriges största företagarorganisation Vi representerar ca 75 000 företagare över

Läs mer

Niomånadersrapport, 2010.01.01 2010.09.30 ADDvise Lab Solutions AB (publ)

Niomånadersrapport, 2010.01.01 2010.09.30 ADDvise Lab Solutions AB (publ) Niomånadersrapport, 2010.01.01 2010.09.30 ADDvise Lab Solutions AB (publ) 1 juli 30 september 2010 1 januari 30 september 2010 Orderingången för perioden uppgick till 6,7 MSEK (3,0), en ökning med 123%

Läs mer

Hållbarhetspolicy. Denna hållbarhetspolicy fastställdes av Castellum AB (publ) styrelse den 15 april 2015.

Hållbarhetspolicy. Denna hållbarhetspolicy fastställdes av Castellum AB (publ) styrelse den 15 april 2015. Hållbarhetspolicy Denna hållbarhetspolicy fastställdes av Castellum AB (publ) styrelse den 15 april 2015. Innehållsförteckning 1. Inledning... 2 2. Omfattning... 2 3. Syfte... 2 4. Hållbarhetsdefinition...

Läs mer

Delårsrapport Januari - Juni 2008

Delårsrapport Januari - Juni 2008 Delårsrapport Januari - Juni 2008 Ökad omsättning och fortsatt stark tillväxt i abonnentportföljen Antal nya abonnenter ökar med 121% jämfört med 1 januari - 30 juni 2007 Omsättningen ökar med 45% Återbetalningstiden

Läs mer

Avtalskrav IT&Telekomföretagen inom Almega 2016

Avtalskrav IT&Telekomföretagen inom Almega 2016 Avtalskrav IT&Telekomföretagen inom Almega 2016 Telekom/ SEKO 1. Läget inom IT&Telekombranschen Fakta IT-branschen sysselsätter idag ca 135.000 anställda och telekomsektorn har 35.000. Antalet anställda

Läs mer

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 1 JANUARI 31 DECEMBER

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 1 JANUARI 31 DECEMBER BOKSLUTSKOMMUNIKÉ 1 JANUARI 31 DECEMBER Samgående med StjärnaFyrkant och nedskrivning av goodwill SEPTEMBER Under årets fjärde kvartal förvärvades samtliga aktier i StjärnaFyrkant genom nytecknade aktier

Läs mer

DELÅRSRAPPORT JANUARI -- SEPTEMBER 2006 FÖR CURERA

DELÅRSRAPPORT JANUARI -- SEPTEMBER 2006 FÖR CURERA DELÅRSRAPPORT JANUARI -- SEPTEMBER 2006 FÖR CURERA Januari -- september 2006 Nettoomsättningen uppgick till ksek 103 977 (98 525) och proforma till ksek 123 360. Rörelseresultatet uppgick till k SEK -2

Läs mer

Alla behövs i bygget av ett bättre Östhammar

Alla behövs i bygget av ett bättre Östhammar Alla behövs i bygget av ett bättre Östhammar Östhammar är en bra kommun att bo, leva och arbeta i. Vi i Nya Moderaterna söker väljarnas förtroende för att ta ansvar för och utveckla välfärden, göra det

Läs mer

Jag är glad att se så många här idag. En årsstämma är ett tillfälle både att summera det gångna året och förstås att blicka framåt.

Jag är glad att se så många här idag. En årsstämma är ett tillfälle både att summera det gångna året och förstås att blicka framåt. Ordföranden, aktieägare, gäster, Jag är glad att se så många här idag. En årsstämma är ett tillfälle både att summera det gångna året och förstås att blicka framåt. Jag vill ta detta tillfälle i akt att

Läs mer

SWECO AB (publ) Org nr 556542-9841 Gjörwellsgatan 22, Box 34044, 100 26 Stockholm Tel: 08-695 60 00 Fax: 08-695 60 10 E-post: info@sweco.

SWECO AB (publ) Org nr 556542-9841 Gjörwellsgatan 22, Box 34044, 100 26 Stockholm Tel: 08-695 60 00 Fax: 08-695 60 10 E-post: info@sweco. SWECO AB (publ) Org nr 556542-9841 Gjörwellsgatan 22, Box 34044, 100 26 Stockholm Tel: 08-695 60 00 Fax: 08-695 60 10 E-post: info@sweco.se www.swecogroup.com Code of Conduct Code of Conduct Brev från

Läs mer

Socialdemokraterna i Mora

Socialdemokraterna i Mora Socialdemokraterna i Mora FÖRSLAG STRATEGISK PLAN 2015-2018 Vision/målbild Mora, regionstaden för ett aktivt liv Mora är år 2022 en levande stad med en tydlig profil och positiv utvecklingstrend. Staden

Läs mer

New Nordic Healthbrands AB (publ) Sexmånadersrapport januari - juni 2015

New Nordic Healthbrands AB (publ) Sexmånadersrapport januari - juni 2015 New Nordic Healthbrands AB (publ) Sexmånadersrapport januari - juni 2015 SEX MÅNADER 2015 SEX MÅNADER 2014 Q2 2015 Q2 2014 Nettoomsättning, ksek 149 433 136 007 76 486 74 935 Bruttoresultat, ksek 99 545

Läs mer

GAMLA UPPSALA BUSS AB

GAMLA UPPSALA BUSS AB 1 Affärsplan 2015 GAMLA UPPSALA BUSS AB Foto: Peter Mattsson 2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING Inledning 1. Landstingets krav 2. Nuläge 3. Antaganden om framtiden och möjligheter till utveckling 4. Affärsidé 5. Kortsiktiga

Läs mer

Rapport avseende halvåret 1 januari 30 juni 2008 samt för perioden 1 april- 30 juni 2008

Rapport avseende halvåret 1 januari 30 juni 2008 samt för perioden 1 april- 30 juni 2008 Delårsrapport Rapport avseende halvåret 1 januari 30 juni samt för perioden 1 april- 30 juni SOS Alarm i sammandrag Alla belopp i KSEK om annat ej anges. Belopp inom parentes anger värdet för motsvarande

Läs mer

VÅR AFFÄRSKOD BillerudKorsnäs syn PÅ relationer och AnsVAr

VÅR AFFÄRSKOD BillerudKorsnäs syn PÅ relationer och AnsVAr VÅR AFFÄRSKOD BillerudKorsnäs SYN PÅ RELATIONER OCH ANSVAR Billerudkorsnäs arbetar aktivt med att kommunicera koden i hela organisationen. Koden fastställdes av BillerudKorsnäs styrelse 7 maj 2013. 2 INNEHÅLL

Läs mer

Uppdragsbeskrivning för rollen som. Koncernchef/VD

Uppdragsbeskrivning för rollen som. Koncernchef/VD Uppdragsbeskrivning för rollen som Koncernchef/VD Styrelseordföranden har ordet Karlskoga Energi & Miljö AB står inför flera spännande utmaningar där du som blivande VD för koncernen får en nyckelroll

Läs mer

Välkommen till CLIMAT80-GRUPPEN. Climat80, Stjernfeldts VVS, KlimatKyl och Clifa Service

Välkommen till CLIMAT80-GRUPPEN. Climat80, Stjernfeldts VVS, KlimatKyl och Clifa Service Välkommen till CLIMAT80-GRUPPEN Climat80, Stjernfeldts VVS, KlimatKyl och Clifa Service Det blev inte riktigt som det var tänkt. Tack för det, kära kunder och medarbetare. När jag var med och startade

Läs mer

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ MAJ 2000-APRIL 2001

BOKSLUTSKOMMUNIKÉ MAJ 2000-APRIL 2001 BOKSLUTSKOMMUNIKÉ MAJ -APRIL 2001 Nettoomsättningen för fjärde kvartalet för kvarvarande verksamheter (exklusive Affärssystem) ökade med 4,2 procent till 117,8 (113,1) MSEK Rörelseresultatet före goodwillavskrivningar

Läs mer

JLT Delårsrapport jan sept 15

JLT Delårsrapport jan sept 15 JLT Delårsrapport jan sept 15 Rörelseresultat 2,0 MSEK (5,7) Omsättning 59,8 MSEK (55,9) Bruttomarginal 46,2 procent (35,0) Resultat efter skatt 1,7 MSEK (4,3) Kommentarer från VD Orderingången återhämtade

Läs mer

Tillväxtverkets arbete med regional tillväxt

Tillväxtverkets arbete med regional tillväxt Tillväxtverkets arbete med regional tillväxt Lars Wikström 2016-01-22 Nationell myndighet med regional närvaro - 390 medarbetare - nio orter 1 Värt att fundera på Kommer företag att våga investera på platser

Läs mer

Delårsrapport Januari mars 2014

Delårsrapport Januari mars 2014 2014-06-01 vers 1 Delårsrapport Januari mars 2014 Henrik Höjsgaard, VD och koncernchef Benno Eliasson, CFO 22 maj 2014 1 Agenda Rapporten i korthet Finansiell utveckling Framåtblick 2014 2 Rapporten i

Läs mer

HISTORIK. Idag har Dimoda växt till sju butiker:

HISTORIK. Idag har Dimoda växt till sju butiker: HISTORIK Dimoda har sin grund i ett presentbutikskoncept som startades av Gunn Karlsson. Gunn arbetade under 1980-talet med försäljning av garner, dels som grossist, dels genom försäljning i butik. Redan

Läs mer

Bokslut 2011 Ny koncernstrategi

Bokslut 2011 Ny koncernstrategi Ny färdriktning för PostNord Bokslut 211 Ny koncernstrategi 212-2-23 Web Ett tillfredställande de resultat för 211 Nettoomsättning och rörelsemarginal 5 4 3 1 8 6 Nettoomsättningen minskade med 5% till

Läs mer

Traineeprogram för Stockholms stad Motion (2011:51) av Per Olsson och Sara Pettigrew (båda MP)

Traineeprogram för Stockholms stad Motion (2011:51) av Per Olsson och Sara Pettigrew (båda MP) Utlåtande 2012: RI (Dnr 231-1361/2011) Traineeprogram för Stockholms stad Motion (2011:51) av Per Olsson och Sara Pettigrew (båda MP) Kommunstyrelsen föreslår att kommunfullmäktige beslutar följande. Motion

Läs mer

RISKER OCH OSÄKERHETSFAKTORER

RISKER OCH OSÄKERHETSFAKTORER RISKER OCH OSÄKERHETSFAKTORER NSP:s verksamhet är utsatt för finansiella risker, marknadsrisker och affärsrisker. Flera risker kan elimineras genom interna rutiner medan andra, som i högre utsträckning

Läs mer

Nyckeltalsinstitutets. årsrapport 2013

Nyckeltalsinstitutets. årsrapport 2013 Nyckeltalsinstitutets årsrapport 2013 För 18:e året i rad sammanställer Nyckeltalsinstitutet en rad olika personalnyckeltal. För tolfte året presenteras Attraktiv Arbetsgivarindex AVI och för nionde året

Läs mer

Sky Communication in Sweden AB (publ) Delårsrapport, 1 januari - 31 mars 2005

Sky Communication in Sweden AB (publ) Delårsrapport, 1 januari - 31 mars 2005 Sky Communication in Sweden AB (publ) Delårsrapport, 1 januari - 31 mars 2005 Resultatet uppgick till 1,0 Mkr (f.å. 244 Tkr) Omsättningen under perioden uppgick till 3,63 Mkr (f.å. 849 Tkr) Etableringen

Läs mer

Moderaterna i Örnsköldsviks handlingsprogram 2014-2018

Moderaterna i Örnsköldsviks handlingsprogram 2014-2018 Moderaterna i Örnsköldsviks handlingsprogram 2014-2018 5 frågor som vi tänker fokusera på 2014-2018 Norrlands bästa företagsklimat Ordning och reda i ekonomin Bra inomhusoch utomhus miljöer för barn, unga

Läs mer

SODEXOS UPPFÖRANDEKOD FÖR LEVERANTÖRER

SODEXOS UPPFÖRANDEKOD FÖR LEVERANTÖRER SODEXOS UPPFÖRANDEKOD FÖR LEVERANTÖRER April 2014 SAMMANFATTNING SODEXOS UPPFÖRANDEKOD FÖR LEVERANTÖRER 3 INLEDNING 3 AFFÄRSINTEGRITET 4 MÄNSKLIGA RÄTTIGHETER OCH GRUNDLÄGGANDE RÄTTIGHETER PÅ ARBETSPLATSEN

Läs mer

Riksbankens Företagsundersökning KONJUNKTUR I SIDLED SÄTTER FOKUS PÅ KOSTNADERNA

Riksbankens Företagsundersökning KONJUNKTUR I SIDLED SÄTTER FOKUS PÅ KOSTNADERNA Riksbankens Företagsundersökning KONJUNKTUR I SIDLED SÄTTER FOKUS PÅ KOSTNADERNA JANUARI 2015 Riksbankens företagsundersökning i januari 2015 Enligt Riksbankens företagsundersökning i januari 2015 är

Läs mer

VINNVINN konceptdokument

VINNVINN konceptdokument Konceptdokument VINNVINN05 1 VINNVINN konceptdokument Syftet med dokumentet är att lägga fast förutsättningarna för fortsättningen och utvidgningen för VINNVINN-projekten för 2005-2006. VINNVINN är ett

Läs mer

Industrin är grunden f

Industrin är grunden f Industrin är grunden f En livskraftig industri är en förutsättning för sysselsättningen, tillväxten och välståndet i landet. Exportintäkterna ger ett mycket stort bidrag till vår handelsbalans. All industriverksamhet

Läs mer

InfoCast AB (publ) Delårsrapport januari - september 1999

InfoCast AB (publ) Delårsrapport januari - september 1999 1 InfoCast AB (publ) Delårsrapport januari - september 1999 Koncernens nettoomsättning uppgick under perioden till 9,3 MSEK (16,7), en minskning med 44 % jämfört med samma period 1998. Koncernens resultatet

Läs mer

Bokslutskommuniké 2012/13 Perioden 1 april 2012 31 mars 2013

Bokslutskommuniké 2012/13 Perioden 1 april 2012 31 mars 2013 Bokslutskommuniké 2012/13 Perioden 1 april 2012 31 mars 2013 7 maj 2013 Jörgen Wigh, VD och koncernchef Bengt Lejdström, finansdirektör Introduktion till Lagercrantz Group Teknikkoncern med ledande positioner

Läs mer

Bokslutskommuniké 2014 2014-10-01 2014-12-31

Bokslutskommuniké 2014 2014-10-01 2014-12-31 Bokslutskommuniké 2014 2014-10-01 2014-12-31 Online Brands Nordic AB (publ) Sammanfattning helåret 2014 Koncernen befann sig under drygt halva året i företagsrekonstruktion gällande moderbolaget och de

Läs mer

INSTITUTIONEN FÖR MAT, HÄLSA OCH MILJÖ MHM= Mål och visioner Strategiplan 2007-2010

INSTITUTIONEN FÖR MAT, HÄLSA OCH MILJÖ MHM= Mål och visioner Strategiplan 2007-2010 INSTITUTIONEN FÖR MAT, HÄLSA OCH MILJÖ MHM= och visioner Strategiplan 2007-2010 och visioner Strategiplan 2007-2010 1. Inledning Vår vision Verksamheten vid Institutionen för mat, hälsa och miljö, MHM,

Läs mer

Guide till HELSINGBORG

Guide till HELSINGBORG Guide till HELSINGBORG 2035 År 2035 ska Helsingborg vara den skapande, pulserande, gemensamma, globala och balanserade staden för människor och företag. Helsingborg är staden för dig som vill något. En

Läs mer

Sveriges mest engagerade teknik- och IT-konsulter

Sveriges mest engagerade teknik- och IT-konsulter Sveriges mest engagerade teknik- och IT-konsulter NÖJD KUND LÖNSAMHET NÖJD MEDARBETARE AFFÄRSMODELLEN Det här är vad vi gör På Alten utvecklar och levererar vi teknik och IT- kompetens till världsledande

Läs mer

Bokslutskommuniké 2008/09

Bokslutskommuniké 2008/09 Bokslutskommuniké 2008/09 13 maj 2009 Jörgen Wigh, VD och koncernchef Niklas Enmark, vvd och finansdirektör Lagercrantz idag Värdeskapande teknikhandelsföretag med marknadsledande positioner i nischer

Läs mer

Strålande tillväxt och nya marknader

Strålande tillväxt och nya marknader 1 av 9 Strålande tillväxt och nya marknader Omsättningen för det fjärde kvartalet uppgick till 371 miljoner kronor, en ökning med 80 procent jämfört med samma period föregående år. Det är den högsta omsättningen

Läs mer

Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION. Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011

Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION. Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011 Lednings- och styrdokument STYRNING OCH ORGANISATION Styrdokument antaget av kommunfullmäktige den 20 juni 2011 2012-2015 sidan 1 av 12 Grundläggande värden... 2 Kund/Brukarorientering... 2 Engagerat ledarskap...

Läs mer

Bokslutskommuniké 2009

Bokslutskommuniké 2009 Bokslutskommuniké 2009 1 Januari 31 December Omsättning 70 530 Tkr Resultat efter finansiella poster 6 649 Tkr Inneliggande ordervärde 25 Mkr Ny VD Lars Israelsson Trimera AB (publ) Org.nr: 556681-9149

Läs mer

Strategisk utvecklingsplan för Länsstyrelsen 2011-2013.

Strategisk utvecklingsplan för Länsstyrelsen 2011-2013. 2 Strategisk utvecklingsplan för Länsstyrelsen 2011-2013. Innehåll 1 Vision, verksamhetsidé och värdegrund 2 Syftet med en strategisk utvecklingsplan 2.1 Uppföljning och utvärdering 2.2 Översyn och eventuell

Läs mer

Miljö och hållbarhet - affärsplan 2014-08-25

Miljö och hållbarhet - affärsplan 2014-08-25 AFFÄRSPLANEN 2014-2018 Våra kunder och andra intressenter förväntar sig att Ahlsell upprätthåller högsta etiska standard. Vi fullgör våra åtaganden och agerar med full integritet inom dimensionerna ekonomiskt,

Läs mer

Delårsrapport januari mars 2004

Delårsrapport januari mars 2004 Delårsrapport januari mars 2004 2004-04-29 januari - mars jan-dec april-mars Nyckeltal 2004 2003 2003 2003/04 Nettoomsättning, MSEK 2 813 2 346 9 273 9 740 Rörelseresultat före avskrivningar, MSEK (EBITDA)

Läs mer

Delårsrapport för perioden maj 2008 - januari 2009

Delårsrapport för perioden maj 2008 - januari 2009 Pressmeddelande 2009-03-19 Delårsrapport för perioden maj 2008 - januari 2009 Nettoomsättning för perioden ökade till 146,9 (101,3) MSEK Periodens resultat efter finansiella poster uppgick till 5,3 (5,2)

Läs mer

Lagercrantz Group. Delårsrapport 1 april 30 juni 2005 (3 mån)

Lagercrantz Group. Delårsrapport 1 april 30 juni 2005 (3 mån) Lagercrantz Group Delårsrapport 1 april 30 juni 2005 (3 mån) Nettoomsättningen för perioden 1 april 30 juni 2005 (3 mån) uppgick till 387 MSEK (387) Rörelseresultatet för första kvartalet ökade till 15

Läs mer

Samarbete ökar tillgängligheten för Micros produkter

Samarbete ökar tillgängligheten för Micros produkter Micro Holding AB (publ) Org. nr 55622-666 Delårsrapport 1 januari 3 juni 27 Samarbete ökar tillgängligheten för Micros produkter Micro Holding ABs nettoomsättning ökade under första halvåret till 74,7

Läs mer